7. 10 Tipps für erfolgreiche SMS-Kampagnen

10 Tipps für erfolgreiche SMS-Kampagnen

Wie lange ist es her, dass Sie Ihr Smartphone zuletzt überprüft haben? Wahrscheinlich nur ein paar Minuten. Und es besteht die Möglichkeit, dass Sie, sobald Sie diese Broschüre gelesen haben, als Nächstes nach Ihrem Handy greifen und prüfen, ob eine neue Nachricht eingegangen ist. Smartphone-Nutzer schauen durchschnittlich 88-mal am Tag auf Ihr Handy und checken ihren Nachrichtenstatus. Sie sehen also, SMS-Kampagnen machen Sinn.

Das Großartige an SMS-Kampagnen ist, dass Botschaften flexibel einsetzbar sind und somit auf der Grundlage der Erwartungen Ihrer Kunden angepasst werden können. SMS-Kampagnen passen ausgezeichnet in eine Omnichannel-Marketing- und Kommunikationsstrategie.

Zusätzlich zu Ihren E-Mail-Marketing- und Social-Media-Kampagnen können Sie SMS-Kampagnen hinzufügen, um mehr Kunden auf dem Gerät zu erreichen, auf dem sie eh die meiste Zeit verbringen.

SMS-Kampagnen sind einfach und rasch zu erstellen. SMS-Kampagnen können mit nur wenigen Klicks und ohne Vorkenntnisse durchgeführt werden. Im Gegensatz zu E-Mail-Newslettern oder klassischen Anzeigen, müssen Sie keine Vorlagen oder Templates bearbeiten oder eine Agentur beauftragen. Trotzdem sollten Sie ein paar wichtige Regeln beherrschen.

160 Zeichen Pflegen Sie Ihre Adressdaten Jede gelungene SMS-Kampagne beginnt mit guten Adressdaten. Wenn Sie personalisierte SMS-Kampagnen durchführen möchten, benötigen Sie (neben der Einwilligung Ihrer Kunden) vollständige und aktuelle Daten. Dazu gehören neben Namen, Anschrift, Geschlecht auch die Fahrzeugdaten der Kunden. So können Sie sicherstellen, dass Ihre Kampagne eine hohe Reichweite hat und Ihre Kunden personalisierte Nachrichten erhalten.

Aussagekräftige und attraktive Botschaften Machen Sie Ihre Botschaften ansprechend. Seien Sie kreativ und stechen Sie mit Ihrer Botschaft heraus. Kommen Sie schnell auf den Punkt und stellen Sie den Mehrwert für den Empfänger in den Vordergrund. Nachrichten sollten kurz und gezielt sein und Ihre Kunden direkt ansprechen. Wenn Ihre SMS konkrete Information über Neuheiten oder Sonderangebote enthält, klicken Kunden viel eher auf einen Link.

Halten Sie sich kurz In der Kürze liegt die Würze! Nutzen Sie die 160 Zeichen einer SMS bestmöglich und überlegen Sie sich gut, wie Sie Ihre Botschaft formulieren. Das bedeutet, dass Sie sehr kreativ sein und Ihren Schreibstil ausprobieren müssen. Je länger die Botschaft, umso geringer die Wahrscheinlichkeit, dass sie vollständig gelesen wird.

Fügen Sie eine Handlungsaufforderung hinzu Wie in jeder Marketingkampagne ist es wichtig, dass Ihre Botschaft ein starker Aufruf zum Handeln enthält. Was soll der Empfänger Ihrer SMS nach dem Lesen tun? Stellen Sie sicher, dass die Empfänger eine von Ihnen gewählte Aktion auslösen. Motivieren Sie die Empfänger, auf die Botschaft zu antworten, einen Link anzuklicken oder zurückzurufen.

Exklusive Angebote Senden Sie Botschaften, die exklusiv über die SMS-Kampagne zu beziehen sind. Deshalb ist es wichtig, Ihre Empfänger wissen zu lassen, dass sie ein exklusives Angebot erhalten haben. Sie können dies ausdrücklich im Text erwähnen.

Personalisieren Sie SMS-Kampagnen Senden Sie keine langweiligen Massen-SMS an Ihre Kunden. Sprechen Sie Ihre Zielgruppe mit Namen an. Nutzen Sie die zur Verfügung stehenden Daten aus. Verstehen Sie Ihre Zielgruppe und passen Sie Ihre Kommunikation entsprechend an. Ob Young Professionals oder die Generation 50+ – SMS Marketing wirkt für jede Altersgruppe, jedoch muss sich die Botschaft und der Ton der Nachricht an den jeweiligen Empfänger anpassen, um diesen effektiv anzusprechen.

Fügen Sie Links zu mobilen Landingpages ein Wollen Sie mehr Kunden auf Ihre Webseite locken? Fügen Sie einen Hyperlink zu Ihrer SMS-Nachricht hinzu, um Kunden auf gezielte Seiten zu lenken. Überlegen Sie dabei genau, ob die Zielseite der Botschaft in der SMS entspricht.

Fügen Sie den Namen Ihres Betriebes ein Die wenigstens Ihrer Kunden werden Ihre Telefonnummer im Smartphone gespeichert haben. Wenn Sie Ihren Firmennamen nicht in Ihrem Text angeben, können Ihre Empfänger möglicherweise nicht wissen, wer der Absender ist. Vermeiden Sie es, Ihren Empfängern das Gefühl zu geben, Sie seien in deren Privatsphäre eingedrungen.

Interagieren Sie mit Ihren Kunden Mit SMS-Kampagnen können Sie es Ihren Empfängern ganz einfach machen, eine Antwort auf Ihre Botschaft zu senden. Auf diese Weise können Sie direkt mit Ihren Kunden kommunizieren, ohne dass Sie den Kanal wechseln müssen. Ermutigen Sie Ihre Kunden, mit Ihnen zu interagieren.

Werten Sie die Daten Ihrer Kampagnen aus Um den Erfolg einer SMS-Kampagne bewerten zu können, müssen Sie alle relevanten Daten im Anschluss auswerten. Mit dem LDB SMS-Kampagnenmanager beispielsweise können Sie alle relevanten Informationen wie die Conversionrate, die Klickrate und die Öffnungsrate auswerten und für die nächsten Kampagnen Schlussfolgerungen ziehen.