2.0 Uno no-libro de experiencias de co-creación en la empresa by Juan Freddi

2.0 UN NO-LIBRO DE EXPERIENCIAS DE CO-CREACIร N EN LA EMPRESA Autores: Luis David Tobรณn Lรณpez (Colombia) y Juan Pablo Freddi (Argentina)

Autores: Luis David Tobón López (Colombia) y Juan Pablo Freddi (Argentina) Invitados: Alejandro Formanchuk, Blanca Correa Cano y Vanesa Soledad Grosso. Diseño: Comunicar Bien 2016

#gestióndelcambio #gestióndelconocimiento #socialmedia #emprendimiento #educación #cultura20 #innovaciónsocial #empresa #RRHH #comunicaciónsocial

TABLA DE CONTENIDOS CAPÍTULO 1 | La decisión de un tema. La decisión de un comienzo Mentalidad/Actitud. Cuando lo invisible es lo que tiene valor. Una mentalidad fuera de línea.

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CAPÍTULO 2 | La búsqueda del Gen 2.0 en el Intraemprendimiento Intra-emprendimiento: Combinando el qué de la empresa con el cómo de mi sueño. El Intraemprendimiento como emergente del Gen 2.0.

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CAPÍTULO 3 | Recuperar el niño que llevamos dentro para encarar la creatividad y la innovación corporativa Ÿ En busca de la creatividad perdida. Ÿ Recuperar el niño que llevamos dentro para encarar la creatividad y la innovación corporativa. CAPÍTULO 4 | Cambiar la estrategia sobre la marcha. Crowdfunding análogo Recalculando la planiﬁcación de la organización. Más que excusas, caminos: historias de Crowdfunding análogo y digital.

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CAPÍTULO 5 | Diálogo Capítulo 5 que fueron 5 más. Finalización de la estructura del libro o del “no libro” Ÿ ¡Idea, conecto! Desconectar para reconectar. Ÿ Pequeñas desconexiones de la vida cotidiana. CAPÍTULO 6 | Invitadas especiales Administración 2.0 o ideas para llevar la administración de forma creativa . Con ustedes, el hemisferio derecho.

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CAPÍTULO 7 | Crowdfunding de conocimientos El conocimiento existe para ser compartido. Combinar magos y sombreros para que surja la magia sin trucos.

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CAPÍTULO 8 | Experiencias Actitudes 2.0. 20 momentos de aprendizaje seleccionados Intervenciones en Innovación, RRHH Gestión del Conocimiento, E-learning, Apropiación Signiﬁcativa de TIC.

CAPÍTULO 9 | Conversamos para cerrar y abrir. Video colaborativo

CAPÍTULO 10 | Conversación permanente. Lo que hace que el no-libro sea 2.0: tu participación Ÿ Enlaces a la plataforma wiki. Ÿ #Actitudes20 Hashtag para que el libro sea escrito y reescrito todo el tiempo.

SOBRE NOSOTROS

Luis David Tobón López es el director de la

Juan Pablo Freddi es Licenciado en Ciencias de

Metodología Internacional Actitudes 2.0, aplicada

la Comunicación y Social Media Professional

en 7 países; tejedor de redes y asesor Senior con

Expert. Miembro de la Comisión Directiva de la

más de 15 años de experiencia en innovación con

Asociación Argentina de Comunicación Interna.

TIC. Reconocido internacionalmente por proyectos

Fundador y Director del estudio de comunicación

como Wikicity (Barcelona- Madrid 2012), Campus

Comunicar bien.

Móbil (España) Wikiaprendizajes (Argentina-

Embajador en Argentina de Actitudes 2.0, con una

Colombia 2010). Diseñador de Experiencias

década de experiencia en asesoramiento a

disruptivas de apropiación de TIC, talento humano

organizaciones y personas en comunicación y

y co-creación en Grupo Bancolombia, SURA,

m a r ke t i n g , i n n o va n d o y u t i l i z a n d o l a s

PROTECCIÓN SA entre otras. Más de 50 formatos

herramientas tecnológicas de vanguardia. Fue

diseñados y aplicados para generar co-liderago y

Insignia de la Paz en el 19° World Scout Jamboree

organizaciones redárquicas. Expositor invitado en

de Chile en 1998 y miembro del Equipo Nacional

más de 200 eventos internacionales. Creador de la

de Comunicaciones de Scouts de Argentina.

Maestría Internacional CEPI Bolivia en

Colaboró en la formación de 8 organizaciones de

Emprendimiento Creativo Empresarial.

la economía social. Fue convocado como speaker

Comunicador Social (UPB Colombia), especialista

internacional en eventos realizados en Bolivia,

en Educación y Nuevas Tecnologías (FLACSO

Colombia, El Salvador y España.

Argentina) Magíster en Relaciones Internacionales Iberoamericanas énfasis en TIC (Universidad Rey Juan Carlos, España).

VIDEO PARA ABRIR

Ver el video en https://youtu.be/I7KqDVUaWoQ

# PRÃ&#x201C;LOGO

CONECTANDO ALEJANDRO FORMANCHUK

Un No Prólogo Invitado: Alejandro Formanchuk

tienen vocación de atrapar o d o s l o s d í a s n o s ideas.

encontramos con profesionales que predican aquello que no son o no hacen. Aquí, por el contrario, tenemos a dos personas coherentes y sinceras que viven, creen y piensa en red, y lo demuestran con esta obra ágil, amena y desaﬁante que estoy seguro van a disfrutar. Luisda y Juanpa son dos grandes amigos a los que, por fortuna, conecté una vez... y de esa conexión nació una gran amistad entre ellos y este primer no libro entre ambos...La red existe, funciona y da frutos cuando las "arañas" que la tejen

Los prólogos suelen demorar demasiado la lectura de lo importante, que es la obra. Como este es un No Prólogo, mis palabras terminan en 3, 2, 1... ¡Disfruten la obra!

¡Disfruten la obra!

1 CAPÍTULO

LA DECISIÓN DE UN TEMA LA DECISIÓN DE UN COMIENZO

dado todo lo que se le pueda dar a alguien. Creer en si mismos. Les ha cambiado la mentalidad. Contra la buena actitud, es difícil competir, esperemos que los jugadores del

DIÁLOGO

Juan Pablo (JP) Luis David (LD)

Atlético Nacional también la tengan y así en la disputa, que gane el mejor. JP: Muy cierto lo que decís, en el primer capítulo me gustaría contar algo similar, tiene que ver con la actitud.

LD: Hola amigo, cómo estás. Me alegra que los

LD: ¿Amigo y si no hacemos estructura de

dos hayamos llegado con tiempo a la cita. Hoy

contenidos para el libro? JP: Que buena idea, lo que podemos hacer es

tenemos un sencillo reto. Deﬁnir la estructura

que vaya ﬂuyendo, escribiemos un “pre-

del libro que soñamos escribir. JP: Hola amigo, así es, comencemos. ¿Te

capítulo” conversado y de lo que ﬂuya

parece? LD: Por supuesto. Te voy a compartir Pantalla. ¿Qué tal el Clima en Córdoba? JP: Hace frío. ¿Y vos en Medellín? LD: Un calor tremendo. Estamos como a 30 grados. ¿Ya estás viendo la pantalla? JP: Si amigo. Bueno, comencemos. Capítulo 1. ¿De qué podríamos hablar? LD: Quizás de creatividad en la empresa, poner

desarrollamos contenidos en la semana. En cada nuevo Skype que hagamos surgirán los temas. LD: Claro, genial, de ese modo para nosotros mismos es una sorpresa cada capítulo. JP: Entonces para este primer capítulo podríamos hablar de mentalidad. Hoy el mundo corporativo y académico debe abrirse y

algunos ejemplos de lo que hemos hecho y las

cambiar desde la mentalidad. LD: …y Actitud. Mentalidad y Actitud. Hablemos

personas han sido protagonistas. JP: Amigo un paréntesis ¡Felicitaciones, son

sobre ello. Como tanto hemos hablado y vivido

ﬁnalistas de la Copa Libertadores! LD: Gracias amigo. Pero la verdad me da miedo jugar con Independiente del Valle. JP: Sí, es un equipo difícil dejó en el camino a River… LD: Exacto, pero le tengo mucho miedo y por una simple razón. JP: ¿Cuál? LD: El entrenador uruguayo que tienen, les ha

cuando las personas están abiertas y ﬂexibles al cambio logran lo que se propongan. JP: Perfecto, la otra semana vamos subiendo a un Google Docs el primer capítulo. LD: Súper, así lo haremos. Mentalidad y actitud, ya cada quien le dará el nombre que preﬁera al capítulo y vamos uniendo.

Mentalidad/Actitud Cuando lo invisible es lo que tiene valor Luis David Tobón López Y seguro al empezar a leer estas palabras, algunos podrán pensar que el tema está gastado, se ha convertido en cliché, puesto que hablamos de la importancia de la mentalidad combinada con la actitud, para lograr nuestros propósitos. Sin embargo los invitamos a preguntarse, sin comparaciones ni envidias, simplemente desde la autenticidad de sus actos: ¿Alguna vez tener mentalidad positiva y buena actitud les ha traído algo bueno? Recupérenlo por un instante, no lo dejen olvidado en un recuerdo con telarañas, recreen dicho momento o momentos. ¿Se dibuja una sonrisa verdad? ¿Quizás asentimos con nuestra cabeza? La actitud lo es TODO, al menos desde nuestra perspectiva y de este “fragmento” de imaginario. Creemos firmemente que si no proyectamos nuestra pasión, no podremos conectar con otros. Debemos ser los primeros convencidos de lo que hacemos. Y como sabemos las actitudes nos pueden brindar las oportunidades que nos imaginemos, como también nos pueden cerrar las puertas. Depende de si estamos abiertos y somos flexibles o si por el contrario nuestra actitud es cerrarnos y marcar imposibles en cada intento. Desde ya varios años hemos apostado por una terquedad, un sueño, en definitiva una

mentalidad que ya hemos podido aplicar en 6 países. Actitudes 2.0, es un tejido en red de personas que han se han convencido, con una mentalidad abierta, con ganas y con pasión hacer que sucedan los proyectos. Pero no sólo con cifras y mediciones, con el estrés como telón de fondo, sino por la pura alegría de construir ; por el convencimiento de conectar los talentos para lograrlo, ponerle fechas, trabajar en ello, ser perseverantes, y ante cualquier asomo de dificultades, continuar de todos modos. Y s i n e m ba rg o c o n e c t a m o s , creímos, pusimos actitud positiva en nuestra mentalidad y 8 meses después de conversaciones que nos animaban, a pesar de las múltiples barreras, íbamos rumbo a Buenos Aires, luego a Villa María, y cuando nos encontramos en La Terminal, nos desvirtualizaríamos con Juan Pablo, la expectativa era ruta. Nos dimos un abrazo, tuvimos dificultades incluso con el equipaje, y cada detalle sirvió para afianzarnos. Lo construimos de la nada, le dimos sentido a la nada. Y luego tuvimos unas semanas maravillosas de actividades. La versión del evento que realizamos en España con Lisandro C a r a v a c a , f u e s i m i l a r. N o s conocimos en Campus Par ty Medellín, por intermedio de otro amigo. Mientras conversábamos

con pasión de los proyectos que nos movían, en un almuerzo, le hablé de Actitudes 2.0. Le pusimos fecha a la primera versión del evento en Valladolid y 6 meses d e s p u é s y a i ba s a l i e n d o d e Medellín rumbo a Madrid y luego en tren a reencontrarme en La Te r m i n a l d e Va l l a d o l i d c o n Lisandro. Fue igual, unas semanas maravillosas, y un día de fútbol en el cual también vimos la actitud del Real Valladolid, al ganarle al Barcelona FC con todos sus jugadores, Messi, Neymar, Iniesta y un gran etcétera de ídolos mundiales. Al ﬁnal en el estadio todos gritábamos ¡Sí se puede, si se puede! cuando el impensado rival marcaba el gol de la victoria. Realizamos el Seminario Iberoamericano Actitudes 2.0 en León y Valladolid, lo hicimos posible. La concreción la logró la mentalidad, una vez más la buena actitud por hacer las cosas. Así podría seguir con las historias del tejido en red que hemos realizado en Bolivia, El Salvador, y en los otros países a los cuales hemos llegado. Pero no hace falta, sólo lo pongo con dos ejemplos concretos en este libro para decirles: Lo he vivido, lo hemos vivido con la red que hemos generado tras cada nuevo propósito. “La red es el aprendizaje, la red es la concreción de los sueños”

“La red ncreción es la co os...” de sueñ

Actitudes 2.0 es una metodología en la que diseñamos experiencias disruptivas de aprendizaje que se centra en la actitud de las personas, sus emociones y la músicas que ponen a lo que hacen; en la cocreación, y la dinamización de los talentos de las personas apuntando a las mediaciones tecnológicas con las que cuentan. Así hemos aplicado la metodología con más de 30 formatos, desde, charlas, workshops, y recientemente con la maestría Internacional en Emprendimiento Creativo Empresarial. Siempre con la gestión de conocimiento, como norte, pero equilibrando con el pensamiento creativo, y la emoción d e v i v i r, d e c o m p a r t i r, d e disfrutarlo. Los momentos difíciles nos han a y u d a d o , p e ro m á s q u e l o s

momentos, son las actitudes que nos han permitido ser recursivos para solucionar. Y disculpen que hablemos de NOSOTROS, pero podríamos dar el recetario que algún autor nor teamericano dogmatizó. Preferimos ser quienes experimentamos y lo contamos en primera persona. Actitudes 2.0 para visiones diferentes a las nuestras no es ni lo mejor, ni lo único, ni lo último, tendremos todos los ejemplos de referentes internacionales especialmente de Palo Alto. Pero queremos decirles que con el entorno de América Latina, personas del común, con la Actitud, hemos cumplido con alegría los propósitos que nos hemos trazado. Y no hay fórmulas, pero luego de pensarlo con Juan Pablo, sabíamos que aquello de lo que teníamos que hablar en este

libro era de lo invisible, y la actitud cuenta con ese riesgo, pierde su protagonismo porque nos da miedo decir que fue el ingrediente, que fue el componente que generó el cambio. Por eso, les recomendamos un sencillo ejercicio. Estamos seguros que recordarán el momento de la b u e n a a c t it u d q u e le s t ra j o resultados beneﬁciosos, lo tenían perdido, ahora piensen si quieren repetir. Si es así, repetir no signiﬁca en este caso hacer otra vez lo mismo con el recuerdo que llegó a su mente. Sino y muy por el contrario, tiene que ver con revisar un nuevo propósito, un nuevo sueño… Ponerle la actitud y la mentalidad abierta del recuerdo que ya revivieron, y cumplirlo. Así de fácil, así de difícil, así de claro.

Una mentalidad fuera de línea Juan Pablo Freddi Días atrás vi la película “Aprendices fuera de línea”, o también conocida como “Los becarios”, la cual está protagonizada por Vince Vaughn y O w e n W i l s o n . Tr a t a d e d o s vendedores de relojes que se encuentran ante una encrucijada en su trabajo y deciden presentarse como becarios en Google. Superan el primer filtro debido a sus respuestas poco comunes, aunque luego son relegados al grupo de los poco populares. En una serie de sucesos muy típicos de la cinematografía nor teamericana –plagado de cliches- fortalecen a su grupo, conforman un equipo a la vez que conviven durante un tiempo en las mismísimas oficinas de Google, lo cual es suficiente para descubrir la cultura organizacional, la metodología de trabajo y el ambiente creado que es envidiado por numerosas organizaciones de todo el planeta. “Aprendices fuera de línea” en un primer momento me llevó a lo que el objetivo del gigante de internet perseguía: que quisiera trabajar allí. En sus espacios descontracturados, con gente loca que está fuera de todo lo estructurado, desempeñando tareas en equipos por objetivos concretos y teniendo posibilidades infinitas de desarrollo y crecimiento. Sin embargo, luego tuve una pequeña revelación: “¿Es realmente Google

el lugar donde todos queremos t r a b a j a r ? ”, o q u i z á s e s u n a metodología de trabajo que va más allá de las organizaciones y tiene que ver más con la mentalidad, con la actitud. Cualquier organización puede tener como Norte llegar a que su ambiente laboral sea como Google, aun sabiendo que es una utopía inalcanzable, pero es en el proceso donde se encuentra lo sustancial. Quizás mi empresa no llegue nunca a generar un clima de trabajo como el de Google, pero en el camino hacia eso vamos a comprender que logramos cosas muy positivas y que en esa construcción colectiva se creó una nueva metodología: la de mi organización, con los atributos de la personalidad de mi empresa, con los aportes de sus miembros, con una cercanía a la realidad. Llegar a crear una nueva metodología –que hasta Google nos puede envidiar- pasa por realizar cambios en la cultura organizacional que no son rápidos ni fáciles, pero que merecen la pena. Se debe cambiar la actitud ante los desafíos, la forma de ver las cosas, superar a los “Aprendices fuera de línea” para alcanzar una Mentalidad fuera de línea. Se trata de hacer diferente, de pensar diferente, de no tener miedo a superar estructuras, a romper con el “siempre lo hicimos de esta

manera” o al “eso es para el Silicon Valley, en esta empresa estamos lejos de eso”. Una mentalidad fuera de línea apunta a convertir trabajadores en emprendedores, mejor dicho, en intraemprendedores, que tengan deseos de superarse, que busquen los desafíos y disfruten del trabajo colaborativo, comprendiendo que en todo grupo de personas la totalidad de sus miembros cuentan con algún talento: todos tenemos algo que aportar al equipo. Pasa por encontrar eso que nos apasiona y emprender, hacer, teniendo recaudos pero sin miedo a equivocarse. Si el error aparece, será una parte más del desafío que al supera ese obstáculo hará valorar más el objetivo alcanzado y fortalecer al grupo.

e “Se tratafedre , e t n i d r e c ha de pensa..r.” diferente

Surge otra reﬂexión, sobre la mentira de la innovación. Muchas veces creemos que sólo gigantes como Facebook, Google o Apple son las mecas de la innovación, pero estamos subestimando a la potente capacidad disruptiva de las personas de nuestra organización. ¿Quién nos va a negar que seamos la próxima empresa en la que todo el mundo desee trabajar? ¿Por qué no podemos crear una metodología de trabajo que sea reﬂejo para organizaciones de todo el planeta? El único límite es la imaginación, es la mentalidad, es la actitud de innovar, de encontrar el gen 2.0. Soy un convencido de que toda organización tiene algo de 2.0 en su interior, que siempre hay una chispa que puede convertirse en llama y generar innovación. Antes de acuñar del término 2.0 y

que se ponga tan de moda, podríamos considerar que en internet contábamos –desde lo comunicacional- con webs 1.0 en las cuales un webmaster creaba un contenido con el que no podíamos interactuar. Éramos receptores pasivos que consumíamos ese contenido (lo menciono en pasado pero en la actualidad aún se pueden encontrar webs 1.0). El 2.0 o esta segunda generación, implica mayor participación, horizontalidad, creación y viralización de contenidos. Dejamos de ser receptores pasivos, para ser emisores activos, jugando constantemente un doble juego entre consumidores y productores de mensajes. De allí que algunos autores hablen de prosumers. Este contexto se puede encontrar en las empresas. Cuesta romper

con la estructura comunicacional jurásica en la cual hay ciertas personas autorizadas a emitir mensajes y el resto sólo es un receptor pasivo. No es sencillo cambiar hacia actitudes 2.0, en las cuales comprendamos que toda organización es una construcción colectiva como en la utopía Google. Esto modiﬁcará el mapa de relaciones, además del ejercicio d e l p o d e r, y a q u e s e e s t á empoderando a todas las personas que hacen parte. Y esta nueva forma de mirar a la empresa no es meramente tecnológica. Si bien existen herramientas que son de gran utilidad, pasa por una actitud. Debemos orientar nuestras empresas hacia una mentalidad fuera de línea, que nos permitan comunicar bien con actitudes 2.0

2 CAPÍTULO

LA BÚSQUEDA DEL GEN 2.0 EN EL INTRAEMPRENDIMIENTO

DIÁLOGO

Juan Pablo (JP) Luis David (LD) JP: Hola amigo! Cómo estás? LD: Hola amigo! mientras yo pienso por qué medio vamos a escribir, vos ya lo estás escribiendo por el chat de Skype. Eso nos da una ruta de lo que queremos hablar ¿No crees? JP: Mejor dicho... hola campeón! Felicitaciones a toda la comunidad del Nacional. LD: jja ja ja, gracias. Finalmente triunfó la Actitud, aunque hubo buena actitud de ambos equipos. JP: Así es, totalmente de acuerdo. Más allá de la herramienta que utilicemos, lo importante es la conexión en lo que deseamos para este libro. LD: Y es así, de decir y hacer, convencernos que el cambio en las empresas es posible. Pero no se va a lograr con muchos manuales, tendrá que haber una justa medida entre el decir y el hacer. JP: El cambio necesita decisión y ACTITUD. LD: Exacto y hay algo muy importante hoy en las organizaciones: El Co-liderazgo; todos podemos ser líderes. Y si todos somos líderes, es porque todos somos distintos y podemos aportar. JP: Romper con la comodidad de sentirse un empleado que cumple horarios. LD: Pero para que haya gestión del conocimiento y dinamización del talento, se debe creer en lo que saben los empleados. JP: ¡Exacto! Y además romper con los dueños de empresas que quieren acumular todo el capital social. LD: Crear los canales adecuados de interacción para que los empleados como bien has dicho en el capítulo anterior, sean emprendedores. JP: Creer en sus ideas, en sus proyectos. Y motivarlos. LD: Es decir, el emprendedor no es sólo el que se va para Silicon Valley, o que hace las cosas por su cuenta y deja la empresa, es aquel que estando en la empresa, puede cumplir su sueño en ella, que puede aportar y ser iniciador de proyectos. JP: Exacto, lograr el escenario que permita cumplir sueños dentro de la organización. LD: Y no es difícil. Las barreras nos las ponemos nosotros. Mirá el caso con Bancolombia: 26 nuevos proyectos, diseñados por sus empleados, y con grupos combinados en jerarquías. Así de fácil, apostarle al cambio y no decirlo, HACERLO. JP: Muchas veces escucho "¿Qué hace la empresa por mí?", sumado al "Yo le doy mucho a la empresa".. Pero debería ser la pregunta: "¿Qué hago yo en la empresa por nosotros?". Es decirlo, soñarlo, y hacer que suceda.

LD: Conecto totalmente con lo que dices. Qué hago yo por la empresa. Y algo clave. No dogmatizar las ideas del otro. Lo más loco, lo más trivial, podría ser la ruta de cambio y mejora más buscada en la organización. JP: Sí! no descartar las ideas del otro, sino ver qué puedo tomar para que aporte a mi idea. LD: Es un poco lo que hemos hecho con Actitudes 2.0. JP: Así es. LD: Incluir, articular, integrar. Cuando una persona no se siente parte, cuando alguien está excluído, cae en la zona de confort, en las inercias y el tedio del día a día. Cuando articulamos conectamos, y sabemos que el talento de todos suma, ya otra es la actitud. Entonces va de hacer intra-emprendimiento. JP: Claro, por eso es fundamental animarse a emprender. Lo cual no signiﬁca dejar la empresa y ser independiente, sino emprender dentro de la organización, para que tome la forma que deseamos. LD: Que la organización sea el sueño de los empleados y que los empleados ni se sientan empleados, sino emprendedores, cumpliendo su sueño, articulando con el gran sueño de la organización. JP: ¡Totalmente de acuerdo! LD: Quien quiera ser independiente perfecto, quien quiera permanecer en la empresa, debe conectar su pasión y talento. Y personas contentas, y personas realizadas, son la solución a tanto ruido organizacional, tanta indecisión, tantas prohibiciones. JP: Y los "jefes" deben dejar que esas ideas surjan y crezcan. Muchas veces se matan ideas por miedo a que empodere a sus autores. LD: Claro, es apostarle al gen 2.0 como vos decís: empresas abiertas, horizontales ﬂexibles, así como lo han enseñado las Startups. Si de emprender se trata, la organización, también es el escenario y la inversión para ello es mínima, es sólo crear las experiencias de aprendizaje para que surjan los liderazgos y los talentos. JP: Así es. Y no pensemos en mega emprendimientos. Organizar un asado con la familia ya es un emprendimiento con mucho valor, para darte un simple ejemplo. LD: Contáme. JP: Para el asado? jajaja LD: Pues claro! ja ja ja :) JP: Muchas veces pensamos en grandes herramientas de comunicación interna, compramos redes sociales internas de altísimo valor económico, y te puedo asegurar por experiencia propia, que con un día de campo con familia, asado y fútbol se lograron muchas más cosas. LD: Creemos que el milagro del cambio es tecnológico y resulta que es tan solo una parte. Son las personas las que hacen magia. ¿Te imaginás Facebook sin usuarios? JP: ¡Exacto! conectarlas para que las cosas sucedan. LD: Es un valor 0. A veces se nos olvida la apropiación, conectar, hacer, articular, propiciar. La empresa es un ecosistema, generar equilibrio entre sus partes. JP: ¿Entonces te parece que escribamos sobre el intraemprendimiento? L D : C l a ro , y a l o e s t a m o s h a c i e n d o . Vá m o n o s c o n Intraemprendimiento para el capítulo 2. JP: ¡Perfecto amigo! estamos conectados LD: Una vez más sorpresa para vos y sorpresa para mí el tema que vamos a trabajar, esto es emocionante!!! ¡Estamos conectados, siempre tejiendo red!

Intra-emprendimiento: Combinando el qué de la empresa con el cómo de mi sueño Luis David Tobón López ¿Cómo dinamizo el talento en mi empresa? ¿Cómo hago para que los procedimientos no le ganen a las iniciativas de las personas? Intraemprendimiento, ¿qué es eso? Quizás no exactamente, pero si en el sentido, fueron las preguntas que en un Workshop para altos directivos recibí de parte de una de las líderes de gestión humana de Empresas Públicas de Medellín. Más allá de las respuestas concretas para cada pregunta, vale decir que generalmente en la teoría está clara la pregunta. Las acciones para las respuestas son el reto, y a menudo es tan fácil, es tan sencillo o quizás tan humano, que resulta invisible. Cuando hacemos “magia” en un proceso especíﬁco de experiencia de aprendizaje para la mejora organizacional, creemos que lo que lo hizo posible fueron las mediciones, la estructura, lo planeado. Y aquello que tiene que ver con las emociones, con lo humano, el juego, la alegría, y la conﬁanza, queda de lado. No se puede hablar de aquello, es tema prohibido, cursi, no es para nosotros. Esos temas no son serios, la empresa lo es. Herencia de la era industrial… Frente a esas preguntas, por experiencias en organizaciones en las cuales hemos tenido intervenciones exitosas sólo me cabe decir: A la empresa se le debe responder con el QUÉ buscado y aunque no se les profundice

m u c h o e n e l C Ó M O, e s t o y totalmente convencido que es la invisibilidad, lo no reconocido, lo que hace la magia. ¿Más enredado aún esto que digo? Creo profundamente en que somos seres emocionales, y los diseños que realizamos para mejorar en temas del QUE organizacional como GESTIÓN DEL CAMBIO, GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO, GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN, lo conectamos con experiencias de aprendizaje en las que existe conexión, interacción, empatía, diseños de experiencias de aprendizaje en las cuales se articula y no se excluye, espacios en los cuales cada quien puede dar lo mejor de sí y potenciar al equipo con su talento. En nuestra metodología Actitudes 2.0 con más de 30 formatos probados; contamos con bases creativas, música, lienzos con óleos, trabajos de campo con dispositivos tecnológicos, pero en todo damos respuesta a un QUE, y de hecho en el informe ﬁnal seguimos enfocados en el QUE. Es la única manera en que las organizaciones creen que siguen serias, que siguen normativas, que siguen inhumanas, objetivas y frías. Por un tiempo traté de explicarles a los directivos, que era la experiencia emocional y de compartir y sentirse incluidos la

razón del éxito y que era justo eso era lo que ofrecía con Actitudes 2.0. ¿Saben qué ocurrió? En ese lapso ninguna empresa me contrató. Con suerte, algunos dirigentes que eran músicos, artistas, escritores, en ese lapso, entendieron el cómo que les explicaba y pudimos realizar la actividad. Pero son escasos estos directivos, así es como cambiamos totalmente la estrategia, empezamos a responder a los QUE organizacionales, nos conectamos con la parte analítica y fría, con las cifras y las mediciones y la excusa del QUE, permitió que el COMO hiciera su magia desde el anonimato, desde lo invisible, desde lo sabido y no aceptado. Alguna vez leí una frase que me llevó a la reﬂexión de la doble moral en la que vivimos: “No hay secreto mejor guardado que aquel que todos conocen”. Ahora sí puedo responder las preguntas del principio, aunque cada pregunta nos lleve a nuevas preguntas. Dinamizar los talentos, tiene que ver con retar a las personas para que den lo mejor de sí, decirles que si es posible, que lo pueden hacer, es la conﬁanza. Y e s p e c i a l m e n te , c o n e c t a r l o s talentos con “excusas” casos hipotéticos, diseñando productos o servicios pensados a 25 años, o conectándolos con otro negocio, porque así, no les gana el ego a los directivos. Pasar del ego al hago, una de las actitudes 2.0 que aplica-

“Pasar del ego al hago..”

-mos con experiencias de aprendizajes en las organizaciones; tiene que ver con despojarnos del rol, del cargo, de la función, conectar con lo que somos y con lo que soñamos, con aquello que nos emociona y sentirnos que somos complemento del otro. Por tanto, trabajar entre áreas interdisciplinares en retos concretos de mejora es una vía bastante práctica para dinamizar los talentos, puesto que cuando no tengo a mi jefe, a mi par en el área, abro nuevos mundos posibles en el diseño de soluciones. Esto no es sólo de Design Thinking, es un híbrido de emocionalidad, sueños y conﬁanza. Ayuda el arte, ayuda la música, ayuda el trabajo de campo, pero ﬁnalmente es una conexión personal con el otro, es sentir que al hacer juntos hay sentido, lo hacemos bien, perdemos el miedo a la crítica y somos cómplices, no lo decimos,

los hechos hablan de nuestras emociones, pero el miedo a expresarlo es el telón de fondo para n o p e rd e r “ l a s e r i e d a d y l a objetividad de la empresa”. No ser humanos, la consigna implícita. La gestión del conocimiento y la dinamización del talento no se logra con condicionamiento, puntuaciones y mediciones. Se trata de retarnos, de ser la mejor versión de nosotros mismos y de c o m pa r t i r. “ S i c o m pa r t o m i c o n o c i m i e n t o n o p i e rd o m i sabiduría”. Y si mi conocimiento lo conecto a lo que me emociona y logro alinear los objetivos organizacionales con mis sueños y mis talentos, ya estoy emprendiendo en la organización. Intra-emprendimiento no es más que iniciar proyectos alineados a mis sueños y a los objetivos y resultados de la organización. Se trata de conectar los QUÉ fríos y

objetivos dándole color con mis CÓMOS, y así a la empresa no le interesen los colores y los cómos que apliqué, lo importante es que hice la conexión y le encontré coherencia y sentido en proyectos individuales o colectivos. No se trata de ser conformistas, se trata de ser conectores y de entrar en el código de la empresa, entendiendo que si hablamos de emociones y colorcitos, nunca nos entenderán. No generalizo, seguro algunos líderes ya lo han entendido y propician espacios en los que se entiende que la magia es más evidente de lo que se creía; pero en el juego, a veces es mejor dejar espacio para el mito, para el ritual, creyendo que estamos siendo muy serios y rigurosos, mientras en el cómo jugamos, nos conectamos y somos más humanos.

Por favor, no hablamos aquí del término de moda “Coach”; hace parte del ecosistema, pero no estamos pretendiendo con esto que decimos disfrazarnos del movimiento coaching, es más, ni Juan Pablo ni yo lo somos. Lo que queremos decir es que por nuestra experiencia, sabemos que el COMO lo hacemos ha sido un error decirlo para empresas que sólo piensan en el QUE del resultado. Combinemos el QUE y el COMO, entremos en el código de Villa Jurásica o de Ruta NN que en un capítulo más adelante lo plantearemos seguramente, y digo seguramente porque como saben, cada capítulo es una sorpresa en este libro y surge de la conversación que tenemos con Juan Pablo. El intra-emprendimiento propicia un ecosistema emprendedor dentro de la organización, potenciando el talento de las personas, en la conexión de sus sueños con los objetivos corporativos. Un ejercicio: ¿Cuál es tu sueño? ¿Qué hace la empresa en la que trabajas? Escribe 10 conexiones posibles entre el sueño tuyo y el objetivo de la empresa. El dinero es un medio, así que no recomiendo que lo pongas como un ﬁn. Sin embargo también podría funcionar si queremos simplemente alquilar nuestras vidas. Pero sigamos. Luego de las conexiones, traza un puente ¿con quién lo puedes construir? Hazlo desde lo invisible, no le digas a tus aliados que estás haciendo un ejercicio de alinear tu sueño con el de la empresa o el área. Así ellos ya lo sepan y no lo digan… Comienza por algo sencillo, y cuando lo hagas, nos contás en #actitudes20 en Twitter o si te lo quieres guardar está bien. Sin embargo, compartirlo inspirará a otras personas que se sienten en la inercia de los días, en la zona de confort del salario y en el tedio y los días grises anclados en el QUE sin sentido en el que pierden sus vidas cada día.

El intraemprendimiento como emergente del Gen 2.0 Juan Pablo Freddi que lejos se está de querer cambiar algo. Pero puertas afuera, se muestra como una ciudad abierta, moderna, generadora de grandes cambios, un verdadero ejemplo a seguir. Aunque en realidad, el cambio parece que nunca llega. Por más que se hable de un ser ágil e innovador, se trata de un animal jurásico.

trabajo que desean aplicar en la empresa familiar, pero lejos están de poder hacerlo. El creador de la organización se niega a cualquier innovación, aludiendo que él ideó el negocio de la familia, que si se mantiene después de 50 años es porque se hicieron las cosas como él desea y que si las cambian sería el camino hacia la perdición.

La actitud de ser una organización abierta, de tener en todo momento la intención de compar tir conocimientos, de mostrar lo que se hace, de innovar, de generar cambios constantemente, debe superar el ámbito de lo discursivo. De nada sirve que se diga de forma bonita que “somos una organización abierta e innovadora”, si se trata de una estructura pesada, inamovible.

Imaginemos otro caso, del sector de la economía social. La Cooperativa Candado Ltda. que en sus valores ideológicos, dada la naturaleza de la organización, es democrática, abierta, participativa. Pero en realidad realiza sus Asambleas anuales con una convocatoria a una mínima parte de sus asociados, por miedo a que surjan preguntas incómodas o molestas. Los balances y estado de recursos se muestran de forma apresurada, pura numerología, con el ﬁn de que no sean entendidas. Ante cualquier propuesta de c a m b i o o d e i n n o va c i ó n , l a respuesta es “esas cosas no son para empresas como las nuestras”.

Busquemos por el sector de la economía que busquemos, el Gen 2.0 siempre está, aunque las barreras que se ponen para que no aparezca pueden hacerse visibles en cualquier tipo de organización. Pero a la vez, TODAS pueden superarlas e iniciar el camino hacia el intraemprendimiento: pasar de ser una agrupación de empleados y jefes, para ser un equipo de emprendedores. En los tres casos mencionados, el cambio pareciera ser algo imposible y emprender dentro de ese contexto sería impensado.

Les cuento el caso de lo que llamo l a “ V i l l a J u r á s i c a ”. E s u n a organización imaginaria, del sector público estatal, en la cual el aspecto cultural del “siempre se hizo así” pareciera estar hecho carne y que nunca va a poder modiﬁcarse. Llegar con ideas disruptivas e innovadoras sólo arrancan una sonrisa, demostrando

Va y a m o s a l s e c t o r p r i v a d o comercial. La empresa “Maní para mí” es una organización familiar creada hace 50 años y es dirigida por el fundador, sus hijos y recientemente se incorporan sus nietos, estrenando sus ﬂamantes títulos universitarios. En la Academia incorporaron conocimientos, ideas y formas de

En tiempos en los que gran parte de la sociedad se encuentra en este preciso instante cazando Pokemones, en los que la realidad virtual se ve reconﬁgurada a través de herramientas tecnológicas de uso masivo, planteamos una búsqueda quizás más provechosa: la del Gen 2.0. Esa chispa, ese “algo” que tienen todas las organizaciones que las llevan a ser más abiertas, participativas y horizontales. No son necesarias grandes inversiones de dinero ni demanda que contemos con un smartphone. Es así de fácil. Y así de difícil.

“El Gen s2p.0ertarse debe de miembro en cada ganización...” de la or

Debemos superar obstáculos, ser valientes y dejar atrás los miedos: empoderar a las personas no signiﬁca perder poder, sino que se generan las condiciones de crecimiento colectivo e individual. El verdadero cambio no debe quedarse sólo en lo discursivo, debe ser acción, pasar del decir al hacer. El Gen 2.0 debe despertarse en cada miembro de la organización, para tener una actitud activa. No esperar que los demás hagan las cosas por mí, no ser un receptor pasivo de mensajes, no ir al trabajo solamente para

cumplir horario, no mirar cómo pasa ante mis ojos mi experiencia en la empresa. Pasa por buscar dejar una huella, sentirse útil, generador de ideas. Pero es fundamental encontrar el e s c e n a r i o q u e p e rm i t a e s o s emergentes del Gen 2.0. Organizaciones con estructuras desestructuradas, que crean en las utopías, que no tengan miedo a equivocarse, porque saben que del error aprenderán más que del acierto, que sus integrantes se apropien de la tecnología pero que

no sea la implementación de “aparatos” por una moda, sino que lo hagan dándole valor y sentido, comprendiendo que hasta un posti t e s t e c n o l o g í a , p o rq u e l o importante es el mensaje y las personas que conecta. Y ese escenario se construye, es posible, no es utópico. Pasa por tener la actitud de realizarlo. Pasa por alimentar y dejar emerger el Gen 2.0 que llevamos dentro personas y organizaciones. Es cuestión de querer. Es cuestión de soñarlo, y hacer que suceda.

3 CAPÍTULO

RECUPERAR EL NIÑO QUE LLEVAMOS DENTRO PARA ENCARAR LA CREATIVIDAD Y LA INNOVACIÓN CORPORATIVA

pregunten a los jóvenes. LD: Hay una frase que dicen es de Einstein pero no estoy seguro, que creo aplica un poco para

DIÁLOGO

Juan Pablo (JP) Luis David (LD)

el universo de los niños y sus enseñanzas… JP: Se podría aplicar al marketing: cuando no sepa cómo vender de forma creativa un producto, pregúntele a un niño cómo lo haría, cómo convencería a sus amigos de comprarlo. LD: "A todo el mundo le encanta la sinceridad,

LD: hola amigooo JP: Hola amigo LD: ¿te marco? JP: dale LD: A continuar con la misión JP: cada paso es más motivante LD: Así es y con la pasión de escribir estos

hasta que conocen a alguien que la práctica". Es la frase que te decía creo es de Einstein. JP: Desde lo simple nos van a enseñar. ¡Es muy cierta la frase! LD: Sí, se trata de escucharlos no de limitarlos, te cuento que con un sobrino, hemos creado

textos… JP: Lo bueno es que mientras avanzamos con el

más de 30 juegos. Lo que hacemos es que

libro, voy relacionando muchas cosas

empezamos por ejemplo jugando al fútbol

cotidianas con estos temas LD: Me pasa igual. Por ejemplo con mi sobrino

pero luego nos inventamos nuevos retos y lo

me ocurre, aprendo un montón de él. Cuando le vamos a enseñar algo a un niño, terminamos aprendiendo más de lo que enseñamos, y al relacionar los temas del libro, con las enseñanzas que tenemos en el día a día se hace todo más práctico. JP: Así es, lo viví en carne propia con los scouts LD: Lo que pasa es que normalmente no lo

vamos ajustando; es bueno ser consciente de ello y cuando escuchemos a un niño entender que en ellos hay: Asombro, exploración, sinceridad y especialmente, que no están sesgados por los conocimientos en los que nosotros nos sentimos seguros, en la zona de confort y que nos dan el EGO en el que nos

vemos. Creemos que lo que dicen los niños en

movemos y le tememos al ridículo. JP: ¡Eso es! y ver al otro como un rival para

su espontaneidad sencillamente no se puede.

destruir. Vivimos limitándolos a los niños. Si

¿Qué te pasó en los Scouts? JP: Queremos entender con ojos de adultos lo

pintan un perro verde les decimos que está mal

que razonan los niños. En los scouts se aprende muchísimo de los jóvenes; el mismo creador, Baden Powell, recomendaba a los dirigentes que cuando no supieran qué hacer le

¿naceremos creativos e innovadores por naturaleza

y con la "madurez" lo vamos

perdiendo? ¿al crecer decrecemos?

LD: Si, algo así. Cuando evolucionamos involucionamos porque limitamos. Hubo un ejercicio que hizo Ken Robinson el autor inglés puso un clip y un borrador a disposición de

DIÁLOGO

Juan Pablo (JP) Luis David (LD)

niños de preescolar para que pensaran usos diferentes para los que normalmente estas herramientas estaban diseñadas. Y los niños encontraron 215 formas posibles de combinar y hacer nuevas formas. Luego el mismo ejercicio lo hizo con jóvenes que salían del bachillerato y difícilmente encontraron 15

LD: Y no se trata del "adulto infantilizado" eso es otra cosa no se trata de ser niños por ser niños sino de conectar con aquello que es posible, a pesar de las barreras y los límites que nos hemos creído y creado. No vamos a sacralizar a

alternativas… JP: Muy interesante LD: Nos condicionan tanto en los sistemas

pero aquí creo, la esencia es pensar en aquellas

educativos y en las empresas con mirada

personas que nos ayudan a ampliar la mirada,

industrial, que resultamos siendo adultos

ampliar los puntos de conexión y considero que

aburridos en un mundo en blanco y negro. De

el asombro, el detalle, como con las garras, el

los niños debemos aprender los colores y no

no quedar contentos con los límites de un

sólo de los niños en edad, sino de aquellos que

juego y darle mil posibilidades más; la

piensan como niños y que actúan como niños,

exploración, nos muestra que podemos

en el buen sentido, tomando lo mejor de ello. JP: Hay niños grandes LD: claro JP: El otro día un sobrino estaba dibujando con

investigar y hacer con sentido, divirtiéndonos

sus 4 años imagínate el dibujo. LD: Tenía seguro todo por conectar JP: Y me dice "Tío Juan, te dibujé un dinosaurio" y cuando me lo iba a dar agrega "esperá, te hago las garras". Y cuando lo miré realmente era un dinosaurio, ese detalle de las garras nunca estuvo mejor colocado ja ja ja. Parecía una tontería, pero hizo al detalle determinante. LD: ja ja ja así es, el detalle que no miramos puede ser el desencadenante de la serendipia, de la genialidad, de aquello que no esperábamos pero le da la vuelta de tuerca a todo JP: ¡Exacto!

los niños también tienen mucho de adultos

siendo niños porque de paso te digo: "Nadie se toma un juego tan en serio como un niño" es decir, jugar en serio no jugar por jugar. JP: Las empresas necesitan más adultos que sientan y piensen como niños para superar autoboicots, egos, conﬂictos innecesarios, luchas por poder. Y muy cierto lo que decís de los niños son humanos también. El preguntar el "Y por qué" a todo, características de los niños curiosidad, creatividad, innovación y sencillez ¿Te parece que escribamos un capítulo sobre eso? sobre ese Gen 2.0 que tenemos de niños LD: No no me parece. LD: Me ¡¡RE parece!! Ja ja ja ¡como dicen ustedes en Argentina! JP: Me asusté jajaja LD: :-)

JP: Del diálogo surgen temas LD: Sin nosotros mismos saber lo que viene JP: Estamos conectados JP: la verdadera innovación no se puede predecir, no? LD: Tal cual.

¡La creatividad, cambia la

ecuación! JP: Así es. Entonces avanzamos en ese sentido.

DIÁLOGO

Juan Pablo (JP) Luis David (LD)

Voy a reunir a mis sobrinos para que me ayuden a escribir jajaja son 8 LD: ¡Wow! Seguro tendrás mucho material JP: Y variado desde los 1 a los 20 años LD: También haré lo propio, con el sobrino de

Claro, hagamos el siguiente capítulo sobre

los juegos reinventados. JP: un gamer en potencia LD: haré alguna combinación de temas para

recuperar el niño que llevamos, para encarar la

viajar por la serendipia además este ﬁn de

creatividad y la innovación corporativa jugar de

semana tenemos un duelo pendiente en la PS4 JP: jajajaja LD: de fútbol, él juega con el River JP: espero que uses a River LD: Siempre lo hace y yo con Barcelona JP: Sabe de fútbol tu sobrino LD: ja ja ja el ﬁn de semana pasado me goleó

verdad JP: Y bueh LD: Porque lo que pasa con las empresas tradicionales en muchos procesos es que son demasiado aburridas, adultas, predecibles ¿Y si nuestro negocio estuviese dirigido por niños un día qué de ahí tomaríamos para nuestras prácticas? ¡Hagámoslo! Ya tenemos tema para el capítulo 3 JP: ¡Claro! LD: Y seguro así surgirán los otros capítulos

con River de local y visitante yo luego con Barcelona le gané dos partidos más eso sí uno de ellos por penales y el otro por un justado 1 a 0. Es difícil ganarle a River hasta en el Play. JP: Y si, somos los mejores jajaja. Bueno amigo, ya tenemos otro capítulo. ¡La seguimos! LD: Así es, ¡con toda!

En busca de la creatividad perdida Juan Pablo Freddi

Sin entrar en discusiones sobre si nacemos creativos por naturaleza y la interacción social nos hace más estructurados, más sujetos, o si por el contrario solo unos pocos iluminados son tocados por la varita mágica de la creatividad, considero que la cuestión pasa por las barreras. Estoy seguro que de niños nos ponemos menos fronteras de pensamiento, volamos libremente, jugamos, experimentamos, nos expresamos sin pensar en lo que dirán los demás. Hasta muchas veces con cierto grado de inocencia, lo cual nos hace ser niños. Al crecer vamos analizando todo lo que realizamos. Nos enseñan a enmarcar lo que hacemos dentro de un marco referencial, de ciertos parámetros, y de ese modo vamos estructurando nuestro p e n s a m i e n t o . Ya n o n o s permitimos volar tanto. Es conocido el ejemplo en pedagogía que si un niño dibuja un perro de color verde, el adulto le indica que está mal. Y eso nos va marcando en todo nuestro camino, precisamente vamos a lo seguro para no salirnos del sendero. Crecemos y vivimos con ese miedo a la innovación, tanto en nuestra vida personal como en las

organizaciones en las que formamos parte. Sin embargo, días atrás uno de mis sobrinos -de 4 años de edad- me dibujó un dinosaurio. Lejos de inhibirse o tener miedo de que le diga que no lo parecía, me iba explicando cómo se componía el dibujo y antes de regalármelo me dice “Esperá, le f a l t a n l a s g a r r a s ”. E n s u imaginación tenía una imagen de dinosaurio que tenía garras y en el papel tenía que estar ese detalle. Ese hecho me hizo pensar todo lo que perdemos cuando crecemos. O cuando defendí mi tesis de grado, una sobrina me hizo otro dibujo donde decía “Voy a la escuela de mi tío”. ¿Debería haberla corregido, diciéndole que no es una escuela, que es una universidad y que estaba en el momento cúlmine de mi carrera? No, para ella ese es el lugar donde su tío va a aprender y lo relaciona con una escuela. Está perfecto. Lo que parecen dos anécdotas aisladas no lo son. Las organizaciones deberían tener más niños -responsables- pero niños en su actitud. Intraemprendedores sin miedo al ridículo, que se permiten volar, imaginar, crear, innovar. Pe r s o n a s q u e i m a g i n e n u n a situación ideal, que sueñen lo que

deseen y hagan lo necesario para hacerlo posible. Soñar y hacer que suceda. Y siendo organizados, detallistas, sabiendo que si quieren crear un dinosaurio no pueden olvidarse de las garras. En una conversación que tuvimos con Luis David Tobón junto a estudiantes de ciencias económicas de la Universidad Nacional de Villa María, analizabamos siete Actitudes 2.0 para conectar y dinamizar talentos personales desde la co-creación, el trabajo colaborativo y la innovación, entre las cuales mencionamos que hay más afuera que adentro de las organizaciones. Así somos de niños: creemos que el adulto sabe más que nosotros y que tenemos mucho para aprender. Debemos considerar en

e u q s a n o s r e P “ na imaginen iu , l a e d n ó i c a u sit que sueñen...”

serio esa actitud de beta permanente, de aprendizaje constante, sabiendo que fuera de nuestras organizaciones hay mucho valor y conocimiento para incorporar. Innovar sin miedo, aprender y reducir el conﬂicto. De niños podemos tener terribles peleas, pero en pocos minutos ya nos olvidamos y seguimos jugando juntos. Imaginemos empresas sin rencores, que comprendan que cada conﬂicto es de gran utilidad para buscar soluciones, para aprender de los errores cometidos, de superarlos de

forma inteligente. Como también aﬁrma mi amigo Luis David, “pasar del ego al hago”. ¿Cuántas peleas surgen por egos? ¿Cuántos proyectos quedaron truncos por los egos? El ego es una terrible barrera, es un obstáculo que boicotea todo lo que queramos emprender. Una organización con conﬂictos de egos, será difícil que avance. Necesitamos perder el miedo a crear, innovar para mejorar y no para que el otro crezca menos que yo, romper las barreras que nos impiden ser creativos y emprender sin límites. Como de

niños proyectamos construir un refugio para tomar allí las meriendas, o establecer una cancha de fútbol - en Argentina un potrero- en algún terreno desocupado. Desarrollemos un proyecto y pidamos la opinión de un niños: si no logramos hacer que lo entienda es porque está mal comunicado. Y desde su inocencia, desde sus no-barreras. nos dará un aporte increíble y simple. Como lo aﬁrmó el creador del Movimiento Scout, Robert Baden-Powell: "Un hombre que nunca cometió errores, nunca hizo nada."

Recuperar el niño que llevamos dentro, para encarar la creatividad y la innovación corporativa Luis David Tobón López Cuando pensamos este tema con Juan Pablo, lo primero que se me vino al pensamiento y de hecho lo pusimos en el chat que antecede este capítulo, fue el experimento realizado por Sir Ken Robinson y su equipo; una investigación en la cual entregaron un clip y un borrador a niños de preescolar quienes con sus asociaciones e ideas libres de prejuicios, lograron encontrar 215 usos distintos para el clip y el borrador ; anzuelos, puentes, formas de letras ente otras conexiones más fueron posibles en su imaginación. Luego aplicaron este experimento a jóvenes que ya habían pasado por la primaria y el bachillerato, y estaban listos para ingresar al primer semestre de universidad, y sólo encontraron 15 usos diferentes con el borrador y el clip. Más allá de la crítica a los sistemas escolares estandarizados, y que buscan la uniformización de los contenidos y de los conocimientos; y de la crítica de Ken Robinson con su TED “Las Escuelas Matan La C re a t i v i d a d ”, l o q u e q u i e ro conectar con este ejemplo es que cuando ingresamos al mundo adulto, al de la razón, los formalismos y la ausencia de emociones, asombros y exploraciones, nos convertimos en entes grises que repiten el blanco y negro de lo bueno o lo malo en el molde en el cual nos formaron.

La reﬂexión de este capítulo tiene que ver con recuperar el niño que llevamos dentro, para de ese modo encarar la creatividad y la innovación corporativa. En repetidas ocasiones jugando con mi sobrino político Víctor Hugo, encontramos nuevas alternativas a los juegos ya existentes. De ahí que si estamos practicando fútbol, nadando en una piscina o con una consola de video juego, siempre personalizamos y creamos nuevos juegos dentro de los existentes. Más que seguir las pautas de lo conocido, nos gusta, poner otros retos, ideas que se transforman y que sabemos él y yo. Yo lo escucho, complemento un poco y luego simplemente nos lanzamos a hacerlo. ¿Y si conociendo las reglas que nos mueven y repetimos en el juego corporativo, inventamos nuevas posibilidades? Las ideas que se transforman en acciones creativas, abren siempre retos de mejora. Tenemos la opción de aprender de los niños y tomar sus enseñanzas o bien, literalmente, invitar niños a nuestras organizaciones para que nos den ideas. La aplastante sinceridad de muchos de sus mensajes, seguro nos permitirán entender aquello que no estamos haciendo tan bien.

Hace poco en una conferencia para empresarios del Eje Cafetero, la jefe de mercadeo de una reconocida empresa de la región, llevó a Pablo, su hijo de 10 años a la charla- taller que desarrollaríamos. La situación me permitió poner como ejemplo la sabiduría de los niños y Pablo fue protagonista, tomó el micrófono, dio su mirada de lo que comentaba en la conferencia y luego en el Workshop asesoró a cada grupo llegando con las ideas que en el mundo adulto nunca se nos ocurrirían. Lo que podría parecer algo aburrido para el niño y un obstáculo para mí en el discurso hacia un público adulto, fue una gran oportunidad para darle vuelta de tuerca a la situación y beneﬁciarnos todos. Con mi pareja Blanca Correa quien es licenciada en preescolar, diseñamos experiencias de aprendizaje con bases creativas cuyo principal objetivo es entrar en lazos de conﬁanza conectando con el niño que llevamos dentro. Así hemos desarrollado actividades con directivos, empresarios, emprendedores, directivos docentes, entre otros. Y han mostrado su magia, puesto que viendo al otro sin miedo al ridículo y “haciendo”, pasan precisamente a un estado mental receptivo, en el que conectan con la sabiduría del niño anterior. Actitudes a la obra y nuestro lado izquierdo propician

s a n e u b s a L “ ideas pueeden venir d cualquier lugar”

l o s “e s t a d o s d e c o n ﬁ a n z a ”, recuperando al niño interior, para buscar nuevas soluciones en el m u n d o a d u l t o . Ya l u e g o c o n e c t a m o s c o n re t a r a l o s participantes, saliéndose completamente de la zona de confor t. Estamos estrenando maestría en Emprendimiento Creativo Empresarial y uno de los principales ejes para potenciar el intra-emprendimiento, es rescatar al niño perdido llegando a las soluciones del mundo adulto. Lo repite siempre mi pareja en los Workshops que hacemos: “No es el adulto infantilizado, es simplemente tomar lo mejor de las características de los niños para aplicarlo de manera auténtica en nuestras dinámicas”. En la cabecera de una sala de juntas de una prestigiosa universidad en Bolivia, en Santa Cruz de la Sierra en un grupo interdisciplinar, Natalia, una joven de 12 años, explica, cómo utilizar la app que les permitiría generar un producto

comunicacional en un reto puntual de la jornada de Actititudes 2.0. Rector regional, rector nacional, vicerrectores, directivos, docentes, a te n t a m e n te l a e s c u c h a ba n . Estaban receptivos, y no porque las ideas vinieran de una joven que no había llegado a la universidad todavía ni que tenía títulos profesionales, de especialización maestría o doctorado, no tenían va l i d e z s u s a p re c i a c i o n e s y habilidades. Todo lo contrario, supieron escucharla y llevaron a feliz término el reto. “Las buenas ideas pueden venir de cualquier lugar ”. Si sabemos escuchar a los niños y a los jóvenes desde su autenticidad, no condicionando sino dejando fluir, tenemos un tesoro por aprender. Renovarnos cada día en nuestras dinámicas corporativas, significa escuchar más que imponer, dudar, asombrarnos y dejar un poco las apariencias y los artificios, y poner el dedo en la llaga, sin culpar, pero

diciendo las cosas con la sinceridad de los hechos. Los niños nos enseñan a ser directos. Cuando el sobrino político de 8 años me conoció y mi pareja le preguntó que yo cómo le había parecido el simplemente dijo: ¡MUY FEO! Y con esa expresión, se ganó para siempre mis simpatías el niño, puesto que al menos desde su percepción, dijo lo q u e s e n t í a s i n ba r re r a s , s i n artiﬁcios, sin hipocresía. El mundo adulto se ha blindado de mentiras, y aunque sabemos que estamos en la dirección opuesta a las soluciones que buscamos en nuestro día a día en la empresa, las seguimos haciendo por el temor a la burla, al qué dirán, al ridículo, a nuestro ego vulnerable, al despido a equivocarnos. Las áreas, son precisamente, “áreas” espacios aislados de la visión conjunta de la organización.

Si rescatamos el niño que todavía habita en nosotros, no vamos a tener miedo en nuestras acciones, nos divertiremos y mejoraremos, pero esto dicho no tiene valor, sólo en la práctica lo podemos corroborar. El camino de la creatividad, tiene que ver mucho con el juego, con conectar con lo auténtico que nos queda, y saber que las emociones nos vinculan con el genio escondido en nuestro interior. Bien lo dijo Eistein: “Sería posible describir todo científicamente, pero no tendría ningún sentido; carecería de significado el que usted describiera a la sinfonía de Beethoven como una variación de la presión de la onda auditiva”. Y esta otra frase del gran científico: “El don de la fantasía ha significado para mi más, que cualquier talento para el pensamiento abstracto”. Y es precisamente el don de la fantasía el que nos regalan los niños todos los días si sabemos apreciarlo. Fantasía no significa en ámbitos corporativos ingenuidad o trivialidades, precisamente s i g n i fi c a , v e r o t ro s m u n d o s posibles, entender que los rituales

en los que estamos condicionando del día a día, no son más que alternativas que decidimos seguir y muchas veces desconocemos el por qué seguimos lo que seguimos del libreto cotidiano. ¿Y si lo hacemos de otra manera? ¿Qué es lo peor que pueda ocurrir? Para poner los casos que ya conocidos casi cliché pero sirven de ejemplo: Apple se lo preguntó y lo hizo, Google se lo preguntó y lo hizo. Y si vemos, hay mucho de niños en los logros de ambos gigantes empresariales. La pregunta de Steve Jobs por los dibujos y la sensibilidad estética y la de Sergey Bring y Larry Page de Google por la búsqueda, la exploración. Así como el juego que siempre está presente en sus dinámicas relacionales internas en Google. La invitación es a recuperar el niño interior en los proyectos que desarrollamos en nuestra organización, invitar a que nuestro equipo también lo haga y eventualmente y de manera literal, invitar niños a nuestras sesiones de prácticas. ¿Cómo lo puedes hacer? En un grupo primario, te vas a

poner en el rol de un niño, y vas a invitar a tu equipo a que lo haga. Van a escribirlo en un Google Docs (U otra herramienta de documentos compartidos en la nube), maneras alternativas de encarar un proyecto. Al pensar como niños no pierdan de vista estas palabras clave: Imaginación, fantasía, exploración, asombro, sinceridad desgarradora. Luego, retomen el documento, e involucren en sus proyectos, la transformación que propone lo escrito. Decirlo y hacerlo. Es una de las actitudes simples para encarar esta práctica. Pasar del “ego al hago” es otra de ellas. Está todo por hacer, y podemos recuperar las bondades del niño interior. También puedes invitar a tus hijos o sobrinos “sin condicionarlos”; para que te digan qué ven bien y qué ven mal en la empresa. ¿Y s i v e m o s 2 1 5 m a n e r a s diferentes, válidas y creativas para la práctica de nuestro juego corporativo?

“Imaginación, fantasía, ión, explorac , asombrod sinceridadora....” desgarra

4 CAPÍTULO

CAMBIAR LA ESTRATEGIA SOBRE LA MARCHA

COWDFUNDING ANÁLOGO

Apretaditos en presupuesto, pero hicimos que sucediera. LD: ¡Exacto! Mirá que tuvimos la idea de las experiencias 2.0, para que algunas empresas

DIÁLOGO

Juan Pablo (JP) Luis David (LD)

pudieran contar el Pitch de su logro 2.0 en 10 ó 20 minutos y así no tendrían que pagar lo de un patrocinio. En España fue igual, y casi que el viejo dicho de “La Unión hace la fuerza” sí que

JP: Hola, ¿estás? LD: Dame 2 minutos, tengo un problemita con el audio. JP: Ok. LD: Listo, te marco. JP: ¿Hola me escuchás bien? LD: Sí perfecto. ¿Qué tal todo cómo vas? JP: Muy bien afortunadamente, mucho laburo. LD: Eso es importante. Y desde que nos guste lo que hacemos, le ponemos la conexión. JP: Muy cierto. Si algo te gusta, no trabajás más… LD: Y si algo se quiere sacar adelante. Simplemente se hace. Como la frase aquella quien no quiere hacer algo encuentra una

cobra valor en época de redes sociales digitales. JP: Así, es, ejemplos de ello son los emprendimientos en red que ocurren, porque sus entusiastas fundadores, creen, le apuestan y se apasionan hasta como decís. “Encontrar el medio”. LD: Bueno, no lo digo yo, creo que es un proverbio sueco que alguna vez leí. Y Se complementaba con algo así como: “Quien quiere cantar, siempre encuentra una canción”. JP: Ja ja ja Y bue… LD: Claro, ya sé que querés decir, ¡Habemus

excusa, quien lo quiere hacer encuentra un

capítulo 4! JP: Así es amigo. Estamos hablando de querer

medio. LD: Algo que me ha ocurrido ya en varias

hacer las cosas, de unirse para trabajar. LD: Lo que ahora nombramos como

ocasiones es que en las empresas me dicen.

¡Crowdfounding ó Crowdthinking! JP: Que los hay digitales, con plataformas… LD: Y también análogos, la famosa lluvia de

“ N o s g u s t a e l p ro y e c t o p e ro n o h a y presupuesto”. Ya se convirtió en una muletilla, lo dicen todo el tiempo, entonces pensé, ¿y si lo queremos sacar adelante por qué no lo pensamos juntos? JP: Como nos pasó cuando hicimos la versión de Actitudes 2.0 en Argentina, lo queríamos sacar adelante y encontramos los medios.

ideas. JP: Entonces ya tenemos capítulo amigo. LD: Así es, nos vemos en la próxima ya para revisar el capítulo 4 y continuar con el siguiente.

Recalculando la planificación de la organización Juan Pablo Freddi Que las organizaciones dejen acciones al azar y avancen sin planificación previa, no es algo recomendable. Aun cuando una empresa afirme que no realiza planificación estratégica, siempre existe aunque sea un mínimo de acciones planificadas. Hasta en lo más mínimo, de organizar la agenda de reuniones del día, las organizaciones planifican. La planificación no es algo solamente de gestión administrativa de las organizaciones, en comunicación es una variable fundamental para el éxito. Imaginemos que nuestra empresa decide posicionarse en un segmento del mercado en el ecosistema digital: deberá definir su público objetivo o target, elegir las herramientas, canales y soportes de comunicación, curar los contenidos y ubicarlos en una grilla de publicaciones definiendo el qué, cómo, cuándo y quién lo realizará, elaborará un plan de contingencia, preverá posibles p r e g u n t a s c o n s u s correspondientes respuestas, definirá sus objetivos y kpi's para medir el rendimiento. En síntesis, realizará una planificación de su estrategia de comunicación digital. En toda planificación seguimos varios de estos pasos y otros,

definimos planes, programas, acciones y tareas, las volcamos a un diagrama de Gantt, determinamos prioridades, tiempos de realización, responsables, objetivos y hasta usamos software específico para ello. Sin embargo, allí no radica lo más relevante. Lo importante son las mediciones parciales, utilizando la jerga futbolera, poner la pelota bajo la suela, levantar la cabeza y mirar el panorama. Lo importante es seguir el ejemplo de los GPS: “recalculando”, es decir, analizar lo q u e y a s e h i z o y re v i s a r s i continuando de la manera en que se lo está haciendo se llegará a cumplir los objetivos propuestos. De esa manera podremos generar nuevas acciones, buscar la innovación, despertar el Gen 2.0, contemplar en nuestra planificación cuestiones que pueden haberse escapado del análisis inicial, cambiar la estrategia sobre la marcha. Así lo comprendimos en Actitudes 2.0. Comenzamos como un Seminario Iberoamericano, un evento que requería un importante esfuerzo en organización y difusión para la convocatoria. A par tir de la experiencia, comprendimos que nuestro público objetivo demandaba algo diferente: necesitaba experiencias más

personales, vínculos entre personas que puedan conectarse y generar acción. Ello nos hizo recalcular y comprender que Actitudes 2.0 no era un evento más, sino que estábamos ante una metodología de trabajo, aplicable a cualquier tipo de organización bajo modalidades abiertas adaptables a cualquier formato, ya sea evento, capacitación, in Company, charla, o la forma que sea que tome. Es entonces, cuando nos replanteamos nuestra estrategia, el momento en el que podemos encontrar aquellos emergentes que nos muestran que la planificación está en beta y que es factible de modificar sobre la marcha, buscando alcanzar los objetivos y lograr en todo momento un aprendizaje en el proceso. Como lo afirmaba Albert Einstein, “Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo”.

i “...revisarnsd de continuara o que la manetá heanciendo se lo es á a cumplir se llegartivos ...” los obje

Es importante darse cuenta a tiempo si nuestra planiﬁcación nos llevará a buen puerto, si siguiendo las acciones planeadas llegaremos a cumplir los objetivos planteados. Como explica tan sencilla como precisamente Luis David Tobón López: “Los casos de fracaso al emprender no serán por falta de recursos, sino de conexión y participación de los usuarios. Cocrear mundos que vinculan en

nuestra estrategia de redes sociales”. Al hablar de redes sociales no nos referimos solamente a Facebook o Twitter, sino que redes sociales somos las personas vinculadas, conectadas en redes humanas. Si incluimos a nuestras redes de personas en el armado de la estrategia empresarial, los motivamos a planiﬁcar y a revisar lo que planiﬁcaron los demás, seguramente encontraremos una mirada muy rica, y hasta quizás

nos muestren algo que se nos escapó de la planificación, además de encontrar en esa conexión posibilidades infinitas de acciones para innovar. Se trata de conectar personas para encontrar necesidades. De conectarlas para planificar. De conectarlas para revisar, para medir. De generar conexiones para recalcular. De crear redes sociales para innovar.

Más que excusas, caminos: historias de Crowdfunding análogo y digital Luis David Tobón López La frase “cambiamos para seguir haciendo lo mismo”, contiene la sabiduría de la ignorancia de nuestras acciones. Pensamos que por cambiar los términos al inglés o decir palabras muy exóticas estamos haciendo algo nuevo, y puede ser que simplemente estemos repitiendo una buena práctica. Generalmente creemos que las redes sociales nacieron con Twitter y Facebook y sin embargo se nos olvida que están desde las cavernas, es decir somos seres sociales que se conectan y trabajan juntos para construir o destruir. Y en el medio pasan las emociones, los imaginarios, las ideologías, en deﬁnitiva los mensajes e intereses con los cuales queremos conectar. Esto va de personas que vinculan pensamientos y los concretan en acciones. Sin embargo no es el tema de este capítulo. Sino que a modo de introducción hago una breve crítica al mundo corporativo cuando l l e g a n a s e s o re s / c o n s u l t o re s hablando de la magia “Crowd” de los “Insights” y de otras cuantas palabrejas que no sólo molestan en el contexto inadecuado, sino que demuestran el miedo de la ignorancia al disfrazar prácticas de mucho tiempo atrás. Pero claro, a veces se convierte en una estrategia de marketing. Y no

es lo mismo si le decís a una e m p r e s a : “ Ve n g o h a c e r u n Workshop de Design Thinking”; a que le digás vamos a hacer un taller teórico práctico para un proyecto puntual con tu área. No es lo mismo, y seguro no compran el segundo. Y es por eso que tanto extranjeros llegan con sus nuevos “espejitos” a inundar el mercado de América Latina, para tener una vez más que aferrarnos a una identidad externa. Algunos dirán: Estrategia, estrategia… o quizás entrar en el código de nuestros interlocutores para que tenga valor lo que d e c i m o s . P e r o independientemente de lo uno o de lo otro; la esencia de este capítulo es hablar de algo que por supuesto no es nuevo. Que suena a nuevo cuando le ponemos el preﬁjo “Crowd”. Y por eso nos gusta hablar del Crowdfunding análogo, para jugar un poco con las épocas. Sí hay gran valor y diferencia cuando bajo el mismo objetivo, cambia la expansión de nuestro mensaje y la manera en la que tiene impacto. Una estrategia de Crowdfunding lo que nos permite es la multiﬁnanciación de nuestros proyectos con colaboradores de cualquier parte del mundo. Allí si hay diferencia, son plataformas, en las que podemos argumentar nuestras ideas y empatizar con

cualquier persona en el mundo que podría aportar con poco o con mucho para llegar a la meta ﬁnanciera que requerimos. Plataforma es una sala de reuniones un la intranet. El crowdfunding análogo no es más que aportar entre varios para lograr un objetivo. En el chat de este capítulo hablábamos con Juan Pablo de la importancia de querer hacer las cosas, puesto que limitaciones y diferentes formas del NO, las vamos a encontrar como paisaje cotidiano. Ahora me gusta darle color al recuerdo con una frase de mi abuelo quien decía: “Mijito, el NO está garantizado, hay que trabajar por el SI”. Y seguro de muchas otras maneras otros abuelos han dicho lo mismo. En una empresa para una consultoría interna que realizaríamos, me dijeron que desde la gerencia responsable no había presupuesto para la intervención que proponíamos. ¿Les gustó la propuesta y la ven necesaria? Les pregunté; a lo que respondieron si, y era un sí que parecía sincero, porque también sabemos que en el mundo corporativo hay muchas máscaras, como en la vida misma.

e “Mientrasr m qué dicen poued no se pgo, e hacer al estar podrían do trabajan erlo” para hac

Y para no buscar excusas, les propuse una multifinanciación interna por gerencias, y que justo en el semestre en el que haríamos algo de valor común, se enfocaran los recursos para el proyecto general. Hubo discusiones, y finalmente lo aceptaron, cada gerencia puso un poco, para un beneficio común y así con los presupuestos que cada área tenía y por supuesto cediendo también de nuestra parte, nos encaminamos a la acción. Lo comentábamos también en el chat con Juan Pablo. Las versiones de Actitudes 2.0 como evento abierto, han tenido que diseñarse no sólo desde la disrupción metodológica que es lo que buscamos, sino desde un diseño atractivo y viable comercialmente. Por ejemplo, cuando antes del modelo comercial ofrecíamos una jornada pedagógica para docentes y estudiantes en un colegio, todo les parecía maravilloso, pero no tenían presupuesto o al menos decían que no tenían. El modelo

fue sencillo. Los proveedores de los colegios, ni saben que regalar para seguir con los contratos vigentes para los que sí hay presupuesto. Entonces ¿y si hacemos retos patrocinados por los proveedores quienes ﬁnancian el evento? Los retos quedan como temas de educación y TIC propios del objetivo de la jornada y al mismo tiempo son investigación de mercado para los proveedores, se trata de encontrar la conexión. Y así los colegios felices, los proveedores felices, en el viejo modelo del gana gana que también estamos repitiendo aquí y cuya novedad está en el contexto y la situación en la que se aplica. Las experiencias 2.0 que podían pagar emprendedores y pequeñas empresas nos funcionó en España y Argentina, para obtener ingresos adicionales cuando los patrocinadores totales o parciales no aparecían. Y así, se trata de convertir las tendencias Crowd: Crowdfunding,

Crowdthinking, Crowdsourcing entre otras; en acciones análogas y digitales, en querer sacar los proyectos adelante, porque más que de los recursos, para lograr concretar las acciones, se requiere de relaciones positivas, conexión con el otro y creatividad para pensar nuevos modelos. De nuevo: Relaciones positivas Conexión con el otro Creatividad En la anterior triada, está el “misterio” del Crowdfunding análogo o de cualquier proyecto que queramos sacar adelante. Quiero utilizar aquí un lugar común que por ser tan cierto en el mundo corporativo lo saco a ﬂote: “Las barreras son mentales”, puesto que generalmente son personas armadas de No, de miedos y de argumentos. Mientras dicen por qué no se puede hacer algo, podrían estar trabajando para hacerlo.

Con un grupo de posgrado en una reconocida Universidad me ocurrió, quise retar a los estudiantes a hacer algo difícil, y sacaron todas las teorías y argumentos para decir por qué no lo podían hacer. Terminé el módulo con las clases normales, aquello que apuntan en su libreta de notas y que nunca aplicarán… Pero algunas personas así lo preﬁeren. Luego salí de la clase a seguir persiguiendo imposibles. Como diría Napoleón: “Si es imposible, manos a la obra”. Practica crowdfunding análogo o digital: Piensa en un proyecto personal, laboral o profesional que no has alcanzado. Crea las condiciones para que la triada actúe, puede ser uno más a quien sumes o todo un equipo, que cumpla con las características, no les digas en principio que estás haciendo un experimento y luego nos lo cuentas en la comunidad de este E-book. El recetario es tan simple como conocer los ingredientes, ya luego cada quien deﬁnirá tiempos, alcances, entre otras variables para la “preparación” pero en este ejercicio lo esencial es: Tener el objetivo a alcanzar combinándolo con: Relaciones positivas, conexión con el otros y creatividad. Es un recetario abier to, inténtalo y luego nos cuentas cómo te fue en las combinaciones.

5 CAPÍTULO

DIÁLOGO CAPÍTULO 5 QUE FUERON 5 MÁS FINALIZACIÓN DE LA ESTRUCTURA DEL LIBRO O DEL “NO LIBRO”

reconectar! Cuando vamos por lo esencial, damos otras miradas y conectamos con nuevas experiencias quizás aisladas del mundo laboral

DIÁLOGO

Juan Pablo (JP) Luis David (LD)

o académico, llegan las musas de la inspiración. JP: ¡De acuerdo amigo! Hagámoslo así. LD: ¿Y cómo está La Vane? JP: Muy bien por suerte. ¿Y Blanca cómo anda? LD: Bien amigo, con los talleres de pensamiento lateral, poniendo el componente disruptivo,

JP: Hola amigo ¿Cómo estás? LD: Holaaa, muy bien y vos JP: Bien, todo tranquilo. No me pude comunicar con vos, te estuve haciendo una llamada de WhatsApp, para avisarte que deberíamos reagendar por una reunión que tuve. LD: No te preocupes, igual la incumplimos los dos je je je. Estuve desconectado. Para reconectar, vos sabés. Estuve en el campo una semana. Sin señal de Internet, y caminando por cafetales, viendo atardeceres y amaneceres, hablando con los campesinos y contemplando la sabiduría de la naturaleza. JP: Vaya, que difícil tu semana amigo ja ja ja. LD: Si, hay que sufrir a veces. Pero sabés algo, cuando desconecto, reconecto. Me llegan las ideas más claras, y aquello que era una preocupación se comienza a mostrar con rutas de salida. Y siento que soy más productivo cuando desconecto para reconectar. JP: ¡Desconectar para reconectar! Qué bueno lo que decís amigo. Es muy cierto, yo también me voy para La Sierra, me inspiro y encuentro justo lo que decís. LD: No pensé que tan pronto llegaríamos al tema de nuestro capítulo 5. ¡Desconectar para

artístico y emocional en las capacitaciones que vos sabés hacemos con Actitudes 2.0. JP: Bárbaro. La Vane también conectando con la creatividad pero sabés que lo de ella es más administrativo. LD: Totalmente compatible, el mundo de la empresa requiere de espacios disruptivos, pensarlos de otra manera en el relacionamiento entre las personas. JP: Revisá el Drive de la estructura de capítulos que construimos en los chats. LD: Pasáme el enlace por el chat, no lo tengo aquí JP: Mirálo, ¿Te parece bien? LD: Pues claro, nuestras parejas tienen mucho para aportar. ¡Me parece una gran idea. Entonces que el capítulo 6, lo escriban nuestras musas inspiradoras quienes también hacen parte de nuestros proyectos. Vanessa y Blanca. JP: Top. LD: Ya tenemos el capítulo 6 amigo. Sin pensarlo, y llevamos dos en uno ja ja ja. Surgió rápidamente el tema del capítulo 5 y ahora el 6. JP: Tal cual. Bueno amigo, me alegra que pronto estarán ustedes aquí en Argentina, con toda la Actitud 2.0.

LD: Sos un mago amigo, lograste desde el Crowdfunding análogo realizar multiﬁnanciación para los eventos en tu país. Je je je JP: Gracias amigo, así es, lo que a uno le

DIÁLOGO

Juan Pablo (JP) Luis David (LD)

apasiona lo hace con gusto. LD: Y se trata de ser recursivos, mirá que cuando se quieren hacer las cosas, simplemente todo se

más una conversación para conectar con

conecta. El Crowdfunding análogo y digital

aquellos que creen en formatos también

como estrategia para hacer que las cosas

válidos para que circulen las experiencias y los

sucedan cuando la excusa son los presupuestos

conocimientos. JP: Creo entenderte. ¿Hacer un capítulo de

limitados. JP: Así es, como vos decís en algunas de tus

experiencias que hemos tenido con nuestras

charlas: “La creatividad cambia la ecuación”. LD: Bueno, seguro es un remix, no lo digo sólo

consultoras y experiencias de aprendizaje? LD: Exacto, se hace muy necesario, así podemos

yo solamente, pero sí me gusta recordar la

hablar de nuestros errores y aciertos con

sabiduría de esa frase. Y así como ocurre con lo

acciones concretas. Como dicen nuestro

económico, también con los conocimientos

eslogan de Actitudes 2.0 ¡Hablamos de redes y

que están aislados en la empresa, limitados

las tejemos! JP: Perfecto, así ya tenemos el capítulo 8. ¿Con

sólo a una función. Es necesario hacer Crowdfunding de conocimientos ¿no crees? JP: Lo que creo es que no sólo es necesario hacerlo, sino escribirlo en nuestro próximo

unas 20 experiencias que resumamos te parece? LD: Me parece. Y ya que estamos en esta “dinámica multicapítulos”. Pues siempre

capítulo. Un tema muy pertinente. LD: Wow, así las cosas, en esta conversación de

hablamos de 10 módulos, capítulos o temáticas

hoy, ya hemos deﬁnido las temáticas de 3

a desarrollar. Porque si esto no es un libro,

capítulos. Perfecto, entonces que el capítulo 8

entonces dejémoslo como temas

sea sobre el Crowdfunding de conocimiento,

conversacionales mediados por TIC. Pero

de dar a conocer lo que se sabe, no dejarlo

retomando. ¿Qué tal si pensamos en los otros

anónimo y conectarlo con la estrategia

dos capítulos y así este sería nuestro último

organizacional. JP: Perfecto, Bueno, creo que esta conversación

chat en cuanto a la deﬁnición de la estructura

ha sido muy productiva. Mirá que ya decidimos las temáticas de tres capítulos. LD: Y de un cuarto capítulo si te parece. Ja ja ja Considero que hasta ahora hemos realizado conversaciones registradas en estas páginas para nuestro libro que no lo es, puesto que es

de esto que estamos recopilando y que por qué no, queremos llamar libro, así no lo sea exactamente? JP: Si amigo, me parece. Ya que te dio por terminar los chats… Creí que te gustaban… LD: ja ja ja, sí me gustan.

conspirando para el capítulo 10. LD: ja ja ja, así es amigo. Te propongo que el capítulo 10 sea una invitación a los lectores para que aporten con sus ideas, proyectos, generar toda una red conversacional. Lo hacemos con una plataforma Wiki de nuestro

DIÁLOGO

Juan Pablo (JP) Luis David (LD)

“No libro” o de nuestro “libro” y así seguimos la conversación. JP: Me parece, además generamos un hashtag en Twitter y en Instagram para sumar también los mensajes de redes a la plataforma wiki que

JP: ja ja ja Yo sé, pero podríamos hacer algo distinto para nuestro capítulo 9. Aprovechando

mencionas. LD: ¡Genial amigo! Nos rindió hoy. Y no nos

tu llegada a Argentina en los próximos días,

“envolatamos” JP: Ja ja ja, ese es un nuevo aprendizaje para mí,

bien podríamos realizar un video por capítulo,

cuando me ponés en el chat que estás

para que esto sea más conversacional y los

“envolatado”. Ahora también lo aplico. LD: Perfecto, entonces ya no tendremos más

lectores puedan hacer sus comentarios. LD: Totalmente de acuerdo, creamos un canal

chats, pero si muchas alternativas de

de You Tube, utilizamos las TIC como hasta

participación y de co-creación. JP: Hacer que suceda, ya en unos días en

ahora; y somos coherentes en el decir y en el h a c e r. E n t o n c e s n o s e s p e r a n 8 ó 9 conversaciones muy interesantes para complementar. Ya estamos con el capítulo 9 Ok. JP: Así es amigo, ya no falta sino el capítulo 10. LD: Un libro, o una conversación no termina cuando termina. Y la idea es que estas pistas que damos sean comentadas por otras personas con experiencias similares y distintas, con críticas e ideas, con aportes en deﬁnitiva, para hacer inteligencia colectiva. JP: Sí que te gustan a vos estos temas amigo, creo que ya veo por donde vas, estás

Argentina haremos el lanzamiento de nuestro “No libro” o como bien decís de nuestro “libro” depende de cómo se mire. LD: Como dirías vos: “Tal cual” JP: Acaba de llegar la Vane y hoy yo soy el chef… LD: Muy bien amigo, saludos, dale la noticia del capítulo y seguimos en contacto. JP: Chao amigo, seguimos en contacto y pronto te esperan banquetes gastronómicos aquí en Argentina, Pollo al disco, costillar a la llama, locro… LD: ¡Deliccciossssso! Como diría Blanca, nos vemos pronto será todo un gusto.

¡Idea, Conecto! Desconectar para reconectar Luis David Tobón López Son las 6 de la tarde y escucho un concierto de ranas, grillos y perros que ladran distantes. Al lugar lo llaman “fábrica de atardeceres” y tiene mucho de cierto porque se dibujan los labios de una mujer con un pincel que intenta atravesar la figura de un caballo salvaje. Los colores son difíciles de definir porque cambian de naranja, a amarillo, hasta que luego en la combinación sutil aparece el púrpura que sigue cambiando con cada nuevo minuto. Se pierden los sembrados de café cuando llega la noche. Un suspiro y la quietud, otra vez la quietud para desconectar. Estoy en una vereda en la montaña una casa de campo en Ebéjico municipio antioqueño. ¡Una idea, conecto! Miro el cielo azul y braceo, hago varios largos, siento que vuelo mientras nado. ¡Idea, conecto! Contemplo la infinidad del mar que se combina en nostálgicos colores de despedida o bienvenida, siento la brisa ¡Idea, conecto! Veo una película, los personajes dibujan su drama, el argumento me hace estar dentro casi interactuando con los protagonistas ¡Idea, conecto! Y así podría continuar con muchas otras situaciones en las que en apariencia “desconecto, pero sólo para reconectar”. Es importante s a l i r s e d e l o h a b i t u a l , pa r a

entender lo esencial de lo que hacemos. En el día a día generalmente apagamos incendios, nos preocupamos y cualquier nimiedad pareciera una hecatombe en nuestras vidas.

especíﬁcos, y llegan a soluciones diferentes y las “serendipias” es decir aquel resultado genial que no esperábamos, gracias a la experimentación y a los momentos de conexión.

Aunque no puedo negar que trabajar bajo presión tiene buenos re s u l t a d o s e n d e te r m i n a d a s circunstancias, si no fuese así no existirían los hackatones, la invitación en este capítulo es a desconectar para reconectar, porque de manera personal puedo decir que las mejores ideas que he podido concretar, han surgido en los espacios en los que no estaba enfocado en ellas.

De hecho como es sabido en diversas Startups y empresas que son referente tipo Google, los empleados tienen porcentajes de sus tiempos libres para desconectar de su función o proyecto y de allí surgen genialidades que hoy tienen nombres conocidos y que son aplicativos bastante utilizados para el caso de Google, por ejemplo Gmail.

De hecho, en las experiencias de aprendizaje que diseñamos con Actitudes 2.0 y Pensando en TIC; en una puntual a la que nombramos “Coffee Innovation Experience”, lo que hacemos es que la inmersión en un negocio diferente, que no tiene que ver con lo que hacen los empresarios que participan del negocio ni de su Core, mientras están en una ﬁnca cafetera; conociendo el proceso del cultivo, o cuando se enteran del valor de nuevos productos derivados del café o bien cuando conectan con las alternativas de turismo alrededor de este productos: “desconectan” de sus negocios, interactúan con personas muy diferentes en los equipos de trabajo quienes cuentan con retos

Entonces la invitación es desconectar para reconectar, entendiendo que en la aparente desconexión o “vagancia” hay todo un potencial para la creatividad, la reconexión y como decía en los ejemplos de comienzo del capítulo ¡Idea, conecto!

¡Idea, ! conecto

¡Se trata de unir os! los punt

No hay que desconectar por mucho tiempo, aunque a decir verdad sí me gusta hacerlo; pero con unos cuantos minutos en el día es suﬁciente. Desconectar tiene que ver con cantar, escribir, hacer deporte, ver una película, bailar y tantas opciones que tenemos. Sin embargo, cuando somos apasionados de lo que hacemos, y amamos nuestro proyecto de vida, SIEMPRE, aparecen las conexiones. Ya nos lo dijo Steve Jobs en el discurso en Stanford ya muchas veces repetido y conocido: ¡Se trata de unir los puntos!

responsabilidades nos agobian y cada escenario se convierte en problema, es momento de detenerse, desconectar y al mismo tiempo si no conectamos inmediatamente, sabemos que la pa c i e n c i a , t a m b i é n t r a e s u s resultados. No es que cada vez que nos desconectamos, reconectamos al instante, cuando realmente sentimos que no estamos condicionados; es justo el momento en el cual aparece la magia.

De este modo se dibuja otra situación. Cuando las

Cuando estemos en un momento de crisis y no haya aparente salida

Ejercicio práctico:

es importante tomarse al menos 5 minutos de desconexión. Lleva siempre aquello que te deconecta. Tus gustos pueden viajar contigo. Pongamos la canción que nos gusta, escribamos unos cuantos párrafos, hagamos la lectura de poesía, o simplemente miremos los matices de un atardecer. Así parece muy romántico e idealista cuando se dice; pero cuando se hace, ocurre el cambio. Pruébenlo, puesto que 5 minutos no son nada, ni van a solucionar de raíz el problema en el instante, pero si van a ayudar a encontrar rutas. ¡Idea, conecto! ¿Recuerdan?

Pequeñas desconexiones de la vida cotidiana Juan Pablo Freddi En una escena de la película “ H o m b r e s d e n e g r o 2 ”, l o s protagonistas representados por Will Smith y Tomy Lee Johnes se encuentran ante un desafío que les impone resolver un problema en poco tiempo para poder salvar a la humanidad. El segundo, el personaje de “Zeta” invita a su compañero a comer un pie (tarta) de manzana para encontrar la solución. Primero encontró la negativa de su acompañante, pero comiendo el pie llegaron a la resolución del desafío. Cuántas veces tenemos la solución delante nuestro, pero por continuar haciendo las cosas de la misma manera que nos llevaron al problema, no la vemos. Y cuántas veces nos apareció esa solución desconectándonos, buscando situaciones, comidas, aromas, lugares que nos inspiran. Elementos que nos desconectan del problema, abren nuestra mente y nos permiten llegar a resolver lo que nos molesta. Ta m b i é n n e c e s i t a m o s desconectarnos para volver a conectar cuando sentimos que el ritmo de la actividad diaria no nos permite pensar con claridad, cuando nos cuesta despertar en la mañana, cuando todo nos irrita, cuando estamos en modo

automático. Pensemos un segundo, ¿Cuál fue la última idea que se me ocurrió? ¿En qué innové en los últimos días? Si nos cuesta encontrar la respuesta, es porque estamos necesitando una desconexión. Más allá de un merecido receso por vacaciones, pensemos en pequeñas desconexiones. Cada unos 40 o 50 minutos de trabajo, tomemos 2 o 3 para hacer algo d i f e re n te . M i re m o s p o r u n a ventana, escuchemos música, comamos una fruta, cambiemos la rutina lineal. O imaginemos cómo sería si a nuestra tarea la estuviera realizando Flash, o 3CPO de Star Wars. O supongamos que lo que estamos haciendo es un ser vivo, ¿Cómo sería? Desconectarse no pasa por vacaciones solamente, sino por encontrar rupturas de lo cotidiano, de pensar y hacer diferente. De esas desconexiones surgen las conexiones más innovadoras. Cuando dejamos de concentrarnos en encontrar algo, como una idea, aparece. Como la de Jorge Odón, un argentino, mecánico de profesión que, después de una cena con amigos donde uno de ellos mostró un truco que consistía en sacar un corcho de vino de adentro de una botella sin

romperla, tuvo una idea. Básicamente, a Jorge se le ocurrió que los mismos principios físicos se podrían usar para mejorar los partos. Gracias a esa idea, existe el 1 facilitador de parto Odón , avalado por la Organización Mundial de la Salud, se usa en varios países y afectó positivamente la vida varias mujeres durante el parto. Por eso, cuando estemos ante una situación en la que no encontramos solución, o pensando en una idea creativa que no aparece, tomemos unos minutos para comer un pie de manzana, desconectemos de lo que estamos buscando, para luego reconectar recargados, con otra energía, con la mente más clara, propiciando el camino hacia la innovación. 1) https://www.migreat.co.uk/es/latinos/londres/noticias /3-ejemplos-ideas-emprendedores-surgen-ideasnegocio-n986

“De esasxiones desconeas surgen lnes más conexio oras” innovad

6 CAPÍTULO

CAMBIAR LA ESTRATEGIA SOBRE LA MARCHA

COWDFUNDING ANÁLOGO

Innovando desde la información abierta, Administración 2.0 Invitada: Vanesa Grosso Mismo espacio, diferente lugar Desde el punto de vista de la empresa, un empleado ideal es aquel que presenta las características necesarias para ejercer el puesto de trabajo. Pensando que el trabajador es sólo la función que representa; sin tener en cuenta que el empleado necesario para enfrentar las características del nuevo mercado, cada vez más competitivo, es aquel que también puede ayudarnos a marcar la diferenciación como empresa en diferentes procesos, especialmente en la planeación y en la visión estratégica corporativa. Innovando desde la información Para alcanzar una administración 2.0, es importante sembrar en el empleado una cultura innovadora pero ¿Cómo logramos esto? Ambas piezas de las organizaciones (empleado y empleador) poseen diferentes perspectivas del mismo entorno. Esto es debido a la información que maneja cada uno. Una herramienta propuesta para achicar esta brecha es la apertura de la información, transmitirle al empleado las condiciones en que se encuentra la organización, las

amenazas que la aquejan, y las oportunidades que se presentan. El empleado debe conocer el escenario en el cual se encuentra trabajando, para realizar una lectura objetiva de la situación y poder proponer alternativas y/o sugerencias acordes. Si no se alinean las perspectivas de empleado y de empleados, son muchas empresas distintas las que cada uno entiende, juzga o planea.

puesto que el empleado puede pretender grandes proyectos o un planes más pequeños sin saber los recursos con que se cuenta con veracidad. El poder en esta nueva época como bien lo reﬁere el experto corporativo japonés Iroshi Tasaka, se encuentra en la información, en el, conocimiento, no el dinero; y aquel que lo comparte con su equipo de trabajo lo potencia par generar innovación corporativa con polo a tierra.

Los dueños de las empresas no acostumbran acercar información relevante al empleado, más bien tienden a ocultarla. Esto sin saber que la mirada del empleado, que siempre se encuentra enfrentada a la de su superior podría ser juzgada, dogmatizada o no tenida en cuenta. Si el empleado conoce el contexto en el que se mueve puede innovar a partir de allí en un escenario con más certezas que incertidumbres y se facilita el entendimiento entre las partes. Otro factor a tener en cuenta es que la falta de información del empleado, lejos de ser favorable pa r a l a o rg a n i z a c i ó n , c re a subjetividades muy marcadas en el empleado. Este se debe a la mirada desde su posición, y suele ser perjudicial para la empresa,

o Si el emepllead conoce conextonnovar puede i

Nuestro lado izquierdo Invitada Blanca Correa Cano Nuestro lado izquierdo es una estrategia-modelo que aplicamos en Actitudes 2.0; que consiste en fortalecer el hemisferio derecho del cerebro, mediante actividades disruptivas que permiten recuperar la capacidad de asombro y el niño que llevamos dentro. No el niño infantilizado sino el niño que siente, sueña, se lanza hacer cosas y vence el miedo sin pensar en hacer el ridículo. El niño que todos necesitamos para ser adultos integrales. Esta estrategia de pensamiento lateral nace de las experiencias vividas cada día, de las diferentes actividades que podemos experimentar en el poder de lo simple por medio de la música, el sentimiento, el cuerpo, la creatividad y la imaginación, aunque la creatividad siempre está viva y es el elemento esencial de las interacciones que generamos con Nuestro Lado Izquierdo. Ir más allá de lo que estamos acostumbrado a ver y hacer, la rutina nos agobia y el cerebro es un órgano que se conforma con lo que cada uno de nosotros le dé, si estás relajado el cerebro te envía mensajes que te relajan, si estás estresado te envía mensajes de tensión ansiedad y angustia, si estás triste todo lo que gira a tú alrededor lo ves opaco, si está alegre te envía señales de emociones fuertes, de amor y calidez… En ﬁn tantas conexiones que te permiten ser y vivir cada

Contexto Blanca Correa Cano, hace parte del equipo de Actitudes 2.0 y es quien realiza en nuestras intervenciones las bases creativas, para potenciar el pensamiento lateral, de esta manera, ha creado un modelo al que nombra como “nuestro lado izquierdo” en su generalidad, pero cuenta con más de 200 actividades de pensamiento y acciones creativas para conectarnos con nuestro SER, emocionarnos y atrevernos a hacer DISTINTO. Así mismo es mi “entera naranja” como me gusta nombrarla y hemos aprendido a conectar no sólo en el sentimiento de pareja, sino en el colegaje y ruta de emprendimiento en nuestros proyectos profesionales. Por eso quisimos invitarla en este espacio para que comparta y aporte contando lo que hace.

detalle de manera distinta si así lo permites. El cerebro se activa dependiendo de las acciones que tú realices, y las neuronas se ramifican si lo que aprendes o experimentas es significativo o es nuevo, de esa manera podemos hacer de la creatividad, un hábito, lo importante es que estimulemos actividades así para nuestro cerebro. Sabemos que la creatividad surge cuando menos lo pensamos, esa idea genial aparece en nuestro pensamiento cuando estamos desconectados, y es por esto que el juego de roles, el arte colaborativo, la imaginación, la observación y la risa que emocionan y activan nuestras neuronas; hacen parte de esta estrategia de pensamiento lateral y divergente que nos ayuda a ampliar la mirada del entorno de y de las personas con quienes interactuamos. Expresar con diferentes partes del cuerpo es una de las actividades dentro de la estrategia nuestro lado izquierdo que permiten recuperar la autoconfianza que pasa desapercibida en nuestra vida cotidiana, actividades como: dibujar con la boca, pintar con los pies, escribir con la mano contraria, cambia los patrones de conducta que tenemos establecidos, y nos ayuda a encontrar otra manera

para recrear el mundo en el cual habitamos. Soy más buena haciendo las actividades que diciéndolas, porque cuando se escriben, parece tan simple que pierde el efecto sorpresa y la emoción. Sin embargo son tan poderosos los resultados, que para ellos sí que es cierto que no tengo palabras en lo que causa en las personas las actividades que realizamos. El juego, el movimiento, las emociones, la capacidad de asombro hacen que las ideas surjan porque nuestro pensamiento no está condicionado, sino que nos sentimos libres para expresar. Por tanto debemos buscar espacios para jugar, dibujar con la mano contraria, cambiar el mouse de posición o simplemente tomar una pelota y pasarla de un lado a otro hace que cambie nuestra forma de pensar y actuar frente a una simple situación. Es tan sencillo reitero, que parece que no hubiera nada importante en ello, pero es cuando no estamos condicionados y entramos en climas de conﬁanza, que ocurren los mejores ambientes de trabajo y solución de problemas.

r el Fortalecerio ho c e r e d e f is hem bro del cere

Vencer el “no” en nuestro iento pensam

diferente y continúan en las inercias del día a día? Simple, todo lo siguen viendo de la misma manera y no encuentran otras alternativas. Repiten sin sentido y no se adaptan a lo nuevo que va llegando. Hay algunas personas que han perdido sensibilidad, capacidad de asombro o han dejado de experimentar por la rutina de la vida cotidiana, es por eso que cuando una persona que dice “no”, se encuentra frente a un reto personal hacerlo o no hacerlo, esta dualidad de concepto positivo y negativo juega un papel importante en la toma de decisiones de las personas, porque es ahí donde cada uno debe romper los esquemas establecidos culturalmente, El “no se puede”, el hacer el ridículo frente los demás, el miedo, tantas acciones o antivalores que nos han negado la oportunidad de ser felices o de hacer algo totalmente contrario a lo normal nos pone en la ruta de otro y no en el mapa que cada

quien construye. Lo esencial ocurre en articular lo individual con lo colectivo. ¿Qué hacer para vencer el “no” en nuestro pensamiento? Cuando haces algo que te de miedo, es preciso respirar y relajarte, luego dar inicio a la propuesta, y ﬁnalizas mandando mensajes positivos que te orientarán con nuevas ideas. Ideas para vencer el miedo 1. Amar la idea 2. Escuchar la voz interior, vincular la alegría y la emoción que se siente al saber que estamos pensando en algo diferente y creativo, que bien podría ser innovador. 3. Ve n c e r e l m i e d o : simplemente es proyectar lo que quieres hacer y practicarlo todos los días, enviándote mensajes positivos que despierten la

c u r i o s i d a d , y l a experimentación. 4. Rescatar la capacidad de asombro: cuando tengamos una idea debemos recordar un momento feliz de la niñez, disfrutar un dulce hace que surjan ideas ingeniosas. 5. Observar los detalles de la naturaleza: esta observación nos permitirán asociar la idea y darle forma, color y sabor, porque la naturaleza es lo más esplendido para transformar o construir ideas. Es la fuente primaria de la creatividad si sabemos conectarlo 6. Lanzarse cada día a que esa idea pase por varias alternativas entre más disruptivas mejor. Por eso vence el miedo, juega, asómbrate, sonríe, emociónate y verás que esa idea te puede transformar la vida y por ende la de tu proyecto o negocio.

7 CAPÍTULO

CROWDFUNDING DE CONOCIMIENTOS

El conocimiento existe para ser compartido Juan Pablo Freddi En Scouts de Argentina, la Asociación Civil que representa al Escultismo en ese país, se lanzó hace unos años una “Encuesta de talentos”, dirigida a los padres de los niños y apuntando a conocer las t a r e a s q u e s a b e n h a c e r, conocimientos que podrían poner a disposición del Grupo Scout donde su hijo participa. De allí surgieron datos que permitieron convocar a un padre carpintero para construir una mesa de madera, a un arquitecto para diseñar un nuevo espacio de reunión, a una mamá ﬂorista que enseñó a los niños a elegir cuáles eran las mejores plantas de acuerdo al clima y la época del año, además de considerar los cuidados para que crezca fuerte. En las organizaciones existe mucho talento. Y esas aptitudes en una gran cantidad de ocasiones se encuentran ocultas. Se contratan a veces talentos externos para cubrir una determinada necesidad, invirtiendo importantes sumas de dinero, cuando quizás la organización contaba con un integrante propio que conocía de esa tarea. Hemos visto empresas que gastaron fortunas en comprar cuadros para decoración, cuando contaban con un grupo de mujeres que pintaban frescos hermosos. Si

la empresa hubiera tenido esa información y los cuadros colgados hubieran sido los de sus propios miembros, el valor sería otro. Ellas con orgullo podrían decir “a ese cuadro lo pinté yo” y llenarse de orgullo cada vez que pase por el lugar. Llegar a conocer esa información es sumamente sencillo. Desde una encuesta de talentos, hasta incluir ese ítem en un sondeo sobre clima organizacional, pasando por un “Buzón de talentos”, u organizando una “Feria de conocimientos”. Lo importante es la apertura a desear conocer qué saben hacer los integrantes de la empresa más allá de su labor diaria y tenerlo en cuenta para darles un espacio donde demostrarlo. Quizás en contaduría tenemos un fotógrafo que puede colaborar con el área de comunicación, o un grupo conoce sobre arte y manualidades y puede encargarse de realizar regalos empresariales, realizados por los propios miembros de la empresa, otorgándole un valor diferente y sentido de pertenencia increíble. El talento también convive en las ciudades. En la Argentina post crisis del año 2.001 volvieron a surgir los llamados “Clubes del trueque”, en los cuales los vecinos de un barrio

se acercaban con su producción o con productos adquiridos en un comercio, para ponerlos en una mesa e intercambiarlos por otros que necesitaban. Pero imaginemos que la moneda de cambio no sean productos, sino conocimientos, aptitudes, talentos. Todos somos buenos en algo, todos tenemos algo para ofrecer. Un adolescente puede ayudar a una abuela a instalar una app en su móvil y ella puede enseñarle a cerrar empanadas. Sin embargo, también existen personas que ocultan su conocimiento y empresas que deciden dejarlo guardado en un cuarto obscuro. Algunas personas preﬁeren no mostrar que conocen sobre un tema especíﬁco, por miedo a que se le agregue otra tarea extra a su actividad diaria, pensando “A mí me pagan para atender al cliente telefónicamente, no para cocinar tortas fritas en un

“Todos somos buenos ..” en algo.

día de lluvia”. Mejor que los demás no sepan que sé hacerlo, para que no me carguen con otra tarea más. Y algunas empresas deciden ocultar los conocimientos, también por miedo. Imaginemos un jerárquico del área de comunicación que sabe que un miembro de esa área posee fuertes conocimientos sobre social media, pero decide que nadie lo sepa porque él mismo no sabe del tema y tiene miedo de que el empleado crezca

sobre él. Piensa que es mejor crecer, ocultando las aptitudes de los demás. Entonces ante cualquier proyecto o idea que plantee el empleado, le dirá “¡Qué bueno!” y dejará la propuesta dormida en un cajón. La gestión del conocimiento no es tarea fácil. Imaginemos la Escuela del Profesor Xavier en la saga de X-Men. Cada alumno y cada docente cuenta con una cualidad distintiva, un poder

otorgado por su condición de mutante que debe ser utilizado con responsabilidad. El uso para el bien o para el mal, depende de los valores, la formación y la ideología de cada miembro. En las empresas ocurre algo similar con la gestión de los talentos: si existe una decisión política de apertura, de participación, de colaboración en el trabajo, seguramente aparecerán los talentos y se pondrán a disposición del bien común.

Combinar magos y sombreros para que surja la magia sin trucos Luis David Tobón López Ya h e m o s p l a n t e a d o c o m o novedad, las posibilidades de “multifinanciación” para que desde lo colectivo, de alguna manera podamos apoyar y sacar los proyectos adelante. Sin embargo, aquello que creemos nuevo, o que es cambio, a veces no es sino un poco más de lo mismo, sólo que organizado de manera diferente o con una propuesta de valor que lo hace novedoso. Es el caso de las plataformas de Crowdfunding tipo “Idea.me”, “Goteo”, entre otras; que permiten a personas y empresas “contar” lo que hacen, o cuál es su proyecto puntual; para que colaboradores de cualquier parte del mundo sumen su aporte económico hasta llegar a una cifra específica. Si esa cifra se alcanza, el proyecto se viabiliza y la plataforma hace entrega del dinero a la persona o empresa para de hecho ejecutar el proyecto específico. Hace 5 años aproximadamente esta tendencia se veía más desde el altruismo. Es d e c i r, e n l a p l a t a f o r m a d e Crowdfunding se compartía el proyecto, y luego a esperar a que personas y empresas de buen corazón hicieran “sonar la caja registradora imaginaria” para obtener los ingresos esperados. Sin embargo, esto ha cambiado, porque ya se estaba pasando casi a una visión paternalista y esperar que personas muy buenas, dieran

porque sí… Pero el mercado muestra otras tendencias, y la dinámica cambió. Actualmente las campaña de Crowdfunding deben ofrecer valor a quien colabora; lo llaman normalmente las “recompensas”. Entonces si por ejemplo mi sueño es hacer una película con mi equipo, venderé camisetas con el nombre de la película, bolsos, lapiceros, las marcas patrocinadoras aparecerán en los créditos, entre muchas otras posibilidades de canjes. De ese modo los colaboradores, reciben una recompensa por apoyar los proyectos. “Dar y recibir”, tan simple como antigua sabiduría. Modelos de colaboración económica los tenemos todo el tiempo, y se da en la familia, con los amigos, y en diferentes plataformas especialmente físicas (Casas, l u g a re s d e t r a ba j o , pa rq u e s públicos). El Crowdfunding es distinto porque se realiza bajo una plataforma virtual tipo sitio web en la cual se visibiliza no sólo para el entorno local, sino para cualquier lugar en el mundo en el cual haya acceso a Internet y así las mentalidades cambian, los montos cambian y las maneras de “leer” e internacionalizar el proyecto puntual para apoyar, también. Es decir, se abre el juego, se abren las oportunidades y es una práctica de glocalidad. (Actuar de manera local conectando con lo global).

Todo este entendimiento desde lo económico, nos permite conectar con el mundo de la empresa y la institucionalidad. Los conocimientos, las habilidades y las experiencias de las personas tienen gran valor en las organizaciones. El problema es que por las inercias del día a día en las empresas nos vemos y nos ven como una sola cosa. Es decir, somos la función para la que estamos en el cargo, y pareciera que no sabemos hacer otra cosa. En el sector público sí que se evidencia esto, puesto que por las burocracias existentes pareciera que las personas son autómatas que hacen un proceso y así de manera serial como en la era industrial, llega otro rostro para hacer lo suyo y no ponerse nunca en el caso del usuario, del ciudadano, sino enredarlo en uno y otro procedimiento más. Aunque decimos con conﬁanza que estos modelos están cambiando, preguntémonos de fondo ¿Están cambiando? Porque una cosa es saber que hay otras alternativas y otros modelos, de hecho decir que lo sabemos en la institucionalidad y otra muy distinta enfrentar la práctica arraigada.

Dar y recibir

Así, en esa única manera de ver al empleado, de ver al directivo, de ver a quien desempeña un cargo, nos quedamos en la zona de confort. “Hacer lo que nos corresponde” etiquetamos a la persona con una función y hasta allí llega el talento. Así es cuando cobra validez que quienes trabajan de ese modo simplemente “arriendan su vida por un salario”, porque no están potenciando sus talentos, porque están aburridos en un cubículo u oﬁcina viendo pasar las horas y repitiendo procedimientos. Minutos grises que saben a condena, segundos que enloquecen y a veces por la costumbre simplemente acompañan. El Crowdfunding de conocimientos y talentos, tiene que ver con abrir espacios para que nos quitemos la etiqueta del rol, para que ni nos veamos ni nos vean como una función. Los seres humanos tenemos multiplicidad de dimensiones, y justo aquello que vemos pequeño, trivial, puede ser lo que dé la conexión para hacer la diferencia en los objetivos organizacionales. En el caso de Steve Jobs, para citar casos ultraconocidos y ya que rayan con el cliché, pero que nos permite dar un entendimiento rápido; si no hubiese entrado él a la clase de estilos gráﬁcos, y de dibujo no hubiera conectado con hacer un diseño que cambió la manera de entender los sistemas operativos. De ese modo, pequeñas acciones que creemos no tienen conexión, son las que dan todo el sentido. Generalmente pensamos que pensamos que inventamos el agua tibia y resulta que el agua tibia ya existía. Estamos haciendo más de lo mismo, sólo que desconocemos que otras personas ya lo están haciendo. La novedad está en la vuelta de tuerca, desde lo pequeño,

desde aquello que nos conecta como seres humanos. Miremos empresas grandes y pequeñas, miremos Startups y preguntémonos ¿Por qué hacen la diferencia? Y encontraremos una pequeña acción o muchas pequeñas acciones. Porque las sutilezas son las que nos hacen humanos, con las nimiedades conectamos emocionalmente, sonreímos y le damos sentido a nuestra vida. (El beso del ser amado, la mirada de admiración de nuestro hijo, la palmada en la espalda de un amigo luego de un logro). Así, salirnos del rol o de la etiqueta en la que estamos, propicia que compartamos nuestro conocimiento. “Quien comparte su conocimiento, no pierde su sabiduría” y es así como la inteligencia colectiva que se nutre de los talentos individuales se articula para no solo cumplir objetivos organizacionales sino para diseñarlos. Aquí la clave del crowdfunding de conocimientos y talentos está en contar con una plataforma interna en la empresa, para visibilizar los talentos adicionales de las personas que están en su rol. Y de hecho la solución no está sólo en la plataforma, es solo un 50%, el otro 50% es en diseñar experiencias de encuentro, presencial y virtual, para de a poco conectar una cultura de la participación en estos espacios. El Crowdfunding de conocimientos, necesariamente nos conducirá a otra palabrita cliché que ya todos la pronuncian p e ro p o c o s l a p r a c t i c a n : L a innovación. No es más que lo relacional, la combinación de saberes, las personas que hacen con pasión y conectan, aquellos que no arriendan su vida por un sueldo, sino que dan vida y reciben vida porque encuentran un sentido

en lo que hacen, ya el sueldo sólo es un añadido. Ejercicio práctico: Convocar a un evento por áreas de trabajo, con equipos interdisciplinares, poner retos, a cada equipo y propiciar conversaciones entre personas que normalmente no hablan más allá de un saludo. Ejemplo el presidente de la compañía con el vigilante. No sabemos de dónde pueden venir las mejores ideas. Y en dicho intercambio, propiciar el pensamiento y acciones creativas, pensamiento lateral, el trabajo de campo y el diseño de una propuesta puntual con metodologías ágiles para trabajar en proyectos. Con pares siempre vemos lo mismo, con nuestra metodología Wikilab de Actitudes 2.0 en la que aplicamos el párrafo anterior cada vez que la desarrollamos, y ni siquiera somos nosotros sino las personas que participan; entendemos que la magia es invisible, que aquello que tiene valor no se puede deﬁnir ni decir, que no sabemos cómo ni por qué, cuando combinamos personas muy distintas, en estados de emocionalidad, pasión y sin condicionamientos, ocurre la magia, y cada vez quedamos más asombrados puesto que sólo hacemos la mediación entre los sombreros y los magos, pero no tenemos ni idea de cómo es que surge la magia. Seguramente los magos en este caso, tampoco lo saben y los sombreros menos. Cuando unimos recursos (sombreros) con magos (personas) ocurre la magia en los ambientes adecuados. Sólo que los magos, tienen su especialidad, y ahí es donde se hace el crowdfunding de conocimientos. Es una magia sin trucos.

8 CAPÍTULO

EXPERIENCIAS ACTITUDES 2.0 12 MOMENTOS DE APRENDIZAJE SELECCIONADOS

Intervenciones en Innovación, RRHH Gestión del Conocimiento, E-learning, Apropiación Signiﬁcativa de TIC Experiencia 1: Título: I n n o v a c i ó n c o n Ya m m e r y SharePoint Grupo Bancolombia Aplicación de la metodología de Innovación, gestión del conocimiento y Apropiación de TIC Actitudes 2.0 bajo el formato Wikilab con la Vicepresidencia de Gestión Humana del Grupo Bancolombia. Descripción: Ejercicio de apropiación signiﬁcativa de TIC e innovación con retos de la Vicepresidencia de Gestión Humana del Grupo Bancolombia, en la cual surgieron 26 proyectos construidos por grupos combinados de Gerentes, Directores, Analistas, Practicantes, con nuevas metodologías implementadas para la apropiación estratégica de las herramientas TIC y gestión del conocimiento dentro de la capacidad instalada en el banco y la dinamización de los talentos de sus empleados. La mediación fue desde plataformas tecnológicas como Yammer. Se incluyó así mismo a personas de la Vicepresidencia del país como Cali, Bogotá, Eje Cafetero, entre otras.

Registro/enlace: Enlace 1: Wiki-ebook de la experiencia https://goo.gl/wc1LGP Enlace 2: Galería de imágenes https://goo.gl/CHZoLI Enlace 3: Video, Lipdup https://goo.gl/QdmPNd

Experiencia 2:

Título: Wikicity Modelo de Ciudad Digital en Imagine Creativity Center (Barcelona y Madrid). Descripción: Wikicity es un modelo de ciudad digital, realizado para la Alcaldía de Yopal y La Fundación Amanecer (Ecopetrol) bajo el proyecto de innovación y creatividad

empresarial Imagine CC, realizado en varias ciudades de España, especialmente en Madrid y Barcelona. Para dicha construcción, se realizó más de un mes y medio de inmersión en oﬁcinas de innovación españolas como: Coca Cola, Microsoft, Unilever, McCann World Group, Fundación Alicia, Ayuntamientos de Madrid, Barcelona y Cadaqués, Telefónica, entre otros.

Experiencia 3: Título: REDCROWD propuesta elegida en el concurso de Innovación Abierta Protección SA.

ante el presidente de la compañía y elegida como ﬁnalista entre propuestas de México, Chile, Colombia, entre otras.

Descripción: Propuesta elegida dentro de l a c o n v o c a t o r i a iberoamericana lanzada por Protección SA y por su comité de innovación. Pitch realizado

Se desarrolló la concreción del prototipo luego de 1 año de trabajo con Innspiral ﬁrma chilena y Protección SA, con el departamento de Innovación y desarrollo.

Así mismo hubo interacción con los principales referentes iberoamericanos de Comunicación Digital y TIC como Carlos Scolari, Cristobal Cobo, entre otros. Enlace presentación Wikicity en el Teatro El Molino (Barcelona): http://wikicityfoundation.com/

Experiencia 4:

Título: Wikilab/Colab Vicepresidencia de Auditoría Interna de Grupo Bancolombia. Descripción: La planeación estratégica a 2016 de la Vicepresidencia de Auditoría Interna del Grupo Bancolombia se

realizó utilizando la metodología Wikilab de apropiación de TIC y uso de 15 herramientas de Share-point, conectando a Banistimo (Panamá) y Banco Agrícola (El Salvador). Este proceso se realizó con todos los gerentes de los diferentes países y ciudades en Colombia del grupo Bancolombia. Gestión del

Experiencia 5: Registro/Enlace: Título: Apropiación de TICE n l a c e : W i k i - e b o o k Wikilab 5 ciudades der e s u m e n d e l a B o l i v i a U n i ve r s i d a de x p e r i e n c i a d e Privada Domingo Savio. apropiación de TIC https://goo.gl/VYiZAA Descripción: Wikilab durante 6 meses realizado a p l i c a n d o l a m e t o d o l o g í a internacional Actitudes 2.0 desde el E-learning y presencialmente dando solución a 20 retos de apropiación de TIC en Educación y áreas administrativas de 5 de las sedes de la Universidad Privada Domingo Savio en Bolivia (La Paz, Santa Cruz, Potosí, Tarija, Cochabamba).

conocimiento e innovación relacional. Registro/Enlaces: Enlace: Posts resumen de la experiencia https://goo.gl/1KjhZA

Experiencia 6:

Título: Workshops de apropiación de TIC y Competencias Gerenciales con TIC. Descripción: Con Unidad de Conocimiento Centro de Pensamiento y Gestión del Conocimiento para la alta dirección y líderes con alto potencial de las empresas

vinculadas con los grupos Argos, Bancolombia, Nutresa y SURA, hemos realizado varios formatos de Actitudes 2.0 a manera de Workshops para altos directivos, tanto en Medellín como en Bogotá. Esto en cuanto a la apropiación signiﬁcativa de las TIC, a partir de las competencias gerenciales y la estrategia conectada con dichas

Experiencia 7: Título: 7 Actitudes 2.0 para proyectos de Formación corporativa en Elearning. Descripción: Entrevista para America Learning & Media, presentando casos de Elearing aplicados bajo la metodología Actitudes 2.0 de L u i s D a v i d To b ó n L ó p e z a p l i c a d a e n 7 pa í s e s d e Iberoamérica. Ponencia en Expo-learing conectando las experiencias de

E-learning desarrolladas bajo la metodología internacional Actitudes 2.0. Registro/Enlace: Enlace 1: Artículo completo American Learning & Media https://goo.gl/iKrmT8 E n l a c e 2 : Pa r t i c i p a c i ó n entrevista en Expo-Elearning https://goo.gl/tLVedT

herramientas para hacer inteligencia colaborativa. Registro: Enlace: Artículo referencia a uno de los Workshops https://goo.gl/Y2Jsdg

Experiencia 8: Título: Diseño de la m a e s t r í a Internacional basada en Actitudes 2.0 Emprendimiento C r e a t i v o Empresarial. Descripción: Diseño curricular, c re a c i ó n d e asignaturas y metodologías, construcción de la conceptualización y puesta en marcha de l a m a e s t r í a internacional que

inicialmente tendrá titulación en Bolivia, pero que busca a partir de su segunda Cohor te alianzas que ya se están realizando para un triple titulación en C o l o m b i a y Argentina. Registro/Enlace: Enlace 1: Sitio web universidad http://usfx.info/edif/ Enlace 2: Sitio web CEPI Posgrados http://www.cepi.us/ posgrado/intro.php

Experiencia 9: Título: Red de Referentes Comunicación 2.0 Grupo GESTA Argentina. Descripción: Workshops blended learning sobre

estategias de Comunicación 2.0 y herramientas TIC al Grupo GESTA de Villa María, Córdoba. Capacitaciones realizadas a líderes de las diferentes empresas sociales del grupo.

Registro/Enlace: P r e s e n t a c i ó n https://goo.gl/pIvbkd

P r e z i

Experiencia 10:

Título: Seminario Iberoamericano Actitudes 2.0 Argentina, España, Colombia, Chile, Bolivia y El Salvador. Workshops de gestión d e l c o n o c i m i e n t o , emprendimiento e innovación con TIC. Descripción: Workshops a manera de eventos abiertos y privados en 6 países, más de 100 actividades de co-creación, inteligencia colectiva, gestión del c o n o c i m i e n to a p l i c a n d o l a metodología internacional Actitudes 2.0. Registros/Enlaces: Algunos enlaces a cubrimiento de medios internacionales con

actividades de Actitudes 2.0 relacionadas con las TIC, la i n n o va c i ó n y l a g e s t i ó n d e l conocimiento entre otras. 1. Entrevista al ponente y director de Actitudes 2.0 Luis David Tobón en el Norte de Castilla y León periódico tradicional de España. https://goo.gl/lJ2Gz5 2. Entrevista en la Cadena Ser de España a Luis David Tobón y su equipo en Valladolid (Comienza en el minuto 16:50) https://goo.gl/2Fccjv 3. Nota en Televisión Española y breve entrevista a Luis David Tobón: (Comienza en el minuto 26) https://goo.gl/G398P1

4. Noticia en EuropaPress sobre el conferencista Luis David Tobón López y Actitudes 2.0 en España. https://goo.gl/nzD3XT 5. Noticia en MDE Ciudad Inteligente https://goo.gl/yiCGg3 6. Entrevista en ATB cadena Nacional Bolivia a Luis David Tobón López evento hotel Raddison La Paz https://goo.gl/6h3QY2 7. Entrevista artículo en El Diario, principal periódico de El Salvador. https://goo.gl/knyB0k

9 CAPÍTULO

CONVERSAMOS PARA CERRAR Y ABRIR

VIDEO COLABORATIVO

Ver el video en https://youtu.be/wgN9qEQ22Mc

CAPÍTULO

10 CONVERSACIÓN PERMANENTE LO QUE HACE QUE EL NO-LIBRO SEA 2.0: TU PARTICIPACIÓN

Conversación permanente: Lo que hace que el no-libro sea 2.0: tu participación Empezamos a construir un nolibro, con una no-estructura. Sin embargo, nunca quedará concluído: queremos cerrar para a b r i r, d e j a r e s pa c i o s d o n d e c o m p a r t i r, d o n d e s e g u i r l a conversación.

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