Keuken en Badtechniek no.3 juni 2011

Uw keuken krijgt er een kleur van

011174

Het onderscheidende ColorGlass programma van Bosch

011174_Bosch cover voor KBT.indd 1

26-04-11 11:20

RVS Concepten ABK InnoVent is specialist in het ontwikkelen en produceren van unieke keukensanitair- en interieurconcepten in hoogwaardig RVS. In samenwerking met o.a. keukenspeciaalzaken, architecten en interieurarchitecten leveren wij gestandaardiseerde en maatwerkoplossingen voor keukenventilatie, werkbladen, kookeilanden, -bruggen, sanitair, outdoor en verlichting. Zie voor aanvullende informatie onze site www.abk-innovent.nl

a | Plakhorstweg 12 NL-7008 AT | Doetinchem t | +31 [0]314-320910 f | +31 [0]314-320919 e | info@abk-innovent.nl w | www.abk-innovent.nl

follow us

MALAWA | maatwerk concept, 4mm massief geslepen RVS werkblad met i-Cooking 4mm, zwevend bardeel en ingelaste BINGARA3415 spoelbakcombinatie. Bijpassende afzuigkap met 4mm kaderrand. i-Cooking | nieuwste generaties gasbranders die rechtstreeks in alle type werkbladenkunnen worden ingebouwd. Ook met inductievelden verkrijgbaar!

i-Cooking 4mm | gasbranders rechtstreeks in het 4mm RVS werkblad geplaatst | RVS pandragers. bekroond met Internationale interior innovation award als best of best 2011.

03 Edit:03 Edit

28-06-2011

15:22

Pagina 1

COLOFON Even een stille zaal…

Keuken en Bad Techniek: Vakblad voor keukenspecialisten, badkamerinstallateurs, sanitairdetaillisten, keukenmontagebedrijven en (binnenhuis) architecten Uitgave: Uitgeverij De Schouw BV De Trompet 2148-B 1967 DC Heemskerk Telefoon: (0251) 23 20 67 E-mail: redaktie.kbt@xs4all.nl www.keukenenbadtechniek.nl Giro: 5289293 Rabobank: 38.35.25.241 Uitgever: Jan M. Haak Hoofdredacteur: Maarten Zegstroo Redactiemedewerkers: Bert Witteveen, Jaap van Ekeris, Inge Kalmann, Reinier Haak, Albert DeNayer Vormgeving: V&P, Amsterdam Advertentie-exploitatie: Reinier G. Haak m.v.a. reinierhaak@xs4all.nl Abonnementenadministratie: Evelyn Haak Abonnementsprijs: in Nederland 6 21,Losse nummers 6 4,60 Telefoon: (0251) 23 20 67 Advertentietarieven: worden op aanvraag toegezonden.

Sluitingsdatum advertenties: 14 dagen vóór verschijnen.

Verschijningsfrequentie: 6 x per jaar.

Redactieadres: Zie bovenstaand adres.

Abonnementen: Abonnementen kunnen met elk nummer ingaan, maar lopen tot 31 december. Zonder tegenbericht van de abonnee wordt het abonnement automatisch verlengd.

Schriftelijke opzeggingen dienen vóór 1 november van het abonnementsjaar in ons bezit te zijn.

Eigenlijk wilde ik er niet over beginnen, maar toch zit het mij een beetje dwars. Tijdens één van de jaarvergaderingen van een inkooporganisatie werd er een quiz gehouden.

De quiz tijdens de jaarvergadering kende stellingen die te maken hadden met het imago van de keukenbranche. Op het podium stonden presentator Jack van Gelder, een retailerspanel en een fabrikantenpanel. Daarnaast mocht ook het publiek met een stemkastje meestemmen. Een leuk en leerzaam idee. Ook als je naar de reacties luistert van enkele deelnemers.

Zo hoorde ik tijdens de jaarvergadering twee merkwaardige uitspraken.

Op de vraag wat de consument het belangrijkst vindt van een keukenretailer vroeg Van Gelder: ‘Ikzelf vindt het nakomen van afspraken erg belangrijk. Wat denk jij?’ en gaf de microfoon aan een retailer. ‘Ik doe altijd mijn best voor de klant om na te komen wat ik gezegd heb. Maar dan ook écht mijn best.’

Het werd even stil in de zaal en Van Gelder moest even bijkomen van hetgeen de retailer met hem deelde. Gelukkig redde de retailer zich er nog aardig uit: ‘Als een klant een probleem heeft met de geleverde keuken, dan doe ik natuurlijk altijd mijn best om dit op te lossen. Alleen soms lukt dat niet, wat ik er ook aan doe.’

Ik hoop dat deze retailer meent wat hij daar zei. Ik schrok in ieder geval rot van de uitspraak.

Hoe kun je nu afspraken maken met de klant en zeggen dat je het gaat regelen, Als je die afspraak dan daadwerkelijk maakt, dan moet je ook zorgen dat het lukt. Koste wat kost, want dat heb je beloofd.’

Even later waren het weer mijn nekharen die ageerden op een uitspraak van een retailer. Tijdens een presentatie werd gevraagd wat het verschil was met het runnen van een keukenzaak vroeger en nu?

Een retailer antwoordde: ‘Ik moet nu alles uit de kast halen om een klant tevreden te stellen.’

Oeps…Misschien begrijp ik de retailer verkeerd, maar de uitspraak komt op mij over alsof hij in de ‘goede vroegere jaren’ niet echt zijn best hoefde te doen voor de klant.

Maar nogmaals ik hoop dat ik hem verkeerd begrepen heb en dat hij min of meer doelt op veeleisende consumenten. Het klonk in ieder geval niet best.

Eén ding werd tijdens de bijeenkomst wel duidelijk. Als branche zullen we hard ons best moeten doen om ervoor te zorgen dat het imago verbetert en dat de branche niet in het zelfde rijtje wordt geplaatst als de taxichauffeur en autoverkoper.

Hierin is mijns inziens eerlijkheid en duidelijkheid troef. Met een eerlijk verkooppraatje met een transparante prijs inclusief uitstekend advies en service. Het heden vergelijken met het verleden heeft geen enkele zin meer. Zoals ook verderop in deze editie staat geschreven: de klant bepaalt!

De voorplaat Bosch ColorGlass Bosch brengt kleur in de keuken met het nieuwe ColorGlass programma voor inbouwapparatuur.

ColorGlass is een bijzondere combinatie van design en materiaal. De inbouwapparaten zijn voorzien van een elegant glazen front en uitgevoerd in de kleuren zwart, wit, Quarz en Satin Brown. Het kleurenprogramma zorgt voor meer flexibiliteit in de keukenplanning en geeft de keuken een persoonlijk karakter.

Druk: Boom & van Ketel grafimedia, Haarlem Bladbegeleiding: Cindy Alkemade Copyright: De Schouw BV ISSN 1380 -7043

Uw keuken krijgt er een kleur van

Het onderscheidende ColorGlass programma van Bosch

KBT juni 2011

3

04,05 Inhoud:04,05 Inhoud

I

28-06-2011

14:08

Pagina 4

N

D

I

T

6

12 12. Jaarvergadering MHK: De toekomst begint vandaag!

6. KitchenTech komt met fornuizen Bertazzoni.

8. Liebherr verstevigt positie op inbouwmarkt.

8

16 16. BSH boekt hoogste omzet en winst ooit.

4

KBT juni 2011

04,05 Inhoud:04,05 Inhoud

N

28-06-2011

14:09

Pagina 5

U

M

M

E

R

24

24. ISH Noviteitenshow Nieuwegein brengt veel nieuws

32

32. Der Kreis groeit door ondanks teruggelopen markt.

omzet

22

22. Reddy Keukens Heteren kent voortvarende start.

R

U

B

R

I

E

K

E

N

R

D

E

R

9, 13, 15, 35, 37 Actueel.

14.

Internet opmerkelijkheden.

34.

Column Bart Weijers.

36.

Opmerkelijkheden.

38.

Noviteiten

E 11.

19.

N

V

E

VLEHAN nieuw labelsysteem minder schokkend.

CBW-MITEX: Schoolbank als inspiratiebron.

W W W. K E U K E N E N B A D T E C H N I E K . N L

KBT juni 2011

5

06,07 kitchenTech: basis KBT

28-06-2011

11:54

Pagina 6

Bertazzoni-fornuizen passen in meerdere type keukens

KitchenTech opende op 29 juni haar deuren. Het bedrijf van Erik van Berkel en Patrick Willemse importeert onder andere topfornuizenmerken als Bertazzoni en La Germania.

TO P F O R N U I Z E N B E RTA Z Z O N I E N L A G E R M A N I A

Erik van Berkel: ‘Dit kunnen we zelf natuurlijk ook’ E

en aantal weken voor de opening bezoeken wij van KBT de nieuwe zaak in Velp. Het is nog niet af, is het eerste wat Van Berkel aangeeft als we binnenkomen. Het ruikt zelfs nog naar verf. Er staan wel al heel wat fornuizen die direct in het oog springen.

Wij van KBT beseffen vrijwel direct: ‘Deze importeur kan nog weleens succes hebben in Nederland.’

Geen onbekenden Van Berkel en Willemse zijn geen onbekenden in de keukenwereld. De twee eigenaren komen voor het eerst met elkaar in aanraking bij Candy Hoover. Van Berkel: ‘Tenminste als collega’s.

Voor die tijd kende ik Patrick natuurlijk wel al.’

Nadat het duo voor meerdere apparatuurfabrikanten had gewerkt, besloten de twee het samen eens te proberen. Van Berkel: ‘De branche kan vernieuwing heel goed gebruiken. Daarnaast zijn we allebei in de 40, dus is het ook een mooi moment om te kijken of we het zelf kunnen. Er is ruimte voor de merken die wij gaan leveren. Bertazzoni en La Germania zijn fornuizen die veel klanten zullen bekoren.’

Van Berkel liegt er geen woord om, want ook wij van de redactie zijn zeer te spreken over de uitstraling van 6

KBT juni 2011

de fornuizen, waarin vooral Bertazzoni ons aanspreekt.

We vragen Van Berkel iets meer te vertellen over het merk en de fabrikant. ‘Bertazzoni is een Italiaans familiebedrijf, zoals wij Nederlanders dat graag zien. Met oog voor detail kwaliteit én luxe. Het bestaat al sinds 1882 en het bedrijf is alsmaar op zoek om het product te moderniseren. Maar let op! Er worden bij Bertazzoni geen concessies gedaan in de kwaliteit van het product.

Dat is absoluut niet aan de orde en onbespreekbaar.

Gepassioneerd vakmanschap staat garant voor de hoogste kwaliteit en uitmuntende afwerking. Niet voor niets geeft Bertazzoni 5 jaar garantie op haar fornuizen die uitblinken in innovatie. Zoals bijvoorbeeld het unieke Dual Energy Hybride fornuis. Het enige fornuis dat zowel op gas als elektriciteit functioneert. Het beste van 2 werelden.’

Bertazzoni Hoe kwam KitchenTech in aanraking

met Bertazzoni? ‘Ik heb in het verleden al eens gesprekken met hen gevoerd. En dat contact heb ik met Patrick weer opgerakeld. Vervolgens hebben we met hen een gesprek gehad en na het eerste gesprek dachten we dat ze niet akkoord zouden gaan. Toen we vervolgens voor

06,07 kitchenTech: basis KBT

28-06-2011

11:54

Pagina 7

door Maarten Zegstroo

het tweede gesprek kwamen, klonken ze zeer enthousiast op basis van ons bedrijfsplan. Wij vinden het fantastisch dat we Bertazzoni en La Germania mogen aanbieden aan de Nederlandse retailers. En als je zulke merken kunt invoeren dan zou je gek zijn als je zelf een nieuw fornuizenmerk gaat verzinnen en op de markt gaat zetten.

Daar hebben we maar heel even aan gedacht.’

Het was bovendien ook niet zo dat Van Berkel en Willemse met iedere fabrikant aan de haal wilden. ‘Het bedrijf waar we mee wilden werken, moest een solide onderneming zijn. Niet alleen in uitstraling, maar ook in zijn jaarcijfers. Bertazzoni is zo’n bedrijf. Dat zij dan ook hoge eisen stellen aan ons, is alleen maar logisch.’

Naast fornuizen levert KitchenTech ook merken als Steelfire en HEAT. We volgen Van Berkel naar boven, waar een aantal producten van die twee merken gedemonstreerd staan. Van Berkel: ‘Steelfire is bio ethanol haarden en HEAT is een Deense barbecue producent.’ Wat ons opvalt aan de merken is de robuustheid en het stoere van de vier merken. Het past bij Van Berkel en Willemse.

Maar uiteindelijk zijn het de fornuizen waar ons gesprek op terugvalt. Van Berkel: ‘Een fornuis van Bertazzoni is uniek. Iedere Bertazzoni heeft een eigen serienummer.’

Dat Italianen puntjes op de i weten te zetten zal niemand vreemd in de oren liggen. Bertazzoni doet dit door middel van een messing branderdeksel waar het Bertazzoni logo opstaat.

Van Berkel pakt het op en begint te glimmen. ‘Dit kunnen alleen Italianen verzinnen toch?’

KBT interview

ovenbouwers dan die van Bertazzoni. Het is van maniakale kwaliteit. Aan alles wordt gedacht. Snellere opwarmtijd en een meer dan uitstekende sudderfunctie.’

De uitstraling van Bertazzoni en La Germania is stoer en robuustheid. Even vragen wij ons af of het niet alleen in landelijke en klassieke keukens geplaatst kan worden. Van Berkel had op die vraag gerekend en niet alleen vanuit vakbladengebied. ‘Wij zijn een moderne demokeuken aan het neerzetten waarin we aan zullen tonen dat Bertazzoni en La Germania prima in een moderne keuken neergezet kan worden. Niet alle modellen misschien, maar het kan echt en dat zullen we aantonen ook.’

In Italië geen betere

De kwaliteit van de fornuizen die KitchenTech levert, behoort ook aan de bovenkant van de branche volgens Van Berkel. ‘In Italië zijn er geen betere

KBT juni 2011

7

08,09 Liebherr: basis KBT

28-06-2011

11:59

Pagina 8

W I J N KO E L E R N I E U W K E U K E N S I E R A A D

Liebherr verstevigt positie op inbouwmarkt Liebherr is vooral bekend in het witgoedsegment “vrijstaand”. Toch heeft dit merk naast enkele honderden modellen vrijstaande koel- en vriesapparaten meer dan tachtig modellen voor de inbouwmarkt.

Liebherr zal met dit brede scala inbouwapparaten de komende jaren ook beslist een flinke toon meespelen op de opkomende vervangingsmarkt. Als opvallend item in de inbouwrange heeft Liebherr een uitgebreid assortiment wijnkoelers. Een snelle stijger in populariteit.

8

KBT juni 2011

B

uram Electro, de importeur van Liebherr, is meer dan 55 jaar actief op het gebied van koelen en vriezen. Het merk is inmiddels de grootste speler op deze markt. ‘Qua omzet zijn wij inderdaad de grootste op het gebied van koel- en vriesapparaten’, verduidelijkt Peter Manten, commercieel adjunct-directeur van Buram Electro. Manten vindt het dan ook belangrijk, dat Liebherr zich nog meer en misschien nadrukkelijker gaat richten op de sector inbouw. ‘Ons inbouwprogramma is namelijk zeer veelzijdig en ongekend breed. Voor iedere nismaat hebben we een oplossing; of dat nu deur-op-deur of een sleepdeur is.’ Als nieuw en opvallend item in het inbouwprogramma presenteert Liebherr de 91 cm brede geïntegreerde koel/vriescombinatie ECN 6156. Maar ook de 7 jaar zekerheid, die na registratie op ieder inbouwapparaat van toepassing is, is volgens Manten een belangrijke toegevoegde waarde. De speciale inbouw Side-by-Side

08,09 Liebherr: basis KBT

28-06-2011

11:59

Pagina 9

door Bert Witteveen

KBT koelen

producten hebben een flink aandeel in het inbouwprogramma. De SBS-apparaten zijn met een warmewandconstructie naast elkaar te plaatsen. ‘Mogelijkheden te over. Op de vrijstaande Side- by- Side producten bieden we als exclusieve service het gratis bezorgen en installeren van deze apparaten aan’, aldus Manten. Naast de “doorgewinterde” koel- en vriessystemen NoFrost en SmartFrost promoot Liebherr momenteel BioFresh, een combinatie van nul graden en een toevoeging van luchtvochtigheid. ‘Hierdoor kunnen groente, fruit, vlees en vis tot driemaal langer bewaard worden. Een gemiddeld gezin gooit jaarlijks voor zo’n 400 euro aan groente en fruit weg omdat ze in de koelkast niet helemaal fris zijn gebleven. Dank zij BioFresh is de houdbaarheid aanzienlijk langer. Het gewicht wordt op peil gehouden, waardoor er geen uitdroging en verkleuring ontstaat.

Weggooien behoort dank zij BioFresh tot het verleden.

Een bijkomend voordeel is dat je op één dag voor de hele week verse levensmiddelen kunt inkopen. Het vergt een kleine investering, maar je hebt die investering er heel gauw uit. Onze ervaring is nu al: wie eenmaal Biofresh heeft, wil niet meer anders’, verduidelijkt Peter Manten.

De wijnkoeler is volgens Manten momenteel een hot item aan het worden. De inbouwwijnkast voegt flink wat toe aan de persoonlijke en luxe uitstraling van de keuken. De wijnkoeler van 45 centimeter heeft plek voor 18 flessen. Een functionele aanvulling voor de keuken. Een sieraad, dat mooi past in een panoramalijn opstelling. Maar ook voor de grotere wijnliefhebber heeft Liebherr met de 122 cm geïntegreerde wijnklimaatkasten, geschikt voor 64 flessen, een mooie oplossing.

KBT actueel Cars 2 actie bij Hotpoint

Hotpoint gaat in de zomermaanden een samenwerking aan met Disney-Pixar ter promotie van de film Cars 2. Deze familiefilm, die op 6 juli in première gaat, brengt waarden naar voren die aansluiten op die van het merk Hotpoint. Hotpoint biedt innovatieve apparaten in dienst van u en uw gezin, met handige programma’s ter bescherming van babykleertjes, wollen kleding, een perfecte conservering van verse levensmiddelen en onberispelijke afwas- resultaten.

Daarom biedt Hotpoint ieder de mogelijkheid zich te registreren op de speciale website www.hotpoint.nl/cars2 en daar prachtige Cars2 materialen te downloaden, een aantrekkelijk racespel te spelen. Iedereen die een product registreert maakt kans op een fantastisch familieweekend in Disneyland Resort Parijs, innovatieve Hotpoint-apparaten en allerlei leuke Disney-prijzen.

Bovendien geeft Hotpoint bij elk in de winkel verkochte Hotpoint-apparaat een originele Cars2 filmposter weg.

Leuk voor de kids!

Couturier zoekt bruid voor Miele-show

De bekende couturier Mart Visser zoekt een bruid voor zijn Haute Couture Show tijdens de Miele Catwalk op 15 en 16 september in het Miele Inspirience Centre in Vianen. Voor het showen van het topstuk van de avond, een bruidsjurk, is hij via een model contest (zie www.mielecatwalk.nl) op zoek naar de ideale vrouw. De winnares zal donderdag 1 september tijdens een feestelijke happening in de Amsterdamse Nieuwe Kerk bekend worden gemaakt. Miele en Mart Visser werken al jaren samen. Zo is hij één van de Miele Masters en speelt hij de hoofdrol in de tv-spotjes van het merk voor de productgroep wasautomaten.

Indesit sponsor Engelse topclub

Indesit is een sponsorovereenkomst aangegaan met Arsenal. De Engelse voetbalclub, met de bijnaam De Gunners, is één van de topteams in Europa. Volgens beide partijen passen ze perfect bij elkaar. Indesit heeft ambitieuze sponsorplannen; met de intrede in de voetbalwereld wil het bedrijf zijn dynamiek en innovatie onderstrepen. Arsenal staat volgens een woordvoerder voor ‘attractief spel, een jong team, tradities en prestaties’.

KBT juni 2011

9

ProClean™ reinigingssysteem

ONZE SUPERIEURE REINIGING NL NK ProCleanDishwasher 230x300 Keuken & Bad Techniek SP AEG.indd 1

EN DE GROOTSTE CAPACITEIT ZORGEN VOOR PERFECTE RESULTATEN. Het unieke AEG ProClean™ reinigingssysteem werkt zowel krachtig als precies. En het XXL interieur biedt u de vrijheid om servies en pannen te gebruiken in de vorm en afmetingen die u wenst.

Ook bij het afwassen hoeft u geen compromissen te sluiten.

Beleef de Neue Kollektion op www.aeg.nl

23/06/2011 11:55

11 Vlehan: basis KBT

28-06-2011

11:50

Pagina 1

door Maarten Zegstroo

KBT energie

VLEHAN:

Nieuw labelsysteem minder schokkend dan het lijkt Even was er paniek in de keukenbranche.

Mochten er eind 2011 geen producten meer met energielabel B verkocht worden? De telefoon bij Vereniging Leveranciers Huishoudelijke Apparaten Nederland (VLEHAN) stond even roodgloeiend. KBT wilde er meer van weten en toog naar Zoetermeer voor een verdere uitleg.

A

l snel blijkt dat de paniek in de wandelgang iets te voorbarig was. Zo legt Jeroen de Roos ons uit dat het de verplichting van energielabels in eerste instantie alleen op het produceren slaat en niet op de verkoop. De Roos: ‘Het zijn natuurlijk tijden dat er veel verandert op energielabelgebied. De regels zijn op dit moment zo dat bij koelen vanaf 30 november 2011 géén koel- en vrieskasten en afwasautomaten onder Alabel gefabriceerd mogen worden. Voor wassen is dit 20 december 2011.’

Maar tussen ‘niet mogen’ en ‘naleven’ zit een wereld van verschil. De kritiek van de markt is dan ook dat er nauwelijks controle op is geweest en men vraagt zich af hoe die strenge regels nageleefd gaan worden. De Roos: ‘Ook wij kennen de verhalen van verkeerd labelen door fabrikanten, maar dat is een zeer kleine groep. Maar om alles voor te zijn, zijn we in gesprek met de nieuwe Voedsel- en WarenAutoriteit (nVWA) gegaan. We staan op goed voet met de nVWA. We proberen goede afspraken te maken en zij denken daar goed in mee. Er wordt praktisch gedacht en dat werk prettig. We raden iedereen aan regelmatig onze site (www.vlehan.nl) te raadplegen voor de meest actuele informatie. Zodra er meer bekend is, zullen wij ook met UNETO-VNI in overleg treden om iedereen zo goed mogelijk te informeren.’

Er wordt gebruikgemaakt van een nieuw labelsysteem.

Maar hoe werkt deze eigenlijk?

De Roos: ‘De keus voor dit systeem is een keus van Brussel en niet dezelfde als die van de industrie. De industrie had liever het systeem met A-40% gebruikt.

Dus het is even wennen aan het nieuwe labelsysteem.

Het nieuwe systeem laat toe dat er drie klassen (A+ tot A+++) worden toegevoegd bovenop klasse A om consumenten meer onderscheid tussen producten te bieden. Als de meerderheid van de producten op de markt de bovenste twee klassen (A++, A+++) bereikt, dan zal de classificatie worden herzien. Er wordt echter van uitgegaan dat de klasse A+++ zich dicht bij de technologische grens van mogelijke efficiëntieverbete-

ringen bevindt.’ De Roos: ‘Nog een nieuwigheid is dat het label niet gebonden is aan taal en toegevoegd zal worden aan de verpakking van elk apparaat. Hierdoor kunnen detailhandelaren het label eenvoudig vasthechten aan de apparaten op het verkooppunt en de huidige situatie, waarin apparaten vaak verkeerd gelabeld zijn, vermijden.’

Maar verdwijnen door deze introductie ook apparaten op de markt? ‘Het label zorgt er niet voor dat een product van de markt verdwijnt, maar levert informatie en markttransparantie om consumenten te helpen in het nemen van een geïnformeerde aankoopbeslissing. Het zorgt ervoor dat alle producten vergelijkbaar zijn door gebruik te maken van dezelfde testmethoden en classificatie. Zo is het energielabel er ook op gericht om de industrie te stimuleren om verbeterde producten en innovaties te ontwikkelen boven de “minimum” verplichte energie-efficiëntie niveaus’, aldus De Roos.

De Roos geeft ook aan dat het nieuwe label geleidelijk geïntroduceerd zal worden. ‘Dit betekent dat, gedurende enkele maanden, de consumenten waarschijnlijk het oude en nieuwe label dicht bij elkaar zullen zien op het verkooppunt. Echter, aangezien een apparaat van de oude klasse A of B gelijk is aan een apparaat van de nieuwe klasse A of B zullen consumenten nog steeds in staat zijn om producten op basis van beide energielabels te vergelijken op het verkooppunt.

Geen problemen De Roos verwacht geen problemen met het nieuwe labelsysteem. ‘Zelfs al zou het zo zijn dat er vanaf eind 2011 geen energielabel B meer verkocht had mogen worden, dan nog was dit mijns inziens geen enkel probleem geweest. Onderzoek wijst namelijk uit dat de drie productgroepen waarover we in dit artikel praten al in 2010 niet meer in energielabel B werd verkocht door de retailer.’

Hoe kijkt de VLEHAN aan tegen de ontwikkelingen?

De Roos: ‘Wij juichen dit alleen maar toe. De afgelopen 20 jaar zijn apparaten 40 procent zuiniger geworden.

Dit is gewoon een verkoopargument dat iedere retailer kan toepassen. Het nodigt de fabrikanten ook uit om door te blijven ontwikkelen en dat is een goede zaak.

Op onze site is een tool ontwikkeld waarin je het verschil van energie in geld uitgedrukt ziet per jaar als je een product uit 2010 vergelijkt met dat uit 1990. Het verschil is immens’, aldus De Roos.

En wat brengt de toekomst wat betreft het labelsysteem en productie-eisen? ‘In juli 2012 mag er niet lager dan A+ gefabriceerd worden.’ Waarvan akte.

Jeroen de Roos.

KBT juni 2011

1

12,13 MHK: basis KBT

28-06-2011

15:21

Pagina 12

J A A RV E RG A D E R I N G M H K

‘De toekomst begint vandaag’ MHK Nederland hield onlangs hun jaarvergadering. Het is voor de inkooporganisatie een uitstekende mogelijkheid om hun leden te bereiken en wat mee te geven. Cor Molenaar, bijzonder hoogleraar eMarketing & DistanceSelling aan de School of Management (Erasmus Universiteit) en directeur van eXQuo consultancy, spiegelde de leden en gaf hen handvatten om aan te vangen met social media.

H

et is de manier van MHK Nederland die ze graag gebruikt. Dit jaarlijkse evenement is ideaal voor de inkooporganisatie om haar leden in één keer te bereiken. Liefst 400 gasten waren bij de jaarvergadering aanwezig en tijdens de Gala-avond spatte alle vonken er vanaf met een subliem optreden van Edsilia

Rombley. Iedere gast bleef wat langer hangen dan de afgelopen jaren. Er hing dan ook een positieve ontspannen sfeer tijdens de bijeenkomsten.

MHK ziet zichzelf genoodzaakt om tijdens de jaarlijkse bijeenkomsten hun leden te verrijken met nieuwe trends en ontwikkelingen op consumentengebied. Cor Molenaar begon zeer direct naar de leden van MHK. ‘Ik heb net even gekeken op twitter. Maar vrijwel niemand heeft getwitterd dat hij of zij hier naartoe ging. Bovendien heb ik een vraag aan jullie. Ik zie iedereen netjes in pak zitten. Waarom doen jullie dat? Waarom zie ik niemand in dit mooie weer in zijn korte broek naar binnen wandelen?’

Het is een directe benadering van Molenaar, de hele zaal is dan ook doodstil. Molenaar zelf verbreekt die stilte. ‘Je trekt dat pak aan omdat de anderen dat ook doen én omdat je je wil matchen aan de gehele groep.

Hier verwacht men dat je een pak aantrekt en dus doe je dat. Ik vraag me dan alleen af, waarom jullie je niet matchen aan de consument. En doet wat hij of zij van je verwacht.’

Molenaar doelt op het feit dat consumenten tegenwoordig verwacht dat bedrijven via social media contact met hen zoekt of krijgt. Molenaar: ‘Consumenten kijken tv met een laptop of Ipad op schoot. Wat ze zien of wat ze opvallen, delen ze direct met hun volgers op twitter of met hun vrienden op facebook of hyves. En de consument van de toekomst is écht een consument die op deze manier aan zijn of haar informatie komt. De consument van onder de 30 jaar kan zich geen wereld bedenken zonder mobiel, e-mail of internet.’

Recreëren ‘En internet veranderde natuurlijk veel op het gebied van winkelen. Winkelen is recreëren geworden, een uitstapje. Vroeger moest je winkelen om aan je spullen te komen. Tegenwoordig kun je winkelen, want online is ook van alles te krijgen. De consument beslist wat hij of zij doet en of hij het waard vindt om het product bij jou aan te schaffen.’

Maar Molenaar tipt de leden van MHK ook om goed naar hun website te kijken. ‘Ik zie soms websites van retailers en die staan vol met tekst. Dat is niet meer interessant 12

KBT juni 2011

12,13 MHK: basis KBT

28-06-2011

15:21

Pagina 13

door Maarten Zegstroo

voor de consument. Doe die tekst weg! Kan het niet binnen 160 woorden? Dan is het niet interessant genoeg! Gebruik op de website meer afbeeldingen.

Lezen doet de consument niet op internet.’

Bovendien zijn er meer veranderingen gaande, zo geeft Molenaar aan. ‘Ga bewust op zoek naar uw klanten. Zij gaan namelijk ook bewust op zoek naar u. De consument is bereid om een stuk te rijden voor het kopen van een product. Waarom? Winkelen is recreëren geworden, dus het stukje rijden hoort bij de “leuke dag” .‘

Retailing 2015 Hoe gaat het winkelbeeld er in de toekomst uitzien? Molenaar legt het voor: ‘Er wordt webbased geretaild en er komen andere winkelstraten met andere winkels. En hierbij hoort een ander marketingbeleid en andere communicatie dan u gewend bent met de daarbij horende andere aanbieders! De klant wil dat u mee verandert, doe dit want de klant bepaalt de toekomst!’

Na de presentatie van Cor Molenaar versterkt Leo van der Velde de woorden van de hoogleraar. Van der Velde: ‘De wereld maakt een verandering door en wij van MHK denken vooruit.’

Bovendien toont Van der Velde een aantal voorbeelden van wat MHK concreet doet in de veranderende wereld van de digitale superconsument. Er wordt een “app” van het keukenmagazine van MHK Nederland gepresenteerd. ‘Deze is nu af te lezen op de iPad ’, vertelt Van der Velde terwijl er een iPad door de zaal gaat. ‘En zo’n app zorgt natuurlijk dat er veel meer kan. De lezers

KBT jaarvergadering

kunnen via de artikelen klikken en doorgelinkt worden.

Verder wordt de “sfeer en stijl”-tool getoond. Het is voor consumenten lastig om een keuken te ontwerpen, maar consumenten weten wel wat zij mooi vinden. Nu kan de consument met een “moodboard” hun stijl en bijbehorende keukenontwerpen ontdekken en dit via twitter, facebook et cetera delen met hun netwerk. Ook laat MHK de nieuwe website en facebook-pagina van de MHK KeukenExperts zien. Iedere individuele handelspartner krijgt zijn eigen website die in verbinding staat met de andere websites….want ‘een goede website met wisselende attractieve inhoud is de backbone van het “nieuwe winkelen” ‘, aldus Van der Velde.

Transparantie Van der Velde refereert verder aan

het feit dat Bad & Body nu een MHK-formule is en aan de opening en start van Reddy Keukens. Dit laatste past ook goed in de trends van dit moment, namelijk “ transparantie”. Ook door de nieuwe media wordt de transparantie steeds nadrukkelijker. Vroeger vertelde een teleurgestelde klant op een verjaardag aan 40 mensen wat hem overkomen was, nu gaat het via de social media naar duizenden andere consumenten en komt de informatie op vergelijking- en consumentensites terecht. De trend transparantie zal, ondersteund door nieuwe media, een nieuw tijdperk voor de keukenbranche inluiden en daarmee het imago van de keukenbranche verbeteren.

Het gaat om de communicatie van de toekomst. En de toekomst begint vandaag en MHK denkt met u mee!’

KBT actueel Sanidrõme Thijssen Showroom van het Jaar 2011 Sanidrõme Thijssen in Deurne verkozen tot Sanidrõme Showroom van het Jaar 2011. Het is de eerste keer dat Coöperatief Sanidrõme deze prijs uitreikt aan één van de aangesloten Sanidrõme showrooms.

Tijdens de Algemene Ledenvergadering van Sanidrõme werden de bijbehorende bokaal en bloemen uitgereikt aan Patrick en Mireille Thijssen

KBT juni 2011

13

14,15 Opm internet: basis KBT

28-06-2011

12:03

Pagina 14

INTERNET ONTWIKKELINGEN:

Digitale marketing is met niet te stuiten opmars bezig Gezien het toenemende belang van internet ook in onze branches willen wij u vanaf dit nummer ook informeren over zaken die betrekking heb op het internet, bijzondere websites, social media, etc.In samenwerking met Bart Weijers van AMWEKO Marketing Services BV presenteren wij u wat van dergelijke berichten Heeft u tips en suggesties stuur dan gerust even een email.

Massa marketeer is uitstervend beroep

Massa-marketing geldt niet langer als een strategie die op lange termijn stand houdt. Dergelijke massale reclame campagnes hebben slechts een lage response rate van 2 procent. Digitale marketing middelen, zoals mobiel adverteren en social media, zullen in 2015 maar liefst 80 procent van de consumenten hebben bereik, zo is de verwachting. De nieuwere digitale technieken hebben een veel hogere conversie, omdat de marketing echt op de klant is toegesneden. In 2014 zullen 6,7 miljard apparaten in contact staan met het internet.

In 2010 was Mobile marketing in de Verenigde Staten goed voor 877,2 miljoen dollar. Dat is een stijging van meer dan 138 procent in vergelijking met de investeringen een jaar eerder (368 miljoen dollar; 2009). Onder digitale marketing verstaan we onder andere banners op internet, e-mail marketing, video, mobile applicaties en sociale applicaties, point-of-sale terminals en interactieve televisie.

Social Media raakt de gehele organisatie

Social media gaat verder dan een Facebook, Hyves of Twitter account en raakt de hele organisatie. Social media immers is als storytelling, het delen van ervaringen. Bedrijven worden daardoor steeds meer een “mediabedrijf”.

Veel bedrijven zijn echter nog helemaal niet klaar voor social media. Ze gaan helemaal los op Twitter, Facebook en/of Hyves en stuiteren online onverstoord door zonder zich echt goed te realiseren waar ze mee bezig zijn of een strategie te hebben ontwikkeld. Deze organisaties weten vaak ook niet goed wat te doen wanneer hun volgers tegen hén gaan praten en schuiven de respons snel door naar sales of klantenservice. Juist door-

14

KBT juni 2011

dat de online gebruiker slechts één loket ziet, is het essentieel dat de infrastructuur achter dat loket in orde is.

Social media raken namelijk de gehele bedrijfsstructuur: de afdeling sales, marketing, pr/communicatie, productie, logistiek, etc. Ze zullen zelfs door social media meer en meer vervlochten raken. Het is dan ook belangrijk heel goed na te denken alvorens te starten met social media over doel en nut en een beetje grotere onderneming doet er goed aan een werkgroep te benoemen die alle activiteiten op social media gebied oppikt.

Dat team moet bestaan uit mensen die de business goed kennen, niet per definitie uit twitterende jongeren.

Waar blijft al die vergaarde data?

Europese burgers wissen data met Vergeet Mij-knop De Europese Commissie komt in actie tegen webwinkels en bedrijven als Google en Facebook die zomaar informatie over Europese burgers online plaatsen.

Europese burgers kunnen binnenkort alle informatie die bedrijven over hen hebben wissen door middel van de spreekwoordeijke Vergeet Mij-knop.

Webwinkels en uitgevers die data over hun bezoekers verzamelen, zijn nu genoodzaakt hun sites fors anders te gaan inrichten. Bezoekers en klanten moeten de over hen verzamelde data kunnen inzien en verwijderen.

“Online privacy is geen optie, maar een recht”, aldus Eurocommissaris Viviane Reding. “De bewijsplicht ligt bij degenen die de data verwerken. Ze moeten kunnen aantonen dat ze persoonsgegevens echt nodig hebben.”

Ook bedrijven als Google en Facebook gaan hinder ondervinden van de privacyregels. Google gaf eerder aan dat het niet weet op welke fysieke servers gebruikersdata liggen opgeslagen. Volgens Reding geen steekhoudend argument. “De Europese privacystandaarden gelden ongeacht de locatie waar hun data worden verwerkt.” Facebook zal ondertussen zijn privacybeleid moeten aanpassen aan de Europese regels, die strenger zijn dan die in Amerika. Dit geldt tevens voor webwinkels die via de profielensite verkopen.

Retailers kunnen e-mail marketing optimaliseren Retailers kunnen de marketing via e-mail optimaliseren door zich aan vier punten te houden. Zo moeten retailers weten wat ze met hun e-mails willen bereiken, hun berichten kort en relevant houden en naar de juiste

g

14,15 Opm internet: basis KBT

28-06-2011

12:03

Pagina 15

door Bart Weijers

mensen sturen. Daarnaast is het van groot belang dat klanten niet teveel mail van de retailer ontvangen.

Wanneer de inhoud van deze e-mails relevant en waardevol voor klanten is, dan worden de berichten ook daadwerkelijk geopend, zo blijkt steeds weer uit diverse onderzoeken. Een goed mailprogramma zoals bijv. MailPLus en testen, testen en nog eens testen is het devies. Splits de adreslijst in tweeën (of meer) en stuur verschillende e-mails of aanbiedingen naar de groepen.

Laat medewerkers of zelfs familie naar het bericht kijken voordat de verzendknop ingedrukt wordt. Wanneer zij niet begrijpen wat er staat, weet u dat u het bericht moet veranderen.

Ontkomen is er niet meer bij, de digitale snelweg is voor iedereen geopend Volgens het CBS heeft inmiddels 36% van de Nederlanders toegang tot mobiel internet. KPN verkoopt op dit moment aan 60% van haar klanten een smartphone.

Verwachting is dat steeds meer consumenten surfvriendelijke tablets (bijv. IPAD) aanschaffen. Nederlanders gaven vorig jaar 8.2 miljard Euro uit aan online aankopen. De omzet van de mobiele site van Bol.com is gestegen met 200% sinds augustus 2010. Kortom, mcommerce komt met een gigantische snelheid onze kant op. De verkoop en oriëntatie van diensten en producten op het internet zal naar verwachting alleen maar stijgen. Het gebruik van smartphones en tables idem.

Maar is uw website wel geoptimaliseerd voor smartphones? Is uw site al bereikbaar via een QR code?

Volgt u ons (of wij u) al op Twitter. Onze branches zijn

KBT opmerkelijkheden

vrij traditioneel maar de consument niet meer!! Ruim 21 procent van de Twitterende Amerikanen zegt wel eens een aankoop te hebben gedaan, naar aanleiding van een bericht of advertentie die op Twitter geplaatst was.

Online consumentenbestedingen stijgen in twee jaar met 71% De Nederlandse online consumentenbestedingen zijn in de afgelopen twee jaar toegenomen met 71%. In 2008 spendeerden Nederlanders 4,8 miljard euro online en vorig jaar liep dat op naar 8,2 miljard euro. De rentabiliteit van fysieke winkels neemt ondertussen af. De inkomsten per vierkante meter winkelvloer zijn sinds 2001 gedaald met 7%. Naar verwachting wordt er in 2020 20% tot 35% minder winkelvloeroppervlak gebruikt.

Het congres Emerce eRetail richtte zich op de verhouding tussen online en fysieke winkels. Van de bezoekers meent 86% dat het geen concurrenten van elkaar zijn.

Ruim de helft (59%) acht het voor retailers raadzaam om het marketingbudget meer te richten op online kanalen dan op traditionele media. In 2009 hebben adverteerders 97 miljoen euro uitgegeven aan affiliate marketing. Een vijfde van de online consumentenbestedingen vond plaats via affiliate marketing. Uit cijfers van het affiliate marketing netwerk M4N blijkt dat de leadtime voor shopping vrij kort is: vier dagen. In de segmenten telecom en career is de leadtime negen dagen en bij elektronica is het één dag.

KBT actueel Holland Haus goes Hollywood

Tijdens de Küchenmeile 2011 (van zondag 18 tot en met woensdag 21 september) staat Holland Haus in het teken van glitter, glamour, film en showbizz. Niets minder dan Hollywood is gekozen als locatie voor de première van de noviteiten van Dekker, Keller, Miele en Whirlpool.

De vier Nederlandse bedrijven rollen de rode loper uit en nemen de bezoekers mee naar een wereld waar alleen het beste goed genoeg is.

Net als voorgaande jaren worden de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van keukens, apparatuur, werkbladen en accessoires van de vier fabrikanten gepresenteerd onder het dak van Hotel Schwaghof in Bad Salzuflen.

bent bij de traditionele kranen, maar met de intelligente kraan van KWC kunt u meer dan dat. U kunt de PRO opdracht geven om de spoelbak of de pan te vullen. De kraan is zelfs gekoppeld aan de stop van de spoelbak.

Uitreiking KWC ONO touch light PRO Siematic-dealer Arnold de Roos van Keukenstudio Amsterdam is de gelukkige winnaar van de KWC ONO touch light PRO-actie. Hij kreeg de unieke designkraan ter waarde van 4.380 euro (exclusief btw) overhandigd door Rodney Esvelt, salesmanager van KWC Benelux, en Peter Hordijk, verkoopleider van Dekker Zevenhuizen. Dekker is de exclusieve leverancier van de hele KWC ONO touch light PRO-serie.

De KWC ONO touch light PRO is het summum op het gebied van keukenkranen. Deze elektronisch te bedienen uitvoering biedt tal van voordelen. Natuurlijk kunt u de watertoevoer regelen zoals u gewend

KBT juni 2011

15

16,17 BSH: basis HE

28-06-2011

12:06

Pagina 16

BSH BOEKT HOOGSTE OMZET EN WINST OOIT

‘Marktleiderschap gehandhaafd’ Bosch und Siemens Hausgeräte (BSH) kan terugkijken op een uitstekend jaar. Het bedrijf boekte in 2010 een recordomzet en –winst, zo maakte bestuursvoorzitter Gutberlet medio mei bekend tijdens de jaarlijkse persconferentie in München. Zoals te doen gebruikelijk had BSH de Europese (vak)pers massaal uitgenodigd. Ook een Nederlandse delegatie reisde af naar de Zuidduitse metropool, onder wie een verslaggever van dit blad. Op het programma stond tevens een bezoek aan de nieuwe BSH-showroom voor koelen. Een verslag.

Nieuwe showroom Onder aanvoering van Irma Wiersinga van BSH Nederland (corporate communicatie) reisde een select gezelschap Nederlandse vakjournalisten de dag voor de perspresentatie al af naar München.

Daar stond ’s avonds een bezoek aan de nieuwe showroom voor koelen op het programma. Het onderkomen bevindt zich praktisch naast het BSHhoofdkantoor, vlakbij het centrum van de Beierse hoofdstad.

Het innovatieve concept is nieuw voor de Duitse markt. Dealers kunnen hier terecht voor de nieuwste apparaten van de twee BSH-merken in koelen.

De showroom is bewust klein gehouden, stelt BSH’s Christofer Nagel. ‘De beste showrooms zijn die van de dealers.’ De apparaten zijn verdeeld over drie eilanden met als thema: energie, versheid en design. ‘Wij kunnen bijvoorbeeld het item ‘energie’ een emotionele lading geven’, aldus Nagel. De ongeveer 240 m2 grote ruimte is niet alleen gevuld met producten, er is ook bijpassend POS-materiaal voorhanden. Handige displays geven uitleg over bepaalde apparaten en technieken en tonen hoe een winkelpresentatie eruit kan zien.

16

KBT juni 2011

Jean Dufour, lid van de directie en verantwoordelijk voor sales & marketing: ‘Vanaf juli 2012 produceren we alleen nog koel- en vriesapparaten met een A+ label of hoger’.

D

e cijfers die Kurt-Ludwig Gutberlet in het Haus der Bayerischen Wirtschaft voorschotelt zijn indrukwekkend. ‘In 2010 steeg de omzet met circa 8% tot ruim 9 miljard euro. De winst voor intrest en belasting groeide met 170 miljoen euro tot ruim 700 miljoen euro. Met meer dan 900 nieuwe patenten, die vorig jaar zijn aangemeld, zijn we technologisch toonaangevend in de branche.’ De BSH-bestuursvoorzitter wijst nadrukkelijk op de langetermijnstrategie van de onderneming, die zich richt op een duurzame en winstgevende groei vanuit Duitsland. ‘We hebben ons wereldwijde marktleiderschap in efficiënte huishoudapparaten en inbouwapparatuur weten te handhaven.

In veel landen hebben we het beter gedaan dan de markt. We zijn traditioneel sterk in eigen land, maar groeien ook verder in de belangrijke kernmarkt WestEuropa en de opkomende markten van Oost-Europa en Azië.’

Tevreden gezichten Behoudens het rode hoofd van een enkele kritische (Duitse) journalist, levert de traditionele presentatie van de jaarcijfers van Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH op 17 mei louter tevreden gezichten op. Record, groei en energiezuinigheid zijn de trefwoorden. De goede resultaten vertalen zich niet

16,17 BSH: basis HE

28-06-2011

12:06

Pagina 17

door Jaap van Ekeris

alleen in termen van omzet en winst, ze hebben ook gevolgen voor het aantal medewerkers, zoals directielid en financiële topman Johannes Närger laat zien.

BSH heeft vorig jaar liefst 3.000 nieuwe werkplekken gecreëerd, waaronder 300 in Duitsland. Eenderde van hen is ingenieur; dat geeft wel aan hoeveel waarde de onderneming hecht aan Research & Development. In 2010 investeerde BSH in deze divisie ruim 280 miljoen euro, oftewel iets meer dan 3% van de omzet. De marktleider telt inmiddels bijna 43.000 medewerkers en produceert grote en kleine huishoudelijke apparaten in 41 fabrieken, verspreid over dertien landen.

Energie-effizienz

Voor de komende jaren kondigt bestuursvoorzitter Gutberlet een sterkere regionalisatie van de onderneming aan. BSH wil ‘daar groeien waar de markt groeit’. Dat bewijzen onder meer de in aanbouw zijnde wasmachinefabriek in St Petersburg en en een nieuwe koelkastfabriek in het Chinese Chuzhou.

‘Gelijktijdig dienen op locatie nieuwe onderzoek- en ontwikkelingscentra te worden opgezet, waar apparaten worden ontwikkeld die zijn afgestemd op de behoeften van de regionale markten.’ Nu al exploiteert het bedrijf een ontwikkelingscentrum voor koelapparaten in Turkije (‘de op twee na belangrijkste afzetmarkt wereldwijd’) en begin dit jaar is een ander centrum geopend in Nanjing, China.

Duurzaamheid, in het Duits met een prachtig woord Energie-effizienz genoemd, speelt in de plannen van BSH een bepalende rol. Inmiddels heeft een kwart van alle wasmachines die het bedrijf in Europa verkoopt, een A+++ label. En in de komende jaren wil de fabrikant ‘het gebruik van energie, water en andere natuurlijke bronnen bij productie en beheer binnen de organisatie met een kwart terugdringen’.

Eerder al pleitte Gutberlet voor een betere energielabeling op apparaten en hij herhaalt die oproep nu opnieuw. ‘Het is niet alleen een zaak van fabrikanten, ook de politiek zou hierin een actieve(re) rol kunnen en moeten vervullen. De politiek dient de verbruiker erop aan te spreken. De beste energie is nog altijd de energie die niet wordt gebruikt!’ Op een vraag vanuit de perszaal over ‘intelligente stroom’ antwoordt de bestuursvoorzitter: ‘Mijns inziens wordt dat thema een beetje overschat. Wij zetten liever in op in reducering van het werkelijke verbruik.’

Voor dit jaar verwacht BSH een stijgende vraag in de belangrijke markten voor huishoudelijke apparaten. Met een omzetgroei van 7% in de eerste vier maanden (ten opzichte van 2010) is de onderneming het jaar prima gestart. Gutberlet gaat voor heel 2011 uit van een omzetstijging van 5%.

Nederland: dalende lijn Na afloop van de bijeenkomst is er voor de persvertegenwoordigers uit Nederland de gelegenheid vragen te stellen aan Jean Dufour, lid van de directie en verantwoordelijk voor sales en marketing. ‘De Nederlandse markt vertoont sinds drie jaar een dalende lijn’, opent hij de korte vragensessie. ‘Vooral met inbouw gaat het niet goed. De belangrijkste oorzaak hiervoor is de situatie op de

Kurt-Ludwig Gutberlet, bestuursvoorzitter BSH.

De Raad van Bestuur van BSH, voorafgaand aan de jaarlijkse persbijeenkomst in München.

KBT jaarvergadering

woningmarkt. Toch zijn we optimistisch, omdat de omzet zich nog steeds op een hoog niveau bevindt en de vervangingsmarkt vroeg of laat een herstel zal laten zien. We zullen richting de consument goed moeten communiceren dat ze hun witgoedapparaat eerder vervangen door een energiezuinige(re) machine. Zo produceren we vanaf juli 2012 alleen nog koel- en vriesapparaten met een A+ label of hoger.’

Op 11 november 2011 opent BSH Nederland zoals bekend haar nieuwe hoofdkantoor in Hoofddorp. Hoe staat het daarmee? Dufour: ‘Het ziet er goed uit, we liggen op schema. Uiteraard zijn we blij met het nieuwe onderkomen. Mijns inziens is het een goede stap voorwaarts voor de Nederlandse organisatie. We zijn trots op BSH Nederland; drie ondernemingen harmonieus samenvoegen is niet zomaar iets.’

Energiezuinigheid is voor BSH een belangrijk thema.

Hoe kijkt Dufour hier tegenaan? ‘Op dit moment heeft 25% van al onze verkochte producten in Europa het A+++ label. Wij streven naar 45% in 2014; al zal dat niet makkelijk zal zijn, omdat de energiezuinigheidscriteria voortdurend veranderen.’

Een ander kenmerk van de marktleider is de ontwikkeling van nieuwe, innovatieve producten. Zoals Zeolith.

Volgens Dufour wordt op dit moment gewerkt aan de

productie van lager geprijsde Zeolith-afwasautomaten met eenvoudigere feautures, bedoeld voor een breder marktsegment. Het is de bedoeling dat het droogsysteem op basis van het mineraal zeoliet navolging krijgt. BSH komt binnenkort met vergelijkbare innovaties, bevestigt Dufour. Glimlachend: ‘Op de IFA zult u verrast zijn’.

KBT juni 2011

17

Deze ogen...

De ogen van onze keukenontwerpers hebben de hele wereld al gezien. Ze hebben gereisd en geobserveerd, de mooiste vormen bekeken en de nieuwste technieken geobserveerd. En met die vooruitziende blik hebben ze keukens ontworpen die een lust voor het oog zijn.

IJzerwerf 26, Den Haag

Tel.: 070 - 329 85 01

Die keukens zijn verkrijgbaar bij Probewa.

Van handgemaakte Hollandse Charme tot strak Italiaans Design. Allemaal met oog voor detail en compleet met services en garanties die u nergens anders vindt. Laat uw ogen vallen op de keukens van Probewa!

Fax: 070 - 329 90 21 info@artofkitchens.nl

www.artofkitchens.nl

19 Mitex: basis KBT

28-06-2011

12:07

Pagina 19

door onze redactie

KBT event

CBW-MITEX: schoolbank als inspiratiebron De veranderingen in de retail gaan razendsnel. Ondernemers doen er goed aan weer in de schoolbanken plaats te nemen. ‘De tijd is rijp voor een ondernemers inspiratiemodel. Daarvan is nog lang niet iedereen doordrongen. De schoolbank dwingt de retailer om na te denken over aspecten als samenwerking en ondernemersmentaliteit.

Dat moeten doorslaggevende elementen in ondernemers inspiratie modellen zijn’, constateert Jan Meerman, de voorzitter van CBW-MITEX die 17.000 winkels in wonen, mode, schoenen en sport vertegenwoordigt.

Anders

“Anders denken” geeft een impuls aan de winkelbeleving die de klant wil vinden. De consument beleeft ‘winkelen’ al lang niet meer zoals veel retailers nog denken. Winkelen en de bijbehorende beleving begint voor de consument in de pc, laptop, tablet of mobiel. Ongeacht waar hij of zij zich bevindt. Die mobiliteit en de kansen die het biedt, zijn het waard om weer in de schoolbank plaats te nemen’, aldus de voorzitter van CBW-MITEX.

M

eerman deed deze uitspraken tijdens het jaarlijkse netwerkevent dat als centraal thema “De Versnelling” meekreeg. Het event was in de Van Nelle Ontwerpfabriek in Rotterdam.

‘Als alternatief voor de ouderwetse schoolbank zijn genoeg moderne varianten beschikbaar. Internet biedt uitkomst. Op dat vlak ligt juist ook de uitdaging voor de retailer. Voor veel consumenten is het bijna een automatisme om te denken en handelen met de computer als uitgangspunt. Voor veel retailers is het een uitdaging om dat gegeven in hun ondernemingsconcept in te passen.

Door de schoolbank weer op te zoeken, dat wil zeggen door te leren hoe de consument anno 2011 denkt en handelt, creëren ondernemers voor zichzelf de mogelijkheid nieuwe visies op ondernemingsconcepten te ontwikkelen en daarmee de impuls die nodig is. De klant en zijn beleving van het winkelen moeten centraal staan. Dat is een heel ander uitgangspunt dan vijftien jaar of langer geleden, toen de verkoop van het assortiment leidend was in de marketing. Nu is het de klant die aan de knoppen draait.’

‘Factoren als “samenwerking” en “mentaliteit” bepalen grotendeels het toekomstige succes van de retailer.

Door intensiever horizontaal en verticaal samen te werken én door onverwachte en inspirerende partners te vinden, creëer je kansen. In ondernemingsconcepten moet een cross channel-aanpak eigenlijk vanzelfsprekend zijn. Dan pas haak je optimaal in op het gedrag van de consument. Want de klant schakelt voortdurend tussen online- en offline-kanalen als het om winkelbeleving en aankopen gaat.’

KBT juni 2011

19

BEGIN DE TOEKOMST SUCCESVOL Met het 120 miljoen Euro Sinds 30 jaar biedt de MHK Group ondersteuning aan haar partners bij het verwezenlijken van hun doelen.

Naast eersteklas inkoopvoorwaarden biedt de MHK Group haar partners ook een uitgebreid dienstenpakket.

Als direct antwoord op banken die steeds meer voorwaarden stellen bij het verstrekken van een krediet voor MKB bedrijven, stelt MHK de actieve vakhandel nu ook de benodigde financieringsmiddelen ter beschikking.

REDDY biedt uitstekende kansen om als ondernemer succesvol te kunnen

“Het is altijd mijn doel geweest mijn Keukenstudio compleet nieuw op te bouwen.

zijn. Het MHK investeringsprogramma helpt bij een succesvolle start.

De MHK Group heeft mij daarbij buitengewoon goed ondersteund.

Voor mij is het lef dat ik heb gehad, om te investeren in de toekomst, absoluut de moeite waard geweest.”

Partner van het attractieve en voor de lange termijn ontworpen financieringsconcept:

Im Gefierth 10 · 63303 Dreieich · Duitsland

investeringsprogramma voor actieve ondernemers Per ondernemer een bijdrage

Zeer gunstige lening

Succesvolle merken

van maximaal 100.000 euro

door overheidssubsidie

voor succesvolle partners

Om de positie van MKB bedrijven te versterken,

Om een optimale financiering mogelijk te maken,

Merken zorgen voor betrouwbaarheid en vertrouwen.

ondersteunen wij onze partners met investeringen

benut de CRONBANK ook overheidssubsidie voor

Leden die de markt betreden als deelnemer aan

in een succesvolle toekomst. Wij zorgen voor de

haar uitgebreide financieringsconcept. Zo wordt

onze concepten MHK KeukenExpert, Uw Keuken-

financiering en helpen bij alle juridische- en bedrijfs-

bijvoorbeeld een beroep gedaan op het stimulerings-

Speciaalzaak of REDDY zijn bovengemiddeld

economische vraagstukken.

programma voor MKB-bedrijven van de Europese

succesvol. Om deze reden kiezen alle ondernemers

Investeringsbank. Het voordeel hiervan is dat de

binnen het MHK investeringsprogramma voor één

Met ons 120 mio investeringsprogramma helpt MHK

kredieten van de CRONBANK geen invloed hebben

van deze marketingconcepten. Hiermee verzekeren

MKB-bedrijven bij het investeren in de toekomst

op de liquiditeit terwijl ze een lange looptijd en

wij dat klantenfrequentie en omzet zich vanaf het

door een complete financiering beschikbaar te

gunstige vaste rente hebben.

begin positief kunnen ontwikkelen.

stellen. Deze bestaat uit een bijdrage van maximaal 100.000 euro en een financiering op maat van de CRONBANK met gunstige rentetarieven.

De bijdrage van maximaal circa 100.000 euro hoeft niet te worden terugbetaald.

Wilt u ook in uw toekomst investeren?

Neem contact met ons op! Wij laten u zien hoe u succesvol kunt starten als ondernemer of hoe u uw speciaalzaak kunt voorbereiden op de toekomst.

MHK Nederland B.V. · Ringwade 53, Gebouw E · 3439 LM NIEUWEGEIN T: 030-287 60 70 · info@mhk.nl · www.mhk.nl

22,23 Reddy: basis KBT

28-06-2011

12:12

Pagina 22

Iets meer dan een half jaar geleden opende Reddy Keukens Heteren haar deuren.

Omdat deze zaak een uniek concept hanteert (onder andere transparante prijzen red.), spraken wij van de redactie met Aad de Beus, formulemanager Reddy Keukens, en gebroeders Arnaud en Thelco van der Zandt tijdens de opening af om een half jaar na dato eens om de tafel te gaan zitten en de ervaringen te bespreken.

‘ T E R U G KO M P E RC E N TAG E L I G T E RG H O O G ’

Reddy Keukens Heteren kent voortvarende start ‘

W

hat you see is what you get. Alle prijzen hier zijn netto’, is vrijwel het eerste wat Thelco van der Zandt zegt als een consument aanspoort tot het doen van zaken met Reddy Keukens. Thelco vindt de filosofie van Reddy Keukens heerlijk om mee te werken en leuk om uit te dragen. ‘We leggen potentiële klanten uit wat Reddy Keukens is en welk concept we hanteren. Mensen reageren nog weleens verrast, maar zijn over het algemeen blij. Mensen zoeken een soort van Ikea, maar dan met de expertise van een speciaalzaak. En dat vinden ze hier in Heteren.’

Natuurlijk heeft Reddy Keukens ook bezoekers gehad die denken meer van de prijs af te kunnen halen.

Thelco: ‘We hebben hier een man gehad die wegliep uit de zaak, omdat we 5200 euro voor een keuken vroegen en hij er per se 5000 euro voor wilde betalen. Ik kon uitleggen wat ik wilde, maar hij weigerde voor die 200 met ons zaken te doen. Hij riep zelfs nog: “Laat je me voor die 200 euro schieten? Bel me maar als 5000 euro akkoord is”.’

Thelco moest wel een paar keer slikken, maar hield voet bij stuk. ‘Als beginnend ondernemer zie je 5200 euro de deur uitlopen, maar wij houden natuurlijk vast

22

KBT juni 2011

aan ons concept. Alles hier is transparant, dus als we meer van de prijs halen dan is het haast niet haalbaar voor ons als onderneming. Bovendien doe je jezelf uiteindelijk de das om.’

Aad de Beus, formulemanager Reddy Keukens namens MHK Nederland versterkt Thelco zijn woorden. ‘Als we roepen “What you see is what you get”, en je zou hierin meegaan dan verloochen je jezelf en dan kun je eigenlijk wel meteen met deze zaak stoppen. Hoe pijnlijk zoiets ook aanvoelt in de eerste maanden als ondernemer.’

Offerte

Bij Reddy Keukens wordt er een offerte gemaakt die bezoekers mee naar huis mogen nemen.

Thelco: ‘Laat men maar vergelijken. Onze prijsstelling is goed en dat merken we ook wel in de praktijk, want het terugkompercentage is enorm hoog.’

Maar het komt ook weleens voor dat een voormalige bezoeker met een goedkopere offerte van een concurrerende zaak aan de deur staat. Arnaud: ‘Dan kijken we de offerte na en dan zien we dat de vergeven offerte haast niet mogelijk is. Daar kun je haast geen winst op maken of bedrijf mee voeren.’

22,23 Reddy: basis KBT

28-06-2011

12:12

Pagina 23

door Maarten Zegstroo

Aad de Beus legt verder uit. ‘Maar dit is dan meestal geen speciaalzaak, maar een keten. Dit soort offertes maakt het waar de branche nu staat. Onduidelijk voor de consument en niet-transparant.’

Thelco: ‘Gelukkig komen de meeste mensen terug met onze offerte en vertellen ze ons dat ze zaken willen doen. Dat geeft een goed gevoel. Andere offertes konden dus niet tippen aan die van ons.’

En juist het vergeven van de offerte zorgt er voor dat het runnen van een Reddy Keukenzaak anders is dan een “normale” keukenspeciaalzaak. Arnaud: ‘Het is even wennen dat consumenten met jouw offerte aan de haal gaan ergens anders. In een eigen speciaalzaak doe je er alles aan om ze binnen te houden. Maar Reddy scoort uitstekend met het terugkombezoek en uiteindelijke aankooppercentage.’

Het eerste half jaar mag Reddy Keukens Heteren niet mopperen. ‘Integendeel’, meldt Aad de Beus. ‘De cijfers zijn nog beter dan we hadden verwacht en dat voorspelt natuurlijk veel goeds.’

KBT interview

Thelco de klant voor 200 euro heeft laten lopen.’

Aad de Beus: ‘En vergeet niet dat transparantie niet meteen betekent dat je de goedkoopste bent. Dat hoeft ook niet per se, als je prijsstelling maar duidelijk is en je uitstraling en expertise maar goed scoort bij het gevoel dat de consument bij je krijgt. Een Ikea-keuken kan best soms goedkoper zijn, maar er zijn nog altijd consumenten die door een specialist geholpen willen worden en daar iets meer voor zou willen betalen, mits er gebruikgemaakt wordt van transparante prijzen. De bezoeker moet voelen dat hier eerlijk gehandeld wordt, dat er vakkundig personeel loopt en dat hem niks opgedrongen wordt.’

Thelco: ‘Bovendien bieden wij meerwaarde door middel van de 3D-bioscoop en de computerschets. Het

Doelgroep De huisstijl van Reddy Keukens oogt fris

en jong, en een deel van de bezoekers is dan ook starter. Thelco: ‘Maar dat niet alleen. Het is niet zo dat het grootste deel startende tweeverdieners zijn. Er komen hier ook 55plussers die nog één keer hun keuken willen veranderen, maar meer hebben met het concept van Reddy. Maar ook alleenstaanden weten Reddy Keukens te waarderen en bezoeken ons.’

Arnaud: ‘Zo merken wij namelijk ook dat de mond-totmondreclame zijn werk doet. Het is de beste reclame die je kunt hebben. Daarom is het zo belangrijk dat

is de luxe en expertise van een speciaalzaak.’

Aad de Beus is trots op het eerste resultaat van Reddy Keukens. ‘Natuurlijk willen we dit concept verder uitbouwen, maar niet ten koste van alles. We hebben maar één kans met Reddy Keukens. De ondernemer moet wel passen bij het concept, want het zou funest zijn geweest als Thelco bijvoorbeeld wél had besloten die keuken te verkopen voor 5000 euro in plaats van 5200 euro. Dat had zomaar het doodvonnis van Reddy kunnen betekenen. In Duitsland is Reddy een grote hit. We verwachten in Nederland dit ook te kunnen bewerkstelligen, maar we zullen de groei secuur aanpakken.

Maar er zullen in een jaar tijd nog wel twee Reddy Keukens bij komen.’

En de grote winst zit hem voor Reddy Keukens wellicht in de feedback van de klanten. Thelco: ‘Ze zeggen weer dat het kopen van een keuken een feestje voor hen is geweest. Deze manier van ondernemen is natuurlijk een stuk leuker dan met de deur op slot totdat de klant een keuken gekocht heeft. Dat is nooit mijn manier van zaken doen geweest en daarom past het concept Reddy Keukens ook zo goed bij ons.’

Thelco en Arnaud van der Zandt in hun sfeervolle zaak in Heteren.

KBT juni 2011

23

24,25,27,29,31 ISH: basis KBT

28-06-2011

12:21

Pagina 24

Veel nieuws op ISH noviteitenshow in Nieuwegein Zoals de laatste jaren gewoonlijk vond de ISH Noviteitenshow onlangs wederom plaats in het Home Boxx Exihibition Center in Nieuwegein. Tijdens deze editie lieten wederom vijf nieuwe deelnemers hun nieuwste producten zien, waarmee dit evenement uitgroeide tot 24 standhouders. De stemming was optimistisch en van een laag economisch peil was nauwelijks meer iets te bespeuren. De fabrikanten, voor het merendeel buitenlandse, hebben duidelijk de wat stillere tijd benut om inventiviteit hoogtij te laten vieren en nieuwe producten te ontwikkelen. De meest spectaculaire noviteiten die getoond werden, laten wij hieronder de revue passeren.

DORNBRACHT Het nieuwe programma van Dornbracht, ‘Deque’ voor de badkamer omvat wastafelkranen, douchekranen badkranen en douches . Alle kraanwerk is super minimalistisch en strak vormgegeven, naar het principe: less is more.

Het meest opmerkelijke daarin is dankzij een kniegewricht werkende omschakelgreep voor de badkraan en de ronde knopvormige grepen voor de wastafel- bad- doucheen bidetkranen. Bovendien biedt de brede uitlaat een zachte, watervalachtige waterstroom aan. Precisie

24

KBT juni 2011

‘Doodle Decor’ van Pressalit.

en geometrie kenmerken het elegante design, ontworpen door de design studio van het Duitse bureau Sieger Design. Deze kranenserie is verkrijgbaar in glanzend chroom en mat zwart.

i

www.dornbracht.com

PRESSALIT

‘Deque’ van Dornbracht

Als bij het Deense merk Pressalit gebruikelijk liet het merk tijdens de show weer o.m. een verrassende toilet zittingen als eyecatcher zien. Het deksel van dit model met ‘Doodle Decor’ is voorzien van een vrolijk, jeugdig, maar druk decor, gehouden in blauw, rood, zwart en wit. Het gaat ook bij dit model, net als de andere zittingen van Pressalit om een softclose exemplaar dat tevens in andere unie kleuren verkrijgbaar is, voor degenen die van een wat rustiger uitvoering houden. Bovendien bestaat de optiemogelijkheid om voor een eigen firmalogo te kiezen. Het materiaal is kleur en lichtecht en praktisch onverwoestbaar.

i

www.wijnbeek.nl

GEESA De bekende Nederlandse designer Marcel Wanders ontwierp voor Geesa een nieuwe collectie badkameraccessoires, genaamd naar een Japans gedicht: ‘Haiku’. Het toegepaste design bestaat uit een mix tussen Oosterse en Westerse stijlen. Evenzeer zijn de producten een mengeling van vorm, functie en poëzie. De collectie omvat meer dan 40 verschillende items die zijn samengesteld uit diverse materialen, zoals hoogglans chroom, don-

24,25,27,29,31 ISH: basis KBT

28-06-2011

12:21

Pagina 25

door Inge Kalmann

KBT beurzen

hoofdeinde zijn optioneel twee zachte hoofdsteunen verkrijgbaar. Het bad kan vrijstaand, in een hoek of aan de wand worden geïnstalleerd en het hoekmodel is zowel rechts- als linkszijdig leverbaar. Het bad is 46 cm. diep met een ingevormde lendensteun en heeft een omvang van170x60 cm. Piova is ook in eenpersoonsversie verkrijgbaar. De afbeelding betreft een 4-gats uitvoering.

i

Gastendoekjes houder

www.duravit.nl

Haiku toiletrolhouder ligbad ’02 Paiova’

ker wengé hout en wit keramiek. Ook qua kleuren is Wanders heel consequent bij de Japanse kleurtraditie gebleven en heeft hij chroom, wit, bijna zwart en rood aangehouden. De chroom toiletrolhouder uit de serie Haiku is naast esthetisch vorm gegeven ook multifunctioneel. Bovenaan de rolhouder bevindt zich een tableautje van Wengé hout als aflegplek en tevens decoratie.

Bovendien showde Geesa uit een uitgebreide serie accessoires onder andere een strak en zeer praktisch metalen gastendoekhoudertje voor aan de wand in het kleinste kamertje. Er passen zes doekjes in en het neemt bijzonder weinig ruimte in beslag.

i

www.geesa.nl

DURAVIT

In de stand van Duravit was Leon v.d. Vlis positief gestemd: “ Ik zie de toekomst weer rooskleuriger in. Wij merken duidelijk dat de economie weer zachtjesaan aan het aantrekken is. Consumenten hebben weer iets over voor de goede en mooie dingen in het leven. Ook in de projectsector is weer een wat ruimer budget beschikbaar.

Laten wij hopen dat het allemaal weer in stijgende lijn blijft.”

Het nieuwe ligbad ’02 Paiova’ van Duravit is voor twee personen die er gelijktijdig een bad in kunnen nemen. Het is hoekig van vorm en loopt taps toe aan het voeteneinde. Aan het

Leon v.d.Vlis , van Duravit

BURGBAD De apotheker-kast ‘Max 2’ van Burgbad is voor menigeen een zeer welkome aanvulling in de badkamer. Alle potjes, flesjes en andere toiletspulletjes uit het zicht en stofvrij opgeborgen en gemakkelijk bereikbaar. In één vingerbeweging naar voren te trekken. De Max 2 kan behalve berging ook dienen als scheidingswand.

De kast bestaat uit 2 losse elementen. Die met elkaar zijn verbonden, samen beschikken zij over 5 bergvlakken. Het geheel loopt over een roestvrije rail. De afmetingen bedragen: (hxdxb) 160x540x30 cm. Op aanvraag zijn er diverse uitvoeringen mogelijk. Het ontwerp is van Nexus Product Design.

i

www.burgbad.nl

KBT juni 2011

25

Baumatic: basis Adv

24-06-2011

09:45

Pagina 1

Baumatic THE NEW APPLIANCE CHIC

BAUMATIC BENELUX BV I Dukdalfweg 15d I 1332 BH Almere I T: (31) 036-5491555 I F: (31) 036-5372350 I info@baumatic.nl

www.baumatic.nl

24,25,27,29,31 ISH: basis KBT

28-06-2011

12:22

Pagina 27

KBT beurzen zwierige voet doet vermoeden dat het bij die voet om de sifon gaat ,maar schijn bedriegt, want de afvoer leidt naar de muur en de voet dient enkel als steun. Dit model wastafel staat lijnrecht tegenover de modellen met strakke vormen van deze Belgische deelnemer aan de show die 10 nieuwe series kasten toonde. Overigens presenteerde Detremmerie een eigen bad, bidet en toilet, alle in keramiek.

i

B.V. DE SPHINX

HANSA

Eco-kraan Hansa Primo

Blakend van trots laat Directeur Piet Pirovano van Hansa Nederland de nieuwste producten zien. Het betreft de ‘HansaPrimo’ , de ‘HansaPinto’, de ‘HansaPolo’ en de ‘HansaPico kranen. Deze maken een intelligent en verantwoord gebruik van de grondstof water.

De vormgeving is even klassiek als modern. De HansaPinto is qua model wat hoekiger dan de Hansaprimo.

De HansaPolo is qua vorm iets robuuster en de HansaPico is wat meer gestroomlijnd. Al deze kranen hebben een capaciteit van 6 liter per minuut, dankzij een interne begrenzer. Alle kranen zijn geluidsarm en hebben een hightech-functiekern. Het model Primo is verkrijgbaar vanaf Augustus 2011

i

www.detremmerie.be

Ook Sphinx realiseerde een inventief idee. Met de serie Sphinx 345 xs heeft het bedrijf optimale ruimte geschapen voor de doorgaans in Nederland kleine sanitaire ruimtes. Naast o.a. wastafels, fonteintjes en toiletten zijn er nu minimale ruimte beslaande, maar maximaal bergruimte biedende bergmeubels binnen de serie345xs. Zo zijn wastafelonderkasten en fonteinonderkasten nu uit te breiden met slimme modulaire zijen boven elementen die rechtstreeks kunnen worden aangesloten. Het fonteintje (rechts- of linkszijdig leverbaar) laat zien dat er een onderbouwkastje met zelfs een vakje voor tijdschriften en tevens een zwart plexiglazen bak voor gebruikte gastendoekjes verkrijgbaar is De gesloten kasten zijn voorzien van lades. De meubels zijn er in verschillende keuzekleuren als

Sphinx 345 xs fonteintje met onderbouwkast in donkerrode versie

www.hansa.com

DETREMMERIE In de stand van de Belgische badkamermeubelfabrikant Detremmerie viel ons oog op een nieuw, iets wonderlijk model keramische wastafel. De nostalgische vorm op de hoogglans platinagrijs, en bordeauxrood. En wie wellicht, niet geheel ten onrechte, denkt dat donkere tinten een toch al kleine ruimte optisch nog kleiner kunnen maken, is er altijd nog de kleur wit beschikbaar.

i

www.sphixpro.nl

AXOR/HANSGROHE

Wastafel op zwierige voet van Detremmerie

De nieuwe wastafel in afgeronde driehoeks-vorm van Axor het is een ontwerp van de vermaarde designer Massaud. Het model is vervaardigd van een nieuw materiaal, het zo genoemde Mineraalmarmer, dat vele voordelen biedt. Het wordt bij voorkeur gebruikt voor een hele reeks sanitaire elementen van Axor. Het voelt prettig aan en laat zich gemakkelijk reinigen. Opmerkelijk is tevens de wastafelmengkraan, waarvan de

KBT juni 2011

27

grote vrijheid voor sti jlvolle keukens

PITT Cooking en de nieuwe Keramiek XL ® -bladen Een extra groot gebruiksvriendelijk werkblad uit één stuk. Met geïntegreerde gaspitten op plaatsen waar ú die wenst. Keramiek XL® met PITT Cooking geeft koken een nieuwe dimensie.

Laat u inspireren op www.dekkerzevenhuizen.nl.

keramiek en PITT_KBT.indd 1

5/16/2011 2:35:39 PM

24,25,27,29,31 ISH: basis KBT

28-06-2011

12:23

Pagina 29

KBT beurzen greep zijwaarts is geplaatst en waarop aan de bovenzijde een plateautje is gevormd, waarop toiletbenodigdheden als zeep, tandpasta enz. een plekje kunnen vinden.

Een dergelijke nuttige aflegplaats is terug te vinden op de douchethermos taat uit de serie ‘Ecostat_ Select Shower ’. Deze is afgedekt met een geslepen veiligheids-glasplaatje, waardoorheen de temperatuursymbolen duidelijk zijn Driehoekige wastafel van Axor/Hansgrohe te zien.

ARTWEGER Artweger heeft haar, met 6 internationale onderscheidingen bekroonde ‘Twinline2’ (douchecabine en ligbad ineen) uitgebreid met een nieuw opklapbaar zitje dat zowel aan de korte of aan lange zijde van het ligbad rechtstreeks aan de wand kan worden bevestigd. Is het zitje omhoog geklapt, houdt een geïntegreerde magneet de zitting veilig tegen de rugleuning. Daardoor blijft er voldoende bewegingsvrijheid. Met simpele beweging is het zitje neer te klappen. Het heeft een dempmechanisme, waardoor het zachtjes neer daalt. Het oppervlaktemateriaal is, zowel van het zitje als van de rugleuning, comfortabel zacht, watervast en licht te reinigen.

i

www.burgmanssanitairnl

GEBERIT Ecostat Select shower thermostaat

De befaamde designer Christoph Behling ontwierp voor het Zwitserse bedrijf Geberit een architectonisch en super minimalistisch gevormde bedieningsplaat voor de

Geberit Sigma60 bedieningsplaat voor toiletspoeling

HANSGROHE Van mineraalmarmer vervaardigd is ook de ‘Axor Urquiola’, wastafel genoemd naar de ontwerpster. De opvallende vorm doet enigszins denken aan de wastobbe uit vroeger tijden. Aan beide zijden bevinden zich aan-gevormde handgrepen die als handdoekhouders kunnen dienen.

i

www.hansgrohe.nl

Wastafel Urquiola met 2 handgrepen van Axor/Hansgrohe

toiletspoeling, de ‘Sigma60’. Deze plaat is uiterst vlak en strak en voorziet in een dubbele spoelfunctie. Klein voor kleine boodschap en groot voor grote, zoals de reeds bestaande systemen. Daarmee verantwoord gebruikmakend van de zo kostbare grondstof: water.

De plaat wordt volkomen vlak aan de wand geïnstalleerd en vormt zodoende een geheel met de voorzetwand van het installatieframe. De Sigma60 komt echter pas volkomen tot zijn recht, indien de omringende materialen voor de bekleding van het frame reeds bij de planning, door vakmensen volledig op elkaar wordt afgestemd.

GROHE

i

www.geberit.nl

Achter de benaming ‘Grohe Spa’ steekt een hele filosofie voor het gevoel van welbehagen. De Grohe Spa collectie omvat meest innovatieve badkamerkranen, -douches en toiletbedieningsplaten. Daarbij introduceerde het bedrijf nu ook een range huidverzorgingsproducten die als aanvulling onder dezelfde merknaam worden geleverd. Deze serie omvat o.m. Grohe Spa producten voor handwas, handzeep, handcrème, bodylotion en badzout. Daarnaast zijn er ook accessoires

KBT juni 2011

29

© 2011 Disney/Pixar

6 JULI IN DE BIOSCOOP

DE WINNENDE FORMULE. DUBBELE PREMIÈRE: DE HOTPOINT LUCE-SERIE EN CARS 2, DE NIEUWE FILM VAN DISNEY•PIXAR. WIN EEN WEEKEND WEG MET HET HELE GEZIN OF ÉÉN VAN DE VELE ANDERE PRIJZEN OP ONZE WEBSITE. www.hotpoint.nl

ADV_Hotpoint_NL_230x300.indd 2

21-06-11 10:04

24,25,27,29,31 ISH: basis KBT

28-06-2011

12:25

Pagina 31

KBT beurzen is tevens verkrijgbaar als wastafelblad-uitbreiding, en eveneens opklapbaar. Daarnaast omvat de serie Silk een ruime sortering wastafels, fonteintjes, baden en nog meer badkamermeubels in verschillende kleur- en materiaaluitvoeringen.

ALAPE

onder de naam “home fragrance” beschikbaar, waaronder handdoeken en badjassen.

Jan van Scherpenzeel vertelt naast de show-kast met de cosmetica: “dit is zuiver om het behagelijkheidsgevoel bij het nemen van een bad of douche te verhogen. Het is min of meer een serie niche-producten. Maar er bestaat wel belangstelling voor. Je moet tenslotte alles meenemen.” Over de beurs was hij zeer tevreden. “Je voelt dat de economie weer wat aantrekt, al heeft Grohe weinig last gehad van de crisis. Wij beleveren de hele wereld en er heersten echt niet overal slechte tijden.”

Nieuw bij Grohe was o.a. ook het gebruik van leer in toilet en badkamer. Zo werd de toilet-spoelplatenserie uitgebreid met een lederen frame voor de bedieningsplaat in 4 kleuren. Leverbaar in gladde of gestikte uitvoering, bedoeld om de luxe sfeer in de sanitaire ruimtes te verhogen. Hiermee telt de collectie bedieningsplaten in totaal ca. 60 stuks.

KERAMAG Uit de nieuwe serie ‘Silk’ badkamermeubels van Keramag viel ons oog op het uitermate praktische en fraaie, ruimte-sparende make-up spiegelkastje, waarbij ook een passend zitje met extra bergruimte verkrijgbaar is.

Het kastlaatje is uitgevoerd met een indeling voor alle make-up-spulletjes. De ingedeelde make-up spiegelkast

Jan van Scherpenzeel van Grohe naast de showkast met de nieuwe huidverzorgingsmiddelen van Grohe

Grohe toilet-frame van bedieningsplaat in rood, doorgestikt leer

i

www.keramag.com

Het lijkt wel of de badkamer en/of toilet, net als bij de nieuwe trend om kleinere auto’s door de industrie te lanceren, dit zich ook naar de badkamers en toiletten verplaatst. Alleen met dit verschil dat het om niet om parkeerruimte voor een auto, maar in huis om ruimtebesparende (lees parkeerruimte) berging in badkamer en/of toilet gaat.

Overal duiken inventieve mogelijkheden op om toilet- schoonmaakmiddelen of andere onmisbare spullen liefst zo ruimtebesparend op te bergen. Zo ook deze ‘Insert’ wastafel met onder- zij- of hoekkast van de Zwitserse fabrikant Alape voor toilet of badkamer. Het gaat om een ronde wasbak die op diverse wijzen te installeren is, al naar gelang de situatie en beschikbare ruimte ter plekke. Het geheel, wasbak plus onderbouw zijn vervaardigd van wit geglazuurd staal. Tevens zijn verkrijgbaar passende spiegel met of zonder verlichting. De afmeting van de Insert.storage bedragen slechts 45x45x33 cm (hxbxd).

GEBERIT

i

www.burgmanssanitair.nl

Geberit toonde o.a. haar nieuwe toilet geurzuivering systeem ´DuoFresh´ dat onmiddellijk na gebruik van het toilet zorgt voor frisse lucht rondom de wc-pot. Het vervangt op milieu- vriendelijke wijze, als het ware, de dikwijls minder effectieve oplossingen ,zoals luchtverfrissers en/of ventilatiesystemen. De essentie van dit geurverwijderingssysteem zit verscholen achter de wand. Dankzij een in die voorzetwand verborgen actief koolstoffilter, wordt de onwelriekende lucht uit de pot gezuiverd en daarna weer bovenlangs, via de bedieningsplaat, vrijgegeven.

Bovendien is achter de bedieningsplaat voor de spoeling onzichtbaar een hygiënisch bakje voor een stortbakblokje geplaatst, dat het , dikwijls veel onhygiënischer toiletblokje aan de rand van de wc-pot vervangt. Het koolstoffilter gaat ca. een jaar mee en is gemakkelijk te vervangen.

i

www.geberit.nl

KBT juni 2011

31

32,33 derKreis: basis KBT

28-06-2011

12:32

Pagina 32

Der Kreis groeit door in 2010 ondanks teruggelopen markt Inkooporganisatie Der Kreis meldde tijdens haar onlangs gehouden jaarvergadering aan haar leden dat er zeer positief naar het jaar 2010 gekeken kon worden. Der Kreis sloot namelijk, ondanks de teruggelopen markt, het jaar 2010 met een positief resultaat af. Bovendien presenteerde Der Kreis tijdens de vergadering in Urk een nieuw concept dat Holland Keukens heet.

M

aand mei is de maand van de jaarvergaderingen. Dit jaar trapte Der Kreis af zoals we van hen gewend zijn. Niet alleen worden de jaarcijfers gepresenteerd, maar daarnaast werd er net als vorig jaar (toen maakte Freek de Jonge furore red.) ook tijd vrijgemaakt om even te ontspannen en te lachen.

Dit jaar presenteerde Jack van Gelder een quiz waar de mening van de leden van Der Kreis en haar fabrikanten getoetst werd aan de meningen van de consumenten.

Dit zorgde voor leuke momenten. Natuurlijk zorgden sommige uitkomsten ervoor dat je je als retailer achter de oren krabt, zo slecht als het imago is bij de consument.

Der Kreis meldde daarnaast dat het aantal aangesloten deelnemers is toegenomen met 18 in de keukens en 9 voor MijnBAD. Hiermee kwam het totaal aantal aangesloten winkels eind 2010 op 587 voor de keukens en 179 voor MijnBad.

32

KBT juni 2011

Marcel Crezee

Ook in 2010 heeft Der Kreis Nederland weer een aantal nieuwe concepten en labels geïnitieerd. Met La Vie biedt de organisatie haar deelnemers een kwalitatief hoogwaardig private label met eigentijdse uitstraling dat onderscheid biedt in de showroom. Ook is de formule Keukenspecialist.nl van start gegaan waarbij de deelnemende winkels hun consumenten een gepersonaliseerde Belevingsgids kunnen aanbieden. In 2011 wordt het nieuwe keukenlabel Holland Keukens toegevoegd en de sanitairwinkels komt met de seniorenbadkamer van HSK. Om haar deelnemers te ondersteunen zet Der Kreis Nederland nog volop marketingactiviteiten in. Met name in de sportsponsoring blijkt de respons dusdanig dat dit één van de hoofdpijlers in het promotiebeleid blijft. Daarnaast heeft Der Kreis Nederland een eigen consumentenmagazine “In the MOOD voor keukens”.

‘Dit geeft de organisatie haar deelnemers zelfs een eigen platform om de consument te bereiken’, aldus Marcel Crezee van Der Kreis.

Holland Keukens Met Holland Keukens is een

label dat inspeelt op de alom aanwezige “Holland”trend. “Ik hou van Holland”, de radiozender 100%NL

32,33 derKreis: basis KBT

28-06-2011

12:32

Pagina 33

door Maarten Zegstroo

KBT jaarvergadering

en het magazine 100%NL zijn de bekendste uitingen van de duidelijke sentimenten rondom dit thema.

Het Nederlands fabrikaat keukens dat de basis vormt van Holland Keukens wordt aangevuld met de apparatuur van ATAG, ETNA, Pelgrim, de werkbladen en accessoires van Dekker Zevenhuizen en de plafondsystemen van Luxalon. Hiermee is er een nationaal product gecreëerd dat specifiek is gesneden op de Nederlandse keukenmaat en keukenwensen.

Een belangrijk verkoopargument van Holland Keukens is het brede assortiment. Werkelijk alles is mogelijk, zowel qua maatvoering als in kleur. Daarbij kunnen zowel de apparatuur als het werkblad en accessoires worden aangepast aan elk budget, waarmee Holland Keukens voor iedereen bereikbaar is.

Voor Holland Keukens wil Der Kreis Nederland een landelijk gespreid netwerk aan dealers opzetten. Deze kunnen tegen zeer aantrekkelijke condities instappen en één of meer opstellingen in de showroom plaatsen.

Er is een fraaie website actief, en een sfeervolle brochure dient als smaakmaker. Vanzelfsprekend zal de organisatie het nieuwe keukenmerk bij de juiste doelgroep manifesteren, onder andere tijdens de Woonbeurs 2011 in Amsterdam.

De Quiz onder leiding van Jack van Gelder

KBT juni 2011

33

34,35 Column Weijers:79 Column Weijers

28-06-2011

12:45

Pagina 34

De jacht naar leads zet de keukenbranche wederom in kwade reuk In deze columns bied ik u wat leesstof aan van onderwerpen waar u, op kortere of langere termijn, wellicht mee in aanraking komt. Veelal zullen dat marketing gerelateerde onderwerpen zijn maar ik maak ook graag een uitstapje naar meer algemene bedrijfsgerichte onderwerpen. Heeft u behoefte om te reageren dan moet u weten dat ik dat zeer op prijs stel. Stuur dan gerust een email (bcweijers@amweko.nl) en we starten de discussie. Wilt u een bepaald onderwerp wel eens wat meer uitgelicht zien. Laat het mij weten en ik probeer aan uw wensen te voldoen.

Als u mij een klein beetje kent dan weet u dat ik database marketeer in hart en nieren ben. Adverteren, zeker in niet special interest bladen, voor een product wat eens in de 15 tot 20 jaar gekocht wordt, vind ik niet bepaald de beste manier om uw marketingbudget te besteden. Als 95% van de lezers niet geïnteresseerd is in de boodschap, simpelweg omdat er de komende jaren geen aankoopplannen zijn, dan is actie gericht op die lezersgroep weinig effectief en water naar de zee dragen.

‘Wij selecteerden voor u enkele van de beste keukenwinkels in Nederland. Geef ons uw adres en wij zorgen dat ze met u in contact treden.’

L

ogisch zult u zeggen, maar als we de bedragen die jaarlijks door industrie en detailhandel op bovenstaande manier worden uitgegeven gaan besteden voor een gerichte opleiding voor keukenvakmensen en verbetering van het keukenimago bij het grote publiek dan ziet de branche er over een aantal jaren heel wat beter uit dan nu (helaas) het geval is.

Gelukkig begint langzamerhand door te dringen dat het werven van adressen van consumenten die aankoopplannen hebben (veelal via internet) een betere weg is dan het eerder genoemde adverteren. Zelf was ik daar in 1995 al mee bezig en met steeds weer nieuwe technieken wisten wij grote aantallen adressen te genereren en een deel daarvan om te zetten in kopers van keukens. Vele technieken heb ik daarbij gebruikt, meestal niet bestaande technieken simpelweg omdat ze er niet waren. Echter altijd met open vizier. Degene die zijn adres achterliet wist dat we contact zouden zoeken om een gratis keukenboek te sturen en een bezoek aan de showroom te stimuleren.

De laatste tijd zie ik echter op het internet websi-

tes verschijnen die op een oneigenlijke wijze adressen/leads vergaren en daarbij de consument al vanaf het begin op het verkeerde been zetten. Begon het een aantal jaren geleden met keukenadvies.com (inmiddels gelukkig ter ziele) nu zien we weer opduiken keukenwijs en kwaliteitgg (van zijn naam moet die laatste het zeker niet hebben). De methode die men hanteert is :

34

KBT maart 2011

Bij keukenwijs gaat het om een adresverzamelaar die dan vervolgens het adres verkoopt en bij kwaliteitgg betreft het de agent van Beckermann keukens. U mag 1 keer raden wie de beste keukenverkooppunten zijn volgens deze kwaliteitgg?

Bart Weijers begon zijn loopbaan in wonen in 1975 bij groothandel Vihamij Buttinger en maakte in 1978 de overstap naar Ucosan Sanitair. Gedurende 16 jaar was hij verantwoordelijk voor Ucosan in Nederland. Van 1996 t/m 2002 was hij algemeen directeur van Almat Keukens in Oisterwijk. In 1990 was hij één van de initiatiefnemers achter de Vereniging Comfortabel Wonen, waarvan hij sinds 1997 voorzitter is.

Sinds 2003 is hij werkzaam bij AMWEKO BV, het in de afbouwbranche gespecialiseerde direct marketing adviesbureau. Voor meer informatie kijk op www.amweko.nl

Onder het mom

van kwaliteitsdetaillisten die door een onafhankelijke organisatie zijn geselecteerd wordt het adres van de consument in handen gespeeld van detaillisten die de adresprijs willen betalen. Als je als detaillist wilt betalen, dan ben je een goed adres.

Maar als je deze adressen niet afneemt dan kennelijk niet en daar wringt de schoen. Ik heb niets tegen het betalen voor adressen; integendeel ik heb aan de verkopende en inkopende kant van adressen gewerkt, maar ik stoor mij wel aan het feit dat het afnemen van adressen in relatie gebracht wordt tot het kwaliteitsniveau van een keukenwinkel. Dat zegt namelijk helemaal niets. Als er in een stad vijf keukenwinkels zitten, vier goede en één slechte en alleen de slechte neemt de adressen af, dan heeft de consument toch echt een kat in de zak op tafel liggen.

En de consument kun je het eigenlijk nauwelijks kwalijk nemen dat hij argeloos zijn of haar adres achterlaat.

W W W. K E U K E N E N B A D T E C H N I E K . N L

34,35 Column Weijers:79 Column Weijers

28-06-2011

12:45

Pagina 35

door Bert Weijers

Ervaring op dat terrein heeft men niet of nauwelijks en de keukenbranche ontbeert nog steeds een bij het grote publiek bekend keurmerk. Er is wel een onafhankelijk keurmerk, het Keurmerk Kwaliteit Keukenbranche (KKK) van de Vereniging Comfortabel Wonen (klopt, daar ben ik voorzitter van, maar de opzet is volstrekt onafhankelijk door een externe accountant gewaarborgd. En juist om die reden ben ik er enthousiast over) maar de budgetten ontbreken om dat flink in de markt neer te zetten.

Dit keurmerk is volstrekt onafhankelijk en veel meer detaillisten zouden die paar honderd euro die deelname per jaar kost moeten investeren om zichzelf te onderscheiden van degene die dat keurmerk na de strenge jaarlijkse toets niet krijgen. Het jaarlijkse rapport levert ook een schat aan informatie op hoe de deelnemende winkelier presteert ten opzichte van zijn collega’s en hij kan dus direct aan de slag om zijn kritische punten te verbeteren. De detaillisten die het keurmerk mogen voeren kunnen zich nadrukkelijk onderscheiden als de betere vakzaak en dat hebben klanten van die vakzaak zelf officieel gezegd. Wat voor betere promotie kun je

KBT column

hebben…het is een moderne vorm van mond-totmondreclame.

Detailhandel en industrie hebben een gemeenschappelijke verantwoording om uit de luie stoel te komen en orde op zaken te stellen. De detailhandel om zich aan te sluiten bij het initiatief van de Stichting Kwaliteitsbevordering Keukenbranche alwaar het Keurmerk Kwaliteit Keukenbranche in onder gebracht is. En de industrie om een promotiecampagne mogelijk te maken. De kwalijke geur die nu regelmatig door partijen als keukenwijs en kwaliteitgg over de markt uitgestort wordt, zal alleen dan weggenomen worden én weg kunnen blijven als er een sterke branche tegenover staat die de consument goed informeert en gaat voor kwaliteit en perfectie.

Ik wens u een mooie zomer en een goede verkoop.

P.S. In mijn vorige column stond een vervelende tikfout.. Ik vertelde u dat het aantal Linkedin deelnemers wereldwijd 3 miljoen was, dat moest 100 miljoen zijn waarvan er 2 miljoen in Nederland.

KBT actueel Danie Bles showt Mix & Match-trends tijdens Miele Catwalk Styliste Danie Bles toont dit jaar haar Mix & Match Show tijdens de tweede editie van de Miele Catwalk op 15 en 16 september 2011 in het

de thema's Business, Fashion, Denim, Travel en Cocktail, waarbinnen verschillende stijlen met elkaar gecombineerd worden. Danie zal gebruikmaken van merken als Chanel, Zara, H&M en alles wat daar tussenin zit.

Kaarten voor de Mix & Match Show van Danie Bles tijdens de Miele Catwalk 2011 zijn te bestellen via de website www.mielecatwalk.nl.

Tevens is hier een video over de voorbereidingen van Danie Bles op de Miele Catwalk te bekijken.

Alape start eigen vestiging Burgmans Sanitair BV vertegenwoordigt per 1 juli niet meer het agentschap van Alape.

Alape start een eigen vestiging bij Dornbracht Nederland BV aan de Rivium Boulevard 21 te Capelle aan den IJssel.

De twee emailadressen alapeorder@burgmanssanitair.nl en servicealape@burgmanssanitair zijn hierbij ook komen te vervallen.

Belling nieuw in Nederland Miele Inspirience Centre te Vianen. Ook couturier Mart Visser zal op het exclusieve fashion event van Miele, waar alles draait om het thema ‘Care for what you Wear, acte de présence geven met zijn Haute Couture-najaarsshow.

Na de succesvolle introductie in 2010 zal de Miele Catwalk, een exclusief fashion event, dit jaar plaatsvinden op 15 en 16 september in het Miele Inspirience Centre te Vianen. Een belangrijk onderdeel van de Miele Catwalk is de Mix & Match Show van styliste Danie Bles.

Mix & Match is een uniek concept, waarbij Danie Bles haar fashion kennis etaleert in de vorm van een wervelende show. Tijdens deze show combineert zij stijlvolle binnenlandse en buitenlandse merken tot ultieme outfits. Aan de hand van verschillende rondes laat ze dé trends voor de komende herfst en winter zien. De rondes bestaan uit

Het Engelse fornuizenmerk Belling begeeft zich dit jaar voor het eerst op de Nederlandse markt. Net als haar fabriekszus Stoves bestaat het merk al 75 jaar. Belling maakt luxe basisfornuizen voor de gewone kok.

In Nederland introduceert Belling het Classic en het DB4 fornuis in de kleuren zwart, zilver en rvs. De gasfornuizen van zowel 90 als 100 cm breed zijn in hun prijscategorie de enige met standaard drie energiezuinige ovens.

Zowel het Classic als het DB4 fornuis zijn in hun prijscategorie en breedtemaat volgens de fabrikant de enige met drie ovens. Niet alleen zijn kleinere ovens energiezuiniger in gebruik, ook zijn deze ovens voorzien van het energieklasse A label. De 90 cm brede fornuizen hebben 5 gasbranders, twee heteluchtovens en één variabele elektrische grill. Het bredere Classic model van 100 cm heeft zelfs zevens gasbranders. Eén heteluchtoven wordt bij dit fornuis vervangen door een conventionele oven. De fornuizen kunnen zowel vrijstaand als tussen keukenmeubelen in worden geplaatst.

KBT juni 2011

35

36,37 Opm alg: basis KBT

28-06-2011

12:48

Pagina 36

Detailhandel maakt roerige tijden door In menig branche zijn zaken aan de orde die zo op het eerste gezicht niet veel met keukens en/of badkamers te maken hebben. Toch zijn er regelmatig berichten in de media die, wanneer je daar even verder over nadenkt, dichter bij liggen én mogelijkheden geven ook voor onze branches. In samenwerking met Bart Weijers van AMWEKO Marketing Services BV presenteren wij u wat van dergelijke berichten.

WoonRetail…..het wordt nooit meer zo als het was CBW MITEX, de brancheorganisatie voor onder andere wonen, heeft onlangs een gedegen onderzoek gedaan naar de ontwikkeling van winkels. Onze speciale aandacht betreft dan de woonwinkels in het rapport.

Enkele conclusies willen wij u niet onthouden. ► De invloed van internet op de detailhandel wordt steeds sterker en knaagt aan het winkelbestand. De verwachting is dat er 20 tot 35% minder winkelmeters zullen zijn in het jaar 2020. ► Door schaarste in grondstoffen zullen materialen steeds duurder worden en voor een deel van het kooplustige publiek niet of nog moeilijker bereikbaar worden hetgeen de omzetten verder onder druk zet. ► De factor milieu zal een steeds belangrijkere rol gaan spelen ook bij retail. Energie wordt schaars en daardoor duur en de milieubelasting wordt steeds onderkend. Producten gaan een langere levenscyclus krijgen en dat beïnvloedt in negatieve zin de omzetsnelheid. ► Het beschikbare vloeroppervlak voor verkoop is de afgelopen 10 jaar met 20% gestegen maar de productiviteit is met 7% gedaald. Forse kosten toenames dus waar geen rendement tegenover staat. ► Het rapport is beslist de moeite waard te lezen en is te vinden op www.retail2020.nl en gratis te downloaden.

Eind aan bescherming bestaande retail

In het vergunningstraject voor de vestiging van (grote) winkels hoeven de effecten voor de bestaande retail niet meer onderzocht te worden. Dat stelt het Hof van Justi-

36

KBT juni 2011

tie van de Europese Unie. Dit zal doorklinken in de Nederlandse rechtspraak, stelt advocaat Iskander Haverkate van Gijs Heutink Advocaten in een opiniërend artikel in het Financieele Dagblad.

Tal van Nederlandse overheidsregelingen gaan vaak uit van het feit dat nieuwe detailhandel niet ten koste mag gaan van bestaande detailhandel, signaleert Haverkate.

‘In de praktijk gebruiken vooral bestaande winkeliers dergelijke argumenten om nieuwe vestigingen van concurrenten te weren.’

Volgens vaste rechtspraak van de hoogste bestuursrechter, de afdeling bestuursrechtspraak Raad van State, zijn deze marktonderzoeken nog steeds gerechtvaardigd, stelt de advocaat. ‘De benadering in deze kwesties is dat door de komst van nieuwe winkels niet zoveel bestaande winkels sluiten dat inwoners niet meer op acceptabele afstand hun inkopen kunnen doen.’Belangen van zittende concurrenten spelen daarbij geen rol, aldus de raad.

Deze problematiek speelt in meer Europese landen, weet Haverkate. ‘Het Hof van Justitie van de Europese Unie deed recent een uitspraak in een zaak van de Europese Commissie tegen Spanje. Het hof achtte daarin een aantal nationale en regionale vestigingsregels in strijd met de vrijheid van vestiging. Het betrof hier ook regels die als uitgangspunt hebben dat moet worden onderzocht of er voldoende marktruimte is voor de vestiging van nieuwe winkels. Ook het effect op de bestaande winkelstructuur moet worden onderzocht.’

Volgens Haverkate laat het standpunt van het hof aan duidelijkheid niets te wensen over. ‘Onderzoeken naar beschikbare marktruimte en het effect op de bestaande winkels moet zuiver gebaseerd zijn op economische overwegingen, niet op consumentenbescherming. De rechtspraak van de hoogste bestuursrechter zal daarop moeten worden aangepast.

Weer minder woningen verkocht en de prijzen met 13 procent omlaag “Rampscenario woningmarkt bevestigd” Wat eind december 2010 jaar al werd bevroed, is uitgekomen: de woningmarkt is in het eerste kwartaal van 2011 volledig ingestort. Vergeleken met het laatste kwartaal van 2010 is het aantal verkochte woningen met maar liefst 15 procent gedaald. De prijzen van woningen zijn sinds de top in 2008 met 13,1 procent gedaald. Nederland is in een neerwaartse spiraal terechtgekomen. Dit in tegenstelling tot de ons omringende landen.

Uit de cijfers van makelaarsvereniging NVM blijkt dat van een opleving van de huizenmarkt volstrekt geen sprake is. Integendeel zelfs, het is duidelijk dat het met de woningmarkt volstrekt de verkeerde kant op gaat.In het laatste kwartaal van vorig jaar werden door NVM-

36,37 Opm alg: basis KBT

28-06-2011

12:48

Pagina 37

door Bart Weijers

makelaars nog 25.129 huizen verkocht. In het eerste kwartaal van 2011 waren dat er 21.536. Dat is een daling van maar liefst 14,3 procent. Ook vergeleken met het al magere eerste kwartaal van 2010 ging het veel slechter. Toen werden ruim 6 procent meer huizen verkocht dan nu.

Woningprijzen dalen steeds verder

De Nederlander betaalt nu gemiddeld 227.000,- euro voor een woning. Medio 2008 stond dat gemiddelde op een top van 261.000,- euro. Sindsdien is het met de prijs bergafwaarts gegaan. Voor het lopende jaar wordt een verdere prijsdaling verwacht van nog eens vijf procent.

Volgens Ger Hukker, voorzitter van de NVM, zijn vooral tussenwoningen en appartementen goedkoper geworden. De verkooptijd van appartementen is sinds dezelfde periode van vorig jaar toegenomen met ruim 15 procent. Het feit dat juist appartementen en tussenwoningen worden getroffen - het goedkoopste segment - geeft aan dat starters vrijwel niet meer in staat zijn voldoende hypotheek te krijgen om een woning te kopen.

Het gevolg is dat daardoor nu ook de doorstroming blokkeert.

De gang van zaken op de huizenmarkt is ook aanzienlijk slechter dan die in de ons omringende landen. Daar heeft de markt zich allang hersteld van de klappen tijdens de kredietcrisis. Het aantal verkochte woningen loopt in de ons omringende landen al lang weer op en de prijzen stijgen daar ook weer. Het wordt steeds dui-

KBT opmerkelijkheden

delijker dat de problemen in Nederland primair een gevolg zijn van overheidsbeleid. Het stelselmatig en vooral ongecoördineerd beperken van de mogelijkheden op hypotheekterrein liggen ten grondslag aan de deplorabele positie van de Nederlandse huizenmarkt.

Het is van essentieel belang dat overheid en bedrijfsleven hun schouders onder deze markt gaan zetten.

Service is doorslaggevend in woonwinkel Consumenten die gaan shoppen in een woonwinkel vinden een goede service en advies het belangrijkst. Dit blijkt uit onderzoek van Euretco Wonen onder honderd consumenten tijdens de onlangs gehouden Home & Interior beurs.

Dat een winkel er stijlvol en sfeervol uit moet zien, volgt op de tweede plek. Daarna spelen de factoren keuze en 'fun' in de winkel een belangrijke rol. Slechts een enkeling noemt het merk, de garantie, de betrouwbaarheid, goede reclame en nabijheid van de winkel, zo blijkt uit het onderzoek.

Opdringerige verkopers, slecht advies en dito service van medewerkers en gebrek aan kennis bij medewerkers zijn de meest genoemde factoren die roet in het eten gooien tijdens het winkelen.

Met dank aan Bart Weijers AMWEKO BV Marketing Services

KBT actueel gloednieuwe auto. Daarvoor dient men elk nieuw aangekocht inbouwapparaat voor 31 december 2011 te registreren op de actiewebsite www.155jaaretna.nl. De consument is dan tevens verzekerd van 5 jaar ETNA garantie.

Noviteiten Baumatic te bewonderen bij Horst Küchen

Door het wegvallen van Focus tijdens de Küchenmeile, presenteert Baumatic zijn noviteiten tijdens de Küchenmeile op een andere locatie. Baumatic is samen met het Horst Keuken Nederland te vinden bij Horst Küchen GmbH aan de Geroldstraße 1-5 in Bünde. Dit is afslag 27 op de welbekende A30.

Directiewissel bij Duravit eind 2011 ETNA bestaat 155 jaar en trakteert

ETNA bestaat dit jaar 155 jaar. Met een spectaculaire jubileumactie viert ETNA het jubileum in 2011 samen met de vakhandel en consumenten.

Het merk biedt naast inbouwapparatuur ook een complete range vrijstaande keukenapparatuur. Van kookplaten, fornuizen en afzuigkappen tot koelkasten, (combi)magnetrons, (stoom)ovens en vaatwassers.

ETNA kan 155 jaar bestaan dankzij de jarenlange samenwerking en persoonlijke relatie met de vakhandel. Vandaar dat ETNA haar verjaardag uitgebreid viert met haar dealers in de vorm van een landelijke jubileumactie. Consumenten die ETNA inbouwapparatuur aanschaffen kunnen diverse prijzen winnen, waaronder als hoofdprijs een

Franz Kook, voorzitter van de raad van bestuur van Duravit AG, wordt medio 2011 65 jaar. Hij heeft na een lange staat van dienst besloten om eind 2011 afscheid te nemen.

Op 17 december jongstleden stelde Gregor Greinert, de voorzitter van de raad van toezicht, Prof. Dr. Frank Richter voor als de opvolger. Prof.

Dr. Richter (47) is professor bedrijfswetenschap aan het instituut voor algemeen management en financiën van de universiteit van Ulm. Tevens is hij lid van verschillende toezicht- en adviesraden voor industriële- en dienstverlenende bedrijven. Daarvoor was hij bij McKinsey betrokken bij de strategie-advisering en als verantwoordelijk voor Goldman Sachs als Managing Director. Prof. Richter zal zijn taken bij Duravit vanaf 1 september 2011 starten en op 1 januari 2012 de taak van voorzitter van de raad van bestuur overnemen.

KBT juni 2011

37

38 novi: basis KBT

28-06-2011

12:58

Pagina 38

KBT noviteiten AEG

AEG introduceert twee koel-vrieskasten met energielabel A+++.

Deze verbruiken maar liefst 60% minder energie dan vergelijkbare apparaten met label A. Zo bespaart het inbouwmodel SCS 91800 F tot â‚Ź 710,- per 10 jaar (in verhouding tot een 15 jaar oud apparaat).

Vanzelfsprekend zijn alle koel/vriesapparaten van AEG 100% CFKen HFK-vrij. Dit betekent dat ze geen schade aanrichten aan de ozonlaag en niet bijdragen aan het broeikaseffect.

Alle AEG koel-vrieskasten hebben een regelbare thermostaat voor de instelling van de temperatuur. De AEG Coolmatic-optie zorgt ervoor dat voedsel snel gekoeld kan worden. En met de Turbo Frostmatic-optie is snel invriezen mogelijk – alle levensmiddelen blijven in optimale conditie. De gescheiden bediening van het koel- en vriesdeel is praktisch en zowel Coolmatic als Frostmatic worden automatisch uitgeschakeld na een ingestelde periode, waarna de normale temperatuur weer wordt bereikt.

De vrijstaande variant heeft daarnaast een FreshBox voor het bewaren van vis en vleeswaren, een MaxiBox groentelade. Het vrijstaande model SANTO 83600 CSM1 is volledig uitgevoerd in roestvrij staal en heeft daarnaast stijlvolle, roestvrij stalen deurgrepen.

ABK InnoVent

Smeg

Smeg introduceert een aantal nieuwe inbouw en vrijstaande vaatwassers met ruimte voor 13 of 14 couverts. De vaatwassers beschikken over diverse handige nieuwe opties die het gebruikscomfort aanzienlijk vergroten. Daarnaast zijn de vaatwassers zuiniger geworden in het gebruik en kunnen de modellen met de EnerSave optie tot wel 20% energie besparen. Verder beschikken de top modellen over een handige besteklade en ActiveLight.

Over de indeling is goed nagedacht, zodat de beschikbare ruimte voor zowel de 13 als de 14 couverts vaatwassers optimaal kan worden benut. Daarnaast beschikken diverse modellen over het EasyGlide systeem, dat ervoor zorgt dat de korf soepel kan worden in- en uitgeschoven.

De inbouw vaatwassers STA13L en STA6539L hebben een innovatieve nieuwe functie: Active Light. Tijdens de wascyclus schijnt er een subtiele rode LED-lichtstraal op de vloer, die aangeeft dat de machine nog bezig is met het programma. Aan het einde van de wascyclus gaat de lichtstraal automatisch uit, zodat de gebruiker weet dat de vaatwasser kan worden uitgeruimd.

38

KBT juni 2011

ABK InnoVent introduceert in haar nieuwe prijslijsten enkele nieuwe spoelbakken.

Mede door het breder gebruik van Steamerovens zijn er in de BARONGA-serie twee aanvullingen van modellen, afgestemd op de maatvoering van steamerbakken. De 50cm brede spoelbakken hebben zowel voor als achter een oplegrand waar deze bakken precies op blijven liggen. Hiermee is de spoelbak minder diep dan de gebruikelijke 40cm, echter door de breedte van 50cm nog voldoende groot. Het tweede model heeft aan de achterzijde een kraanvlak, zodat er slechts 1 gat in het werkblad hoeft te worden voorzien.

Daarnaast introduceert ABK 4 varianten van de in Keulen getoonde 6 kantige spoelbakken. Groot voordeel van deze spoelbakken is dat de kraan naast de spoelbak geplaatst kan worden en er dus een zeer grote spoelbak in een kleine kast geplaatst kan worden. Mede door de stompe hoek van de zeskant is hij goed schoon te maken. De breedtematen zijn 32cm, 46cm en 53cm, waarbij de diepte respectievelijk 28, 40 en 46cm zijn.

De grootste variant is ook verkrijgbaar met een zeskantige afdekplaat op de korfplug, waardoor deze uit het zicht is onttrokken.

Miele-wandschouw DA 429 als beste uit de test

Consumentenbond kent de eerste plaats toe aan beide uitvoeringen: met luchtafvoer- én circulatiesysteem De Consumentenbond publiceerde in de Consumentengids van maart 2011 de resultaten van een test onder negen wandafzuigkappen. Van Miele werd de wandschouwafzuigkap DA 429 getest, zowel met luchtafvoer- als met circulatiesysteem. En met succes, want deze Miele-afzuigkap behaalde in beide testen de eerste plaats. Een totaalscore van maar liefst 7,8 voor het luchtafvoersysteem en een totaalscore van 7,0 voor het circulatiesysteem, waar met name de onderdelen ‘vetverwijdering’ en ‘afwerking’ hoog scoorden. Wederom een mooie bevestiging van ons kwaliteitsstreven.

Kijk voor meer informatie op www.miele.nl

MIE11002-07 Afzuigkap 230x300 KBT FC.indd 1

10-05-11 14:46:18

NEDERLAND BV

inbouwspecialist keukenrenovatie

HOLLAND KEUKENS