tidning för fastighetsägare, bostadsrättsstyrelser och samfällighetsföreningar
ComHem magasin #1.2012
Medaljhopp OS i London: Så laddar SVT för sportfesten. sid 4
Bakom kulisserna
Hos Com Hem Companiet. sid 10
Bästa tv-myset
Mästerkockens tips. sid 9
träffa Arne Engholm
Key Account Manager i norr. sid 12
Hon flyger högt. Ebba Jungmark i höjdhopp är ett av våra stora medaljhopp i OS.
ledare
Bli en mästare på soffsport
N
u har det hänt! Com Hem har fått en egen tv-kanal och 24 januari var det premiär för Tv Com Hem. Det är en nyhets-, nöjes- och aktualitetskanal som ingår i utbudet för alla Com Hem-hushåll, både analogt och digitalt. I kanalen sänds nyheter dygnet runt från TV4 News, liksom de senaste nöjesnyheterna. I våra egenproducerade program, som Tv Krönikan och Com Hem Companiet, snackas det om tv och du får många bra tips och råd om hemteknik. Följ med in i studion bakom kulisserna på sidan 10. Våra digital-tv-kunder hittar kanalen på kanalplats 20. Gör en kanalsökning för att hitta kanalen, här finns mycket att inspireras av. Sport är fantastiskt att se live när man har tid och möjlighet. Och jag följer gärna mina favoritlag i fotboll och hockey från läktarplats på Råsunda och Hovet så ofta jag hinner. Men årets stora sporthändelser, fotbolls-EM i Po-
len/Ukraina och OS i London, kommer jag att följa med stort intresse från tv-soffan. Vill du vara säker på att alltid kunna få tillgång till den sport som intresserar dig kan du tryggt välja Com Hem – vi är nämligen störst på sportkanaler. Här hittar du allt från stora publika events som fotbolls- och hockeymatcher till sporter som dart och curling. Flera av evenemangen sänds även i HD för den som vill ha en glasklar sportupplevelse. Och har du vår On Demand-box så kan du uppleva flera av de stora sportevenemangen när du själv vill i Play. Med tv från Com Hem är det lätt att bli en mästare på soffsport.
Tomas Franzén vd Com Hem
innehåll #1 omslagsfoto REUTERS/Dylan Martinez
TEMA Inför OS i London Så laddar SVT:s kommentatorer
4
OS-händelser vi minns Svarta pantrar, spänning och medaljer
8
Alternativt tv-mys Mästerkocken Louise Johanssons tips
9
Bakom kulisserna på Tv Com Hem Nyttigt, roligt och med högt tempo 10 Träffa Arne Engholm Com Hems Key Account Manager i norr
12
Adress Com Hem AB, Box 8093, 104 20 Stockholm Telefon Fastighetsägarservice 020-91 00 89 Mejl fastighetsagare@comhem.com Ansvarig utgivare Christer E Andersson, Com Hem Produktion Kung & Partners Redaktion Lena Risberg, Com Hem, Gunilla Mild Nygren, redaktör Kung & Partners Form Filterform Tryck och repro Trydells Tryckeri Upplaga 25 000 exemplar ISSN 2000-9127
2
#1.2012 COM HEM
notiser
Se Zlatan spela EM i sommar
Måndag 11 juni kl. 20.45 Ukraina-Sverige i SVT Fredag 15 juni kl. 20.45 Sverige-England i TV4 Tisdag 19 juni kl. 20.45 Sverige-Frankrike i SVT
foto Adam K a zmierski
2012 är ett sportår av rang. Mellan hockeyVM i maj och OS i London i slutet av juli, är det avspark för fotbolls-EM för i juni med final den 1 juli. Matcherna spelas i Polen och Ukraina, men vill du inte resa dit finns alla möjligheter att vara supporter hemma i soffan. Matcherna sänds i SVT, TV4 och Canal+, som delar på rättigheterna. Frågan är: Blir det Spanien som tar guld i år igen?
Dags igen för hockey-VM I år kan alla se hockey-VM igen. Sedan 1989 har TV3 haft rättigheterna till sändningarna från hockey-VM, men nu tar TV4 över. Världsmästerskapet i ishockey 2012 ska spelas i Helsingfors och Stockholm mellan den 4 och 20 maj. Det blir
den 76:e VM-turneringen arrangerat av det Internationella Ishockeyförbundet (IIHF). För första gången sedan 1930 spelas turneringen på två olika platser. Håll tummarna!
”Det pennvässaren är för blyertspennan, det är Companiet för din tv-upplevelse.” oto FOTO K amerap ress/S chaadf
/ IBL
Programledaren för Companiet i Tv Com Hem, Håkan Iwar, drar träffsäkra paralleller. Läs mer om programmet på sidan 10.
Astrid Lindgrens alla filurer i On Demand Tv-tablå som gör urval, till exempel Kvällens bästa filmer eller Topplistan, som hjälper dig välja kvällens bästa tv-program.
Bra sajt: lillagumman.se En tekniksajt för alla, men av tjejer. Devisen är ”Mer passion, mindre prestanda”.
I år är det tio år sedan våra folkkära och hyllade författare, Astrid Lindgren, gick bort. Som en hyllning finns nu de flesta av filmerna som bygger på hennes böcker samlade i Com Hems Videobutik i On Demand. Se Emils hyss, hör Ronjas vårskrik, Tjorvens rop på farbror Melker och Lottas försök att lära sig cykla, igen och igen, precis när du vill.
foto bildb yrån ibl
Bra app: TVdags
COM HEM #1.2012
3
TEMA – inför os
Tv-sportens ankare ger oss
spänningen
I årets sommar-OS från London har SVT för sista gången ensamrätt till tv-sändningarna. Kommentatorerna laddar redan för fullt. De är rutinerade, pålästa och älskar sport. Träffa gänget som ger oss sommarens härliga sporttimmar i tv-soffan. text Ola Liljedahl
När: mellan den 27 juli och 12 augusti 2012 Var: i London. OS-byn ligger i Stratford. London är först med att ha arrangerat spelen tre gånger, tidigare var det även 1908 och 1948. Vilket: de 30:e olympiska sommarspelen Vad: deltagare från uppskattningsvis 205 nationer utövar 26 sporter med 39 discipliner. Mer info:
www.london2012.com
4
#1.2012 COM HEM
C
hris Härenstam blundar, minns och hamnar i tv-soffan hemma i Alingsås på 80-talet. O’boy och mackor på bordet. Kanske ostbågar om det är finalpass? Eller chips? På soffbordet där ljusstaken fått flytta på sig, ligger tidningens OS-bilaga uppslagen. Kollegieblock och penna redo. – Jag glömmer aldrig finalen på 100 meter i OS i Seoul 1988. Ben Johnson vann. Christer Ulfbåge kommenterade och ljudet hackade, skrattar han. Det var värt en hel tonårsnäve ostbågar där i Alingsås. – Eller tänk OS i Barcelona 1992 när det första Dream Team-laget i basket med Michael Jordan och Magic Johnson spelade. Wow! Och när J-O Waldner tog guld! Eller minns OS i Moskva 1980 när … Han skulle kunna fortsätta hur länge som helst. När Yvette Hermundstad blundar, hamnar hon i en tv-soffa i jämtländska Brunflo och ”minns flygande raketmannen från OS–invigningen i Los Angeles 1984 och Ben Johnson i Seoul förstås och…” Samma sak där. Hon kan rada upp hur många tv-minnen från de olympiska spelen som helst. OS är nämligen en fest för tittarna, som Härenstam och Hermundstad var då på 80-talet, men faktiskt även för kommentatorerna och programledarna, som Härenstam och Hermundstad är nu.
De är bara två i SVT:s stora team som ska guida alla svenska tittare rätt bland tv-sändningarna, chipsen och ostbågarna under de 600 timmar av OS som sänds från London i sommar. Chris Härenstam, som kommenterar fotboll och handboll, förklarar: – OS är så speciellt. Det är de största atleterna, de största tv-bolagen, den största säkerheten, svårt att få biljetter. Allt är gigantiskt. Alla sporter är med och det är bara vart fjärde år. Vissa idrottare får bara uppleva det en gång. Det är därför det största. Klart att det betyder bra tv! Och klart är att det innebär galet mycket jobb för de som leder tv-festen från sofforna i OS-studion. Jonas Karlsson kommer under OS att kom-
mentera friidrott och göra en daglig krönika. Han gör sitt sjunde OS och vet att det blir några veckor med lite sömn: – När det gäller friidrotten så brukar startlistorna för kommande tävlingsdag dyka upp efter att kvällspasset är avslutat. Normalt är man tillbaka på hotellet vid 23-tiden och då är det bara att sätta sig och förbereda morgondagens tävlingar. Jag brukar försöka att inte sitta längre än till klockan tre. Man måste få några timmars sömn för att orka. På de sex OS han gjort för tv har han faktiskt bara hunnit se ”två, tre hockeymatcher och en bordtennismatch som vanlig åskådare”. Det säger ganska mycket. »»
Foto Tomas Oneborg / SCANPIX
os i london
foto johan paulin
Vad ser du mest fram mot i London?
foto carl-johan söder
Chris Härenstam: ”Damlandslaget i fotboll har största chansen i modern tid ta guld. Varför? Jo, för att svåraste konkurrenten Tyskland inte kvalade in. Damlandslaget i handboll har också ett intressant läge. Och givetvis ser jag fram mot Therese Alshammar i simning. Ska hon få sitt guld?”
foto johan paulin
Yvette Hermundstad: ”Allt!”
OS är fullt av magiska ögonblick och bäst fångas de kanske just i tv-rutan. Här springer Mustafa Mohamed mot mål i OS-finalen på 3000 meter hinder i Beijing 2008.
Jonas Karlsson: ”Att jag ska försöka ta mig tid den här gången att gå och titta på gymnastik. Det har jag sagt varje gång, men aldrig kommit mig för. Det är fantastiska idrottare.”
COM HEM #1.2012
5
Under byggnation. Olympiastadion i Stratford, öster om London, blir en av huvudarenorna i sommarens OS. Förberedelserna pågår för fullt inför invigningen i slutet av juli.
Jag kommenterar med Glenn Strömberg i fotboll och Magnus Grahn i handboll. Jag och Glenn jobbar bra ihop eftersom vi har lärt känna varandra under många år. Chris Härenstam
6
#1.2012 COM HEM
SVT tar även in en rad experter som kommenterar olika grenar. Ofta kända namn. Från London hör och ser vi bland annat Kajsa Bergqvist, Glenn Strömberg, Anders Gärderud, Veronica Wagner, Hans Chrunak, Lesli Myrthil, Magnus Grahn med fler. Chris Härenstam säger: – Jag kommenterar med Glenn Strömberg i fotboll och Magnus Grahn i handboll. Jag och Glenn jobbar bra ihop eftersom vi har lärt känna varandra under många år. Man måste vara trygg med varandra. Jag kan säga till honom om han pratar för lite eller för mycket eller så. Och han kan säga till mig. Jag tror att det hörs att samarbetet fungerar. Jonas Karlsson är inne på samma linje: – På friidrotten sitter jag som vanligt med Anders Gärderud och Jacob Hård. Vi har gjort så många mästerskap tillsammans att vi inte behöver tänka på samarbetet. Det flyter på. Jacob och jag delar ju upp grenarna mellan oss och ser till att bolla in Gärderud, som kommer med infallsvinklar som vi inte kan förmedla. För att allt ska flyta på så bra som möjligt förbereder TV-människorna sig minutiöst. Yvette
Hermundstad, som blir en av programledarna i studion i London, berättar: – Förberedelserna pågår hela tiden. Jag följer atleter, händelser, resultat, ja, allt som sker kring de aktiva. Historieböckerna åker fram och minnet av tidigare medaljörer och rekord friskas upp. Chris Härenstam konstaterar också att förberedelserna inte börjar med en knapptryckning en viss dag utan pågår hela tiden. – Jag visste ju tidigt att jag skulle göra handbollen och fotbollen i OS och det är ju en del av mitt vanliga arbete också. Jag ser en mängd matcher och kommenterar mycket. Självklart börjar jag kolla lite extra på de lag jag vet har kvalificerat sig, säger han. Jonas Karlsson: – Som krönikör handlar det om att hänga med jämt. Läsa så mycket som möjligt och prata med många som är insatta och därifrån bilda sig en egen uppfattning. OS är ju det största som finns inom de flesta idrotter och det skapar en speciell stämning. Det gör också att man själv taggar till lite extra.
foto london2012
TEMA – inför os
SVT satsar på ny teknik för OS OS i London ger bra sändningstider för de svenska tv-tittarna. Möjligheterna att se sin favoritgren blir också fler. Förutom i traditionell tv, dyker OS-bataljerna upp även på webben och mobilen. Åsa Edlund Jönsson, projektledare för SVT:s OS-sändningar, förklarar: – Det finns så många nya plattformar. Vi sänder i sommar 600 timmar i traditionell TV, men långt över 1000 timmar online, på webben och i mobilen. Vi har åtta ”kanaler” på webben. Om du är specialintresserad av gymnastik eller boxning kan du se ännu mer i din surfplatta. Drygt 150 medarbetare på SVT är involverade i sändningarna från OS. – Det bästa för oss är givetvis om det går bra för de blågula. Med svenskar i finalpassen på prime time, bästa sänd-
ningstid, ökar intresset. Tiderna i London passar dessutom perfekt för svensk TV, säger Åsa Edlund Jönsson. – OS engagerar alla sporter. Friidrott och simning är av tradition de största pjäserna. Sedan dyker annat upp. Alla minns från Beijing när Ara Abrahamian lade ifrån sig sin bronsmedalj efter prisutdelningen eller när vi fick Lasse Karhonen-effekten i rodd. Sommarens OS i London i sommar blir kanske det sista vi får se utan reklam i svensk tv. Kommande vinter-OS i Sotji 2014 och sommar-OS i Rio de Janeiro 2016 har MTG, med sina reklamfinansierade kanaler, rättigheterna till. Redan 1989 köpte TV3 rättigheterna till ishockey-VM och sedan dess har mästerskap efter mästerskap på gott och ont hamnat i reklamfinansierade kanaler i svensk tv. Men OS var länge en skyddad
värld när det gällde TV-reklam. Vid de senaste förhandlingarna ändrade dock Internationella olympiska kommittén, IOK, sin policy och sålde sändningsrättigheterna till högstbjudande. Tidigare har IOK prioriterat att alla TVtittare skulle kunna följa spelen via public service-kanalerna. De stora pengarna har man istället fått genom biljettintäkter och sponsorer. När den här kursändringen kom innebar det att licensfinansierade SVT, liksom den europeiska radio- och tv-unionen EBU, inte hade råd den här gången. Kritiker befarar att mindre attraktiva sporter kommer att förlora på detta och inte visas. Men hur det blir får framtiden visa. Enligt avtal måste den som köpt rättigheterna erbjuda konkurrenter att köpa vissa sporter och nyhetsrätt. De förhandlingarna brukar pågå in i det sista.
Kort sagt: allt är en kort stund OS-kaos. Mitt i kaoset står Yvette Hermundstad i studion och ska se lugn ut, medan vi i sofforna äter ostbågar och förväntar oss att sändningen ska bli perfekt. För tänk om SVT inte är på plats när vi tar guld! Hon leker med den tanken och slår sedan fast: – Det är just det som är höjdaren! Idrott är ju – alla förberedelser, analyser och gissningar till trots – oförutsägbart. Rekord, medaljer, missar, allt sker där och då. Just det är tjusningen med mitt jobb, det är det jag gillar mest, säger Yvette Hermundstad, ett ankare i OS-studion.
n
Heinz Kluetmeier /Gett y Images/All Over Press
Men sport är sport. Och tv är tv. Allt kan hända. Plötsligt, på plats i London, visar det sig att en svensk roddare eller bågskytt blivit överraskande medaljhopp. Alla tv-teamets planer måste ändra i absolut sista sekund. Gäster och experter ska ringas in. Team skickas ut. Sändningsscheman flyttas.
Simning är en av de största och tv-mässig grenarna i OS. Och svenska medaljhopp finns, främst veteranen Therese Alshammar och unga Sarah Sjöström.
COM HEM #1.2012
7
TEMA – inför os
OS-händelser vi minns
Klassiska ögonblick, tårfyllda förluster, heroiska vinnnare och bilder från tv-rutan vi aldrig glömmer. OS sätter sina spår – här är några klassiska nedslag i OS-historien: Melbourne 1956. Sovjet har tidigare på
2004
året gått in i Ungern och nu möts länderna i en vattenpolomatch som urartar. Blod flyter i vattnet när en hel värld håller på ungrarna.
foto björn lindgren /ibl
1968
Rom 1960. Etiopiern Abebe Bekila vinner
maraton – barfota. Det blir starten på Afrikas framgångar inom löpning. Cassius Clay, 18 år, vinner lätt tungvikt i boxning, skriver proffskontrakt efteråt och byter snart namn till Muhammed Ali.
Gärderud tar guldet. Och i cykels linjelopp dyker Bernt Johansson upp ensam nära målet efter fem timmars cykling.
Mexico City 1968. Vid prisutdelningen på
200 m sträcker ettan Tommie Smith och trean John Carlos en arm med knuten näve i luften i Black Power-hälsning. Stor debatt om politiska budskap i OS följer. raels trupp i OS-byn leder till att sjutton människor dör. Efter mycket diskussion fortsätter tävlingarna ett dygn senare.
foto AP photo
München 1972. En terroristattack mot Is-
Los Angeles 1984. Agneta Andersson tar två guld, Sveriges enda i spelen, i kanot. Men tävlingarnas gigant är friidrottaren Carl Lewis med sina fyra guld. Seoul 1988. Kanadensaren Ben Johnson, som vinner 100 meter, visar sig vara dopad. En av OS-historiens största skandaler – och hela spelen skuggas av alla dopingrykten.
Montreal 1976. Sovjeten Boris Onisjenko
mot britten Jim Fox i fäktning. En märklig ”träff” leder till granskning av sovjetens vapen och det visar sig att han manipulerat så att han själv kan markera träff. OS-historiens värsta fusk, brukar det kallas.
Atlanta 1996. Sverige tar sitt första guld på damsidan i friidrott, när Ludmilla Engqvist tar guld på 100 m häck. Aten 2004. Christian Olsson tar guld i tresteg, Carolina Klüft guld i sjukamp – och Stefan Holm guld i höjdhopp. Hans sista hopp är ett av den svenska TV-historiens mest spännande idrottsögonblick.
Montreal 1976. Östtysken Baumgartl fal-
ler på sista hindret när han spurtar mot Anders Gärderud på 3000 m hinder.
Aten 2004. Inför en jublande kungafamilj
foto bildbyrån ibl
foto bildbyrån ibl
1976
8
#1.2012 COM HEM
gör evigt unge J-O Waldner sensation när han som 38-åring går till semifinal i bordtennis. Amerikanen Michael Phelps tar sex guld i simning.
1984
Beijing 2008. Ara Abrahamian känner sig bortdömd och lämnar i protest sitt brons på brottningsmattan efter prisutdelningen. n
Mästerkockens alternativa tv-mys Enkelhet. Det är Louise Johanssons motto. Hon är förra årets vinnare i TV4:s succéprogram Sveriges Mästerkock. – Inte för många smaker på tallriken och inte krångla till det. Det tog jag med mig från tävlingen och det passar mig, för jag gillar rustik mat. Och att äta framför tv:n är helt OK. text Tove Gyllenstierna
H
on vann 250 000 kronor och ett kokbokskontrakt. Med dem som grundplåt startade Louise sitt företag Taste by Louise. Hennes blogg, som hon drog igång redan under tävlingen, har 800 besökare per dag och kokboken har sålt bra. Planerna är nu att eventuellt göra ett matlagningsprogram eller att öppna ett opretentiöst matställe. – Där man kan köpa hämtmat, delikatesser och köksprylar och kanske sätta sig ner med en macka och ett glas vin. Frågan
är bara om det ska vara i Kungälv, i Stenungsund, där jag bor nu, eller i Göteborg. Louise Johansson kommer från en företagarfamilj och har varit intresserad av matlagning sedan sjuårsåldern. – Jag satt alltid på bänken bredvid spisen när mamma lagade mat. Hörde hur det fräste och kände hur det doftade gott. Och jag har alltid gillat att skapa – måla, sy, baka, laga mat … Så det var ganska självklart att jag skulle gå restaurangskola. Efter skolan jobbade hon på ett par restauranger som kallskänka. Men i längden blev det för jobbigt med sena kvällar och långa resvägar, så hon började i pappas VVS-företag i stället. Men när hon fick höra om tävlingen i tv,
Gratinerade musslor blir mums framför tv:n.
Sveriges Mästerkock, tvekade hon inte att söka. Och nu är hon tillbaka i köket igen. Hennes matfilosofi är rustik mat, gärna klassisk husmanskost med en twist. – Jag gillar att lägga till wasabi, chili, lime, ingefära och vitlök till rätter som vi uppfattar som rustikt svenska. Och som västkustbo älskar jag fisk och skaldjur. Är det okej att äta framför tv:n? – Absolut! Det gör jag ofta själv. När familjen eller ett gäng vänner samlas kring tv:n är hennes tips att hitta på något utöver det vanliga fredagsmyset. – Det ska förstås vara enkelt att äta. Plockmat eller något man kan äta med händerna. n
Tävla och
vinn boken! Läs mer på www.comhem.se under fliken Fastighetsägare.
Louise tips Bästa tv-myset enligt mästerkocken Louise Johansson: Krispig tortilla med avokado – Går hem hos barnen. För de vuxna passar en mojito eller öl till. Västerbottenstarte – Toppa med stenbitsrom och crème fraiche till de vuxna och kanske salami till barnen. Drick ett mousserande vin till. Stora blåmusslor som gratineras i ugn med parmesan- och cayennepepparsmör – Min egen favorit! Drick ett glas gott vitt vin till.
COM HEM #1.2012
9
aktuellt
Nyttigt och roligt i Companiet Man blir lite snurrig i huvudet av att spela in flera program så här på raken. Det säger Håkan Iwar, programledare för Companiet som sänds i Tv Com Hem. I programmen diskuteras köp av ny tv, boxar, säkerhet och rockkonserter. text Gunilla Mild Nygren foto björn leijon
Full fart i Companiet-studion. Programledaren Håkan Iwar dirigerar panelen med Martin Svensson, Eduardo Tapia och Jessica Sjöberg.
P
anelen är på plats. Nytt för dagens inspelning är att de ska stå upp i studion, istället för att sitta ned. Stämningen är fnissig, förväntansfull och fokuserad. Martin Svensson från kundsupport, Eduardo Tapia, teknikproffs och Jessica Sjöberg, presschef på Com Hem samlar sig, får en sista puderputs av sminkösen och går igenom dagens ämnen med programledaren Håkan Iwar. – Vi börjar med att reda ut begreppen kring att köpa ny tv. Det är ju en djungel därute, konstaterar Håkan Iwar. – Frågan är: Har storleken betydelse? Skratt. Håkan Iwar har förmågan att avleda och ge panelen annat att tänka på än att vara nervösa inför kameran. Han spexar och levererar oneliners, men när producentens nedräkning börjar i hörsnäckan sker uppsträckning och samling. Inspelningen kan börja. 10
#1.2012 COM HEM
– Det är väldigt roligt att göra Companiet. Jag vill ge tittarna ett mervärde genom att förklara tekniken på ett enkelt och roligt sätt. Själv är jag ingen tekniknörd och det är nog en fördel, säger Håkan Iwar, journalist och filmvetare, som har jobbat med tv i olika roller under de senaste åren . Han menar att det kan vara besvärligt att vara teknikkonsument i dag. – Vi förväntas kunna så mycket och gör så många val om allt. Hur vet man vilken tv som är bra? Vilka boxar gör vad? Hur gör jag för att få tekniken hemma att fungera? Det är några frågor som vi vill ge svar på. Panelen förändras utifrån ämne och underhållningsvärde. Det kan vara experter inom olika områden, i dag är till exempel en säkerhetsexpert på plats, men även
mediefolk i allmänhet med intressanta synpunkter på hemteknik. Companiets ambition är att vara ett tydligt, pedagogiskt forum för hemteknik och samtidigt vara underhållande och kul: – Vi har en bra blandning i panelen och i de ämnen vi tar upp. Vi ska vara nyttiga, men också roliga att titta på. Det ska ju vara roligt att titta på tv, konstaterar Håkan Iwar. n
Com Hem Companiet Companiet kan du se i Tv Com Hem varje dag 07.00–07.30 och 19.00–19.30. Programmet, uppdelat i kvartar, finns även insprängt i tablån under dagarna. Kolla även in avsnitten på Youtube – youtube.com/tvcomhem.
din sida information till dig som fastighetsägare
Com Hem – kommunikation och underhållning Tv, bredband och telefoni är viktiga tjänster i ett hushåll och en förutsättning för nöjda boende. En anslutning till Com Hems nät ger fastighetsägare/bostadsrättsföreningar en högkvalitativ och trygg tv-leverans till alla boende. Det ger även tillgång till ett stort utbud av prisvärda kommunikations- och underhållningstjänster.
Flexibel teknik Signalerna i Com Hems nät är både digitala och analoga vilket ger flexibilitet för att möta den varierade efterfrågan av tjänster som finns i en fastighet. Med en kapacitet på 5 000 Mbit/s och möjlighet att distribuera tjänster via såväl IP (internet protocol) som DVB (digital video broadcasting) eller analogt, finns alla möjligheter att växa. En anslutning till Com Hems fiberkoaxnät ger en kraftfull, trygg och flexibel infrastruktur för alla som bor i fastigheten.
Serviceåtagande Com Hem har ett helhetsåtagande när det gäller distributionen. Det innebär att felanmälan görs till Com Hem som åtgärdar, oavsett var i kedjan ett eventuellt fel uppstått. De boende kan göra felanmälan dygnet runt till Kundservice och fastighetsägare vänder sig med frågor och felanmälan direkt till vår Fastighetsägarservice (se nedan).
Erbjudandet till er och era boende: Grundutbud till samtliga tv-apparater. Bredband upp till 200 Mbit/s. n On Demand. n Över 150 Tillvalskanaler. n Köp till enstaka kanaler eller välj ett kanalpaket. n Inbyggda boxar även med HD. n Prisvärd telefoni. n Serviceavtal. n Support och service. n n
fastighetsägarservice På comhem.se bakom fliken Fastighetsägare finns det mesta om tjänster och villkor samt kontaktinformation. Här finns vanliga frågor och svar, driftinformation och information om fastighetstjänster. Fastighetsägare ringer Fastighetsägarservice på 020-91 00 89. Boende som vill teckna abonnemang, veta mer om Com Hems tjänster, göra felanmälan med mera, ringer Kundservice 0771-55 00 00.
Grundutbud av tv-kanaler Samtliga hushåll har tillgång till ComHems Grundutbud av tv-kanaler*. Kanalerna är analoga, vilket innebär att hushållen kan se dem i alla sina tv-apparater utan digitalbox. Grundutbudet består av Sveriges mest populära tv-kanaler:
eller Analogt basutbud:
I Grundutbudet ingår även ett antal fria digitala kanaler som kan ses utan abonnemang. Det enda som krävs är en Com Hem-godkänd digital mottagare, antingen separat box eller inbyggd i tv:n.
Telefon För fastighetsägare
Fastighetsägarservice 020-91 00 89 För boende
Kundservice 0771-55 00 00
* I delar av Stockholm erbjuder Com Hem istället ett analogt Basutbud med SVT1, SVT2, SVT24, SVTB, Kunskapskanalen, TV4 och Lokal kanal.
COM HEM #1.2012
11
sverige porto betalt port payé
Engagerad profil i norr Arne Engholm är en välkänd profil bland fastighetsägare och bostadsrättsföreningar i norra Sverige. Som Key Account Manager på Com Hem har han ett särskilt ansvar för nyckelkunderna. text Thomas Ekenberg foto björn leijon
lar av Com Hem. Därför är det viktigt med bra kommunikation och snabb återkoppling. Jag har fördelen att ha såväl chefen för service och drift, som ansvariga projektörer för basnät och teknikutbyggnad i rummen intill här på kontoret i Sundsvall och det är till stor hjälp, berättar han. Till nytta är också hans fackliga engagemang där han är klubbordförande för Unionen och sitter i bolagsstyrelsen. – Det gör att jag är väl uppdaterad kring företaget och vår verksamhet, säger han. Arne Engholm är en av sju storkundsansvariga i landet och har arbetat på Com Hem sedan 2001. Han har hela tiden haft ansvar för kunder i Norrland. Med åren har han blivit en välkänd profil med ett stort kontaktnät. – Jag är engagerad i mina kunder och deras verksamheter. Det är ett roligt och stimulerande jobb eftersom vi har ett gemensamt intresse av, att de som bor i fastigheterna och som nyttjar tjänster från Com Hem, ska kunna göra det så enkelt och bra som möjligt. Han håller sig också uppdaterad på de lokala Lyssnar på kunderna. Com Hems Arne Engholm har blivit en välkänd profil bland fastighetsägare i norra Sverige.
R
ollen som Key Account Manager innebär att Arne Engholm är ständigt på språng. Ena dagen träffar han det kommunala bostadsbolaget i Bollnäs, nästa är han i Kiruna för att diskutera flytt av bostäder för den expanderande gruvan. Han beskriver sin egen roll som en rådgivare. – Mitt jobb går ut på att lyssna på kundens behov och lyfta fram möjligheterna med våra tjänster. Tillsammans utvecklar vi samarbetet. Som ansvarig för nyckelkunder krävs stor kunskap om både kunderna och den egna organisationen samt ett intresse för teknik. – Jag är en länk mellan kund och olika de-
Det är rena guldgrävar stämningen däruppe och det planeras för många nya lägenheter, som förstås ska ha TV, bredband och telefoni.
marknaderna och är engagerad i ett antal utvecklingsprojekt, inte minst på universitetsorterna i Umeå och Luleå. – Det är roligt att vara delaktig i teknikutvecklingen. En del av min roll har också blivit att förmedla kontakter mellan olika fastighetsägare för teknikutbyte. Just nu är Malmfälten i Norrbotten särskilt hett. – Det är rena guldgrävarstämningen däruppe och det planeras för många nya lägenheter, som förstås ska ha TV, bredband och telefoni. Den samhällsomvandling som pågår är ett projekt av gigantiska proportioner och innebär bland annat flytt av stora delar av Kiruna centrum, berättar Arne Engholm. n