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ZUVERLÄSSIG ERINNERN Mit dem LDB ErinnerungsService erinnern wir Ihre Kunden in Ihrem Namen an einen wichtigen und gesetzlich vorgeschriebenen Termin. Alle zwei Jahre müssen Ihre Kunden ihr Fahrzeug durchchecken lassen. Ein lästiger Termin für Ihre Kunden, für Sie ein Garant für Umsatz. Doch inzwischen können sich mehr als 60 Prozent der Autobesitzer vorstellen, die Werkstatt zu wechseln. Erinnern Sie Ihre Kunden mit dem LDB ErinnerungsService an den bevorstehenden Termin und steigern so Ihre Präsenz bei Ihren Kunden.
LDB ErinnerungsService Nutzen Sie die Chance und erinnern Sie Ihre Kunden regelmäßig an einen Termin, der wirklich wichtig ist.
Mit uns treffen Sie die Richtigen Nutzen Sie den LDB ErinnerungsService und die Hauptuntersuchung, um Bestandskunden fester an Ihr Autohaus und Werkstatt zu binden. LDB-ERINNERUNGSSERVICE.DE
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Tel: 030 390-45-0
Tel: (030) 390 45 0 E-Mail: info@ldb.de WEITERE INFORMATIONEN www.ldb-erinnerungsservice.de
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DIE NÄCHSTE HU KOMMT BESTIMMT Viele Autohäuser wünschen sich mehr Umsatz und ein stabiles Wachstum. Neue Kunden müssen da her. Jedoch liegt die Lösung oft viel näher. Die Hauptuntersuchung bietet Sicherheit. Auch beim Umsatz. Dieser wiederkehrende Termin ist ein verlässlicher Posten in der Unternehmenskalkulation von Autohäusern und Werkstätten.
Doch Kunden bleiben rätselhafte Wesen. Nach einer aktuellen Umfrage, können sich 61 Prozent der Autofahrer vorstellen, wegen der HU die Werkstatt zu wechseln. Nicht mehr nur der Preis entscheidet, sondern die Leistung und der Komfort.
Mit dem LDB ErinnerungsService erhalten Sie ein erprobtes Tool für die Kundenbindung und Leadgenerierung. Erinnern Sie Ihre Kunden rechtzeitig an die Hauptuntersuchung oder AU.
Nutzen Sie den LDB ErinnerungsService und die Hauptuntersuchung, um Ihr Kunden fester an Ihr Autohaus zu binden, Bestandskunden zu reaktivieren und die Leadgenerierung zu verbessern.
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SO EINFACH GEHT‘S
HÄNDLERVERBÄNDEN
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Wir rufen in Ihrem Namen monatlich diejenigen Kunden an, bei deren Fahrzeug im nächsten Monat die Hauptuntersuchung fällig ist und nehmen feste Termine für Ihr Haus auf. Gleichzeitig nutzen wir die Gelegenheit, um Leads für den Fahrzeugverkauf und Teileverkauf zu generieren. Wir fragen – bei Wunsch – das Kaufinteresse ab und nehmen Terminwünsche für Probefahrten auf.
Lieferung der Kundendaten an die LDB
Adressen werden geprüft und qualifiziert
Kunde kommt ins Autohaus bzw. Werkstatt
Kunden werden von geschulten Mitarbeitern angerufen
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AUSGEZEICHNET KUNDENBEWERTUNGEN
LDB CALLMANAGER RUNDUMSERVICE
4.2 / 5.0 LDB CALLMANAGER MAI 2018
Kunden rufen in Ihrem Autohaus an, um einen HU- oder AU-Termin zu vereinbaren. Unsere Agenten übernehmen das Gespräch und vereinbaren einen Termin. Auf Wunsch des Kunden vermitteln wir das Gespräch mit einem Autohaus-Mitarbeiter, beantworten Kundenanfragen, eskalieren Supportanfragen und notieren Rückrufanfragen im CXBox-Portal.
Kunde ruft im Autohaus an
LDB Mitarbeiter übernehmen Anruf
Kunde kommt ins Autohaus bzw. Werkstatt
Termin wird vereinbart oder Gespräch weitergeleitet
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KUNDENBINDUNG AM TELEFON, VERBUNDEN MIT DER DIGITALEN CXBOX Gerade im Automotiv-Geschäft ist das Telefon weiterhin ein sehr effektives Instrument, um Leads zu generieren und Abschlüsse zu erzielen. Geht es um Servicethemen rund um das Auto, bevorzugen mehr als die Hälfte der AutohausKunden das Telefon als direkten Kontaktkanal. Die
Durchschnittlich € 384,-Werkstattumsatz je Kunde
Stärke liegt dabei im persönlichen Kontakt zum Autohaus. Verbinden Sie die Vorteile der telefonischen Kontaktaufnahme mit den digitalen Leistungen der bewährten LDB CXBox. Mit der CXBox haben wir eine Lösung, exklusiv für die Bedürfnisse der Automobilbranche entwickelt, die Autohäusern eine zentrale Plattform für die gesamte Kundenkommunikation bietet.
Terminquote: 50 - 70 %
Nutzen Sie die Erfahrung der LDB Gruppe für Ihre Kundenbindung. Starten Sie mit dem LDB ErinnerungsService Ihre erfolgreiche telefonische Leadkampagne. Und nutzen Sie, wie schon mehr als 1.500 Autohändler, die Vorteile der LDB CXBox.
Wir schaffen Zeit für Erfolg Unternehmen gewinnen mit unseren Tools mehr Kunden für Werkstatt und Autohaus.
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