facebook

СОЦИАЛЬНАЯ СЕТЬ Как основатель Facebook заработал $4 миллиарда и приобрел 500 миллионов друзей

Дэвид Киркпатрик

Одна из топ-5 книг 2010 года по версии Financial Times Бестселлер по версии Bloomberg Книга основана на фактах, подтвержденных создателем Facebook Журналист Дэвид Киркпатрик (David Kirkpatrick) уже два десятилетия пишет о новостях Интернета и ведет раздел «Технологии» в журнале Fortune. Его авторству принадлежат статьи о компаниях Apple, IBM, Microsoft, Sun и других лидерах ИТ-индустрии. В 2006 году он познакомился с создателем Facebook Марком Цукербергом и получил возможность наблюдать за становлением мощнейшей социальной сети. Ее историю Киркпатрик и описал в этой книге.

1«Київстар Бізнес» Дайджест. Выпуск № 9

1

Социальная сеть

Основная идея Марк Цукерберг – молодой предприниматель, создавший в 2004 году в общежитии Гарвардского университета социальную сеть Facebook, которая сегодня насчитывает более 750 млн пользователей. В компании трудятся около 4000 человек, а ее капитализация уже превысила планку в $50 млрд. Цукерберг стал самым молодым миллиардером в мире, самостоятельно заработавшим свое состояние. Несмотря на юный возраст, он показал себя как сильный лидер, мыслящий на много шагов вперед и строящий компанию на века. Феномен Марка Цукерберга и компании Facebook восхищает все больше умов. Он служит доказательством того, что в мире бизнеса становятся актуальными абсолютно новые подходы – открытость, небывалое влияние пользователя и сильные магнетические идеи. Эта книга – официально подтвержденная Марком инсайдерская история самой феноменальной компании современности. Достоверно описаны все удачи и промахи команды основателей, затеявшей проект не ради денег, а по велению сердца – возможно, именно поэтому она добилась беспрецедентного успеха.

Как все начиналось: комната в общежитии Гарварда История Facebook началась в 2003 году, когда второкурсник Гарварда Марк Цукерберг поселился в общежитии студенческого городка. Он был очень одаренным парнем. Призер олимпиад по математике, физике, астрономии, классическим языкам, он свободно читал и говорил на французском, древнегреческом, иврите и латыни. Кроме всего этого, был капитаном сборной по фехтованию в колледже. Марк жил в двухкомнатных апартаментах с тремя студентами. Главной темой их бесед был Интернет. Приятели постоянно обсуждали новые идеи и «Київстар Бізнес» Дайджест. Выпуск № 9

пробовали реализовать некоторые из них. Это было обычным явлением для Гарварда – практически в каждой комнате жили одаренные и предприимчивые студенты. Марк Цукерберг обожал писать компьютерные программы. В октябре 2003 года он создал программу Facemash, которая на основе голосования определяла самых привлекательных студентов Гарварда. Программа сравнивала две фотографии студентов одного пола и предлагала голосовать за них. Выигравшая фотография проходила в следующий тур, и так – до финала. Программа была написана после ссоры с девушкой всего за 8 часов. Для получения фотографий Марк взломал базу данных профайлов студентов 2

Социальная сеть Гарварда. Это было не совсем законно, поэтому он решил выдержать паузу перед открытым запуском программы. 2 ноября Марк запустил программу в Интернет со своего ноутбука. Facemash стала популярной мгновенно, и уже в 22:30 служба технической поддержки отключила компьютер Марка от Интернета из-за несанкционированного использования фотографий студентов. К этому моменту сайт успели посетить 450 студентов, проголосовавших за 22 тысячи пар фотографий. Во время зимних каникул Марк Цукерберг решил серьезно поработать над идеей новой программы. Так, 11 января 2004 года он зарегистрировал доменное имя Thеfacebook.com. Марк создал сайт для общения студентов Гарварда, где сами участники создавали свои профайлы, писали о себе новости и знакомились друг с другом. Популярность ресурса росла со скоростью распространения эпидемии. К концу первой недели существования там зарегистрировалась почти половина студентов Гарварда, а к концу февраля – три четверти. На сайте не было собственного контента – лишь платформа для отображения информации, которую предоставляли пользователи. К работе над сайтом подключились соседи Марка по комнате – Дастин Московиц (программирование), Эдуардо Саверин (коммерческая сторона проекта) и Крис Хьюз (связи с общественностью). Каждый из них владел частями компании, но основным владельцем был Марк. Затем четверка решила запустить сайт еще в пяти ведущих университетах США. К середине марта число пользователей Thefacebook достигло 20 тысяч. Позже Саверин договорился о рекламе с компаниями, которые продавали студентам еду, футболки и другие товары. А через четыре месяца после запуска Thefacebook Марк получил предложение продать компанию за $10 млн. Он отказался. К концу мая 2004 года к Thefacebook подключились 34 учебных заведения и более 100 тысяч пользователей. Сайт стал интересен рекламной компании Y2M, но у Цукерберга было свое видение развития проекта. Он собирался изменить мир, сделать его более открытым и публично заявлял об этом. Для Марка доход от рекламы был менее важен, чем мнение пользователей. В конце

3«Київстар Бізнес» Дайджест. Выпуск № 9

концов он все же вынужден был согласиться на сотрудничество по рекламе – компании нужно было платить по счетам. Но он поставил очень жесткие условия: только баннеры стандартных размеров, никаких особых привилегий – ничего, что мешало бы непринужденному общению студентов.

Переезд в Кремниевую долину На летние каникулы Марк вместе с Дастином Московицем и еще несколькими студентами уехали в Пало-Альто – мекку мировой ИТ-индустрии. Крис Хьюз и Эдуардо Саверин решили не присоединяться к коллегам. Ребята сняли дом, где и работали, и организовывали шумные вечеринки. В первые дни каникул Марк случайно встретил Шона Паркера, с которым познакомился несколькими месяцами раньше. Шону было 24 года, он создал компанию Plaxo и имел богатый опыт работы в онлайн-бизнесе. Но инвесторы вышвырнули Шона из его же компании – отдавая должное его незаурядным способностям, они не смогли смириться с его бессистемным подходом к бизнесу. Кроме того, Паркер обладал бесчисленным количеством контактов в ИТ-индустрии. Будучи на тот момент безработным, он согласился на предложение Марка присоединиться к развитию Thefacebook. Паркер, Московиц и Цукерберг образовали команду, идеальную для реализации собственных талантов. Дастин был исполнительным и прагматичным. Шон – опытным учредителем компании, не понаслышке знакомым с миром бизнеса. Он обладал талантом налаживания связей. Объединение усилий этих двух людей позволило Марку делать то, что он умел лучше всего, – думать о дальнейшем развитии Thefacebook. Уже в то лето Марк проявил себя как прирожденный руководитель. Он обладал стратегическим видением на инстинктивном уровне. Шон Паркер становился все более важным членом команды. Он выступал от имени Thefacebook, в частности, при работе с инвесторами. В то лето компанией заинтересовались в Google, но молодые люди были предусмотрительны – был велик риск поглощения их компании интернет-

3

Социальная сеть гигантом. Марку нужна была свобода действий, поскольку у него были собственные взгляды на развитие компании.

что этот рост не разрушил архитектуру сети. Осень показала еще больший рост. Компании нужны были деньги.

Лето в Пало-Альто проходило весело, но ребята вскоре поняли, что Thefacebook превращается в серьезный бизнес. С начала нового учебного года команда планировала подключить к сети новые университеты, а для этого нужно было улучшить техническую часть бизнеса. С самого начала Марк создавал систему серверов, рассчитанную на значительно большее количество посетителей, чем число зарегистрированных участников. Темпы роста сайта были настолько ошеломляющими, что проект мог не выдержать нагрузки. Марк также боролся за миллисекунды в скорости работы сайта. И это по достоинству оценивали посетители.

Шон Паркер продолжал искать инвестиции для Thefacebook. Компанией заинтересовался венчурный инвестор Питер Тиль, создатель платежной системы PayPal, которую он продал за $1,5 млрд. Тиль согласился предоставить Thefacebook кредит в размере $500 тыс. в обмен на 10,2% акций. Компанию оценили в $4,9 млн, что было существенно ниже предлагаемой ранее суммы. Но Цукербергу импонировало долгосрочное видение Питера Тиля. Эта сделка вошла в историю как одна из лучших финансовых операций всех времен.

Еще одним дальновидным шагом был постепенный охват новых университетов. Между подключениями новых учреждений специально делали паузу, хотя заявок поступало все больше и больше. Такая тактика позволяла контролировать рост трафика в условиях ограниченного финансирования.

Thefacebook нуждался в деньгах на покупку серверов и оплату хостинга. Денег от рекламы в летние месяцы каникул было недостаточно. За лето в Пало-Альто Цукерберг потратил $85 тыс. семейных сбережений. Некоторые инвестиции в проект внес Саверин, но из-за удаленного доступа и неоднозначных решений его влияние снизилось. Он предлагал предусмотреть место под большие рекламные баннеры вверху страницы сайта или более частое отображение рекламы. Марк и Дастин назвали эти идеи самыми неудачными, которые только могли прийти в голову. Цукерберг хотел извлечь выгоду не «здесь и сейчас», а в долгосрочной перспективе. Напряжение в отношениях Цукерберга и Саверина нарастало. За несколько недель до начала занятий Цукерберг и Московиц, посовещавшись 5 минут, решили не возвращаться в Гарвард. Они поняли, что не смогут плодотворно совмещать работу с учебой.

Развитие Thefacebook. Первые кризисы За лето количество пользователей Thefacebook достигло 200 тыс. студентов. Компании повезло,

«Київстар Бізнес» Дайджест. Выпуск № 9

Позже компания WTI предоставила Thefacebook кредит в размере $300 тыс. Теперь компания могла себе позволить заняться обеспечением технической безопасности. После первого раунда инвестиций в совет директоров Thefacebook вошли три человека: Питер Тиль, Шон Паркер и Марк Цукерберг. Было предусмотрено и четвертое место, которое пока оставалось вакантным. Такой вариант позволял Паркеру и Цукербергу полностью контролировать компанию. В сентябре 2004 года на сайте Thefacebook появились две новые функции. Первая – стена, где желающие могли оставлять пользователю сообщения и записи; вторая – участие в группах. Теперь каждый пользователь Thefacebook мог создавать и вступать в группы по любой тематике. Эти нововведения существенно увеличили время пребывания в социальной сети. В декабре 2004 года Thefacebook подписала очень важный договор с компанией Apple. Последняя стала платить за группу на Thefacebook, посвященную своим продуктам. Марк Цукерберг получал десятки тысяч долларов в месяц, чего вполне хватало для поддержания сайта. Тем более что это была не назойливая реклама, а полезная информация для пользователей – они могли по собственному желанию вступать в группу и мониторить продукцию Apple. Миллионный пользователь Thefacebook зарегистрировался 30 ноября 2004 года, менее чем через год после запуска сайта.

4

Социальная сеть

Нашествие инвесторов Компанию Thefacebook завалили предложениями о покупке бизнеса. С инвестиционными предложениями обратились 12 венчурных фирм, 4 крупные ИТ-компании и даже издательство Washington Post. Одной из самых активных ока-

ДЛЯ МАРКА ЦУКЕРБЕРГА ДОХОД ОТ РЕКЛАМЫ БЫЛ МЕНЕЕ ВАЖЕН, ЧЕМ МНЕНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ залась компания Accel Partners, предложившая инвестиции в $98 млн – из расчета рыночной стоимости Thefacebook. Социальная сеть получила $12,7 млн за 15% своих акций. Это было беспрецедентной сделкой для столь молодой компании. Настоящий рост Thefacebook только начинался. Услышав о договоре с Accel Partners, Эдуардо Саверин пришел в ярость. Сделка привела к тому, что из 34% его собственности в компании оставалось лишь 10%. Он заявил, что ничего не знал об этой сделке, прекратил работу в компании Thefacebook и подал на нее в суд. Кроме того, началось еще одно судебное разбирательство, связанное с Thefacebook, – два студента Гарварда заявили, что Цукерберг украл у них идею университетской сети. Они добились своего – Марк заплатил им $65 млн до судебного разбирательства. Действительно, Марк помогал этим парням создавать электронные профайлы студентов Гарварда. Однако идея Thefacebook была интерактивной и более продуманной.

Переход в бизнес-лигу У Thefacebook появились большие деньги, а популярность стремительно росла. Марк осознал, что идея нашла мощный отклик в обществе. Пришла пора строить настоящую компанию. Главным приоритетом Thefacebook стал набор новых сотрудников. Цукерберг понимал, что его основной конкурент в борьбе за таланты – Google.

Thefacebook начал «перехватывать» умы, которые

5«Київстар Бізнес» Дайджест. Выпуск № 9

собирались работать в «поисковике № 1». Некоторых специалистов переманивали из самой компании Google. К октябрю 2005 года на Thefacebook уже было 5 млн пользователей. Вся команда понимала, что для поддержки работы сети нужна упорная работа. Технологические возможности Thefacebook должны были расти с той же скоростью, что и количество пользователей. Команда Thefacebook внедряла в интерфейс сайта философию функциональности и простоты. Со временем этот подход был полностью реализован, тогда как конкуренты добавляли много лишнего – как в дизайне, так и в функциональности. Главной задачей было создать такой дизайн сайта, который не отвлекает пользователя и не мешает общаться друг с другом. В 2005 году произошло еще одно важное событие – было приобретено доменное имя Facebook.com. Компания изменила свое официальное название, избавившись от артикля «The». Марк завел дневник, чтобы хранить идеи по развитию сети не только в голове. Все страницы были полностью исписаны мелким почерком, но своими мыслями он ни с кем не делился. Марк назвал этот дневник «Книгой Перемен» и начал его с цитаты Ганди: «Если хочешь изменить мир, начни с себя». Летом 2005 года Марк заявил, что прекращает работу над программным кодом сайта и полностью концентрируется на более масштабных и важных делах. Он стал читать книги Питера Друкера – основатель Thefacebook понял, что ему недостает знаний по бизнесу. Марк Цукерберг открыто заявил, что не хочет продавать свою компанию. Однажды он сказал: «Я думаю лишь о том, как построить и укрепить свой бизнес, а не о том, как его продать. Полагаю, наша работа гораздо интереснее, чем у многих людей. Нам просто нравится делать свое дело. Я никогда не задумывался о продаже компании. Извините». Однако деньги Accel Partners тратились очень быстро – к концу года осталось лишь $5,7 млн.

Thefacebook все еще не был рентабельным бизнесом. Президент компании Шон Паркер был подвержен перепадам настроения, что непозволительно для

5

Социальная сеть такой должности. Цукерберг понимал, что должен руководить компанией сам. Инвесторы тоже были за то, чтобы Паркер покинул столь важную должность. Цукерберг поговорил с Шоном, и тот согласился уйти в отставку. По сегодняшний день он остается другом и консультантом Марка.

Следующие шаги. Рост популярности В сентябре 2005 года в Facebook зарегистрировалось уже 85% студентов колледжей США. Перед Марком и его коллегами встал вопрос: «А что дальше?».

Facebook начал привлекать не только студентов, но и школьников – через 9 месяцев их было зарегистрировано более миллиона. Вскоре общее число зарегистрированных участников достигло 5 млн. Сотрудники Facebook осознавали, что причастны к эпохальным событиям. Затем компания запустила одно из своих самых успешных нововведений – возможность делиться фотографиями. Главной особенностью этой функции было то, что на фотографии отмечались люди. В профайле пользователя отображались все фотографии в сети, на которых его отметили. Вскоре эта функция стала самой популярной новинкой Интернета, и за первый месяц ею воспользовались 85% пользователей. Марка не удовлетворяли молодые таланты из Кремниевой долины, поэтому он сфокусировался на выпускниках Гарварда. Именно студенты этого университета на инстинктивном уровне были готовы к радикальной ломке стереотипов. Вливание «свежей крови» в компанию позволило ей сфокусироваться на новых инновационных задачах.

Марк Цукерберг как генеральный директор

Следует сделать • Зарегистрировать свой профайл и страницу компании на Facebook.com.

• Поддерживать открытый диалог с потребителями компании в Интернете.

• Перераспределить рекламный бюджет компании в пользу интернет-рекламы.

Стоит задуматься • Как изменится мир бизнеса, когда треть жителей планеты зарегистрируется в социальной сети Facebook?

• Полностью ли вы используете потенциал, предоставляемый сегодня Интернетом?

• Как бизнес-модель вашей компании должна измениться под потребности нового открытого онлайнсообщества?

Цукерберг мыслил совсем не так, как традиционный генеральный директор. Он не очень задумывался о прибыли, да и его отношение к рекламе оставалось неоднозначным. Его интересовала социальная сеть как таковая. Он всегда говорил: «Мы никогда не сможем заработать на том, что не увеличивает ценность нашего сайта».

«Київстар Бізнес» Дайджест. Выпуск № 9

6

Социальная сеть В офис Facebook чуть ли не каждый день приходили представители ведущих компаний Америки с предложениями о покупке компании. Но Марк всем отказывал, рассматривая эти встречи лишь как наработку опыта. Одному из потенциальных инвесторов он сказал: «Разве я похож на человека, которому нужно много денег? Кроме того, меня вряд ли когда-нибудь еще раз посетит идея, подобная идее Facebook». Со временем была разработана реклама, которая не мешала пользователю, а была ориентирована на указанные в профайле интересы. Facebook начал эксклюзивно работать с Microsoft по продаже рекламных мест. Уже в 2006 году это сотрудничество позволило Facebook заработать десятки миллионов долларов, а в 2007 году гарантировало $100 млн дохода.

Технически эта идея оказалась сверхсложной, поскольку для каждого пользователя нужно было генерировать собственную Ленту новостей. Приходилось активно работать, зачастую засиживаться в офисе до утра. Работы над техническим решением длились несколько месяцев, и в день запуска все затаили дыхание. Однако первые реакции пользователей кардинально отличались от ожиданий Марка – людям не понравились изменения, о чем они открыто заявляли на сайте. Компанию начали обвинять в слежке и в том, что каждое изменение в профайле тут же становится достоянием всех друзей. Детальные объяснения новой функции не принесли желаемых результатов. Марк решил пойти на компромисс – за 48 безумных часов сотрудники разработали функции конфиденциальности, в которых можно было указывать, какие изменения в профайле пользователь хочет сделать достоянием общественности, а какие – нет. Буря утихла, и пользователи начали привыкать к новой функции. Лента новостей стала впоследствии успешным решением – люди начали просматривать в два раза больше страниц, чем раньше. Оказалось, пользователям просто нужно привыкнуть к любым изменениям, даже полезным.

МАРК ЦУКЕРБЕРГ ОТКРЫТО ЗАЯВИЛ, ЧТО НЕ ХОЧЕТ ПРОДАВАТЬ СВОЮ КОМПАНИЮ Правда, проблемой Цукерберга было то, что он не выстраивал профессиональную коммуникацию с рядовыми сотрудниками. Наплыв инвесторов спровоцировал нездоровые слухи о продаже Facebook и о скорой гибели столь выдающейся идеи. Марк осознал проблемы с управлением персоналом и согласился нанять преподавателя, который учил его азам эффективного управления. Уже через неделю он организовал первое общее собрание персонала Facebook, а впоследствии стал чаще посвящать своих сотрудников в планы дальнейшего развития компании. Марк Цукерберг становился настоящим лидером Facebook.

Революционные нововведения Сотрудники Facebook тщательно проанализировали психологию поведения пользователей и решили создать в каждом профиле специальную страничку, где будут отображаться все изменения у друзей. Таким образом появилась идея «Ленты новостей».

7«Київстар Бізнес» Дайджест. Выпуск № 9

Компания решила внедрить еще одно важное новшество – открыть доступ не только студентам и школьникам, но и всем остальным категориям участников. Это был настоящий экзамен на последующее развитие и глобальную экспансию Facebook. Как оказалось, решение было сверхудачным – в скором времени количество пользователей достигло 10 млн. Теперь Facebook становился платформой для общения всех людей планеты. Благодаря столь непростым временам Марк еще больше усилил свой авторитет в компании. Он шел на несколько шагов впереди всех сотрудников, двигал компанию вперед. Вместе с коллегами он учился работать профессионально, поскольку Facebook перешагнула тот этап, когда компанией можно управлять в стиле общежития университета.

7

Социальная сеть

Facebook становится больше чем сайтом С самого начала работы над проектом Марк серьезно задумывался о том, как превратить сайт, предназначенный для обмена информацией и общения, в нечто большее. Он хотел создать на базе Facebook интернет-платформу для приложений – наподобие Windows или Mac OS. В а в г у с те 2 0 0 6 год а п л а н М а р к а с та л осуществляться. Все началось с приложения Facebook АРI, позволяющего пользователю регистрироваться на других сайтах по своим данным из социальной сети. Затем компания предложила невиданный уровень свободы внешним разработчикам – отныне они могли создавать в Facebook собственные приложения. Так была создана платформа, с помощью которой другие компании создавали собственные программы.

Microsoft, например, интегрировала свое сетевое программное обеспечение с платформой Facebook. Компания Washington Post предложила программу, которая сравнивала политические взгляды пользователя и его друзей в Facebook. Уже через полгода после запуска платформы в сети зарегистрировалось 250 тыс. разработчиков ПО, запустивших на сайте свыше 25 тыс. различных программ. Появление платформы стало одним из двух самых обсуждаемых событий года, наряду с выпуском iPhone.

Выход на международные рынки В августе 2009 года сеть Facebook насчитывала 350 млн пользователей из 180 стран. В некоторых странах появились местные сети, которые стали более популярными, чем Facebook (например, «ВКонтакте» в России). Цукерберг поставил перед собой стратегическую цель преодолеть их доминирование. В Испании это удалось. Марк планирует сделать то же самое и в других странах. Однако он понимает, что это процесс длительный. Его главное оружие – создание самого лучшего и самого простого программного продукта, который позволит людям максимально удобно обмениваться информацией. В 2008 году компания запустила проекты по локализации Facebook на местные языки. Руководство

«Київстар Бізнес» Дайджест. Выпуск № 9

решило пойти инновационным путем, предоставив такую возможность самим пользователям. Полную испанскую версию сайта удалось получить за пять недель, немецкую – за две недели, а французскую – менее чем за два дня. Подход полностью себя оправдал.

Facebook начал переговоры об инвестициях с компанией Google, которая была очень заинтересована в сотрудничестве и даже сделала контрпредложение – купить Facebook за $15 млрд. Однако ответ Марка был однозначен: компания не продается ни при каких обстоятельствах. Позже он начал дополнительные переговоры с Microsoft, играя на сверхконкурентных отношениях последней с компанией Google. Так удалось повысить ставки и получить инвестиции от Microsoft в размере $240 млн в обмен на 1,6% акций, а кроме того – $60 млн от гонконгского инвестора Ли Ка-шинга. После таких сумм Facebook стал фаворитом интернет-бизнеса. В мае 2009 года у Facebook появился еще один важный союзник – базирующаяся в Москве холдинговая компания Digital Sky Technologies. Она потратила $200 млн на приобретение небольшой части акций Facebook. Интересно, что эта же компания является основным владельцем «ВКонтакте» – российского клона Facebook. Изменился и подход Facebook к рекламе. Отныне компании могли бесплатно создавать свои странички. Главная ставка была сделана на новый тренд: люди доверяли рекомендациям и выбору своих друзей. Facebook разработала нововведение, которое при осуществлении покупки через Интернет уведомляло друзей пользователя о компании и товаре. Но при запуске новой функции была допущена одна ошибка – у пользователя не спрашивали разрешения на отправку сообщения о покупке своим друзьям. Человек мог отказаться от этой услуги, но система была сложной и непродуманной. Рынок воспринял такой подход как высокомерие со стороны Facebook – ведь каждый хочет, чтобы с его мнением считались. Этот провальный проект лег на репутацию Facebook темным пятном, которое до сих пор полностью не смыто. В компании заговорили о том, что нужно нанять профессионального операционного директора, который поможет превратить Facebook

8

Социальная сеть в коммерческий проект и в дальнейшем не допустит подобных ошибок. Совет директоров и сам Марк остановились на кандидатуре Шерил Сэндберг, которая работала в Google с 2001 года. В конце марта 2008 года она стала работать в Facebook.

Сэндберг также сделала ставку на прямые платежи от пользователей – мелкие покупки «виртуальных» подарков для друзей, игр, запуск собственной виртуальной валюты. По ее мнению, прямые платежи будут формировать 20–30% прибыли компании.

Бесценный опыт Сэндберг помог вывести компанию на новый уровень развития, главным образом, в области рекламы.

Доходы Facebook начали стремительно расти. По информации из внутренних источников, в 2009 году выручка компании составила $550 млн. Те же источники сообщают, что в 2010 году компания сумела получить доход почти в $2 млрд.

Как получать прибыль? Компания тратила деньги очень быстро. Штат Facebook достиг на тот момент 500 сотрудников, постоянно требовались новые сервера. Сэндберг решила провести несколько собраний, чтобы побудить руководство Facebook сфокусироваться на рекламе. Практически все сошлись во мнении, что реклама может приносить не менее 70% от общей прибыли компании. Команда осознала одну важную особенность Facebook – социальная сеть сама создавала спрос, в то время как тот же Google был сосредоточен на удовлетворении спроса. Эта принципиальная разница обеспечивала Facebook сильное конкурентное преимущество. Именно на создание спроса была направлена большая часть рекламных денег. Как показали исследования, на рекламу, нацеленную на людей, которые уже знают, чего хотят, направляется не более 20% от ежегодного совокупного бюджета в $600 млрд. Остальные $480 млрд – лакомый кусок, все большая часть которого попадала в Интернет.

Facebook становился сайтом № 1 в мире по объемам интернет-трафика. Даже противник рекламы Марк понял, что в компании появилась концепция и долгосрочное видение монетизации проекта. Он осознал, что главным отличием Facebook является возможность вести двусторонний диалог между пользователями и рекламодателями. На Facebook появилась «вовлекающая» реклама: пользователи комментировали видео, получали бесплатные подарки (например, чашку кофе от Starbucks). Компания отказалась от баннеров – вовлекающая реклама позволяла участнику рынка вести прямой диалог с аудиторией. Такой подход позволил заработать $100 млн в год. В 2009 году Facebook замкнул на себе 14% общего объема онлайнрекламы.

9«Київстар Бізнес» Дайджест. Выпуск № 9

Что дальше? В середине 2011 года в сети Facebook зарегистрировано более 750 млн человек, а капитализация компании оценивается более чем в $50 млрд. Цукерберг по-прежнему считает Facebook развивающимся проектом. Он хочет все дальше выходить за рамки возможного и закрепить за Facebook лидирующие позиции в мире. Компания выпускает все новые сервисы и приложения, которые делают обмен информацией еще более эффективным и простым. Конечно, в жизни Facebook не все безоблачно. Одна из главных проблем – политика конфиденциальности. Фактически компания владеет информацией о пользователях, которая значительно шире любой правительственной базы данных. Причем пользователь не знает, как используются его данные. Поэтому очень важно убедить поклонников Facebook, что их данные конфиденциальны и не используются в других целях. Марк постоянно напоминает, что Facebook находится только в начале своего пути. У него есть еще много революционных идей, которые обеспечат компании долгосрочное развитие. Он продолжает единолично руководить компанией, держа наибольший пакет акций – 24%. Цукерберг верит, что успех Facebook зависит от того, удастся ли его команде сохранить доверие пользователей. Он постоянно работает над поддержкой полной открытости компании пользователям. Времена менялись, а с ними и советники Марка. Сейчас он часто общается со Стивом Джобсом, которого многие считают самым влиятельным бизнесменом современности. Дастин Московиц принял решение уйти из Facebook и основать

9

Социальная сеть компанию по созданию программного обеспечения для Интернета. Его влияние в компании ослабло, бразды правления оказались в руках Марка. Но Дастин и Цукерберг остались друзьями. Сегодня нарастает противостояние между Google и Facebook. У поисковика № 1 есть повод для волнения – последние результаты показывают, что на Facebook приходится в три раза больше всемирного интернет-трафика, чем на Google.

«Київстар Бізнес» Дайджест. Выпуск № 9

В одном из интервью Марк сказал: «Практически каждый день я спрашиваю себя, действительно ли делаю самое важное из того, на что способен. Потому что если это не так, сайтом Facebook должен заниматься не я, а кто-то другой. Если я не буду чувствовать, что работаю над самой важной проблемой, которую только способен решить, то буду считать, что даром трачу время. Вот чем для меня является моя компания».

10