LM Latinamerica Meetings 109 by Latinamerica Meetings

JULIO-AGOSTO 2023

EVENTOS

Fueron días muy activos para la industria. Encuentra las coberturas de IMEX Frankfurt, WEC 2023, Premios Heel, WMF Summit Barranquilla y WMF Study Mission Europe: Madrid.

Volaris

Innovación y liderazgo

¿CÓMO HA LOGRADO MANTENERSE COMO LA AEROLÍNEA #1 DE MÉXICO EN PASAJEROS TRANSPORTADOS? OMAR CARRERA NOS CUENTA.

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CONTENIDO

CONTENIDO 10

Directorio

Carta Editorial Por: Abril Terreros

Ponte al día con LM

¿2022 superó al 2019 o todavía no? Por: Arik Starpolosky

Volaris, innovación y liderazgo

49 30

Wyndham Alltra Riviera Nayarit, el resort más nuevo de la marca 78

Banyan Tree Cabo Marqués

Experiencias: Emociones de altura 80

En portada: Volaris, innovación y liderazgo Gaby Natale líder, pionera y orgullosamente latina La necesidad de liderazgo en la IR: ¿quién manda aquí?” Por: Eduardo Chaillo

Especial: Los líderes más influyentes de la Industria de Reuniones 2023 Los secretos del éxito de una empresa de producción audiovisual Por: Alejandro Escalante Inteligencia artificial, ¿una amenaza para el mercado laboral? Por: Jesús Martínez

104

IMEX Frankfurt 2023, la industria al 110 %

108 La espera terminó: WEC 2023 estuvo en Caribe Mexicano 116 Premios Heel 118 Conoce a...Alfonso Ibarra 120 Hongos funcionales, el alimento que la IR estaba esperando.

Entrevista: Carlos Solanet

WMF Madrid

122 Electromovilidad en México, ¿una realidad?

WMF Barranquilla

124 En equipo logramos todo

LATINAMERICA MEETINGS ES MEDIA PARTNER DE LOS SIGUIENTES EVENTOS EMPRESA CERTIFICADA

10 Asia’s Leading Travel Trade Show

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FACILIDAD Y CONVENIENCIA EN SUS EVENTOS Ubicados frente a las playas más exclusivas de México y el Caribe, Hyatt Zilara y Hyatt Ziva son resorts todo incluido ideales para realizar eventos y convenciones, con salones divisibles, jardines, amplias terrazas y diversos espacios gastronómicos. Nuestros especialistas en coordinación de eventos le guiarán durante la planeación y cuidarán todos los detalles para garantizar el éxito de su reunión.

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©2023 Playa Management USA, LLC o sus filiales. Todos los derechos reservados. Las marcas comerciales Hyatt Zilara™ y Hyatt Ziva™ y sus marcas relacionadas son marcas comerciales de Hyatt Corporation y/o sus filiales.

DIRECTORIO Y COLABORADORES

DIRECTORIO Publisher & CEO Rafa Hernández, COE Comercial Sales Director Héctor Flores Editorial Editora en Jefe Abril Terreros Directora de Arte Mariana Flores Diseño e Ilustración Valeria Gómez Administración Coordinadora Administrativa Griselle Luna Coordinadora de Ingresos Alma Huerta Logística Coordinador de Logística y Soporte Carlos Ruíz World Meetings Forum Foundation Fundadora Delia Henry Directora María Elena Cruz World Meetings Forum Operations Manager Lorena Macedo Hosted Buyer Manager Claudia Hernández Desarrollo de Estrategias Comerciales Rafael López Directora de Desarrollo de Negocios Lucero López Directora de Arte Alexa González Community Manager Paulina Morales

COLABORADORES Eduardo Chaillo, CMP, CMM, CASE, DES, CITP. Es consultor en las industrias de reuniones y turismo, en donde ha ocupado posiciones relevantes tanto en el sector público como en el privado. Ha participado como voluntario en los consejos directivos de varias organizaciones internacionales, como ICCA, PCMA, MPI, Destinations International. Cuenta con diversas certificaciones internacionales de la industria y ha sido reconocido por la cúpula del sector y otras asociaciones. Es un bohemio de corazón y orgulloso padre de familia. P.46

Arik Staropolsky. Con 25 años de experiencia, es director general de STA Consultores, empresa especializada en estrategia, planeación y medición en las industrias de turismo y de reuniones. Ha dirigido los estudios sobre relevancia económica de las reuniones en México (2011 y 2016), Colombia (2019) y Guatemala (2018) así como 11 a nivel estatal en México.

Alejandro Escalante. Cofundador y creador de Digital Meeting Center, Productor en más de 3 500 eventos presenciales y virtuales con marcas como Coca-Cola, Adidas y Mercado Libre. Director de Producción en Jukebox, vicepresidente de Comunicación de MPI México. P.78

P.28

Jesús Martínez. CEO ëventum. Experto en marketing estratégico, comunicación, eventos y desarrollo de marcas transnacionales. Es especialista en transformación digital mediante nuevas tecnologías VR, AR, XR, inteligencia artificial y metaverso. Presidente del programa de sustentabilidad Time Capsule y embajador de las ODS de la ONU. P.80 10

Český Krumlov

¡Atrévete a descubrir la magia de Chequia! El encanto de los castillos y palacios, las calles y plazas de las ciudades históricas, la rica gastronomía, los hoteles de alta calidad, la diversidad de programas y actividades, junto con la actitud profesional y compromiso de los proveedores checos, garantizan experiencias diferentes e inolvidables para tus clientes. visitczechia.com destinochequia.com

CARTA EDITORIAL

C ARTA EDITORIAL

on el liderazgo como eje central de esta edición, las pláticas giran en torno a qué significa “liderazgo”, cómo lo ejercemos y qué consideramos que es lo que necesita la industria. Presentamos y agradecemos enormemente a los catorce profesionales de la industria que fueron seleccionados como los Líderes más Influyentes de la Industria de Reuniones 2023, por su generosidad y apertura para permitirnos contar su historia. No cabe duda de que su liderazgo llevará a la IR por el camino más adecuado para hacer crecer y mostrar —hacia afuera— la importancia de los eventos en todos los niveles, desde sus distintas latitudes; porque, aunque aquí están representados distintos países, sabemos que la industria es una y que nuestro mayor deseo es verla ascender en toda Latinoamérica. Agradecemos también a los colaboradores de este número, por compartir con nuestros lectores los saberes y visión que han adquirido desde sus especialidades. Eduardo Chaillo nos habla sobre el tipo de líderes que necesita en esta nueva etapa la transformada IR; Arik Staropolsky nos trae algunas predicciones sobre el comportamiento de los eventos en el último cuatrimestre del año; Alejandro Escalante nos cuenta las claves que hay tras el éxito de una de las empresas audiovisuales que lideran el mercado mexicano; y Jesús Martínez nos explica la evolución que tendrá la empleabilidad con los avances tecnológicos y cómo impactará a la industria turística. Para dar continuidad a nuestro tema central, la cobertura de los eventos líderes en la industria a nivel internacional: IMEX Frankfurt, WEC 2023; y uno nacional que continúa generando interés a nivel internacional: World Meetings Forum y su primer evento en Colombia. Además, la historia de Gaby Natale, una mujer fuerte y migrante que cambió la forma de hacer televisión en Estados Unidos. No dejamos de lado nuestras siempre importantes secciones de sostenibilidad e inclusión que nos ayudan a entender temas y contar historias poderosas que, sin duda, nos hacen repensar y replantar modelos de negocio que marquen la diferencia hacia un mejor futuro dentro y fuera de la industria. ¡Gracias por leernos!

PRESENTAMOS Y AGRADECEMOS ENORMEMENTE A LOS CATORCE PROFESIONALES DE LA INDUSTRIA QUE FUERON SELECCIONADOS COMO LOS LÍDERES MÁS INFLUYENTES DE LA INDUSTRIA DE REUNIONES 2023.

www.latammeetings.com #LMelPuntodeEncuentro LM LATINAMERICA MEETINGS es una publicación de LM LATINAMERICA MEETINGS, S.A. DE C.V. Revista bimestral sobresaliente. Domicilio de la publicación: Tiburcio Sánchez de la Barquera No. 46-A, col. Meced Gómez, C.P. 03930, Benito Juárez, Ciudad de México. Editor responsable: Rafael Hernández Gómez. Número de Certificado de Reserva de Derechos al Uso Exclusivo otorgado por el Instituto Nacional del Derecho de Autor 04-2016-120514165100-102 de fecha 5 de diciembre de 2016. CERTIFICADO DE LICITUD DE TÍTULO Y CONTENIDO No. 16881. Revista publicada y distribuida online a través de diversos recursos digitales. “ Todos los derechos reservados, prohibida su reproducción parcial o total incluyendo cualquier medio electrónico o magnético con fines comerciales”. ©LM LATINAMERICA MEETINGS investiga sobre la seriedad de sus anunciantes pero no se responsabiliza por las ofertas relacionadas por los mismos. LATINAMERICA MEETINGS, S.A. DE C.V. no otorga exclusividad a sus anunciantes salvo previo acuerdo firmado y queda exenta de cualquier reclamo, cuando por motivos de compaginación en sus publicaciones y/o páginas web, los anunciantes cuyos productos y servicios compiten en el mismo segmento o categoría, son publicados en la misma página, espacio, enfrentados y/o en la misma edición. Las opiniones vertidas en las colaboraciones firmadas son responsabilidad exclusiva de los autores y no necesariamente reflejan la opinión del editor. Julio-agosto 2023. Número 33.

ESCENA MICE

PONTE AL DÍA CON LM DESTINOS

HOTELES

LA EXPERIENCIA DIGITAL DE SANDOS HOTELS & RESORTS Para incrementar la experiencia digital de sus clientes, Sandos Hotels & Resorts ha implementado el registro en línea (checkin online) para sus propiedades en el Caribe Mexicano: Sandos Playacar, Sandos Caracol Eco Resort, y Sandos Cancún, con la finalidad de agilizar el proceso de registro en los hoteles y poder ofrecer estadías memorables a cada uno de sus huéspedes. La cadena anunció que ya se está trabajando en la versión de esta herramienta para su hotel Sandos Finisterra, ubicado en Los Cabos.

VISITANTES EXTRANJEROS AL ALZA EN BRASIL El Ministerio de Turismo de Brasil informó que se recibieron 2.97 millones de turistas extranjeros durante los primeros cinco meses de 2023, siendo Argentina, Estados Unidos, Paraguay, Chile y Uruguay los principales países emisores de turistas. La cifra representa un crecimiento del 108 % respecto al mismo periodo de 2022.

CALENDARIO DE EVENTOS JULIO ILTM Asia Pacific Ciudad: Singapur, República de Singapur Fecha: 1 al 4 de julio Sede: Marina Bay Sands 1

DI Anual Convention 2023 Ciudad: Dallas, Texas (EE. UU.) Fecha: 18 al 20 de julio Sede: Omni Dallas Hotel

WMF San Luis Capital Ciudad: San Luis capital, S. L. P. (México) Fecha: 26 al 29 de julio Sede: Fiesta Americana San Luis Potosí

9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

Site Incentive Summer Europe Ciudad: Ljubljana, Eslovenia Fecha: 12 al 15 de julio

Medical Meetings Professionals Summit Ciudad: Atlantic City, NJ Fecha: 25 al 26 de julio Sede: Harra’s Waterfront Conference Center 14

ESCENA MICE MICE

A N D R É V I E T O R , N U E VO P R E S I D E N T E D E L A ALIANZA MUNDIAL DE PCO Me siento muy privilegiado de liderar la Alianza Mundial de PCO como el nuevo presidente. Espero continuar con el legado de Nancy Tan, nuestra expresidenta inmediata y, junto con los demás funcionarios de la Alianza, mirar hacia un futuro emocionante sirviendo a nuestros socios de todos los rincones del mundo y brindando soluciones globales para reuniones de asociaciones regionales e internacionales.

André Vietor,presidente electo de World PCO Alliance DESTINOS

DESTINOS

PUERTO VALLARTA, DESTINO DE PLAYA FAVORITO DE LA IR

DUBÁI CRECE 44 % EN EVENTOS EMPRESARIALES Dubái registró un fuerte crecimiento interanual del 44 % en licitaciones para eventos de negocios en el primer semestre de 2023 gracias al trabajo de Dubai Business Events (DBE), la oficina de convenciones oficial de la ciudad y parte del Departamento de Economía y Turismo, quienes trabajaron con socios y partes interesadas para ganar 143 conferencias, congresos, reuniones e incentivos, con los cuales esperan atraer más de 94 000 visitantes adicionales a la ciudad. 15

El Fideicomiso Público para Promoción y Publicidad Turística de Puerto Vallarta busca posicionarse como el destino favorito del segmento de reuniones, luego de obtener la primera posición en ocupación hotelera entre los destinos de playa en México, dejando atrás importantes ciudades como Cancún y Los Cabos. Incluso su Centro Internacional de Convenciones proyecta tener una derrama económica de 13 mdd con los 31 eventos que tiene confirmados hasta ahora.

ESCENA MICE HOTELES

NUEVO HYATT REGENCY EN LONDRES Hyatt Regency London Blackfriars abrió sus puertas una de las zonas de negocios más importante de Reino Unido: Londres. Cuenta con 204 habitaciones y ofrece 430 m2 de espacio multifuncional para eventos, incluyendo su salón principal para 150 personas; además ofrece 2 espacios para reuniones o grupos pequeños y 3 experiencias culinarias.

EVENTOS

10 ENCUENTRO DE OBSERVATORIOS TURÍSTICOS La Secretaría de Turismo del Estado de Guanajuato, a través de la Dirección de Inteligencia Turística, realizó con éxito el décimo Encuentro Nacional e Internacional de Observatorios Turísticos (ENIOT), en Irapuato, Guanajuato, bajo el lema “Reconfigurando la Sustentabilidad. Actuar es ahora”. Contó con la participación de 123 asistentes, 16 ponentes, así como talleres, conferencias, actividades y más de 50 prácticas para obtener el Distintivo Guanajuato Sostenible .

MICE

ALFONSO IBARRA A LA CABEZA D E M P I M É XI C O C H A PT E R El objetivo central y eje medular de mi gestión será reposicionar a la asociación como un verdadero generador de negocio de la mano del equipo de profesionales que me acompañarán durante mi gestión, trayendo socios que aporten valor a la membresía, con un sentido de pertenencia; generando valor a todos los involucrados en la cadena de valor. [...] Además de que fortaleceremos la alianza con MPI Caribe Mexicano Chapter, ya que todos somos México y nuestro objetivo es seguir mostrando a México cómo destino MICE.

Alfonso Ibarra, CEO de Wondrus Meeting Planner y presidente de MPI México Chapter. 16

ESCENA MICE

o t i x é i m •••

o s í a r miPa Llevar a cabo negocios será toda una experiencia de éxito. Todo es posible en el centro de convenciones de Paradise Village, aquí encontrará instalaciones entre las que destaca el salón de usos múltiples con 1,074 metros cuadrados y capacidad para 1,250 personas, ideal para cualquier tipo de evento. Paradise Village te asegura el éxito.

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ESCENA MICE AEROLÍNEAS

TURISMO

IBERIA, ENTRE LAS MEJORES AEROLÍNEAS DEL MUNDO

JAPÓN YA NO TIENE EL PASAPORTE MÁS PODEROSO DEL MUNDO

La aerolínea aerolínea española españolafue fuecalificada calificadapor por los World Airline Airline Awards, Awards,del delportal portalespeespecializado en en transporte transporteaéreo aéreoSkytrax, Skytrax,como como la tercera mejor mejor aerolínea aerolíneade deEuropa Europayyen enelel puesto 14 del del ranking rankingglobal. global.Estos Estosgalardogalardones están considerados consideradosen enel elsector sectorcomo como los Oscar de de la la aviación; aviación;están estánbasados basadosen en más de 20 millones millones de deencuestas encuestasrealizadas realizadasa a viajeros viajeros dede más más dede cien cien nacionalidades nacionalidades entre entre septiembre septiembre de 2022 dey2022 mayoy de mayo 2023. deAsimis2023. Asimismo, mo, obtuvoobtuvo también también el reconocimiento el reconocimiento como como la Mejor la Tripulación Mejor Tripulación de Cabina de Cabina del Sur delde Sur Europa. de Europa.

Durante cinco años consecutivos Japón dominó el primer lugar del Passport Index que analiza 199 pasaportes de todo el mundo para determinar Imagen: Freepik qué tanta libertad de ingreso (sin necesidad de visado) tienen en alrededor de 227 destinos y, con base en esto, determinar cuál es el pasaporte más poderoso de todos. En 2023 la isla nipona pasó al tercer lugar, pues fue desplazada por Singapur (en el primer lugar) y Alemania, Italia y España (todos en la segunda posición). MICE MICE

NUEVA FERIA COMERCIAL PARA LA IR EN LA REGIÓN ASIA PACÍFICO Northstar Travel Group anunció el lanzamiento de una importante feria comercial dirigida a por compradores compradores parapara la industria la industria de reuniones de reuniones de Asia de Asia Pacífico: Pacífico: The The Meetings Meetings Show Show AsiaAsia PaciPacific, fic, la cual la cual se realizará se realizará con con el apoyo el apoyo de lade Junta la Junta de Turismo de Turismo de Singapur, de Singapur, y está y está planeada planeada para para de abril abril 2024 de 2024 en el en Sands el Sands Expo Expo and Convention and Convention Centre, Centre, Marina Marina Bay Sands, Bay Sands, Singapur. Singapur. La feria La feria dará dará la bienvenida la bienvenida a expositores a expositores de todo de todo el mundo el mundo y a una y aaudiencia una audiencia de compradores de compradores precaprecalificados lificados y hospedados. y hospedados.

ESCENA MICE

VOLARIS OFRECE NUEVOS VUELOS EN BAJA CALIFORNIA

AEROLÍNEAS

En su compromiso con el crecimiento de la conectividad de Baja California, Volaris ha añadido ocho vuelos nacionales para el aeropuerto de Mexicali, además de la ruta Mexicali - San José del Cabo, anunciada durante el pasado Tianguis Turístico. Asimismo, se ha incorporado una nueva ruta para la terminal aérea de Tijuana. Las nuevas rutas incluyen destinos como Hermosillo, Querétaro, Puerto Vallarta, Chihuahua, Oaxaca, Los Mochis, Tuxtla Gutiérrez, Tijuana y San José del Cabo.

DESTINOS

MICE

STEPHAN BA ARS SUSTITUYE A JOHN SNYDER COMO PRESIDENTE Y CEO DE BCD TR AVE L En sus más de tres décadas con BCD Travel, John logró un impresionante volumen de trabajo que ha beneficiado no solo a nuestra empresa, sino a todo el sector de los viajes. Me siento honrado de seguir sus pasos y construir sobre ese increíble éxito. Al igual que él, soy partidario de las personas, y creo que quizá su mayor legado sea promover y alimentar una sólida cultura empresarial, guiada por valores fundamentales que alimentan el éxito a largo plazo.

CUBA VA RECUPERANDO EL TURISMO Lento pero seguro, Cuba va recuperando su actividad turística, pues reportó la entrada de 1.3 millones de visitantes extranjeros, lo que indica casi el 50.6 % en relación al mismo periodo de 2019. La recuperación más fuerte se dio en el mercado canadiense al alcanzar el 80.3 % respecto a 2019, dato importante pues Canadá es el principal mercado turístico de la isla, seguido de Estados Unidos y Rusia. En tanto que en latinoamérica los países que más turistas aportan son México, Colombia, Argentina y Venezuela.

Stephan Baars, Director y CEO de BCD Travel

ESCENA MICE

CALENDARIO DE EVENTOS AGOSTO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

WMF Business & Partners Costa Rica Ciudad: Ciudad de México Fecha: 7 al 10 de agosto CNIR 2023 Ciudad: Saltillo, Coahuila (México) Fecha: 16 al 18 de agosto Sede: Centro Cultural Universitario ICCA Venues International Business Workshop Ciudad: Cancún, Qintana Roo (México) Fecha: 17 al 19 de agosto Sede: Cancún Center WMF Puebla Ciudad: Puebla Fecha: 21 al 24 de agosto Sede: Presidente Intercontinental Puebla Thought Leaders Summit Ciudad: Buffalo, Nueva York Fecha: 27 al 29 de agosto

EVENTOS

GUADALAJARA GANA EL CONGRESO MUNDIAL DE DERMATOLOGÍA La Liga Internacional de Sociedades Dermatológicas (ILDS) anunció a Guadalajara como ciudad sede del 26° Congreso Mundial de Dermatología para 2027. La candidatura de Guadalajara fue un proyecto impulsado por la ciudad que busca sumar esfuerzos para la realización de alianzas estratégicas para la organización de eventos internacionales y promover la economía de la ciudad a través del turismo de reuniones.

HOTELES

IBEROSTAR SELECTION ALBUFERA Además de ser el primer resort de Iberostar que lleva el concepto caribeño all inclusive a Europa, se trata de un resort pionero en sus políticas de sostenibilidad, pues apuesta por los hoteles con residuo cero —hacia la descarbonización en 2030, 20 años antes que el compromiso del sector—, un turismo positivo y consciente y una gastronomía responsable. La propiedad consta de 600 habitaciones, 10 bares y restaurantes y 7 piscinas.

ICCA Middle East Summit Ciudad: Muscat, Oman Fecha: 30 al 31 de agosto Sede: Oman Convention and Exhibition Centre 20

ESCENA MICE

ESCENA MICE AEROLÍNEAS

DESTINOS

OAXACA, LA CIUDAD PREFERIDA EN EL MUNDO Por segundo año competitivo, la ciudad de Oaxaca se posicionó en el primer lugar en el top de las 25 Ciudades Favoritas en el Mundo de los World’s Best Awards 2023, de Travel and Leisure. En la lista aparecen otras cuatro ciudades mexicanas (San Miguel de Allende, Ciudad de México, Mérida y Guadalajara), lo que hizo de México el país con el mayor número de ciudades dentro de la lista. HOTELES

LUPITA AGUILERA GANA PREMIO J. WILLIARD MARRIOTT AWARD OF EXCELLENCE La gerente de Operaciones de Ingeniería y Prevención en Courtyard León at The Poliforum será galardonada por haber alcanzado y superado varias de sus metas, como el cumplimiento de las medidas de seguridad del agua y haber obtenido el 100 % en la inspección de seguridad contra incendios y de vida para 2022. Además, es una de las mujeres a cargo del Departamento de Ingeniería en CALA. ¡Felicidades! 22

PRIMERA MAPLE LEAF LOUNGE EN SAN FRANCISCO Se trata de una sala exclusiva de Air Canada que ofrece mejorar la experiencia de viaje a través de un espacio que incluye una terraza al aire libre con vistas a la pista, una sala VIP para 10 personas y una amplia gama de servicios de primera calidad. Se encuentra ubicada en la Terminal 2 del Aeropuerto Internacional de San Francisco y cuenta únicamente con 165 plazas destinadas a los clientes que viajan de California a Canadá o a través de Europa, Asia y Australia en sus tres principales hubs: los aeropuertos internacionales de Toronto Pearson, Montreal Trudeau y Vancouver.

ESCENA MICE

ESCENA MICE DESTINOS

AR U B A E ST R ENA R UTA DE SDE CALI CO N WINGO Nos llena de mucho entusiasmo la inauguración de esta nueva ruta de Wingo. Colombia es uno de los mercados más importantes que tiene Aruba y es por esto que nuestra principal meta es seguir conquistando a los turistas provenientes de este país. Para 2023, tenemos una meta de más de 37 mil pasajeros. Día a día, trabajamos de la mano con nuestros aliados para darles nuevas alternativas a los turistas, para que puedan llegar a nuestra Isla Feliz, y ahora los caleños lo pueden hacer de manera directa con este vuelo Cali – Aruba – Cali. Estamos muy contentos por lograr estas facilidades para los viajeros y los invitamos a visitarnos.

Ronella Croes, CEO de la Autoridad de Turismo de Aruba. DESTINOS

TURISMO

PARAGUAY MÁS PRESENTE EN LAS FERIAS DE LA IR De acuerdo con el Observatorio Económico del Turismo de Reuniones en Paraguay, la industria de reuniones representa el 30 % de la actividad turístia de dicho país, por lo que la estrategia de promoción del destino para la captación de eventos, ha cobrado mayor relevancia. Es por esto por lo que se le dará prioridad a la participación del destino en las ferias más importantes de la industria, pues permiten un contacto directo con organizadores de eventos profesionales e internacionales que fungen como clientes potenciales.

PRÓXIMO HILTON CANCÚN MAR CARIBE La propiedad que anteriormente fuera Royal Uno All-Inclusive Resort & Spa ahora será administrada por Hilton planea hacer una renovación del hotel que abrirá sus puertas en noviembre de 2023. Tendrá 540 habitaciones y suites, 8 restaurantes y bares, terraza, salones para eventos y centro de negocios. Este resort se convertirá en el sexto all-inclusive de la marca en México. 24

ESCENA MICE

ESCENA MICE MICE

V I S I T B R I TA I N S E U N E A THE BUSINESS OF EVENTS La asociación de VisitBritain con The Business of Events es una oportunidad vital para destacar aún más el dinámico y cambiante sector de eventos comerciales, creando conciencia sobre su enorme contribución económica y social, así como su deseo de impulsar el cambio. The Business of Events ha proporcionado una investigación invaluable que ha tenido una gran importancia en nuestro sector, trabajando junto con líderes clave y nuestras naciones para impactar el futuro de la industria de Business Events.

Paul Black, director de eventos comerciales de VisitBritain. EVENTOS

COSTA RICA SERÁ SEDE DE EXPOPARKS ExpoParks es el primer evento de parques industriales y logísticos en Latinoamérica. El evento se llevará a cabo el próximo 28, 29 y 30 de agosto, en el Hotel Intercontinental de San José de Costa Rica, con speakers expertos que forman parte de las compañías más importantes para aportar sus conocimientos y experiencia a todos los que hacen parte de la industria que revolucionó al mundo después de la pandemia. 26

ESCENA MICE

2023: ¿Estabilidad contra impulso? El PeiiR1 es el único sistema de información que permite evaluar y medir el desempeño de la industria de reuniones en México y en el resto del continente. Sus datos nos ayudan a entender la situación actual y monitorear temas coyunturales que afectan a la industria. Por: Arik Starpolosky

023 empieza bien para la industria de reuniones. Importante no echar las campanas al aire, toda vez que se sigue comparando contra un periodo de baja actividad y afectaciones por la pandemia. Recordemos que en enero de 2022 hacía su aparición la variante ómicron que nos empezaba a poner nerviosos, afortunadamente no pasó a más, pues la Industria aprendió a recuperar eventos cumpliendo con las medidas de seguridad sanitaria necesarias. El último cuatrimestre de 2022 fue muy bueno y en el primer bimestre (ene-feb) de 2023 esta tendencia a la alza continuó. La gran pregunta es: ¿vamos a seguir creciendo como

Fotos: Pexels

lo hemos hecho en los últimos meses en que se ha medido la actividad? Creemos que no. Consideramos que la necesidad de reunirse, la sustitución de eventos virtuales por presenciales es cada vez es mayor, pero llegará un momento (si no es que ya llegó) en el que seguirá habien-

do crecimiento, pero a tasas menores. Algunos de los datos que tenemos para apoyar esta hipótesis son los siguientes: ● La industria de reuniones, para todo la región de América Latina, reportó un incremento en ene-feb 2023 de

1 El Portal Estratégico de Información de la Industria de Reuniones (PEiiR) ha medido de manera consistente y permanente la evolución del desempeño de la industria de reuniones en México (desde 2016) y de Latinoamérica (desde 2021), a través de cuestionarios anónimos y confidenciales que recaban las opiniones y percepción de manera bimestral. Si usted quiere contribuir con la generación de información estratégica y recibir de primera mano los reportes (de manera gratuita), inscríbase en www.peiir.com. Es un proyecto impulsado por las empresas STA Consultores y GMTS, con el apoyo de Cocal, IBTM y Asoeventos (Colombia). 28

ESCENA MICE

7 % respecto al mismo perionecesidad de reactivar promucho personal migró a do del año pasado. En enero cesos de planeación y capaotras industrias y no han de 2022, el incremento fue citación de las empresas. vuelto a las reuniones. No de 4 % respecto al 2021. ● 87 % de los participantes ha sido fácil contratar al ● La actividad en México confueron presenciales, 4 punpersonal capacitado. tinua con la tendencia obsertos por arriba de la medición ● El segundo reto en imporvada en el segundo semestre del cierre de 2022 y 78 % de tancia es el acortamiento en del año pasado. Los actores los eventos fueron presenlos tiempos de planeación reportan cada vez mejores ciales (3 puntos menos que y reservación. Los actores resultados, 13 % superior la última medición). mencionan que, aunque se respecto a ene-feb de 2022. ● La crisis de talento que está están logrando las metas de Se le atribuye al crecimiento enfrentando la industria ventas propuestas, son corla liberación de presupuesde reuniones representa el tos los tiempos (aunque sutos, la eliminación de resprincipal reto a enfrentar. periores a lo observado en el tricciones para reunirse y la Los actores reportan que año pasado). SEGUIREMOS OBSERVANDO LO QUE HEMOS VISTO: MÁS REUNIONES, CADA VEZ CON MENOS PARTICIPANTES Y CADA VEZ ABORDANDO TEMAS MÁS LOCALES Y NO TANTO GLOBALES. De esta manera, anticipamos que la actividad de reuniones seguirá creciendo, sin embargo, se empezará a estabilizar hacia finales de año. A partir de septiembre, cuando ya se compare con el último cuatrimestre del año 2022, que fue muy bueno, incluso puede llegar a reportar números negativos, pero al final de cuentas parece que el 2023 será un buen año para la industria. 29

HOTELES

WYNDHAM

ALLTRA RIVIERA NAYARIT, EL RESORT MÁS NUEVO DE LA MARCA Este todo incluido es el equilibrio perfecto para realizar un evento, pues sus espacios le darán un toque sofisticado, mientras que los alrededores crearán una atmósfera relajada. Por Redacción LM / Fotos cortesía Wyndham Alltra Riviera Nayarit

naugurado en el último semestre de 2022, Wyndham Alltra Riviera Nayarit es el resort all-inclusive ubicado en Nuevo Vallarta que llegó a ofrecer experiencias excepcionales y paisajes extraordinarios para grupos y reuniones de cualquier tamaño.

EVENTOS

En cuanto a instalaciones para eventos, el resort promete tanto espacios al aire libre como cerrados, en donde se pueden llegar a acomodar hasta 260 personas. Salón, terraza, jardín o plaUBICACIÓN ya, elige el venue indicado para hacer realidad el Reunirse en uno de los destinos de moda de evento de tus sueños. Para garantizar que todo México no solo hará interesante tu reunión, quede perfecto, Wyndham Alltra Riviera Nayarit sino que la hará lucir por sus paisajes contras- está equipado con tecnología de punta, organitantes y pintorescos, pues se encuentra en la zona del Pacífico mexicano, cerca de selvas Espacios para eventos tropicales lo que le da un toque exótico al lu• Salón Orquídea (divisible en dos), hasta para 220 gar. Además, esta zona de Nuevo Vallarta es personas en montaje tipo banquete. • Jardín con capacidad máxima de 500 personas reconocida por sus impresionantes campos de (en cocktail). golf, su marina y sus largas playas de arena, • Terraza para 350 personas. elementos que podrían combinarse muy bien • Playa que puede recibir 200 invitados. con tus actividades. 30

HOTELES

229 suites +600 m de espacio para eventos 2

12 restaurantes y bares 20

A minutos del Aeropuerto Internacional de Puerto Vallarta

optar por un día más activo practicando deportes como el vóleibol de playa, tenis, esnórquel, ciclismo o jogging. También pueden tener días libres para conocer el destino, disfrutar el resort y dejarse consentir por la genuina hospitalidad del equipo.

GASTRONOMÍA El resort pone a disposición de tus invitados una variada oferta gastronómica que incluye sabores de la auténtica cocina mexicana, italiana, mediterránea, asiática, parrilladas y especialidades del mar. Un espacio que llama nuestra atención por ser un concepto diferente es Oshean, un lounge que al estar en la azotea ofrece unas vistas increíbles a la Bahía de Banderas y a las montañas de la Sierra Madre; admira el paisaje mientras degustas su menú de sushi, makis, y zadores de eventos experimentados, servicio de otras especialidades panasiáticas. catering gourmet y todas las comodidades que un todo incluido puede ofrecer. UN PARAÍSO Wyndham Alltra Riviera Nayarit está rodeado INCENTIVOS de una belleza natural idílica que adornará cualPara viajes de incentivos este resort resulta fe- quier evento. Además, su equipo de expertos en nomenal, ya que cuenta con Aura Spa de más la planeación y ejecución de eventos facilitará de 900 m2 en el que tus invitados podrán vivir tu tarea y te ayudará a tener ese evento que tu momentos relajantes y serenos; o bien pueden cliente tiene en mente. ¿Acaso es este el paraíso? 31

HOTELES

BANYAN TREE CABO MARQUÉS

Belleza y sofisticación se fusionan en este resort para entregarte un espacio dedicado a la relajación, el bienestar y a vivir experiencias fuera de lo ordinario.

n diseño glamoroso con tintes tailandeses es lo que distingue a Banyan Tree Cabo Marqués del resto, pues no hay otro lugar como este en el destino. Además, su ubicación le permite tener vistas al Pacífico y a la Bahía de Puerto Marqués, en la exclusiva zona Diamante de Acapulco. Su estilo único e íntimo —escondido entre la naturaleza de la bahía— es ideal para realizar reuniones sociales, retiros corporativos, incentivos, bodas destino, lunas de miel o aniversarios. Aunque si lo prefieres, también podrías simplemente ir de vacaciones, relajarte y sacar el estrés laboral en su increíble Banyan Tree Spa o, como bien le llaman, el santuario de los sentidos, el cual ofrece tratamientos exclusivos, como hidroterapia, envolturas para tonificar, desintoxi-

Por Redacción LM / Fotos cortesía Banyan Tree Cabo Marqués

HOTELES

45 villas privadas 5

residencias con piscina Experiencias únicas y personalizadas

A minutos del Aeropuerto Internacional de Acapulco

Otra actividad que puedes hacer para elevar tu evento es tener una cena junto al mar en una atmósfera elegante y mágica, a la luz de las velas y con las olas como música de fondo; un momento muy propicio para crear conexiones personales. También puedes elegir tener clases privadas para grupos de cocina insignia (regional y tailandesa), sesiones de yoga o paseos en catamarán. Entre sus espacios para eventos podrás encontrar todo tipo de escenarios: jardines como el Amate (para 100 personas) y el Jardín Reflections (máximo 150 invitados); terrazas como La Nao (para 120 personas) y Las Rocas (60 personas); o sus salones privados Banyan Room (hasta para 80 invitados) y Library (con capacidad máxima de 25 personas). El equipo de profesionales en la organización de eventos de Banyan Tree Cabo Marqués te espera para escuchar tus ideas, ayudarte a personalizarlas y llevarlas al siguiente nivel. No habrá forma de que tus invitados o clientes se vayan sin haber sentido el efecto ¡wow!

cación de piel y masajes revitalizantes; todo realizado por terapeutas profesionales formadas en la propia academia de la cadena hotelera. Sin importar si vienes a relajarte o a celebrar algo en particular, el resort cuenta con experiencias únicas que harán de tu evento o estadía un momento digno para recordar. Por ejemplo, puedes optar por una exquisita parrillada servida en el área de piscina, en la terraza de tu villa o en algún otro spot de tu elección, y percibir los deliciosos sabores de la gastronomía del resort mientras contemplas el majestuoso atardecer en completa privacidad. 33

EXPERIENCIAS

Emociones de altura Creatividad y Dinner In The Sky crean una alianza que elevará las emociones de tus eventos.

Texto y fotos Abril Terreros

¿C

uándo fue la última vez que hiciste algo por primera vez? Esa es la premisa con la que Creatividad celebra su nueva alianza con el concepto Dinner In The Sky México, la cual permitirá hacer reservas para grupos que quieran llevar su evento a las alturas.

DINNER IN THE SKY Se trata de una experiencia gourmet que mezcla el buen comer con la adrenalina. ¿Esto se puede? Claro que sí, mediante una mesa elevada a 45 metros de altura, donde a parte de tener una

vista increíble podrás degustar un desayuno, comida o cena de tres tiempos creada especialmente para este concepto. Catalogada como una de las diez vivencias más memorables del mundo por la revista Forbes Dinner In The Sky está diseñada para que grupos de 22 asistentes compartan mesa y una vista panorámica espectacular

desde Campo Marte, o bien, desde el punto que mejor se adapte al diseño de la experiencia de tu cliente.

CREATIVIDAD Muchos ya conocemos la historia de esta agencia meeting planner que nació de la creación de dos mentes curiosoas y poderosas, Michelle Wholmwuth y Juan Carlos Lozano. Hoy 34

esta agencia de 32 años de trayectoria se renueva y añade a su lista un evento propio más en el que, de manera exclusiva, sigue su propósito de generar emociones trascendentes a través de eventos emotivos, memorables y muy creativos.

LA ALIANZA A partir de este momento, la experiencia Dinner In The Sky será

EXPERIENCIAS

completamente privatizable a través de Creatividad, quienes se encargarán de fijar cada detalle para que tu evento en las alturas esté hecho a las necesidades de tu empresa o de tus clientes. “En Creatividad siempre hemos buscado innovar y superar las expectativas de nuestros clientes. La combinación de la experiencia de Creatividad

y la espectacularidad de Dinner In The Sky da como resultado un evento memorable y exitoso”, aseveró Juan Carlos Lozano, director general de Creatividad. La experiencia puede personalizarse tanto como sea necesario y, pese a que la mesa tiene capacidad para 22 personas, Creatividad tiene varias opciones que pueden adecuarse a grupos más gran-

des. Comidas, cenas, brindis para un lanzamiento de producto, evento coprorativo o lo que sea que tengas en mente, tu imaginación es el límite. Lunes a jueves Horarios desde las 9:00 h hasta las 19: 30 h

1 hora de recepción

en carpa

1 hora

de experiencia Branding en todo el espacio Opción de actividades adicionales

EXPERIENCIA Creatividad nos invitó a un desayuno para tener una prueba de la experiencia, y pudimos constatar que es una vivencia única. ¿Por qué es algo que deberían vivir tus grupos? Porque si al emocionante hecho de saber que experimentarás algo por primera vez 35

le sumas 45 metros de altura se agrega un componente más: la adrenalina; sabemos que este compuesto químico estimula la segragación de dopamina —mejor conocida como la hormona del bienestar—, la cual influye directamente en nuestro estado de ánimo y las sensaciones placenteras. No hay mejor forma de asegurar un evento emotivo y memorable. Una agradable sorpresa fue la calidad y presentación de los alimentos, ya que cada bocado, desde la entrada hasta el postre, fue exquisito. Para empezar, un plato de fruta fresca acompañado con yogurt, granola y un toque de miel; siguió una tortilla española con crema de chorizo campestre acompañado de peperonata; y para cerrar con broche de oro, una crepa en una reducción de jamaica, acompañada con frutos rojos. Sublime.

EN PORTADA

Volaris, innovación y liderazgo Una conversación con Omar Carrera, sobre las innovaciones, planes y estrategias de la aerolína para mantener su liderazgo en México y llevarlo a Latinoamérica. Por Abril Terreros / Fotos Luis Villegas y cortesía Volaris

urante cuatro años consecutivos Volaris se ha mantenido como la aerolínea número uno de México en pasajeros transportados. Tan solo de enero a junio de este año ha movilizado más de 16 millones de viajeros, un cre-

cimiento de 14.6 % en comparación con el mismo periodo del año pasado. Al respecto y sobre otros temas de interés charlamos con Omar Carrera, su director Comercial. ¿Cómo han logrado mantener ese puesto a nivel nacional? Este logro es resultado de nuestro modelo de negocio de ultra bajo costo que busca democratizar los cielos para que más gente viaje, y viaje bien. Como muestra de ello, en junio anunciamos el lanzamiento de 40 nuevas rutas nacionales, un esfuerzo sin precedentes en la industria que, además, considera 33 rutas que solo son atendidas por nosotros y 7 más en las que opera solamente otra aerolínea. 36

EN PORTADA

En nuestra última conversación mencionaste que lo más importante para mantenerse como la mejor aerolínea de bajo costo era la innovación. ¿Qué han innovado desde entonces? La innovación ha sido y es un sello distintivo de Volaris, siempre nos hemos distinguido como una aerolínea en constante evolución, sumamente disruptiva y que ha marcado tendencia dentro de la industria aérea en México. Prueba de esto es nuestro Pase Anual, un producto con el que los viajeros podrán disfrutar de vuelos ilimitados durante el año para cualquier ruta directa operada por Volaris, pagando únicamente impuestos y tarifas de uso aeroportuario. Este producto nos entusiasma mucho, pues somos la primera aerolínea en ofrecer un producto similar para los viajeros. Otro ejemplo muy claro de nuestro compromiso con la innovación es la inauguración de la nueva zona de mostradores de última generación en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM). Para este proyecto rediseñamos un espacio de mil metros cuadrados que brinda una experiencia única a nuestros pasajeros al reducir hasta 60 % los tiem-

pos de acceso en procesos de documentación de equipaje y kioscos de autoservicio para que los clientes realicen su check-in con la ayuda de equipos de alta tecnología, como pantallas de interfaz intuitiva. ¿Cómo va la estrategia en su camino a la meta de convertirse en la aerolínea más importante de Latinoamérica? En Volaris estamos en la búsqueda constante de alternativas y nuevas oportunidades de crecimiento. Actualmente, tenemos una presencia importante en Estados Unidos y en los países de Centro y Sudamérica a los que volamos. En 2016 inauguramos Volaris Costa Rica (IATA: Q6), en 2021

Volaris suma

245 rutas: 163 nacionales y 82 internacionales. dimos la bienvenida a la primera aerolínea de ultra bajo costo de bandera nacional, Volaris El Salvador (IATA: N3). De igual forma, en junio del año pasado iniciamos operaciones en Perú. Es así como seguimos explorando y analizando el mercado sudamericano para estimular la demanda con rutas que nos ayuden a conectar a más familias y ofrecer a nuestros clientes la mejor forma de viajar con las tarifas más bajas, siempre con el fin último de acelerar el cambio en el modelo de aviación que es muy importante para la región.

EN MÉXICO, EL MERCADO AÉREO REPRESENTA SOLO 3.4 % DEL MERCADO DE ¿Qué representación tiene en AUTOBUSES. SI LA Volaris el viajero de negocios? INDUSTRIA AÉREA Aun cuando nuestro principal segmento es el de los viajeros TOMA EL 1 % DE que buscan visitar amigos y faESTE MERCADO, miliares, el segmento de viajes DUPLICARÍA SU por negocio es muy importante para nosotros y representa TAMAÑO. alrededor de 20 %. De hecho el 39

EN PORTADA

año pasado hicimos el relanzamiento de nuestra membresía v.business, la cual está diseñada con beneficios especiales para este público. MÁS SOBRE VOLARIS

Servicio de Volaris que pocos conozcan: #CielitoLimpio. Recomendación para que los usuarios de Volaris tengan una mejor experiencia de vuelo: Planificar con antelación sus viajes.

Objetivo más importante de Volaris: Democratizar los cielos para que más gente viaje bien. Mayor reto actual de la aerolínea: Seguir en la preferencia de los viajeros y recuperar la Categoría 1

Planes para 2024: Fortalecer nuestra estrategia de Bus switching, buscando rutas que compitan con los viajes en autobús de más de 4 horas. Esta estrategia es fundamental para el crecimiento de la aerolínea y del sector en su conjunto.

Llegó el verano, ¿podrías con- Sociales y de Gobernanza (ASG). tarnos cómo funcionan las Como parte de este plan rutas estacionales y qué ru- sostenible, contamos con una tas vienen fuertes para este Política Integral de protección verano? al medio ambiente en la que Básicamente son nuevas rutas o consideramos el ahorro de incremento de frecuencias para combustible, un Programa de la temporada alta, en este caso Compensación Voluntaria de el verano, con la finalidad aten- Emisiones de CO2, conocido der la creciente demanda de como #CielitoLimpio, entre asientos. En esta temporada los otras iniciativas dirigidas a redestinos de sol y playa son los ducir el impacto ambiental de más buscados, por lo que deci- las operaciones. dimos incrementar EN VOLARIS frecuencias en rutas en las que sabemos ANALIZAMOS CADA que tendremos una OPORTUNIDAD QUE mayor ocupación. EL MERCADO NOS Por ejemplo, en la ruta Bajío-Cancún OFRECE, POR LO QUE pasamos de 13 a 17 NO DESCARTAMOS frecuencias a la semana; en la de Mon- NINGUNA APERTURA QUE terrey-Cancún de 24 SEA ECONÓMICAMENTE a 35; en GuadalajaVIABLE. ra-Cancún de 39 a 44 semanales; Puebla-Cancún de 12 a 14 y en QueActualmente, 57 % de nuesrétaro-Cancún de 9 a 14 vuelos a tra flota es NEO (característica la semana. que proporciona el máximo beneficio en términos de me¿Qué acciones están tomando joras de consumo de combusen cuestión de sostenibilidad? tible por asiento), y para 2028 Como parte de nuestro ADN, en el 100 % de nuestra flota será Volaris hemos adoptado el desa- NEO, además de ser una de rrollo sostenible, al implementar las más jóvenes del continente una estrategia corporativa basa- americano, con una edad proda en los objetivos Ambientales, medio de 5.5 años. 40

EN PORTADA

31.1 millones fue

la cifra de pasajeros transportados en 2022. Aunque la oferta de vuelos de ultra bajo costo es la única línea de negocio de Volaris, también cuenta con servicios complementarios como Ya Vas.

Sin embargo, nuestro compromiso no solo se queda en el aire, en 2021 más de 1 300 kg de residuos fueron reciclados en nuestras oficinas corporativas y más de 140 toneladas de papel fueron ahorrados con la política Paperless. Además logramos una disminución de 5.23 % en nuestro consumo de energía en las oficinas corporativas. Estos son solo algunos ejemplos de las acciones en las que queremos seguir sumando alcance e impacto, porque sabemos cuál es la importancia de

tener un plan de sustentabili- nuestros socios de negocio, emdad que englobe acciones con bajadores y proveedores. estos criterios. En materia de sostenibilidad, queremos fortalecer las ¿Cómo espera cerrar Volaris estrategias consideradas en la el 2023? Política Integral de protección Seguiremos trabajando para del medio ambiente, en la que permanecer como la aerolínea destacamos nuestra previsión número uno en México, como de cerrar este año con una el operador aéreo mexicano flota de 125 aeronaves, de las más grande en los principales cuales el 60.5 % será NEO. mercados de Estados Unidos y En suma, esperamos conbuscaremos fortalecer nuestra cluir con más de 600 operacioestrategia de expansión a otros nes diarias, más de 250 rutas mercados de la región latinoa- operadas y superando la cifra mericana, siempre en favor de de pasajeros transportados los clientes, las comunidades, de 2022. 41

LIDERAZGO

Gaby Natale

LÍDER, PIONERA Y ORGULLOSAMENTE LATINA Por Abril Terreros / Fotos Cortesía Gaby Natale

HISTORIA Tras graduarse de la licenciatura y maestría en plena crisis de 2001 en Argentina, Gaby Natale se enfrentó a un contexto de incertidumbre en el que las tasas de inflación y el desempleo no le permitieron desarrollarse profesionalmente de la manera que ella esperaba. Y no fue sino hasta que aceptó ayudar a una amiga en un congreso internacional —como voluntaria— que las puertas se empezaron abrir, no por arte de magia, sino por las habilidades que en años anteriores había decidido adquirir y por su gran determinación. Una de esas oportunidades la llevó a tomar la decisión de mudarse a Estados Unidos. El inicio no fue sencillo por-

que, aunque era bilingüe, la percepción que tenían de ella debido a su acento le dificultó poder demostrar de lo que era capaz; sin embargo, luego de elegir escuchar su “voz interior en vez del ruido exterior” (inner voice over outer noise) todo cambió y, eventualmente, los demás pudieron apreciar lo que ella veía en sí misma. Gaby recuerda que una de las cosas que notó al llegar a Estados Unidos fue que no había mujeres comoella en posiciones de liderazgo. "Las mujeres latinas no estábamos representadas de esa manera” [en los medios de comunicación]. Cuando comenzó a trabajar en los noticieros locales se percató de que las mujeres latinas o estaban hipersexualizadas o presentaban de manera robótica y formal las noticias, y la incomodidad que 42

¿Cómo se forma una líder de la talla de Gaby Natale? Conoce la historia de la reconocida periodista ganadora de tres premios EMMY, empresaria, autora bestseller y conferencista argentina radicada en Estados Unidos.

Es cofundadora y presidenta de AGANARmedia, empresa de mercadeo con clientes como Hilton Worldwide, At&T, eBay, Amazon y Sprint. Primera latina en ser publicada por el sello Lidership de la editorial HarperCollins.

LIDERAZGO

le generó no encajar en ninguna de esas dos fue lo que la motivó a hacer las cosas a su manera. De ahí en adelante, la historia de Gaby es una de éxitos que hoy la llevan a ser una de las líderes latinas más prominentes en el campo de la comunicación estadounidense.

LIDERAZGO “Aceptar lo que nos hace únicos y romper barreras es lo que nos puede llevar a ser líderes”, de eso se ha dado cuenta con su propia historia. “Me considero líder, pero es un rol que tuve que ir abrazando de a poco, porque al principio no estaba pensando en eso, solo pensaba en sobrevivir, pero a medida que fui tomando mi camino me di cuenta de que la experiencia que tuve le podía ayudar a

LIDERAZGO

TUVE QUE DECIDIR CÓMO VERME A MÍ MISMA: ¿SOY LA CHICA QUE TODOS PIENSAN QUE ES UNA BRUTA […], O SOY UNA CHICA CON UN GRAN FUTURO POR DELANTE? DECIDÍ VERME DE LA SEGUNDA FORMA, AUNQUE EN ESE MOMENTO DE RECIÉN LLEGADITA [A EE. UU.] NADIE LO PUDIERA VER MÁS QUE YO.

otros y ahí fue donde fui sintiendo que yo sí podía marcar una diferencia. Sin embargo, es algo que en mi caso no ha sucedido de un día para otro, sino que he tenido que ir aprendiendo, y que sigo aprendiendo.” Al hablar sobre los líderes con los que ha conversado para su libro El círculo virtuoso (HarperCollins, 2017), menciona que en todos destacan tres características: la visión de inclusión y diversidad, la capacidad de estar en constante aprendizaje y la ap44

LIDERAZGO

titud de detectar espacios de oportunidad en su industria o en su compañía (ser pioneros). No obstante, para Gaby lo más importante es la coherencia: “Es la única manera de tener credibilidad, ¿cuántos no hemos tenido jefes que te dicen una cosa, pero ellos hacen otra? Entonces el valor más fuerte que podemos tener es la coherencia: que los pensamientos, las palabras y las acciones estén alineadas”. Al debatir si el liderazgo es innato o adquirido, Gaby concluye que hay de los dos tipos, pero que lo más importante es darse cuenta de que “Los líderes son personas de carne y hueso, personas ordinarias como tú y como yo que en un momento de la vida tuvieron que hacer una elección y en esa instancia eligieron verse a sí mismos y al mundo de manera extraordinaria”.

¿LÍDERES O INFLUENCERS? En un mundo cada vez más entretenido por las redes sociales, muchas veces el liderazgo se confunde con popularidad, al respecto, Gaby menciona que antes que nada debemos destacar que a las personas no nos define la cantidad de likes, followers o comments que tenemos; tampoco cifras como nuestra edad

o el número en nuestra cuenta en el banco. Ahora, si bien es cierto que en las redes encontramos pluralidad y que en ellas se han generado líderes de opinión importantes, la parte negativa es que también pueden parecer un certamen de fama; no obstante, está en nosotros concederle relevancia a los demás. “Siempre hay que tener un ojo crítico, debemos usar nuestra intuición y fijarnos en las credenciales de esas personas que se presentan en las redes sociales, porque el problema con esta apertura —y la falta de regulación— es que también permite que muchos charlatanes se aprovechen de personas en situaciones vulnerables; hay que tener precaución. A mí, las personas que tienen un vínculo muy transaccional con la gente y todo lleva a un ' regístrate, cómprame', etc., me dan mala espina; es algo muy personal, en mis propias amistades no elegiría tener un amigo que cada vez que lo veo me dice ‘dame plata, dame plata’, entones si no tengo amigos así, ¿por qué seguiría en redes a alguien con esas características? Simplemente hay que fijarnos en que los mensajes sean afines a nosotros”. Nuevamente, coherencia.

www.gabynatale.com

GABY NATALE

Ciudad natal: La plata, Argentina. Residencia actual: Texas, EE. UU. Si hubieras vivido tu juventud en esta época, ¿quién sería su rol model? Greta Thunberg o Malala Yousafzai. Las admiro actualmente. ¿Libro que recomiendas? El mío, y también los libros del padre de la motivación, Wayne Dyer. Frase que te inspira: Una de Dyer, “Cuando cambias tu forma de mirar el mundo, el mundo al que estás mirando cambia”. Y una mía, “Cada vez que somos pioneros hacemos que el mundo avance”. Entrevista que has realizado que te gusta más: La que le hice a Carlos Santana. ¿Qué te gusta bailar? Cumbia. Destino para vacacionar: Riviera Maya y Tailandia. Fun fact: Viví en Sonora, México, durante un año.

@GabyNataleOK 45

@gabynatale

LIDERAZGO

La necesidad de liderazgo en la IR: ¿quién manda aquí?” Nuestra industria acaba de transitar un proceso de transformación increíble, ¿qué tipo de líderes necesitamos en esta nueva etapa?

Por: Eduardo Chaillo, CMP, CMM, CITE, CASE

a industria de reuniones ha evolucionado y se ha reposicionado en su efecto transformacional de comunidades en gran parte gracias a la tecnología y a la demanda de experiencias únicas por parte de los participantes. Ahora más que nunca, el liderazgo efectivo es clave para que los eventos sean un éxito y logren su propósito, tanto a nivel particular como para el organizador o tomador de decisiones.

LAS LLAMADAS HABILIDADES ‘BLANDAS’ (SOFT SKILLS) SON MUCHO MÁS VALORADAS QUE LOS CONOCIMIENTOS TÉCNICOS EN CUANTO A LOGÍSTICA Y TRANSACCIÓN.

En este mundo cambiante, los líderes de la industria de reuniones tienen que ser flexibles y rápidos de reflejos. Tienen que estar dispuestos a probar nuevas herramientas, adaptarse a las exigencias laborales de las nuevas generaciones, implementar estrategias de marketing innovadoras y formatos de eventos fuera de lo común. Es importante que los líderes sean capaces de anticipar nuevas tendencias, entender las necesidades cambiantes de los diferentes tipos de participantes y adaptarse rápidamente para seguir siendo relevantes. La integración tecnológica juega cada vez más un papel preponderante en la IR, desde la gestión de registros hasta la creación de dinámicas interactivas, pasando por la utilización de realidad aumentada e inteligencia artificial. Los líderes tienen que entender las últimas tendencias tecnológicas, aliarse con los especialistas y saber cómo usarlas para mejorar la experiencia de los participantes y agilizar los procesos. Además, tienen que estar dispuestos a invertir en tecnología y fomentar la innovación dentro de sus equipos.

LIDERAZGO

Después de unos años en que la esencia de lo que hacemos se puso en duda, salimos más fortalecidos, pero con una evolución que humanizó nuestra industria y actividad, pues al final trabajamos con y para las personas. Ahí es donde se debe medir el liderazgo dentro de las empresas que componen al sector, los organizadores de eventos y las asociaciones de la industria. Acabo de escuchar una magnífica conversación en un panel en donde se expuso que los hombres necesitaremos desarrollar habilidades de liderazgo femeninas para subsistir y procurar un liderazgo más “nutritivo” (adjetivo que le escuché a Marcela Torres de PCMA). No puedo estar más de

acuerdo con ella, de ahí que cada vez más posiciones de dirección estén siendo ocupadas por talentosas mujeres. En esta nueva realidad, los líderes tienen que entender las necesidades y expectativas de la audiencia y organizar eventos que les den una experiencia inolvidable. Deben personalizar los contenidos, fomentar la participación y asegurarse de que los asistentes se sientan cómodos y seguros. ES IMPORTANTE QUE LOS LÍDERES MIDAN LA SATISFACCIÓN DE LOS ASISTENTES PARA IR MEJORANDO CONSTANTEMENTE LA CALIDAD DE LOS EVENTOS.

Por último, los líderes deben aprender a comunicarse mejor: tienen que saber expresar claramente su visión, transmitir mensajes persuasivos y construir relaciones sólidas con todos los involucrados en la organización de eventos. Deben contar con habilidades para negociar, ser empáticos y trabajar en equipo. También tienen que inspirar, motivar a su equipo, y saber comunicarse con proveedores, patrocinadores y asistentes. Por fortuna, en este maravilloso sector, estamos rodeados de resilientes directores de orquesta, que han decidido reinventarse para hacer frente a una realidad más humana, libre e inclusiva. ¡Vamos por más!

LOS LÍDERES MÁS INFLUYENTES DE LA INDUSTRIA DE REUNIONES 2023

Le gustaría trabajar en distintas partes del mundo, promocionando distintas regiones de Latinoamérica.

Camila R ivera Amor por Perú, pasión por la industria. Una chilena en Perú que abrazó una industria que llegó a su vida casi por azar.

Su destino favorito fuera de Perú es el sur de Chile y Cartagena, Colombia.

hilena de nacimiento, Camila Rivera ha vivido en Perú desde los nueve años, ahí creció y estudió la carrera de Hotelería con especialidad en Alimentos y Bebidas. De modo que, como ella misma lo afirma, es la chilena más peruana que hay, y es que está convencida de que Perú tiene todo para convertirse en un referente de la región como destino. “Gastronomía, infraestructura, gente apasionada y hospitalaria, atractivos naturales y culturales… Tenemos todo para crecer, lo único que necesitamos es que miremos todos hacia el mismo objetivo.” Su sueño era trabajar en el érea de operaciones o res-

Su comida preferida es el ají de gallina, un platillo típico peruano.

LOS LÍDERES MÁS INFLUYENTES DE LA INDUSTRIA DE REUNIONES 2023

taurantes, pero siempre le atrajo también la organización de eventos, tanto que sus prácticas las realizó con meeting planers en Perú. Después de estudiar medio año en Suiza y obtener una doble titulación, regresó al norte de Perú para entrar al mundo de la hospitalidad que tanto le gustaba, en un hotel boutique; sin embargo, después le llamaron para cubrir una vacante solo por tres meses en Intursa, una operadora hotelera importante que maneja seis franquicias de Marriott en Perú, en donde este año celebrará su doceavo aniversario. “Pasé por muchas posiciones hasta que llegué a la Gerencia Corporativa de Ventas, pero después se decide que yo vea todo el tema de prospección, entonces veo prospección tanto del segmento corporativo como del grupal y MICE para toda la cadena. De este cambio serán, pues, unos dos años.” Es en este nuevo cargo en donde empieza a tener mayor acercamiento con PromPerú, con el BCV, y logra dimensionar la importancia de las reuniones. “Somos la industria de todas las industrias, o sea,

todas las industrias necesitan reunirse para algo, y yo llegué acá un poco casualidad […] pero realmente te puedo decir que me apasiona mi trabajo, me fascina, porque me ha permitido dimensionar el impacto que tienen las reuniones y lo importante que son, por todo lo que logran en cuestión de educación, pero también por el impacto que tienen con el networking.” En cuestión de liderazgo, le gusta conocer a su equipo y ser cercana a quienes lo conforman, saber desde sus intereses más simples —como la música que les gusta o su comida favorita— hasta sus motivaciones personales y su vida familiar, para así tener las herramientas necesarias para que su trabajo sea más sencillo y divertido, y lograr que además de que les guste su trabajo se la pasen bien. “El ambiente laboral para mí es importantísimo, así como la actitud del día a día, entonces trato de retarlas, de darles conocimientos para que aspiren a seguir creciendo. Es un liderazgo bastante horizontal y abierto.” El equipo de Camila está conformado solo por mujeres 51

de distintas edades y diferentes contextos… “Pero esto no sucede solo en mi equipo, sino también en los de marketing, ventas, agencias, etc., y eso me parece bonito porque creo que estamos en un sector que le da mucha exposición y empoderamiento a las mujeres.”

Yo no tenía en la mira estar a cargo del área de eventos y grupos, llegué de casualidad y me apasionó. Al hablar de su futuro Camila asegura que le encantaría seguir en el rubro, en el sector de reuniones o en la hotelería: “No me veo en otra cosa, soy hotelera de corazón, yo me formé en eso y me apasiona. Quisiera crecer y comerme el mundo, claramente queda aún trabajo por hacer, pero tengo las ganas”. Y es que su principal motivación son sus ganas de crecer como profesional y como individuo para poder aportar y dejar su granito de arena en el resto de las personas.

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Carola

Mery Hacer el cambio. Con sus objetivos bien fijos, no cabe duda de que lo que vemos ahora en Carola es solo el principio de una gran evolución.

ientras Carola estudiaba Historia y Geografía descubrió la carrera en Administración Turística y le gustó tanto que decidió cambiar de licenciatura. “Tenía geografía, historia, idiomas, matemáticas y un montón de cosas que me parecieron entretenidas. Siempre me gustaron mucho los viajes, la cultura, los idiomas y esa carrera lo encerraba.” Al terminar la universidad entró a trabajar al hotel que

albergaba el centro de convenciones más importantes de su ciudad —La Serena, Chile—, en donde inició su carrera profesional; sin embargo pronto sintió que era momento de crecer y tomó la decisión de mudarse a Santiago. Ya ahí transitó por un par de lugares hasta que entró a trabajar como ejecutiva de Ventas en el área corporativa, en Marriott, donde a siete años de su entrada se desempeña como gerente de Marketing para Cour52

tyard Santiago Las Condes y Marriott Santiago. “Yo me quería ir a una cadena internacional, entonces empecé a buscar en LinkedIn y encontré que Marriott iba a abrir una nueva propiedad de la marca Courtyard, investigué un poco y noté que iba a competir con el hotel en el que estaba, así que pensé que yo podía hacer un aporte; fui a tocar la puerta y me quedé.” Como gerente de Marketing lleva apenas unos meses,

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Cuando uno ya tiene y una novedad es que ahora de la IP, pero nos falta organiun objetivo tiene contacto con un equipo zación y difusión. Esta última multidisciplinario para aten- es primordial ya que muchas y sabe para dónde der sus necesidades. “Creo veces la gente tiene una per- quiere ir, por que cada que llegas cepción equivocada dónde quiere Propósito, a un equipo nuevo de Chile, lo que habla visión y tienes que preguntar relaciones a de que no estamos crecer, es muy cuáles son los resulta- largo plazo enviando el mensa- fácil tomar dos que queremos, en rigen su je correcto al público decisiones. filosofía de dónde nos queremos objetivo, y esto es un trabajo. ver en un año o más, tema del marketing y cuáles son nuestros también.” desafíos, de esta ma- Cuando quiere Otra característica relajarse, va nera tendremos una que Carola ha notacon su familia idea clara de qué es lo do en el marketing a hacer urgente, lo importan- senderismo y la comunicación te, y con base en eso en alguno de para la hotelería y hacer una planeación los cerros los viajes de negoque rodean y estrategia.” cios es que el menSantiago. Planeación y estrasaje todavía está tegia, esos son jusmuy dirigido al homAdmira a tamente los factores bre… “Entonces densu mamá y que para Carola hacen tro del marketing y a Gabriela falta —tanto por par- Mistral, la comunicación me te del gobierno como poetisa gustaría acortar esa chilena que de la iniciativa privabrecha de género y fue Premio da— para hacer de empezar a hablarle Nobel de Chile un destino MICE Literatura. también a la mujer relevante. “Hace falta que viaja por negocoordinación, porque tenemos cios o placer, y hacer una difela infraestructura para recibir rencia. Si tu observas algunos eventos importantes, y exis- brochures, normalmente hay te un gran esfuerzo por parte un hombre haciendo check in, 53

pero la posición de la mujer ha cambiado mucho en los últimos años y la mujer se ha incorporado más a los viajes de negocios, sin embargo, no se atienden sus necesidades. Me encantaría hacer la diferencia y trabajar en la equidad de género en nuestra industria.” Pero por ahora el principal desafío de Carola es mantener el posicionamiento que tiene Santiago Las Condes y potenciarlo con Santiago Marriott —un hotel icónico, de más de veinte años en el destino—. “Quiero hacer que brille, que se reposicione para que esté en el mindset de la gente cuando busquen un hotel para grupos. Tenemos esa visión de apostarle a la oferta de grupos y convenciones.”

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Claudia Delgado Fuerza y determinación. Una apasionada del turismo que, pese a las dificultades del camino, ha salido victoriosa y hoy su reputación es lo más valioso que tiene.

uego de trabajar en una agencia de relaciones públicas —antes de terminar su licenciatura— donde sus principales cuentas fueron hoteles, Claudia Delgado se enamoró de la industria, y después de un tiempo —una vez terminada la carrera— decidió salir de esa compañía para emprender y abrir su propia firma, Asesorías Integrales, cuyo primer cliente fue American Airlines en Colombia, más tarde integró a su portafolio aerolíneas como Lufthansa, Air Canada, Air Plus Comet y Spirit Airlines, entre otras. Con ese foco en aerolíneas y plataformas tecnológicas empezó a conocer la industria y a especializarse en turismo. “Otro de mis grandes clientes fue el gremio, manejé 10 años las comunicaciones de Anato y

era la representante de la Oficina de Turismo de Puerto Rico para Colombia y Perú.”

Todo el mundo sabe que al trabajar conmigo las cosas se van a hacer y se van a hacer bien. “Me encanta el turismo, creo que es una pasión, y a medida que mi carrera fue avanzando empecé a ampliar todas mis actividades, entonces ya no solamente era comunicaciones y relaciones públicas, sino que ya eran eventos deportivos, sociales, convenciones e incentivos. Y luego se da el boom del meeting planner en Colombia, 54

fue entonces cuando me asumí como tal, ya para entonces había cambiado mi figura empresarial a CDO Marketing Turístico.” En 2014 se vio obligada a hacer una pausa en sus labores debido a cuestiones de salud; sin embargo, luego de una larga estadía en el hospital comenzó a reestablecer sus actividades y sus clientes —trabajando desde casa durante los tres años de su recuperación—, y una vez que estuvo cien por ciento lista llegó la pandemia, pero eso no la detuvo. “Cuando tienes un proyecto debes ser un buen líder sin necesidad de ser el que haga todo, hay que aprender a delegar, es algo que a mí me ha costado, pero he aprendido a hacer; hay gente que aporta muchísimo.” Delegar fue justamente lo que en 2014 le permitió mantener su empresa en pie, a pesar de su estado crítico de salud. “Algo que te enseña una enfermedad es que te debes dar un poquito de prioridad y poner primero tu salud, porque sin salud no tienes nada. Ese mensaje le transmito a mi equipo, siempre les digo que tengan una vida propia, que no posterguen las cosas. Claro que eso implica que

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uno tiene que ser más organizado para darle un tiempo a todas las necesidades y tareas.” Claudia está convencida de que el éxito de ser meeting planner se logra con la profesionalización, con la educación, sobre todo para las nuevas generaciones. “Entonces creo se necesita un poquito más de normatividad, capacitación y educación, y si algún día logramos las certificaciones locales sería una bendición, porque entidades como MPI tienen unas certificaciones divinas, pero para América Latina son muy costosas.” Después de la desconexión que causó la pandemia, considera que el “despertar” ha sido maravilloso y enriquecedor en conocimiento y ejecución del trabajo. Y, siguiendo su premisa de que la educación es la madre de cualquier profesión, ella misma continúa aprendiendo. “Ahora mismo estoy muy enfocada en aprender todo sobre sostenibilidad, es una tendencia a la que todos debemos migrar. Sabemos que la sostenibilidad es toda la parte social, ambiental y económica, pero tenemos que hacer

que realmente esas cosas se vean, no se trata simplemente de hacer un evento y regalarle a todo el mundo una semillita para que vaya a sembrar. Mi concepto de sostenibilidad va un poquito más allá, estoy muy enfocada en los incentivos con propósito, que se refiere a de-

jar legado en las regiones más lastimadas de Colombia. Estoy convencida de que tenemos una responsabilidad social total por ejercer y ese es el punto al que estoy tratando de llegar con todos mis proyectos, que siempre tengamos la sostenibilidad como bandera.”

Uno de sus pasatiempos favoritos es la lectura, y su libro favorito es La metamorfosis, de Franz Kafka. Le gusta todo tipo de música, pero se considera rockera debido a la influencia de sus hermanos mayores. Durante la pandemia aprendió diversas manualidades, desde hacer mandalas hasta restaurar muebles.

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David R íos

Ejemplo de visión y esfuerzo.

Un líder con el firme propósito de hacer el cambio y ayudar a las nuevas generaciones.

avid Ríos creció no muy por el hotel decía que yo quería lejos de la industria, trabajar ahí, traía esa inquietud pues su papá es carpin- de trabajar en turismo, así que tero y solía fabricar investigué y llegué a la Nació y stands para las exescuela de Hotelería creció en pos en Monterrey, de Monterrey, y Turismo.” Tiempo modo que, aunque no pero después logró cumplir era muy consciente de actualmente su sueño al iniciar su reside en ello, la IR siempre escarrera en el Holiday Atlanta. tuvo presente en su Inn Parque Fundidora, vida. A los 16 años ya como botones, para ayudaba a su papá y Su destino eventualmente pasar favorito para cuenta que en su capor todas las áreas vacacionar es mino hacia Cintermex Las Vegas. hasta encontrar su pale tocó ver la construcsión por las ventas. ción del Holiday Inn, Desde entonces su Le gustan un lugar que lo maraperfil se enfocó en el los deportes villó. “Yo no hablaba extremos, área comercial y, a el lenguaje de la in- pero su través de sus resultadustria, pero recuerdo afición es el dos, fue adquiriendo 4 x 4 off-road. pensar que estar tras mayores responsabibambalinas y hacer el montaje lidades, así fue como hace trede un stand era algo muy emo- ce años llegó al corporativo de cionante. Y cada que pasaba IHG como director de Ventas 56

para México, después pasar a Ventas para Latinoamérica, y de ahí ser trasladado a Estados Unidos como Sales Corporate, donde llegó a manejar cuentas importantes del gobierno. Más tarde, se presentó la oportunidad de regresar a México para hacerse cargo de la Vicepresidencia Comercial, donde lleva ya tres años y medio como responsable de todos los temas relacionados con la generación de ingresos de la región México, Latinoamérica y el Caribe. Desde el inicio David supo bien lo que quería y trabajó para conseguirlo. “Visionaba siempre lo que quería en ese momento y me trazaba el objetivo. Creo que una de las claves importantes en el éxito es que siempre me he rodeado de gente muy capaz que me ha cobijado y que se han vuelto mis mentores. Además de que siempre me he preparado y he buscado la manera de mantenerme actualizado; desde el inicio parte de mi salario lo destiné a mi educación.” En su amplia experiencia también ha aprendido que un equipo siempre es el espejo de un líder. “No hay un equipo exitoso sin un buen líder, ni un líder sin equipo. Yo siempre he

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dicho que soy uno más, aunque tengo la responsabilidad de jefe. Claro que trabajo y me involucro en sus procesos, pero también delego, confío y siempre les doy espacio para que destaquen sus opiniones, ideas y ejecuciones. Confío mucho en mi equipo y siempre estoy ahí cuando me necesitan.” David se considera una persona flexible, que se adapta a la forma de trabajar de su gente: “Cada uno tiene su personalidad, y por eso no puedo ser el mismo líder

hacia atrás y ver líderes a los que haya podido ayudar para que brillen y hagan el cambio en la industria y la comunidad. “Me gustaría ver que dejé huella en el camino de grandes líderes en la industria, y también lograr que estos profesionales tengan un buen balance de vida para que cuiden su cuerpo

He aprendido que nunca estás listo para la siguiente posición, pero debes enfrentar el reto, arriesgar y dar lo mejor de ti. para todos; trato de ajustarme a cada uno de ellos para hacer empatía, ayudarlos a desarrollarse profesionalmente y así formar a los líderes que vamos a necesitar mañana.” En este sentido, el deseo de David es en unos años voltear 57

y su salud mental. También me visualizo haciendo grandes cambios importantes en toda nuestra comunidad en relación con el cuidado del medio ambiente, e ir formando relaciones con clientes actuales y nuevos para poder dejar los cimientos para las generaciones que siguen. Así que aún hay mucho por hacer.

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Jaime A lfaro Trabajar por un legado. La trayectoria de una persona cuyo trabajo ha significado la apertura de Barranquilla hacia la industria de reuniones.

Siente una gran admiración por su madre debido a su tenacidad. Se considera un apasionado del turismo, de los viajes y de compartir con su familia.

a relación de Jaime con la industria de reuniones inicia desde la niñez, pues su madre trabajó en el Centro de Convenciones de Cartagena y su abuelo materno fue gerente de Líneas Aéreas del Caribe (LAC). Ya en su vida universitaria tuvo la oportunidad de comenzar a coordinar eventos BTL, y más tarde fue becario en Proexport, donde sus funciones estaban dirigidas a la organización de press trips y fam trips, es decir, los viajes de grupos. Tiempo después Jaime llegó a ProColombia como asesor en el área de Exportaciones. “Tuve la oportunidad de abrir la oficina de Cartagena y hacerme cargo de posicionar las

Aunque dice que su hobby es montar en bicicleta, su hija afirma que su verdadera afición es patinar.

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empresas exportadoras de la región de la Costa Sur. Ahí comencé a entender las necesidades del corporativo para poder lanzar el producto en Colombia; aprendí también que en el mundo de los eventos hay diferentes herramientas que te permiten lograr los objetivos de las empresas.” Luego de ProColombia tomó la Dirección de Turismo para Barranquilla, donde su mayor reto fue posicionar la ciudad como destino turístico de eventos y negocios en un momento en el que la cultura turística local estaba enfocada en su carnaval. Todo ese trabajo puso a Barranquilla en el mapa y permitió que la ciudad fuera tomada en cuenta en la IR. “Fue una etapa de mi vida en la que me tocó articular mucho, que es finalmente lo que hacemos en los eventos: articular para hacer que las cosas sucedan.” En diciembre de 2019 deja su cargo y ve en esta situación la oportunidad de iniciar el negocio propio que siempre había soñado. “Quizá antes no había encontrado un sector que realmente me apasionara, pero luego de estos años en la industria, dije: ‘creo que la respuesta, está aquí’. Así nació

Up & Go, con su socia Stephanie Lora.” Iniciar un negocio en plena pandemia le dio a Jaime la oportunidad de aprovechar el tiempo para estudiar y certificarse como DES, lo que lo facultó como especialista en eventos virtuales. “De ahí surgió Up & Talk, un evento propio para que las personas que trabajaban en el sector tuvieran una voz de aliento; de marzo a mayo logramos tener un alcance de casi cinco mil empresas a nivel mundial. Esa fue nuestra estrategia de posicionamiento y mercadeo para Up & Go.” De modo que, al finalizar la pandemia, la empresa ya tenía clientes, era conocida y estaba funcionando. Desde entonces Jaime se ha dedicado a crecer su marca y a seguir creando las herramientas para que todo Colombia destaque en la industria —mediante su presidencia en MPI—. Estar a la cabeza de dos proyectos tan importantes significa liderar equipos muy diversos. “El trabajo con personas nunca es fácil porque hay personalidades distintas; sin embargo, para mí es muy importante lograr que la gente crezca, que puedan lograr cosas diferentes. Una de mis más grandes satis59

facciones de cuando trabajé en la Alcaldía fue ver que todo mi personal creció: hicieron especializaciones, se cambiaron de casa, etc. Conseguir que la gente mejore debe ser, sin duda alguna, una prioridad.”

Cuando uno cuenta su historia se da cuenta del impacto que puede tener el trabajo de una persona en la industria y en un país. Por todo esto, Jaime se considera afortunado. “He sido bendecido por la vida, porque todas las posiciones que he ocupado me han permitido dejarle algo al país, a la ciudad. Siempre he tenido esa oportunidad de ir dejando un legado muy dirigido hacia mis stakeholders.” Parte del legado por el que trabaja Jaime es tener una empresa consolidada e innovadora que impulse el desarrollo económico y social. “Para lograrlo necesitamos tres ingredientes: pasión, inteligencia emocional y huevos.”

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Jérôme Luc ia n i El poder de la determinación. Un ejemplo de por qué la claridad, la convicción y el trabajo arduo pueden hacer los sueños realidad.

l primer anhelo de vida que recuerda Jérôme es querer ir a Suiza para estudiar en la Escuela Hotelera de Laussanne, el cual cumplió cuando tenía 20 años; sin embargo, su vocación inició antes, en la cocina de su abuela, en Marsella, Francia: “Desde chiquito me gustaba ayudarla a cocinar, aprender a preparar cosas, y más adelante desarrollé una fascinación por los restaurantes y los hoteles”. Si bien tuvo su primera oportunidad de trabajo en un hotel de ensueño en Suiza, siempre deseó salir de Europa y conocer el mundo, por lo que cuando tuvo una oportunidad, decidió aprovecharla. “Yo no hablaba español, pero un amigo mexicano me habló sobre una empresa que no era meramente de hotelería,

sino que importaba equipos para restaurantes y hoteles en Cancún y me fui para allá, ahí viví 13 años.” Después su inquietud por regresar a la operación lo llevó a vivir dos años en Chipre, donde abrió dos restaurantes y, finalmente, regresar a México. “Soy un extranjero en México y en el continente Latinoamericano pero he aprendido a adaptarme al país que que me abrazó y a su cultura.”

Siento que toda mi vida estuve, por lo menos mentalmente, en la industria de la hospitalidad. 60

En su retorno a México, trabajó dos años en Camino Real Cancún como director de Alimentos y Bebidas, y después en Hilton Cancún —que hoy tiene otra marca— con el mismo puesto. “En Hilton encontré lo que no esperaba encontrar en una empresa grande: la cercanía, el enfoque en la gente, la accesibilidad y el apoyo de todos los corporativos. Su ADN está en la innovación porque los miembros del equipo tienen una voz, son escuchados y participan en el mismo desarrollo de la compañía.” En los 19 años que hoy tiene en Hilton, Jérôme ha tenido la oportunidad de trabajar en Cancún, Tabasco (Méxio)— como gerente general—, Ciudad de México —en Hilton Mexico City Reforma y Hilton Mexico City Santa Fe— y Buenos Aires (Argentina), donde reside actualmente. “Cuando menos en los últimos veinte años mi trayectoria ha sido constante, en crecimiento, y me ha llevado exactamente a donde quería que me llevara.” Es cierto que el camino lo ha llevado a cumplir sus objetivos, pero ¿qué es exactamente los que hizo que se diera de esta

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manera? Para él es sencillo explicarlo: “Es una combinación de mucho trabajo, obviamente, y de mantenerte firme en tu meta, tu idea, tu sueño, porque cuando disfrutas lo que haces es más fácil mantenerte ahí y desarrollarte. También es importante apoyarte de la gente que cree en ti. Hay que buscar ayuda, porque muchas veces uno no puede lograrlo solo, y eso está bien; yo tuve la suerte de simpre encontrar gente que me apoyó, me enseñó, creyó en mí y me hizo creer en mí mismo.” En este tiempo, también ha comprendido que al hablar de un equipo lo más valioso son aquellas cosas que no se pueden enseñar —soft skills—, además de que es muy importante darle a los miembros del equipo las condiciones para que puedan mostrar su talento, expresarse y desarrollarse por sí mismos. “Es sencillo, pero no es fácil. La magia ocurre cuando tenemos la cultura correcta en un lugar, es lo que dice el CEO de Hilton y es la realidad.” Hoy, ese joven Jérôme que fantaseaba con trabajar en la hospitalidad

está cumpliendo su sueño y, auque por ahora su principal objetivo es trabajar en la remodelación de las habitaciones y en el plan de mejora continua e inversión de Hilton Buenos Aires —a donde llegó

apenas en 2020—, en un futuro se imagina en alguna otra propiedad de Hilton en la región Latinoamérica y el Caribe, siempre con la mira en su crecimiento y procurando ser el líder que le gustaría tener. Su destino favorito aún no lo conoce, pero es donde algún día decidirá retirarse. Tiene afición por la cocina y lo que mejor le queda son los asados. Chris Nasseta, CEO de Hilton, le parece una persona admirable por la manera en que inspira a los demás.

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Juan José

Á lva re z B r u n e l Un agente de cambio.

Un hombre que ayudó a su padre a impulsar el negocio familiar y, tiempo después, posicionó a Guanajuato como un destino fuerte en un momento de incertidumbre.

espués de egresar de al servicio público; no obstante, la carrera en Ingenie- cuando en 2011 lo invitaron a ría Bioquímica formar parte del ConSu familia en Ciencias Marinas, sejo Coordinador Emes de Juan José Álvarez Brupresarial de San Miguel Guanajuato, nel no encontró un pero él de Allende, aceptó y se espacio laboral que nació en mantuvo al frente de la Matamoros, se ajustara a sus inteorganización durante Tamaulipas. reses y anhelos profecuatro años. sionales; este suceso “En 2015 fui invitalo llevó a involucrarse Le gustaría do a postularme como conocer las en otras áreas que lo candidato ciudadano Barrancas guiaron al lugar en el para una diputación del Cobre. que se encuentra hoy. local con el Partido AcSe unió al negocio ción Nacional; obtuvide artesanías —vi- Escucha rock mos el triunfo y repredrio soplado—que su británico senté al Distrito 9 en de los años padre había iniciado, setenta, el Congreso Local de y permaneció ahí 35 música disco la 63 Legislatura, donaños. En ese tiempo y música en de tuve oportunidad español. estuvo dedicado al nede ser presidente de gocio y a su familia, por lo que la Comisión de Desarrollo Ecosolía rechazar las invitaciones nómico y Social, participando 62

como integrante de la Comisión de Turismo y de la Comisión de Justicia.” Desde entonces, Juan José impulsó iniciativas muy relevantes para ir fortaleciendo diferentes sectores en el turismo, sobre todo en cuestiones de mejora regulatoria. Al término de la legislatura, fue invitado a participar en la Subsecretaría de Empleo y Formación Laboral —de la Secretaría de Desarrollo Económico—, y para marzo de 2020 a tomar las riendas de la Secretaría de Turismo, la cual preside actualmente. Haber iniciado este cargo dos días después de que se declaró la pandemia en el mundo pareciera el mayor de los retos, pero para Juan José simplemente fue la oportunidad de demostrar que Guanajuato tenía esa cualidad de líder, adaptable y resiliente. “El trabajo colaborativo ha sido muy importante. La clave del éxito de mi gestión ha estado en darle a mis colaboradores la oportunidad de opinar. Ellos tenían mucho más tiempo que yo en turismo y su acompañamiento me dio la confianza para entender y empezar a tomar decisiones.” Ferias, exposiciones y congresos siempre estuvieron pre-

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sentes durante su periodo en la empresa familiar; sin embargo, su primer contacto consciente con la industria de reuniones, se dio hasta su llegada a la Sectur, cuando pudo entender la complejidad y la importancia de la IR. “Creo que cada vez es más patente que las exposiciones, los congresos, los eventos sirven para esta relación tan personal que buscamos los humanos.” Su interés por contribuir a la reactivación de la IR se vio reflejado tanto en los eventos que se han realizado bajo su gestión, como en el gesto de haberla convertido en pieza importante de su estrategia de promoción por segmentos.

atractivos turísticos y generen interés en los visitantes. “Pero también me gustaría ayudar a crear consciencia, pues cada uno de nosotros generamos una huella en el lado no tan positivo del turismo: la emisión de

Para ser exitosos necesitamos tener convicción por la colaboración. ¿Qué sigue para Juan José? De momento, dejar una visión integral de los 46 municipios que conforman Guanajuato, para que todos tengan la posibilidad de darle visibilidad a sus 63

gases de efecto invernadero. Si logramos tener esa consciencia de nuestra responsabilidad en el cuidado del medio ambiente, de la generación de riqueza y la integración social, estaré más que satisfecho.”

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Liliana Peña

Su máxima profesional es hacer que todos brillen. Admira a sus hijos y considera que han sido sus más grandes maestros.

La alegría de hacer lo que te gusta.

Después de dedicar parte de su vida profesional al diseño descubrió un mundo que la enamoró: el de las reuniones.

Sus películas favoritas son Kung fu panda 1 y 3, por el mensaje que transmiten: no hay secreto, la vida eres tú.

iseñadora industrial de profesión, Liliana Peña siempre se enfocó en la creación de proyectos para el desarrollo de la sostenibilidad y el medio ambiente, primero en Bogotá y luego en la ciudad de Medellín, Colombia. Después de eso, se fue a trabajar a una empresa de publicidad y diseño, donde durante cerca de doce años trabajó en temas de espacios comerciales, “Yo trabajaba mucho los temas de espacios comerciales —stands, ferias, todo—, pero siempre me quedaba a ayudarlos a atender el stand, a mí me gustaba esa parte del relacionamiento y de cómo transmitir la experiencia que estábamos creando. Y me fui quedando en ese mundo.”

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El salto lo dio cuando uno de sus clientes le pidió que le ayudara a inaugurar un nuevo sitio de salud y ella, con un poco de inseguridad, pero con valentía, aceptó el reto y desarrolló una estrategia para hacer una inauguración diferente. “Ahí fue cuando cambié el mundo de la madera por el mundo de las personas, el mundo del relacionamiento que se transforma en momentos memorables. Fue entonces cuando cree mi propia compañía, Cubo Mágico.” En sus 15 años de experiencia, Liliana se ha percatado de que su gran fortaleza es saber crear relaciones de largo plazo, es decir, encontrar la manera de establecer cierto nivel de confianza con sus clientes y con los públicos. “El 99 % de mis clientes son mujeres con unas responsabilidades corporativas muy grandes, entonces cuando me contratan yo asumo el puesto de la otra persona, porque al final lo que haga yo va a repercutir en su trabajo. Asumo esa responsabilidad y me vuelvo parte de su compañía.” Por lo anterior, para ella es muy importante conformar un equipo que siga su visión y que comparta sus valores,

de modo que la elección de sus colaboradores está basada en la identificación de las competencias. “Veo cuál es el brillo que tiene cada uno, qué es lo que lo hace tan especial. Me gusta después identificar cómo esas habilidades complementan el equipo. Yo dejo que cada uno destaque en lo que sabe hacer. Y hacia afuera de la empresa creo que lo importante es generar mucha confianza con los clientes, eso significa que hay que estudiar, prepararse, estar actualizados, porque las compañías buscarán tu factor diferenciador.”

En el mundo de reuniones siempre tenemos que transmitir un mensaje con una experiencia que la gente se lleve en el corazón. Ser innovador es un factor indispensable para Liliana, sin embargo, eso puede ser todo un desafío. “Para mí los retos son como una hoja en blanco: a mucha gente le asusta, pero yo la adoro; es la oportunidad 65

de transmitir adecuadamente un mensaje que, con el apoyo de artesanos, músicos, chefs, etc., trascienda fronteras.” A poco tiempo de presentar la documentación para su jubilación, se ha preguntado qué sigue ahora. Y después de mucho análisis descubrió que se encuentra en un proceso de búsqueda para saber cómo conectar más desde Latinoamérica, es decir, cómo apoyar a sus clientes en una misión que considere toda Latam. “Muchos de mis clientes y de mis proyectos tienen una presencia más regional, así que ser una empresa de confianza para Latam y conformar equipos no solo de aliados en diferentes lugares en Colombia, sino que comprendan una expansión que pueda apoyar de manera más contundente es algo que me gustaría. Este pensamiento se debe a que los clientes que manejo son de grandes compañías, así que me gustaría tener una presencia más Latam en la que puedan confiar y estar tranquilos. En cuanto a mí, quiero seguir estudiando, preparándome cada día para atender sus necesidades y, al mismo tiempo, quiero destacar las raíces de cada uno de los lugares de la región.”

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María Christina Dávila Continua evolución personal.

Una mujer educada en la libertad que busca posicionar la industria de reuniones en su país y dejar un legado para las siguientes generaciones.

aría Cristina Dávila creció en el seno de una familia de intelectuales que trabajaban en la representación de Ecuador en el extranjero, razón por la que cambió varias veces de residencia y por la que heredó la vena de la logística y la organización de eventos. “En mi casa había muchos eventos y conforme fui creciendo colaboraba con ellos. Yo era la mano derecha de mi mamá, veía temas de

detalles y protocolos. También acompañaba a mi papá. Ahora me doy cuenta de que algo que en mi mundo era natural, en realidad era algo muy especial, y muchos de los elementos que ahora uso en mi vida estaban dentro de este manejo de logística y de este mundo cultural tan rico.” Quizá fue por la influencia cultural que la rodeaba que María Cristina siempre se sintió atraída por el arte y decidió es66

tudiar Dirección de Cine mientras vivió en buenos Aires, ahí se dio cuenta de que lo que más le gustaba era el diseño, las instalaciones y el video-arte, y así adquirió las habilidades y conocimientos que más adelante utilizaría para la realización de eventos. Una mudanza después se encontraba en Paraguay ganando una postulación para colaborar con una empresa que en ese momento estaba haciendo un

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Soy consciente evento de Nike. De esta forma meeting planner son: estar siem- de que las comenzó a meterse en el mun- pre listos para cualquier cosa y personas que do del diseño y la comunicación tener una capacidad de reacestán trabajando para diferentes marcas ción rápida, así como importantes en el país, Desea ver al una actitud de servicio hoy conmigo Ecuador en incluyendo campañas, y un constante apren- mañana no van MPI como desfiles, lanzamientos, Capítulo y dizaje para no quedara estar, así que etcétera. “Ahí aprendí resaltar la se perdidos en el tiema comprender el otro importancia po. Otra gran lección hay que fijar de la IR en su lado, el del cliente.” que tuvo —gracias las bases en el país. Luego regresó a su a la pandemia— fue ADN de nuestra natal Ecuador para, salir de su burbuja y desde una agencia, Nació en acercarse al mundo marca, porque Japón y llevar la gerencia Coasociativo, pues fue es lo que se actualmente mercial de Dior, donde reside cuando decidió unirmantiene, más parte de sus labores en Quito, se a MPI Colombia y, era ejecutar algunas Ecuador. posteriormente, par- allá de que las actividades y eventos. ticipar en la organiza- personas que Más adelante, una de Le gusta la ción del Proyecto MPI estemos ahí sus pasantes la animó buena música Ecuador (del que fue a abrir su propia agen- en cualquier presidenta) que el año seamos las mismas cia con la finalidad de género, pasado evolucionó a o sean otras. desde la participar en una lici- Filarmónica Club y ahora está en tación. Así fue como de Berlín miras de volverse Cahace 12 años decidió hasta Calle pítulo. Este movimien13. independizarse y crear to la llevó a acercarse Joy Corporate Meeting Planner, un poco más a su objetivo de una agencia cuyos lemas son hacer que la industria de reu“It’s all in the details” (Todo está niones sea reconocida como en los detalles) y "Think big, do política de estado. “Hay cosas big, and finally be big" (piensa mucho más importantes que en grande, haz las cosas gran- uno mismo y, al final, lo único des par finalmente ser grande). que va a quedar en este mundo Lo que ha aprendido en su es nuestro legado”. carrera profesional es que las Respecto a su estilo de lidecualidades que debe tener todo razgo, se considera “la mamá 67

de los pollitos”. “Soy muy protectora, me gusta guiar a todas las personas que trabajan conmigo para que se sientan bien y desarrollen todas sus capacidades. Cuando una persona no hace bien algo es muy probable que esté en el lugar incorrecto, entonces es chévere encontrar cuál es el lugar en el que esa persona debe estar para que no se frustre y desarrolle sus habilidades.”

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Marlin Obando Aprender para aportar.

Bajo la filosofía de vida “venimos a ser felices”, Marlin Obando ha sabido sacar provecho a cada oportunidad, para aprender y poner en alto a Costa Rica.

n el 2011 Marlin llegó al Instituto Costarricense de Turismo (ICT), donde actualmente labora en la Subgerencia de Mercadeo; sin embargo, antes tuvo cargos como asesora de Gerencia y como representante de la Comisión Fílmica de Costa Rica; también estuvo en la Coordinación de Prensa durante la construcción el Centro de Convenciones de Costa Rica (CCCR), para después aterrizar en el área de Mercadeo de la división de Turismo de Reuniones en 2017. “Con el CCCR inaugurado, ya teníamos un actor un poquito más importante, con mayor capacidad, para la industria de reuniones (IR), y entonces tuvimos que trabajar la estrategia con todos los hoteles de alrededor para hacerles ver que ellos eran parte importante en los planes a desarrollar.”

No obstante, tomar la decisión de aceder irse a esa nueva área no fue sencilla, pues se sentía muy cómoda en la Gerencia y uno de sus temores era no conocer del todo la industria. Finalmente aceptó el reto, aprendió y hoy considera que es un área que profesionalmente le aporta más, pues el desarrollo de acciones que lleva a cabo se ve reflejado no solo en su área, sino en el país y esa es la mayor satisfacción que puede tener.

Una de las cosas que rescatamos del segmento de reuniones sobre el leisure es que el turismo de reuniones es de relaciones. 68

Y si bien fue hasta ese momento que entró de lleno a trabajar con la industria de reuniones, su primer contacto con esta fue un poco antes, en 2016, cuando fue a México para asistir a Incomex. “La compañera que siempre asistía a esas ferias se enfermó, entonces me mandaron a mí con el jefe de Turismo de Reuniones; en mi vida había ido a una feria, no sabía lo que se hacía. Yo iba con un montón de miedos y mi jefe nada más me dijo: ‘haga lo que usted mejor hace que es hablar’; me enseñó cosas básicas sobre los incentivos, y pronto entendí la dinámica.” En sus 12 años de trabajo en el ICT Marlin ha notado cómo Costa Rica ha fortalecido diversas áreas del turismo, específicamente la de reuniones, pues antes solamente era considerado como un país únicamente para vacacionar. “Se le relacionaba con el surf, el pura vida, los peresozos, etc.; pero ahora ese pensamiento ha cambiado, hemos logrado un posicionamiento del país como destino también para la industria de reuniones, y hemos reforzado las estrategias para incrementar esa oportunidad de negocio y que sean más congresos, convenciones

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y exhibiciones las que tengamos aquí.” Otra de las cosas que destaca de la industria en su país es el hecho de que haya un trabajo tan cercano entre el gobierno y la iniciativa privada, a través del Buró de Convenciones. “En el ICT no podemos ir a vender, porque somos gobierno, pero vamos con las empresas cuando presentan sus proyectos en las ferias, estamos con el sector, somos la cara y es importante que nos vean siempre.” En pocas palabras, en Costa Rica existe lo que muchos destinos anhelan: acompañamiento y respaldo del gobierno para promocionar la oferta del destino y lograr que los empresarios consigan clientes y lleven eventos al país. Al formar parte de un equipo pequeño, Marlin se ha dado cuenta de que la enseñanza es un elemento muy importante para hacer que las cosas funcionen. “Yo creo que el éxito se basa en enseñar a otra persona lo que yo sé, para que también lo haga de la forma correcta y pueda sobresalir más rápido. Todos tenemos la capacidad de aprender todos los días.” Ese camino de aprendizaje es constante para Marlin

y es el que considera que la llevará a donde quiere estar dentro de algunos años. “Honestamente no sé en dónde vaya a estar, pero me encanta aportar al país, me encanta verlo sobresalir en acciones sostenibles. Ahorita estoy con un proyecto muy enriquecedor para Costa Rica que se

llama MICE Forrest, es a largo plazo y consiste en repensar las reuniones, compensar la huella de carbono para llevar la sostenibilidad a otro nivel. Entonces quiero terminar este proyecto y verlo en acción, porque va a impactar de manera positiva no solo en mi país, sino en el mundo.” Tiene una especialidad en producción audiovisual y su mayor anhelo es volver a grabar un cortometraje. Toca el saxofón, por lo que la música instrumental es de sus favoritas. Sus películas favoritas son Forrest Gump e Historias Cruzadas.

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Su filosofía de vida es ayudar a los demás. Le gusta bailar, sobre todo ritmos caribeños como cumbia, salsa y merengue.

Renzo Benavente

Al servicio de Perú. Un hombre generosamente comprometido con la promoción del turismo y de la industria MICE en su país natal.

Su libro favorito es Los cachorros, de Mario Vargas Llosa.

l terminar la carrera en Administración en Turismo, el primer trabajo de Renzo fue en Promperú Lima, trabajando en temas de promoción —tanto para el segmento leisure como para el de reuniones—; no obstante, no fue sino hasta que trabajó en la promoción del destino en Ecuador que se involucró más en el turismo de reuniones, ya que la promoción de un destino desde el exterior tiene mucho que ver con la captación de eventos internacionales. Hace tres años llegó a México y pudo notar que una de las ventajas de estar en el país donde se va a hacer la promoción de un destino es tener 70

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acercamiento, contacto y relacionamiento con las personas día a día, pues eso genera otra perspectiva. “Yo creo que ese acercamiento, ese conocernos, ese vernos cara a cara te permite un alcance y un impacto mucho mayor que estando desde lejos.” Además, siente un gran agradecimiento con México por su apertura, que desde su llegada ha sentido el cariño y la confianza que hay hacia el Perú. “Es maravilloso sentir el acompañamiento de los empresarios y el apoyo para seguir impulsando mi país, ya que somos países hermanos y, pese a factores históricos, políticos, sociales, culturales, las relaciones económicas y comerciales se mantienen firmes.” En su trayectoria Renzo ha tenido la posibilidad de trabajar para distintos líderes, de quienes considera que ha aprendido mucho y que definen parte de quien es hoy en día. “Yo diría que lo que más aprendí en los últimos años es la flexibilidad y la adaptabilidad al cambio. Al venir de una institución pública y pasar por algunos procesos difíciles, como

la pandemia, uno aprende a replantear sus estrategias y prepararse para lo que viene.” Esto le ha ayudado a definir su liderazgo como uno con visión, que proyecta e integra: “Uno que motiva hacia un objetivo mayor, en este caso, el posicionamiento de la consolidación de Perú como un destino de reuniones competitivo, pero para esto hay que trabajar de manera conjunta, integrada y con un objetivo claro, tanto sector público como privado, de manera coordinada y alineada hacia el objetivo mayor”. Y pese a haber vivido una pandemia y algunas situaciones políticas del Perú que dificultaron la promoción del destino, para Renzo el reto más grande al que se ha enfrentado en su carrera profesional ha sido la migración. “Cada cambio de país implica un desafío, en realidad nunca empiezas desde cero, pero definitivamente es difícil salir de su zona de confort, de donde ya conoces a todos los actores, a las asociaciones… y de pronto te enfrentas a un nuevo mercado, donde tienes que armar nuevas redes de contacto, tocar algunas puertas y, a partir 71

de eso, aprender, conocer, identificar quién es quién y fortalecer tu trabajo. También implica trabajar mucho en nuestra marca personal.”

Los retos nos impulsan a darlo todo. El principal interés de Renzo es servir a su país, por esa razón considera de suma importancia asumir el compromiso con la responsabilidad que implica tener la representación o la promoción de un destino. “Cada cosa que realizas tiene un impacto sobre nuestro país, sobre la comunidad, sobre los empresarios… entonces es importante ser consciente de que cada acción que realizas tiene un impacto sobre los demás.” En adelante, él se ve aun sirviendo a su país, quizá desde un frente diferente pero siempre trabajando en la generación de alianzas, puentes y mecanismos que permitan poder seguir ayudando al posicionamiento de Perú como un destino competitivo para el turismo de reuniones.

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Rodolfo del Valle

Experto en recintos. La semblanza de un hombre que ha dedicado su vida profesional mayormente a los recintos y cuyo mayor anhelo es poder compartir sus conocimientos con la industria.

“C

uando terminé la universidad hice lo que se supone que mucha gente tiene que hacer: ponerse a buscar trabajo y hacer una lista de lo que quería hacer y en dónde me gustaría trabajar, y partí de ahí para buscar en las bolsas de trabajo. El abanico se fue reduciendo hasta que me quedaron prácticamente dos opciones, la primera era una constructo-

ra y la otra era una vacante en el World Trade Center Center (WTC) de la Ciudad de México como coordinador de eventos.” Así fue como Rodolfo del Valle inició su vida profesional en la industria de reuniones, en la que tiene una experiencia de poco más de 25 años. Su vida profesional puede resumirse en cuatro etapas: como recinto, como operador/ organizador de eventos, como 72

contratista y como capacitador. Cuando el WTC se vende, Rodolfo decide no seguir en la nueva administración y se va a trabajar a otra empresa como organizador de eventos de franquicias. En tanto, el WTC busca a la empresa SMG como asesora, la cual, al no tener un representante en México, invita a Rodolfo para tomar esa posición, y así regresa a la administración del WTC pero ahora como asesor.

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Cuando el corporativo SMG se fusiona con AEG Facilities, la empresa se consolida como líder en la administración y operación de centros de convenciones, arenas, estadios, teatros y edificios de usos especiales, además de ser la empresa más grande a nivel internacional en administración de edificios públicos —alrededor de 360 edificios alrededor del mundo—, por lo que además del WTC también le tocó operar y dar asesorías en diversos centros de exposiciones de México y Latinoamérica, así es como finalmente llega al Panamá Convention Center, en octubre de 2019.

Las grandes ideas no necesariamente vienen de la dirección, pueden venir de cualquier colaborador. Iniciar la operación de un recinto pocos meses antes de declararse la pandemia, significó que tuvo que operar el edificio desde México durante todo ese tiempo debido al cierre de fronteras. “Fue complicado,

pero también fue un gran reto y desarrollarlos, porque el día de porque contribuimos mucho a mañana van a tener que tomar la economía de Panamá, pues decisiones. Entonces es indispenmientras mucha gente se que- sable que ellos entiendan que el daba sin trabajo, nosotros es- trabajo que hacen es importantábamos contratando te. Claro que para eso Casco empleados, entonces es vital que tú tengas Antiguo es fue una buena opor- su lugar definidos tus objetivos, tunidad para captar favorito en que sepas en dónde esbuen talento en mo- la ciudad de tás y hacia dónde vas.” Panamá. mentos muy compli¿Pero en dónde está cados para el país.” y hacia dónde va RoUn año después, se Al estar lejos dolfo del Valle? “Estoy reabrió la frontera y de su ciudad en una posición que natal, la Rodolfo pudo trasladurante mucho tiemcomida que darse a Panamá para más aprecia po trabajé por ganar. realizar sus trámites son los tacos ¿Hacia dónde voy?, migratorios; final- al pastor. todavía me quedan mente pudo mudarmuchas aventuras se en enero de 2022 Le gusta por vivir: operar otros para operar el recin- viajar por edificios, colaborar en to y obtener resulta- el mundo otros proyectos, proy armar dos fantásticos, pues bablemente trabajar rompecabezas. para el primer año en otros países. Pienso de operación logró superar la que no puedes cambiar el prinmeta de eventos realizados en cipio de tu historia, pero sí pueun 39 %, por no mencionar el des escribir cómo quieres termiimpacto positivo en la cadena narla, entonces ¿cómo la quiero de valor y la generación de terminar?, por la puerta grande. empleo. ¿Cómo lo logró? Para Que reconozcan los aportes que él todo tiene que ver con el hice para el país, para el cual trabajo en equipo. estoy trabajando. ¿Te acuerdas “Tienes que desarrollar en la cuando el tema de moda era la gente el sentido de pertenencia. globalización?, pues esto es un Algo que siempre me ha funcio- buen ejemplo, soy un mexicano nado es sembrar en cada uno que trabaja para una empresa de mis colaboradores la semi- gringa y está poniendo el alto en lla de la confianza. Enseñarlos nombre de Panamá.” 73

LOS LÍDERES MÁS INFLUYENTES DE LA INDUSTRIA DE REUNIONES 2023

Salvador de A nda

Corta experiencia, grandes logros.

Se podría pensar que lleva poco tiempo en la industria, pero consiguió posicionar la IR en San Miguel de Allende y seguramente también lo hará ahora en Aguascalientes.

espués de estudiar la carrera de Administración de Empresas Turísticas, Salvador de Anda entró a hacer sus prácticas profesionales a la Secretaría de Turismo del Estado de Guanajuato. “Siempre llevé en mente las reuniones las convenciones, etc., por lo que decidí hacer también prácticas en el Poliforum León, y ahí fue donde me convencí de que la industria de reuniones era lo mío, me apasionó el tema de la atracción y organización de eventos.” Y tras una breve pausa en la que trabajó en el área de eventos de Xcaret, regresó a la Sectur Guanajuato en el área de Información y Análisis, pero siempre con la mira en las reuniones. “La oportunidad para incursionar en la IR la tuve llegando al Consejo de Promoción Tu-

rística de San Miguel de Allende. Ahí estuve a prueba tres meses, porque era una nueva coordinación que se estaba creando y querían ver si funcionaba el tema de reuniones o si seguían más enfocados

Al principio fue muy difícil cambiar todo el speech con la cadena de valor de SMA, para que no solo miraran el segmento de bodas, sino también el de reuniones, pero lo logramos. 74

en bodas. Ahí el reto fue convencer a la cadena de valor de San Miguel de Allende de que teníamos que mirar hacia otro segmento, no nada más el de fin de semana, que ya estaba muy bien posicionado, sino también ver el potencial que teníamos de domingo a jueves. Afortunadamente, después de dos años, logramos crear la Dirección de Turismo de Reuniones, y de ahí llegaron todos los eventos fuertes que logramos atender.” Con su objetivo bien fijo, siempre procuró aprovechar cada evento realizado —dentro y fuera de SMA—para crear relaciones y hacer promoción del destino, hasta que en 2018 lograron confirmar un importante número de eventos. Y, aunque luego se cruzó la pandemia, haber creado antes un Clúster de Turismo de Reuniones —apoyado tanto por gobierno como por la iniciativa privada— fue lo que los fortaleció para poder mantener su posicionamiento y reactivar los eventos de manera rápida pasados los meses críticos de la pandemia. En 2022 se cerró la oficina del Consejo de Promoción Turística de San Miguel de Allende, y eso le permitió a Salvador seguir sus sueños de manera inde-

LOS LÍDERES MÁS INFLUYENTES DE LA INDUSTRIA DE REUNIONES 2023

pendiente a través de la apertura de su agencia de relaciones públicas y marketing Salvador de Anda Trending Brand. “La gente me sugirió que aprovechara los contactos que tenía y mi buena relación con ellos para hacer un negocio propio en el que pudiera hacer lo que me gusta, entonces empecé a desarrollar este proyecto con clientes de SMA.” Sin embargo, la disyuntiva llegó cuando meses después lo buscaron para pedirle que se hiciera cargo de la Dirección de Turismo de Reuniones del Estado de Aguascalientes. “Por un lado no quería dejar el proyecto personal que apenas iba iniciando, pero por el otro tenía la oportunidad de continuar el crecimiento de mi carrera profesional en algo que también me gustaba. Al final decidí seguir con los dos proyectos y mudarme de estado.” En este nuevo puesto su desafío principal será, nuevamente, lograr posicionar la IR dentro de la propia cadena de valor, pues al contar con una feria tan importante en el estado, no es sencillo que volteen a ver el segmento de reuniones. “Ahorita los objetivos son muchos, empezando por capacitar a la cadena de valor para que la gente

entienda cuál es la prospección de un evento; después, posicionar a Aguascalientes mediante su participación en distintas ferias de la industria. También me gustaría replicar el formato de clúster que tuvo éxito en SMA.” El reto es grande, pero no imposible para Salvador, ya que con su trayectoria tiene todo lo

Disfruta mucho caminar en la naturaleza. Es fiel creyente de que el trabajo en equipo siempre tiene mejores resultados. Su libro favorito es Los cuatro acuerdos, de Miguel Ruiz.

necesario para alcanzar cada una de sus metas presentes y futuras. “Más adelante, me gustaría formalizar y dejar bien armado el proyecto de turismo de reuniones aquí en Aguascalientes. A largo plazo me gustaría representar otro destino, ya sea de manera directa o a través de mi agencia.”

LOS LÍDERES MÁS INFLUYENTES DE LA INDUSTRIA DE REUNIONES 2023

Stephanie Oca mpo Una guerrera con mucha voluntad. Una mujer fuerte, segura de sí misma, con convicciones y valores bien cimentados, cuyo trabajo y esfuerzo la han llevado lejos, a pesar de los desafíos.

tephanie se enamoró del turismo cuando tenía 18 años y, por cuestiones del trabajo de su padre, tuvo que vivir durante seis meses en un hotel en Coatzacoalcos, Veracruz. Más adelante eso regresó a ese mismo hotel para practicar y comenzó a fijarse en el comportamiento de los mercados y en cómo se se manejaban las cuentas. Ya en la universidad, cuando veía los hoteles Marriott y Presidente Intercontinental, pensaba en lo mucho que le gustaría ser parte de alguna de esas cadenas. Así que cuando fue

Le encanta bailar salsa y cantar. El libro Los cuatro acuerdos fue un parteaguas en su vida profesional. Egipto es su destino favorito para vacacionar.

LOS LÍDERES MÁS INFLUYENTES DE LA INDUSTRIA DE REUNIONES 2023

momento de realizar sus prácticas tocó puerta en el Marriott, donde no encontró vacantes para ella; sin embargo, en el Intercontinental entró casi de inmediato como practicante en el área Comercial. Después de un mes le ofrecen un trabajo permanente y así es como inicia su historia profesional. Al fungir como enlace entre el hotel e IHG comenzó a viajar y a conocer más el corporativo. “Empecé a acercarme más con IHG y a tener conversaciones con los VP, lo cual más adelante me abrió las puertas en mi carrera. En ese momento no sabía la importancia de tener esas conexiones con la gente.” Su curiosidad por regresar al mundo operativo la lleva a dejar Grupo Presidente para ir a Sheraton Centro Histórico, y después a Hyatt Mérida; tiempo después un VP de IHG la vuelve a buscar, y regresa para permanecer ahí durante 12 años, en los cuales adquirió distintas posiciones hasta llegar a ser Business Activation del corporativo en Atlanta; sin embargo, luego de unos cambios directivos Stephanie y decide tomar uno o dos años sabáticos para iniciar su segunda maestría, pero un par de semanas después recibe

una propuesta de Wyndham; acepta y comienza a crecer hasta llegar a su posición actual: Senior Director for Global Sales & Field Sales LATAMC. Lo que hoy ha logrado Stephanie es resultado de su voluntad, esfuerzo y buen trabajo, no obstante sí se ha tenido que enfrentar a algunos retos que tienen mucho que ver con su género. “Como mujeres sí es muy difícil colocarte en una posición de este nivel en la industria de turismo. Tienes que tener un carácter firme para poder estar en una posición de liderazgo, de lo contrario muchas veces te quieren menospreciar. A mí me pasó.”

las propuestas de su equipo para ser mejor cada día, porque cada uno es experto en su materia.” Su liderazgo está basado en la escucha activa, en siempre estar pendiente de su equipo de manera emocional, y siempre estar con la puerta abierta y disponible para lo que quieran. Soy una líder que escucha, que propone, que obviamente es activa con ellos y que siempre los acompaña en todo momento. Para Stephanie no hay nada más importante que su equipo y es por eso que lo más difícil para ella ha sido desvincular colaboradores. “Porque estás tratando con gente, no con un número; es un par tuyo, un ser El liderazgo no humano que tiene familia y necesidades igual que tú, pero se trata de quién a la vez tienes que ser firme es más o quién también, porque dentro de la empresa tú tienes que mostrar tiene el poder para decidir cosas. resultados que estén funcionando.” Otro factor que conEl liderazgo es sidera un reto es que no crean en ella, en sus ideas y en las cosaber guiar con sas que puede proponer. “Eso el ejemplo. ha sido una dificultad en mi caEn su trabajo, se considera rrera que me mermó, pero me una líder y no una jefa: “Me ayudó positivamente, lo transconsidero una persona que formé en algo positivo, porque sabe guiar, que sabe escuchar ahora ya sé que el ‘no’ existe, y que sabe también abrirse a pero voy por el ‘cómo sí’. 77

OPINIÓN

Los secretos del éxito de una empresa de producción audiovisual En este artículo exploraremos las cualidades esenciales que definen a una empresa líder en la producción audiovisual para la industria de reuniones. Por: Alejandro Escalante, director Comercial y de Producción en Jukebox

odos los días trabajamos para posicionar nuestro negocio; sin embargo, el camino hacia el éxito no está escrito, lo que hace difícil descubrir cuáles son los componentes secretos de aquellas empresas líderes.

LA PERSONALIZACIÓN ES CLAVE PARA CREAR EXPERIENCIAS ÚNICAS QUE SUPEREN LAS EXPECTATIVAS DE LOS PARTICIPANTES Y GENEREN UN IMPACTO DURADERO.

En mi experiencia, puedo detectar tres factores indispensables para hacer destacar a una empresa; no obstante me gustaría mencionar cinco, ya que las últimas dos son, sin duda, valores agregados que marcan la diferencia entre las empresas.

OPINIÓN

aspectos visuales y técnicos del evento, creando una experiencia armoniosa y cohesionada. Tip: genera eventos internos para que todos los integrantes del equipo discutan, revisen y analicen las mejoras en los productos.

1. Experiencia y conocimieny equipos técnicos dispoto especializado. La expenibles en el mercado para riencia permite enfrentar ofrecer soluciones creativas cualquier desafío y garantiy visualmente impactantes. zar la calidad y el éxito de cada evento. El cliente se 3. Personalización y enfoque da cuenta de esto y espera centrado en el cliente. Detrabajar con un equipo de bemos tener la capacidad de profesionales altamente comprender las necesidacapacitados y con un prodes y objetivos específicos fundo entendimiento de las de cada cliente, y de adapúltimas tendencias tecnolótar nuestros servicios. No gicas y técnicas de productomen pedidos a la hora de ción. vender; hay que entender las necesidades del cliente y 2. Innovación y tecnología construir la propuesta alrede vanguardia. La innovadedor de ella. ción constante y la adopción de tecnología de van- 4. Equipo multidisciplinario guardia son características y colaborativo. Contar con distintivas de una empresa un equipo compuesto por líder en producción audioprofesionales de diversas visual. Deben estar al tanto áreas garantiza la integrade las últimas herramientas ción perfecta de todos los 79

5. Calidad y atención al detalle. Es necesario mantener altos estándares de calidad en todas las etapas del proceso, desde la planificación hasta la ejecución y el seguimiento del evento. Cada aspecto debe ser impecable para lograr una experiencia excepcional. Hacer encuestas de salida permitirá saber lo que se debe mejorar para alcanzar los objetivos. Convertirse en una empresa líder en producción audiovisual para la industria de reuniones requiere una combinación de experiencia, innovación, personalización, colaboración y atención al detalle. Aquellas empresas que posean estas características estarán bien posicionadas para encabezar el segmento, ofreciendo servicios sobresalientes que deleiten a los clientes y brinden experiencias inolvidables.

TECNOLOGÍA

Inteligencia artificial, ¿una amenaza para el mercado laboral? La preocupación por la automatización y la inteligencia artificial ha llevado a preguntarnos si la tecnología terminará reemplazando nuestros trabajos en la industria turística.

Por: Jesús Martínez CEO ëventum

ploraremos estas cuestiones, tomando como ejemplo el caso l avance tecnoló- de las agencias de viajes, para gico ha tenido un abrir un debate que invite a la impacto significa- reflexión. tivo en varios sectores económicos y labora- ¿La tecnología suplirá nuestros les, y algunos se preguntan trabajos? si la tecnología terminará Es innegable que el avance tecreemplazando nuestros tra- nológico ha cambiado la forma bajos. En este artículo ex- en la que trabajamos. La auto-

matización y la inteligencia artificial han comenzado a desempeñar roles antes ocupados por seres humanos, y algunas tareas están siendo reemplazadas por máquinas más eficientes. La automatización puede ser una amenaza para ciertos empleos, especialmente aquellos que implican ta-

TECNOLOGÍA

reas altamente predecibles y repetitivas. Sin embargo, también ha permitido la creación de nuevos empleos relacionados con la tecnología, como desarrolladores de software, analistas de datos y especialistas en ciberseguridad. La educación y la formación continua son clave para mantenernos actualizados y competitivos en un mercado laboral en constante evolución. ¿Agencias de viajes en peligro de extinción? El auge de las plataformas de reserva en línea y los servicios de viajes autoorganizados ha llevado a muchos a preguntarse si las agencias de viajes tradicionales están en peligro de extinción. Aunque es cierto que la tecnología ha empoderado a los viajeros individuales y les ha proporcionado más opciones, hay aspectos en los que las agencias de viajes pueden seguir desempeñando un papel relevante; además, pueden ofrecer servicios adicionales, como seguro de viaje y asistencia en el extranjero, lo que puede ser un valor agregado para los viajeros. Es muy probable que las agencias de viajes evolucionen y se adapten a las nuevas de-

mandas del mercado. Aquellas agencias que sean capaces de ofrecer una propuesta de valor única y adaptarse a las necesidades cambiantes de los viajeros podrán mantenerse relevantes en este entorno digital. Conclusión La tecnología está transformando el mundo laboral y plantea desafíos para muchos ES IMPORTANTE RECORDAR QUE LA TECNOLOGÍA TAMBIÉN HA CREADO NUEVOS TRABAJOS Y OPORTUNIDADES.

sectores. Si bien es cierto que algunos empleos pueden verse amenazados por la automatización, también es evidente que la tecnología crea nuevas oportunidades. Las agencias de viajes no están necesariamente condenadas a la extinción, pero sí deben adaptarse y evolucionar para seguir siendo relevantes en un mundo cada vez más digitalizado. El futuro del empleo y de las agencias de viajes dependerá de nuestra capacidad para abrazar el cambio, adquirir nuevas habilidades y aprovechar las oportunidades que la tecnología nos brinda.

ENTREVISTA

NODO

Latam

Charlamos con Carlos Solanet sobre la nueva asociación lanzada por La Rural, el CEC Buenos Aires y El CEC Punta del Este. Por Redacción LM / Fotos Cortesía Carlos Solanet

ESTA ALIANZA FUE UN PLAN DE LARGO PLAZO QUE SE EMPEZÓ HACE MUCHOS AÑOS CON LA IDEA odo Latam es la alianza entre los tres Centros líderes del mercado MICE de la DE SALIR DE LAS PAREDES región: La Rural – Predio Ferial de BueDEL PREDIO QUE HICIMOS.

nos Aires, CEC Buenos Aires y CEC Punta del Este, que juntos representan el bastión más influyente de la industria MICE en Sudamérica, con 12 millones de metros cuadrados ocupados, más de 4 millones de visitantes/año y 380 eventos realizados anualmente. Al respecto sostuvimos la siguiente plática con Carlos Solanet, director Comercial de La Rural. ¿Por qué crear una alianza de este tipo? Porque estamos convencidos de que en el negocio MICE es muy buena opción unir diferentes predios, diferentes venues, para así hacer una oferta mayor a nivel internacional y captar más eventos no solamente para el país, sino para la región.

hace varios años salimos a buscar la operación de otros venues, el primero de ellos fue el Centro de Convenciones de Punta del Este. El gobierno estaba haciendo una licitación para la operación del recinto, la presentamos y ganamos, en 2014. Y hace cuatro años pasamos por el mismo proceso y tomamos el control del Centro de Convenciones de Buenos Aires, en 2017. Una vez que teníamos operando La Rural, Punta del Este, Y el Centro de Convenciones de Buenos Aires pensamos que era momento de unir de manera formal esta alianza de venues, predios y equipos de trabajo. Y así se creó Nodo Latam.

¿Cómo se maneja la captación de eventos con ¿Cómo inició todo? una alianza de este tipo? En la Rural —donde llevo 18 años laborando, ocho Nos presentamos como Nodo Latam, y depende ellos como director Comercial— tenemos un diendo de las especificaciones de la licitación o plan de crecimiento, y como parte de este plan lo que esté buscando el evento, evaluamos vía 83

ENTREVISTA

+ 12 hectáreas en La Rural (Buenos Aires, Argentina)

39 000 m

en el Centro de Convenciones Buenos Aires (CEC)

12 hectáreas en el Centro de Convenciones de Punta del Este

Nodo si es un evento que correspondería para llevarlo a Uruguay, a Punta del Este, al Centro de Convenciones de Buenos Aires o a algún predio ferial. Desde Nodo vemos a dónde es conveniente llevarlo para que sea más exitoso el evento.

eventos. Estamos teniendo una sinergia muy grande y muchos pedidos de eventos ya internacionales que vamos a ir colocando en los distintos venues.

¿Cuáles son sus proyecciones para el cierre ¿Qué diferencias notan a partir de que empe- de 2023? zaron a trabajar de esta manera? Ser una alternativa para para los diferentes Yo creo que la principal diferencia es que mos- clientes del mercado MICE, donde encuentren tramos una región, no solamente un país. Se- diferentes opciones de venues, con mismos gundo, que se junta mucho volumen: entre equipos de trabajo, y en dos países distintos de los tres venues nosotros ocupamos, en el año, la región. Esto es importante porque muchas alrededor de 12 millones de metros cuadra- veces hay eventos que necesitan rotar de vedos, recibimos casi 4 millones de visitantes, nue o de país, y nosotros les brindamos esa oprealizamos 380 eventos, tenemos un volumen ción, fidelizando ya los equipos de trabajo, que realmente muy grande. También tenemos un es algo que facilita una organización. De modo gran abanico de espacios para poder realizar que rota el venue, rota el país, pero no rotan los eventos de diferentes tipos, lo que nos permi- equipos de trabajo ni la relación comercial, ceo te ampliar nuestras opciones de captación de que eso suma y mucho. 84

ENTREVISTA

EVENTOS

WMF regresa a Europa con 21 organizadores de eventos para explorar la infraestructura MICE de la capital española.

EVENTOS

21 hosted buyers 15 table tops Meliá Madrid Princesa fue el hotel sede

WMF Study Mission Europe:

Madrid

La plataforma de negocios regresa a Europa con su formato Study Mission, cautivando a meeting planners reconocidos de Latinoamérica con la infraestructura MICE de Madrid. Por Paulina Morales / Fotos Wider Media Group

orld Meetings Forum sigue conquistando las mejores ciudades para la creación de eventos, y para su campaña “Reimagine Meetings” regresó a Europa con su formato Study Mission, un evento con compradores de distintas atitudes, y cuyo propósito es exportar eventos hacia este continente. Madrid es una ciudad que ha sido elegida durante cuatro años consecutivos como World’s Leading Meetings & Conference Destination, pues ha logrado destacar por su capacidad de adaptación a las necesidades de los organizadores de eventos para crear experiencias inigualables. 88

Meliá Madrid Princesa • 224 habitaciones • 1 149 m² de espacio para eventos • 25 salas para eventos • Ubicado en el corazón de Madrid

EVENTOS

Además, la ciudad es reconocida a nivel mundial por su profesionalismo, competitividad y calidad de servicio, que permite afianzar la confianza de meeting planners, y toda la cadena de valor, además de contar con una excelente infraestructura, una amplia capacidad hotelera, recintos históricos y venues para todo tipo de eventos. Golf Santander • Campo de 18 hoyos • Diseñado por Rees Jones • Inaugurado en 2005 • Considerado uno de los mejores campos de Europa

Meliá Castilla • 903 habitaciones • 12 suites • 17 745 m² de espacio para eventos • 29 salas para eventos

Asistentes

Para esta edición se contó con la presencia de meeting planners de México, Costa Rica, Brasil y Colombia, con la intención de exportar más eventos de Latinoamérica a Europa, mezclando la riqueza cultural latina con tradiciones europeas. Para la creación y fortalecimiento de alianzas, participaron table tops de empresas importantes en Madrid, entre ellos hoteles como Meliá Hotels International, Hilton, Bless Hotels, entre otros; así como recintos y DMC’s, en quienes los organizadores de eventos encontraron aliados que serán de vital importancia para realizar con éxito sus eventos en Madrid. 89

EVENTOS

Anfitriones de lujo

Siete fueron los hoteles que abrieron sus puertas para mostrar sus capacidades y lo bien preparados que están para recibir a cualquier tipo de grupo. Además, hoteles y venues se distinguieron por el arte, la historia del destino y el patrimonio arquitectónico. Por parte de Meliá Hotels conocimos cuatro de sus lujosos recintos, y nos demostraron por qué es una de las cadenas hoteleras más importantes del destino, sin dejar de lado los diversos espacios para eventos, su excelente gastronomía y las vistas espectaculares de la ciudad. La sede del evento fue Meliá Madrid Princesa, un hotel urbano de cinco estrellas, elegante y vanguardista, ubicado en el corazón de la ciudad, con instalaciones confortables y servicios de primera categoría.

Meliá Madrid Serrano • 307 habitaciones • 692 m² de espacio para eventos • 16 salas de eventos • Ubicado en el barrio de Salamanca

EVENTOS

Relacionamiento World Meetings Forum se distingue por ser una plataforma que fortalece las alianzas estratégicas a través de los espacios de networking, garantizando mayores oportunidades de negocio. A lo largo de esta edición los asistentes tuvieron distintos espacios para convivir, intercambiar ideas y percepciones, y fortalecer las relaciones personales y de negocios. Entre las actividades realizadas hubo comidas, cenas, cocteles, momentos para explotar el arte y citas de negocio en distintos espacios que brindaron a los visitantes la oportunidad de conocer y disfrutar cada venue presentado. Algunos de los lugares visitados fueron Golf Santander, Corral de la Morería, Thompson Madrid, El Olivar, Palacio de los Duques y la Asociación de Culturas Unidas, asociación que brindó una experiencia única para los invitados, teniendo la oportunidad de vivir el arte urbano, el cual tiene un gran valor cultural para Madrid.

Palacio de los Duques • 180 habitaciones • 592 m² de espacio para eventos • 6 salas de eventos • Ubicado al centro de Madrid 91

EVENTOS

Programa académico El contenido académico proporcionado a los asistentes fue uno de los valores agregados más importantes, pues se abordaron temas de gran impacto en la industria, empezando por la importancia de la sostenibilidad en la industria, una presentación del destino como sede para eventos, algunos casos de éxito, inclusión y anécdotas del mejor Tablao Flamenco del mundo, en Corral de la Morería. En cuanto a actividades, todos los días del evento hubo espacios de conexión con el destino, desde un paseo por la ciudad en coches vintage, una caminata por Mercado San Miguel y la Plaza Mayor, hasta la oportunidad vivir el tradicional flamenco y el arte urbano del destino.

Corral de la Morería • Flamenco más famoso del mundo • Restaurante gastronómico Estrella Michelin • Inaugurado en 1956 • Templo de arte de Madrid

Riu Plaza Madrid • 550 habitaciones • 17 salas de reuniones • Capacidad total de hasta 1500 personas • Exclusivo Sky Bar

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EVENTOS

En su primera vez en Colombia World Meetings Forum eligió un destino lleno de sol, alegría y sabor.

EVENTOS

WMF llega a Colombia La experiencia World Meetings Forum continúa su expansión internacional, esta vez en la ciudad de Barranquilla. Por Redacción LM / Fotos Wider Media Group

on buyers de México, Colombia y Estados Unidos, la experiencia World Meetings Forum (WMF) llegó a Barranquilla para vivir las tradiciones, colores y ritmos de esta región de Colombia, en un evento realiza-

do gracias al apoyo de ProColombia, la Red de Bureaux de Colombia y Up & Go Events. Durante las tres rondas de citas de negocios los participantes se mostraron contentos y algunos incluso aseguraron estar muy cerca de cerrar negocios para realizar futuras reuniones en el destino.

• 97 participantes • 28 buyers • 31 suppliers • 630 citas de negocio • 4 a 6 leads generadados, en promedio

EVENTOS

“Es maravilloso que WMF haya estado con nosotros, que haya traído hosted buyers de ese nivel y calidad, para nosotros eso ha sido muy provechoso como destino porque cada uno de nosotros está teniendo la oportunidad de promoverse con gente que realmente está interesada en hacer negocios con Colombia.” Catalina García Sterling, presidenta de la Red Nacional de Bureaux de Colombia

EVENTOS

Barranquilla, destino MICE emergente No es de sorprender que Barranquilla haya conquistado el corazón de los asistentes, pues se trata de una ciudad en pleno crecimiento de su producto turístico que, además, cuenta con una muy buena oferta e infraestructura para el MICE. Y sabemos bien que si algo busca el viajero de negocios y reuniones es descubrir nuevos destinos que despierten sus sentidos al tiempo que pueden desempeñar sus deberes laborales. Además, los buyers colombianos y norteamericanos también tuvieron oportunidad de conocer proveedores mexicanos, de manera que la promoción de ambos destinos se hizo presente, aunque el foco, por supuesto, estuvo en Barranquilla y otras ciudades colombianas, como Bogotá, Cartagena y Cali. Esta es Barranquilla • Conocida como La Puerta de Oro • Aeropuerto con vuelos directos de Miami, Nueva York, Madrid, Frankfurt, el Caribe y otras ciudades. • El Carnaval de Barranquilla es reconocido por la Unesco como Patrimonio cultural Inmaterial de la Humanidad • Su carnaval tiene una asistencia aproximada de 800 000 personas

EVENTOS

Inclusión Un punto que es importante destacar es el increíble trabajo de inclusión que logró el evento gracias a la World Meetings Forum Foundation y al Ayuntamiento de Barranquilla. Y es que Colombia es un país en el que la inclusión permea en todos los niveles y sectores de la vida política y social. En esta ocasión personas con discapacidad intelectual formaron parte del staff, una persona con discapacidad motriz fue la maestra de ceremonia, y hubo entretenimiento por parte de un Ballet Folclórico que incluye bailarines con discapacidad auditiva. Asimismo, el evento también aseguró la presencia de diversos stands en los que tanto asistentes como visitantes externos pudieron comprar productos realizados por fundaciones que apoyan diversas causas. 100

“El destino no solo funciona para incentivos, yo venía con esa expectativa, pero no; Barranquilla tiene la infraestructura y las conexiones adecuadas para tener eventos de negocios también. Creo que se puede explotar más de lo que creemos.” Karina Santiago, gerente de Operaciones en Ifhato

“WMF es una excelente oportunidad para acercarnos a diferentes organizadores de eventos no solo en Colombia, sino también en Estados Unidos y México. Estamos contentos de recibirlos y presentarles nuestro portafolio de hoteles tanto para eventos sociales como corporativos en Colombia, Venezuela, México y España” Fabiola de Sousa, Corporate Marketing Director Faranda Collection Barranquilla

EVENTOS

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EVENTOS

Experiencias y venues Desde las citas de negocios hasta las sesiones de networking cada una de las actividades realizadas en WMF Summit Barranquilla fueron pensadas en hacer que los visitantes disfrutaran cada particularidad del destino. De esta manera, se pudieron conocer lugares como el Complejo Cultural de la Antigua Aduana, Hotel Faranda Collection Barranquilla, Crowne Plaza Barranquilla, Hotel El Prado, el Museo del Carnaval y, por supuesto, el hotel sede: Marriott Barranquilla. Por su puesto, no pudo faltar la tradicional carrera Run for Fun que, en esta ocasión, se realizó a lo largo del Gran Malecón de la ciudad, cuya meta fue el famoso monumento Aleta de Tiburón (homenaje al equipo de futbol de la ciudad).

Los invitados tuvieron oportunidad de conocer lugares y elementos icónicos de la ciudad, tales como el monumento Ventana al Mundo, que representa la creatividad y el talento que hay en Barranquilla. Se construyó en 2018 para la edición 23 de los Juegos Centroamericanos, de los que la ciudad fue anfitriona

102

“Esta experiencia fue muy enriquecedora, valiosa y prouctiva. Creo que espacios como el WMF son muy necesarios para el crecimiento de la industria, son nuevas puertas que se abren y conexiones que se crean entre todos los interlocutores de la industria, entonces es un evento que vale mucho la pena.” Diego Pardo, Managing Parter de Guio Design Studio

ENTREVISTA

“Participar como aliado estratégico de WMF nos dio la oportunidad de mostrarle a los buyers lo que somos, lo que hacemos, y que lo vivieran en carne propia. Respecto a las citas de negocios, hay una persona que quiere que hagamos algo en el corto plazo, así que nos reuniremos la próxima semana.” Carlos Salcedo, coordinador de Proyectos del Carnaval de Barranquilla y del Museo del Carnaval de Barranquilla

“El evento me encantó, fue sumamente divertido y enriquecedor. El destino es precioso y se pueden hacer eventos empresariales, que es a lo que yo me dedico. De hecho, ya tengo tres citas para la siguiente semana con proveedores —que vi aquí—, porque tengo un evento que estoy segura de que el próximo año vamos a traer a Colombia." Brenda Andalón, CEO Leyce

Hotel sede: Marriott Barranquilla • 182 habitaciones • 9 suites • 1 111 m2 de espacio para eventos • 8 salas de reuniones • 800 invitados es la capacidad de su salón más grande • A 40 minutos del Aeropuerto Internacional Ernesto Cortissoz

Balance final En resumen, WMF Summit Barranqilla fue un evento completo, lleno de emociones en las que el relacionamiento y la inclusión fueron los protagonistas, en el contexto de una ciudad que nos recibió con los brazos bien abiertos y la mejor actitud barranquillera. 103

EVENTOS

IMEX FRANKFURT 2023, LA INDUSTRIA AL 110 % Un evento que demostró que la industria no solo está recuperada, sino que ha dejado de ver hacia atrás, para empezar a mirar hacia el futuro. Por Rafa Hernández / Fotos Cortesía IMEX Frankfurt y Wider Media Group

11 764 asistentes

57 700 citas de negocios

3 883

compradores calificados

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EVENTOS

comparativa de los números actuales con 2019 no tienen mucho sentido, quizás solo como una referencia, pero como dicen los expertos: “lo cierto es que a partir de este 2023 los números empiezan a marcar una nueva historia”. En los pasillos de la importante feria se podían escuchar las conversaciones de negocios futuros, la mayoría de las personas con las que tuve oportunidad de platicar confirmaban la confianza y tranquilidad que tienen en hacer reservas para eventos futuros; de hecho, lo que ya podemos ver y percibir es este reacomodo de regiones con una dispersión de los eventos en todas las demarcaciones. Los hoteles son los principales indicadores que nos confirman que los eventos ya se empiezan a acomodar en otros destinos dando paso al desalojo de la saturación que se tenía.

TENDENCIAS

UNA NUEVA HISTORIA Es un hecho que la edición de Imex Frankfurt 2023 nos refrenda que la industria de reuniones ya esta sobrepasando las cifras del 2019, de hecho, los comentarios más escuchados en los pasillos y en las conferencias hacen referencia a dejar de medirnos y compararnos con las cifras de 2019, ya que lo importante es el foco que le pongamos a lo que esta sucediendo hoy y lo que se esta planeando en el futuro. Todo esto derivado de que la pandemia tuvo un efecto totalmente diferente y estremecedor en las tendencias, las métricas y los objetivos que cualquiera haya planteado en 2019, por ello la

Todo indica que las temporalidades ya están de regreso y que veremos nuevamente aparecer los valles en las fechas de vacaciones donde el negocio grupal tiende a bajar. De igual forma reaparece la preocupación por los periodos donde el regreso a clases o el fin de las vacaciones de verano volverán a marcar las fechas de oportunidad para llenar espacios con grupos, ya que el turismo individual se reacomodó en el verano y dejará de tener alta demanda en el segundo semestre. Esta es una tendencia que ya se esperaba derivado a la apertura del 100 % de las fronteras en todos los países, la eliminación de las restricciones para viajeros —como era los certificados de vacunación de Covid—, la incorporación de aviones grandes —como los A380—para regresar el movimien-

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EVENTOS

to masivo de pasajeros, y toda la actividad pospandémica en general que está sucediendo en el mundo. La ventaja es que todos los países están en la misma condición y partiendo en esta carrera desde la misma posición que nos dejó la pandemia. De las conversaciones que siguen preocupando a proveedores como hoteles, aerolíneas y servicios vinculados es la cuestión del viajero de negocios, pues todo indica que por el momento las cifras de viajeros y el impacto económico que generaban siguen sin recuperarse; comentarios y opiniones apuntan a que es por la implementación de las plataformas digitales de comunicación como Google Meet, Zoom y Teams, que han permitido que todos esos viajeros que tenían que visitar los negocios, agencias, oficinas o clientes lo siguen manteniendo por medio de estos canales, aunado a la lenta recuperación e incorporación de este rubro en los presupuestos de las empresas.

Lo curioso en estas conversaciones es que, si bien las grandes empresas que generaban todos estos viajeros de negocios han restringido viajes, también han mantenido sus convenciones, reuniones corporativas e incluso viajes de incentivo, en algunos casos hasta han presentado un incremento en sus presupuestos y en el número de participantes, por lo que para la industria de eventos son muy buenas noticias. Por lo que se comenta en IMEX Frankfurt, la recuperación de este viajero de negocio no se ve muy optimista y quizás vaya a costar un

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EVENTOS

Próximo IMEX Frankfurt:

14 al 16

de mayo de 2024

poco más de trabajo para volver a incentivar o encontrar formas que permitan justificar esos viajes, lo cierto es que hay preocupación ya que sigue impactando en los ingresos de las empresas que se veían beneficiadas por estos viajeros.

MÉXICO DIO LA NOTA Lamentablemente no en la forma que nos hubiera gustado, ya que este año no contamos con nuestro tradicional pabellón de México, quizás una señal del inicio de las precampañas para las elecciones de 2024.

tener la conversación de negocios y el impacto positivo de atracción de negocios a nuestro país; por supuesto, con grandes justificaciones como el incremento de la conectividad en vuelos internacionales, apertura de nueva infraestructura hotelera para eventos, proveedores de primer nivel que pueden atender cualquier necesidad de evento y toda la riqueza y diversidad que ofrece nuestro país y estos destinos que traen un liderazgo importante en la captación de eventos. Esperemos que este sea el único año que México no tiene presencia con su pabellón. ¡Nos vemos en IMEX Frankfurt 2024!

ES BIEN SABIDO QUE LOS EJERCICIOS DE PROMOCIÓN DE PRECANDIDATOS Y EL REACOMODO DE PRESUPUESTOS EMPIEZAN A MERMAR EN LAS AGENDAS DE PROMOCIÓN DE NUESTRO PAÍS. Estamos empezando a ver el famoso efecto anticipado del “Año de Hidalgo”, lo que es trágico para nuestra industria y para la promoción de México, sumando a ello que la desaparición del Consejo de Promoción Turística de México (CPTM) nos dejó sin esta vinculación importante con los mercados internacionales. Los empresarios y organismos individuales tuvieron que sacar la casta para apoyar y mantener la presencia de México, como fue el caso de los stands de Los Cabos, Caribe Mexicano y Guadalajara, quienes sí pudieron lograr armar sus presupuestos y estrategias de promoción internacional para man107

ENTREVISTA

C WEC 2023

LA ESPERA TERMINÓ: ESTUVO EN CARIBE MEXICANO

Luego de una larga espera, Caribe Mexicano tuvo la oportunidad de ser anfitrión del World Education Congress (WEC), el mayor evento educativo organizado por Meeting Professionals International (MPI). Por Abril Terreros / Fotos cortesía WEC y stock LM

on gran entusiasmo por parte de los anfitriones y los asistentes, el WEC 2023 por fin vio la luz en un destino fuera de la región norte del continente americano, lo que permitió ver mucha más representación de la delegación latinoamericana. Una gran coincidencia —o no— es que Caribe Mexicano haya ganado la postulación para traer este evento de MPI a un país latinoamericano, pues fue justamente esta región la que tuvo un mayor crecimiento de membresías durante los dos años de pandemia. Durante el primer día oficial de actividades se pudo ver la interacción entre asistentes de diversas partes del mundo, reunidos para estrechar relaciones, aprender sobre las nuevas prácticas, y demostrar que “cuando nos reunimos cambiamos el mundo”.

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ENTREVISTA

+ 1 500

asistentes presenciales de todo el mundo Cerca de

200 asistentes virtuales

513 planners 999 suppliers 2 300 citas de negocio La cena de bienvenida incluyó un show espectacular en Xcaret Durante el Rendezvous se reveló que la sede del WEC 2024 será Louisville, Kentucky Se trató de un evento que ofreció una serie de conferencias y talleres que nos dieron un vistazo hacia las nuevas tendencias para el diseño de los eventos y la profesionalización de sus organizadores. Un WEC con sabor latino que gozó de la hospitalidad y calidez tan características de México.

PROGRAMA EDUCATIVO Cuatro sesiones generales, cuatro Keynote speakers y diversos talleres y conferencias conformaron el completo programa de este World Education Congress, en el que se debatió sobre temas como estrategias en periodos de cambio, diseño de eventos, construcción de la marca personal, usos y aplicaciones de la inteligencia artificial en la búsqueda de empleo, tendencias en los viajes de incentivo, el futuro de los espacios para reuniones y conferencias, el uso de la neuroquímica para crear experiencias compartidas, liderazgo, etcétera. 109

EVENTOS

DURANTE LA PANDEMIA NOS FORTALECIMOS COMO COMUNIDAD; PROSPERAMOS COMO ASOCIACIÓN DEBIDO A NUESTRO GRAN LIDERAZGO COMO CAPÍTULOS, A NIVEL DE LA JUNTA DIRECTIVA; Y GRACIAS A LA PASIÓN Y COMPROMISO DE NUESTROS VOLUNTARIOS.

Paul VanDeventer, CEO de MPI.

Sin lugar a duda, dos conferencias llamaron nuestra atención: “Alinear los DEI con la ley” en la que se explicó cómo es posible aplicar acciones enfocadas a la diversidad, equidad y la inclusión desde el punto de vista legal, para así encausar el diseño y la gobernanza de las organizaciones. Un tema que si bien en México todavía no está tan desarrollado, sin duda nos ayudó a vislumbrar los distintos escenarios que se pueden presentar al continuar el camino hacia la sostenibilidad. Y la segunda continúa la misma temática — sostenibilidad—, pero en esta ocasión Courtney Lohmann dirigió un taller en el que los participantes compartieron sus dudas y experiencias.

Un espacio muy enriquecedor en la que entre todos los asistentes se brindaron soluciones a preocupaciones comunes respecto a sostenibilidad en la organización de eventos y los servicios alrededor de este negocio. Pero principalmente se presentaron preguntas importantes que sembrarán el desarrollo y evolución de este tema en el futuro cercano, tales como ¿cómo saber que estoy haciendo un evento sustentable?, ¿qué parámetros miden la sostenibilidad?, ¿existen herramientas que ayuden a obtener datos precisos sobre sostenibilidad? En general fue un programa que despertó el interés y provocó la participación de los asistentes incluso una vez terminadas las sesiones, pues

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EVENTOS

con frecuencia se podían escuchar ecos de esas charlas en las conversaciones que tenían los delegados en los pasillos del Barceló Maya Arena.

RISE AWARDS Estos premios, otorgados por MPI, tienen el propósito de distinguir a los miembros de su comunidad a nivel global, reconociendo características como liderazgo, impacto e innovación. Y aunque los premios se anuncian desde antes, los galardones son entregados formalmente en el marco del WEC. Este año, MPI Caribe Mexicano Chapter ganó el premio Industry Advocate a razón de todo el trabajo que han realizado para defender e impulsar la industria de reuniones. “Hoy, luego de 27 años siendo parte de la industria, me siento muy agradecida y celebro este momento con cada uno de los miembros del board, al que llamo el Caribe Mexicano Dream Team. Gracias a todo el equipo, son lo máximo”, fueron las palabras de agradecimiento de Flor López Jaime, presidenta de MPI Caribe Mexicano Chapter. Otros premios entregados fueron: • Meeting Industry Leadership, a Paola Bowman, CMP, CMM (DFW Chapter). • Member of the Year, a John Kirby (Kansas City Chapter). • Young Professional Achievement, a Caroline Cole (Tennessee Chapter). • Marketplace Excellence, a Greater New York (New York Chapter). • Innovative Educational Programming, a New Jersey Chapter. • Membership Achievement, a Kansas City Chapter. 111

EVENTOS

LA SEDE E ADECUADA

ncontrar un venue que se adapte a las necesidades de un evento puede llegar a ser complicado, sobre todo cuando se trata de un evento de la talla del WEC; sin embargo, MPI encontró en Barceló Maya Grand Resort las características perfectas: un centro de convencio2 Barceló Maya Grand Resort albergó nes de más de 21 000 m y seis hoteles diferentes dentro del mismo complejo.

el WEC 2023, al respecto platicamos con Stefania Ballotta, directora LA NOTICIA comercial.

La manera en que Stefania Ballotta se enteró de Por Abril Terreros / Fotos Cortesía Barceló que habían ganado la postulación fue por meMaya Grand Resort y stock LM dio de un correo en el que le solicitaban no anticipar la noticia, ya que se anunciaría en IMEX. “En ese momento le llamé a Gabriela Barbabosa, nuestra gerente de Grupos y Convenciones, y le dije: ‘Gaby, no jodas’, y ella pensó que pasaba algo malo, fue cuando le solté: ‘Ganamos WEC’. ‘¿Con Hard Rock?’ ‘No.’ ‘¿Con Xcaret?’ ‘No, solas.’ ‘¡¿Qué?!’ Y así fue. De verdad no pensamos que hospedaríamos solas el evento, ya que sentía112

EVENTOS

66 % de su ocupación

(en enero de 2023) fue MICE

5 hoteles familiares 1 hotel adults only A

75 km del Aeropuerto

Internacional de Cancún

mos muy fuertes a Hard Rock —por ser marca de Estados Unidos— y también a Xcaret —por el producto nuevo que acaba de abrir.”

UN LOGRO Si bien es cierto que Stefania es la cara conocida, ella es muy consciente de que este logro no es de ella, sino de todo el equipo del resort. “Sí te puedo decir que esto es resultado del trabajo de un staff humano increíble que hay detrás, liderado por Gabriela Barbabosa, quien es una persona con muchísimos años de experiencia; también del director general de este hotel y del director general del complejo. Esto lo hicieron muchas personas que usaron su corazón para hacerlo, porque si uno no hace esto con el corazón, un evento de este tipo no funciona. Además, para mí el reto eran los mexicanos, los hoteleros, los meeting planners, no sabía a quién tenía que impresionar más. Pero creo que ahora entienden por qué tenemos tantos grupos.” 113

EVENTOS

JAMÁS PENSAMOS QUE LO ÍBAMOS A GANAR, ESTÁBAMOS, NO SOLO NOSOTROS, HABÍA OTROS HOTELES Y UNA OPCIÓN ERA QUE NOSOTROS COMPARTIÉRAMOS SEDE CON OTROS HOTELES. NUNCA FUE LA OPCIÓN DE QUEDAR NOSOTROS SOLOS Y FINALMENTE LO LOGRAMOS.

LA RESPUESTA

Stefania Ballotta, directora comercial, Barceló Maya Grand Resort.

EL SIGNIFICADO ¿Qué implica que el WEC haya decidido venir a este resort en específico para realizar su evento educativo más importante? “Antes que nada es importante aclarar que este WEC no es de Barceló, este WEC es del destino. Estoy convencida de que el turista norteamericano sigue teniendo a Rivera Maya muy en mente; después de la pandemia muchos destinos están volviendo muy fuerte, entonces es importante reiterar que Rivera Maya tiene muchísimo para ofrecer: un aeropuerto increíble —mucho más grande que varios de los Estados Unidos—, hoteles de calidad, gastronomía, cultura… Finalmente es un destino que ganó el evento, y nosotros somos una pieza importante del rompecabezas. Mucha gente dice: ‘Wow, Barceló, we never expect so much from you!’, porque somos una cadena española y seguimos estando muy vinculados al producto vacacional, pero al final la unión hace la fuerza. Somos más, más nos unimos, y logramos más cosas.”

En general, la manera en que respondieron los asistentes fue bastante positiva y el evento fluyó como debía. “Veo gente muy contenta. Esta noche todos podrán disfrutar las instalaciones, que es algo que nos interesa mucho, y mañana cerramos con broche de oro: nuestra cena para el Rendezvous. ”Te puedo decir que hemos tenido grupos de 2 000, 2 500 o 2 800 habitaciones, pero esto ha sido algo muy grande, porque también está el factor de que MPI nunca había hecho su evento en un hotel all-inclusive, entonces tuvieron que entender lo que esto implicaba: lo que ven es lo que hay; por ejemplo, si no tenemos una marca de bebida, pues no la tenemos y no hay opción, en cambio cuando se hace un evento en un hotel de la ciudad tú te puedes salir a buscar lo que quieres. "En conclusión, creo que todo va saliendo bien, ahí vamos."

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Barceló Maya Arena • + 21 000 m2 en su centro de convenciones • 8 000 personas es la capacidad máxima • + 30 salones • 2 foyers • 1 terraza

EVENTOS

Joceline Campos / Talento Joven

Ifahto / Excelencia e Innovación en Servicios Profesionales

Encore / Calidad en Prestación de Servicios Especializados (audio, video y producción)

PREMIOS HEEL La séptima edición de los Premios Heel se llevaron a cabo en la Ciudad de México, en donde se hizo un reconocimiento a los logros más destacados de los profesionales de la IR. Texto y fotos Paulina Morales

Negocios y Convenciones / Excelencia al Medio Especializado

CIC Yucatán / Excelencia en el Mercado

nvitados distinguidos, líderes de opinión y visionarios de la industria de reuniones tuvieron la oportunidad de establecer contactos y compartir experiencias para fortalecer la comunidad de profesionales del sector, mientras fueron testigos de la entrega de los reconocimientos. Los premios Heel son un reconocimiento anual otorgado por MPI México Chapter, los cuales se establecieron con el fin de honrar la excelencia de la industria y celebrar los logros destacados de profesionales, empresas y proyectos en diversas categorías relacionadas con la innovación, la sostenibilidad, el liderazgo y la creatividad. Los Premios Heel 2023 fueron celebraron a individuos y proyectos excepcionales en la industria de eventos y reuniones. Felicitamos a todos los nominados y ganadores por su dedicación y contribución al crecimiento y desarrollo de nuestra industria. 116

EVENTOS

Amstar DMC / Calidad en Prestación de Servicios Especializados (empresa)

Michel Wohlmuth / Premio a la “Inspiración”

Bel Air Unique Mexico City fue el anfitrión de los premios.

10 categorías. STA Consultores / Calidad en Prestación de Servicios Especializados en la Industria de Reuniones

Michel Wohlmuth recibió el premio a la Admiración, por su ejemplo de liderazgo en la industria.

GDS Movement Evensus / Responsabilidad Social

Gerardo Malagón, presidente saliente de MPI México Chapter, dio un discurso de agradecimiento por el apoyo durante su gestión. Yucatán Meetings / Excelencia como Destino

Ana Calderón / Miembro del Año Caribe Mexicano Chapter

Antonieta Gámez / Líder Por Excelencia

Estela Zanteno / Miembro MPI del Año México Chapter

117

CONOCE A...

Alfonso Ibarra

El nuevo presidente de MPI México

Un profesional destacado en la industria de eventos en México, con más de 20 años de experiencia, toma la presidencia de una de las asociaciones más importantes de la IR en México. Por Redacción LM / Foto Paulina Morales

esde sus inicios en Grupo Posadas hasta su actual dirección en Wondrus Meeting Planner, ha demostrado su compromiso y buen liderazgo con su equipo de trabajo y con la industria MICE. Gracias a este empeño y compromiso permanente durante su desarrollo profesional, Alfonso Ibarra suma a su lista de logros la presidencia en MPI México Chapter para el periodo 2023-2024, la cual toma con objetivos claros para su gestión, teniendo como

base mostrar que los asociación es un verdadero generador de negocio, manteniendo la continuidad a los temas educativos. ¿Qué admiras del periodo anterior? Tengo una gran admiración y respeto ante los presidentes que han estado a la cabeza de MPI México Chapter por regalarnos lo más valioso que tienen los humanos: su tiempo, ese es el mayor legado que cada uno de nosotros podemos dejar y eso es lo que aprecio, admiro y valo118

MI MAYOR FORTALEZA Y LO QUE MÁS NOS VA A AYUDAR EN ESTE PROCESO VA A SER PRECISAMENTE ESTAR ACOMPAÑADO DE UN GRAN EQUIPO DE PROFESIONALES, LÍDERES TODOS, QUIENES SON CONSCIENTES DE LA RESPONSABILIDAD Y EL RETO QUE IMPLICA ESTAR AQUÍ

ro de cada uno de mis expresidentes. ¿Cuál será́ tu mayor desafío? Mi mayor desafío durante mi gestión va a ser mantenernos y crecer. Y no es un reto, es un objetivo. ¿Cuál consideras tu mayor fortaleza? Mi mayor fortaleza y lo que más nos va a ayudar en este proceso va a ser precisamente estar acompañado de un gran equipo de profesionales, líderes todos, quienes son conscientes de la responsabi-

CONOCE A...

lidad y el reto que implica estar aquí, estoy seguro de que este equipo, en conjunto conmigo, va a hacer de nuestra gestión algo trascendental para la asociación. ¿Cuál es el desafío actual de la industria de reuniones? Tener a las personas correctas, capacitadas y sobre todo preparadas para poder estar atendiendo a la industria de reuniones, creo que ese es uno de los principales temas en los que hay que trabajar. ¿Qué legado quieres dejar? El liderazgo y la trascendencia durante mi gestión, ese es mi compromiso y eso es lo que voy a hacer como legado, dejar un liderazgo con las personas que me acompañan y que confiaron en mí. 119

SALUD Y BIENESTAR

HONGOS FUNCIONALES, EL ALIMENTO QUE LA IR ESTABA ESPERANDO. Un alimento muy especial que ayuda a reducir el estrés, evitar el burnout, y mejorar el rendimiento de los colaboradores de la IR, la tercera más estresante del mundo. Por Abril Terreros / Fotos cortesía Unruled Foods

Foto: Pexels

les resultara útil para mantener una buena salud física, mental y emocional. Prueba de ello es que tan solo en el año 2020 (el año del Covid), en México se duplicó el consumo de suplementos alimenticios. Además, esta consciencia es tan alta que ya ha comenzado a permear a nivel organizacional, pues cada vez son más las empresas l estilo de vida con un enfoque hacia el bien- que se preocupan por ofrecer a sus colaboradoestar es uno de los aspectos positivos que res herramientas para mejorar su salud y, en condejó la pandemia, pues se creó más cons- secuencia, su desempeño. ciencia sobre la importancia del bienestar y las Los hongos han sido utilizados para mejorar personas comenzaron a buscar todo aquello que la salud desde hace 2 000 años en la medicina

www.unruledfoods.com 120

SALUD Y BIENESTAR

tradicional china, donde su uso está aprobado desde hace más de 30 años; sin embargo, en los últimos años su popularidad ha crecido en la parte occidental del mundo. En México, en 2021, los hermanos Camila —biotecnóloga— y Andrés —financiero— decidieron unir sus intereses y talentos para crear un proyecto enfocado en el uso de los hongos funcionales para optimizar el rendimiento, la nutrición y la sustentabilidad: Unruled Foods. Lo que les tomó por sorpresa en este camino fue descubrir que en la industria de reuniones encontrarían un mercado potencial muy fuerte. “Fue una gran sorpresa para nosotros, pero resulta que la industria de organización de eventos es la tercera más estresante del mundo —después de policías/militares y bomberos—. Las personas que trabajan en este medio pueden verse significativamente beneficiadas si implementan los hongos funcionales en su rutina. Pero las oportunoidades no están solo en el consumo de quienes trabajan en la industria, pues también pueden ofrecer productos con hongos funcionales en sus eventos para agregar valor a los participantes —presentándoles una herramienta nueva para mejorar su día a día y diferenciarse de la competencia —”, menciona Camila. De modo que ahora la IR ha encontrado en los hongos funcionales de Unrules Foods una nueva manera de contrarrestar los niveles de estrés al mismo tiempo que puede mejorar su rendimiento y concentración. ¿Te atreves a probarlos? Descubre más sobre los tipos de hongos, sus diferentes funciones y cómo ingerirlos, en la segunda parte de esta nota, en la próxima edición. Unruled Foods

Requisitos para que un hongo sea catalogado como funcional: • El uso debe ser seguro y no tóxico para la salud. • No causar dependencia. • Tener una amplia gama de propiedades y acciones terapéuticas. • Ayudar al cuerpo a restaurar un balance (actuar como un regulador con efecto de normalización del organismo).

SOLO 12 (0.0004 %) DE LAS 3 MILLONES DE ESPECIES DE HONGOS CONOCIDAS SON CATALOGADAS COMO FUNCIONALES.

Camila Álvarez, cofundadora de Unruled Foods @unruled.foods

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@unruled.foods

SOSTENIBILIDAD

ELECTROMOVILIDAD EN MÉXICO, ¿UNA REALIDAD? El transporte eléctrico se ha erigido como una de las soluciones más prometedoras para enfrentar los retos ambientales y energéticos que el mundo contemporáneo enfrenta. ¿Qué está haciendo México? Por Redacción LM / Ilustración Valeria Gómez

omo parte de los c o m p ro m i s o s internacionales para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero, México ha buscado avanzar hacia una movilidad más sostenible y limpia. Sin embargo, la implementación del transporte eléctrico en México ha sido objeto de desafíos debido a la falta de un apoyo gubernamental sólido. En este artículo exploraremos cómo la participación privada ha emergido como una fuerza clave en el avance del transporte eléctrico en el país ante la inacción del gobierno. Históricamente, la política gubernamental en México no ha

En Europa, los gobiernos subvencionan

30 %

el de cada proyecto de electromovilidad.” Jorge Navarro, People Transport and Power Solutions en Scania.

priorizado suficientemente la movilidad eléctrica. No existe un marco legal, ni se incentiva la adquisición de vehículos eléctricos. La escasa inversión pública en infraestructura de carga, incentivos fiscales insuficientes y una normatividad poco clara han contribuido a desalentar a los fabricantes de vehículos eléctricos y a los consumidores potenciales.

2023

En Scania lanzará al mercado el primer autobús eléctrico, fabricado y ensamblado en México.

122

SOSTENIBILIDAD

Ante este panorama, la iniciativa privada ha tomado un papel protagónico en la promoción y desarrollo del transporte eléctrico en México. Empresas de autotransportes como Scania han decidido apostar por el mercado mexicano, al lanzar modelos de motores eléctricos y expandir la disponibilidad de estos en el país; trabajar de la mano con los carroceros y capacitarlos en el manejo de las nuevas tecnologías eléctricas. Esto ha contribuido a generar más opciones para los consumidores intere-

sados en adquirir un transporte eléctrico, creando una mayor conciencia sobre los beneficios ambientales y económicos que ofrecen. En el año 2022 Scania ha comercializado 80 motores eléctricos y se proyecta la comercialización de 120 durante 2023. En el sector turístico, Grupo Xcaret utiliza movilidad eléctrica dentro de sus instalaciones y para los traslados a sus instalaciones desde y hacia el aeropuerto de Cancún, para esto adquirió una flota de entre 15 y 20 auto-

buses eléctricos. Por otra parte, autotransportistas como grupo ADO y Primera Plus también han optado por la electromovilidad en algunos de sus autobuses. Es importante que el gobierno mexicano fomente la movilidad eléctrica a través de incentivos fiscales" y la inversión pública en infraestructura eléctrica con la capacidad de poder alimentar grandes flotas, ya que, por ejemplo, la demanda de un parque de 80 buses requiere inversión en transformadores, cableado y

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cargadores específicos para la demanda. El transporte eléctrico es clave en la búsqueda por una movilidad más sostenible y respetuosa con el medio ambiente; la participación privada ha sido un catalizador importante para avanzar en este objetivo. La industria automotriz, así como las empresas de transporte, han demostrado que la implementación de tecnologías limpias puede ser rentable, pero es fundamental que el gobierno asuma su papel como promotor de la movilidad eléctrica a través de políticas sociales.

INCLUSIÓN

EN EQUIPO

LOGRAMOS TODO Marcos Velázquez, un atleta ciego, nos muestra que en la vida no hay imposibles, y menos cuando tienes a las personas correctas de tu lado.

Por Redacción LM / Fotos Wider Media Group ‘marea muerta’, yo no sabía qué era eso, pero ocasionó que tardáramos nueve horas y media o no intento nada, logro en nadar 15 km, cuando en los entrenamientos TODO” es el lema de Marcos hacíamos cuatro horas, o cuatro horas y media. Velázquez, y bajo esa premi- La verdad yo estaba a punto de decir ‘ya no puesa ha coleccionado un sin- do más’, porque nos faltaba 1 km, y ese lo hifín de carreras, maratones, triatlones, sprints, cimos como en 40 minutos, entonces fue muy, Half Ironmans y Iromans; sin embargo su más muy difícil; terminé muy agotado y fastidiado.” grande logro es su familia, pues su esposa e hijo son quienes lo han motivado y apoyado UNA DE LAS METAS MÁS en su camino a cruzar metas que aparentaban IMPORTANTES SIEMPRE ES MEJORAR ser imposibles. CON MI FAMILIA SER UN BUEN PAPÁ Lo que parecía que era un reto y un gusto Y UN BUEN ESPOSO. MI PROPÓSITO personal se convirtió en un proyecto de vida ES CONVIVIR MÁS CON MI FAMILIA, ESTAR que ha inspirado a muchos. “Es una emoción ESTAR AL 100 % Y DISFRUTAR increíble, porque a veces flaqueo, pero cuando alguien se acerca y me dice que soy una , inspiración, me da fuerza, es una pila que me atleta y orador especialista en motivación inyecta emoción para seguir haciendo lo que viene. Soy humano, entonces hay veces que se La razón por la que Marcos habla en plural me baja la pila porque quiero hacer todo, y me es porque para nadar y correr nececita guías, canso, pero cuando alguien se acerca y me dice es decir, técnicos o atletas que lo acompañan algo así, es muy motivador”, afirma Marcos. en determinados momentos de una carrera o En su carrera deportiva se ha enfrentado a si- una competencia. De ahí que otro de sus lemas tuaciones difíciles, como nadar 15 km en el Mar sea “En equipo logramos todo”, pero además, de Cortés. “Había un fenómeno que se llama esto trae al juego uno de los grandes logros de

“Y

Marcos Velázquez

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INCLUSIÓN

su vida: su hijo, quien después de un tiempo de entrenamiento se convirtió en su guía en aguas abiertas. Sin embargo, su hijo no es el único integrante de su familia de quien recibe ánimo y apoyo, pues Andrea Murguía, su esposa, también lo ha animado a pasar las barreras del deporte e incursionar en el mundo de los eventos como conferencista, y juntos dan las charlas “Cruzando metas” y “Accesibilidad, reto de innovación turística”.

En cuanto a la accesibilidad y la inclusión, Marcos piensa que “Es importante que la gente no se cierre a la posibilidad de atender a las personas con discapacidad, y busque darle la facilidad de alguna manera. A lo mejor no todos los lugares turísticos tienen rampas ni elevadores, pero si las personas tienen actitud, estamos del otro lado. Claro que estaría increíble que hubiera esa accesibilidad en cadena, pero si la actitud es accesible, la gente puede tener otra visión.”

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La aerolínea #1 de México te recibe con las manos abiertas. Más de 100 aviones y 200 rutas, te esperan para seguir liderando el cielo.

LM Latinamerica Meetings 109

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