Зажигая звезду

ЗАЖИГАЯ ЗВЕЗДУ

ЗАЖИГАЯ ЗВЕЗДУ ИСТОРИЯ «КИЕВСТАР» ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

Автор – лучший топ-менеджер Украины по ряду рейтингов национальных деловых изданий Книга – первый в Украине бизнес-роман, написанный основателем компании В книге изложена история лидера рынка телекоммуникаций Украины

Игорь Литовченко – основатель и бессменный руководитель «Киевстар». Председатель правления и президент компании, глава украинской бизнес-единицы VimpelCom Ltd. За 15 лет построил один из лучших бизнесов Украины. Под его руководством киевская локальная компания сотовой связи стала национальным лидером телеком-рынка, обслуживающим 25 млн абонентов. Окончил исторический факультет Киевского национального университета им. Т. Шевченко и Украинскую государственную академию связи им. А. С. Попова. Кандидат экономических наук, член-корреспондент Академии связи Украины, академик Международной академии связи и член-корреспондент Международной академии информатизации. Награжден орденом «За заслуги» I степени, рядом государственных наград Украины. Игорь Литовченко неоднократно был признан лучшим топ-менеджером отрасли связи, а «Киевстар» регулярно возглавляет рейтинги лучших и самых эффективных компаний страны.

26

ИГОРЬ ЛИТОВЧЕНКО

ОСНОВНАЯ ИДЕЯ Эта книга – уникальная история лидерства, рассказанная знаковым топ-менеджером и предпринимателем Игорем Литовченко. Он создал «Киевстар», начав с Большой Мечты. Компания стартовала на рынке не первой, но в итоге закрепила за собой позицию лидера в сфере телекоммуникаций Украины. Но, как пишет Игорь Литовченко, лидерство легче заполучить, чем удержать. После того как компания закрепилась на первой позиции, она не может себе позволить почивать на лаврах. Волшебной пилюли успеха не существует – просто там, где одни начинают сильно сомневаться и отступать, другие не теряют веры, идут вперед и прорываются. БИЗНЕС ДО «КИЕВСТАР» Игорь Литовченко родился в Советском Союзе, где в детстве никого не готовили в успешные топ-менеджеры. Мать хотела, чтобы он стал врачом. А Игорь окончил исторический, после которого мог стать либо историком, либо партийным работником. Его первый заработок был связан с известным в конце 80-х экстрасенсом Анатолием Кашпировским. Друзья, работавшие охранниками на массовых сеансах Кашпировского, предложили Игорю подработать – проверять билеты и следить за порядком. А он, в свою очередь, подал идею дополнительный заработок – поставить в зале несколько своих скамеек и организовать дополнительную «продажу» билетов. Такой подход (вполне в духе того времени) приносил до 150 рублей за вечер. Позже начался период перепродажи оргтехники, который довольно быстро перерос в создание компании совместно с партнерами. Затем были другие виды бизнеса: автоперевозки, торговля цветными металлами, продуктами питания и т. д. При выборе направлений не было ни идеи, ни философии, разве что «быстрые деньги». Для поколения Литовченко конец 80-х – начало 90-х – очень важный период. Перестройка, развал Советского Союза открывали

уникальные возможности. На руинах советского мира стали появляться новые люди – деловые, энергичные, сумевшие рассмотреть выгоды нового времени. В их числе оказался и будущий основатель «Киевстар».

ИСТОКИ КОМПАНИИ В 1992 году была создана компания «Украинская мобильная связь», известная под брендом UMC. Ее акции на 51% принадлежали государству. Компания получила государственные преференции на наиболее привлекательные сегменты телекоммуникационного рынка, но их действие в 1996 году заканчивалось. Это и послужило началом появления в отрасли частных компаний. Телеком привлекал Игоря Литовченко в первую очередь Большой Идеей создания крупного бизнеса. По предыдущим бизнеспроектам он был знаком с Александром Чумаком, который имел отношение к созданию компании «Питерстар» в России. В процессе общения родилась идея получить лицензию на международную связь – за границу звонили многие, а тарифы были высокими. К партнерам присоединился еще один коллега – Юрий Туманов, который был силен в government relations – решении регуляторных вопросов, официальных и неофициальных.

27

ЗАЖИГАЯ ЗВЕЗДУ Так в 1994 году было создано ОАО «Киевстар», которому прочили будущее оператора международной связи (название было выбрано по аналогии с «Питерстаром»). «Киевстар» получил лицензию на международную связь, но стало ясно, что в указанные сроки – за один год – нереально создать инфраструктуру, набрать команду, провести рекламную кампанию, а главное, пройти все государственные согласования. Нужно было получить уйму различных разрешений, что возводило колоссальный барьер для новичков из частного бизнеса. В работе по освоению международной связи прошло чуть больше года. Некоторые акционеры покинули компанию, устав ждать результата. В 1996 году Министерство связи объявило тендер на право предоставления услуг в стандарте GSM, который делал мобильную связь в Украине по-настоящему современной. «Киевстар» решил в нем поучаствовать – рынок мобильной связи открывал возможности совершенно другого масштаба. Условия тендера были очень жесткими. Нужно было завести фрагмент работающей сети и активизировать его. Помимо настоящего биз-

Однако праздновать победу было рано – за лицензию нужно было заплатить $21 млн. И в самый последний момент к компании присоединился инвестиционный фонд «Спутник». Литовченко удалось договориться с представителями шведской компании «Эрикссон» о поставках оборудования. Заложив все, что у него было, «Киевстар» получил кредит поставщика – с безбожными процентами и жесткими условиями. Но «Эрикссон» обещал привезти своих специалистов для построения первой сети «Киевстар», на что и ушел весь 1997 год.

ЗНАКОМСТВО С «ТЕЛЕНОР». ПЕРВЫЙ ЗВОНОК В 1997 году стало ясно, что будущее компании зависит от того, удастся ли найти крупного иностранного партнера – «Спутник» зашел в бизнес лишь временно. Год был трудным: каждый новый день означал борьбу за сохранение компании на плаву. Тысячи встреч проходили впустую. Но оказалось, все они проводились ради той одной встречи с норвежской компанией «Теленор», которая стала решающей. На тот момент «Теленор» уже вошел на российский рынок через «Северо-западный GSM» (ныне – «МегаФон»). Частью стратегии «Теленор» было выходить на нестабильные рынки, принимать высокие ставки, но получать высокую прибыль в случае успеха. Знакомство с «Теленор» произошло случайно. Компания «Северо-западный GSM» организовывала вечеринку, на которую был приглашен Игорь Литовченко. Он оказался за одним столом с президентом «Теленор» Тормудом Хермандсеном. В неформальной беседе Игорь заговорил о том, что есть такая страна Украина и компания с огромным потенциалом – «Киевстар». Хермандсен,

Кроме бизнес-плана

и банковских гарантий требовалось $3 млн залога,

который не возвращался нес-плана и банковских гарантий под бизнеспроект, требовалась «небольшая деталь» – залог серьезности в размере $3 млн, который в случае победы в тендере не возвращался. Пришлось приложить титанические усилия, но все условия были выполнены.

10 марта 1997 года состоялось судьбоносное заседание конкурсной комиссии. Лицензию получили три заявителя – «Украинская мобильная связь» (UMC), «Киевстар» и «Украинские радиосистемы».

28

ИГОРЬ ЛИТОВЧЕНКО

1 2 3 4 5

ТАМ, где одни начинают сомневаться и отступать, другие не теряют веры, идут вперед — и выигрывают. ДЛЯ ВЫХОДА в лидеры нужны смелые решения, которые способны «взорвать» рынок. УСПЕХ не всегда приходит с первого раза. Восемь раз упав, надо девять раз подняться. НУЖНО СОЗДАВАТЬ «эмоционально заряженные» продукты. ГЛАВНОЕ конкурентное преимущество – не «железо», а команда.

ПЯТЬ ОСНОВНЫХ МЫСЛЕЙ 29

ЗАЖИГАЯ ЗВЕЗДУ видимо, заинтересовался, и через некоторое время прислал своих людей посмотреть на «Киевстар». «Киевстар» как никогда был нужен новый инвестор. Построение сети обходилось в десятки тысяч долларов в день, а доходной части еще не было. И норвежцы в помощи отказали, пояснив: «Достройте сеть в Киеве, запустите ее, только тогда мы войдем в дело». Тем временем «Эрикссон» заявил, что если «Теленор» не войдет, пролонгации кре-

вые 35% акций «Киевстар». Контроль «Эрикссон» сменился операционным контролем «Теленор». В соглашении было прописано, что должности технического, финансового и маркетингового директоров будут занимать представители норвежской стороны. За другим акционером – «Альфа Груп» – оставались позиции административного директора и директора по HR. Симбиоз украинской и норвежской команд принес очень хорошие плоды. Несмотря на финансовую жесткость и контроль «Теленор», технические директора из Норвегии и партнеры из «Эрикссон» дали молодому оператору главное – опыт, знания и обучение украинских специалистов. И украинская команда очень старалась соответствовать высокому «нордическому» стандарту. Всех вдохновляла общая мечта – создать лучшую компанию страны, которая станет национальным мобильным оператором. В 1998 году «Киевстар» вышел за пределы столицы и начал строить сеть в Одессе.

UMC в формате GSM еще не успел туда зайти – в своей тактике «Киевстар» учитывал развитие конкурентов. Позже была запущена сеть в Днепропетровске, Харькове и Львове.

Благодаря выпуску

еврооблигаций, компания собрала около $150 млн и все вложила

в развитие сети

дита на оборудование не будет. «Киевстар» оказался перед тотальным вызовом. Отступать было некуда. Позднее «Теленор» выдвинул другое требование – реструктуризировать компанию из ОАО в ЗАО. «Киевстар» одновременно строил сеть, набирал сотрудников и осуществлял невероятно кропотливую перерегистрацию. Годом основания «Киевстар» считается 1997-й. Именно тогда сформировался основной состав акционеров, а в конце года компания построила и активизировала первый рабочий фрагмент сети в Киеве. Дебютный звонок состоялся 9 декабря 1997 года.

1997-й был самым сложным годом становления компании, но упорство сделало свое дело. Как говорят, восемь раз упав, нужно девять раз встать.

ВЫХОД ЗА ПРЕДЕЛЫ КИЕВА К началу 1998 года у «Киевстар» было чуть больше 500 абонентов, а уже весной «Теленор» выкупил у компании «Спутник» пер30

НОВЫЕ ВИТКИ РАЗВИТИЯ «Киевстар» очень активно развивался в регионах, и для дальнейшего роста требовались дополнительные средства. Компания пыталась договориться о займе с Европейским банком реконструкции и развития (ЕБРР), но изнурительные переговоры завершились очень жесткими условиями: «Киевстар» фактически не имел права что-либо делать без одобрения ЕБРР. Поэтому кредитный договор не был подписан. Однако благодаря этому опыту «Киевстар» смог выработать правильный европейский подход к построению бизнеса.

ИГОРЬ ЛИТОВЧЕНКО По-прежнему требовались денежные средства для динамичного развития сети. Было ясно: оператор, который наберет большее количество абонентов в ближайшие несколько лет, станет флагманом телеком-рынка на многие годы вперед, если не навсегда. После ряда мозговых штурмов команда приняла решение выпустить еврооблигации. Группе первых лиц «Киевстар» предстояло объехать десятки стран и провести сотни встреч с различными финансовыми институтами, «промотируя» облигации компании. В итоге удалось собрать даже больше, чем было необходимо, – около $150 млн. «Киевстар» стал первой частной компанией в Украине, выпустившей евробонды. Все полученные деньги вложили в сеть – на такие масштабные инвестиции не решался ни один из операторов.

«БРИДЖ»: НОВАЯ УСЛУГА И КРИЗИС Услуги мобильной связи «Киевстар» начал предоставлять под торговой маркой «Бридж» (от англ. bridge – «мост»). Название отражало идею компании – объединять людей, невзирая на расстояние. Но «Бридж» себя не оправдал: было допущено слишком много тактических ошибок. К тому же из-за того что компания и торговая марка назывались по-разному, потребители воспринимали бренд расфокусированно. Впоследствии было решено отказаться от ТМ «Бридж». В 1998 году «Киевстар» первым на рынке предложил услугу SMS. Изначально текстовые сообщения предназначались для внутреннего общения между техническими специалистами «Теленор» и «Эрикссон». Никто из разработчиков и не предполагал, что услуга будет пользоваться спросом – зачем писать то, что можно сказать? Но популярность услуги стремительно росла. Кстати, вначале SMS были бесплатными и шли в качестве бонуса, лишь со временем они стали тарифицироваться. Но главным событием 1998 года стал мировой финансовый кризис. 17 августа 1998 года Россия объявила технический дефолт, но оттока клиентов из «Киевстар» не произошло. Наоборот, их становилось все больше!

УДАРНЫЙ 1999-Й «Киевстар» быстро расширял покрытие, проводил очень активную тарифную и маркетинговую политику, а в 1999 году первым ввел посекундную тарификацию звонков. Это был взрыв рынка! Краткосрочно компания ощутимо потеряла в деньгах, но в итоге посекундная тарификация привела к увеличению длительности разговоров. Этот момент стал переломным в развитии компании – начался активный приток бывших абонентов UMC. Приятным «побочным эффектом» этого решения стало то, что «Киевстар» приобрел славу более динамичной, передовой компании, чем основной конкурент. С тех пор инновационность стала одним из приоритетов компании, наряду с качеством. В том же 1999-м «Киевстар» вывел на рынок свой предоплаченный сервис (prepaid) Ace&Base. Он вышел после SIM-SIM от UMC – это был ответ конкурентам. Из-за увеличения трафика нужно было дополнительно инвестировать в развитие сети. А одним из самых приятных достижений 1999 года стало то, что «Киевстар» полностью расплатился за товарный кредит с «Эрикссон», что принесло огромное финансовое облегчение.

В 1999 году «Киевстар» взорвал рынок вводом посекундной тарификации звонков. Краткосрочная потеря денег обернулась увеличением длительности разговоров, повышением доходов и переходом абонентов от конкурента.

СПОКОЙНЫЕ НУЛЕВЫЕ Первые три года нового тысячелетия прошли для «Киевстар» менее драматично, чем предыдущий период. Компания вступила в фазу стабильного развития. В 2000 году он снова вышел вперед, сделав бесплатными все входящие звонки внутри сети. Руководство осознало, что для долгосрочного развития нужно зарабатывать не только на стоимости разговоров. Рынок телекома двигался к приросту за счет дополнительных услуг. Так, в том же 2000-м «Киевстар» первым в Украине предложил доступ к мобильному Интернету WAP. Это был скорее имиджевый продукт (через несколько лет его потеснил web), но он сработал на инновационность компании. Начался активный период заключения роуминговых договоров. «Киевстар» подписывал прямые контракты с крупными телеком-операторами (не без помощи «Теленор») и к 2002 году первым в Украине охватил все 31

ЗАЖИГАЯ ЗВЕЗДУ

Учитываете ли вы в своих действиях сильные и слабые стороны вашего основного конкурента? Занимаетесь ли вы Делом Своей Жизни?

СЛЕДУЕТ СДЕЛАТЬ Создать Большую Идею компании и следовать ей. Укрепить веру в правильность избранного пути. Развивать бизнес только с «правильными» партнерами.

32

Каким вы видите рынок, на котором работает ваша компания, через 20 лет?

СТОИТ ЗАДУМАТЬСЯ

ИГОРЬ ЛИТОВЧЕНКО европейские страны. Последние роуминговые договоры с небольшими странами и островами были подписаны в 2011 году. Был и опыт ошибок. В 2000 году «Киевстар» попробовал другой бизнес – спутниковую связь. Ее покрытие действительно впечатляет, но это довольно неудобно. В результате направление было закрыто.

ДОЛГОЖДАННОЕ ЛИДЕРСТВО В 2001 году «Киевстар» набрал первый миллион абонентов и стал лидером мобильной связи в Украине. Но отрыв оказался недолгим – через полгода UMC вновь вырвался вперед и продержался на первой позиции до 2005 года. Обойти конкурентов в том же году компании «Киевстар» помогли качественное покрытие даже в самых отдаленных уголках страны и масштабная работа с брендом. Сегодня отрыв «Киевстар» от MTC в Украине составляет около 5 млн абонентов. Главной «дискуссией» на рынке мобильной связи в 2002–2003 годах стала отмена платы за входящие звонки. Такое решение было бы естественным – аналогичным образом поступили уже в других европейских странах. Но ситуация в Украине была не такой стабильной, как в Европе, и подобные изменения на телеком-бизнесе отразились бы весьма болезненно. Однако рано или поздно рынок все равно пришел бы к этому. Это послужило еще одним доказательством того, что все новое вырастает из гибели старого.

необходимости. Ежегодный прирост числа абонентов «Киевстар» исчислялся миллионами. Но насыщение рынка означало, что оставалось меньше пространства для экстенсивного роста игроков. В воздухе запахло маркетинговой войной. В 2003 году абоненты уже психологически устали от того, что на рынке работают всего два мобильных оператора. UMC это тоже хорошо понимал и поэтому вывел новый продукт – «Джинс», молодежный бренд с очень низкими тарифами (звонок стоил 50 коп.). «Киевстар» параллельно готовил к запуску молодежный бренд «Теленор» – djuice – и решил в противовес конкуренту предложить потребителю 25 коп. за минуту разговора. Но буквально за неделю до запуска команда djuice узнала, что «Джинс» «пронюхал» об этом и запустил те же самые 25 копеек. Для «Киевстар» это означало бы провал кампании.

Все новое вырастает из гибели старого.

«Ноль в сети» – мегареволюция на рынке мобильной связи – привлекла в «Киевстар» 3 млн новых абонентов за полгода

БЕЗУМНЫЙ РОСТ В первой половине «нулевых» рынок рос невиданными темпами. Связь становилась дешевле, доступнее, функциональнее, а мобильный телефон быстро прошел путь от эксклюзива для богачей до предмета первой

В департаменте маркетинга собралось экстренное ночное совещание, и новый сотрудник Дмитрий Дзябура предложил революционную по тем временам идею – ноль в сети. Утром вместе со своим руководителем он уже был в кабинете Игоря Литовченко с выкладками и расчетами по новому предложению – три месяца абсолютно бесплатных разговоров между абонентами djuice. Решение было принято. Это была мегареволюция – за полгода бренд набрал более 3 млн абонентов, то есть половину их нынешнего количества. Позже будет еще одно поле боя с UMC – выход на эконом-аудиторию старшего поколения и небольшого достатка. В 2007 году конкурент запустил бренд Ecotel, 33

ЗАЖИГАЯ ЗВЕЗДУ а «Киевстар» ответил «Мобилычем». Но, просуществовав около двух лет, оба бренда были упразднены.

ГОЛОС ПОТРЕБИТЕЛЯ «Киевстар» вышел на рынок позже основного конкурента, поэтому с самого начала сделал упор на маркетинг. Норвежцы уделяли этому направлению серьезное внимание, с ними активно сотрудничала украинская команда. Но все же у бренда «Киевстар» были свои сложности. Оператор был первым по качеству покрытия и количеству абонентов, но при этом – поразительным образом – проигрывал в лояльности потребителей. Украинцы воспринимали «Киевстар» как компанию «родом из СССР», в то время как UMC выглядел динамичной и прогрессивной, с анг­лийским названием и западноевропейским менеджментом.

Так, со второй половины нулевых «Киевстар» начинает продвигать все знаковые события, связанные с Украиной, в частности «Евровидение». В тот же период была запущена рекламная кампания «Найкраща країна – найкраще покриття». И «Киевстар» действительно охватил самые отдаленные уголки Украины, его связь – тогда единственного из операторов – «тянула» даже на Говерле и Драгобрате. Компания второй раз выпустила евробонды на $400 млн, которые инвестировала в качество покрытия. Изменился подход к маркетингу, его структура. Были созданы четыре команды, каждая из которых представляла один из сегментов: молодежный, массовый, малый и средний бизнес, крупный бизнес. Эти команды условно назвали «голосом потребителя». В 2007 году компания «уловила» рост спроса на музыкальные продукты, и сотрудники предложили самостоятельно, без посредников развивать направление музыкального цифрового контента. Преодолевая некоторые сложности при переговорах с правообладателями музыкальных продуктов, «Киевстар» предложил для скачивания новый альбом Мадонны по приемлемой цене – около 2 грн за трек. И это стало… провалом. Оказалось, не учли один момент: качая треки, абоненты платили не только за музыку, но и за интернет-трафик. Тогда было принято решение не взимать деньги за трафик при скачивании музыки. Но чтобы доходы «Киевстар» покрывали затраты, компания должна была получать контент бесплатно. В итоге был создан портал, куда молодые перспективные исполнители могли бы заливать свою музыку, и для абонентов djuice доступ к контенту с мобильных телефонов стал бесплатным. В результате около тысячи групп закачали 3 тыс. роликов, а всего за три года с сайта было осуществлено 62 млн скачиваний!

Самым большим

и емким рынком является

рынок эмоций

За интегрирован­ным подходом к теле­ ком­муникационным услугам – будущее.

34

В 2004–2005 годах стал существенно меняться подход в работе с сознанием потребителя, и произошло это прежде всего благодаря формированию сильной команды. Ведь бизнес – это в первую очередь люди. И вслед за первой, технической волной построения компании началась вторая – человеческая. В этот период к компании присоединились многие личности, ставшие впоследствии ключевыми персонами «Киевстар»: Елена Кропивянская, Артем Ниц, Андрей Осадчук, Жанна Ревнова, Тарас Пархоменко. С конца 2004 года «Киевстар» начинает свой имиджевый рывок. Во-первых, компания хотела стать четко проукраинским мобильным оператором, во-вторых, стремилась превратиться в любимого оператора.

ИГОРЬ ЛИТОВЧЕНКО В конце первого десятилетия XXI века «Киевстар» задался вопросом: «Кто мы, куда и ради чего идем?». Топ-менеджмент и руководители различных подразделений собрались на дискуссионную сессию, на которой сформулировали консолидированное видение Большой Идеи «Киевстар». Команда вышла на формулировку «активная забота», которая состоит из пяти частей: 1) понимать потребности клиентов и страны в целом; 2) быть лучшими; 3) держать слово; 4) вдохновлять; 5) дарить радость. Возможно, кому-то это видение покажется несколько наивным. Но команда действительно понимала, как части этой концепции взаимодействуют между собой. Осознавала она и то, что самым большим и емким рынком является рынок эмоций. Опыт «Киевстар» еще раз доказал, что корпоративную культуру создает команда. Не оборудование делает компанию лидером – «железо» у всех одинаковое. Бизнес делают люди.

ВРЕМЯ КОНФЛИКТОВ Для динамичного развития требовался еще один инвестор. В России уже активно развивался «Вымпелком», в котором «Альфа» и «Теленор» были равноправными партнерами. Поэтому россияне решили стать компаньоном норвежцев и на украинском рынке. Так, в 2002 году «Альфа» выкупила 50,1% акций компании «Сторм» (одного из совладельцев «Киевстар»), в которой было три акционера – Игорь Литовченко, Александр Ярославский и Юрий Туманов. А через три года россияне приобрели «Сторм» целиком. В 2005 году у «Киевстар» осталось только два собственника – «Теленор» и «Альфа-групп». Вначале партнеры очень продуктивно сотрудничали, ведь у них уже был совместный опыт на российском рынке. Но идиллия длилась лишь два года. Именно успех стал причиной раздора – «Киевстар» стал лучшей компанией в группе. Россияне увидели, что положительные финансовые результаты вли-

яют на торги на бирже, и акции «Теленор» шли вверх, когда «Киевстар» публиковал свой отчет. И в какой-то момент «Альфа» тоже захотела включить «Киевстар» в свой корпоративный баланс, предложив фиксировать результаты в отчетности пополам. Россиян можно было понять – им принадлежало 43,5% «Киевстар». Но «Теленор» отказался. Масла в огонь подлил конфликт по поводу вывода на украинский рынок бренда Beeline. Этого хотела «Альфа», но «Теленор» не желал допускать конкуренции брендов в одной «семье акционеров». «Альфа» стала игнорировать собрания совета директоров «Киевстар», без которых компания не могла принять ни одного важного решения. Ситуация зашла в тупик. Конфликт между акционерами нарастал. По иронии судьбы, примирил их кризис 2008 года. На счетах «Киевстар» лежало более $2 млрд нераспределенной прибыли – только не в валюте, а в гривнах. Из-за конфликта эту сумму никто использовать не мог, поскольку совет директоров не собирался. Обвал гривны привел к потере $500 млн за месяц только на курсе. Спор стал слишком дорогим, и акционеры сели за стол переговоров. Компромиссом стало решение об объединении «Теленор» и «Вымпелком» в одну компанию – VimpelCom Ltd.

ОБЪЕДИНЕНИЕ Объединить все активы в одну компанию требовалось в очень сжатые сроки – в течение двух лет. Был создан специальный интеграционный комитет, в задачи которого входило: ★ объединить команды «Киевстар» и Beeline; ★ объединить сети; ★ создать общую абонентскую базу; ★ предоставить абонентам единые тарифы, продукты и услуги; ★ сделать ребрендинг части магазинов Beeline, а от некоторых и вовсе избавиться. Крупным и очень сложным вызовом был вопрос объединения команд двух компаний. Елена Кропивянская, HR-директор «Киевстар», помогла организовать и провести отбор лучших из лучших. И даже те, кто вынужден 35

ЗАЖИГАЯ ЗВЕЗДУ был покинуть команду, сделали это без обид. Это был хороший пример корректного расставания компании с людьми. Большим плюсом объединения стало развитие фиксированного Интернета. «Билайн Украина» серьезно инвестировала в фиксированный Интернет, база которого была наработана еще компанией «Голден Телеком». Это помогло «Киевстар» совершить качественный рывок в развитии своего интернет-покрытия.

ВЗГЛЯД В БУДУЩЕЕ: УКРАИНА И «КИЕВСТАР» Какой видит Украину Игорь Литовченко? Безусловно, развитой европейской страной – в большом, цивилизационном смысле. Украинцы растут и меняются, и это наглядно видно по команде «Киевстар». Люди хотят увидеть расцвет своей страны и готовы для этого хорошо поработать. Иначе чем объяснить, что молодые таланты, получившие блестящее образование на Западе, для которых английский стал практически вторым родным языком, возвращаются в Украину, отказываясь от заманчивых предложений западных компаний?! Эти люди – ядро новой Украины. Конечно, предстоит еще большая работа по преодолению инертности, бюрократии, олигархической экономики, коррупции, но наступит момент – и критическая масса наберется. Тогда украинское общество станет другим. Однако пока что неповоротливость государственных органов и свойственная нашей ментальности апатия тормозит развитие Украины. К примеру, шестой год не решается вопрос со стандартом 3G, который во всем мире уже устаревает. Украинский потребитель остро нуждается в высокоскоростном мобильном Интернете, которому принадлежит будущее. Интернет так плотно вошел в нашу жизнь, что уже сложно представить, как мы раньше без него обходились. Дальше этот вектор развития будет лишь усиливаться. А лет через 20 все многообразие гаджетов сведется к одному интегрированному устройству. К тому же грядет развитие «облачных технологий», когда весь контент и даже программное обеспечение будут храниться на удаленных серверах, получить доступ к которым пользователь сможет практически из любой точки мира.

Благодаря объединению двух компаний «Киевстар» совершил огромный рывок в развитии направления

фиксированного Интернета От объединения выиграли все: абоненты получили новые услуги, акционеры – хороший актив, государство – налоги с новой бизнес-единицы, а «Киевстар» – отличный ресурс для развития. Компания стала первым «телекоммуникационным конгломератом» в Украине, объединив под одним брендом целый набор телеком-услуг: мобильную связь, мобильный Интернет, фиксированную связь и фиксированный Интернет. Будущее – именно за таким интегрированным подходом.

VimpelCom Ltd. стала одной из крупнейших в мире групп телекоммуникационных операторов. Размер группы, объединяющей более 220 млн абонентов, позволяет эффективно использовать опыт компаний, работающих на разных рынках. Итогом этого крупного слияния будет становление действительно мирового телекоммуникационного гиганта, сильной частью которого станет и украинская бизнес-единица – объединенный «Киевстар».

36

ИГОРЬ ЛИТОВЧЕНКО

По словам Игоря Литовченко, у «Киевстар» нет иного пути, кроме как стать мультисервисным оператором, который объединит технологии мобильной связи, мобильного Интернета, фиксированного Интернета и телевидения. Будущее – за комплексными решениями. Компанию «Киевстар» можно представить большим кораблем. Во второй половине 90-х она прошла шторм, в нулевых четко

легла на курс, пережила внутренний конфликт и вышла из него еще более окрепшей. Для Игоря Литовченко «Киевстар» стал Делом Всей Жизни. Конечно, он не может не думать о том, какой будет компания завтра и через какие изменения ей еще предстоит пройти, но он твердо уверен в одном: «Киевстар» всегда будет стремиться сохранить и закрепить статус лучшей компании, достойной наивысшего доверия.

37