162
№ 8, 2011 г.
Организационная культура
Н
адеюсь, что ни у кого, сколько-нибудь долго прора ботавшего в качестве руководителя, нет иллюзий от носительно того, кто или что на самом деле управляет организацией. Конечно, есть директор, устав, различные положения, должностные инструкции, приказы, прямые указания и много чего другого. Регламентирующих и на правляющих действий так много, что может возникнуть впечатление, что мы и впрямь руководим и организация идет туда, куда ее ведут. Правда, у некоторых руководителей возникает сомнение относительно этого. Это немного напоминает езду на машине по колее. Все нормально, пока вы следуете колее, проблемы возникают тогда, когда вы пытаетесь из нее выбраться. Тут машина начи нает терять управление, и дальнейшая траектория движения может быть весьма разнообразной. Применительно к орга низации колею, условно говоря, образует то, что называется организационной культурой (ОК). Именно в тот момент, когда вы начинаете что-то менять в своей организации, то есть при ступаете собственно к управлению, вы начинаете ощущать глубину этой колеи. У этого понятия, ОК, много определений, но суть их состоит в том, что в организации существует нигде не зафиксированный набор правил, норм, представлений, ожиданий, которые сознательно и бессознательно разделя ются большинством членов организации.