kaikille oululaisille asumismuodosta riippumatta

oulun kaupunki on vuoden 2023 alusta lähtien laajentanut asumisneuvontapalvelua ja uusina asumisneuvojina Ympäristötalolla ovat aloittaneet sosionomit Samuli Virtasalo ja Laura Tanjunen. He työskentelevät Oulun kaupunkiympäristöpalveluissa ja tarjoavat matalan kynnyksen asumisneuvontaa kaikille kuntalaisille asumismuodosta riippumatta.

asumisneuvontapalvelut turvaavat asumista ja edistävät asumisviihtyvyyttä

Aiempina vuosina Oulun kaupunki on järjestänyt asumisneuvontapalvelua muun muassa hankemuotoisena toimintana ja osaltaan myös näiden hyvien kokemusten myötä asumisneuvontapalvelun vakinaistamiseen haluttiin panostaa. Valtakunnallisesti asumisneuvontapalveluiden laajenemiseen vaikuttaa myös hallitusohjelmaan kirjattu tavoite asunnottomuuden puolittamisesta ja poistamisesta, minkä tavoittelussa kaikille avoin asumisneuvontapalvelu on merkittävä keino. Asumisneuvontapalvelu nähdään myös tärkeänä asumisen turvaamisen ja asuinviihtyvyyden edistäjänä, ja tavoitteena onkin, että palvelua saavat kaikki asumisessaan tukea tarvitsevat kuntalaiset, myös yksityisissä vuokra-asunnoissa tai omistusasunnoissa asuvat. Asumisen rahoitusja kehittämiskeskus ARA tukee ja rahoittaa yhdessä Oulun kaupungin kanssa asumisneuvontapalvelua. Laki asumisneuvonnan tuesta kunnille on voimassa 2023–2027. avuntarve liittyy pääasiassa asunnon

Hakemiseen Ja Vuokranmaksuongelmiin

Asumisneuvonta on löydetty todella hyvin ja ensimmäisten kolmen kuu- kauden aikana asiakaskontakteja on ollut lähes 200. Noin puolet yhteydenotoista ovat olleet kertaluonteista neuvontaa ja ohjausta. Kysymykset ovat liittyneet esimerkiksi asuntohakemuksiin, kompostointi-ilmoituksiin, korjausavustuksiin tai kotivakuutuksen saamiseen ilman luottotietoja. Toisen puolen kanssa työskentely on ollut pitempikestoista ja vaatinut useampia tapaamisia ja puheluita. Yleisimmät avuntarpeet ovat liittyneet asunnon hakemiseen ja vuokranmaksuongelmiin sekä muihin taloudellisiin haasteisiin.

Verkostoitumisen avulla palvelu tunnetuksi

Asiakastyön ohessa asumisneuvojat ovat käyneet esittäytymässä ja markkinoimassa palvelua eri sidosryhmille, kuten Suomen Vuokranantajien Pohjois-Suomen jäsenille, ulosottoviranomaisille ja Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue Pohteen sosi- aalipalveluille. Lisäksi asumisneuvonta osallistuu yhteistyöverkostojensa kanssa erilaisiin tapahtumiin ja teemapäiviin, kuten esimerkiksi toisen asteen oppilaitoksiin syksyisin jalkautuvalle Pidä kämppäs! -kiertueelle, jossa jaetaan itsenäistymiseen ja asumiseen liittyvää tietoa opiskelijoille. Verkostoituminen ja palvelun tunnetuksi tekeminen ovat juuri niitä oleellisia keinoja, joilla asumisneuvonta pääsee lähemmäs yhtä tärkeää tavoitettaan eli asumisen haasteiden ennaltaehkäisyä. asumisen haasteet voivat kohdata kaikkia, asumismuodosta riippumatta

Ennaltaehkäisy ja matala kynnys ovatkin olleet ydintermejä Oulun kaupungin asumisneuvontapalvelun kehittämisessä ja laajentamisessa. Asumiseen liittyvät haasteet voivat kohdata kaikkia asumismuodosta riippumatta ja haasteet voivat olla monisyisiä. Asumisen haasteita kohtaava henkilö ei välttämättä tiedä, mistä tukea asioiden selvittämiseen voisi kysyä. Joskus neuvon ja avun kysymiseen voi olla iso kynnys. Apua tarvitsevalle palveluverkosto voi näyttäytyä epäselvältä tai tietoa eri palveluista ei ole. Asumiseen liittyvät haasteet ja henkilön kokonaistilanne voi hankaloitua entisestään, mikäli haasteet pääsevät kasvamaan ja kasaantumaan.

Asumisneuvonnan on tarkoitus olla helposti tavoitettava palvelu, jossa asumiseen liittyviä haasteita aletaan kartoittaa yhdessä sekä miettimään konkreettisia toimia tilanteen ratkaisemiseksi. Asumisneuvonnassa on laaja ja hyvä osaaminen eri palveluista sekä niiden yhteyksistä toisiinsa. Asumisneuvonnassa ohjataan ja neuvotaan, mutta myös konkreettisesti autetaan esimerkiksi asumiseen liittyvien hakemusten täyttämisessä, vuokra- tai vastikerästien maksusuunnitelmaneuvotteluissa tai muiden palvelujen kartoittamisessa. Työ on liikkuvaa, tapaamisia pyritään sopimaan sinne, mikä on asiakkaalle kätevintä. Myös joka toinen viikko pidettävä ajanvaraukseton vastaanotto BusinessAsemalla on osoittautunut tehokkaaksi keinoksi tavoittaa asiakkaita. oikea-aikainen asumisneuvonta on tärkeää – pitää vain hoksata pyytää apua

Yhteydenottojen määrästä voinee jo alkuvuoden perusteella päätellä, että asumisneuvonnalle on todellinen tarve. Työtä kehitetään jatkuvasti ja potentiaalisten asiakkaiden tavoittamiseen ideoidaan uusia tapoja. Yhteydenottoja tulee runsaasti myös yhteistyökumppaneilta, joille voidaan antaa konsultaatiota tai tarvittaessa asumisneuvonnasta otetaan suoraan yhteys asiakkaaseen. Myös yksityiset vuokranantajat voivat ottaa asumisneuvontaan yhteyttä, jos oman vuokralaisen tilanteesta on herännyt huolta.

Parhaimmillaan oikea-aikainen asumisneuvontatyö säästää kustannuksia niin valtiolta, kunnilta kuin taloyhtiöiltäkin pureutumalla asukkaan kohtaamiin asumisen haasteisiin jo ennen kuin ne eskaloituvat. Yksittäisen asukkaan kannalta työn merkittävyys näyttäytyy esimerkiksi tilanteessa, jossa jo lyhyelläkin työskentelyllä joskus pitkään ahdistanut tilanne päästään purkamaan ja näin ollen lisäämään asukkaan hyvinvointia, joka heijastuu yksilöiden kautta koko taloyhtiön arkeen.