ЭСТОНСКАЯ ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННАЯ ПАЛАТА
№ 4 • АПРЕЛЬ 2009 г.
Издание Эстонской Торгово-промышленной палаты
Люди – наше богатство Рабочие места, безработица, новый Закон о трудовом договоре, взносы в Кассу по безработице, несчастные случаи на производстве и страхование от профзаболеваний – далеко не полный перечень тем, ежедневно обсуждаемых в средствах массовой информации и являющихся причиной головной боли и предпринимателей, и правительства. Для кого-то важнее социальный аспект трудовых отношений, для кого-то – производительность, но никто не может в нынешней экономической ситуации закрыть на это глаза. В Академии экспорта при Торгово-промышленной палате также состоялся семинар на тему «Экспорт и человеческие ресурсы». Развитие работников, создание общих ценностей и проверка становятся тем важнее, чем дальше от нас находятсяюю. Маая Вади из Тартуского университета очень интересно рассказывала о важном воздействующем факторе. Значение культуры и ее понимание в экспортной деятельности и отношениях с потребительским рынком
все возрастают. Профессор Вади рекомендовала предпринимателям следить за тем, какие символы представлены в публичном пространстве, кто герой в этом обществе и каковы важнейшие ритуалы. Из этого, в свою очередь, можно вывести главенствующие на рынке/в обществе ценности и практики, их изменение во времени. В последние годы очень много говорилось о
базирующемся на ценностях руководстве, подчеркивалась важность поиска общих ценностей при исследовании потребителей. Маая Вади дефинировала ценности как истины, которым человек следует по внутреннему убеждению. Несомненно, руководить было бы легко, если бы директору удавалось механически вызывать у работников внутреннее побуждение. Увы, это невоз-
можно – для закрепления длительных единых ценностей на уровне организации важна практика и единство слов и дел руководителей. Профессор также посоветовала предпринимателям, начинающим формировать бизнес-контакты в новых для себя странах, проследить за работой своих потенциальных партнеров в течение одного дня и попытаться понять, каково влияние
ЧИТАЙТЕ: Изменение Закона о налоге с оборота и Закона о налогообложении
В Академии экспорта говорилось о состоянии и возможностях экономики услуг и финансовых рынков
Новая рубрика – Управление. Вестник соотрудничает с журналом журналом Director.
www.koda.ee
Что такое хорошая идея? Социальное предпринимательство – чем оно отличается от обычного предпринимательства?
2
ВЕСТНИК, апрель 2009
СОДЕРЖАНИЕ
KAЛЕНДАРЬ
СОДЕРЖАНИЕ СОВЕТ ЮРИСТА Изменение Закона о налоге с оборота и Закона о налогообложении
7 мая
СТР. 3
АКАДЕМИИ ЭКСПОРТА В Академии экспорта говорилось о состоянии и возможностях экономики услуг и финансовых рынков
СТР. 5
СТР. 6 13 мая
ИННОВАЦИЯ Что такое хорошая идея?
СТР. 7
СОЦИАЛЬНОЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО Социальное предпринимательство – чем оно отличается от обычного предпринимательства?
14 мая
20 мая
СТР. 8 22 мая
ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ЗАКАЗЫ
СТР. 10
ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОТРУДНИЧЕСТВУ
СТР. 10
ЗАЯBКИ
11 мая Семинар «Новый закон о трудовом договоре» (Лектор – Хели Райдве) – в Таллинне в Торговой палате (Tooм –Kooли 17) Кати Крассь, тел. 443 0989, kati@koda.ee
12 мая
РУБРИКА УПРАВЛЕНИЯ А ты заплатил за свои похороны?
СТР. 11-12
Семинар «Целевой рынок – Грузия» – в Таллинне, в Торговой палате (Tooм – Kooли 17) Вийве Райд, тел. 604 0080, viive@koda.ee
Семинар «Новый закон о трудовом договоре» (в сотрудничестве с адвокатским бюро Raidla Leijins & Norcous) – в Нарве (Кересе 20) на русском языке Маргус Ильмъярв, тел. 337 4950, margus@koda.ee – в Хаапсалу, Baltic Hotel Promenaadi (Садама 22) Кати Крассь, тел. 443 0989, kati@koda.ee – в Тарту, в конференц–центре клуба Atlantis (Нарва 2) Тоомас Ханссон, тел. 744 2196, tartu@koda.ee – в Йыхви, в Концертном доме (Парги 40) Маргус Ильмъярв, тел. 337 4950, margus@koda.ee – в Курессааре, в Доме с часами (Таллинна 16) Сирье Аэг, тел. 452 4757, sirje.aeg@koda.ee
14 мая Дебаты партий, выдвигающих своих кандидатов в Европейский Парламент «Энергетика и окружающая среда – друзья или противники» – в камерном зале Йыхвиского Концертного дома (Парги 40) Маргус Ильмъярв, тел. 337 4950, margus@koda.ee
Обучение ярмарочно–выставочному делу «Результативный ярмарочный маркетинг – работа перед
ярмаркой, во время ярмарки и после ярмарки» 14 мая – в Таллинне, в Торговой палате (Тоом–Кооли 17) 18 мая – в Тарту, в конференц–центре клуба Atlantis (Нарва 2) Лийс Лийвоя. тел. 604 0081, liis@koda.ee 19 мая Инфодень Соответствие строительной продукции в Европейском Союзе» – в Таллинне, в Торговой палате (Tooм –Kooли 17) Лидия Фриедентхал, тел. 604 0077, lidia@koda.ee Плата за участие, членам – 350 крон, остальным – 700 крон 19 мая Академия экспорта: «Экспорт и политика» – в Таллинне, в Торговой палате (Tooм –Kooли 17) Кристина Бондаренко, тел 604 0083, kristina.bondarenko@koda.ee 19 мая Семинар «Управление клиентурой на современном предприятии» – в Тарту, в конференц–центре клуба Atlantis (Нарва 2) Тоомас Ханссон, тел. 744 2196, tartu@koda.ee 20 мая Семинар «Личная ответственность члена правления и совета коммерческого объединения» – в Таллинне, в Торговой палате (Tooм –Kooли 17) Тоомас Ханссон, тел. 744 2196, tartu@koda.ee 21 мая Семинар «Налоговые изменения – актуальные темы и судебные решения» – в Пярнуском колледже ТУ (Ринги 35) Кати Крассь, тел. 443 0989, kati@koda.ee 30 мая 13-ый теннисный турнир Торговой палаты – на теннисных кортах в центре города Пярну (Ринги 14а) Анника Ээсмаа, тел. 604 0094, annika@koda.ee
Эстонская Торгово-промышленная палата Тоом-Кооли, 17, 10130 Таллинн Тел. 604 0060 Фaкс: 604 0061 эл. почта: koda@koda.ee www.koda.ee Отдел обслуживания
Тел. 604 0077 • консультации • сертификат происхождения • ATA-Carnet • таможенные консультации Тел. 604 0080 • бизнес-делегации • выставки • контактные дни Тел. 604 0080 • Кельнские выставки • Тел. 604 0082 • Стокгольмские выставки Тел. 604 0082 • Предложения о сотрудничестве • библиотека
Отдел формирования политики и права
Тел. 604 0060 • консультации • политэкономическая деятельность
Отдел маркетинга и связей с клиентами
Тел. 604 0089 • членство: вступление, отношения • Teataja / Вестник • связи с общественностью • Тел. 604 0085
Бухгалтерия
Тел. 604 0067
Тартуское представительство Торговой палаты
ул. Пикк, 14, 51013 Тарту • Тел. 744 2196
Пярнуское предстваительство Торговой палаты
Ринги, 35, 80010 Пярну • Тел. 443 0989
Курессаареское предстваительство Торговой палаты
Таллинна, 16, 93811 Курессааре • Тел. 452 4757
Йыхвиское предстваительство Торговой палаты
Парги, 27-203, 41537 Йыхви • Тел. 337 4950
ВЕСТНИК, апрель 2009
культуры на их поведение. Ирья Раэ и Эва Лелумеэс из «Fontes» дали советы участникам семинара по поиску и найму талантов на международном уровне. Их длительный опыт показывает, что ошибки совершают как до, так и после удачного найма работника. В нынешней экономической ситуации особенно ярко выделяются люди, при приеме на работу которых не была тщательно продумана их необходимость или профиль требуемого человека (образование, знания, умения, опыт, установки). Консультанты всегда советовали свежим взглядом окинуть уже существующий штат – возможно, кто-то из имеющихся специалистов подойдет для работы в международных отраслях. Поиск
ПЕРЕДОВИЦА / СОВЕТ ЮРИСТА
работников все больше сдвигается с традиционных каналов (порталы по поиску персонала) на уровень социальных сетей. Продумав, где бывают и собираются (online) люди, которые вам требуются, можно провести работы по вербовке персонала в интернет-сообществах или YouTube. Наиболее часто встречающаяся ошибка эстонских работодателей – недостаточное внимание к процессу вживания. Новый работник (а в особенности иностранец) нуждается в большем, чем просто разъяснении рабочих обязанностей. Закрепление общих целей и ценностей и создание общего языка и культуры предполагает много встреч и общения с глазу на глаз с непосредственными руководителями.
Своим опытом в руководстве международными коллективами поделились руководители предприятий «Olympic Entertainment Group» и «Krimelte». В ходе семинара мы попросили его участников назвать три причины, по которым люди работают и хотят работать именно у них. При этом в качестве фактора нельзя было указывать заработную плату. В результате был получен следующий рейтинг: 1. Стабильность и безопасность 2. Постоянное развитие и перспективы 3. Команда и культура труда 4. Интернациональность 5. Многогранность и изменения 6. Прочный имидж
3
7. Интересный вид деятельности 8. Чувство миссии 9. Гибкие формы работы 10. Место расположения 11. Удобство 12. Технология высшего уровня 13. Творческая среда В ситуации, когда многим работодателям пришлось сократить зарплаты, разумнее было бы больше внимания обращать именно на те факторы, которые далеко не всегда означают денежные расходы, но требуют постоянного развития и усилий руководителей как высшего, так и среднего звена.
СИЙМ РАЙЕ Генеральный директор
Изменение Закона о налоге с оборота и Закона о налогообложении Цель проекта Закона об изменении Закона о налоге с оборота и Закона о налогообложении, составленного в Министерстве финансов, заключается, по словам его авторов, в перенятии соответствующих директив Совета Европейского союза, касающихся, в первую очередь, определения места возникновения оборота услуги и отчетности о внутрисоюзном обороте. Изменяется редакция места оказания услуги, приведенная в статье 10 закона Принцип, заключающийся в том, что оборот возникает в месте расположения получателя, являющегося налогообязанным (в т.ч. предпринимателя из внесоюзного государства), то есть, в трансграничных сделках налогообязанных всегда применяется обратное налогообложение (начисление получателем товара или услуги налога с оборота, иными словами, в этом случае оказывающий услугу налогообязанный выставляет счет со ставкой НСО 0%, а налоговая обязанность возникает у получателя услуги). Оказываемые неналогообязанному лицу услуги облагаются налогом в зависимости от места расположения оказывающего услугу лица.
При этом, будут продолжать действовать некоторые базирующиеся в значительной мере на существующих критериях исключения, соблюдающие принцип обложения налогом по месту потребления (связанные с недвижимостью услуги, культурные услуги, услуги организации питания) и облагающиеся налогом всегда в месте оказания услуги. С изменением принципа определения места оказания услуги налоговые последствия в большинстве случаев все же не изменятся, поскольку и сейчас в трансграничных сделках налогообязанных применяется в преобладающем объеме обратное налогообложение. По действующему закону основное правило определения места оказания услуги таково: место оказания ус-
луги – это место расположения оказывающего ее лица. По сравнению с действующим законом производимые в налогообложении изменения коснутся более всего аренды транспортных средств, в некоторых случаях – налогообложения услуги товарной перевозки и связанных с ней побочных услуг, а также налогообложения услуги работы с движимым имуществом. • Краткосрочная аренда транспортного средства (в общем до 30 дней, для судов – до 90 дней) облагается налогом в месте фактического пользования транспортным средством, а долгосрочная аренда облагается налогом по общему правилу, то есть, если полу-
чателем услуги является налогообязанный, то по месту расположения получателя, если же получателем услуги является неналогообязанный, то по месту расположения оказывающего услугу лица. • Изменение, касающееся грузоперевозок и оказания связанных с ними побочных услуг, большей частью относится к оказанию услуги расположенному за пределами Европейского союза лицу, занимающемуся предпринимательством. Услуги облагаются налогом по общему правилу. Место возникновения оборота – место расположения получателя услуги, то есть, место расположения внесоюзного предпринимателя, а услуга облага-
4
ВЕСТНИК, апрель 2009
СОВЕТ ЮРИСТА
ется налогом по ставке 0%. По действующему закону обложение налогом оказания услуги грузоперевозки и побочных связанных с ней услуг зависит от места оказания услуги грузоперевозки и побочных услуг внесоюзному предпринимателю. Например, если грузоперевозка в полном объеме проходит в Эстонии или товар перевозят из Эстонии в другую страну-член ЕС, то услуга облагается налогом в Эстонии по ставке 18%. • Работа с движимым имуществом, согласно поправкам, облагается по общему правилу, то есть, оказание услуги налогообязанному другой странычлена и внесоюзному предпринимателю облагается налогом по ставке 0%. По действующему порядку налогом по ставке 0% облагается услуга
только в случае, если движимое имущество вывозится после оказания услуги из Эстонии. Изменения в отчете о внутрисоюзном обороте Начиная с 2010 года, существует обязанность отражать в отчете о внутрисоюзном обороте, помимо внутрисоюзного товарооборота, также и оборот услуг, если услуга была оказана налогообязанному другой страны-члена ЕС, у которого возникает налоговая обязанность при получении этой услуги. С 2011 года изменяется также и срок представления отчета. До окончания 2010 года отчет представляется поквартально, а с 2011 года отчет надо будет представлять ежемесячно. Кратко о других изменениях согласно законопроекту: Во избежание налоговых мошен-
ничеств с акцизными товарами, подобно таможенному и налоговому складу, будут облагаться налогом сделки на акцизном складе по ставке налога с оборота 0% вместо прежних 18%. Во избежание налоговых мошенничеств в закон вводится положение, позволяющее налоговому администратору требовать от предпринимателя, оперирующего акцизными товарами, обеспечения, если существуют основания полагать, что налоговая обязанность не будет исполнена. Устанавливается налогообложение сделок внутри акцизного склада по ставке НСО 0%. Подобно налоговым складам, согласно поправкам в законе, сделки на акцизном складе с акцизным товаром будут облагаться ставкой НСО 0%. По действующему порядку сделки на акцизном складе облагаются по ставке на-
лога 18%. Авторы законопроекта указывают причиной поправок то обстоятельство, что участились мошенничества с налогом с оборота при сделках внутри акцизного склада. Налоговые освобождения при импорте товара применяются, как правило, на тех же условиях, что и таможенные налоговые освобождения по постановлению Совета Европы 918/83. Поскольку освобождения от налога с оборота страны-члены ЕС вправе применять к товару стоимостью до 22 евро, в Законе о налоге с оборота отдельно установлено налоговое освобождение импорта для товара стоимостью до 344 крон, то есть, до 22 евро.
КОЙДУ МЁЛЬДЕРСОН Юрист отдела права и формирования политики
Новый Закон о трудовом договоре Торгово-промышленная палата Эстонии проводит совместно с адвокатским бюро Raidla Leijins & Norcous для руководителей предприятий семинары о новом Законе о трудовом договоре. Семинары организованы при поддержке Европейского Социального Фонда (ESF) в рамках проекта «Улучшение информированности о регуляции трудовых взаимоотношений»
Семинары для ознакомления с ключевыми вопросами нового Закона о трудовом договоре пройдут в ТАЛЛИННЕ, ТАРТУ, ХААПСАЛУ, КУРЕССААРЕ, ЙЫХВИ И НАРВЕ
Ключевые вопросы нового Закона о трудовом договоре разъяснит активно участвовавший в разработке данного Закона советник адвикатского бюро Raidla Leijins & Norcous, Dr jur Мартин Кяэрди (на эстонском языке) и адвокат Антон Филяев (на русском языке), а также руководитель
отдела права и формирова- ния политики Майт Пальтс. Темы семинаров: • Основные принципы нового закона и связанные с ними практические изменения • Обзор основных изменений • Заключение договора • Обязанности работника • Обязанности работодателя • Регуляции в отношении рабочего времени и времени отдыха, а также отпуска • Регуляции имущественной ответственности работника • Прекращение трудового договора и его последствия Расписание семинара (за исключением Тарту и Курессааре) 10.00 - 10.15 Регистрация участников 10.15 - 11.45 I блок лекций 11.45 - 12.15 перерыв на кофе 12.15 - 14.15 II блок лекций
Тарту 14 мая (на эстонском языке), клуб Атлантис, по адресу Нарва мнт. 2 Регистрация по электронной почте : tartu@koda.ee Йыхви 20 мая (на эстонском языке), по адресу Парги 27 Регистрация по электронной почте : margus@koda.ee Нарва 12 мая (на русском языке), Кересе 20 в Нарвe Регистрация по электронной почте : margus@koda.ee Хаапсалу 13 мая (на эстонском языке), в Хаапсалу, Baltic Hotel Promenaadi (Садама 22) Регистрация по электронной почте : kati@koda.ee Курессааре 22 мая (на эстонском языке), Аямая, по адресу Таллинна 16 Регистрация по электронной почте : sirje.aeg@tt.ee
Плата за участие в семинаре 150 крон за одного участнка. Плата действительна в течение одного семинара. При регистрации просим обязательно указывать как название предприятия, так и имя участника и его контактные данные, а также дату подходящего семинара. Количество участников ограничено!
ВЕСТНИК, апрель 2009
АКАДЕМИИ ЭКСПОРТА
5
В Академии экспорта говорилось о состоянии и возможностях экономики услуг и финансовых рынков 31 марта в Торгово-промышленной палате состоялся восьмой семинар Академии экспорта, главной темой которого была экономика услуг и финансовые рынки. На семинаре была рассмотрена сложившаяся на данный момент ситуация в экономике услуг и финансовых рынках и возможности как с практической, так и с теоретической точки зрения. В этот раз в Академии выступали Лехар Кютт (KredEx), Свен Кёэп (SEB Pank AS), Хейки Кяллу (GILD Bankers), Китти Кубо (Arengufond) и Энно Рахуоя (SFS intec OY Eesti Filiaal).
Каковы сейчас предлагаемые банками возможности финансирования экспорта? Свен Кёэп исходил из вопроса, как удержаться на поверхности, если мировая экономика ранена? Прогноз «SEB»-банка показывает, что рост ВВП на важнейших целевых рынках Эстонии может оказаться отрицательным. Это, в свою очередь, означает для Эстонии еще менее оптимистичные перспективы экспорта. Нынешняя экономическая ситуация тоже служит причиной роста рисков, связанных с внешней торговлей. Эстонский экспортер должен найти способы удержаться на рыках и предложить условия платежей, которые окажутся приемлемыми для покупателей. Свен Кёэп предложил документальный платеж как возможное решение, обладающее следующими плюсами: • изменить и аннулировать можно только с согласия всех сторон; • по всему миру действуют единые правила, поэтому документы оформляются по сходной форме; • документальный платеж можно применить, если продавец знает покупателя, но не доверяет ему в полной мере; • продавец может небольшими затратами гарантировать поступление платежа; • можно снизить риск клиента и государства.
«Воспользуйтесь всеми возможными торговыми контактами для поиска новых покупателей. Этим вы разделите свои риски. Общайтесь с банком», – прозвучала рекомендация Свена предпринимателям. Как обратиться за деньгами? Как стать более привлекательным предприятием для инвестора? Объединение и перенятие Хейкки Кяллу в своем докладе опирался на проблему предпринимателя – как найти источники финансирования? По утверждениям Свена, наиболее реальными источниками являются внутренние ресурсы, банковские кредиты или государственные гарантии и поручительства. Если не удается привлечь дополнительный капитал, следует серьезно взвесить стратегическую продажу или объединение предприятия. Процессы продажи и объединения, к сожалению, требуют времени, и этому следует отвести как минимум полгода. Если понятно, что в дальнейшем предприятию грозят финансовые трудности, рекомендуется начать подготовку к продаже. Вначале собственникам следует договориться о том, как должен проходить такой процесс, и внести изменения также в договоры акционеров. Совет Хейкки предпринимателям: «Лучше раньше, чем позже взвесьте возможности объединения и продажи! Всегда будьте к этому готовы!»
Экономика услуг и экспорт – состояние и возможности Эстонии Китти Кубо дала обзор состояния в секторе услуг в Эстонии и на международном уровне. Внимания заслуживает тот факт, что в этом секторе производительность Эстонии ниже, чем во многих других странах, за исключением Латвии и Литвы. Китти Кубо обратила внимание на то, что услуги могут составить значительную часть оборота, даже если основным видом деятельности предприятия является производство. «Изделие – лишь начало бизнеса, развитие услуг зачастую более доходно, чем развитие продукции», – подчеркнула она. Как добавить изделию прибавочной стоимости путем услуги? Энно Рахуоя говорил о том, как предприятие SFS intec OY Eesti (вид деятельности – крепежные элементы: шурупы и т.д.) с помощью услуг создало добавочную стоимость продукции. В результате в фокусе внимания уже вовсе не цена изделия. Для поддержки применения изделий предлагается обучение, дают рекомендации архитекторам и проектировщикам, проводят тестирование и замеры на объектах клиентов. Сейчас серьезная поддержка этой деятельности – в повышении строительных стандартов в Европейском союзе – это дает преимущества «SFS», поскольку предприятие с помощью
услуг и изделий создало для себя позицию качества. Совет Энно Рахуоя предпринимателям: «Поймите, кто клиент и кто имеет влияние, и изучите его потребности!» Цель Академии экспорта – развивать экспортный потенциал предприятий путем современных знаний и умений. Каждые три недели на собрании Академии экспорта участники могут выслушать выступления ведущих лекторов, обменяться опытом, обсудить проблемы и развивать сеть отношений. Лекторы и докладчики – это лучшие специалисты как из Эстонии, так и из Северных стран. Доклады в Академии экспорта представлены а сайте Торгово-промышленной палаты www.koda.ee/?id=45491 Дополнительную информацию об академии экспорта см. www.koda.ee/?id=45491. Организацию академии экспорта финансирует Европейский социальный фонд в рамках программы развития знаний и умений Целевого учреждения развития предпринимательства
ЮХАН БЕРНАДТ Консультант
6
ВЕСТНИК, апрель 2009
РУБРИКА УПРАВЛЕНИЯ
А ты заплатил за свои похороны? Начиная с этого выпуска в «Вестнике» один раз в месяц будет появляться посвященная руководству колонка, издаваемая в сотрудничестве Торговопромышленной палаты и журнала «Director». В этой статье главный редактор журнала «Director» Тайво Паю рассуждает о кризисе как о возможности.
Хотя одна из красивейших рек Латвии называется Персе, все же...
Вы, конечно, помните те синеоранжевые плакаты, которые недавно призывали нас пользоваться услугами авиакомпании наших южных соседей «Air Baltic». «Мы, латыши, конечно, не так быстро ходим на лыжах, как эстонцы, но зато из аэропорта Риги можно долететь более чем до пятидесяти пунктов назначения!» Талантливо проведенная кампания позволила латышам реализовать желание: все больше эстонцев летают через Ригу, ведь оттуда можно добраться даже до Нью-Йорка! Мне, как фанатику «Estonian Air», грустно созерцать победу латышей в этом раунде. Вопрос, как мне кажется, не в том, что Рига – город с миллионным населением, а Таллинн – нет. Рост «Air Baltic» – результат множества находчивых решений латышей. Как и «Estonian Air», латвийская авиакомпания некогда боролась за то, чтобы наладить прямые перелеты в максимальное количество пунктов назначения. Но около года назад им стало ясно, что этот бизнес сократится с падением экономики. После этого «Air Baltic» переориентировалась в первую очередь на транзитных пассажиров из России и Скандинавии, доставляя их в Ригу и отправляя далее в Западную Европу или на восток, вплоть до Таш-
клиент бюро погребальных услуг – это как раз 30-летний человек в полном расцвете сил?»
кента и Стамбула. Быстро были введены изменения в план полетов, ценовую политику и маркетинг. Результат проявился даже быстрее ожидаемого. Как заметил на последней конференции «Password» вице-президент «Air Baltic» Янис Ванагс, за год доля транзитных пассажиров выросла с 12% до 50% на данный момент. Что также демонстрирует, что безвыходных ситуаций не бывает, всегда можно что-то предпринять. Конечно, не все всегда удается, но ведь попробовать можно. Несколько недель назад точно с теми же словами выступил перед клиентами «Сампо Банка» знаменитый гуру конференций Питер Фиск. «Наш образ мыслей увяз в привычках. Мы все продолжаем всучивать клиентуре наши старые услуги и пакеты, потому что
мы так привыкли. И даже не спрашиваем, может, от нашего товара уже тошнит? Потому что клиенты уже не те, что были до кризиса», – подчеркнул он. Конечно, труднее всего изменить привычный бизнес, но и это возможно в любое время. Если разок просто подумать о двух вещах: кто твои клиенты и чего они действительно хотят. Питер Фиск также рассказал о том, как он работал с одним британским бюро ритуальных услуг. Кажется, что это настолько традиционный бизнес, насколько можно представить: выбирай, крематорий или гроб, и, конечно, траурные черные одеяния всячески уместны. «Кто ваши клиенты?» – «Покойники» – «Но ведь они не платят?» – «Ой, да. Родственники – наши клиенты» – «Правда? А может, лучший
В Голландии существует традиция: уже с 30 лет люди вносят предоплату за собственные похороны, чтобы не перекладывать этот груз на плечи близких. Все больше англичан и американцев поступают так же. Но это означает совершенно иное погребение, ведь кто платит, тот и заказывает музыку. 30-летний человек думает, что вместо грусти друзья могли бы в его память закатить классную вечеринку, которая, разумеется, закончится отличным фейерверком. Цена, конечно, на таких похоронах совсем иная, а прибыли погребальных контор-новаторов выросла в десятки раз. Все ведь то же самое, но образ мыслей иной. Это происходит, когда находишь правильного клиента и смотришь на дело его глазами. Может быть, не случайно, что именно во времена крупнейших кризисов возникли такие фирмы как «Hewlett-Packard», «MTV», «Microsoft» и «Wikipedia». Не зря же на китайском одно и то же слово означает и кризис, и возможность. Так кризис или возможность? Как посмотреть.
ТАЙВО ПАЮ Главный редактор журнала об управлении «Director»
ВЕСТНИК, апрель 2009
ИННОВАЦИЯ
7
Что такое хорошая идея? Во время встречи президента с представителями народа в Таллиннском технопарке «Tehnopol» исполнительный директор компании «Skype» Джош Силверман и глава Эстонии Тоомас Хендрик Ильвес рассуждали о значении инновации в глобальном мире и вызовах, стоящих перед Эстонией.
Оба оппонента были согласны, что удачность идеи невозможно оценить сразу. По мнению Силвермана, создание «Skype» многим казалось сумасшествием и гибельной идеей. Ильвес привел пример «Tiigrihüppe» и электронного правительства в Эстонии, которые поначалу тоже посчитали глупыми идеями, но теперь оценили их инновативность. „Независимость Эстонии была довольно инновативной“ – отметил президент и добавил, что зачастую для того, чтобы оценить инновативность внедрения может потребоваться два года, а может и пять лет. Иногда осознание приходит и раньше. В пример можно привести общеэстонскую кампанию по уборке «Сделаем – 2008!», которая вначале натолкнулась на множество скептических высказываний, а теперь пожинает лавры всемирного признания. Джош Силверман заметил, что нет ни одной причины, по которой Эстония не могла бы стать флагманом инновации в Европейском союзе. «Благодаря интернету конкурентная борьба происходит по всему миру, но сегодня немногие страны и предприятия Европы могут вступить в соревнование с США и, тем более, с развивающейся Азией», – сказал он. Ильвес сослался на расположение Эстонии и отсутствие сообщения: «Мы ведь через «Skype» можем поддерживать сколь угодно хорошую связь со
корни в Эстонии: разработанный «Bacterfield» пробиотический корм для собак, так называемый «Actimel для собак», мобильное интернет-соединение «Kõu», выведенное на рынок АО «Televõrk», и Эстонский государственный центр регистров и инфосистем, проявивший себя в развитии идеи электронного государства.
Инициаторами проекта Года инновации является Министерство экономики и коммуникаций, основанием его является проводимая Целевым учреждением развития предпринимательства Программа инновативной сознательности, патроном Года инновации является Президент Эстонской Республики Тоомас Хендрик Ильвес.
всем миром, но если требуется затратить восемь часов на то, чтобы добраться в Эстонию из тех мест, откуда добраться надо бы за два часа, это плохо влияет на конкурентоспособность государства». «Эстония не должна стремиться к низко оплачиваемой экономике, цель Эстонии – быть экономикой ноу-хау. У вас очень хороший фундамент, на котором можно созидать», - подтвердил руководитель «Skype». Оппоненты заверили, что все начинается с образованных и смекалистых людей. «Эстонии нужен долгосрочный, но очень конкретный
план найма признанных ученых и возвращения наших ученых в Эстонию, – сказал Ильвес. Заодно заметив, что для продвижения вперед чуточку улучшить нынешнее положение недостаточно. – Мы должны превратить Эстонию в цветущую экосистему, в которой захотят трудиться талантливые люди на новаторских предприятиях». Ведь в Эстонии есть потенциал для инноваций. В этом году в числе номинантов на призы в общеевропейском предпринимательском конкурсе «European Business Awards» оказались целых три предприятия, чьи
Например, в середине апреля на прилавки магазинов поступит не имеющий мировых аналогов инновативный и регулирующий кровяное давление «Сердечный сыр» («Südamejuust»), производимый «PÜ E-Piima Põltsamaa Meierei» и изготовленный в сотрудничестве с медицинским факультетом Тартуского университета, Центром развития биотехнологий полезного для здоровья молока (Tervisliku Piima Biotehnoloogiate Arenduskeskus) и «PÜ E-Piim». „Обычным китайским теннискам эстонские дизайнеры сумели придать столь серьёзную добавочную стоимость, что теперь эти «народные кеды» завоевывают сердца покупателей и бьют рекорды, становясь лидерами продаж“. Какова же хорошая идея? Это и есть та, что реализуется. Та, что не превращается в дело, такой не является.
ПИРЕТ ПОТИСЕПП Руководитель отношений с партнерами Года инновации
8
ВЕСТНИК, апрель 2009
СОЦИАЛЬНОЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО / ЗАЯBКИ
Социальное предпринимательство – чем оно отличается от обычного предпринимательства? Социальное предпринимательство в широком смысле – это решение общественных проблем новым предприимчивым образом, предполагающим умение видеть новые возможности там, где другие видят проблемы, и полную отдачу реализации нового решения. Что же такое социальное предпринимательство в узком плане? Более узкое значение социального предпринимательства – «решение общественных проблем через предпринимательство». В самом чистом виде это понятие нам пояснит пример Банка «Grameen», созданного социальным предпринимателем Мухаммадом Юнусом. «Grameen» предлагает малые беззалоговые кредиты беднейшим жителям Бангладеш. Этот банк создан в 1976 году, на сегодня у банка 7,5 миллионов клиентов. По оценке «Grameen», банк помог выйти из бедности более 40% своих клиентов. В этом примере есть все необходимые компоненты: 1) новое и предприимчивое решение соци-
альной проблемы (бедности), 2) хозрасчетная бизнес-модель и 3) преобладающая доля прибыли реинвестируется на благо миссии (94% акций банка принадлежат его клиентам; в 2006 году в качестве дивидендов было распределено 300 миллионов так, то есть, 55 миллионов крон). В «Grameen» 10 постоянно соблюдаемых критериев, чтобы оценить, выбрались ли его клиенты за пределы бедности: 1) семья живет в доме, стоимость которого минимум 25 000 так (ок. 4 500 крон), имеющем жестяную крышу, при этом каждый член семьи может спать в кровати, а не на полу, 2) члены семьи могут
пить чистую воду, 3) все дети старше 6 лет ходят в школу или закончили начальную школу, и т.д. «Обычному» банку незачем отслеживать эти индикаторы, но для социального предприятия – это центральный вопрос всей его деятельности. Наиболее привлекательным хозрасчетное социальное предприятие в сравнении с «предприимчивым некоммерческим» делает именно способность самому зарабатывать доход. Поскольку «Grameen» доказал эффективность микрокредитов как жизнеспособную бизнес-модель, по их примеру как в развивающихся странах, так и во многих разви-
тых государствах возникла цена отрасль экономики – микробанк. В Эстонии наиболее известными примерами социального предпринимательства являются партнеры целевого учреждения Heateo – «Uuskasutuskeskus», «Noored Kooli», целевое учреждение «Terve Eesti», молодежная программа «SINA». См. подробнее: www.heategu.ee/se
АРТУР ТАЭВЕРЕ руководитель целевого учреждения Heateo
Инфодень «Соответствие строительной продукции требованиям Европейского Союза» 19 мая в Торговой палате Эстонская торгово-промышленная палата проводит 19 мая с 10.00 до 14.00 в Торговой палате (Тоом-Кооли 17, Таллинн) информационный день на тему «Соответствие строительной продукции требованиям Европейского Союза»
ционном дне будет дан обзор законов, стандартов и пр. относительно данной сферы, а также практические советы, как производителям, так и импортерам. Программа информационного дня и рассматриваемые темы:
вования, осведомленные учреждения. • Источники добывания информации. • Требования и недостатки системы, действующей в Эстонии.
бованиям. • Примеры свидетельствования соответствия продукта требованиям, замечания по поводу составления сертификатов и деклараций. 13.15 – 14.00 Вопросы.
11.30- 11.45 Перерыв на кофе За качество и безопасность строительных материалов отвечает производитель или импортер изделия. В Европейском Союзе производству и сбыту строительных материалов сопутствует требование свидетельства о соответствии стандартам. Строительные изделия, в отношении которых существуют гармонизиро- ванные стандарты, должны быть снабжены с меткой «СЕ». На информа-
9.45- 10.00 Регистрация 10.00- 11.30 Общие требования – Энно Ребане, исполнительный директор Эстонского союза производителей строительных материалов • Фон требований к строительной продукции. • Принципы свидетельствования соответствия. • Стандарты строительных материалов и технические признания, системы свидетельст-
1.45- 13.15 Требования и документы при свидетельствовании соответствия строительных материалов – Тоомас Лаур, директор учреждения сертификации ТТУ • Документы для свидетельствования соответствия строительной продукции. • CE-метка. • Надзор за соответствием строительной продукции тре-
Плата за участие в информационном дне для членов Торговой палаты – 350 крон, для не членов – 700 крон. В цене информационные материалы и перерыв на кофе. Информация и регистрация: Лидия Фриедентхаль Тел. 604 0077 Эл. почта: lidia@koda.ee
ВЕСТНИК, апрель 2009
Опрос
ОПРОС / ЗАЯBКИ
9
www.koda.ee
Должна ли рассроченная недоимка долга стать поводом для ограничения деятельности предпринимателя, например, ограничены получение субсидий, участие в госпоставках и пр.? Ответы: 9 Пожалуй, нет - 78% Нет, уверенно нет - 11% Да, обязательно - 11% Не могу сказать - 0%
Поддержали бы Вы возможность уменьшения минимальных суточных (350 крон), выплачиваемых работодателем? Ответы: 22 Минимальные суточные при зарубежных командировках (350 крон) должны выплачиваться в каждом случае, независимо от продолжительности командировки. - 68% Да, суточных платить не надо, если командировка в пределах обычного рабочего дня. - 14% Да, должна быть возможность уменьшить до 70% (аналогично, как в случае бесплатного питания). - 14% Да, суточных платить не надо при командировках в пределах одних суток. - 5%
Льготные предложения и желания по сотрудничеству членов Торговой палаты Уважаемые члены Торговой палаты! Начинаем снова публиковать на страницах Вестника льготные предложения и желания по сотрудничеству членов Торговой палаты между собой. Сейчас снова откроется для Вас возможность найти партнеров по сотрудничеству и новых клиентов среди других членов Эстонской торгово-промышленной палаты, а также можете, при желании, предлагать им на льготных условиях свою продукцию или услуги. Если Вы заинтересованы в такой возможности, просим выслать свое желание по сотрудничеству или льготное предложения эл. почтой по адресу: kadri@koda.ee.
Желание по сотрудничеству или льготное предложение должно содержать следующие данные: • название фирмы • суть желания по сотрудничеству/льготного предложения • сфера деятельности • контактные данные • адрес • номер телефона • адрес эл. почты • срок действия предложения. Льготное предложение будет опубликован при условии, что оно действительно для всех членов Торговой палаты. NB! Публикуем предложения только членов Эстонской торгово-промышленной палаты. В сотрудничестве кроется сила – воспользуйтесь возможностью!
Дополнительная информация: Кадри Лиймал, редактор Тел. 523 6146, kadri@koda.ee
Льготные предложения членам Торговой палаты и желания по сотрудничеству AS INFOTARK AS Infotark предлагает членам Торговой палаты 10% скидку на все продукты. В то же время приглашаем членов Торговой палаты в наш расширенный дом торговли воспользоваться такими нашими услугами, как гравировка, обрамление картин, изготовление рекламных подарков, печатание визитных карточек и пр. Дополнительная информация: Юри Россь, тел. 600 5100, byroomaailm@byroomaailm.ee, www.byroomaailm.ee INTERLEX OÜ Interlex OÜ предлагает членам Торговой палаты 10% скидку на все услуги по переводам. Предложение действительно до иванового дня. Дополнительная информация: Инге Рятсеп, тел. 630 9660, interlex@interlex.ee, www.interlex.ee LIIVAPRITSI OÜ Liivapritsi OÜ ищет партнеров по сотрудничеству. Предла-
гаем услуги по пескоструйной очистке и окраске металлических изделий. Очищаем и красим грузовые автомобили и прицепы. Дополнительная информация: Айн Хейсконен, тел. 325 7644, 502 7364, ou.liivaprits@neti.ee AESTON METALL CONSTRUCTON OÜ Фирма Aeston Metall Construction OÜ, которая изготовляет металлоконструкции и прочие металлоизделия, ищет партнеров по сотрудничеству, чтобы совместно разработать новую технологию и изделия, искать новые рынки сбыта, сотрудничать с другими фирмами в Эстонии и за рубежом. Производим складское оборудование, жестяные изделия, профили, металлические двери для строений, судовые двери (A60), воздушно-калориферные печи, интерьеры дизельных и электропоездов. Дополнительная информация: тел. 621 7301, amc@aeston.ee, www.aeston.ee
10
ВЕСТНИК, апрель 2009
ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ЗАКАЗЫ / ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОТРУДНИЧЕСТВУ
ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ЗАКАЗЫ Финляндия • Закупают туалетную бумагу, носовые платочки, полотенца и различные средства для очистки. Срок 25.05.2009. Код 2384 • Предварительное сообщение о закупке следующих материалов: объемные повязки, бинты и повязочные шины. Предположительно заказ будет объявлен осенью. Код 2385 • Закупают продукты питания. Предложения можно представить одновременно на все группы товаров или отдельно: мясо и мясные продукты, замороженные продукты питания, молочные изделия, бакалея, соки, хлебобулочные изделия и пр. Срок 20.05.2009. Код 2386 • Закупают пищевой картофель. Критерий выбора – наиболее низкая цена. Срок представления предложений 04.05.2009. Код 2387 • Поставка различной мебели для школ, контор, библиотек. Срок 15.05.2009. Код 2388
• Поставка древесного топлива. Срок представления предложений 11.06.2009. Код 2392
обеспечения заказов. Срок 22.05.2009. Код 2404
• Закупают профессиональную и защитную одежду, аксессуары к ним. Срок представления предложений 18.05.2009. Код 2393
• Закупают коаксиальный кабель и провода для линий электросвязи. Срок 25.05.2009. Код 2405
• Заказ на поставку различных пакетов программного обеспечения и компьютерных систем. Срок 18.05.2009. Код 2394
• Закупают исследование осуществимости. Срок 27.05.2009. Предложения можно представить на английском или латвийском языке. Код 2406
• Поставка оборудования для парков и игровых площадок. Срок 01.06.2009. Код 2395 • Поставка плавучих конструкций. Срок 08.05.2009. Код 2396 • Закупают различное медицинское оборудование и медицинские потребительские товары. Срок 18.05.2009. Код 2397 • Заказ на поставку тачек. Срок 19.05.2009. Код 2398 • Закупают одежду, обувь, дорожные атрибуты и приспособления, в т.ч. защитное оборудование для пожарников и полицейских. Срок 22.05.2009. Код 2399
• Поставка услуг по кредитованию. Срок представления предложений 28.05.2009. Код 2407
Внимание! НА сайте Торгово-промышленной палаты www.koda.ee teenused hanked можно просмотреть последние предложения по госпоставкам в сфере безопасности от Европейского агентства безопасности (European Defence Agency).
• Поставка очков и защитных очков. Срок 07.05.2009. Код 2400
Швеция Латвия
• Закупают разную обувь и полуботинки. Срок 02.06.2009. Код 2389
• Поставка мебели. Срок 28.05.2009. Код 2401
• Поставка трубопровода, корпусов и фитинговых изделий. Срок 25.05.2009. Код 2390
• Заказ на поставку бумажных конторских и пр. изделий. Срок 05.06.2009. Код 2402
• Заказ на поставку различного осветительного оборудования и электроламп, в т.ч. люминофорных ламп. Срок 18.05.2009. Код 2391
• Поставка работ по строительству скоростных дорог. Срок 01.06.2009. Код 2403 • Поставка услуг по развитию программного
* Члены Торговой палаты и не члены имеют право бесплатно читать полные тексты заказов НАТО. Так как доступ к заказам НАТО ограничен, просим для этого обратиться в Торговую палату по телефону 604 0082 или послать эл. письмо по адресу: lea@koda.ee. Связаться с нами должны и те, которым доступ к базе предложений о сотрудничестве уже открыт.
ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОТРУДНИЧЕСТВУ • Производитель деталей промышленных машин в Турции ищет партнеров по сотрудничеству. Код 12271 • Израильская консультационная фирма заинтересована в сотрудничестве с адвокатскими бюро. Код 12272 • Производитель стальной проволоки в Украине ищет перепродавцов. Код 12273 • Производитель замороженных фруктов и овощей в Украине ищет перепродавцов. Код 12274 • Производитель этанола в Украине ищет перепродавцов. Код 12275 • Французский производитель инновационных ставней для фасадных окони ищет перепродавцов и производителей. Код 12276
• Производитель мягких игрушек в Бельгии ищет перепродавцов. Код 12277 • Литовская фирма по развитию недвижимости предлагает посреднические услуги. Код 12278 • Производитель каминов во Франции ищет перепродавцов. Код 12279 • Российская фирма по продаже красок и лаков для древесины предлагает услуги по перепродаже. Код 12280 • Российское мебельное производство заинтересовано во взаимном сотрудничестве и предлагает услуги по перепродаже. Код 12281 • Производитель детской обуви в Польше ищет перепродавцов. Код 12282
• Производитель пеллетных горелок в Финляндии ищет перепродавцов и представителей. Код 12283 • Литовская фирма экспедирования и логистики ищет партнеров по сотрудничеству. Код 12284
Bolee to^naq informaciq:
¤ Юлия Малев, tел. 604 0080 Tallinn, julia@koda.ee ¤ Margus Ilxm_qrw, tel. 337 4950 Jyhwi, idaviru@koda.ee ¤ Toomas Hansson, tel. 744 2196 Tartu, tartu@koda.ee ¤ Toomas Kuuda, tel. 443 0989 Pqrnu, parnu@koda.ee
ВЕСТНИК, апрель 2009
Теннисный турнир Торгово-промышленной палаты 13-й теннисный турнир Торговопромышленной палаты состоится 30 мая на теннисных кортах в центре города Пярну (Ринги 14а). Начало в 10 часов. Переходящий кубок Торговой палаты ждет новых победителей! В прошлом году победителями турнира стали ¨) и Тийт Робен Юри Веллеранд (Universal Industries OU (E.L.L Kinnisvara AS).
Соревнования проводятся по простой системе «парной игры каждого игрока». Пары и турнирная таблица будут разыграны на месте в присутствии всех. Группы по силе составит Тоомас Куум, эксперт и организатор любительских лиг Эстонского теннисного союза, на основании прошлых результатов по теннису предварительно зарегистрировавшихся игроков. Всем зарегистрировавшимся будет выслан более подробный обзор турнирной системы и самого мероприятия.
ЗАЯBКИ
Деловой визит в Киев и Днепропетровск Приглашаем Вас участвовать в деловом визите в Украину, который организуют Торговая палата и EAS с 15 по 19 июня. Цель делового визита состоит в том, чтобы найти эстонским предприятиям экспортные возможности в Украине. С этой целью будут организованы индивидуальные встречи между украинскими и эстонскими предприятиями, как в Киеве, так и в Днепропетровске. В Днепропетровске организуем деловой семинар, посетим местные предприятия и объекты инвестиций. Встретимся также с эстонскими предпринимателями, которые уже работают в Украине.
Цена пакета – 14 350 крон (частично содержит НСО) В пакете: • авиабилет Таллинн-Киев-Таллинн, • авиабилет Киев-Днепропетровск-Киев, • автобусный транспорт в Киеве и Днепропетровске, • размещение в гостинице, • деловая программа (встречи в Киеве и Днепропетровске, аренда зала). Делегация планируется из 10 человек, а при меньшем числе участников цена может измениться.
Ждем членов Торговой палаты вместе с семьями наслаждаться памятными играми и обществом предприимчивых людей.
Плата за участие в соревнованиях 350 крон + НСО. Счет выставляется при регистрации. Срок регистрации – 23 мая. Инфо и регистрация: Анника Ээсмаа, Тел. 604 0094, annika@koda.ee Желания сотрудничать: Пирет Сальмисту Тел. 604 0060, piret@koda.ee
Для организации индивидуальных встреч просим в анкете описать продукцию своего предприятия и желание по сотрудничеству. Анкету получите в отделе услуг Торговой палаты. Мы рассчитываем на ваше активное участие! Срок сообщения о своем участии – 11 мая! Более подробная информация и регистрация: Вийве Райд Отдел услуг Тел. 604 0092 Эл. почта: viive@koda.ee
11
я» и з у р Г – к о н ы р й о в е Семинар «Цел 17, ой палате (Тоом-Кооли 7 мая в 10.30 в Торгов
Таллинн)
вития евое учреждение раз ышленная палата и Цел ром о-п гов р подтор ина кая Сем ». онс МИД Эстонии, Эст левой рынок – Грузия зуют 7 мая семинар «Це ани орг а ств ель мат предприни о Грузии в Таллинне. держивает посольств кий Рабочие языки – эстонс
и английский.
политический нер, экономический и семинара – Мартин Кар ель дит ово рук и р ато Модер е Эстонии в Тбилиси. чиновник в посольств
Программа: 10.30
Регистрация
11.00
Вступительные слова ции Эстонии экономики и коммуника тр нис ми тс, Юхан Пар
11.05-11.20
ии и планах , о последнем развит Обзор экономики Грузии ия Грузии вит раз го ско тр экономиче Лаша Жваниа, минис
11.25-11.55
еекс, налогообложени зии, коммерческий код Гру в а нес биз тие ры Отк лиси , BLC Legal Partners, Тби Александр Болквадзе
12.00-12.20
Перерыв на кофе
12.25-12.45
ти и вызовы – а в Грузии, возможнос Развитие малого бизнес ельства й центр предпринимат Каупо Реэде, Харьюски
12.50-13.30
естиций в Грузии – ииl Десятилетний опыт инв консул Королевства Дан l, Тбилиси, почетный ita Cap Эсбен Эмборг, Ska
13.35-14.00
о Опыт бизнеса эстонског
14.05-14.20
14.00-14.25 14.25-15.30
-
зии предпринимателя в Гру
ика – экономического чиновн чаи в Грузии глазами Деловая культура и обы и ство Эстонии в Тбилис Мартин Карнер, посоль о предпринимателя в Опыт бизнеса эстонског
Грузии
вальном зале Торговой т вино и закуски в под гае дла пре зии Гру о Посольств палаты.
. инаре 300 крон + НСО Плата за участие в сем ия ормация и регистрац Дополнительная инф Вийве Райд а отдела услуг Руководитель проект viive@koda.ee тел. 604 0092