Sanità Facile - Firenze

Visite, esami, farmaci...

Guida pratica per la salute

La giornalista de La Nazione Ilaria Ulivelli con Stefano Grifoni, direttore del pronto soccorso di Careggi e gli infermieri Rosanna Fazzuoli, Elisabetta Aletto, Marco Carnevali, Domenico Rocchio, Maria Teresa Ferraro

in collaborazione con

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SANITà FACILE

La salute, prima di tutto. Facile a dirsi. Ma tra liste d’attesa, parole tabù, centralini dei call center intasati, code agli sportelli e quintali di fogli in burocratese, anche curarsi non è cosa facile. Per questo abbiamo realizzato il pocket SANITÀ FACILE, un quaderno da tenere sempre a portata di mano, per orientarsi nel mondo sanitario e ospedaliero. Con tutti gli indirizzi, i numeri di telefono, i riferimenti per prenotare esami, visite, interventi. E da consultare per districarsi nel mare di burocrazia. Con tutte le spiegazioni per l’utilizzo dei nuovi strumenti e dei nuovi servizi che il sistema sanitario ha messo a disposizione dei cittadini, senza complicarsi ulteriormente una vita già piena di piccole grandi emergenze quotidiane. Una bussola per l’orientamento, un traduttore per i termini che ci sembrano meno comprensibili: Isee, ticket aggiuntivo, carta sanitaria elettronica. Chi sono questi sconosciuti entrati di prepotenza nel nostro vocabolario giornaliero.

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Presto tutte le informazioni contenute in questo quaderno, dove, nelle ultime pagine del diario sanitario, potrete segnarvi anche tutti gli appuntamenti con il medico, o le misurazioni quotidiane della pressione, saranno disponibili anche sul sito www.lanazione.it/firenze.

Sempre con lo stesso obiettivo di rendere meno stressanti le ricerche di un ambulatorio per sapere dove andare a fare una vaccinazione o un certificato.

La salute prima di tutto. Facile a dirsi.

E ora, anche facile da sperimentare.

Ilaria Ulivelli

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SANITà FACILE

STIAMO LAvORAnDO PER vOI

LUIGI MARROnI

direttore generale Asl10 Cari cittadini, care cittadine, La Nazione presenta la guida Sanità facile. Le esigenze dei cittadini, i principi di uguaglianza, imparzialità, continuità, partecipazione, opportunità, efficienza ed efficacia, costituiscono la base per il nostro lavoro e anche le fondamenta di questa guida. È un importante strumento per avvicinare i cittadini al sistema sanitario, una possibilità per usarlo bene a tutela del diritto fondamentale alla salute. Un sintetico manuale di informazione e comunicazione, pratico e di semplice utilizzo con i dati più richiesti dalla A alla Z. Una risorsa verso la semplificazione dell’accessibilità alle strutture sanitarie pubbliche per il continuo miglioramento della qualità delle prestazioni offerte ai cittadini e con l’obiettivo di curare con competenza e comprensione, con consapevolezza e umiltà per una sanità sempre più moderna e innovativa in strutture, tecnologie e organizzazione.

Queste pagine vogliono anche trasmettere un messaggio di trasparenza in grado di orientare i cittadini nelle numerose prestazioni offerte in ospedale e sul territorio. La salute è un bene prezioso che ha bisogno di informazioni rapide e corrette. Uno strumento che, anche grazie alla vostra attenta partecipazione, potrà consentirci di migliorare la qualità del sistema sanitario.

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SANITà FACILE

vALTER GIOvAnnInI

direttore generale azienda ospedaliero universitaria Careggi L’azienda ospedaliero universitaria Careggi con oltre 11milioni di prestazioni ambulatoriali all’anno, 1500 posti letto e quasi 6mila dipendenti rappresenta uno dei punti di riferimento della sanità toscana e nazionale.

Gli accessi in urgenza ai diversi punti specialistici di pronto soccorso sono oltre 135mila all’anno; i ricoveri in day hospital sono quasi 77mila e quelli in degenza ordinaria oltre 56mila. Come sede di funzioni ospedaliere regionali (centro di secondo livello) gran parte delle nostre prestazioni sono dedicate a pazienti ricoverati; per l’accesso ambulatoriale (esterno) è necessaria l’impegnativa del medico curante o di un medico specialista.

Per facilitare la risposta, sempre più frequente, ai cittadini Careggi ha intrapreso un progetto di miglioramento dell’accoglienza.

Sono allo studio interventi nelle procedure di prenotazione, sia telefoniche che direttamente ai punti dedicati. Con l’avvio della Carta sanitaria elettronica saranno velocizzate sia l’identificazione dei pazienti sia le attività di ritiro degli esami.

TOMMASO LAnGIAnO

direttore generale azienda ospedaliero universitaria Meyer La comunicazione in ambito sanitario è molto importante perché consente a ogni cittadino di avere consapevolezza della propria salute e di come promuoverla, scegliendo idonei percorsi assistenziali e servizi tra quelli offerti dalla rete ospedaliera e territoriale.

Altrettanto importante è l’informazione in ambito sanitario, in quanto consente a ogni cittadino di avere quella “mappa” che gli permette, in base ai suoi bisogni, a quelli della sua famiglia o della comunità di cui fa parte, di accedere a tutto lo spettro di servizi che la rete ospedaliera e quella territoriale erogano.

Quando la comunicazione e l’informazione si incontrano innescano un fenomeno virtuoso che fa crescere in salute la collettività. È il caso dell’iniziativa intrapresa dal quotidiano “La Nazione” che, per volontà del suo direttore Mauro Tedeschini, ha rilanciato quella vocazione di “giornale di servizio” quale è la storica testata fiorentina.

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SANITà FACILE

SOMMARIO

D

A

E

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B

Allergie Alzheimer Articoli ausilio Assistenza domiciliare

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Bambini

13 14 16 16 18 18

Cartelle cliniche Cataratta Centro cefalee Consenso informato Contrasegno invalidi Cure palliative

C

19 20

Diabete Dipendenze

20 21

Emergenza Esenzioni

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Farmacie ospedaliere

24 25

Giovani Guardia medica

26

Handicap

27 28 29

Invalidità Ipertensione ISEE

30 32 34

Odontoiatria Oncologia Ospedali

36 36 38 40 41 43

Parkinson Prenotazioni Pronto Soccorso Punti anagrafe Punti Cup Punti prelievo

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Reclami

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Salute mentale

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Tessera sanitaria Ticket

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G h I

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A cura di Ilaria Ulivelli Realizzato con la collaborazione delle aziende: Asl, Careggi, Meyer Un ringraziamento particolare a: Emanuele Gori, Roberta Rezoalli, Lucia Santucci, Giovanni Squarci, Luigi Tucci Supplemento al numero odierno de LA NAZIONE Direttore responsabile: Mauro Tedeschini Vicedirettori: Mauro Avellini, Marcello Mancini Direzione redazione e amministrazione: Via Paolieri, 2 - V.le Giovine Italia, 17 (FI) Grafica ed impaginazione: Kidstudio Firenze www.kidstudio.it Stampa: Grafica Editoriale Printing srl (BO)

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R S T

Pubblicità: Società Pubblicità Editoriale spa DIREZIONE GENERALE: V.le Milanofiori Strada, 3 Palazzo B10 - 20094 Assago (MI) Succursale di Firenze: V.le Giovine Italia, 17 Per la pubblicità: tel. 055.2499203

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Vaccinazioni Viaggi

La presente guida è aggiornata al 26/03/2012.

La redazione non è responsabile di eventuali errori o variazioni nei numeri o servizi segnalati.

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Zanzara Tigre

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Il tuo diario sanitario

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SANITà FACILE

TUTTI I NUMERI 7

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SANITà FACILE

ALLERGIE Le allergie sono in costante aumento: ne soffre 1 fiorentino su 4. Principalmente sono in aumento a causa dei nuovi stili di vita: sono migliorate le condizioni igieniche e le campagne di vaccinazione hanno portato alla riduzione delle infezioni. Il sistema immunitario è stato deviato a rispondere in maniera anomala a sostanze altrimenti innocue, come i pollini. Anche l’esposizione sempre maggiore allo smog e i cambiamenti climatici possono avere un ruolo importante nell’insorgenza delle allergie. È sempre il medico di famiglia a valutare l’opportunità di inviare il paziente dall’allergologo, specialista di riferimento per diagnosi e terapia specifica. Nei pazienti che hanno sintomi stagionali, sarebbe auspicabile consultare l’allergologo nel periodo autunnale per impostare la cura preventiva prima dell’arrivo del polline.

Come e dove si prenotano visite ed esami allergologici:

CAREGGI

PRENOTAZIONI tramite CUP METROPOLITANO 840.003003 da telefono fisso 199.175955 da cellulare dal lunedì al venerdì dalle 7.45 alle 18.30 sabato ore 7.45-12.30 Prenotazioni dirette Careggi tel. 055.7947520 dal lunedì al venerdì dalle 10.30 alle 16

TORREGALLI

Non prenotabile tramite Cup Metropolitano PRENOTAZIONI DIRETTE TORREGALLI tel. 055.6932304 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 16

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ALTRI OSPEDALI ASL 10

Primo accesso garantito entro 30 giorni secondo disposizioni delibera regionale PRENOTAZIONI tramite CUP METROPOLITANO 840.003003 da telefono fisso 199.175955 da cellulare dal lunedì al venerdì dalle 7.45 alle 18.30 sabato ore 7.45-12.30

MEYER

(Solo pazienti pediatrici - fino a 16 anni) Prenotazioni tramite cup metropolitano 840.003003 da telefono fisso 199.175955 da cellulare dal lunedì al venerdì dalle 7.45 alle 18.30 sabato ore 7.45-12.30 PRENOTAZIONI dirette MEYER tel. 055.5662900 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle alle 16 SOLO URGENZE tel. 055.5662472 dalle 12.30 alle 14.30 dal lunedì al giovedì

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ALZhEIMER La demenza di Alzheimer ha, in genere, un inizio subdolo: le persone cominciano a dimenticare alcune cose, per arrivare al punto in cui non riescono più a riconoscere nemmeno i familiari e hanno bisogno di aiuto anche per le attività quotidiane più semplici.

La demenza di Alzheimer oggi colpisce circa il 5% delle persone con più di 60 anni e in Italia si stimano circa 500mila ammalati. È la forma più comune di demenza senile, uno stato provocato da un’alterazione delle funzioni cerebrali che implica serie difficoltà per il paziente nel condurre le normali attività quotidiane. La malattia colpisce la memoria e le funzioni cognitive, si ripercuote sulla capacità di parlare e di pensare ma può causare anche altri problemi fra cui stati di confusione, cambiamenti di umore e disorientamento spazio-temporale.

La malattia prende il nome da Alois Alzheimer, neurologo tedesco che per la prima volta nel 1907 ne descrisse i sintomi e gli aspetti neuropatologici.

All’esame autoptico, il medico notò segni particolari nel tessuto cerebrale di una donna che era morta in seguito a una insolita malattia mentale. Infatti, evidenziò la presenza di agglomerati, poi definiti placche amiloidi, e di fasci di fibre aggrovigliate, i viluppi neuro-fibrillari.

Oggi le placche formate da proteine amiloidi e i viluppi, vengono considerati gli effetti sui tessuti nervosi di una malattia di cui, nonostante i grossi sforzi messi in campo, ancora non si conoscono le cause. Nei pazienti affetti da demenza di Alzheimer si osserva una perdita di cellule nervose nelle aree cerebrali vitali per la memoria e per altre funzioni cognitive. Si riscontra, inoltre, un basso livello di quelle sostanze chimiche, come l’acetilcolina, che lavorano come neurotrasmettitori e sono quindi coinvolte nella comunicazione tra le cellule nervose.

Come e dove fissare una visita:

CAREGGI

Visita neurologica per Alzheimer prenotabile telefonicamente allo 055.7947482 dal lunedì al venerdi dalle 12 alle 14 e di persona dalle 8 alle 18 al Padiglione 10B presso il Punto prenotazione neurologico di Careggi (piano terreno della Neurologia) Agenzia Geriatrica: prenotazione telefonica allo 055.7947332 e di persona dal lunedì al venerdì dalle 8 alle13 presso Padiglione 13 Clinica Medica di Careggi Cardiologia e Medicina geriatrica: prenotabile telefonicamente allo 055.7949215 dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 13 presso il Padiglione 28 di Ponte Nuovo, a Careggi.

ASL

All’interno dell’Azienda Sanitaria è possibile effettuare la visita specialistica per alzheimer, telefonando al Cup 840.003003.

La visita viene effettuata a: Ospedale di Torregalli Ospedale di Borgo S. Lorenzo Presidio ospedaliero Iot Palagi Ospedale di Ponte a Niccheri Ospedale Serristori Presidio di San Francesco a Pelago

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SANITà FACILE

ARTICOLI DI AUSILIO Per ausili si intendono le protesi (ausili che sostituiscono parti del corpo) e i tutori (ausili che aiutano, proteggono, in gergo medico “scaricano” una parte del corpo).

Chi può usufruire delle protesi Hanno diritto alla fornitura i cittadini riconosciuti invalidi, coloro che sono in attesa di riconoscimento di invalidità, i minori e altre categorie di cittadini (ad esempio gli amputati, gli ileo-colostomizzati e urostomizzati, i portatori di catetere permanente, gli affetti da incontinenza stabilizzata). Le protesi e gli ausili destinati agli invalidi del lavoro sono forniti dall’Inail.

La fornitura di dispositivi protesici è gratuita.

Le persone che hanno diritto all’assistenza protesica sono esenti anche dal ticket per le visite e le prestazioni specialistiche collegate con la fornitura di ausili e protesi.

Come si ottengono PROTESI TUTORI E AUSILI

La prescrizione di protesi o ausili viene effettuata dal medico specialista pubblico, dipendente o convenzionato, competente per materia. La visita specialistica per valutazione ausili è richiesta dal medico di famiglia e prenotata tramite il Cup. Alcuni ausili di serie (letti, ausili antidecubito, deambulatori, carrozzine) possono essere richiesti anche direttamente dal medico di famiglia su ricettario regionale. È necessario presentarsi dal medico specialista muniti di copia della documentazione che attesti il diritto all’assistenza protesica (verbale d’invalidità).

Infatti lo specialista può prescrivere protesi e ausili a carico della Asl, solo se correlati alla patologia invalidante.

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Per ottenere la fornitura occorre presentare la prescrizione presso l’ufficio amministrativo del presidio territoriale dell’Asl di residenza.

L’ufficio protesi aziendale, effettuate le necessarie verifiche, invia a domicilio l’autorizzazione per la fornitura degli ausili personalizzati o comunica all’utente le modalità di fornitura degli ausili non personalizzati.

Per qualsiasi informazione scrivere a centro.ausili@asf.toscana.it

Fornitura e collaudo

Fornitura indiretta: gli ausili personalizzati (busti, calzature, tutori) vengono forniti, previa presentazione dell’autorizzazione rilasciata dall’Asl, dalle ditte inserite nell’elenco dei fornitori con oneri a carico del sistema sanitario pubblico.

Entro 20 giorni dalla consegna del presidio, l’utente deve effettuare il collaudo dal medico che lo ha prescritto per verificare se è tutto a posto.

Fornitura diretta: gli ausili non personalizzati (letti, deambulatori, ausili antidecubito) vengono forniti direttamente dal magazzino ausili aziendale o tramite fornitori autorizzati.

Il collaudo degli ausili non personalizzati viene svolto direttamente dall’Azienda Sanitaria con controlli a campione, il cittadino è svincolato da ogni impegno.

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SANITà FACILE

USO E RESTITUZIONE DELL’AUSILIO

Gli ausili riutilizzabili sono di proprietà dell’azienda e vengono ceduti in comodato d’uso agli assistiti.

Al momento dell’autorizzazione viene fatto firmare il contratto di comodato. Il paziente è tenuto a curare la manutenzione dell’ausilio. Se l’ausilio dovesse deteriorarsi, la Asl provvederà alla riparazione, sempre che non ci sia stato un maltrattamento irresponsabile e dimostrato, in quel caso è il paziente che provvede alla rimessa a nuovo. Al termine dell’utilizzo dovranno essere restituiti al magazzino ausili aziendale, nel viale Michelangelo 41.

Per gli ausili ingombranti (letto, sollevatore) è possibile richiedere il ritiro al domicilio inviando una mail a officina.ausili@asf.toscana.it

ASSISTENZA DOMICILIARE Quando un paziente è a casa propria può avere a domicilio prestazioni mediche, infermieristiche, riabilitative e socio-assistenziali.

Primo livello

Assistenza destinata a persone parzialmente non autosufficienti, o a rischio di emarginazione, che richiedono interventi di sostegno psico-sociale e di cura della persona (fornitura dei pasti, pulizia della casa, lavaggio della biancheria, igiene personale, aiuto per pagare le bollette).

Secondo livello

Consiste in interventi di natura sanitaria. È rivolta a persone non autosufficienti o dimesse di recente, che richiedono prestazioni infermieristiche, riabilitative, mediche o specialistiche.

Terzo livello

Riguarda le situazioni più complesse, viene definita assistenza domiciliare integrata (Adi), poiché il servizio di assistenza medica è coordinato con quello socio-assistenziale.

Chi può usufruire dell’assistenza domiciliare Dato che l’assistenza domiciliare occupa solo un arco di tempo della giornata, non può essere destinata a chi ha bisogno di un aiuto continuo e, di conseguenza, chi vive solo dovrà essere autosufficiente, almeno per le funzioni più importanti.

Chi vive in famiglia può essere completamente non autosufficiente (per esempio gli anziani costretti a letto). L’assistenza familiare dovrà essere adeguata e il servizio domiciliare fornirà quelle prestazioni che la famiglia non può assicurare.

Per attivare l’assistenza domiciliare, rivolgersi all’ufficio amministrativo del presidio territoriale dell’Azienda sanitaria di Firenze (centralino 055.69.31.111).

FIRENZE QUARTIERE 1 tel. 055.6935500 FIRENZE QUARTIERE 2 tel. 055.6934901 FIRENZE QUARTIERE 3 tel. 055.6939010 FIRENZE QUARTIERE 4 tel. 055.69351 FIRENZE QUARTIERE 5 tel. 055.6935300 Per ulteriori numeri utili, consultare il sito www.asf.toscana.it

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Bambini Scelta del pediatra

Nella fascia di età da 0 a 6 anni i bambini possono essere iscritti esclusivamente negli elenchi di un pediatra di famiglia. Possono mantenere o richiedere l’iscrizione al pediatra senza specifica autorizzazione, tutti i bambini nella fascia di età da 6 a 14 anni.

Al compimento del 14esimo anno di età, il minore viene cancellato d’ufficio dall’elenco del pediatra di famiglia.

Mantenimento del pediatra oltre i 14 anni

Prima del compimento dei 14 anni, su richiesta del genitore, previa accettazione del pediatra, è possibile mantenere l’iscrizione al pediatra (fino e non oltre il compimento del 16° anno di età) per i bambini che si trovano in particolari situazioni: • patologie croniche e persistenti • immaturità psico-fisica • situazioni di disagio sociale, anche non patologiche Il modulo per la richiesta, disponibile presso l’ambulatorio del pediatra o scaricabile dal sito www.asf.toscana.it alla sezione modulistica, compilato e firmato dal genitore e dal pediatra, deve essere consegnato ad uno degli uffici anagrafe sanitaria della Asl.

Deroghe territoriali

Il genitore che richieda l’iscrizione negli elenchi di un pediatra iscritto in un Comune diverso da quello del proprio domicilio dovrà: • compilare l’apposito modulo da ritirare presso l’azienda sanitaria di Firenze.

• farlo sottoscrivere dal medico scelto.

Una volta consegnato allo sportello il modulo sottoscritto, se il medico esercita in un Comune limitrofo a quello del domicilio del cittadino, la

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deroga verrà accordata direttamente dall’operatore di sportello purché il medico non abbia acquisito scelte in deroghe superiori al 5% delle scelte in carico.

Negli altri casi si trasmetterà la domanda al comitato d’azienda per il parere obbligatorio e vincolante. In caso di parere negativo ne verrà data comunicazione al cittadino invitandolo a scegliere un nuovo medico.

Per scegliere il pediatra

• presentarsi di persona presso l’ufficio anagrafe del proprio distretto.

• delegare altra persona, ma in questo caso occorre che il delegato si presenti allo sportello con: - delega scritta e firmata del delegante - documento di identità del delegante - documento di identità del delegato .

Qualora non si tratti di prima iscrizione , ma di cambio di pediatra, e’ inoltre possibile effettuare il cambio del medico anche on-line.

Per effettuare il cambio on line

• collegarsi all’indirizzo www.asf.toscana.it • cliccare sulla relativa icona “cambio medico” • registrarsi al servizio cliccando su “registrati” • seguire le successive istruzioni

Sigillatura dei denti

Sono previsti controlli gratuiti del cavo orale per i bambini nati nell’anno 2003 “L’odontoiatria: un percorso sostenibile”. È il Progetto speciale del Piano sanitario regionale 2008-2010, con cui la Regione Toscana ha adottato specifiche iniziative volte a ridurre e prevenire la carie nei bambini.

Le prestazioni offerte sono: • visita del cavo orale ed elementi di igiene dello stesso • applicazione, ove necessario, di resine (sigillatura) dei molari permanenti presenti • eventuale pulitura dei solchi dentali dei molari permanenti

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SANITà FACILE

Cartella clinica Per avere la visita e la sigillatura, è necessario rivolgersi a uno degli studi dentistici che hanno aderito al progetto.

Per scaricare l’elenco provinciale dei medici odontoiatri che aderiscono all’iniziativa www.regione.toscana.it/salute www.meyer.it www.toscana.istruzione.it www.anditoscana.it www.pediatriadifamiglia.net

Dopo un ricovero si può fare richiesta di avere la cartella clinica.

Ecco la procedura da seguire

Per gli ospedali Asl (Santa Maria Nuova, Iot Palagi, Torregalli, Ponte a Niccheri, Serristori, Borgo San Lorenzo) Da chi può essere richiesta: La cartella clinica può essere richiesta da: • paziente • altra persona munita di delega, con documento di identità del delegante e del delegato •avvocato munito di procura • eredi con autocertificazione • amministratore di sostegno • pubblici ufficiali, solo per ragioni sanitarie o amministrative •difensore civico • altri ospedali che hanno in cura il paziente • Inail o Inps • autorità giudiziaria Documenti che servono per la richiesta: Se è l’interessato a chiedere la cartella, non serve il documento (comunque indicato nella modulistica).

Domanda da presentare compilata secondo la modulistica.

Ricevuta di versamento di acconto (da fare al punto di pagamento automatico presente negli ospedali “base b”).

Termini di consegna Il termine di consegna è di 30 giorni.

Si possono prevedere termini più ampi solo in casi che prevedono ricerche più lunghe. In tal caso deve essere specificata la motivazione.

Costi I costi dipendono dalla tipologia di documentazione richiesta (documentazione cartacea, supporti informatici, lastre radiografiche) e dal periodo della documentazione stessa.

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C Solo per l’ospedale di Santa Maria Nuova, è attivo il servizio di richiesta on line. Il modulo è scaricabile dal sito www.asf.toscana.it alla voce “Modulistica” e può essere inviato per email all’indirizzo cartellecliniche.smn@asf.toscana.it Per ulterioni informazioni: Uffici Cartelle Cliniche Santa Maria Nuova tel. 055.6938808 Palagi tel. 055.69371 Torregalli tel. 055.6932495 Ponte a Niccheri tel. 055.69361 Serristori tel. 055.95081 Borgo San Lorenzo tel. 055.8451364

Per gli ospedali Careggi e Cto

L’Ufficio rilascio copia documentazione sanitaria dell’azienda ospedaliero universitaria Careggi (che comprende anche il Cto) è situato nel padiglione Nuovo Ingresso Careggi ed è aperto al pubblico dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 12.30 e il giovedì dalle 14.30 alle 16.30.

Il numero telefonico è 055.7948452 e un operatore risponde direttamente dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 10.30 e il giovedì dalle 14.30 alle 16.30.

La richiesta di documentazione sanitaria può essere fatta nei seguenti modi: • Direttamente all’Ufficio compilando un modulo prestampato • Per fax allo 055.7948155 • Per posta all’indirizzo: Azienda Ospedaliero - Universitaria Careggi largo Brambilla, 3 - 50134 Firenze La richiesta deve contenere: • dati anagrafici del paziente • periodo di ricovero e struttura di degenza motivazione della richiesta • modalità di ritiro (di persona o per posta al domicilio) • firma dell’interessato (se deceduto firma di un erede legittimo)

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• copia di un documento d’identità del paziente (in caso di persona diversa anche del richiedente) • ricevuta di pagamento dell’importo dovuto in acconto come sotto specificato.

N.B. alla richiesta dovrà essere allegata copia del documento d’identità del paziente e/o del richiedente La spesa per la fotocopia delle cartelle cliniche varia da un minimo di € 8 ad un massimo di € 30 a seconda del numero delle pagine, mentre per la riproduzione di altro tipo di documentazione sanitaria l’importo dovuto varia a seconda della tipologia di documentazione richiesta.

Per l’ospedale Meyer

Si può ritirare di persona all’ospedale o scaricare dal sito www.meyer.it il modulo di richiesta copia della cartella clinica, dei controtipi radiografici e degli esami di elettroencefalografia da inviare tramite fax allo 055.5662740 unitamente alla fotocopia di un documento di riconoscimento e alla copia della ricevuta dell’avvenuto pagamento, a titolo di acconto, di €. 8 da effettuare tramite bollettino Postale al nunero di c/c n.22758502 intestato a: Azienda Ospedaliera Universitaria Meyer Viale Pieraccini 24 - 50139 Firenze

Cataratta

Il sintomo principale è l’annebbiamento progressivo della vista, anche se la cataratta nucleare, la forma più diffusa di cataratta, dovuta all’invecchiamento, consente di vedere bene da vicino: un fenomeno apprezzato da chi, già costretto da anni agli occhiali per leggere, può tranquillamente farlo senza. È proprio questo il primo campanello d’allarme: se ci si possono togliere gli occhiali da lettura è bene con-

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SANITà FACILE

sultare un oculista, è possibile che sia cominciato il processo di perdita di trasparenza del cristallino, un fenomeno biochimico comune con l’avanzare dell’età, che colpisce il 4 per mille della popolazione. L’allungamento della vita media ha portato a un aumento del numero di casi (in Toscana se ne registrano 35mila nuovi all’anno): oggi l’intervento di asportazione della cataratta è uno dei più eseguiti in tutti gli ospedali del mondo occidentale.

Si capisce che è arrivato il momento di farsi una visita specialistica quando si vede annebbiato, quando si avvertono problemi con la luce ma anche quando migliora la visione da vicino: poi sarà il professionista a valutare. Aspettare troppo tempo è rischioso perché la cataratta si indurisce. Durante l’intervento la cataratta viene frantumata con gli ultrasuoni, lavorando dal foro pupillare, entrando da un taglio di 2,2 millimetri fatto a margine della cornea. Se la cataratta è eccessivamente rigida, serve un numero maggiore di onde per sbriciolarla e dunque aumentano le possibilità di avere complicazioni. Dopo gli interventi più semplici si torna a vedere bene subito; le cataratte più dure possono dare reazioni corneali, con un margine di recupero di una settimana circa.

Come e dove si prenotano gli interventi CAREGGI

e viene operato entro 3 mesi: attualmente i tempi di attesa medi sono di 1 mese.

Preospedalizzazione

In media 10 giorni prima dell’intervento il paziente effettua la visita anestesiologica e oculistica e gli viene consegnata l’informativa con le istruzione per la preparazione all’intervento e un opuscolo con tutte le informazioni necessarie.

AZIENDA SANITARIA FIORENTINA

Prenotazioni tramite Cup metropolitano tel. 840.003003

Accesso

Per prenotare l’interevento è necessaria la richiesta del medico di famiglia o di un oculista (anche privato).

Intervento

Per appuntamento è necessario presentare la richiesta all’ambulatorio oculistico dell’Iot, al primo piano, dove verrà fissata la preospedalizzazione.

Preospedalizzazione

L’attesa è di circa 3 mesi. I primi posti liberi sono per maggio. Il paziente viene chiamato per fare la visita di preospedalizzazione. Successivamente verrà chiamato circa una settimana dopo per l’intervento.

Ufficio prenotazioni clinica oculistica dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 12 tel. 055.7947000

Accesso

Serve una visita specialistica preventiva da prenotare a Careggi o all’Asl. Gli oculisti indirizzano il paziente all’intervento.

Visita

I tempi d’attesa per l’ambulatorio di Careggi (con impegnativa del medico di famiglia) sono di circa 7 giorni.

Intervento

Confermata l’indicazione all’intervento il paziente è inserito nella lista di attesa

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SANITà FACILE

Centro cefalee AZIENDA SANITARIA DI FIRENZE

All’ospedale di Torregalli è presente il Centro Cefalee: Neurofarmacologia clinica e medicina delle cefalee La visite vengono effettuate: dal lunedì al giovedì (lunedì e mercoledì anche il pomeriggio) negli ambulatori dell’ospedale di Torregalli, il venerdì al presidio ospedaliero Iot Palagi.

Come prenotare: • la prima visita si prenota con richiesta medica tramite Cup. Telefonare al Call Center 840.003003 o rivolgersi ad un punto Cup territoriale.

• la visita di controllo a Torregalli si prenota telefonando all’accettazione del Centro cefalee tel. 055.6932476 • la visita di controllo al presidio ospedaliero Iot Palagi si prenota all’accettazione del Centro cefalee tel. 055.6937476 Per le urgenze il medico di famiglia può contattare personalmente il Centro cefalee Torregalli tel. 055.6932476

CAREGGI

Le attività del centro cefalee di Careggi sono: studio, diagnosi e trattamento delle cefalee primarie in adulti, adolescenti e bambini.

Per la prima visita è necessaria l’impegnativa del medico curante.

• Prenotazione diretta dal martedì al venerdì dalle 8.30 alle 11.30 all’accettazione del Centro Cefalee, piano terra, Villa Monna Tessa, Viale Pieraccini 18 • Prenotazione telefonica dal martedì al venerdì dalle 8.30 alle 11.30 allo 055.7949513 • Per la prima visita è necessaria la richiesta da parte del medico curante su ricettario regionale E-mail per informazioni cefalee@unifi.it

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MEYER

Per prenotare una visita al Centro cefalee si può telefonare al Cup aziendale dalle 8 alle 16, dal lunedì al venerdì, al numero 055.5662900

Consenso informato Qualunque trattamento sanitario, medico o infermieristico, necessita del preventivo consenso del paziente; è quindi il suo consenso informato che costituisce il fondamento della liceità dell’attività sanitaria, in assenza del quale l’attività stessa costituisce reato. Il fine della richiesta del consenso informato è dunque quello di promuovere l’autonomia dell’individuo nell’ambito delle decisioni mediche.

Il malato può decidere se vuole essere curato per una malattia e ha il diritto/dovere di conoscere tutte le informazioni disponibili sulla propria salute, chiedendo al medico ciò che non è chiaro; inoltre deve avere la possibilità di scegliere, in modo informato, se sottoporsi ad una determinata terapia o esame diagnostico o intervento chirurgico. In qualsiasi caso il consenso informativo va allegato (pinzato) alla fattura per legge.

SCRITTO O VERBALE

Il consenso deve essere scritto nei casi in cui l’esame clinico o la terapia medica possano comportare gravi conseguenze per la salute e l’incolumità della persona. Se il consenso è rifiutato, il medico ha l’obbligo di non eseguire o di interrompere l’esame clinico o la terapia in questione. Il consenso scritto è anche obbligatorio, per legge quando si dona o si riceve sangue, si partecipa alla sperimentazione di un farmaco o negli accertamenti di un’infezione da Hiv, trapianto del rene tra viventi, interruzione volontaria della gravidanza, rettificazione in materia di attribuzione di sesso e

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SANITà FACILE

nella procreazione medicalmente assistita.

Negli altri casi, soprattutto quando è consolidato il rapporto di fiducia tra il medico e l’ammalato, il consenso può essere solo verbale ma deve essere espresso direttamente al medico. In ogni caso, il consenso informato dato dal malato deve essere attuale, deve cioè riguardare una situazione presente e non una futura. Il consenso può essere revocato in ogni momento dal paziente e, quindi, gli operatori sanitari devono assicurarsi che rimanga presente per tutta la durata del trattamento: se la cura considerata prevede più fasi diverse e separabili, la persona malata deve dare il suo consenso per ogni singola parte di cura.

DELEGA DEL CONSENSO

Il consenso informato a una determinata cura può essere espresso da un’altra persona solo se questa è stata delegata chiaramente dal malato stesso.

Titolare del bene giuridico tutelato è il paziente; se minore o incapace di intendere e di volere, il legale rappresentante. Il consenso dei parenti prossimi non ha alcun significato legale. In caso di minore, al medico compete la decisione clinica che va adottata tenendo in conto l’opinione dei genitori e, ove possibile, la volontà del soggetto. Nell’eventualità di urgenza e necessità, il dissenso dei genitori non deve condizionare l’operato medico. Se vi è difformità fra la decisione del soggetto esercente la potestà (genitore o tutore) di rifiuto di cure e diritto alla vita dell’incapace, il medico, non potendosi sostituire a lui, ha il dovere di informare il giudice competente perché adotti i provvedimenti di urgenza e nel caso di impossibilità di suo intervento, dovrà agire sulla base dello stato di necessità o del consenso presumibile di quest’ultimo. Se il malato è maggiorenne ma è incapace di decidere, è il tutore legale a dovere esprimere il consenso alla cura. Ma la persona interdetta ha diritto ad essere informata e di veder presa in considerazione la sua volontà.

ECCEZIONI ALL’OBBLIGO DEL CONSENSO

Le uniche eccezioni all’obbligo del consenso informato sono: • le situazioni nelle quali la persona malata ha espresso esplicitamente la volontà di non essere informata • le condizioni della persona siano talmente gravi e pericolose per la sua vita da richiedere un immediato intervento di necessità e urgenza indispensabile. In questi casi si parla di consenso presunto • i casi in cui si può parlare di consenso implicito, per esempio per quelle cure di routine, o per quei farmaci prescritti per una malattia nota. Si suppone, infatti, che in questo caso sia consolidata l’informazione e il relativo consenso • in caso di rischi che riguardano conseguenze atipiche, eccezionali e imprevedibili di un intervento chirurgico, che possono causare ansie e timori inutili. Se, però, il malato richiede direttamente questo tipo di informazioni, il medico deve fornirle • i trattamenti sanitari obbligatori (Tso).

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C Contrassegno Invalidi (ZTL) Per i soggetti già riconosciuti invalidi

A seguito della normativa sulla semplificazione -decreto del febbraio 2012-, ai fini del rilascio del permesso per la zona a traffico limitato, è sufficiente allegare alla domanda di rilascio del contrassegno da presentare all’ufficio della polizia municipale, il verbale dell’invalidità civile, laddove riporti informazioni sulla capacità di deambulazione del soggetto richiedente.

Sarà l’ufficio della polizia municipale del comune di residenza, a cui viene presentata la domanda del rilascio del contrassegno, a stabilire se il verbale è sufficiente oppure no.

Ai fini del rilascio del contrassegno Ztl, per tutti i soggetti che sono stati sottoposti alla visita prima del 9 febbraio 2012 e che sul verbale non hanno informazioni sulla capacità di deambulazione, è necessario sottoporsi a visita medico legale, all’ambulatorio del distretto. In questo caso è necessario prenotare una “visita medico-legale per contrassegno Ztl” recandosi a un punto Cup territoriale.

Per i soggetti non riconosciuti invalidi

I cittadini che: • non sono stati riconosciuti invalidi •non intendono essere riconosciuti invalidi civili, pur avendo deficit deambulatori • richiedono un permesso temporaneo per patologia acuta per ottenere il contrassegno devono sottoporsi a “visita medico legale per contrassegno Ztl” , prenotando sempre a un punto Cup territoriale Per ulteriori informazioni telefonare al Call Center 840.003.003 (tasto 5), oppure cliccare su Urp on-line sulla homepage del sito dell’Azienda sanitaria www.asf.toscana.it

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SANITà FACILE

Cure palliative Le Cure Palliative hanno lo scopo di alleviare le sofferenze del malato in fase avanzata di malattia.

Hanno inoltre lo scopo di fornire assistenza completa e gratuita, domiciliare e in centri residenziali (hospice), a tutti i malati che ne hanno bisogno.

In Azienda sono presenti quattro unità di Cure Palliative, una per ogni zona in cui è suddivisa l’Azienda Sanitaria di Firenze Firenze tel. 055.69321 Sud-Est tel. 055.69361 Nord-Ovest tel. 055.69321 Mugello tel. 055.84511 Sono inoltre presenti tre hospice (Oblate, San Felice a Ema, Torregalli) che accolgono le persone malate alla fine della vita che non hanno la possibilità di essere assistite a casa.

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SANITà FACILE

Diabete Per affrontare bene la malattia cronica il paziente deve essere sempre più consapevole, informato, competente e corresponsabile del proprio processo di cura. In questi casi, l’assistenza si basa sulla medicina di iniziativa che interviene sul bisogno di salute prima dell’insorgenza della malattia o prima che questa si aggravi, identificando tutte quelle situazioni che richiedono un tempestivo intervento sia educazionale che farmacologico e/o una valutazione specialistica mirata.

siringhe, aghi per iniettori e penna, lancette pungidito), su prescrizione del medico di medicina generale e/o pediatra di libera scelta (limitatamente ai propri assistiti) e/o delle strutture specialistiche di diabetologia e malattie metaboliche.

I microinfusori insulinici, indicati in particolari situazioni cliniche per il trattamento del diabete di Tipo 1, vengono forniti in comodato d’uso e gestiti in stretta collaborazione con i servizi specialistici di riferimento.

Cosa faNNO il medico di famiglia o il pediatra

Rilascio e rinnovo della patente

Il medico di famiglia o il pediatra prescrive gli opportuni accertamenti per poter porre una diagnosi certa di diabete e invia se necessario il paziente alla Struttura specialistica di diabetologia e malattie metaboliche, che attiva e coordina le prestazioni sanitarie ritenute opportune.

Dove e come si prenota la visita diabetologica nei presidi ASL

La visita si prenota , di persona, presso il punto cup delle sedi in cui si effettua anche la prestazione.

Le sedi

• Santa Maria Nuova • Ponte a Niccheri • Torregalli • Serristori, Figline Valdarno • Ospedale del Mugello, Borgo San Lorenzo

Esenzione

Quando la patologia è stata accertata, il paziente ha diritto al riconoscimento dell’esenzione per patologia. Per la procedura vedi la voce “Esenzione”

La fornitura di materiale sanitario

La Asl fornisce gratuitamente il materiale sanitario necessario al paziente diabetico (strisce reattive,

Il Codice della strada in vigore prevede che la persona con diabete possa ottenere il rilascio o il rinnovo dell’idoneità alla guida previo rilascio da parte dello specialista diabetologo di una certificazione specifica redatta su apposita modulistica. La normativa attuale prevede inoltre che la persona comunichi direttamente alla Motorizzazione Civile, tramite apposito modulo rilasciato contestualmente alla visita, gli eventuali episodi di grave ipoglicemia o l’inserimento in terapia di farmaci potenzialmente a rischio per ipoglicemia. Si ricorda inoltre che tutti gli accertamenti richiesti ai fini del rilascio delle certificazioni sono a totale carico dell’interessato e non sono quindi a carico del sistema sanitario né rientrano nelle esenzioni.

CAREGGI

Agenzia diabetologia diretta da Edoardo Mannucci tel. 055.7945476, fax 055.7949742

MEYER

Per prenotare una visita diabetologica all’ospedale pediatrico Meyer è necessario telefonare al numero 055.5662486 dal lunedì al venerdì, dalle 12 alle 14.

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D/E

SANITà FACILE

DIPENDENZE I Sert - servizi pubblici per le tossicodipendenze offrono consulenza e assistenza medica, psicologica e sociale per problemi legati all’abuso di sostanze stupefacenti illegali ma anche per sostanze psicotrope legali (come alcool, tabacco e farmaci).

Ora c’è una novità: si possono rivolgere ai Sert tutte le persone che soffrono per le nuove forme di dipendenza comportamentali come il gioco d’azzardo patologico, la dipendenza da televisione e videogiochi, la compulsione a spendere.

Come si accede ai Sert Possono rivolgersi i diretti interessati ma anche i loro familiari o amici. Non occorre la richiesta del medico di famiglia. L’accesso è diretto nell’orario di apertura al pubblico o su appuntamento telefonico.

Tutte le prestazioni sono gratuite.

ZONA FIRENZE

Quartiere 1 tel. 055.6939320 Lun-Ven. 7.30-14.30 - borgo Pinti, 68 Quartiere 2 tel. 055.6934054 Lun-Ven. 7.30-13.30 - via dell’Arcolaio, 2/a Quartiere 3 tel. 055.6939891 Lun-Ven. 7.30-14.30 - piazza del Carmine, 17 Quartiere 4 tel. 055.6935667 Lun-Ven. 7.30-14.30 - lungarno S. Rosa, 13 Quartiere 5 Tel. 055.6934436 Lun-Ven. 7.30-14.30 - via L. Il Magnifico, 104

ZONA MUGELLO

Borgo S. Lorenzo tel. 055.6939050 viale Pecori Giraldi, 32

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ZONA SUD-EST

Bagno a Ripoli tel. 055.6936210 via Antella, 59 Figline Valdarno tel.055.9508356 via da Verrazzano, 2/6

ZONA NORD-OVEST

Campi Bisenzio tel. 055.8960218 via Bruni, 65 Sesto Fiorentino tel. 055.4498323 via Gramsci, 161 Scandicci tel. 055.7294240 via Vivaldi

Emergenza In caso di emergenza sanitaria e di richiesta di intervento urgente componi il numero telefonico 118.

Che cos’è? È il numero telefonico unico su tutto il territorio nazionale, attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno.

Si può chiamare da qualsiasi telefono, senza prefisso e gratuitamente. Si può chiamare il 118 anche da un telefono pubblico senza scheda e dai cellulari senza credito.

Come funziona?

Al 118 risponde una Centrale Operativa, con personale sanitario qualificato, che assegna un codice di priorità, decide il mezzo di soccorso, ed, eventualmente, sceglie l’ospedale, tenendo conto delle condizioni, delle necessità della persona soccorsa e del luogo di provenienza della chiamata. Il 118 può contattare vigili del fuoco, forze di polizia, capitaneria di porto – guardia costiera, soccorso alpino.

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SANITà FACILE

Quando chiamare il 118?

Per le situazioni di emergenza e urgenza, come: incidenti stradali, infortuni sul lavoro o in casa, dolori improvvisi al torace, gravi difficoltà respiratorie, perdita di coscienza, ecc.

Che cosa è necessario fare • Comporre il numero telefonico 118.

• Rispondere con precisione alle domande dell’operatore del 118.

Le informazioni sono necessarie per attivare un soccorso qualificato.

• In caso di incidente stradale, per esempio, riferire come è accaduto e il numero di persone coinvolte, informando, se possibile,sulle condizioni degli infortunati. Può succedere che, in attesa dell’arrivo dell’ambulanza, l’operatore del 118 mantenga il contatto telefonico per chiedere maggiori informazioni sull’accaduto e guidare gli eventuali interventi di chi si trova sul posto.

• Non riagganciare il telefono fino a quando non sarà l’operatore a dirlo.

Esenzioni ESENZIONE PER PATOLOGIA

L’esenzione per patologia prevede l’esenzione dal pagamento del ticket per le prestazioni legate a una patologia (per esempio: ipertensione) che viene riconosciuta al paziente.

Cosa fare per ottenere l’esenzione È necessario presentarsi al distretto Asl di appartenenza con la documentazione sanitaria, rilasciata da una struttura pubblica e non privata, che attesti la patologia, eventuali esami e la tessera sanitaria.

Il medico del distretto valuta la documentazione e, se esistono i requisiti, codifica la patologia.

Il paziente, per ottenere il documento che attesti il diritto a non pagare il ticket per le prestazioni previste, dovrà consegnare la codifica all’ufficio esenzione del distretto.

Dove trovare il medico del distretto

Zona Firenze

Quartiere 1 e Quartiere 4 Lungarno S. Rosa, 13 tel. 055.69351 Quartiere 2 Via D’Annunzio,29 tel. 055.69341 Quartiere 3 Via Orsini, 71R tel. 055.6931111 Quartiere 5 Viale Morgagni, 33 tel. 055.6935300 Quartiere 5 Via dell’Osteria, 8 tel. 055.6934200 Per il medico di distretto delle zone Sud-Est, Nord-Ovest e Mugello, consultare il sito www.asf.toscana.it o telefonare al CUP 840.003.003 (tasto 5).

ESENZIONI PER ETA’/REDDITO E DISOCCUPAZIONE

Se il cittadino non è ancora in possesso del tesserino che attesti l’esenzione per età/reddito o disoccupazione, deve recarsi presso lo sportello del presidio territoriale.

Chi ha diritto all’esenzione • I cittadini di età inferiore ai 6 anni e di età superiore ai 65 anni purché appartenenti ad un nucleo familiare con reddito complessivo non superiore a 36.151,98 euro annui.

• I titolari di pensione minima, di età superiore ai 60 anni, e i familiari a carico, purché il reddito complessivo

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SANITà FACILE

del nucleo familiare, riferito all’anno precedente, sia inferiore a 8.263,31 euro (con un aumento fino a 11.362,05 euro in presenza del coniuge e di ulteriori 516,46 euro per ciascun figlio a carico).

• I disoccupati e i familiari a carico, purché il reddito complessivo del nucleo familiare sia inferiore a 8.263,31 euro (con aumento fino a 11.362,05 euro in presenza del coniuge e di ulteriori 516,46 euro per ciascun figlio a carico) la condizione di disoccupazione deve essere riferita al momento in cui si usufruisce della prestazione mentre il reddito di riferimento è quello dell’anno precedente.

• I titolari di pensione sociale e i familiari a carico.

Cosa si intende per reddito complessivo lordo È il reddito del nucleo familiare riferito all’anno precedente, cioè la somma di tutti i redditi dei singoli componenti del nucleo, al lordo.

• Sono inoltre individuati quali “altri familiari a carico”, i seguenti familiari conviventi con reddito non superiore a quello sopracitato: a. il coniuge legalmente ed effettivamente separato b. i discendenti dei figli c. i genitori e gli ascendenti prossimi, anche naturali d. i genitori adottivi e. i generi e le nuore f. il suocero e la suocera g. i fratelli e le sorelle, anche unilaterali.

Dove è possibile vedere il reddito lordo Nel modello CUD Nel modello 730 rigo 11 Nel modello UNICO quadro RN, importo di cui al rigo RN1.

Per il rilascio o per i duplicati di esenzione per invalidità (civile, di guerra o di servizio) rivolgersi direttamente all’ufficio esenzione del presidio territoriale dell’Azienda Sanitaria. L’operatore consegnerà o spedirà l’attestato con il codice di esenzione.

Qual è il nucleo familiare fiscale Compongono il nucleo familiare fiscale: i coniugi non legalmente ed effettivamente separati e le persone a carico.

Pertanto non si deve fare riferimento al nucleo risultante dal certificato anagrafico.

Chi sono i familiari a carico Sono coloro non fiscalmente indipendenti, ossia le persone per le quali l’interessato gode delle detrazioni fiscali in quanto titolari di un reddito annuo non superiore a € 2.840,51 (al lordo): • il coniuge non legalmente ed effettivamente separato • i figli, anche se riconosciuti, adottivi, affidati o affiliati, senza limiti di età anche se non conviventi.

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Cosa si intende per disoccupato È considerato disoccupato il cittadino che abbia cessato per qualunque motivo un’attività di lavoro dipendente e sia iscritto negli elenchi dei Centri per l’Impiego in attesa di nuova occupazione.

ESENZIONE PER INVALIDITà

Per il rilascio dell’esenzione rivolgersi:

Zona Firenze

Quartiere 1 e Quartiere 4 Lungarno S. Rosa, 13 tel. 055.69351 Quartiere 2 Via D’Annunzio, 29 tel. 055.69341 Quartiere 3 Via Orsini, 71R tel. 055.6931111 Quartiere 5 Viale Morgagni, 33 tel. 055.6935300 Per il rilascio dell’esenzione nelle zone SudEst, Nord-Ovest e Mugello, consultare il sito www.asf.toscana.it o telefonare al CUP 840.003.003 (tasto 5).

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SANITà FACILE

Farmacie Ospedaliere Assistenza Farmaceutica Integrativa Presso tutti i servizi distribuzione presidi Asl è possibile ritirare

• materiale per diabetici • per incontinenza • per insufficienza renale cronica • per malattie metaboliche congenite e fibrosi cistica • per medicazioni • per nutrizione enterale • per portatori di catetere venoso centrale • buoni alimenti per celiaci

Zona Firenze

Presidio San Salvi via di San Salvi 12 tel. 055.693111 Presidio lungarno Santa Rosa 13, tel. 055.69351

Zona Nord Ovest

Presidio Acciaiuolo via Vivaldi, Scandicci tel. 055.72941 Presidio Sesto via Gramsci 561, Sesto Fiorentino tel. 055.44981

Zona Sud Est

Ospedale di Ponte a Niccheri via dell’Antella 58, Bagno a Ripoli tel. 055.69361 Presidio ospedaliero Serristori via XXV Aprile, Figline Valdarno tel. 055.95081

Zona Mugello

Nuovo ospedale del Mugello viale della Resistenza, Borgo San Lorenzo tel. 055.845111

FARMACIA CAREGGI

I farmaci possono essere ritirati dai pazienti in dimissione o in trattamento ambulatoriale, provvisti di richiesta rilasciata dal medico su apposito ricettario predisposto dall’azienda. Possono essere ritirati i farmaci per i primi giorni di terapia, presenti nel prontuario farmaceutico ospedaliero dell’azienda e concedibili dal servizio sanitario nazionale.

Padiglione 1 Centro Servizi Nuovo Ingresso Careggi, piano interrato accesso dalle scale lato vasca, viale Pieraccini Orario sportello: dal lunedì al venerdì 9-16 tel. 055.7949244 e-mail: farmacia.careggi@asf.toscana.it •Le ricette rilasciate dal medico dell’azienda Careggi hanno una validità di 48 ore e non è dovuto il pagamento del ticket o della quota ricetta • Per i non residenti nella ricetta deve essere indicato l’indirizzo e la Asl di residenza, mentre per gli stranieri non residenti non serve il codice fiscale ma il numero del permesso di soggiorno provvisorio • Per ritirare i farmaci, oltre alla ricetta compilata dal medico in ogni sua parte, portare con sé la tessera sanitaria del paziente, eventuale piano terapeutico e/o relazione di dimissione.

FARMACIA MEYER

tel. 055.5662467 - 408 - 582 e-mail: disimone@meyer.it • Il servizio farmaceutico ha funzione di programmare, coordinare e garantire l’assistenza farmaceutica nell’ambito dell’ospedale.

• Allestisce preparazioni galeniche, medicamenti non reperibili in commercio, farmaci monodose, sacche per la nutrizione parenterale pediatriche in ambito ospedaliero e domiciliare.

• Eroga farmaci a pazienti esterni e in dimissione • Dà consulenze individuali sul corretto utilizzo dei dispositivi medici per la somministrazione dell’ormone della crescita ai pazienti in cura presso il servizio di Endocrinologia Orario per le attività di routine: dal lunedì al venerdì dalle 7 alle 16 il sabato dalle 7 alle 14.

Per l’erogazione di farmaci a pazienti esterni e in dimissione: dal lunedì al sabato dalle 9 alle 13.

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G

SANITà FACILE

Giovani Coordinamento Centri Consulenza Giovani tel. 055.3224264/5/6 fax. 0553224265 e-mail: coordinamento.ccg@asf.toscana.it (Coordinatore: Dr. R.Leonetti; Referente Organizzativo: Patricia Bettini ) Il Coordinamento dei Centri Consulenza Giovani progetta e realizza interventi di educazione all’affettività e alla sessualità e interventi di promozione del benessere adolescenziale e giovanile (Life Skills Education) in collaborazione con le scuole di ogni ordine e grado e con enti e associazioni del territorio.Inoltre il servizio coordina le attività dei 10 Centri Consulenza Giovani che hanno sede nel territorio.

10 Centri Consulenza Giovani

Il servizio è rivolto a preadolescenti, adolescenti e giovani dai 13 ai 25 anni e agli adulti di riferimento (genitori, insegnanti, educatori) ed è costituito da dieci equipe multiprofessionali (ginecologi, medici, ostetriche, assistenti sanitarie, assistenti sociali, educatori, dietiste, psicologhe) che erogano con modello di approccio interdisciplinare, con accesso libero (senza prenotazione, senza appuntamento, senza richiesta medica), gratuito e con garanzia della privacy, le seguenti Prestazioni • Accoglienza • Consulenza sullo sviluppo puberale e adolescenziale • Consulenza medica • Consulenza ginecologica • Consulenza contraccettiva • Consulenza ostetrica • Consulenza sociale • Consulenza educativa • Consulenza sessuale

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• Consulenza sul disagio adolescenziale • Consulenza psicologica • Consulenza dietetica • Accompagnamento nei Percorsi di Presa in Carico ai Sensi della L.194/78 (interruzione volontaria di gravidanza entro i 90 giorni e dopo i 90 giorni) •Accompagnamento nei Percorsi di Presa in Carico “Mamma Segreta” • Accompagnamento nei Percorsi di Presa in Carico “Disordini del Comportamento Alimentare” • Accompagnamento nei Percorsi di Presa in Carico “Molestie,maltrattamenti, abusi e violenze” Dove andare ?

Lunedì FIRENZE P.zza SS. Annunziata, 13 tel. 055.2006701 ore 14 - 17 Martedì FIRENZE Via dell’Osteria, 8 tel. 055.69341 ore 14.30 – 17.30 CAMPI BISENZIO Via Rossini tel. 055.873141/8731432 ore 14.30 – 18 BORGO SAN LORENZO Via La Pira, 4 ore 14.00 - 17 Mercoledì BAGNO A RIPOLI (Grassina) Via Alighieri, 36 tel. 055.641760 ore 15 - 17 PONTASSIEVE Via Tanzini, 23 tel. 055.83047271 ore 14 – 18 SESTO FIORENTINO Via Gramsci, 561 tel. 055.44981 ore 14.45 - 17.45 Giovedì SCANDICCI Via Rialdoli, 80 FIRENZE P.zza SS. Annunziata, 1 tel. 055.2006701 ore 14 - 17 Venerdì FIRENZE Via dell’Osteria, 8 tel. 055.69341 ore 14.30 - 17

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SANITà FACILE

Guardia Medica La guardia medica, detta anche “medico di continuità assistenziale”, assicura un servizio di assistenza medica gratuita, in ambulatorio e a domicilio, nei casi che si verificano durante la notte o nei giorni festivi o prefestivi, quando il proprio medico curante o il pediatra di libera scelta non sono in servizio.

Quando entra in funzione la guardia medica • ogni sera dalle 20 fino alle 8 del mattino • sabato e domenica e festivi 24 ore su 24 • prefestivi infrasettimanali dalle 10 alle 20 È importante sapere che: • La guardia medica può prescrivere farmaci per terapie d’urgenza o necessari per la prosecuzione della terapia, la cui interruzione potrebbe aggravare le condizioni della persona.

• Può rilasciare certificati di malattia, nei casi di stretta necessità, e proporre il ricovero in ospedale.

• Il sabato mattina e i giorni prefestivi, dalle 8 alle 10, è possibile contattare il proprio medico di fiducia, che risponderà direttamente o indicando un altro medico.

Sedi Guardia Medica FIRENZE

Quartiere 1 Per chi abita in zona: Cascine, San Iacopino, Fortezza da Basso, Santa Maria Novella, Duomo, Lungarno Vespucci, Via del Proconsolo, Via Cavour, Via Martelli, Piazza dei Giudici, Lungarno Diaz, Viali di Circonvallazione fino a Piazza della Libertà, Lungarno della Zecca Sede: Via Malcontenti, 6 tel. 055.2339456 Per chi abita in zona: San Niccolò, Santo Spirito,San Frediano fino a Porta Romana, Piazza Ferrucci

Sede: Via Sant’Agostino, 6 tel. 055.215616 Quartiere 2 Per chi abita in zona: Le Cure, Faentina, Trespiano, Campo di Marte, Bolognese, Bellariva, Coverciano, Rovezzano, Settignano, Oberdan, Varlungo.

Sede: Istituto Torrigiani Via di Camerata, 10 tel. 055.679293 Quartiere 3 Per chi abita in zona: Galluzzo Sede: Via Volterrana, 3/A tel. 055.2320082 Per chi abita in zona: Gavinana, Sorgane, Ricorboli, Badia a Ripoli.

Sede: Via Chiantigiana, 26 tel. 055.6536899 Quartiere 4 Per chi abita in zona: Isolotto, Soffiano, Arginrosso, San Bartolo a Cintoia, Pieve a Greve, Mantignano, Ugnano Sede: Viale Talenti, 160 tel. 055.700536 Quartiere 5 Per chi abita in zona: Ponte di Mezzo, Firenze Nova,Olmatello, viale Guidoni Sede: Via di Caciolle, 3/B tel. 055.419779 Per chi abita in zona: Rifredi, Careggi, Romito, Vittoria, le Panche, Tre Pietre, Castello.

Sede: Via delle Panche, 49 tel. 055.42691 Per chi abita in zona: Novoli, Peretola, Brozzi, Osmannoro Sede: Via di Peretola, 68 tel. 055.315225

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G/h Bagno a Ripoli

Sede: Via P. di Grassina, 8/10 tel. 118

Impruneta

Sede: Piazza Accursio, 11 tel. 118

Fiesole

Sede: Via Marini, 7 tel. 055.599214

Scandicci

Sede: Via Bessi, 2 tel. 055.7301333

Sesto Fiorentino

Sede: presso Misericordia tel. 055.4200050

vaglia

Sede: Via della Vecchia Scuola, 3 tel. 055.407704

ZOnA SUD-EST

Figline Valdarno, Barberino Val d’Elsa, Greve in Chianti, Incisa Valdarno, Rignano, Reggello, San Casciano V.P., Tavarnelle V.P. tel. 118 Pelago, Pontassieve, Rufina tel. 055.8316868

ZOnA nORD OvEST

Calenzano tel. 055.8878223 Campi Bisenzio tel. 055.890480 Lastra a Signa tel. 055.876500 Signa tel. 055.876500

SANITà FACILE

ZOnA MUGELLO

Borgo San Lorenzo e Vicchio tel. 055.8495959 Barberino, S. Piero a Sieve , Scarperia tel. 055.8487042 Dicomano, Londa,San Godenzo tel. 055.8316868 Firenzuola tel. 055.819467 Marradi tel. 055.8042413 Palazzuolo S. Senio tel. 055.8046209

hAnDICAP L’handicap è la situazione di svantaggio sociale che dipende dalla disabilità o menomazione e dal contesto sociale di riferimento in cui una persona vive. L’handicap viene considerato grave quando la persona necessita di un intervento assistenziale permanente, continuativo e globale nella sfera individuale o in quella di relazione.

• Una persona può ottenere sia la certificazione di invalidità civile, cecità o sordomutismo che quella di handicap.

• Anche le persone con invalidità diverse (di guerra, per servizio, di lavoro) possono richiedere la certificazione di handicap.

• L’handicap viene valutato da una commissione presente presso ogni Azienda sanitaria.

• È possibile richiedere contestualmente il riconoscimento dello stato di handicap e l’invalidità civile.

Come si ottiene La procedura per la richiesta del riconoscimento dello stato di handicap è la stessa utilizzata per la richiesta dell’invalidità civile (vedi la voce INVALIDITÀ CIVILE)

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SANITà FACILE

Invalidità civile Il riconoscimento dello stato d’invalidità civile dà diritto a una serie di agevolazioni/prestazioni in base al punteggio che viene attribuito a seguito dell’accertamento della commissione e consistono per, per quanto riguarda la competenza dell’azienda sanitaria, in: •ASSISTENZA PROTESICA •ASSISTENZA RIABILITATIVA •ESENZIONE TICKET A COLORO AI QUALI È STATA RICONOSCIUTA UNA PERCENTUALE SUPERIORE AI 2/3 (67%) L’accertamento avviene mediante visita diretta da parte della Commissione Invalidi Civili

BENEFICI

• dal 34% in poi: protesi e ausili connessi alle infermità riconosciute • dal 46% in poi: iscrizione alle liste di collocamento come categoria protetta, limitatamente ai soggetti in età compresa fra 15 e 65 anni • dal 67% in poi: esenzione ticket limitatamente ai soggetti di età maggiorenni • dal 74% in poi: assegno di incollocabilità ai soggetti in età compresa fra 18 e 65 anni, fatti salvi i limiti di reddito previsti dalla legge • 100%: pensione di inabilità ai soggetti di età compresa fra 18 e 65 anni; esenzione quota ricetta.

Indennità di accompagnamento: Assegno di accompagnamento (a prescindere dal reddito) agli inabili, ai minori e agli ultrasessantacinquenni che non siano deambulanti autonomamente o che siano impossibilitati a compiere autonomamente gli atti quotidiani della vita.

Ai MINORI con difficoltà persistenti a svolgere le funzioni proprie della loro età spetta l’indennità di frequenza: qualora frequentino in modo continuo o anche periodico centri ambulatoriali o centri diurni, anche di tipo semiresidenziali, pubblici o privati, purché operanti in regine convenzionale,

specializzati nel trattamento terapeutico o nella riabilitazione e nel recupero di persone portatrici di handicap; qualora frequentino scuole pubbliche o private di ogni ordine e grado, nonché centri di formazione professionale finalizzati al reinserimento sociale di soggetti stessi. Ai MINORI con l’indennità di frequenza spetta l’esenzione dal ticket.

Come si ottiene

La domanda per ottenere i benefici in materia di invalidità civile, cecità civile, sordità civile ed handicap deve essere presentata direttamente o tramite posta all’Inps, viale Belfiore 28/a, 50144 Firenze, oppure trasmessa tramite i patronati che offrono assistenza gratuita.

Tutte le agenzie Inps sono attrezzate per la ricezione delle domande Borgo San Lorenzo Empoli Firenze Firenze - Campo di Marte Firenze - Gavinana Firenze - Isolotto Pontassieve Scandicci Sesto Fiorentino Per gli indirizzi è possibile consultare il sito: http://www.inps.it/newportal/default. aspx?iIDLink=30 Le novità sostanziali sono sinteticamente: • a decorrere dal 1° gennaio 2010 le domande vanno presentate all’Inps esclusivamente in via telematica o tramite modello cartaceo • l’Istituto trasmette, in tempo reale e in via telematica, le domande alle Asl • le Commissioni mediche ASL sono integrate da un medico dell’Inps quale componente effettivo.

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I DOMANDA

La fase di presentazione della domanda si articola in due fasi: • la compilazione del certificato medico (digitale); • la presentazione telematica all’Inps direttamente, tramite patronato o tramite le associazioni di categoria dei disabili.

Per poter compilare la certificazione medica on line, i medici dovranno essere abilitati. L’abilitazione sarà rilasciata dall’Inps su richiesta dei singoli medici.

Completata l’acquisizione del certificato medico, il sistema genera una ricevuta con un numero di certificato, che il medico stesso consegna al richiedente affinché lo utilizzi per l’abbinamento della certificazione medica alla domanda. Il certificato medico, deve essere abbinato alla domanda entro il tempo massimo di trenta giorni dal suo rilascio; superato tale termine, il numero di certificato impresso sulla ricevuta non sarà più utilizzabile per l’inoltro telematico delle domande. La procedura consente l’invio della domanda solo se completa in tutte le sue parti.

Ad invio correttamente avvenuto il sistema rilascia ricevuta dell’accettazione della domanda contenente: • Sede Inps in cui è stata presentata la domanda • anagrafica dell’istante • data di presentazione • accertamento/i richiesto/i • eventuale Patronato o Associazione di categoria (identificativo interno del Patronato o dell’Associazione di categoria) • numero di protocollo della domanda • numero Domus Al fine di consentire la definizione delle date di visita contestualmente alla presentazione della domanda, l’Inps mette a disposizione delle ASL un sistema di gestione di un’agenda appuntamenti per la calendarizzazione delle visite e di invito a visita.

Pertanto nella ricevuta, come valore aggiunto, potrà essere presente la data di convocazione a visita .

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SANITà FACILE

PER ULTERIORI INFORMAZIONI

• Consultare il sito www.inps.it • Rivolgersi alla sede Inps più vicina • Rivolgersi ad un ente di patronato e assistenza • Contattare gratuitamente il numero 803.164

Ipertensione Non fa piacere sentirselo dire ma è bene sapere che l’ipertensione, non curata, causa ictus, insufficienza renale e infarto del miocardio (in quest’ordine di incidenza). In base ai dati di uno studio condotto tra i dipendenti dello Stabilimento chimico farmaceutico militare di Firenze, il 30% dei soggetti in età lavorativa (tra i 25 e i 60 anni) soffre di pressione alta. Percentuale che sale con il crescere dell’età. Nella fascia tra i 35 e i 74 anni, infatti, il problema tocca il 49-50% degli individui di sesso maschile e il 42% delle donne; mentre sopra i 60 anni la casistica tra uomini e donne si allinea perfettamente (dopo la menopausa le donne perdono la protezione del periodo fertile della vita) e 1 persona su 2 manifesta problemi di ipertensione.

Quando deve suonare il campanello d’attenzione? Quand’è che la pressione è alta? Quando i valori superano per la massima 140 e per la minima 90.

CAREGGI

Per visite specialistiche ipertensione Cup San Luca tel. 055.7947285 dal lunedì al venerdì 9-12

CENTRI SPECIALISTICI CAREGGI

CARDIOLOGIA INVASIVA 2 Direttore: Chiara Arcangeli Responsabile ipertensione: Alessio Montereggi

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SANITà FACILE

CARDIOLOGIA E MEDICINA GERIATRICA Direttore: Niccolò Marchionni Responsabile ipertensione: Andrea Ungar MEDICINA INTERNA ALTA COMPLESSITÀ ASSISTENZIALE 3 Direttore: Alberto Moggi Pignone Responsabile ipertensione: Riccardo Livi CLINICA MEDICA E CARDIOLOGIA Direttore: Gianfranco Gensini Responsabile ipertensione: Pietro Amedeo Modesti NEFROLOGIA E NEFROLOGIA DEI TRAPIANTI Direttore: Elisabetta Bertoni Responsabili ipertensione: Lino Cirami e Franco Bergesio

CENTRI ASL

Il Centro per lo studio e la cura dell’ipertensione è presente agli ospedali Torregalli e Ponte a Niccheri. Si accede prenotando ‘visita per ipertensione’ o ’monitoraggio pressione arteriosa-MAP- (holter pressorio delle 24h)’, telefonando al Cup. tel. 840.003003.

ISEE La manovra economica del luglio 2011 ha imposto un ulteriore contributo -un ticket aggiuntivo- a carico dei cittadini, non esentati dalla compartecipazione alla spesa, pari a 10 euro a ricetta. La Regione Toscana, obbligata a rispettare la legge nazionale, ha comunque effettuato una scelta finalizzata a salvaguardare criteri di equità e di tutela delle fasce più deboli, disponendo misure alternative di compartecipazione alla spesa modulate sulla base del reddito.

Ma che cos’è l’Isee? A cosa serve?

Non è utile soltanto in sanità.

L’Isee è l’indicatore della situazione economica equivalente, ovvero modalità di certificazione (autocertificazione per la precisione) per verificare il diritto d’accesso alle prestazioni assistenziali. Tutte le amministrazioni per fornire dei servizi possono chiedere agli utenti la certificazione Isee per assicurarsi che coloro che chiedono agevolazioni o sgravi siano effettivamente in una situazione di bisogno. A tal fine viene considerata la situazione economica di tutto il nucleo familiare avendo come riferimento lo stato di famiglia anagrafico (tutti i componenti presenti sul certificato dell’anagrafe). A tal fine si considera il reddito conseguito da tutti i componenti il nucleo familiare nell’anno precedente la domanda ed il patrimonio mobiliare e immobiliare di tutto il nucleo al 31 dicembre dell’anno precedente.

COME SI CALCOLA L’ISEE

• Situazione del Reddito Si sommano il reddito complessivo lordo ed il reddito delle attività finanziarie e si detrae l’affitto, risultante da regolare contratto, fino ad un massimo di € 5.164,57.

• Situazione del Patrimonio Si somma il patrimonio mobiliare (depositi bancari, postali, Bot, ecc. detratta la franchigia di € 15.493,71) con il patrimonio immobiliare (detratta la franchigia di € 51.645,68 per la casa di abitazione) moltiplicato per 0,20.

• Situazione Economica Si sommano la situazione del patrimonio e del reddito e si divide il risultato per un coefficiente fissato dalla legge (esempio 2,46 per famiglie con quattro componenti e 2,85 per cinque componenti.

La certificazione ISEE ha la validità di un anno dalla data di sottoscrizione, a meno che non si verifichino delle variazioni, ad esempio la nascita di un figlio.

Per la dichiarazione ISEE, come ogni altra forma di assistenza fiscale ci si può rivolgere ai CAF del sindacato.

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SANITà FACILE

ODONTOIATRIA DISORDINI CRANIO-MANDIBOLARI

SEDE DI VIA DEL PONTE DI MEZZO 46-48 Modalità di prenotazione diretta lunedì-venerdì 11-13 alla stanza accettazione piano terra Modalità di prenotazione telefonica: lunedì-venerdì 11-13 tel. 055.7945603 oppure Cup metropolitano Luogo dove si svolgono le attività: Padiglione Via Ponte di Mezzo, 46/48 stanza per accettazione al piano terra Tipologia generica dei disturbi curati: Dolori articolazioni temporomandibolari e dolori muscolari del territorio testa/collo È necessaria impegnativa del curante o altro specialista e rx arcate dentali Tempi medi di attesa prima visita: 1 mese e mezzo

ODONTOIATRIA SEDE DI CAREGGI PADIGLIONE 8b

AMBULATORIO FILTRO Modalità di prenotazione diretta: ACCESSO DIRETTO PER URGENZE ODONTOIATRICHE lunedì-sabato 8.30-12.30 Accettazione piano terra stanza n°177 Modalità di prenotazione telefonica: tramite Cup metropolitano Luogo dove si svolgono le attività: Padiglione 8b piano primo Stanza n°177 per accettazione piano primo Tipologia generica dei disturbi curati: URGENZE: DOLORE, INFEZIONE, TRAUMA Tempi medi di attesa prima visita: nessuno

CHIRURGIA ORALE

SEDE DI CAREGGI PADIGLIONE 8b Modalità di prenotazione diretta: lunedì-venerdì 8.30-12.30

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Accettazione piano terra stanza n°177 Modalità di prenotazione telefonica: lunedì-venerdì 8.30-9.30 12.00-13.00 tel. 055.7947401 Luogo dove si svolgono le attività: Padiglione 8b piano primo Stanza n°177 per Accettazione piano primo Tipologia generica dei disturbi curati: CHIRURGIA ESTRATTIVA, CHIRURGIA PREIMLANTARE-RIGENERATIVA, CHIRURGIA IMPLANTARE, PROTESI SU IMPIANTI Tempi medi di attesa prima visita: 1 mese e mezzo

ODONTOIATRIA CONSERVATIVA

SEDE DI VIA DEL PONTE DI MEZZO 46-48 Modalità di prenotazione diretta: Prenotazione: lunedì e venerdì 11-13 c/o stanza per Accettazione piano terra Modalità di prenotazione telefonica: lunedì-venerdì 11-13 tel. 055.7945603 Luogo dove si svolgono le attività: Padiglione Via Ponte di Mezzo, 46/48 piano terra stanza per Accettazione piano terra Tipologia generica dei disturbi curati: TERAPIA RESTAURATIVA DI ELEMENTI DENTALI INTERESSATI DA CARIE, FRATTURE E ANOMALIE Tempi medi di attesa prima visita: 6-7 mesi

SOD ORTOGNATODONZIA

SEDE DI VIA DEL PONTE DI MEZZO 46-48 Modalità di prenotazione diretta: lunedì-venerdì 11-13 c/o stanza per Accettazione piano terra Modalità di prenotazione telefonica: lunedì-venerdì 11-13 tel. 055.7945603 Luogo dove si svolgono le attività: Padiglione Via Ponte di Mezzo, 46/48 I piano stanza per Accettazione piano terra

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SANITà FACILE

Tipologia generica dei disturbi curati: Centro di Riferimento Regionale Ortognatodonzia Preventiva. Diagnosi e trattamento delle anomalie dento alveolari e/o scheletriche dei mascellari in età evolutiva e non (alta intensità assistenziale) Tempi medi di attesa prima visita: 6 mesi

IGIENE

SEDE DI VIA DEL PONTE DI MEZZO 46-48 Modalità di prenotazione diretta: ACCESSO DIRETTO PER I PAZIENTI PROVENIENTI DAI VARI AMBULATORI DELLA SOD ODONTOSTOMATOLOGIA Modalità di prenotazione telefonica: no Luogo dove si svolgono le attività: Padiglione Via Ponte di Mezzo, 46/48 piano terra stanza per Accettazione piano terra Tipologia generica dei disturbi curati: Igiene dentale per la rimozione di placca e tartaro Tempi medi di attesa prima visita: 1 mese

ODONTOIATRIA PEDIATRICA

SEDE DI VIA DEL PONTE DI MEZZO 46-48 Modalità di prenotazione diretta: Prenotazione: lunedì-venerdì c/o stanza per Accettazione piano terra Modalità di prenotazione telefonica: no Luogo dove si svolgono le attività: Padiglione Via Ponte di Mezzo, 46/48 piano terra stanza per Accettazione piano terra Tipologia generica dei disturbi curati: Terapia restaurativa dei denti decidui (da latte) interessati da carie. Estrazione di denti decidui.

Tempi medi di attesa prima visita: 5-6 mesi

ENDODONZIA

SEDE DI VIA DEL PONTE DI MEZZO 46-48 Modalità di prenotazione diretta: lunedì-venerdì 11-13 c/o stanza per Accettazione piano terra

Modalità di prenotazione telefonica: lunedì-venerdì 11-13 tel. 055 7945603 Luogo dove si svolgono le attività: Padiglione Via Ponte di Mezzo, 46/48 piano terra stanza per Accettazione piano terra Tipologia generica dei disturbi curati: Terapia endodontica (devitalizzazioni),ritrattamenti di elementi già trattati endodonticamente, chirurgia endodontica e microendodonzia Tempi medi di attesa prima visita: 2 mesi

PARODONTOLOGIA

SEDE DI VIA DEL PONTE DI MEZZO 46-48 Modalità di prenotazione diretta: Prenotazione: lunedì-venerdì 11-13 c/o stanza per Accettazione piano terra Modalità di prenotazione telefonica: lunedì-venerdì 11-13 tel. 055 7945603 Luogo dove si svolgono le attività: Padiglione Via Ponte di Mezzo, 46/48 piano terra stanza per Accettazione piano terra Tipologia generica dei disturbi curati: TRATTAMENTI PER MALATTIA PARODONTALE Tempi medi di attesa prima visita: 1 mese

PATOLOGIA E MEDICINA ORALE

SEDE DI CAREGGI PADIGLIONE 8b Modalità di prenotazione diretta: lunedì-venerdì 8.30-12.30 Accettazione piano terra stanza n°177 Modalità di prenotazione telefonica: lunedì-venerdì 8.30-9.30 e 12.00-13.00 Luogo dove si svolgono le attività: Padiglione 8b piano primo Stanza n°177 per Accettazione piano primo Tipologia generica dei disturbi curati: DIAGNOSI E CURA MALATTIE DELLA BOCCA Tempi medi di attesa prima visita: 1 mese e mezzo

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SANITà FACILE

ONCOLOGIA PROTESI

SEDE DI VIA DEL PONTE DI MEZZO 46-48 Modalità di prenotazione diretta: ACCESSO DIRETTO PER I PAZIENTI ONCOLOGICI Prenotazione: lunedì-venerdì 11-13 Modalità di prenotazione telefonica: lunedì-venerdì 11-13 tel. 055.7945603 Luogo dove si svolgono le attività: Padiglione Via Ponte di Mezzo, 46/48 piano terra stanza per Accettazione piano terra Tipologia generica dei disturbi curati: IL SERVIZIO È SPECIALIZZATO NEL TRATTAMENTO DEI PAZIENTI ONCOLOGICI TESTA/COLLO PER QUANTO CONCERNE QUALUNQUE TIPOLOGIA DI RIABILITAZIONE PROTESICA Tempi medi di attesa prima visita: Oncologici accesso immediato, altri 2 mesi

ASL

Il Dipartimento Oncologico comprende le strutture di Oncologia Medica, Radioterapia, Cure PalliativeLeniterapia e Psiconcologia. La struttura complessa di Oncologia Medica ha una sede centrale presso l’Ospedale S. Maria Annunziata con articolazioni presenti negli altri 4 ospedali dell’Azienda Sanitaria di Firenze: Santa Maria Nuova, San Giovanni di Dio, Borgo San Lorenzo, Serristori.

Come si accede All’interno dell’Azienda Sanitaria di Firenze esistono 5 porte di accesso al Dipartimento Oncologico chiamate Punti di Accoglienza ITT_Centro Oncologico di Riferimento Dipartimentale (CORD) che organizza e promuove il percorso diagnostico e assistenziale del paziente oncologico secondo criteri di efficacia ed efficienza avendo come riferimento le linee guida adottate per ciascuna patologia e la semplificazione delle procedure.

CORD S. Maria Annunziata tel. 055.69361 CORD S. Maria Nuova tel. 055.69381 CORD S. Giovanni Di Dio tel. 05569321 CORD Borgo S. Lorenzo tel. 055.84511 CORD Serristori tel. 055.95081 Il medico di famiglia o lo specialista può richiedere una visita multidisciplinare presso il Punto Accoglienza ITT CORD competente per territorio.

In cosa consiste l’attività del CORD L’attività del CORD garantisce la presa in carico del paziente oncologico e la gestione dei percorsi clinici nelle varie fasi, costituendo il punto di riferimento unitario per tutti i pazienti che vi afferiscono.

Le attività consistono in prime visite oncologiche, visite oncologiche di controllo, visite di followup in anamnesi di pregresse neoplasie, visite multidisciplinari, consulenze nei reparti.

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SANITà FACILE

CAREGGI

L’attività del dipartimento dell’azienda ospedaliera universitaria Careggi si sviluppa nell’area della chirurgia oncologica generale e specialistica, dell’oncologia medica, della radioterapia, e di tutte le attività correlate e vede nella ricerca e nella formazione gli obiettivi qualificanti insieme all’eccellenza in ambito assistenziale. Il dipartimento di Oncologia creato all’interno dell’azienda ospedaliero universitaria Careggi è parte integrante dell’Istituto toscano tumori.

Il valore aggiunto è rappresentato dalla possibilità di collaborazioni costanti con tutti gli altri dipartimenti aziendali e con la facoltà di Medicina in tutte le sue articolazioni, compresi i dipartimenti preclinici, fondamentali per la ricerca di base.

C.O.R.D.

Il Centro oncologico di riferimento dipartimentale, organizza e promuove il percorso diagnostico ed assistenziale del paziente oncologico secondo criteri di efficacia ed efficienza avendo come riferimento le linee guida adottate per ciascuna patologia e la semplificazione delle procedure.

CHIRURGIA GENERALE ONCOLOGICA

Il dipartimento di Oncologia è composto dalle seguenti strutture:

L’equipe di professionisti di questa struttura dipartimentale si occupa del trattamento delle patologie interessanti molte branche della chirurgia generale. Al primo posto la patologia neoplastica, con riferimento al pancreas, fegato e vie biliari, esofago e stomaco, colon-retto, ma anche ai sarcomi peritoneali, ai tumori endocrini di surreni e tiroide.

ANESTESIA E TERAPIA INTENSIVA

CORE RESEARCH LABORATORY

Assicura le attività anestesiologiche, di rianimazione e di terapia intensiva dei pazienti oncologici.

Nell’ambito del percorso oncologico, la Sod eroga tutti gli interventi assistenziali integrati a diversi livelli, valutazioni anestesiologiche in regime ambulatoriale e di degenza, assistenza intraoperatoria, gestione del dolore acuto post-operatorio, consulenza rianimatoria del paziente acuto e grave.

BREAST UNIT CHIRURGIA

L’equipe di professionisti di questa struttura rappresenta il punto di riferimento per le pazienti affette da patologia della mammella e mette in atto, oltre alle tecniche di chirurgia più avanzate (chirurgia oncoplastica, microchirurgia), un approccio multidisciplinare e d’interazione costante con tutte le altre discipline che contribuiscono alla cura di questa patologia, al fine di garantire alla paziente il più alto standard di trattamento secondo le linee guida nazionali e internazionali.

Il C.R.L. costituisce il nucleo centrale dell’attività di ricerca dell’Istituto Toscano Tumori e ha il compito di svolgere ricerca sul cancro, in particolare sui meccanismi molecolari che sono alle sue origini.

FARMACOLOGIA ONCOLOGICA

L’attività assistenziale è principalmente orientata al trattamento dei tumori gastro-intestinali e dell’apparato digerente, tumori ginecologici e della mammella, tumori urologici.

FISICA MEDICA

Fisica Medica svolge attività di supporto alle attività della Radioterapia.

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O CURE PALLIATIVE E TERAPIA DEL DOLORE

Svolge attività nei seguenti ambiti: assistenza ambulatoriale per pazienti ricoverati ed esterni, assistenza a pazienti ospedalizzati a ciclo continuo o diurno che necessitano di interventi sanitari complessi, consulenza per i pazienti ricoverati nei reparti e nel dipartimento di emergenza, coordinamento con i servizi di Cure Palliative domiciliari, con strutture residenziali, Hospice e Rsa nel supporto alla dimissione dei pazienti che necessitano di cure palliative.

MICROCHIRURGIA RICOSTRUTTIVA

Ricostruzione microchirurgica dell’osso e delle parti molli (cute, muscoli, tendini) nelle seguenti patologie: perdite di sostanza postraumatiche degli arti, osteomieliti, patologia congenita dell’arto superiore e inferiore, ulcere croniche, tumori dell’apparato locomotore, tumori cervico-facciali, tumori della mammella.

ONCOLOGIA MEDICA 1

L’equipe di professionisti di questa struttura dipartimentale si occupa del trattamento medico di tutte le neoplasie maligne. In particolare, vengono seguiti, presso la Sod, pazienti affetti da tumori gastrointestinali, del polmone, tumori del sistema nervoso centrale, sarcomi, tumori urologici e della mammella.

ONCOLOGIA MEDICA 2

L’attività della Sod riguarda prevalentemente la terapia medica di neoplasie epatiche, del colon, del rene e della prostata, esecuzione di biopsie ecoguidate, terapie ablative di tumori epatici, chemioterapia di ogni tipo.

ONCOLOGIA MEDICA GINECOLOGICA

L’equipe di professionisti di questa struttura dipartimentale si occupa del trattamento integrato dei tumori ginecologici e della mammella.

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SANITà FACILE

OPEN SPACE CHIRURGIA ONCOLOGICA INTERDIPARTIMENTALE

Organizza i percorsi assistenziali di chirurgia oncologica generale e di specialità interdipartimentali nelle aree di attività del Dipartimento. Questa Sod ha un ruolo organizzativo nella definizione del percorso chirurgico del paziente oncologico, assicurando un adeguato funzionamento delle strutture dedicate sotto il profilo dell’appropriatezza e della continuità dell’assistenza.

PSICONCOLOGIA

Questa struttura dipartimentale si occupa del trattamento delle psicopatologie e del disagio psicologico che il paziente oncologico sviluppa nel corso dell’evoluzione della malattia oncologica e delle relative prassi assistenziali.

RADIOTERAPIA 1

L’equipe di professionisti di questa struttura dipartimentale si occupa del trattamento di tutte le patologie oncologiche.

UROLOGIA 1 e 2

Chrirugia oncologica in ambito urologico.

Ospedali Santa Maria Nuova

Piazza Santa Maria Nuova, 1 Centralino: tel. 055.69381 Dal 1° Novembre 2010 è cambiata la modalità di accesso all’ospedale di Santa Maria Nuova esclusivamente per quello che riguarda gli itinerari di accesso (prima limitati ad un percorso preciso da via Alfieri, ora estesi anche ad altri percorsi purchè consentiti dal codice della strada). Resta invariata la procedura di raccolta dati dei veicoli presso

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SANITà FACILE

il presidio ospedaliero. La persona che riceve la prestazione sanitaria dovrà ritirare alla portineria dell’ospedale o durante l’accettazione medica, un apposito stampato su cui indicare le proprie generalità, la targa dell’auto utilizzata per l’accesso in Ztl, il giorno e l’ora di arrivo alla struttura sanitaria.

Questo stampato, in doppia copia, dovrà essere timbrato e firmato dall’incaricato che ha fornito la prestazione medica. Una copia del tagliando dovrà essere lasciata a cura dell’utente in una cassetta postale chiusa a chiave nei pressi dell’ingresso della struttura sanitaria.

La seconda copia dovrà essere conservata dall’interessato per eventuali contestazioni. Il contenuto della cassetta postale sarà prelevato da un incaricato della Società di Servizi della Strada e recapitato all’ufficio contrassegni della società stessa, dove i tagliandi saranno conservati e dove si provvederà all’inserimento delle targhe in una lista bianca temporanea.

La mancanza o il rifiuto di fornire i dati richiesti, costituisce impedimento per l’autorizzazione all’accesso in Ztl e pertanto il transito sarà considerato in violazione. L’eventuale sosta è consentita esclusivamente nel parcheggio pubblico a pagamento in piazza Brunelleschi con esposizione di autocertificazione indicante la condizione di veicolo a servizio di persona che fruisce di prestazioni sanitarie presso il presidio ospedaliero.

San Giovanni di Dio

Via di Torregalli, 3 Centralino: tel. 055.69321

Santa Maria Annunziata Via dell’Antella, 58 Ponte a Niccheri, Bagno a Ripoli Centralino: tel. 055.69361

Piero Palagi (ex IOT)

Viale Michelangiolo, 41 Centralino: tel. 055.69371

Serristori

Piazza XXV Aprile, 10, Figline Valdarno Centralino: tel. 055.95081

Ospedale del Mugello

Viale della Resistenza, Borgo San Lorenzo Centralino: 055.84511

Careggi

Largo Brambilla 3 A Centralino: tel. 055.794111 L’Azienda Ospedaliero-Universitaria Careggi si trova in Largo Brambilla, 3 a Firenze, nella zona periferica a nord della città, non distante dal centro cittadino, ed è raggiungibile, oltre che in auto, anche con tutti i mezzi pubblici di superficie (bus e taxi). È possibile arrivare in treno, utilizzando le stazioni principali (Santa Maria Novella e Rifredi).

L’aeroporto cittadino (Amerigo Vespucci, Peretola), situato a nord-ovest, a circa 6 km, collega la città di Firenze con le principali città italiane ed europee.

Attualmente l’area ospedaliera di Careggi e la viabilità circostante sono interessate da importanti opere di ammodernamento; ci scusiamo per i disagi dovuti ai numerosi cantieri, sia all’interno che all’esterno dell’AOUC, causa di inevitabili rallentamenti della mobilità. Per facilitare gli spostamenti all’interno dell’area ospedaliera è disponibile un servizio di Bus Navetta gratuito.

Cto - Centro Traumatologico Ortopedico

Largo Palagi 1 Centralino di Careggi: tel. 055.794111

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SANITà FACILE

PARKINSON La malattia idiopatica di Parkinson, più comunemente nota come morbo di Parkinson, è una malattia degenerativa del sistema nervoso centrale. Il morbo di Parkinson appartiene al gruppo di condizioni patologiche che provocano disturbi di movimento.

I quattro principali sintomi sono: • tremito, o tremore nelle mani, nelle braccia, nelle gambe, alla mascella, o alla testa • rigidità degli arti e al tronco • bradicinesia, ossia lentezza nei movimenti • instabilità di posizione, o equilibrio indebolito Questi sintomi iniziano gradualmente e peggiorano con il tempo; poichè si fanno più marcati, i pazienti potrebbero arrivare ad avere delle difficoltà nel camminare, parlare o completare altre semplici azioni. Non tutti quelli che presentano uno o più di questi sintomi ha il morbo di Parkinson, poiché questi sintomi a volte si presentano anche in altre malattie. Il morbo di Parkinson è cronico, cioè che persiste per un lungo periodo di tempo, progressivo, ossia si aggrava con il tempo.

Dove e come prenotare una visita:

CAREGGI

Prenotabile telefonicamente allo 055.7947482 dal lunedì al venerdì dalle 12 alle 14 e di persona dalle 8 alle 18 al padiglione 10b presso il punto prenotazione del dipartimento di Neurologia (piano terra).

Agenzia Geriatrica: prenotazione telefonica allo 055.7947332 e di persona dal lunedì al venerdì dalle 8 alle13 presso Padiglione 13 Clinica Medica.

Cardiologia e Medicina geriatrica: prenotazione telefonica allo 055.7949215 e di persona dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 13 presso il Padiglione 28 Ponte Nuovo

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ASL

È possibile prenotare una visita neurologica per Parkinson telefonando al Cup. La visita viene effettuata presso: • Poliambulatorio S. Rosa • Presidio Impruneta • Nuovo Centro Polivalente di Borgo San Lorenzo • Presidio di S. Francesco a Pelago

Prenotazioni

Le prestazioni specialistiche e diagnostiche si possono prenotare al Centro Unificato di Prenotazione (CUP) Fanno eccezione alcune prestazioni erogate dalle Aziende Ospedaliero-Universitarie, alcune prestazioni erogate dai consultori, dai centri di salute mentale e le prestazioni che richiedono una particolare preparazione, la seconda visita ed i controlli successivi. Queste vanno prenotate direttamente presso le strutture eroganti.

Come prenotare tramite il CUP Il CUP consente di prenotare visite specialistiche ed esami diagnostici in tutti i presidi ambulatoriali dell’azienda. L’operatore è in grado di precisare, per la prestazione richiesta, i tempi di attesa nei vari presidi.

In particolare: • per le prime visite di cardiologia, ginecologia, oculistica, neurologia, dermatologia, ortopedia e otorinolaringoiatria, urologica e chirurgica è previsto che sia garantita l’erogazione della visita entro il termine massimo di15 giorni dalla prenotazione, in almeno uno dei punti di offerta del territorio di competenza dell’Azienda USL

SANITà FACILE

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• per alcuni esami radiologici di primo accesso (alcuni tipi di ecografia e di radiografie) è previsto un tempo massimo di attesa di 30 giorni dalla prenotazione.

obbligatorio comunicarlo al CUP almeno 48 ore prima della data prenotata, utilizzando il sistema di disdetta automatico, pena il pagamento (MALUM) del ticket della prestazione prenotata.

COME EFFETTUARE LE PRENOTAZIONI

È previsto invece un BONUM È previsto un “bonum” di 25 € agli assistiti con residenza o domicilio sanitario all’interno del territorio della Asl di Firenze quando: – non risulta disponibile la prima visita per le seguenti specialità entro 15 giorni: Cardiologia, Dermatologia, Ginecologia, Neurologia, Oculistica, Ortopedia e Otorinolaringoiatria; – non risultano disponibili i seguenti esami radiologici entro 30 giorni: Rx dirette o con mezzo di contrasto, Ecografie internistiche e ostetricoginecologiche.

Per telefono chiamando i numeri del CUP Metropolitano 840.003003 da telefono fisso (addebito per chi chiama di 8 cent.di euro, Iva inclusa) 199.175955 dai cellulari (addebito dell’intera chiamata in basealle tariffe della compagnia telefonica da cui si chiama). Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì 7.45- 18.30; il sabato 7.45-12.30.

Sono escluse dalla prenotazione telefonica le visite e qualsiasi prestazione domiciliare. In questo caso il cittadino dovrà rivolgersi al presidio sanitario di appartenenza.

DI PERSONA recandosi direttamente allo sportello cup presso i presidi distrettuali e ospedalieri (vedi elenco Punti CUP alla lettera “P”) e presso le farmacie pubbliche e private e altri enti abilitati alla prenotazione.

Per prenotare tramite il CUP è necessaria, in genere: la richiesta del medico curante o dello specialista, scritta sul ricettario del Servizio Sanitario Nazionale.

Al momento della prenotazione, l’operatore comunica luogo, data, ora e tipo di prestazione prenotata, eventuali consigli utili per eseguire l’esame e come pagare il ticket.

Come si può prenotare una prestazione in libera professione (intramoenia) Negli ospedali pubblici i medici possono svolgere la libera professione a prezzi controllati.

Il cittadino può prenotare e scegliere il professionista per visite e esami in libera professione (visite specialistiche a pagamento) rivolgendosi sempre ai punti Cup o ai servizi accoglienza per la libera professione presenti presso l’ospedale Nuovo S.Giovanni di Dio, S. Maria Nuova, S. Maria Annunziata, Ospedale Piero Palagi, Nuovo Ospedale del Mugello, Ospedale Serristori, oppure chiamando il call center ai numeri: 848.800048 (da telefono fisso) 199.197977 (da cellulare)

ALTRE INFORMAZIONI

Se non si può andare all’appuntamento, attenzione al MALUM! Se non è possibile presentarsi ad una visita specialistica o prestazione diagnostico terapeutica, indipendentemente dal tempo d’attesa previsto, è

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SANITà FACILE

PRONTO SOCCORSO Il pronto soccorso è il servizio dedicato esclusivamente alle emergenze e urgenze sanitarie. In caso di necessità, anche i cittadini stranieri non iscritti al servizio sanitario nazionale hanno il diritto di usufruire dei servizi di emergenza. Gli interventi di pronto soccorso si riferiscono ad eventi o traumi acuti, che si sono verificati nelle ultime 24-48 ore e che non possono essere risolti dal medico curante, dal pediatra di libera scelta, dalla guardia medica o negli ambulatori specialistici.

Come si accede al Pronto soccorso Direttamente, con ambulanza o inviati dal medico curante, dal pediatria di libera scelta, dalla guardia medica o da un medico specialista.

Chi entra prima al Pronto Soccorso Al pronto soccorso entra prima chi ha il codice di priorità più alto e non chi arriva per primo.

L’ordine di accesso al pronto soccorso è stabilito da una valutazione effettuata da un infermiere adeguatamente formato che attribuisce un codice colore in rapporto alla valutazione di priorità di accesso alle cure, tenuto conto della gravità ed urgenza: ROSSO accesso immediato: paziente in imminente pericolo di vita.

GIALLO accesso rapido: urgenza non differibile, potenziale pericolo di vita.

VERDE accesso dopo rosso e giallo: urgenza differibile, il problema è acuto, non critico.

AZZURRO accesso dopo rosso, giallo e verde: non urgente, il problema è acuto (entro 24-48 ore) ma di scarsa rilevanza clinica.

BIANCO accesso dopo tutti gli altri codice colore: problema non acuto (oltre le 48 ore) o di minima rilevanza, l’urgenza è percepita solo dall’utente o da chi l’accompagna.

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Il medico di pronto soccorso, prestate le prime cure, decide quali interventi adottare: • ricovero del paziente in ospedale (ciclo continuo o day-hospital) • trasferimento del paziente in altro ospedale • invio del paziente a casa, con indicazioni per il medico curante possibilità di accesso a servizi ambulatoriali ospedalieri.

Quando si paga e chi paga il Ticket in Pronto soccorso • Non si paga ticket per situazioni classificate con codice di priorità verde, giallo o rosso.

• Sono esentati dal ticket per l’accesso e per tutte le prestazioni erogate in P.S. i ragazzi di età inferiore a 14 anni, le donne in gravidanza e tutti gli assistiti esenti dal pagamento del ticket ai sensi della normativa vigente.

• Con il codice di priorità bianco o codice azzurro in uscita, salvo i casi di soggetti esenti dal pagamento del ticket ai sensi della normativa vigente, i cittadini sono tenuti al pagamento di una quota pari a € 25 comprensiva della valutazione clinica e di eventuali esami di laboratorio. Questa cifra può salire, su codice bianco o azzurro in uscita, di altri € 25 nel caso siano eseguite prestazioni di diagnostica strumentale (radiografie, ecografie, ecc.).

• Sono esentate dal ticket le situazioni classificate con codice bianco ed azzurro correlate a: avvelenamenti acuti; traumatismi che richiedono sutura o immobilizzazione; necessità di un breve periodo di osservazione nell’area di pronto soccorso o comunque all’interno della struttura ospedaliera.

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SANITà FACILE

PRESENZE AL PRONTO SOCCORSO IN TEMPO REALE Se non si tratta di un caso urgente, prima di recarsi al Pronto Soccorso, si consiglia di consultare il sito aziendale www.asf.toscana.it oppure www.aou-careggi.toscana.it Nella home page alla voce “presenze al Pronto soccorso” sarà possibile vedere l’affluenza a ogni pronto soccorso dell’Asl e di Careggi, in tempo reale.

I PRONTO SOCCORSO ASL

S. MARIA NUOVA Piazza S. Maria Nuova, 1 tel. 055.69381 S.GIOVANNI DI DIO - TORREGALLI Via di Torregalli, 3 tel. 055.69321 S. MARIA ANNUNZIATA - PONTE A NICCHERI Via dell’Antella, 58 tel. 055.69361 SERRISTORI - FIGLINE VALDARNO Piazza XXV Aprile, 10 tel. 055.95081 NUOVO OSPEDALE DEL MUGELLO Via della Resistenza Borgo S. Lorenzo tel. 055 84511

I PRONTO SOCCORSO DI CAREGGI

PRONTO SOCCORSO GENERALE Padiglione 12 Chirurgia Generale-Pronto Soccorso Accesso dal viale Pieraccini TRAUMATOLOGICO ORTOPEDICO Padiglione 25 Cto Accesso da Largo Palagi OTORINOLARINGOIATRICO Padiglione 8b Clinica Chirurgica Accesso da viale Pieraccini OCULISTICO Padiglione 4 Clinica Oculistica Accesso da viale Pieraccini

IL PRONTO SOCCORSO PEDIATRICO OSPEDALE MEYER Ingresso da viale Pieraccini tel. 055.56621 Centralino

Per le donne in gravidanza I PUNTI NASCITA - 24 ore su 24 Ostetricia e Ginecologia S.GIOVANNI DI DIO Via di Torregalli, 3 tel. 055.69321 S.MARIA ANNUNZIATA Via dell’Antella, 58 tel. 055.69361 SERRISTORI-FIGLINE VALDARNO Piazza XXV Aprile, 10 tel. 055.95081 NUOVO OSPEDALE DEL MUGELLO Via della Resistenza Borgo San Lorenzo tel. 055.84511

PER URGENZE OCULISTICHE AMBULATORIO AD ACCESSO DIRETTO PIERO PALAGI Viale Michelangiolo, 41 tutti i giorni dalle ore 8.00 alle ore 14.45 tel. 055.69371

PER LE EMERGENZE PSICHIATRICHE 24 ore su 24 S. MARIA NUOVA tel. 055 6938281 S. GIOVANNI DI DIO Torregalli tel. 055.6932420 PONTE NUOVO Via delle Oblate tel. 055.4277488 S. MARIA ANNUNZIATA Ponte a Niccheri tel. 055.6936304 SERRISTORI Figline Valdarno tel. 055.9508327 NUOVO OSPEDALE DEL MUGELLO Borgo San Lorenzo tel. 055.8451329

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SANITà FACILE

PUNTI ANAGRAFE Presso l’anagrafe sanitaria, presente nelle 4 zone dell’Azienda, nelle sedi ASL comunemente chiamate Distretti sanitari, è possibile effettuare la maggior parte delle operazioni amministrative (scelta e cambio del medico, rilascio dell’attestazione di invaliditò, consegna domende amministrative). In molti distretti il punto anagrafe coincide con il punto CUP.

FIRENZE

Quartiere 2 e 3 PRESIDIO D’ANNUNZIO Via G. D’Annunzio, 29 tel. 055.69341 Quartiere 1 e 4 PRESIDIO SANTA ROSA Lungarno Santa Rosa,13 tel. 055.69351 PRESIDIO CANOVA Via Chiusi tel. 055.69351 Quartiere 5 PRESIDIO MORGAGNI V.le Morgagni, 33 tel. 055.69351 PRESIDIO LE PIAGGE Via dell’Osteria, 8 tel. 055.69341

ZONA NORD OVEST

PRESIDIO CALENZANO P.zza Costituzione, 2 tel. 055.886751 PRESIDIO CAMPI Via Rossini angolo via Buozzi tel. 055.873141 PRESIDIO CAMERATA Via della Piazzola, 68 FIESOLE tel. 055.6938468 PRESIDIO ACCIAIOLO Via Vivaldi, snc SCANDICCI tel. 055.72941 PRESIDIO SESTO Via Gramsci, 561 tel. 055.44981 PRESIDIO LASTRA A SIGNA Via Livornese Ex Alfa Columbus tel. 055.878711 PRESIDIO VAGLIA- PRATOLINO Via Fiorentina,538 tel. 055.409401

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ZONA SUD EST

PRESIDIO BAGNO A RIPOLI (Grassina) Via Dante ALighieri, 36 tel. 055.640642 PRESIDIO GREVE Via della Pace tel. 055.854931 PRESIDIO IMPRUNETA Via Papa Giovanni XXIII, 4 tel. 055.2011420 PRESIDIO TAVARNUZZE Via Fratelli Rosselli, 6 tel. 055.2020411 PRESIDIO SAN CASCIANO Via Del Cassero, 19/A tel. 055.822911 PRESIDIO TAVARNELLE Via Naldini, 28 tel. 055.8050666 PRESIDIO OSPEDALIERO SERRISTORI Via XXV Aprile Figline Valdarno tel. 055.95081 PRESIDIO INCISA Via Roma, 12 tel. 055.6939021 PRESIDIO RIGNANO P.zza Martiri, 6 tel. 055.8348801 PRESIDIO REGGELLO Piazza IV Novembre, 4 tel. 055.866561 PRESIDIO SAN FRANCESCO Via Bettini, 11 - San Francesco A Pelago tel. 055.830471

ZONA MUGELLO

BORGO SAN LORENZO Via della Resistenza angolo Via Gobetti tel. 055.8451505/6 BARBERINO MUGELLO Viale I Maggio, 26 tel. 055.8417862 FIRENZUOLA Via Riobarondoli, 16 tel. 055.6939980 SCARPERIA Via Lippi, 3/A tel. 055.846779 SAN PIERO A SIEVE Via dei Giardini, 6 tel. 055.8486650 VICCHIO Largo Don Corsinovi, 1 tel. 055.8449988

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SANITà FACILE

DICOMANO Piazza Repubblica, 1 tel. 055.838302 S. GODENZO Piazza del Municipio, 1 tel. 055.8379197 LONDA Via G. Falcone, 9 tel. 055.8351566 PALAZZUOLO SUL SENIO Via Dell’Abete, 2 tel. 055.8046236 MARRADI Via D. Campana, 1 tel. 055.8052015

PUNTI CUP

Centro Unico di Prenotazione

Per prenotare una visita o un esame ci si può rivolgere al Call Center o agli oltre 400 sportelli del Cup metropolitano territoriale (ospedali, farmacie, associazioni, poliambulatori). Ricordiamo che per le seguenti visite specialistiche non occorre la richiesta medica: agopuntura, fitoterapia, ginecologia, misurazione della vista, neuropsichiatria infantile, ondontoiatria, omeopatia, pediatria, psichiatria e psicologia.

Quartiere 2 PRESIDIO G. D’ANNUNZIO, 29 Quartiere 1 e 4 POLIAMBULATORIO SANTA ROSA Lungarno Santa Rosa, 13 DISTRETTO CANOVA Via Chiusi Quartiere 5 PRESIDIO MORGAGNI V.le Morgagni, 33 PRESIDIO LE PIAGGE Via dell’Osteria, 8

OSPEDALE

PRESIDIO OSPEDALIERO PALAGI V.le Michelangiolo, 41 PRESIDIO OSPEDALE SAN GIOVANNI DI DIO Via di Torregalli,1

ZONA NORD OVEST

PRESIDIO CAMERATA Via della Piazzola, 68 Fiesole PRESIDIO CALENZANO P.zza Costituzione, 2, Calenzano PRESIDIO CAMPI Via Rossini angolo via Buozzi, PRESIDIO ACCIAIUOLO Via Vivaldi, snc, Scandicci PRESIDIO SESTO FIORENTINO Via Gramsci, 561 PRESIDIO LASTRA A SIGNA Via Livornese Ex Alfa Columbus PRESIDIO VAGLIA Via Fiorentina, 538

ZONA SUD EST

OSPEDALE SANTA MARIA ANNUNZIATA Via dell’Antella, 58 Bagno a Ripoli Prenotazione solo di persona e solo per post ricovero e post pronto soccorso effettuati dell’Ospedale stesso OSPEDALE SERRISTORI Via XXV Aprile,10 Figline Valdarno PRESIDIO SAN FRANCESCO PELAGO Via Bettini, 11 San Francesco a Pelago PRESIDIO DI RIGNANO P.zza Martiri, 6 PRESIDIO INCISA Via Roma, 12/A PRESIDIO DI IMPRUNETA Via Papa Giovanni PRESIDIO DI REGGELLO P.za IV Novembre, 4 PRESIDIO DI SAN CASCIANO Via del Cassero 19/a PRESIDIO DI TAVARNELLE Via Naldini, 44 PRESIDIO DI GREVE Via V. Veneto, 76 PRESIDIO DI TAVARNUZZE Via Fratelli Rosselli 41

P ZONA MUGELLO

PRESIDIO NUOVO OSPEDALE DEL MUGELLO Viale IV Novembre Borgo San Lorenzo PRESIDIO CENTRO POLIVALENTE BORGO SAN LORENZO Via Gobetti angolo Via della Resistenza PRESIDIO DI MARRADI Via Campana, 1 PRESIDIO DI FIRENZUOLA Via Riobarondoli 16 PRESIDIO DI DICOMANO P.zza Repubblica, 1 PRESIDIO DI SCARPERIA Via F. Lippi, 2 PRESIDIO DI VICCHIO Largo Don Corsinovi 1 PRESIDIO DI BARBERINO V.le I Maggio, 28 PRESIDIO DI S. PIERO A SIEVE Via Dei Giardini, 6 PRESIDIO PALAZZUOLO SUL SENIO Via dell’Abete, 2

CALL CENTER

Tel. 840.003003 da telefono fisso (addebito per chi chiama di 8 centesimi di euro circa, IVA inclusa) 199.175955 dal cellulare (addebito dell’intera chiamata) Orario prenotazione da lunedì a venerdì 7.45-18.30, il sabato 7.45-12.30 Per prenotare una prestazione sanitaria al telefono, occorre avere la prescrizione del medico curante e il proprio tesserino sanitario. A questo punto basta chiamare il numero Chiamando il CALL CENTER dell’Azienda Sanitaria di Firenze, è possibile anche cancellare la prenotazione per una visita o un esame. È molto importante disdire una prenotazione quando

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SANITà FACILE

non ci si può recare all’appuntamento. In questo modo la prestazione sanitaria si rende disponibile per un altro utente: una migliore gestione delle risorse di tutti, per un servizio sanitario più efficiente.

Le analisi di laboratorio sono ad accesso diretto, nei presidi principali, inoltre alcuni esami che richiedono precise istruzioni scritte o la consegna di materiale specifico, non potranno essere prenotati per telefono.

Prestazioni in Libera Professione

Tel. 848.800048 da telefono fisso (addebito per chi chiama dell’importo pari ad una chiamata urbana calcolato in base ai prezzi tempo/ secondo) tel. 199.197977 dal cellulare (addebito dell’intera chiamata / tariffe cellulare chiamante) Orario prenotazione da lunedì a venerdì 7.45-18.30, il sabato 7.45-12.30

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SANITà FACILE

PUNTI PRELIEVI

Presentarsi al punto prelievi Asl, o allo sportello di prenotazione, qualora la prenotazione sia necessaria, muniti di: • richiesta medica su ricettario regionale • tessera sanitaria e libretto sanitario • eventuale esenzione ticket

Zona Firenze

Quartiere 1 OSPEDALE SANTA MARIA NUOVA P.zza Santa Maria Nuova 3R tel. 055.69381 Accesso diretto dal lunedì al sabato 7.15 - 10.30 PRESIDIO PIAZZETTA DALLA PICCOLA P.zza Dalla Piccola, 7/8 tel. 055.3120201 Accesso diretto dal lunedì al sabato 7.00 - 8.30 OSPEDALE SAN GIOVANNI DI DIO Via di Torregalli, 3 tel. 055.69321 Accesso diretto dal lunedì al venerdì 7.00 - 10.30 sabato 7.00 - 9.30 Quartiere 2 PRESIDIO D’ANNUNZIO Via G. D’annunzio, 29 tel. 055.69341 Accesso diretto dal lunedì al sabato 7.30 - 10.30 Quartiere 4 e 1 PRESIDIO SANTA ROSA Lungarno S. Rosa, 13 tel. 055.6935630 Accesso diretto dal lunedì al venerdì 7.30 - 10.30 Quartiere 4 PRESIDIO CANOVA Via Chiusi, 4/2 tel. 055.6935406 Accesso diretto dal lunedì al sabato 7.00-9.00

Quartiere 5 PRESIDIO LE PIAGGIE OSTERIA Via Dell’osteria, 8 tel. 055.6934200 Accesso diretto dal lunedì al sabato 7.30 - 9.00 PRESIDIO MORGAGNI V.le Morgagni, 33 tel. 055.6935300 Accesso diretto dal lunedì al sabato 7.15 - 11.00 C.R.I. ANNA TORRIGIANI Via di Camerata, 8 tel. 055.574251 Presso il centro non è possibile effettuare curve da carico di glucosio.

C.R.I. DI L.NO SODERINI L.no Soderini tel. 055.293801 Modalità di prenotazione: di persona MISERICORDIA BADIA A RIPOLI Via Chiantigiana, 26 tel. 055.65367 Modalità di prenotazione: telefonica MISERICORDIA DEL GALLUZZO Via Volterrana, 3 tel. 055.2049294

Zona Mugello

OSPEDALE DEL MUGELLO BORGO SAN LORENZO V.le della Resistenza tel. 055.84511 Accesso diretto dal lunedì al sabato 7.15 -10.00 PRESIDIO BARBERINO DI MUGELLO Via 1° Maggio, 26 tel. 055.8417862 Modalità di prenotazione: di persona PRESIDIO DICOMANO P.zza della Repubblica tel. 055.838302 Modalità di prenotazione: di persona

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P PRESIDIO FIRENZUOLA Via Riobarondoli, 16 tel. 055.6939980 - 055.6939981 055.6939982 Modalità di prenotazione: di persona PRESIDIO MARRADI Via Campana, 1 tel. 055.8045015 Modalità di prenotazione: di persona PRESIDIO PALAZZUOLO SUL SENIO Via dell’Abete tel. 055.8046236 Modalità di prenotazione: di persona PRESIDIO SAN PIERO A SIEVE Via dei Giardini, 6 tel. 055.8486650 Modalità di prenotazione: di persona PRESIDIO SCARPERIA Via Lippi, 3A tel. 055.846779 Modalità di prenotazione: di persona PRESIDIO VICCHIO Largo Don Corsinovi, 1 tel. 055.8449988 Modalità di prenotazione: di persona

Zona Nord-Ovest

ARCICONFRATERNITA MISERICORDIA CAMPI BISENZIO Via Montalvo, 8 tel. 055.89411 fax 055.891113 CENTRO DIAGNOSTICOPUBBLICA ASSISTENZA SIGNA Via Giuseppe di Vittorio,1 Modalità di prenotazione: di persona CLINALIS Srl LASTRA A SIGNA Via Livornese, 128/g tel. 055.8720795 - 055.8720689

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SANITà FACILE

LABORATORIO ANALISI DR. RAGIONIERI Via L. Da Vinci, 24 Sesto Fiorentino tel. 055.4200056 LABORATORIO DI ANALISI DR. SETTIMELLI s.r.l.

Via della Querciola, 12 Sesto Fiorentino tel. 055.4208783 PRESIDIO CALENZANO Piazza Costituzione tel. 055.886751 Accesso diretto dal lunedì al sabato 7.15 - 8.45 PRESIDIO CAMERATA Via della Piazzola, 68 Telefono 055.6938568 Modalità di prenotazione: di persona PRESIDIO CAMPI BISENZIO Via Rossini, 6 tel. 055.873141 Accesso diretto dal lunedì al sabato 7.00-9.00 PRESIDIO COMPIOBBI Via Romena, 58 Compiobbi tel. 055.6593787 fax 055.6593788 Modalità di prenotazione: di persona PRESIDIO LASTRA A SIGNA Via Livornese tel. 055.878711 Accesso diretto dal lunedì al sabato 7.15-9.15 PRESIDIO SCANDICCI -ACCIAIUOLO Via Vivaldi 50018 tel. 055.72941 fax 055.757056 Accesso diretto dal lunedì al sabato 7.15-9.15 PRESIDIO SESTO FIORENTINO Via Gramsci, 561 tel. 055.44981 Accesso diretto dal lunedì al sabato 7.30 - 10.00 PRESIDIO VAGLIA PRATOLINO Via Fiorentina, 538 Pratolino tel. 055.409401 Modalità di prenotazione: di persona

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SANITà FACILE

Zona Sud-Est

CASA DI CURA VALDISIEVE Via Forlinese, 122 S. Francesco Pelago tel. 055.839141 OSPEDALE SANTA MARIA ANNUNZIATA Via Dell’Antella, 58 Ponte a Niccheri tel. 055.69361 Accesso diretto dal lunedì al sabato 7.15-9.00 OSPEDALE SERRISTORI FIGLINE P.zza XXV Aprile, 10 tel. 055.95081 Accesso diretto dal lunedì al sabato 7.15 - 9.15 PRESIDIO DONNINI Via Cotoneschi 6, Donnini - Reggello tel. 055.860269 Modalità di prenotazione: di persona PRESIDIO FIGLINE VALDARNO Via Da Verrazzano, 2 tel. 055.9508233 Modalità di prenotazione: di persona /telefono PRESIDIO GREVE Via della Pace 8 c/o Associazione volont. Grevigiano tel. 055.854931 Modalità di prenotazione: di persona/telefono PRESIDIO IMPRUNETA Via Giovanni XXIII tel. 055.2011420 Modalità di prenotazione: di persona/telefono PRESIDIO INCISA VALDARNO VIA Roma, 12 tel. 055.6939020-1 Accesso diretto lunedì 7.15-8.45, venerdì 7.15-8.45 e sabato 7.15-8.45 PRESIDIO REGGELLO P.zza IV Novembre, 50 tel. 055.866561 Accesso diretto lunedì 7.15-8.30 e venerdì 7.15 - 8.30

PRESIDIO RIGNANO SULL’ARNO P.zza Dei Martiri, 50, tel. 055.8348801 Accesso diretto martedì 7.15 - 8.45 e giovedì 7.15 - 8.45 PRESIDIO ROSSELLI TAVARNUZZE Via Rosselli, 6 tel. 055.2020411 Modalità di prenotazione: di persona/telefono PRESIDIO RUFINA Via Bonanni, 3 tel. 055.8397194 Accesso diretto martedì 7.00-8.15 e giovedì 7.00-8.15 PRESIDIO SAN CASCIANO VAL DI PESA Via A. Cassero, 19/A tel. 055.822911 Modalità di prenotazione: di persona /telefono PRESIDIO SAN FRANCESCO PELAGO Via Bettini, 11 tel. 055.830471 Modalità di prenotazione: telefonicamente tramite il Call Center 840.003003 e di persona in qualsiasi punto CUP della ASL PRESIDIO TAVARNELLE VAL DI PESA -BORGHETTO Via Naldi, 44 tel. 055.6939740 Modalità di prenotazione: di persona/telefono PRESIDIO TOSI Via IV Novembre, Tosi - Reggelllo Modalità di prenotazione: di persona

PRELIEVI DOMICILIARI

Sulla richiesta deve essere specificato che il paziente è non deambulante con l’indicazione del motivo.

La richiesta deve essere consegnata presso il distretto competente per residenza o domicilio.

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SANITà FACILE

RECLAMI ASL

• inviare una e-mail a: reclami@asf.toscana.it • scrivere a: Azienda Sanitaria Firenze Servizio Gestione Reclami Via di San Salvi, 12 - 50135 Firenze • inviare un fax al numero 055.6933791

CAREGGI

Chi può presentare un reclamo: direttamente l’interessato, i suoi parenti o le associazioni di volontariato e tutela (in questo caso su delega scritta del diretto interessato).

A chi deve essere indirizzato il reclamo: al Direttore Generale dell’Azienda OspedalieroUniversitaria Careggi.

Cosa deve contenere il reclamo: • le generalità del soggetto interessato (nome, cognome, indirizzo e recapito telefonico laddove si possegga) •un’adeguata descrizione dell’evento denunciato •la firma Il reclamo può essere consegnato: • a mano direttamente all’Ufficio Protocollo dell’Azienda • per posta al seguente indirizzo: Largo Brambilla, 3 - 50134 Firenze • per fax allo 055.7947791 • per e-mail: urp@aou-careggi.toscana.it (in questo caso il reclamo dovrà essere formalizzato con una firma autografa presso l’Ufficio Relazioni con il Pubblico) Risposta: l’Azienda risponde sulla base di una indagine interna entro 90 giorni dal ricevimento del reclamo al protocollo.

Informazioni più dettagliate potranno eventualmente essere richieste all’Ufficio Tutela tel. 055.7949504.

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Il cittadino non soddisfatto della risposta avuta dall’Azienda in seconda istanza può rivolgersi agli Organi di Tutela previsti dalla legge.

In particolare: • Per i reclami tecnico professionali, cioè che riguardano prestazioni cliniche o diagnostiche, il cittadino può rivolgersi al Difensore Civico regionale, il quale, valutata l’istanza e la risposta fornita dall’Azienda, potrà richiedere ulteriori chiarimenti alla stessa • Per i reclami riguardanti aspetti relazionali e organizzativi il cittadino può rivolgersi alla Commissione Mista Conciliativa. La Commissione Mista Conciliativa ha sede presso l’Azienda, in largo Brambilla, 3 a Firenze.

MEYER

Per presentare un reclamo può rivolgersi a: Azienda Ospedaliera Universitaria Meyer Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.) Viale Pieraccini 24 50139 - Firenze tel. 055.5662332 e-mail: urp@meyer.it L’ufficio è aperto al pubblico: dal lunedì al venerdì 8.30 - 15.30 solo per contatti telefonici: dal lunedì al venerdì 10-13

S

SANITà FACILE

SALUTE MENTALE ADULTI In caso di urgenze psichiatriche rivolgersi A SANTA MARIA NUOVA tel. 055.69381 Piazza S. M. Nuova, 1 - Firenze Emergenze Psichiatriche OBLATE tel. 055.7954001 P.zza Careggi 1 - Firenze Emergenze Psichiatriche NUOVO SAN GIOVANNI DI DIO tel. 055.69321 Via di Torregalli, 3 Emergenze Psichiatriche SANTA MARIA ANNUNZIATA tel. 055.69361 Via dell’Antella, 58 - Bagno a Ripoli Emergenze Psichiatriche NUOVO OSPEDALE MUGELLO tel. 055.84511 V.le della Resistenza, B.go S. Lorenzo Emergenze Psichiatriche SERRISTORI tel. 055.95081 Day-Hospital Psichiatrico Come prenotare una visita psichiatrica Nell’Azienda Sanitaria di Firenze l’accesso al servizio psichiatrico e’ legato alla residenza; ci si rivolgerà quindi al centro di salute mentale competente per il proprio comune o quartiere di residenza.

La richiesta deve essere presentata presso il CENTRO DI SALUTE MENTALE competente per residenza o domicilio sanitario.

CENTRI DI SALUTE MENTALE ADULTI FIRENZE

Quartiere 1 tel. 055.6935505 Lun-Ven. 7.30-19.30 Sabato e prefestivi 7.00-13.00 Borgo Ognissanti, 20/22 Quartiere 2 tel. 055.6934409 Lun-Ven. 7.30-19.30, sabato e prefestivi 7.00-13.00 Via L. Il Magnifico, 100 Quartiere 3 tel. 055.6937460 Lun-Ven. 7.30-19.30, sabato e prefestivi 7.30-13.30 V.le Michelangiolo, 41 Quartiere 4 tel. 055.6935611 Lun-Ven. 7.00-19.00, sabato e prefestivi 7.00-13.00 Lungarno S. Rosa, 41 Quartiere 5 tel. 055.3262828 Lun-Ven. 8.00-20.00, sabato e prefestivi 8.00-14.00 Via Fanfani, 17

ZONA SUD EST

Pontassieve Via Tanzini, 33 tel. 055.83047276 San Casciano V.P. P.za Cavour, 23 tel. 055.8290328 Figline Valdarno Via da Verrazzano, 2/6 tel. 055.9508405

ZONA NORD OVEST

Campi Bisenzio Via Rossini tel. 055.8731461 Calenzano P.za del Ghirlandaio, 7 tel. 055.8879191 Sesto Fiorentino Via Monteverdi, 35 tel. 055.4498530 Scandicci Via Vivaldi tel. 055.72941

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S ZONA MUGELLO

Borgo S. Lorenzo POLIAMBULATORIO Viale della Resistenza (ang. Via Gobetti) tel. 055.84511

SALUTE MENTALE INFANZIA ADOLESCENZA

Come prenotare una visita psicologica o neuropsichiatria per un bambino o un adolescente?

Nell’Azienda Sanitaria di Firenze l’accesso al servizio psichiatrico è legato alla residenza; ci si rivolgerà quindi al centro di salute mentale competente per il proprio comune o quartiere di residenza.

La richiesta deve essere presentata presso il Centro di Salute Mentale Infanzia Adolescenza competente per residenza o domicilio sanitario.

FIRENZE

Quartiere 1 tel. 055.6938340 Piazza SS. Annunziata, 12 Quartiere 2 tel. 055.6934438 Via D’Annunzio, 29 Quartiere 3 tel. 055.69381 Via S. Felice a Ema, 15 Quartiere 4 tel. 055.6935431 Via Chiusi, 4/2 Quartiere 5 tel. 055.3262822 Via Fanfani, 17

ZONA SUD EST

OSPEDALE SANTA MARIA ANNUNZIATA Via dell’Antella, 58 Ponte a Niccheri tel. 055.69361 PRESIDIO FIGLINE VALDARNO Via Da Verrazzano, 2

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SANITà FACILE

PRESIDIO GREVE Via della Pace 8 c/o Associazione Grevigiano tel 055.854931 PRESIDIO INCISA VALDARNO Via Roma, 12 tel. 055.6939020-1 PRESIDIO PONTASSIEVE Via Tanzini, 33 PRESIDIO REGGELLO P.zza IV Novembre, 50 tel. 055.866561 PRESIDIO RIGNANO SULL’ARNO P.zza dei Martiri, 50 tel. 055.8348801 PRESIDIO ROSSELLI TAVARNUZZE Via Rosselli, 6 tel. 055.2020411 PRESIDIO SAN CASCIANO VAL DI PESA Via Cassero, 19/A tel. 055.822911 PRESIDIO SAN FRANCESCO PELAGO Via Bettini 11 tel. 055.830471

ZONA NORD OVEST

PRESIDIO CAMERATA Via della Piazzola, 68 tel. 055.6938568 PRESIDIO CAMPI BISENZIO Via Rossini, 6 tel. 055.873141 PRESIDIO LASTRA A SIGNA Via Livornese tel. 055.878711 PRESIDIO PONCHIELLI Via Ponchielli (Scandicci) tel. 055.756524 PRESIDIO SCANDICCI -ACCIAIUOLO Via Vivaldi tel. 055.72941 PRESIDIO SESTO FIORENTINO Via Gramsci, 561 tel. 055.44981 PRESIDIO SIGNA Via La Pira tel. 055.8791320

ZONA MUGELLO

PRESIDIO BARBERINO DI MUGELLO Via 1° Maggio, 26 tel. 055.8417862 OSPEDALE DEL MUGELLO BORGO SAN LORENZO V.le della Resistenza tel. 055.84511 PRESIDIO DICOMANO P.zza della Repubblica 1 tel. 055.838302

SANITà FACILE

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PRESIDIO FIRENZUOLA Via Riobarondoli, 16 tel. 055.6939980 - 055.6939981 - 055.6939982 PRESIDIO MARRADI Via Campana, 1 tel. 055.8045015 PRESIDIO PALAZZUOLO SUL SENIO Via dell’Abete 2 tel. 055.8046236 PRESIDIO SAN PIERO A SIEVE Via dei Giardini, 6 tel. 055.8486650 PRESIDIO SCARPERIA Via Lippi, 3A tel. 055.846779 PRESIDIO VICCHIO Largo Don Corsinovi 1 tel. 055.8449988

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SANITà FACILE

TESSERA SANITARIA

Carta Sanitaria Elettronica Cos’è la carta sanitaria La Carta Sanitaria Elettronica è gratuita e contiene un certificato digitale di identificazione che garantisce il riconoscimento della tua identità e al contempo tutela la tua privacy.

La Carta Sanitaria Elettronica è stata inviata a casa a tutti i cittadini.

• Se l’utente non ha ricevuto la carta sanitaria elettronica, deve allora recarsi presso uno sportello anagrafe sanitaria per verificare la propria posizione riguardo all’iscrizione al servizio sanitario nazionale (per le sedi vedi Punti Anagrafe alla lettera “P”).

• Se l’utente ha smarrito la carta per chiedere un nuovo rilascio, deve allora recarsi presso uno sportello anagrafe sanitaria per verificare la propria posizione riguardo all’iscrizione al servizio sanitario nazionale (per le sedi vedi Punti Anagrafe alla lettera “P”).

Lo sportello richiede il rilascio della carta che dovrebbe arrivare all’indirizzo di residenza dopo circa 7 - 14 giorni lavorativi.

Attenzione: lo sportello anagrafe sanitaria non è pero’ competente per i problemi inerenti alla residenza in questo caso l’utente dovrà rivolgersi direttamente all’agenzia delle entrate. È indispensabile attivarla?

Per poterla usare come chiave privata di accesso ai tuoi dati sanitari, deve essere attivata negli sportelli dedicati delle Aziende sanitarie toscane.

Questa funzione rappresenta un’opportunità e non un obbligo e consente di offrirti un servizio importante,che faciliterà l’esercizio del tuo diritto alla salute.

Grazie al codice PIN riservato che ti sarà consegnato all’attivazione, tu e solo tu potrai utilizzarla per creare e poi consultare il tuo Fascicolo Sanitario Elettronico.

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Cos’è il fascicolo sanitario Il Fascicolo Sanitario Elettronico è una raccolta in formato digitale delle informazioni e dei documenti clinici relativi alle tue prestazioni sanitarie prodotte dal Servizio sanitario regionale toscano.

Il Fascicolo ti permetterà, attraverso la sua progressiva alimentazione nel tempo, di avere sempre a tua disposizione le informazioni sanitarie e socio sanitarie che ti riguardano, tra cui i ricoveri, le prestazioni di laboratorio effettuate, gli accessi al Pronto soccorso, i farmaci e le eventuali esenzioni e, in futuro, le prestazioni ambulatoriali, le prescrizioni e i referti delle visite specialistiche, nonché le annotazioni effettuate dal tuo medico di medicina generale o dal pediatra di libera scelta ed altro ancora.

La creazione del fascicolo è obbligatoria?

La creazione del Fascicolo è facoltativa e non esiste nessuna scadenza per effettuarla: se decidi di non creare il Fascicolo, non ci sarà alcuna conseguenza sul tuo diritto a ricevere tutte le prestazioni di cui hai bisogno. I dati contenuti nel Fascicolo sono mantenuti protetti e riservati e la tua privacy è garantita: solo tu, se vorrai, potrai condividerli con altri, come con il tuo medico di famiglia, che potrà così consultare informazioni utili per le necessità di diagnosi e cura.

Lettore della carta È possibile acquistare il lettore della carta al costo di € 4,20 da pagare presso una qualsiasi base b (punto giallo) dell’azienda sanitaria di Firenze, selezionando la voce “altro”.

Per ogni carta attivata è possibile acquistare un solo lettore. Occorre presentare allo sportello la carta sanitaria attivata. Un utente puo’ ritirare il lettore anche per altre persone purche’ ne presenti, al momento dell’acquisto, le carte sanitarie attivate

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SANITà FACILE

Dove attivare la carta Firenze

Quartiere 2 e 3 PRESIDIO D’ANNUNZIO Via G. D’Annunzio, 29 tel. 055.69341 Firenze Quartiere 1 e 4 PRESIDIO SANTA ROSA Lungarno Santa Rosa,13 tel. 055.69351 Firenze Quartiere 5 PRESIDIO MORGAGNI V.le Morgagni, 33 tel. 055.69351

ZONA NORD OVEST

PRESIDIO CAMPI Via Rossini angolo via Buozzi tel. 055.873141 PRESIDIO ACCIAIOLO Via Vivaldi, snc - SCANDICCI tel. 055.72941 PRESIDIO SESTO FIORENTINO Via Gramsci, 561 tel. 055.44981 PRESIDIO LASTRA A SIGNA Via Livornese Ex Alfa Columbus tel. 055.878711

PRESIDIO RIGNANO SULL’ARNO P.zza Martiri, 6 tel. 055.8348801 PRESIDIO REGGELLO P.zza IV Novembre 4 tel. 055.866561

ZONA MUGELLO

BORGO SAN LORENZO Via della Resistenza angolo Via Gobetti tel. 055.8451505/6 BARBERINO MUGELLO Viale I Maggio, 26 tel. 055.8417862 FIRENZUOLA Via Riobarondoli, 16 tel. 055.6939980 SCARPERIA Via Lippi, 3/A tel. 055.846779 VICCHIO Largo Don Corsinovi, 1 tel. 055.8449988 DICOMANO Piazza Repubblica, 1 tel. 055.838302 MARRADI Via D. Campana, 1 tel. 055.8052015

ZONA SUD EST

PRESIDIO BAGNO A RIPOLI (Grassina) VIA Dante ALighieri 36 - Tel. 055.640642 PRESIDIO GREVE IN CHIANTI Via della Pace, tel. 055.854931 PRESIDIO IMPRUNETA Via Papa Giovanni XXIII, 4 tel. 055.2011420 PRESIDIO PONTASSIEVE Via Tanzini, 33 tel. 055.83047261 PRESIDIO SAN CASCIANO VAL DI PESA Via del Cassero, 19/A tel. 055.822911 PRESIDIO TAVARNELLE VAL DI PESA Via Naldini, 28 tel. 055.8050666 PRESIDIO FIGLINE VALDARNO Via da Verrazzano, 2 tel. 055.95081

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SANITà FACILE

TICKET ll ticket sanitario è la parte di costo di una prestazione a carico del cittadino.

Tutti i cittadini, salvo gli esenti, devono pagare per le prestazioni di diagnostica strumentale, di laboratorio e specialistiche fino all’importo massimo di € 38 per ricetta.

TICKET AGGIUNTIVO

La manovra economica del luglio 2011 ha imposto un ulteriore contributo -un ticket aggiuntivo- a carico dei cittadini, non esentati dalla compartecipazione alla spesa, pari a € 10 a ricetta.

La Regione Toscana, obbligata a rispettare la legge nazionale, ha comunque effettuato una scelta finalizzata a salvaguardare criteri di equità e di tutela delle fasce più deboli, disponendo misure alternative di compartecipazione alla spesa modulate sulla base del reddito.

Di seguito sono riportate le modalità per il calcolo e la certificazione del ticket aggiuntivo sulle ricette di visite ed esami specialistici di importo complessivo superiore a € 10 e del ticket sui farmaci.

Il ticket aggiuntivo è proporzionato: • al reddito familiare fiscale, come risultante nella dichiarazione dei redditi. Esso è costituito dal cumulo dei redditi del dichiarante, del coniuge e dei familiari a carico. Il reddito, autocertificato dal cittadino, sarà oggetto di accertamento. L’eventuale evasione del ticket su dichiarazione non vera comporta il recupero degli importi non pagati per le prestazioni erogate e la trasmissione degli atti all’autorità giudiziaria per l’applicazione delle sanzioni previste o in alternativa • all’indicatore ISEE se posseduto. L’attestazione dovrà essere esibita. Durante questa prima fase di applicazione i due parametri (il reddito autocertificato o l’attestazione ISEE) sono alternativi e rapportati alle medesime fasce economiche sotto indicate.

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SPECIALISTICA AMBULATORIALE: TICKET AGGIUNTIVO SU RICETTE

Sono esclusi dal pagamento del ticket aggiuntivo: • gli assistiti con reddito familiare fiscale inferiore a € 36.151,98 • le ricette relative a prestazioni specialistiche di importo complessivo non superiore a € 10 • gli assistiti già esenti per le prestazioni specialistiche

Fasce economiche 1 Autocertificazione o attestazione ISEE

€ 36.151,98 – € 70.000 RMN e TAC € 10 Tutte le prestazioni escluso RMN e TAC € 5 ________________________________ 2 Autocertificazione o attestazione ISEE € 70.001 – € 100.000 RMN e TAC € 24 Tutte le prestazioni escluso RMN e TAC € 10 ________________________________ 3 Autocertificazione o attestazione ISEE oltre € 100.000 RMN e TAC € 34 Tutte le prestazioni escluso RMN e TAC € 15

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SANITà FACILE

ASSISTENZA FARMACEUTICA: TICKET SUI FARMACI IN CONVENZIONE

Sono esenti dal pagamento del ticket sui farmaci: • gli assistiti con reddito familiare fiscale inferiore a € 36.151,98 • gli invalidi di guerra titolari di pensione vitalizia • gli invalidi per servizio • gli invalidi civili al 100% e i grandi invalidi per lavoro • i danneggiati da vaccinazione obbligatoria, trasfusioni, somministrazione di emoderivati, limitatamente alle prestazioni necessarie per la cura delle patologie previste dalla legge 210/1992 • le vittime del terrorismo e della criminalità organizzata e familiari • i ciechi e i sordomuti • gli ex deportati da campi di sterminio titolari di pensione vitalizia • gli infortunati sul lavoro per il periodo dell’infortunio e per le patologie direttamente connesse purché indicato sulla ricetta • i disoccupati iscritti agli elenchi anagrafici dei centri per l’impiego e i familiari a carico • i lavoratori in mobilità e i familiari a carico • i lavoratori in cassa integrazione straordinaria e i familiari a carico • i lavoratori in cassa integrazione “in deroga” • gli assistiti affetti da patologia cronica e invalidante individuate dai Decreti del Ministero della Sanità 329/1999 e 296/2001 e i pazienti affetti da malattie rare individuate dal Decreto del Ministero della Sanità 279/2001 per i farmaci correlati alla patologia di esenzione; la valutazione è rimessa al medico prescrittore.

Fasce economiche 1 Autocertificazione o attestazione ISEE

€ 36.151,98 – € 70.000 Quota per confezione € 1 fino ad un massimo di € 2 per ricetta ________________________________ 2 Autocertificazione o attestazione ISEE € 70.001 – € 100.000 Quota per confezione € 2 fino ad un massimo di € 4 per ricetta ________________________________ 3 Autocertificazione o attestazione ISEE oltre € 100.000 Quota per confezione € 3 fino ad un massimo di € 6 per ricetta

NB: l’esenzione per patologia dovrà essere certificata dal medico prescrittore. In caso di assenza di tale indicazione, il ticket sarà dovuto in relazione alla fascia economica di appartenenza.

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T COME PAGARE IL TICKET

Per esami e visite erogate dall’Azienda Sanitaria di Firenze ON LINE (per prestazioni prenotate via CUP e analisi di laboratorio) con carta di credito Visa, Mastercard, accedendo al sito www.asf.toscana.it cliccando la voce “Pagamento ticket”. è importante avere un indirizzo di posta elettronica e il codice fiscale e/o tessera sanitaria.

ALLE RICEVITORIE DELLA RETE LOTTOMATICA (per prestazioni prenotate via CUP) distribuite su tutto il territorio nazionale. L’elenco lo trovi all’indirizzo www.asf.toscana.it alla voce “Cosa fare per” -> “pagare il ticket”. è indispensabile avere il codice di prenotazione.

AGLI UFFICI POSTALI presso LO SPORTELLO AMICO DI POSTE ITALIANE (per prestazioni prenotate via CUP e analisi di laboratorio). Lo sportello è presente in 67 uffici postali della provincia di Firenze.

Si può pagare con: • Contanti • Bancomat • PostaMat • PostePay presentando il codice fiscale e/o la tessera sanitaria • con versamento tramite bollettino postale (per tutte le prestazioni) sul c/c n. 22567507 intestato a: Azienda Sanitaria Firenze P.zza Santa Maria Nuova, 1 - 50122 Firenze Causale: TICKET SU PRESTAZIONI

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SANITà FACILE

AGLI SPORTELLI BANCOMAT DEL GRUPPO INTESA SAN PAOLO (per prestazioni prenotate via CUP, esami di laboratorio, Radiodiagnostica) Si può pagare con: • bancomat e carte di credito di qualsiasi istituto bancario • selezionando l’opzione “pagamento ticket sanitari” “Regione Toscana” - “Azienda Sanitaria di Firenze” e digitando il proprio codice fiscale.

Elenco degli sportelli abilitati all’indirizzo www.bancaintesa.it.

PRESSO GLI OSPEDALI (escluso Careggi e Meyer) E I PRESIDI TERITORIALI DELL’AZIENDA SANITARIA DI FIRENZE (per tutte le prestazioni) utilizzando le apposite macchine automatiche e terminali Pos (con bancomat e contanti).

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SANITà FACILE

VACCINI Vaccini sì, vaccini no. A fronte di una stragrande maggioranza di genitori convinti che le vaccinazioni in età pediatrica siano il modo migliore per difendere la salute dei bambini, ce n’è un numero molto inferiore, ma comunque significativo, che s’interroga sui pericoli eventuali che dalle vaccinazioni, soprattutto in età precoce, potrebbero derivare, anche a distanza di anni. A tal proposito, si moltiplicano i forum su internet e le associazioni che offrono consulenze pediatriche e sostegno. Le vaccinazioni in età pediatrica seguono un calendario specifico, un opuscolo inviato a casa dalla Regione a ogni famiglia con bambini piccoli.

Le vaccinazioni si eseguono nei seguenti centri, dove è possibile avere informazioni:

FIRENZE

Quartiere 1 PIAZZA SS. ANNUNZIATA, 12 tel. 055.2006701 Prenotazioni telefoniche e di persona: martedì 15.00-17.30; giovedì 9.00-11.30 PIAZZETTA DALLA PICCOLA (angolo Via Lulli) tel. 055.312020.1-2-3 Prenotazioni telefoniche e di persona: mercoledì 9.00-11.30 Quartiere 2 e 3 VIA G. D’ANNUNZIO, 29 tel. 055.6934900 Prenotazioni telefoniche e di persona: dal lunedì al venerdì 8.30 -10.30 Quartiere 4 VIA CANOVA ANGOLO VIA CHIUSI tel. 055.6935406 Prenotazioni telefoniche e di persona: dal lunedì al sabato 8.00-12.00 Prenotazione solo di persona: anche dal lunedì al venerdì 14.00-18.00

Quartiere 5 VIA DELL’OSTERIA, 8 tel. 055.32241 Prenotazioni telefoniche e di persona: • per i meningococco e pneumococco telefonare al 055.3224226 dal lunedì al sabato 8.30-11.00 • per le altre vaccinazioni telefonare al 055.32241 dal lunedì al venerdì 8.00-18.00

ZONA NORD-OVEST

SESTO FIORENTINO Via Gramsci, 561 tel. 055.44981- 055.4498257 Prenotazioni di persona: dal lunedì al sabato ore 8.00-12.00 SCANDICCI Via Vivaldi, snc - tel. 055.72941 Prenotazioni di persona allo sportello CUP del presidio nei giorni di lunedì e mercoledì 8.00-12.00 e giovedì 14.00-18.00 BADIA A SETTIMO Via Botteghino, 344 tel. 055.790203 Prenotazioni telefoniche e di persona: dal lunedì al venerdì 13.30-19.00 SIGNA Via Santelli, 9 tel. 055.8734361 Prenotazioni telefoniche e di persona: dal lunedì al sabato 8.00-12.30 LASTRA A SIGNA Via Livornese, 277 tel. 055.878711 Prenotazioni di persona allo sportello CUP del presidio nei giorni di lunedì e mercoledì 8.00-12.00 e giovedì 14.00-18.00 FIESOLE - CAMERATA Via Della Piazzola, 68 tel. 055.6938492 Prenotazioni telefoniche e di persona: lunedì, mercoledì e venerdì 10.00-12.00 giovedì 14.00-16.00

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V VAGLIA PRATOLINO (FIESOLE) Via Fiorentina, 58 - Tel. 055.409401 Prenotazioni telefoniche e di persona: dal lunedì al sabato 11.30-13.00 CAMPI BISENZIO Via Rossini tel. 055.873141 Prenotazioni telefoniche e di persona: martedì, giovedì, sabato 8.30-10.30 CALENZANO Piazza Costituzione, 2 tel. 055.886751 Prenotazioni telefoniche e di persona: dal lunedì al sabato 8.00-13.00

ZONA SUD-EST

BAGNO A RIPOLI Via Roma, 176 tel. 055.630220 Prenotazioni telefoniche e di persona: mercoledì e giovedì 9.00-13.00; venerdì 15.00-17.30 GRASSINA (BAGNO A RIPOLI) Via D. Alighieri, 36 - tel. 055.641760 Prenotazioni telefoniche e di persona: lunedì, martedì, mercoledì e venerdì 7.00-19.00 giovedì e sabato 7.00-13.00 GREVE IN CHIANTI Via G. Di Vittorio, 76 tel. 055.854336 Prenotazioni telefoniche e di persona: dal lunedì al sabato 7.00-13.00 RUFINA Via R. Bonanni, 3 tel. 055.8397212 Prenotazioni telefoniche e di persona: lunedì giovedì e sabato 7.00-13.00, venerdì 14.00-19.00 S.CASCIANO VAL DI PESA Via Del Cassero, 19/A tel. 055.822911 Prenotazioni telefoniche e di persona: dal lunedì al sabato 8.30-12.00 CERBAIA (SAN CASCIANO V.P.) tel. 055.825310 Prenotazioni telefoniche e di persona: 2° e 4° venerdì del mese 8.30-13.00

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SANITà FACILE

FIGLINE VALDARNO Via da Verrazzano, 2 tel. 055.9508233 Prenotazioni telefoniche e di persona: dal lunedì al sabato 10.00-13.00 lunedì, mercoledì e venerdì 18.00-19.00 TAVARNELLE VAL DI PESA Via Naldini, 44 tel. 055.8050666 Prenotazioni telefoniche e di persona: lunedì, martedì e giovedì 7.00-18.30 mercoledì, venerdì e sabato 7.00-13.00 RIGNANO SULL’ARNO Piazza Martiri, 6 tel. 055.8348801 Prenotazioni telefoniche e di persona: lunedì ore 8.30-10.30, martedì 9.15-12.30 1° e 3° mercoledì del mese 8.30-10.30, 2° e 4° mercoledì del mese 11.00-12.30, giovedì 9.15-12.30, venerdì 15.00-18.00, sabato 9.00-12.30 REGGELLO Piazza IV Novembre, 4 tel. 055.8665627 Prenotazioni telefoniche e di persona: lunedì, martedì, venerdì e sabato 8.30-13.30 PONTASSIEVE Via Tanzini, 23 tel. 055.83047261 Prenotazioni telefoniche e di persona: lunedì 15.00-19.00, martedì-sabato 8.30-12.30 PELAGO Piazza Ghiberti tel. 055.8326733 Prenotazioni telefoniche e di persona: 1° e 3° lunedì del mese ore 9.00-12.00 IMPRUNETA Via Papa Giovanni XXIII°, 46 tel. 055.2011420 Prenotazioni telefoniche e di persona: martedì e giovedì 7.30-12.30 TAVARNUZZE (IMPRUNETA) Via Fratelli Rosselli, 2 tel. 055.2020411 Prenotazioni telefoniche e di persona: mercoledì 14.00-18.30, venerdì 7.30-12.30 INCISA VALDARNO Via Roma, 11/A tel. 055.8333120 Prenotazioni telefoniche e di persona: lunedì, mercoledì e venerdì 10.15-12.45

SANITà FACILE

ZONA MUGELLO

BORGO SAN LORENZO Via della Resistenza tel. 055.8451513 Prenotazioni telefoniche e di persona: dal lunedì al venerdì 8.30-10.00 BARBERINO DI MUGELLO Via I° Maggio, 26 tel. 055.8417862 Prenotazioni telefoniche e di persona: lunedì e 3° martedì del mese 8.30-12.30, mercoledì 9.00-10.30 VICCHIO DI MUGELLO Piazza VI Marzo tel. 055.8449988 Prenotazioni telefoniche e di persona: martedì 9.00-12.00, mercoledì 8.30-12.30 MERCATALE VAL DI PESA Piazza Vittorio Veneto, 10 tel. 055.821048 Prenotazioni telefoniche e di persona: 1°, 3° e 5° venerdì del mese 8.30-13.00 DICOMANO Piazza Repubblica, 1 tel. 055.838302 Prenotazioni telefoniche e di persona: lunedì, giovedì e venerdì 9.00-12.00 SAN GODENZO Piazza Municipio, 1 tel. 055.838302 Prenotazioni telefoniche e di persona presso il distretto di Dicomano lunedì, giovedì e venerdì 9.00-12.00 LONDA Via G. Falcone, 9 tel. 055.838302 Prenotazioni telefoniche e di persona presso il distretto di Dicomano lunedì, giovedì e venerdì 9.00-12.00 SCARPERIA Via F. Lippi, 3/A tel. 055.846779 Prenotazioni telefoniche e di persona: giovedì 8.30-12.30, venerdì 8.30-10.00 SAN PIERO A SIEVE Via dei Giardini, 6 tel. 055.8486650 Prenotazioni telefoniche e di persona: martedì 9.00-12.30, venerdì 11.00 - 12.30

V FIRENZUOLA Piazza S. Antonio, 13 tel. 055.819002 Prenotazioni telefoniche e di persona: lunedì e venerdì ore 8.00-12.00 PIETRAMALA Prenotazioni telefoniche e di persona presso il distretto di Firenzuola BRUSCOLI Prenotazioni telefoniche e di persona presso il distretto di Firenzuola MARRADI Via Dino Campana, 1 tel. 055.8045663 Prenotazioni telefoniche e di persona: lunedì e giovedì 9.00-11.00 PALAZZUOLO SUL SENIO Via dell’abete, 2 tel. 055.8045663 Prenotazioni telefoniche e di persona al distretto di Marradi il lunedì e giovedì 9.00- 11.00

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V

SANITà FACILE

VIAGGI Ci sono i vaccini per le persone che vanno in viaggio in paesi in cui alcune malattie sono presenti sia in forma stabile sia in forma epidemica. Tutte queste persone vengono invitate alla vaccinazione.

Soprattutto coloro che vanno in Paesi in cui alcune malattie (come febbre gialla, epatite A, febbre tifoide, colera, encefalite giapponese, meningite meningococcica) sono presenti, dovrebbero presentarsi a un Centro viaggiatori internazionali per ricevere le necessarie informazioni (anche riguardo al rischio malaria) ed effettuare le opportune vaccinazioni.

IL CENTRO

All’Asl è attivo il Centro della Medicina dei viaggi e delle migrazioni in via di San Salvi 12, cui si accede tramite prenotazione attraverso il Cup metropolitano. Nel 2011 sono state effettuate oltre 3.000 consulenze e più di 7.700 vaccinazioni.

Orari: accesso telefonico per informazioni generali mercoledì e venerdì ore 8.30 -10.30.

Prenotazioni per consulenze e vaccinazioni internazionali telefonare al numero: 840.003.003 da telefono fisso 199 175 955 da telefonia mobile tel. 055.6933756 e-mail: vaccinazioni.internazionali@asf.toscana.it A San Salvi viene erogata la prestazione anche per i seguenti comuni dell’Asl10: Vicchio di Mugello, Vaglia, Tavernelle Val di Pesa, Signa, Sesto Fiorentino, Scarperia, Scandicci, San Piero a Sieve, San Godenzo, San Casciano Val di Pesa, Rufina, Rignano sull’Arno, Reggello, Pontassieve, Pelago, Palazzuolo sul Senio, Marradi, Londa, Lastra a Signa, Incisa Valdarno, Impruneta, Greve in Chianti, Firenzuola, Figline Valdarno, Fiesole, Dicomano, Campi Bisenzio, Calenzano, Borgo San Lorenzo, Barberino Val d’Elsa, Barberino di Mugello, Bagno a Ripoli.

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Colloquio La prestazione consiste in un colloquio volto alla individuazione della destinazione, della durata e della tipologia del viaggio per permettere un adeguato counselling e la definizione delle vaccinazioni da effettuare. Nella stessa seduta le persone vengono anche sottoposte alle vaccinazioni con rilascio della relativa certificazione e viene anche consigliata (ove necessario) la specifica profilassi antimalarica.

I vaccini disponibili • febbre gialla (vaccinazione antiamarillica) • epatite A • epatite B • febbre tifoide • colera • epatite A + epatite B • poliomielite (Salk) • rabbia • encefalite giapponese • encefalite da zecche adulti • encefalite da zecche pediatrico • tetano • difterite-tetano • difterite-tetano-pertosse • meningite meningococcica • morbillo • rosolia • morbillo-rosolia-parotite • varicella • pneumococco

SANITà FACILE

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ZANZARA TIGRE I focolai Qualsiasi raccolta di acqua stagnante o a lento deflusso può divenire un focolaio riproduttivo per le zanzare se questa raccolta, benché di modesta quantità, è in grado di persistere per un periodo di tempo sufficiente a consentire il completo sviluppo delle larve. Si ricorda che quest’ultimo è articolato in quattro stadi, l’ultimo dei quali porta alla formazione delle pupe, avvolte nel loro bozzolo dal quale sfarfallerà l’insetto adulto. In primavera, con temperature medie dell’aria e quindi dell’acqua ancora basse, lo sviluppo larvale può completarsi in alcune settimane, mentre in estate possono essere sufficienti sette-dieci giorni. Le predette raccolte d’acqua possono essere formate da acqua piovana e/o acqua proveniente dalle più diverse attività umane quali, ad esempio, l’innaffiamento di un giardino, di un orto o di singole piante in vaso, il lavaggio di un veicolo o di un manufatto in generale, lo scarico non corretto di acqua di condensa proveniente da un impianto di condizionamento dell’aria e la dispersione in generale di acqua sopra superfici pavimentate. In tutti questi casi le acque andranno a confluire in avvallamenti o cavità naturali (ad esempio nei tronchi degli alberi) o artificiali (ad esempio in grondaie intasate) oppure in contenitori appositamente costruiti dall’uomo per raccogliere e smaltire sia le acque piovane sia le acque provenienti dalle sue attività e genericamente indicate come acque reflue.

Come intervenire Ricognizione dell’ambiente: l’operatore “fai da te” deve fare un’attenta ricognizione dell’ambiente dove ha intenzione di eseguire la lotta larvicida, al fine di individuare tutte quelle condizioni, naturali o artificiali, che portano alla formazione di una raccolta persistente di acqua stagnante od a lento deflusso. Questa ricognizione potrà dare risultati insospettati soprattutto in giardini di ampia superficie o, comunque, in aree scoperte frequentate da bambini e/o animali d’affezione (cani, gatti).

Individuazione recipienti propri e impropri: potranno essere, infatti, individuati recipienti propri o impropri in cui può raccogliersi acqua, quali secchi, annaffiatoi, vasi vuoti per piante, tutti erroneamente tenuti “non capovolti”. Verranno recuperati e smaltiti sacchetti di plastica, verranno raccolti attrezzi da giardino e giocattoli dimenticati, sui quali e nei quali possono formarsi raccolte d’acqua, anche di minime dimensioni, ma non per questo da sottovalutare. Non dovranno essere trascurate le grondaie rotte o intasate.

Soluzioni: rimozione e messa in sicurezza.

Molti oggetti o manufatti in genere potranno essere facilmente rimossi o addirittura smaltiti come rifiuti, ma in alcuni casi non risulterà utile o facile rinunciarvi e si dovranno quindi adottare soluzioni che mettano in sicurezza questi oggetti o manufatti in genere. Tipico è il caso di bidoni per la raccolta di acque utilizzate per irrigare gli orti.

Qualora si intenda continuare ad utilizzare in sicurezza questi bidoni, se ne dovrà curare il completo svuotamento ogni quattro-cinque giorni o se ne dovrà garantire una perfetta chiusura con coperchi ben aderenti eventualmente realizzati con reti robuste a maglia fitta. Le fontane o fontanelle con vasca contenente acqua a lento deflusso potranno essere protette inserendo nella vasca pesci larvivori (dai comuni pesci rossi alle gambusie), e in ogni caso lo zampillo dovrà essere sempre funzionante, altrimenti sarà opportuno colmare di terra la vasca.

Le grondaie dovranno essere riparate o ripulite; i sottovasi ai quali non si vorrà rinunciare dovranno essere svuotati dell’acqua ogni 4-5 giorni, passati con bruschino sui lati interni, risciacquati e riposti in sede; tutta l’acqua dovrà essere versata sul terreno e mai in modo tale da farla raccogliere in pozzetti grigliati o, comunque, in qualsiasi altra raccolta di acqua stagnante. L’operatore “fai da te” non potrà

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Z tuttavia eliminare le raccolte d’acqua che funzionano da valvola idraulica nei pozzetti grigliati o nelle canalette grigliate predisposti a raccogliere l’acqua piovana o tutte le acque reflue sopradescritte. Queste raccolte di acqua non possono essere, infatti, eliminate perché servono ad impedire che i gas presenti nella fognatura comunale di recapito possano refluire in questi pozzetti ed esalare attraverso le griglie.

La lotta larvicida sarà pertanto eseguita in questi pozzetti grigliati o nelle canalette grigliate (tipiche degli accessi ai parcheggi sotterranei nel tratto di passaggio fra la rampa ed il tratto orizzontale di raccordo).

Quando si costruisce ex novo o si restaurano radicalmente gli impianti per la raccolta delle acque predette, bisognerebbe ricordare che è possibile mettere in opera pozzetti grigliati o canalette grigliate a fondo inclinato: quest’ultimo, infatti, impedisce il ristagno di acqua e la convoglia direttamente in un pozzetto munito di lapide intera, cioè non grigliata.

La valvola idraulica presente in questo pozzetto potrà anche divenire un focolaio riproduttivo di zanzare, ma queste non potranno abbandonare il pozzetto, se si avrà cura di non rimuovere la lapide o di sostituirla qualora non garantisca più una perfetta tenuta. In ogni caso sarà possibile eseguire una lotta larvicida anche in questo tipo di pozzetto senza aprirlo, facendovi pervenire prodotti larvicidi liquidi.

LOTTA LARVICIDA

I Focolai Ogni tipo di raccolta di acqua stagnante per un periodo di tempo utile allo sviluppo della larva (alcune settimane in primavera; 7-10gg. in estate): • acqua raccolta su oggetti o manufatti esposti all’aperto • acqua confluita in avvallamenti o cavità naturali o artificiali • acqua confluita in contenitori costruiti dall’uomo per lo smaltimento delle acque

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Come Intervenire: • fare ricognizione dell’ambiente individuando le raccolte naturali ed artificiali • individuare recipienti propri ed impropri (secchi, sottovasi, bidoni di vario tipo; fontane e fontanelle, pozzetti e canalette, ecc.)

• trovare soluzioni: rimozione, messa in sicurezza, riparazione e/o manutenzione

ELEMENTI PER LO SVILUPPO DELLA ZANZARA TIGRE

Fattori Ambientali • temperatura media dell’aria non inferiore a +10°C • numero di ore di luce solare in una giornata (fotoperiodo): ideali 12 ore alla latitudine di Roma a metà marzo circa • umidità dell’aria • presenza di acqua vicino alla quale deporre le uova e grazie alla quale avviene la schiusa per sommersione delle uova

CARATTERISTICHE DELLA ZANZARA TIGRE

Riduzione dei rischi per la propria progenie attraverso: • deposizione di uova in luoghi diversi • schiusa “a quote” delle uova di ogni deposizione; • resistenza delle uova per lunghi periodi alle basse temperature ed all’essiccamento • probabile sopravvivenza delle zanzare femmine fecondate durante i mesi invernali

UTILIZZO DEI PRODOTTI LARVICIDI Custodia • luoghi freschi ed asciutti non esposti alla luce del sole • lontano dalla portata dei bambini • conservati nel proprio imballaggio originale

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SANITà FACILE

Periodo • senza interruzione dal mese di aprile al mese di ottobre • prevedere prolungamenti o anticipazioni in periodi di persistente temperatura oltre +10°C Acquisto • l’insetticida microbiologico in compresse può essere acquistato anche presso le farmacie; • informarsi sulla disponibilità di confezioni risparmio Frequenza dei trattamenti Principio attivo consigliato Ogni 6-7 giorni Bacillus Thuringiensis var. israelensis insetticida microbiologico formulato in compresse ma utilizzabile anche in formulazione liquida Ogni 10-15 giorni Temephos insetticida organofosforico formulato in compresse Ogni 22-24 giorni Methoprene insetticida regolatore di crescita delle larve (I.G.R.); formulazione comm.le in compresse a lento rilascio

LOTTA COnTRO LA ZAnZARA ADULTA

• anche in assenza di focolai predisporre, comunque, una disinfestazione dell’area • coinvolgere, quando possibile, anche i proprietari o i gestori delle aree limitrofe • per gli operatori “fai da te” particolarmente preparati per motivi professionali (es. giardinieri): impostare un valido programma di lotta con l’aiuto delle Unità Funzionali di Igiene e Sanità Pubblica della Azienda Sanitaria • per gli operatori inesperti: rivolgersi ad imprese operanti nel settore della disinfestazione

UnITà FUnZIOnALE IGIEnE E SAnITà PUBBLICA

ASF zona Firenze Via di S. Salvi,12 tel. 055.6263608 (Portineria) Referenti: Dott.ssa Oria Baroncini Tecnici della Prevenzione: Debora Bacciotti ASF zona Nord Ovest Via Righi 8 - 50019 Sesto Fiorentino tel. 055.448801 - 055 4488026 Referenti: Dott.ssa Elena Pancani Tecnici della Prevenzione: Daniele Chiostri ASF zona Sud Est Via Poggio della Pieve, 2 Bagno a Ripoli (FI) tel. 055.653441 Referenti: Dott.ssa Anita Franzin Dott. Gaetano Marchese Tecnici della Prevenzione: Alberto Nencetti Pierangelo Macchione ASF zona Mugello Via Garibaldi Franceschi,18 Borgo San Lorenzo (FI) tel. 055.8459128 Referenti: Dott. Alberto Cavaciocchi Tecnici della Prevenzione: Duccio Niccolai

N.B. immettere insetticidi nell’ambiente, oltre che pericoloso, può essere paradossalmente inutile contro l’insetto-bersaglio quando non si usano procedure corrette.

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Il Gruppo farmaceutico Menarini è oggi il 1° Gruppo farmaceutico italiano nel mondo, 15° in Europa e 34° nel mondo (fonte IMS world review 2010) e la sua casa madre, oltre ad un centro di Ricerca e a due stabilimenti di produzione, hanno sede a Firenze. Con oltre 13.000 dipendenti e un fatturato 2011 di oltre 3 miliardi di Euro, ha da poco festeggiato i 125 anni dalla sua fondazione.

Le sue direttrici strategiche sono: - la ricerca, con importanti centri in Italia e all’estero, dedicati a Ricerca e Sviluppo di nuovi farmaci dalla fase pre-clinica alla clinica, con un particolare focus sulle biotecnologie; - l’internazionalizzazione, con una presenza in oltre 100 paesi: da quelli dell’Unione Europea a quelli dell’Europa centrale e orientale, dall’ex Unione Sovietica alla Turchia, dal Nord Africa al Medio Oriente, fino al Sudafrica, dal Centro al Sud America.

Con l’acquisizione del Gruppo Invida nel 2011, Menarini ha diffuso la farmaceutica italiana anche nei principali paesi emergenti dell’area Asia-Pacific, fra cui Cina, India, Indonesia, Malesia, Singapore, Vietnam ed Australia.

Negli stabilimenti del Gruppo, in Italia e all’estero, sono prodotte oltre 600 milioni di confezioni l’anno, distribuite nei cinque continenti, e con le quali Menarini contribuisce, in modo continuo e con standard di qualità elevatissimi, alla salute dei pazienti di tutto il mondo.

Maggiori informazioni sono disponibili sul sito www.menarini.it

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