La Gestione del Valore - Bilancio del Capitale Intellettuale 2019 by Lapam Confartigianato

la Gestione del Valore Bilancio del Capitale Intellettuale 2019

La Nostra storia è la storia delle Imprese. 1959 • 2019

“La nostra meta non è mai un luogo, ma piuttosto un nuovo modo di vedere le cose.” (Henry Miller)

La Gestione del Valore Bilancio del capitale intellettuale 2019

Testi a cura di: Lapam Confartigianato Imprese Modena - Reggio Emilia Grafica e Impaginazione a cura di: Area Sindacale e Comunicazione Lapam Confartigianato Imprese Modena - Reggio Emilia Finito di stampare a luglio 2020

pagina uno

Presentazione

due

Bilancio: finalità e struttura

tre

Missione, Visione e Valori

quattro

Chi siamo: profilo dell’organizzazione

cinque

La narrazione degli Intangibili

Le sfide e le iniziative

Obiettivi futuri nell’ambito del capitale intellettuale

sei

sette

Introduzione del Presidente Generale Gilberto Luppi Introduzione del Segretario Generale Carlo Alberto Rossi Linee guida Danesi

La nostra identità: un sistema in movimento Le nostre persone Architettura della rappresentanza Struttura organizzativa Stakeholders Principali attività con gli Stakeholders Commento del Segretario Generale Carlo Alberto Rossi Cosa facciamo: Rappresentanza Sindacale Cosa facciamo: Opportunità per le Imprese Cosa facciamo: Supporto al Business e Servizi Cosa facciamo: Applicativi Digitali Cosa Facciamo: Servizi alla Persona Eventi e iniziative di categoria Eventi e celebrazioni per il 60° anniversario Eventi “Più Sicuri Insieme” Un anno al fianco delle imprese Rapporto con scuole e istituti Il valore delle attività di rappresentanza e dei servizi Le risorse intangibili per creare valore: capitale umano Dipendenti e collaboratori Le risorse intangibili per creare valore: capitale strutturale Le risorse intangibili per creare valore: capitale relazionale Le sfide del capitale umano Le sfide del capitale strutturale Le sfide del capitale relazionale Obiettivi del capitale umano Obiettivi del capitale strutturale Obiettivi del capitale relazionale

Note metodologiche Cronologia: La gestione del Valore

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20 22 23 23 24 25 36 38 39 40 42 43 44 49 50 52 54 58 59 60 64 65 68 70 74 82 82 83 86 86

presentazione

Introduzione del Presidente Generale Introduzione del Segretario Generale

4 â&#x20AC;˘ la gestione del valore 2019

uno

capitolo 1

Introduzione del Presidente Generale Gilberto Luppi

Rendere conto e ‘pesare’ le attività che vengono svolte, rappresenta sempre più un driver importante. Per le aziende, certo, per le organizzazioni, anche per gli enti del terzo settore. A maggior ragione questo è importante farlo per una struttura come Lapam Confartigianato che già da diversi anni, attraverso il Bilancio del capitale intellettuale, fornisce un valore a quello che, per l’appunto, non può essere conteggiato nei termi-

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ni dei bilanci che tutti siamo abituati a conoscere e a leggere. Il Bilancio del capitale intellettuale non a caso viene chiamato ‘La gestione del valore’, perché di questo si tratta, di valorizzare, di mettere in luce, aspetti a volte, e a torto, poco considerati. Ma un Bilancio che si rispetti, e quello del capitale intellettuale lo è senza ombra di dubbio, è fatto principalmente di numeri, di dati che mettono in luce in questo caso quello che è intangibile e che, però, assume una importanza non di rado paragonabile al bilancio classico. Temi come la reputazione di una organizzazione, l’adesione a un codice etico, la partecipazione delle persone che ne fanno parte, in quanto soci o perchè lavorano, l’attenzione all’ambiente che ci circonda, hanno un valore che va messo in evidenza a maggior ragione in un momento come questo in cui la pandemia che ci ha colpiti (e che entrerà naturalmente nel bilancio 2020 che verrà redatto il prossimo anno) non può lasciare indifferenti e non solo per le implicazioni più squisitamente economiche. Di più, un’organizzazione che si abitua ad adotta-

presentazione: la gestione del valore

re logiche di rendicontazione avrà una maggiore capacità di resilienza per superare le difficoltà e saprà condividere con maggiore efficacia le difficoltà, per giungere al successo. Non si tratta, dunque, di seguire una moda o di dare il buon esempio, ma di crescere gradualmente in una cultura di questo tipo per migliorare le performance e avere strumenti utili per la pianificazione strategica.

Lapam ha un capitale intellettuale cospicuo, Lapam gestisce un valore importante. E nelle prossime pagine tutto questo diventerà chiaro ed evidente. È davvero un onore firmare per la terza volta la presentazione di questo strumento che, nei fatti, fa crescere ancora di più la nostra associazione.

Il 2019 è stato un anno molto significativo per Lapam Confartigianato, è stato il 60° che abbiamo voluto festeggiare in modo non scontato e senza liturgie stantie, ma valorizzando i vari territori e soprattutto mettendo al centro le persone. E chi, se non le persone, sono centrali nella rendicontazione del capitale intellettuale? Lapam è una grande organizzazione perché ha migliaia e migliaia di imprenditori soci, ha centinaia di dirigenti elettivi che spendono tempo e risorse a vantaggio di tutti, ha centinaia di dipendenti e collaboratori che lavorano con accuratezza per fornire servizi e consulenze adeguati ai tempi che cambiano.

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capitolo 1

Introduzione del Segretario Generale Carlo Alberto Rossi munità. Progetti infine che consentano alle persone di autovalutare cosa sono in grado di fare e cosa devono imparare a fare”.

”Le persone cambiano in breve tempo se si impegnano con altri a sviluppare progetti concreti che portino a risultati misurabili, progetti di cui appaia comprensibile il percorso di successi ed errori, di cui si possa verificare l’efficacia dell’esperienza di collaborazione, comunicazione, condivisione di conoscenza, costruzione di co-

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Così Federico Butera introduce nel suo ultimo saggio, “Organizzazione e società”, il concetto di change management strutturale. È a tale concetto che vorrei rifarmi in questa nuova edizione del Bilancio del capitale intellettuale Lapam, per portare a sintesi le ragioni del nostro lavoro, partendo dalla politica dei progetti come esercizio di partecipazione e di incontro tra società civile e mondo datoriale. Nel 2019 - in occasione del suo 60° anniversario - la nostra associazione ha infatti proposto una serie di iniziative aperte al pubblico e rivolte alle imprese locali, con l’ambizione di contribuire a riannodare i fili del tessuto civico che ha nel lavoro, così come ricordato da Papa Francesco nell’enciclica “Laudato sì”, il proprio fondamento. Da una parte occasioni aperte al contributo di opinionisti, sindacalisti, accademici, economisti,

presentazione: la gestione del valore

capaci di leggere i mutamenti in atto e di offrire una visione del futuro. Dall’altra formazione programmata e continua per chi - all’interno della nostra organizzazione - deve operare efficacemente in favore delle imprese. A questa attività va poi affiancata l’implementazione e il miglioramento della transizione digitale dei servizi cosiddetti “core” proposti dalla nostra associazione. Un percorso iniziato a fine 2017 con la progressiva integrazione della nostra offerta in una piattaforma digitale a misura di piccola impresa, oggi sempre più affinata e coerente con la domanda di efficienza e migliore produttività proveniente dalle PMI. Un cambiamento che coinvolge tanto i processi interni quanto le risorse umane dell’associazione. Solo un coinvolgimento mirato di esperienze e competenze acquisite internamente rende infatti possibile questa complesso passaggio, cui tra l’altro è chiamato a rispondere l’intero sistema del Terziario avanzato.

Servizi funzionali, veloci, efficienti sono infatti indispensabili allo sviluppo della cosiddetta “economia della conoscenza” di cui “Industria 4.0” è la sigla più nota e forse significativa. In questo senso Lapam intende far proprio l’invito dal professor Enzo Rullani al sistema economico e produttivo italiano: partecipare attivamente alla ricerca di nuove forme di condivisione tanto di progettualità quanto di rischio. Una necessità su cui deve misurarsi l’intero sistema della rappresentanza. Difendere la propria area di comfort non può più rappresentare una risposta credibile alle sfide che abbiamo di fronte. Un’associazione agile, in grado di dialogare con la propria base, socialmente capace, portatrice di innovazione, è dunque il profilo verso cui Lapam deve tendere e che mi auguro di riuscire a rappresentare in questo volume.

la gestione del valore 2019 • 9

Bilancio: finalitĂ e struttura

10 â&#x20AC;˘ la gestione del valore 2019

due

capitolo 2

Bilancio finalità e struttura Il Bilancio del Capitale Intellettuale costituisce un valido strumento di gestione e rappresenta un efficace mezzo di comunicazione verso le persone che lavorano nell’organizzazione e verso tutti i portatori di interesse a favore dei quali Lapam genera valore. In qualità di strumento contabile del patrimonio intellettuale monitora le iniziative e i relativi risultati che evidenziano l’efficacia dei processi organizzativi che creano valore. Il Bilancio del Capitale Intellettuale è un documento di rendicontazione periodica e volontaria che riassume gli esiti dell’attività di un’azienda o di un ente, senza limitarsi ai soli aspetti finanziari e contabili. Le informazioni contenute in queste pagine, infatti, illustrano ciò che Lapam ha realizzato nel corso dell’anno, i risultati raggiunti e gli obiettivi per il futuro. Parlano dell’impegno del Capitale Intellettuale dell’Associazione, per uno sviluppo responsabile nei confronti dei propri associati, dei portatori d’interesse e, più in generale, del tessuto economico al quale Lapam appartiene.

Un’iniziativa di questo tipo nasce, infatti, dalla necessità di dialogare con gli stakeholders che hanno interesse a conoscere le attività dell’Associazione che direttamente o indirettamente influisce su di essi o ne è influenzata. Attraverso il proprio Bilancio dell’intangibile Lapam, infatti, intende fornire ai propri portatori d’interesse una visione completa delle attività svolte, dei risultati raggiunti e degli impegni in campo sindacale, sociale ed economico. Il Bilancio del Capitale Intellettuale permette, inoltre, di aumentare la consapevolezza dell’importanza del patrimonio intangibile di Lapam da parte delle persone che lavorano nell’organizzazione e consente quindi di migliorare la gestione strategica delle risorse intangibili da parte del management. Verso l’esterno, invece, il Bilancio mira ad istituire un valido mezzo di comunicazione che evidenzi come l’organizzazione intende creare valore attraverso un’attenta gestione delle proprie risorse intangibili a favore di tutti i suoi portatori di interesse.

Le principali motivazioni che hanno spinto Lapam a sviluppare questo tipo di Bilancio sono mirate a: Valorizzare le Risorse Umane Valorizzare la tradizione dell’Associazione Mettere a fattore comune le esperienze ed i risultati ottenuti Rendere percepibile, quale valore aggiunto, l’intersezione tra Lapam, intesa come comunità di imprenditori e dipendenti, e la società

I benefici che Lapam si attende da questa iniziativa sono: Conoscenza e consapevolezza Senso di appartenenza Valore dello stare insieme

12 • la gestione del valore 2019

bilancio: finalitĂ e struttura

Le linee guida danesi Il Bilancio del Capitale Intellettuale di Lapam Ă¨ stato redatto in coerenza a quanto raccomandato dalle Linee Guida emesse dal Ministry of Science Technology and Innovation della Danimarca.

Capitale Umano

Tali linee guida hanno costituito un valido riferimento teorico nella fase di impostazione del progetto, un utile aiuto nella fase di analisi degli intangibili e un prezioso sistema di riferimento nella fase di strutturazione e stesura della relazione.

Capitale Strutturale

Capitale Relazionale

Processi generatori di valore Obiettivi

Iniziative

Valore per gli Stakeholder

Risultati

la gestione del valore 2019 â&#x20AC;˘ 13

missione visione valori

14 â&#x20AC;˘ la gestione del valore 2019

tre

capitolo 3

La stesura della Carta dei Valori rappresenta un valido punto di riferimento nel percorso di sviluppo del Bilancio del Capitale Intellettuale. Le chiare definizioni della Missione, della Visione

Missione Siamo un’associazione che rappresenta gli imprenditori e ne tutela gli interessi. Promuoviamo la cultura del lavoro autonomo. Accompagniamo le imprese nel loro sviluppo proponendo soluzioni, servizi e consulenze.

e dei Valori hanno di fatto facilitato notevolmente l’individuazione dei processi che, utilizzando il Capitale Intellettuale, creano valore.

Visione Essere il punto di eccellenza, riconosciuti per capacità di rappresentanza e tutela, qualità e varietà dei servizi, professionalità, partecipazione ed entusiasmo.

Valori Orientamento all’associato L’associato costituisce il motivo di essere di Lapam. Orientamento significa affiancarlo, ascoltarlo e dialogare con lui, comprenderne le esigenze proponendo servizi e soluzioni adeguate. Orientamento alle persone Le persone costituiscono il patrimonio dell’Associazione, solo attraverso le persone è possibile generare valore per l’associato. Per questo motivo Lapam considera importante e cura la soddisfazione e le competenze dei propri collaboratori. Sfida e cambiamento Lapam vuole migliorarsi continuamente per raggiungere obiettivi ambiziosi e vincere la sfida competitiva grazie alla capacità di cambiare, mettendo in discussione schemi e convinzioni acquisiti a favore di nuove idee e progetti.

16 • la gestione del valore 2019

Motivazione Lapam opera con impegno, fiducia e passione, per superare i problemi e raggiungere mete importanti. Responsabilità Lapam accetta con impegno le proprie responsabilità per il raggiungimento degli obiettivi operando coscientemente nell’interesse degli associati. Spirito di gruppo e senso di appartenenza Lapam è orgogliosa di lavorare nel gruppo, i dipendenti si sentono parte dell’associazione e collaborano per raggiungere obiettivi condivisi. Collaborazione Le persone attraverso la partecipazione attiva, il confronto, la condivisione delle informazioni e delle competenze collaborano per raggiungere obiettivi comuni.

chi siamo: missione, visione e valori

la gestione del valore 2019 â&#x20AC;˘ 17

Chi siamo: profilo dellâ&#x20AC;&#x2122;organizzazione La nostra identitĂ : un sistema in movimento Le nostre Persone Architettura della rappresentanza Struttura organizzativa Stakeholders Cosa facciamo

18 â&#x20AC;˘ la gestione del valore 2019

quattro

capitolo 4

La nostra identità: un sistema in movimento Lapam nasce alla fine degli anni ‘50 come libera associazione tra artigiani e piccoli imprenditori modenesi. L’obiettivo principale era quello di dare vita ad una organizzazione che fosse in grado di garantire una credibile e solida rappresentanza politico-sindacale alle piccole e medie imprese modenesi. L’intuizione iniziale di creare un soggetto indipendente si è rivelata vincente.

Nel 1972, la compagine si arricchisce con la nascita di Licom, associazione di rappresentanza del commercio, turismo e pubblici esercizi, conoscendo una fase di crescita importante. Dal 1 gennaio 2000, l’associazione si trasforma in Lapam Federimpresa. Una vera e propria Federazione composta da tre distinte Associazioni sindacali: Licom (Libero Commercio), Confartigianato (artigiani), Aspim (Associazione Piccole Imprese). Nell’ottobre 2012 avviene la fusione con Confartigianato Imprese Reggio Emilia per dare corpo ad una nuova entità interprovinciale, unica nel suo

2019

Lapam festeggia il 60° anniversario dell’associazione

2012

Fusione con Confartigianato Imprese Reggio Emilia. L’associazione da allora si identifica come: Lapam Confartigianato Imprese Modena - Reggio Emilia

2009

Lapam festeggia il 50° anniversario dell’associazione

2000

L’associazione si trasforma in Lapam Federimpresa

1999 1972

Lapam festeggia il 40° anniversario dell’associazione

Nasce LICOM: Libero Commercio Modenese

1959

Nasce LAPAM: Libera Associazione Provinciale Artigiani Modenesi 20 • la gestione del valore 2019

chi siamo: profilo dell’organizzazione

genere ed anticipatrice del riordino degli assetti istituzionali del paese. Lapam Confartigianato Imprese Modena – Reggio Emilia, in questi anni di crisi si è dimostrata un partner competente e affidabile per le imprese associate, in grado di elaborare efficaci strategie aziendali, supportare lo sviluppo dell’impresa in ogni sua fase, far fronte agli innumerevoli cambiamenti del sistema economico, aumentare la competitività delle imprese. Tutto questo mettendo sempre al centro l’associato, i suoi bisogni, la sua creatività, la sua voglia di crescere. Negli anni Lapam ha creato una

efficiente rete di servizi utili e necessari per affrontare le mille difficoltà che si incontrano nella gestione dell’attività imprenditoriale. Dai primi servizi di assistenza, patronato, fiscale e paghe, si è giunti ad allargare progressivamente il raggio d’azione al credito, alla sicurezza, alla gestione ambientale, per arrivare ai nuovi servizi per l’export, l’innovazione, gli appalti, il brokeraggio assicurativo, in un crescendo di competenza e consulenza sempre più qualificata.

la gestione del valore 2019 • 21

capitolo 4

Le nostre persone Oggi Lapam associa oltre 10.000 imprese e supera quota 650 dipendenti suddivisi nelle 53 sedi distribuite sui territori di Modena e Reggio Emilia. Una grande associazione di rappresentanza,

Zona Reggio Emilia ∞ Reggio Emilia ∞ Sant’ Ilario d’Enza ∞ San Polo d’Enza ∞ Rubiera ∞ Correggio ∞ Felina ∞ Castelnovo ne’ Monti ∞ Castellarano ∞ Guastalla

efficiente, moderna, aperta all’innovazione, fortemente radicata sul territorio, capace di sostenere con forza, coerenza e autonomia, le idee ed i valori degli imprenditori.

Zona Carpi ∞ Campogalliano ∞ Carpi ∞ Novi e Rovereto ∞ Soliera

Zona Area Nord ∞ Camposanto ∞ Cavezzo ∞ Concordia ∞ Finale Emilia ∞ Massa Finalese ∞ Medolla ∞ Mirandola ∞ San Felice s.P ∞ San Possidonio

Zona Modena ∞ Modena Centro ∞ Modena Uno ∞ Modena Due ∞ Modena Tre

Zona del Sorbara ∞ Castelfranco ∞ Bomporto ∞ Nonantola ∞ Ravarino

Zona Sassuolo ∞ Fiorano ∞ Formigine ∞ Frassinoro ∞ Maranello ∞ Montefiorino ∞ Palagano ∞ Sassuolo 22 • la gestione del valore 2019

Zona Vignola ∞ Castelnuovo ∞ Castelvetro ∞ Guiglia ∞ Montese ∞ Spilamberto ∞ Vignola ∞ Zocca

Zona Frignano ∞ Fiumalbo ∞ Fanano ∞ Lama Mocogno ∞ Pavullo ∞ Pievepelago ∞ Polinago ∞ Prignano ∞ Serramazzoni ∞ Sestola

chi siamo: profilo dell’organizzazione

Architettura della rappresentanza

Gli Attori dell’Associazione

Lapam è operativa sul territorio mediante sedi periferiche, istituite dal Consiglio Direttivo Generale e gestite da un Responsabile (Segretario). Ogni sede periferica ha un proprio Consiglio e un Presidente.

Congresso Generale Consiglio Direttivo Generale Giunta Esecutiva Generale Presidente Generale Segretario Generale

Struttura Organizzativa La struttura organizzativa di Lapam considera una suddivisione territoriale in varie zone geografiche.

Segretario Generale Ufficio Stampa

Assistente di Direzione Vice Segretario Generale

Amministrazione Finanza e Controllo

Area Servizi ed Organizzazione

Area Soluzioni Digitali

Area Sindacale e Comunicazione

Area Business Imprese

Politiche Territoriali

Gestione Risorse Umane Zone

la gestione del valore 2019 • 23

capitolo 4

Stakeholders

hanno interesse a conoscere le attività dell’Associazione che direttamente o indirettamente influisce su di essi o ne è influenzata.

enti pubblici

chiunque in realtà associati dirigenti forze dell’ordine

regione

università

sindacati lavoratori

fornitori banche

enti

Istituzioni

autorità enti di formazione

altre associazioni non associati

politica

pmi

enti territoriali amministrazioni pubbliche

forze politiche

istituti di credito

camere di commercio forze dell’ordine

Il laboratorio d’incontro “Comunicare per una rappresentanza moderna” realizzato con la Fondazione ADAPT - Associazione per gli studi internazionali e comparati sul diritto del lavoro e sulle relazioni industriali ha visto il coinvolgimento del Segretario Generale, dell’Area Sindacale e dell’Area Consulenza Strategica d’impresa. Durante le tavole rotonde sono state discusse e indagate le dinamiche associative e organizzative, volte

24 • la gestione del valore 2019

scuola

clienti di servizi enti istituzionali

istituti scolastici provincia opinion leader forze dell’ordine scuole pubbliche

associati

pubblica amministrazione

società civile governo

Lapam collabora quotidianamente con un vasto insieme di portatori di interesse, cioè con tutti quei soggetti che per vari motivi interagiscono con l’associazione:

associazioni

clienti

opinione pubblica

media

sindacati

università multiutility

scuole

politici

imprese

chiesa

Attraverso il proprio Bilancio del Capitale Intellettuale Lapam intende fornire ai propri interlocutori una visione completa delle attività svolte, dei risultati raggiunti e degli impegni in campo sindacale, sociale ed economico. Un’iniziativa di questo tipo nasce, infatti, dalla necessità di dialogare con gli stakeholders che

dipendenti

commercialisti

forze ordine imprenditori

amministrazione pubbliche sindacati dei lavoratori comune studi consulenza

a salvaguardare l’espressione dei valori distintivi dell’associazione, nell’esercizio delle attività quotidiane di rappresentanza degli interessi delle piccole e medie imprese artigiane delle province di Modena e Reggio Emilia. Una rappresentanza orientata verso la consulenza, che vede coinvolti come Stakeholder associativi diversi enti ed istituzioni, rappresentati nel tagwall.

chi siamo: profilo dell’organizzazione

Principali attività con gli stakeholders nel 2019 Anche nel corso del 2019, nel rapporto con i vari portatori di interesse, la nostra associazione ha fatto importanti passi continuando ad investire su tre priorità per il mondo delle imprese: la formazione, la ricerca di nuovi mercati e l’attenzione per il territorio.

Un anno indimenticabile Più sicuri insieme Il lavoro che serve Valli del Dolo e Dragone perchè restare Collaborazione con ADAPT e UNIMORE MoRe Impresa Festival

Un anno indimenticabile Il 2019 è un anno che non dimenticheremo. I 60 anni di Lapam hanno innescato un circolo virtuoso che ha messo in movimento la struttura dell’associazione, gli imprenditori associati, i portatori d’interesse (quelli che ormai siamo abituati a chiamare stakeholder), più in generale l’intero territorio. Abbiamo promosso e realizzato tanti eventi, certamente questa è la parte più visibile ed evidente del sessantennale, ma più in generale abbiamo cercato di rimettere al centro una attenzione nei confronti degli imprenditori e del mondo dell’impresa a partire dai temi, dalle principali attese e problematiche di chi, ogni giorno, apre la propria attività e cerca di dare risposte concrete ai clienti e, allo stesso tempo, dà lavoro e contribuisce in modo determinante al welfare. Purtroppo è noto come questo tipo di considerazioni troppo spesso rimangano nelle retrovie, soffocate da un clima generale che vede l’imprenditore come un approfittatore (ricordate quando qualche politico parlava di ‘prenditori’?) o comunque come qualcuno di cui diffidare. Ebla gestione del valore 2019 • 25

capitolo 4

bene, questo 2019 così intenso e impegnativo, ha voluto rimettere nella giusta luce chi, lavorando e sacrificandosi per la propria impresa, finisce con il lasciare una ricaduta importante per tutto il territorio e, dunque, per tutti. La creazione di valore condiviso, infatti, parte da qui, da chi fa impresa nonostante condizioni difficili, a volte al limite della sopportazione. La burocrazia eccessiva, l’elevata imposizione fiscale, la mancanza di infrastrutture adeguate, la concorrenza sleale dei furbetti di turno, rappresentano solo una parte dei tanti ostacoli posti sulla strada di chi si ostina a fare impresa. Eppure nel 2019 abbiamo scoperto che, a Modena e Reggio Emilia, sono centinaia e centinaia di imprenditori che aderiscono a Lapam da almeno 40 anni (sono oltre 600 e li abbiamo premiati tutti, cercando di andare a ‘casa’ di tutti nei comuni delle due province) e abbiamo visto, con soddisfazione, che la voglia di mettersi in gioco e di partecipare non passa, anzi sta conoscendo una vera e propria riscoperta. Ecco perchè questo 2019 merita di essere ricordato, ecco perché abbiamo scelto di andare ovunque (dall’Appennino alla Bassa) per incontrare gli imprenditori e i cittadini e abbiamo deciso di farlo mettendo al centro temi importanti. Abbiamo parlato di territorio, di infrastrutture, di lavoro, di economia, di scuola e formazione, di turismo e commercio, di enogastronomia, di sport, di spettacolo... E, dulcis in fundo, abbiamo scelto di offrire a tutti un momento alto di formazione e di confronto con la prima edizione di MoRe Impresa festival. Due giorni caratterizzati da dibattiti, confronti, lezioni, tavole rotonde con alcuni dei massimi esperti economici italiani (da Tito Boeri a Giulio Sapelli, da Veronica De Romanis a Michele Tiraboschi, da Franco Mosconi a Massimiliano Valerii, solo per fare qualche nome) e un hackaton in cui alcuni gruppi di giovani, universitari e lavoratori, hanno partecipato a un concorso. Un modo concreto e nuovo di mettere in circolo idee innovative. MoRe Impresa Festival ha avuto recensioni più che positive, anche dal mondo dei portatori d’interesse, istituzioni in testa, e ha dato modo a tante persone, imprenditori e non, di cimentarsi con una forma26 • la gestione del valore 2019

zione di alta qualità somministrata in tempi brevi: la sperimentazione, insomma, è stata più che positiva e l’esperienza sarà senz’altro ripetuta. Non abbiamo voluto trascurare nulla, l’intento è stato però sempre quello di fare tutto questo tenendo in mente il lavoro degli imprenditori e le loro esigenze. Stiamo continuando a lavorare, come Lapam, per fornire risposte sempre più personalizzate e consulenziali alle imprese associate. Questa è una delle eredità di un 2019 che non dimenticheremo. Nemmeno tra altri 60 anni. Anche nel corso del 2019, nel rapporto con i vari portatori di interesse, la nostra associazione ha fatto importanti passi continuando ad investire su tre priorità per il mondo delle imprese: la formazione, la ricerca di nuovi mercati e l’attenzione per il territorio.

chi siamo: profilo dell’organizzazione

Più sicuri insieme Per appoggiare in modo incisivo la campagna nazionale di sicurezza “Più Sicuri Insieme”, giunta alla 4° edizione, mai come nel 2019 Lapam è stata capillare sul territorio, organizzando 51 iniziative pubbliche, coinvolgendo oltre 2.500 persone, incontrando 46 amministrazioni comunali e distribuendo 50.000 pieghevoli informativi. La campagna contro le truffe agli anziani, è promossa da ANAP Confartigianato e dal Ministero dell’Interno, con la collaborazione di Carabineri, Polizia di Stato e Guardia di Finanza. Un’alleanza per la legalità nata quattro anni fa per contrastare uno dei reati più spregevoli della nostra società: le truffe agli anziani.

Più Sicuri Insieme è nata per sensibilizzare gli anziani e i cittadini a rischio sul tema della sicurezza e della legalità, offrendo loro informazioni e consigli utili per evitare di incappare nelle trame dei truffatori, al citofono di casa, al telefono, in strada e sempre più spesso su internet. Un rischio che può essere disinnescato dalla collaborazione tra le forze dell’ordine e un sistema radicato sul territorio come quello di Confartigianato.

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Più sicuri Insieme Prefetto di Modena, Comandante Provinciale Carabinieri, Questore, Guardia di Finanza, Polizia Municipale e Vertici Lapam

la gestione del valore 2019 • 27

capitolo 4

Il lavoro che serve “L’apprendistato è fondamentale per il futuro del lavoro e sono contento che i nostri ospiti lo abbiamo sottolineato con forza. Da serate come questa dobbiamo prendere spunto per continuare a ripensare il nostro modello di sviluppo: è necessario un cambiamento prima di tutto culturale”. Gilberto Luppi, presidente generale Confartigianato Lapam, ha chiuso così il partecipato e interessantissimo confronto promosso dall’associazione con Marco Bentivogli, segretario Fim Cisl; Michele Tiraboschi, professore di diritto del lavoro all’Università di Modena e Reggio Emilia e coordinatore scientifico di Adapt, l’associazione fondata da Marco Biagi; Annalisa Magone, presidente di Torino Nord Ovest; Marco Granelli, presidente di Confartigianato Emilia Romagna. I quattro, stimolati dal direttore de Linkiesta Francesco Cancellato, hanno messo al centro il ‘lavoro che serve’, come da titolo della serata. Il segretario generale Confartigianato Lapam, Carlo Alberto Rossi, ha aperto (dopo i saluti del presidente della provincia di Reggio Emilia, il

Il Lavoro che Serve Da sinistra: Marco Granelli, Gilberto Luppi, Carlo Alberto Rossi, Francesco Cancellato, Marco Bentivogli, Annalisa Magone, Michele Tiraboschi

28 • la gestione del valore 2019

sindaco di Castellarano Zanni) con un riferimento a formazione e salario minimo: “Le piccole e medie imprese hanno un impellente necessità di un sistema formativo continuo, i percorsi esistenti devono essere rafforzati: in questo senso ci aspettiamo che Regione Emilia Romagna continui a sostenere, rafforzare e incentivare iniziative di politica attiva del lavoro. Occorre poi ridurre il numero di contratti collettivi nazionali, evitando la proliferazione di ‘contratti pirata’, sottoscritti da organizzazioni prive di rappresentatività. In questo senso l’introduzione di un salario minimo legale è semplicemente improponibile. La quantità proposta di 9 euro è peraltro fuori misura ed innescherebbe una dinamica incrementale con immediati effetti sul costo del lavoro per le imprese. Il vero grande intervento strutturale è quello della riduzione del cuneo fiscale”. Marco Bentivogli ha affermato: “La realtà è che con il digitale si sta costruendo qualcosa di diverso rispetto al lavoro come lo abbiamo diviso fino ad oggi: primario, industria, terziario. Oggi

chi siamo: profilo dell’organizzazione

abbiamo un’opportunità straordinaria di riprogettare il lavoro, gli spazi, i tempi: gli spazi del lavoro sono ancora disegnati su un lavoro che non c’è più. Nel lavoro che serve la tecnologia deve essere un fattore abilitante che faccia aumentare il lavoro, che non obbliga le persone a lasciare il cuore e il cervello fuori dall’azienda”. Il segretario Fim Cisl ha aggiunto: “Nel nostro Paese abbiamo avuto un attacco contro l’alternanza scuola/ lavoro: il progetto va sistemato, ma penso che anche friggere le patatine non faccia male. In Italia c’è una cultura che ‘schifa’ il lavoro e questo è molto preoccupante”. Michele Tiraboschi, non ha dubbi: parlare di lavoro vuol dire parlare di apprendistato: “Abbiamo bisogno di un lavoro che è identità, cultura, territorio, comunità. Il sistema di cui ha bisogno il mercato del lavoro è un sistema che fa crescere professionalità e che fa partecipare le persone alla società in cui vive. Siamo un paese di 60 milioni di abitanti in cui lavorano 20 milioni di persone. Gli addetti nel manifatturiero avanzato stan-

no calando da anni e il terziario digitale non sta creando altrettanti posti di lavoro. Quindi quale lavoro serve oggi? Serve ripensare il sistema ripartendo da strumenti come l’apprendistato”. Annalisa Magone: “La lentezza con cui vediamo affermarsi la cultura digitale in Italia non è dovuta alla pigrizia, ma al fatto che noi produciamo soprattutto beni fisici complessi (e non app). Capire come questi prodotti si stiano adeguando alla trasformazione in atto è fondamentale per comprendere come si evolverà il lavoro e le competenze che esso richiede”. Infine Marco Granelli ha ricordato il lavoro di Confartigianato su queste tematiche, che sono centrali e che vanno seguite con grande attenzione e competenza. Scansiona il QrCode con il tuo smartphone per visualizzare l’intervista a Marco Bentivogli

Scansiona il QrCode con il tuo smartphone per visualizzare l’intervista a Michele Tiraboschi

la gestione del valore 2019 • 29

capitolo 4

Valli del Dolo e del Dragone: perché restare... un anno dopo Nelle Valli del Dolo e del Dragone, a scavalco tra Modena e Reggio, si è parlato di prospettive e di provvedimenti concreti per sostenere una zona dell’Appennino a forte rischio spopolamento e che non dispone di infrastrutture adeguate alle imprese. Il Presidente della Regione Emilia-Romagna Stefano Bonaccini, ha risposto alle sollecitazioni dell’associazione, portate dal segretario Rossi, dalla presidente del gruppo giovani, Monica Telleri e dal presidente generale Luppi: “Sulla viabilità – hanno detto - vogliamo rimarcare la necessità di intervenire sulla provinciale 486, auspicando la sua piena condivisione tra gli attori istituzionali coinvolti: comuni, provincia e Regione Emilia Romagna in primis. Alla necessità di un asse viario efficiente, sul piano infrastrutturale è poi da aggiungere l’aspetto manutentivo, le nostre strade sono martoriate da smottamenti, frane, crepe, buche: occorre intervenire in fretta. Apprezziamo la proposta di delibera sul rimborso parziale della quota Irap dovuta dalle imprese

e, Lapam approva la proposta di maggiore autonomia regionale. Ancora molto può essere fatto, ad esempio dando piena attuazione alla normativa europea sulla tariffa puntuale dei rifiuti, entro i tempi prefissati dall’Unione Europea prevista per il 2020. Sul fronte dei servizi apprezziamo il lavoro svolto per rispettare i tempi fissati dall’Agenda digitale regionale, con la messa in opera della Banda Ultra Larga. Rimane tuttavia irrisolta – concludono i dirigenti Lapam Confartigianato - un’altra urgente problematica. Mi riferisco ai continui sbalzi di tensione della rete elettrica, che creano enormi danni ad imprese, cittadini e scuole, ripercuotendosi oltre che sui macchinari produttivi, anche sulle linee telefoniche e internet. Un primo aiuto per le aziende da parte delle Regione potrebbe essere una linea specifica di contributo per le aziende montane che acquistano gruppi di continuità o generatori”.

Valorizzazione del Brand: rapporti con le Università L’Employer branding può essere definito come quella strategia utile a creare e valorizzare l’immagine aziendale, affinché questa sia coerente con l’identità dell’impresa, definita come employer, ovvero luogo di lavoro, e con il target di riferimento, attraverso la quale è possibile attrarre e fidelizzare le persone di talento. Scansiona il QrCode con il tuo smartphone per visualizzare i video dell’evento

Seguendo tale orientamento Lapam ha deciso di rafforzare i legami con le Università del territorio, partecipando a Career Day organizzati, come il Morejobs di UNIMORE ed il Job Fair creato dall’Università di Informatica di Modena. Il recruiting aziendale, così supportato, ha consentito l’inserimento di giovani figure professionali nei settori core e non solo, oltre alla diffusione del 30 • la gestione del valore 2019

brand. La nascita di due collaborazioni, una con il Dipartimento di Informatica di Modena ed una con la Fondazione ADAPT - Associazione per gli studi internazionali e comparati sul diritto del lavoro e sulle relazioni industriali, hanno consentito la creazione di valore reciproco, determinando una messa a disposizione di conoscenza e modalità di lavoro per una reciproca soddisfazione interna. È difatti stato implementato un corso formativo ad hoc per l’Area Digitale, fiore all’occhiello dell’Associazione per la tecnologia e il supporto tecnico messo a disposizione degli Associati, volto a creare una crescente acquisizione di competenze interne ed ha rappresentato la Terza Missione per l’Università, ovvero quelle azioni di valorizzazione della conoscenza a favore delle società del territorio. Inoltre, con l’obiettivo di supportare l’implementazione di un processo di cambiamento organizzativo, Lapam si è avvalsa del contributo offerto da ADAPT, al fine di osservare la strategia com-

chi siamo: profilo dell’organizzazione

petitiva dal punto di vista della comunicazione, sia esterna sia interna. Per tale ragione si vogliono ulteriormente formare i Segretari delle Sedi Periferiche, favorendo lo sviluppo delle soft-skill relazionali, delle competenze di lettura dei contesti globali e locali. Si vuole quindi garantire una

costante cura dei rapporti con gli stakeholder, una generazione di fiducia e la costruzione di credibilità, oltre allo sviluppo e alla conservazione del senso di appartenenza.

MoRe Impresa Festival La prima edizione di MoRe Impresa Festival, l’iniziativa promossa da Lapam per concludere i festeggiamenti del sessantesimo anniversario dell’associazione, ha ottenuto conferme importanti. Regione Emilia Romagna, Comune di Modena, Unimore e Camera di Commercio di Modena, hanno infatti concesso il loro patrocinio ad un’iniziativa mai esplorata prima dalla nostra associazione. Segnali non scontati dell’interesse comune verso un evento pensato per essere inclusivo rivolto a tutti. Due giorni, il 13 e 14 dicembre, in cui mettere al centro l’impresa e le sue esigenze: lavoro, formazione, tecnologia. Tanti approfondimenti su commercio, manifattura e artigianato e alcuni momenti formativi e workshop pensati per accrescere il bagaglio culturale dei partecipanti. Un’occasione resa possibile grazie al sostegno di Fraer Leasing e FormArt, e sostenuta attivamente dalla Camera di Commercio di Modena, per ragionare insieme sul presente e sul futuro delle PMI. In queste pagine raccogliamo alcune delle dichiarazioni rilasciate dagli ospiti di questa prima edizione. Scuola e lavoro «Mai come oggi un lavoro d’eccellenza presuppone un apprendimento, formazione, competenze e professionalità d’eccellenza. È vero anche il contrario. È difficile formare dei giovani, ma anche formare lavoratori adulti, senza un confronto con contesti reali e quindi con i distretti produttivi e delle “situazioni di compito”. L’aula è sempre più più limitata per poter offrire degli stimoli, trasmettere delle competenze, dei saperi e delle

professionalità specifiche. È una sfida storica, la separazione storica tra la teoria e la pratica, questo valeva per il ‘900 industriale e sicuramente non può essere il paradigma del nuovo millennio; oggi le imprese hanno bisogno di reinventarsi, di reinventare nuovi prodotti, nuovi processi; lo possono fare solo con la ricerca, l’innovazione, la formazione e apprendimento». Michele Tiraboschi Docente di Diritto del Lavoro Università di Modena e Reggio Emilia e coordinatore scientifico Adapt Territorio «Questa iniziativa è un bel modo per rappresentare quello che ancora oggi, dopo 60 anni, sono le piccole e medie imprese in Italia e in Emilia Romagna. Una regione che ha vissuto una recessione e un terremoto, nel 2012, in una delle zone dove si concentra una quota significativa del PIL nazionale e che dopo solo tre anni, è riuscita ad essere la prima in Italia per crescita, sviluppo, ed esportazioni. Il merito di questi risultati è delle piccole e medie imprese radicate sul territorio che hanno saputo fare dell’innovazione, della responsabilità sociale, della conquista di nuovi mercati, della qualità dei loro prodotti, il loro segno distintivo. Noi li abbiamo accompagnati con il “Patto per il lavoro” condividendo le scelte strategiche sulla formazione, sulle infrastrutture, sullo sviluppo digitale, sulla tecnologia avanzata. Ed è quello che vogliamo continuare a fare». Raffaele Donini Vicepresidente Regione Emilia Romagna

la gestione del valore 2019 • 31

capitolo 4

«Regione Emilia Romagna sostiene con le sue politiche le imprese nelle loro relazioni, nel loro sviluppo, nella loro innovazione. Per questo e per accompagnarle nella trasformazione imposta da Industria 4.0, abbiamo proposto negli anni numerosi bandi tesi all’acquisizione di servizi innovativi e alla costruzione di reti d’impresa. Anche sul fronte della formazione e dell’apprendistato abbiamo operato moltissimo, ma rimane ancora molto da fare. In particolare sulla formazione imprenditoriale, manageriale e sulla formazione tecnica, perché il digitale impone nuovi paradigmi. Poi c’è tutto il discorso sull’export, dove i consorzi promossi dalle associazioni datoriali hanno fatto grandi progetti e su cui è bene insistere. Quello delle imprese emiliano romagnole è un sistema complesso che necessità di servizi e infrastrutture di qualità. È su questi temi che dobbiamo continuare a lavorare insieme». Morena Diazzi Direttore generale economia della conoscenza, del lavoro e dell’impresa Regione Emilia Romagna Società «La nostra è una società dominata dall’incertezza. Sette italiani su dieci guardano il futuro con questo sentimento, con l’incertezza; poi abbiamo un 17% di pessimisti, e un 14% di ottimisti. Se in qualche modo il pessimista è colui che ha già fatto i conti con il futuro, in qualche modo ha preso una posizione, tutt’al più tende alla nostalgia o alla rassegnazione, l’incertezza no, è un sentimento dinamico che macera dall’interno. D’altra parte è vero che nel giro degli ultimi anni, in un tempo, relativamente breve, abbiamo vissuto uno stravolgimento sociale epocale in cui sono venuti meno i pilastri fondamentali del nostro tradizionale modello di sviluppo e della sicurezza familiare; un sistema di welfare pubblico che non copre più come in passato, abbiamo sperimentato la rottura dell’ascensore sociale, le giovani generazioni sono destinate a un futuro che per la prima volta non è migliore rispetto a quello dei padri e poi anche il mattone e i bot, due pilastri storici del nostro modello di sviluppo sono venuti meno, oggi il mercato immobiliare non garantisce più le rivalutazioni di una volta 32 • la gestione del valore 2019

MoRe Impresa Festival - L’Italia s’è desta? Ilaria Vesentini, giornalista de “Il Sole 24 Ore” intervista l’economista Tito Boeri per capire da quali soluzioni ripartire per tornare a crescere

chi siamo: profilo dell’organizzazione

e i titoli di stato danno rendimenti infinitesimali. Questo crea una grande incertezza perché non vediamo all’orizzonte un nuovo modello di sviluppo. E allora può anche capitare che in larghi strati della società si facciano delle scelte, riemergano anche delle tensioni antidemocratiche che pensavamo essere per sempre ormai nella soffitta della storia, si cerca, il 48% dice così, un uomo forte, che possa decidere, calmare i nervi curare, questa grande incertezza». Massimiliano Valerii Direttore del Censis e curatore del Rapporto sulla situazione sociale del Paese

Scansiona il QrCode con il tuo smartphone per visualizzare il canale Youtube di MoRe Impresa Festival

Commercio e sfide digitali «Oggi il digitale può essere, per il commercio e non solo, un’occasione di riscatto, di utilizzo positivo delle tecnologie. A patto che i piccoli commercianti, gli artigiani, coloro che hanno un commercio di prossimità scommettano sulla relazione. Una relazione che deve essere aperta ed empatica. Il New York Times ha parlato di “spirito aloha”, una sorta di relazione conversazionale tra produttore e consumatore. Oggi la differenza lo fa il racconto di ciò che si fa e di come lo si fa, dimenticare la forza del punto vendita fisico. Ci sono tanti casi di piccole bottega o aziende in Italia. Quelle migliori sono quelle che puntano sull’ambito specifico, sulla nicchia. Per fare un esempio su tutti a Milano c’è una giovane imprenditrice che ha deciso di creare un negozio di bici molto particolari. Ha deciso di puntare sulle “cargo-bike”, biciclette che hanno la possibilità di portare un carico fino a 150 kg. Ecco lei ha intercettato la tematica ambientale grazie a un prodotto sostanzialmente nuovo per il mercato italiano che aggrega una comunità di acquirenti che vogliono muoversi in maniera agile e sostenibile in città». Giampaolo Colletti Giornalista e scrittore la gestione del valore 2019 • 33

capitolo 4

Artigianato e Made in Italy «Il saper fare artigiano italiano è uno degli ingredienti che oggi determina la competitività del nostro made in Italy. Non soltanto nella piccola impresa ma anche nella media e nella grande impresa. Oggi questo insieme di saperi, di pratiche, di cultura materiale rappresenta l’ingrediente più originale che rende i nostri prodotti, i nostri servizi unici a livello internazionale. Certamente non basta guardare alla grande tradizione che abbiamo le spalle, abbiamo bisogno di guardare al futuro. Abbiamo bisogno di investire, di investire in nuove tecnologie sia sul fronte della produzione, con tutto quello che ha a che fare con il 4.0, sia lato comunicazione e distribuzione rispetto a ciò che definiamo oggi comunicazione digitale e commercio elettronico. Sono sfide importanti perché mettono la cultura, il talento dei nostri artigiani di fronte a delle sfide impegnative. Ma un rapporto continuativo con la scuola, con l’università con le associazioni di categoria possono fornire un fattore abilitante fondamentale per fare tutti insieme un salto di qualità nel mondo che ci attende». Stefano Micelli Docente di Economia e gestione delle imprese all’Università Ca’ Foscari di Venezia e saggista Italia ed Europa «Le prospettive reali del Paese sono la ricchezza imprenditoriale, culturale e umana. Siamo la quarta potenza industriale nel mondo e la seconda in Europa. Per certi versi eccelliamo anche sulla stessa Germania. Abbiamo prodotti che sono conosciuti in tutto il mondo. Ma stiamo disperdendo il nostro grande patrimonio culturale, non curiamo l’istruzione, né quella tecnica né quella umanistica. Abbiamo bisogno di un riscatto dell’educazione. Il vero nostro riscatto dovrà venire dall’educazione e poi dal cambiare la politica economica europea, che così com’è non funziona affatto. L’Euro va lasciato, ma la politica economica europea deve cambiare. Nell’ultimo decennio è avvenuta un’enorme rivoluzione tecnologica ma la piccola media impresa non è scomparsa come alcuni auguravano o prevedevano. Anzi è rimasta la grande forza 34 • la gestione del valore 2019

chi siamo: profilo dell’organizzazione

trainante di questo Paese. Certamente per continuare a prosperare c’è bisogno di tutti, anche della grande impresa e di una politica più attenta alla necessità delle PMI». Giulio Sapelli Opinionista e docente di storia economica all’Università degli Studi di Milano Lavoro e giovani «Credo che oggi bisogna dare centralità al lavoro. Lo scorso governo ha dato priorità al “non lavoro”, adesso bisogna dare assolutamente priorità al lavoro. Quindi, laddove è possibile, ridurre l’imposizione fiscale, soprattutto per i giovani perché abbiamo bisogno di trattenerli in Italia ed evitare che tanto capitale umano vada all’estero. Questa dovrebbe essere la priorità». Tito Boeri Economista e docente all’Università Bocconi e direttore scientifico Festival dell’Economia di Trento Università e imprese «Penso che Università e il mondo dell’impresa debbano lavorare insieme perché i processi di apprendimento che oggi vengono richiesti dal mercato del lavoro sono molto complessi. Sia l’Università che l’impresa da sole non possano sviluppare questi percorsi. Quindi una sinergia, una collaborazione tra i due mondi a diversi livelli è assolutamente necessaria per formare le persone che in futuro dovranno operare nella società, nelle organizzazioni, nelle imprese, nelle pubbliche istituzioni. Dobbiamo capire che ognuno deve svolgere il proprio compito, ma è importante che si trovino ragioni profonde per lavorare insieme e questa iniziativa è proprio un esempio di come mondo delle imprese e mondo universitario possano lavorare insieme per uno scopo comune, più alto, collettivo». Gianluca Marchi Pro Rettore Università degli Studi di Modena e Reggio Emilia MoRe Impresa Festival - MoRe Hack Membri di un gruppo di lavoro durante il MoRe Hack

la gestione del valore 2019 • 35

capitolo 4

Il Profilo dell’Organizzazione: commento del Segretario Generale Carlo Alberto Rossi Nel 2018 ci eravamo lasciati con il precedente Bilancio in cui si ripercorreva molto sinteticamente l’evoluzione dell’Associazione, dove accanto alle due anime storiche dei Servizi e della rappresentanza Sindacale, era stato inserito il comparto della Consulenza e Supporto al Business al fine di iniziare a introdurre nuovi servizi portatori di

Cosa chiede l’Impresa

un valore aggiunto per le imprese. Questo è stato ed è oggi un tema fondante nella riorganizzazione della struttura. Siamo nel pieno dell’era digitale, questo ha cambiato le nostre abitudini personali e lavorative. Non si tratta però di imparare ad usare un nuovo strumento o, perlomeno, non solo; abbiamo inserito il digi-

Consulenza e supporto al Business

Soluzioni Digitali per le Imprese Tutela e Rappresentanza Sindacale

36 • la gestione del valore 2019

Servizi ed adempimenti obbligatori

chi siamo: profilo dell’organizzazione

tale all’interno di una strategia per comprendere a monte il business degli associati e supportarli nel prendere decisioni volte alla creazione di valore. È importante però integrare le nuove modalità con quelle più tradizionali, quali l’ascolto e il contatto diretto con le ziende.

Come Lapam risponde ai bisogni dell’Impresa

Questo ha portato a un cambiamento radicale della nostra struttura interna, creando aree speculari basate sulle esigenze delle imprese.

Area Business Imprese

Area Soluzioni Digitali Area Sindacale e Comunicazione

Area Servizi e Organizzazione

la gestione del valore 2019 • 37

capitolo 4

Cosa Facciamo Rappresentanza Sindacale Lobby nei confronti di enti e istituzioni INPS, INAIL, DPL, Monopolio, Dogane, Agenzia delle Entrate, Equitalia, Siae, Multiutility, Consorzi, Comuni, Regioni, Commissioni Parlamentari Rapporti con enti bilaterali e gestione loro attivitĂ Relazioni sindacali in materia di lavoro Iniziative politiche e istituzionali convegni e manifestazioni istituzionali, incontri con candidati per elezioni, incontri culturali, sociali, spettacolo, consulta politica Rapporto scuola impresa orientamento scolastico, simulazione colloqui di lavoro, lezioni tecniche Rapporto con le universitĂ Statistiche e analisi di mercato

38 â&#x20AC;˘ la gestione del valore 2019

chi siamo: profilo dell’organizzazione

Cosa Facciamo Opportunità per le Imprese Iniziative ed eventi tecnici di categoria formazione professionale, convegni, seminari e incontri tecnici Formazione di categoria e trasversale per le imprese Consulenza energetica nel campo degli acquisti energetici per le imprese con particolare riferimento alla fornitura di energia elettrica e gas Brokeraggio assicurativo consulenza sulle polizze attualmente in essere e sulla stipula di convenzioni con compagnie assicurative per consentire l’accesso a polizze o a condizioni contrattuali migliorative Bandi e agevolazioni vengono offerte tutte le informazioni necessarie per ottenere incentivi e agevolazioni come contributi a fondo perduto, bonus fiscali, crediti d’imposta, ecc… Ricerca di nuove opportunità di business per le imprese supporto alle aziende nell’internazionalizzazione con progetti mirati e partecipazione ad eventi fieristici o missioni estere o nazionali, questo perché i nuovi mercanti non sono da intendere esclusivamente come mercati esteri ma come nuovi mercati che offrono nuove opportunità Servizio appalti

Prospettive per la crescita Vittorio Feltri e Carlo Cottarelli commentano i dati sull’andamento economico del paese

consulenza in materia di appalti pubblici e privati con particolare riferimento al servizio SOA

la gestione del valore 2019 • 39

capitolo 4

Accesso al credito e servizi finanziari questo servizio mira a individuare gli opportuni strumenti di finanziamento a breve, medio e lungo termine Business plan Analisi costi aziendali Determinazione punto di pareggio Proiezione economica Attività collaterali strategiche

Cosa Facciamo Supporto al business e Servizi Rapporti di lavoro ed elaborazione buste paga consiste nella gestione di tutte le fasi relative al rapporto di lavoro dipendente, con l’assolvimento di qualsiasi incombenza di natura procedurale e amministrativa, a partire dall’assunzione fino alla risoluzione del rapporto di lavoro Attività fisco contabile il servizio consente di far fronte ad ogni tipologia di adempimento fiscale, fornendo risposte puntuali alle esigenze degli Associati Industria 4.0 e Digital Innovation Hub Ricerca e selezione del Personale rivolto alle aziende associate che hanno necessità di inserire personale al proprio interno

40 • la gestione del valore 2019

chi siamo: profilo dell’organizzazione

Diritto contrattuale e societario consulenza e analisi dei contratti commerciali, assistenza legale in caso di controversie, legislazione di impresa in ambito di diritto societario, costituzione, modifica, cessione ditte di ogni genere, cessione quote srl, consulenza legale Affari generali e pratiche d’impresa il servizio si occupa di analizzare l’attività imprenditoriale che si vuole intraprendere verificando le opportunità che il settore può offrire, la verifica della natura giuridica più opportuna, quella dei requisiti personali, professionali e tecnici necessari ad intraprendere l’attività prescelta, la verifica delle licenze necessarie, la consulenza relativa alla contrattazione d’impresa per enti non commerciali e l’assistenza nelle pratiche telematiche riguardanti iscrizioni ad Albi, Registri, Istituti Ambiente, sicurezza e qualità consulenza in materia di adeguamento alle norme ambientali, assistenza nel rispetto degli obblighi relativi a salute e sicurezza nei luoghi di lavoro, promozione opportunità e consulenza ai fini dell’ottenimento della certificazione di qualità Medicina del lavoro questo servizio è in grado di accompagnare i propri clienti nel disbrigo di tutti gli adempimenti previsti in materia di salute nel luogo di lavoro, grazie ad uno staff qualificato di medici specialisti e tecnici strumentisti Conciliazione è un servizio che permette di risolvere una lite tra imprese e consumatori mediante un sistema di giustizia alternativo; il conciliatore, infatti, è una figura qualificata e super partes che ha il compito di facilitare il dialogo tra le parti per trovare una soluzione amichevole, soddisfacente e condivisa.

la gestione del valore 2019 • 41

capitolo 4

Cosa Facciamo Applicativi Digitali Fatturazione elettronica Archivio digitale Business report Buste paga Open Metopack

Scansiona il QrCode con il tuo smartphone e scopri gli applicativi digitali per Imprese e Professionisti

42 â&#x20AC;˘ la gestione del valore 2019

chi siamo: profilo dell’organizzazione

Cosa Facciamo Servizi alla persona Assistenza fiscale consulenza e assistenza sulle normative di carattere fiscale per la redazione di dichiarazioni quali i modelli 730, ISE, RED Gestione pratiche previdenziali il servizio offre assistenza nel disbrigo di pratiche come infortunio, malattia, pensioni, maternità, supplementi Gestione pratiche di successione per offrire assistenza legata al diritto di famiglia Sportello colf e badanti servizio per l’assistenza familiare a domicilio Trovalavoro è il servizio rivolto a tutti coloro che sono alla ricerca di un’occupazione

la gestione del valore 2019 • 43

capitolo 4

Eventi e iniziative di categoria Data

Evento

Categoria

Luogo

N° totale Imprese

Di cui non soci

17 gen

Popup fashion store

Moda

Carpi

19 gen

F-gas: qualygroup per il rinnovo della certificazione

Impiantisti

Modena

22 gen

Fatturazione elettronica per ristoranti

Licom

Modena

24 gen

Seminario tecnico per odontoiatri e odontotecnici

Terzo settore

Modena

28 gen

Legge di bilancio 2019: quattro eventi per le imprese

Varie

Reggio Emilia

30 gen

Le opportunità della cessione del credito d’imposta - incontro per gli amministratori di condominio

Costruzioni

Modena

04 feb

Proroga degli incentivi fiscali e “nuova” comunicazione enea 50%

Costruzioni

Modena

07 feb

Legge di bilancio 2019: quattro eventi per le imprese

Varie

Formigine

11 feb

Legge di bilancio 2019: quattro eventi per le imprese

Varie

Medolla

12 feb

Ciclo di tre incontri su progettazione, studio e architettura del paesaggio in aree verdi

Giardinieri

Modena

13 feb

Legge di bilancio 2019: quattro eventi per le imprese

Varie

Marano sul Panaro

13 feb

Operatori forestali, il sistema della dovuta diligenza

Giardinieri

Frassinoro

18 feb

Autoriparatori: un focus sulla fatturazione elettronica

Autoriparatori Modena

18 feb

Quota 100, un evento per capire come funziona

Inapa

Montefiorino

21 feb

Seminario accordo UE-Giappone: come cogliere i vantaggi per le imprese del settore abbigliamento

Moda

Carpi

22 feb

Lapam sulla neve - seconda edizione

Licom

Sestola

26 feb

I contributi destinati alla rivitalizzazione dei centri storici nei comuni colpiti dal sisma

Varie

Mirandola

27 feb

Quota 100, un evento per capire come funziona

Inapa

Guastalla

27 feb

Appalti pubblici: un focus su aggiornamenti normativi e gestione telematica delle gare

Costruzioni

Pavullo

04 mar

Evento cocktail per pubblici esercizi

Licom

Modena

06 mar

Cliente soddisfatto? Scoprilo con Lego Serious Giovani Play®

Modena

44 • la gestione del valore 2019

chi siamo: profilo dell’organizzazione

N° totale Imprese

Di cui non soci

Modena

Moda

Carpi

Come comportarsi in caso di infortunio sul lavoro

Varie

Carpi

18 mar

I segreti e i sapori di un buon caffè

Licom

Modena

21 mar

E-commerce e web marketing per commercio, Licom turismo, pubblici esercizi

Modena

26 mar

Come comportarsi in caso di infortunio sul lavoro

Varie

Sassuolo

28 mar

La gestione della sicurezza in cantiere

Costruzioni

Mirandola

01 apr

DICO e DIRI per impianti termoidraulici

Impiantisti

Modena

02 apr

L’indispensabile per l’installazione e la sostituzione delle caldaie

Impiantisti

Montefiorino

02 apr

Ecobonus: un evento per la gestione degli interventi e la cessione del credito

Costruzioni

Modena

04 apr

Wonderbox e promozione pacchetto per gli alberghi

Licom

Modena

08 apr

La protezione dei dati nell’era digitale

Varie

Pavullo

11 apr

Concorso VestiLapam 3ª edizione

Moda

Carpi

15 apr

Un evento sui cocktail per bar e pubblici esercizi

Licom

Fanano

15 apr

Officina: sicurezza al quadrato!

Autoriparatori Modena

15 apr

La protezione dei dati nell’era digitale

Varie

Carpi

16 apr

Marketing in un mondo digitale, un evento insieme agli esperti di Digital Update

Comunicazione

Modena

17 apr

Economia circolare: slogan o necessità?

Varie

Modena

18 apr

La protezione dei dati nell’era digitale

Varie

Mirandola

06 mag

Come comportarsi in caso di infortunio sul lavoro

Varie

Castellarano

07 mag

Presentazione Matching Day 4.0, 2ª edizione

Meccanica

Modena

Data

Evento

Categoria

Luogo

07 mar

Sei pronto a lavorare con la Germania?

Meccanica

12 mar

Una finestra sulla moda

14 mar

la gestione del valore 2019 • 45

capitolo 4

Data

Evento

Categoria

Luogo

N° totale Imprese

Di cui non soci

07 mag

Progetto moda italiana in Corea del Sud

Moda

Carpi

13 mag

La protezione dei dati nell’era digitale

Varie

Montese

14 mag

Moda Makers

Moda

Carpi

16 mag

Vetrinistica & visual merchandising

Licom

Pavullo

16 mag

La promozione turistica dell’Appennino modenese

Turismo

Piandelagotti

23 mag

B2b: operatori esteri incontrano aziende della moda di Carpi

Moda

Carpi

27 mag

Marketing digitale: Go Social!

Licom

Campegine

30 mag

Vetrinistica & visual merchandising

Licom

Pavullo

31 mag

Il decreto sbloccacantieri

Costruzioni

Reggio Emilia

04 giu

Marketing digitale: web marketing e Google ADS

Licom

Campegine

04 giu

Le verifiche sugli impianti domestici

Impianti

Modena

05 giu

Progetto sistema Carpi Fashion System

Moda

Carpi

07 giu

La variante v5 alla norma cei 64-8 e il progetto Impianti di variante v6 alla stessa norma

Modena

10 giu

Marketing digitale: negozio fisico e l’integrazioLicom ne del sito web

Campegine

12 giu

Premio giovani 2019

Giovani

Modena

13 giu

Matching Day 4.0 2019 2ª edizione

Meccanica

Modena

17 giu

Marketing digitale: mail marketing e app marketing

Licom

Campegine

18 giu

Assemblea nazionale Confartigianato

Varie

Roma

19 giu

Il lavoro che serve

Varie

Reggio Emilia

20 giu

Pre-collezioni primavera/estate 2020

Moda

Carpi

25 giu

Seminario alimentaristi: normativa e nuovi corsi

Alimentazione Modena

01 lug

Tendenze moda autunno/inverno 2020-2021

Moda

46 • la gestione del valore 2019

Carpi

chi siamo: profilo dell’organizzazione

N° totale Imprese

Di cui non soci

Castelnovo Monti

La corretta gestione dei serramenti in cantiere Legno

Modena

11 lug

Open day USARCI

Usarci

Modena

11 lug

Ultime novità per il settore della panificazione

Alimentare

Modena

18 lug

Salute e sicurezza in azienda

Varie

Montese

25 lug

Contributi destinati alla rivitalizzazione dei centri storici nei comuni colpiti dal sisma

Varie

San Felice

11 set

Corri con AIL - 5ª edizione

Varie

Modena

12 set

La nuova banca dati F-gas

Impianti

Modena

01 ott

The PAAC. L’idea che rivoluziona lo shopping online

Moda

Carpi

07 ott

Vivi scopri assapora: incoming turistico nelle terre di castelli

Turismo

Spilamberto

08 ott

Una finestra sulla moda

Moda

Carpi

14 ott

Lo scontrino elettronico: vediamoci chiaro

Varie

Modena

14 ott

Lo scontrino elettronico: vediamoci chiaro

Varie

Medolla

14 ott

Vivi scopri assapora: merketing territoriale

Turismo

Vignola

16 ott

Pane, farine e impasti: una serata con la nutrizionista

Alimentare

Marano sul Panaro

17 ott

Lo scontrino elettronico: vediamoci chiaro

Varie

Sassuolo

21 ott

Vivi scopri assapora: accogliere il visitatore straniero

Turismo

Castelvetro

21 ott

Lo scontrino elettronico: vediamoci chiaro

Varie

Montefiorino

24 ott

Lo scontrino elettronico: vediamoci chiaro

Varie

Vignola

28 ott

Vivi scopri assapora: inserirsi nei progetti regionali

Turismo

Guiglia

28 ott

Lo scontrino elettronico: vediamoci chiaro

Varie

Castelfranco

29 ott

Pane, farine e impasti: una serata con la nutrizionista

Alimentare

Campegine

Data

Evento

Categoria

Luogo

09 lug

Appalti: sicurezza cantieri e DL 32/2019

Costruzioni

10 lug

la gestione del valore 2019 • 47

capitolo 4

N° totale Imprese

Di cui non soci

Montese

Varie

Castelnovo Monti

La riforma del terzo settore

3° Settore

Montefiorino

07 nov

Sindrome da burnout

Donne

Formigine

07 nov

Lo scontrino elettronico: vediamoci chiaro

Varie

Pavullo

07 nov

Lo scontrino elettronico: vediamoci chiaro

Varie

Carpi

12 14 nov

Moda Makers

Moda

Carpi

18 nov

Lo scontrino elettronico: vediamoci chiaro

Varie

Reggio Emilia

23 nov

Convegno internazionale su Lucrezia Borgia

Donne

Modena

25 nov

Marketing digitale e relazioni efficaci

Giardinieri

Modena

21 nov

Lo scontrino elettronico: vediamoci chiaro

Varie

San Polo

25 nov

Lo scontrino elettronico: vediamoci chiaro

Varie

Pievepelago

27 nov

B2business fashion meetings

Moda

Carpi

28 nov

Etichettatura del prodotto moda

Moda

Carpi

28 nov

Lo scontrino elettronico: vediamoci chiaro

Varie

Zocca

04 dic

Marketing distinguo: come comunicare al meglio i punti di forza della propria azienda

Giovani

Modena

05 dic

Dentro la Scuderia

Varie

Pievepelago

13 14 dic

More Impresa Festival

Varie

Modena

17 dic

Etichettatura del prodotto moda

Moda

Carpi

17 dic

Concerto di Natale Teatro Valli

Varie

Reggio Emilia

19 dic

Etichettatura del prodotto moda

Moda

Carpi

Data

Evento

30 ott

ppalti di lavori - procedure di gara alla luce A della nuova disciplina normativa introdotta dal Costruzioni decreto sblocca cantieri

31 ott

Lo scontrino elettronico: vediamoci chiaro

06 nov

48 • la gestione del valore 2019

Categoria

Luogo

chi siamo: profilo dell’organizzazione

Eventi e celebrazioni per il 60° anniversario Data

Evento

Luogo

N° premiati

19 mar

La Nostra storia è la Vostra storia

Nonantola

03 apr

Mamma a carico. Mia figlia ha novant’anni

Medolla

24 apr

Inaugurazione nuova sede Lapam a Finale Emilia

Finale Emilia

09 mag

Prospettive per la crescita

Sassuolo

15 mag

Lapam festeggia il sessantennale con il Modena Football Club

Mirandola

16 mag

Moda al futuro 11ª edizione 2019

Carpi

18 mag

L’innovazione tra ricerca e leggenda

Modena

29 mag

Spettacolo teatrale “l’isola dei pirati”

Carpi

30 mag

Il valore artigiano nella lavorazione carni

Castelnuovo R.

04 giu

Il prodotto locale, economia per tutti. L’esempio della ristorazione

Vignola

06 giu

Inaugurazione rinnovata sede Lapam a San Felice

San Felice

11 giu

Il risveglio dell’Appennino. La sfida del turismo outdoor

Sestola

14 giu

Sessantennale Lapam: una cena in vigna

Bomporto

22 giu

Il cibo ieri e oggi. Il tipico nelle terre di castelli

Spilamberto

26 giu

Valli del Dolo e Dragone - perché restare? Un anno dopo

Palagano

28 giu

40 50 60 Celebration!

Fiorano

19 lug

A tutta banda!

Polinago

24 lug

New Model Today

Reggio Emilia

30 lug

Vittorio Sgarbi presenta “Il novecento II”

Serramazzoni

08 ago

Il calcio come scuola di vita

Fanano

29 ago

Paolo Crepet: gli imprenditori, tra coraggio e passione

Fiumalbo

05 set

Appennino Ways: dalla natura all’economia, dal prodotto al turismo.

Montese

07 set

In volo con le imprese

Lama Mocogno

11 set

Festa del tortellino

Castelfranco

19 set

Oltre il lambrusco… gli altri figli dell’uva

Castelvetro

17 ott

Il valore delle stagioni. Turismo consapevole e genuinità del cibo

Zocca

20 ott

Celebrazione Eucaristica 60° anniversario

Reggio Emilia

21 ott

Quale futuro per l’economia montana. Infrastrutture per lo sviluppo

Pavullo

19 nov

Appennino, orgoglio montanaro

Pievepelago

26 nov

Industria 4.0: Evoluzione del distretto

Formigine

3 dic

Scuola tra presente e futuro

Campogalliano

05 dic

Crisi climatica e ambientale: inedita e sottovalutata, come affrontarla?

Frassinoro

la gestione del valore 2019 • 49

capitolo 4

Eventi “Più Sicuri Insieme” Action Day contro le truffe agli anziani Data 09/10/19 14/10/19 22/10/19 24/10/19 30/10/19

Comune Vignola Montese Marano sul Panaro Castelvetro Castelnuovo

Sede Centro anziani Età Libera Mercato con gazebo Circolo Auser La Grama Bocciofila (circolo ARCI Uisp) Circolo Arci ex stazione

04/11/19

Guiglia

Sala degli Scolopi (sala consigliare comunale)

05/11/19 11/11/19 13/11/19 09/09/19 11/10/19 23/10/19 19/11/19 22/11/19 17/10/19 24/10/19 05/11/19 06/11/19 06/11/19 12/11/19 15/10/19 17/10/19 18/10/19 23/10/19 25/10/19 29/10/19 10/11/19 14/11/19 12/10/19 13/10/19 13/10/19 14/10/19 16/10/19 17/10/19 20/10/19 22/10/19 23/10/19 26/10/19 27/10/19 13/10/19 16/10/19 18/10/19 22/10/19 23/10/19 29/10/19 05/11/19 15/10/19 15/10/19 19/10/19 22/10/19 23/10/19

Zocca Spilamberto Savignano sul Panaro Modena Modena Modena Modena Modena Bomporto Nonantola San Cesario Castelfranco Ravarino Bastiglia Medolla San Felice Concordia San Prospero San Possidonio Mirandola Cavezzo Camposanto Prignano Riolunato Fanano Pievepelago Serramazzoni Polinago Sestola Lama Mocogno Pavullo Montecreto Fiumalbo Sassuolo Fiorano Maranello Formigine Montefiorino Palagano Frassinoro Campogalliano Novi di Modena Carpi Soliera Rovereto

Circolo sociale ricreativo anziani Circolo centro cittadino Centro Tazio Nuvolari Piazza Roma Mercato Albinelli Circolo Buon Pastore Parrocchia di Gesù redentore Parrocchia Sacra Famiglia Sala Civica Tornacanale Associazione Ricreativa Culturale La Clessidra Villa Boschetti (Sala Grande) Cinema Nuovo Saletta Polivalente del Polo Culturale Sala Polivalente c/o Museo civiltà contadina Teatro Comunale Ex Biblioteca comunale Sala Consigliare Comune Sala Giovanardi Auditorium Principato di Monaco Sala Consigliare Comune Mercato con gazebo Sala Ariston Sala Consigliare Comune Sagra della ricotta Sagra Ste Stroden Mercato settimanale Mercato settimanale Mercato settimanale Festa delle frazioni Mercato settimanale Centro anziani Bonvicini Festa della castagna Mercato settimanale Fiere d’ottobre Bocciodromo Largo Morandi (Spezzano) Circolo Arci Maranello Circolo Flora Sala Ermanno Gorrieri Sala Consigliare Comune Castello della Badia Mercato con gazebo Circolo Arci Taverna Mercato con gazebo Bar Roma 76 Mercato con gazebo

50 • la gestione del valore 2019

chi siamo: profilo dellâ&#x20AC;&#x2122;organizzazione

la gestione del valore 2019 â&#x20AC;˘ 51

capitolo 4

Un anno al fianco delle imprese Nell’anno del nostro sessantesimo compleanno abbiamo dimostrato di voler giocare un ruolo di primo piano sul territorio. Un dovere nei confronti di coloro che nel 1959 si unirono per dare forma e sostanza a Lapam, Libera associazione piccole imprese modenesi, e verso chi ancora oggi crede nel valore della rappresentanza. Tante sono state le iniziative per celebrare questo anniversario, così come tante sono state quelle volute a sostegno delle imprese e delle 15 categorie che rappresentiamo. Eventi e seminari per comunicare, ragionare e divulgare, le novità che interessano il mondo dell’imprenditoria e del lavoro autonomo. Riassumiamo qui le principali. Innanzitutto i consueti appuntamenti dedicati alle novità della Legge di Bilancio 2019. Una manovra che ha segnato uno spartiacque rispetto al passato, con l’introduzione obbligatoria della fatturazione elettronica. Grazie ai contribuRiepilogo Eventi per le imprese Eventi 107 Aziende partecipanti 2297 Aziende non associate 654 Eventi 60° anniversario Aziende premiate

32 708

Eventi Più Sicuri Insieme Comuni interessati

51 46

Eventi Totali 190 Aziende partecipanti 3427 ti dei nostri consulenti e alle puntuali domande di due professionisti dell’informazione, Gianni Trovati e Ilaria Vesentini, giornalisti de “il Sole 24 Ore”, abbiamo offerto in due eventi pubblici a Reggio Emilia e Formigine, una panoramica

52 • la gestione del valore 2019

puntuale sulle normative e sui nuovi provvedimenti introdotti dalla finanziaria dell’anno che sta per chiudersi. Quest’autunno abbiamo voluto replicare con 11 appuntamenti sul territorio, per preparare i nostri esercenti e commercianti all’introduzione obbligatoria - da gennaio 2020 del cosiddetto “scontrino elettronico”. Alla consueta attività rivolta ai nuovi obblighi imposti alle aziende, abbiamo affiancato numerose iniziative per festeggiare il 60° anniversario dell’associazione con imprese e cittadinanza, organizzando nei comuni in cui è presente Lapam, un evento pubblico e gratuito. Impossibile qui elencarli tutti. È però doveroso citarne alcuni, tra cui l’apertura dell’anniversario all’Abbazia di Nonantola con una messa celebrata dall’Arcivescovo Abate, Monsignor Erio Castellucci, che ha ricordato il valore del lavoro e della carità cristiana in un’epoca globale e in continuo mutamento. Trasformazioni che abbiamo affrontato insieme ad alcuni protagonisti del dibattito pubblico. È il caso dell’iniziativa svolta al Crogiolo Marazzi di Sassuolo insieme a Carlo Cottarelli, direttore dell’Osservatorio sui conti pubblici dell’Università Cattolica di Milano, intervistato dal giornalista Stefano Feltri, in un’iniziativa pubblica che ha visto la partecipazione di oltre 300 persone. Infrastrutture, manifattura, giovani, i focus su cui incardinare la discussione a fronte dei dati offerti dal nostro Ufficio Studi e ripresi dai media locali, in cui si è evidenziata in quella sede - anche a livello locale - l’esigenza di una politica industriale seria e commisurata alle sfide del presente. Ed è una politica attenta quella che ha risposto alle nostre sollecitazioni sulle esigenze delle imprese “appenniniche”. Penalizzate da un territorio difficile, da poche infrastrutture e da uno spopolamento che può essere arrestato solo con azioni mirate. In questo senso le iniziative promosse nelle Valli del Dolo e del Dragone hanno colto nel segno. La presenza, per due anni consecutivi, del presidente di Regione Emilia Romagna, Stefano

chi siamo: profilo dell’organizzazione

Bonaccini, e il dibattito innescato tra aziende ed ente pubblico, hanno contribuito al taglio dell’IRAP deciso proprio nel 2019 per le aziende situate nei territori montani. Attenzione dimostrata anche dall’assessore regionale alle infrastrutture, Raffaele Donnini, presente ad una iniziativa pubblica promossa da Lapam a Pavullo per fare il punto sulle infrastrutture necessarie al Frignano e da Patrizio Bianchi, assessore alla scuola, formazione e rapporti con l’Europa, che in occasione del nostro 60° compleanno a Formigine, ha dialogato con Franco Stefani, presidente di System Ceramics sul futuro del distretto. E di futuro si è parlato anche a Reggio Emilia, in occasione del seminario “Il lavoro che serve” dedicato alla formazione e alle competenze necessarie ai tempi di Industria 4.0. Un ideale continuazione del primo convegno dedicato a questi temi, svoltosi nel 2018 a Modena, insieme a Marco Bentivogli, segretario nazionale FIM CISL, ad Annalisa Magone, presidente della Fondazione Torino Nord Ovest, a Marco Granelli, presidente di Confartigianato Emilia Romagna e a Michele Tiraboschi, ordinario di Diritto del lavoro all’Università di Modena e Reggio Emilia e direttore scientifico del Centro Studi Adapt. Moderati dal giornalista Francesco Cancellato, i nostri quattro ospiti hanno ragionato sulle tra-

Matching Day 4.0 Alla seconda edizione dell’iniziativa, 500 incontri per imprese della meccanica

sformazioni che il modello produttivo sta apportando all’interno delle tante fabbriche e officine che garantiscono benessere e sviluppo alle nostre province. Gli spunti nati da questa iniziativa, hanno trovato seguito in un importante percorso di riorganizzazione interna, volta a ridisegnare la rappresentanza sindacale della nostra associazione insieme al centro studi fondato dal giuslavorista Marco Biagi e oggi presieduto dal professor Tiraboschi. Il 2019 è stato anche l’anno della convention dipendenti, il periodico appuntamento rivolto a tutti i collaboratori, consulenti e colleghi Lapam che quest’anno ha ospitato l’intervento del dottor Paolo Crepet, celebre psicologo e saggista che ha esaltato il ruolo della passione nelle attività quotidiane, un’emozione indispensabile da coltivare giornalmente. Passione per il lavoro e per il territorio che abbiamo respirato durante le due inaugurazioni delle rinnovate sedi Lapam di Finale Emilia e San Felice e che hanno guidato l’associazione nella realizzazione del programma di MoRe Impresa Festival, due giorni dedicati alle imprese e alla cittadinanza attiva, completamente gratuiti e patrocinati da Comune di Modena, Università degli Studi, Regione Emilia Romagna, con il sostegno della Camera di Commercio di Modena.

la gestione del valore 2019 • 53

capitolo 4

Rapporti con scuole e istituti Comprende le attività con le scuole medie, superiori e le università, con enti di formazione e comuni, per la promozione della cultura d’impresa e dell’orientamento scolastico. È continuata l’attività con le scuole medie, considerata strategica per le scelte future degli studenti, grazie all’impegno di tanti imprenditori associati che si sono resi disponibili come testimonial, affiancando una sessione di orientamento scolastico. Il culmine di questa attività è stato l’evento del sessantennale di Campogalliano che ha coinvolto numerosi attori della sfera educativa: dal preside delle scuole medie locali, al referente regionale di Anpal, dal presidente della regione ER Stefano Bonaccini, alla giovane

imprenditrice altoatesina che ha portato l’esperienza della scuola duale. I principali moduli richiesti dagli istituti superiori sono stati la presentazione del tessuto economico locale e la realizzazione del curriculum da utilizzare come strumento flessibile per una ricerca attiva del lavoro. Sempre molto richieste le simulazioni dei colloqui di lavoro, in italiano o inglese e la contrattualistica in modo un po’ trasversale su tutti gli indirizzi di studio, mentre la stesura di un budget e di un business plan, la fatturazione elettronica e il marketing internazionale sono state molto richieste dagli istituti tecnici commerciali.

Scuole, enti e istituti coinvolti Modena ∞ Liceo scientifico Tassoni ∞ Liceo linguistico Selmi ∞ ITI Fermi ∞ Liceo Scientifico e Ist. Tecnico Dante Alighieri ∞ Unimore dip. Economia e Commercio

Carpi ∞ ITC Meucci ∞ ITI Da Vinci ∞ IP Vallauri ∞ Comune di Carpi

Formigine ∞ Scuole medie Fiori ∞ Comune di Formigine

Vignola ∞ ITI e IP Levi

Campogalliano ∞ Scuole medie San Giovanni Bosco Reggio Emilia ∞ ITC Scaruffi ∞ Officina Educativa Reggio Emilia Correggio ∞ ITC Einaudi ∞ IeFP FORMart Operatore alle cure estetiche

54 • la gestione del valore 2019

Mirandola ∞ Liceo linguistico Pico ∞ ITI Luosi

Castelfranco Emilia ∞ Scuole medie Guinizelli Scuole medie Marconi ∞ ITAgrario Spallanzani Pavullo ∞ ITC Cavazzi San Giovanni In Persiceto ∞ CFP Futura Pievepelago ∞ TC Cavazzi

Sassuolo ∞ ITC Baggi ∞ Liceo Formiggini Fiorano ∞ Scuole medie Leopardi ∞ Scuole medie Bursi Palagano ∞ Liceo Formiggini Finale Emilia ∞ ITC Calvi FORMart ∞ Sede di Modena ∞ Sede di Reggio Emilia ∞ Sede di Correggio

chi siamo: profilo dell’organizzazione

Progetti Speciali Attrezzati per il lavoro che cambia in collaborazione con il comune di Carpi Moda al Futuro concorso con l’Istituto Vallauri di Carpi Vestilapam concorso con il dipartimento di economia indirizzo marketing di Unimore Lapam per la scuola borse di studio Lapam per l’istituto Da Vinci di Carpi Festa dei diciottenni a Formigine Fare squadra: il Modena Calcio incontra gli studenti del liceo Luosi Pico di MIrandola

Studenti coinvolti

2000

Numero incontri

100

Istituti coinvolti

Comuni interessati

Fare Squadra L’attaccante del Modena, Marco Sansovini (al centro), è stato ospite di una mattinata speciale per sette classi del Liceo Luosi Pico di Mirandola

la gestione del valore 2019 • 55

narrazione degli intangibili Il valore delle attivitĂ di rappresentanza e dei servizi Le risorse intangibili per creare valore: Il capitale umano Il capitale strutturale Il capitale relazionale

56 â&#x20AC;˘ la gestione del valore 2019

cinque

capitolo 5

Il valore delle attività di rappresentanza e dei servizi

Valore d’Uso È il valore percepito da colui che utilizza il prodotto o il servizio. È costituito dalle caratteristiche e dalle prestazioni del prodotto o servizio e dai conseguenti benefici ottenibili.

Rappresentanza Sindacale ∞ Lobby nei confronti di enti e istituzioni ∞ Rapporti con enti bilaterali e gestione loro attività ∞ Relazioni sindacali in materia di lavoro ∞ Iniziative politiche e istituzionali ∞ Rapporto scuola/impresa ∞ Rapporto con le università ∞ Statistiche e analisi di mercato Lobby nei confronti di enti e istituzioni: difesa degli interessi degli imprenditori. Rapporti con enti bilaterali e gestione loro attività: agevolazioni economiche in casi di eventi sfavorevoli o per prestazioni sanitarie. Relazioni sindacali in materia di lavoro: sostegno nella gestione delle relazioni col sindacato, capacità di mediazione nella trattativa contrattuale e rappresentanza in ambito vertenziale. Iniziative politiche e istituzionali: forza dimostrative e capacità di comunicare alle istituzioni le istanze rivendicative degli imprenditori. Rapporto scuola impresa: integrazione del mondo della scuola con il mondo del lavoro. Rapporto con le università: inserimento di figure neolaureate o laureandi nel mondo associativo Statistiche, analisi di mercato: aggiornamenti e approfondimenti periodici sugli andamenti economici economici dei mercati.

58 • la gestione del valore 2019

Servizi erogati e loro valore d’uso ∞ Opportunità per le Imprese ∞ Supporto a business ∞ Servizi alla persona ∞ Applicativi digitali Opportunità per le imprese: consulenze e aiuti negli ambiti afferenti la dimensione finanziaria, la conciliazione, i mercati esteri, gli appalti, il brokeraggio assicurativo, i bandi e i brevetti. Garantire opportunità nuove alle imprese con competenza e tempestività; aggiornamenti e informazioni in merito a tematiche generali specifiche o di settore da parte di esperti e istituzioni. Supporto al business: affidabilità, precisione e puntualità nei rapporti contrattuali e negli adempimenti obbligatori, consulenze e competenze qualificate in relazione agli atti amministrativi e degli obblighi normativi. Essere soggetti credibili ed autorevoli nei confronti della PA. Servizi alla persona: essere validi interlocutori in termini di affidabilità, tranquillità e competenza sulle normative per la dichiarazione fiscale, le pratiche previdenziali e di successione del diritto di famiglia. Applicativi digitali: fornire soluzioni utili per la gestione aziendale sia dal punto di vista operativo che dal punto di vista gestionale e finanziario. L’obiettivo è mettere a disposizione una suite di servizi necessari ed una serie di informazioni utili e tempestive per affrontare le sfde che gli associati sono portati ad affrontare quotidianamente.

narrazione degli intangibili

Le risorse intangibili per creare valore: il capitale umano Per Capitale Umano si intende la parte “pensante”, costituita essenzialmente dai contributi diretti delle persone che animano l’organizzazione. Al suo interno possiamo individuare tre aree di analisi: Competenze Rappresentano le abilità del capitale umano rilevanti per l’impresa, in sostanza sono il know-how che le persone esprimono al lavoro. Il modo migliore di sviluppare tali competenze è attraverso un monitoraggio delle stesse, soprattutto attraverso la formazione continua.

Atteggiamento mentale È rappresentato dalla componente comportamentale dei lavoratori, dalla capacità di automotivarsi e dai valori personali. I risultati che ne scaturiscono, a seguito di grande impegno orientato allo sviluppo personale, sono nel lungo termine.

Cultura È parte integrante e caratterizzante dell’organizzazione. In continua evoluzione essa è la risultante di una serie di riti, simboli, norme, linee guida, credenze, convinzioni ed assunti taciti. È il prodotto della costante interazione tra i membri dell’organizzazione, sconfinando quindi nel capitale relazionale.

Assemblea Nazionale Confartigianato 2019 La delegazione di Lapam Confartigianato a Roma per l’Assemblea Nazionale

la gestione del valore 2019 • 59

capitolo 5

Numero Persone

Dipendenti per categoria professionale

Rapporto Percentuale

Dipendenti e collaboratori

Tirocinanti

0,9%

Apprendisti

8,7%

Somministrati

0,3%

Collaboratori

0,3%

Impiegati

493

75,5%

Funzionari

14,3%

Totale

653

100%

Numero Persone

Rapporto Percentuale

Dipendenti per genere

Donne

509

78%

Uomini

144

22%

60 â&#x20AC;˘ la gestione del valore 2019

Convention dipendenti 2019 Discorso del Segretario Generale Carlo Alberto Rossi presso il BPER Forum Monzani di Modena

narrazione degli intangibili

Numero Persone

Rapporto Percentuale

Dipendenti per tipologia contrattuale

Tempo indeterminato

621

95%

Tempo determinato

Numero Persone

Rapporto Percentuale

Dipendenti per tipologia di orario

Full time

445

68%

Part time

208

32%

Numero Persone

Rapporto Percentuale

Dipendenti per titolo di studio

Laurea

167

26%

Diploma

452

69%

Licenza media

la gestione del valore 2019 â&#x20AC;˘ 61

capitolo 5

Numero Persone

Rapporto Percentuale

Dipendenti per settore

Area lavoro

160

25%

Fiscale

242

36%

Affari Generali

Ambiente e sicurezza

Vari settori

215

33%

Numero Persone

Rapporto Percentuale

Dipendenti per etĂ anagrafica

20 / 30 anni

101

15%

31 / 40 anni

113

17%

41 / 50 anni

220

35%

51 / 60 anni

198

30%

maggiore di 60

62 â&#x20AC;˘ la gestione del valore 2019

Convention dipendenti 2019 Oltre 600 dipendenti partecipano alla convention presso il BPER Forum Monzani di Modena

narrazione degli intangibili

Competenze per crescere: parola chiave nel contesto organizzativo Lapam, volto ad orientare e formare le Risorse Umane al fine di rispondere alla continua evoluzione della domanda espressa dai sistemi locali del lavoro. Il cuore della strategia è espresso dalla costante promozione dell’upskilling e del reskilling attraverso processi di apprendimento e consolidamento di conoscenze e competenze. Partendo dalla definizione di clima organizzativo, che rappresenta la percezione di una determinata organizzazione da parte delle persone che in essa operano e ne condiziona l’andamento delle operosità e dei vissuti, Lapam ha indirizzato le attività formative e di sviluppo del personale al fine di creare nuovo valore interno. È così nata Lapam Academy, ovvero uno strumento utile al raggiungimento della missione associativa attraverso attività volte all’apprendimento ed alla conoscenza di tutti coloro che contribuiscono direttamente al successo aziendale. Il fine ultimo è la soddisfazione delle esigenze formative tecniche, manageriali, organizzative e la condivisione di questo insieme di competenze. Il laboratorio d’incontro, implementato con la Fondazione ADAPT, ha perseguito tale scopo, coinvolgendo l’area sindacale, per la nascita di una più stretta sinergia tra i due settori, con l’obiettivo di individuare una nuova forma di rappresentanza orientata verso la consulenza. Il progetto si è snodato e continuerà ad articolarsi nel corso del 2020, con attività legate al cambiamento e all’ascolto organizzativo, oltreché al lobbying, vedendo la partecipazione attiva dei Dirigenti Elettivi, la creazione di una matrice formativa per l’accompagnamento professionale dei Segretari delle sedi periferiche ed infine la stesura di un documento di visione congiunto. Consapevoli che le persone, il loro valore intrinseco e le loro abilità rappresentano il punto fermo da cui partire per mantenere il focus sull’orientamento all’associato, sono stati creati due percorsi formativi modulari nel settore fiscale. A seguito dell’individuazione dei due nuovi ruoli: il consulente strategico d’impresa e l’analista contabile e, con la definizione delle relative job

description, si sono poste le basi per la creazione di un percorso di valorizzazione delle competenze individuali, teso ad accrescere la comunicazione interna ed esterna, oltre al team working. L’empowerment delle persone, dato dallo sviluppo del capitale formativo e dalla capacità del soggetto di attivarsi, di comprendere che conoscenze acquisire, e instaurare una relazione di fiducia interna, ha portato l’Associazione alla realizzazione di un percorso formativo che ha visto il coinvolgimento dei Responsabili delle varie Aree e dei Segretari delle Sedi Periferiche. Il percorso si è prefissato l’obiettivo di guidare le persone Lapam secondo le logiche della competenza professionale, della motivazione e della valutazione della prestazione lavorativa, in ottica di un miglioramento interno costante. Nel settore Area Lavoro, il percorso Lapam Crea Futuro ha confermato anche quest’anno gli esiti positivi raggiunti in tutte le sue edizioni, grazie alla creazione di percorsi professionali di crescita che hanno consentito l’ingresso in azienda di figure finalizzate alla copertura di ruoli in ambito paghe e consulenza del lavoro. Inoltre, i sistemi formativi sono stati creati per sviluppare ulteriormente le persone Lapam, attraverso il potenziamento delle competenze tecnico- specialistiche, con percorsi ad hoc e on the job per le nuove figure entranti, con il fine ultimo di garantire la crescita del capitale umano. In tale ottica, si è deciso rafforzare i legami con le Università del territorio, partecipando ai Career Day organizzati, permettendo la promozione del brand Lapam e l’inserimento in organico di nuove leve in diverse aree aziendali. A tal proposito, l’anno 2019 vede l’Associazione composta da 653 unità, di cui 57 apprendisti, a riprova di quanto sia importante e al centro della visione Lapam l’apprendimento basato sull’acquisizione di conoscenze e competenze sia nel luogo di lavoro che attraverso enti formativi. Lo svolgimento di tutte queste attività nel contesto professionale ha consentito di sviluppare contemporaneamente il potenziale individuale delle persone Lapam e gli obiettivi associativi.

la gestione del valore 2019 • 63

capitolo 5

Le risorse intangibili per creare valore: il capitale strutturale Per Capitale Strutturale si intende l’insieme dei processi, del know-how aziendale, dei programmi, di tutto ciò il cui valore per l’azienda è superiore al semplice valore materiale. Caratteristica importante del Capitale Strutturale consiste nell’essere di proprietà dell’impresa, a differenza del Capitale Umano. Organizzazione Rappresenta quella parte del Capitale Strutturale totalmente di proprietà dell’impresa, che non ha quasi nessuna capacità di auto alimentazione e che assume forma “tangibile” quando incorporata in supporti fisici. Ne è un esempio l’organizzazione aziendale che viene riportata negli organigramma, oppure i database, tutte forme “fisiche” che incorporano il valore organizzativo dell’azienda.

Atteggiamento mentale rappresenta la capacità di rinnovamento e l’abilità dell’impresa di proiettarsi verso il futuro, permettendo all’organizzazione di adattarsi all’ambiente attraverso un processo di apprendimento continuo e di generare quindi un vantaggio competitivo.

Indicatori Q Tipologie di servizi offerti

Q Sedi Lapam sul territorio

Q Totale contabilità gestite

7.399

Q Totale cedolini elaborati Q Totale dipendenti gestiti con InBusta Q Piattaforme digitali attivate

64 • la gestione del valore 2019

457.010 10.512 6.300

Sede Centrale Lapam L’attuale Sede centrale Lapam è stata inaugurata il 14 ottobre 2000

narrazione degli intangibili

Le risorse intangibili per creare valore: il capitale relazionale Per Capitale Relazionale si intendono le relazioni con il complesso dei portatori di interesse, che spinge sempre più le aziende a prolungare l’orizzonte temporale di queste relazioni per continui scambi di beni ed informazioni. Da qui nasce l’esigenza di riuscire a valutare un enorme patrimonio di relazioni che spesso assicurano il vero vantaggio competitivo dell’impresa. Rapporti Sono le relazioni sviluppate con clienti e fornitori; ne fanno parte i rapporti contrattuali per i quali esistono ruoli precisi e definiti, ma anche aspetti relativi all’immagine esterna, alla reputazione, al brand ed alla soddisfazione, alla fidelizzazione di clienti e fornitori.

Valori condivisi Rappresenta la dimensione di relazioni con l’opinione pubblica, base per la costruzione dell’immagine aziendale. Non si tratta solamente di valori da un punto di vista etico ma di quel complesso di fattori che creano valore aggiunto e derivano da una condivisione con gli agenti esterni.

Sinergie È in quest’area che si attuano la maggior parte degli scambi intangibili tra l’impresa e l’ambiente grazie allo sfruttamento del cosiddetto “effetto rete”. Si tratta di modalità di creazione di valore che necessitano spesso di legami formali tra le varie organizzazioni. Le sinergie rappresentano una delle modalità di creazione di ricchezza più importanti per ogni settore.

Indicatori Q Totale imprese associate al 2019

10.722

Q Imprese associate nell’anno 2019 ∞ di cui neo Imprese

1.402 397

Q Canale di ingresso delle nuove aziende ∞ Ufficio Sviluppo e Area Sindacale ∞ Passaparola e attività diretta dalle sedi

356 1.046

Q Comunicati Stampa

263

Q Articoli pubblicati sui quotidiani locali 415 Q Passaggi radiofonici Q Pubbliche affissioni formati grandi dimensioni Q Newsletter inviate alle imprese nel 2019

2.300 10 243

Q Pubbliredazionali

Q Conferenze stampa

Q Imprese & territorio (numeri)

la gestione del valore 2019 • 65

le sfide e le iniziative Le sfide del capitale umano Le sfide del capitale strutturale Le sfide del capitale relazionale

66 â&#x20AC;˘ la gestione del valore 2019

sei

capitolo 6

Le sfide del capitale umano 1 • Vivere il cambiamento come un processo di continua evoluzione L’obiettivo di questa sfida consiste nell’aiutare le persone Lapam ad acquisire nuovi paradigmi generati dai processi irreversibili dell’evoluzione magmatica del mondo contemporaneo, rendendole portatrici stesse del cambiamento.

Questo capitolo descrive le principali sfide sugli intangibili che Lapam ha affrontato nell’ambito del Capitale Intellettuale. La sfida rappresenta un obiettivo che l’Associazione si propone di superare grazie all’utilizzo degli asset intangibili: superare la sfida significa superare la visione dei propri limiti. Le iniziative rappresentano le azioni attivate, il loro sviluppo ed i risultati raggiunti, per superare le sfide dell’intangibile.

68 • la gestione del valore 2019

le sfide e le iniziative

Iniziative attivate Q Incontri di formazione rivolti a tutti i Segretari per renderli protagonisti nella gestione del cambiamento organizzativo ∞ Numero incontri ∞ Persone coinvolte

1 60

Q Convention del personale ∞ Persone coinvolte

650

Q Incontri presso le sedi periferiche per presentare agli addetti dell’Area Fisco Contabile e ai Responsabili degli uffici, le caratteristiche e le modalità operative dei nuovi ruoli: Consulente strategico e Analista contabile. ∞ Numero incontri ∞ Persone coinvolte

23 181

Q Percorsi di formazione per i Consulenti strategici e Analisti contabili volti ad accrescere le soft skills (competenze trasversali) coerentemente con le competenze richieste dai nuovi ruoli. ∞ Numero incontri ∞ Persone coinvolte Q Utilizzo di strumenti atti a individuare internamente ed esternamente talenti e persone giuste per Lapam e il ruolo da ricoprire. ∞ Assessment ∞ Employer branding (partecipazione ad eventi di selezione e formazione per favorire la visibilità del brand Lapam) ∞ Hackathon Q Questionari somministrati al personale ∞ Numero questionari ∞ Persone coinvolte

7 60

1 4 1 3 250

Q Laboratorio di incontro Comunicare per una nuova rappresentanza ∞ Numero incontri ∞ Persone della struttura coinvolte ∞ Dirigenti elettivi coinvolti

4 15 6

Q Percorso formativo Area Sindacale Raccogliere i bisogni delle categorie ∞ Numero incontri ∞ Persone coinvolte

4 9

Q Percorso formativo Responsabili di Area e di Settore su Atteggiamenti, metodi e tecniche per interpretare il proprio ruolo sapendo creare consenso ∞ Numero incontri ∞ Persone coinvolte

6 7

Q Percorso formativo rivolto ai Responsabili di Sede centrale e Sedi periferiche Agire il cambiamento ∞ Numero incontri ∞ Persone coinvolte

1 60

la gestione del valore 2019 • 69

capitolo 6

Sviluppo delle iniziative e risultati raggiunti Il 2019 ha visto due importanti azioni che hanno coinvolto l’Associazione: • Sono state individuate le nuove figure del Consulente strategico e dell’Analista contabile, riqualificando tutto il personale dell’Area fisco contabile;. • È stata rinnovata l’Area sindacale riscrivendo il concetto di rappresentanza che unisce l’esperienza portata dal personale senior alla visione più nuova delle figure junior. • Curare lo sviluppo professionale delle persone interne sviluppando l’engagement e la retention con focus sui talenti, valorizzando e aggiornando le competenze delle persone presenti in azienda nell’ottica del cambiamento.

Iniziative future • Formazione dedicata ai Consulenti strategici sull’Area Digital. • Coinvolgere i Dirigenti elettivi e i Segretari di Sede periferica nel Laboratorio di incontro Comunicare per una nuova rappresentanza • Convegno degli Imprenditori • Conferenza organizzativa • Proseguimento del percorso per i Consulenti strategici e gli Analisti contabili

Le sfide del capitale strutturale 2 • Coinvolgere la struttura nei cambiamenti apportati dal nuovo modello organizzativo Individuare le persone che ricopriranno i nuovi ruoli di consulente strategico e analista contabile sulla base della job description. Determinare il nuovo modello organizzativo dell’Area Lavoro in ottica di processi, ruoli e persone. Iniziative attivate Q Convention del personale Q Definizione della Job Description dei nuovi ruoli dell’Area Lavoro ∞ Incontri c/o le filiali per presentare il nuovo modello organizzativo ∞ numero incontri ∞ persone coinvolte Q Formazione Agire il cambiamento rivolta ai responsabili della sede centrale e delle sedi periferiche ∞ numero incontri ∞ persone coinvolte

Sviluppo delle iniziative e risultati raggiunti In occasione della Convention del Personale tutta la struttura è stata informata e coinvolta nei processi organizzativi in atto. È stato evidenziato che il cambiamento è diventato un elemento che accompagna le attività quotidiane di tutta l’Associazione che si muove in una realtà magmatica e in continua evoluzione. Pertanto anche i processi organizzativi seguono questa direzione. 70 • la gestione del valore 2019

650 4 23 158

1 60

Iniziative future • Individuare le persone da coinvolgere nel nuovo modello organizzativo dell’area lavoro • Formare le persone sulle competenze trasversali necessarie al contesto attuale • Convegno Imprenditori • Conferenza Organizzativa

le sfide e le iniziative

3 • Sviluppare l’Area Digitale trasversale a tutta l’attività dell’Associazione Il digitale dovrà coinvolgere e investire tutti gli altri settori senza configurarsi come un settore sé stante. L’utilizzo dei dati è un elemento imprescindibile per il funzionamento e la crescita delle imprese, quindi della nostra Associazione. I dati rappresentano sempre di più un valore importante per le strategie imprenditoriali correnti e per la pianificazione di quelle future. Iniziative attivate Q Realizzazione nuova piattaforma digitale mylapam Q Restyling del logo dedicato all’Area Servizi Digitali Q Formazione rivolta ai Segretari delle sedi periferiche sulla nuova piattaforma digitale ∞ numero incontri ∞ persone coinvolte

4 60

Q Nuovi prodotti digitali

Q Nuovi prodotti digitali Area Fisco contabile

Q Inserimento nuove risorse con competenze informatiche e di analisi dati

Q Promozione e diffusione del progetto presso enti, istituzioni e imprese ∞ numero incontri

Sviluppo delle iniziative e risultati raggiunti L’Area digitale continua ad essere un settore in costante espansione viste le crescenti esigenze organizzative interne e le richieste del mercato. Pertanto è stata potenziata attraverso l’inserimento di nuove professionalità.

Iniziative future • Formazione del personale Lapam sui nuovi processi • Sensibilizzazione degli Associati sui nuovi processi

My Lapam: la tua impresa sempre con te Il nuovo strumento a disposizione di imprese e professionisti è disponibile per tutte le tipologie di attività e su ogni device.

la gestione del valore 2019 • 71

capitolo 6

4 • Mappatura e analisi degli effetti generati dai processi digitali sull’Associazione, sulle imprese e sugli Stakeholder L’accesso ai dati, favorito dalle nuove tecnologie e dai nuovi strumenti, ha consentito di facilitare l’analisi e la mappatura di tutti i settori, andando a definire nuove strategie associative, sia in termini di servizi che di attività sindacali. Iniziative attivate Q Implementazione ufficio studi ∞ numero di analisi a supporto dell’attività associativa Sviluppo delle iniziative e risultati raggiunti L’attività di analisi e mappatura si sviluppa partendo da richieste del territorio e delle categorie, oppure declinando studi svolti a livello regionale e nazionale. Questa attività viene utilizzata per rafforzare la posizione associativa nelle attività di lobby e sulle tematiche di interesse per imprese e territorio, rendendo sempre più autorevole la nostra associazione.

Iniziative future • Agevolare i processi di interazione tra l’ufficio studi e le altre aree dell’associazione e potenziare gli strumenti di analisi. • Ampliare il numero di risorse dedicate all’ufficio.

5 • Interpretare la comunicazione interna come processo di trasformazione della Struttura Agevolare l’interazione e la condivisione delle informazioni rendendoli costanti e organizzati nell’ottica di accompagnare i processi di trasformazione in atto. Iniziative attivate Q Trofeo Noi Impresa ∞ numero premiati 21 Q Convention del Personale ∞ persone coinvolte 650 Q Incontri con i Segretari e i Responsabili di sede per presentare il processo di valutazione delle risorse umane e i nuovi prodotti dell’Area Servizi Digitali ∞ numero incontri 4 ∞ persone coinvolte 60 Q Presentazione del progetto sulla consulenza strategica agli addetti delle singole sedi periferiche ∞ numero incontri 23 ∞ persone coinvolte 158 Sviluppo delle iniziative e risultati raggiunti L’intento delle iniziative attivate è quello di organizzare periodici e costanti momenti di confronto diretto, che rimangono fondamentali per mantenere attivo il coinvolgimento delle persone Lapam. 72 • la gestione del valore 2019

Iniziative future • Conferenza organizzativa • Incontri di presentazione dei prodotti digitali ai colleghi dell’Area Lavoro • Giornata di accoglienza rivolta ai nuovi assunti (Induction)

le sfide e le iniziative

6 • Potenziare il sistema comunicativo rivolto agli Stakeholder utilizzando nuove strategie e nuovi strumenti Con questa sfida si vogliono aggiornare costantemente i processi di comunicazione rendendoli maggiormente percepibili e personalizzati in base al target di utenza. Iniziative attivate Q Campagna dedicata alla promozione delle iniziative del Sessantennale dell’Associazione e utilizzo di un logo dedicato Q Action Day per la campagna Più sicuri insieme dedicata alla sicurezza per gli anziani ∞ numero eventi sul territorio ∞ persone incontrate

51 2.500

Q Sviluppo della piattaforma digitale My Lapam, del nuovo logo e relativa campagna promozionale Q Progettazione e realizzazione del MoRe Impresa Festival Sviluppo delle iniziative e risultati raggiunti Nel corso del 2019 l’associazione, oltre alle ordinarie attività di comunicazione, è stata impegnata nell’organizzazione di alcuni macro progetti sviluppati e realizzati internamente, con l’obiettivo di promuovere il brand Lapam anche verso nuovi Stakeholder (Action Day e MoRe Impresa Festival). Tali progetti hanno dato origine a modalità operative che sono state applicate in modo organizzato e capillare su tutto il territorio, favorendo nuove relazioni e valorizzando il brand Lapam.

Iniziative future • Convegno Imprenditori • Alfabetizzazione informatica degli associati • Individuare nuovi strumenti di comunicazione

Scansiona il QrCode con il tuo smartphone per visualizzare tutti i numeri di Imprese & Territorio

la gestione del valore 2019 • 73

capitolo 6

Le sfide del capitale relazionale 7 • Rafforzare il senso di appartenenza degli imprenditori alla realtà associativa, formando le nuove generazioni imprenditoriali In un contesto come quello attuale, ormai privo di punti di riferimento e valori, le PMI hanno necessità di fare sistema, portando avanti esperienze condivise, attraverso un corpo intermedio autorevole. In tal senso le azioni di rappresentanza devono avere come protagonisti diretti gli imprenditori, e in particolare i dirigenti elettivi, punti di riferimento dell’Associazione su tutto il territorio. Iniziative attivate Q Incontri sul territorio con i candidati sindaco

Q Incontri pre elezioni europee

Q Incontri con rappresentanti politici nazionali

Q Assemblea nazionale Confartigianato (presenza dei Vice Premier Di Maio e Salvini) giugno 2019 Q Premio Giovani ∞ numero imprese premiate

Q Premiazione aziende storiche Lapam con 40 anni e oltre di fedeltà associativa ∞ numero imprese premiate

712

Sviluppo delle iniziative e risultati raggiunti In occasione delle elezioni amministrative di maggio 2019 l’associazione ha incontrato i diversi candidati sindaco, organizzando confronti pubblici sulle istanze delle imprese. Cogliendo l’occasione del Sessantennale dell’associazione sono state premiate le aziende che da oltre 40 anni sono associate a Lapam, valorizzando la fiducia nel lavoro dell’associazione e il senso di appartenenza.

74 • la gestione del valore 2019

Iniziative future • Incontri pre elezioni regionali • Coinvolgere Amministratori e Funzionari della PA in alcuni focus group, in occasione del Convegno Imprenditori

le sfide e le iniziative

8 • Promuovere e sostenere l’innovazione digitale e la crescita tecnologica delle PMI con strumenti efficaci Lapam si relaziona con stakeholders, poli tecnologici, scientifici e di ricerca, opinion leaders e attori del mondo economico e accademico per favorire la nascita e lo sviluppo di start up, come pure la crescita del livello di avanguardia tecnologica e di processo delle imprese già esistenti. Iniziative attivate Q Presentazione delle novità in materia di scontrino elettronico ∞ eventi ∞ imprese coinvolte

13 263

Q Servizio Consulenza Industria 4.0 in collaborazione con l’Ordine degli Ingegneri ∞ numero consulenze 16 Q Adesione bandi sulla digitalizzazione Q Eventi per la promozione della cultura digitale presso le imprese ∞ eventi ∞ imprese coinvolte

4 42

Q Implementazione del portale digitale dell’associazione Q Eventi sulla privacy La protezione dei dati nell’era digitale ∞ eventi ∞ imprese coinvolte

Sviluppo delle iniziative e risultati raggiunti L’associazione ha implementato il proprio portale digitale aggiungendo nuovi prodotti e servizi a supporto dell’attività gestionale delle imprese. Nel corso dell’anno è stato dato ampio spazio alla divulgazione della cultura digitale attraverso l’organizzazione di numerosi eventi e una mirata attività comunicativa nei confronti di imprese e stakeholder. Tutte le attività sono state programmate per rispondere alla necessità di far fronte alle nuove richieste normative (fattura elettronica, privacy) ma anche per fornire nuovi strumenti digitali, utili a mantenere alta la competitività delle imprese sul mercato.

4 62

Iniziative future • Organizzare corsi per accrescere la cultura informatica delle imprese. • Creazione del servizio di Mediazione digitale individuando figure specifiche. • Presentazione del rinnovato portale digitale dell’associazione My Lapam

la gestione del valore 2019 • 75

capitolo 6

9 • Migliorare la competitività delle imprese favorendone il business e fornendo supporto nella ricerca di nuovi mercati, agevolazioni economiche e nuovi metodi di comunicazione L’Associazione ha continuato a implementare e sviluppare servizi e consulenze finalizzate al risparmio di costi e alla creazione di opportunità economiche per le imprese. Iniziative attivate Q Contributi elargiti alle imprese attraverso bandi e agevolazioni ∞ Importo totale

1.527.113,67€

Q Contributi ottenuti dalle imprese per favorire la loro internazionalizzazione ∞ Importo totale 367.025,21€ Q Missioni all’estero

Q Numero fiere estero e Italia

Q Seconda edizione del “Matching Day 4.0 - Costruiamo relazioni” ∞ Imprese partecipanti

Q Numero imprese aderenti al Cenpi

820

Q Numero privati aderenti al Cenpi

221

Q Numero imprese aderenti al servizio di brokeraggio assicurativo

322

Q Numero privati aderenti al servizio di brokeraggio assicurativo

150

Q Defiscalizzazione IRAP ∞ numero pratiche ∞ importo

Sviluppo delle iniziative e risultati raggiunti È stata realizzata la seconda edizione del “Matching Day 4.0 Costruiamo relazioni”, dedicata al comparto della meccanica, ed organizzata da Lapam coinvolgendo anche altre Confartigianato provinciali dell’Emilia Romagna e imprenditori extra Regione. Sono stati inseriti nuovi strumenti interni all’associazione per incentivare e promuovere opportunità di risparmio per le imprese.

507 2.520.000,00€

Iniziative future • Implementazione del servizio di consulenza dedicato a fiscalità internazionale, distacchi del personale all’estero e dazi doganali. • Valutare nuove partnership che favoriscano l’accesso al mercato internazionale anche tramite nuovi modelli (es. e commerce e b2b). • Programmare la terza edizione del “Matching Day 4.0 Costruiamo relazioni”.

10 • Lavorare con il mondo dell’istruzione per creare le imprese del futuro e per sostenere l’orientamento scolastico Lapam promuove l’attività di integrazione tra imprese e offerta formativa scolastica media, superiore e universitaria presente sul territorio, da realizzarsi con il coinvolgimento di docenti, studenti, imprenditori e personale dell’Associazione. L’obiettivo è far conoscere il sistema imprenditoriale facilitando l’inserimento consapevole dei giovani nel mondo del lavoro.

76 • la gestione del valore 2019

le sfide e le iniziative

Iniziative attivate Q Progetto #FareFuturo ∞ Numero istituti scolastici di Modena e Reggio Emilia coinvolti ∞ Numero incontri Q Progetto “VestiLapam” quarta edizione ∞ studenti coinvolti

30 100 30

Q Undicesima edizione dell’Evento “Moda al Futuro” in collaborazione con l’istituto Vallauri di Carpi ∞ Studenti Coinvolti 53 ∞ Imprese del settore moda coinvolte 29 Q Borse di studio istituto Da Vinci di Carpi ∞ Numero studenti premiati

Q Partecipazione al Career Day di Unimore ∞ Numero studenti incontrati

Q Partecipazione al Career Day di Informatica ∞ Numero studenti incontrati

Q Docenza presso il Dipartimento di Economia di Unimore ∞ Numero studenti incontrati

Q Visita alla scuola ed ente di formazione Città dei Ragazzi Q Collaborazione con la Fondazione ADAPT ∞ Numero incontri ∞ Persone inserite

3 2

Q MoRe Hack: organizzazione del primo hackathon di Lapam ∞ Studenti coinvolti

Sviluppo delle iniziative e risultati raggiunti Prosegue il progetto Vestilapam che favorisce l’incontro tra impresa e studenti al fine di consentire alle aziende di avere una consulenza universitaria innovativa su temi di interesse di marketing internazionale. Per gli studenti rappresenta un’opportunità di mettere in pratica le conoscenze acquisite nel corso del programma di studi. L’attività diretta di Lapam presso gli istituti consiste nella presentazione del tessuto economico presente sul territorio a scopo di orientamento professionale, simulazioni di colloqui di lavoro, attività formativa sui servizi tecnici e testimonianze di imprenditori. Lapam, in occasione del primo MoRe Impresa Festival, ha organizzato anche un Hackathon, ovvero una maratona di cervelli, sullo sviluppo del centro storico e il networking tra imprese. La collaborazione con

la Fondazione ADAPT, associazione per gli studi internazionali e comparati sul diritto del lavoro e sulle relazioni industriali, è finalizzata all’individuazione di una nuova forma di comunicazione e rappresentanza sindacale. Inoltre sono stati inseriti due alti profili sulla consulenza giuslavoristica che opereranno con l’Associazione in sede centrale e in una delle più grandi sedi operative. Iniziative future • Nuove ipotesi di collaborazione con Istituti scolastici di ogni ordine e grado, in particolare con l’Università. • Favorire il matching tra studenti e imprese per l’inserimento lavorativo. • Nuova edizione di Lapam Crea Futuro • Nuove attività di employer branding sul territorio regionale la gestione del valore 2019 • 77

capitolo 6

11 • Contribuire a rafforzare il sistema Confartigianato in termini di operatività e rappresentanza Creare maggiori sinergie con il sistema Confartigianato per ottenere migliori risultati ed essere più efficaci a livello di rappresentanza e di servizi, sia a livello regionale che nazionale. Iniziative attivate Q Coordinamento regionale periodico di gruppi di lavoro a livello di servizi e sindacale ∞ numero gruppi 15 ∞ numero incontri 48 Q Utilizzo del software “PrivacyMORE” per la gestione degli adempimenti privacy ∞ Province aderenti (Parma, Reggio Emilia, Modena, Ferrara, Bologna Metropolitana, Cesena, Forlì, Ravenna)

Q Tavolo Destinazione turistica Bologna e Modena ∞ Numero incontri

Q Incarichi di rappresentanza e partecipazione nei CdA di dirigenti e funzionari, a livello nazionale e regionale del sistema Confartigianato in alcuni settori: ∞ Trasporti ∞ Giovani imprenditori con delega all’innovazione ∞ Giardinieri ∞ Anap ∞ Confartigianato regionale ∞ Cenpi (consorzio energetico) ∞ Fraer Leasing ∞ CTS (Confartigianato Trasporti Servizi) ∞ FORMart (ente di formazione) Q Adesione al progetto regionale della “Giornata del pane” (16 ottobre) ∞ numero eventi

Q Adesione al progetto regionale Artigeniale Q Campagna contro le truffe agli anziani Action Day Più sicuri insieme ∞ numero eventi ∞ numero amministrazioni pubbliche coinvolte ∞ numero persone incontrate ∞ distribuzione materiale Q Adesione al progetto nazionale di Confartigianato per la realizzazione di un ufficio studi territoriale ∞ numero analisi elaborate Q Scuola di Sistema Regionale ∞ numero incontri

78 • la gestione del valore 2019

51 46 2.500 50.000

30 5

le sfide e le iniziative

Sviluppo delle iniziative e risultati raggiunti Sono presenti a livello regionale e nazionale alcuni associati con incarichi di Presidenza nelle varie categorie per portare avanti le istanze e favorire la conoscenza delle problematiche degli imprenditori. La riorganizzazione di Confartigianato regionale ha portato alla costituzione di gruppi di lavoro che si incontrano periodicamente per affrontare tematiche a livello sindacale e di servizi di interesse comune alle Confartigianato provinciali. Per favorire uno scambio di esperien-

ze e confronto su buone prassi sono stati organizzati incontri con associazioni Confartigianato di altre regioni. La nuova risorsa dell’Ufficio Studi Lapam ha iniziato a presentare analisi e dati sul tessuto economico all’interno di incontri pubblici anche per le altre federazioni provinciali. Iniziative future • Consolidare il confronto con altre realtà territoriali di Confartigianato per condividere esperienze sulle attività dell’associazione.

Assemblea Nazionale Confartigianato 2019 Il Presidente di Confartigianato, Giorgio Merletti durante l’Assemblea Nazionale Confartigianato 2019; presenti anche il Vice Premier e Ministro dello Sviluppo Economico e del Lavoro, delle Politiche sociali Luigi Di Maio e il Vice Premier e Ministro dell’Interno Matteo Salvini

la gestione del valore 2019 • 79

Obiettivi futuri nellâ&#x20AC;&#x2122;ambito del capitale intellettuale Obiettivi del capitale umano Obiettivi del capitale strutturale Obiettivi del capitale relazionale

80 â&#x20AC;˘ la gestione del valore 2019

sette

capitolo 7

Il bilancio del capitale intellettuale 2019 ha permesso all’associazione di fotografare le attività e le iniziative portate avanti nel corso dell’anno. La visione d’insieme del lavoro realizzato, dal progetto al suo compimento, mostra quello che sarà il percorso di Lapam nell’anno a venire. I suoi contenuti proiettano l’associazione nel cammino da svolgere nel corso del 2020 poiché le sfide del 2019 hanno valenza pluriennale e daranno seguito ad ulteriori iniziative e obiettivi.

Obiettivi del capitale umano 1 • Vivere il cambiamento come un processo di continua evoluzione L’obiettivo di questa sfida consiste nell’aiutare le persone Lapam ad acquisire nuovi paradigmi generati dai processi irreversibili dell’evoluzione magmatica del mondo contemporaneo, rendendole portatrici stesse del cambiamento. Iniziative future Formazione dedicata ai Consulenti strategici sull’Area Digital. Coinvolgere i Dirigenti elettivi e i Segretari di Sede periferica nel Laboratorio di incontro Comunicare per una nuova rappresentanza

Convegno degli Imprenditori Conferenza organizzativa Proseguimento del percorso per i Consulenti strategici e gli Analisti contabili

Obiettivi del capitale strutturale 2 • Coinvolgere la struttura nei cambiamenti apportati dal nuovo modello organizzativo Individuare le persone che ricopriranno i nuovi ruoli di consulente strategico e analista contabile sulla base della job description. Determinare il nuovo modello organizzativo dell’Area Lavoro in ottica di processi, ruoli e persone. Iniziative future Individuare le persone da coinvolgere nel nuovo modello organizzativo dell’area lavoro Formare le persone sulle competenze trasversali necessarie al contesto attuale

Convegno Imprenditori Conferenza Organizzativa

3 • Sviluppare l’Area Digitale trasversale a tutta l’attività dell’Associazione Il digitale dovrà coinvolgere e investire tutti gli altri settori senza configurarsi come un settore sé stante. L’utilizzo dei dati è un elemento imprescindibile per il funzionamento e la crescita delle imprese, quindi della nostra Associazione. I dati rappresentano sempre di più un valore importante per le strategie imprenditoriali correnti e per la pianificazione di quelle future. Iniziative future Formazione del personale Lapam sui nuovi processi

82 • la gestione del valore 2019

Sensibilizzazione degli Associati sui nuovi processi

obiettivi futuri

Ampliare il numero di risorse dedicate all’ufficio.

Giornata di accoglienza rivolta ai nuovi assunti (Induction)

Individuare nuovi strumenti di comunicazione

Obiettivi del capitale relazionale 7 • Rafforzare il senso di appartenenza degli imprenditori alla realtà associativa, formando le nuove generazioni imprenditoriali In un contesto come quello attuale, ormai privo di punti di riferimento e valori, le PMI hanno necessità di fare sistema, portando avanti esperienze condivise, attraverso un corpo intermedio autorevole. In tal senso le azioni di rappresentanza devono avere come protagonisti diretti gli imprenditori, e in particolare i dirigenti elettivi, punti di riferimento dell’Associazione su tutto il territorio. Iniziative future Incontri pre elezioni regionali

Coinvolgere Amministratori e Funzionari della PA in alcuni focus group, in occasione del Convegno Imprenditori la gestione del valore 2019 • 83

capitolo 7

8 • Promuovere e sostenere l’innovazione digitale e la crescita tecnologica delle PMI con strumenti efficaci Lapam si relaziona con stakeholders, poli tecnologici, scientifici e di ricerca, opinion leaders e attori del mondo economico e accademico per favorire la nascita e lo sviluppo di start up, come pure la crescita del livello di avanguardia tecnologica e di processo delle imprese già esistenti. Iniziative future Organizzare corsi per accrescere la cultura informatica delle imprese. Creazione del servizio di Mediazione digitale individuando figure specifiche.

Presentazione del rinnovato portale digitale dell’associazione My Lapam

9 • Migliorare la competitività delle imprese favorendone il business e fornendo supporto nella ricerca di nuovi mercati, agevolazioni economiche e nuovi metodi di comunicazione L’Associazione ha continuato a implementare e sviluppare servizi e consulenze finalizzate al risparmio di costi e alla creazione di opportunità economiche per le imprese. Iniziative future Implementazione del servizio di consulenza dedicato a fiscalità internazionale, distacchi del personale all’estero e dazi doganali. Valutare nuove partnership che favoriscano l’accesso al mercato internazionale anche tramite nuovi modelli (es. e commerce e b2b).

Programmare la terza edizione del “Matching Day 4.0 - Costruiamo Relazioni”.

Nuova edizione di Lapam Crea Futuro Nuove attività di employer branding sul territorio regionale

ritoriali di Confartigianato per condividere esperienze sulle attività dell’associazione.

obiettivi futuri

la gestione del valore 2019 â&#x20AC;˘ 85

Note Metodologiche Il Bilancio del Capitale Intellettuale Lapam 2019 è stato sviluppato con l’intento di creare uno strumento finalizzato a fornire informazioni e indicazioni sugli intangibles dell’organizzazione e di come questi vengano individuati, misurati e migliorati. La volontà è stata, quindi, quella di presentare in modo chiaro e trasparente gli asset relativi al Capitale Umano, Capitale Strutturale e Capitale Relazionale e come essi siano considerati elementi di rilievo nell’ambito della gestione strategica orientata a migliorare le capacità dell’Associazione di rappresentare gli imprenditori tutelandone gli interessi e di accompagnare le imprese del territorio nel loro sviluppo proponendo soluzioni, servizi e consulenze. Questa iniziativa è stata condotta in coerenza a quanto raccomandato dalle Linee Guida emesse dal Ministry of Science Technology and Innovation della Danimarca. Tali linee guida hanno costituito un chiaro riferimento teorico nella fase di impostazione del progetto, un utile aiuto nella fase di analisi degli intangibili

86 • la gestione del valore 2019

e un valido sistema di riferimento nella fase di strutturazione e stesura di questa relazione. Il Bilancio del Capitale Intellettuale Lapam costituisce di fatto lo strumento contabile degli intangibles, in esso viene presentato il patrimonio dei vari asset intangibili e l’approccio strategico promosso dall’organizzazione per la loro crescita e potenziamento composto da varie sfide e perseguito attraverso numerose iniziative descritte tramite opportuni indicatori che ne hanno evidenziato il livello di efficienza e di efficacia. Sotto il profilo della cultura aziendale il lavoro svolto costituisce l’avvio di un importate percorso di crescita nel quale Lapam vedrà aumentare la capacità di individuare e misurare i propri asset intangibili, di accrescerli attraverso un approccio di lungo termine e di usarli con maggiore efficacia per generare valore in linea alla propria mission.

Cronologia de La Gestione del Valore - Bilancio Capitale Intellettuale Bilancio 2014 - edizione 2015

Bilancio 2015 - edizione 2016

Bilancio 2016 - edizione 2017

Bilancio 2017 - edizione 2018

Bilancio 2018 - edizione 2019

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La Gestione del Valore 2018

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Gestione Valore

la del Bilancio del Capitale Intellettuale 2018

Bilancio 2019 - edizione 2020

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La Gestione del Valore - Bilancio del Capitale Intellettuale 2019

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Obiettivi Futuri nell'ambito del Capitale Intellettuale

Le Sfide e le Iniziative

Narrazione degli Intangibili

Chi siamo: profilo dell’organizzazione

Missione, Visione, Valori

La Gestione del Valore - Bilancio del Capitale Intellettuale 2019

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