New concept of REAAS Claims Management
New concept of REAAS Claims Management
La nostra eccellenza deriva dall'applicazione dei requisiti standard della norma internazionale ISO 9001: 2015, che vengono implementati dalla nostra organizzazione per ottenere la soddisfazione del Cliente attraverso il controllo dei nostri processi.
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Ogni giorno agiamo nell’interesse dei nostri clienti e oggi, più che mai, il vero vantaggio competitivo per essere leader di mercato si realizza nella rapidità con cui un’impresa è in grado di rispondere con prodotti e servizi innovativi alle esigenze del cliente. Da dieci anni costruiamo relazioni durature, basate sulla fiducia e il rispetto, garantendo ai nostri interlocutori:
“Il vero viaggio di scoperta non consiste nel cercare nuove terre, ma nell’avere nuovi occhi”
Marcel Proust
Indipendenza Integrità Competenza Obiettività Riservatezza Trasparenza Collaborazione. Vogliamo essere innovatori e pionieri nel nostro settore. Stimolati dalle infinite possibilità di proporre ai nostri Clienti servizi innovativi che rispondano sempre alle loro specifiche esigenze di business, vogliamo creare con
loro
un
ambiente
di
lavoro
trasparente e collaborativo in cui si stimola la curiosità e il dibattito e dove i limiti del servizio siano spinti oltre le aspettative. Per arrivare a questo, riteniamo che le persone che lavorano o collaborano con REAAS siano la chiave dei nostri successi. Guidati da questa convinzione, ogni giorno il Team di REAAS si impegna ad erogare servizi di qualità senza compromessi, consegnando i lavori nei tempi previsti ad un costo ragionevole. La nostra metodologia deriva dal nostro impegno verso l'eccellenza del servizio e dalla passione per quello che facciamo.
Paolo Datti Amministratore Delegato
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Emanuele Bellani Direttore Generale
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0.1 Presentazione della società
10 YEARS EXPERIENCE REAAS
dal
operativi
2008
(Service
opera
nel
Provider)
settore nella
Immobiliare, gestione,
offrendo
nella
consulenze
salvaguardia
e
(Technical la
Advisory)
valorizzazione
e
servizi
degli
Asset
immobiliari. Si rivolge principalmente agli Istituti Bancari, alle SGR Immobiliari, Fondi d'Investimento di Private Equity alle Società di Leasing, agli Investitori Istituzionali Pubblici e Privati, i Gruppi Industriali, Commerciali, Alberghieri e alle Assicurazioni. Il Team REAAS sviluppa e offre consulenze tecniche sotto il profilo urbanistico, edilizio, strutturale, catastale, impiantistico e ambientale in riferimento ai cespiti allo scopo di immobiliari controllare/valutare/ monitorare eventuali non conformità di tipo normativo, tecnico, amministrativo fornendo così, al termine delle analisi, soluzioni concrete e raccomandazioni che sono necessarie ai processi decisionali dei nostri Clienti che devono avviare operazioni immobiliari di natura acquisitiva, di sviluppo o di dismissione. La gamma dei prodotti si completa erogando servizi operativi nell’ambito della gestione dei patrimoni immobiliari dove i Clienti hanno la necessità di delegare funzioni operative essenziali od importanti servizi tecnici in outsourcing. L’elenco completo dei prodotti forniti da REAAS sono schematizzati nel § 0.3. Il modello attuato da REAAS è orientato alla specializzazione delle competenze, pertanto I servizi offerti sono gestiti attraverso quattro dipartimenti ,divisi per ambiti, aventi ognuno competenze e approcci propri, ma formati per lavorare in team trasversali in funzione della gamma di servizi richiesti dal singolo Cliente.
Due Diligence & Technical Services Department
Attraverso la sinergia di tutti i dipartimenti emerge il valore aggiunto della Società: un modo
Operational Works Safety & Environment Department
innovativo, concreto ed etico di concepire la catena di creazione del valore nel mercato
Real Estate Management & Technical Consultancy Department
Real Estate.
Real Estate Service Provider Department Oggi REAAS è riconosciuta dai Principali Player del settore e dai propri Clienti come un partner competente e affidabile. La nostra organizzazione è consapevole di operare in un mercato fortemente competitivo pertanto la sua Politica è porre sempre le esigenze del Cliente al centro dei propri processi aziendali, per conoscere maggiormente i loro bisogni e i loro comportamenti al fine di instaurare con loro relazioni più profittevoli, forti e durature.
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0.2 Dati anagrafici
10 YEARS EXPERIENCE
Ragione sociale
REAAS S.p.A. - Real Estate Asset & Assurance Service
Sede legale aziendale
Via Privata Maria Teresa, 8 - 20123 - Milano
Ufficio secondario
Via Leonida Bissolati,20 - 00187 - Roma
Anno di fondazione
2008
Sito Internet
www.reaas.it
Telefono e fax
Tel. +39 02 67071768 - Fax. +39 02 67071782
info@reaas.it
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0.3 I nostri Servizi in breve
10 YEARS EXPERIENCE Servizi di Consulenza
Due diligence Tecnica Immobiliare Impiantistica (di fase I e II) Ambientale (di fase I e II) Manutentiva Sicurezza e Prevenzione Incendi
Data room Management
Allestimento progettazione Data Room cartacee e digitali , modifiche e ottimizzazione
Servizi tecnici
Verifiche accertamenti su concessioni edilizie, licenze, sanatorie conformitĂ urbanisticocatastale Pratiche urbanistiche, regolarizzazioni, reperimenti documentali
Gestione fascicoli tecnici
Predisposizione e gestione fascicoli tecnici Analisi VulnerabilitĂ Sismica
Consulenza ambientale
Servizi tecnici NPL
Valutazioni preliminari ambientali, Supporto Procurement, capitolati e gestioneGare . Caratterizzazione gestione e intermediazione rifiuti,......
Ritiro immobili Facility Management per Asset Non Performing Loan
Servizi di Controllo
Project Monitoring Project Management Watchdog
Business continuity
Analisi polizze assicurative Disaster recovery Plan Bonifiche e sanificazini post danno (acqua fuoco eventi catastrofali)
Technical plant analisys
Valutazione Resilienza Impianti Capex per investimenti Valutazione dei Documenti
(Contratti di Manutenzione, Analisi Macro-
procedure, Verifiche Scadenze Contrattuali)
Gestione MCA & FAV
Mappatura e Censimento Gestione manufatti Incarico Responsabile Amianto Monitoraggi ambientali Gestione gare bonifica e strip out
System fire prevention
Verifica stato fisico e normativo degli impianti antincendio esistenti Pratiche VVFF
Transaction Services
Assistenza e e Consulenza nelle operazioni di natura acquisitiva, gestionale, sviluppo o di dismissione.
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Rilievi e consistenze
Calcolo delle Consistenze Rilievo tecnologico,strutturale, stato fessurativo e del degrado
Asset Management Support Retail
Piattaforma di Servizi di Gestione Tecnica di Immobili Controllo, analisi Capex Pilotage, Ampliamenti, StandAlone, Refurbishment Esterni
Lavori operativi di riqualificazione
Servizi di bonifica amianto Bonifica suolo e sottosuolo Prove di tenuta serbatoi Lavori edili impiantistici
Certificazioni energetiche
APE Audit Energetici
Controllo Aria Acqua e suolo
Indagini indoor microclima analisi Gas Radon Campionamenti aria, acqua suolo e sotto suolo
Incarichi professionali
Responsabile dei Lavori Direzione Lavori Coordinamento sicurezza
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10 YEARS EXPERIENCE
0.4 Il Mercato di riferimento principale
I clienti REAAS rappresentano i maggiori player del loro settore e si affidano a REAAS per la costante qualitĂ del servizio fornito Banche e Leasing Investitori nel Real Estate Private Equity Property Management Industry
Gruppi di Real Estate Compagnie Assicurative e Brokers Retail Hotel Groups
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Imprese Sviluppatori Investitori Privati
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0.5 Fattori Chiave di Successo
10 YEARS EXPERIENCE AFFIDABILITÀ E QUALITÀ
PRESENZA RADICATA SUL TERRITORIO
Garantisce l’efficienza dei Servizi Tecnici forniti; Nomina un Project Manager che mantiene una relazione costante e diretta con il cliente;
Disponibilità di una struttura organizzativa appropriata:
Si affida ad una ampia base di esperti Tecnici permettendo la gestione di diversi Asset;
- Staff Tecnico disponibile su tutto il territorio italiano;
E' disponibile e risponde prontamente 24 h;
- La gestione di REAAS è sempre disponibile al Cliente;
Offre professionalità e competenza riconosciuta dal mercato;
- REAAS lavora come braccio operativo del proprio cliente.
Possiede idonei e formalizzati processi di business continuity e di disaster recovery REAAS è in Possiede requisiti di onorabilità (assenza di reati, procedimenti giudiziari, etc...)
EFFICIENZA
ORGANIZZAZIONE
Diretto coinvolgimento nell’attività, che si riflette in efficienza, risparmio di tempi e costi;
Valutazione delle Attività relative al Real Estate e consulenza;
Condivisione delle informazioni in maniera puntuale e precisa;
Miglioramento
Agevolazione della comunicazione tra le varie strutture coinvolte nel progetto;
programmazione, scadenze);
Miglioramento continuo della qualità dei report e una migliore gestione del tempo;
Coordinamento diretto tra il Site Management e il Cliente, reattività, proattiva e supporto
Standardizzazione del format e della schedulazione della reportistica;
continuo;
Standardizzazione dei processi di Consulenza Tecnica;
Disponibilità di un adeguato patrimonio e di idonee coperture assicurative o fideiussorie;
Visione chiara e completa dei processi in corso e ben programmati.
Presenza di abilitazioni e/o autorizzazioni e/o qualifiche richieste dalla disciplina di riferimento
delle
linee
di
comunicazione
durante
il
processo (reportistica,
per esercitare le funzioni o prestare i servizi offerti in maniera professionale ed affidabile.
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0.6 Accreditamenti
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Per dare maggiori garanzie ai propri clienti REAAS ha adottato, sin dal 2010, un Sistema di Qualità conforme alle normative UNI EN ISO 9001. DIMITTO, Organismo di Certificazione di parte terza per le aziende e organizzazioni per il Controllo di Qualità dei Sistemi di Gestione, ha aiutato REAAS in questi anni nella consapevolezza e nell'adozione di misure a tutela della sicurezza sui luoghi di lavoro, dell'ambiente e in generale, l'attenzione alla qualità. Grazie ai suoi Audit e suggerimenti, REAAS ha avviato un percorso di miglioramento del suo sistema di gestione che ha portato l'azienda ad adeguarsi ai nuovi standard ISO 9001:2015.
REAAS da diversi anni ha ottenuto l’accreditamento alla più importante associazione internazionale di professionisti del settore immobiliare, la Royal Institution of Chartered Surveyors (RICS – www.rics.org). Il prestigioso riconoscimento consente all’organizzazione di fare parte dell’esclusivo elenco di aziende regolamentate e monitorate da questa associazione (Regulated by RICS) a garanzia del rispetto dei valori contenuti nel suo Codice di Condotta. L’obiettivo dell’associazione è di regolare e promuovere la professione, mantenere i più alti standard di formazione e competenza professionale, garantire i Clienti attraverso un severo codice etico pareri e analisi imparziali, mantenendo comportamenti e azione tali da non pregiudicare la dignità della professione e mantenere un’indipendenza assoluta respingendo ogni tentativo di condizionamento od influenza di qualsiasi natura.
A conferma della Indipendente,
scelta
dell’organizzazione
di
posizionarsi
nel
mercato
come
un Advisor
eticamente rispettoso delle norme e delle leggi cogenti, REAAS è la prima società
di Consulenza in Italia ad essere stata accreditata al programma
delle
Nazioni Unite sui Principi
degli Investimenti Responsabili (UNPRI, www.unpri.org). I PRI sono stati lanciati dalle Nazioni Unite nel 2006 con l’intento
di
favorire
la
diffusione
dell’investimento
sostenibile
e
responsabile
tra
gli
investitori
istituzionali in modo da garantire la sostenibilità del rischio finanziario e una maggior protezione dell’investimento stesso. New concept of REAAS Claims Management
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0.7 I nostri principali Clienti
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0.8 Le nostre referenze
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Le nostre referenze
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Le nostre referenze
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Le nostre referenze
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Le nostre referenze
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Le nostre referenze
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0.9 Regolamentazioni, Affiliazioni e Riconoscimenti
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REGOLAMENTAZIONI REAAS ha deciso di aderire volontariamente alla revisione contabile del bilancio d’esercizio, ogni quadrimestre.
Nel rispetto del decreto legislativo CODICE ETICO ex.231/01, REAAS si è dotata di un Codice Etico e di un Modello di Organizzazione e Gestione che prevede costanti controlli interni allo scopo di prevenire i potenziali reati societari cui consegue la responsabilità amministrativa degli enti collettivi. AFFILIAZIONI
ASSOAMIANTO
RICONOSCIMENTI REAAS ha ottenuto il prestigioso Premio Internazionale Le Fornti 2012, importante traguardo simbolo di una società giovane,dinamica e in forte crescita in controtendenza con il periodo storico ed economico poco favorevole.
ASSILEA (Associazione Italiana Leasing AICI (Associazione italiana Consulenti, Gestori e Valutatori immobiliari) "Migliore Start-Up Due Diligence Ambientali REAL ESTATE"
AREL (Associazione Real Estate Ladies)
Con la seguente motivazione:
POLITECNICO DI MILANO Master in Real Estate
"Per aver dimostrato in poco tempo una notevole competenza e professionalità nel settore delle bonifiche e due diligence ambientali, con positivo riscontro da parte dei principali player istituzionali"
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Sez.1 Obiettivo del Servizio
La nuova Business Unit di REAAS S.p.A. nasce per introdurre nel mercato assicurativo un elemento di novità nel settore. L’obiettivo è offrire alle Compagnie di assicurazione un sistema liquidativo innovativo, completo e professionale, nella fase di gestione del sinistro, riparazione dei beni danneggiati continuando a garantire anche la professionalità delle perizie tradizionali. Il valore aggiunto è individuato dalla partnership di soggetti con pluriennale esperienza nel settori operanti gestione dei danni nei dei rami elementari nelle perizie assicurative e nella valorizzazione degl'immobili. l progetto è partito con l’idea di industrializzare la liquidazione del danno con l’obiettivo di ridurre i tempi e i costi di definizione. Il tutto mantenendo inalterate le caratteristiche qualitative e integrando con tutti i servizi e le garanzie che solo un grande gruppo strutturato a livello nazionale può offrire.
Il servizio offerto è garantito da una rete capillare di Imprese edili (con novità Metologia riparativa Edilizia Acrobatica), Artigiani, Centri assistenza e riparazione specializzati e Periti liquidatori assicurativi con pluriennale esperienza. Grazie al nostro network di services, Reaas si ripropone di offrire al Cliente un servizio rapido, efficiente, certificato e capillare.
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Sez.2 I Servizi offerti
2.1 Video Perizia
Tramite la nostra applicazione chiediamo all’Assicurato di scattare alcuni fotogrammi o di eseguire la registrazione video in modalità a 360°. La registrazione , oltre a fornire la geo localizzazione, rende difficoltosa l’alterazione in fase di post produzione.
Il software permette di «marcare» le registrazioni effettuate in maniera univoca, garantendo l’assenza di manomissione a posteriori; Dashboard dedicate permettono all’Assicurazione di identificare per tempo anomalie eventuali sugli upload effettuati;
Semplicità di utilizzo
Interfaccia gestionale
Dopo aver scaricato l'app occorre semplicemente inserire il codice sessione per avviare la
Il perito guida il danneggiato per effettuare la valutazione del danno.
videochiamata con il perito.
Immagini del danno
Archivio documentazione
Le foto scattate durante la videochiamata contengono le informazioni della posizione geografica del danno eliminando il potenziale rischio
Le informazioni acquisite vengono memorizzate presso lo studio peritale per opportune ispettive.
verifiche
di truffe.
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Vantaggi
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4.2 Riparazione diretta
Viene proposto all’Assicurato l’invio di impresa edile o artigiano regolarmente iscritto alla C.C.I.A.A.
La soluzione di esserci dotati di una rete capillare permette un intervento piĂš celere unitamente ad una riduzione di costi rispetto alle grandi imprese, evitando sub appalti.
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Riparazione diretta inserita in una polizza All Risks
Alcuni esempi N° Immobili 44
Valore Nominale immobili: € 161.484.150,00
Superfici 145.373 Mq
Canoni € 20.753.177,94
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Riparazione diretta inserita in una polizza All Risks
Alcuni esempi N° Immobili 135
Valore Nominale immobili: € 161.484.150,00
Superfici 145.373 Mq
Canoni € 17.708.191,00
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4.3 Perizia Classica
In oltre 20 anni di lavoro, lo studio si è specializzato nelle attività
Nel caso nessuno dei due punti precedenti fosse applicabile, incaricheremo Team Balbo,
scelto
tra
quelli
con
un
perito del
lo studio più vicino all’Assicurato.
peritali e di liquidazione tradizionale (merci trasportate, incendio, elementi naturali, furto, C.A.R. e responsabilità civile generale).
I l n o s t r o n e t w o r k p o t r à e s s e r e i m p l e m e n t a t o c o n nominativi proposti dalla Mandante.
L’alto livello professionale e tecnico permette, inoltre, di essere un
Unica condizione è l’utilizzo del nostro software che essendo dotato di algoritmo certificato, ci
ottimo partner anche nel settore bancario e finanziario, mediante
permette di effettuare la stima in base alle condizioni contrattuali della C.G.A. coinvolta nel
attività di valutazione di immobili e beni mobili per mutui/leasing e
sinistro.
stime preventive.
Il Team è professionalmente competitivo anche grazie ai continui corsi di formazione presso i principali enti e associazioni del settore (AIPAI, CINEAS, Associazione studenti CINEAS, Collegio Periti Lombardi, IRSA, SDA Bocconi e UGARI).
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Il punto di partenza per produrre miglioramento è riconoscerne la necessità. Questo riconoscimento deriva dall’individuazione di un problema. Se nessun problema viene individuato, il miglioramento non viene riconosciuto come necessario. (Cit. Prof. Masaaki Imai )
REAAS S.p.A. Real Estate Asset & Assurance Service Sede legale Via Privata Maria Teresa, 8 – 20123 - Milano Tel. +39 02 67071768 Fax - +39 02 67071782 Capitale Sociale i.v. € 160.000,00 C.F. e P.IVA 06373580965 C.C.I.A.A. Milano New concept of REAAS Claims Management
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