El consultor ante la nueva modalidad

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El consultor ante la nueva modalidad

Los consultores debemos ser los primeros en visualizar la nueva realidad y las estrategias a implementar ante ella.

Después de cinco meses de confinamiento, creo que para todos ya debe ser muy claro que el mundo cambió, y que nada de lo que hemos vivido y viviremos será “normal”, por lo cual es un hecho que estamos construyendo una nueva realidad.

Por: Mtra. Rosalinda Pizarro

Santos, Directora General, Espacio Empresarial México. rpizarros@espacioempresarial.com.mx www.espacioempresarial.com.mx En los últimos meses, nos ha tocado ver una cantidad de cambios que nunca imaginamos vivir de una forma tan abrumadora y rápida; pero también ha quedado de manifiesto nuestra capacidad como humanidad de adaptarnos a todos estos cambios, en un instinto de supervivencia.

Estos cambios se han presentado particularmente en los siguientes aspectos: nuevas formas de trabajo para acortar las distancias que el aislamiento provocó, de relacionarnos con las personas, la urgencia de implementar el teletrabajo para mantener las empresas operando, una crisis de salud que nos ha dejado, de forma clara, lo vulnerables que somos como sociedad y la crisis económica más aguda que hayamos vivido. Por supuesto, como resultado tenemos más de 15 millones de personas desempleadas y se estima que 500 mil empresas no sobrevivirán a la crisis del Covid-19.

Ante esta nueva realidad empresarial, los consultores y los profesionales de los servicios juegan un papel importante en aportar valor a las empresas, para ello, deben estar conscientes de los retos que hoy enfrentamos:

Nos hemos vuelto digitales. Existe un gran reto tecnológico, ya que es necesario incorporar competencias digitales para poder brindar los servicios de consultoría, capacitación y otros. Hoy más que nunca, se ve la necesidad de desarrollar competencias blandas, no solo el consultor, sino todos. Entendimos lo que son los ambientes VUCA (volátiles, inciertos, complejos y ambiguos). Necesaria la creación de ambientes colaborativos, para poder hacer frente a la nueva realidad. La preocupación por la salud y la higiene, ha permitido el desarrollo de nuevas industrias y la desaparición de otras. El teletrabajo como “forma” que permite seguir avanzando y de la que hemos aprendido sobre la marcha. La aparición de nuevos hábitos de compra y consumo, incluyendo los rituales de sanitización. Los cambios culturales que se están gestando alrededor del mundo. El surgimiento de nuevos emprendimientos a partir de tanto desempleo, y la inminente necesidad de las personas de generar recursos para vivir.

Varios de ellos desde el inconsciente y por sobrevivencia, sin embargo, ya están aquí, y ahora, a partir de ellos desde la consciencia, los consultores, debemos estar claros del papel que hoy nos toca vivir. Sé que muchas empresas que hoy cuentan con pocos recursos, optarán primero por la nómina, la operación y los gastos urgentes para seguir operando, pero es importante invertir estratégicamente los recursos escasos que hoy se tienen, es necesario contar con la visión de un especialista que nos acompañe en la nueva realidad.

Los consultores debemos ser los primeros en visualizar la nueva realidad y las estrategias a implementar ante ella, de manera que, podamos acompañar adecuadamente a la empresa hacia el camino de la adaptación, y por ello, considero importante reflexionar sobre estas nuevas oportunidades que hoy existen y para las cuales nos debemos preparar de inmediato, ¿cómo?:

Transitar hacia la transformación digital, sabíamos que venía, pero no la queríamos aceptar, hoy está aquí, así que debemos ser parte de ella. Desarrollo de habilidades blandas como liderazgo, trabajo en equipo, comunicación, aprender a aprender y solución de conflictos, vital para transitar en la nueva realidad. La gestión de personas en espacios colaborativos y a distancia, es la realidad que hoy vivimos, y para ello hay que tener un sistema.

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Implementar protocolos de higiene y sanidad, se han vuelto una necesidad para todos y, también una oportunidad de negocios para los servicios de consultoría. La creación de nuevos productos y/o servicios ante los nuevos hábitos de consumo y compra de las personas. Aplicar los conceptos de resiliencia empresarial para que a partir de ella, tomar acción que permita la permanencia de la organización en la nueva realidad. Implementar adecuadamente el teletrabajo como un sistema, actualmente ha sido una excelente opción para dar continuidad a muchas empresas, pero no tenemos métodos apropiados para medir productividad. Las empresas tendrán que diversificar sus productos y/o servicios. Desarrollar habilidades emprendedoras, de las cuales han surgido muchos nuevos emprendimientos, lo importante es apoyar para que perduren en el tiempo. Es momento de hacer alianzas. Una gran ventaja de esta nueva realidad, es que la comunicación es global, no hace falta trasladarnos para estar presente en otros países y/o ciudades. Mantener una actitud positiva, suena difícil y lo es, cada día escuchamos malas noticias, que pareciera que estos conceptos los debemos guardar en un cajón, pero hoy más que nunca, es urgente practicarlos de forma constante para darle a nuestra vida una esperanza de que las cosas mejorarán; aplícalo y verás que funciona. Todos necesitamos el apoyo de especialistas, escuchamos mucho que: “hay que pensar fuera de la caja”, y sí, efectivamente, ¿cómo le hacemos? si vivimos dentro de la caja. La solución es hablar con personas que se encuentran fuera de la caja, y esos precisamente son los especialistas, por eso insisto, todos los necesitamos. Es importante ampliar la visión, y para ello es necesario y urgente estar informado. ¿Cómo vamos a desarrollar visión, si nos mantenemos al margen de lo que está pasando? Tomar decisiones sobre el futuro de las empresas: reorientar, reinventar o resurgir, pero nunca permanecer igual, si el mundo cambio, ¿qué nos hace creer que podemos seguir igual? La innovación debe ser el pan de cada día. Si bien el mundo cambio, este seguirá cambiando y más rápido de lo que tú crees, así que al mismo ritmo o más rápido, debemos cambiar. La clave es la preparación y la actualización, diaria, constante, precisa, actual, útil y

oportuna.

Como podrás observar, tenemos mucho por hacer, pero que no nos detenga el análisis, hay que moverse, y para ello, tomar acción debe ser siempre la decisión. No podemos quedarnos en el mismo lugar, hay que avanzar. Mientras el mundo sigue cambiando, apliquemos estos consejos. Nos vemos en la siguiente edición, para ver que nuevas necesidades debemos atender. ¡Hagamos camino al andar!