Cartilla Responsabilidad Social Corporativa RPTv by La 39 Revista Virtual

Cartilla para Responsabilidad

Social

Corporativa

CONTENIDO 7

Inventario

Público externo Entrevistas

Análisis

Estrategia - Tácticas

Fortaleciemiento de la marca

Acciones a aplicar

PROFESORA Ivonne Rosio Ortíz PERIODISTAS Jessica Cepeda Esteban Mantilla Juan Pablo Montoya DIRECTOR CREATIVO Juan Pablo Montoya DIRECTOR CONCEPTUAL Esteban Mantilla INVESTIGACIÓN Jessica Cepeda Esteban Mantilla Juan Pablo Montoya Facultad de Comunicación, Información y Lenguaje Responsabilidad Social Group: 500

INPAHU 2013

RAFAEL POVEDA TELEVISIÓN es una empresa de carácter privado fundada en el año 2003. Está conformada por un equipo de 65 profesionales con amplia experiencia en la producción y realización de televisión, medios audiovisuales y Free Press. Se encarga de colocar en diferentes medios de comunicación, bienes y servicios con estrategias comunicativas como reportajes y entrevistas. Su eficacia está comprobada porque cuesta mucho menos que una campaña de comerciales y al ser publicado como reportaje recibe más atención del público. Rafael Poveda, es un reconocido periodista y presentador de noticias que se lanzó a la dirección y presentación de su propio programa periodístico. Con un estilo inconfundible de crónicas y reportajes, a partir del 2 de noviembre de 2007 a las 8:15 de la noche por el Canal Uno, “TESTIGO DIRECTO” comenzó su emisión en la franja de CM&. “Este es un programa que hacia falta en la televisión nacional, es un programa que no es de denuncia, sino que busca contar historias diferentes y divertidas, que hagan pensar al televidente”, afirmó Poveda. “TESTIGO DIRECTO”, cumplió 5 años al aire, el programa tiene un enfoque muy similar a los programas para los cuales Rafael Poveda ha trabajado como periodista desde hace más de 20 años, pasó por programas como: Ocurrió Así, de Univisión y Al Rojo Vivo de la cadena internacional Telemundo. La producción cuenta con reportajes desde diferentes lugares del mundo con corresponsales permanentes y enviados especiales. En Colombia un equipo de periodistas jóvenes están a cargo del contenido del programa. 5

INVENTARIO Campaña interna a través de carteleras básicas para el cuidado de los recursos naturales (evitar el derroche de agua y energía) Aprovechamiento en la utilización de los recursos disponibles: papel, tintas, tarjetas SD para grabación, etc. Selección de materiales reutilizables (plástico, papel, cartón) y desperdicios sólidos. Falta implementar una estrategia para cuidar el entorno de la empresa, promover que los vecinos y transeúntes arrojen la basura en canecas dispuestas en los postes cercanos a las instalaciones de RPTV

2. DISEﾃ前 DE LA HERRAMIENTA (Encuesta)

3. PÚBLICO EXTERNO (Entrevista a fundaciones) FUNDACIÓN TECHO Laura Martínez - Directora Social Fundación TECHO. ¿Qué es la Fundación TECHO? TECHO es una organización presente en Latinoamérica y el Caribe, que busca superar la situación de pobreza, que viven miles de personas en los asentamientos precarios, a través de la acción conjunta de sus pobladores y jóvenes voluntarios. TECHO está convencido de que la pobreza es una condición superable y por tanto puede acabarse. Para la organización se trata de una problemática de muchas dimensiones, que va más allá de la económica y se manifiesta también en la vulneración de derechos fundamentales y de la dignidad humana, en la incapacidad de satisfacer las necesidades básicas, en la limitación de la libertad, en la falta de oportunidades y en la exclusión dentro de los espacios de participación y decisión en la vida civil, social, cultural y política. ¿En qué países están presentes? TECHO está presente en 19 países de América Latina, Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Costa Rica, Colombia, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Guatemala, Haití, Honduras, México, Nicaragua, Paraguay, Panamá, Perú, República Dominicana, Uruguay y Venezuela. Además, TECHO cuenta con una oficina de desarrollo de fondos con sede en Miami, Estados Unidos. 8

¿Quiénes son las personas beneficiadas con este programa? Todas las familias que viven en asentamientos y que quieran trabajar con TECHO pueden acceder, proponer y participar de los programas del modelo de intervención que ofrece la organización. ¿Cómo es el modelo de trabajo de la fundación? TECHO busca que las personas que ayuden estén comprometidas con el trabajo que van a realizar en los asentamientos y que sea continuo en el tiempo, es decir, si toman un compromiso, que este sea tomado con profesionalismo, cumpliendo con todo lo que éste implica. Si bien todas las personas que lo deseen pueden ser voluntarios de TECHO, nuestro enfoque está en los jóvenes de hasta 30 años. Todas nuestras campañas de captación de voluntarios se realizan en centros de estudios superiores, ya sea universidades o centros de estudios técnicos. En TECHO, todas las personas con sus diferentes credos, culturas y orientación política o sexual pueden participar sin ser discriminadas. ¿Cuál es el enfoque del modelo de trabajo de TECHO? La intervención comunitaria de TECHO se focaliza en los asentamientos precarios más excluidos, siendo su motor esencial la acción conjunta de sus pobladores y jóvenes voluntarios, quienes trabajan para generar soluciones concretas a la problemática de la pobreza. TECHO impulsa un proceso continuo de fortalecimiento de la comunidad, considerando el desarrollo comunitario como eje transversal de la intervención. 9

¿Cómo se puede vincular una persona al programa de un Techo? Lo puede hacer a través del voluntariado, quien se compromete con la realidad de su país y tiene la convicción de que superar la pobreza es posible. Ser voluntario de TECHO es trabajar en los asentamientos precarios, codo a codo con las personas que viven en condiciones inaceptables; es sensibilizarse y ser empático con la realidad del otro; es tomar conciencia sobre las causas estructurales que producen la pobreza y las actitudes que contribuyen a mantenerla; es actuar y movilizarse para generar soluciones y cambios reales. El voluntariado es un mecanismo de participación ciudadana, que busca la movilización y el involucramiento tanto de jóvenes y como de todos los actores de la sociedad. ¿Cómo se financia el proyecto? A través de diferentes alianzas con empresas, cooperación internacional, individuos que aportan a través del plan de socios, y con la realización de diferentes campañas y eventos de recaudación. ¿Tienen aliados estratégicos para poder llevar a cabo este programa? Sí, los principales aliados de TECHO son Banco Interamericano de Desarrollo a través del Fondo Multilateral de Inversiones, Burson Marsteller, BCG, Deloitte y Young & Rubicam.

¿Cuántas casas se han construido hasta el momento gracias al programa? Total viviendas construidas: 132 Viviendas planificadas: 150 Número de barrios: 21 Voluntarios que participaron: 662 Costo de las construcciones: $ 394.297.414 ¿Pueden vincularse personas naturales y / o jurídicas? Para TECHO es muy importante no sólo el aporte que hacen los voluntarios y personas naturales, es vital para el cumplimiento de nuestra misión que el sector privado se una a esta campaña y lo pueden hacer vinculando a todo el equipo de trabajo de sus empresas o haciendo un aporte económico significativo. ¿Cómo se puede participar? Inscribiéndote en la página web de tu país y llenando el formulario que ahí aparece. Si no tienes tiempo y quieres de todas formas colaborar al trabajo de TECHO, puedes hacerte socio y aportar una suma de dinero en la página web www.techo.org en la sección “Haz tu donación”.

¿A la fundación le gustaría que RPTV se vinculara en el proyecto de la construcción de viviendas? ¡Por supuesto! Tener como aliado a un medio de comunicación nos permite no sólo visibilizar esta labor, sino también convocar masivamente a la ciudadanía para que al igual que ustedes, otras empresas y voluntarios se unan a esta causa que beneficia a tantas personas de bajos recursos, es tan fácil hacer feliz a una familia pobre, simplemente entregando el alma y dos días de trabajo, tiempo en el cual se logra terminar una casa que es completamente habitable. FUNDACIÓN SANAR Javier García - Coordinador de reciclaje Fundación Sanar ¿Qué es la Fundación Sanar? La Fundación Sanar es una fundación dedicad a ayudar a niños enfermos de cáncer, los niños son tratados en el hospital de la Misericordia y fundamentalmente el programa se basa en la ayuda a través del reciclaje. Para nuestra Fundación desde hace algunos años, el tema es ayudar a estos niños y de paso ayudar al medio ambiente, ya que con la ayuda de la recolección de estas tapas plástica de todo tipo de recipientes no solo de gaseosa que son botadas a la basura, (pues no se imaginan la cantidad de tapas que se van arrojando a la basura y se convierten en un problema ambiental) , se pretende captar recursos que nosotros vendemos por kilos a diferentes entidades esas entidades las procesas para que nuevamente puedan ser utilizadas. 12

El sistema de salud debe cubrir el procedimiento de quimioterapia y los medicamentos para los niños que sufren de cáncer. ¿Cómo entra a apoyar la Fundación Sanar este proceso? Es cierto e interesante la pregunta para que quede claro, lo que pasa es que alguien en su afán de querer recolectar el material de pronto hablaba de que con una tapa se pagaba una quimioterapia eso no es cierto, porque todo el tema del tratamiento como tal es cubierto por el Estado, entonces no es cierto que se pague y que si se cubren medicamentos esenciales. Ahora bien hay unos medicamentos o unos diagnósticos especializados que no son cubiertos, en eso empiezan a trabajar la Fundación. Además hay varios temas en los que la Fundación apoya a estos niños y a estas familias, el tema del costeo de transporte, hay mucha gente que viene de fuera de la ciudad y no tienen los recursos para poder llegar aquí, ni para la alimentación ni para el sostenimiento del niño y la familia, es decir no viene solamente el niño, sino el papá la mamá e inclusive también vienen los hermanos porque no tienen con quien dejarlos. Entonces se convierte en un tema familiar que no solo se trata de gastos sino también de acompañamiento psicológico, de apoyos de alguna manera para que el niño pueda superar este trauma, porque es un trauma lo que generan estas enfermedades. ¿Qué actividades promueve la Fundación para los niños con cáncer? Hay actividad lúdicas, unas actividades de recreación por ejemplo, salidas pedagógicas; como el día de hoy, los niños viajan a Moniquirá para poder estar reunidos con otro grupo de niños que niños de sus mismas circunstancias con sus padres y puedan convertir ese momento para compartir con los que también son sobrevivientes a esta enfermedad. Esos apoyos a sobrevi13

vientes también hacen parte de la Fundación, en temas de gastos o que se derivan de ayuda social. ¿Hace cuánto empezó esta campaña y hasta cuándo va? El tema del reciclaje tengo entendido que comenzó hace más de diez años, desde el año pasado se habla de la iniciativa con tapas y se le ha dado otra visión más amplia porque desde el año pasado hemos visto que la gente nos quiere colaborar y la gente ha estado llamando para vincularse y poder de alguna manera apoyar algo en este empeño. Más o menos a mitad del año pasado estábamos en ocho toneladas de tapas, la idea es que este año dupliquemos o tripliquemos esa cantidad, nosotros hablamos de que no es una ganancia grandísima que podamos obtener de esto es un recurso que si nos podemos en el plan de poder contribuir a darle más cobertura a estos niños, pues desafortunadamente solo el 50% de niños en Colombia se salvan de esta enfermedad y en países desarrollados de habla de un 80 % y 90 % que si se salva. ¿Qué iniciativas o como se pueden hacer esos aportes? La idea es movernos mucho en el tema de redes sociales y que la gente pueda de alguna manera vincularse y entregar sus tapas en centros comerciales como Unicentro y las depositen esas urnas que ya están establecidas o simplemente comunicarse con nosotros y nosotros de alguna manera vamos a recogerlas o también las pueden hacer llegar a la oficina, son varias alternativas de recolección 14

¿Cómo puede un niño diagnosticado con cáncer o su familia involucrarse con la Fundación Sanar y reciban los apoyos que ustedes manejan en la parte médica, psicológica y social? Esa pregunta es importante porque muchos se preguntaran como puedo involucrarme para apoyar a mi hijo, nosotros definitivamente no somos IPS, ni prestamos ninguna atención médica, lo que hace la Fundación es captar niños desde los ceros a los dieciocho años que llegan al hospital de la Misericordia, allí se caracterizan porque son de estratos económicos bajos 1 y 2 entonces de alguna manera cuando se detecta ese cáncer desde la EPS nos remiten a ese hospital ya la Fundación entra a trabajar con la familia del niño, no decimos que se va ayudar a tal niño o a tal otro, sino que se captan se les hace un estudio socioeconómico a cada familia se le da un apoyo determinado dependiendo de las circunstancias se toma la decisión ¿Cuál sería el mensaje para todas las personas que quieren participar o hacer su aporte? Es importante el tema de la ayuda a los niños que lo necesitan y más si podemos a la vez darle algo al medio ambiente pues hemos hecho un poco por él. Que rico que la gente nos pueda colaborar desinteresadamente, aquí nadie obtiene ningún beneficio personal sino que cada uno da su grano de arena para que podamos cambiar el rumbo de este país. 4. ANÁLISIS DE LAS ENTREVISTAS Una de las contantes dentro de la información encontrada desde los directivos de las fundaciones es el alto grado de compromiso social voluntario, la invitación de ambas entidades responde a la necesidad de tratar dos problemáticas que si bien son muy diferentes, en esencia 15

responden al mejoramiento y el aprovechamiento de recursos físicos e intangibles para generar una afectación real en los grupos o sectores que poseen dichas necesidades. Los alcances de estas dos entidades han sido evidentes no solo por las cifras que presentan, sino por el reconocimiento social que tienen como fundaciones, donde la intervención de la empresa privada tiene un papel fundamental en el desarrollo de estas iniciativas y por supuesto deja abierta la invitación para que estas mismas se vinculen; los aportes en realidad para el funcionamiento de Fundación un TECHO y Fundación Sanar son simples, están trazados por la necesidad de generar conciencia a partir de la equidad y solidaridad con las personas que carecen de calidad de vida, pero con el aporte de todos los sectores sociales pueden optimar las acciones que encaminan sus directivos en Colombia. ANÁLISIS DE LAS ENCUESTAS En RPTV laboran actualmente 60 personas entre contratación directa e indirecta, para la aplicación de la herramienta se tomó una muestra del 50% de la población, es decir un total del 30 encuestados. A pesar del interés que mostraron los encuestados en participar en programas de RSC, solo el 10% ha hecho propuestas a las directivas de la empresa de proyectos que se puedan gestionar desde RPTV. 16

Mรกs del 80% de los empleados se interesaron en participar en programas de RSC que permitan no sรณlo proyectar a la empresa, sino retribuir de alguna manera a la poblaciรณn vulnerable.

26 de las 30 personas encuestadas, recibieron positivamente la propuesta de trabajar conjuntamente con la fundaciรณn TECHO para la construcciรณn de viviendas.

En caso de ser aprobada la propuesta del programa de RSC en cooperación con la fundación TECHO, se realizará 2 veces al año: en junio y diciembre, el tiempo que se dedicará a la construcción será de 2 días por cada casa para un total de dos viviendas al año. Este aporte no sólo será a través del voluntariado, también se entregará dinero, un porcentaje aportado por la gerencia de RPTV y el restante por parte de los empleados. Aún a pesar que la fundación TECHO cuenta con diferentes aliados estratégicos, los directores de la ONG se mostraron muy interesados en trabajar conjuntamente con RPTV para la construcción de casas, ya que es una relación gana - gana en donde los primeros podrán mostrar la labor desinteresada que llevan a cabo y al mismo tiempo motivar a la vinculación de otras personas en la campaña y los segundos a cambio recibirán el reconocimiento y posicionamiento de la empresa como una organización que apoya procesos sociales en donde los más beneficiados son las familias vulnerables de Bogotá

5. ESTRATÉGIA: Para que los empleados reflexionen acerca del gran aporte que harán al apoyar la campaña de construcción de viviendas dignas, se realizará un encuentro con el personal de la fundación TECHO y una familia beneficiada por el proyecto anteriormente. TÁCTICAS: - Desarrollar un taller vivencial y experimental dirigido por la psicóloga de la fundación TECHO, con el fin de despertar en los trabajadores de RPTV sensibilidad a la situación de cientos de familias que no tiene una vivienda digna y propia. - Acercar a los empleados de RPTV con los barrios marginados donde se construirá una de las casas para sensibilizar a las personas de la empresa frente a la fuerte realidad de pobreza extrema que se vive en Bogotá. - Crear grupos de apadrinamiento en donde 10 empleados de RPTV se comprometan con una familia beneficiada, para el acompañamiento durante el proceso. - Realizar un video promocional invitando a las personas a vincularse al programa TECHO “Construir y promover un sello social”

6. TABLA

7. FORTALECIMIENTO DE LA MARCA Y CONSTRUCCIÓN DE LA REPUTACIÓN Nombre de la campaña “Construir y promover un sello social” Buscamos promover la contribución a la convivencia ciudadana. Desde la producción de contenidos con entretenimiento responsable y desde el accionar organizacional como personal con integridad, imparcialidad e independencia en el manejo de la información. Hemos formulado planes de acción para avanzar en el fortalecimiento de la cultura interna y de nuestro desempeño en relación con los frentes de trabajo. Sabemos que para aportar al desarrollo sostenible de la sociedad y avanzar en nuestro Modelo de Responsabilidad Corporativa, es necesario un ejercicio de diálogo constante, participativo y constructivo con nuestros grupos de interés. Diseñamos programas de bienestar que incluyen actividades de esparcimiento e integración empresarial, a fin de generar un óptimo clima organizacional y fortalecer el sentido de pertenencia de nuestro recurso humano hacia RPTV El fortalecimiento de marca, va acorde a los postulados empresariales de posicionarse como medio de comunicación con calidad humana, así como con nuestro Plan Estratégico, Razón de Ser, Misión, Visión y Valores) 21

Objetivos sello social RPTV: • Fomentar la adquisición de valores como respeto, tolerancia y compañerismo, por medio de actividades de reconocimiento y recreo-deportivas. • Fortalecer la integración y la relación para mejorar la comunicación interna y el desempeño laboral, a través de actividades con un fuerte factor motivacional. • Promover la generación de una cultura de cuidado y desarrollo físico mediante actividades deportivas y recreativas. • Favorecer el cambio de rutina, aumentar la autoestima, aumentar la capacidad de concentración en el trabajo y mejorar la calidad de vida. • Fortalecer el indicador de gestión ambiental • Fortalecer la eficiencia en el uso de recursos Generación de valores y crecimiento sostenible: Un pilar preponderante en los efectos de repercusión de la campaña de responsabilidad social es el posicionamiento de marca y la construcción de una reputación corporativa ampliamente reconocida a nivel nacional e internacional. 22

La gestión empresarial ética y transparente significa otro pilar fundamental de la campaña de responsabilidad social, que evidencia la doble vía de la inversión social y que permite fortalecernos como entidad innovadora y consciente de las problemáticas socioeconómicas. Promover el desarrollo del recurso humano Proporcionar bienestar y beneficios a la comunidad estimula ampliamente el sentido de pertenencia de nuestros trabajadores y colaboradores, así como repercute en el reconocimiento de acciones emprendidas en pro de la sociedad. Generar consciencia en la utilización de recursos Estipular cuáles con las compras responsables (gestión con proveedores), así como la publicidad responsable (gestión con anunciantes). Además, es factible considerar alianzas estratégicas que igualmente beneficien las partes y permitan agilizar los procesos de acción de la RSC en RPTV Incentivar estilos de vida responsables con el medio ambiente Procurar la educación y capacitación del recurso humano con la protección del medio ambiente, su rehabilitación e importancia para el bienestar de la sociedad.

Alianza Fundación Techo - RPTV Si bien la Fundación Techo tiene alianzas con centros de estudios como el SENA (Servicio Nacional de Aprendizaje) o ASE (Alianza Social Educativa), en el Plan de Oficios, programa del cual reciben capacitación los pobladores, existe un plan de educación en la comunidad que basa su aprendizaje en la “Escuela taller”, la acción de proyectos comunitarios de capacitación. Doble beneficio de la alianza corporativa El beneficio que recibe techo es que tiene la posibilidad de visibilizar su accionar humano y lo que representa para la sociedad la labor que se desempeña. De otro lado esta alianza corporativa de Techo con RPTV demuestra el compromiso como entidad socialmente responsable, apoyando a familias desfavorecidas o en situación de pobreza extrema, que no cuenta con la posibilidad de acceso a una vivienda digna, ni mucho menos propia. Compromiso social En RPTV reafirmamos nuestro compromiso con la sociedad y con el entorno a través de una gestión sostenible basada en un Modelo de Responsabilidad Corporativa. • Hemos continuado nuestra voluntad de construir y promover un sello social RPTV, así como nuestro deber de cimentar relaciones de mutuo crecimiento y de desarrollo con nuestros grupos de interés incorporando sus expectativas en nuestra gestión. 24

• Integramos criterios de gestión sostenible en el proceso de selección de proveedores, enfocados a la defensa de los derechos humanos y medio ambiente. • Se ha vinculado a proveedores dedicados a la fabricación de productos biodegradables y demás empresas socialmente responsables. • Ofrecemos valores agregados a nuestros anunciantes a través del Departamento de Mercadeo al Anunciante. Incentivar estilos de vida responsables con el medio ambiente • Consolidamos los procesos de reutilización y reciclaje como parte de los procedimientos rutinarios de la compañía • Lanzamos la campaña interna para recolección de residuos tecnológicos, y organizamos la disposición de nuestros residuos técnicos a entidades especializadas en la reutilización de los mismos. • Adoptamos como práctica estándar la instalación de equipos ahorradores de energía en el alumbrado de las oficinas nuevas, y de válvulas ahorradoras de agua en los lavamanos. • Exteriormente lanzamos una campaña institucional dirigida al cuidado del medio ambiente, en especial del agua, energía y bosques. Apoyamos campañas del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible encaminadas al cuidado del agua. 25

8. Acciones posibles de aplicar Todas las acciones (ropa de trabajo, elementos de construcción, alimentación, transporte, etc.) son viables de realizar, esto gracias al compromiso y la disponibilidad de los empleados de RPTV. Convenios Será posible lograrlo a través de los siguientes convenios que se proponen: Restaurante Tendido 6, Estación de gasolina Texaco, Tejidos Lafayette, Easy Hogar & Construcción y Cervecería Bavaria.

9. ¿Con qué fundación se trabajará y por qué? Se trabajará con la fundación TECHO, la razón obedece a que los empleados de RPTV se identificaron con la labor que adelanta dicha entidad, consideran que es una forma de impactar a una comunidad y en especial a una familia a tal punto que sus vidas cambian radicalmente dedicando sólo un par de días. 10. Determinar las metas que se quieren alcanzar 1. Consolidar un programa RSC en RPTV que permanezca y se convierta en un modelo para otras empresas del sector. 2. Incrementar o generar, en los empleados de RPTV un compromiso frente al trabajo de voluntariado, como eje central de la estrategia de RCS. 3. Realizar de forma semestral la campaña “Construir y promover un sello social”. En alianza corporativa con la fundación TECHO. 4. Diseñar una imagen conjunta que posicione la campaña de RSC donde RPTV y TECHO generen más vinculaciones y más participación. 27