Klinikum im Wandel

„Nur eines ist sicher - und das ist der Wandel“ heißt es. Dies trifft auf Krankenhäuser wie das Klinikum Nürnberg umso mehr zu, als sich die Herausforderungen für kommunale Häuser in den vergangenen Jahren deutlich verändert haben.

Auch Kommunikation und Personalgewinnung müssen sich an diese neuen Gegebenheiten anpassen. Ein Prozess, der am Klinikum Nürnberg begonnen hat.

Aktiv zu kommunizieren, ist heute wichtiger denn je. Das Bedürfnis nach Einordnung von Fragen der Gesundheit und der Wunsch, sich schnell darüber zu informieren, haben deutlich zugenommen. Die Gesundheit hat einen stärkeren gesellschaftlichen Fokus. Die Pandemie hat zusätzlich als Verstärker gewirkt. Das hat die Kommunikation des Klinikums Nürnberg deutlich verändert und stellt sie vor neue Herausforderungen.

Ging es früher darum, in einer klassischen Pressemitteilung z.B. einen neuen Chefarzt oder eine neue OP- Methode vorzustellen, ist Unternehmenskommunikation heute sehr viel mehrschichtiger.

Analoge wie auch Online- und Social- Media-Kanäle wie ein hauseigener Blog, Twitter und Facebook werden von der Stabsabteilung Unternehmenskommunikation des Klinikums Nürnberg kontinuierlich mit Nachrichten versorgt. Doch nicht nur Medizin, Pflege, Forschung und Lehre werden hier thematisiert, sondern auch Zwischenmenschliches.

Mitarbeitende und Patient*innen sind wichtige Mittler und Partner, wenn es darum geht, Informationen verlässlich und glaubwürdig anhand persönlicher Erfahrungen und Lebensgeschichten intern wie extern zu transportieren und verständlich zu machen.

Während der Corona-Pandemie war das Klinikum Nürnberg nicht nur ein wichtiger Interviewpartner für zahlreiche Medien, es gab auch Orientierung beim Umgang mit der Infektionskrankheit, etwa durch eine eigene Video-Impfkampagne. Für diese schilderten Mitarbeitende aus den Corona-Stationen ihre ganz persönlichen Erfahrungen. Ein Novum, das die Chancen von Krankenhauskommunikation im Sinne eines sinnvollen Beitrages zu Public Health deutlich macht.

In diesem Jahr feiert das Klinikum Nürnberg seinen 125. Geburtstag. Seit seiner Gründung 1897 als Städtisches Krankenhaus ist es eine Gesundheitsmarke, nicht nur in der Hochleistungsmedizin. Auch im Ausbildungs- und Wissenschaftsbereich hat das Klinikum Nürnberg einen starken Namen.

Die Eigen- wie Außenwahrnehmung soll in den kommenden Jahren noch klarer definiert werden. Dazu wurde ein Markenprozess begonnen, dessen Ziel es ist, die Identität des in den vergangenen Jahrzehnten stark gewachsenen Unternehmens zu schärfen. Während mehrerer Workshops mit Teams aus verschiedenen Bereichen und Abteilungen trugen die Teilnehmer*innen Besonderheiten zusammen, die das Klinikum Nürnberg auszeichnen.

Daraus wurden als Basis für das gemeinsame Wirken und Miteinander der über 7000 Kolleginnen und Kollegen drei zentrale Werte abgeleitet, die das Klinikum Nürnberg im Heute charakterisieren. Die grafische Neuausrichtung des Klinikums Nürnberg, die neben einem neuen Logo u.a. auch einen serviceorientierten Webauftritt beinhaltet, wird dafür der erste sichtbare Baustein sein.

Ziel ist es, die etablierte Gesundheitsmarke in den kommenden Jahren entlang dieser Werte noch deutlicher auszurichten und transparenter als bisher zu betonen, was das Klinikum Nürnberg ausmacht.