Inteligencia artificial: solución para hacer crecer a las empresas

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Inteligencia Artificial: solución para hacer crecer a las empresas

No es una moda pasajera, de hecho, se considera que su impacto en las empresas va a ser mayor al que tuvo el internet.

Por: Ing. Luis Humberto Paniagua

Sabines, Director Ejecutivo en B&W, Soluciones Integrales, S.A. de C.V. lpaniagua@byw-si.com.mx www.byw-si.com.mx La Inteligencia Artificial es una herramienta tecnológica que ha ido evolucionando a través de los años, que ciertamente no es nueva, ya que fue en 1956 cuando Martin Minsky y John McCarthy, con la ayuda de Claude Shannon y Nathan Rochester. Durante la conferencia de Darthmouth acuñan el término de inteligencia artificial, IA.

Desde entonces hasta la fecha, la evolución que ha tenido la IA ha sido grande, con el apoyo de las grandes corporaciones de TI a nivel mundial. ¿Pero, cómo puede ayudar la inteligencia artificial a las empresas actuales?

Para empezar a saber cómo puede apoyar la IA al crecimiento de las empresas, primero hay que saber qué sí se necesita hacer, y qué no es la inteligencia artificial.

¿Qué no es la inteligencia artificial?

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3 Solución que solo aplica a los grandes

corporativos. Esta idea es errónea ya que existen soluciones en el mercado que aplican a pequeñas y medianas empresas.

Con la inteligencia artificial ya no se

requiere de capital humano. Al implementar una solución de IA en nuestra empresa, no vamos a desaparecer a nuestros empleados. De hecho, debemos contar con personal capacitado para encargarse de que esta nueva tecnología vaya en la dirección correcta, y nutrirle de información necesaria para que funcione.

El proceso de implementación es largo y

doloroso. Una correcta implementación es relativamente rápida, la cual puede quedar funcionando en menos de tres meses.

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¿Qué si hace?

1.1 Modificar la estrategia de negocio. Al implementar una solución basada en IA, se debe alinear la estrategia del negocio a la nueva solución, para así obtener mejores resultados.

2.2 Cultura enfocada a las nuevas tendencias de TI. La dirección general y la empresa deben tener una cultura enfocada a las tecnologías de la información y las nuevas tendencias, dejando en el pasado toda cultura analógica.

3.3 Creación de perfiles y nuevos procesos. Se tienen que crear nuevos procesos y perfiles de usuarios para analizar la información que arroja el sistema de IA.

El impacto de la IA en las empresas

Cuando una empresa desea implementar una solución de inteligencia artificial, lo primero que debe analizar es qué problema quiere resolver, o qué área de su empresa desea mejorar, ya que las soluciones existentes son muy variadas. En la actualidad algunas como:

• Chatbots • Robótica • Sistema de análisis de datos • Reconocimiento facial • Sistema de análisis de voz • Seguridad informática

Una vez que se tiene clara la idea de lo que se busca solucionar con la IA, es cuando se debe empezar la búsqueda de una solución que nos apoye a alcanzar nuestras metas. En este punto nos vamos a encontrar con soluciones de machine learning y de deep learning, por lo que explicaremos algunas de las diferencias entre estas dos soluciones.

Primero, el Machine Learning o aprendizaje automático, son las soluciones que utilizan algoritmos para organizar datos, reconocer patrones y hacer que los sistemas puedan aprender con esos modelos y generar insights inteligentes sin necesidad de pre-programación, mientras que el Deep Learning o aprendizaje profundo, es la parte del aprendizaje automático que, por medio de algoritmos de alto nivel, imita la red neuronal del cerebro humano. Entonces la principal diferencia es, el tipo de algoritmos que se usan en cada caso para aprender.

El deep learning se utiliza para clasificar imágenes, reconocer el habla, detectar objetos, análisis de datos y describir contenido. Algunos sistemas como Siri o Cortona se basan en este tipo de solución, mientras que el machine learning sirve para detección de rostro, anti-spam, anti-virus, forecast, análisis de imágenes de alta calidad.

La solución que se elija, nos ayudará para contar con una mejor estrategia de negocio, ventas o incrementar en el conocimiento de nuestros clientes, la rotación de los productos o la productividad de los empleados, reducción de costos, incremento de ventas, mejor atención al cliente, entre otras mejoras considerables en nuestra empresa.

De esta menara podemos ver que la inteligencia artificial no es una moda pasajera, ya que de hecho, se considera que el impacto de la IA en las empresas va a ser mayor al que tuvo el internet. Por esta razón cualquier empresa que quiera ser líder en su área y estar un paso adelante de su competencia, debe estar ya analizando las soluciones de IA que se acoplan a su empresa.