How Will You Measure Your Life?

Стратегия жизни

Стратегия жизни Принципы по-настоящему успешной и целостной личности

В 2011 году автор признан бизнес-мыслителем №1 в мире Одна из топ-10 бизнес-книг 2012 года по версии CNBC Книгу рекомендуют издания Forbes, Businessweek, The Financial Times

Клейтон Кристенсен – известный ученый, консультант, профессор Гарвардской школы бизнеса, автор 11 бизнес-бестселлеров. Его основные труды посвящены созданию и внедрению подрывных инноваций. Пятикратный лауреат премии McKinsey за лучшую статью в Harvard Business Review. Основатель четырех компаний. В 2011 году назван самым влиятельным мыслителем делового мира.

46

Клейтон Кристенсен

Основная идея Зачастую наблюдается парадокс: талантливые, успешные бизнесмены, будучи порядочными людьми и имея самые лучшие намерения, сталкиваются с серьезными проблемами в личной жизни. Известный бизнес-мыслитель Клейтон Кристенсен заметил подобные сложности у многих своих однокурсников и выпускников других престижных бизнес-школ. Будучи консультантом, предпринимателем, а впоследствии и преподавателем Гарвардской школы бизнеса, он решил исследовать ключевые факторы, определяющие стратегию жизни человека, – как в профессиональной, так и в личной жизни. В своей книге автор дает не конкретные рекомендации, а так называемые теории, то есть схемы взаимодействия, которые каждый может применить к своему жизненному контексту и собственным приоритетам.

После учебы в Гарвардской школе бизнеса Клейтон Кристенсен интересовался, как складывалась жизнь однокурсников. На пятилетие выпуска все радовались жизни и веселились. Большинство из них заняли престижные должности, женились на красавицах и, казалось, были обречены на сказочную жизнь. На следующую встречу народу приехало гораздо меньше. За 10 лет после окончания учебы многие добились выдающихся успехов в крупных консалтинговых компаниях уровня McKinsey & Co., стали успешными предпринимателями и уверенно продвигались к высшим позициям Fortune 500. Однако уже далеко не все действительно были счастливы. Начались семейные проблемы, разводы и трудности с детьми. Через 25 и 30 лет после окончания университета все стало еще сложнее. Некоторые довольно успешные люди годами не виделись со своими детьми, а один выпускник даже угодил в

тюрьму. В чем же причина? Почему так много одаренных, порядочных людей не сумели добиться личного счастья?

Карьера «Единственный способ испытать истинное удовлетворение – это делать то, что, по вашему мнению, действительно важно. Если вы все еще не нашли свое дело, продолжайте искать. Не успокаивайтесь. Как и во всем, что касается души, вы поймете, когда найдете его». Стив Джобс Изначально опираясь в выборе работы на ложные ориентиры, мы зачастую оказываемся недовольны собой и своей жизнью. Сначала мы выбираем высокооплачиваемую работу, чтобы окупить свой диплом, выплатить кредиты, обеспечить нашу молодую семью. Далее само собой подразумевается повышение по службе, рост зарплаты и бонусы. Мы вынуждены 47

Стратегия жизни

Переходить от спонтанной стратегии к четко планируемой только тогда, когда будет найдена самая лучшая точка применения своих талантов.

формировать для себя и своей семьи стиль жизни, который соответствовал бы огромным доходам, и вскоре попадаем в замкнутый круг. Со временем наши давние мечты о великих делах меркнут и мы оказываемся в ловушке. А когда понимаем, что не совсем счастливы в своей профессиональной деятельности, изменить что-либо уже сложно. Согласно подходу психолога Фредерика Герцберга, факторы, которыми мы руководствуемся при выборе работы, следует разделять на гигиенические и мотивационные. Гигиенические факторы необходимы для нашей удовлетворенности работой. К ним относятся заработная плата, социальный статус, условия труда и гарантия занятости. Однако для удовлетворенности работой одних гигиенических факторов недостаточно, а их постоянное улучшение не заставит нас полюбить ее. Для этого нужны мотивационные факторы, к которым относятся интерес, признание заслуг, возможность брать ответственность и развиваться. Проблема в том, что, делая карьеру, мы принадлежим не только самим себе, поскольку должны соответствовать ожиданиям родителей и социальному уровню сверстников. Да и вообще, такие критерии успеха, как зарплата и должность, являются более ощутимыми, чем нематериальные достижения, а значит, больше тешат наше самолюбие. Однако нам следует помнить, что после преодоления определенной точки в развитии карьеры гигиенические факторы (заработная плата и социальный статус) отходят на второй план, и если не будет мотивационных факторов, нам грозит разочарование.

Уловка долгосрочных персональных стратегий Еще одна проблема, отдаляющая нас от удовлетворенности профессиональной деятельностью, состоит в том, что мы стремимся составлять подробные планы и реализовывать их, а вместо этого попадаем в зависимость от них. Многие студенты уже твердо знают, в какой компании они планируют работать через 5 лет и какую должность хотят занимать че48

рез 10 лет. В планировании нет ничего плохого, но жизнь часто вносит свои коррективы – неожиданно открываются новые возможности, встречаются люди и рождаются идеи, которые могут существенно улучшить наши планы. Легендарный основатель Walmart Сэм Уолтон планировал открыть свой второй магазин в крупном городе Мемфисе, чтобы обеспечить больший объем продаж. Однако его жена была категорически против переезда в большой город, да и с точки зрения логистики выгоднее было расположить второй магазин недалеко от первого. В результате это вылилось в блестящую стратегию Walmart – открывать большие магазины только в маленьких городах, опережая другие розничные сети. Другой пример – компания Honda, которая решила вывести на американский рынок свои мотоциклы и конкурировать с такими брендами, как Harley-Davidson Triumph. Японская компания планировала производить такие же большие мотоциклы, к которым привыкла Америка, но по более низкой цене. Однако дела пошли плохо. Рядом с Harley продукция Honda выглядела как мотоциклы для бедняков. Однажды компания приняла решение позволить своим сотрудникам выполнять мелкие поручения, используя другую модель мотоциклов – Super Cub. Они были маленькими и очень дешевыми, из-за чего Honda вообще не рассматривала их как возможное направление для бизнеса в Америке. Однако, увидев несколько экземпляров, на которых разъезжали сотрудники Honda, американцы живо заинтересовались необычной моделью. Так, неожиданно для самой себя, Honda создала совершенно новую нишу и наконец смогла полноценно войти на рынок США. Подобные открытия могут ожидать на карьерном пути и вас. Конечно, об этом может идти речь, только если вы будете продолжать поиски до достижения успеха. В итоге вы обнаружите те направления, которые обеспечивают максимальный набор мотивирующих факторов при наличии необходимых гигиенических. Когда вы найдете лучшую точку применения своих талантов, можете переходить от спонтанной стратегии к тщательно планируемой.

Клейтон Кристенсен

1 2 3 4 5

Часто за успешную карьеру приходится расплачиваться сложностями в семье вплоть до развода, проблемами с детьми. Чтобы избежать этой ловушки, нужна не просто стратегия карьерного роста, а стратегия всей жизни. Мы можем четко видеть перед собой цель, иметь отличную стратегию и ценности, однако если не инвестируем в них свои ресурсы, все это остается лишь благими намерениями. Укреплять дружеские и семейные отношения нужно именно тогда, когда нам кажется, что в этом нет никакой необходимости. Заботьтесь не столько о ресурсах, которыми вы обеспечиваете своих детей, сколько об опыте, который они приобретают. Обращайте внимание на «невидимую руку», которая управляет нашей жизнью, воспитанием детей и отношениями с близкими людьми. Это наша культура и ценности.

Пять основных мыслей 49

Стратегия жизни Однако порой бывает непросто определить долгосрочную стратегию – так же, как сделать выбор между десятью возможностями, неожиданно появившимися в вашей жизни. Значит ли это, что нужно попробовать что-то, прежде чем принять решение? А как насчет вложений времени и денег в проверку? Вряд ли кто-то захочет проходить обучение в медицинском колледже только ради того, чтобы понять, что не хочет быть врачом. Как выводятся в свет новые продукты? Предположим, одному или нескольким сотрудникам пришла в голову гениальная идея. Они пытаются заразить ею коллег и, конечно же, руководство. Однако одного энтузиазма мало – как правило, руководство требует бизнес-план. Для его написания нужно знать, как отреагируют на вашу идею покупатели. Естественно, точно этого никто сказать не может. Поэтому делается предположение. Даже если оно максимально реа-

действительно посетили 11 млн человек, но задерживались они там в среднем лишь на один день. Одно из основополагающих предположений оказалось ложным. Руководство компаний, вероятно, само того не желая, поощряет своих сотрудников к подтасовке цифр, которая сделает финансовые прогнозы более привлекательными. Чтобы этого не случилось, попросите проектную группу составить список предположений, которые должны осуществиться для реализации этих прогнозов. Далее следует проранжировать все предположения согласно их значимости и определенности. Такую же схему вы можете использовать и в личной жизни, и при принятии решений относительно своей карьеры. Спросите себя: какие предположения должны подтвердиться, чтобы сделать меня счастливым, если я выберу этот вариант? Так, одна студентка Кристенсена после завершения обучения приняла предложение от некой венчурной компании, которая заявила, что планирует инвестировать 20% своих средств в развивающиеся страны. Это было именно то, чем хотела заниматься девушка. Однако спустя несколько лет она была разочарована, поскольку данное направление в компании так и не открылось. Ошибки можно было бы избежать, проанализировав показатели других компаний, работающих в развивающихся странах. Как правило, они имеют капитал, привязанный к инвестированию в данных регионах. Был и другой вариант – согласиться на стажировку, временно воздержавшись от трудового договора, чтобы проверить свое предположение.

Проблема в том, что для многих

карьера – самый быстрый и яркий способ доказать

свою успешность

листично и проверено тестами, оно остается всего лишь предположением. Так, компания Disney открыла процветающие парки развлечений в Южной Калифорнии, Флориде и Токио. Но четвертый проект – парк развлечений недалеко от Парижа – в первые несколько лет своей работы был убыточным. Почему так произошло? При презентации идеи подсчитали, что парк будут посещать около 11 млн человек в год. Поскольку в других парках посетители в среднем задерживались на 3 дня, то эти цифры перемножили и построили соответствующее количество отелей и развили инфраструктуру. В первый год Disney Land возле Парижа 50

Отношения Стратегия жизни – это результат принятия сотен решений в день о том, на что потратить время, деньги и усилия. Мы можем четко видеть перед собой цель, иметь отличную

Клейтон Кристенсен стратегию и ценности, однако, если не инвестируем в них свои ресурсы, все это остается лишь благими намерениями. Большинство из нас считают хорошие отношения с близкими (второй половиной, детьми и друзьями) одним из важнейших пунктов своей жизненной стратегии. Однако есть ряд причин, по которым эти отношения незаметно исчезают из наших повседневных приоритетов: 1. Мы хотим быть успешными, а карьера – самый быстрый и яркий способ доказать нашу успешность. Мы осуществили отличный проект, заключили сделку с крупным клиентом, достигли наивысших показателей – вот он, успех! Стоит ли говорить о том, как долго растут дети и когда вы сможете увидеть результаты своих инвестиций в них. Вот почему при распределении своих внутренних ресурсов появляется огромное искушение посвятить лишний час или даже минуту своего времени карьере, а не отношениям с родными.

2. Члены вашей семьи редко кричат громче всех, чтобы привлечь к себе внимание. В отличие от недовольных клиентов и требовательных начальников! Близкие люди любят вас и поддерживают в стремлении к успеху. Они согласны с вами в том, что вы работаете ради семьи. Но незаметно они могут лишиться вашего времени, внимания и сил.

3. Строить крепкие отношения сложно еще и потому, что, общаясь с другими людьми, мы не всегда знаем, чем это обернется. Наши дети, хотя и похожи на нас, не являются нашей копией, реализацией наших идеалов и могут даже не разделять нашей культуры. Несмотря на определенное сходство с нами, в них заложена своя программа. К тому же на то, какими они вырастут, влияем не только мы, но и СМИ, общество, система образования и т. д. Чего же требовать от жены или мужа, личность которых сформировалась без нашего влияния? Шансов повлиять на них еще меньше. Если в своей компании мы всегда можем уволить любого сотрудника, то в семье это не лучшее решение проблемы.

4. Если качество воспитания детей еще можно хоть как-то оценить («я вырастил хороших/честных/успешных детей»), то со второй половиной, родителями, друзьями сделать это очень сложно. По крайней мере до тех пор, пока ситуация не стала критической. Мы с радостью внушаем себе, что дома все хорошо. Пока это так, мы переносим отношения с близкими на второй план. Но когда вдруг возникают серьезные проблемы, изменить что-либо бывает уже поздно. Помня об этих факторах, старайтесь преодолевать естественное стремление направить все свои ресурсы на краткосрочные задачи. Как бы странно это ни звучало, укреплять дружеские и семейные отношения нужно именно тогда, когда нам кажется, что в этом нет никакой необходимости.

Нужно самому уделять больше времени семье. Близкие не будут требовать этого, в отличие от клиентов.

Для какой работы вас наняли? В маркетинге существует замечательный подход, который сводится к тому, чтобы понять, какую работу данный продукт выполняет для потребителя. Этот подход родился в ходе консультирования Кристенсеном и его коллегами одного крупного ресторана быстрого питания. Их интересовало, как увеличить продажи молочных коктейлей. Был составлен профиль типичного клиента, а респондентам задали вопрос: «Как мы можем усовершенствовать наш молочный коктейль, чтобы вы покупали его чаще?» Однако предпринятые меры никак не повлияли на объем продаж. Тогда один из консультантов предложил поставить вопросы иначе: «Какую работу делает для вас этот молочный коктейль? Когда в такой же ситуации у вас не было возможности его купить, чем вы его заменяли?» В результате выяснилось, что молочный коктейль помогает жителям пригорода скоротать время по дороге на работу и перекусить чем-нибудь сытным, чтобы не проголодаться до обеда. Конкурентами молочного коктейля оказались пончики, бананы и шоколадные батончики.

51

Стратегия жизни

Интуиция и чуткость помогут разобраться, какую функцию вы­ полняют наши отношения для близких людей.

Для сети ресторанов это было настоящим открытием. Теперь стало понятно, что молочный коктейль нужно сделать более густым (чтобы пить его дольше) и более калорийным (к примеру, добавить фрукты). Однако открытия на этом не закончились. Выяснилось, что вечером молочные коктейли покупают совершенно для другой цели – после работы отцы приносили их своим детям в качестве гостинца. Для этого случая, наоборот, лучше всего подходил менее густой коктейль в меньшей емкости, так как дети не успевали выпивать любимый напиток за ужином, из-за чего часто возникали конфликты. Подобный подход работает и в отношении товаров, услуг, системы образования и многого другого. А еще он отлично действует в семье, например, в отношениях с супругом. Однако тут нужно быть осторожным. Часто представления мужа и жены о той работе, которую они делают друг для друга, различаются. Вот что произошло в одной семье в обычный будний вечер. Вернувшись домой с работы, Скотт увидел, что тарелки после завтрака еще стоят на столе, а приготовления к ужину даже не начинались. Он решил, что жена,

поговорить с кем-нибудь взрослым. То, что сделал ее муж, лишь вызвало у нее чувство вины и ненужности. Подобные ситуации знакомы миллионам семей во всем мире. Нам нужно понять, какую именно работу выполняют наши отношения для супруга, детей и друзей. Для этого придется проявить немало чуткости и интуиции. Однако игра стоит свеч.

Воспитание Как мы уже говорили, детям, как и взрослым, важно чувствовать свою успешность. А в дальнейшем самоуважение становится одним из важных условий взрослой жизни. Сегодня очень немногие совершеннолетние способны брать на себя ответственность и решать сложные задачи. Это происходит оттого, что мы сами дезориентируем их. Многие родители считают своей главной обязанностью создать для детей материальную базу и максимум ресурсов для жизни. Мы соревнуемся с друзьями и соседями в числе кружков, которые посещают наши дети, количестве видов спорта и музыкальных инструментов, которые они освоили. Все это важно, однако само­уважение и уверенность в своих силах дают не ресурсы, а опыт преодоления трудностей. Хотя занятия, которые мы организовываем для своих детей, частично учат их достигать успеха и преодолевать трудности, часто мы лишаем их опыта решения повседневных жизненных проблем, связанных с домашним хозяйством, семейными делами и т. д. Для воспитания наших детей гораздо более ценно не то, что мы делаем для них, а то, чего мы для них не делаем. В детстве, рассказывает Кристенсен, мама никогда не штопала его одежду, так как у нее было шестеро детей и она была занята по горло.

Мы стремимся составлять подробные планы и реализовывать их, а вместо этого попадаем к ним в зависимость которая сидела дома с тремя маленькими детьми, устала за день, и молча взялся ей помогать. Помыл посуду, приготовил ужин и стал кормить детей. Но тут он внезапно обнаружил, что его жены нет, а когда поднялся наверх, нашел ее очень расстроенной. Оказалось, у жены действительно был трудный день и все, чего она так ждала, – это 52

Клейтон Кристенсен

Однажды Клейтон попросил ее заштопать свои любимые носки. Мама дала ему нитку и велела продеть ее в иголку. Спустя 10 минут после того как мальчику это удалось, она показала, как делать стежки. Через несколько часов носок был зашит, а гордости мальчика и его мамы не было предела!

Другое наблюдение за одной успешной в воспитании детей семьей показало, что дети учатся не тогда, когда мы хотим их научить, а тогда, когда они к этому готовы. «Когда мы собираемся на семейные праздники, – рассказывает мама уже взрослых детей, – я люблю слушать, как они 53

Стратегия жизни

Делаете ли вы в жизни то, что для вас действительно важно? Как не стать заложником собственных долгосрочных стратегий?

следует сделать Разделить гигиенические и мотивационные факторы при построении карьеры. Планировать долгосрочную стратегию жизни, но не упускать шансов, преподносимых судьбой. Преодолеть естественное стремление отдавать все свои ресурсы краткосрочным задачам.

54

Помогаете ли вы своим детям правильно относиться к неудачам в различных жизненных ситуациях?

Стоит задуматься

клейтон кристенсен вспоминают случаи, которые оказали на них наибольшее влияние. Забавно, что я не помню большинства из этих историй. А когда мы с мужем напоминаем им эпизоды, которые считаем особо важными и значительными для нашей семьи, то оказывается, что дети их совсем не помнят». Из этого следует, что на воспитание наших детей влияют не наши нотации, а жизненные обстоятельства, в которые они неожиданно попадают. Если в такие моменты мы окажемся рядом, объясним ситуацию и передадим им свое видение, то дети усвоят наши ценности. А что, если рядом окажется чужой человек? Ведь важно не только поддерживать ребенка в его достижениях, но и помогать ему правильно относиться к неудачам. Нолан Арчибальт, с а м ы й мо л од о й ге неральный директор из списка Fortune 500, читая лекцию студентам Кристенсена, рассказывал о своем карьерном пути. Вместо того чтобы думать, какие должности он хочет занять и через сколько лет стать руководителем компании, он задал себе вопрос: «Какие навыки я должен освоить в совершенстве, чтобы быть человеком, способным стать успешным руководителем?» К примеру, после окончания школы он мог занять должность консультанта, но вместо этого возглавил шахту в Северном Квебеке. Такой подход к формированию опыта принес свои плоды. Очень скоро он стал генеральным директором компании Beatrice Foods, а в 42 года возглавил Black & Decker и занимал должность генерального директора 24 года. Итак, заботьтесь не столько о ресурсах, которыми вы обеспечиваете своих детей, сколько об опыте, который они приобретают. С младенчества создавайте для них ситуации, в которых они могут самостоятельно преодолевать препятствия. Разделяйте с ними семейные хлопоты и работу

по дому, причем делайте все это с радостью. Поощряйте их ставить перед собой высокие цели, а если вдруг они не добьются успеха, будьте рядом и помогите извлечь правильные уроки. И, наконец, Кристенсен предлагает нам обратить внимание на «невидимую руку», которая управляет нашей жизнью, воспитанием детей и отношениями с близкими людьми. Это наша культура и ценности. Родители рано или поздно отпускают детей, надеясь, что когда те сядут в самолет со своими друзьями и полетят в далекую страну, окажутся на экзаменах или по-

мы можем назвать наши ценности, взглянув на корешки

своей чековой книжки

падут в конфликтную ситуацию, то будут вести себя так, как их учили. К сожалению, мы не можем просто установить правила и потребовать их выполнения. Чтобы наши дети следовали нашей культуре, для начала мы должны соответствовать ей сами. Журналистка Глория Стайнем сформулировала это так: «Мы можем назвать наши ценности, взглянув на корешки своей чековой книжки». Кроме того, культура принимается или отвергается в зависимости от результатов, которые она приносит. Подумайте о том, какие действия вы поощряете, то есть какие решения обеспечивают успех. Именно они войдут в привычку и будут предприниматься человеком подсознательно. А вовсе не то, что вы просите выполнить вслух. Помните, что культура, так же как и стратегия жизни, формируется независимо от вашего желания. Вопрос лишь в том, какие усилия вы готовы приложить, чтобы сформировать те культуру и стратегию жизни, к которым хотите прийти.

55