Een magazine over
Stessen service
medewerkers aan het woord
Elke dag is anders
klant aan het woord Overtuigd van Hydrema
Doorzetters met passie voor techniek
FAMILIEBEDRIJF IN BEELD
1
Stessen service voorwoord familiebedrijf in beeld
Beste lezers, De laatste jaren zien we een duidelijke herwaardering van het familiebedrijf. Ons vakblad heeft tot doel om voorbeelden van dit type bedrijven op te sporen en te presenteren. Prachtige parels in alle takken van de economie. Familiebedrijven worden namelijk gekenmerkt door een hechte keten, gefundeerd op gedegen bedrijfsvoering, passie, hoge betrokkenheid van de medewerkers en een directie die het langetermijnbelang voorop stelt. Familiebedrijf in Beeld is spreekbuis van de directie en interviewt klanten, leveranciers en medewerkers. We bieden een levendig beeld van deze dynamische bedrijven. Zo mochten wij het verhaal optekenen over Stessen Service uit Heerlen. De broers Eric en Raymond Stessen hebben ieders hun eigen verantwoordelijkheid en werken voorbeeldig samen. Een tandem dat gewend is aan het Limburgse heuvelland. Niet bang om bergop te fietsen. Logisch want bij de Stessens loopt er zwart bloed door hun aderen. Het bedrijf heeft een imposante klantenkring opgebouwd in heel Nederland tot in WalloniĂŤ (Charleroi) en Duitsland (Duisburg). Hieronder veel zzp-ers, loonbedrijven, zandwinningsbedrijven en wegenbouwers. De combinatie van service en reparatie en verkoop van nieuwe machine, met als paradapaardje Hydrema, is voor hun klanten een ware uitkomst.
Veel leesplezier, Govert Lagrouw
Uitgever & hoofdredacteur Familiebedrijf in Beeld
colofon
www.familiebedrijfinbeeld.nl Familiebedrijf in Beeld is een uitgave van
Realisatie en coĂśrdinatie
E&R Stessen Servicedienst
Lagrouw Communicatie
Govert Lagrouw
Sourethweg 5D
Hoogstraat 16
Tekst/Fotografie
6422 PC Heerlen
4251 CL Werkendam
Govert Lagrouw
Tel: 045-5445588
T 0183-401078
Vormgeving en opmaak
Fax: 045-5444601
M 06-51200448
Lagrouw Communicatie
www.lagrouwsc.nl
Sales
info@lagrouwsc.nl
Fred van Kuyen, 06-14 44 19 73
Stessen service inhoudsopgave familiebedrijf in beeld
Doorzetters met passie voor techniek
stessen service Bedrijfsactiviteiten
05 08
Bedrijfswagenspuiterij Marlomar is gespecialiseerd in spuitwerk en schadeherstel van bedrijfswagens, grondverzetmachines, vrachtwagens en bussen. U vindt ons op industrieterrein Ekkersrijt in Son, direct aan de A2/A50 en A58.
Klant aan het woord
Werknemers aan het woord
06 10
Importeur van Hydrema bouwmachines Dealer Yanmar mini- en midigravers en wielladers Dealer van Manitou Elsa Kottermachines
www.marlomar.nl
NatuurlÄłk staan wÄł ook voor uw merk grondverzetmachines klaar met onze service. Ekkersrijt 7409 Son en Breugel info@marlomar.nl T 0499 496 050
www.stessen.com E&R Stessen Servicedienst Sourethweg 5D 6422 PC Heerlen Tel: 045-5445588 info@stessen.com
Doorzetters met passie voor techniek
de broers Raymond (L) en Eric Stessen
4
FAMILIEBEDRIJF IN BEELD
Stessen service Historie en DNA familiebedrijf in beeld
Een échte doorzetters mentaliteit, dat kenmerkt het Stessen DNA. We spreken met familiebedrijf Stessen in Heerlen. Toen grondlegger Wiel Stessen in 1976 voor zichzelf begon was hij amper 31 jaar. Wiel was recent werkloos geworden. Toch werd hij ondernemer. Zijn startkapitaal? Overtuigingskracht en veel ervaring als auto- en wegenbouwmonteur.
N
Nederland kwam net uit de oliecrisis en gehouden konden worden. Bovendien, het oog wil ook het economisch tij was niet bepaald gunwat. De futuristische voorgevel biedt uitzicht over het stig. Wiel besloot toch om het te probefraaie Limburgse heuvelland. Toekomstgericht. Het ren. In samenwerking met fabrikant O&K merk O&K werd Samsung, Samsung werd Atlas, Atlas verrichtte hij servicewerkzaamheden aan werd Hydrema. Merken kwamen en gingen. Als middumpers, heftrucks, minigravers en kranen. Zoon Eric delgroot familiebedrijf was Stessen vaak een beetje de herinnert zich nog goed dat thuis veel, zo niet alles, om speelbal van internationale spelers. Maar wat bleef was de zaak draaide. “Uitreikingen van schooldiploma’s of een imposante klantenkring in heel Nederland tot in verjaardagen sloeg hij gerust over. Als hij bij mij thuisWallonië (Charleroi) en Duitsland (Duisburg). Hieronder kwam vroeg hij altijd eerst “hoe is het op de zaak?” en veel zzp-ers, loonbedrijven, zandwinningsbedrijven en pas daarna hoe het met mij was. Dat lijkt een beetje éénwegenbouwers. Grote namen als de ENCI en glasfabriek kennig maar hij bedoelde het goed. Wat wij van hem geMosa zijn al jaren vaste klant. ”Als er nu iets aan de hand leerd hebben is een heel groot doorzettingsvermogen en is met een dumper in Drenthe spring ik zo in mijn auto”, creativiteit. Hij wilde alles weten van motoren en vooraldus Raymond. Naast service is Stessen zich ook toe uitgang. Tot het laatst toe.” Net als hun vader waren de gaan leggen op verkoop van nieuwe machines. Mobiele broers Eric (27) en Raymond (23) ook nog jong toen zij kranen en dumpers van het Deense merk Hydrema, het ondernemerspad betraden. minigravers van Yanmar Zij starten in 1994 E&R Stessen en kottermachines van het BV, samen met twee monteurs. Italiaanse Elsa. Stessen mag De kernactiviteit bleef hetzelfde; zichzelf sinds kort imporAls er nu iets aan de service verlenen aan groot mateteur van Hydrema voor heel hand is met een dumper Nederland noemen. Het rieel. Motorenrevisie, motorklepin drenthe spring ik zo pen herstellen, hydraulische Deense A-merk heeft overcilinders en pompencilinders duidelijk vertrouwen in de in mijn auto repareren en ga zo maar door. Bij broers. Hun rol als ondernede Stessens loopt er zwart bloed mer verandert hiermee. Ze door hun aderen. Ze vullen elkaar moeten de boer op. Klanten goed aan, Eric en Raymond. Eric als manager, commeren dealers vinden voor het kwalitatief hoogwaardige cieel man en mensenmens neemt de algehele gang van merk dat zij rekenen tot de Mercedes onder de kranen. zaken tot zijn rekening. Raymond is duidelijk de man Net als Raymond hier meer over wil vertellen komt zijn van de techniek die monteurs aanstuurt en zelf de hanmoeder Finny en zijn zoon Roel (14) binnengestapt. De den uit de mouwen steekt. Gehuld in overall staat hij de eerste en de derde generatie? De coronacrisis is gelijk verslaggever te woord. Zijn passie voor techniek heeft gesprek van de dag met Finny. “In de oorlog konden de hij geërfd van vader Wiel. “Het is voorgekomen dat ik mensen elkaar tenminste nog ontmoeten.” Iets wat de met mijn vriendin op vakantie was in Normandië en uit gemoedelijke Limburgse zich moeilijk voor kan stellen. de auto stapte om een praatje te maken met een tractorKleinzoon Roel lijkt er minder onder gebukt te gaan. Volbestuurder. Mijn Frans is helemaal niet zo best, maar je gens zijn vader zit het er al in: ”Hij begint nu al de auto’s begrijpt elkaar dan direct. Niet dat ik mijn vriendin dan te poetsen op de zaak en is zéér geinteresseerd in techvergeet, maar mijn hoofd is altijd bij techniek. Ook als ik niek, maar ik wil hem vrijlaten in zijn keuze. Ze moeten thuis ben. Het liefst repareer ik dan wat huishoudelijke het met liefde én plezier willen doen.” apparaten ofzo, al moet je daarmee uitkijken want voor je het weet weten je vrienden en kennissen je daarvoor www.stessen.com te vinden…” In 2000 volgde een nieuwe mijlpaal met de bouw van het huidige bedrijfspand in Heerlen. Een hele vooruitgang omdat er nu meer onderdelen op voorraad
“
“
FAMILIEBEDRIJF IN BEELD
5
Stessen service klant aan het woord Wallaard Aannemingsbedrijf
Wallaard Aannemingsbedrijf is overtuigd van Hydrema Jaco van Suijlekom geeft het eerlijk toe: “Ik ben een machinegek.” Als Hoofd Technische Dienst heeft hij de afgelopen negentien jaar al heel wat machines van wereldmerken voorbij zien komen. Rupskranen, mobiele kranen, minilaadschoppen in alle maten en soorten. Toen er een jaar geleden een mobiele kraan aangeschaft moest worden ging er bij hem ineens een lichtje branden. ler dan een machine met hetzelfde bedrijfsgewicht. Die machine is beresterk; één bonk spieren.” Wij hebben hier op ons terrein bij de zaak eens een test gedaan. De Hydrema MX-18 van 18 ton tegen een ander merk van 23 ton. Wat bleek? De Hydrema kon 12 ton handelen en dat andere merk kwam niet verder dan 8 ton. Serieus.” Zakendoen is een kwestie van vertrouwen, elkaar iets gunnen en voor elkaar klaarstaan. Met de service van Stessen zit het wel goed volgens hem. “Die is uitmuntend. Ze staan altijd klaar en zijn heel goed van de machine op de hoogte. Het familiale karakter van de Limburgers bevalt Jaco wel. “Gemoedelijk en professioneel. De eigenaren Raymond en Eric hebben de taken goed verdeeld. Raymond is van de techniek, Eric van de commercie. Bij de ondertekening van het contract en de oplevering van de machine namen ze natuurlijk een Limburgse vlaai mee.”
“
De korte kont die ruim 40 centimeter kleiner is dan van andere merken maken de kraan uitermate geschikt voor stadsgebruik en het werk aan de openbare weg.
“
O
Op de Bauma beurs in München had Jaco een machine gezien die zijn hart sneller deed kloppen. Een Hydrema. Dit Deense topmerk was nog niet eerder door de firma Wallaard gebruikt. Maar als het aan Jaco, en zoon Pieter die als machinist de nieuwe machine moest gaan bedienen, lag zou de keus deze keer toch echt op dit merk vallen. “Pieter had in allerlei machines even gezeten maar viel gelijk voor de Hydrema. Alles klopte. Het klikte meteen.” Er volgde een bezoek aan dealer Stessen in Heerlen waar Pieter met een demomachine proefdraaide. Hun werkgever Aco Wallaard ging uiteindelijk ook om. “Mijn baas moest even wennen aan de relatieve onbekendheid van het merk. Wat natuurlijk scheelt is dat deze kraan standaard veel extra’s heeft. Wij kozen uiteindelijk voor een model MX-18 een 18 tons kraan met draaikantelsysteem, geveerde giek, besturing met joystick, een automatische rem, dansonderdrukker van de mast en automatische smering. Al deze extra’s maken het leven aan boord een stuk comfortabeler. Maar wat volgens Van Suijlekom vooral opvalt zijn de prestaties. “De korte kont die ruim 40 centimeter kleiner is dan van andere merken maken de kraan uitermate geschikt voor stadsgebruik en het werk aan de openbare weg. Bij ons wordt de kraan vooral gebruikt bij rioleringswerk en voorbereidend straatwerk. Hoewel de machine compact is, is hij door de giekopbouw stabie-
FAMILIEBEDRIJF IN BEELD
7
Bedrijfsactiviteiten
altijd goede service Het woord ‘service’ staat niet voor niets in het logo van Stessen. Aannemers, zzp-ers, loonbedrijven, hoveniers en kabelbedrijven worden al sinds 1976 bediend met reparatie- en onderhoudswerkzaamheden aan hun machines. 24/7 in heel Nederland en de Benelux. De combinatie van hands-on en zeer brede ervaring zorgt voor een ‘at your service’ mentaliteit die nooit teleurstelt! Daarnaast is Stessen hoofdimporteur van Hydrema en Elsa en ook nog eens dealer voor Yanmar in Limburg.
8
FAMILIEBEDRIJF IN BEELD
Stessen service bedrijfsactiviteiten familiiebedrijf in beeld
Elsa Kotteren en demonteren zonder tijdrovende demontage. Met deze nieuwe methode kunnen de pengaten van bijvoorbeeld scharnierpunten, knikpunten en cilinderogen ter plekke worden gekotterd en gelast.
Yanmar Een grote fabrikant voor compact materieel. Mini- en midigravers en transporters, in Nederland beter bekend als mini rupsdumpers. Door overname van de Schaeff fabriek nu mobiele graafmachines tot 11 ton en wielladers van 0,5 tot 1,8 kub bak inhoud. Goed bekend om het feit dat de bovenwagen binnen de rupsen blijft. • Het comfortgericht design • Eenvoudig ontwerp en duurzame onderdelen voor betrouwbaarheid en minimale exploitatiekosten • Makkelijk onderhoud aan diverse onderdelen met als hoofdonderdeel de nieuwe LCD action monitor
“
Het woord ‘service’ staat niet voor niets in het logo
“
Hydrema Het Deense Hydrema bouwt iedere machine met hart en ziel. Een grote toewijding op dit niveau is nodig om grondverzetmachines van wereldklasse te produceren en zich te onderscheiden van andere topmerken. Met drie modellen mobiele grondverzetmachines vindt u bij Hydrema altijd een machine die het best geschikt is voor de toepassing waarvoor u de machine wilt gebruiken. De Hydrema MX-serie is de meest compacte en krachtige machine in zijn klasse. Zijn korte kont maakt de machine uiterst geschikt voor het werken in een stedelijke omgeving en de wegenbouw. Ook met dumpers onderscheid Hydrema zich van andere topmerken door het zeer robuuste maar compacte ontwerp.
FAMILIEBEDRIJF IN BEELD
9
Stessen service medewerkers aan het woord familiebedrijf in beeld
Het voelt alsof er minder druk achter zit Hij begon er te werken als stagiair en mocht blijven. Inmiddels zijn we tien jaar verder en heeft administratief medewerker Martijn Simons zijn draai wel gevonden. Die functiebenaming dekt niet helemaal de lading want Martijn is op meer fronten inzetbaar.
10
FAMILIEBEDRIJF IN BEELD
trouwd gevoel. Toen ik hier tien jaar geleden begon te werken liep Stessen senior ook nog rond om mee te helpen waar hij maar kon. Dat is toch heel iets anders dan aandeelhouders die in je nek hijgen.” Trots is hij ook. Bijvoorbeeld op de verkoop van een grote Hitachi rupskraan die hij zelf ooit verkocht. “Een prachtige machine.”
“
Martijn opereert als een ware spin in het web.
“
N
Naast de financien (bankboeken, factureren) is Martijn ook actief naar klanten en helpt hij zijn collega’s. Hij plant de klussen voor de monteurs, helpt klanten aan de balie en als het moet steekt hij de handen uit de mouwen door zelf hydraulische slangen te repareren. Daarnaast is hij de rechterhand van de jongens in de werkplaats. Samen met de monteurs zoekt hij naar onderdelen, doet voor hun de inkoop en niet te vergeten helpt hij de directie met het maken van offertes. Een druk baasje dus en dat is te merken. Als Martijn een telefonisch interview heeft met de verslaggever moet die ‘even wachten omdat er iets tussendoor komt’. Zo opereert Martijn als een ware spin in het web. “Ik ben niet alleen met cijfers bezig; die afwisseling is juist heel leuk.” Wat hem ook goed bevalt is de typisch sfeer van een familiebedrijf. “Het voelt hier niet alsof er veel druk achter zit. Je bazen zijn ook je collega’s. Je kunt aan hen dezelfde vragen stellen. Dat geeft een ver-
Stessen service medewerkers aan het woord familiebedrijf in beeld
Elke dag is anders Medewerker Thierry Hollands aan het woord
E
”En ik heb het hier behoorlijk naar mijn zin. Elke dag is anders. De ene keer moet ik een probleem oplossen van electronische aard, dan weer hydraulisch of mechanisch.” Machines steken wonderbaarlijk knap in elkaar, maar slijtage is onvermijdelijk. Misschien maar goed ook want dat is een teken van intensief gebruik. Therry zijn werkdag begint eigenlijk altijd op de werkplaats maar hij weet nooit hoe lang hij daar moet blijven. “Als er een storing is met één van onze machines in het land moet ik erop af. Meestal is het een hydraulische slang die gesprongen is of een startmotor die ik moet wisselen of doormeten. Maar je weet het nooit.” In tegenstelling tot sommige andere monteurs heeft Thierry geen voorkeur voor één speciaal merk. Zegt ie, want na enig aarzelen
Net als zijn collega Martijn Simons gebruikte werkplaatsmonteur Thierry Hollands zijn stageperiode als springplank. Gelijk na afloop van zijn studie aan het ROC sprong hij in de praktijk door te gaan werken bij Stessen Service. biecht hij op: “een machine is om mee te werken niet om mee te pronken. Maar Hydrema springt er toch wel bovenuit door zijn stoere uiterlijk en hoge afwerkingsniveau.” Een beetje de Mercedes onder de machines zou je kunnen zeggen. In zijn vrije tijd sleutelt Hollands graag aan oude auto’s, BMW is favoriet. ‘Daar heb ik eigenlijk te weinig tijd en ruimte voor.
Als ik tijd over heb ben ik meestal bij mijn vriendin op de boerderij om daar wat te helpen en te klussen.” Hij heeft dus graag wat om handen die Thiery. Als we hem vragen naar zijn ambities twijfelt de Limburger “Ik heb geen glazen bol. Misschien de boerderij overnemen of iets bij Stessen. Dat kun je nu nog niet zeggen.” Wat hij wel kan zeggen is dat Hollands graag werkt bij een familiebedrijf. “Je bent hier geen nummer. Als ik ergens mee zit kan ik gelijk met mijn baas aan tafel en weet ik zeker dat die er niet met de pet naar gooit.
FAMILIEBEDRIJF IN BEELD
11
Specialist in compact grondverzet
Esbeek • Reusel • Etten-Leur • Molenaarsgraaf • Benschop
www.geert-jandekok.com
Bespaar tijd en geld, werk efficiënter! Met de juiste tools kan je veel geld besparen. Een draaikantelstuk is daar een perfect voorbeeld van!
Leer meer over ons draaikantelstuk op engcon.com
