Másincentivos – Por Alejandro Verzoub

Distribuidores de Nestlé México trekking por el glaciar

Distribuidores de Nestlé México con auto antiguo

¿cómo transformar un viaJe de incentivo en una experiencia inolvidable?

El viaje de incentivo es la herramienta de premiación con mayor valor percibido en el mundo de los incentivos no monetarios. Pero, entre otras características, tiene que cumplir con una premisa fundamental: ser una experiencia única que los participantes no puedan reproducir por sus propios medios. A continuación les presentaré dos ejemplos de experiencias exitosas:

un viaje de incentivos para impactar a participantes mexicanos

Los 32 distribuidores ganadores del programa Choco Rewards de Nestlé México disfrutaron, del 24 al 30 de enero de 2009, de una experiencia inolvidable visitando Buenos Aires y Calafate, en un viaje que recibieron como premio a su esfuerzo. La campaña de incentivos fue organizada por Evolution Marketing Group de México DF, quien nos confió la organización del viaje en “Argentina”.

La propuesta, implementación y producción que diseñamos tuvo la intención de sorprender constantemente a los participantes, (AV Business & Communication) brindándoles una experiencia difícil de olvidar. Así se fueron combinando actividades típicas con toques de creatividad que marcaron la diferencia. La cena de bienvenida, por ejemplo, se desarrolló en un reconocido espacio con cena y show de tango, pero los distribuidores recibieron accesorios “tangueros”, las mujeres pañuelos rojos y los hombres sombreros. La mayor sorpresa la recibieron cuando bajaron al lobby del hotel y se encontraron con una flota de 15 autos antiguos que los esperaban para trasladarlos hasta el restaurante. Entre los vehículos elegidos se encontraban joyas como un Ford A de 1931, un Sunbeam talbot descapotable del ’54, o un Chrysler Desoto descapotable de 1951.

El día siguiente los participantes tuvieron su city tour por la Ciudad de Buenos Aires. Aquí también desarrollaron una actividad especial, ya que en cada parada debían descifrar y contestar consignas relacionadas con el lugar que visitaban (Plaza de Mayo, Caminito, el Estadio de Boca Juniors, el Cementerio de la Recoleta). Los integrantes del equipo ganador recibieron un set de vino argentino de alta gama con una copa.

Entre todas las actividades desarrolladas también se destacó la visita a una estancia típica en la que no sólo disfrutaron de las exquisiteces de la comida regional, sino que tuvieron la posibilidad de aprender a cocinar algunas de esas delicias. Para no desentonar, los participantes también recibieron accesorios para asistir a la estancia caracterizados, los hombres con boinas y pañuelos y las mujeres con largas polleras y pelucas con trenzas.

Uno de los puntos más altos del viaje fue la visita a El Calafate. Los participantes tuvieron la posibilidad de navegar en medio de los inmensos glaciares, e incluso de caminar sobre uno de ellos. Esta última fue la actividad más destacada por los distribuidores. Cada uno recibió el equipo necesario y una pequeña explicación de cómo caminar sobre el hielo. Luego de recorrer el glaciar, apreciando algunos de los paisajes más extraordinarios que se puedan encontrar, los pasajeros fueron sorprendidos con un brindis con whisky enfriado con hielo del glaciar y alfajores.

Productores de Liberty Seguros en Panamá

Finalmente, los distribuidores de Nestlé México retornaron a su país confirmando que será una experiencia que nunca olvidarán. La gran mayoría coincidió en calificar la experiencia general del viaje con un “excelente”.

fortaleciendo lazos en panamá

Otra experiencia motivacional interesante que llevamos a cabo en noviembre de 2008, fue un viaje de incentivo de siete días y seis noches a Panamá, en el que participaron los 61 productores de Liberty Seguros Argentina, ganadores del programa de incentivos Liberty Winners que se desarrolló durante 2008.

Luego de 10 meses de esforzarse por alcanzar y superar los objetivos de ventas establecidos, los mejores productores tuvieron su merecido premio. Pero una de las características más interesantes del viaje fue que, además de las actividades de ocio, incluyó algunas experiencias pensadas especialmente para fortalecer el trabajo en equipo entre estos vendedores acostumbrados a trabajar por su cuenta durante todo el año.

El 5 de noviembre por la mañana el grupo arribó al Sheraton de la ciudad de Panamá, donde los esperaba el desayuno en un sector exclusivo del hotel. De allí, partieron a recorrer la ciudad para descubrir su historia y los principales puntos de interés. La visita terminó en el famoso Canal de Panamá, donde pudieron ver las esclusas en funcionamiento.

Luego de haberle extraído el jugo a la Ciudad de Panamá, el grupo se trasladó al Playa Blanca Resort, un lugar exclusivo y paradisíaco con todas las comodidades del sistema all inclusive. Desde allí los participantes pudieron disfrutar del resto de las sorpresas que les deparaba el viaje. Una de las más destacadas fue la visita al valle de Antón, que se encuentra emplazado dentro del cráter de un volcán. Allí, además de disfrutar del paisaje, los más valientes tuvieron la opción de practicar canopy, una actividad que consiste en desplazarse con el uso de cuerdas, arneses y poleas a la altura de la copa de los árboles a través de la selva o bosques.

También en el Resort se llevaron a cabo las actividades de team building. Una de las más interesantes se desarrolló en la playa. Allí el grupo fue dividido en distintos equipos. Los equipos, diferenciados con camisetas de colores, recibieron la consigna de crear la figura de una mujer en la arena sin ninguna herramienta. Así fue como los participantes comenzaron a ingeniárselas para encontrar la forma de crear la mejor figura. Algunos incluso recogieron accesorios de la playa (cocos para simular los pechos, piedras para la ropa) para conseguir los mejores resultados. Finalmente, todos pudieron apreciar el trabajo de los demás equipos y el jurado escogió los trabajos ganadores que fueron reconocidos por todo el grupo.

En otra oportunidad, los participantes tuvieron la posibilidad de participar en distintas competencias a elección. Las opciones incluían carrera de kayak o botes con pedales y torneos de volleyball y fútbol. De esta forma se consiguió el objetivo de reconocer y premiar el esfuerzo que estos 61 productores realizaron durante todo el año, aportando además una cuota extra para estrechar lazos que podrán fortalecerse durante las futuras actividades.

*Presidente de (AV Business & Communication). Director del Board Internacional de la Society of Incentive & Travel Executives (SITE). Ganador del Cristal Award de SITE en los años 2000 y 2005.

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