Esteban Suarez Maria Camila Curiel Maria Camila Pinzón Maria Andrea González Juanita Castaño
01 Nombre y concepto
02 Propuesta valor
03 Servicios y productos
04 Modelo de negocio
05 Estrategia Inbound Marketing
06 Activaciones y voceros
07 Branding
01 CONCEPTO Explora tu universo
Este concepto alude a que la propuesta busca que el niño explore y busque las diferentes opciones que tiene para el desarrollo de su género y sexualidad, teniendo en cuenta que a su disposición se encuentra un universo de información que va a poder tener a la mano en el centro que se propone a continuación. De esta forma, las dinámicas de la propuesta se centran en la idea de la exploración y del descubrimiento personal de los niños a través del universo de opciones que se les plantean.
01 Propuesta
1, 2, 3 por mí, explorando tu universo es principalmente un servicio de apoyo integral de crianza y desarrollo de los niños que ofrece clases extracurriculares y de apoyo escolar a padres e hijos durante la semana, y cursos de verano para las vacaciones. Dentro de la oferta de clases que ayudan a niños entre 5 y 10 años a mejorar su desempeño académico se encuentran matemáticas, ciencias, arte, español e inglés. Por otro lado, los cursos de verano ofrecen la posibilidad a niños, entre 5 y 10 años, de tomar el curso que más les guste entre baile, cocina, disfraces, fútbol, videojuegos, ciencia, tecnología, mecánica, gimnasia, carpinetría y jardinería, con la posibilidad de salidas de campo a lo largo del proceso de aprendizaje. Sin embargo, el factor más
importante dentro de estos dos tipos de ofertas es el hecho de que el eje central de centro educativo es el de dejar de lado los estigmas de género que existan para cada uno de los cursos y talleres que se ofrecen. Adicionalmente, el centro maneja una dinámica en los cursos vacacionales que se centra en la idea de que al final de los cursos de verano, los niños tendrán la oportunidad de dar una clase a sus padres sobre el tema que trabajaron durante las vacaciones para demostrar sus aprendizajes. Lo anterior, con tal de mostrar a sus padres que más allá de los estigmas de género que existen en torno a estas actividades, lo importante es la felicidad de sus hijos y el hecho que la actividad en la que decidieron desarrollarse es una que los divierte y apasiona.
TA R G E T
Direccionado a adultos de la tendencia “padres contemporáneos” con hijos entre los 5 y 10 años.
02 P R O P U E S TA VA L O R ¿Qué nos hace únicos?
Un ser vicio que ofrezca un espacio de aprendizaje, desarrollo integral y recreación para niños en donde tengan la oportunidad de expresarse y construir libremente su género y donde los padres puedan informarse sobre este tema y sentir un apoyo, aprendiendo directamente de sus hijos y no de información genérica o impersonal.
De esta forma, 1, 2, 3 por mí, cuenta con cinco factores diferenciadores principales:
1 Ser un espacio que no promueve los estigmas de género en torno a los cursos vacacionales propuestos y la dinámica por la cual los niños atravesarán a la hora de inscribirse al centro.
2 Los padres aprenden de primera mano de sus hijos en vez de enfrentarlos a piezas informativas o talleres que vuelven esta información susceptible de ser malinterpretada como impositiva o confusa.
3 Las clases que se proponen en el centro 1, 2, 3 por mí, se basan en la premisa de ofrecer cursos de contenidos diferentes a los del colegio y de tratar estos temas y a los niños evitando caer en el cliché de lo infantil, con tal de brindar una educación innovadora y alternativa.
4 En 1, 2, 3, ofrecemos el ser vicio de apoyo escolar a los niños en donde tendrán la oportunidad de desarrollar las habilidades sociales y de expresión necesarias para la vida pero también tendrá la oportunidad de reforzar sus habilidades dentro del salón de clases. Esto con tal de brindar a las familias un apoyo frente al colegio sobre las habilidades de los niños dentro del feedback que se le entregará a los colegios sobre el progreso y habilidades del niño.
5 Los profesores con los que el centro 1, 2, 3 cuenta, son personas profesionales en su campo y generalmente padres o madres de familia. Lo anterior, con tal de brindar una educación diferente a la tradicional, con bases fundamentadas en la experiencia real de los profesores, haciendo uso de su pasión y teniendo en cuenta la necesidad de que estas personas sepan relacionarse con niños pequeños.
Responde a las siguientes
NECESIDADES Los niños no cuentan con los espacios necesarios para expresar o construir su género.
En cuanto a la padres, la falta de información y de comprensión de este tema hoy que dificulta la comunicación con los niños.
04 SERVICIOS Linea de experiencia
La siguiente linea de experiencia muestra la forma en la que el servicio está diseñado con tal de realizar una propuesta ordenada, con puntos de contacto significativos y pasos que si entregan la propuesta de valor deseada a los clientes de 1, 2, 3 Por mí!
EXPERIENCIA 1, 2, 3 por mí se basa en seis momentos de experiencia para los niños con tal de dar un ser vicio de aprendizaje y crianza integral tanto a niños como a los padres.
1
2
Volantes informativos y electrónicos con diferentes enfoques en colegios y empresas.
Inscripción de los niños a los cursos vacacionales.
Difusión de información en las redes sociales y la página web.
Inscripción de los niños a clases particulares. Inscripción de profesores a capacitaciones.
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4
5
6
Semana de experiencia en cada una de las seis actividades,
Tr e s s e m a n a s d e aprendizaje de la actividad elegida por el niño.
Salida de campo.
Día final: clase a padres sobre lo que aprendieron durante las vacaciones.
Visita de los padres a una de las clases de los niños.
Entrega del diploma por parte del niño.
Lo anterior, teniendo en cuenta que existen estos tres tipos de ingreso que luego se convertirán en el sustento para el modelo de negocio.
Core
Ingreso
Alianza
Inscripción de los niños a los cursos vacacionales.
Inscripción de los niños a clases particulares.
Inscripción de profesores a capacitaciones.
PA S O 1 Difusión de la información acerca de los cursos que se ofrecen en el centro, sus precios, fechas de inscripción e inicio y datos de contacto. Así, la estrategia de comunicación toma en cuenta la importancia de mostrar a los niños y padres los resultados de los cursos y talleres con tal de crear mayor confianza de la credibilidad de los cursos y las habilidades que adquieren los niños. Además, estos elementos permiten brindar un contenido comunicativo que se vea más personalizado y apele a las experiencias y la comunidad que se ha creado en 1, 2, 3.
Para lograr lo anterior, primero se realizó una búsqueda de referentes de comunicación con tal de tener un punto de partida exitoso.
L a Va l e n t i n a D e s i g n
De este referente podemos encontrar que el uso de elementos relacionados con los talleres que se ofrecen y de la fotografía dentro de los volantes permite conocer de primera mano el tipo de habilidades que los niños adquieren a través de los cursos así como de la seriedad y compromiso del centro con la educación y el entretenimiento.
Se establecieron tres puntos de distribución de la información acerca del centro 1, 2, 3.
Colegios
Oficinas
We b
Volantes repartidos a niños y padres en eventos del coelgio y la recepción.
Información difundida para la tranquilidad de los padres.
Debido a las tendencias que se manejan en los usuarios, se deben usar estos medios que también crean confianza.
Precios Talleres
Colegios aliados Reparto de volantes que contengan la estrategia de L a Va l e n t i n a co n t a l d e a t ra e r a los niños a hacer parte de estos talleres vacacionales. Adicionalmente, estos volantes tendrán la información necesaria para los padres: precios, fechas, contacto con el centro. Adicionalmente, los beneficios que plantea la alianza con estos colegios y 1, 2, 3. Dentro de los imperativos para las alianzas con colegios se encuentra el hecho de que estos deben procurar ser masculinos y femeninos con tal de poder ofrecer espacios alternativos que complementen las experiencias de género que están teniendo en sus colegios. De esta forma, se liga con el hallazgo encontrado en las sesiones de co-creación realizadas con los niños.
Redes sociales Con tal de ser pertinentes con la generación y tendencia que se presenta en el público al que 1, 2, 3 apela, es importante tener una estrategia de redes sociales donde se publiquen fotos de los centros, los niños en los talleres y los padres en las clases con los niños. Adicionalmente, donde se comunique la información pertinente como lo es el precio y las fechas de los cursos. Este espacio de las redes sociales sería de los más pertinentes para la difusión de volantes y experiencias que se encuentran dentro de la página. Este punto de contacto tiene sentido debido a que los padres pertenecen en su gran mayoría a la tendencia de la generación Z. Difusión de centros aliados a la marca y oportunidad vital para la publicidad que los voceros realizarán. Esta permitirá la difusión de un estilo de vida deseable en torno al mensaje que la marca 1, 2, 3 pretende dar a sus clientes.
De esta forma, la página de Facebook de 1, 2, 3 por mí, publicará información sobre sus talleres, sus cursos, precios y también le hará un seguimiento al aprendizaje de los niños y de las actividades generales del centro, como las salidas de campo, con tal de generar mayor confianza hacia el servicio, ser abiertos respecto al tipo de educación integral que se ofrece en el lugar y también, generar comunidad online.
Oficinas Reparto de volantes informativos sobre los talleres y la forma en la que 1, 2, 3 opera. Información sobre precios, fechas y beneficios de hacer parte de la comunidad 1, 2, 3. Estética sobria, uso de fotografías de niños con tal de apelar al lazo sentimental que sienten los padres con estas imágenes.
PA S O 2 Este paso varía según la persona que se esté aproximando a 1, 2, 3 por mí, o el curso que se busque.
Curso vacacional Ingresa a la página web los datos de su membresía, o realiza una nueva, para poder ingresar a los cursos y obtener el formulario de inscripción necesario. Estos cursos son el “core” de nuestra propuesta, donde se está generando el valor más importante y dentro de los objetivos del centro. Costo: $300.000 COP 20 horas.
Oferta 1, Baile 2. Arte 3. Jardinería 4, Carpintería 5. Ciencias (experimentos) 6. Gimnasia 7. Moda 8. Fútbol 9. Videojuegos 10. Cocina 11. Mecánica 1 2 . Te c n o l o g í a
Clases de refuerzo Ingresa a la página web los datos de su membresía, o realiza una nueva, para poder ingresar a los cursos y obtener el formulario de inscripción necesario. En caso de quererlo, se le realizan descuentos en próximos cursos vacacionales. Estas clases son vistas como medios para generar ingresos durante los días semanales y mientras los niños están en vacaciones. De esta forma, el centro se puede sostener a lo largo del año, mantiene su propuesta de formación integral y propone a los padres un espacio de tranquilidad donde sus hijos aprenderán. Costo: $200.000 COP 20 horas.
Oferta 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Matemáticas Ciencias Sociales Desarrollo motriz Habilidades expresión Desarrollo social
Profesor de colegio aliado Ingresa a la página web, inscribe sus datos y seguido de esto consulta la disponibilidad de capacitaciones y lo requisitos formales. Estas capacitaciones gratuitas a profesores respecto al tem del género, su manejo en el salón de clases y demás temas, son la forma de establecer alianzas con los colegios que permitirán la repartición de volantes. Junto con este elemento, los colegios se verán beneficiados con el ingreso de aquellos niños que asistan a los cursos pues sus padres podrán conocer los colegios y verán que se encuentran alineados con este tipo de formación. Gratuito (alianza).
Este es uno de los servicios que aportan valor a la propuesta de 1, 2, 3 debido a que permiten dar beneficios a los coelgios aliados que pocos centros educativos proponen, teniendo en cuenta que los profesores son una de las piezas más importantes a la hora de brindar esta educación diferente, divertida y que se encuentra en tendencia.
PA S O 3
De haber seguido con los cursos vacacionales, el niño pasa por una semana de exploración por los diferentes cursos con tal de encontrar el que más le guste y apasione según el tema y no las pre concepciones en torno al género. Este es un paso importante ya que es el que más expresa el concepto sobre el cual se fundamenta el centro educativo. De esta forma, se dispone del concepto como un recurso dinámico de la propuesta.
Esta semana de conocimientos permite a los niños llevar a cabo la parte más importante del concepto: la exploración. Al explorar la gran cantidad de posibilidades que los rodea van a poder elegir a partir de sus gustos y no de la sociedad.
PA S O 4
Los cursos, al contar de cuatro semanas, se enfocan durante las siguientes tres al desarrollo de los temas de los cursos. Durante estas tres semanas se realizará una sesión con los padres en donde podrán visitar las clases, aprender con ellos y obser var el tipo de habilidades que están obteniendo con los cursos así como su proceso de aprendizaje y el tipo de experiencia que se les brinda en el centro. De esta forma, gracias a lo obtenido con las sesiones de co-creación con los padres y el comentario de Blanca Villamil de: “La metodología que ustedes proponen se conoce como metodología formativa, y estoy de acuerdo con ello porque cuando uno como padre, obser va a su hijo dándole clase, se está basando en una evaluación de resultados del proceso y del progreso de su propio hijo, sin ser comparado con el resto del grupo.”
FEEDBACK
Este es uno de los factores diferenciadores más importantes de la propuesta de 1, 2, 3. Tanto los cursos vacacionales como los cursos de refuerzo durante la semana contarán con el feedback de los profesores del área correspondiente, tanto a padres como a los colegios a los que pertenecen los niños con el fin de cumplir dos (2) objetivos principales: 1. Crear un seguimiento mucho más rico para padres y colegios respecto a las metodologías que se llevan a cabo en el centro así como del progreso y aprendizaje de los niños. Esto permite una mayor confianza entre las entidades y que en el futuro se verá reflejada en la recomendación voz a voz del ser vicio para futuros clientes y futuras alianzas. 2. Dar apoyo a los padres e hijos dentro de los colegios
que hayan requerido los cursos de refuerzo con el fin de que 1, 2, 3 pase a ser generar valor más allá que el de cualquier otro centro educativo. Contar con el respaldo de nuestro servicio frente al progreso de cada uno de los niños permitirá generar filiaciones más fuertes y perdurables en el tiempo. Así pues, en este formato también se le pide a los niños escribir sobre su opinión respecto a sus sentimientos, su progreso pero sobretodo, sus habilidades y capacidades con tal que el colegio reconozca, por parte del mismo niño, aquellos puntos positivos que el niño tiene. Esto permitirá tener un espacio innovador en el tipo de formatos de feedback que ya existen, en donde la voz del niño, sus percepciones, sentimientos y opiniones no son tenidos en cuenta. Adicionalmente, esto permite que el niño desarrolle su personalidad, se conozca mucho más a sí mismo y
construya una voz mucho más fuerte y consistente respecto a si mismo y a su derecho para defenderse. Una vez más, este pretende ser otro punto de contacto que permita tanto al padre como al niño, abrir mucho más su comunicación, ser más receptivos con sus puntos de vista y conocerse muchísimo más durante su crecimiento y desarrollo. De la misma forma, se pretenden los mismo beneficios en torno a los colegios y la forma en la que los niños son encasillados por sus habilidades, sabiendo que, ellos mismos pueden reconocer sus puntos fuertes.
El hecho de que los niños puedan dar su propio desarrollo incrementa el factor innovador de la propuesta, así como el interés de los padres por un nuevo método de aprendizaje mucho más “trendy”.
PA S O 5 Partiendo de la siguiente frase: “Integren actividades como campismo, cuando un grupo de niños va con mi hija eso me hace sentir segura para que haga actividades con más aventura”, se desarrollaron salidas de campo con los estudiantes de los cursos vacacionales. Esto, con el fin de dar mayor fuerza al concepto, generar mayor confianza con los padres y también permitir a los niños un espacio diferente al usual de los salones de clase. Estas salidas de campo también pretenden incentivar la interacción en “vida real” entre ambos géneros con tal que las relaciones, interacciones y experiencias sean más reales y cercanas al diario vivir de los niños. Estas salidas de campo son el complemento real e ideal para los cursos que se proponen. Estos hacen parte únicamente de los cursos vacacionales debido al manejo de tiempo, consentimiento de los padres y proceso educativo de los niños.
PA S O 6
Finalmente, se realiza la clase donde los niños podrán enseñar a sus padres sobre lo que aprendieron en clase para que, mediante esta sesión, los padres puedan observar de primera mano que lo que importa es finalmente el gusto de sus hijos, su pasión y felicidad por lo que hacen más que las reglas sociales de género que se hayan construído alrededor de cierto tema. De esta forma, continuamos con esta idea gracias al feedback positivo obtenido por parte de ambos usuarios, hijos y padres. En este punto, los hijos hacen entrega a sus padres de diplomas donde podrán encontrar una foto de su hijo con uno de los productos que realizó a lo largo del curso vacacional, así como una lista de habilidades hecha por el propio niño o niña sobre
lo que sienten que son sus capacidades dentro y fuera de clases. Esto, con tal de apelar al lado emocional de estos usuarios y así poder tener un detalle que sea mucho más personal, que de cuenta de los resultados y el progreso de sus hijos y que además contenga un recuerdo que sea una experiencia para toda la vida. Así, dentro de los aspectos más importantes de este diploma será el feedback que el mismo niño se da a sí mismo para que sus padres reconozcan sus habilidades y Por un lado, se le reconocerá a los niños como expertos en el tema que llevaron a cabo durante las vacaciones, reconociendo su talento
y esfuerzo así como su decisión por elegir basados en sus gustos y no en los estereotipos de género de cada una de estas actividades. Asimismo, se buscará reconocer a los padres por darles la oportunidad a sus hijos de expresarse y construirse libremente, mención que además, es ampliamente aceptada entre los padres contemporáneos que sienten cierta competencia entre sí cuando se trata del desarrollo de sus hijos.
BRANDING EstĂŠtica de la propuesta, tanto en sus plataformas fĂsicas como en sus estrategias online.
Logo
Paleta de color Esta paleta de color pretende difuminar las barreras de color y los estigmas al rededor de ellos.
EXPERIENCIA DE MARCA Estrategia para la consolidaciรณn de un servicio innovador.
CENTRO Fร SICO
Se llevarán a cabo los talleres vacacionales. Este centro deberá contar con dos espacios verdes para la realización de las actividades de fútbol y jardinería, así como cuatro espacios adecuados para los talleres de moda, baile, cocina y videojuegos. Adicionalmente, contará con baños unisex, con el fin de promover espacios que no se encuentren divididos por el género. Estará equipado con oficinas que se encargarán de la logística administrativa del centro así como una recepción que será el primer punto de contacto con los padres e hijos. En términos estéticos, este centro estará decorado de colores vivos y excéntricos con tal de dejar de un lado el estereotipo del rosa y el azul para, más bien, comprender el uso del color como un medio de expresión y no como un elemento que encasilla el género.
Una de las características más importantes del centro físico es el hecho de usar colores brillantes y que se mezclen entre sí con tal de lograr que se pierda la jerarquía que el género les otorga. Uso de los colores ligados a la página web con tal de generar recordación en los usuarios y crear un ambiente que sea motive e impulse a la creatividad y a la exploración: “Yo recomendaría más colores, los niños suelen atraerse por algo más llamativo, más provocativo, venderselos de una manera más divertida...” (Blanca Villamil). Ubicación: Calle 74 no. 4 13 en Bogotá con tal de ser accesible a los estratos 4, 5 y 6 en la localidad de chapinero alto.
PÁ G I N A W E B La página web es uno de los puntos de contacto más importantes ya que contienen el concepto de la marca, la estética, la información necesaria para la toma de decisión de inscribir a los niños a los cursos vacacionales o de refuerzo, así como la información respecto a las capacitaciones de los profesores. Asimismo, contiene las certificaciones del centro, la información respecto a las personas que conforman el centro como lo son profesores y psicólogos. Esto con tal de proveer la información necesaria sobre la formación de los profesores con tal de que el usuario sepa y esté tranquilo
sobre la calidad y el nivel de habilidades que pueden adquirir sus hijos con estas personas. Adicionalmente, la página permite el ingreso de los miembros de la comunidad 1, 2, 3 donde podrán acceder a la información exclusiva que requieran. Por otro lado, la página web permite a los nuevos miembros o interesados tomar un “Free Class Pass” con tal de conocer las instalaciones y tener una experiencia con el centro totalmente gratuita. Esto ofrece la posibilidad de crecer los lazos de confianza con los usuarios.
PROFESORES DEL CENTRO Estrategia para diferenciaciรณn frente a otros centros.
Profesores que sean profesionales en el tema con tal que se genere confianza en tornoa los cursos. Planeaciรณn de las clases semanalmente sobre las temรกticas que se manejarรกn con tal de asegurar un aprendizaje personalizado al grupo.
INBOUND MARKETING Estrategia para la creación de comunidad online.
Membresía
Experiencias
Vo c e r o s
Beneficios económicos, de accesibilidad a otros centros educativos y de conexión con otros padres.
Experiencias de los padres y las celebridades en la página web.
Publicaciones exclusivas de estilo de vida.
Con estos puntos, es posible crear una comunidad online que no solo se interese por hacer parte de la misma gracias a los incentivos obvios que se plantean sino que también cuenta con la posibilidad de conectarse con otras personas que tienen los mismos lineamientos de crecimiento y educación para sus hijos. Además la comunidad también se creará en torno al contenido exclusivo que ambos voceros y profesores construyen a lo largo del tiempo.
Profesionales
Redes
Publicaciones exclusivas de los profesores pertinentes al género y la educación en torno al tema.
Facebook que se conecta con la tendencia.
VOCEROS
Los voceros de nuestro centro serán los hijos de padres famosos que se encuentren dentro del rango de edad y que además, hayan tomado el curso. Esto, debido a que la mayoría de estos padres hacen parte de la tendencia de padres contemporáneos y por tanto se encuentran sumamente activos en las redes sociales publicando su estilo de vida y forma de criar a sus hijos. Dentro de algunos ejemplos, se encuentra Manuela González, Catalina Aristizabal y Claudia E l e n a Vá s q u e z . L o a n t e r i o r tiene mucho que ver con
la tendencia de padres contemporáneos, una de las que tiene como eje la propuesta realizada, debido a que “Mientras las redes sociales se infiltran en todos los aspectos de la vida de las personas, las madres se están comparando constantemente con otras…” (WGSN, 2015). Estas tres mamás representan el ideal al cual el resto de mujeres se comparan debido a que estas celebridades mantienen un uso constante de las redes sociales, donde publican su estilo de vida así como el de sus hijas.
ALIADOS
Dentro de los aliados más importantes y principales se encuentran los colegios debido a que estos cumplen las veces de ser difusores de la información (volantes) del centro. Adicionalmente, se encuentran dentro de los beneficios de pasar a hacer parte de la comunidad y red de 1, 2, 3. De esta forma, nuestra propuesta define que esos colegios aliados deben recibir, de parte de 1, 2, 3, el beneficio de capacitar gratuitamente a sus profesores dentro del tema del género y el manejo de esta en las clases. Los imperativos para las alianzas con colegios se encuentra el hecho de que estos deben procurar ser masculinos y femeninos con tal de poder ofrecer espacios alternativos que complementen las experiencias de género que están teniendo en sus colegios. De esta forma, se liga con el hallazgo encontrado en las sesiones de co-creación realizadas con los niños donde se encontraba
una falta de experiencias y memorias que incluyeran niñas con tal de retirar cualquier estigma o concepción temprana del género. Además, estos colegios de estratos 4,5 y 6 crean una relación directa entre 1,2,3 por mí pues existen hijos y padres de familia que puedan estar interesados en actividades extracurriculares. Asimismo se hará uso de círculos que ya estén creados para hacer más fácil la propagación sobre la existencia del centro recreativo y así abrir las puertas al ingreso de más interesados. Los colegios por su parte podrían tener un convenio con el centro recreativo con el cual se puedan beneficiar ambas partes con respecto a garantía, y publicidad. Instituciones pedagógicas y expertos: Para el desarrollo de los cursos es necesaria la participación de diferentes expertos que estén
capacitados para trabajar con niños por medio de una metodología formativa. Asimismo los docentes deberán tener un manejo profesional en el campo en el cual se van a desempeñar al dictar los cursos a los niños con el fin de que este brinde gran conocimiento a los niños y pueda explotar el talento e interés que los niños tienen por la actividad que han escogido. Proveedores de maquinaria e ingredientes: es necesaria la creación de un convenio con un proveedor de materias para el desarrollo de las actividades como, comida, talleres de impresión, utensilios de cocina. Habrá patrocinio por parte del centro recreativo de las diferentes marcas y proveedores con los que cuenten los talleres en los diferentes comunicados que se hagan hacia los padres y en la página oficial.
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De esta forma, todo lo dicho anteriormente, se hila entre sí para crear la experiencia de la marca que incluye desde voceros. hasta el espacio físico, así como los mismos medios de comunicación y difusión de la marca, todo bajo un mismo concepto que se unifica.
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ANEXOS Links a los anexos que explican de dรณnde provienen las ideas de la propuesta, sustentando cada uno de sus pasos y experiencias.
Link carpeta general de anexos: https://www.dropbox.com/sh/shj93uqctrfbp7i/ A A A a S h r x 0 U I K E 4 P bY Z p E o R 1 a a ? d l = 0 Anexos misiรณn 1: https://www.dropbox.com/sh/pkiv9wwn6j0facj/ A A Au M Ux L f 1 3 E d G qT N d c u D f h 0 a ? d l = 0 Anexos misiรณn 2: https://www.dropbox.com/sh/1eft0dcqpe3x8mh/ A ACcc X PA l k xa p 4 2 5 5 g Wm D D qYa ? d l = 0 Anexos misiรณn 3: https://www.dropbox.com/sh/pv9hd63o9j3muan/ AAABGwy2FePZdKwf7Jm1WEoSa?dl=0 Referentes servicios similares: https://www.dropbox.com/sh/hfrd3f v8qunh55b/ AACyQupAjVZYt_Jss-CMQBS5a?dl=0 Referentes tendencias: https://www.dropbox.com/sh/vxbydmcojvwxziz/ AAAejJLNdLot_jkwwJia4jBza?dl=0 Sesiones de co-creaciรณn: https://www.dropbox.com/s/km7imduk2hsapnl/ Sesiones%20de%20co-creaci%C3%B3n.docx?dl=0 Te n d e n c i a s : https://www.dropbox.com/sh/x7hzrue1szjvmgk/ AADVyRLBN-fBFz6ZedQHQ8GLa?dl=0