SOSTENERE L’AUTONOMIA. Le famiglie

UN NUOVO CICLO DI MIGLIORAMENTO LETTERA AGLI STAKEHOLDER

Il 2019 ha dato avvio a un nuovo ciclo di miglioramento della Lega del Filo d’Oro, per continuare a rafforzarne la capacità di dare risposte ai bisogni delle persone sordocieche e pluriminorate psicosensoriali. Sono proseguiti i lavori per il completamento del secondo lotto del Centro Nazionale di Osimo e sono stati completati quelli per l’avvio delle due nuove Sedi Territoriali a Novara e Pisa, operative nel 2020. La complessità dell’Associazione è necessariamente cresciuta, assieme all’articolazione dei servizi e all’espansione geografica, mantenendo tuttavia i più elevati standard di qualità, senza scendere a compromessi.

Tale complessità non ci ha fatto perdere di vista gli ideali e i valori da cui la Lega del Filo d’Oro è partita 55 anni fa: sconfiggere l’isolamento di chi non vede e non sente. I nostri valori fondativi, infatti, hanno trovato nel 2019 due preziosi riconoscimenti: il “Premio al Volontariato 2019”, assegnato dalla Presidente del Senato ai nostri volontari e l’Oscar di Bilancio promosso dalla Federazione Relazioni Pubbliche Italiana (Ferpi) in collaborazione con Università Bocconi e Borsa Italiana, che attesta il nostro impegno nella direzione della trasparenza e della cura delle relazioni con i nostri stakeholder.

Nel corso del 2019 sono state 942 le persone sordocieche e pluriminorate psicosensoriali che hanno ricevuto, con le rispettive famiglie, uno o più servizi della Lega del Filo d’Oro, registrando una crescita del 3,4% rispetto all’anno precedente. Complessivamente l’attività dei 5 Centri Residenziali ha comportato un numero di giornate di ricovero pari a 70.280. Il 2019 ha visto un importante momento di confronto per le famiglie degli utenti, che hanno avuto l’opportunità di condividere le proprie esperienze e l’evoluzione dei propri bisogni nel corso della X Assemblea Nazionale delle Famiglie. Sono stati 704 i volontari che hanno accompagnato i nostri utenti nella realizzazione del loro progetto di vita e supportato le diverse attività dell’Organizzazione, donando oltre 59.200 ore del loro tempo, in crescita del 10% rispetto al 2018. A questi si aggiungono i volontari del Servizio Civile Nazionale inseriti nei Centri e nelle Sedi Territoriali: 25 giovani che hanno iniziato la loro attività a gennaio 2019. Durante l’anno, 492 organizzazioni hanno cooperato con noi per l’autonomia e l’inclusione delle persone sordocieche nei territori di provenienza, con una media di oltre 60 organizzazioni attive su ciascun territorio presidiato dalla Lega del Filo d’Oro. L’erogazione dei servizi è stata resa possibile dai nostri 600 dipendenti, cui sono state offerte oltre 1.700 giornate di formazione in prevalenza di carattere tecnico per la corretta presa in carico degli utenti.