The Rise of the Creative Class

Ы

Ы

Ю+ , 0 0 Ы 7 ЯЮ :;+;Щ

0дна из топ-100 бизнес-книг всех времен прочтению ее рекомендуют ведущие мировые бизнес-издания втор – один из самых востребованных мыслителей и лекторов в области креатива и управления талантами

ичард лорида – известный американский экономист, мыслитель, лектор и консультант. втор теории креативного класса, согласно которой ключевым фактором успешного экономического развития городов и регионов является творческая элита. ыне является профессором Школы менеджмента имени +жозефа отмана в оронтском университете. егулярно сотрудничает с изданиями The New York Times, The Wall Street Journal, The Economist, The Harvard Business Review и др. онсультирует многие крупные компании и правительства в разных уголках мира.

48

Ч + Ф 0 +

0 0 Я + Я ворческая деятельность – отличительная черта человека как вида – в наше время приобретает невиданный размах. +ля современного бизнеса талантливые профессионалы являются примерно тем же, чем была когда-то железная руда для сталелитейной промышленности. ичард Флорида утверждает, что мы становимся свидетелями созревания новой прослойки общества – креативного класса. Цель книги – выяснить, как и почему этот класс ломает привычный образ жизни. реативный класс существенно изменяет экономическую географию. го представители предпочитают среду, стимулирующую креативность, – те города, которые гарантируют не просто возможности и комфорт, но и толерантность к различиям. менно в такой атмосфере представители креативного класса могут максимально проявлять себя и создавать прорывные инновации.

Ч Ы ЯШ Х Согласно толковому словарю, креативность — это способность создавать принципиально новые формы. Сегодня именно творчество служит основным источником конкурентного преимущества. Поэтому относительно недавно возникли совершенно новые формы экономической инфраструктуры – систематические затраты на R&D, высокотехнологичные интернет-компании, система венчурного финансирования. Экономическая потребность в творчестве проявляется в формировании новой прослойки общества, которую Ричард Флорида называет креативным классом. Около 30% всех работающих американцев принадлежат к этому классу. Его ядро – люди, занятые в научной и технической сферах, архитектуре, дизайне, образовании, искусстве, музыке и индустрии развлечений, чья экономическая функция не-

посредственно заключается в создании новых идей и технологий. Помимо ядра, этот класс включает обширную группу креативных специалистов, работающих в бизнесе и смежных отраслях. Эти люди занимаются решением сложных задач, для чего требуется креативное нелинейное мышление. Глубокие преобразования нашей эпохи кроются не в технологиях, а в обществе и культуре. Именно рост креативного класса в последние десятилетия делает наш мир столь непонятным для консервативных личностей и одновременно столь завораживающим и свободным – для креативных профессионалов. Базой креативного класса является экономика. Ричард Флорида утверждает, что именно она поддерживает и определяет социальные и культурные решения креативных профессионалов, а также образ их жизни.

49

Ы

Подъем креативного класса проявляется в существенных изменениях ценностей, норм и подходов. На основе своих исследований Ричард Флорида объединяет эти ценности в три основных направления: ★ индивидуальность. Представители креативного класса – приверженцы индивидуального своеобразия и самоутверждения. Они не желают подчиняться инструкциям со стороны организаций; ★ меритократия. Внутри креативного класса высоко ценятся личные способности и заслуги. Большое значение имеет напряженная работа, ответственные задачи и творческая стимуляция;

е пытайтесь добиться от креативного сотрудника новаторских идей только с помощью внешней мотивации. +ля него гораздо важнее внутреннее удовлетворение.

★ разнообразие и открытость. К талантам не применима классификация по признаку расовой или этнической принадлежности, полу, сексуальной ориентации, внешности. Важны любые проявления разнообразия. Возможно, мы действительно являемся свидетелями формирования homo creativus. Наша жизнь и наши предпочтения в образе жизни отличаются от принятых прежде, поскольку мы считаем себя людьми нового типа. Мы более открыты и либеральны – этого требует от нас новая креативная эпоха.

Ч Ь У креативности много измерений и аспектов. Она не ограничивается технологическими новинками или оригинальными бизнес-моделями. Ее нельзя хранить в коробке и демонстрировать, приходя в офис. Креативность – это определенный тип мышления и характера, она проявляется не только в экономической деятельности, но и в досуге, личностном росте, в конечном счете – в культуре и мировоззрении. Креативность изменяет нашу идентичность. В креативности часто видят нечто мистическое. Но на самом деле это понятие уже достаточно системно изучено. Углубившись в природу креативности, мы сумеем понять ее по-новому.

50

Прежде всего креативность нельзя приравнивать к интеллекту. Одна из ее главных особенностей – способность к синтезу. Эйнштейн удачно сформулировал это, назвав свою работу «комбинаторной игрой». Креативность — это способность создавать новые, пригодные для использования комбинации. Креативность требует умения рисковать. Человек должен обладать здоровой уверенностью в себе, чтобы не бояться выступать с новаторскими идеями и ошибаться, невзирая на критику со стороны. Творческая работа часто носит откровенно подрывной характер, поскольку разрушает существующие стереотипы мышления и поведения. Способность к креативности свойственна практически всем людям – это не монополия гениев. И каким бы стимулирующим и приятным ни было порой творчество, по сути это работа. Недаром говорят, что гений – это на 90% тяжелый труд и на 10% вдохновение. Креативность основана на дисциплине и сосредоточенности, на поте и крови. Движущей силой креативности обычно является потребность добиться внутреннего удовлетворения. Внутренняя мотивация способствует креативности, а внешняя зачастую даже вредит. Хотя креативность принято считать индивидуальным феноменом, она неизбежно приобретает черты социального процесса. Даже одиночка во многом полагается на коллег и помощников. Кроме того, креативность расцветает в специфической среде. Она наиболее бурно развивается в тех местах и в те периоды, которым свойственны четыре признака: профильная деятельность, интеллектуальная восприимчивость, этническое многообразие и политическая открытость. В конечном итоге мы не должны забывать, что первоисточником нашего процветания являются не технологии или формулы, а креативные способности. Сегодня люди в большей мере, чем когда-либо, контролируют средства производства – ведь последние находятся у них в голове. Поэтому главный вопрос сегодня в том, как поддерживать искру творчества в каждом отдельном человеке.

Ч + Ф 0 +

+ействительно ли возможно управлять талантами? асколько эффективно ваша компания привлекает и удерживает таланты?

+; + Ь оздать в компании гибкие условия труда для представителей креативного класса.

Чем вы руководствовались, выбирая место жительства и работы?

0 D +;7 Ь Я

Iоощрять в сотрудниках разнообразие, толерантность и открытость.

Iроанализировать, насколько ваш город привлекателен для креативного класса.

51

Ы

Я

0тноситесь к творческим сотрудникам как к добровольцам, которые связаны с компанией общими целями. огда сможете получить от них максимум.

Разумеется, люди работают, потому что им нужны деньги, но этого мало. Как выразился Питер Друкер, бессмысленно пытаться подкупить креативных людей. Ричард Флорида доказал, что многие бизнесмены продолжают переоценивать деньги в качестве мотивирующего фактора, особенно в креативных областях. Находки Ричарда Флориды состоят в следующем: ★ да, люди хотят, чтобы денег хватало на тот образ жизни, который им нравится; ★ даже зарабатывая достаточно, чтобы оплачивать все счета, люди иногда думают, что получают меньше, чем заслуживают (если измерять, скажем, объемом произведенной работы или зарплатой коллег); ★ недостаточная оплата сама по себе может вызвать недовольство, но для большинства людей сами деньги не могут быть источником счастья, стимулом и целью труда. Деньги – всего лишь средство измерения успеха. Лучших специалистов в любой области мотивирует энтузиазм. Ричард Флорида на основании многочисленных исследований разных авторов определил десять основных характеристик труда для креативного класса: ★ интересная и ответственная работа; ★ гибкие условия труда; ★ стабильная рабочая обстановка; ★ достойная оплата; ★ повышение квалификации; ★ признание со стороны коллег; ★ стимулирующий коллектив; ★ увлекательная работа; ★ культура организации; ★ местоположение и сообщество. Характерно, что девять из десяти важнейших характеристик работы имеют внутреннюю, персональную ценность. И лишь один пункт отражает материальный интерес, который касается внешней мотивации. В отличие от традиционного рабочего класса, представители креативного ожидают к себе индивидуального подхода. Поэтому направить их способности и умения в русло производительного труда порой бывает очень сложно.

52

Одной из наиболее характерных черт нового рынка труда является ослабление связей между сотрудниками и компанией. Ричард Флорида считает большим плюсом то, что от современных сотрудников уже не требуется преданности крупным корпорациям. Сейчас мы вольны выбирать, чему себя посвятить: личностному развитию, семье, друзьям или другим аспектам жизни, которые действительно важны для нас. Новый рынок труда обладает тремя основными чертами. Во-первых, сегодня люди чаще выбирают горизонтальную, а не вертикальную карьеру. Многие теперь предпочитают «перепрыгивать с дерева на дерево» в поисках самых привлекательных предложений. Во-вторых, профессионалы в большей степени идентифицируют себя со своими знаниями или специализацией, чем с компанией. В-третьих, люди несут больше ответственности за каждый аспект своей карьеры. Мы принимаем на себя не только риск, связанный с переменой места работы, но и обязательства по отношению к собственной креативности. Меняется и среда, в которой мы работаем. По многим параметрам атмосфера на рабочем месте становится все более свободной и комфортной: открытая планировка офисов, гибкий график, новые правила работы и методы управления. В этом отношении фирмы всех типов начинают напоминать технологические стартапы.

!

ЬЮ Нет единого мнения относительно способов мотивации и управления креативностью. Споры по поводу реальных условий работы творческих сотрудников ведут к резкому расхождению точек зрения. Несомненно лишь одно – по ряду причин креативный труд нельзя регламентировать по принципам тейлоризма как однообразную механическую работу на заводе или в офисе прошлых лет. Во-первых, творческая деятельность не носит повторяющийся характер. Во-вторых,

Ч + Ф 0 + поскольку она происходит в умах, ее невозможно наблюдать и контролировать. Следовательно, нельзя применять механистический подход. Наконец, креативные люди склонны сопротивляться попыткам систематического контроля. Как замечал Питер Друкер, для творческих людей нет лучшей мотивации, чем отношение к ним как к добровольцам де-факто, которые связаны с фирмой общими целями. Новые условия труда на самом деле не так уж и новы: они сложились на базе традиционных систем организации креативного труда — художественной студии и университетской лаборатории, где также действовала модель открытой планировки. Профессора в лабораториях работали в свободном режиме, взаимодействуя с коллегами и студентами, проекты выполнялись коллективно, и ничто не мешало потоку идей.

мя. К примеру, что делают посетители кофейни с открытыми ноутбуками – работают или общаются? К сожалению, жизнь в гибких условиях скорее лихорадочна, чем идиллична: приходится работать по ночам, обходиться без обеда,

огда индивидуум открыт всему новому, его поведение становится более креативным

Ц

Сегодня мы стараемся каждую минуту до отказа заполнить всевозможными занятиями – на работе, дома и на отдыхе. Однако люди креативного класса используют свое время иначе, чем все остальные. Организация и использование времени представителями креативного класса имеет непрямой, комплексный и запутанный характер. Ведь чаще всего они не занимаются рутинным физическим трудом, а работают в креативных командах на проектной основе. Кроме того, представители этого класса зачастую могут сдвигать время начала и окончания работы. Существует также возможность приходить и уходить в течение рабочего дня, варьировать количество рабочих часов в зависимости от объема нагрузки. Представители креативного класса выполняют свои обязанности (в этом нет сомнения), но в своем собственном творческом ритме. С утра до вечера, в офисе и дома они чередуют моменты профессиональной активности и личное вре-

разрываться между несколькими встречами, между личной и профессиональной жизнью. Хронический дефицит времени привел к появлению целого комплекса новых стратегий его распределения. Не имея возможности физически увеличить день, мы заполняем до отказа каждую его минуту. В итоге выбираем следующие варианты «углубления времени»: ★ ускорение темпа деятельности; ★ замена затратной по времени формы досуга на ускоренную: покупка готовых продуктов, заказ товаров на дом и т. д.; ★ мультитаскинг – совмещение сразу нескольких занятий; ★ детальное планирование времени.

Ы $ % $

Во многих своих проявлениях образ жизни представителей креативного класса сводится к напряженному поиску новых форм опыта. Исследования Ричарда Флориды показывают, что пассивному отдыху они предпочитают активный – подвижные виды спорта или туризм. Их привлекают те города и сообщества, в которых популярен активный отдых на свежем воздухе. Им нравится местная уличная культура – музыканты на тротуарах, смесь кафе, маленьких галерей и бистро, где трудно провести границу между участником и наблюдателем. Выше всего они ценят интересный опыт реальной жизни.

53

Ы

:удьте открыты для любых задумок сотрудников, позволяйте им воплощать свои идеи в жизнь, пусть даже путем ошибок. компании, где все вынуждены быть «серой массой», никогда не раскроется талант.

Опыт – это не то же самое, что услуга. Покупая услугу, человек приобретает право пользоваться результатами комплекса «нематериальных» работ, которые за него выполняет кто-то другой. А при покупке какой-либо формы опыта он платит за возможность определенное время участвовать в серии запоминающихся мероприятий, которые организует компания – по образу театральной постановки, где зритель становится актером. Когда индивидуум открыт всему, что может дать ему новый личный опыт, его поведение становится более креативным. Тогда человек не боится нового, а наоборот, охотится за ним.

Ь Чем мы руководствуемся, принимая решение о том, где жить и работать? Привычный ответ: «Рабочие места». Да, этот критерий важен, но он далеко не единственный. Ричард Флорида обнаружил ряд трендов в выборе места проживания креативного класса: ★ представители этого класса переезжают из традиционных корпоративных районов, центров проживания рабочего класса в новые места, которые Ричард Флорида называет «креативными центрами»; ★ успех креативных центров связан с тем, что там хотят жить творческие люди. Такие центры обеспечивают целостную экосистему, в которой все формы креативности: художественное творчество, культура, технологии и экономика – укореняются и процветают; ★ представители креативного класса не ищут для проживания больших спортивных арен, скоростных магистралей, центров развлечений или супермаркетов. Им больше интересны районы с высокоразвитой инфраструктурой, где поощряются индивидуальные отличия и разнообразие, а главное – есть возможность заявить о себе как о креативной личности. В совокупности все факторы, принимаемые во внимание при выборе места жительства представителями креативного класса, Ричард Флорида называет «качеством места». В целом оно обладает тремя измерениями.

54

Что там есть: сочетание природы и архитектурной среды; подходящая обстановка для творческой жизни. Кто там есть: разные люди, их взаимодействие, признаки того, что любой человек может найти здесь свое место. Что там происходит: энергия улиц, культура кафе, искусство, музыка и люди, проводящие досуг на открытом воздухе, словом, активная творческая деятельность. Новая экономическая география выстраивается по классовым признакам. В результате одни регионы становятся центрами креативного класса, а в других преобладает население, принадлежащее к рабочему или обслуживающему классу. Но по экономическим параметрам лидируют именно креативные центры. В крупных центрах рабочего класса наблюдается застой. Некоторые места обслуживающего класса (зачастую это туристические центры) привлекают людей и обеспечивают высокий темп жизни. Но в основном это низкооплачиваемая работа, которая не дает никакой профессиональной перспективы. Таким образом, миграция креативного класса выходит за рамки расы, национальности и сексуальной ориентации. Несмотря на свои различия, представители креативного класса мигрируют в города одного типа. В топ-5 американских креативных центров входят Кремниевая долина, Сан-Франциско, Остин, Сан-Диего и Бостон.

« » Э Ч $

Я Ключ к пониманию новой экономической географии кроется в факторах, которые Ричард Флорида называет «Три «Т» экономического развития: технология, талант и толерантность». Только наличие всех трех элементов может привлечь творческих людей, генерировать новаторство и стимулировать экономический рост. Многие экономисты указывали на то, что экономический рост тесно связан с концентрацией высокообразованных людей. Но лишь в немногих исследованиях конкретно

Ч + Ф 0 +

1 2 3

егодня 7 0 0 Ч 0 является основным источником конкурентного преимущества.

4 5

Ч 0 Ч 7 для городов важнее, чем деловой.

O Я Ч нового рынка труда — ослабление связей между сотрудниками и компанией. + Я 70 Ц творческих людей нужно относиться к ним как к добровольцам, которые связаны с фирмой общими целями.

« » экономического развития региона или города — технология, талант и толерантность.

IЯ Ь 0 0 ЫХ 7Ы

55

Ы

рассматривается взаимоотношение таланта и технологии. На самом деле инновационные и высокотехнологичные индустрии в значительной мере связаны с местами концентрации креативного класса и таланта в целом.

На протяжении второй половины ХХ века крупные города США теряли значительную часть присущих им исторических функций — компании и люди переезжали в новые пригороды. Но городские центры испокон веков служили площадками инноваций и креативности. И сегодня люди возвращаются в города. Такой поворот в значительной мере определяется выбором креативного класса. Для возвращения в города жителей и возобновления экономической активности потребовалось сочетание нескольких факторов. Во-первых, за последние 10–15 лет в крупных городах США существенно сократился уровень преступности. Во-вторых, города стали средоточием креативного образа жизни и соответствующей инфраструктуры. В-третьих, люди реже и позже вступают в брак, поэтому города служат центрами подобного образа жизни и своего рода рынком знакомств. В-четвертых, города вновь проявляют себя как центры креативности и инкубаторы инноваций. Одним из ядер креативного центра выступает также крупный научно-исследовательский университет. Бостон во многом обязан своим высокотехнологичным прорывом Массачусетскому университету, а Кремниевую долину невозможно представить без Стэнфордского университета.

ряд ли талант раскроется в среде, где нужно быть «как все» Третий фактор – толерантность – отвечает за разнообразие и открытость ко всему новому. Вряд ли талант может раскрыться в среде, где нужно быть «как все», а инакомыслие жестко пресекается. Лишь в местах с высоким уровнем толерантности креативный профессионал может полностью «расправить крылья», а не находиться в состоянии перманентной войны. Низкие входные барьеры приобретают особую важность потому, что население современных городов увеличивается не путем естественного прироста, а за счет притока людей из других мест.

$

Щ Как создать подлинно креативное сообщество и способствовать его развитию и процветанию в нашу эпоху перемен? Ответить на этот вопрос непросто. Подъем креативной экономики изменил правила игры на рынке. Ранее ведущей силой были компании и предприятия, а города определяли свой статус по количеству расположенных на их территории головных офисов корпораций. Компании по-прежнему сохраняют свое влияние, однако они уже не командуют парадом, а все чаще перемещаются туда, где есть талантливые и креативные люди. В конечном счете человеческий климат для городов важнее, чем деловой.

56

Открывая шлюзы креативности, мы не решаем все наши проблемы автоматически. В прошлом веке научно-техническая креативность дала нам не только превосходные изобретения, но и ужасные виды оружия, которые способны в один момент уничтожить всю нашу цивилизацию. Необходимо задуматься над тем, на какие цели мы направляем свою креативность. В ней заложена огромная ценность, которую нельзя растрачивать впустую. Ведь креативность действительно дает нам силу сделать мир лучше.