I
Universidad Galileo Facultad de Ciencias de la Comunicación Licenciatura en Comunicación y Diseño Mercadeo Total Lic. Mgtr. Antonio Gutierrez, M.Ed.
Proyecto del Curso
Etapa 4. Plan operativo de medios y Proyecto integrado completo.
17012042 Martínez del Cid, Mónica Gabriela 18002113 Sac Florian, Fernando José 18003876 Santizo López, Keyla Melissa 18002624 Telón Iquique, Kenly Michelle 18004578 Wong Linares, Byron Alexander Nueva Guatemala de la Asunción, 28 de noviembre de 2021.
II
Carátula Indice 1. Introducción 2. Contexto
2.1. Presentación de la micro agencia 2.2. Identificación de la necesidad 2.3. Perfil del grupo objetivo 2.4. Definición de productos 3. Estrategia de precio 3.1. Método de fijación 3.2. Tipología genérica 3.3. Tipología específica 3.4. Precios de lista 4. Estrategia de plaza
4.1. Criterios de localización 4.2. Localización física 4.3. Canal de distribución 4.4. Tipo de venta
01 02 03 18 19 26 28 29 34 35 36 38 39 41 42 43
III
5. Estrategia de promoción 5.1. Publicidad 5.2. Mercadeo corporativo 5.3. Mercadeo digital 5.4. Mercadeo masivo 5.5. Mercadeo ambiental 6. Plan estratégico de mercadeo
6.1. Matriz de implementación 6.2. Matriz de evaluación 7. Plan operativo de medios 7.1. Matriz de ejecución
8. Conclusiones 9. Referencias
44 45 51 65 73 79 95 96 102 103 104 106 108
1
El presente proyecto pretende definir estrategias relacionadas con las variables de precio, plaza y promoción, así como desarrollar un plan estratégico de mercadeo para una nueva micro agencia denominada “Studio.PP” que tiene como enfoque el atender las necesidades del grupo objetivo comprendido por emprendimientos de Food Delivery en las zonas 4, 9 y 12 de la Ciudad Capital de Guatemala. El proyecto gira en torno a la adquisición de conocimientos fundamentales de mercadeo desde una perspectiva de planificación estratégica, conocimientos que resultan indispensables al momento de desarrollar un plan estratégico de mercadeo. La utilidad de este plan es de disponer los recursos físicos de la mejor forma y obtener como referencia el camino a seguir para cumplir los objetivos de mercadotecnia de cualquier empresa. El método empleado para la elaboración del documento fue cualitativo, ya que, mediante la perspectiva de investigación de los conceptos fundamentales del mercadeo, se logra tomar decisiones asertivas y definir las acciones concretas que
cada stakeholder deberá seguir en el tiempo estipulado dentro del plan estratégico. Debido a la vastedad de información, el presente documento está compuesto por nueve secciones diferentes: Introducción, Contexto de la investigación, Estrategias de precio, Estrategias de plaza, Estrategias de promoción, Plan estratégico de mercadeo, Plan operativo de medios, Conclusiones y Referencias bibliográficas. Es importante mencionar que, el presente proyecto es la culminación de un extenso trabajo desarrollado a lo largo de tres trimestres y tres cursos universitarios: Investigación de mercados, Mercadeo y finalmente, Mercadeo Total. Cada curso aportó los conocimientos necesarios para el desarrollo de un plan exitoso de mercadeo de inicio a fin. La principal fuente de información utilizada para el desarrollo del presente documento es el instructivo: Gutierrez, R. (2021). Instructivo para elaboración de proyecto de curso: Mercadeo Total. Universidad Galileo: Guatemala, C.A.
2
2 Contexto
2.1
Presentación de la micro agencia
3
Es una micro agencia de publicidad inspirada en la economía naranja que entrega ideas y soluciones creativas para aprovechar el máximo potencial, fomentar la creatividad y confiar en el talento de cada emprendedor.
2.1
Presentación de la micro agencia
4
Misión
Somos un equipo de personas especializadas en ofrecer
soluciones efectivas, creativas y originales en comunicación y
diseño para contribuir con el desarrollo económico y promover
el crecimiento comercial de nuestros clientes, emprendimientos de Food Delivery de las zonas 1, 4, 5, 6, 12 y 18 de la Ciudad capital de la República de Guatemala.
2.1
Presentación de la micro agencia
5
Visión
Al año 2026 ser reconocidos a nivel centroamericano como una
agencia de publicidad líder en servicios innovadores, efectivos y tecnológicos competitivos en el mercado con el desarrollo y
ejecución creativa de estrategias de publicidad, comunicación y marketing digital, manteniendo siempre un enfoque de precios justos y altos estándares de calidad al ser responsables de satisfacer las expectativas de los clientes.
2.1
Presentación de la micro agencia
6
Valores “La calidad es el nivel de excelencia que la empresa ha escogido alcanzar para satisfacer a su clientela clave” - Horovitz
En nuestra micro agencia, el producto no lo es todo, sino entregar experiencias
y un excelente servicio a los clientes manejando los estándares de calidad para
Calidad
que todo el equipo mantenga un enfoque de cultura de calidad y excelencia.
Comportamientos Utilizaré de forma optimizada los recursos para no malgastar tiempo, dinero o materiales.
Trabajaré eficazmente para obtener los resultados esperados.
Fortaleceré mi autodisciplina.
Cumpliré con las normas estandarizadas.
Entregaré una excelente atención al cliente.
2.1
Presentación de la micro agencia
7
Valores “La creatividad no se gasta. Cuanta más usas, más tienes” – Maya Angelou
Para Studio.PP, la creatividad hace referencia a la capacidad que tiene cada
integrante del equipo para ser audaces y minuciosos al observar, escuchar y nunca perder la curiosidad para encontrar nuevos caminos.
Creatividad Comportamientos
Creeré en mí mismo.
Compartiré mis ideas con confianza
Mantendré mi mente activa para cultivar mi estado mental creativo.
Comunicar el trabajo de otros además de pedir otros puntos de vista.
Dedicaré tiempo al descanso y al ocio.
2.1
Presentación de la micro agencia
8
Valores “Las fortalezas están en nuestras diferencias, no en nuestras similitudes” - Stephen Covey.
Creemos firmemente que todos somos distintos y podemos compartir
diferentes opiniones, por lo que, “el trabajo en equipo” genera grandes ideas y
Trabajo en Equipo
soluciones creativas para lograr una meta en común.
Comportamientos Conservaré un ambiente de confianza y espíritu de cooperación.
Aprovecharé las distintas personalidades e intereses de mis compañeros para aprender de ellos y ser mejor.
Estaré dispuesto a apoyar y aportar soluciones cuando surjan problemas.
Escucharé atentamente las opiniones de los demás además de compartir mi propia opinión.
Ayudaré a los nuevos miembros a integrarse al equipo.
2.1
Presentación de la micro agencia
9
Valores “¿Qué sería de la vida, si no tuviéramos el valor de intentar algo nuevo?” - Vincent Van Gogh
Tener ideas únicas no es lo que define a la microagencia, sino tener un equipo
de trabajo que tiene la capacidad de innovar, es decir, de encontrar soluciones asertivas que estén a la vanguardia, lo cual, aporta un valor añadido al servicio que se le brinda al cliente al integrar las necesidades que tiene y buscar la mejor forma de satisfacerlas.
Innovación
Comportamientos Buscaré recursos para aprender y ampliar mi conocimiento.
Pensaré en nuevos proyectos que puedan aportar valor a la organización.
Incrementaré mi potencial creativo.
Presentaré continuamente soluciones e ideas eficaces.
Aprovecharé las oportunidades con eficacia.
2.1
Presentación de la micro agencia
10
Valores “Yo trato de no tomar ninguna decisión de la que no me sienta entusiasmado" - Jake Nickell, cofundador / CEO de Threadless
En Studio.PP mostramos un vivo interés y entusiasmo por crear un entorno que influencie “el desear” y “el hacer” en todos los sectores, desde clientes hasta
Pasión
proveedores; con el propósito de transmitir nuestra pasión por el trabajo que
Comportamientos Mantendré los protocolos de atención al cliente donde resalte mi entusiasmo.
Conservaré la motivación para entregar un excelente servicio.
Valoraré y disfrutaré el trabajo que realizo.
Lucharé día a día por mejorar la calidad de trabajo.
Recordaré la visión en situaciones complicadas.
2.1
Presentación de la micro agencia
11
Recursos
Recursos Humanos
Recursos Tecnológicos
1 director general, 1 director de cuentas,
2 Teléfonos, 2 celulares, 4 computadoras de
administración, 1 auditor, 1 director creativo,
cámaras fotográficas,1 impresora láser,1 plotter
2 arte finalista, 1 director de medios y 1 asistente
internet, 4 discos duros, 1 proyector, 1 smart Tv.
1 ejecutivo de cuentas, 1 director de
3 diseñadores gráficos, 1 community manager, de medios, 1 recepcionista.
escritorio, 4 laptops, 3 tabletas gráficas, 2
de impresión,1 impresora de sublimación,
Recursos Económicos
Para la ejecución de esta microagencia se necesitan alrededor de Q300,000.
2.1
Presentación de la micro agencia
12
Recursos
Recursos Materiales 5 Estanterías, 2 archiveras, papelería y útiles,
materiales publicitarios, herramientas de diseño,
Recuros de Infraestructura 8.2m x 14.5m / 2 niveles
1 recepción, 3 servicios sanitarios, 1 comedor,
cartuchos de tinta, Tóners, pintura, 5 botes de basura,
1 espacio de reuniones, departamento creativo,
de recepción, 1 mesa de reuniones, 11 escritorios de
de cuentas, departamento de administración,
14 sillas operativas y 14 sillas de visita, 1 mostrador oficina, 1 microondas, 1 cafetera, 1 dispensador de agua, servicio de agua y servicio de luz.
área de impresiones, bodega, departamento
departamento de medios y dirección general.
2.1
Presentación de la micro agencia
13
Producción Revisar y mantener al día los materiales.
Garantizar la productividad y efectividad del servicio. Controlar la calidad de los productos.
Mercadeo Estudiar necesidades del cliente.
Gestión de la satisfacción del cliente.
Desarrollo de compromiso social y ambiental.
Actividades Primarias
Servicio al cliente Resolver dudas del producto o servicio.
Controlar los tiempos de entrega y espera.
Establecer métodos eficaces de comunicación.
Servicio de Postventa Recibir con una buena actitud la retroalimentación de los clientes .
Analizar resultados a través de la administración de relaciones con el cliente. Atender las garantías, instalaciones u otras actividades extraordinarias.
2.1
Presentación de la micro agencia
14
Contabilidad Registrar y organizar gastos e ingresos. Verificar pago de impuestos.
Planificar presupuestos futuros.
Administración de Calidad Mejorar los procesos de desempeño global en la microagencia.
Facilitar e identificar oportunidades de capacitación del personal. Reducir errores o desperdicios.
Actividades de Apoyo
Gestión de Recursos Humanos Reclutar y seleccionar personal creativo. Capacitar al equipo de trabajo.
Evaluar y premiar el rendimiento del equipo de trabajo.
IT Instalación y mantenimiento de equipo. Obtener licencia de softwares.
Actualizar las tendencias de diseño y sistema.
2.1
Presentación de la micro agencia
15
Organigrama Director General Recepcionista
Director de Cuentas
Ejecutivo de Cuentas
Director de Administración
Director Creativo
Auditor
Community Manager
Diseñadores
Director de Medios
Arte Finalistas
Asistente de Medios
2.1
Presentación de la micro agencia
16
Director General
Director de Cuentas Actúa como intermediario entre la micro agencia y el cliente, asegurándose de que cada proyecto o acción cumpla con los requisitos y la calidad necesaria.
Se encarga de las tareas de planificación, diseño, dirección y coordinación de cualquier actividad relacionada a la publicidad y marketing de la micro agencia.
Director de Administración Planea y da seguimiento a la gestión financiera de la empresa, además de, suministrar información confiabley real sobre el rendimiento de las operaciones de la micro agencia.
Director Creativo Es quien idea y desarrolla una estrategia creativa para distintos medios de difusión de una campaña visualizando la adaptación a distintos medios.
Director de Medios Tiene la responsabilidad de diseñar la estrategia de medios en donde se insertará la campaña, además de, negociar y contratar los medios adecuados.
2.1
Presentación de la micro agencia
17
Ejecutivo de Cuentas
Es quien trata con el cliente en el día a día laboral, recibe solicitudes y atiende lo que necesita según indique el Director de Cuentas.
Community Manager
Auditor
Asesora todo tipo de procesos contables, financieros y de control interno de toda la micro agencia u organización.
Arte Finalista
Diseñador Gráfico
Su labor implica estara la vanguardia en programas de edición y diseño, así como, conocer diferentes técnicas de conceptualización para transmitir el mensaje gráfico que se desea.
Recepcionista
Asistente de Medios
Es el encargado de poner en marcha la estrategia trazada por la micro agencia en las redes sociales. También propone ideas.
Verifica que todo trabajo que requiera de imprenta esté impecable, sin errores, ni faltas de grámatica, ortográficas o de colores.
Ayuda a mantener las relaciones con clientes y medios de comunicación, al igual que con la implementación, monitorización y solución de problemas en proyectos.
Brinda atención al personal interno y externo en sus requerimientos de información y mantiene el control en la recepción.
2.2
Identificación de la necesidad
18
Necesidad En la ciudad Capital de la República de Guatemala, se carece de una micro agencia de publicidad orientada a brindar servicios directos a emprendimientos o negocios locales de Food Delivery localizados en zona 1, 4, 5, 6, 12 y 18.
2.3
Perfil de grupo objetivo
19
Perfil Geográfico País: Guatemala
Región: Metropolitana
Departamento: Ciudad de Guatemala Municipio: Guatemala
Zona: 1, 4, 5, 6, 12, y 18. Clima: húmedo y cálido
Población total de las presentes zonas: 428,716 (total) Medio: Urbano
Geográfico
Demográfico
Conductual
2.3
Perfil de grupo objetivo
20
Perfil Demográfico
Geográfico
Género: Mujeres y Hombres
Nivel Educativo: Diversificado/Título
Edad: 20 a 50 años
Religión: Católica - Cristiano
Estado civil: casados o solteros
Idioma: Español
Profesión: Gerentes, vendedores
Ingresos económicos familiares:
Nacionalidad: guatemaltecos
Universitario
Tamaño de familia: 4 a 5 integrantes
Grupo étnico: Mestizo
Ocupación: Estudiantes/Trabajadores
Nivel socioeconómico: C, C+
Demográfico
3,500 a 5,000
Conductual
2.3
Perfil de grupo objetivo
21
Perfil Psicográfico Actividades que realiza:
productividad y desarrollo personal,
música, visualizar, planificar, valorar el tiempo.
mejora día a día.
Fotografía, deporte, baile, escritura, cine,
Aptitud, cultura del esfuerzo, compromiso,
Leer, ejercitarse, ver televisión, escuchar
motivación, cree en las oportunidades y la
Intereses que posee:
Valores que comparte:
viajes, naturaleza.
ética, educación, respeto, adaptabilidad al
Opiniones que expresa:
cambio, liderazgo, pasión, visión.
Cuidado del medio ambiente, reducción de costos, beneficios, competencias,
Geográfico
Demográfico
Conductual
2.3
Perfil de grupo objetivo
22
Perfil Psicográfico Tipos de personalidad:
- Inventor, ENTP (Extraverted Intuitive Thinking
Perceiving), es intuitivo, soñador, original. Desea iniciar un negocio con alto nivel de innovación siendo constante y manteniéndose a la vanguardia con las tendencias.
- Artesano, ISTJ (Introverted Sensing Thinking
Perceiving), es formal, serio, minucioso, racional. Planea e implementa sistemas que dan valor a normas o necesidades, aunque son personas
introvertidas, son valientes y les gusta interactuar con los demás.
- Extrovertido, ENTJ (Extraverted Intuitive
Thinking Judging), es extrovertido, racional, franco, líder, decidido. Cuenta con un
pensamiento ágil y analítico, se adapta al cambio y hace que las estrategias se
adapten al entorno, encabeza equipos y comunica sus ideas.
Scorza, J. (2012) 16 Tipos de Personalidad. Nicaragua: Fondo Editorial Tropikos, C.A.
Geográfico
Demográfico
Conductual
2.3
Perfil de grupo objetivo
23
Perfil Psicográfico Características personales:
pasear a centros comerciales con la familia.
implicación, responsabilidad, proactividad,
son parte de organizaciones comunitarias o
problemas, capacidad para planificar, organizar y
marchas.
Capacidad para trabajar en equipo, compromiso e
Compran o descargan música. Ven televisión,
capacidad para toma de decisiones y resolver
religiosas. Han participado en bloqueos o
priorizar el trabajo, actitud positiva, capacidad de comunicación, capacidad de analizar datos,
empatía, flexibilidad, motivación, inteligencia emocional, conocimiento técnico.
Características personales: - Luchadores:
Asisten o participan en eventos deportivos, van a
museos o teatros, caminan cerca de la casa o van a
Geográfico
Demográfico
- Abnegados/Tradicionales:
Disfrutan pasear por centros comerciales, o
caminar cerca de su casa para mantenerse al tanto de su alrededor. Participan en
organizaciones comunitarias o religiosas con su familias. Vota en elecciones, dona dinero o caridad, participa como voluntario. Es la
clase trabajadora y se preocupa por su vida y la de su familia.
Conductual
2.3
Perfil de grupo objetivo
24
Perfil Conductual Frecuencia de compra/consumo:
compra para convertirse en clientes frecuentes,
Considera el mejor precio, ya que, influye en la
periódica.
mejor opción para encontrar un precio
Identifican razones que lo conducen a adquirir
las expectativas.
simple y fácil de encontrar, apoyo continuo,
Clientes ocasionales o habituales, que
funcional, diferencia social, destacado, valor
Cada día
y su volumen de compra sea alto de manera
decisión de su compra, espera o investiga la
Expectativa de beneficios:
accesible que satisfaga la necesidad y llene
un producto o servicio, como: la genialidad, sea
Frecuencia de uso:
rápido y sin complicaciones, innovador,
compran o adquieren el servicio de vez en
agregado.
cuando, es decir, con un volumen promedio de
Geográfico
Demográfico
Conductual
2.3
Perfil de grupo objetivo
25
Perfil Conductual Nivel de lealtad:
ya que es más fácil y accesible. Por lo tanto, lo Alta
más conveniente es por Deposito,
Los criterios de lealtad son altos, ya que, son
Transferencia, o con Tarjeta de crédito/débito.
servicio que reciben. Son fieles a la marca, sin
Buscan el cumplimiento puntual de pedidos,
comprar cualquier producto o servicio que
capacidad de respuesta y atención al cliente
Forma de pago:
facilite el contacto y servicio vía Online, por las
consumidores incondicionales por la atención y
Expectativa de calidad:
embargo en alguna ocasión aprovechan para
ofertas y/o contratos con una efectiva
satisfaga su necesidad e incluya un descuento.
con distintos canales de comunicación que
Actualmente, gracias al uso del Internet,
nuevas disposiciones.
prefieren el método de pago a larga distancia
Geográfico
Demográfico
Conductual
2.4
Definición de productos
Productos
26
1
2
3
Branding
Fotografía
Contenido
Comercial
Para Redes Sociales
El branding va mucho más allá de la creación de
La imagen del producto consigue que la marca y el
Las Redes Sociales se han convertido en una
y estandarizar la marca para una presentación
visual adecuado para atraer la atención de los
especialmente para crear expectativa durante el
un logotipo. Un buen branding busca identificar profesional. Incluye: Diseño de logotipo y versiones alternativas, paleta de colores,
tipografías, iconografía, papelería y propuestas de empaquetado.
Precio
Plaza
Promo
Q3,600 La comunicación entre el cliente y la agencia será primordialmente de forma digital.
Promocionado en redes sociales, campañas de e-marketing como newsletters y a través de anuncios pagados en plataformas digitales como canva, freepik, wix, otros.
producto sean atractivos creando el ambiente
clientes. Incluye: Fotografía comercial, estudio,
institucional, evento. Cuenta con una cantidad de
hasta 100 fotografías por categoría, con 2 horas de cobertura y entregadas en una semana hábil.
Precio
Plaza
Promo
Q2,100 La comunicación entre el cliente y la agencia será primordialmente de forma digital.
3 montajes gratis para los emprendedores que deseen adquirir nuestro servicio, al adquirir su primer paquete.
herramienta fundamental para cualquier marca, lanzamiento de un emprendimiento.
Incluye: Segmentación y creación de contenido
para 1 red social a elección, propuesta de Matriz mensual y artes digitales.
Precio
Plaza
Promo
Q3,000 La comunicación entre el cliente y la agencia será primordialmente de forma digital.
Se realizarán paquetes especiales dependiendo de las redes sociales requeridas por el cliente y la frecuencia con que contratan el servicio (plan mensual, bimestral o trimestral).
2.4
Definición de productos
27
4
5
Estrategia
Diseño
De Marca
e Impresión de material
Este es nuestro plan de acción para poner la
A pesar de ser una agencia primordialmente
orientación para todos los puntos de contacto
manos de tinta. Ofrecemos servicio de diseño e
marca a trabajar. Proporcionará estructura y
digital, no tenemos miedo de llenarnos las
dentro y fuera del emprendimiento.
impresión de material P.O.P, Papelería o
Precio
Plaza
Promo
Q3,300 La comunicación entre el cliente y la agencia será primordialmente de forma digital.
Se contará con asesorías que determinarán cómo llegar al mercado de forma efectiva y cómo hacer crecer la cuota de mercado y generar una estrategia de marketing.
gigantografía.
Precio
Plaza
Promo
Q3,000 La comunicación entre el cliente y la agencia será primordialmente de forma digital.
Promocionado en redes sociales, campañas de e-marketing como newsletters y a través de anuncios pagados en plataformas digitales como canva, freepik, wix, otros.
28
3
3.1
Método de Fijación de Precio
29
Fijación de Precio La técnica de fijación de precios que se propone para los
servicios de Studio.PP es Fijación de precios a partir del
costo, esto debido a que la micro agencia busca obtener un control sobre el margen de ganancia que se obtendrá por
cada producto; esto le permite mantener precios competitivos y al mismo tiempo accesibles para su grupo objetivo.
Productos
3.1
Método de Fijación de Precio
Costo = Q2,400. Margen = 50% PV = 2400 + (2400 x 0.5) PV = Q3,600 (Q30 la hora, por 80 horas laborales en total)
El precio que se calculó para este producto fue de Q3,600, teniendo un costo de Q2,400 y obteniendo un margen de ganancia del 50%.
30
Costo = Q1,400. Margen = 50% PV = 1400 + (1400 x 0.5) PV = Q2,100 (Q35 la hora, por 40 horas laborales en total)
El precio que se calculó para este producto fue de Q2,100, teniendo un costo de Q1,400 y obteniendo un margen de ganancia del 50%.
Costo = Q2,000 Margen = 50% PV = 2000 + (2000 x 0.5) PV = Q3,000 (Q25 la hora, por 80 horas laborales en total)
El precio que se calculó para este producto fue de Q3,000, teniendo un costo de Q2,000 y obteniendo un margen de ganancia del 50%.
3.1
Método de Fijación de Precio
31
Costo = Q2,200 Margen = 50% PV = 2200 + (2200 x 0.5) PV = Q3,300 (Q55 la hora, por 40 horas laborales en total)
El precio que se calculó para este producto fue de Q3,300, teniendo un costo de Q2,200 y obteniendo un margen de ganancia del 50%.
Costo = Q2,400 Margen = 25% PV = 2400 + (2400 x 0.25) PV = Q3,000 (Q30 la hora, por 80 horas laborales en total)
El precio que se calculó para este producto fue de Q3,000, teniendo un costo de Q2,400 y obteniendo un margen de ganancia del 25%.
3.1
Método de Fijación de Precio
KIT
Hacete notar Costo = Q2,800 Margen = 50% PV = 2800 + (2800 x 0.50) PV = Q4,200
Paquetes
(Q35 la hora, por 120 horas laborales en total)
El precio que se calculó para este producto fue de Q4,200, teniendo un costo de Q2,800 y obteniendo un margen de ganancia del 50%.
32
KIT
Contá el chisme Costo = Q2,200 Margen = 50% PV = 2200 + (2200 x 0.50) PV = Q3,300
(Q27.5 la hora, por 80 horas laborales en total)
El precio que se calculó para este producto fue de Q3,300, teniendo un costo de Q2,200 y obteniendo un margen de ganancia del 50%.
KIT
Chulo Costo = Q1,600 Margen = 50% PV = 1600 + (1600 x 0.50) PV = Q2,400 (Q40 la hora, por 40 horas laborales en total)
El precio que se calculó para este producto fue de Q2,400, teniendo un costo de Q1,600 y obteniendo un margen de ganancia del 50%.
3.1
Método de Fijación de Precio
33
KIT
Clásico
KIT
Sos nuevo
Costo = Q1,800 Margen = 50% PV = 1800 + (1800 x 0.50) PV = Q2,700
Costo = Q1,400 Margen = 50% PV = 1400 + (1400 x 0.50) PV = Q2,100
(Q30 la hora, por 60 horas laborales en total)
(Q35 la hora, por 40 horas laborales en total)
El precio que se calculó para este producto fue de Q2,700, teniendo un costo de Q1,800 y obteniendo un margen de ganancia del 50%.
El precio que se calculó para este producto fue de Q2,100, teniendo un costo de Q1,400 y obteniendo un margen de ganancia del 50%.
3.2
Tipología genérica de precios
34
Penetración
La tipología genérica que Studio.PP utilizará es la técnica de penetración, principalmente para llamar la atención y para ofrecer los productos a un precio bajo, buscando fidelizar al cliente al entregar más beneficios
comparados con la competencia, debido a que, los clientes de la micro agencia son emprendedores que cuentan con un capital limitado.
La idea es llegar a más consumidores generando competitividad para conquistar a quienes aún no son clientes de Studio.PP.
3.3
Tipología específica de precios
35
Dentro de las distintas formas de establecer precios por medio de estrategias, se escogieron las siguientes ya que se adecuan a la manera que Studio PP se estará dirigiendo a sus consumidores:
1
2
De descuento
Promocionales
“Se reducen ciertos precios para recompensar las respuestas de los clientes, así como pagar anticipadamente.” Kotler y Armstrong (2018)
“Temporalmente los precios se reducen para aumentar las ventas y movilizar el producto”. Kotler y Armstrong (2018)
Se utilizará este tipo de estrategia para llegar al cliente de forma simple, pero obteniendo lazos redituables que generen preferencia en el servicio que adquiera.
Se aplicará este tipo de estrategia para movilizar los productos que por alguna razón no están presentando los resultados esperados y así tener cierto enfoque en el producto.
Se estará empleando en descuento en efectivo, por pagar anticipadamente un producto; y el descuento funcional que se le otorgará a los emprendedores que brinden ciertos servicios, para que puedan obtener un crédito comercial o aplazamientos en los pagos de los productos que desee.
Por lo tanto, se estará empleando al reducir los precios e intereses para eventos especiales, es decir, únicamente cuando se vea necesario y por temporadas para evitar lo que es una “adicción” a los clientes, de mantener los precios bajos.
3 Dinámicos “Se ajustan los precios dependiendo de las exigencias del mercado, así como cumplir ciertas necesidades individuales de los clientes, cumplir ciertas características o en momentos situacionales". Kotler y Armstrong (2018)
Se dará uso a este tipo de estrategia para ajustar los precios continuamente para satisfacer la necesidades del cliente y no estar ligado a un precio fijo. Por lo que, el cliente lo percibirá como “flexibilidad de precio” por parte de la micro agencia. En este caso se estará empleando cuando los costos bajen, el precio del producto bajará considerablemente; pero si los costos suben, se aumentará el precio. Sin embargo, depende de la demanda del producto.
3.4
Precios de Lista
36
Productos Branding Es el diseño de logotipo y versiones alternativas, paleta de colores, tipografías, iconografía, papelería y propuestas de empaquetado.
Fotografía Comercial Fotografía comercial, estudio, institucional, evento. Cuenta con una cantidad de hasta 100 fotografías por categoría, con 2 horas de
Contenido para Redes Sociales Es la segmentación y creación de contenido para 1 red social a elección, propuesta de Matriz mensual y artes digitales
Estrategias de Marca Proporcionará capacitación y asesoría para los puntos de contacto dentro y fuera del emprendimiento.
Diseño e impresión de material Servicio de diseño e impresión de material P.O.P, Papelería corporativa o gigantografía
Q3,600
Q2,100
Q3,000
Q3,300
Q3,000
3.4
Precios de Lista
37
Paquetes Kit - Hacete Notar Incluye: creación de marca, diseño de logotipo, manual de identidad corporativa...
Kit - Contá el chisme Incluye: planning de contenido, fotografía comercial, diseño de plantillas, creación de plan de acción...
Kit - Chulo Incluye: fotografía de 3 vistas + 2 formas de uso de cada producto (mínimo 8 productos), maquetación de catálogo...
Kit - Clásico Incluye: diseño de tarjetas de presentación, volantes/bifoliares, roll up, entre otros.
Kit - Sos Nuevo Incluye: material didáctico/ infografías y proceso de registro en Guatemala, asesoría personalizada, capacitación y motivación personalizada, plan de estrategias de marca
Q4,200
Q3,300
Q2,400
Q2,700
Q2,100
38
4 Estrategia de Plaza
4.1
Criterios de localización
Criterios de Localización
39
La ubicación de la micro agencia responde a la demanda por parte del grupo objetivo, por lo que el establecimiento físico se encontrará localizado en la zona 9 de la ciudad capital de Guatemala. Se eligió esta localización debido a que es una zona céntrica que, a su vez, cuenta con un flujo
moderado de tránsito vehicular, haciéndola accesible para los que conforman el grupo objetivo.
Seguridad
Competencia
con un departamento encargado de seguridad de
muchas veces son vistos por alto en las agencias de mayor
Debido a que la micro agencia Studio.PP no cuenta forma interna, se optó por obtener un espacio dentro de un complejo de ofibodegas, donde se prestará el
servicio de seguridad y se obtendrán beneficios como una garita y parqueo.
Studio.PP busca aprovechar a los emprendimientos que
tamaño, por lo tanto, se ha decidido utilizar una ubicación geográfica que sea céntrica y accesible en el área
metropolitana; lo suficiente cerca de muchas empresas creativas de renombre, como se ha observado en el CampusTec de la zona 4.
4.1
Criterios de localización
40
Criterios de Localización Aceptación Social
Tomando en cuenta que la zona 9 del área metropolitana
de Guatemala es un área concurrida y se encuentra a pocos minutos de centros ejecutivos importantes como Design
Center, el World Trade Center, Plaza Fontabella, entre otros. Los clientes potenciales sentirán confianza al acercarse a un establecimiento cuyas instalaciones demuestren los altos estándares de calidad por los que se forjan.
Acceso a la información La zona 9 de la Ciudad Capitalina se encuentra en un área céntrica con relación a las dos zonas con más concentración de emprendimientos de Food
Delivery, es decir, zona 4 y 12. Aún así, se mantiene en cercanía el CampusTec, que posee distintas agencias de publicidad.
Av en i
13 Av
11
Localización física
le
4a Ca
lle
l Resortes De León
5a Ca
lle
5a Call
.A
Amesa
da
Ca lz
e Pista
Derech
a
Claro
ni Av e
39
11
Universidad Mesoamericana
41
Micoope
as io Tz u
Ca ll
Repuestos Álvarez
eB
6a Ca
40
Ca l
le
39
Autorepuestos La Fe
ella na
13 Av. 3-40, Zona 9
6a Ca
lle
Cas t
11
Servimateriales Los Altos Zona 8
Av e
ni
da
lle
Ca l
le
Av. La
Ca l
La imagen número 1, representa el mapa de la localización física de la microagencia de publicidad Studio.PP
Multipartes S.A
ta n
40
da
9A v
4.2
Cortijo Empresarial
Parque de la Industria Hidrotecnia 40
Ca l
le
B
40
Ca l
Banrural
le
Autos Suzuki
8a Ca
lle
da
40
41
ni
D
B
lle Ca
le Cal
15
e Av
Electroma S.A Changan Castellana
Imagen 1. Mapa de localización. Fuente: Diseño propio.
Hospital Temporal
H MOVESA
5a Call
e Pista
Derech
a
4.3
Canal de distribución
42
Canal 1 La forma en que los productos de la micro agencia estarán destinados al consumidor será a través de un canal directo, ya que serán omitidos los intermediarios y así la micro agencia estará 100% ligada en asumir todos los procesos para la venta y distribución de los productos. Por lo tanto los recursos estarán administrados por la micro agencia, para asegurar la efectividad y la calidad del servicio final además del servicio o seguimiento postventa.
4.4
Tipo de Venta
43
Tipo de venta Al detalle - Servicio completo
El tipo de venta que se implementará es el servicio completo, la cual, es
considerada más que solo una estrategia mercadológica, ya que, no solo destacará ante la competencia, sino que, trabajará de la mano con el cliente para brindar una atención excepcional y totalmente personalizada para asistirlo en todas las etapas
del proceso de su emprendimiento, desde la recolección de datos (brief de diseño) hasta las entregas de material POP y material gratuito de los servicios
proporcionados. Por lo tanto, se realizará toda labor para el cliente pero sin dejarlo a un lado y así trabajar como equipo Studio-cliente.
44
5
5.1
Publicidad
45
Publicidad
5.1
Publicidad
46
Imagen 2. Valla publicitaria. Fuente: Diseño propio.
5.1
Publicidad
47
Imagen 3. Muppi. Fuente: Diseño propio.
5.1
Publicidad
48
Imagen 4. Publicidad Móvil. Fuente: Diseño propio.
5.1
Publicidad
49
Imagen 5. Afiche publicitario. Fuente: Diseño propio.
5.1
Publicidad
50
Imagen 6. Volantes. Fuente: Diseño propio.
5.2
Mercadeo Corporativo
51
Mercadeo Corporativo
5.2
Mercadeo Corporativo
52
Imagen 7. Uniforme. Fuente: Diseño propio.
5.2
Mercadeo Corporativo
53
Imagen 8. Gafete. Fuente: Diseño propio.
Valla Publicitaria
5.2
Mercadeo Corporativo
54
Imagen 9. Tarjetas de presentación. Fuente: Diseño propio.
5.2
Mercadeo Corporativo
55
Imagen 10. Hoja membretada. Fuente: Diseño propio.
5.2
Mercadeo Corporativo
56
Imagen 11. Carpeta. Fuente: Diseño propio.
5.2
Mercadeo Corporativo
57
Imagen 12. Sobre C5. Fuente: Diseño propio.
229 x 162mm
5.2
Mercadeo Corporativo
58
Imagen 13. Sobre cuadrado. Fuente: Diseño propio.
110 x 110mm
5.2
Mercadeo Corporativo
59
Imagen 14. Sobre DL. Fuente: Diseño propio.
220 x 110mm
5.2
Mercadeo Corporativo
60
Imagen 16. Invitación corporativa. Fuente: Diseño propio.
229 x 162mm
5.2
Mercadeo Corporativo
61
Imagen 15. Sobre C4. Fuente: Diseño propio.
220 x 307mm
5.2
Mercadeo Corporativo
62
Imagen 17. Agenda. Fuente: Diseño propio.
5.2
Mercadeo Corporativo
63
Imagen 18. Velas. Fuente: Diseño propio.
5.2
Mercadeo Corporativo
64
Imagen 19. Alcohol en Gel. Fuente: Diseño propio.
5.3
Mercadeo Digital
65
Mercadeo Digital
5.3
Mercadeo Digital
66
Imagen 20. Mailing. Fuente: Diseño propio.
Valla Publicitaria
5.3
Mercadeo Digital
Imagen 21. Mailing. Fuente: Diseño propio.
67
Mupi Imagen 22. Mailing. Fuente: Diseño propio.
5.3
Mercadeo Digital
68
Imagen 23. Página Web (Laptop). Fuente: Diseño propio.
Publicidad Móvil
5.3
Mercadeo Digital
69
Imagen 24. Página Web (Tablet). Fuente: Diseño propio.
Afiche publicitario
5.3
Mercadeo Digital
70
Imagen 25. Página Web (Smartphone). Fuente: Diseño propio.
5.3
Mercadeo Digital
71
Imagen 26. Facebook. Fuente: Diseño propio.
5.3
Mercadeo Digital
72
Imagen 27. Instagram. Fuente: Diseño propio.
5.3
Mercadeo Digital
73
Mercadeo Digital
5.4
Mercadeo Masivo
74
Slogan Publicitario
El concepto del slogan fue creado con modismos guatemaltecos para que el grupo
objetivo se sienta identificado al ser de inspiración para sus propias ideas y talento,
con tan solo tres palabras que son fáciles de pronunciar y recordar además de tener una aplicación atemporal.
El slogan se diferencia de la competencia, gracias a la conexión que existe con el
concepto de marca, asímismo, al pensar en el emprendedor como punto de partida y
enfoque de la micro agencia, para incentivarlo a “echarle ganas” y seguir adelante ya que, puede “sacarle el jugo” a todo lo que pueda imaginar para progresar como
persona de forma innovadora, confiando en su talento y fomentando la creatividad en las habilidades que posee.
5.4
Mercadeo Masivo
75
Spot de Radio Persona
Contenido
Duración
Tiempo real
Narrador
¿Deseas dar a conocer tu emprendimiento y no sabes cómo?
0:02 segundos
0:05 segundos
Narrador
¡Qué esperas! Visita Studio P.P. que te ofrece técnicas estratégicas en Branding, fotografía comercial, contenido para redes sociales, diseño e impresión de material ¡A precios accesibles!
0:10 segundos
0:15 segundos
Narrador
Visitanos en 13 avenida 3-40 zona 9 o contáctanos al 2326-6666. ¿Qué esperas? sácale el jugo con Studio P.P.
0:15 segundos
0:25 segundos
N/A
Salida musical
0:05 segundos
0:30 segundos
Imagen 28. Guión escrito de Spot de Radio. Fuente: Diseño propio.
5.4
Mercadeo Masivo
76
Spot de Radio
Play!
Imagen 29. Código QR de Spot Publicitario. Fuente: Diseño propio.
5.4
Mercadeo Masivo
77
S tor yb oar d Escena 1
Escena 4
Escena 2
Escena 5
Escena 3
Escena 6
Imagen 30. Storyboard de Spot audiovisual. Fuente: Diseño propio.
5.4
Mercadeo Masivo
78
Spot audiovisual
Play!
Imagen 31. Código QR de Spot Publicitario. Fuente: Diseño propio.
5.5
Mercadeo Ambiental
79
Mercadeo Ambiental
5.5
Mercadeo Ambiental
80
Diagrama de planta 1er Nivel
1 2 3 4 5
Recepción Departamento de Diseño Área de Impresión Baño Bodega
4.52 x 3.97 M 2.93 x 4.86 M 2.04 x 2.57 M 2.04 x 2.57 M 1.74 x 2.46 M
6 Comedor 7 Departamento de Administración 8 Área de Reuniones 9 Departamento de Contabilidad
2do Nivel
10 Departamento de Medios 11 Director General
2.59 x 3.9 M 2.54 x 3.79 M 2.54 x 3.79 M 2.46 x 3.86 M 2.46 x 3.86 M 2.46 x 3.86 M
4 2
7
9
8.2 M
8.2 M
1
10
3
8 5
11
14.5 M
Nombre del proyecto:
Plano de micro agencia Studio Pixel Perfect
6
14.5 M
Contenido del plano:
11áreas fundamentales de una micro agencia
Dimensiones del plano:
Aproximadamente 8.2m x 14.5m
Estado de propuesta:
En Propuesta
Fecha de entrega:
Solicitante:
Guatemala de la Asunción, octubre. 2021.
Lic. Mgtr. Antonio Gutiérrez, M. Ed.
Diseñado en:
Etapa 2 de proyecto
No. de plano:
R01
81
Imagen 32. Vistas de Estudio 3D. Fuente: Diseño propio.
5.5
Mercadeo Ambiental
82
Imagen 33. Vistas 3D del exterior. Fuente: Diseño propio.
Imagen 34. Vistas 3D del exterior. Fuente: Diseño propio.
Imagen 35. Vistas 3D del exterior. Fuente: Diseño propio.
Imagen 36. Vistas 3D del exterior. Fuente: Diseño propio.
83
Imagen 42. Vistas 3D superior del primer nivel. Fuente: Diseño propio.
84
Imagen 37. Vistas de entrada 3D. Fuente: Diseño propio.
5.5
Mercadeo Ambiental
85
Imagen 38. Vistas 3D de la entrada (nivel 1). Fuente: Diseño propio.
Imagen 39. Vistas 3D de la entrada (nivel 1). Fuente: Diseño propio.
Imagen 40. Vistas 3D de pasillo (nivel 1). Fuente: Diseño propio.
Imagen 41. Vistas 3D del pasillo (nivel 1). Fuente: Diseño propio.
86
Imagen 43. Vistas 3D del pasillo. Fuente: Diseño propio.
5.5
Mercadeo Ambiental
87
Imagen 44. Área de impresión. Fuente: Diseño propio.
Imagen 45. Departamento de diseño. Fuente: Diseño propio.
Imagen 46. Área de impresión. Fuente: Diseño propio.
Imagen 47. Área de impresión. Fuente: Diseño propio.
88
Imagen 48. Departamento de diseño. Fuente: Diseño propio.
89
Imagen 49. Vistas 3D superior del segundo nivel. Fuente: Diseño propio.
5.5
Mercadeo Ambiental
90
Imagen 50. Gradas a segundo nivel Fuente: Diseño propio.
Imagen 51. Entrada a sala de reuniones. Fuente: Diseño propio.
Imagen 52. Pasillo segundo nivel. Fuente: Diseño propio.
Imagen 53. Departamento de Administración. Fuente: Diseño propio.
91
Imagen 54. Vistas de departamentos en segundo nivel. Fuente: Diseño propio.
5.5
Mercadeo Ambiental
92
Imagen 55. Departamento de Medios. Fuente: Diseño propio.
Imagen 56. Departamento de Administración. Fuente: Diseño propio.
Imagen 57. Dirección. Fuente: Diseño propio.
Imagen 58. Departamento de Contabilidad. Fuente: Diseño propio.
93
Imagen 59. Vista superior de Sala de reuniones. Fuente: Diseño propio.
5.5
Mercadeo Ambiental
94
Imagen 60. Departamento de Contabilidad. Fuente: Diseño propio.
Imagen 61. Departamento de Medios. Fuente: Diseño propio.
Imagen 62. Comedor. Fuente: Diseño propio.
Imagen 63. Comedor. Fuente: Diseño propio.
95
6
6.1
Matriz de implementación
96
Diseño de artículos promocionales de relevancia para el grupo objetivo.
Diseño de contenido y mensajes de la campaña.
Creación de mercancía atractiva para los guatemaltecos.
Diseñador Gráfico
Director Creativo
Director Creativo
Equipo de cómputo, conexión a internet, softwares de ofimática y diseño, material de oficina.
Q1,000.00
Q5,000.00
Elaboración de un estudio de mercado.
Creación de mensajes emocionales basados en Storytelling.
Creación de publicaciones en redes sociales.
Director de Medios
Director Creativo
Director de Medios
Equipo de cómputo, internet, softwares de ofimática, material de oficina.
Realización de colaboraciones y patrocinio con marcas reconocidas.
Participación de influencers.
Director de Medios
Asistente de Medios
Q6,000.00
Q1,200.00
Community Manager
Director de Medios
IC
Q6,000.00
N
Q1,500.00
Computadora, internet, software, stock de fotos, cuadernos, calendario, acceso redes sociales.
Implementación de descuentos especiales.
Creación de publicaciones en redes sociales.
Director de Cuentas
Director de Administración
Director de Medios
Laptop, impresora, agenda, calendario, stickers, material promocional.
Sotware de diseño, computadoras, oficinas, correos, cuadernos, lápices.
Q2,000.00
Q1,800.00
Director de Medios
U
Q5,000.00
Computadora, internet, software, acceso cuentas de redes sociales, calendario.
M
Director Creativo
Q1,800.00
Definición de palabras clave. y etiqueta Hreflang para motores de Definición de cluster en búsqueda. e-mail marketing.
Alcanzar el 35% de participación en plataformas digitales en el periodo de un año.
CO Creación de conexiones locales con geoetiquetas.
Computadora, impresora, agenda, calendario, stickers, material promocional y de regalo.
Utilización de Spin Selling (Situación, Problema, Implicación y Necesidad a resolver).
Q2,500.00
Q6,000.00
Evaluación periódica las tendencias en las redes sociales.
Q3,000.00
Computadora, oficina, impresora, agenda, calendario.
Computadora, acceso a base de datos, conexión a internet, oficina.
Creación de contenido con el que la audiencia se identifique (memes, stickers, gif, reels). Computadora, conexión a internet, software, cuaderno, material de oficina.
Incrementar en un 50% la cartera de clientes de la micro agencia en un periodo de 3 años.
DO
Computadora, conexión a internet, acceso a base de datos, teléfono, sala de reuniones.
Secretaria
Q1,800.00
CA
Equipo de cómputo, oficina, conexión a internet, cuentas de redes sociales, calendario.
Aumentar el alcance y las impresiones en redes sociales en un 50% durante el próximo año (2022).
Director de Cuentas Equipo de computo, impresora, calendario, stickers, artículos de regalos.
Encuestas, cuestionarios, llamadas telefónicas, videollamadas, softwares de ofimática, cámaras web.
Q6,000.00
Creación de estrategia de contenido para arquetipos de alto valor.
Community Manager Laptop, conexión a internet plataformas digitales y material de oficina.
Q4,500.00
Director Creativo Computadora, conexión a internet, softwares especializados y material de oficina.
Q5,000.00
ER
Director Creativo
Q2,000.00
Aportación eficaz de seguimiento a clientes potenciales.
M
Realización de dinámicas interactivas como retos o sorteos.
Q1,500.00
Alcanzar un reconocimiento de marca de al menos el 15% para la micro agencia dentro del mercado guatemalteco durante 3 años.
VE N
Computadora, impresora, agenda, calendario, material promocional y acceso a base de datos.
E
Q2,000.00
Sotware de diseño, computadora, oficina, calendario, correos, cuadernos y lápices.
Implementación de Cross Selling.
Ejecutivo de Cuentas
AC
D
Encuestas, cuestionarios, llamadas telefónicas, videollamadas, softwares de ofimática, cámaras web.
TO N IE M A
S TA
Q3,000.00
Sotware de ofimática y diseño, computadora, impresora, teléfono y oficina.
PO SI CI O N
Sotwares de diseño, computadoras, oficina, impresoras, plotters, mantas vinílicas, flyers, afiches, playeras.
Realización de ventas colaborativas.
IÓ
N
TI R A P
A CIP
Matriz 1. - Matriz de Implementación“Studio.PP”. Fuente: Diseño propio.
Ó CI
N
Creación de contenido de calidad para redes sociales. Director Creativo
Computadora, conexión a internet, softwares de diseño, licencias, lápiz y cuadernos.
Q5,000.00
Implementación de concursos. Community Manager
Computadora, conexión a internet, softwares de diseño y acceso a base de datos.
Q2,500.00
Medición de horarios de visitas del publico objetivo. Community Manager
Equipo de cómputo, conexión a internet, material de oficina.
Q3,000.00
6.1
Matriz de implementación Matriz 1. - Objetivo 1 de la Matriz de Implementación. Fuente: Diseño propio.
1
Objetivo
97
Posicionamiento
Alcanzar un reconocimiento de marca de al menos el 15% para la micro agencia dentro del mercado guatemalteco durante 3 años.
Estrategias
Desarrollando una campaña de expectativa previa a la apertura de la micro agencia al público.
Llevando a cabo campañas publicitarias locales.
Tácticas
Elaboración de un estudio de mercado.
Creación de mensajes emocionales basados en Storytelling.
Creación de publicaciones en redes sociales.
Diseño de artículos promocionales de relevancia para el grupo objetivo.
Diseño de contenido y mensajes de la campaña.
Creación de mercadería atractiva para los guatemaltecos.
Responsable
Director de Medios
Director Creativo
Director de Medios
Diseñador Gráfico
Director Creativo
Director Creativo
Recursos
Encuestas, cuestionarios, llamadas telefónicas, videollamadas, softwares de ofimática, cámaras web.
Equipo de cómputo, internet, softwares de ofimática, material de oficina.
Sotware de diseño, computadora, oficina, calendario, correos, cuadernos y lápices.
Sotwares de diseño, computadoras, oficina, impresoras, plotters, mantas vinílicas, flyers, afiches, playeras.
Equipo de cómputo, conexión a internet, softwares de ofimática y diseño, material de oficina.
Sotware de ofimática y diseño, computadora, impresora, teléfono y oficina.
Presupuesto
Q2,000.00
Q1,500.00
Q2,000.00
Q3,000.00
Q1,000.00
Q5,000.00
Q9,000.00
Q5,500.00
Q14,500.00 Costo total
2022 2023 2024
S1 S2 S1 S2 S1 S2
6.1
Matriz de implementación Matriz 1. - Objetivo 2 de la Matriz de Implementación. Fuente: Diseño propio.
2
Objetivo
98
Ventas
Incrementar en un 50% la cartera de clientes de la micro agencia en un periodo de 3 años.
Estrategias
Captando la atención de clientes potenciales con los beneficios que ofrece la microagencia
Tácticas
Realización de ventas colaborativas.
Responsable
Proporcionando nuevos servicios Utilización de Spin Selling (Situación, Problema, Implicación y Necesidad a resolver).
Implementación de descuentos especiales.
Creación de publicaciones en redes sociales.
Secretaria
Director de Cuentas
Director de Administración
Director de Medios
Equipo de computo, impresora, calendario, stickers, artículos de regalos.
Computadora, impresora, agenda, calendario, stickers, material promocional y de regalo.
Computadora, oficina, impresora, agenda, calendario.
Laptop, impresora, agenda, calendario, stickers, material promocional.
Sotware de diseño, computadoras, oficinas, correos, cuadernos, lápices.
Q3,000.00
Q1,800.00
Q2,500.00
Q1,800.00
Q2,000.00
Implementación de Cross Selling.
Aportación eficaz de seguimiento a clientes potenciales.
Ejecutivo de Cuentas
Director de Cuentas
Recursos
Computadora, impresora, agenda, calendario, material promocional y acceso a base de datos.
Presupuesto
Q1,800.00
Q6,300.00
Q6,600.00
Q12,900.00 Costo total
2022 2023 2024
S1 S2 S1 S2 S1 S2
6.1
Matriz de implementación Matriz 1. - Objetivo 3 de la Matriz de Implementación. Fuente: Diseño propio.
3
Objetivo
99
Participación
Alcanzar el 35% de participación en plataformas digitales en el periodo de un año.
Estrategias
Optimizando el ecosistema digital de la micro agencia (SEO).
Creando audiencias para las pautas digitales.
Tácticas
Definición de cluster en e-mail marketing.
Definición de palabras clave. y etiqueta Hreflang para motores de búsqueda.
Creación de estrategia de contenido para arquetipos de alto valor.
Creación de contenido de calidad para redes sociales.
Implementación de concursos.
Medición de horarios de visitas del publico objetivo.
Responsable
Director de Medios
Community Manager
Director Creativo
Director Creativo
Community Manager
Community Manager
Recursos
Encuestas, cuestionarios, llamadas telefónicas, videollamadas, softwares de ofimática, cámaras web.
Laptop, conexión a internet plataformas digitales y material de oficina.
Computadora, conexión a internet, softwares especializados y material de oficina.
Computadora, conexión a internet, softwares de diseño, licencias, lápiz y cuadernos.
Computadora, conexión a internet, softwares de diseño y acceso a base de datos.
Equipo de cómputo, conexión a internet, material de oficina.
Presupuesto
Q6,000.00
Q4,500.00
Q5,000.00
Q5,000.00
Q2,500.00
Q3,000.00
Q10,500.00
Q15,500.00
Q26,000.00 Costo total
2022 2023 2024
S1 S2 S1 S2 S1 S2
6.1
Matriz de implementación Matriz 1. - Objetivo 4 de la Matriz de Implementación. Fuente: Diseño propio.
4
Objetivo
100
Comunicación
Aumentar el alcance y las impresiones en redes sociales en un 50% durante el próximo año (2022). Promocionando las redes sociales de la micro agencia.
Estrategias
Participando en tendencias de las redes sociales.
Tácticas
Realización de dinámicas interactivas como retos o sorteos.
Realización de colaboraciones y patrocinio con marcas reconocidas.
Participación de influencers.
Creación de contenido con el que la audiencia se identifique (memes, stickers, gif, reels).
Evaluación periódica las tendencias en las redes sociales.
Creación de conexiones locales con geoetiquetas.
Responsable
Director Creativo
Director de Medios
Asistente de Medios
Director Creativo
Community Manager
Director de Medios
Recursos
Equipo de cómputo, oficina, conexión a internet, cuentas de redes sociales, calendario.
Computadora, conexión a internet, acceso a base de datos, teléfono, sala de reuniones.
Computadora, acceso a base de datos, conexión a internet, oficina.
Computadora, conexión a internet, software, cuaderno, material de oficina.
Computadora, internet, software, acceso cuentas de redes sociales, calendario.
Computadora, internet, software, stock de fotos, cuadernos, calendario, acceso redes sociales.
Presupuesto
Q6,000.00
Q1,200.00
Q6,000.00
Q5,000.00
Q1,800.00
Q6,000.00
Q12,800.00
Q13,200.00
Q26,000.00 Costo total
2022 2023 2024
S1 S2 S1 S2 S1 S2
6.1
Matriz de implementación
101
Matriz 1. - Costo Total de la Matriz de Implementación. Fuente: Diseño propio.
Objetivo
1
Posicionamiento
Alcanzar un reconocimiento de marca de al menos el 15% para la micro agencia dentro del mercado guatemalteco durante 3 años.
Objetivo
2
Ventas
Incrementar en un 50% la cartera de clientes de la micro agencia en un periodo de 3 años.
Objetivo
3
4
Q12,900.00
Costo total objetivo 2
Participación
Alcanzar el 35% de participación en plataformas digitales en el periodo de un año.
Objetivo
Q14,500.00
Costo total objetivo 1
Q26,000.00
Costo total objetivo 3
Comunicación
Aumentar el alcance y las impresiones en redes sociales en un 50% durante el próximo año (2022).
Q26,000.00
Costo total objetivo 4
Q79,400.00 Costo Total del Plan Estratégico de Mercadeo
6.2
Matriz de evaluación
102
Matriz 2. - Matriz de Evaluación “Studio.PP”. Fuente: Diseño propio.
O
Alcanzar un reconocimiento de marca de al menos el 15% para la microagencia dentro del mercado Guatemalteco durante 3 años.
Desarrollando una campaña de expectativa previa a la apertura de la micro agencia al público.
B
J
E
Incrementar en un 50% la cartera de clientes de la microagencia en un periodo de 3 años
Captando la atención de clientes potenciales con los beneficios que ofrece la microagencia
T
I
V
O
S
Alcanzar el 35% de participación en plataformas digitales en el periodo de un año.
Optimizando el ecosistema digital de la microagencia (SEO)
Aumentar el alcance y las impresiones en redes sociales en un 50% durante el próximo año (2022) .
Promocionando las redes sociales de la microagencia
Registros digitales detallados de resultados de encuestas.
Realización de ventas colaborativas.
Informe trimestral de resultados, pruebas aplicadas, comprobación fotográfica.
Definición de cluster en e-mail marketing.
Registros digitale de base de datos de clientes, informes detallados de encuestas.
Realización de dinámicas interactivas como retos o sorteos.
Facturas de la mercadería, artes de cada dinámica, facturación de envio.
Creación de mensajes emocionales basados en Storytelling.
Reporte de narrativa, verificación en junta directiva, monitoreo en medios utilizados.
Aplicación de Cross Selling.
Registros digitales de resultados obtenidos, reporte semetral de inventario.
Definición de palabras clave. y etiqueta Hreflang para motores de búsqueda.
Gráficas estadísticas, presentaciones, informe detallado de resultados en Semrush.
Realización de colaboraciones y patrocinio con marcas reconocidas.
Facturación, copia de la participación (imagen, video, audio).
Creación de publicaciones en redes sociales.
Informes mensuales de las publicaciones en redes sociales con su respectivo copy.
Aportación eficaz de seguimiento a clientes potenciales.
Informes de método de gestion de relaciones o CRM.
Creación de estrategia de contenido para arquetipos de alto valor.
Aplicación de diagrama de Grantt, reportes de gráficas estadísticas y presentaciones.
Participación de influencers.
Facturación, copia de la participación (imagen, video, audio), registro detallado.
Elaboración de un estudio de mercado.
Llevando a cabo campañas publicitarias locales.
Diseño de artículos promocionales de relevancia para el grupo objetivo.
Reportes de resultados y feedback de diseños de los artículos.
Diseño de contenido y mensajes de la campaña.
Reportes de cumplimiento de los diseños de la campaña.
Creación de mercadería atractiva para los guatemaltecos.
Registros de ventas o ingresos con base a los resultados de los diseños de la mercadería.
La micro agencia alcanzó un reconocimiento de marca del 15% dentro del mercado Guatemalteco en el año 2024.
Proporcionando nuevos servicios
Creando audiencias para las pautas digitales
Participando en tendencias de las redes sociales
Utilización de Spin Selling (Situación, Problema, Implicación y Necesidad a resolver)
Reporte de preguntas frecuentes para realizar a los clientes y base de datos con sus respuestas.
Creación de contenido de calidad para redes sociales.
Registros mensuales, cronogramas, estadísticas e informe de resultados.
Creación de contenido con el que la audiencia se identifique (memes, stickers, gif, reels).
Informes mensuales de las publicaciones en redes sociales con su respectivo copy.
Implementación de descuentos especiales
Reporte de base de datos de productos y facturación especial.
Implementación de concursos.
Matriz, calendario y cronograma del concurso, con reporte de resultados.
Evaluación periódica las tendencias en las redes sociales.
Reporte semanal sobre temas en tendencia para cada una de las redes sociales de Studio.PP.
Creación de publicaciones en redes sociales.
Informes mensuales de las publicaciones en redes sociales con su respectivo copy.
Medición de horarios de visitas del publico objetivo.
Reporte de monitoreo (tiempo y horario de visitas).
Creación de conexiones locales con geoetiquetas.
Reporte mensual de desempeño de las publicaciones en redes sociales y geoetiquetas.
La micro agencia aumentó en un 50% la cartera de clientes en un periodo de 3 años
La micro agencia aumento el 35% de participación en platafomas digitales en un periodo de un año.
La micro agencia aumentó el alcance y las impresiones en redes sociales en un 50% en el año 2022.
103
7
Matriz de ejecución
104
OBJETIVO
COSTO TOTAL DEL OBJETIVO
Alcanzar al menos el 15% de clientes permanentes en la micro agencia durante el año 2022. Medio
Vehículo
Alcance
Redes Sociales
2.4 millones de usuarios
Intenet
Radio
Central de Radio
Paquete de Sonora + Alfa + Galaxia + 94FM + Xtrema
Cantidad Anual
Costo unitario
Se estima tener un impacto del 15% de personas
12
144
Q40.00
4 días a la semana
Se estima tener un impacto del 25% de personas
16
112
Q409.00
3 veces al día, 2 veces por semana
Se estima tener un impacto del 30% de personas
24
96
Q43.00
2 veces al día
Se estima tener un impacto del 20% de personas
5
25
Q77.00
Todos los días
Se estima tener un impacto del 30% de personas
30
150
Q10,000.00
Impacto
3 días a la semana
17.5 millones de usuarios 2.4 millones de usuarios
(lunes, miércoles y viernes)
(miércoles a sábado)
30 seg. (lunes y miércoles)
Prensa Libre
10.4 millones de Personas
(todos los miércoles)
TV
Guatevisión
12 millones de Personas
30 seg. (4 noticieros)
Mundo empresarial
Cronograma
Cantidad Mensual
Frecuencia
Periódico digital
Box swipe
Q1,557,621.00
Matriz 3. - Objetivo 1 de la Matriz de Ejecución “Studio.PP”. Fuente: Diseño propio.
COSTO TOTAL
7.1
Q5,760.00
Q45,808.00
Q4,128.00
Q1,925.00
Q1,500,000.00
Matriz de ejecución
105
OBJETIVO
COSTO TOTAL DEL OBJETIVO
Alcanzar un reconocimiento de marca de al menos un 5% dentro de la zonas 4, 9 y 12 de la Ciudad de Guatemala durante el año 2022.
Cantidad Anual
Costo unitario
Se estima tener un impacto del 30% de los usuarios
16
96
Q40.00
4 días a la semana
Se estima tener un impacto del 5% de los usuarios
16
96
Q40.00
3.7 millones de personas
15 días cada mes
Se estima tener un impacto del 50% de personas
1
7
Q80,000.00
Mupi
3.7 millones de personas
14 días al mes
Se estima tener un impacto del 20% de personas
4
4
Q23,190.00
Soy 502
230 mil usuarios
Todos los jueves
Se estima tener un impacto del 85% de los usuarios
24
24
Q6,184.00
Vehículo
Alcance
Redes Sociales
8.5 millones de usuarios
Redes Sociales
Exteriores
Periódico digital
Cronograma
Cantidad Mensual
Medio
Exteriores
Q808,856.00
Frecuencia
Impacto
4 días a la semana
2.4 millones de usuarios
Mupi bike
Paquete recorrido de zonas
Paquete circuito de 10 caras
Push Notification
(lunes, miércoles, viernes y domingo) (martes, jueves, sábado y domingo)
(circuito zona 12 y 4)
(Horario 7:00am)
Matriz 3. - Objetivo 2 de la Matriz de Ejecución “Studio.PP”. Fuente: Diseño propio.
Q2,366,477.00 Costo Total del Plan Operativo de Mercadeo
COSTO TOTAL
7.1
Q3,840.00
Q3,840.00
Q560,000.00
Q92,760.00
Q148,416.00
106
Del trabajo desarrollado anteriormente se concluye que: 1. El proyecto como proceso de aprendizaje permite demostrar la necesidad que existe actualmente con los
nuevos emprendimientos de Guatemala ya que, buscan alcanzar un crecimiento que beneficie tanto a sus negocios como a su clientela y no se logra por carecer de una solución que tenga resultados garantizados, como el servicio de
calidad que entregaría una micro agencia de publicidad enfocada a emprendedores.
3. El ofrecer alternativas para los distintos emprendimientos es
lo que permite guiarlos a un mejor desarrollo en las áreas de oportunidad y aprovechar estas situaciones para convertirlas en fortalezas para llegar a los objetivos establecidos y conseguir una ejecución ideal en cada uno de ellos.
4. Los cambios en el entorno son un factor que determina el hacer modificaciones estratégicas que permitan a los emprendimientos el crecimiento continuo, es decir, depende de
2. Al realizar estrategias que permitan evidenciar las diferentes necesidades y problemáticas entre los emprendimientos, se logra ofrecer servicios personalizados
los elementos tanto internos como externos y también las
y sus clientes.
rentabilidad y fijar un precio inicial en cada producto, definiendo hacia dónde se desea dirigir, maximizando las utilidades, retornando la inversión, posicionando la marca y conservando la
con mejor organización, manejo y gestión entre los negocios
estrategias por implementar.
5. Es necesario realizar una fijación de precios para mejorar la
participación dentro del mercado.
107
6. Es importante realizar una descripción de puestos, ya que será una guía de referencia que defina las funciones y responsabilidades de cada uno de los puestos laborales destinadas a las habilidades de cada persona para generar una cimentada estructura organizacional. 7. Es de suma importancia definir la ubicación física de un negocio, tomando en cuenta criterios de localización, que permitan obtener una mayor cercanía al mercado y a la competencia.
8. Las promociones son vitales en el mercado, para persuadir
a clientes potenciales con los servicios que se brindan, ya que, se pretende buscar fidelidad con el cliente y generar lazos redituables al entregar una mejor experiencia en comparación con la competencia.
9. Un emprendimiento que aspira a un crecimiento para ser
una empresa reconocida, individualmente, es una institución
que protagoniza a la sociedad contemporánea y su importancia económica además, de ser uno de los activos más valiosos con los que puede contar Guatemala, por lo tanto, una micro agencia como Studio.PP va de la mano con los emprendimientos para asegurarse de brindar el factor clave
para afrontar situaciones que puedan ser obstáculos en el camino que puedan afectar el crecimiento y posicionamiento de la misma en el mercado. 10. Finalmente, una vez formuladas, definidas, diseñadas y desarrolladas todas las estrategias de marketing de un negocio, es posible crear relaciones duraderas y llenas de
valor con los clientes importantes, sí primero; se trabaja en equipo entre compañeros de trabajo, porque de esta forma facilita el cumplimiento de objetivos e incrementa la motivación además de, visualizarlo de forma externa con la satisfacción de los clientes.
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Referencias de conceptos Best (2007), Management del Diseño. Parramón: Barcelona. Gutierrez, R. (2021). Instructivo para elaboración de proyecto de curso: Mercadeo Total. Universidad Galileo: Guatemala, C.A. Hill C.& Jones G. (2009) Administración Estratégica. McGrawHill: México. Kerin, Hatley y Rudelius (2014), Marketing. McGrawHill: México. Kotler y Amstrong (2008) Fundamentos de Marketing. Pearson: México. Kotler y Keller (2012). Dirección de Marketing. Pearson: México.
Proyecto integrado completo de Mercadeo Total.