CARRETEROS DE PALOQUEMAO
“Todos madrugamos mucho pa’ no venir a medirse pa’ lo que sea”
IN TRO Este manual contiene
el proceso de dise単o llevado a cabo con los carreteros de flores de la Plaza de Paloquemao, pasando por cuatro fases: descubrir, interpretar, delimitar y proponer.
ÍNDI CE DESCUBRIR
1
Herramientas Fly on the wall Entrevistas Hallazgos generales
INTERPRETAR
2
Herramientas Hallazgos Insights Timeline Perfiles El camellador El conformista El quedado
CO-CREAR
3
Objetivo Propuesta de valor Hallazgos / Insights Prototipos Conclusiones Iteraciones
PROPONER
4
Propuesta final Target Stakeholders Key Partners Ergonómico Modelo biomédico Problema Riesgos Atributo Beneficios Funcional Simbólico
PLAZA DE PALOQUEMAO La Plaza de Paloquemao genera apróximadamente 100.000 empleos, de los cuales 70% son mujeres entre 35 y 65 años. Entre estos trabajadores se encuentran vendedores, proveedores, ayudantes, carreteros y demás. Es importante entender que entre estas personas se encuentran trabajadores formales e informales.Adicionalmente, en la plaza se generan trabajos indirectos a esta dinámica, como la venta de tintos, almuerzos y comidas rápidas. Las flores y precios ofrecidos dependen directamente de las fincas de donde provengan puesto que factores como la temporada y el transporte evalúan las mercancías. Las actividades de Paloquemao mueven aproximadamente 100 millones de pesos al fía, una actividad que ocupa el cuarto lugar en ingresos del país.
CARRETEROS Los carreteros de flores son quienes madrugan a las 2am a sacar las flores de las bodegas y organizarlas en los puestos de los vendedores. Esto, con tal que los vendedores puedan comenzar su jornada de ventas a las 3am. Adicionalmente, son quienes se realizan trabajos extras como carga y descarga de camiones, ayuda a vendedores que no pueden con el peso de las flores y empaque de flores que serรกn exportadas, entre otros.
HERRAMIENTAS DESCUBRIR
Fly on the Wall
Entrevistas
Usamos esta herramienta con tal de obenter la mayor informaciรณn posible sin afectarla por nuestra presencia. Nos sirviรณ para comprender la dinรกmica de la plaza.
Usamos esta herramienta con tal de obenter informaciรณn puntual, conocer sus intereses, motivaciones y actividades fuera del trabajo y crear una relaciรณn de confianza con ellos.
CONCLUSIONES Horario De 7am a 11am no se pueden usar las carretas.
Extras Durante este tiempo es donde se generan las tareas extras a la carreta.
Descanso Existen perĂodos muy cortos de descanso en contraste con los perĂodos de trabajo.
Uniforme lgunos llevan uniforme: un chaleco marcado con el nombre de la empresa para la que trabaja y pantalones.
INTER PRETAR
HERRAMIENTAS INTERPRETAR
Mapa de actores
Post-its
Usamos esta herramienta con tal de comprender las relaciones entre los actores de la Plaza.
Pusimos todos los hallazgos en post-its para determinar cuales eran relevantes e interpretar insights a partir de ĂŠstos.
CONCLUSIONES Relaciones Los carreteros se relacionan con la gran mayoría de actores de la Plaza.
Extras La relación entre los vendedores y los carreteros es muy importante pues de ésta detependen la gran mayoría de tareas que se le asignen durante el día.
CONCLUSIONES Lo que pudimos concluir a partir de esta línea del tiempo es que existe una gran cantidad de trabajos extras que ocurren entre las 7:00am y 10:30am, es por esto que acá vemos en una oportunidad de diseño con los carreteros.
timeline dinámica paloquemao descarga flores
2:00am
trabajos extra
7:00am
recogida flores
10:30am
12:00am
hallazgo Durante este período, el uso de carretas es prohibido por las autoridades de Paloquemao.
hallazgo Los trabajos extras no tienen un precio establecido.
hallazgo Para este momento las flores ya deben estar descargadas, por lo que se genera una alta demanda de tareas extras.
hallazgo Los carreteros usan elementos reciclados como herramientas de trabajo durante este período.
IN SIGHT Aunque en este período de tiempo existe más oferta de trabajo, los carreteros requieren de mayor creatividad y uso de su fuerza física para llevarlo a cabo.
IN SIGHT
hallazgo Las tareas realizadas por los carreteros generan un gran desgaste fĂsico.
La principal necesidad de los carreteros es producir la mayor cantidad de dinero en un corto perĂodo de tiempo, por esto, dejan de lado su salud fĂsica.
hallazgo Los carreteros no usan las herramientas adecuadas para proteger su cuerpo durante la jornada de trabajo
hallazgo El transporte de baldes con flores requiere de un alto nivel de fuerza física.
hallazgo Estas actividades son realizadas repetitivamente durante años.
IN SIGHT El contexto de los carreteros de la Plaza de Paloquemao los ha obligado a llevar su cuerpo al límite.
hallazgo Debido a que cuentan con un corto período de tiempo para transportar las flores, son obligados a realizarlo lo más rápido posible.
hallazgo La dinámica de la Plaza no les ha permitido encontrar las mejores técnicas para realizar su trabajo.
PER FILES
Los carreteros de la Plaza de Paloquemao se diferencian en tres aspectos principales: motivaci贸n, apariencia y herramientas de trabajo. Esto concluye en tres perfiles: El camellador El conformista El quedado
EL CAMELLADOR
Tiene una gran voluntad de trabajo. Siempre está al tanto de qué puede hacer para ganar dinero. Está dispuesto a trabajar en cualquier cosa, ayudando siempre a los vendedores y clientes. Su apariencia lo dice todo, es un carretero preparado y con experiencia. Cuenta con objetos como: botas, chaleco, pantalones impermeables y guantes. Tiene herramientas de trabajo de alta calidad, como una carreta de madera, baldes de plásticoy cuerdas para amarrar.
el avispado
el persistente
herramientas
EL CONFORMISTA
Tiene voluntad de trabajo pero su meta es acabar lo mรกs rรกpido posible con tal de poder realizar otras actividades. Entre estas, se encuentran ir a otro trabajo, chismosear o descansar. Tiene buena apariencia aunque ya no cuenta con elementos como botas de caucho o guantes. Usa tennis para mayor comodidad y generalmente se les ve usando cachucha y sacos calientes. Sus herramientas de trabajo son buenas pero no las mejores, cuenta con una carreta bรกsica.
el que se va
el chismoso
herramientas
EL QUEDADO
No tiene volundad de trabajo, su meta es hacer un trabajo rápido que le de un poco de ganancias. Pocas personas confían en sus habilidades debido a que no se compromete al trabajo como otros. Su apariencia no es la mejor, no tiene los implementos más adecuados o cómodos para trabajar. Su aspecto físico no da mucha confianza a quienes tratan con él. No cuenta con herramientas de trabajo.
el drogadicto
el perezoso
herramientas
COCREAR
SUB PERFILES Decidimos enfocar las herramientas de delimitaci贸n de informaci贸n hacia los sub-perfiles con tal de profundizar y comprender a fondo sus motivaciones y caracter铆sticas principales. La herramienta usada es: Value Proposition Canvas
No pierde tanto tiempo buscando trabajo sino que lo buscan Gana dinero en poco tiempo
F Transportar flores Transportar flores al hombro al hombro
Puedo negociar el precio de mis servicios
F Ayudar a clientes Ayudar a clientes encartados encartados
Es obligado a ser Son organizados organizado con su con su tiempo y tiempo y responsabilidades responsabilidades
Confiaza por partede los vendedores y clientes
“No tengo encima a la policía, por que me conocen y estoy cib los papeles al día”
Obtiene más ventaja fisica sobre los demás debido a su persistencia
Mucha demanda de trabajo en un corto tiempo
S
S Entre más amigos tenga más oportunidades de trabajo tienen S
Entre mayor fama positiva, más mástrabajos trabajosle le pieden piden S El vendedor busca al carretero y no al revez
GAINS
PERSISTENTE el camellador
fisico Ganan estado físico a las malas Tienen Tienen que que gastar gastar mucho tiempo tiempo mucho haciendo amigos amigos yy haciendo conociendo a a todos todos conociendo
Desgaste Desgaste físico, fisico, debido a debido a la la falta falta de de carreta carreta
Cuentan con muy muy Cuentan con poco tiempo tiempo para para poco hacer su su trabajo trabajo hacer
Tiene más cansacio al final de la semana
Hacer trabajos largos que paguen igual que los cortos. Pierde tiempo y oportunidades
No conoce conoce su su pago pago No fijo mensualmente mensualmente fijo
Tienen que gastar mucho tiempo haciendo amigos y conociendo a todos
Debe conformarse a algunos pagos, pues alguien puede trabajar por menos
E Angustia por cumplir con sus responsabilidades economicas E Compromiso con Compromiso con los vendedores los vendedores
E No existe descanso entre la descarga de S Aveces existe tanta flores y los trabajos confianza que me extras piden trabajos en E horas extras S Mi apariencia determina el trato de las personas S El vendedor vendedor buscar buscar El al al carretero carretero yy no no al al revez revez
“Yo no soy capaz de trabajar encerrado” E
Incertidumbre por el Incertidumbre porpago el pago
E Interés por demostrar sus S Hay muchos capacidades, para carreteros buscando obtener mejor fama el mismo trabajo (Competencia)
PAINS
CUSTOMER JOBS
PERSISTENTE el camellador
F Tiene la responsabilidad responsabilidadde sostener de sostener a alguien a alguien másmás
IMPORTANCIA DE TRABAJO
F Breake de Break de descanso descanso F Realizar trabajos más personales para el vendedor F Acomodarse a cualquier trabajo F Organizar puestos Organizar puestos de trabajo de trabajo
+ F
Acomodarse a Hay mucha oferta cualquier de trabajo trabajo F
S El vendedor busca al carretero y no al revés revez E
Compromiso
Acomodarse Acomodarse a a cualquier cualquier trabajo trabajo
Compromiso con los los con vendedores
E Tiene la responsabilidad de sostener a alguien más
E Angustia por cumplir con sus responsabilidades economicas
vendedores
E
F Es prohibido el uso de la carreta despues de las 7 F Usar el cuerpo como herramienta de trabajo F Llenar baldes de Llenar baldes de flores con agua flores con agua
GAIN RELEVANCE
Incertidumbre Incertidumbrepor porel elpago pago
E S F RealizarFtrabajos más personales para el vendedor
S Aveces existe tanta confianza que me piden trabajos en horas extras F
Realizar trabajos Realizar trabajos carreta sinsin carreta desde desde las las 7 7
PAIN SEVERITY
+ S Entre más amigos tenga más oportunidades de trabajo tienen
S Entre mayor fama positiva, más trabajos le piden
E Interés por por Interés demostrar sus demostrar sus capacidades, para capacidades, para obtener mejor obtener mejor fama fama
S Mi apariencia determina el trato de las personas
F Usar el cuerpo como herramienta de trabajo
E No existe descanso entre la descarga de flores y los trabajos extras
+
Mucha demanda de trabajo en un corto tiempo
No pierde tanto tiempo buscando trabajo sino que lo buscan
Debe conformarse a algunos pagos, pues alguien puede trabajar por menos
Hacer trabajos largos que paguen igual que los cortos. Pierde tiempo y oportunidades
Confiaza por parte de los vendedores y clientes
Puedo negociar el precio de mis servicios
No conoce su pago fijo mensualmente
Ganan estado físico fisico a las malas
Es obligado a ser organizado con su tiempo y responsabilidades
Gana dinero en poco tiempo sin su herramienta principal
Tienen que gastar mucho tiempo haciendo amigos y conociendo a todos
Tiene más cansacio al final de la semana
Obtiene más ventaja fisica sobre los demás debido a su persistencia
“No tengo encima a la policía, por que me conocen y estoy con los papeles al día”
Desgaste físico, fisico, debido a la falta de carreta
Cuentan con muy poco tiempo para hacer su trabajo
S Hay muchos carreteros buscando el mismo trabajo (Competencia) E
“Yo no no soy capaz “Yo capaz de trabajar trabajar de encerrado” encerrado”
F Break de Break de descanso descanso
F Arreglar flores Arreglar flores
F Hay muchaflores oferta Arreglar Arreglar flores de trabajo
-
-
-
Lo más importante con este perfil es el cuidado físico.
El camellador persistente es alguien que realiza más trabajos funcionales que emocionales o sociales debido a que entre sus motivaciones está el ganar la mayor cantidad de dinero posible y demostrar sus habilidades dentro de la Plaza. Sus pains están relacionados con el cuidado físico.
F Tiene la responsabilidad de sostener a alguien más
Puedo negociar el precio de mis servicios Gana dinero en poco tiempo
Es obligado a ser organizado con su tiempo y responsabilidades
E Siente satisfacción cuando le gana una oportunidad ($) a los otros carreteros
trabajo en un corto tiempo
GAINS
AVISPADO
Pierde tiempo observando y esperando por oportunidades de trabajo
Ganan estado fisico a las malas
Los carreteros no confian en el
Cuentan con muy poco tiempo por eso no es tan dedicado con el trabajo
Desgaste fisico, debido a la falta de carreta
Tiene mas cansancio acumulado al final de la semana No tiene descanso antes de realizar estos trabajos extras
el camellador
Organizar puestos de trabajo
S Entre mayor fama positiva, más trabajos le piden
E “Yo no soy capaz de trabajar encerrado”
Arreglar flores
S Hay muchos carreteros buscando el mismo trabajo (competencia)
E No existe descanso entre la descarga de flores y los trabajos extras
S “Los demás me tienen respeto y me consideran pilo”
E
F
F
F Transportar flores al hombro F Debe observar detalladamente para encontrar las mejores oportunidades de trabajo F Usar el cuerpo como herramienta de trabajo F Es prohibido el uso de la carreta despues de las 7
F Hay mucha Arreglar flores Arreglar flores demanda de trabajo S
F Debe observar detalladamente para encontrar las mejores oportunidades de trabajo
Entre mayor fama positiva, más trabajos le piden
E Interés por demostrar sus capacidades, para obtener mejor fama
E Tiene la responsabilidad de sostener a alguien más
E Angustia por cumplir con sus responsabilidades economicas F Realizar trabajos sin carreta desde las 7
+
+ S Mi apariencia determina el trato de las personas S “Los demás me tienen respeto y me consideran muy pilo” E Incertidumbre por el pago
F Usar el cuerpo como herramienta de trabajo
Gana fama y se da a conocer mas rápido que los demas
Los vendedores ven la astucia como un elemento positivo para el negocio
Es obligado a ser organizado con su tiempo y responsabilidades
Mucha demanda de trabajo en un corto tiempo “No tengo encima a la policía, por que me conocen y estoy con los papeles al día”
Puedo negociar el precio de mis servicios
Pierde tiempo observando y esperando por oportunidades de trabajo
Los carreteros no confian en el
Gana dinero en poco tiempo sin su herramienta principal
Cuentan con muy poco tiempo por eso no es tan dedicado con el trabajo
No conoce su pago fijo mensualmente
No tiene descanso antes de realizar estos trabajos extras
Ganan estado fisico a las malas
Desgaste fisico, debido a la falta de carreta
E No existe descanso entre la descarga de flores y los trabajos extras S E Siente satisfacción Hay muchos carreteros buscando cuando le gana una oportunidad ($) a el mismo trabajo los otros carreteros (Competencia)
Tiene mas cansancio acumulado al final de la semana
E “Yo no soy capaz de trabajar encerrado” F Break de descanso
F Llenar baldes de flores con agua
PAIN SEVERITY
GAIN RELEVANCE
+
Arreglar flores
E Interés por demostrar sus capacidades, para obtener mejor fama
Incertidumbre por el pago
IMPORTANCIA DE TRABAJO
F
S Mi apariencia determina el trato de las personas
E Angustia por cumplir con sus responsabilidades económicas
PAINS
el camellador
F Ayudar a clientes encartados
CUSTOMER JOBS
Los vendedores ven la astucia como un “No tengo encima a elemento positivo la policía, por que para el negocio me conocen y estoy con los papeles al día” Gana fama y se da a conocer mas rapido que los demas Mucha demanda de
No conoce su pago fijo mensualmente
AVISPADO
F Break de descanso
-
-
-
Lo más importante para este perfil es tener a todos los actores analizados. El camellador avispado es alguien que se preocupa por estar al tanto de todo lo que sucede en la Plaza con tal de saber qué oportunidades de trabajo puede encontrar. El pain más importante para tener en cuenta es la desconfianza que los otros carreteros tienen con él. El gain más relevante para tener en cuenta es la astucia que tienen y lo positivo que es ésta habilidad en el negocio.
PRO TOTIPOS Las herramientas anteriores nos permitieron seguir una serie de pasos encaminados a determinar objetivos que son, m谩s adelante, los enfoques de nuestras propuestas de valor y soluci贸n.
OBJETIVO
Propuesta de Valor
Propuesta de Soluci贸n
Determinantes de dise帽o
OBJE TIVO #2 Lograr buena fama en un corto plazo ya que ésta afecta positivamente la cantidad de trabajo que tenga
GAINS
PAINS
Confiaza por parte de los vendedores y clientes
La buena fama se adquiere en un tiempo muy largo de trabajo
“No tengo encima a la policía, por que me conocen y estoy con los papeles al día”
Tienen que gastar mucho tiempo haciendo amigos y conociendo a todos
La apariencia que el carretero tenga proyecta su sentido de pertenencia al trabajo, influyendo as铆 en su relaci贸n con el vendedor.
Insight de la segunda fase permiten evidenciar este objetivo
EVI DENCIA
PROPUESTA DE VALOR #2 Un método que resalte las buenas prácticas y habilidades de los carreteros en un corto período de tiempo. Posicionando a los carreteros, no por su experiencia, sino por sus resultados.
PROTO TIPO ¿Qué? Pins de logros y su apodo en la parte de atrás del chaleco que fueran dados por los vendedores y se implementaran en el chaleco.
¿Qué se necesita? - Nodrizas - Cartulina blanca - Marcador negro
BIGOTES
¿Cómo? Smoke test.
CONCLUSIONES
Sí hay interés Están interesados en destacar lo que los hace únicos y mejores que los demás.
Fácil Debe ser fácil de ver, recordar y usar.
Incluído Debe hacer parte de los objetos que ya usan cotidianamente y que no interfiera con su trabajo.
RETOS ¿Qué hacer que no agregue tareas o elementos a la dinámica de los carreteros? ¿De quién viene el reconocimiento?
PROPUESTA DE SOLUCIÓN ¿Qué? Cachuchas clasificadas por colores que destacan la habilidad principal de los carreteros con tal de determinar en qué trabajo son mejores. el fuerte
el parcero
el rápido
el pilo
¿Qué se necesita? - Cachuchas de colores - Clasificar a los carreteros dentro de las cuatro categorías.
DETERMINANTES 1. No debe interponerse en la dinámica existente.
2. Debe ser un elemento que sea visible para todos los actores de la Plaza.
3. Las características de los carreteros deben ser reconocidas por todos los actores.
Esta propuesta de valor y solución puede unirse a otras con tal de tener soluciones más completas.
CON CLUSIÓN
OBJE TIVO #3 Informar y crear conciencia en los carreteros sobre la importancia del cuidado físico para realizar de manera resposable su trabajo y así evitar futuros riesgos
GAINS
PAINS
Ganan estado físico a las malas
Desgaste físico, debido a la falta de carreta
Usar el cuerpo como herramienta de trabajo
Tiene más cansacio al final de la semana
Mucha demanda de trabajo en un corto tiempo
Tanta exigencia fÍsica causa futuros riesgos
hallazgo
hallazgo Los carreteros usan elementos reciclados como herramientas de trabajo.
En Paloquemao se genera mensualmente un promedio de 8 toneladas de material reciclable. DEPEST
hallazgo
hallazgo Las tareas realizadas por los carreteros generan un gran desgaste fĂsico.
Los carreteros no usan las herramientas adecuadas para proteger su cuerpo durante la jornada de trabajo
Hallazgos de la segunda fase permiten evidenciar este objetivo
EVI DENCIA
PROPUESTA DE VALOR #3 Crear consciencia en los carreteros acerca de la salud f铆sica mediante la voz a voz, con el prop贸sito de evitar futuros riesgos
PROTO TIPO
¿Qué? Un muñeco de cartón donde los carreteros debían poner las partes del cuerpo que más les duelen después de una jornada de trabajo. También existía la opción que escribieran remedios caseros y tips de cuidado para los dolores.
¿Qué se necesita? - Cartón - Post-its - Contact rojo
¿Cómo? Smoke test. Vimos si llamaba o no la atención y las reacciones de las personas de la Plaza.
CONCLUSIONES
Comodidad A los carreteros les interesaría trabajar con más comodidad pero no están interesados en cuidar su salud física.
Quejas El arduo trabajo físico ha entrenado a los carreteros a no quejarse de sus dolores.
Rebusque La búsqueda de dinero como prioridad, evita que tengan en cuenta el cuidado de su cuerpo.
RETOS ¿Cómo integrar el cuidado de la salud física a las actividades que ya realizan? Facilitar acceso a la comodidad.
PROPUESTA DE VALOR #3 Un producto que reduzca el desgaste fĂsico de los carreteros mediante herramientas que le brinden comodidad para realizar sus trabajos.
Replanteamos la propuesta de valor incial con tal de responder a los retos establecidos anteriormente.
PROPUESTA DE SOLUCIÓN
¿Qué? Un punto de reciclaje en donde los materiales sean potenciales para que los carreteros puedan reutilizarlos y, ellos mismos, armar herramientas que les brinden comodidad en su trabajo.
¿Qué se necesita? cauchos
cartones icopor
plásticos costales
residuos de flores
- Clasificación de materiales reciclables - Instrucciones para construir herramientas de trabajo (DIY) - Encontrar un lugar clave dentro de la Plaza
DETERMINANTES 1. Tiene que lograr concientizar sobre la salud mientras se trabaja.
2. No debe interrumpir ni limitar el trabajo que tienen.
A patir de este proceso de co-creación y prototipado, se llegó a un objetivo y propuesta de valor final.
CON CLUSIÓN
OBJE TIVO Encontrar la mejor forma de cuidar la salud física de los carreteros con tal que realicen su trabajo de una manera más cómoda y segura.
PROPUESTA DE VALOR Un producto que reduzca el desgaste fĂsico de los carreteros mediante herramientas que le brinden bienestar para realizar sus trabajos.
PRO PUESTA Un sistema de protecci贸n para la sobrecarga en el cuerpo de los carreteros de la Plaza de Paloquemao
PROPUESTA
HALLAZGOS
INSIGHTS
TARGET
DISEﾃ前 Tecnolﾃｳgica Funcional Estﾃｩtica
El contexto de los carreteros de la Plaza de Paloquemao los ha obligado a llevar su cuerpo al límite.
INSIGHT
El transporte de baldes con flores requiere de un alto nivel de fuerza física.
HA LLAZGO
Estas actividades son realizadas repetitivamente durante años
HA LLAZGO
Debido a que cuentan con un corto período de tiempo para transportar las flores, son obligados a realizarlo lo más rápido posible.
HA LLAZGO
La dinámica de la Plaza no les ha permitido encontrar las mejores técnicas para realizar su trabajo.
HA LLAZGO
TARGET
Todos están conscientes de su necesidad pero sólo algunos hacen algo al respecto.
Le gustaría contar con el presupuesto para solucionar su problema. Construye a partir de elementos reciclables elementos de protección temporales. Busca ayuda del médico y de otros carreteros. Es consciente que debería usar elementos de protección física. Después de años de trabajar en la Plaza, sufre de graves problemas y dolores musculares.
Dentro de la Plaza, ¿cómo identificarlos y quiénes son?
CAME LLADORES
¿CÓMO? El sistema será implementado en los chalecos de los carreteros.
¿POR QUÉ? El chaleco ya hace parte de la cultura de la Plaza. Vendedores y carreteros lo usan como herramienta principal de trabajo.
El producto debe contar con ciertas caracterﾃｭsticas y determinantes.
Tecnolﾃｳgica
ELEMENTOS DISEﾃ前
Funcional
Estﾃｩtica
Tecnol贸gica
Hombros Los hombros se ven afectados en el momento de cargar los baldes llenos de agua y flores
Abdomen El abdomen se ve afectado debido al impacto y roce de los baldes cuando los bajan al piso.
Espalda La espalda se ve afectada a corto y largo plazo debido al peso que cargan y a la poca tĂŠcnica que tienen para cargar y bajar baldes.
HOMBROS Teoría El peso debe ser distribuído hacia el cuello debido a que la punta del hombro es la parte más delicada. Las lesiones ocurren cuando se parte de una postura con los hombros hacia adelante (posición cifótica).
¿Qué? Hombrera especial para recibir impactos repetitivos tanto en los hombros como en el cuello. Facilita el transporte del balde generando comodidad al mismo tiempo. Tiene una franja que le permite saber dónde debe poner el balde.
HOMBROS
Materiales - Storelli (Poron XRD) - Plástico ABS
ESTADO DEL ARTE Proyecto realizado con obreros con el mismo objetivo: Aceros Arequipa Uniformes de fútbol américano y kendo ya que son especiales para recibir impactos.
ABDOMEN Teoría Recibir constantes impactos en el abdomen genera: - Heridas superficiales y maltrato del tejido blando.
¿Qué?
Banda sobre el abdomen que permite proteger del impacto de los baldes y corregir la postura.
ABDOMEN
Materiales - Storelli (Poron XRD) - Elástico y velcro
ESTADO DEL ARTE Uniforme de fútbol américano que protege el abdomen de impactos.
ESPALDA Teoría
¿Qué?
Tener una mala postura a la hora de levantar y descargar peso aumenta el riesgo de tener lesiones dorso-lumbares.
Corrector de postura para obligar a los carreteros a hacer esfuerzo en las zonas adecuadas del cuerpo.
Una mala distribución y estabilidad del peso cuando se transporta una carga es lo que afecta la postura de la espalda.
No es una faja porque el uso de ésta crea una falsa seguridad, promoviendo el sobreesfuerzo.
Todo el peso que se sostiene del dorso hacia arriba recae en la espalda.
Los carreteros se han negado desde el principio a usar una faja.
ESPALDA Materiales - Lona/Drill - Algod贸n/Licra - Scuba y velcro
ESTADO DEL ARTE Miramos c贸mo funcionan los correctores de postura. Buscamos las posturas adecuadas para cargar y descargar pesos importantes.
Funcional
cremalleras método de orden
dinero
herramientas
DISTRI BUCIÓN Parte superior: bosillos para el dinero y método de orden de tareas. Parte inferior: se encuentran los objetos que necesitan con más rapidez. Los bolsillos son de fácil acceso porque no cuentan con cremalleras.
Estética
cremalleras negras
color rojo
CARAC TERĂ?STICAS Rojo: debido a que necesitamos destacar radicalmente a los early-adopters de la Plaza con tal de persuadir a los demĂĄs. Cremalleras negras: con tal que sean visibles.
logo key partner
Logo del key partner principal.
BUSINESS CANVAS MODEL
Accionistas, clientes, competidores y demás personas que puedan apoyar nuestra propuesta.
KEY PARTNERS
Fabricante de uniformes
Administración de Paloquemao
Patrocinador
Esta persona diseña y fabrica chalecos por pedido y los personaliza dependiendo del cliente. Para el desarrollo de nuestra propuesta es necesario que ésta persona se apropie del diseño.
Son los encargados en velar por el bienestar de los carreteros, pues estos últimos son uno de los actores que hacen posible la venta de flores.
Entidad que esté dispuesta a patrocinar nuestro proyecto con tal de llevarlo a cabo y que sea accequible para los carreteros de la Plaza.
Aquellas personas que pueden afectar o se ven afectadas por nuestra propuesta.
STAKE HOLDERS
Carreteros
Vendedores
Administración de Paloquemao
Son quienes más se verán afectados por nuestra propuesta. Su rendimiento en el trabajo va a incrementar al igual que su estado físico a corto y largo plazo.
De forma indirecta, los vendedores se verán afectados con nuestra propuesta. Esto, debido a que los carreteros podrán realizar mejor y más eficientemente su trabajo.
La administración afecta en el diseño que el chaleco tenga dependiendo de si se cuenta con su apoyo o no.
A partir de esta propuesta de solución y las partes del cuerpo involucradas, se hizo una investigación profunda sobre la ergonomía y biomédica .
ITE RACIÓN
Existen cuatro etapas de iteraciones de prototipado con tal de llegar a una propuesta de alta resolución.
ITE RACIONES
1. Compare and contrast
2. Try it yourself
1. El diseño de los bolsillos es importante.
1. Los correctores de postura no protegen los riñones.
2. Llama la atención de los demás.
2. Generan molestias en las axilas y parte cervical .
3. Prefieren el diseño militar pues lo definen como: rudo y fuerte.
3. Las tiras son muy rígidas y limitan la movilidad.
4. El chaleco azul representa superioridad y profesionalismo porque se asemeja al de su jefe.
Existen cuatro etapas de iteraciones de prototipado con tal de llegar a una propuesta de alta resolución.
ITE RACIONES
3. Bocetos
4. Low resolution prototype
1. Se debe lograr fusionar el diseño estético del chaleco con el sistema de protección.
1. El corrector de postura y la faja deben ser una sola pieza.
2. La cantidad de los bolsillos debe ser pertinente. 3. La estética debe reflejar cómo se quieren ver.
2. El material debe permitir la ventilación. 3. Debe ser impermeable. 4. Debe tener un sistema de ajuste porque los usuarios varian mucho en medidas.
SOLUCIÓN Un sistema de protección para la sobrecarga del cuerpo de los carreteros de Paloquemao.
CHALECO ARMADILLO
TAR GET Estas personas son quienes adoparían de primera mano nuestro diseño. Su influencia dentro de la Plaza ayudaría a que los demás también vieran la necesidad de usarlo.
CARRETERO CAMELLADOR 1. Mayor sentido de pertenencia con su trabajo que se ve reflejado en su apariencia física. 2. Mayor compromiso con su trabajo, lo que motiva a invertir en herramientas que lo faciliten.
Le gustaría contar con el presupuesto para solucionar su problema. Construye a partir de elementos reciclables elementos de protección temporales. Busca ayuda del médico y de otros carreteros. Es consciente que debería usar elementos de protección física. Después de años de trabajar en la Plaza, sufre de graves problemas y dolores musculares.
PIRÁMIDE MASLOW
Autorrealización Estima Sociales Seguridad Fisiológicas
Las necesidades y deseos que pretendemos alivianar con nuestro producto surgen a partir de la pirámide Maslow.
NECESIDAD Viene de los carreteros de la Plaza de Paloquemao con tal de poder realizar sus actividades diarias de una manera cรณmoda y segura, sin afectar sus ingresos econรณmicos.
DESEO La necesidad se divide en dos grandes grupos. Autoestima: el carretero busca un sentido de pertenencia a un grupo y el respeto de los demรกs mediante el reconocimiento. Realizaciรณn: busca proyectar una imagen que refleje su compromiso y dedicaciรณn en el trabajo.
EXPERIENCIA El chaleco Armadillo satisface sus deseos y necesidades, logrando un mejor desempeño en el trabajo y así, un mejor resultado tanto para el carretero como para el vendedor.
Obtienen un servicio rápido y de alta calidad.
Obtienen comodidad, motivación y beneficios a corto y largo plazo.
Este producto brinda protección y confort físico, por medio de un corrector de postura y una hombrera diseñado específicamente para las necesidades y activdades de los carreteros.
VALOR DE USO
Este brinda un fisio-placer a los carreteros lo que los motiva a realizar mejor su trabajo. El diseño de este producto genera un sentimiento de confianza y seguridad con ellos mismos, destacándolos dentro VALOR de la plaza y proyectando su compromiso y dedicación. DE SIGNO
VALOR DE CAMBIO El producto interviene en la relación entre carreteros y vendedores pues este permite proyectar un mayor compromiso y sentido de pertenencia, lo que atrae a vendedores, convirtiéndose en una herramienta generadora de trabajo.
Aquellas personas que podrían usar el chaleco Armadillo debido a que suple problemas similares.
POSIBLES BENEFICIADOS
Construcción
Plaza de mercado
Mudanzas
También tienen que subir y bajarcargas pesadas como baldes y herramientas de construcción.
Estas personas manejan el transporte de cargas pesadas al hombro, principalmente bultos.
Estas personas deben tranpostar cajas pesadas de forma rápida y eficaz.
Aquellas personas que pueden afectar o se ven afectadas por nuestra propuesta.
STAKE HOLDERS
Familia
Sisbén
Administración de Paloquemao
Los carreteros son, en su mayoría,la única fuente de ingresos de su familia.
Evitan que una gran cantidad de clientes tengan una menor incidencia de casos de enfermedad laboral.
Tendrán menos problemas de salud y riesgos laborales con los trabajadores.
Accionistas, clientes, competidores y demás personas que puedan apoyar nuestra propuesta.
“El estado colombiano tiene como proyecto que éstas poblaciones estén afiliadas en un futuro a modelos de aseguramiento de riesgos laborales” “Este tipo de elementos ayudarían a que los empresarios que emplean a este tipo de personas y a las aseguradoras de riesgos que los protegen tengan una menor incidencia de casos de enfermedad laboral”
KEY PARTNERS Germán Alberto Rojas Castro
Gerente general de la ARL principal de Seguros de Vida Alfa
Ergon贸mico
Funcional
Simb贸lico
1
2
3
1 Ergon贸mico
ERGO NOMÍA
MODELOS BIOMÉDICOS 1. El peso y la forma del objeto cargado. 2. Postura que adopta el cuerpo durante la operación. 3. Velocidad y repetitividad con la que se realiza.
PESO Y FORMA Las dos partes del balde que tallan el cuerpo son la inferior y superior por su material, forma y acabado. El peso cargado de los baldes está entre 16 kg y 34kg, que se encuentra en el límite de acción. Es decir, valor a partir del cual es recomendable tomar alguna medida técnica.
TIPO DE MOVIMIENTO
MÉTODO DE REGISTRO DE AMSTRONG Postura estática prolongada del cuello, hombro y brazo. Transporte manual de cargas de forma prolongada sobre el hombro o en la mano. Abducción y flexión del hombro. Trabajo con las manos por encima del hombro.
REPETITIVIDAD Movimientos en velocidad y repetitivos que no permiten descanso y recuperaci贸n. Insuficiencia de ox铆geno para completar las reacciones metab贸licas que recuperan la energ铆a en la fibra muscular.
PRINCIPALES CONSECUENCIAS MICROTRAUMATISMOS REPETITIVOS (MTR)
Traumas acumulados que se manifiestan a largo plazo. Los tejidos afectados disminuyen sus cualidades mecánicas y funcionales.
Las repeticiones de una actividad física causan deterioro en las articulaciones y tejidos del cuerpo.
TRASTORNOS POR TRAUMAS ACUMULADOS (CTD)
PRO BLEMAS Encontramos tres problemas principales: El hombro La espalda El abdomen
1. Problema
2. Riesgos
3. Atributo
4. Beneficios
HOMBRO
HOMBRERA
Problemas
Riesgos
1. Carga con más peso del adecuado
1. Dolor y pérdida de movilidad
2. Balde que recae sobre el manguito rotador
2. Inflamación en la bolsa 3. Heridas superficiales
Atributo
Beneficios
Hombrera acolchada en poliuretano de baja densidad, moldeable y resistente que recubre desde el manguito rotador hasta el músculo trapecio.
Brinda comodidad y previene riesgos.
ESPALDA
CORRECTOR
Problemas
Riesgos
La espalda se ve afectada a corto y largo plazo debido al peso que cargan y a la poca t茅cnica que tienen.
1. Desgarres y dolores dorso-lumbares 2. Hernia discal
Carga m谩x: 25kg
Impacto
Atributo
Beneficios
Corrector de postura y soporte lumbar y abdominal para cargas pesadas.
Prevenci贸n, comodidad y correcci贸n de postura.
ABDOMEN
PROTECTOR
Problemas
Riesgos
El abdomen se ve afectado debido al impacto y roce de los baldes cuando los bajan al piso.
1. Lesiones en el tejido blando 2. Heridas superficiales
Atributo
Beneficios
Banda acolchada sobre la boca del est贸mago.
Reduce moretones por impactos y heridas superficiales.
2 Funcional
CARACTERÍSTICAS
Ventilación Principalmente hecho en malla.
Impermeable Drill en los hombros donde se apoyan los baldes mojados.
Ajustable Correas laterales y velcro en los hombros que se ajusta a cualquier medida.
Color Verde militar: color oscuro para evitar manchas y tener siempre una buena presentación.
FUNCIO NAL
1. SEGURIDAD 2. Fﾃ，IL ACCESO 3. COMODIDAD - La funcionalidad cuenta con ocho bolsillos acomodados especﾃｭficamente para cada necesidad. - El chaleco brinda orden y, ahorra energﾃｭa y tiempo.
SEGURIDAD
Fﾃ，IL ACCESO
COMODIDAD
Función
1. Bolsillo para el dinero Con cremallera para mayor seguridad.
Bolsillos a los dos lados con interior de algodón para calentar las manos en las horas de la mañana.
2. Bolsillo para el celular Con cremallera para evitar pérdidas.
Chaleco ajustable en la zona lateral y superior. De ésta forma se acomoda a las medidas del usuario.
3. Bolsillo de reservas Para cauchos, cabuya y demás. Con cremalleras para seguridad con objetos pequeños
1. Bolsillo para herramientas Bisturí, tijeras y guantes. Es un bolsillo grande y sin cremalleras. 2. Bolsillo para método de orden Agenda, esféro, papeles. Sin cremalleras y adecuado al tamaño necesario.
1 1
Protección por medio de un corector de postura y hombrera.
2 2
Materiales
3
Hecho en malla para mayor ventilación.
3 3. Mosquetón Para llaves de la bodega y otras necesidades.
Drill en la zona de los hombros debido a que ésta se moja por la carga y descarga de baldes. Color oscuro para evitar manchas y tener siempre buena presentación.
3 Simb贸lico
Fisio-placer Éste brinda un fisio-placer a los carreteros lo que los motiva a realizar mejor su trabajo.
Pertenencia Crea sentido de pertenencia.
Confianza Genera un sentimiento de confianza y seguridad con ellos mismos
Compromiso Proyecta su compromiso y dedicación, destacándolos dentro de la Plaza.
Atracción Atrae a vendedores, convirtiéndose en una herramienta generadora de trabajo.
Fisio-placer Brinda fisio-placer a los carreteros, lo que los motiva a realizar mejor su trabajo.
Pertenencia Genera sentido de pertenencia, confianza y seguridad en si mismo.
Compromiso El chaleco Armadillo proyecta una imagen de compromiso y dedicaci贸n, destac谩ndolos dentro de la Plaza.
CONCLUSIĂ“N El chaleco Armadillo es una herramienta generadora de trabajo ya que el uso del producto atrae a los vandedores y personas dentro de la Plaza.
Valeria Tamayo Maria Jose Quintero TĂĄmara Spir Natalia Arrubla Maria Daniela Escobar Juanita CastaĂąo