Pagina 1 din 2
UNIUNEA EUROPEANĂ
GUVERNUL ROMANIEI MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI ŞI PROTECŢIEI SOCIALE AMPOSDRU
Fondul Social European POSDRU 2007-2013
Instrumente Structurale 2007-2013
OIPOSDRU
Centrul Naţional de Dezvoltare a Învăţământului Profesional şi Tehnic
Titlul proiectului: „Formarea cadrelor didactice din învăţământul profesional şi tehnic-profil SERVICII, pentru extinderea metodei moderne interactive de învăţare firmă de exerciţiu” ID 33440 Numărul de identificare al contractului: POSDRU/57/1.3/S/33440 Centrul Naţional de Dezvoltare a Învăţământului Profesional şi Tehnic
4FM - Dacă aş fi în celălalt departament Schimb de roluri Obiective: •
creşterea comunicării interdepartamentale;
•
cunoaşterea problemelor reale pe care le are celălalt departament;
•
punerea în „pielea” celuilalt departament;
•
aplanarea conflictelor;
•
ancorarea în realitate;
•
orientarea către soluţii, oferite însă tot de cel care ridică de obicei problemele;
•
creşterea gradului de toleranţă între departamente şi orientarea acestora către soluţii.
Competenţe vizate: Elevul poate
Comunicare Comunicare Bază în Competenţe Competenţe Competenţe Competenţe în limba în limba matematică, TIC de învăţare civile şi antreprenomaternă străină ştiinţe, sociale riale tehnologie X
X
X
X
Competenţe de exprimare culturală X
Posibilităţi de utilizare: •
ca tehnică de rezolvare a problemelor în FE;
•
tehnici de comunicare în FE;
•
rotaţia posturilor în FE.
Mod de organizare a activităţilor: •
activitate pe grupe, cu formatorul în calitate de moderator.
Resurse materiale: •
hârtie A4, pixuri, calculatoare pentru realizarea unei PPT.
Durată: Pregătire: 5 minute. Realizare: aprox. 30 minute. Evaluare şi feedback: 10 minute. Investeşte în oameni! FONDUL SOCIAL EUROPEAN Programul Operaţional Sectorial pentru Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 – 2013
Pagina 2 din 2
Desfăşurare: Pregătire •
participanţii se vor constitui în grupe corespunzătoare fiecărui departament din FE conform organigramei organizaţiei (5 grupe); departamentele din FE Kultur Bio SRL sunt: secretariat, comercial, marketing, resurse umane şi financiar-contabil.
Realizare •
se va realiza rotaţia echipelor între departamente;
•
fiecare echipă va juca rolul unui alt departament, altul decât cel din care fac parte şi va trebui să-şi identifice punctele forte în faţa celorlalţi (minim 3), să propună minim 2 soluţii de îmbunătăţire a activităţii;
•
fiecare grupă îşi va prezenta „produsul“ într-o prezentare PowerPoint.
Evaluare şi feedback •
echipele trebuie să răspundă obiecţiilor ridicate de celelalte departamente prin această inversare de roluri.
Alternative de lucru: •
se poate utiliza şi metoda „Turul galeriei“: pe foi de flipchart – una pentru fiecare departament, fiecare echipă va trece pe rând şi îşi va scrie cu markere punctele de vedere (punctele forte şi soluţiile) aferente acelui departament, în ipoteza că ar activa în acel departament.
Recomandări: •
este un exerciţiu cu efecte puternice; în cazul în care dorim o îmbunătăţire a relaţiilor între departamente, facem un schimb de roluri între acestea; astfel, fiecare echipă va juca rolul altui departament şi va trebui să-şi identifice punctele forte în faţa celorlalţi, să le explice celorlalţi ce este posibil şi ce nu;
•
acest schimb este deosebit de util, pentru că printr-o inversare de roluri, practic, trebuie să susţină tocmai ce criticau în activitatea de zi cu zi;
•
recomandăm organizarea acestui exerciţiu mai ales atunci când între departamente comunicarea este deficitară sau agresivă, cum se întâmplă nu de puţine ori.
Soluţie-model: Vechiul departament 1. Personal
Noul departament 1. Comercial-vânzări •
•
Puncte tari: o
respectarea riguroasă a procesului: cerere de ofertă – ofertă – comandă factură, aviz de însoţire, eliberarea bunurilor;
o
circulaţie corectă a documentelor;
o
încadrarea în termene.
Sugestii de schimbări: o
în caz de neplată a facturilor să se trimită somaţii către clienţi;
o
să se respecte cu stricteţe termenele din prevederile contractuale sau facturi.
Investeşte în oameni! FONDUL SOCIAL EUROPEAN Programul Operaţional Sectorial pentru Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 – 2013