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EL HOTEL DE TUS SUEÑOS
LE PREGUNTAMOS A CUATRO ORGANIZADORES DE EVENTOS Y MEETING PLANERS DE DISTINTOS RUBROS CÓMO SERÍA EL HOTEL IDEAL PARA SUS EVENTOS Y ESTO FUE LO QUE NOS RESPONDIERON.
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UN HOTEL ENSUEÑO POR KARINA GIL
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UN PROYECTO PARA SOÑAR JUNTOS POR SERGIO VARGAS
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UN HOTEL ENSUEÑO
Por Karina Gil, Head of Marketing and Communication para Hugo Boss Mexico & Latin America, entusiasta del shopping y admiradora de las artes escénicas.
Hugo Boss tiene dos marcas, Boss y Hugo, y aunque el ADN de ambas se constituye principalmente por un alto grado minimalista de precisión en estilo y diseño, lo cierto es que cada una de ellas transmite y se remite a provocar una emoción completamente diferente.
El hotel perfecto para convertirse en la sede de Boss es aquél altamente sofisticado, con espacios libres de elementos acumulados, cuya atención esté en el lujo y la elegancia que emula la sobriedad en los componentes perfectamente ubicados dentro de su arquitectura y diseño de interiores; espacios amplios con naturaleza y arte integrado cumpliría con una muy buena recepción; un hotel de playa exclusivo o uno tipo boutique, serían excelentes opciones. La versatilidad es una cualidad muy importante en cuanto temas de producción de eventos: un mismo espacio que pueda convertirse tanto en una pasarela o un fashion performace, como en una trendy recepción de after party.
Por otro lado, el hotel de ensueño para un proyecto de Hugo lleva características más disruptivas, como la propia marca. Diseño provocador y desafiante con propuestas actuales en todos los sentidos; look & feel, catering y experiencia de servicio en general. Hugo se desarrolla en espacios principalmente industriales, o bien en aquellos que denoten un alto sentido urbano; vigas de acero, bartenders con estilo y bocadillos bajo concepto de food truck en una versión más gastronómica sobre los detalles.
Finalmente, es importante mencionar los elementos que ambas marcas promueven y caracterizan, y es que las locaciones para llevar a cabo cualquier proyecto deberán contar con relevantes dosis de carácter sustentable y tecnología, así como una estricta atención a todos los detalles, desde un puntual servicio de valet parking hasta reconfortantes habitaciones, alta variedad de propuestas culinarias, sorprendentes paisajes y muy, pero muy buena música.
UN SOLO ELEMENTO: FLEXIBILIDAD
Por Óscar Cerezales. Vicepresidente global corporativo de MCI Group, estudiando la carrera de Humanidades con 48 años.
Probablemente no haya existido el hotel ideal, tampoco existirá en el futuro, pero cuesta poco imaginar qué características tendría.
El hotel ideal debería serlo para cinco segmentos diferentes: dueño/gestor, trabajadores, destino, ciudanía y clientes. Solo así conseguiría serlo de una forma holística. Y a modo utópico, ¿qué características debería tener? La respuesta: flexibilidad. Explico, a continucaión, a través de los desafíos de los eventos corporativos (D: desafío, C: característica).
D: Necesidad de realizar bloqueos dinámicos y flexibles.
C: Un número de habitaciones adaptable a la demanda. Un diseño donde se combinen apartamentos de corta/media estancia y habitaciones tipo “Airbnb”.
D: Rigidez de los actuales diseños de salones.
C: El tamaño del salón no define el hotel del futuro, lo hará la ultraflexibilidad del diseño, que debería ser en forma de cuadricula (grid). Habrá más eventos pero más pequeños. La gestión de ese grid supondrá un paso adelante en el revenue/yield management, gracias a las nuevas tecnologías.
D: No existe un mercado corporativo.
C: Existen centenares. El hotel ideal conoce los detalles, necesidades y diferencias entre una convención y un lanzamiento; un evento de empresa y una conferencia corporativa; un evento interno y un externo…
D: Eventos híbridos.
C: En el pasado, el enfoque estaba en el evento presencial. Podemos confirmar que el presente y el futuro será hibrido, por ello deberán disponer de estudios de grabación y modelos de gestión diseñados para ello, con paquetes flexibles para este segmento.
D: Modelo de negocio post Covid-19.
C: Los eventos corporativos se verán totalmente rediseñados por la pandemia: un mayor número de eventos fragmentados e híbridos, con más necesidad de “engagement” y adaptabilidad. El modelo de negocio del hotel debe implementar novedades en: canales de comunicación, seg- mentos de clientes, estructuras de ingresos/costes, propuestas de valor y partners.
D: Hábitos del consumidor
C: El hotel deberá tener flexibilidad para atender al cliente de forma personalizada y ofrecer servicios basados en sus demandas e intereses.
UN PROYECTO PARA SOÑAR JUNTOS
Por Sergio Vargas. Cofundador de Sphera Impacta, presidente de MPI Colombia, escalador de grandes montañas y miembro del equipo 7 cumbres Colombia.
Muchas veces los clientes de los hoteles son las agencias profesionales en eventos y los usuarios son los clientes de estas; los profesionales en eventos estamos durante todo el journey, somos el eslabón que mantiene la cadena de valor de la industria, socios y cómplices de los recintos para el éxito de los eventos. Es importante que los dueños de los recintos entiendan el modelo de negocio de las agencias, y viceversa; que trabajemos juntos para tener un proyecto rentable, divertido y sostenible.
Un evento está en el mundo de lo intangible, solo se hace realidad cuando llegan los invitados. El recinto es donde convertimos una idea en un acontecimiento real y memorable, lo que significa que antes de ser un fin es un medio.
Según las tendencias mundiales, los eventos cada vez se van a especializar más, por lo que es mejor tener muchos salones modulares que un gran salón rígido. Un main room que sea un lienzo para hacer eventos de autor, donde podamos dejar fluir nuestra creatividad, recursividad y magia, sin columnas y niveles que interrumpan. Una zona de hospitalidad para el equipo de producción y montaje funcionando 24/7 todos los días del montaje, evento y desmontaje.
Asistir de manera física debe implicar un valor excepcional en la vivencia misma del evento. Diseñadores y arquitectos de experiencias junto con el recinto podemos crear momentos espectaculares. La creatividad es determinante: exploremos posibilidades, saquemos los eventos de los salones de vez en cuando: • Wow suites para hacer meetings. • Habitaciones sin camas para stands de exhibición o breakout rooms. • Bodegas o parqueaderos para montajes underground…
Finalmente, tener red 5G abre nuevas posibilidades de interacción en vivo. Ultravelocidad, baja latencia, conexión de múltiples dispositivos sin saturarse, exposiciones inmersivas impactantes… La 5G permitirá que la creatividad, la producción y el desarrollo de contenidos lleven a otro nivel la eficiencia e impacto en la conexión de las audiencias.
EL SECRETO ESTÁ EN LA TECNOLOGÍA
Por Paola Olivera, Proposal Development Mánager BTC. Apasionada de conocer lugares nuevos, formas de vida y curiosa de sus religiones.
El hotel ideal para un congreso asociativo definitivamente tendría como locación una hermosa playa, pues tiene un valor aspiracional nato, aunque en una ciudad también sería gran opción. En cuanto al número de habitaciones, habría un promedio de 3000 a 4000 suites.
Sería de muchísima ayuda que contara con una app propia que nos sirviera para conocer las capacidades de los espacios en tiempo real, hacer solicitudes al personal del hotel, potencializar video mapping, tener cobertura de la pulsera RFID para transacciones más rápidas y acceso a diferentes zonas del evento, áreas lúdicas y para eventos disruptivos, así como zonas sanitarias con protocolos de acción y prevención de enfermedades.
En cuanto los centros de consumo, 20 a 30 sería un número aceptable; debería ofrecer una gran variedad de especialidades, comida internacional, snacks, y opciones para recepción de grupos con menús establecidos, centros de consumo al aire libre, considerando áreas comunes para eventos. Aquí la app también sería de utilidad para distinguir preferencias del usuario en alimentos y bebidas.
Indiscutiblemene debe tener una, o varias, albercas; sin embargo, entre los must para un evento deberían destacar los siguientes elementos: • ancho de banda con alta escalabilidad de demanda por usuario • registro por medio de face reconition en tiempo real • empleo de hologramas por medio de imágenes tridimensionales • medidas sanitarias tecnológicas • pantallas led en ditribución 360o instaladas en los salones principales • salones con centros de carga y eficiencia de maniobras • superficies planas como pisos interactivos • traducción móvil a través de la app • experiencias inmersivas y sensoriales sin moverse del sitio • localización de áreas desde el celular y solicitudes especiales.
Idealmente existiría un salón para 10000 divisible en break outs, así como salones para sesiones de 300 a 500 pax, 100 pax, 50 pax, y muy importante: con áreas de apoyo para staff y servicios, así como amplias bodegas.
