REAL ESTATE ASSET & ASSURANCE SERVICE
CLAIM CENTER P R E S E N T A Z I O N E
1
R E A A S S . p . A .
2
Chi siamo Real Estate Asset & Assurance Service, società italiana, dal 2008 eroga servizi tecnici all’avanguardia ed in linea con le esigenze del mercato in costante evoluzione nell’ambito del Real Estate e nell'ambito Assicurativo. Nel Settore immobiliare è riconosciuta dai principali player e dai propri Clienti come un Partner competente e affidabile sia come Advisor Tecnico Specializzato, sia come Service Provider nella gestione, riqualificazione e salvaguardia degli Asset immobiliari. Nel mondo assicurativo fornisce supporto alle Compagnie Assicurative e agli Assicurati erogando servizi ad alto livello, rapidi 24 ore su 24, 365 giorni l’anno, adottando le prime misure di salvataggio e messa in sicurezza allo scopo di limitare i danni diretti e quelli indiretti dopo l’avvenuto danno.
RICS – Royal Institution of Chartered Surveyors Tutti i servizi REAAS sono forniti nel rispetto degli Standard Internazionali RICS, un istituzione a cui appartengono professionisti che operano nei settori attinenti alla gestione, trasformazione e valorizzazione del territorio, valutazioni immobiliari, gestione patrimoniale, costruzioni e tematiche legate all’ambiente. PRI: REAAS è la prima Società di consulenza italiana ad essere registrata nell’ambito del PRI, un programma delle Nazioni Unite per integrare i principi ambientali e di responsabilità sociale degli investimenti finanziari.
3
Perchè Claims Center è nuova Business Unit di REAAS S.p.A. che nasce per introdurre nel mercato assicurativo un elemento di novità nel settore. L’obiettivo è offrire alle Compagnie di assicurazione un sistema liquidativo innovativo, completo e professionale, nella fase di gestione del sinistro, riparazione dei beni danneggiati continuando a garantire anche la professionalità delle perizie tradizionali. Il valore aggiunto è individuato dalla partnership di soggetti con pluriennale esperienza nel settori operanti gestione dei danni nei dei rami elementari e auto e nelle perizie assicurative.
CLAIM CENTER
4
Il progetto è partito con l’idea di industrializzare la liquidazione del danno con l’obiettivo di ridurre i tempi e i costi di definizione. Il tutto mantenendo inalterate le caratteristiche qualitative e integrando con tutti i servizi e le garanzie che solo un grande gruppo strutturato a livello nazionale può offrire. Il servizio offerto è garantito da una rete capillare di Imprese edili (con novità Metologia riparativa Edilizia Acrobatica), Artigiani, Centri assistenza e riparazione specializzati e Periti liquidatori assicurativi certificati - UNI 11628:2016. Grazie al nostro network di services, Claims Center si ripropone di offrire al Cliente un servizio rapido, efficiente, certificato e capillare.
5
Il servizio offerto è garantito, oltre che dalla rete capillare di Service Point, da una gestione integrale del Sinistro, tramite un Call Center interno. Il servizio proposto di Call Center prevede quattro tipologie di definizione del danno in base all’importo deciso con la Mandante.
Un servizio rapido, efficiente, certificato e capillare.
1
6
Claim Center
Tipologie di definizione del danno
Perizia on line Tramite la nostra applicazione Claim-Cert, chiediamo all’Assicurato di scattare alcuni fotogrammi o di eseguire la registrazione video in modalità a 360°. La registrazione di Claim-Cert a 360°, oltre a fornire la geo localizzazione, rende difficoltosa l’alterazione in fase di postproduzione ! Il software Claim-Cert permette di «marcare» le registrazioni effettuate in maniera univoca, garantendo l’assenza di manomissione a posteriori ! Dashboard dedicate permettono all’Assicurazione di identificare per tempo anomalie eventuali sugli upload effettuati
2
7
Claim Center
Tipologie di definizione del danno
Ripristino Viene proposto all’Assicurato l’invio di impresa edile o artigiano regolarmente iscritto alla C.C.I.A.A. La soluzione di esserci dotati di una rete capillare permette un intervento piÚ celere unitamente ad una riduzione di costi rispetto alle grandi imprese, evitando sub appalti.
3
8
Claim Center
Tipologie di definizione del danno
Sostituzione del bene Se il Centro assistenza intervenuto ritiene che il danno sia antieconomicamente riparabile, effettuiamo una ricerca di mercato presso i tre principali grandi distributori di elettronica scelti con la Mandante e invieremo il nuovo bene (che ha sostituito nel processo di produzione quello danneggiato) all’Assicurato, selezionandolo dal distributore che lo proporrà al minor prezzo nella giornata.
4
9
Claim Center
Tipologie di definizione del danno
Perizia classica Nel caso nessuno dei tre punti precedenti fosse applicabile, incaricheremo un nostro perito, scelto tra quelli con lo studio più vicino all’Assicurato. Il nostro network potrà essere implementato con nominativi proposti dalla Mandante. Unica condizione è l’utilizzo del nostro software che essendo dotato di algoritmo certificato, ci permette di effettuare la stima in base alle condizioni contrattuali della C.G.A. coinvolta nel sinistro.
10
Claim Center
Il nostro modello Il nostro Call Center è attivo per fornire assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 Chiamiamo l’Assicurato entro 24 ore dall’apertura del sinistro Proponiamo le tre soluzioni sopraindicate o fissiamo l’appuntamento per l’uscita del perito Operatore dedicato