4. SMS-Kampagnen: Kunden direkt erreichen

SMS-Kampagnen: Kunden direkt erreichen

Ohne Werbung und Marketing kommt der Verkauf nicht ins Rollen. Das weiß jeder Verantwortliche im Autohaus. Doch die Wirkung von klassischen Marketing-Maßnahmen wird zunehmend schwächer. Das Smartphone ist die Schaltzentrale unseres digitalen Alltags geworden. So gut wie jeder von uns trägt sein Smartphone immer mit sich. Sie entwickeln sich so zum Dreh- und Angelpunkt der Kundenkommunikation mit Unternehmen und Institutionen. Wenn Autohäuser also schnell und direkt Benachrichtigungen, Anzeigen oder Angebote an ihre Kunden versenden wollen, ist SMS-Marketing ein effizienter und kostengünstiger Marketingkanal. Mit der Integration von SMS-Marketing in ihren Marketing-Mix profitieren Autohäuser von einem stark dialogorientiertem Kommunikationskanal mit überproportional guten Öffnungsraten.

Das Ziel von SMS-Kampagnen ist, eine Zielgruppe durch einen SMS-Massenversand direkt auf dem Handy zu erreichen. Dank einer herausragenden Zustellrate von über 98 Prozent ist diese Nachricht in wenigen Minuten versandt und gelesen! Von einfachen Marketingkampagnen bis hin zu personalisiertem Kundenservice bieten daher SMS-Nachrichten Kfz-Betrieben eine schnelle, kosteneffiziente und einfache Möglichkeit, Produkte und Dienstleistungen zu bewerben. Kfz-Betriebe können beispielsweise SMS-Kampagnen für das Versenden von Angeboten (wie z. B. Rabatte oder Blitzverkäufe), Einladungen zu Veranstaltungen oder Benachrichtigungen zu Terminvereinbarungen (Räderwechsel, HU/ AU, Terminwarnungen usw.) einsetzen.

SMS sind also ein äußerst effektiver Marketingkanal für Kfz-Betriebe. Mit SMS-Marketing erreichen Betriebe ihre Zielgruppe unabhängig von Internetempfang und Handyaffinität – und das jederzeit und an jedem Ort.

Smartphone-Nutzer schauen durchschnittlich 88-mal am Tag auf Ihr Handy und checken ihren Nachrichtenstatus. Da die meisten von uns seltener eine SMS bekommen, schenken wir einer eingehenden Nachricht via SMS mehr Aufmerksamkeit als anderen Messenger-Diensten wie WhatsApp oder Facebook-Messenger.

DIe Kommunikationskanäle zwischen Kunden und Unternehmen zeigen inzwischen eine große Vielfalt. Vom Telefon über Chat, vom Video-Call bis zu Messenger-Diensten, nutzen Kunden verschiedene Kanäle für die Kommunikation mit Unternehmen. Unterschiedliche Kundengruppen haben differenzierte Vorlieben für Kommunikationswege, Kommunikationstrends ändern sich kurzfristig, Kanäle, deren Einsatz als Marketingmedium im Unternehmen geplant waren, werden vom Kunden als Servicekanal genutzt oder andersherum.

Die gute, alte SMS kennt jeder Mensch. SMS haben eine hohe Akzeptanz bei Kunden und verglichen mit anderen Marketingkanälen billigen viele Kunden Marketing-Botschaften via SMS, vor allem wenn es um Mitteilungen zum Kundenservice, Einladungen zu Veranstaltungen oder Sonderangeboten geht.

SMS-Marketing kann meist problemlos in die bestehenden Autohausprozesse integriert werden. Aufgrund seiner variablen Schnittstellengestaltung lässt sich die SMS leicht in kundenspezifische Anwendungen oder vorhandene Kommunikationsplattformen einfügen.

Im Gegensatz zu WhatsApp oder anderen Messenger-Diensten sind SMS (nach Einwilligung) DSGVO-konform und Kunden müssen dafür weder ein modernes Smartphone besitzen noch eine App installieren.

SMS stellt also einen direkten Draht zum Kunden her, ist sehr gut messbar und im Vergleich zu anderen Werbemitteln hoch effizient und wenig kostenintensiv.