Entre OPC’s – José Luis Medina Garzón, Meza Sports

José Luis Medina Garzón

Director comercial de Meza Sports

una buena opción para incentivos

“A lo largo de 20 años hemos ido creando más productos, haciendo alianzas con asociaciones y federaciones, sobre todo para tener la seguridad de ofrecer un producto de calidad y con todas las garantías que nuestros clientes requieren.”

TRAYECTORIA

Piloto aviador de profesión. Toda su experiencia laboral y profesional ha estado enfocada a los viajes, contando con casi 25 años de experiencia en el mundo del Turismo. “Me inicié en la parte operativa y de exportación del mundo turístico, fue hasta después que me enfoqué al deporte.”

on 20 años en el mercado, Espectáculos y Eventos Deportivos S.A. de C.V. o mejor conocida como Meza Sports, es una empresa mexicana líder en el mercado, creada para brindar un concepto de viajes tomando como herramienta central el deporte a nivel mundial, ofreciendo servicios de la más alta calidad pensando en el aficionado.

De acuerdo con José Luis Medina, “el concepto de deporte surge de la idea de tener una empresa que de manera profesional pueda cumplir, avalar y dar un soporte profesional a todo lo que es el mundo deportivo en el medio turístico.”

Meza Sports inició sus operaciones en el mundial de fútbol en Italia 1990, enfocándose además de a los viajes individuales, a la parte de viajes de incentivo para diversas empresas. Posicionándose como una empresa comprometida con seriedad, eficiencia y seguridad en la prestación de servicios y adquisición de las entradas para los eventos deportivos más importantes a nivel mundial.

Las actividades del Director Comercial

Dentro de Meza Sports, José Luis realiza actividades muy variadas y como él mismo las describe “bastante completas”. Le da atención a las cuentas especiales en términos comerciales, pues son ellas quienes los favorecen con sus compras, visita a los posibles clientes, y se ocupa de toda la cuestión operativa, la logística, operación, la parte técnica y el desarrollo de todo el evento desde que inicia hasta que termina.

La opción del Turismo Deportivo

“Realmente tenemos un negocio muy mezclado, pues por una parte ofrecemos y operamos servicios para clientes individuales, para pequeños grupos, como lo puede ser una familia, amigos, etc. o también ofrecemos un programa de incentivos para empresas.”

Del 70 al 80% de sus viajes llegan por medio de agencias minoristas o por medio de empresas de congresos y

convenciones, mientras que el otro 25 ó 30% proviene de clientes que Meza Sports tiene de muchos años atrás y que confían en ellos para ir a un evento deportivo de gran relevancia mundial.

Gran experiencia en incentivos

“Cuando iniciamos nos enfocamos mucho a los incentivos, pues realmente todas las grandes y medianas empresas hoy en día manejan incentivos, buscan una manera de darles una retribución a sus clientes a lo largo del año. Y obviamente no hay mejor manera de hacerlo que a través del deporte, pues realmente hay para todos los gustos ya que tenemos el soccer, tenis, béisbol, automovilismo, etc. Nosotros lo que ofrecemos es una gama muy completa y grande de deporte durante todo el año. Todos los eventos importantes fuera de México los operamos con total garantía y de ahí nació la idea, fuimos creciendo y a lo largo de 20 años hemos ido creando más productos, haciendo alianzas con asociaciones y federaciones, sobre todo para tener la seguridad de ofrecer un producto de calidad y con todas las garantías que nuestros clientes requieren.”

En Meza Sports hay diversas formas de organizar un viaje de incentivo. La manera más adecuada de hacerla, es considerando el presupuesto de los clientes. “La diferen

cia real en todos nuestros programas es el tipo de paquete que se va a dar, por ejemplo en el caso del boletaje, no es lo mismo estar en un lugar hasta arriba, que detrás de las porterías, en una suite, o en el caso del futbol americano en la yarda 50. Los boletos realmente son los que van a determinar el costo real del paquete.”

Sin embargo hay ocasiones, sobre todo en eventos como un mundial de futbol o un Super Bowl, en los que ya se tiene un parámetro y hay paquetes armados, con programas oficiales, tomando eso en consideración el cliente elige de acuerdo al tiempo, costos y servicios.

“A lo largo de 20 años, hemos trabajado con muchas empresas, algunas de ellas nos han comprado varias veces, por ejemplo hemos trabajado con Turismo & Convenciones, Unilever, Coca Cola, Nissan, HP, Tetra Pack, Banamex, Santander, entre otras.”

Actualmente, Meza Sports se desempeña como la agencia oficial para México de ESPN y Nascar, recibiendo a muchas empresas que requieren de sus servicios, ya sea de manera directa o por medio de una agencia u operador.

¿Se puede hablar de un destino estrella?

Al centrar su actividad turística en el mundo deportivo, es muy difícil que un evento se repita en el mismo lugar, además cada evento es distinto, es por ello que José Luis no puede hablar de un destino estrella, pues las condiciones, infraestructura, cuestiones culturales y económicas de cada país, van a inferir mucho en el desarrollo del programa de incentivo.

“Por ejemplo en el mundial de Alemania, nos llevamos a 6,000 personas como agencia oficial del evento, y pudimos observar una infraestructura espectacular, todos los servicios necesarios estaban disponibles, como trenes, aeropuertos, estadios, hoteles de todas las categorías, entre otros. Nos han tocado destinos que no cuentan con la misma infraestructura y facilidades, por lo que no podemos armar un programa de incentivo tan grande como quisiéramos.”

“Viajamos a todo el mundo, desde Latinoamérica cuando hay eliminatorias de la Copa del Mundo; en el caso de la NFL tenemos 12 años operando el Super Bowl por lo que nos a tocado visitar diversas ciudades de Estados

Unidos. En el caso de destinos mexicanos, atendemos el Abierto de Tenis en Acapulco y el año pasado nos convertimos en la agencia oficial de las Chivas, que significa traer un poco de lo que veníamos haciendo a nivel mundial a nuestro país.”

Eligiendo los servicios

Cuando se arma un programa de incentivos, la elección de los servicios es muy importante y va a depender del destino al que se vaya a ir.

“Cuando somos agencia oficial, tenemos contacto directo con los operadores oficiales, aquellos que tienen la mejor hotelería, los mejores transportes, en fin todos los servicios que requerimos. Si no es así, nos ponemos en contacto con los mejores prestadores de servicios.”

En el caso de aerolíneas, Meza Sports cuenta con diversas alianzas, “cuando comenzamos a crear los programas de incentivo, nos acercamos a las aerolíneas que más nos puedan convenir por cuestiones de horarios, conexiones, y hacemos los convenios en el momento, para poder lograr las mejores tarifas aéreas, así como las mejores condiciones.”

Sin embargo los servicios que requiere el programa no se resume al boletaje de los eventos, hotel y transportes, también cuentan con actividades complementarias, como el caso del programa que tienen con el equipo de futbol mexicano, ya que llevan a los asistentes a Tequila. “En este tipo de casos hemos tenido contacto directo con la oficina de turismo de Guadalajara.”

Profesionalizando el Turismo Deportivo

“Considero que es muy importante profesionalizar el Turismo Deportivo, pues así como hay empresas serias, es muy común encontrar empresas oportunistas que al ver un evento interesante en términos monetarios quieren manejarlo sin poder ofrecerle a los clientes las garantías necesarias.”

De acuerdo con José Luis Medina, sería importante conocer a las empresas que están en este ámbito para poder interactuar y encontrar alguna forma de cumplir y ofrecer información real a los posibles clientes.

“Tal vez sería interesante contar con una asociación que agrupara a las 2 ó 4 empresas que estamos metidas en este negocio. Considero que sí falta mucha información, sobre todo que la gente o posibles clientes vean la conveniencia de contratar a profesionales, agentes de viajes que conocemos el negocio y que les aseguraremos una buena experiencia para su viaje.”

“Se necesitan muchos apoyos, y sobre todo que la gente que tiene que ver con esto, se encuentre en el mismo canal, que sepa que al no cumplir con algo, eso conlleva a que el evento fracase. Sin embargo no sólo es cuestión de los organizadores, también se necesita el apoyo por parte de las autoridades. Por ejemplo en los Juegos Olímpicos pasados en China, tuvimos un grupo muy grande y volamos vía Tijuana, llegamos a migración y las condiciones no estaban dadas, llegas a una sola caseta cuando traes a un avión con 300 personas a las 12 de la noche y tienes que hacer una larga fila. En ese sentido hace falta previsión por parte de las autoridades y la iniciativa privada.”

“En Meza Sports queremos tener un acercamiento, hacia todas las empresas que se dedican a los congresos, convenciones e incentivos, para que sepan que nosotros podemos ofrecerles y cumplir de manera segura con un servicio de este tipo”, finalizó.