Entre OPC’s – Entrevista a José Luis Castro

Las autoridades mexicanas siguen pensando en promover sólo las pirámides y los destinos de sol y playa cuando México tiene muchas opciones. El Consejo de Promoción Turística de México y la Secretaría de Turismo deben trabajar mejor y tener más fortaleza, porque nuestro país es un productazo pero no lo sabemos vender bien. Si se promocionara adecuadamente, México podría tener un turismo de grupos y de convenciones impresionante”.

Con el propósito de realmente conocer la opinión de los OPC´s sobre la industria del Turismo de Reuniones en México, Másexpos Congresos & Convenciones considera importante la apertura de esta sección para comprender las necesidades e inquietudes, así como las ventajas y desventajas que los OPC´s han percibido en la industria mexicana, ya que sus experiencias y opiniones son vitales para impulsar y mejorar el Turismo de Reuniones mexicano.

En esta ocasión, El Director General de Corporate Travel Services (CTS), José Luis Castro, platicó con Másexpos Congresos & Convenciones, sobre su experiencia en cuanto a la organización de eventos. José Luis Castro tiene 30 años de experiencia en este medio y desde hace 13 años es Director General de la agencia de viajes ubicada en segundo lugar por la IATA (International Air Transport Association), en cuanto al volumen de ventas aéreas.

CORPORATE TRAVEL SERVICES

el año pasado realizaron alrededor de 400 eventos, entre convenciones, viajes de incentivo, congresos y exposiciones, sobre todo para clientes corporativos. entre sus servicios también se encuentra la organización de juntas de trabajo y cursos de capacitación.

José Luis Castro Director General de Corporate Travel Services

Sobre la actual crisis que aqueja a las economías en todo el mundo, José Luis Castro compartió su visión sobre los posibles efectos que tendrá esta industria: “No será hasta dentro de un año y medio o dos que veamos el impacto real que la crisis tuvo sobre los congresos y las convenciones, sin embargo, por la importancia que estos eventos tienen dentro de los corporativos o las asociaciones, aunque exista una crisis económica, este tipo de eventos no pueden y no dejaran de hacerse”.

Sobre este mismo punto, el Director General de CTS añade lo siguiente: “El tipo de cambio en este momento resulta benéfico para el país, ya que eventos que pensaban salir de México, la piensan dos veces, y mejor se quedan para no verse afectados en cuanto al costo y número de participantes, sin embargo, estos cambios de última hora, hacen que los requerimientos nos lleguen con poco tiempo de anticipación y la premura en estos casos se convierte en una desventaja”

José Luis también comenta sobre la tasa 0% de IVA para eventos de origen extranjero, y opina que aunque en teoría es bueno, resulta poco operante en la práctica: “Nosotros somos el organismo que integra y centraliza toda la operación de un evento, es parte de nuestro valor agregado, pero al momento de centralizar los depósitos de los organizadores extranjeros y efectuar los pagos a los hoteleros, ¡ahí empiezan las broncas!, porque piensan que el dinero no viene del extranjero”

Para seleccionar un destino, la opinión de CTS pesa mucho, sin embargo, Castro opina: “Los clientes prefieren destinos de playa o ciudades tradicionales como Mérida, Veracruz, Guadalajara y últimamente, es muy frecuente que los clientes soliciten realizar su evento en el Distrito Federal”. Castro considera que los destinos que mejor funcionan para llevar a cabo los eventos son “las ciudades que cuentan con infraestructura, buena hotelería, transportación, centros de convenciones y conectividad aérea”.

Para realizar una convención, primero acuden a instituciones gubernamentales como al Gobierno del Estado y a las Secretarías de Turismo, sin embargo, José Luis opina: “Las negociaciones se cierran en su totalidad con las OCV´s de los Estados porque son ellas quienes nos dan las facilidades y nos apoyan para realizar las convenciones en sus destinos; nos orientan en hotelería, proveedores, prestadores de servicios, autobuses, nos proponen recintos. En general, el 95% de las respuestas de las OCV´s son inmediatas y nos dan apoyo al 100% en todo. Sin embargo, actualmente tengo problemas con Chiapas, ya que mandamos el oficio, solicitamos apoyo y aún no nos han contestado”.

José Luis Castro considera que la infraestructura de los Centros de Convenciones en México es buena, ya que la mayoría de los recintos están bien equipados y poseen buenas instalaciones: “Por ejemplo, Expo Guadalajara tiene excelentes instalaciones, ofrece todo tipo de servicios y además cuenta con la tecnología adecuada”.

José Luis considera que las Secretarías de Turismo sí se preocupan por desarrollar sus destinos, sin embargo, existen algunos casos que necesitan más apoyo para lograr capitalizar todo su potencial: “Siento que faltan apoyos para Huatulco, le hace falta apoyo en conectividad aérea, en cuanto a hoteles son dos o tres donde se puede hacer algo muy bueno, hace falta inyectarle dinero. Otro buen destino es Manzanillo pero no cuenta con una buena frecuencia de vuelos, aunque sí tienen estructura hotelera. “Creo que si pudieran aumentar los apoyos, de alguna forma serviría para diversificar la oferta de destinos y así, no repetir las sedes de eventos”.

JLC considera que los servicios que ofrece CTS son de vital importancia para los meeting planners: “Deben buscar un especialista que les dé sugerencias, que sepa cómo hacerlo, que tenga los contactos para facilitarle la labor de logística del evento.

“Nosotros somos el respaldo, el apoyo y no sólo prestamos servicios, somos asesores. A veces los doctores o las empresas no saben a quién dirigirse, y los hoteles se aprovechan y les dan tarifas caras”.

Por estas razones, Castro cree que para organizar un evento, la mejor opción es acercarse a un profesional en este campo y en México se deben formar especialistas dentro de la industria turística para que los destinos mexicanos realmente gocen de un nivel óptimo. Y al mismo tiempo, le siguiere a la Secretaría de Turismo Federal lo siguiente:

“Se deben formar especialistas con cursos y formación universitaria; se debe realizar más capacitación, tener una estructura a nivel nacional y también traer gente de otros países para saber lo que se está haciendo en otros lugares. La actualización del recurso humano es lo más importante”.

Sobre el potencial que México tiene para ser un destino de primer nivel, JLC considera que el país tiene mucho que ofrecer, y problemas como la inseguridad no deben ser un pretexto para no potenciar el turismo en México.