TUrUnDUs
Usalduskriis turunduses Ettevõtluses on usaldus väga õrn ja oluline osa igapäevatööst. Teame hästi ametikohti, mille vastu on usaldus tavapäraselt suur – me usaldame arste, juriste, piloote jt enamasti seetõttu, et need eksperdid teevad oma tööd alati andmeid, teadust ja seadusi silmas pidades. Usaldus turunduse ja turundajate vastu on enamasti aga väga vähene.
F
ournaise Group on ühes oma uuringus välja toonud, et 80% tegevjuhtidest ei usalda turundajaid ja pole nende tööga rahul. HubSpoti globaalne tööküsitlus reastas kõige usaldusväärsemad töökohad, kus ainult 3% ärimeestest pidas turundajaid usaldusväärseks. Samal ajal on turundajad kroonilised ületöötajad, kuna peavad žongleerima paljude ülesannetega, ja pingutustest hoolimata ei pruugi omanikud jõuda investeeringu tasuvuse lähedalegi. Turundustööde hulka kuulub strateegia kavandamine, taktikaline planeerimine, projektijuhtimine, analüüs, mõõdikud, tagasiside, auditeerimine, kommunikatsioon, koordineerimine, sisu loomine, loovus, digitaalne ja mittedigitaalne turundus, suhtekorraldus, praktilised tegevused... nimekiri jätkub. Kui palju turundaja ka ei pingutaks, ei ole tema tööl tulemust, kui ettevõtte juhtkond neid tegevusi ei väärtusta. Asi on selles, et turundus pole saar. See ei saa lihtsalt iseseisvalt toimida. Vaja on kahepoolset suhtlust, juhtkonna tasemel kaasa mõtlemist ja koostöötamist. Peamine põhjus, miks ettevõtjad turundusega rahul pole, on see, et turunduses kulutatakse 80% ressurssidest igapäevastele jooksvatele tegevustele ja ettevõtte reklaamimisele ega tegeleta laiemalt nii sise- kui ka välisklientidega Seetõttu ei märgata tegevusi, mis puudutavad sisuliselt ja laiemalt turundust ning müüki palju efektiivsemalt. Tulemuseks on see, et turundus töötab kuluosakonnana ega tegele oma põhiülesande ehk organisatsiooni toetamisega selle kommunikatsioonis, müügis ja klienditeeninduses.
info, tasakaal ja parimad otsused
Kui turundajad soovivad, et neid usaldataks, on neil vaja jõuda õige info abil tegevusteni, et saavutada soovitud eesmärgid. Selleks on vaja konkreetseid
34
eesti KaubaNDus-tÖÖstusKoJa teataJa I 5 / 2020
MAri-LiiS VAHEr Powerful Marketer Programi looja
otsuseid. Üleliigne müra tuleb turundusest eemaldada ja leida tasakaal kõiges, mida turundus otseselt ja kaudselt ettevõttes mõjutab. Turundaja peab olema valmis hindama ettevõtte müügitulemusi ning võrdlema neid otseste ja kaudsete turundustegevustega. Turundaja peab võtma laiema vastutuse kui reklaamide ja kampaaniate korraldamine. Kui ettevõtte juhtkond seda ei võimalda, siis peab turundaja
80% tegevjuhtidest ei usalda
turundajaid, selgus Fournaise Groupi uuringust.
