«Розробка ІТ-стратегій» by Margo Tolmach

МІНІСТЕРСТВО КУЛЬТУРИ УКРАЇНИ КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ КУЛЬТУРИ І МИСТЕЦТВ

РОЗРОБКА ІТ-СТРАТЕГІЙ Робоча навчальна програма для студентів напряму підготовки 6.050101 «Комп’ютерні науки»

КИЇВ – 2012

Укладач: Трач Ю. В., кандидат педагогічних наук, доцент Затверджено на засіданні кафедри комп’ютерних наук Протокол № 1 від 29 серпня 2011 р. Рекомендовано до видання Головною вченою радою університету Протокол № 1 від 15 вересня 2011 р.

ВСТУП Опис дисципліни та її предмета. «Розробка ІТ-стратегій» належить до циклу професійно орієнтованих дисциплін напряму підготовки «Комп’ютерні науки» освітньо-кваліфікаційного рівня «бакалавр». Викладається на четвертому курсі в обсязі 90 год. (2,5 кредитів), підсумковим контролем знань є залік. Стратегія розвитку інформаційних систем ґрунтується на загальній стратегії розвитку компанії (установи) і конкретизує положення загальної стратегії з точки зору ІТ. У свою чергу загальна стратегія розвитку компанії визначає справжні і майбутні види діяльності, типів продукції, що випускається, і обсяги випуску, ринки, на яких працює компанія і її частки на цих ринках, організаційну і територіальну структуру компанії тощо. Таким чином ІТ-стратегія містить основні положення використання ІТ в бізнесі компанії, вона визначає як буде підтримана задана стратегія розвитку компанії засобами ІТ. Дисципліна є складовою теоретичної підготовки спеціаліста у сфері ІТ і забезпечує можливість його ефективної роботи фахівцем в ІТ-службах підприємств і державних установ.

Розробка ІТ-стратегій пов'язана з такими напрямами діяльності як: стратегічний аудит інформаційних систем, управління проектами, інформаційні технології в управлінні, управління впровадженням інформаційних систем, управління інформаційними системами, управління впровадженням інформаційних систем, організація служби інформаційних технологій. Дисципліна включає комплекс знань, які забезпечують цілісний, процесноорієнтований підхід до ухвалення управлінських рішень, спрямованих на підвищення ефективності володіння і розвитку інформаційних систем для досягнення бізнес-цілей організацій і створення нових конкурентних переваг. Метою дисципліни «Розробка ІТ-стратегій» є здобуття теоретичних знань про принципи розробки стратегій розвитку інформаційних систем, що забезпечують підтримку реалізації стратегій розвитку основної діяльності компаній та органів держуправління. В результаті вивчення дисципліни студенти повинні знати: - головні елементи та етапи розробки ІТ-стратегій; - зв'язок ІТ-стратегій з бізнес-стратегією; - структури управління та контролю; - архітектуру підприємства. Студенти повинні вміти: - організовувати роботи з розробки ІТ-стратегій; - управляти портфелем ІТ-проектів; - розробляти стратегію у сфері ІТ-персоналу та сорсингу; - управляти інвестиціями в ІТ; - враховувати архітектуру підприємства при розробці ІТ-стратегій.

СИСТЕМА ОЦІНЮВАННЯ ЗНАНЬ СТУДЕНТІВ Навчальна дисципліна «Розробка ІТ-стратегій» оцінюється за модульнорейтинговою системою. Вона складається з двох модулів. Результати навчальної діяльності студентів оцінюються за 100-бальною шкалою за накопичувальною системою. Форми поточного контролю: - виконання практичного завдання; - письмові відповіді. Модульний контроль: результат вивчення кожного модуля складає підсумок всіх форм поточного контролю та виконання модульної контрольної роботи. Підсумковий контроль знань: залік - проводиться у формі усної відповіді на теоретичні питання. Умови допуску студента до заліку: - відсутність заборгованостей з практичних занять; - відсутність заборгованостей з модульних контрольних робіт; - позитивні рейтингові бали за кожний модуль. Підсумкова оцінка За результатами вивчення курсу студент отримує підсумкову оцінку за 100бальною системою, яка розраховується як сума оцінок з двох модулів (стартовий рейтинг) та оцінки за залік за такою шкалою оцінювання: Курс ІV, семестр 7

Максимальна оцінка в балах

Змістовий модуль 1 (ЗМ1)

Змістовий модуль 2 (ЗМ2)

Залік (КЗ)

Разом (підсумкова оцінка ПО)

100

Максимальна кількість балів за 1–2 модулі (стартовий рейтинг) – 80 балів. Розрахунок підсумкової оцінки: ПО = ЗМ1 + ЗМ2 + КЗ Студент має можливість накопичити максимальну кількість балів у межах кожного модуля, використовуючи різні способи набуття знань. Бальна система оцінювання різних форм навчання студента в межах кожного модуля № п/п 1. 2. 3.

Назви виду роботи, способи набуття знань Лекційні заняття: - відвідування, конспектування Практичні заняття: - виконання практичного завдання Самостійна робота: - письмові відповіді

Бали за 1 заняття

Бали за всі заняття (максимальні) Модуль 1 Модуль 2

до 1

1х6=6

до 4

4х4=16

4х3=12

до 2

2х2=4

2х4=8

- виконання практичного завдання Модульна контрольна робота Всього за модуль Залік Разом з дисципліни

до 2 до 10 до 20

2х2=4 10х1=10 40

20 40 + 40 + 20 = 100 балів

Трансформація рейтингової оцінки Сума набраних рейтингових балів при семестровому контролі переводиться в оцінки системи оцінювання ECTS. Система передбачає семибальну шкалу (A, B, C, D, E, FX, F) та подвійне (описове та статистичне) визначення цих оцінок. Підсумковий рейтинговий бал 91 – 100 84 – 90 76 – 83 66 – 75 61 – 65 21 – 60 0 – 20

Підсумкова оцінка за шкалою ECTS A – відмінно B – дуже добре C – добре D – задовільно

Традиційна екзаменаційна оцінка відмінно

Традиційна залікова оцінка

добре зараховано

E – достатньо (задовольняє мінімальні критерії) FХ – незадовільно F – незадовільно (потрібна додаткова робота)

задовільно незадовільно

не зараховано

не допущено

ТЕМАТИЧНИЙ ПЛАН для студентів денної форми навчання № з/п

1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5.

2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6.

Види занять і розподіл годин Форми Всього Сам. Мод. контролю Лекції Практ. годин роб. конт. МОДУЛЬ 1. СУТНІСТЬ ТА ЕТАПИ РОЗРОБКИ ІТ-СТРАТЕГІЇ Конспект Сутність, головні елементи та 6 2 2 2 Практичне етапи розробки ІТ-стратегії завдання Конспект Організація робіт з розробки 6 4 2 Письмові ІТ-стратегії відповіді Конспект Зв'язок бізнес-стратегії та ІТ8 2 2 4 Практичне стратегії завдання Структури управління та Конспект контролю. Управління 4 2 2 Письмові портфелем ІТ-проектів відповіді Конспект Стратегія у сфері ІТ-персоналу 10 2 4 4 Практичне та сорсингу завдання Модульна контрольна робота 2 2 МКР №1 Модульний Всього 36 12 8 14 2 контроль МОДУЛЬ 2. РОЗРОБКА АРХІТЕКТУРИ ПІДПРИЄМСТВА ЯК СКЛАДОВА ІТСТРАТЕГІЇ Конспект Управління та аудит 8 2 6 Письмові інвестицій в ІТ відповіді Ефективність інвестицій в ІТ. Конспект Облік вартості володіння ІТ 8 2 6 Письмові (ТСО) відповіді Конспект Характеристики використання 10 2 4 4 Практичне ІКТ у державі завдання Конспект Архітектура підприємства: 8 2 6 Письмові головні поняття та сутність відповіді Конспект Особливості архітектури 8 2 6 Письмові електронного уряду відповіді Конспект Архітектури для державних 10 2 2 6 Практичне відомств завдання Модульна контрольна робота 2 2 МКР №2 Модульний Всього 54 12 6 34 2 контроль Разом з дисципліни 90 24 14 48 4 ЗАЛІК Назви тем

ЗМІСТ ДИСЦИПЛІНИ ЗА МОДУЛЯМИ МОДУЛЬ 1. СУТНІСТЬ ТА ЕТАПИ РОЗРОБКИ ІТ-СТРАТЕГІЇ ТЕМА 1.1. СУТНІСТЬ, ГОЛОВНІ ЕЛЕМЕНТИ ТА ЕТАПИ РОЗРОБКИ ІТ-СТРАТЕГІЇ Лекція Архітектура і стратегія: роль і значення для інформаційних технологій підприємства. Основні елементи і етапи розробки ІТ-стратегії. Контекст стратегії ІТ. Два аспекти діяльності, пов'язаної з інформаційними технологіями. Можлива структура документа, що описує стратегію ІТ. Процес, порядок розробки та управління стратегією ІТ. Проблеми, пов'язані з процесом розробки стратегії ІТ. Практичне заняття Мета: набуття навичок визначення сутності та головних характеристик ІТконсалтингу в Україні. Завдання 1. Розкрити поняття, сутність та напрями реалізації ІТ-консалтингу. 2. Визначити сутність та особливості стратегічного ІТ-консалтингу. 3. Проаналізувати діяльність українських фірм з надання послуг стратегічного ІТ-консалтингу. Завдання для самостійної роботи 1. Проаналізувати контекст ІТ-стратегії. 2. Розкрити особливості розробки та управління стратегією ІТ. 3. Охарактеризувати проблеми, пов’язані з розробкою ІТ-стратегії. 1. 2. 3. 4.

Запитання для самоперевірки В чому полягає зв'язок архітектури та стратегії? Які головні елементи ІТ-стратегії? Які особливості етапів розробки ІТ-стратегії? Яка можлива структура документа, що описує стратегію ІТ?

Література: 1, 8, 9, 13. ТЕМА 1.2. ОРГАНІЗАЦІЯ РОБІТ З РОЗРОБКИ ІТ-СТРАТЕГІЇ Лекція Комплекс робіт з розробки ІТ-стратегії: аналіз поточної інфраструктури, визначення рівня зрілості компанії до впровадження ІТ, аналіз наявної стратегії, її коригування та коригування інфраструктури у відповідності з бізнесом, розробка тактичного плану. Склад робіт з розробки ІТ-стратегії: розробка філософії розвитку ІТ в компанії та визначення ролі ІТ-підрозділів у структурі підприємства, розробка 7

вимог до ІТ з позицій бізнес-стратегії, розробка показників роботи ІТ-системи тощо.

оцінок якості і цільових

Завдання для самостійної роботи 1. Дати коротку характеристику кожного з видів робіт з розробки ІТстратегії. 2. Визначити етапи типового проекту з аудиту поточного стану інфраструктури з виробленням подальших рекомендацій. Запитання для самоперевірки 1. Який склад робіт з розробки ІТ-стратегії? 2. Яке значення має розробка філософії розвитку ІТ в компанії? 3. В чому полягає зв'язок ІТ-стратегії та бізнес-стратегії? Література: 2, 13, 16, 22. ТЕМА 1.3. ЗВ'ЯЗОК БІЗНЕС-СТРАТЕГІЇ ТА ІТ-СТРАТЕГІЇ Лекція Зв'язок бізнес-стратегії та ІТ-стратегії. Модель для ідентифікації важливих з точки зору ІТ елементів бізнес-стратегії. Проблеми, пов’язані з відсутністю в організації чітко сформульованої бізнес-стратегії. Фінансування ІТ. Практичне заняття Мета: набуття навичок визначення сутності та головних характеристик ІТаутсорсингу в Україні. Завдання 1. Дати визначення поняття «аутсорсингу». 2. Визначити види, переваги та недоліки і форми аутсорсингу. 3. Розкрити сутність на форми застосування ІТ-аутсорсингу. 4. Проаналізувати стан ІТ-аутсорсингу в Україні. Завдання для самостійної роботи 1. Проаналізувати (письмово) проблеми, пов’язані з відсутністю в організації чітко сформульованої бізнес-стратегії. 2. Розкрити (письмово) значення та сутність фінансування ІТ. Запитання для самоперевірки 1. Які елементи визначають ІТ-стратегію? 2. В чому полягає сутність елементів, що визначають ІТ-стратегію? 3. Яким чином вони пов’язані із сферами стратегії ІТ? Література: 17, 18, 19, 20. ТЕМА 1.4. СТРУКТУРИ УПРАВЛІННЯ І КОНТРОЛЮ. УПРАВЛІННЯ ПОРТФЕЛЕМ ІТ-ПРОЕКТІВ 8

Лекція Управління портфелем ІТ-проектів. Структури управління та контролю і вибір фінансових критеріїв/інструментів. Організаційні структури, учасники і ролі в процесі створення стратегії ІТ. Фінансові інструменти ухвалення рішень. Три категорії фінансових інструментів ухвалення рішень, пов'язаних із стратегією ІТ: процеси фінансового управління, управління портфелем ІТ-проектів, вибір пріоритетів для інвестицій. Зв'язок портфеля ІТ-проектів і бізнес-стратегій. Завдання для самостійної роботи 1. Розкрити сутність та взаємозв’язок структури управління та контролю і вибору фінансових критеріїв. 2. Проаналізувати категорії фінансових інструментів ухвалення рішень, пов’язаних із стратегією ІТ. Запитання для самоперевірки 1. В чому полягає сутність управління портфелем ІТ-проектів? 2. Хто є учасником та які їх ролі у процесі створення ІТ-стратегії? 3. Який зв’язок портфеля ІТ-проектів та бізнес-стратегії? Література: 1, 11, 13, 21. ТЕМА 1.5. СТРАТЕГІЯ У СФЕРІ ІТ-ПЕРСОНАЛУ ТА ФОРСИНГУ Лекція Стратегія у сфері ІТ-персоналу та сорсингу. Стратегії сорсингу. Ієрархія підходу до формування стратегії сорсингу. Кваліфікація і компетенція персоналу. Організаційні структури і функції підрозділів департаменту ІТ. Використання методу збалансованих показників (Balanced Score Card) для ІТ-сфери. Роль ІТстратегії у розвитку ІТ-служби. Практичне заняття 1 Мета: набуття навичок аналізу напрямів діяльності ІТ-служби. Завдання 1. Розкрити організаційну структуру ІТ-служби: вимоги, завдання та напрями реорганізації. 2. Визначити сутність, етапи та стан ІТ-аудиту в Україні. 3. Охарактеризувати напрями та форми діяльності ІТ-служб українських компаній. 4. Розкрити підходи українських компаній до ІТ-стратегії в Україні. 5. Виявити роль ІТ-стратегії у розвитку ІТ-служби. Практичне заняття 2 Мета: набуття навичок визначення учасників та аналізу їх ролі в процесі створення стратегії ІТ. Завдання 1. Дати визначення поняття сорсингу. 9

2. Охарактеризувати стратегії сорсингу. 3. Визначити функції та розкрити напрями діяльності служби ІТ в процесі створення ІТ-стратегії. Завдання для самостійної роботи 1. Охарактеризувати організаційні структури та функції підрозділів департаменту ІТ. 2. Дати аналіз стратегій сорсингу. Запитання для самоперевірки 1. Яке значення стратегії у сфері ІТ-персоналу та сорсингу? 2. Яка роль ІТ-стратегії у розвитку ІТ-служби? 3. В чому полягає сутність методу збалансованих показників для ІТ-сфери? Література: 5, 7, 12, 14, 21, 22. МОДУЛЬНА КОНТРОЛЬНА РОБОТА 1 Варіант 1 1. Дати відповідь на питання: сутність та мета ІТ-стратегії; архітектура підприємства: визначення та значення. 2. Розкрити поняття, сутність та напрями реалізації ІТ-консалтингу. Варіант 2 1. Дати відповідь на питання: - компоненти технологічної архітектури: загальна характеристика; - елементи, що визначають структуру стратегії. 2. Визначити сутність та особливості стратегічного ІТ-консалтингу. Варіант 3 1. Дати відповідь на такі питання: - ключові інструменти для розробки ІТ-стратегії: архітектура ІТ та фінансові інструменти, їх загальна характеристика; - процес розробки та реалізації ІТ-стратегії. 2. Проаналізувати діяльність українських фірм з надання послуг стратегічного ІТ-консалтингу. Варіант 4 1. Дати відповідь на такі питання: - елементи стратегії ІТ; - зв'язок бізнес-стратегії та стратегії ІТ. 2. Дати визначення поняття «аутсорсингу». Варіант 5 1. Дати відповідь на такі питання: - методи оцінювання інвестицій: групи та їх загальна характеристика; 10

- процеси фінансового управління: типи та їх загальна характеристика. 2. Визначити сутність, етапи та стан ІТ-аудиту в Україні. Варіант 6 1. Дати відповідь на питання: - класифікація проектів в контексті реалізації стратегії ІТ; - основні принципи управління портфелем ІТ-активів та проектів. 2. Визначити види, переваги та недоліки і форми аутсорсингу. Варіант 7 1. Дати відповідь на питання: - організаційні структури, учасники та ролі у процесі створення стратегії ІТ; - управління портфелем ІТ-проектів: сутність та загальна характеристика. 2. Розкрити сутність на форми застосування ІТ-аутсорсингу. Варіант 8 1. Дати відповідь на питання: - проблеми, пов’язані з процесом розробки стратегії ІТ; - модель фінансового управління стратегією ІТ. 2. Охарактеризувати напрями та форми діяльності ІТ-служб українських компаній. Варіант 9 1. Дати відповідь на питання: - стратегія ІТ у сфері прикладних систем та у сфері управління та експлуатації ІТ-ресурсів, їх загальна характеристика; - можлива структура документа «Стратегія ІТ -підприємства». 2. Проаналізувати стан ІТ-аутсорсингу в Україні. Варіант 10 1. Дати відповідь на питання: - процес, порядок розробки та управління стратегією ІТ; - фактори впливу та елементи контролю як елементи моделі процесу управління стратегією ІТ. 2. Розкрити організаційну структуру ІТ-служби: вимоги, завдання та напрями реорганізації. Варіант 11 1. Дати відповідь на питання: - підходи до виділення коштів на ІТ-системи та проекти; - категорії витрат в ІТ-бюджеті. 2. Розкрити підходи українських компаній до ІТ-стратегії в Україні. Варіант 12 1. Дати відповідь на питання: - склад робіт з розробки ІТ-стратегії та ІТ-архітектури; - зв'язок портфеля ІТ-проектів та бізнес-стратегії. 11

2. Виявити роль ІТ-стратегії у розвитку ІТ-служби. Варіант 13 1. Дати відповідь на питання: - складові ІТ-архітектури та їх характеристика; - зв'язок ІТ-архітектури та ІТ-стратегії. 2. Проаналізувати діяльність українських фірм стратегічного ІТ-консалтингу.

надання

послуг

Варіант 14 1. Дати відповідь на питання: - класи ІТ-активів та їх характеристики; - категорії ІТ-проектів та їх характеристики. 2. Визначити сутність та особливості стратегічного ІТ-консалтингу. МОДУЛЬ 2. РОЗРОБКА АРХІТЕКТУРИ ПІДПРИЄМСТВА ЯК СКЛАДОВА ІТ-СТРАТЕГІЇ ТЕМА 2.1. УПРАВЛІННЯ ТА АУДИТ ІНВЕСТИЦІЙ В ІТ Лекція Вплив архітектури ІТ на ефективність реалізації процесів управління ІТ в компанії. Аудит стану процесів управління ІТ та розробка рекомендацій з їх удосконалення. Архітектура операцій (управління ІТ). Організація управління ІТсистемами і ITIL. Методики Microsoft для управління. Оцінки зрілості процесів COBIT як методика аудиту процесів управління ІТ. Завдання для самостійної роботи 1. Дати порівняльні характеристики рівнів моделі СММІ для інтегрального оцінювання управління ІТ в компанії. 2. Дати аналіз методик управління та аудиту інвестицій в ІТ. Запитання для самоперевірки 1. Який вплив архітектури ІТ на ефективність реалізації процесів управління ІТ у компанії? 2. В чому полягає зв'язок аудиту стану процесів управління ІТ та розробки рекомендацій з їх удосконалення? 3. Які особливості методики Microsoft для управління? Література: 1, 3, 7, 16. ТЕМА 2.2. ЕФЕКТИВНІСТЬ ІНВЕСТИЦІЙ В ІТ. ОБЛІК ВАРТОСТІ ВОЛОДІННЯ ІТ (TCO) Лекція

Оцінювання перспективності інвестицій в ІТ за методикою TVO. Управління ІТ-активами та інвестиціями. Відносне позиціювання дисциплін і методик управління та аудиту ІТ. Облік вартості володіння ІТ. Завдання для самостійної роботи 1. Дати порівняльну характеристику ІТ-бюджетів та показника ТСО. 2. Охарактеризувати типове розподілення ТСО за категоріями витрат. 1. 2. 3. 4.

Запитання для самоперевірки В чому полягає сутність оцінювання перспективності інвестицій в ІТ за методикою TVO? Які етапи оцінювання ефективності інвестицій в ІТ за методикою TVO? Яке призначення обліку вартості володіння ІТ? Які роботи входять до типового проекту з оцінювання ТСО?

Література: 1, 3, 7, 16. ТЕМА 2.3. ХАРАКТЕРИСТИКИ ВИКОРИСТАННЯ ІКТ У ДЕРЖАВІ Лекція Особливості використання поняття «архітектура підприємства» відносно держави і державних відомств. Особливі характеристики використання ІКТ в державі. Організаційні та системні відмінності і проблеми. Різниця в цілях державних і комерційних організацій. Проблема управління і контролю використання архітектури (governance). Проблема масштабу. Проблема термінів реалізації проектів та інкрементальної автоматизації. Відмінності в критеріях ефективності використання ІКТ. Практичне заняття 1 Мета: набуття навичок аналізу ІТ-стратегій українських і російських компаній. Завдання 1. Навести приклади ІТ-стратегій українських і російських компаній. 2. Визначити напрями реалізації та особливості ІТ-стратегій українських і російських компаній. 3. Дати порівняльну характеристику ІТ-стратегій українських і російських компаній. Практичне заняття 2 Мета: набуття навичок визначення особливостей використання ІКТ в державі. Завдання 1. Визначити організаційні і системні відмінності та проблеми використання ІКТ у державі. 2. Розкрити сутність проблеми управління та контролю використання архітектури електронного уряду. 13

3. Виявити відмінності в критеріях визначення ефективності використання ІКТ в державі. Завдання для самостійної роботи 1. Дати загальну характеристику реактивної та проактивної моделей діяльності у сфері ІТ. 2. Визначити можливі рішення проблем масштабу, термінів реалізації та критеріїв ефективності. 1. 2. 3. 4.

Запитання для самоперевірки Які особливості використання ІКТ у державі? Яка різниця в цілях державних і комерційних організацій? В чому полягає сутність проблеми масштабу? Яка різниця в термінах реалізації проектів та інкрементальної автоматизації?

Література: 2, 3, 4, 6. ТЕМА 2.4. АРХІТЕКТУРА ПІДПРИЄМСТВА: ГОЛОВНІ ПОНЯТТЯ ТА СУТНІСТЬ Лекція Архітектура підприємства як основний механізм інтерпретації та реалізації цілей організації через адекватні ІТ-інфраструктуру та системи. Методики опису архітектури з точки зору бізнесу, інформації, прикладних систем, технологічної інфраструктури. Елементи архітектури підприємства. Принципи, стандарти та керівництва, що забезпечують цілісність опису архітектури. Завдання для самостійної роботи 1. Дати аналіз керівництв, що забезпечують цілісність опису архітектури підприємства. 2. Охарактеризувати організаційні аспекти. Пов’язані з управлінням архітектурним процесом на підприємстві. Запитання для самоперевірки 1. В чому полягає сутність та значення архітектури підприємства? 2. Які елементи архітектури підприємства? 3. Які є методики опису архітектури підприємства? Література: 2, 3, 7, 15. ТЕМА 2.5. ОСОБЛИВОСТІ АРХІТЕКТУРИ ЕЛЕКТРОННОГО УРЯДУ Лекція Особливості архітектури електронного уряду в порівнянні з архітектурою підприємства. Загальний опис архітектури електронного уряду. Федеральна або централізовано-децентралізована модель архітектури. Рівень інтерфейсу з 14

клієнтами. Особливості архітектури державних функцій (бізнес-архітектура). Архітектура загальних сервісів. Особливості домена даних в архітектурі електронного уряду. Особливості процесу реалізації архітектури електронного уряду. Завдання для самостійної роботи 1. Визначити та дати аналіз складових розробки архітектури електронного уряду на національному рівні. 2. Розкрити аспекти, що визначають цінність використання технологій у державі. Запитання для самоперевірки 1. Які особливості архітектури електронного уряду в порівнянні з архітектурою підприємства? 2. Які загальні характеристики архітектури електронного уряду? 3. Які особливості архітектури державних функцій (бізнес-архітектура)? Література: 3, 4, 6. ТЕМА 2.6. АРХІТЕКТУРА ДЛЯ ДЕРЖАВНИХ ВІДОМСТВ Лекція Приклади методології опису архітектури, орієнтованої на державні відомства. Методика FEAF Федеральної Архітектури США. Методологія Gartner для архітектури електронного уряду. Методологія META Group в застосуванні до опису архітектури електронного уряду. Приклади проектів розробки і реалізації архітектури електронного уряду національного рівня. Стандарти та архітектура прикладних систем електронного уряду (SAGA) Німеччини. Архітектура взаємодії електронного уряду Великобританії (e-gif). Архітектура та стратегія ІТ і електронного уряду регіонального рівня, міського рівня. Основні компоненти. Приклади опису архітектури електронного уряду регіонального, міського рівня і рівня окремих відомств. Оцінювання зрілості архітектури державної організації. Практичне заняття Мета: набуття навичок аналізу архітектури електронного уряду. Завдання 1. Дати аналіз архітектури електронного уряду США. 2. Дати аналіз архітектури електронного уряду Великобританії. 3. Дати аналіз архітектури електронного уряду Німеччини. Завдання для самостійної роботи 1. Дати порівняльний аналіз методологій розробки архітектури електронного уряду. 2. Охарактеризувати архітектури електронного уряду регіонального, міського рівня і рівня окремих відомств. 15

1. 2. 3. 4.

Запитання для самоперевірки Яка методологія опису архітектури, орієнтованої на державні відомства? Які є проекти розробки і реалізації архітектури електронного уряду національного рівня? За якими критеріями оцінюється зрілість архітектури державної організації? Які особливості архітектури прикладних систем електронного уряду Німеччини та Великобританії?

Література: 2, 3, 4, 6, 10. МОДУЛЬНА КОНТРОЛЬНА РОБОТА 2 Варіант 1 Дати відповідь на питання: 1. Стратегія у сфері ІТ-персоналу і форсингу. 2. Методики Microsoft для управління. 3. Особливі характеристики використання ІКТ в державі. Варіант 2 Дати відповідь на питання: 1. Оцінювання перспективності інвестицій в ІТ за методикою TVO. 2. Особливості використання поняття «Архітектура підприємства» відносно держави і державних відомств. 3. Методології опису архітектури, орієнтованої на державні відомства. Варіант 3 Дати відповідь на питання: 1. Стратегії сорсингу. 2. Особливості домена даних в архітектурі електронного уряду. 3. Методики опису архітектури електронного уряду: їх характеристика та особливості. Варіант 4 Дати відповідь на питання: 1. Роль ІТ-стратегії для розвитку ІТ-служби. 2. Облік вартості володіння ІТ (TCO). 3. Відмінності в критеріях ефективності використання ІКТ відносно держави і державних відомств. Варіант 5 Дати відповідь на питання: 1. Сорсинг: кваліфікація і компетенція персоналу. 2. Архітектура підприємства: різниця в цілях державних і комерційних організацій. 3. Проблема масштабу відносно архітектури держави і державних відомств. Варіант 6 Дати відповідь на питання: 16

1. Управління ІТ-активами та інвестиціями : сутність та особливості. 2. Проблема управління і контролю використання архітектури відносно держави і державних відомств. 3. Архітектура операцій (управління ІТ). Варіант 7 Дати відповідь на питання: 1. Федеральна або централізовано-децентралізована модель архітектури. 2. Архітектура підприємства: організаційні та системні відмінності і проблеми відносно держави і державних відомств. 3. Методологія META Group в застосуванні до опису архітектури електронного уряду. Варіант 8 Дати відповідь на питання: 1. Ефективність інвестицій в ІТ: сутність та критерії. 2. Особливості архітектури електронного уряду. 3. Методологія Gartner для архітектури електронного уряду. 4. COBIT як методика аудиту процесів управління ІТ. Варіант 9 Дати відповідь на питання: 1. Організація управління ІТ-системами та ITIL. 2. Управління ІТ-системами та оцінювання зрілості процесів. 3. Особливості архітектури державних функцій (бізнес-архітектура). Варіант 10 Дати відповідь на питання: 1. Проблема термінів реалізації проектів відносно держави і державних відомств. 2. Архітектура підприємства: основні визначення. 3. Загальний опис архітектури електронного уряду. Варіант 11 Дати відповідь на питання: 1. Архітектура електронного уряду: архітектура загальних сервісів. 2. Особливості архітектури інтеграції електронного уряду. 3. Особливості процесу реалізації архітектури електронного уряду. Варіант 12 Дати відповідь на питання: 1. Етапи реалізації архітектури електронного уряду. 2. Методика FEAF Федеральної архітектури США. 3. Стандарти і архітектура прикладних систем електронного уряду (SAGA) Німеччини. ПИТАННЯ ДО ЗАЛІКУ 17

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Сутність та мета ІТ-стратегії. Складові ІТ-архітектури та їх характеристика. Зв'язок ІТ-архітектури та ІТ-стратегії. Склад робіт з розробки ІТ-стратегії та ІТ-архітектури. Компоненти технологічної архітектури: загальна характеристика. Елементи, що визначають структуру стратегії. Ключові інструменти для розробки ІТ-стратегії: архітектура ІТ та фінансові інструменти, їх загальна характеристика. 8. Процес розробки та реалізації ІТ-стратегії. 9. Елементи стратегії ІТ. 10.Зв'язок бізнес-стратегії та стратегії ІТ. 11.Стратегія ІТ у сфері прикладних систем та у сфері управління та експлуатації ІТ-ресурсів, їх загальна характеристика. 12.Можлива структура документа «Стратегія ІТ підприємства». 13.Процес, порядок розробки та управління стратегією ІТ. 14.Фактори впливу та елементи контролю як елементи моделі процесу управління стратегією ІТ. 15.Проблеми, пов’язані з процесом розробки стратегії ІТ. 16.Модель фінансового управління стратегією ІТ. 17.Організаційні структури, учасники та ролі у процесі створення стратегії ІТ. 18.Методи оцінювання інвестицій: групи та їх загальна характеристика. 19.Процеси фінансового управління: типи та їх загальна характеристика. 20.Управління портфелем ІТ-проектів: сутність та загальна характеристика. 21.Підходи до виділення коштів на ІТ-системи та проекти. 22.Категорії витрат в ІТ-бюджеті. 23.Зв'язок портфеля ІТ-проетків та бізнес-стратегії. 24.Класи ІТ-активів та їх характеристики. 25.Класифікація проектів в контексті реалізації стратегії ІТ. 26.Основні принципи управління портфелем ІТ-активів та проектів. 27.Категорії ІТ-проетків та їх характеристики. 28.Стратегія у сфері ІТ-персоналу і сорсингу. 29.Стратегії сорсингу. 30.Роль ІТ-стратегії для розвитку ІТ-служби. 31.Архітектура операцій (управління ІТ). 32.Організація управління ІТ-системами та ITIL. 33. Методики Microsoft для управління. 34.Управління ІТ-системами та оцінювання зрілості процесів 35. COBIT як методика аудиту процесів управління ІТ. 36.Ефективність інвестицій в ІТ: сутність та критерії. 37.Оцінювання перспективності інвестицій в ІТ за методикою TVO. 38.Управління ІТ-активами та інвестиціями: сутність та особливості. 39.Облік вартості володіння ІТ (TCO). 40.Особливості використання поняття «Архітектура підприємства» відносно держави і державних відомств. 41.Особливі характеристики використання ІКТ в державі. 42.Архітектура підприємства: організаційні та системні відмінності і проблеми відносно держави і державних відомств. 18

43.Архітектура підприємства: різниця в цілях державних і комерційних організацій. 44.Проблема управління і контролю використання архітектури відносно держави і державних відомств. 45.Проблема масштабу відносно архітектури держави і державних відомств. 46.Проблема термінів реалізації проектів відносно держави і державних відомств. 47.Відмінності в критеріях ефективності використання ІКТ відносно держави і державних відомств. 48.Архітектура підприємства: основні визначення. 49.Особливості архітектури електронного уряду. 50.Загальний опис архітектури електронного уряду. 51.Федеральна або централізовано-децентралізована модель архітектури. 52.Особливості архітектури державних функцій (бізнес-архітектура). 53.Архітектура електронного уряду: архітектура загальних сервісів. 54.Особливості домена даних в архітектурі електронного уряду. 55.Особливості архітектури інтеграції електронного уряду. 56.Особливості процесу реалізації архітектури електронного уряду. 57.Етапи реалізації архітектури електронного уряду. 58.Методології опису архітектури, орієнтованої на державні відомства. 59.Методика FEAF Федеральної архітектури США. 60.Методологія Gartner для архітектури електронного уряду. 61.Методологія META Group в застосуванні до опису архітектури електронного уряду. 62.Методики опису архітектури електронного уряду: їх характеристика та особливості. МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ ДО ПРОВЕДЕННЯ ЛЕКЦІЙНОГО ЗАНЯТТЯ Під час вивчення дисципліни «Розробка ІТ-стратегій» використовуються різні форми навчання, однією з яких є лекція. Метою лекції є сприйняття, розуміння і засвоєння студентом тематичної інформації. Для того, щоб точно сприймати навчальний матеріал, необхідно зосередитися на суті лекції, зрозуміти її основні положення і запам'ятати їх. Конспектування – це своєрідний процес, який містить ряд складових: - слухання (аудіювання) інформації; - відбір та скорочення інформації (виділення головної думки); - переформулювання відібраної інформації; - записування переформульованої інформації. Результатом цього процесу є конспект, який дозволяє його автору відтворити в подальшому одержану інформацію з необхідною точністю. У будь-якому навчальному матеріалі міститься інформація трьох основних різновидів: головна, другорядна і допоміжна. Головною є та інформація, яка має найістотніше значення для засвоєння навчального матеріалу, виражає сутність теми. До неї належать означення наукових понять, формулювання законів, теоретичних принципів тощо. В тексті така інформація виділяється певним чином, на лекції ж - задиктовується. 19

Другорядна інформація може мати подвійне значення: або її засвоєн ня необхідне для більш глибокого й цілісного розуміння головної інформації, або ж вона відображає конкретні наслідки та практичні рекомендації, що випливають з цієї інформації. До цього різновиду інформації належать різного роду коментарі, пояснювальні зауваження, тлумачення. Призначення допоміжної інформації – допомогти студентові краще засвоїти певний матеріал. Це різного роду методичні поради, нагадування про раніше викладений матеріал, запитання для самоперевірки та ін. В процесі конспектування кожен з вищеназваних різновидів інформації вимагає і різних способів опрацювання. Головну інформацію необхідно записати якнайповніше, без істотних переробок і скорочень, майже дослівно. Допоміжну інформацію, навпаки, повністю пропускаємо. Основна ж робота при конспектуванні полягатиме в переробці другорядної інформації. При цьому інформацію треба узагальнити й скоротити, подати у вигляді плану, тез, висновків, схем, викладення основних результатів тощо. Необхідно звернути увагу на важливості правильного і зрозумілого скорочення інформації при конспектуванні, акуратності та чіткості оформлення конспекту, виділення основних положень, означень, термінів кольором, графічними оздобленнями (можливо, не в процесі конспектування під час лекції, а в подальшому доопрацюванні) та інше. Якщо з відповідних причин лекція пропущена, її необхідно законспектувати і опрацювати самостійно, а всі незрозумілі питання щодо загальної структури лекції з’ясувати на консультації. МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ ДО ПІДГОТОВКИ ПРАКТИЧНОГО ЗАНЯТТЯ Практичне заняття, як одна із форм навчальних занять, розрахована на виконання студентами в електронному вигляді, використовуючи ПК, певної задачі. На практичному занятті вони глибше опановують складні питання, беруть участь в їх колективному творчому обговоренні, оволодівають науковими методами аналізу певних явищ і проблем. Під час виконання лабораторної роботи створюються умови для перевірки та виявлення інтелектуального рівня студентів. Навчальні програми з переліком тем та питань дисципліни «Стандартизація і сертифікація інформаційних технологій» студенти отримують на першому практичному занятті. Для самостійного опанування тем предмета студенти можуть використовувати не тільки зазначений список основної літератури, а також інші джерела інформації, можливості Internet та додаткову літературу. На першому практичному занятті викладач вказує на основні теми предмета для практичного засвоєння, роз’яснює загальні положення, надає рекомендації з вивчення та опанування всіх розділів, загострює увагу на найбільш важливих «вузлових» питаннях. На заключному практичному занятті розглядаються теми, які стали найбільш важкими для самостійного опанування. МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ ДО ВИКОНАННЯ САМОСТІЙНОЇ РОБОТИ 20

Самостійна робота є однією із складових навчального процесу, на яку припадає значний обсяг навчального часу. При цьому студент є активним учасником навчального процесу, набуває навичок самоорганізації, самостійного пошуку інформації, прийняття рішень і т.ін. Правильна організація самостійної роботи дозволяє максимально індивідуалізувати навчання, підвищити ефективність навчального процесу в цілому. Одним із видів самостійної роботи є опрацювання лекційного матеріалу, визначення головного у змісті лекції, засвоєння її основних моментів. При цьому не слід дослівно записувати за лектором, а своїми словами фіксувати найсуттєвіше: тему, її основні питання та положення. Записувати слід акуратно і чітко, краще у зошиті в клітинку (через клітинку). На сторінках конспекту залишати широкі поля для додаткових поміток під час самостійної роботи над літературою. Щоб зрозуміти і добре засвоїти лекційний матеріал, до кожної наступної теми слід ретельно готуватись: систематично опрацьовувати матеріал попередньої лекції, і, якщо це необхідно, опрацювати рекомендовану літературу, повторювати пройдений матеріал, на який лектор посилається при викладанні нового, якщо з певних причин лекція пропущена, її необхідно законспектувати і опрацювати самостійно, незрозумілі питання з’ясувати на консультації. Для ґрунтовного засвоєння першоджерел необхідно вдумливо конспектувати їх, вдаючись до різних видів запису (витяги, тези, цитати і т.ін.). Готуючись до відповіді, важливо, в першу чергу, визначити напрями наукових досліджень з певної проблеми та впровадження їх результатів у практику. Доцільно підготувати власні спостереження та висновки, обґрунтовуючи їх теоретичними положеннями та рекомендаціями. Професійному розвитку студентів сприяє самостійне виконання практичних завдань, різноманітні форми пошукової, дослідної роботи. Викладач систематично контролює самостійну роботу студентів: перевіряє конспекти першоджерел, виконання завдань практичних занять, надає необхідну допомогу для активізації навчальної діяльності студентів.

ЛІТЕРАТУРА 1. Баронов В. В. Информационные технологии и управление предприятием / В. В. Баронов, Г. Н. Калянов, Ю. И. Попов, И. Н. Титовский. – М., 2004. 2. Данилин А. Архитектура и стратегия: «Инь» и «Янь» информационных технологий предприятия / А. Данилин, А. Слюсаренко. – М., 2005. 3. Данилин А. В. Интеграция государственных информационных систем и организации межведомственного взаимодействия / А. В. Данилин. – СПб., 2006. 4. Данилин А. В. Электронные государственные услуги и административные регламенты. От политической задачи к архитектуре «электронного правительства» / А. Данилин. – М.: Инфра-М, 2004. 5. Даффи Д. Организация ИТ-служб: централизация или децентрализация / Д. Даффи. – СПб., 2008. 6. Дрожжинов В. И. Электронное правительство: рекомендации по внедрению в Российской Федерации / В. И. Дрожжинов, Е. З. Зиндер. – М.: Эко-Трендз, 2004. 7. Каменнова М. Планирование развития ИТ на базе методологии Balanced Scorecard / М. Каменнова, С. Шматалюк. – М., 2005. 8. Каплан Р. С. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / Р. С. Каплан, Д. П. Нортон. – М., 2003. 9. Коллинз Д. От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет... / Д. Коллинз // Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге. – СПб., 2001. 10.Кристальный Б. В. Электронное правительство. Опыт США / Б. В. Кристальный, Ю. В. Травкин. – М.: Эко-Трендз, 2003. 11.Методология функционального моделирования IDEFO. – М., 2000. 12.Метрики для управления ИТ-услугами. – М., 2008. 13.Михайлов А. Подходы к разработке ИТ-стратегии / А. Михайлов // CIO Директор информационной службы. – 2004. – № 2. 14.Михайлов А. Г. Консолидация ИТ-ресурсов холдинга / А. Г. Михайлов // CIO Директор информационной службы. – 2003. – № 5. 15.Некрасова Е. Стратегический документ / Е. Некрасова. – М., 2003. 16.Румянцев М. Старт с нуля. Исследование: стратегия и уровень информатизации / М. Румянцев. – СПб., 2003. 17.Скрипкин К. Экономика информационных систем: от снижения затрат к повышению отдачи / К. Скрипкин / / Директор ИС. – 2003. – № 6. 18.Скрипкин К. Г. Экономическая эффективность информационных систем / К. Г. Скрипкин. – М.: ДМК Пресс, 2002. 19.Тронин Ю. Н. Информационные системы и технологии в бизнесе / Ю. Н. Тронин. – М.: 2005. 20.Холмс Д. Стратегии электронного бизнеса для государства / Д. Холмс. – М.: Астрель, 2004. 21.Циперман К. Г. Базовые принципы организации информационной службы в холдинговых структурах / К. Г. Циперман. – М., 2008. 22

22. Черкашин П. Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами

(CRM) / П. Черкашин [Электр. ресурс]. – Режим доступа: http://www.intuit.ru/department/itmngt/itstrategy/lit.html. – Загл. с экрана.