INFORME DE GESTIÓN CONJUNTO RESIDENCIAL EL REC REO 2 0 1 8
-
2 0 1 9
1
TABLA
DE
CONTENIDO
01 02 03
Oferta de Valor Gestión operativa El Recreo
5
Proyectos de alto impacto
6
Gestión operativa y administrativa
11
Satisfacción Grupos de Interés Encuesta de percepción
16
PQR’S
17
Convivencia y Seguridad Proyecto de seguridad
19
Seguridad regional
20
Seguridad y convivencia
21
04 05 06
Impacto Ambiental Uso eficiente de los recursos
23
Eficiencia Financiera El Recreo
25
Resultados Financieros Informe del revisor fiscal
27
Estados financieros
28
Notas a los estados financieros
32
2
Informe de gestión Órganos de Dirección El informe de gestión presenta el resumen de los principales logros obtenidos durante el año 2018, los cuales se enmarcan en 6 indicadores de gestión definidos por los órganos de dirección como parte de la estrategia organizacional.
Oferta de Valor Satisfacción Grupos de Interés
Convivencia y Seguridad Impacto Ambiental
Eficiencia Financiera Resultados Financieros
Composiciรณn Agrupaciรณn Viviendas Construidas
Familias Residentes
270
109
53
6
8
Lotes
En construcciรณn
El Recreo
3
01 OFERTA DE VALOR Gestiรณn operativa El Recreo Proyectos de alto impacto Gestiรณn Operativa y Administrativa
4
1.1
Gestión operati El Recreo
Dentro del programa de mantenimiento preventivo para la Copropiedad El Recreo se realizaron las siguientes actividades: • Poda de prados y mantenimiento de jardinería en las zonas comunes • Resiembra de 200 plantas y riego de las zonas comunes • Mantenimiento de shuts de basuras, cuartos de bombas, tanques de agua potable. • Trabajo de mantenimiento en ingresos en gravilla, rejillas y sumideros, vías, andenes, redes de aguas, redes eléctricas, alumbrado público.
Oferta de Valor
Satisfacción Grupos de Interés
Convivencia y Seguridad
Impacto Ambiental
Eficiencia Financiera
Resultados Financieros
iva
5
1.2
Proyectos de Alto Impacto Antes
Adecuación Portería Principal De acuerdo con el convenio suscrito con el consorcio constructor de la POB (Perimetral Oriental de Bogotá) y la ANI (Agencia Nacional de Infraestructura), se culminaron las obras de los carriles de aceleración y desaceleración y la reconstrucción de la bahía. Por otra parte, se finalizaron las siguientes actividades: • Urbanismo • Construcción de dos paraderos • Paisajismo Después
Oferta de Valor
Satisfacción Grupos de Interés
Convivencia y Seguridad
Impacto Ambiental
Eficiencia Financiera
Resultados Financieros
6
Adecuación interna Portería Principal En línea con el desarrollo de la obra POB (Perimetral Oriente de Bogotá), se culminaron las siguientes actividades para el mejoramiento al acceso a La Pradera: • Ampliación acceso • Instalación de señalización • Mejoramiento de la iluminación • Ampliación carril de acceso para colaboradores y proveedores • Ampliación salida de La Pradera para todos los grupos de interés Acceso Vehicular
Diseños Portería Peatonal
Oferta de Valor
Satisfacción Grupos de Interés
Convivencia y Seguridad
Impacto Ambiental
Eficiencia Financiera
Resultados Financieros
7
Obra de Adecuación Hidráulica Río Teusacá La adecuación hidráulica del Río Teusacá consiste en la intervención de 17.5 Km del río a partir del sitio conocido puente adobe del Municipio de Sopó hacía aguas arriba. Lo que busca La Corporación Autónoma Regional CAR, CorpoGuavio, y el consorcio Teusacá 2018, es realizar una intervención para aumentar la capacidad hidráulica y de tal manera mitigar los efectos que ha venido causando las variaciones o picos climáticos que afectan los predios ubicados a la ribera del río.
Fotos del avance de las ob
Seguimiento De acuerdo con las recomendaciones de la firma Ingetec se realizaron las siguientes adecuaciones: • Subir el nivel de los jarillones en las partes bajas • Construcción de gaviones como contención de erosión del río • Tramitar ante la CAR la adecuación de los jarillones de la cuenca del río. • En el mes de octubre realizó la delimitación del costado occidental del río desde el Embalse San Rafael. • El día 04 de diciembre de 2018, se sostuvo reunión con la Corporación del Teusacá para informar los avances del levantamiento inicial.
Aislamiento de 30 m. del e
Oferta de Valor
Satisfacción Grupos de Interés
Convivencia y Seguridad
Impacto Ambiental
Eficiencia Financiera
Resultados Financieros
bras en SopĂł.
eje del rĂo
8
Corredor ambiental del Río Teusacá Objetivo general Contribuir a la recuperación del Río Teusacá mediante el desarrollo de alternativas de aprovechamiento de los valores ambientales de su ronda, mientras se generan beneficios sociales a la población de los municipios que hacen parte de la cuenca. Una vez determinada la viabilidad, se diseñará, a nivel de detalle constructivo, la alternativa seleccionada. Así mismo, se estructurará el modelo de operación de la infraestructura que conformará el corredor ambiental. Con la construcción del corredor ambiental del Río Teusacá, se estima una población beneficiaria de 7.980.001 habitantes de Bogotá, La Calera, Sopó y Guasca, y se espera que el proyecto se encuentre funcionando en su totalidad para el año 2020. Proyecto Las obras de adecuación hidráulica del Río Teusacá por parte de la CAR afectarán el paisajismo y las zonas forestadas por el Club en la ronda del río, para la recuperación de este espacio, se tiene como proyecto la implementación de un sendero ecológico que sirva como albergue para especies migratorias y de la región. Objetivos específicos del proyecto: • Transformar el área afectada por las obras de adecuación del río en un espacio para la integración familiar y la educación ambiental. • Construir un espacio para albergar aves migratorias y realizar avistamientos. • Proteger la ronda del Río Teusacá. Este proyecto dará continuidad al sendero ecológico que tiene actualmente el Club y se proyecta que en un periodo de 5 años pueda convertirse en una zona de conservación.
Oferta de Valor
Satisfacción Grupos de Interés
Convivencia y Seguridad
Impacto Ambiental
Eficiencia Financiera
Resultados Financieros
Imagen de ejemplo. Sendero CAÑÓN DEL RÍO CLARO autopista Medellín - Bogotá.
9
La Pradera en Bicicleta En enero se realizó el lanzamiento de 30 bicicletas nuevas para adultos que cuentan con mejores características y 10 para niños, un nuevo sistema de registro para el control de usuarios y una estación adicional en la zona ecuestre. Trabajamos en la sensibilización para el buen uso, el cuidado de los cascos y de las bicicletas que son para el beneficio de todos.
Servicio de ambulancia El servicio de ambulancia sigue operando las 24 horas del día y los 7 días a la semana, para este año se demuestra un buen comportamiento y un mayor uso en cuanto a traslados y urgencias vitales:
1.639 27 17
Oferta de Valor
Satisfacción Grupos de Interés
Consultas básicas
Traslados
Urgencias Vitales
Convivencia y Seguridad
Impacto Ambiental
Eficiencia Financiera
Resultados Financieros
10
1.3
Gestión Operat y Administrativa
Gestión Humana Al 31 de diciembre de 2018, el número de colaboradores al servicio de La Pradera fue de 564 personas.
64.4%
564
35.6% 201
DIRECTOS Club
239
Agrupación
97
Aprendices SENA
16
Fundación
9
ESP
2
TERCERIZADOS 363
El 73% de los colaboradores directos equivalentes a 264 personas viven en la región del Teusacá en los municipios de La Calera, Guasca y Sopó.
73%
Región del Teusacá
24%
Bogotá
3%
Oferta de Valor
Otros
Satisfacción Grupos de Interés
Convivencia y Seguridad
Impacto Ambiental
Eficiencia Financiera
ABAD (EST)
83
White services
34
Securitas
27
Sala de belleza
17
Servihoteles
16
Estética damas
7
Línea Médica
6
Turestur Ltda
5
Estética caballeros
3
Independence
2
Almacén deportivo
1
Resultados Financieros
tiva a
AUXILIO DE ALIMENTACIÓN 70% en subsidio de alimentación. PÓLIZA DE VIDA 100% de cobertura en siniestros como accidentes, invalidez y fallecimiento.
INCAPACIDADES 100% del salario durante incapacidad por enfermedad general hasta los 180 días.
SALARIO MÍNIMO PRADERA
El salario mínimo Pradera estuvo por encima del salario mínimo legal en un 4.65%.
$
BONO DE PRODUCTIVIDAD
Bono salarial pagadero por cumplimiento de metas y objetivos, correspondiente al 1% mensual del salario.
DÍAS DE BIENESTAR 2 días de permiso remunerados al año, uno por
OFERTA DE VALOR COLABORADORES
cumpleaños y otro para compartir en familia.
Beneficios
PROGRAMAS DE LA FUNDACIÓN
Acceso 100% a los programas de la Fundación en aspectos como: créditos, educación, asesorías, fábrica de sonrisas, feria navideña, kit escolar, entre otros.
CELEBRACIONES ESPECIALES
Actividades de integración y bienestar.
TRANSPORTE INTERMUNICIPAL
Acceso a rutas y subsidio extra legal intermunicipal.
PLAN DE ESTUDIOS
Brinda auxilios educativos para que los colaboradores puedan acceder a cursos cortos, seminarios, diplomados, carreras de posgrado.
11
Formación de personal
A través del proceso de Formación de La Pradera, se busca alcanzar altos estándares de excel calidad en la prestación del servicio que se brinda a la membresía. Desarrollar profesionalmente a n colaboradores a través del planteamiento y ejecución de programas alineados a la filosofía y estrat la organización, permiten convertir lo cotidiano en extraordinario, enfocar nuestra cultura organiz orientada al cliente y lograr un importante crecimiento en la productividad empresarial.
Nuestros ejes de formación 2018 • Coach en liderazgo y trabajo en equipo dirigido a Directores y jefes de área. • Seminario – taller, desarrollo integral para la efectividad personal y la excelencia organizacional, dirigido a Directores, jefes, coordinadores de área.
DESARROLLO DE PERSONAS
• Certificación en competenc SENA, dirigido a jardineros. • Certificación internacional e eventos. • Manejo del conflicto y la neg • Buenas prácticas de manufa • Manipulación de alimentos.
FORTALECIMIENTO DE HABILIDADES
• Técnicas en manejo del estrés laboral • Primeros auxilios
INTEGRIDAD DEL EQUIPO HUMANO
• Actos y condiciones inseguras • Manejo manual de cargas
Oferta de Valor
Satisfacción Grupos de Interés
Convivencia y Seguridad
Impacto Ambiental
Eficiencia Financiera
Resultados Financieros
lencia y nuestros tegia de zacional
Certificación en competencias laborales SENA
Número de Colaboradores impactados en procesos de formación 2018
cias laborales del
en organización de
gociación laboral. actura. .
O
191
4
32
8
56
Cursos
Diplomados
Seminarios
Coaching
Certificación de competencias
12
Seminario – taller: desarrollo integral para la efectividad personal y la excelencia organizacional
Crecimiento profesional
Evaluación de de
Durante el año 2018, y como reconocimiento a la labor, esfuerzo, dedicación, conocimientos y desempeño, se promovieron 34 colaboradores a cargos superiores, pertenecientes a varias áreas y campos de acción de nuestra organización.
A inicios del año 2018 s desempeño, en donde vinculación directa.
2
Aseguramiento de calidad Seguridad
• Evaluar el de competencias del añ
1 13
Administración y Finanzas
2
Oferta de Valor
Deportes
5
A&B
5
Satisfacción Grupos de Interés
Convivencia y Seguridad
Impacto Ambiental
• Definir los objetivo 2018
• Determinar recome desempeño
6
Mantenimiento Servicios Complementarios
El ejercicio se estruct esquema y buscó:
Eficiencia Financiera
Resultados Financieros
esempeño
se realizó el primer ejercicio de evaluación de se evalúo al 99.7% de los colaboradores con
turó bajo el siguiente
esempeño ño 2017
01
Evaluación de competencias
mediante
os de gestión del año
endaciones para mejor
03
Recomendaciones para la mejora
HERRAMIENTA DE EVALUACIÓN
02
Definición objetivos 2018
13
Mantenimiento Agrupación
Comunicaciones y Tecn
A continuación resumimos las principales actividades realizadas durante el año:
• Nuevas estrategias de com productos y servicios de La Pra
• Desyerba, fertilización, control de plagas y enfermedades; tanto a las zonas comunes como a los predios privados.
• Puesta en marcha del plan de
• Fortalecimiento de campaña prevención, concientización, se
• Compra de máquina corta césped Kubota ZD1211 la cual reemplaza la máquina Grasshoper.
• Actualización del Manual d Institucional.
• Intervención fitosanitaria de los árboles, que consta de lavado y tratamiento de hongos en las diferentes zonas de la copropiedad.
• Identificación, actualización canales de comunicación.
• Se desarrolló el plan de mantenimiento y seguimiento hídrico en río, quebradas y lagos, así como en las redes de agua potable, servidas y lluvias. • Seguimiento a los 12 km de red matriz y al estado de medidores y válvulas reguladoras de presión, toma de datos de consumo de acueducto mensual, visitas por altos consumos en unidades de vivienda y reparaciones en las redes. • De acuerdo a la gestión que se ha venido realizando con Codensa, esta empresa realizó el mantenimiento general de las 25 sub estaciones eléctricas. • Mantenimiento de las canecas ubicadas en las zonas comunes, nivelación y adecuación de filtros de empozamientos de aguas lluvias en andenes y mantenimiento general de la iluminación. • Mantenimiento general de pintura interna y externa en la administración, portería occidental, planta de tratamiento de aguas residuales y limpieza de señalización de la copropiedad.
A continuación, un resumen canales de comunicación duran año inmediatamente anterior: NotiPradera
52 52 E-mails
Sin segmenta Segmentado Mensajes de texto
Informes
11 10 Campañas gráficas
2017 2018
Oferta de Valor
Satisfacción Grupos de Interés
Convivencia y Seguridad
Impacto Ambiental
Eficiencia Financiera
Resultados Financieros
nología
• Fortalecimiento de la APP Pradera
municación para fortalecer los adera.
Iniciamos las reservas de clases de Golf en el mes de octubre.
e señalización institucional.
as institucionales en temas de eguridad y convivencia.
de Comunicación Corporativa y estandarización de piezas y
del comportamiento de los nte el 2018, comparados con el
Clases Tenis
4.782
Turnos Esquí
6.129
Turnos Tenis
9.127
2017
11. 12 2
RESERVAS
Clases Squash
1.877
2018
24.383
RESERVAS 360
ar
430
Turnos Squash
2.029
111 127
Clases Golf
439
830 1.105
• Planta telefónica Se realizó la modernización de la telefonía análoga a la telefonía IP en todas las áreas del Club.
14
02
SATISFACCIÓN GRUPOS DE INTERÉS Encuesta de percepción PQR’S
S 15
2.1
Encuesta de Percepción
En el mes de agosto de 2018, para medir la percepción de los grupos de interés: socios, colaboradores y proveedores; como punto de partida para la implementación de nuestros planes de mejoramiento. A continuación presentamos los resultados:
87% 86%
83% 85%
84% 84%
88% 89%
Servicios Deportivos
Alimentos y Bebidas
Servicios Copropiedad
Casa Club
2018 2017
Oferta de Valor
Satisfacción Grupos de Interés
Convivencia y Seguridad
Impacto Ambiental
Eficiencia Financiera
Resultados Financieros
2018
s .
86% 91% 90%
77% 84%
2017
85% Servicios de Administraciรณn
Eventos privados, institucionales y catering
Resultado General
16
2.2
PQR’S COPROP
Todos los reportes realizados por nuestros socios fueron atendidos dentro de un sistema de registro de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones (PQR’S), lo que permitió un seguimiento permanente por parte de los Órganos de Dirección. Las PQR’S fueron respondidas en los 5 días establecidos y cumpliendo con las acciones de mejora que se solicitaron en cada una. A continuación, presentamos los resultados de las PQR’S que se realizaron a la Agrupación:
2 5 9 4
Infraestructura y Mantenimiento
De las 39 PQR’S puestas a la Agrupación, la Copropiedad el Recreo realizó 5 solicitudes. La Administración recomienda que se utilice esta herramienta para interponer su PQR’S con el fin de realizar el seguimiento correspondiente y atender de manera oportuna las necesidades de los copropietarios.
1
A continuación, relacionamos las solicitudes realizadas en la Copropiedad El Recreo:
Infrae Mante
Oferta de Valor
Satisfacción Grupos de Interés
Convivencia y Seguridad
Impacto Ambiental
Eficiencia Financiera
Resultados Financieros
PIETARIOS Total General
39
Sugerencias Quejas y reclamos
13% 13%
Peticiones
2
Felicitaciones
9 3
y o
2
1
Copropiedad
Seguridad y Convivencia
1
1
38%
36%
Aseguramiento de la Calidad
Sugerencias
1 2
Quejas y reclamos
1
estructura y enimiento
Peticiones
1
Total El Recreo
5
Seguridad y Convivencia
17
03 CONVIVENCIA Y SEGURIDAD Proyecto de seguridad Seguridad regional Seguridad y convivencia
18
3.1
Proyecto de Seguridad CERRAMIENTO PERIMETRAL Se ejecutó el mantenimiento preventivo y correctivo de 6.085 m. de cerramiento eléctrico y 949 m. de muros de adobe junto con sus componentes; así mismo, se realizó la instalación de 2.350 m. de extensiones tipo cuellos de ganso en el costado sur del cerramiento junto con 100 reflectores con el propósito de mejorar la seguridad en la Agrupación.
TECNOLOGÍA Instalación de 39 cámaras y fibra óptica de 48 hilos, adecuación puestos de trabajo en el cuarto de control, instalación de monitores para la visualización del CCTV, limpieza y poda de ramas para mejorar la visualización, integración de cámaras internas a la fibra óptica. Sala de control.
Oferta de Valor
Satisfacción Grupos de Interés
Convivencia y Seguridad
Impacto Ambiental
Eficiencia Financiera
Resultados Financieros
19
3.2
Proyecto de Seguridad
Seguridad Interna
Seguridad Regional
Instalación de un Video Portero y reflector con sensor de movimiento, implementación protocolo de ingreso portería occidental, refuerzo de los procedimientos de seguridad en los ingresos de esta portería en horas de la noche.
• Socialización diseño y viabilid regional con los condominios Bosques de Granadas y Cayun La Pradera de Potosí.
Ajustes protocolos de seguridad
• Firma contrato con la empre de cuatro cámaras con reconoc los extremos oriental y occiden
• Se realizaron inspecciones de la operación nocturna de manera aleatoria. • Con el apoyo de la Sijín y Policía Nacional se realizaron dos operativos de revisión antecedentes a colaboradores, personal de obra, contratistas y proveedores. • Restricción de ingreso a 6 trabajadores de obra quienes presentaban antecedentes judiciales.
• Consejo de Seguridad Region Securitas en el auditorio de Segundo comandante de la Comandante del Grupo Tequen de La Calera y los administrad activar plan de contingencias.
• Reunión de seguridad Regiona de La Calera, la Sijín, Gerent Mobile de Securitas, coordinad La Pradera de Potosí, y los con socializar y fortalecer el proyect
• Apoyo de la Policía Naciona de vehículos y antecedentes d puntos de la región: Sopó (Tosc La Calera (La Aurora, Márque Guasca (Salitre).
Oferta de Valor
Satisfacción Grupos de Interés
Convivencia y Seguridad
Impacto Ambiental
Eficiencia Financiera
Resultados Financieros
Plan de capacitación
dad del proyecto de seguridad s vecinos Reserva de Potosí y dá, Refugio del Valle, Cempo y
esa Infocore para la instalación cimiento de placas, ubicada en ntal del Club.
54
nal convocada por la empresa CEMPO, con la presencia del a Policía de Cundinamarca, ndama, delegado de la Alcaldía dores de los condominios para
Participantes
al con la asistencia de la Alcaldía te Regional y Gerente unidad dor del comité de seguridad de ndominios vecinos con el fin de to de la unidad Mobile.
al quienes realizan verificación de los ocupantes en diferentes cana, Canavita, Piedra Herrada) ez, El Triunfo, San Cayetano)
Empleadas domésticas Conductores Escoltas • Llamada millonaria y modus operandi delincuencial.
Colaboradores
13
• Capacitación personal.
20
• Capacitación virtual en manejo y aplicación de pruebas de alcoholimetría.
de
defensa
Participantes
20
3.3
Convivencia
• Actualización reglamento de convivencia • Elaboración de protocolo para eventos privados, basado en el reglamento de convivencia. • Implementación del procedimiento sancionatorio que se aplicará para los colaboradores que infrinjan las normas de seguridad y convivencia. • Utilización de pendón con mensajes de las normas de seguridad y convivencia en los diferentes eventos sociales. • Difusión de mensajes a través de las carteleras digitales. • Durante los fines de semana se realizaron campañas con los auxiliares de convivencia recordando las principales normas: velocidad, tenencia responsable de mascotas, uso adecuado de las bicicletas, importancia de usar casco, entre otras. • Instalación de cuatro radares de velocidad, en los sectores; cancha de fútbol, Altamira, recta de Granadas y Molinos.
Feria de mascotas • El pasado 2 de septiembre se realizó una Feria de mascotas en la que contamos con la asistencia de 100 socios y 54 mascotas, se ofrecieron servicios como: desparasitación, vacunación y valoración contando con el apoyo de las empresas Animals Club y Mango & Mott. • Se realizó demostración de habilidades Caninas por parte del Ejercito Nacional y la empresa Securitas.
Oferta de Valor
Satisfacción Grupos de Interés
Convivencia y Seguridad
Impacto Ambiental
Eficiencia Financiera
Resultados Financieros
106
MASCOTAS EN COPROPIEDAD
PERROS
GATOS
93
13
EN EL RECREO PERROS
GATOS
7
1
ASISTENCIA FERIA DE MASCOTAS SOCIOS
100
MASCOTAS
54
21
04 IMPACTO AMBIENTAL Uso eficiente de los recursos
22
4.1
Uso eficiente de los recursos
GESTIÓN RESPONSABLE
Trabajo pedagógico de segregación en la fuente, capacitando a 70 personas en las 30 unidades de vivienda.
Tres jornadas de reforestación con 970 especies nativas.
40 %
USO EFICIENTE DE RECURSOS
53 %
Incremento del 40% el consumo de energía por la instalación de reflectores en las zonas comunes del Conjunto.
Oferta de Valor
Satisfacción Grupos de Interés
Convivencia y Seguridad
Impacto Ambiental
Eficiencia Financiera
Aprovechamiento de 22 toneladas de residu separados.
Resultados Financieros
En el 2018 se evidencia un ahorro en consumo de agua potable con re año 2017, gracias a los programas d controles internos.
2.9
uos
o del 53% especto al de ahorro y
IV Feria de la sostenibilidad Ambiental, contando con 11 expositores de servicios y tecnologías amigables.
Eficiencia de la planta de tratamiento de aguas residuales con una remoción por encima del 90% en carga orgánica.
La Pradera de Potosí S.A. E.S.P., hace
seguimiento integral a las
necesidades de los copropietarios, cumpliendo los parámetros establecidos por las entidades de supervisión y control (CAR, Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios y Secretaría de Medio Ambiente).
GESTIÓN DE
RESIDUOS
Revista Periódico Plástico Chatarra PET Papel Vidrio Cartón
0.08 0.2 0.4 1.1 1.2
Peso en toneladas
22,97 Toneladas recicladas
4
7
9
23
05 EFICIENCIA FINANCIERA El Recreo
24
5.1
El Recreo
Durante el año 2018 se realizó seguimiento a la ejecución presupuestal asegurando el equilibrio y la adecuada aplicación de los recursos.
INGRES
Cop
3
Para el caso de El Recreo el informe financiero es el siguiente:
289
Fondo Común Ordinario Se tiene una inversión en el fondo común ordinario en Fiduciaria Old Mutual por valor de $23 Millones con una tasa de interés promedio de 3,992% efectivo anual; en este fondo se encuentra incluida la apropiación para el fondo de imprevistos equivalente al 1% del presupuesto de gastos, de conformidad con lo estipulado en la ley 675 de 2001, como efectivo restringido. La propuesta de incremento en el valor de la cuota va en línea con lo observado en la operación y se presentará en la Asamblea.
2017
RESULTADO
Cop
-4 2017
Oferta de Valor
Satisfacción Grupos de Interés
Convivencia y Seguridad
Impacto Ambiental
Eficiencia Financiera
Resultados Financieros
SOS TOTALES
COSTOS Y GASTOS TOTALES
p Millones
310
Cop Millones
311 293
2018
Presupuesto
2017
301
2018
307
Presupuesto
O DEL EJERCICIO
p Millones
9 4 2018
Presupuesto
25
06 RESULTADOS FINANCIEROS Informe del revisor fiscal Estados financieros Notas a los estados financieros
26
7.1
Oferta de Valor
SatisfacciĂłn Grupos de InterĂŠs
Convivencia y Seguridad
Informe del Revisor Fiscal
Impacto Ambiental
Eficiencia Financiera
Resultados Financieros
27
7.2
Oferta de Valor
SatisfacciĂłn Grupos de InterĂŠs
Convivencia y Seguridad
Estados Financieros
Impacto Ambiental
Eficiencia Financiera
Resultados Financieros
28
Oferta de Valor
SatisfacciĂłn Grupos de InterĂŠs
Convivencia y Seguridad
Impacto Ambiental
Eficiencia Financiera
Resultados Financieros
29
Oferta de Valor
SatisfacciĂłn Grupos de InterĂŠs
Convivencia y Seguridad
Impacto Ambiental
Eficiencia Financiera
Resultados Financieros
30
Oferta de Valor
SatisfacciĂłn Grupos de InterĂŠs
Convivencia y Seguridad
Impacto Ambiental
Eficiencia Financiera
Resultados Financieros
31
7.3
Oferta de Valor
SatisfacciĂłn Grupos de InterĂŠs
Convivencia y Seguridad
Notas a los Estados Financ
Impacto Ambiental
Eficiencia Financiera
Resultados Financieros
cieros
32
Oferta de Valor
SatisfacciĂłn Grupos de InterĂŠs
Convivencia y Seguridad
Impacto Ambiental
Eficiencia Financiera
Resultados Financieros
33
Oferta de Valor
SatisfacciĂłn Grupos de InterĂŠs
Convivencia y Seguridad
Impacto Ambiental
Eficiencia Financiera
Resultados Financieros
34
Oferta de Valor
SatisfacciĂłn Grupos de InterĂŠs
Convivencia y Seguridad
Impacto Ambiental
Eficiencia Financiera
Resultados Financieros
35
Oferta de Valor
SatisfacciĂłn Grupos de InterĂŠs
Convivencia y Seguridad
Impacto Ambiental
Eficiencia Financiera
Resultados Financieros
36
37