usalduskriis turunduses

Ettevõtluses on usaldus väga õrn ja oluline osa igapäevatööst. Teame hästi ametikohti, mille vastu on usaldus tavapäraselt suur – me usaldame arste, juriste, piloote jt enamasti seetõttu, et need eksperdid teevad oma tööd alati andmeid, teadust ja seadusi silmas pidades. Usaldus turunduse ja turundajate vastu on enamasti aga väga vähene.

Fournaise Group on ühes oma uuringus välja toonud, et 80% tegevjuhtidest ei usalda turundajaid ja pole nende tööga rahul. HubSpoti globaalne tööküsitlus reastas kõige usaldusväärsemad töökohad, kus ainult 3% ärimeestest pidas turundajaid usaldusväärseks.

Samal ajal on turundajad krooni lised ületöötajad, kuna peavad žongleerima paljude ülesannetega, ja pingutustest hoolimata ei pruugi omanikud jõuda investeeringu tasuvuse lähedalegi. Turundustööde hulka kuulub strateegia kavandamine, taktikaline planeerimine, projektijuhtimine, analüüs, mõõdikud, tagasiside, auditeerimine, kommunikatsioon, koordineerimine, sisu loomine, loovus, digitaalne ja mittedigitaalne turundus, suhtekorraldus, praktilised tegevused... nimekiri jätkub. Kui palju turundaja ka ei pingutaks, ei ole tema tööl tulemust, kui ettevõtte juhtkond neid tegevusi ei väärtusta. Asi on selles, et turundus pole saar. See ei saa lihtsalt iseseisvalt toimida. Vaja on kahepoolset suhtlust, juhtkonna tasemel kaasa mõtlemist ja koostöötamist.

Peamine põhjus, miks ettevõtjad turundusega rahul pole, on see, et turunduses kulutatakse 80% ressurssidest igapäevastele jooksvatele tegevus tele ja ettevõtte reklaamimisele ega tegeleta laiemalt nii sise- kui ka välis klientidega Seetõttu ei märgata tegevusi, mis puudutavad sisuliselt ja laiemalt turundust ning müüki palju efektiivsemalt. Tulemuseks on see, et turundus töötab kuluosakonnana ega tegele oma põhiülesande ehk organisatsiooni toetamisega selle kommunikatsioonis, müügis ja klienditeeninduses. info, tasakaal ja parimad otsused Kui turundajad soovivad, et neid usaldataks, on neil vaja jõuda õige info abil tegevusteni, et saavutada soovitud eesmärgid. Selleks on vaja konkreetseid

MAri-LiiS VAHEr Powerful Marketer Programi looja

otsuseid. Üleliigne müra tuleb turundusest eemaldada ja leida tasakaal kõiges, mida turundus otseselt ja kaudselt ettevõttes mõjutab. Turundaja peab olema valmis hindama ettevõtte müügitulemusi ning võrdlema neid otseste ja kaudsete turundustegevustega.

Turundaja peab võtma laiema vastutuse kui reklaamide ja kampaaniate korraldamine. Kui ettevõtte juhtkond

80% tegevjuhtidest ei usalda turundajaid, selgus Fournaise Groupi uuringust.

seda ei võimalda, siis peab turundaja

oskama küsida õigeid küsimusi ja juhtkonda vastavalt suunama. Kui turundaja ei vaata tulevikku ega taha seista ettevõtte heade tulemuste eest, selle jaoks muu hulgas olulist võrgustikku kasvatades, müügitulemusi parandades ja suheldes nii sise- kui ka väliskliendiga, siis usaldust ei teki. Turundaja peab oskama eristada infot, arvamusi ja fakte, küsides õigeid küsimusi ja suunates juhtkonda turunduslikult päriselt kaasa mõtlema. Turundus kui ettevõtte süda Turundustalent loob suurepäraseid kampaaniaid. Pikaajalise edu loovad aga intelligentsus ja meeskonnatöö kõigis ettevõtte osakondades. Turundus pumpab õige kommunikatsiooni abil tulusust ja elu sisse igas osakonnas, sh motiveerib sise- ja välisklienti tegudele. Turundus käsitleb paljusid eluks vajalikke funktsioone, nagu klienditeenindus, müük, uuringud, brändimine, reklaam, avalikud suhted, digitaalne andmeanalüüs, kommunikatsioon jne. Kui kõik need funktEestlaste loodud rahvusvaheline turundajatele suunatud enesearenguprogramm Powerful Marketer on ainulaadne, kuna teist sellist pole turunduses ka mujal maailmas – kokku on koondatud enam kui 200 allika põhjal kõige olulisemad valdkonnad. See aitab turundajal jõuda tugevusteni viies võtmevaldkonnas: 1. Psühholoogia ja mõtteviis. 2. Alateadlik tugisüsteem müügitöös, klienditeeninduses ja turunduses. 3. Professionaalsed ja intelligentsed turundusoskused. sioonid segunevad ja üksteist toetavad, saavutavad ettevõtted sihtturul väljateenitud taseme klientide kaasatuses, lojaalsuses ja seeläbi müügis. Samas ei saa unustada, et turundusspetsialist on alles siis spetsialist, kui tal on vastavad teadmised, mida praktikas rakendada, ja talle on võimaldatud aega kavandatu elluviimiseks.

Turundaja olulised küsimused Turundaja peab julgema võtta vastutuse oma ettevõtte käekäigu eest. Seda peab tegema mitte lihtsalt reklaamides ja raha kulutades, vaid läbimõeldult, esitades järgmisi küsimusi: h mis on need turunduse, müügi ja klienditeeninduse psühholoogilised alused ja seosed, millele turundajana peab pidevalt mõtlema nii sise- kui ka väliskliendiga suheldes? h mis samme turunduses saab muuta, asendada või vahele jätta kriisi ja muutuste ajal, säilitades samas üldpilti ja hoides teatud tegevusi ikkagi töös? h mis tagab turundajale enese4. Suhtlemispsühholoogia ja võrgustikutöö. 5. Juhtimisoskus. Psühholoogiline nõustaja ja õppejõud, programmi loomisprotsessi mentor Tiina Naarits-Linn leiab, et algaja jaoks on sellisel viisil turundusele lähenemine justkui oma teekonna sihtide seadmise toetuspunkt. Kogenu jaoks on see väga hea enesereflektsiooni võimalus, et regulaarselt vaadata, kas on mingi koht, mida annaks lihvida, ja olla samas mõnusa h

h

h

h

h

kindluse ja turvalisuse töös? mis aitab turundajal olla vähem ärevuses ja stressis ning oma aega ja igapäevatööd efektiivsemalt juhtida? millised peaks olema küsimused, mida turundusosakond peaks küsima ettevõtte seest ja väljast ehk kuidas panna müük, teenindus ja kommunikatsioon toimima nii, et see aitab turunduses teha õigeid otsuseid? kuidas panna kokku ettevõtte strateegia ehk pikaajaline vaade ning taktika ehk sammud sinna jõudmiseks? mida peab iga suhtekorraldaja teadma inimese elukaarest, tema psühholoogilistest ja füsioloogilistest mõjutajatest? Millised on isiksusetüübid, kuidas neid ära tunda ja mil moel nendega suhelda? Kuidas networking aitab ettevõtte turundust ja müüki suurendada ning kuidas õppida network’imist? kuidas juhtida turunduse lõputuna näivaid ülesanded, projekte ja

UUs eneseArengUprogrAMM TUrUnDAjATeLe

osalisi? muigega iseenda tunnustaja, kui selgub, et päriselu ja teooria on asunud parimal moel koostööle. „Programmi läbides jõuab mõtteni, et tegemist on üheaegselt tööriistaga professionaalsetele turundajatele ja samas ka neile, kelle töö eeldab oskust turundada ennast või teha turundusprofessionaaliga koostööd,“ leiab Naarits-Linn.

Laura Kukemelk, Powerful Marketersi brändi kaaslooja, toob esile ka programmi praktilise poole. „Programm pole järjekordne lühikoolitus, vaid elu- ja äristiili muutuse teekond. Oleme saanud lisaks sisule väga head tagasisidet lisamaterjalidele, mida on üle 50 (testid, väljaprindid, töövahendid ja -lehed), kuna need toetavad väga hästi õpitu rakendamist praktikas.“

Kas teadsid?

Powerful marketer Program on ingliskeelne ja seda saab kasutada 24/7. soovi korral saab programmi läbida treeneri abil, kes aitab õpitu ka praktikasse rakendada. Rohkem infot marketersprogram.com.