ta [['auditori
Ann¡ Ro. PsicóLoga Ex3uditor¿. especatitzad.enorgan¡tzac¡ons Per qu¿ el boca-orella és tant impo¡tant i pot promoure un canvi decisiu quan tot in¿icává que alló era inposible?
Esb¡ina¡quin ésel papérdél ce¡lellenle3 décúionsecon¿hiques podriasertant com esbrin¡rel cewellde la nacroecanonia?
Qu¿ fa qu€ tinguem sensació de páúic i prengu€mdec¡sionsd'alt rúc aeBe considenr la séq conveniénci¡?
PERó, ouÉÉsLA
Qu¿ pa$a qu¡n estem en moments álgids i sobrevalorem la bostra capacitát i aixó torná a afectara d'altres decisionsque o un estat de bormálitat valonríem com a imposibles o, si més no, improbables? Qu¿ és sinó una b¡¡reja d€ tot aixó, l'anomenada crisi de contiangá? Ek indñidus senter i pense¡i no es dissocier dé tota cá$ég¡ emocional i ' psicol¿gic¿ a I hora de cohpnr un pis, un vendre cotfe, accDns,o €n un context empresarial: tan@r una planta a Xina perqu¿ ja el, han copiat massavegades€l producte i la suposadam) d'obra barata ens porta una altra mena d inconvenients socioculturals, que també afecten a la nost¡a
P€r tant, uná análisi del panohma €con¿úic i les vá¡iables que el dete¡minen no és complert s¡ Do abordem teñes ñés escabrosos com an I'ihpacte en lá canlü¡D'a, la por á perdre nés, la sdsació de ¡o=lontIal quan no és predictible el conportanent de la borsa...
ffim
NEUROECONOMIA?
Neuroecononia, una barr€ja de neuroci¿ncia, economia i psicologia, que intenta estudiar el p¡océs d'elecció dels individús, apartirdél'anilisi delpaper del cervell (aqu€llac¡ixa ¡egra...) quan els individus pre¡en uD¡decisió; com categoritzen i avaluen riscos, benelicis/ recompénses i quina és la interactuació d'aquestes variables e¡tte si. Entendre la .aixa negra i el seu runcionamet és la clau d'accés que ens perm€tria otend¡e d comPortaúent huúá, com és i perqu¿ actua, com es ñotiva, com pren decisions, com oiga¡ita la s€v¡ m€móri¡ i com es pot inc¡dir e¡ el seú otorn i e¡ €ll mateir. El Sant Greal de tota ci¿ncia és justañ€nt t€¡ir accés a ¡qu€stes
PERouÉENPARLEM ARADE NEUROECONOMIA: Cadacop som més conscidts gue no hi ha cap foomen, sigui d.l tipus que sigui, que pugui ésse¡ explicat dé ñaúera ñonolitica,
'sJrt¿¡1,rrrur tluoduJuJrur suórir.tr r rsu rP suo'r¿nr6 ur suo6'JrP .P s¡rd ¡¿ugurr ¡ruru¡trP ¡uorr q er¡ uor srrqur eu¡rrjrP ur r' (ouoJroinau ¡trP duD u r s ¡ P n $ ¡r ¿ z l l F ¿ ru ¿ q ¡ s l ¡ ¡rxrv ruorroú¡ r orrerJx¡ ¡no08or r3 uor stlr soss¡trord¿ u.rr¡Jr ¡ u¡u¡^i¿ru¡ ¡ n b r l ' r ' u o u o J a o r n ¡ u e t E u ¡ s - ¡ r ¡ r u rs i u ¡nb s.tu9s ¡nh Elqu.s s¿uuúuóu s)l stmb st¿p 'soss¡us!arorn:u \r ¡Nd¿u,stt rupJuÉr¡,qleud n.ú oKs,rusu¿rr:p s?iord t. u. ürd,rur¿d.nb sr,ú¡nb srürurlr sl.:lt*¡rr I¡ uJ srrurnborg sos¡oid slrP crrurPrrtrrrl ¡ru3uo( un rod ¡uo,¡
lofnf . z9u|u lro¡lPnv¡tl ¡tDnPuoi ¿f,¡u,uDr.P ¿un E uJsods,Prrd oü sru 6 ¡srlo( ¡rd tP¡tru \rJ ror (r ,'¿rlqN,.\rrdu¡'tPu¡dsN, ru¡QrrJtr¡, rnb eu¡únq Jnb6d q u)srurtrrou rq eouilnJr lun qur r,8rosr! ú¡oJ 'Nul ,H ¿s.rrnPuoi s¡r¡rrirgÍtur r I'PrrrP ¡ .ludúor e'ornsuor uolnuus¡su¡ ¡nb ImDe,l ¡lnnbr¡dl¡'¡ldu¡x¡r.d'¡rqos Ie sox¡¡rru sI¡ r¿dsalluJ ¡ sPllY¡sn¡p¡P¡rd srorrlrDou srt t¡rruP sl¿ u9s surnÓ sl¡pou sou ru¡Jo.p 5pd€,s? r,8?loJo¡ue :IN]1{YIUOdNOS IP¡ros¡u r¡eu¡¡¿u ¡u .,¡u.tuo}óritu lrpóu dÚ sFnb st. u¡ sdú)r s$.nbe u¡ ru)u€rsnf r*s¡r¡u ¡eruouor:ornJu ¿l ¡P Ir uoi rld¡ruor un ¡:¡ru¡ rrürDl ¡srr.\qosüoerrrd ¡sosru s.rlitPsrsrúr u3
uv'lourN03 nls'13| NUorNl.'t 'rvc sN3lno dtd urxriN0S
' u:trerunS¡rd s ü ¡¡ ¡ r u ó ü o r . ¡ t so?\ : n b J n b s ?¡ g i r d ¿9lslrtrPtllJnDt JrPuJn' ¡ I s s¡üosJdsrtr nou ?nb 'rrp rsl ¡srlq,8(cr(¡ ltrrrq€üqür ¿,\.s¿trJdr r¡rx¡tdúor s¡t u¡.rtrlru !l ¡uoullod r ¡nb ¡rn¡^ h Er$ ¿t$d srtg¡zrr¡rru¿¡cduur o( ¡nb '{s)urnuouD. sl¡Pou) ' resurdeq.sruhos3nbr e¡8oro¡JosorNd s¡ r,r u¡q9r rel{lruor ¡ ¡rr¡sru u¡pod )nb s)19,:uÉr etnPo ru,r,P¡u etsPsdueJsl. uarsrs. \¡l9rDri srt rurúltru.,u¿u.l u..\r7rrFúr¡s \ ueqsnDs¡¡Jqi¡raP rerroJ¡ret lor I. '.rtdü.x. r.d 'slt]rru st.p ¡st¿nrlqeq st.rPousl¡Pe¡¡u.ró<l.Ptiu€u ¿1 I¿dnr:
:v190'tounlN v'l I vteo'l03tsd v'l lo dHv3'13 uvtuodv tod sN3¡n0 n3EA'qurd '!r¡t.Prsu¡ u¡r$ rurutl'r¡uLlrP 'rlduix) rJd inb ¡. suuour¿ F¡lr. t u(,.r '9¡ssi)rr rp suo,.Enr's,ruo'rntos ¡ eurPu,l !,¡)Jr¡r )psrusru¿rru r'lq€rsr ! trlPnh , r , u o l o r r , t i p d u ¿ r t ¡ u ¡ s u o r r i , p r r ds . l ,p e,.rrr.d €t r¿ru¡urrru' D¡JoJ rurPnr (.¡)¡d\E s¡(.nb¿ irqos unltsrú lru¡ruruJ:)
ruru¿r.'oduor un¡P srt¡u¿¡t ur \u¡9v
sr¿f'.u strP s¡nD,ur!,p.r ¡l¿¡p | {FnlqEqs.rrr:u¿.'rd s.!rFst.p r¡iIu l uo,rr¡:r nsurd Jnb ¿llursrúhos ror rnb ¡ t ¡sursDxnlqs,P ¿un¡rsrog¿trPrür(cuoduor lr rczrlPür ru¡ssrr¡ru'cror''¡¡trJrsr rsrnDeur 'tx'v IrnrJr ¡rnrunluor rl ur srP¡[dsiu¡ f¡o,Jr¡ouuoJqu¿s:nl Jnbel9uJs'rltrtJ r¡s ¡ rol ¿nb'u¡u¡o!¿J rsrnbrr¿d$.rdros r¡¡s rr r surrp !r urx,.P,Ju,oJsrEJU!tEnb srorJts{¡sr,l 'u€qe.! uenb sru:u rlóu 'd¿qur¿ uo su{ úruó'into\: uor ' d'iuud F
'ou o urrlJsuoic.tüiorür.t rP s¡tgrurl srrrJr rnD rr1 IrP r,¡¡ururPu¡c.Pu,
¡truouori¡t rP t¡ rtou,rx. rJo ¡úor sl'qug ur f¡o¡JDlldxJr I'Plrr ¡(oP rp [rrunr¡odo,t 'uSolorsd ct (oJ 0Jüirr trs9 or ¡nb Il
sr!¡JroJ, n¡¡uoq{ rP o,.)si,ldxr.{ t \?u dotrlpeJ ¡s ¡Pu'r'dE u¡)rur¡d ¡l ¡nb susru¡urtdu.r sosr¡.))¡ \¡!rr{rpt r)ds)lfrd)¡¿¿1 ugsr¿r),r¿u,tdrrs,p¡rtnu e l l ¿ l ' t € r n t d¿ t ' l r r u r ' r o t n u r t 'lu,rdrrs,po ¡rru?¡J rr(n
Nn,p srp hp e s?
tlnl
LESPERSONES: NECESSITAT DECONTROL Com cs prDp¿gaun scntim€nt i luina incid¿nciat¿ c¡ clconsum de compra d h¡bitatgc, pc. ex€mple.Ja no ens sonacstranypcnsarque hi ha un procés psicol¿gicque m€dhtitz¡ aquestienómen. El format psicológicd'!n liderqDe pr€¡ decnionsés molt important per ¡ h gestió
Podem inaginar. en aqDef.ontcxt, nn li¿er emprenedor,que arrisc¡, quc sap lrobár el.ani i que promou i rGu¡litza cl
Podcm im¡gin¡r, ¡ l'altr€ €xtrem, el rnatcix s.ctorj cls mateixosrecu¡sosini.iál¡ i matcix escenarii entorn, ¡guestcóf) pcró, gcstionatper un li¿e' consérrádór. continuista, més de ha¡teniment q¡e ¿c dissen).Insegu.,no $p nóhbé coD risualitzar ¡i a\antar se alfutur. Es fi.illeure gue e¡ clprnncrcs, podeDr l€¡jr un form¡t dc li¿cr compatiblcamb Bill o¡tcs,i cn laltrc cN, simptenentno.
On és h difer¿ncia?Laneuroeconomh intenta.i; ¡poriar alguneserplicacio¡s que dones\inrcspostaals me.áhishes d'ac.ió i rea.ció e¡ aquesttipus de situa.ions.
I]IMPACTE MACRO Si lesde.nions gtrc cs prcncn af€ctenal mcr.ati 1¡ sumi de totes lesreaccions indiliduals ensdóna un comportaúent grupal secto.ialitzatquaó pa.1em,per cx€mple,de crisi linancen o imnobiliiria, o més generalquanp¡rlem de crisi de consum, que pot est¡r¡iectada tant per la mancade 1i9uülit¡t, lá Úñi de cónlianq¡. 1'enca.imentde les mat¿riesprimercs i dcl mercat energ¿ti., el repu¡t de 1ainflació, e1.., i finalnent, acabarcsdcrcDintuna crisi glob¡lid'abNtinton¡.ional-.-, nopodem dir que lcs dccisionscn lamicroeconomia no ¿fe.tú a la microcconomia. 'l
¡mpoc podem dir que I'estateúocbdal i psicológicdelsdnrctius no ting!i ub impacte, sobr€l€syaloracionsque fan i, finalment, sobreles de.hions qDepr.D.¡. Estab depre$ius portcn a un¡ inhibició, ef¡ts ¡nimics cxubcraDtscns podrien dur ¿
la nó ralorá.ió erhatrri\a d'un prójecte i l¡ p¡esade dc.isió fó¡ariscos. Sabcr9u¡ cmpc¡y ¡ lcs pcrsoncs¡ ¡ctuar d'una dctcrm¡n¡da manerada'¡nt de v¡loracionsecon¿miquesés guelcom gue cadacop preocupai ocupa més alsc¡entiñcs internacionals,tant de lab¡anc¡de la psicologia,1¡ neu.oc¡¿ñci¡i de l'economh. Es quelcoñ vit¡lper tenir uha aproximació holísticai que cá¿acop nés s aproxini ¡ 1a
CAPA LA NEUROAUDITORIA 't;asllad¡n¡nos
¡ l'irnbit de 1¡ nicrocconomi¡, espoden prer€ur€ comportamentsatipicsque incnlirien significati!¿me¡t i sorprenentñen! ¡ 1a ñ¡rx¡ d'ún negoci,¿'una ehpres¡? Cal ier refer¿n.i¡ ¡l fes pofcriore ¡1 tancanebt sobrel¡ s¡lut mcnialdch scN Dd'dg.n¿'¡, i sobrc l'cauilibri cmocioD¿l¡ t'odcn scmblar,dc bcn scgur, preguntes ¡gos¡ridcsi, finsi tot, fora de lloc, p€.ó parlem de peroones, presade "egocis, decisions,¡cti!úrls, me¡ta1itáts,senlimenls. ralors, tend¿ncie¡,cónporiane¡t,
Ericrejentja. com en el fDtur. un l¡ctora revnar pelsauditorsfóra Ia,bm.¡¡t capital Iumi ¡l com¡ndamcnt dclprojcctc, cn c¡da cxcrcici. Hi ha una gcstió compulsira?, conserradom?,agosrada?,realistai Pot aquestagestiócohproúelre i posar en risc I'estabilita!¿e l'eñp.es, e1prin.ifi ¿e gefió continu¡da?obé poiasegur¡r h sostc¡ibili!¡t¿elprójecle?, ier ló més
És l'cqrlpgcstor, un cquip cmo.ion¡lncnt i psicológic¡ncDt competcnt?,cst¿blei Qui ho auditaü? Estem darantja rle la
Éj:,;,-