GROUPS2GO

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Veinte años generando emociones

ALEGRÍA, ILUSIÓN, PASIÓN, PERTENENCIA, ENTUSIASMO Y ORGULLO ES LO QUE G2G GENERA A TRES DE LOS ELEMENTOS DE “LA BANDA” QUE CONOCEN LA EMPRESA DESDE SUS ENTRAÑAS: ENRIQUE SALCIDO (FUNDADOR Y ACTUAL CEO), MARINKA JIMÉNEZ (DIRECTORA DE OPERACIONES) Y ENRIQUE SALCIDO KURE (DIRECTOR DE PROCESOS), QUIENES HOY, EN EL VIGÉSIMO ANIVERSARIO DE LA EMPRESA, NOS REGALAN SU TESTIMONIO.

Por Abril Terreros Fotos Arturo Limón y cortesía Groups2Go

Cuando Enrique Salcido decide dejar su puesto directivo en hoteles Camino Real, se enfrenta al miedo de ir solo, sin el apoyo de un staff, sin la seguridad de un sueldo mensual y con la responsabilidad y necesidad de marcar su propio camino. “Mi primera acción fue hablarle a la lista de clientes que generé a lo largo de 14 años, y así inicié”. El 19 de febrero de 2001 nace Groups2Go, una empresa mexicana dedicada al manejo de eventos, grupos, convenciones e incentivos, cuya pasión y vocación ha impulsado su crecimiento y expansión.

EQUIPO Para Enrique Salcido, el liderazgo es vital para consolidar un equipo fuerte, “necesitan ver que lo que dices es en serio, para que te sigan no nada más en los buenos momentos, sino en los complicados también”. Asimismo admite que “es muy difícil lograr un equipo creativo que dé el ancho para competir, noso-

¿Un momento memorable? E. S.: Muchísimos. En la industria automotriz hemos hecho lanzamientos increíbles: en Puerto Vallarta bajamos a una alberca, con un helicóptero, el modelo nuevo; explotamos una piedra en el desierto de Los Cabos y salió el auto nuevo, ¡hemos hecho muchas locuras! Conocer el mundo, vivirlo, sentirlo, comerlo… Me encanta viajar y por eso estoy en este negocio.

Enrique Salcido, Fundador y CEO y Enrique Salcido Kure, Director de Procesos de Groups2Go.

¿Destino que más te ha sorprendido? E. S.: Campeche, una ciudad amurallada que vale la pena visitar; Ensenada, con sus viñedos; Las Coloradas, una salina con el mar color rosa; Oaxaca, Veracruz… México tiene muchos lugares. Hiroshima, Moscú son ciudades con una historia padrísima que se siente en su ciudad, Turquía… ¡Y mi segunda casa que es Miami! M. J.: Turquía es un destino que tiene unos paisajes espectaculares, una cultura magnética, la gente es muy cálida y profesional. Cuba es otro de los destinos que más me gusta de manera personal y para hacer eventos. Rusia me parece un lugar encantador. E. S. K.: México me encanta: toda la Baja se me hace algo fenomenal, de Oaxaca me fascina el toque místico y sagrado que tiene. Internacional: Japón y Turquía.

tros lo logramos y, para mí, estos entes creativos —así les llamo yo— son clave. Además, a partir de que llegó mi hijo Enrique se activó una forma de trabajar diferente que nos ha funcionado muy bien. Yo no me voy a salir del camino, pero necesitamos renovar la mente de G2G, por eso cada vez hay más chavos”.

El sentido de pertenencia y el amor y pasión por lo que hacen es una característica de todos en la empresa, comenta Marinka, “y esto nos lo ha permeado Enrique con su particular forma de ser, es un gran capitán del barco”.

MOMENTOS CRÍTICOS Más que nada son momentos de aprendizaje que han servido para crecer, pero definitivamente los dos momentos más complicados que ha enfrentado la empresa fue la epidemia de influenza AH1N1, en 2009, y la pandemia de Covid-19 el año pasado. De la primera entendieron la urgencia de crear un fondo de contingencia, y gracias a eso han salido adelante, sin liquidar ni achicar la nómina, durante la pandemia que aún estamos viviendo.

Para su fundador, lo difícil fue cambiar la filosofía interna, transformarse en una empresa de eventos virtuales e híbridos, entender la tecnología para poder ofrecerla.

“Afortunadamente, tuvimos la habilidad de actuar rápido, no podíamos quedarnos con los brazos cruzados, lo he visto con mis papás y en la universidad: tienes que actuar, y la única manera de hacerlo es con autodisciplina y un objetivo claro”, dice Enrique Salcido Kure. EVENTOS Las empresas necesitan de los eventos para seguir incentivando a sus empleados, colaboradores y clientes, en ese sentido, nada ha cambiado. Sin embargo, Marinka ha notado una diferencia en los procesos para la organización de eventos, pues estos “son cada vez más estructurados y se han tenido que ir adaptando a los cambios que exige el mismo crecimiento de la empresa”.

Luego de 2020, Salcido Kure piensa que los eventos no van a regresar a lo que eran antes: “van a continuar siendo híbridos, pues la gente se está dando cuenta del alcance que tienen, y mucho va a depender de cómo construyamos esa experiencia: es vital atender la estructura, la idea, el diseño, la escenografía, así como encontrar la dinámica adecuada para que la gente interactúe, ver cómo generar el mismo evento para las personas que están participando desde su casa”.

DE CLIENTES A AMIGOS Existe una filosofía de atención y servicio que ha permanecido estos 20 años, muestra de ello es la historia de cómo inició la relación con Roshfrans, uno de sus clientes más antiguos: “Me mandaron llamar a sus oficinas y me recibió Sergio Platonoff, director comercial, me dijo que quería hacer una convención en los primeros días de febrero

El equipo de trabajo de Groups2Go. ¿Qué evento te gustaría hacer en el futuro? E. S. (entre risas): Me encantaría manejar un evento en la luna, cuando nos permitan llegar ahí. E. S. K.: La bienal de Venecia. Me atrae esa rareza y esa genuinidad de pensar en cómo presentar una idea.

¿Recuerdas tu primer evento? E. S.: Sí, fue para Swarovski, me pidieron una transportación para sus directivos que venían desde Suiza para una reunión de diez personas. Fue muy chistoso, porque la hice de DMC, guía de turistas, chofer, los acompañé a todos lados… Y cuando los dejé en el aeropuerto, después de varios días, ¡hasta una propina en efectivo me dejaron! ¿Qué tipo de eventos disfrutas más? E. S.: Los de incentivos nacionales e internacionales, poder promocionar nuestro México, que tiene lugares increíbles que mucha gente no conoce. M. J.: ¡Uff! Los que más disfruto son los incentivos, crear momentos mágicos en lugares que nunca imaginarías que lo que estas viviendo pudiera suceder. E. S. K.: Siempre me han gustado más los eventos en los que realmente te envuelves y conoces la cultura de un lugar… Los que te dejan algo de lo que te acuerdas años después, independientemente del evento que fue.

(era 14 de enero), así que le dije: ‘señor Platonoff, si quiere hacer la convención en quince días, nos tenemos que ir de viaje ya’, y me respondió: ‘¡me urge!, mañana es el cumpleaños de mi papá, pero no importa’. Al día siguiente fuimos a Puerto Vallarta y para la primera semana de febrero salió increíble su primera convención. A partir de ahí confió en mí para todos sus eventos, hemos estado por todo el mundo con Roshfrans. Me siento orgulloso de que siga siendo mi cliente, pero, sobre todo, mi amigo”, cuenta Enrique.

Marinka Jiménez, Directora de Operaciones de Groups2Go

¿Cómo influye G2G en tu vida personal? E. S.: Empecé como hotelero hace 34 años. Mis hijos han crecido en hoteles, les gusta el rollo del servicio y conocen perfectamente el medio turístico en el que mi esposa —directora de ventas en G2G— también trabajó. Así que nosotros hemos estado influenciados por él, a eso nos dedicamos. Es un negocio que conocemos y nos ha dado muchas alegrías. M. J.: Como todo en la vida, hay un lado rosa y otro no tanto: hago algo que me gusta, que me llena y que aún disfruto. La parte no tan rosa es cuando toca estar en un lugar lejano en fechas o eventos importantes o incluso cuando alguien te necesita. E. S. K.: En la actitud de servicio, desde invitar a alguien a mi casa y asegurarme de que realmente la esté pasando bien. Creo que es importante la atención y el enfoque al detalle, para crear momentos memorables. FUTURO Lo primero, dice Enrique Salcido, será reactivar: “hacerle ver a los clientes que es más fácil infectarse en una reunión familiar o de amigos que ir a un evento presencial, debido a todos los protocolos que existen. Lo demostraremos con datos y estadísticas reales obtenidos de un estudio que hicimos en conjunto con grupo Posadas, Latinamerica Meetings y el Tec de Monterrey.

Después, se va a reactivar muchísimo el turismo nacional, por las restricciones que todavía tienen otros países. Es una gran oportunidad para promocionar a México, y nosotros como casas y agencias de incentivo tenemos que tratar de que los grupos se queden en nuestras playas, ciudades coloniales, pueblos mágicos.”

En un panorama más específico, a Enrique Salcido Kure le gustaría llevar la mirada hacia los eventos multisensoriales y sostenibles: “con esto me refiero al tema ambiental, sí, pero sobre todo al impacto social: ¿de qué manera involucrar el evento para que aporte a las comunidades, a su gente? Nuestra responsabilidad como empresa creativa es ofrecer estas nuevas alternativas para hacerlas visibles a los clientes”.

Groups2Go empezó con el emprendimiento y la decisión de una persona, pero se mantiene sólida gracias al trabajo de “la banda”, juntos han logrado consolidar una empresa que en 2015 abrió oficinas en Guadalajara y en 2020 —pese a la pandemia—, en León, Guanajuato. ¿Qué depara el futuro para Groups2Go?, no lo sabemos, pero si hemos de dar un veredicto con base en el entusiasmo, la energía y la buena vibra que emanaron estos tres representantes de la empresa, seguramente diríamos que siguen otros 20, 40, 60… muchos años más de trabajo duro, hecho con la mejor creatividad, con el máximo esfuerzo, y eso solo puede significar una cosa: éxito.