O QUE ACONTECE NA DROGA RAIA
ED. 77 • ANO 7 • JULHO 2011
Nossa Raia 10
NOVIDADE Loja em Ação, o novo veículo de comunicação da Raia
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HISTÓRIAS Uma relação de confiança entre consultoras e clientes
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INICIATIVA
Veja como foi nossa participação na Virada Sustentável
O valor da
marca Crescimento com ética, inovação e paixão faz da nossa empresa uma das mais valiosas do país
genérica 3
Todos de olho na perda
Conheça o slogan e o personagem que foram criados para cumprir uma missão especial: ajudar todos os colaboradores es a evitar prejuízos com as perdas de produtos TEXTO Karina Sérgio Gomes ILUSTRAÇÃO Pedro Hamdan
NOS CENTROS DE DISTRIBUIÇÃO ou nas lojas que compõem a rede Droga Raia, todos os colaboradores precisam ficar bastante atentos às melhores práticas de trabalho. Afinal, é isso que garante os índices cada vez menores de perda de produtos na rede. Para ter ideia, de janeiro a maio deste ano, os prejuízos com inventários e impróprios em toda a empresa tiveram uma redução de 18,08%. Esse número é resultado do empenho de todos os
Fique de olho Veja dicas importantes para evitar a perda de produtos
colaboradores da Raia, que seguem as instruções para evitar as perdas. Agora, o objetivo é conseguir diminuir cada vez mais esses índices. E foi pensando em auxiliar todos os colaboradores a cumprir essa missão no dia a dia da Raia que um slogan especial foi criado: “De olho na perda”. Essa expressão, que será uma presença constante na vida dos colaboradores da empresa, ressalta o quanto é fundamental a participação de todos para
evitar que qualquer tipo de prejuízo aconteça, em todos os setores. Além disso, foi criado um personagem que ajudará a identificar os assuntos ligados à prevenção de perdas. Tanto a imagem como o slogan serão utilizados em comunicados enviados dos CDs para lojas, apresentações e treinamentos. É uma forma leve e divertida de lembrar que evitar prejuízos é essencial para o bom desempenho da empresa e uma responsabilidade de todos nós.
Nas lojas
Nos Centros de Distribuição
Lembre-se do PEPS (Primeiro que Entra, Primeiro que Sai).
Pratique o PEPS (Primeiro que Entra, Primeiro que Sai) em todos os setores.
Sempre coloque as etiquetas antifurto nos produtos mais visados.
Manuseie os produtos com atenção e cuidado para não danificá-los.
Realize o atendimento preventivo: cumprimente o cliente e ajude-o sempre que necessário.
Ao manusear produtos frágeis, tenha cuidado para não deixá-los cair ou colocá-los incorretamente nas caixas.
Fique atento às curvas de validade durante a retirada de impróprios.
Não envie produtos danificados ou com vencimento próximo para as lojas.
Elabore um plano de ação focado nas maiores perdas da loja.
Nunca utilize facas ou estiletes para abrir as embalagens dos produtos.
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© Guilhemme Gomes
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Na Raia, eu me sinto como se estivesse em casa
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No caminho da comunicação e q u i p e d e va lo r
LILIAN KAO Coordenadora de Comunicação Matriz (SP) Trabalha na Raia desde 2010
Quando era criança, Lilian Kao, Coordenadora de Comunicação da Raia, gostava de desenhar cartazes para montar exposições de arte em seu quarto e convidar a família para visitar o espaço. Ela também se divertia brincando de fazer jornais e revistas. O tempo passou e, quando chegou a hora de preencher a ficha do vestibular, Lilian optou pelo curso de Publicidade e Propaganda. Naquele momento, aos 18 anos, a decisão profissional também signifi cou uma grande mudança em sua vida: com a aprovação na Universidade de São Paulo (USP), ela deixou a casa dos pais, em Santos, no litoral paulista, e seguiu para a capital, onde foi definido seu caminho profissional. “Um dos estágios que fi z durante a faculdade foi em uma agência de publicidade especializada em comunicação interna de empresas”, conta. Foi assim que Lilian acabou se apaixonando pela área e deslanchando na carreira. Depois dessa experiência, ela fez uma pós-graduação em Comunicação Organizacional e Relações Públicas, trabalhou em outras empresas, como a Volkswagen, e, há nove meses, entrou para o time da comunicação da Raia, no qual é responsável pelo conteúdo de veículos como a newsletter, a revista Nossa Raia e o Jornal Mural, publicado nos Centros de Distribuição. Lilian também responde pela coordenação da assessoria de imprensa da rede, pela organização de eventos corporativos e está envolvida em vários projetos do Núcleo de Comunicação e Sustentabilidade. “Aqui, me sinto realmente à vontade. É como se eu estivesse em casa.” Nos dias de folga, Lilian aproveita para ver fi lmes, ler e navegar na internet. Ela também gosta de viajar para lugares que ainda não conhece. “Tem muitos destinos que quero visitar”, conta. Sobre a Raia, diz que ainda há muito a aprender. “Meu dia a dia está cheio de desafios. Mas me identifiquei muito com as pessoas e com a cultura da empresa”.