Uc#05 metodologias

Mayo 2015 - Nro 05

Metodologías para el Aprendizaje Corporativo

Todo el mundo debería saber aprender PAG. 05

¿Qué es el Blended Learning?

PAG. 18

Una organización que no se capacita está muerta en vida Entrevista a Julio Gutiérrez PAG. 25

UC#05 Metodologías

UC#05 DIRECTOR Y EDITOR Enrique Pizarro GERENTE GENERAL Marivel Monroy

EDITORIAL lectores y sus recomendaciones.

Buscamos seguir pensando en conjunto sobre los

CONTENIDO EDITORIAL Juan Pablo Ferrín

las mejores metodologías

CIRCULACIÓN Y SOCIALES Cornelio Melgar

por Universidad Corporativa.

Edición 05

Mayo 2015

Todo el mundo debería saber aprender .................................................

Ciudadanos Digitales

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la educación y cuáles son para motivar el aprendizaje, el pensamiento crítico y la incorporación de habilidades.

No pierda oportunidad de

¿Qué es el Blended Learning? .................................................

Aprendizaje Práctico

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pensar la relación entre nativos e inmigrantes digitales en los espacios de formación.

Esperamos que disfruten este

UC# es editada

conteNIDO

contacto fluido con nuestros

desafíos de la tecnología en

DIAGRAMACIÓN DIGITAL Luis Ángel Callán

Metodologías

Esta edición es el resultado del

CONTENIDO ACADÉMICO Romina Degiorgis

CORRECCIÓN Lady Ortiz

UC#05

nuevo número, lo compartan

Entrevista a Julio Gutiérrez......

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La Ornanización

y, como siempre, sigamos en contacto.

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Ciudadanos Digitales

Todo el mundo debería saber aprender

info@juliogutierrez.com | +507 65506416 pizarro@universidadcorporativa.com | +511 2628928

S

egún el informe elaborado por la Asociación Internacional para la Evaluación del Rendimiento Educativo (IEA, por sus siglas en inglés) titulado Estudiantes en la era digital, sólo el 2% de los llamados “nativos digitales” que viven en países desarrollados saben

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Esta sentencia nos tiene que poner a pensar en aquellos niños y jóvenes, nacidos desde el año 2000 en adelante pero que no lo han hecho en estos países favorecidos, no poseen un real acceso a la tecnología y sus herramientas o que, pese a todo, no están dentro del grupo selecto y minoritario de los considerados “buenos buscadores”.

Program.AR es un proyecto llevado adelante de forma conjunta por la Fundación Sadosky, el Portal educ.ar y el Programa Conecta que busca discutir “sobre la cuestión con toda la sociedad, de manera amplia, democrática, inclusiva y federal para llegar a consensos colectivos” entendiendo que pensar Ciencias de la Computación es mucho más que “la utilización de algunas herramientas o dispositivos particulares que son resultado de las TIC”.

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realmente cómo utilizar Internet para lograr información que resulte verdaderamente relevante.

¿Por qué a todos nos beneficiaría entender sobre Computación?

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La diferenciación entre nativos e inmigrantes digitales nació de la propuesta de Marc Prensky, autor del libro Enseñar a Nativos Digitales (Teaching Digital Natives) que tiene 6

Ciencias de la Computación es, según la visión de quienes llevan adelante Program.AR, una disciplina que incluye: • Los saberes necesarios para formular soluciones efectivas y sistemáticas a diversos tipos de problemas.

como pregunta básica ¿cómo se enseña a los jóvenes estudiantes de hoy que han nacido en un marco de innegable huella tecnológica con docentes que resultan ajenos a esta realidad?

Dicho interrogante aún sigue despertando pensamientos dispares.

• La programación.

• Cómo almacenar la información de manera que pueda ser recuperada más adelante y que se pueda buscar velozmente un dato entre millones de otros.

No obstante esta pregunta casi existencial necesitamos que los “nativos digitales”, idea que alegremente pareciera acercarse a la creencia de que todo aquel sujeto que

• Las arquitecturas de computadoras.

• Los fundamentos teóricos que marcan 7

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ingrese a una institución de salud con buenas intenciones se convertirá en médico o el que toca un ladrillo se transforma indefectiblemente en arquitecto, sepan buscar información pero, mejor aún, que estén preparados para ir un paso más allá y enseñarles a pensar en cómo se los convierte en constructores conscientes de sus conocimientos y porvenires, gracias a un pensamiento crítico y no tan ocioso como pareciera el actual. En la actualidad se necesitan ciudadanías involucradas y empoderadas.

las diferencias entre los distintos lenguajes, sus posibilidades e imposibilidades, ventajas y desventajas.

• Las redes de computadoras.

Ante la pregunta de manual ¿por qué a todos nos beneficiaría entender sobre Computación? que incita o desalienta la participación ciudadana, la respuesta de los miembros de Program.

AR es elocuente: “Disponer de información y conocimientos suficientes sobre tecnología permite participar de debates que nos atañen a todos tales como el voto electrónico, la regulación de los servicios de telecomunicaciones y tecnologías de la Edición 05

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El copy paste de los chicos despiertos De un tiempo a esta parte se hizo famosa la chanza que asegura “si hay algo 8

que esconder, eso se debe colocar en la segunda página de Google”. Sin embargo, esto que no deja de ser una humorada, pareciera una constante de los estudiantes que no forman parte del 2% selecto que realizan búsquedas basados en el pensamiento crítico y que, según lo manifestado por los docentes, optan por creer y consumir todo aquello que el motor de búsqueda da por cierto en primera página.

información, la privacidad y la libertad de expresión en la red, etc. La mayoría de la población es usuaria de paquetes de herramientas, aplicaciones y juegos que vienen cerrados. Comprender cómo funciona la tecnología permite pasar de ser usuario inexperto a usuario crítico, para luego incluso poder pensarse como productor de tecnología”.

Además de proyectar a la Argentina como uno de los países líderes en la era digital, lo que se busca es lograr que la ciudadanía toda, al conocer cómo funciona la tecnología, se encuentre en condiciones de empoderarse y estar en condiciones de “ejercer sus derechos al momento de usar la tecnología”.

Algo similar sucede con el uso que se le da a las herramientas tecnológicas como no sea el mero hecho de pasar tiempo en las redes sociales del momento.

El documento de IEA en el que participaron 9

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De hecho el documento da cuenta de que “menos del 50% de los profesores sienten que son autosuficientes en el uso de las computadoras para tareas más complejas”.

El 84% de los docentes encuestados por la Asociación Internacional para la Evaluación del Rendimiento Educativo manifestó haber adquirido habilidades con las herramientas TICs observando a compañeros y sólo el 22% respondió que toma cursos especiales para mejorar sus habilidades con el uso de las herramientas tecnológicas”.

alumnos y docentes de Australia, Argentina, Chile, Rusia, Suiza, entre otros, asegura que el uso de las TICs en el aula se destinó aunque sea una vez al mes para preparar ensayos, mientras que en el hogar se utilizó aunque sea una vez a la semana para entablar relaciones a través de las redes sociales.

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Los especialistas ven con zozobra el hecho de que las herramientas se encuentren, más o menos, disponibles y que los encargados de formar e incentivar a los alumnos sigan siendo inmigrantes digitales o, con suerte, profesionales de buena voluntad pero que van corriendo detrás de un tren que ya partió y no espera a nadie.

Navegar, descargar y chatear Según se puede leer en diferentes sitios 11

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Someterse al cambio: Just do it!

webs educativos de Latinoamérica, los docentes consideran que existen fallas en los sistemas educativos en general que ven a los jóvenes como preparados para hacer uso de las nuevas herramientas tecnológicas descuidando habilidades básicas como lectura y comprensión de textos.

El profesor Marc Prensky comenzaba su artículo “Digital Natives, Digital Immigrants” afirmando: “Los estudiantes del Siglo XXI han experimentado un cambio radical con respecto a sus inmediatos predecesores. No se trata sólo de las habituales diferencias en argot, estética, indumentaria y ornamentación personal o, incluso, estilo, que siempre quedan patentes cuando se establece una analogía entre jóvenes de cualquier generación respecto a sus antecesores, sino que nos referimos a algo mucho más complejo, profundo y trascendental: se ha producido una discontinuidad importante que constituye toda una “singularidad”; una discontinuidad motivada, sin duda, por la veloz e ininterrumpida difusión de la tecnología digital, que aparece en las últimas décadas del Siglo XX”.

Por otro lado el hecho de querer acompañar a los alumnos en este vertiginoso proceso de relación con las TICs no suele ser compensado con la formación propicia para tales fines. De esta manera el panorama parece ser el de docentes mal preparados y jóvenes más conectados pero con menor pensamiento crítico.

El escritor y orador norteamericano buscó, desde Edición 05

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Representativos resultan los comentarios extraídos de Congresoedutic. com donde Alejandro Espinosa, docente de Ecuador, aseguró: “Es un problema difícil de resolver a mi modo de ver, en muchos países se cree que el dar al estudiante una computadora es sinónimo de éxito, cuando no se tiene profesores preparados, ni un plan de enseñanza, y lo importante es que el gobierno haga propaganda de que está cumpliendo con la educación”. Por su parte Laura Patricia Gómez Rodríguez, docente de México, dijo: “Definitivamente la alfabetización digital es uno de los retos del siglo XXI, en específico en el sector educativo, donde requiere que

el comienzo, diferenciarse de otros autores al momento de definir a los “nuevos estudiantes actuales” explicando que “algunos los han llamado N-GEN, por Generación en Red (net, en inglés), y también D-GEN, por Generación Digital. Por mi parte, la designación que me ha parecido más fiel es la de Nativos Digitales, puesto que todos han nacido y se han formado utilizando la particular “lengua digital” de juegos por ordenador, vídeo e Internet. ¿Cómo denominar ahora, por otro lado, a los que por edad no hemos vivido tan intensamente ese aluvión, pero, obligados por la necesidad de estar al día, hemos tenido que formarnos con toda celeridad en ello? Abogo por Inmigrantes Digitales”.

El mismo Prensky establece la siguiente diferenciación entre nativos e inmigrantes digitales: Nativos Digitales: • Quieren recibir la información de forma ágil e 13

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docentes, alumnos, padres de familia, autoridades educativas y gubernamentales trabajemos en conjunto, sea una oportunidad de todos y se dé el buen uso de esta herramienta”.

inmediata.

• Se sienten atraídos por multitareas y procesos paralelos.

• Prefieren los gráficos a los textos. Se inclinan por los accesos al azar (desde hipertextos). Funcionan mejor y rinden más cuando trabajan en Red.

Superar el consumo, aprender a pensar

• Tienen la conciencia de que van progresando, lo cual les reporta satisfacción y recompensa inmediatas.

Resulta más que interesante y auspicioso que nos permitamos pensar si los nativos digitales deben conformarse en el mero hecho de saber navegar en Internet sin mayores dificultades o si por el contrario, deben aprovechar dicha habilidad y salir de la zona de confort para afrontar nuevos desafíos como puede ser el hecho de programar.

• Prefieren instruirse de forma lúdica a embarcarse en el rigor del trabajo tradicional.

Inmigrantes Digitales: • Prefieren moverse dentro de lo que les es conocido en virtud de su forma de aprender, que es también la forma en que los enseñaron a ellos.

• Se decantan por instruir lenta y seriamente, paso a paso, dentro de un orden.

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Programar, aunque para la mayoría de nosotros resulte un concepto difícil de comprender y para el que “no estamos preparados”, es definida por Marcos Galperín, fundador de Mercado Libre, como “aprender a pensar”. ¿Puede haber algo más lindo e inspirador para un docente que sentirse parte de un desafío tan interesante?

En el marco de la jornada TEDxRíodelaPlataED de este año, Santiago Ceria, Director Ejecutivo de la Fundación Sadosky, expuso su visión sobre la necesidad de que los niños “puedan aprender programación y ciencias de la computación desde la escuela primaria, y si fuera posible antes, aún mejor”.

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• Rechazan que los estudiantes puedan trabajar y aprender mientras ven la televisión o escuchan música, porque a ese precepto restrictivo se habituaron ellos desde siempre.

• No justifican que el proceso de enseñanza y aprendizaje pueda y deba ser ameno y divertido.

El final del documento de Marc Prensky resulta toda una sentencia al tiempo que una declaración de principios “si los educadores y profesores Inmigrantes Digitales realmente desean contactar, comunicarse e interactuar con los estudiantes Nativos Digitales –que son todos los que constituyen nuestra actualidad– tendrán que someterse, de buen grado, al cambio. Ha llegado para ellos la hora de eliminar sus temores y objeciones, para recordar, por el contrario, el lema de Nike, tan familiar para los Nativos: Just do it!”.

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sumar y restar”.

Volviendo a los nativos e inmigrantes digitales, el 2%, los desafíos, el pensamiento crítico, lo que la actualidad nos presenta como escenario real y parafraseando a Santiago Ceria como latinoamericanos tenemos solo dos opciones: programar o ser programados.

Esta posición no es la de un soñador aislado sino que es compartida por destacadas personalidades entrevistadas en Lo que la mayoría de las escuelas no enseñan (What most schools don’t teach) como Mark Zuckerberg quien sostiene que “programar es una de las pocas cosas en el mundo que puedes hacer cuando estás sentado y crear algo completamente nuevo desde cero”, Bill Gates por su parte afirma que “sólo se necesita saber Edición 05

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Una pregunta que me gustaría dejar planteada para que, entre todos, podamos pensarla es ¿los nativos digitales se delimitan sólo por su forma más “natural” de consumir o también hablamos de la forma que estos tienen de producir?

Ferrin Juan Pablo 16

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UC#05 Aprendizaje Práctico

¿Qué es el

Blended Learning?

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e una manera sencilla podemos decir que el blended learning es el sucesor del e-learning o un aprendizaje mixto o de mezcla. Algunos defienden esta manera de instruir a capa y espada, otros la desacreditan como un mero recurso de marketing, expresiones enfrentadas que son motivos suficientes para

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Metodologías

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echar luz en cuanto a la definición de esta metodología.

espacio de aprendizaje, es decir que no hay una forma única de desarrollar el blended learning.

La mixtura o mezcla a la que se refiere su definición es el intento de optimizar la enseñanza a través de las oportunidades que nos brinda, por un lado, el aprendizaje presencial y por otro, las posibilidades y herramientas que la educación a distancia tiene para ofrecer.

¿Una mezcla o un híbrido?

Es irrefutable que el uso de una mezcla de recursos a la hora de brindar capacitación es algo tan antiguo como la enseñanza misma, por lo tanto no estamos ante una novedad en este sentido. Además, podemos nombrar otros conceptos que se refieren también a esta práctica, por ejemplo el aprendizaje híbrido o hibrid model. Pero lo que no podemos dejar de mencionar es que el término blended learning proviene de una rama de la psicología escolar que establece como base la

De esta manera, podemos hablar de que la mezcla a la que nos referimos es de recursos, aquellos disponibles para lograr una forma más óptima de brindar la formación. La base fundamental de esta metodología es garantizar el uso de las herramientas que mejor se adaptan a la necesidad específica del 19

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idea de “aprendizaje”.

El aprendizaje es lo que el alumno construye de acuerdo a su participación, compromiso y responsabilidad, no puede estar incluido dentro del diseño del docente o formador.

que logre será en base a sus esfuerzos por asimilar los contenidos que se le facilitan. Es válido aclarar que el acompañamiento, orientación y tutela del docente debe estar presente en todo espacio de formación para que el aprendizaje se logre con éxito.

Es decir que cuando hablamos de e-learning o blended learning: el foco está puesto en el alumno, el aprendizaje

Algunos expertos aseguran que el e-learning es un modelo

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de aprendizaje con fallas, ya que no finaliza el aprendizaje con un acompañamiento de tutorías presenciales, el diseño no es llevado adelante por profesionales serios o se destinan bajos ingresos a los profesores a cargo, menospreciando su tarea y sobrecargando sus actividades. Por este conjunto de deficiencias hay quienes ven cierto el fin de este modelo y como único heredero al blended learning.

“Cuando examino mis métodos de pensamiento, llego a la conclusión de que el don de la fantasía me ha significado más que mi talento para absorber el conocimiento positivo.” Albert Einstein

Sustento teórico En busca de una base teórica de peso los profesionales en didáctica han buceado sobre los sustentos teóricos de las nuevas tecnologías utilizadas en educación.

Más allá de las visiones apocalípticas debemos tomar conciencia de las características que cada modelo de aprendizaje posee, para poder discernir cuál es el más acertado de utilizar en cada espacio de formación.

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Así nos encontramos con que las corrientes de e-learning y blended learning se relacionan 21

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con determinadas teorías educativas, teniendo en cuenta el objetivo educativo específico del espacio de formación. De allí se expresan las siguientes correspondencias:

“Cada fracaso le enseña al hombre algo que necesitaba aprender.” Charles Dickens

• Conductismo utiliza como principales recursos a multimedia de ejercitación y práctica, presentaciones visuales con solicitudes de respuesta del participante o feedback.

más que nada con la postura de “los expertos en Tecnología Educativa que siempre han preferido un cierto eclecticismo ante la evidencia de que todas las teorías funcionaban en parte y todas, en parte también, eran incompletas” según afirma Antonio Bartolomé.

• Cognitivismo usa presentaciones de información, software que muestra al alumno cómo explorar, por ejemplo, en la web.

Este destacado profesional de la Universidad de Barcelona asegura que se pueden relacionar la selección de diferentes recursos multimedia Edición 05

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• Humanismo centra su atención en las diferencias individuales 22

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una nueva visión de aprendizaje más integral, ya que se analiza qué objetivo de formación se persigue, qué teoría aplica mejor al proceso de enseñanza y qué recurso o tecnología se adecua más a esa necesidad.

y destrezas para el trabajo colaborativo.

• Teorías asociacionistas se relacionan con recursos multimedia de ejercitación y práctica, tutoriales y los e-books.

• Teorías constructivistas utilizan herramientas digitales de información como las hipermedias o modelos para resolución de casos.

Es decir, que el blended learning no es un modelo de aprendizaje fundamentado en una teoría general del aprendizaje, sino la aplicación de un pensamiento ecléctico y práctico.

Los más modernos videojuegos y simuladores utilizan los aportes de estas últimas dos teorías y proporcionan nuevos modelos basados en el aprendizaje contextual y las posibilidades de trabajo colaborativo en red.

Degiorgis Romina

Podemos concluir que el blended learning ofrece 23

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Entrevista

Una Organización que no se capacita está muerta en vida

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n la entrevista de este número buscamos la opinión de un distinguido facilitador y coach del mundo de las ventas y la formación de líderes de primera línea. Julio Gutiérrez, presidente de JG Consulting, es un profesional comprometido con su actividad y ve su misión de experto como su legado. En tan sólo un par de

UC#05 Metodologías

¿Qué consejo les daría a los nuevos facilitadores sobre la mejor manera de motivar la formación continua en adultos?

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preguntas podrá conocer el espíritu emprendedor y la responsabilidad integra de quien ve en su facilitación una herramienta para mejorar no sólo la rentabilidad de una empresa, sino también optimizar la vida y desarrollo de las personas de forma amplia.

No soy muy afecto a dar muchas recomendaciones y consejos, ya que por excelencia soy un coach y prefiero obtener esa verdad de cada cual. Sin embargo, mis consejos son: Estar preparado, es el único camino para estar competentes en este cambiante mundo.

Primero entender para luego ser entendido. Esa es una regla del maestro Stephen R. Covey que debemos tener siempre clara para poder comunicarnos de una manera efectiva.

No ver a la facilitación como un negocio. Nosotros estamos en esta operación de facilitar para potenciar ideas, para facilitar la transferencia y para impulsar el crecimiento de nuestros clientes.

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Conocer la versión de los que estuvieron allí, de su experiencia, siempre nos dará herramientas de valor para poder implementar.

Se dice que los profesionales más que mostrar sus pergaminos deben poder esgrimir logros y ejemplos de superación ¿cuál es ese logro en la formación de líderes qué usted se enorgullece de contar y por qué?

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A partir del 2006 se inició, en la compañía para la cual trabajé, un programa de desarrollo de líderes a nivel mundial tuve la gran oportunidad de estar certificado para esa primera ronda de formación de líderes y ese programa se llamó Pfizer First Line Leadership en donde se le entregaba a los gerentes jóvenes, nuevos talentos, una serie de herramientas, estrategias y tácticas importantes que pudieran utilizar para el desarrollo de sus conocimientos, habilidades y actitudes como líderes. En este programa se desarrollaban interesantes temas con el fin de implementar en cada uno de los participantes diferentes herramientas que fueran de utilidad en sus actuales

posiciones. Se buscaban posiciones que siempre tendrían reportes directos o personas que estaban clasificadas como talento clave dentro de la organización. Fue muy interesante porque gran parte de los que estaban allí, en esos grupos, actualmente son directores de países, vicepresidentes, presidentes mundiales dentro de la organización o también ocupan cargos directivos de alto nivel en otros laboratorios donde están trabajando hoy en día.

Ese, yo diría que fue un logro importante en la formación de líderes en mi historia como director de capacitación y desarrollo.

Y un ejemplo de superación para mí 27

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fundamental fue haber estudiado una maestría en psicopedagogía después de haber pasado tantos años de experiencia en la formación y desarrollo del capital humano. Siento que fue un gran logro para mí y, además, obtuve las calificaciones históricas más altas de la facultad donde tomé esta maestría.

que los entrenamientos son técnicos y las metodologías de aprendizaje realmente son escasas y en algunos casos nulas.

Otro error es el enfoque en los procesos y no en los resultados, se enfocan mucho en los procesos de ver como se llevan a cabo, como se implementan. Sin embargo, la capacitación no se enfoca en los resultados que realmente deben obtenerse, una vez que se aplica todo lo que se enseña. Es decir que no se asegura que la transferencia de los conocimientos a la aplicación sea efectiva y esto hace que luego de la capacitación algunos gerentes tengan dudas en cuanto a su eficacia, al no poder probar cambios

Por su experiencia como Director Regional de Capacitación para Canadá y América Latina en la empresa Pfizer ¿cuál cree usted que es el error más común a la hora de pensar en la formación de adultos y por qué?

Los errores más comunes son, por ejemplo, no utilizar las metodologías de andragogía, es pensar Edición 05

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de tres meses de algún mentor o un coach interno, eso hará que la persona en esa primera rampa de lanzamiento pueda lograr lo que esperamos de ellos.

conductuales, cambios en los resultados. Se hace muy difícil que los gerentes hoy le digan “mira, vamos a tener una capacitación de 3 días y que acepten 3 días fuera del campo” porque es muy común el error de pensar que si sacan a la fuerza de ventas de la calle sólo van a perder tiempo y no ven una oportunidad en capacitarlos.

En la actualidad en las redes sociales es fácil encontrar coach, formadores, motivadores, facilitadores, etc. que “aseguran” el éxito y el cambio de hábitos. ¿Qué recomendaría a nuestros lectores tener en cuenta antes de contratar a cualquiera de ellos y por qué?

Otro error vital, es no contar con un programa de onboarding y pensar que un taller de inducción de uno o dos días es suficiente para el nuevo talento que nombramos en las organizaciones. Al contrario, con tener un programa de onboarding preparado con antelación y también con un seguimiento, por lo menos,

Mi recomendación sería, primero, investigar la experiencia. La experiencia es clave, ya sea que son facilitadores, si son coach u otro, debido a que la experiencia le 29

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es clave. El hecho de saber captar, de poseer esa inteligencia emocional que le permita, a través del autoconocimiento, la autorregulación, la automotivación, lograr la empatía y esas habilidades sociales, es muy importante.

Lo más apasionante de capacitar adultos es conocer a muchas personas y muchas formas de pensar, modelos mentales diferentes y particulares, y ser testigo de esa sinergia mental cuando “2 + 2 puede ser hasta cuatro millones”.

Un tercer aspecto que me parece clave también, es la preparación. La preparación académica sigue siendo fundamental y si no es académica por lo menos que sea autoformación.

Por último, la actualización. Un buen hábito de lectura, de permanecer siempre actualizado y de estar permanentemente estudiando todos los aspectos en los que se especializa la persona.

da a cada persona ese bagaje de conocimientos y de prácticas. De tal manera que pueden aplicarlas cuando hablan con otras personas que están interesadas en saber del tema.

Un segundo ítem es la química personal. Creo fervientemente que en esta relación clienteproveedor, cliente-coach, coach-coachee, facilitador y participante, la empatía Edición 05

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En su hoja de vida se lee que usted “ha sido un pionero en la implementación de Blended & Social Learning”. Desde su experiencia ¿cómo los definiría y dónde radican las fortalezas de estos?

las computadoras o los celulares.

También, así como ha evolucionado internet pasando de 1.0 a 2.0 y luego 3.0, ya en el 2.0 pues nacen las redes sociales y con ellas una nueva forma de comunicarnos en el mundo. Exactamente así, lo utiliza la capacitación en las redes sociales, ya que nos dan un gran poder para transmitir, para formar y una prueba de esto es You tuve. Donde varios canales que nosotros tenemos son revisados con mucha frecuencia, aunque son videos que hemos colocado allí para nuestros coachee, pero en realidad están abiertos para el mundo.

Lo primero que tenemos que definir es que la capacitación no es un evento sino que es un sistema de formación continua y así como han venido evolucionando las tecnologías, de esa misma manera evoluciona la capacitación. Sí, hemos trabajado mucho con el blended desde que salió la tecnología, utilizando lo mejor de los dos mundos: lo mejor de las sesiones presenciales y lo mejor, también, que nos brinda la tecnología en el uso de 31

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Otro punto clave en el uso del Blended & Social Learning son los estilos de aprendizaje, ya que nos han tocado vivir grupos entre baby boomers y millennials, ellos tienen estilos de aprendizaje completamente distintos.

Así es que utilizamos lo mejor que nos brinda el blended, la mezcla de todas estas actividades, ya sea proyectos de aprendizajes como también algunas dinámicas de grupo en lo presencial y también lo mejor que nos ofrece la tecnología ¿Para qué? para garantizar justamente la transferencia. No es un proceso de enseñanzaaprendizaje como siempre se decía, nuestro enfoque está en el proceso de aprendizaje, ese es el que realmente valoramos. Allí Edición 05

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queda la transferencia, lo que aprendo aquí como lo aplico en mi puesto de trabajo.

En sus sesiones de Coaching Ejecutivo y de Ventas, entre otras cosas, “identifica las creencias limitantes” para luego concretar planes de mejoramiento individual, ¿estas creencias limitantes son sólo negativas o también se topa con las “falsamente positivas”?

Correcto, en muchas ocasiones nos topamos con personas talentosas que han caído en una peligrosa zona de confort y se dicen a sí mismos creencias limitantes que no les permiten exhibir todo su talento, todo ese potencial que llevan. Y si, 32

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hemos trabajado planes de acción para corregir esas creencias limitantes por un lado y por otro también sembrar algunas creencias impulsadoras que les permitan expresar todo ese potencial que tienen.

¿Cuáles son los próximos proyectos de JG Consulting?

Los próximos proyectos de JG Consulting serían, en primera instancia, continuar con nuestros clientes actuales, ayudarlos y apoyarlos en el desarrollo de sus negocios y comprometernos con los resultados que ellos tienen.

También vamos a incursionar en un video blog y participar activamente en la elaboración de videos con pequeños mordiscos de aprendizaje para nuestros siempre apurados talentos de hoy en día.

Otro proyecto es el de escribir varios e-books que están allí en el tintero con muchas ganas de salir a la luz. Además publicar tres audiolibros para aprovechar los tiempos muertos ya sea en los aeropuertos, en el auto y en los momentos de espera.

Nosotros vamos a incursionar en profundidad en esto de los audiolibros en busca de sacar el mejor provecho de este tiempo que, al ser utilizado, va en mejoría de cada uno de nuestros clientes.

También nos encontramos con las creencias falsas positivas que critican a la buena suerte de otras personas y hacen uso del “y por qué no yo”, “por qué no a mí, me ha tocado esa fortuna” y trabajamos planes de acción donde tomamos algunas estrategias y tácticas para el autodesarrollo y para lograr identificar cuáles son esas brechas que no les permiten a las personas pasar desde un punto A hasta un punto B. 33

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En la web de Persolog figura usted como facilitador certificado con el Modelo de Factor de Personalidad, según su criterio ¿cómo se logra la adaptación de este modelo alemán a la realidad latinoamericana?

para poder identificar los perfiles de conductas, el DISC sigue siendo el líder indiscutible en este tipo de análisis.

El Modelo de Factor de Personalidad y sus dimensiones de la conducta (Dominante, Influyente, Sereno y Cauteloso) tiene la intención de que nos reconozcamos y podamos hacer lo propio con los demás, pero ¿qué se hace con ese reconocimiento?, ¿se intenta cambiar uno mismo o a los demás?

El modelo Persolog es un modelo que se ha estudiado mucho para poder elaborar DISC en varias regiones del mundo y Latinoamérica no escapa a esta realidad, se han realizado los estudios correspondientes para validar estas personalidades y no solamente, como les digo, regionalmente sino también globalmente.

Lo primero que te podría decir del autoconocimiento, tal como lo dijo Leonardo Da Vinci, es el conocimiento más importante que una persona puede hacer,

En el 95% de las encuestas que se realizan Edición 05

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y también una vez que te conoces y reconoces dentro de uno de estos perfiles tienes que desarrollar cuál es tu intención ¿Qué deseas mejorar? Deseas mejorar tu influencia, deseas mejorar tu cautela o por el momento que vives hoy deseas mejorar la serenidad. Pues esa es una intención en la que vas a tener que desarrollarte, vas a tener que aprender a utilizar esas conductas.

estilo para la toma de decisión y cómo reacciono a las presiones. Todo ese autoconocimiento me vuelve mucho más sólido para tener un plan individual de desarrollo, pero también cuando esto sucede yo puedo reconocer a las otras personas. Una vez que reconozca a las otras personas pues pasamos a un tercer descubrimiento que te diría que es mejorar mi eficacia personal para poder tratar a otros de una manera adecuada.

Lo otro es si logras cambiarte a ti mismo, yo te digo que sí. Aquí el hecho es me conozco para mejorar, reconozco cuáles son mis fortalezas y mis debilidades, cuáles son mis motivaciones, cuál es el mejor ambiente de mi trabajo, cuál es mi Edición 05

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Mucho se habla de empoderar a los recursos humanos, darles libertad y convertirlos en líderes pero, ¿hasta qué punto las organizaciones entienden las “ventajas 36

y desafíos” que representan contar con equipos de altos rendimientos?

en equipo, sin embargo tenemos los desafíos que históricamente han estado cuando unimos personas con necesidades individuales. Las luchas por el poder, fricciones entre líderes, cómo desarrollar la confianza, baja inteligencia emocional entre las figuras que están dentro del equipo e inclusive liderando el equipo. El mayor desafío es cómo el equipo debe articular todo esto para poder trabajar o gestionar los factores externos como clientes, cambios o competidores.

Falta mucho entendimiento de las organizaciones para realmente ver las ventajas y desafíos, y la necesidad de trabajar como verdaderos equipos de alto rendimiento. Las ventajas son enormes, por ejemplo ahorro de tiempo y costos, integración en el trabajo mejorando la comunicación, la cooperación, el compromiso, la confianza.

También permite generar una alta participación y compromiso en las personas y desarrollar soluciones innovadoras.

Así que tenemos un sinnúmero de ventajas y también de desafíos, yo diría que hay un bajo entendimiento acerca de la importancia en la formación de líderes de

Estas son grandes ventajas para trabajar 37

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primera línea, igualmente de la integración y transformación de equipos en equipos de alto desempeño.

Tenemos un sinnúmero de ventajas y también de desafíos, yo diría que hay un bajo entendimiento acerca de la importancia en la formación de líderes de primera línea.

Pensar la formación de líderes pareciera en un primer momento un concepto vacío e incluso ambiguo, ¿cuál es la imagen que tienen los clientes al solicitar dicha formación?

lo que van a tener en una organización es tierra de nadie, ellos son los encargados indiscutibles de construir equipos de alto desempeño. Además de inspirar a otros, son capaces de cambiar hasta la propia cultura de la organización, esa es la dimensión y realmente me parece una pregunta interesante porque los clientes algunas veces los ven sólo como personas y no como el gran impacto que tiene en la formación del liderazgo de las organizaciones.

La imagen que tienen los clientes es muy interesante, algunas veces parece algo personal, de desarrollo individual sin pensar en las consecuencias reales del hecho que las mejores inversiones que puede hacer una organización hoy es formar a sus líderes de primera línea. Sin ellos, Edición 05

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¿Se puede pensar hoy en organizaciones que no inviertan en capacitación y formación de su personal? ¿Cuáles son las consecuencias?

está saturado, poco diferenciado y altamente informado. Entonces, yo diría que es obligatorio que las organizaciones tengan un sistema de capacitación que permita al talento interno desarrollarse de una manera continua, no pensar en un evento de capacitación al año, eso no es capacitación.

No sólo se puede pensar en organizaciones que no invierten en capacitación y formación, esto se da muy a menudo. Y es una tristeza porque hoy nadie discute la necesidad de la capacitación, es la eficacia de la capacitación la que está puesta en duda. El no hacerlo para una organización es estar muerto en vida, ni una sola de las 500 grandes compañías de la lista de Wall Street pensaría por un segundo en dejar de capacitar a su personal humano. Hacerlo ¿qué significaría? Sobrevivir ante un mercado que

Capacitación es un sistema de desarrollo que funciona durante toda la vida de una posición, de un cargo, de la persona que este ejerciendo ese cargo. ¿Cómo se relacionan las personas adultas con el pensamiento divergente al momento de aplicarlo a problemas cotidianos y puntuales?

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La utilización del pensamiento divergente por las personas adultas, depende muchas veces del perfil de personalidad que tengan. Es interesante porque lo primero que debemos hacer como facilitadores es invertir tiempo para que todos participen, lograr la participación de todos y esto se debe generar en una atmósfera de aprendizaje y seguridad para que todos puedan participar inclusive los que son serenos y cautelosos.

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aprovechando el pensamiento convergente.

para poder ejecutarlo con fechas y responsables.

Además se debe llevar al grupo a través de un pensamiento convergente hacia un plan de acción.

¿Qué es lo más apasionante de capacitar adultos?

Toda reunión de capacitación debe terminar con las palabras mágicas “nuestros próximos pasos serán”, esas serían las palabras para saber que hemos paseado por los pensamientos divergentes de una manera productiva y fructífera. Es decir que logramos la convergencia valorando las mejores ideas, construyendo en base a ellas y seleccionando para plantear un plan de acción, desarrollado con objetivos tipo SMART, eligiendo las mejores estrategias y tácticas

Por ello es preferible un facilitador externo con mucha experiencia en el manejo de grupos para que pueda, primero, inspirar a todos a que participen sin juzgar las participaciones y haciendo buenas anotaciones

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En lo que a mí respecta, lo más apasionante es conocer a muchas personas y muchas formas de pensar, modelos mentales diferentes y particulares, ya que me toca viajar por muchos países de Latinoamérica.

El poder presenciar y ser testigo de esa sinergia mental cuando “2 + 2 puede ser hasta cuatro millones”. Es realmente bellísimo y una tremenda experiencia de vida, ojalá todos los facilitadores tengan el gusto por sentir, por haber vivido esta experiencia.

Julio Gutiérrez Trabajó 23 años en Pfizer Animal Health, entre sus cargos destacados podemos mencionar el de director de capacitación internacional para Asia y América. Posee numerosos estudios de gestión de negocios, andragogía y aprendizaje acelerado.

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