CULTURA CIUDADANA, ES DE TODOS
La Agencia de Comunicación y Publicidad PRISMALtda., presenta el siguiente proyecto en respuesta a la SDP emitida el 18 de marzo del 2014 por MEGABÚS S.A. Que busca la formulación de una campaña que fomente la cultura ciudadana y el buen uso de las instalaciones y servicios de la empresa.
ANÁLISIS DEL ENTORNO
Para poder realizar una estructura de proyecto que garantice los mejores resultados, es necesaria la evaluación y reconocimiento del entorno sobre el cual se piensa trabajar. Para eso, se hará un diagnóstico inicial de los usuarios y posibles públicos que conocerán la campaña que aquí se plantea. En concordancia con las primeras tareas requeridas en la solicitud de propuesta presentada por MEGABÚS S.A., el grupo consultor propone en primera instancia, una campaña con diferentes herramientas de recolección de información, que den cuenta de la percepción que tienen los usuarios del Megabúsacerca de las prácticas de cultura ciudadana dentro de las instalaciones de las instalaciones del mismo. Este diagnóstico inicial se piensa realizar, a través de la observación participativa de las dinámicasen las estaciones centrales e intercambiadores en horas pico, así comola realización de encuestas a una muestra de los usuarios de los servicios, enfocándonos en la población más afectada por la falta de cultura ciudadana en los espacios de transporte y espera del mismo.Entre las poblaciones focales de estas encuestas, se tendrán en cuenta las personas de la tercera edad, las personas con discapacidades físicas, las mujeres en estado de embarazo y con niños. El diseño de cada una de estas herramientas, se realizará con dos propósitos principales; el primero, es el de identificar el contexto en el cual se va a realizar la campaña, dar las características básicas que determinan el público específico al cuál se intenta llegar y empezar a
esbozar por qué medios la difusión sería mejor. El segundo objetivo, es hacer una primera aproximación a los contenidos a presentar en la campaña, al identificar cuáles son las principales fallas en las dinámicas de los usuarios del Megabús. REFERENTE TEÓRICO
Durante sus dos administraciones de la ciudad de Bogotá, el político y filósofo Antanas Mockus, centró la atención y desarrollo del Distrito Capital en el programa “Cultura Ciudadana, Programa contra la Violencia en Santa Fe de Bogotá”, dando como resultado una de las campañas más celebradas a nivel internacional, gracias al abordaje totalmente innovador que propuso con este. Mockus (citado en Silva, 2009. P. 45) definió la cultura ciudadana como “el conjunto de actitudes, costumbres, acciones y actitudes mínimas compartidas por los individuos de una comunidad, que permiten la convivencia y generan sentido de pertenencia”. Con esto, da a entender que el fomentar la cultura ciudadana es garantía de un mejor tratamiento entre las personas que la practican, generando además en los ciudadanos (y usuarios del Megabús, en este caso en específico) un sentido de pertenencia por los sitios en los que se llevan a cabo dichas acciones y actitudes. Desde entonces, la cultura ciudadana ha adquirido gran relevancia en varios espacios. Según Patricio Donoso,el inculcar buenas costumbres para fomentar la buena convivencia es“construir una sociedad moderna donde no se confundan los medios con los fines” (1998. P. 159).Él mismo, dice que la cultura ciudadana “cumple el doble objetivo de mirar hacia atrás para reconocer la historia vivida y mirar hacia adelante para proyectar esta historia hacia la construcción de un tiempo mejor” (Ibíd. P. 159). De acuerdo con esto, se han creado planes y estrategias para informar y difundir la cultura ciudadana en incontables espacios tanto nacional como internacionalmente.
Volviendo al contexto al que se enfoca la solicitud de propuesta y por ende la licitación presentada; como contratistas residentes en Pereira y usuarios de los servicios prestados por la
empresa, las personas involucradas en este proyecto son conscientes de las falencias en las conductas de los usuarios en las instalaciones del Megabús en los diferentes momentos y procesos que se llevan a cabo en sus instalaciones. Por lo tanto, pueden ver tanto desde la parte interna como externa, la necesidad de la implementación de la campaña requerida por la empresa. El grupo de trabajo que se propone para la creación y desarrollo del proyecto requerido es idóneo para la realización del mismo, debido a que está conformado por un conjunto de personas que han sido parte del proceso de la llegada e implementación de la modalidad de transporte masivo en la ciudad de Pereira, dando cuenta de todo el proceso histórico y la recepción que ha tenido el mismo en los años que lleva en circulación. Conocer tanto desde las perspectivas de usuario como la de espectador externo, crea un panorama completo que puede dar cuenta de la ejecución y la creación de contenidos de forma más completa y eficaz, por lo tanto, la propuesta que se tiene de grupo de trabajo es una que representa una importante ventaja para los contratantes.
CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS
PRISMA Ltda, quiere hacer hincapié en que ha hecho un análisis profundo en los requerimientos que hace la empresa, por lo tanto a continuación, especifica cómo llevará a cabo o cumplirá a satisfacción los puntos específicos que se plantean en la solicitud de propuesta. Cada uno de los datos requeridos serán corroborados a través de las herramientas de recolección de datos que se explican tanto para la etapa de diagnóstico y como para los índices de efectividad, esto le da una base tanto cuantitativa como cualitativa para justificar los pasos a seguir en el proyecto de acuerdo con el esquema de tareas. Respecto al uso exclusivo de la difusión de los contenidos dentro de los espacios y los recursos de MEGABÚS S.A, la empresa consultora propone que también se busquen convenios con otros medios y empresas que puedan llegar a una población más amplia, de esta manera se fomentan buenos valores ciudadanos y se mejora la percepción que tienen las personas del servicio que ofrece la empresa, mejorando la posibilidad de atraer a más usuarios.
En el conocimiento adquirido a través de los trabajos audiovisuales, periodísticos, sonoros y estudios de comprensión social realizados por los integrantes de la Agencia consultora PRISMA Ltda, se considera que se tienen las capacidades para cumplir a satisfacción los requisitos que MEGABUS S.A pide para el desarrollo del proyecto. El ser usuarios activos, implica una situación de cliente-consumidor, lo cual se toma como punto de partida para emprender una campaña que fomente la cultura y el buen uso de los servicios ofrecidos por la empresa, logrando el beneficio y satisfacción de la empresa y sus usuarios.
ESCALERA DE OBJETIVOS
PRISMA Ltda, en el proceso de identificación de las falencias en el uso de las instalaciones, además de las prácticas de cultura ciudadana empleada por los usuarios de los tres intercambiadores principales de MEGABÚS S.A. (Subterráneo de Cuba, El Viajero y CAM Dosquebradas) buscará identificar el empleo que se da a las instalaciones y por qué se da el uso inadecuado del servicio; partiendo de que la fabricación del articulado está adecuada para los diferentes tipos de usuarios como lo son los ancianos, discapacitados, mujeres en embarazo, niños, entre otros. La empresa consultora entregará informes detallados de los avances y resultados del proyecto en concordancia con los requisitos requeridos por MEGABÚS S.A. de la siguiente manera FASE 1: Tras identificar las falencias de las tres intercambiadoras principales, se realizaran encuestas de satisfacción a los usuarios, con las que se obtendrán resultados cualitativos y cuantitativos, que serán presentados a la empresa MEGABUS S.A para la contextualización de la situación. FASE 2: El contenido de la campaña, se fundamentará en la información recogida en la encuesta, de ésta, se derivará el medio que se acople al momento-uso, es decir, mientras se utiliza el transporte masivo. La información que se brindará, será oportuna, concreta y eficaz. Los recursos físicos y técnicos que se utilizarán en la elaboración del proyecto, serán justificados como óptimos y necesarios para su buen desarrollo. Teniendo identificado el contexto específico del transporte masivo en la ciudad de Pereira, la Agencia PRISMA Ltda, revisa el paralelo que se puede hacer con otras propuestas ejecutadas en la ciudad de Medellín, para la implementación de prácticas de buena cultura ciudadana en el
Metro de esta ciudad. Ésta estrategia es conocida como benchmarking y se basa en adaptar una estrategia que haya funcionado en un contexto, para que sea igual de exitosa en otro. FASE 3: El cronograma de actividades, contendrá la fecha para el desarrollo de las actividades y tareas, con el fin de cumplir con los objetivos y metas trazadas en el tiempo estipulado. FASE 4: Un informe práctico y concreto donde se muestra la efectividad de la labor realizada por parte de PRISMA, y los resultados de la nueva encuesta de la percepción de los usuarios frente a la cultura ciudadana y el uso de las instalaciones de MEGABUS S.A. De acuerdo con el diagnóstico del público, se entregarán los soportes que se consideren oportunos, coherentes y necesarios.
PLAN TRABAJO PLAN DEDE TRABAJO
CRONOGRAMA DE TAREAS MEGABUS S.A JUNIO
JULIO
Identificar las falencias del uso de las instalaciones y la cultura ciudadana empleada por los usuarios de las tres intercambiadoras principales (Subterráneo de Cuba, El Viajero y CAM Dosquebradas) de MEGABUS S.A. 16 JUNIO- 2 AGOSTO
AGOSTO
Encuestas de satis-facción a los usuarios 3 AGOSTO – 20 AGOSTO
SEPTIEMBRE
Diseño del contenido del proyecto 1 SEPTIEMBRE - 20 SEPTIEMBRE
OCTUBRE
Determinación de los recursos para la ejecución del proyecto. 1 OCTUBRE – 20 OCTUBRE
NOVIEMB RE
DICIEMBRE
Ejecución del proyecto Ejecución del proyecto
1
1 NOVIEMBRE6 DICIEMBRE
1 INFORME
2 INFORME
3 INFORME
4 INFORME DE EFECTIVIDA D DE LA CAMPAÑA
30 AGOSTO
30 SEPTIEMBRE
30 OCTUBRE
14 DICIEMBRE
NOVIEMBRE
-6 DICIEMBE
PRISMA, propone fragmentar en cuatro fases el desarrollo del proyecto. El manejo del tiempo se piensa acorde a una investigación minuciosa, en la que la observación participativa será utilizada como técnica principal. Requerimos 4 permisos para el acceso ilimitado a las instalaciones de MEGABUS S.A durante la duración del proyecto, 2 grabadoras periodísticas y 2 cámaras de video, para hacer tangible la situación actual en el uso de los intercambiadores y articulados, 2 computadores portátiles para la tabulación de los resultados, 1 impresora con 15 cartuchos tinta negra y 7 cartuchos tinta color, 2 SD de 32 gigas, 2 USB de 32 gigas, 10 resmas de papel blanco liso tamaño carta para la realización de encuestas, 4 tablas con pisa papel, Suite de Adobe completa para el diseño visual de la campaña, 2 cajas de lapiceros negro, 1 caja de lápiz No.2, 1 caja de borrador de nata blanco y 1 caja de sacapuntas. NOTA: Dependiendo de la forma en la que se van a abordar los contenidos, serán necesarios diferentes recursos (Gráfico, auditivo o audiovisual) , que debe concertarse directamente con MEGABUS S.A. AGENCIA DE PUBLICIDAD Y COMUNICACIÓN PRISMA LTDA
PRISMA, se compone por cuatro estudiantes de VII semestre de Comunicación Social – Periodismo de la Universidad Católica de Pereira. Los trabajos realizados que se nombraron se hicieron realidad, gracias al trabajo en equipo, donde las capacidades individuales se encausaban al cometido. Cabe resaltar que en PRISMA, cada integrante cuenta con capacidades excelentes y diferentes. Su experiencia laboral se atañe a trabajos de la Universidad, donde se ponen a prueba la capacidad de crear, transformar y perfilar a futuro. Proyectos como:
La creación de noticias, crónicas, reportajes y etnografías, que relucen la capacidad de profundización y comprensión del entorno asociado. Dos videoclips como primer acercamiento a lo audiovisual, en donde un artista local y una agrupación de salsa, fueron los protagonistas. En la actualidad ambos gozan de prestigio y reconocimiento. Dos noticieros fuera de la ciudad, en el que el reto fue entrar en un contexto diferente al habitual. Un directo, en donde el liderazgo y meticulosa organización, hicieron de éste todo un éxito.
Dos cortometrajes, donde la creatividad, innovación y adaptación lógica y apropiada de un contexto, permitieron lograr su objetivo, enseñar y entretener. Dos documentales ,a cerca de un problema o tópico de la ciudad de Pereira, en ellos, estaba en juego la responsabilidad social del comunicador, se logró el objetivo al igual que los anteriores proyectos, se abordaron objetivamente los temas y la intensión se mantuvo en relucir lo que acontecía.
Con el conocimiento y experiencia en el manejo de diversos medios que tienen los integrantes de PRISMA Ltda., se considera que se tienen las herramientas y aptitudes para llevar a cabo un proyecto a satisfacción del cliente.
¿POR QUÉ ELEGIRNOS?
PRISMA Ltda, en su propuesta de mejorar la cultura ciudadana de MEGABUS S.A, aborda el tema desde todos los puntos de vista, con un aporte académico, científico, teórico, estratégico y práctico, considerando relevante la experiencia con la misma empresa y situación presentada. Los recursos expuestos son justos y consecuentes con la metodología con la que se abordará la falencia que la empresa presenta, el hecho de que sean diferentes perspectivas sobre la misma disciplina comunicacional, enriquece el proyecto y le da un orden.
PRESUPUESTOS
PRISMA Ltda., presenta el siguiente informe de costos de acuerdo con las actividades previstas para la realización del proyecto. El contratante debe tener en cuenta que los valores dados a continuación, están sujetos a fluctuaciones; ya sea por razones de aumentos en los impuestos, depreciación, o cualquier contingencia que haga que los precios establecidos cambien en el transcurso de los seis meses que dura el proyecto. También se debe tener en cuenta las fechas de caducidad de ciertos productos, como los programas de informática que se necesitan para la realización de la campaña.
En el caso de que haya que importar algunos materiales necesarios para la realización del proyecto, MEGABÚS S.A, debe tener en cuenta el hecho de que esto acarrea unos gastos extra, que no se pueden prever debido a que es necesario completar la fase de diagnóstico para conocer los soportes donde se presentarán los contenidos a publicitar.
1. PERSONAL TÉCNICO CANTIDAD TRABAJO 6 ENCUESTADORAS 6 OPERARIOS PARA INSTALAR PUBLICIDAD 1 ESTUDIANTE CAMARÓGRAFO 1 ESTUDIANTE DISEÑADOR
HORAS TRABAJADAS TOTAL HORAS PRECIO TOTAL UNIDAD TOTAL 6 HORAS X 15 DIAS 90 2566 230940 1385640 8 HORAS X 2 DIAS 16 2566 41056 246336 6 HORAS X 3 DIAS 18 5000 90000 90000 4 HORAS X 20 DIAS 60 5000 300000 300000 2021976
BIBLIOGRAFÍA
Silva, A (2009). Bogotá: de la Construcción al Deterioro 1995-2007. Editorial Universidad del Rosario. Bogotá D.C. P. 183.
Donoso, P (1988). Nuevas Búsquedas para una Misma Búsqueda. Documentación Social: Revista de Estudios Sociales y de Sociología Aplicada. Volumen Nº 113. P. 153-170.