Eduardo Chaillo, CMP, CEM, CEO de Global Meetings and Tourism Specialist LLC

Por Eduardo Chaillo

CMP, CMM, CASE

CEO de Global Meetings and Tourism Specialist LLC

Sustentabilidad. Este concepto lo pongo en primer lugar ya que es un fenómeno global, los organizadores están buscando destinos, recintos y operadores que privilegien las prácticas de cuidado al medio ambiente e incorporación de las comunidades locales. En tanto, los asistentes buscan aportar a la población que visitan. Los anfitriones quieren involucrarse en la satisfacción de la necesidad de la asociación/corporación que les visita y los intermediarios (privados o institucionales ) están buscando como conectar ambas visiones.

Tendencias

MUCHO SE HABLA DE TENDENCIAS EN LA INDUSTRIA DE REUNIONES, POR LO QUE LAS DIFERENTES ORGANIZACIONES PRESENTAN BARÓMETROS, PRONÓSTICOS, EXPECTATIVAS PARA EL CICLO QUE COMIENZA Y LOS PRÓXIMOS AÑOS. SIN EMBARGO, CADA REGIÓN DEL MUNDO Y CADA PAÍS, PRESENTAN DIFERENTES NIVELES DE AVANCE EN EL SECTOR, Y POR LO MISMO LAS VARIABLES QUE LES AFECTAN SON DIVERSAS DEPENDIENDO DE LA REALIDAD EN QUE SE ENCUENTREN.

El 10º aniversario de Másexpos Congresos & Convenciones funciona de marco perfecto para combinar en este artículo el diagnóstico general del estado que guarda nuestra industria con las influencias que recibiremos en México de las variables globales.

Crecimiento en el número de Exposiciones

Veo un agresivo interés de organizadores de exposiciones, industrias pujantes, promotores comerciales y empresas de producción por generar plataformas de conexión tanto de proveedor a consumidor (B2C) como entre profesionales (B2B). ¿Qué se están comprimiendo en tamaño las expos? ...quizá ¿qué tienen que adaptarse al uso de la tecnología en lugar de verla como amenaza? …también ¿Qué tienen una vida más corta en su versión física y un alargamiento en la parte virtual (vía redes sociales)? Es cierto… pero eso no quiere decir que no esté creciendo el número y reconfigurándose el mapa de jugadores en esta importante parte de nuestro negocio.

Involucramiento comunitario. Esta industria

no se puede ya manejar desde una oficina de gobierno unilateralmente, tampoco lo puede hacer el sector privado solo, se requiere de una coordinación total entre los jugadores de los ámbitos privado, público y social. La comunidad receptora estará entendiendo cada vez más el papel que juega la industria de reuniones en la economía y por lo tanto, quiere participar en el diseño, atracción y operación de los eventos.

en la Industria de Reuniones y el Futuro de México

Utilización de Redes Sociales. En algunas ocasiones la imposibilidad de viajar a grandes distancias y las restricciones presupuestales que no son excepción en nuestra industria, han detonado el uso y el aprovechamiento de las diversas redes sociales para: A. la mayor cobertura en el contenido educativo de las reuniones a nivel internacional y B. la extensión –promoción de los eventos al menos tres meses antes y tres meses después de su celebración. Lo anterior implica la adaptación de recintos y operadores para ofrecer las condiciones de conectividad que permitan crecer los eventos híbridos y al mismo tiempo aumentar la presencia física a los mismos. Saturación de soluciones tecnológicas. El lanzamiento de nuevos productos,

conceptos y terminologías ha empujado a los organizadores de eventos a discriminar y optar por lo más sencillo y práctico que satisfaga sus necesidades de interacción. La conectividad ya no es una opción, es una exigente demanda de asistentes y organizadores; los registros en línea, las aplicaciones para tabletas, los cargadores para móviles, interactividad de soluciones, folletos digitales llegaron pero cambian constantemente.

disponibles y los expertos locales en tal o cual materia, ingredientes que generen el perfecto contexto y ayuden en los contenidos a los organizadores internacionales de congresos-convenciones.

Recuperación de tarifas. Afortunadamente, estamos regresando a un mercado de vendedores en nuestra industria; estamos, pues regresando al nivel de tarifas que se negociaban antes de las crisis que desde el 2008 afectan a la economía y los sectores corporativos internacionales. Los hoteles y destinos que le apuesten a los visitantes con alta capacidad de consumo, tendrán en la industria de reuniones un gran aportante de huéspedes y clientes. Aún con esta realidad, vale la pena ratificar el hecho de que las propiedades con servicio de “todo incluído” de alto nivel, están teniendo éxito en el sector de convenciones, sobre todo por la facilidad que le representa al organizador entenderse con un solo interlocutor.

Ampliación de los círculos demográficos. Las reuniones

con participantes de diversas generaciones requieren de soluciones que sean atractivas y productivas para cada una de ellas, ya que no tienen la misma capacidad de atención los jóvenes que los adultos maduros, y por lo tanto la información que se produzca para ellos debe ser más relevante e interactiva. Por ejemplo, en el diseño de menús para banquetes dentro de los congresos habrá que considerar ingredientes más frescos, comidas más saludables para las nuevas generaciones. También en términos de la multiculturalidad, los asistentes vienen de diferentes países/orígenes geográficos y raciales; lo que genera la necesidad de conocer la forma de hacer negocios entre asistentes de diferentes nacionalidades; la satisfacción diferenciada de necesidades dependiendo de la cultura de que se trate y el equipamiento humano-físico que permita enfrentar retos de traducción, adaptación de menús, soluciones tecnológicas, etc.

Reducción de tiempos de reservación. Tanto en materia

de reuniones corporativas como en congresos de asociaciones, se ha acortado el tiempo para contestar RFP (requerimientos de propuestas-cotizaciones), organizar eventos y resolver los problemas logístico-financieros de los mismos. Lo anterior, implica mejorar considerablemente nuestra capacidad de respuesta, determinar la estrategia de precios bajo esta circunstancia y planear de una manera magistral nuestros programas de modo que sean suficientemente flexibles para adaptarse a las necesidades de la demanda y lo suficientemente robustos para aguantar la inestabilidad que esta tendencia genera.

Comunicación estratégica vs. táctica. Las conversaciones

están cambiando: los diálogos o presentaciones ya no pueden limitarse a hablar de atractividad, conectividad e infraestructura (metros, cuartos y vuelos) y menos….con la eliminación de incentivos fiscales como la Tasa Cero; ahora debe hablarse de las industrias que están confiando(invirtiendo) en el destino, del entorno social, de los avances tecnológicos-científicos en las sociedades modernas, de las carreras

México está en un buen momento. La visión reformista e

incluyente de nuestro nuevo Gobierno, sin duda aportará las condiciones para que cada vez más reuniones sean atraídas por los diferentes destinos de nuestro país. Aún cuando estas reformas hayan afectado directamente a nuestro negocio, el cambio de la conversación y de cómo se está contando la historia de México, estoy seguro, llevará a la industria de reuniones a aprovechar el incremento de inversiones, la dinamización del comercio y el buen manejo de nuestras relaciones diplomáticas.

Los diez años de historia de este maravilloso medio de comunicación especializada que es Másexpos Congresos & Covenciones coinciden con la impresionante evolución de nuestra industria en México; estoy seguro que con ayuda de todos los jugadores, asociaciones, capítulos e instituciones, consolidaremos este crecimiento y proyectaremos el futuro del sector de reuniones del país con aplomo, integración, unidad, certificaciones y trabajo focalizado.