Máscongresos – Por Dr. Jorge Bisteni

LA CERTIFICACIÓN DE DESTINOS

ecientemente he escuchado insistentemente el tema de certificación de destinos como si fuera una epidemia. Parece que se trata de un nuevo negocio que algunos pretenden hacer sin embargo, analizándolo, no encuentro lógica en el concepto.

¿Cómo se puede certificar un destino en su conjunto? Se pueden certificar hoteles, restaurantes, recintos, aeropuertos, servicios, todos en forma individual pero no veo la manera de agrupar a todos los de un destino y certificarlo. Además, ¿certificarlo como qué?

Creo firmemente que podemos evaluar un destino y definir el tipo de actividades que se pueden llevar a cabo de acuerdo a una gran cantidad de variables. Habrá lugares que puedan alojar sin problema un pequeño grupo de incentivo o una convención mediana pero que definitivamente no pueden aceptar un gran congreso como puede suceder en el caso de otros destinos con instalaciones suficientes para grandes eventos. Creo fervientemente en la certificación y así lo he demostrado por años pero ésta debe ser selectiva para cada instalación y para cada actividad. Así como los profesionales de las reuniones somos certificados a través del CMP, los hoteles deben ser calificados a través del programa específico para ellos como Star and Diamonds o cualquier otro que se cree para ese fin. Los recintos también deben calificarse y certificarse pero dentro de un esquema hecho ex profeso para ellos y así sucesivamente, transportes, aeropuertos, aviones, restaurantes, atractivos turísticos, prestadores de servicios para que en etapa posterior se genere un diagnóstico del destino que le indique al usuario final si el lugar es adecuado para la actividad que pretende llevar a cabo.

Sin la pretensión de obtener recursos por lo que han dado en llamar “certificación de destinos” yo he diseñado para mi uso un sistema de evaluación de un lugar para un evento en particular, esto es, cuando se me solicita organizar un congreso de determinadas características y tamaño, lo primero que hago es ver en qué lugares existe la instalación con el cupo para alojarlo con lo cual descarto aquellos sitios donde definitivamente no tendrán la capacidad necesaria, pero eso no significa que esos lugares queden descartados para otros eventos de menor tamaño o de otras características.

Creo fervientemente en la certificación y así lo he demostrado por años pero ésta debe ser selectiva para cada instalación y para cada actividad.

Los destinos que me quedan son evaluados después, en función de su accesibilidad por vía aérea y terrestre, de la calidad de sus hoteles y servicios, de los costos de sus recintos y habitaciones y de todo aquello que tenga que ver con el evento que se planea llevar a cabo. Este proceso desde luego incluye los presupuestos de cada elemento para poder llegar a una conclusión que satisfaga lo más posible las necesidades de un evento. La Secretaría de Turismo Federal ha sido condenada a desaparecer. Muchas voces se han escuchado en contra de esa decisión, los principales argumentos a los que aducen son, para mi gusto totalmente absurdos, diciendo que el turismo es prioridad nacional, que es una fuente importante de entrada de divisas, que es la representación del sector, sin embargo al desaparecer esa secretaría no va a cambiar nada de lo anterior. Todo lo anterior implica para mí una evaluación que es útil para saber qué puedo hacer en cada lugar pero de ninguna manera es una certificación del destino o una descalificación del mismo. La Secretaría de Turismo Federal no promueve, eso lo hace el Consejo de Promoción Turística de México, no califica ya que le quitaron esa atribución por razones para mi desconocida permitiendo que en nuestro país cada hotel seV cuelgue las estrellas que quiera, no sanciona, no autoriza, no educa, sólo gasta y aunque su presu-

Los recintos puesto no signifique un gran porcentaje del presupuesto también de egresos de la Federación, es un gasto importante que deben califipodría aprovecharse de mejor manera en otras accarse y certitividades de la economía nacional. Por mi parte aplaudo ficarse pero la decisión del Presidente de la República al eliminar esa dentro de un carga inútil que pagamos con nuestros impuestos para que esquema hecho un grupo de funcionarios o servidores públicos disfruten ex profeso para de beneficios como viajes, automóvil, choferes, cursos y ellos y así demás prerrogativas que han hecho crecer el gasto público sucesivamente, a proporciones enormes. transportes, Con esta contribución conaeropuertos, cluye el año 2009 y termina una etapa en mi actividad aviones, como articulista en esta re vista debido a que he deci restaurantes, dido aceptar la amable invitación que me ha hecho un atractivos medio similar. turísticos, Agradezco sinceramente a los Directivos de MasExprestadores pos, a sus editores y a todos los lectores que me de servicios. hicieron favor de leer lo que escribí durante estos 4 años, su paciencia y afecto. Si las circunstancias lo permiten estaré de regreso