Ledordsboken - VB Energi

LEDORDSBOKEN

VÅR VÄRDEGRUND VB Energis alla medarbetare träffades för att tillsammans utföra ett viktigt uppdrag: att identifiera och enas om gemensamma kärnvärden för vår organisation.

Gemensamma värderingar och attityder är en viktig del i en välfungerande företagskultur. Dessutom är de vägledande för organisationens arbete i relation till våra främsta intressenter, det vill säga kunder, samarbetspartners, medarbetare (förhållande till varandra), omgivande samhälle och miljö.

ENGAGEMANG TILLGÄNGLIGHET NYTÄNKANDE KOMPETENS SAMARBETE ÄRLIGHET

Jag 채r mycket intresserad av framtiden; jag kommer att tillbringa resten av mitt liv i den.

CHARLES FRANKLIN KETTERING

ENGAGEMANG Med engagemang menar vi på VB Energi att • Vi är lyhörda för kunders och medarbetares behov för att gemensamt se nya perspektiv och möjligheter.

• Vår övertygelse är att delaktighet och glädje skapar ansvarstagande. ”Att lyssna, visa intresse, diskutera och fråga.” ”Att alla tar ett ansvar för utvecklingen – både företagets och den egna.” ”Att ställa upp för arbetskamrater och hjälpa till över gränserna.” ”Att bry sig om kunders och medarbetares behov och åsikter.” ”Att göra sitt bästa.” ”Att vara lyhörd, trovärdig och mänsklig.” ”Att man brinner för det man gör.”

Avlägset vatten kommer inte att hjälpa till att stoppa elden.

KINESISKT ORDSPRÅK

TILLGÄNGLIGHET Med tillgänglighet menar vi på VB Energi att • Vi skapar leveranssäkerhet med hög kvalitet och lösningar som ligger i tiden.

• Vår ambition är att ha en bra kommunikation med alla kunder och medarbetare. ”Att vi är tillgängliga för våra kunder och internt i organisationen.” ”Att ha hög tillgänglighet på pannor, kraftverk, elnät och värmenät.” ”Att det är enkelt för våra kunder att nå rätt person.” ”Att kunna ge snabba svar på frågor från allmänheten.” ”Att man hjälps åt på arbetsplatsen vid till exempel störningar.” ”Att vi har hög produktion vid rätt tidpunkt.” ”Att vi har så korta telefonköer som möjligt.”

Tänka rätt är stort; men tänka fritt är större.

OKÄND

NYTÄNKANDE Med nytänkande menar vi på VB Energi att • Vi är med och påverkar och utvecklar framtiden genom att pröva nya idéer och metoder.

• Vårt fokus är att ha ett framsynt miljötänkande för denna och kommande generation. ”Att se framåt hela tiden.” ”Att hitta nya lösningar för att underlätta arbetet.” ”Att vara öppen för ny teknik, nya idéer och ny kompetens.” ”Att våga prova nya arbetssätt och tekniker.” ”Att vara positiv till förändringar på arbetsplatsen.” ”Att vara förutseende och att ha visioner.” ”Att kunna förändra och hänga med i utvecklingen.”

Kunskapens k채rna 채r att 채ga den och anv채nda den.

KONFUCIUS

KOMPETENS Med kompetens menar vi på VB Energi att • Vi tar ansvar för att öka vår kompetens för att tillgodose kunders och medarbetares bästa på kort och lång sikt.

• Vår vilja är att alla har förutsättningar att möta morgondagen. ”Att ta reda på saker. Att utbilda sig.” ”Att bistå med kunskap åt andra.” ”Att ta reda på fakta.” ”Att vidareutbilda sig.” ”Att behålla och utveckla kunskap inom företaget.” ”Att vara trygg och säker i sin roll.” ”Att vi ska höja vårt kunnande och utnyttja de verktyg som finns.”

Samarbete stavas med tv책 bokst채ver: V I G.M. VERITY

SAMARBETE Med samarbete menar vi på VB Energi att • Vi skapar förutsättningar för dialog med kunder och medarbetare.

• Vår utgångspunkt är att tillsammans skapas de bästa resultaten. ”Att tänka ett VB Energi.” ”Att vi alla ska hjälpas åt för att stärka gruppens möjligheter.” ”Att kunna utbyta tankar och erfarenheter.” ”Att arbeta som ett team.” ”Att prioritera det viktigaste, inte det egna området.” ”Att lyssna på andra och att bli lyssnad på.” ”Att arbeta över gränser.”

Ärlighet varar längst.

LUDVIG HOLBERG

ÄRLIGHET Med ärlighet menar vi på VB Energi att • Vi möter våra kunder och medarbetare med öppenhet och respekt.

• Vår strävan är att hålla det vi lovar och förtjäna att uppfattas som en trovärdig partner. ”Att hålla sig till marknadens spelregler.” ”Att inte prata bakom ryggen på andra människor.” ”Att stå för vad man sagt och gjort.” ”Att visa respekt och öppenhet mot kunder och arbetskamrater.” ”Att vara trovärdig och pålitlig.” ”Att man är ärlig mot arbetskamrater och kunder.” ”Att inte lova mer än vi kan stå för.”

KORT OM VB ENERGI Västerbergslagens Energi AB, VB Energi, bildades 1983 genom en sammanslagning mellan kommunägda Ludvika Elverk AB och Gränges kraft - dotterbolag till Vattenfall. Fram till den 30 juni 1999 ägdes vi av Vattenfall AB och Ludvika kommun. Sedan den 1 juli 1999 ingår även före detta Fagersta Energi i VB Energi. VB Energi ägs numera av Vattenfall, Ludvika kommun och Fagersta kommun. Västerbergslagens Kraft AB ägs av Vattenfall AB och av Ludvika kommun. Från och med juli 2007 kommuniceras VB Energi som ett namn och varumärke för alla delarna i företaget.

Våra kunder finns främst i Ludvika-, Smedjebackens- och Fagersta kommun, men vi bedriver även viss försäljning utanför denna region. Totalt så arbetar 65 personer hos oss på VB Energi.

VB Energi har ett uttalat ansvar för människor, djur och den miljö som på olika sätt kommer i kontakt med vår verksamhet. Vårt engagemang handlar om att vi är lyhörda och ärliga, att du som kund får rätt produkt och att vi är nytänkande och kreativa när vi ställs inför problem och utmaningar. Vi erbjuder trygghet genom att vara lätta att få tag på och genom att ha lokal närvaro och kännedom. Det ska också vara tryggt och säkert att arbeta för och vara kund hos oss. Dessutom ska det vara enkelt och smidigt.

Välkommen att hälsa på oss i våra lokalkontor på Svetsarevägen 4 i Ludvika, i Fagersta hittar du oss på Sveavägen 10 B.

Ledordsboken är tryckt enligt VB Energis miljöpolicy 2010.

Fotograf: Krister Halvars

Västerbergslagens Energi AB | Box 860 | 771 28 LUDVIKA | Kundservice: 0771-98 70 00 Felanmälan: 020-98 70 00 | Växel: 0240-876 00 | Fax: 0240-107 59 | info@vbenergi.se www.vbenergi.se