Massgeschneiderte Individualreisen von Entdeckern für moderne Globetrotter

ROMAN.traveldesign

Es gibt Reisebüros, Onlineportale und es gibt ROMAN.traveldesign. Die 1996 in Hamburg gegründete Reiseagentur setzt ihren Fokus auf hochwertige Reisen und auf Individualität.

„Am liebsten entwickeln wir für unsere Kunden Reisen, die ganz persönlich auf sie zugeschnitten sind. Urlaub ist für viele Menschen die kostbarste Zeit des Jahres und da sollte alles bis ins kleinste Detail stimmen. Die Beratung kann am Telefon erfolgen, im Idealfall aber besprechen wir die Traumreise mit dem Kunden in angenehmer Atmosphäre bei einem Glas Wein im Büro oder gern auch bei einem gemeinsamen Essen. Gerade bei Neukunden ist es uns wichtig, ihre Wünsche und Vorlieben zu erspüren. Das persönliche Gespräch ist unerlässlich. Es ist die Basis für den Erfolg einer maßgeschneiderten Reise, einer Reise, die man nicht vergisst und die so viele Eindrücke hinterlässt, dass man ein Leben lang davon erzählen kann. Die meisten Kunden betreuen wir seit vielen Jahren und teilweise schon generationsübergreifend“, erklärt Inhaber und Reisedesigner Roman Melzer die Philosophie des Unternehmens.

In seinem Business geht es um Persönlichkeit, Empathie und natürlich um Fachwissen sowie Kompetenz. Das gilt für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter – ein Team aus leidenschaftlichen Entdeckern und Traumreisen­Experten. Angeboten wird eine große Bandbreite an unterschiedlichsten Reisen – von der Gourmetreise in Umbrien über Expeditionskreuzfahrten, der Zugreise im Venice Simplon­OrientExpress bis hin zu exklusiven Safari­Reisen: „Ein Teil unseres Teams betreut auf sehr persönliche Weise Firmenkunden und Hamburger Family Offices, andere sind auf weltweite Luxusreisen spezialisiert und natürlich reisen alle auch permanent um die Welt, um für unsere Kunden das Beste zu entdecken. Ich selbst liebe Afrika und seine unterschiedlichsten Länder, habe in meinem Berufsleben schon unzählige Safaris unternommen und darf mit Stolz sagen, das ist mein Spezialgebiet“, so Roman Melzer. Viele Stammkunden buchen bei ROMAN.traveldesign ihre Hotels für die private Auszeit oder den Geschäftstermin, Hotels, die ihnen bereits bekannt sind. „Weil sie unsere Konditionen kennen. Es ist mir wichtig hervorzuheben, dass wir bei vielen Hotels einzigartige Vorteile bieten. Das kann ein Upgrade sein, ein Guthaben, das wir dort haben, ein VIP­Status oder ein Preisnachlass, bei dem der Kunde statt drei nur zwei Nächte bezahlt. Außerdem ist bei unseren Raten in der Regel das Frühstück kostenlos inkludiert. Oft kennen die Menschen diese Vorteile nicht und buchen ihren Aufenthalt über ein Onlineportal in dem Glauben, dort den besten Preis zu erhalten“, sagt der Unternehmer, ergänzt: „Wir arbeiten mit vielen Luxusmarken wie Mariott Luxury Brands, Belmond, Hilton Luxury Brands, Small Luxury Hotels und Leading Hotels. Als Premium­Partner können wir dadurch unseren Kunden ganz besondere Aufmerksamkeiten offerieren. Zudem sind wir Mitglied bei Serandipians by Traveller Made, einem weltweiten Zusammenschluss von Agenturen im Luxusreisen­Bereich. Ein Netzwerk, das uns trägt und die Partnerschaft mit den vielen kleinen besonderen Hideaways dieser Erde erst ermöglicht.“ 

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