Revista M2M #12 by PROSPERTECH SA

Editorial

Los regalos de Navidad no serán los mismos de antes

Para esta Navidad el arbolito verá cómo a sus huestes llegará la tecnología, pues la evolución también llegó a los regalos del 24.

o hay duda de la importancia que han adquirido las marcas de tecnología a la hora de apoderase de gran parte del presupuesto navideño de los colombianos. La ropa, las joyas, los perfumes y hasta los tradicionales juguetes han visto cómo smartphones, tabletas, computadores portátiles, MP3 y consolas de videojuegos, entre otros, han desplazado las peticiones tradicionales. Para esta Navidad el arbolito verá cómo a sus huestes llegará la tecnología, pues la evolución también llegó a los regalos del 24. Por eso, Revista M2M realizó una encuesta entre sus suscriptores y seguidores de redes sociales donde se les preguntó cuál era su regalo más deseado para esta Navidad. Como resultado se obtuvo que las tabletas, los smartphones, los TV y los portátiles, en su orden, fueron los elementos más deseados, sin olvidar igualmente que dentro del top 10 también se ubican los videojuegos, esto demuestra que el sector tecnológico no solamente está de moda, sino que de a poco se está convirtiendo en una necesidad apremiante, en un estilo de vida de las nuevas generaciones y en una herramienta de trabajo vital para ejecutivos y estudiantes. Bien recuerdo cómo hace menos de una década marcas como BlackBerry, Nokia y Motorola sembraban las semillas de lo que a la postre sería uno de los mercados más peleados y de mayores réditos económicos; dichas marcas sintieron el remesón que les dio Apple con la entrada en circulación de sus iPhones, iPads y Macbooks Pro, con la llegada del depredador vino la bonanza de producto. La reacción no se hizo esperar, la marca de la manzana se apoderó de más de la mitad de la venta de aparatos tecnológicos, por lo que empresas como Amazon, Asus, Lenovo, Nokia, Sony y Samsung –un gigante que parecía dormido– desplegaron lo mejor de su ingenio para tratar de aplacar a la marca de la manzana. Como resultado de esta batalla por el mercado, nos vimos inundados de ofertas de precio, pero sobre todo de producto, por lo cual la tecnología está cada vez más al alcance de todos los estratos. Como consecuencia de lo anteriormente mencionado, Revista M2M preparó para su edición de fin de año un especial con los 10 regalos favoritos para esta Navidad, así como un recuento de lo que ha sido la disputa por el mercado de la tecnología entre Apple y Samsung. De igual manera, les mostraremos qué pasa con el mercado colombiano cuando la selección de fútbol gana y cómo se desarrollaron las campañas de marketing político en las pasadas elecciones presidenciales de Estados Unidos. No siendo más, desde la redacción de la revista les deseamos a todos nuestros lectores una feliz Navidad y un próspero 2013.

Editor Revista M2M daniel.polania@legis.com.co Danielpolania.wordpress.com @danielfpolania

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s o l a g e r 0 1 s o L que desean los colombianos para Navidad

Contenido 62

Apple vs. Samsung, una guerra sin un final a la vista

¿Es este el año del fin del mundo? No para las apps

Hacer mercado será toda una experiencia

Segmentación e inversión, claves para ganar una presidencia

Revisando a asimov desde el mercadeo

Frases a la venta, secretos de un buen copy

Las agencias de comunicaciones en la punta del iceberg

La Selección Colombia: un golazo de mercadeo

80 Marcas: origen y evolución 88

No deje que su marca quede atrapada en las redes sociales

Piezas destacadas

Lanzamientos

96 Sociales

97 Eventos 98 Índice de anunciantes

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s o l a g e r Los 10 que desean los colombianos para

Navidad

Tabletas, smartphones, portátiles, ropa deportiva y videojuegos son algunos de los regalos que según una encuesta realizada por M2M, desean recibir en Navidad nuestros suscriptores y seguidores de redes sociales.

Por: Daniel Fernando Polania

@danielfpolania

os artículos tecnológicos como tabletas, smartphones, TV y portátiles son los más deseados según la encuesta que realizó la revista a 500 personas de Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla. Los aparatos de tecnología reunidos sumaron cerca del 72% de los votos, convirtiendo a este segmento en el más deseado, tanto por su utilidad como por el estatus de portar dichos elementos; conozca acá el análisis que la revista le dio a cada uno de los 10 regalos más votados.

Mercadeo

1. Tableta, el mundo a un toque

Portabilidad, facilidad de uso, acceso a Internet, multifuncionalidad, miles de aplicaciones, menor precio y mayor interactividad son algunas de las ventajas que han hecho que las tabletas se conviertan en un regalo apetecido para los colombianos.

a tableta es la evolución de la tradicional agenda; para algunos más osados será en un futuro el remplazo del computador portátil, y si bien este invento fue creado en la última década del siglo XX, no fue sino hasta la llegada en el 2010 del iPad, que este invento logró abrir un mercado de más de 30 millones de clientes, de ahí que marcas como Apple, Samsung, Blackberry, Sony, Toshiba, Acer, Hewlett Packard y Microsoft, entre otras, pelean ferozmente por un pedazo de la torta. “Uno de los sectores que más ha evolucionado es el de las telecomunicaciones, el usuario es cada día más habido de información, de contenido, de más conectividad y portabilidad, y la tableta es un buen balance para estos factores”, comenta Nuncio Di Mare, gerente de ventas corporativas de RIM para Claro en Colombia, Ecuador, República Dominicana y Puerto Rico. Por su parte, Luis Arturo Vargas, gerente de producto y servicios de celulares de Samsung Colombia opina: “Día a día los colombianos buscan tener dispositivos que sean más poderosos y portátiles. Las tabletas, junto con todos sus accesorios complementarios, son hoy en día la solución perfecta tanto para el entretenimiento como para el trabajo y la educación”.

Un mercado variado

Variedad en colores, tamaños, aplicaciones, sistemas operativos y precios han sido una gran oferta de producto al mercado y casi que existe una tableta para cada comprador. Otro factor clave en el éxito de este producto ha sido su orientación multimedia, poder leer libros, revistas, consultar periódicos vía web, almacenar música, imágenes, juegos, tomar fotos y grabar hacen del producto un todo en uno. “La variedad de aplicaciones y juegos diseñados para el sistema operativo Android y su gran portabilidad hace que las tabletas sean uno de los regalos más deseables para Navidad”, opina Robert Vélez, gerente de mercadeo de AOC.

Otra clave del éxito es su orientación multimedia: leer libros, periódicos, almacenar música, imágenes, juegos y fotos la convierten en un todo en uno.

8 Cinco razones del éxito

Marcas como Apple, Samsung, Blackberry, Sony, Toshiba, Acer, Hewlett Packard y Microsoft, entre otras, pelean ferozmente por un pedazo de la torta.

Portabilidad: sus dimensiones vs. su funcionalidad son incomparables a las de un portátil, su tamaño promedio de 20 x 15 cm es ideal para llevar el producto a cualquier lado, lo que ha convertido a las tabletas en compañeras inseparables de sus compradores. Multifuncionalidad: toma fotos, graba video, tiene acceso a Internet y posee una cantidad inmensa de aplicaciones para todos los gustos; quien adquiere este dispositivo adquiere decenas de servicios. La tendencia: así no sea un argumento dictado por la razón, las tabletas están de moda, la tendencia, al menos entre los más jóvenes es tener una, no se puede decir hasta cuando durará, pero por ahora jalona ventas. Precio: aunque la tableta no logra suplir todas las funciones del portátil, sí puede remplazarlo en sus funciones básicas: navegar por Internet, redactar textos, cargar archivos, etc., pero a un precio mucho menor: en el mercado existen en promedio tabletas de 400.000 pesos hasta 1´200.000. Voz a voz: no son muchos los usuarios que después de haberla tenido señalen malas referencias de las bondades del producto, esto

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Nota de interés En lo que va corrido del año, la marca de la manzana ha obtenido el 50,4% de las ventas a nivel mundial, mientras su más seguido competidor, Samsung, tiene el 18,4.

hace que se genere un voz a voz más efectivo que el de las campañas de ATL.

El mercado

El mercado de las tabletas está dominado por Apple, según los datos de la International Data Corporation (IDC). Además, en lo que va corrido del año en el mercado de las tabletas, la marca de la manzana ha obtenido el 50,4% de las ventas a nivel mundial, mientras su más seguido competidor, Samsung, tiene el 18,4. Cabe resaltar que gracias a la llegada del Galaxy Tab, la multinacional surcoreana logró captar 12 puntos porcentuales con relación al 2011, año en que tenía el 6,5% y Apple el 59,7%. En relación a los elementos diferenciadores, Robert Vélez de AOC cree que el entretenimiento en las tabletas será fundamental a la hora de ganar nuevos clientes: “Juegos como Angry Birds ayudaron a impulsar las ventas de tabletas. Hoy los juegos y la compatibilidad con aplicaciones de la oficina permiten que las tabletas sean para trabajo y diversión”. Gracias en gran medida a iniciativas gubernamentales en pro de mejorar el nivel de las telecomunicaciones, las marcas de tecnología han puesto su ojos en el mercado colombiano: “Las tabletas formarán parte esencial de la vida de los colombianos y estos a su vez exigirán más contenido y valores agregados, como compatibilidad con otros aparatos, facilidad para editar y compartir archivos. El universo de posibilidades que generan estos dispositivos es muy amplio y son el futuro en industrias como el entretenimiento, la publicidad y las editoriales”, concluye Luis Vargas, de Samsung.

Casos como el del Banco Helm con la campaña que realizó de puntos para sus empleados, o en Falabella con la del Día del Saludo, generaron más sonrisas en los empleados, aumentando así la efectividad y productividad en su actividad laboral. Una buena estrategia de Endomarketing genera grandes resultados en el desarrollo empresarial. 71

2. Papa Noel: quiero un Smartphone Con la aparición de los smartphones no solo cambió el mercado de los celulares, sino los deseos de los colombianos. Revista M2M lo comprobó al realizar una encuesta sobre el regalo más deseado para esta Navidad, donde la gente aseguró que bajo el árbol de Navidad espera tener un teléfono inteligente como obsequio.

Por: Stefany Cäceres Duarte

@Schtefy

egún un informe publicado recientemente por la consultora internacional Strategy Analytics, para el tercer trimestre de este año la penetración de los smartphones llegó a los 1.000 millones en el mundo, lo que quiere decir que una de cada siete personas en el planeta posee un teléfono inteligente. Una cifra considerable y vislumbrante de lo que seguirá siendo este mercado en unos años. Cuando la ola de celulares invadió a los consumidores, Nokia era una de las marcas más preferidas por la calidad de sus equipos. En aquel entonces los servicios y utilidades eran básicos ya que solo importaba que los pequeños dispositivos sirvieran para realizar llamadas y enviar mensajes de texto; pero en enero del 2007, el mercado sufrió un revolcón gracias al iPhone de Apple y desde entonces ya nada volvió a ser igual. “Con el deseo de tener un teléfono inteligente las personas buscan tener muchas cosas en un solo dispositivo: un sistema operativo fácil de usar, una herramienta de productividad que permita trabajar desde el celular, interacción con redes sociales, mapas,

orientación por GPS, aplicaciones que usan el posicionamiento para poder interactuar con el entorno y aplicaciones de realidad aumentada”, señaló Jean Francois Heno, gerente general de Nokia Colombia. Luego de la llegada del teléfono inteligente de la empresa de la manzana, el mercado de los celulares sufrió un cambio porque todos querían saber de qué se trataba el nuevo equipo. En el caso de Colombia la expectativa generada por este celular fue igual a la del resto del mundo. Gracias a esto empresas como Samsung, LG y Sony le abrieron paso a esta industria, en la que actualmente se ha desembocado una guerra de patentes entre Apple y Samsung, en la lucha por liderar el mercado de los smartphones. “Es un producto que se ha popularizado y que la gente definitivamente quiere tener, se puede decir que se ha convertido en un ‘objeto de deseo’ para todo tipo de público. Esto se debe principalmente al universo de posibilidades y servicios que los usuarios encuentran en estos dispositivos móviles, que los han convertido en una herramienta diaria imprescindible para cualquier persona. Los usuarios

Mercadeo

aprecian cada vez más la posibilidad de estar conectados a la red con sus grupos sociales, además del contenido en línea que obtienen a través de estos equipos”, aseguró Luis Vargas, gerente de productos y servicios de Samsung Colombia.

Su auge en el mercado colombiano

El gerente de Alcatel One Touch, Eduardo Escovar, estima que habrá una alta penetración de la categoría smartphone en el país y calcula una representación de cerca del 20% de las ventas totales. Para el año 2012 la industria espera que las ventas de teléfonos “inteligentes” en Colombia se aproxime a las tasas internacionales, que están por el 50%. En el tercer cuarto del 2012, según la analista de mercados IDC, se vendieron 444,5 millones de teléfonos móviles en el mundo, de los cuales 179,7 millones fueron smartphones, lo que representa un 45% de crecimiento año a año. “El porcentaje de los smartphones que se venden en Colombia está alrededor de 25%. No obstante, hay una gran parte de los usuarios que todavía usan teléfonos que no son teléfonos inteligentes”, acotó Jean Francois Heno, gerente general de Nokia Colombia.

En el caso de la surcoreana Samsung los pronósticos son favorables y sus últimos reportes financieros lo demuestran al haber vendido USD $56,9 millones en unidades de su línea Galaxy: “Trabajando con plataformas como Windows Phone (de Microsoft) y Android somos líderes en el mercado colombiano con el portafolio más extenso de smartphones. Mundialmente, Samsung es número uno en ventas en este segmento con el 32% del mercado y nuestra marca ha crecido más del 100% con respecto al año pasado”, resaltó el gerente de productos y servicios de Samsung Colombia. También para la finlandesa Nokia el panorama es prometedor, ya que después de haber perdido terreno parece estarlo recuperando, pues durante este año sus ventas han sido del 30%: “Seguimos siendo líderes en el volumen de ventas en el mercado colombiano y eso lo logramos a través de un portafolio amplio de productos con gamas desde ultrabajas hasta premium como el Nokia Lumia 900 con Windows Phone”, comentó para M2M el gerente general de Nokia Colombia.

Los más vendidos

iPhone 5: su campaña de lanzamiento fue igual a la de las anteriores, Apple generó expectativa entre sus seguidores y sólo hasta el 12 de septiembre dio a conocer el nuevo equipo. Galaxy SIII: Samsung realizó un lanzamiento de escala global, en donde las publicaciones de todos los países tuvieron el mismo “look and feel”. Bajo el concepto “Diseñado para humanos, inspirado en la naturaleza”, se realizó junto a los operadores móviles, una campaña de 360 grados que se enfocaba en un agresivo plan de medios en TV, revistas y vallas.

¿Por qué es uno de los más deseados?

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No es solo un teléfono, es un asistente completo, una oficinal móvil. Acceso desde cualquier lugar a la información (eso sí, con plan de datos). Es todo un centro de entretenimiento, (redes sociales, video, audio, cámara, etc.). El precio, hoy en día es más fácil acceder a un smartphone que a un PC y es mucho más portable. Variedad de aplicaciones y desarrollos para cada necesidad de los usuarios.

L Ni el general Rojas Pinilla hubiese imaginado el alcance que tendría la televisión al momento de traerla a Colombia ese 13 de junio de 1954, un panorama totalmente diferente al que hoy se presenta, donde la mayoría de familias se reúne en torno a esta.

Por: Gustavo Adolfo Urrea @gustavourrea

Canaleando" en el mercado de TV

a televisión ha evolucionado a un ritmo bastante acelerado, cada vez son más frecuentes y continuas las innovaciones del mercado global, trayendo siempre nuevas experiencias de entretenimiento y convirtiéndose en el principal bien de consumo por parte de la población nacional. Según Karen Barrios, gerente de producto de Home Entertainment LG Colombia, “el televisor no es solamente para ver televisión, es también compañía, es más que un aparato electrodoméstico, es todo a través de ese televisor que una persona puede ver, escuchar, percibir y todo el contenido que forma parte de la experiencia. Se entiende como un integrador, es el centro de entretenimiento del hogar y todo gira en torno a la pantalla del televisor”. En Colombia hay 15 millones de televisores, de los cuales 566.639 son equipos planos de plasma y LCD, según encuestas realizadas por el

DANE y la CNTV. De esos 1,6 millones se vendieron durante el 2011, lo que quiere decir que el 78% de la venta de electrónica es de TV, según lo estimado por el GFK, el instituto de investigación de mercado y análisis de las actitudes de los consumidores. Adicionalmente, hay 4,2 millones hogares colombianos que pagan cable o televisión paga, lo cual significa un 81,5% de penetración a nivel nacional a febrero del 2012, esto según los últimos datos arrojados por Ibope (Instituto Brasileño de Opinión Pública y Estadística). Del mismo modo, como el consumo aumentó, también lo hizo el perfil del consumidor, aquel que ahora busca experiencias diferentes en los últimos avances y tendencias del mercado; dicho de otra forma, “el consumidor colombiano es muy exigente y cada día busca que lo sorprendan. Por eso, lo que buscamos es ese producto donde la experiencia sea superior. Eso significa

14 que el consumidor está buscando hoy pantallas con más pulgadas, Smart TV, controles inteligentes y pantallas sin marco”, sostiene Karen Barrios y agrega: “Hoy hablamos de cuatro pantallas que son: tablet, celular, el portátil y el televisor. La propuesta de LG Electronics es integrar todo frente a la pantalla del televisor, pues no solamente las funciones del portátil se trasladan al televisor, sino también se pueden integrar las cuatro pantallas en función del televisor. El celular puede ser hoy el control remoto y se puede convertir prácticamente en el centro de entretenimiento, todo gira en torno al televisor. Conectas la consola de juegos al televisor y puedes ampliar los juegos que tienes en una tablet”.

No solo es la TV, es también lo que se ve

Ahora el mercado ofrece paquetes donde el consumidor compra el aparato y adicionalmente se le entregan tres meses gratis de Movie City Play y dos meses gratis de Sunday TV.

Antes era poco el contenido al que se podía acceder, teniendo tan solo acceso a algunos canales contados con los dedos; después vino la TV por cable y con ella vinieron nuevos contenidos. Sin embargo, esto aún se queda corto con la actual oferta, por eso hoy en día no basta con vender solamente el televisor, ahora el mercado ofrece paquetes donde el consumidor compra el aparato y adicionalmente se le entregan tres meses gratis de Movie City Play y dos meses gratis de Sunday TV, entre otros servicios de las estrategias de marketing creadas por LG. Por lo tanto, se obtienen contenidos gratis por un periodo de tiempo adicional a la compra del mismo TV. “Lo que buscamos hoy es acercar el producto al consumidor y mejorar la experiencia de uso con nuestro producto. Así mismo, lo que nos diferencia hoy de otros fabricantes es que tenemos lo mejor de las dos tecnologías en una

sola pantalla (3D y Smart TV) y que buscamos una oferta de contenido diferencial. Así nos queremos posicionar y es el trabajo del equipo de Marketing”, agrega la gerente de producto de Home Entertainment LG Colombia. De otro lado, tenga siempre presente el tipo de televisor que regalará, ya que depende del uso que se le vaya a dar. En algunos casos es necesario indagar cuáles son las necesidades de la persona a la que le hará el regalo y mirar cuál de todos puede ser la elección correcta. Al igual que existe una gran variedad de marcas de alta calidad (Samsung, Sony, Panasonic, LG, Sharp, Philips, entre otras), también varían las características y el tipo de conectividad que puedan brindar, haciendo que el mismo en algunos casos sea subutilizado y la inversión no se justifique. Para acabar, posiblemente si el general Rojas aún viviera estaría bastante complacido de ver lo mucho que ha avanzado la televisión y muy seguramente estaría a la espera de que le regalaran un televisor con las últimas aplicaciones y herramientas que trae esta temporada navideña para los consumidores.

5 razones de éxito productos para cada todos 1 Hay los segmentos económicos del mercado.

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La integración familiar.

La conectividad con otros instrumentos tecnológicos. Tecnología 3D y Smart TV.

La evolución en su tamaño en pulgadas con relación a lo ancho de la pantalla.

Mercadeo

4. El portatil promete mas

de lo que el mismo nombre representa

Es verdad, el mercado está realmente competitivo y la torta será para algunos más que para otros. Por esta razón, el portátil busca la manera de sobresalir y estar a la vanguardia de lo que buscan los compradores.

olo basta con ir a una tienda de grandes marcas, ir a la sección de tecnología y ver como está inundada de un sinfín de aparatos tecnológicos: celulares, cámaras fotográficas y de video, MP3 y tablets, entre otras opciones para regalar. Aún así seguimos viendo cómo el mercado de portátiles no ha quedado rezagado, sino que por el contrario es aún uno de los diez regalos preferidos por los colombianos. Pero ¿a qué se debe esto? Paulatinamente, los portátiles se fueron convirtiendo en parte del diario vivir, en estos guardamos imágenes de la familia, videos de reuniones o fiestas, archivos de texto importantes, calendario de eventos, además de contar con varias funciones que ayudan en diferentes tareas. Poco a poco les hemos dado un grado más alto de valor y confiabilidad debido en gran medida a su portabilidad y capacidad de almacenamiento. Según Claudio Toranio, gerente regional trainer Latinoamérica de Lenovo: “Casi todo el mundo tiene un portátil en el cual guarda parte de su vida. Esa es la forma de atesorar sus

cosas, por eso todos queremos tener un portátil que sea lindo, nuevo, que tenga fuerza para poder procesar muchas cosas. Es un objeto de deseo, ya que es mucho más asequible para todo el mundo que hace algunos años atrás”. Así, el portátil ha tomado fuerza como bien de consumo debido al uso como herramienta tanto de entretenimiento como de trabajo: estudiantes, amas de casa, universitarios, empresarios, por nombrar solo algunos, han visto las ventajas y la importancia al momento de adquirirlo, al igual que saben más de lo que quieren y para qué lo quieren. “Hoy en día, las personas de todo el mundo buscan cada vez más movilidad, estar conectados en todo momento en un dispositivo que le responda a sus necesidades más exigentes. Los colombianos cada vez buscan más tecnología y estar a la vanguardia en desarrollos pensados para mejorarles la vida, es por eso que las ultrabooks, categoría inspirada por Intel, se han convertido en el obsequio preferido para regalar en esta época decembrina. Esta temporada trae computadoras que combinan un excelente

El mercado de portátiles no ha quedado rezagado, por el contrario es uno de los diez regalos preferidos por los colombianos.

Por: Gustavo Adolfo Urrea @gustavourrea

Entre los fabricantes con novedades para esta época encontramos a Apple, Samsung, Lenovo, HP, Dell y Sony, quienes traen principalmente ultrabooks.

desempeño con una capacidad de respuesta y una duración de la batería mejorada, además de tener seguridad incorporada y diseños móviles delgados y elegantes. Es la experiencia de cómputo más completa y satisfactoria que un usuario puede adquirir. De ahí que se conviertan en el regalo ideal para todos los integrantes del hogar en esta Navidad”, sostiene Santiago Cardona, gerente para el segmento de consumo Intel Cono Norte. A esto se le suma el lanzamiento del nuevo Windows 8 para Microsoft y el OS X Mountain Lion para Mac, dos de las novedades en lo que a sistemas operativos se refiere. Así mismo, las expectativas están puestas en lo que viene en esta temporada, para lo cual Intel enfatiza: “Las personas podrán encontrar muchas opciones, empezando desde equipos ultralivianos y poderosos con la tercera generación de procesadores Core, que aportan al aparato impresionantes mejoras visuales, ofreciendo una experiencia perfecta para hacer todo lo que al usuario le gusta hacer en sus dispositivos, desde leer un simple mail, hasta disfrutar del último lanzamiento de una película en 3D”, asegura Cardona.

Portátil a la medida

Tenga en cuenta que si de comprar portátil se trata, no todos son para todo el mundo y que si bien la tendencia es regalar un computador con las mejores capacidades, se debe saber para qué y para quién, pues puede que el costo no se justifique. Es por ello que Cardona aconseja tener en cuenta: “De acuerdo a la necesidad y a lo que le vaya a exigir a la máquina depende la elección de la misma. Sin lugar a dudas la gran diferencia de

fondo la da el procesador, el cerebro del computador. Es importante que este se ajuste al patrón de uso esperado para la máquina. Así mismo, según el uso que le demos al equipo, es importante tener en cuenta el tamaño de la pantalla, el disco y la memoria. Las diferentes marcas ofrecen una gran variedad de equipos con funciones novedosas como video en 3D, aplicaciones especiales para audio de alta definición y materiales resistentes”. Entre los fabricantes con novedades para esta época encontramos a Apple, Samsung, Lenovo, HP, Dell y Sony, quienes traen principalmente ultrabooks, los cuales pueden pesar entre 1,1 y 1,5 kilogramos, con un grosor promedio de 1,5 centímetros y con procesadores de tercera generación Intel Core Duo i3, i5 e i7. Algunas de estas máquinas cuentan adicionalmente con pantallas touch, que combinan la diversión, practicidad y experiencia de entretenimiento que encontramos en las tablets, pero con la multifuncionalidad del portátil.

5 razones de éxito

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Como lo dice su nombre, la portabilidad que le permiten al usuario. Las últimas versiones han incorporado baterías de hasta 6 horas de duración.

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Sus costos han bajado al tiempo que traen mayores ventajas. Permiten una mayor cantidad de aplicaciones que otros dispositivos. Los nuevos ultrabooks con pantallas touch.

Un dólar bajo, una oferta sobresaturada, precios accesibles para casi todos los estratos y una oferta de producto que puede ir desde el turismo de aventura, hasta planes de lujo han hecho que este servicio sea uno de los 10 bienes más apetecidos por el consumidor colombiano.

Por: Daniel Fernando Polania

@danielfpolanía

5. El mundo

al vuelo

“

Estamos en una época propicia para viajar, primero está la temporada de vacaciones y segundo, al finalizar el año qué mejor que combinar dos factores realmente importantes para el ser humano: el placer y el descanso. Esta tendencia es más notoria en los colombianos y en los últimos tiempos con el crecimiento económico del país, volviéndose un deseo aspiracional que se convierte en tendencia”, comenta Fabián Manotas, director de Ladevi Colombia y Perú.

Mejor oferta a menor precio

Al igual que otros mercados, la gran competencia del sector turístico ha hecho que los ofertantes de este nicho cada vez tengan que brindar un mejor y más diverso servicio, ya no solo se vende un producto tangible (pasajes de avión, comida, hoteles), sino que ahora las estrategias de mercadeo para el sector turístico deben tener una carga sentimental, mover la percepción del consumidor, vender la magia del destino, la historia del mismo, el glamour, de ahí que las estrategias de ventas y posicionamiento no sean producto de un

solo doliente; agencias de viajes, aerolíneas, cadenas de hoteles y entidades gubernamentales son algunos de los entes que han empezado a tener más sinergia en sus esfuerzos por brindar oferta de producto. “Las condiciones son cada vez más favorables, hay más rutas, aerolíneas, nuevas inversiones hoteleras, canales de venta, más programas y alternativas tanto nacionales como internacionales. Así mismo, la tendencia de algunas aerolíneas por bajar los precios y sacar con frecuencia promociones permite que el colombiano tome la decisión de viaje”, comenta Fabián Manotas.

Cinco razones para el éxito

El extranjero nunca estuvo tan cerca: la oferta de planes hacia el Caribe, Suramérica, Europa y Medio Oriente ha hecho que cada vez sean más los colombianos que eligen destinos en el extranjero; además, dichos destinos se han visto afectados por la crisis europeas, lo que los ha llevado a posar sus ojos en turistas de países como Brasil, Chile y Colombia.

Mercadeo “Internet sin duda es la tendencia más marcada en la actualidad y lo seguirá siendo por la rapidez de respuesta que ofrece al consumidor y la cantidad de información que se puede obtener. Las agencias de viajes especializadas con alto nivel de conocimiento y asesoría personalizada serán el próximo escalón de la cadena tradicional”, concluye Fabián Manotas.

Un dólar económico: para los promotores de turismo, la caída del dólar es una oportunidad para tener un precio más competitivo. Gracias a la revaluación del peso los estratos cuatro y tres se convirtieron en nuevos potenciales clientes. La web: el turismo ha sido uno de los sectores con más influencia de las compras on line, de ahí que las agencias de viajes hayan tenido la necesidad de migrar parte de su potencial comercial a esta plataforma; también las aerolíneas y hoteles han implementado sistemas para que el cliente pueda armar y pagar planes a su medida. Viajar da estatus: entre más largo y más frecuentes sean los viajes mayor estilo de vida se adquiere y esto bien lo saben las agencias de viajes, motivo por el cual sus estrategias de mercadeo se encaminan a exaltar el ego de su público objetivo. El destino como marca: el turismo se ha empezado a vender como marca, ya no se ofrece el hotel o aerolínea, ahora se vende todo un plan. Se vende un destino, esto ha incentivado la demanda por viajar.

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Así está el mercado

Según el Registro Nacional de Turismo, en Colombia existen 4.000 agencias de viajes, entre mayoristas, agencias de viajes y turismo y agencias de viajes operadoras. La ciudad con mayor cantidad de oferta es Bogotá, la sigue Antioquia, Santander, Cundinamarca, Valle del Cauca, Magdalena, Bolívar, Risaralda y Tolima. En el primer semestre del 2012 el sector obtuvo un crecimiento del 13,1% con relación al mismo periodo del 2011, cuando se registró un crecimiento del 3,3%. En lo correspondiente a la entrada de extranjeros se reportó durante el año 2011 un crecimiento del 7,3%. En el primer semestre de 2012 el porcentaje creció un 4,3% con respecto al mismo periodo del año 2012. Por su parte, en el 2011 hubo una movilización internamente de 21’592.000 pasajeros, lo que representó un crecimiento del 7% con respecto al año 2010. En lo corrido del primer semestre del año 2012 se han movilizado a nivel nacional e internacional un total de 11’290.000 pasajeros, un porcentaje de crecimiento del 10,5%.

“El turista colombiano ha evolucionado a la par con la recuperación de la economía del país y la seguridad de algunos destinos nacionales”: Fabián Manotas.

6. Para comenzar el ano renovado Después de un año tan agitado y lleno de múltiples compromisos laborales y personales, muchas personas concuerdan con que al final del año además de poder viajar es necesario tener como regalo una sesión relajante en un spa, con la cual se pueda “recargar pilas” y comenzar el nuevo año con el pie derecho.

on el pasar del tiempo los spa se han convertido en lugares de alta calidad, en los que se puede disfrutar de masajes y baños termales rodeados de paz, tranquilidad y confort. La cultura del bienestar ha ido creciendo a pasos agigantados, donde tanto hombres como mujeres ven en los spa un espacio ideal de relajación. Hoy en día son un sitio mucho más asequible para todos, gracias a los cupones y promociones en Internet. El crecimiento de este tipo de sitios se ha hecho cada vez más evidente en las diferentes ciudades del país y hoy en día se pueden encontrar hasta dos o tres spas por barrio, sin embargo, vale la pena recalcar que actualmente en Colombia muy pocos sitios están establecidos como tal.

Ofertas en Colombia Por: Stefany Cäceres Duarte

@Schtefy

Actualmente la inclusión de spas en los hoteles ha sido un complemento perfecto para los mismos, ya que muchos huéspedes han visto

esto como un plus, que complementa la oferta de turismo en temporadas altas y además permite que la gente pueda tender dos regalos en uno en este caso. El Chairama Spa, ubicado en la calle 95 con carrera 11A, es uno de los spas más completos de Bogotá que ofrece un paquete de servicios como hidroterapia, tratamientos corporales y faciales, ajustados a la necesidad del cliente en diferentes sesiones y horarios. Cuenta con servicios para parejas, para niñas, tiene un restaurante y un salón en el cual se pueden realizar todo tipo de eventos. Adicionalmente cuentan con promociones y bonos de regalo. Por otro lado, el hotel Crowne Plaza Tequendama en Bogotá cuenta con un spa disponible para huéspedes y no huéspedes, allí los clientes pueden disfrutar de un jacuzzi con sistema de olas, sauna y como complemento el sitio ofrece tratamientos basados en escancias florales y piedras volcánicas, entre otros.

Mercadeo

En Cartagena, una de las ciudades más visitadas en temporada alta, se encuentra el Hotel Sofitel Santa Clara y su LeSpa, un centro de bienestar y salud con cabinas de relajamiento, línea de productos Declèor y Carita, así como tratamientos faciales y corporales de uso y diseño exclusivo. En Medellín, el spa Body Philosophy está ubicado al sur de la ciudad y ofrece cuatro líneas de servicios: la primera

está enfocada en los servicios de reducción, tonificación, flacidez, celulitis y depilación, entre otros. La segunda está orientada a servicios faciales como rejuvenecimiento, dermatológicos, tratamientos para el acné, además de faciales exclusivos. La tercera es un área que posee dos líneas: una de relajación y la otra de exfoliación y nutrición. La cuarta es una línea de preparación para novias y mujeres a punto de dar a luz.

Cinco razones para el éxito 1 Actualmente existen en el mercado varias ofertas de servicios. 2 Son más asequibles gracias a los cupones y promociones por Internet. 3 Siempre son buenas opciones para relajarse. 4 Hay nuevas técnicas de relajación. 5 Son una opción de regalo para cualquier época del año.

Una de las historias del término spa es que proviene del latín “salutem per acqua”: salud por medio del agua.

E Han pasado milenios desde su creación, pero aun así no han dejado de cautivar y hacer parte de los regalos preferidos por los colombianos, haciendo que tanto mujeres como hombres esperen alguna cajita que contenga aquel perfume que tanto anhelan en la base del árbol de Navidad.

Por: Gustavo Adolfo Urrea @gustavourrea

Que esconde un perfume?

s inevitable no parar un momento cuando olemos algo que nos agrade, casi siempre este olor se asocia con un recuerdo o con alguien que conocemos y en ese instante se rememoran aquellos recuerdos. Los perfumes son la manera en que podemos amplificar esos recuerdos, son parte de la personalidad y expresividad de cada persona, al tiempo que son fuente de inspiraciones y deseos. De igual forma, la gran mayoría de expertos coinciden en que un buen perfume se puede reconocer debido al tiempo e impresión que deja en la persona que lo usa; la primera impresión dura unos minutos, una segunda que dura algunas horas y la última impresión puede que siga varios días.

No obstante, existen grandes leyendas de la historia como Cleopatra, Napoleón y Alejandro Magno, que fueron reconocidos por ser amantes de esencias y fragancias. Así, ese gusto ha prevalecido con la diferencia de que ahora no es necesario ser un emperador o conquistador, pues el mercado de perfumes está abierto para todos los gustos y presupuesto. “Hoy en día no es suficiente tener un perfume, las ocasiones de uso son infinitas, siempre se quiere usar la fragancia de acuerdo al momento. Tener el último lanzamiento y estar a la vanguardia de la moda se ha convertido en una de las prioridades del consumidor de esta categoría, sin embargo, la tendencia es desarrollar fragancias que representen un estilo de vida con rasgos muy detallados, en donde cada persona se pueda ver identificada”.

El mercado está en los buenos olores

Los perfumes son reconocidos por ser parte de una persona; el olor que emiten es también una forma de comunicar y querer decir lo que piensan, es por eso que existe una amplia variedad: Hugo Boss, Carolina Herrera, Lacoste, Paco Rabanne, Jean Paul Gaultier, Mont Blanc, entre otras, son solo algunas de las marcas más reconocidas que podemos encontrar hoy en el mercado colombiano, que han llegado a consolidar este producto como un regalo perfecto no solo para Navidad, sino para cualquier momento. “Hoy por hoy, los medios como Internet, la televisión por cable, las redes sociales

Los perfumes son reconocidos por ser parte de una persona; el olor que emiten es también una forma de comunicar y querer decir lo que piensan. etc., han contribuido a que el consumidor tenga información de primera mano, al igual que los lanzamientos y la promoción de nuevas marcas. De otro lado, actualmente conseguimos fragancias dentro de un rango de valores muy amplio. Las hay para todos los gustos, segmentos y necesidades”. Es bien sabido que los mejores lanzamientos son para el último mo-

mento, por eso esta temporada navideña estará cargada de nuevas y refrescantes esencias. Gina Donado Armella reveló: “Tendremos los lanzamientos de grandes marcas a nivel mundial, las casas mas reconocidas reservan para esta temporada sus mejores lanzamientos, entre estos Cartier Declaration d’Un soir, una fragancia masculina, creación olfativa pensada para la gran noche, un perfume que alienta la osadía, la fogosidad, las locas declaraciones y los instantes inolvidables. Para ellas, Cartier Baiser Volé EDT, una versión fresca y vaporosa del Eau de Parfum, con la fragancia de una flor majestuosa e inaprensible: el lirio. Un lirio reinventado desde el frescor de la hoja, el toque floral del pétalo y el matiz empolvado del pistilo”. Además complementa: “Ahora el consumidor colombiano gusta de marcas reconocidas, es exigente, le gusta lo novedoso y multitarget. Este es un mercado dinámico, cuyo potencial no se agota, permanece en constante crecimiento y evolución. Hay siempre por hacer”.

El olor de la fama

Este mercado es tan fructífero que varias estrellas reconocidas, tanto celebridades de la pantalla “grande o chica”, como músicos y futbolistas, han decidido lanzar sus propias fragancias abanderadas por su fama. Ejemplo de

esto son: Curious de Britney Spears; Paris Hilton de Paris Hilton; Simply de Christina Aguilera y Still de Jennifer López, por nombrar solo algunas de una larga lista. Pero esto no solo se queda en mujeres famosas, para los hombres encontramos: Spirit de Antonio Banderas; True Star, de Enrique Iglesias; Donald Trump for Men, de Donald Trump, y Homme, de David Beckham, igualmente solo por nombrar algunos. Así pues, no hay excusa para no darles gusto a todos aquellos o aquellas que desean inspirar a su paso; anteriormente los costos elevados eran un pretexto, pero hoy el dilema es saber cuál esencia correcta escoger para ese ser querido.

5 razones de éxito

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Es un regalo ideal para cualquier ocasión. Campañas publicitarias con personalidades reconocidas.

La variedad en aromas y fragancias.

La reducción en los costos.

Siempre trae novedades para el mercado nacional.

Mercadeo

8. El deporte ahora es moda El marketing deportivo ha cumplido a cabalidad con su trabajo: la ropa y zapatos deportivos son ahora un regalo más que apetecido y una moda que no incomoda.

on el paso del tiempo el deporte pasó de ser uno de los mecanismos de ocio, de esparcimiento y de culto a la salud y el cuerpo, a convertirse en un espectáculo de masas y en el mecanismo de distracción favorito de la mayoría. Su público no se centra solo en los deportistas, los seguidores se convirtieron en todo un potencial de venta, de ahí el surgimiento de multinacionales encargadas de surtir de elementos deportivos a profesionales y aficionados. Pero la evolución de este mercado no radica en el aumento de las prácticas deportivas, aunque bien los deportistas son grandes compradores, el gran salto a la masividad la dieron las marcas al lograr que el uso de prendas deportivas se convirtiera en moda y en uso cotidiano: “Así como el deporte es moda, de igual manera lo es usar las prendas adecuadas. Antes las personas tomaban del clóset las camisetas y los tenis más viejitos; hoy es todo un ritual vestirse para hacer deporte: que me quede bien, que me vea bonito y que me sirva. La conciencia tanto en hacer deporte como en el uso de los productos adecuados es más fuerte en este momento”, señala Clara Sofía Flórez, gerente de mercadeo de New Balance.

Si bien cada vez es más común encontrar vanidad en el vestir, a la hora de hacer deporte las campañas publicitarias en torno a estos productos con grandes estrellas del deporte o camisetas de equipos patrocinadas con marcas como Adidas, Nike o Puma han hecho que la moda a la hora de hacer deporte se traslade al imaginario del diario vivir, motivo por el cual es factible que muchos colombianos manifiesten querer calzado deportivo o camisetas de sus equipos favoritos como obsequio navideño. “El patrocinio de equipos o eventos deportivos nos ha permitido acercarnos a nuestros clientes. No solo tenemos la camiseta oficial de los equipos o del evento como tal, sino que también ofrecemos un complemento paquete. Esto nos ha permitido ofrecer una mayor oferta a estos clientes que logra un mayor vínculo con ellos”, añade Giorgio Cavalli, gerente de marca de Adidas.

La camiseta, un símbolo de identidad

Las camisetas de clubes deportivos se han transformado en todo un ícono, pues para los hinchas esta prenda es un elemento que raya en lo mítico. Las compañías más grandes del mundo han encontrado en este ostentoso producto

Por: Daniel Fernando Polania @danielfpolania

26 el soporte ideal para posicionar su marca. A nivel mundial, el Real Madrid y el Manchester son los equipos que más venden camisetas, donde cada uno comercializa en promedio 1’400.000 unidades. Por su parte, Adidas y Nike son las marcas que más camisetas de equipos venden en el mundo, de ahí su poderío a la hora de ofrecer jugosos contratos de patrocinio, y de ahí que muchos colombianos quieran tener una camiseta de estas debajo de su arbolito. En Colombia los equipos que más camisetas comercializan son Nacional y Millonarios, ambos con Adidas.

Cinco razones del éxito

Superestrellas: los deportistas son los héroes modernos y su imagen jalona ventas por doquier; pequeños y grandes quieren parecerse a ellos y claro está, vestir lo que ellos visten. Oferta de producto: a diferencia de años anteriores, conseguir en la actualidad ropa deportiva

2 Las camisetas de clubes deportivos se han transformado en todo un ícono, pues para los hinchas esta prenda es un elemento que raya en lo mítico.

está al alcance de todos; marcas como Adidas, Nike, Umbro y New Balance, entre otras, han abierto tiendas propias sumándose a las tradicionales tiendas. Una moda light: cada vez es más permitido y bien visto vestir con ropa deportiva en distintos escenarios. Zapatos deportivos, chaquetas y camisetas imponen la moda en lugares antes dominados por la corbata. Comodidad ante todo: los diseños de ropa deportiva son hechos para ser cómodos, lo cual es un argumento adicional de venta, ya que la mayoría de personas prefieren tenis antes que tacones o zapatos formales. Los equipos: todos los equipos profesionales de fútbol son patrocinados por grandes marcas, esto hace que sus seguidores deseen comprar sus indumentarias e identificarse como seguidores de su “escuadra”.

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Los equipos que más camisetas venden 1. Manchester United (Nike): 1,4 millones 2. Real Madrid (Adidas): 1,4 millones 3. Barcelona (Nike): 1,15 millones 4. Chelsea (Adidas): 910.000 5. Bayern Munich (Adidas) 880.000 6. Liverpool (Adidas/Warrior): 810.000 7. Arsenal (Nike): 800.000 8. Juventus (Nike): 480.000 9. Inter (Nike): 425.000 10. Milan (Adidas): 350.000 Fuente: estudio publicado por el sitio Sporting Intelligence con datos de la consultora alemana PR Marketing.

Mercadeo

9. Los videojuegos vienen

con un sinf n de nuevas experiencias

asamos de una palanca con un botón rojo a tener un control con más de 20 comandos, cada uno con diferente funcionalidad dependiendo del tipo de juego y la categoría, eso sin contar con otros accesorios que mejoran la interfaz de las consolas. Es en parte por esto que los videojuegos aún sigue estando en la lista de los regalos más apetecidos, pero a diferencia de hace algunos años donde era casi el regalo perfecto para los niños de la casa, ahora se ha convertido en el regalo ideal para cualquier miembro de la familia o inclusive el regalo perfecto para la familia entera. Pero ¿cómo es que los juegos ampliaron su grupo de consumidores? ¿Será que los niños de antes son ahora los adultos que siguen con los mismos gustos o fueron los videojuegos los que crecieron? Pues la realidad es que ahora varias compañías que producen los juegos no se enfocan en crear exclusivamente para niños, inclusive algunos de ellos no son recomendados hasta cierta edad. Lo cierto es que ahora la variedad en los tipos de juego ha dado como re-

sultado que no solo los niños sean los principales consumidores, sino que por el contrario hoy haya un gran número de videojuegos para todos los gustos, edades y géneros. Estos pasatiempos han permitido unir a la familia ahora que la interacción está hecha para todos, donde mamá, papá e hijos pueden estar bailando, cantando a dueto, compitiendo en un partido de tenis, en una batalla juntos en un planeta distante por la salvación de los humanos o simplemente realizar una rutina de ejercicios. Esto es una muestra del porqué los colombianos prefieren los videojuegos por encima de otros artículos. “Jugar pasó de ser una actividad unipersonal, como era anteriormente el manejo de los videojuegos, a una actividad familiar y social. Esto viene creciendo bastante fuerte, es una tendencia que estamos explorando y aprovechando bastante bien”, afirma Diego Camacho, director de XBOX Colombia. Camacho aclara cuáles son los tipos de audiencias en que los videojuegos están enfocados y a cuáles están dirigidas sus campañas: “Es importante

Por: Gustavo Adolfo Urrea @gustavourrea

El deseo de ir a 240 km por hora, tener un entrenador personal en casa, crear un imperio de la Edad Media o poder jugar junto a Falcao o Messi son solo algunas de las posibilidades que nos brindan los videojuegos, que para esta temporada navideña traen nuevos mundos por explorar.

30 Nuevas tecnologías como Kinect, de XBOX, siguen dejando de lado el control manual, para dar paso a los movimientos corporales.

entender que nosotros direccionamos o identificamos tres audiencias muy importantes para el consumidor colombiano: una audiencia es la más gaimer, la que disfruta de unos juegos de disparo en primera persona, esta es una audiencia que juega frecuentemente, que está continuamente actualizada con últimos juegos que se están lazando a nivel mundial. Tenemos otra audiencia un poco más “casual” o de “jugadores sociales”, que es una audiencia que disfruta mucho de tener la experiencia de juegos con Kinect, como los de bailes o deportes. Y hay una audiencia más familiar, en la cual a los padres de familia jóvenes les gusta compartir esta experiencia de juego con sus hijos. Esta es una audiencia que también utiliza la consola como plataforma de unión familiar y en la cual disfrutan de los juegos”. Por todo esto es que la tendencia siempre se ha inclinado por las mejoras en las gráficas y la forma de interactuar, en eso las principales consolas como XBOX 306, PS3 y Nintendo Wii saben que el control también tiende a evolucionar y que ahora lo que se está buscado es que “la magia” se realice a través del cuerpo, donde los botones y palancas sean las manos, piernas y cabeza. Nuevas tecnologías como Kinect, de XBOX, siguen dejando de

lado el control manual, para dar paso a los movimientos corporales, aunque esto no es para todos los juegos.

Para todos los gustos

De disparos, de sigilo, con plataformas, de simulación (con un gran número de variables), deportes, carreras, agilidad mental, aventura, roles, entre otros, son algunos de los tipos de juegos que se pueden comprar como regalo para esta Navidad. Por tal motivo, no podemos evitar renombrar algunos juegos que siempre han estado entre los favoritos: el que nunca puede faltar para todos los amantes del fútbol: Fifa 13, que en esta nueva versión trae 500 clubes y más de 15.000 jugadores. Otro que siempre ha generado gran expectativa: New Super Mario Bros 2, el pequeño amigo fontanero que nunca ha dejado su búsqueda casi épica por rescatar a la Princesa Peach, siendo estos dos solo una pequeña muestra de un gran número de estrenos y continuaciones disponibles para Navidad. Según cifras de Nielsen, el mercado de los videojuegos está creciendo un 35% año contra año, lo que demuestra que el mercado está ampliando su audiencia “La industria ha realizado muchos esfuerzos para acercar los videojuegos al público colombiano. Esfuerzos como este son la reducción de los costos de los juegos. En esta temporada vamos a tener cinco juegos de estreno a 99.000 pesos. Nunca había pasado antes”, añade Camacho.

Razones de éxito

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Reducción en costos.

Satisface una amplia variedad de gustos. Mejoras en las tecnologías de captura movimiento corporal. Las últimas versiones de juegos clásicos. La conectividad permite el juego en línea con varios jugadores.

Juegos más esperados para Navidad • • • • • • • •

Nike+ Kinect Training. Halo 4. Dance Central 3. Fable the Journey. Fifa 13. God of War II. Singstar. New Super Mario Bros 2.

Mercadeo

10. Autos, el regalo sonado Aunque parezca curioso, son muchos los colombianos que desearían que el Niño Dios les dejara bajo su árbol de Navidad un carrito, así sea usado.

i bien el anhelo de poseer un automóvil data desde el mismo instante en que llegó al país, en los últimos años el aumento constante en las ventas deja entrever que cada vez son más los colombianos que convierten el deseo en realidad. Las bajas tasas de interés, un mercado de carros nacionales cada vez más competitivo, TLC con potencias automotrices, ofertas agresivas de precio y producto han hecho que dicho sector sea uno de los de mayor crecimiento. “Estrenar carro es, después de la vivienda, el anhelo más grande que puede tener un colombiano, y ahora los carros nuevos en Colombia están cada vez más al alcance del bolsillo de las personas, debido a la gran variedad de modelos y marcas, buenos precios, buen servicio y excelentes opciones de financiación”, comenta Juan Pablo Avilán, gerente de mercadeo de Mazda. Por su parte, Humberto Gómez, vicepresidente comercial de GM Colmotores opina: “El vehículo es un bien altamente aspiracional, que mejora la calidad de vida de quienes lo adquieren; es una extensión de la personalidad y marca un momento de felicidad”. Colombia es un país en desarrollo, con un crecimiento económico positivo (PIB a tasas superiores al 5% anual), que cuenta con una baja tasa de motorización. Actualmente existe una demanda

creciente no solo de vehículos particulares, sino también de vehículos de trabajo. “La gente desea tener carro por dos motivos fundamentales: el primero es la movilidad, el auto sigue siendo el medio más cómodo y eficiente de transporte en Colombia; por otro lado, el auto es un bien que da estatus, es quizás la forma más común en la que un sujeto manifiesta un cambio de nivel de vida”, afirma Alfredo Guerra, coordinador ejecutivo Comité de Marca de Toyota.

Cinco razones para el éxito

Colombianos con mejor nivel económico: el buen momento económico que atraviesa el país y las diversas facilidades de pago han diversificado el mercado automotriz a diferentes sectores sociales. Tasas de interés bajas: si en principio el precio del vehículo puede parecer inalcanzable, la percepción cambiará al dividirlo en 12, 24, 36 o 72 cuotas con una tasa de interés baja y más aún con tasas de interés que en ocasiones pueden ser de 0%. Variedad de producto: son más de 55 las marcas que en la actualidad traen sus vehículos para comercializarlos en Colombia, gama alta, media, baja, de trabajo, deportivos, familiares; esta diversidad ha hecho que exista un modelo para cada gusto.

Los autos han dejado de ser bienes exclusivos de los estratos más altos.

Por: Daniel Fernando Polania @danielfpolania

Un bien deseado: un auto siempre será un producto que se ansía tener, si bien resuelve muchos de los problemas de movilidad de las personas, el principal motivo por el cual las personas desean un vehículo es el cambio en el estatus social que da este. El valor agregado: gran parte de la estrategia de las diferentes marcas ha estado encaminada en darle un valor agregado al cliente: ofertas de mantenimientos gratis hasta por tres años y manejo de precios en los concesionarios iguales o menores a los manejados en talleres tradicionales son factores que hacen cada vez más fácil tomar la decisión de compra.

Si en principio el precio del vehículo puede parecer inalcanzable, la percepción cambiará al dividirlo en 12, 24, 36 o 72 cuotas.

Así está el mercado

Según cifras entregadas por Econometría S.A., a septiembre del 2012 se han comercializado 230.090 vehículos en Colombia, número inferior a los 242.399 autos vendidos en el 2011, pero aun así muy superior a los 173.888 y 133.117 comercializados en el 2010 y 2009 respectivamente. Para el último trimestre del año se espera un promedio de ventas cercano a las 25.000 unidades mensuales, por lo que el mercado de vehículos nuevos en Colombia cerraría en una cifra cercana a las 310.000 unidades.

“El 2011 marcó un punto muy alto para la industria automotriz colombiana, así que el 2012 puede ser un año para que el país comience a acercarse a los niveles de ventas de vehículos por habitante que tienen países latinoamericanos como Chile, Argentina o Brasil”, opina Gómez, de GM Colmotores. Por otra parte, Avilán de Mazda manifiesta: “Los precios cada vez son mas bajos, las condiciones de financiación son mejores, la oferta de vehículos y marcas es alta, y la calidad y tecnología de los vehículos avanzan rápidamente. Bajo estos parámetros el futuro se vislumbra positivo, el gran dilema es el manejo del tema de la movilidad, especialmente en Bogotá. Cada vez son más los colombianos que adquieren un auto y esto lo saben bien las marcas, de ahí que encaminen sus estrategias a permear en el subconsciente el deseo de tener un auto: “es relevante mencionar a las campañas que están enfocadas a posicionar marca, están tratando de vender al auto como sueño, como algo anhelado, como un generador de estatus; estas campañas logran el primer cometido que es despertar la ilusión; el otro tipo de campañas es más guerrera, es la encargada de convencer al cliente de hacer la compra, estas son las causantes en gran medida del aumento de las ventas”, concluye Guerra, de Toyota.

Apple

vs.

Samsung

Una guerra sin un

final a la vista

Por: Camilo PĂŠrez G. @perezgcamilo

Mercadeo

El pleito entre estos dos titanes de la tecnología avanza en los tribunales de varias partes del mundo. Una gran expectativa mundial ha despertado esta pugna legal, pues podría dejar un precedente para el resto de fabricantes que usan el software Android de Google.

teve Jobs tenía razón. O por lo menos eso fue lo que consideró un tribunal de San José, California (EE. UU.) el pasado 24 de agosto cuando le ordenó a Samsung indemnizar con 1.000 millones de dólares a Apple, por haber infringido “voluntariamente” varios diseños y patentes del iPhone y la iPad, en uno de los juicios por propiedad intelectual más sonados de los últimos años. La victoria de la compañía de Silicon Valley supuso también un revés para Google, cuyo sistema operativo móvil Android está presente en prácticamente todos los dispositivos inteligentes de la línea Galaxy del surcoreano Samsung, que en lo corrido del año fabricó el 44% de todos los teléfonos inteligentes equipados con dicho software en el mundo. Y es que al fallecido cofundador de Apple siempre le molestó que Google

hubiera decidido competir en el mercado de la telefonía móvil. Consideraba que la interfaz táctil de Android fue diseñada con base en iOS (el sistema operativo de los iPhone). “Nosotros no nos hemos metido en el campo de los motores de búsqueda –señaló–. Son ellos quienes han entrado en el mundo de los teléfonos. No se confundan: quieren destruir al iPhone y no vamos a permitírselo”, le aseguró Jobs a sus empleados durante una asamblea celebrada en el campus de la compañía, días después de que fuera lanzado el exitoso teléfono. Por eso en el 2008 –un año después de que el iPhone viera la luz– decidió visitar la sede de Google en Mountain View para amenazar a sus directivos con demandarlos si seguían desarrollando dicho software para dispositivos móviles.

Nota de interés La participación de Samsung en el mercado de teléfonos inteligentes pasó de ser del 2% a finales de 2008, a algo más del 60% en el tercer trimestre de 2012.

El 9 de enero de 2007, Apple, por medio de su entonces presidente, Steve Jobs, lanzó el iPhone, un dispositivo que terminaría por revolucionar el negocio de la telefonía móvil.

El HTC Dream (o Google Phone o GPhone) fue el primer dispositivo móvil en incorporar Android como sistema operativo. Fue lanzado el 22 de octubre de 2008.

Galaxy SIII

“Voy a destruir Android porque es un producto robado y estoy dispuesto a ir a una guerra termonuclear por este asunto”: Steve Jobs, cuando HTC lanzó el primer smartphone con Android en el año 2010.

Pero dos años después la compañía china HTC lanzó un smartphone que operaba con el software de Google e incorporaba pantalla multitáctil. Apple respondió. Presentó una demanda contra el fabricante chino, alegando que había infringido varias de sus patentes. Naturalmente estas acusaciones, de alguna manera, se extendían al gigante de Internet y serían el inicio de lo que se conoce popularmente como “guerra de patentes”, por la cual la marca de la manzana emprendió una cruzada legal contra algunos de los mayores fabricantes mundiales de dispositivos Android. De acuerdo con la biografía oficial de Steve Jobs escrita por Walter Isaacson, en dicha demanda quedó consignado: “Google, esto es una copia del iPhone. Es un robo descarado en primer grado. Invertiré hasta mi último

aliento si es necesario y gastaré cada centavo de los 40.000 millones de dólares que Apple tiene en el banco para corregir ese mal. Voy a destruir Android porque es un producto robado y estoy dispuesto a ir a una guerra termonuclear por este asunto”. Mientras tanto, Google continuó con el desarrollo de su plataforma móvil y la mayoría de fabricantes de teléfonos se volcaron a incorporarlo en sus nuevos modelos, así como lo hicieron los fabricantes de computadores con el software de Microsoft en la década de los noventa. Por algo Android es considerado hoy el Windows de los celulares. El problema para Apple fue que el robot verde (incorporado inicialmente en equipos HTC y Samsung) creció de una manera exponencial, siendo el gigante surcoreano uno de sus principales promotores.

Nota de interés Una batalla legal se mantiene en varios países del mundo, en donde los fallos han demostrado ser tan subjetivos como lo es la justicia misma de cada país.

Mercadeo

Una batalla de titanes en el mercado de smartphones Que Samsung y Apple estén enfrascados en una batalla legal en por lo menos diez países no es casualidad. Entre las dos compañías suman más de la mitad del total de las ventas mundiales en el mercado de los teléfonos inteligentes. Google eligió al fabricante Samsung para desarrollar su propio smartphone: el Galaxy Nexus, que llama la atención por su impresionante pantalla de 4,65 pulgadas.

En efecto, su participación en el mercado mundial de teléfonos inteligentes pasó de ser del 2% a finales del 2008, a algo más del 60% en el tercer trimestre del 2012, según cifras de la firma de investigación de mercados IDC. Cabe anotar que buena parte de ese éxito se lo debe a la serie de teléfonos inteligentes Galaxy, que ayudaron a incrementar en un 75% sus ventas de dispositivos móviles.

El pleito

Como si fuera poco, estos dos titanes de la tecnología aparte de ser socios comerciales (Samsung es proveedor de los microprocesadores que usa Apple en sus iPhone y iPad) mantienen una batalla legal en varios países del mundo, en donde se acusan mutuamente de infracción de propiedad intelectual y cuyos fallos en los tribunales han demostrado ser tan subjetivos como lo es la justicia misma de cada país donde se han enfrentado. El pleito jurídico comenzó el 15 de abril de 2011, cuando la empresa estadounidense demandó al gigante surcoreano de la electrónica por USD $2.500 millones, acusándolo de una presunta violación de patentes utilizadas en algunos de sus teléfonos inteligentes y tabletas.

Samsung es el líder mundial del sector. Entre abril y junio de 2012 vendió más de 50 millones de smartphones en todo el mundo, registrando un incremento del 172% con respecto al mismo periodo del año anterior. Mientras que Apple vendió 26 millones de iPhones, con un aumento del 27,5%, según cifras de la consultora IDC. “Samsung y Apple se han convertido en los pesos pesados mundiales de teléfonos inteligentes, aunque ambos utilizan diferentes enfoques en el mercado”, comentó un analista de IDC. Para conquistar el mercado de los smartphones, cada compañía ha adoptado su propia estrategia. Samsung –de la mano de Android– apuntó por la masificación, lanzando varios modelos para cubrir una amplia gama de segmentos de mercado. Apple, en cambio, se ha concentrado en actualizar anualmente su iPhone, un teléfono que desde su debut le ha reportado ingresos por más de 125.000 millones de dólares a la firma de la manzana. Como era de esperarse, ambas compañías chocan inevitablemente al tratar de generar ganancias adicionales, ampliando su cuota de mercado en el mundo.

En 2005 Google compró una pequeña empresa de California llamada Android, para desarrollar una plataforma móvil que le permitiera ampliar su negocio al mercado de la telefonía móvil. iPhone 5

"Samsung y Apple se han convertido en los pesos pesados mundiales de teléfonos inteligentes, aunque ambos utilizan diferentes enfoques en el mercado": IDC.

La Samsung Galaxy Tab debutó el 2 de septiembre de 2010 en la IFA de Berlín.

En concreto, la firma de Steve Jobs alega que la línea de smartphones y tabletas Galaxy de Samsung violó siete de sus patentes respecto al diseño del iPhone e iPad, así como elementos de la interfaz de usuario como el zoom táctil (el uso de los dedos para ampliar la imagen), el deslizamiento (que le indica al usuario que ha llegado al final de la pantalla) y la disposición de los íconos de las aplicaciones, por ejemplo. Samsung negó las acusaciones de Apple e inmediatamente contratacó con una demanda a la estadounidense por infracción de otras tantas patentes, algunas relacionadas con la transmisión de datos móviles, como la capacidad de los celulares para usar la tecnología de tercera generación (3G) y la tecnología wireless, por ejemplo. A la fecha ambas compañías han llevado su pugna legal a tribunales de Australia, Alemania, Reino Unido, Francia, Italia, Estados Unidos, Corea del Sur y Japón, con resultados distintos en cada país; de hecho en la mayoría de casos no se ha producido un veredicto final. “Hay países a los que les interesa tener estándares más altos de protección que a otros y eso se refleja en sus

normas y en la historia. EE. UU. que hoy aparece como el adalid de la protección a la propiedad intelectual no lo fue siempre. Se tomó su tiempo para desarrollar una industria que ahora sí es protegida a capa y espada, pero que puede tener otros estándares en otros países. Seguramente a medida que avancen los pleitos a otras latitudes (India o Brasil) veremos decisiones todavía más variadas”, comentó a M2M, Carolina Botero, abogada especializada en derechos de autor en entornos tecnológicos.

Los juicios más sonados en el mundo Australia En vísperas de la temporada navideña de 2011, un tribunal australiano prohibió en primera instancia la venta en ese país de la Samsung Galaxy Tab 10,1, porque supuestamente su fabricante había infringido algunas patentes con su nueva tableta. Sin embargo, semanas después la decisión fue anulada por una corte australiana, dando luz verde a la comercialización de ese dispositivo en ese país. Allí, ambas compañías aún permanecen a la espera del juicio definitivo.

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40 Alemania En ese país, uno de los mercados más importantes para la industria tecnológica del mundo, Apple arremetió también contra la Galaxy Tab de 10,1 pulgadas de Samsung. Allí los jueces le dieron la razón a la marca de la manzana y el dispositivo fue vetado desde agosto del 2011. Incluso la firma estadounidense fue más allá, al conseguir que la Galaxy Tab de 7,7” fuera vetada en el marco de la mayor feria de productos electrónicos de Europa, la IFA de Berlín.

Reino Unido En esa ocasión Apple perdió su batalla legal contra Samsung. Allí los jueces determinaron no solo que la tableta del fabricante surcoreano no es una copia de la iPad, sino que le ordenó a la estadounidense notificar con publicidad y en los medios de comunicación que la firma surcoreana no incurrió en infracción de patentes. Asimismo la firma de Cupertino recibió otro revés cuando fue anulada una orden judicial que buscaba prohibir la distribución de la Galaxy Tab en toda la Unión Europea.

Japón La justicia japonesa tampoco le creyó a los argumentos de Apple y determinó el 31 de agosto de este año que los teléfonos y las tabletas de Samsung no violan las patentes de la empresa estadounidense. Cabe resaltar que en Japón la firma estadounidense es líder del segmento, mientras que Samsung ocupa el cuarto lugar.

Corea del Sur En la tierra de Samsung el litigio quedó aparentemente en tablas. El pasado 24 de agosto

Samsung Galaxy SIII

Ficha Técnica

iPhone 5

Fecha de lanzamiento

Mayo de 2012

Septiembre de 2012

Procesador

Procesador Exynox de 4 núcleos a 1.4 GHz

Procesador A6 de dos núcleos a 1.3 GHz

Sistema operativo

Android 4.0 Ice Cream Sandwich

iOS 6.0

Pantalla

4,8 pulgadas HD Super Amoled

4 pulgadas Retina Display

Resolución

1280 x 720 píxeles

1136 x 640 píxeles

Memoria RAM

2GB

1GB

Cámara frontal

Cámara 1.9 MP y video Full HD (1080p)

Cámara 1.2 MP y video en HD de 720p

Cámara posterior

8 megapíxeles, video 1080 píxeles

Peso

133 gramos

112 gramos

Grosor

0,86 cm

0,76 cm

Batería

2.100 mAh

Batería de litioion recargable integrada

Tiempo de conversación

Hasta 10 horas en 3G

Hasta 8 horas en 3G

Conectividad inalámbrica

Wifi (802.11a/b/g/n doble canal) hasta 150 Mbps, Bluetooth 4.0 y NFC

Wifi (802.11a/b/g/n doble canal) hasta 150 Mbps, Bluetooth 4.0

GPS

Sí

Salida HDMI

Sí (adaptador MHL-HDMI)

Sí (adaptador Lightning-HDMI)

Capacidad

16 / 32 / 64 GB

16 GB, 32 GB y 64 GB

Aplicaciones

600.000 apps en Google Play

700.000 apps en la App Store

SOMOS EL PRIMER DIARIO

DE NEGOCIOS DE COLOMBIA

El 27 de enero de 2010 Steve Jobs presentó en California un nuevo producto revolucionario: el iPad.

un tribunal de Seúl considero que el fabricante surcoreano no copió al iPhone, aunque determinó que ambas compañías habían infringido algunas patentes relacionadas con telefonía móvil. Por eso les ordenó indemnizarse mutuamente por lo daños causados y prohibió la venta de algunos productos antiguos de la serie Galaxy, así como de los ya anticuados modelos: iPhone 3S y iPhone 4. Una medida simbólica si se tiene en cuenta que los últimos smartphones de cada compañía ni siquiera fueron mencionados en el juicio.

Apple alega que la línea de smartphones y tabletas Galaxy violó siete de sus patentes respecto al diseño del iPhone e iPad.

Estados Unidos Sin duda, la batalla legal que se adelanta en California es una de las que más atención ha concentrado por darse en el mayor mercado del mundo. Allí, Apple obtuvo una contundente victoria sobre su rival después de que la justicia estadounidense determinara que el fabricante surcoreano copió características clave del iPhone y le impusiera una indemnización de 1.000 millones de dólares.

Sin embargo, el asunto no paró allí. La compañía fundada por Steve Jobs está pidiendo además que se prohíba la comercialización, en ese país, de ocho smartphones de Samsung (incluidos el Galaxy S y S2) que habrían infringido patentes de diseño y de funcionalidad según el fallo. Posteriormente, la compañía de Cupertino sumó a su solicitud los modelos Galaxy Nexus (el modelo diseñado conjuntamente entre Samsung y Google) y los recientes Galaxy S3 y Note 2. Para rematar también pidió a la corte estadounidense que fuera triplicada la indemnización impuesta al fabricante surcoreano. Cabe resaltar que ese mismo jurado determinó que Apple no violó ninguna de las patentes de Samsung. En todo caso, el próximo 6 de diciembre se realizará la audiencia de imputación en la que la jueza encargada del caso, Lucy Koh, podría bloquear la venta de varios smartphones de Samsung en suelo estadounidense.

Mercadeo

El iPhone, la manzana de la discordia Durante cada uno de los litigios en los que se han enfrentado estos dos gigantes de la electrónica, abogados de ambas compañías han utilizado sus mejores argumentos para intentar convencer a los jueces sobre la sutil diferencia entre “copia” y “libre competencia”. Uno de los temas centrales del debate ha sido el exitoso iPhone, del cual ambas partes han discutido si su llegada al mercado supuso la aparición de algo nunca antes visto en el mundo de la electrónica.

¿Las patentes promueven la innovación?

Más allá de la polémica en torno a que si los smartphones y tabletas de Samsung son una imitación de los productos de Apple, para muchos las acciones legales de la firma estadounidense son escaramuzas para tratar de frenar el evidente crecimiento de los teléfonos que operan con Android, y para ello le apuntaron al fabricante más exitoso del momento. “Las patentes pasaron de ser una herramienta para fomentar la innovación a un instrumento para el control de mercados. Hoy por hoy difícilmente las compañías pueden ignorar los riesgos que implica desarrollar una buena idea sin esperar que nadie la haya tenido y, sobre todo, registrado antes”, señaló Carolina Botero. Por eso, varios expertos en tecnología aseguran que las patentes de software se han convertido en el arma preferida de las grandes compañías para aniquilar a sus competidores, el problema es que pareciera que están más interesadas en resolver litigios que en innovar.

Para los abogados de Apple, el gigante surcoreano tenía dos caminos: innovar o copiar y eligió deliberadamente copiar el iPhone tras su debut en el 2007. En concreto, la compañía estadounidense resaltó que el iPhone fue patentado como “un producto rectangular con cuatro esquinas uniformemente redondeadas, una superficie plana y transparente que cubre la pantalla, y en su interfaz gráfica, coloridos íconos cuadrados con esquinas uniformemente redondeadas”. Por su parte, el abogado de Samsung Charles Verhoeven dijo que los teléfonos inteligentes de pantalla táctil rectangular no fueron una idea pionera de Apple, y durante el juicio usó como prueba el smartphone LG Prada, que salió al mercado en el 2006. “Apple cree que tiene derecho a tener el monopolio de un rectángulo de esquinas redondas y una pantalla grande. Es realmente sorprendente”, manifestó Charles Verhoeven el 21 de agosto durante una de las audiencias celebradas en el corazón mismo de Silicon Valley (California), la tierra de Apple.

44 ¿Es este el año del

fin del mundo?

No para las apps

Útiles, potentes, divertidas, adictivas y hasta indispensables, las aplicaciones móviles han revolucionado el mundo del software, hasta convertirse en herramientas necesarias en el día a día. Por: Luis Daniel Vargas @vamoluda

onforme evoluciona el mercado, las posibilidades de los dispositivos móviles se hacen mayores y el panorama de las aplicaciones crece exponencialmente brindando todo tipo de posibilidades aptas para todo público, desde juegos de lógicas simples basados en leyes de la física, hasta poderosos gestores de tareas capaces de procesar grandes cantidades de datos. Las apps han inundado el mercado convirtiéndose en una realidad a la hora de buscar alternativas ante opciones más tradicionales y costosas. Las principales plataformas de distribución de software para smartphones y tabletas (léase App Store y Google Play) han logrado arrebatarle en corto tiempo una gran tajada del mercado a industrias largamente establecidas como las de videojuegos portátiles, una de las más damnificadas con esta nueva tendencia.

E-Marketing Esta directriz del mercado, que aunque ya no parece novedosa, amenaza con seguir su vertiginoso crecimiento en industrias tan disímiles como la editorial, cine, televisión, pagos electrónicos, medicina, marketing, educación y un largo etcétera que parece interminable, más aún cuando tanto los productores de hardware como los desarrolladores de software siguen evolucionando y brindando nuevas posibilidades a los consumidores. Este binomio creativo que en primera instancia dota de mayores capacidades de procesamiento, resolución de pantalla y potencia general a los aparatos (la batería es aún la deuda pendiente), para después buscar nuevas e innovadoras maneras de explotar las capacidades de los dispositivos, parecen hasta ahora no tener un tope, superándose cada vez de múltiples e inesperadas formas.

Un ciclo repleto de posibilidades

El pueblo maya, tan de moda por estos días, predijo una gran cantidad de acontecimientos a lo largo de la historia, gracias en parte al dominio que alcanzaron en el campo de la astronomía. Sin embargo, es poco probable que en las estrellas encontraran pistas de lo que “el año de los cambios” depararía en términos de software para móviles.

El 2012 fue un año prolífero en el tema de aplicaciones: la App Store de Apple alcanzó la sorprendente cifra de 700.000 apps disponibles, seguida por el buscador más famoso de Internet con su Google Play, donde se pueden descargar alrededor de 500.000 diferentes piezas de software. Por su parte, el competidor más reciente en esta carrera, Microsoft, cuenta ya con 125.000 apps en su plataforma Windows Phone Marketplace. En todos los casos las cifras aumentan minuto a minuto. Los números muestran por sí solos el sorprendente escenario que se ha establecido alrededor de los dispositivos móviles y el tremendo impacto que esto puede tener a corto, mediano y largo plazo en diferentes contextos e industrias. No obstante y pese a su relevancia, “no solo de números vive el hombre”, se deben explorar las posibilidades que las aplicaciones brindan a sus usuarios, para entender aún mejor su alcance de cara a un futuro repleto de ellas.

Las 10 más destacadas

Cómo en cualquier conteo de goles, libros, platos, bloopers u otro que se publique en los últimos meses del año, se puede estar o no de acuerdo con la selección que se haga; de lo que no cabe duda es que las siguientes son algunas de las aplicaciones más descargadas y usadas alrededor del mundo.

Nota de interés Los números muestran por sí solos el sorprendente escenario que se ha establecido alrededor de los dispositivos móviles.

el Facebook 1 Waze, del tráfico:

une fuerzas con otros conductores de tu área, reporta fácilmente lo que ocurre en la calle y recibe navegación giro por giro que se re-rutea automáticamente cuando cambian las condiciones del tráfico. Es tan simple como suena, Waze es una red social donde basta abrirla para obtener información en tiempo real del estado del tráfico, estos datos son proporcionados por usuarios que “surcan” la ciudad, por lo que es “de primera mano”. De igual forma, por medio de la app cualquier persona puede dar su reporte de las condiciones del tráfico (atasco, accidente y trabajos en la vía, entre otros), lo cual ayuda a otros a decidir su ruta.

Gratuita. Disponible para iOS y Android.

Angry

Birds Space, los famosos pajaritos van al espacio: uno de los juegos para móviles más famosos del

mundo. En esta entrega los desarrolladores de Rovio, empresa desarrolladora, experimentan con los cambios en el campo de gravedad de los diferentes cuerpos del espacio, además de dotar de nuevas capacidades a los plumíferos “guerreros”. A diferencia de otras versiones en las que los cambios son tremendamente mínimos respecto del original, Angry Birds Space logra una propuesta, que aunque guarda la esencia del título primigenio, posee suficientes novedades como para justificar su compra. De pago. Disponible para iOS y Android.

Radio Pro, las emisoras del mundo en tu bolsillo: algunas de las ta-

De pago. Disponible para iOS y Android.

Tunein

Grand

Theft Auto Vice City 10° aniversario, uno de los más grandes llega a los móviles: Rockstar Ga-

mes es ampliamente conocido en el mundo de los videojuegos gracias a su exitosa franquicia Grand Theft Auto, que ahora celebra el décimo aniversario de la entrega Vice City llevándola a las plataformas móviles; una excelente noticia para aquellos que pasaron memorables momentos de acción frente a sus consolas y que ahora pueden revivir estos episodios en teléfonos inteligentes y tabletas.

De pago. Disponible para iOS y Android.

bletas y smartphones disponibles en el mercado no poseen capacidades físicas para reproducir emisoras de forma estándar, sin embargo, aplicaciones como Tunein Radio Pro solucionan esto con creces, ya que permite “sintonizar” algunas (más de 500) de las más famosas emisoras del mundo, además de la posibilidad de grabar programas, programar la grabación y otras útiles características que acercan el medio radial nuevamente a algunos usuarios que debieron prescindir de este en favor de sus gadgets.

48 TurboScan, un escáner de bolsillo: cuando se dice

6 que un teléfono inteligente puede

llegar a remplazar muchas tareas de un computador no es broma; puede incluso sustituir otro hardware que sería inútil sin un PC. Con TurboScan podrás usar tu iPhone o iPad como un escáner portátil y así escanear en segundos cualquier tipo de documento, recibo o tarjeta de presentación. Puedes mandar estos archivos en formato PDF o JPEG por correo electrónico o guardarlos en el carrete (o álbum de fotos) de tu teléfono.

Flipboard,

la revista móvil por excelencia: leer solamente

temas de interés de una forma fácil y agradable, y además poder compartirlo a través de las principales redes sociales es algo que puede sonar no muy importante o novedoso, hasta que se conoce. En esta aplicación los usuarios pueden sindicar páginas web, blogs y casi cualquier fuente de información, incluidas las cuentas a las redes sociales más famosas; toda esta información se presenta como si de una revista digital se tratase, con imágenes, videos y textos “diagramados” de una manera estética que facilita su lectura o consulta.

Gratuita. Disponible para iOS y Android.

De pago. Disponible para iOS.

Fifa

Soccer 13, el deporte rey cada vez más real y con mayor “movilidad”: FIFA de EA Sports es una de las franquicias que mejor se ha posicionado en la actual generación de consolas. Ahora, muchas de las características que le han valido su dominio en el mercado de los juegos deportivos han sido llevadas a la plataforma móvil de Apple, consiguiendo un juego de un nivel gráfico y jugable realmente sobresaliente. Esta adaptación del famoso juego de balompié ha conseguido cosas realmente inimaginables hace un par de años atrás, logrando incluso que los rostros de algunos de los jugadores más famosos del mundo sean fácilmente reconocibles.

De pago. Disponible para iOS.

E-Marketing

Adobe Reader PDF, esta sigla nunca fue más cierta: el Portable Document Format, más conocido como PDF, es un formato para documentos tremendamente usado en el mundo digital para transportar de forma fácil y ordenada grandes cantidades de información. Con la aplicación oficial de Adobe, además de transportar estos documentos en el celular o tableta, sus usuarios pueden hacer anotaciones, subrayar citas, llenar campos de formularios y firmar electrónicamente, entre otras útiles funciones. Gratuita. Disponible para iOS y Android.

Need

iMovie; luces, iPhone, acción:

es una pieza de software para móviles que fue introducida hace ya un par de años, sin embargo, con cada pequeña actualización que sufre sorprende nuevamente a sus usuarios. Cualquier poseedor de esta aplicación en un móvil de Apple (sobre todo aquellos de última generación) cuenta con un completo editor de video en la palma de la mano. Cortes, efectos de audio y video, pases de diapositivas, títulos, publicación directa en Youtube, grabación de voz: todas estas herramientas se encuentran disponibles para su uso en cualquier lugar y momento, algo que sumado a la capacidad de grabación de video de los smartphones da rienda suelta a la creatividad de cualquier potencial director de cine y televisión. De pago. Disponible para iOS.

for Speed Most Wanted, la más buscada de los móviles:

otra gran adaptación proveniente de las consolas de videojuegos. Esta vez, EA ha logrado adaptar de forma excepcional un aclamado juego de conducción a las plataformas móviles de pantallas táctiles, al punto de ser considerado al poco tiempo de llegar a las tiendas de aplicaciones como uno de los mejores juegos de conducción disponibles hasta la fecha, un honor no menor teniendo en cuenta la gran calidad que se puede encontrar en esta temática. De pago. Disponible para iOS y Android.

Hacer mercado será toda

una experiencia

GS1 desarrolló una aplicación móvil para mejorar la experiencia de los consumidores Por: Redaccion M2M @revistaM2M

Aplicaciones móviles para la satisfacción y seguridad del cliente

Para garantizar experiencias que superen las expectativas de sus clientes, las empresas exploran cada vez más las oportunidades que les brinda la tecnología para crear estrategias directas hacia sus consumidores. Herramientas como las redes sociales y las aplicaciones móviles, que anteriormente eran de uso personal, ocupan ahora un espacio fundamental dentro de los planes de mercadeo de las empresas y de sus estrategias B2C (del negocio al consumidor), para conocer y acercarse directamente a su público objetivo. En Colombia hay grandes avances en esta materia. La calidad de la banda ancha, la masificación de dispositivos móviles con acceso a Internet y los precios bajos de los planes de datos que ofrecen los operadores han permitido que cada vez más personas hagan uso de estas herramientas. En materia de redes sociales, las compañías están dirigiendo sus estrategias comerciales a estos medios, publicando contenidos, haciendo concursos en tiempo real y en general logrando una interacción interesante con sus clientes actuales y con los potenciales. Sin embargo, en el desarrollo de aplicaciones móviles no se puede decir lo mismo, la cantidad de empresas que se han atrevido a desarrollar estas estrategias son todavía muy pocas: “Colombia tiene mucha voluntad de crecer en estos servicios, pero falta decisión de inversión en estas aplicaciones y vencer el temor al error”, expresó Felipe Serrano, líder del proyecto de tecnología móvil de GS1 Colombia. Las empresas continúan enfocando sus procesos en estrategias B2B (del negocio al negocio). De acuerdo con una encuesta realizada por GS1 Colombia, el 83% de las empresas encuestadas

Mercadeo manifestaron contar con mecanismos de intercambio de información, lo cual muestra una importante disposición en este aspecto. No obstante, solamente el 33% de ellas han desarrollado estrategias mediante soluciones móviles enfocadas al consumidor. En octubre de 2011 nació una ley que protege, promueve y garantiza la efectividad y el libre ejercicio de los derechos de los consumidores, la cual también establece que los consumidores deben tener acceso a una información adecuada, que les permita hacer elecciones bien fundadas. Esto se traduce en obtener información completa, veraz, transparente, oportuna, verificable, comprensible, precisa e idónea de los productos que se ofrezcan o se pongan en circulación. Para cumplirlo, las compañías del sector contemplan la posibilidad de apoyarse en desarrollos móviles que les permitan comunicar todo lo relacionado con sus productos y además estar a la vanguardia de estas tecnologías. Por ejemplo, GS1 Colombia se encuentra desarrollando una aplicación que les permite a los consumidores planear sus compras dentro de un supermercado con base en sus preferencias. Gracias a su CRM, las cadenas conocen los productos preferidos y tiempos de compra de sus clientes, entre otros. Con esta herramienta los clien-

tes recibirían una lista personalizada de mercado enmarcada dentro de lo que usualmente compran. Igualmente, al escanear el código de los productos, el cliente accederá inmediatamente a toda la información necesaria sobre los mismos. Esto garantiza que el cliente compre lo que realmente necesita y que conozca a profundidad lo que va a consumir: “Con esta aplicación un cliente va a saber si el producto contiene algún ingrediente al que sea alérgico o que no pueda consumir, por ejemplo. Solamente requiere un celular inteligente y querer informarse”, explicó Serrano. Por otro lado, los clientes recibirán de su supermercado, promociones y comunicaciones de su interés, así como la ubicación de almacenes más cercanos para hacer sus compras. En el proceso hay que ser muy cuidadosos, ya que el 37% de los consumidores no volverían a utilizar aplicaciones móviles si la información que les brinda no es exacta, mientras que el 34% no comprarían el producto de nuevo si la información capturada no es correcta, según el último informe de GS1 UK, sobre la seguridad de los consumidores. “Estamos estableciendo horizontes claros sobre lo que los clientes le están

Nota de interés Solamente el 33% de las empresas del país han desarrollado estrategias mediante soluciones móviles enfocadas al consumidor.

exigiendo al mercado. GS1 cuenta con grupos de trabajo que en sus estudios han encontrado lo que el consumidor quiere saber a través de estas herramientas. Este es el primer paso para proceder con los desarrollos”, complementa Serrano. La inversión para superar la satisfacción del cliente con estas tecnologías no es muy alta. Actualmente, el Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones ofrece incentivos para que las compañías se atrevan a realizar estos desarrollos. Los costos no son representativos frente a la fidelización de clientes y la atracción de nuevos compradores.

“Estamos estableciendo horizontes claros sobre lo que los clientes le están exigiendo al mercado”, expresó Felipe Serrano, líder del proyecto de tecnología móvil de GS1 Colombia.

e inversión,

claves para ganar

una presidencia En un tiempo en que los temas económicos, la inestabilidad de la paz y la vulneración de derechos están sobre la mesa, los candidatos a la presidencia de Estados Unidos tuvieron gran protagonismo por lo agresivo de sus mensajes, el uso de nuevas tecnologías y la cifra más alta en la historia electoral utilizada en gastos. Fotos: Christopher Dilts, Scout Tufankjian, Joe Biden y Paul Ryan

Por: Marta Bernal Gonzälez @bernalisima

Marketing

ara los candidatos políticos en Estados Unidos el asesoramiento de imagen y el marketing político son indispensables, elementos que en otros países puede ser considerados de menor importancia. El monto de la inversión publicitaria a octubre llegó a los 696.152.260 dólares. De este dinero, 371.375.020 de dólares fueron gastados por las respectivas campañas, el resto fue contratado por grupos de seguidores. Según el diario Excelsior de México, las cadenas de televisión registraron un aumento en ventas de propaganda del 56% respecto a la campaña de 2008. A través de Internet la inversión superó los 300 millones de dólares y la televisión por cable los 400 millones de dólares. Para algunos expertos, las campañas estuvieron enfocadas al uso de medios, con estrategias como la “Agenda Setting”, la “espiral del silencio” y la segmentación de mercado.

Los dos principales candidatos se hicieron presentes en redes sociales, páginas de contenidos fotográficos y utilizaron aplicaciones para móviles, instrumentos que pueden considerar-

se de “doble filo” debido a que muchas personas consideran este tipo de mensajes como una intrusión. Y aunque se hizo gran presencia en Internet, los anuncios publicitarios, difundidos especialmente en los estados “bisagra” (swing states o estados clave), estuvieron en primer orden debido a su impacto en la población de indecisos.

Segmentación

Para Aida Ximena León Guatame, profesora de la Facultad de Mercadeo, Comunicación y Artes del Politécnico Grancolombiano, “las campañas presidenciales de Estados Unidos tienen la orientación hacia el votante, saber lo que los electores quieren recibir por parte del Gobierno y desarrollar su plan con base en ello”. En el caso de la campaña de Romney estuvo en juego el voto de la población de la tercera edad, que constituye un alto porcentaje debido a las reformas propuestas por su compañero de fórmula Paul Ryan.

En los informes presentados a la Comisión Federal de Elecciones, al cierre del 17 de octubre la campaña de Obama había recaudado 655.786.696 dólares y gastados 630.802.421. La campaña de Romney tuvo 413.369.935 y fueron gastados 360.680.964.

1.015.615 spots publicitarios fueron emitidos desde el 1 de junio al 29 de octubre, informó el estudio de Wesleyan Media Project. Obama invirtió 265.981.040 dólares y Romney 105.393.980.

Pioneras en esta materia, las campañas americanas utilizan la segmentación de mercados para enviar mensajes concretos a cada electorado, a través de la radio y la televisión”, afirma Danny Ramírez, analista político y profesor de la Universidad del Rosario. Para Ramírez, “la gran diferencia con otras campañas del mundo radica en el grado de especialización y conocimiento que las campañas republicana y demócrata pueden llegar a tener sobre su electorado. Un ejemplo de ello es la utilización de técnicas avanzadas de microsegmentación que permiten conocer casa por casa y en detalle los hábitos e intereses del votante, para de esta forma enviar a través de mailing, mensajes muy específicos y contundentes, con el objeto de obtener su apoyo”.

León Guatame cree que los republicanos no desarrollaron un vínculo de comunicación especial con la comunidad hispana, pero en el segundo debate se tocó un tema susceptible para dicho subgrupo (los impuestos). Cabe resaltar que los republicanos han sido radicales con sus opiniones frente a los emigrantes y las propuestas orientadas hacia este grupo no fueron ampliamente desarrolladas. Tener página y hablar en español, difundir un anuncio en el cual elogia a los estudiantes indocumentados y compararlos con su familia; entregar premios en Telemundo, contar con el apoyo de artistas y declarar monumento nacional la casa de un sindicalista de origen mexicano fueron actividades netamente encaminadas a conseguir el voto hispano por parte de la campaña de Obama.

Nota de interés Las campañas lograron captar la atención del electorado hispano, los trabajadores y en el segundo debate predominó el mensaje hacia las mujeres.

Debates

En el primer debate se mostró un Obama cauto y un Romney agresivo. Para el segundo debate, el empate se definió. Finalmente en el tercer debate salieron a flote coincidencias de los candidatos.

“Es importante destacar que en el primer debate el gobernador Romney trabajó lo que llamamos base de posicionamiento de competencia, lo cual quiere decir que identifica falencias de la propuesta de su opositor y las resalta para afectar la percepción del contendor”, afirma Aida Ximena León Guatame. La apariencia, el traje del candidato y su esposa, las luces del escenario, la postura y los gestos terminan siendo lo más importante en los debates de los candidatos en las elecciones de Estados Unidos. Las ideas pasan a segundo plano y los candidatos forman parte de una coreografía en la que su actuación será definitiva. Los temas son escogidos con anterioridad para los debates. Hablar de un tema o evitarlo puede ser ventaja competitiva. En estas elecciones no

se mencionaron temas críticos como el cambio climático, la inmigración, relaciones con América Latina y asuntos nucleares. Sobre las propuestas internas faltaron detalles. En el primer debate se mostró un Obama cauto y un Romney agresivo. Para el segundo debate, el empate se definió. Finalmente en el tercer debate salieron a flote coincidencias de los candidatos.

Publicidad negativa

“En política existen muchas armas que se utilizan desde los principios del hombre político y todas ellas son permitidas. En una campaña lo importante es ganar, a muchas personas esto puede parecerles grotesco o inconveniente, pero nadie entrega el poder fácilmente, generalmente se le tiene que arrebatar al oponente. Dicho esto, en las cam-

Nota de interés La imagen se olvida en el momento de aplicar la “publicidad negativa”, una estrategia que hizo su incursión en la política de Estados Unidos desde 1956.

Marketing LA MEJOR ESTRATEGIA Danny Ramírez, analista político y profesor de la Universidad del Rosario. • Las dos campañas se equivocaron mucho, los candidatos estuvieron en algunos casos a la altura de la crisis y la demanda de los votantes. • El gran acierto de la campaña de Obama es haber logrado mantener a la mayoría de los latinos fieles a la campaña, porque por número es el segundo grupo electoral del país. pañas americanas se utilizan mucho las campañas negativas, que según mi experiencia, son odiadas pero funcionan, por lo que se seguirán utilizando hasta que se demuestre lo contrario”, asegura Danny Ramírez. Ramírez cree que “en esta campaña en particular existe un abuso de este tipo de publicidad negativa. Todos los días surgen 'comités' (grupos de ciudadanos) encargados de defender puntos a favor y en contra en temas como el aborto, la eutanasia, la investigación en células madres, el matrimonio en parejas del mismo sexo, etc,. que sirven para realizar ataques despiadados y para decir de forma directa lo que el candidato y la campaña de forma oficial no puede decir. Esto sirve para distraer a las personas y las hace perder de la pregunta realmente importante de esta campaña: ¿Cuáles son las claves, propuestas y/o planteamientos de los candidatos para enfrentar la crisis económica?”.

“Y nos damos cuenta que sus respuestas son vagas y poco claras, quizás porque no las conocen, abonando de todas formas que al día de hoy en el mundo nadie las sabe. Pero sí esperaríamos que los autoproclamados 'líderes del mundo libre' tuvieran por lo menos un plan”, finaliza Ramírez. “Menos ataques y más propuestas sería mi crítica, para poder llegar a ese 6% de indecisos claves en la elección”: Danny Ramírez. Esta campaña ha sido tildada por expertos como la más malvada, en la que cada palabra y detalle fueron instrumentos utilizados por cada campaña en contra de otros candidatos. La cantidad de mensajes hostiles también se evidenció en la polarización del electorado. “Personalmente no me gustan las confrontaciones entre los candidatos, porque me parece que promueven la

• El gran error en la campaña de Obama es “el candidato en sí mismo”, pues se vio falto de sustancia, determinación, fuerza e ideas. • Romney hizo una campaña errática. Se destaco el traspié de sus declaraciones sobre política exterior en Londres, el vídeo filtrado en el que denigra del voto latino en una reunión privada y su discurso en la Convención Republicana escueto que no llenó las expectativas. • El gran acierto de la campaña de Romney es la capacidad para no darse por vencido, el persistir y preparar bien sus debates.

“Menos ataques y más propuestas sería mi crítica, para poder llegar a ese 6% de indecisos claves en la elección”: Danny Ramírez.

violencia en la población y esta es una tendencia que hace más atractivo el contenido del debate para la audiencia, y ante una agresión directa, el elector espera una confrontación de la misma forma porque de no ser así se tilda de perdedor al que no toma dicha actitud”, asegura Aida Ximena León Guatame. Finalmente, como parte de esta guerra, los grandes ausentes en esta campaña fueron los cuatro candidatos minoritarios: Jill Stein, Gary Johnson, Virgil Goode y Rocky Anderson. ¿Bloque mediático, escaso poder económico o pésima estrategia de marketing?

CURIOSIDADES • “I Ride Inside” (Yo viajo en el interior) es una campaña que tilda de irresponsable a Romney con su mascota, quien en un viaje la puso en el techo del vehículo. Cada decisión de un candidato, durante o antes de la campaña se convierte en arma para su contrincante. • Involucrar la utilización del personaje Abelardo del programa infantil Plaza Sésamo en la contienda electoral llevó a que los creadores del programa solicitaran el retiro de dicha publicidad. • Para los creadores de Nickelodeon, programa en que los niños evalúan a los candidatos, la no asistencia de Romney fue tomada como un desaire. Esto, unido a sus declaraciones sobre no subsidiar la cadena de televisión pública PBS –aunque le gustara mucho Abelardo–, se convirtió en causa nacional. • Aunque se niega como estrategia electoral, dos días antes de las elecciones se presentó al público la cinta SEAL Team Six: The Raid on Osama Bin Laden (SEAL Equipo Seis: la incursión contra Osama Bin Laden). Por otro lado, los republicanos pudieron ver 2016, Obama’s America (2016, la América de Obama), un filme en contra de Obama.

Revisando a

asimov

desde el Camilo Herrera Mora Presidente de RADDAR Consumer Knowledge Group. Especial para M2M

mercadeo

l mundo actual nos pide algo de ficción, más aún cuando las alternativas se vuelven confusas por los juegos de la competencia y del mismo entorno. Es evidente que el mercadeo ha cambiado en Colombia debido a los cambios en los últimos meses con la firma del Acuerdo de Madrid, los tratados de libre comercio y el Estatuto General del Consumidor. Pensar que podíamos hacer las cosas como siempre las hemos hecho es simplemente un error. El poder del mercado ha pasado del productor al comprador y seguramente llegará a ser del consumidor; esto tiene su origen en la gran cantidad de oferta de productos que hay en el mercado, que ha causado que no sea la industria la que defina la decisión de compra, sino el comprador cuando selecciona un producto entre muchos. Esta dinámica se ha dado no solo por la aparición de más marcas, sino por la misma innovación de las ya conocidas que han llegado a realizar hasta 20 desarrollos de línea de un solo original; así, el comprador tiene el poder, como debe ser. Mas esto nos debe llevar a una reflexión aún más profunda. En su relato Runaround (1942), Isaac Asimov planteó por primera vez las leyes de la robótica, las cuales fueron

expuestas al mundo en su libro de 1950 Yo, robot y con la película en el 2004. Estas leyes son fundamentales para la creación de inteligencia inteligente que no haga daño al ser humano:

Un robot no puede hacer daño a un ser humano o, por inacción, permitir que un ser humano sufra daño. Un robot debe obedecer las órdenes dadas por los seres humanos, excepto si estas órdenes entrasen en conflicto con la Primera Ley. Un robot debe proteger su propia existencia en la medida en que esta protección no entre en conflicto con la Primera o la Segunda Ley.

2 3

Estas normas, que permitían que el ser humano no fuera atacado, dominado o segregado por sus propios desarrollos tecnológicos, se nos presentan como una fuerte reflexión en el mundo del mercadeo. Todos los días hacemos productos y no nos percatamos de estas simples leyes, quizá porque las consideramos de la robótica o porque no las conocemos, y son quizá la base fundamental del desarrollo de producto en la actualidad; si modificamos un poco el texto, se comprenderá mucho mejor para nuestro mundo del mercadeo:

Opinión

Un producto no puede hacer daño a un ser humano o, por inacción, permitir que un ser humano sufra daño. Un producto debe satisfacer las necesidades de los seres humanos, excepto si estas órdenes entrasen en conflicto con la primera ley. Un producto debe proteger su propia existencia en la medida en que esta protección no entre en conflicto con la primera o la segunda ley.

2 3

Esta revisión a dichas leyes nos abre un mundo de reflexiones en nuestros sistemas de innovación, de compras y de consumo, ya que ponen al producto al servicio responsable de las necesidades del ser humano, recordándonos que el mercadeo es hoy una ciencia social que busca la mejor manera de solucionar las necesidades de las personas en un entorno de escasez. Tentativamente la reflexión fácilmente caería en la primera ley modificada, debido a que sería simple pensar que debemos hacer productos que no afecten a las personas (pese a que los hacemos), mas el debate debe realmente centrarse en la segunda y tercera ley, porque la pregunta de fondo no es si nuestros productos son “buenos”, sino si son útiles, solucionan necesidades y están tan bien diseñados

que con su consumo demuestran la necesidad de su existencia. Los productos deben ser harmless (algo como inofensivos) y necesarios para el consumidor y tan funcionales y satisfactorios que justifiquen su existencia; si en nuestro proceso de desarrollo de producto alguna de estas tres variables falla, el producto está condenado al rechazo del comprador y del consumidor en algún momento, como ocurrió con las gaseosas en Estados Unidos donde ya no pueden ser más grandes de 16 onzas, porque incumplen con las 3 leyes conjuntamente según el estado de Nueva York. El comprador cuidará cada vez más su bolsillo y la satisfacción del consumidor (que puede ser el mismo o un ser querido), no solo por un efecto económico, sino por la lógica misma de no tener cosas innecesarias o poco funcionales, que al final causan frustración en las personas. Así, productos como máquinas de hacer ejercicio que prometen una figura ideal, los blíster de medicamentos por encima de la prescripción médica o los celulares que hacen más cosas de las requeridas causan en el comprador y el consumidor una sensación de sobreuso y desperdicio, que inevitablemente llega a la reflexión sobre el valor del producto y por ende de su mismo precio.

El mercadeo ha cambiado en Colombia debido a la firma del Acuerdo de Madrid, los TLC y el Estatuto General del Consumidor.

Evitemos hacer productos frustrantes, que no son otra cosa que aquellos donde la comunicación supera la promesa efectiva de los mismos. Sin duda es necesario producir productos para solucionar necesidades y así lograr que la calidad de vida aumente con menores esfuerzos, más empleo y mayores rentabilidades. Sin embargo, esto no nos debe llevar a una sobreproducción innecesaria, porque no solo perderemos el equilibrio del poder necesario frente al comprador, sino que causaremos mercados frustrados. Por esto es momento de retomar las palabras de Asimov, sobre todo el espíritu de su ley: los productos están para servir al ser humano y no para dominarlo, inclusive si esto es lo mejor para ellos, porque en ninguna circunstancia la libertad de las personas puede estar en riesgo.

62 El copy es la síntesis de un proceso filosófico y conceptual. La inspiración requerida para crearlo, más que un ataque de suspiros, es un sortilegio de ideas motivado por el público objetivo y la personalidad de la marca.

Frases a la venta, secretos de un buen copy

Por: Amado Hernändez @Poeta70

l copy es como la flecha lanzada en dirección al blanco. Si lo prefiere, como el golpe que asesta el boxeador en el mentón de su contrincante antes de que sufra el nocaut definitivo. Ambas acciones representan la síntesis de una infinidad de maniobras practicadas con obstinada meticulosidad. Poner la flecha en la cuerda, tensar, medir, lanzar. Descargar el puño en la pera, en el saco, en el casco protector del sparring y, por fin, en la mandíbula del adversario que caerá. Este doble símil aplica para el copy publicitario, cuya precisión y contundencia resume la filosofía de una marca. “El llamado copy parte de la determinación correcta del ‘concepto a comunicar’. O sea, qué es lo más importante que tenemos que decir de la marca. Quien escribe un copy debe ela-

borar creativamente el concepto con la premisa de que sea claro, simple, contundente y, en especial, inspirador para el desarrollo de los materiales y/o piezas de comunicación específicos para cada campaña. Un buen concepto siempre se destaca por ser simple, fértil, claro, real, oportuno, único para ese producto y categoría”, expone en exclusiva desde Argentina para M2M, Osvaldo Palena, director del Festival de la Publicidad Independiente de América Latina (FePi), promovido por la organización Prensa Latinoamérica. Cuando se piensa en el copy, se podría creer que solo se trata de una frase “bonita”, con matices poéticos o un enunciado que quizás provoca que muchos se pongan el índice en la cumbamba como gesto de reconocimiento a su inteligencia. Bien, podría ser todo esto, sin embargo el copy tiene una

Nota de interés El copy es como la flecha lanzada en dirección al blanco, como el golpe que asesta el boxeador en el mentón de su contrincante.

“Detrás de una gran frase, de un gran copy, de todos esos valores y necesidades que debe satisfacer, hay una necesidad fundamental y es que la marca hable”: Jesús Gabriel Acosta, planner en DDB Worldwide Colombia.

El copy tiene una función esencial: traducir para el público objetivo la personalidad de una marca y su intencionalidad de servir de forma única y diferente.

función esencial: traducir para el público objetivo la personalidad de una marca y su intencionalidad de servir de forma única y diferente, según unas necesidades predeterminadas. Hacer un copy es más que blanquear los ojos y esperar que cuatro o cinco palabras se ordenen en el monitor del computador para que quien las lea exclame entre suspiros: ¡Maravilloso! “Mucho más que el manejo de la retórica y sus figuras, el que desarrolla claramente un concepto tiene la virtud de encontrar el principal beneficio que produce cuando toca el target, cuando entra en contacto con las necesidades, satisfechas o no, con los deseos, los miedos, los sentimientos y emociones del que quiero persuadir. Un redactor avezado convertirá este hallazgo en una expresión

Nota de interés En general, el copy es tarea de los redactores con experiencia, idealmente de los directores creativos.

creativa capaz de encabezar todas las campañas”, asegura Palena. Obviamente estas frases responden a criterios estilísticos, a una técnica depurada de acuerdo con la consciencia con la cual se practique. Un copywriter no se puede fiar de las musas, así como el arquero no se puede confiar de que el viento de la suerte ponga la flecha en el punto sin haber educado el pulso o en el caso del boxeador, que el guante termine dando el golpe de gracia sin que el brazo que lo sostiene haya impactado millares de veces otras superficies. En general, el copy es tarea de “los redactores con experiencia, idealmente de los directores creativos, quienes son capaces de analizar correctamente la información previa, los objetivos de la marca, su situación en el mercado y esencialmente el objetivo de comunicación de la acción que se planea. Este profesional está preparado para descubrir el ‘beneficio real’ del producto, que no siempre es el que nos dice el anunciante. Este en general nos ‘define el producto’, nosotros debemos descubrir en qué nos benefician las ventajas diferenciales que tiene”, expone el director del FePi.

“En general se recomienda que la expresión del ‘concepto’ sea: corto y simple, afirmación positiva, recordable, atemporal y que incluya un beneficio”: Osvaldo Palena.

Y aunque en el arte de escribir no existen métodos mágicos o fórmulas que indiquen cómo mezclar las palabras para hallar el elixir de la clarividencia verbal, Palena le comparte a los lectores de M2M su “brebaje” de la creación: “En general se recomienda que la expresión del ‘concepto’ sea así: corto y simple (3-4 palabras), afirmación positiva, recordable, atemporal y que incluya un beneficio (característica clave). Además es un mensaje original, no usado por ninguna otra empresa”.

Un copy hecho con el alma

Las instalaciones de DDB Worldwide, Medellín, se encuentran en El Poblado, con las montañas de trasfondo, un sendero en grava y varios vagones de tren hechos con madera; un simbolismo que uno podría traducir como: “Ideas a toda marcha que perduran en el tiempo”. Bueno, es normal terminar hablando así, con frases sentenciosas, luego de transitar los pasillos y salones de una agencia de publicidad como esta y tras dialogar con quienes se encargan de crear los copies de una marca como Bancolombia. Del copy-slogan que hoy identifica a esta casa financiera: “Le estamos

poniendo el alma”, se podría pensar que redactarlo fue una tarea simple. Sin embargo, frases como esta son la simbiosis de una labor de equipo que integra diversos potenciales. Es aquí donde el simbolismo de los “vagones” de DDB en El Poblado cobra vigencia. No se trata de un vagón, lo esencial es el tren, el engranaje, el conjunto. Rodrigo Dávila, vicepresidente creativo; Juan Carlos Arcila, director creativo para la cuenta Bancolombia y Federico Giraldo, uno de los copywiriters de la campaña, son algunos de los eslabones que engrosan la maquinaria de la imaginación, la cual es jalonada obviamente por la marca que en este ejemplo lo propicia todo: Bancolombia, el cliente. “Nosotros teníamos de entrada el pensamiento: 'Le estamos poniendo el alma'. Luego nos preguntamos: ¿Cómo llevamos eso a una pieza de comunicación, a un video o a un comercial?”, relata Federico Giraldo, uno de los inspiradores de la idea. Después de rayar sus neuronas en compañía de otros creativos de DDB, el publicista y su grupo hallaron que “había un paralelo entre hacer las cosas y hacerlas con el alma. Que ciertas actitudes de la vida cambian según la intención. Existe una diferencia entre oír y escuchar, ver y observar, hablar y conver-

Copy sin frenos Escribir un copy más que un trabajo de retórica y estilística literaria es un juego de estrategias. El especialista Diego Olmedilla, presidente ejecutivo de Aplus Field Marketing – España, recomienda “reducir los frenos”. “Lo más sencillo de todo es entender que el marketing no se hace para mí, se hace para el que lo va a escuchar. No es tanto qué copy quiero hacer, sino qué mensaje quieren escuchar. El problema es cuando hago el marketing que yo quiero y no el que quieren escuchar. sar. Esa misma diferencia es la que hay entre hacer las cosas y hacerlas con el alma. Fue así como nos dimos cuenta de que había una estructura para construir un copy y que dentro de esa estructura podíamos meter cualquier cosa, pues nos daba para escribir muchas frases más”, explica. Es así como nace un copy y también como se hace. Hay que olvidarse de la romántica idea de la inspiración o del canto de las musas. No hay tal iluminación, así escribir frases parezca sólo el onírico delirio del enamorado. Para que el cursor en la pantalla se convierta en letra, las letras en palabras y las palabras en una frase impactante y memorable se requiere mucho más que un arrebato del corazón. Resulta indispensable una idea, un concepto y, sobre todo, una filosofía argumentada desde la marca e inspirada a partir de las necesidades de su público objetivo. Después de elegir una orientación todo luce simple, por eso tiene que haber un punto de partida, en este caso: ese “poner el alma”, el sello filosófico de Bancolombia. Una cosa es hacer algo y otra muy diferente hacerlo con el alma, según lo explica Giraldo: “Lo primero fue definir una idea de cómo íba-

Al final, el copy, el mensaje tiene que estar pensado inicialmente en a quién debo dirigirme. Y luego, además, en ese mensaje hay que reducir los ‘frenos’ ¿Qué son los frenos? Los motivos por los cuales no me comprarían. Qué es lo que pasa, que aquí la gente siempre habla en positivo y no en negativo. Qué quiere decir esto, que si yo soy un banco on line y quiero que la gente me contrate y yo le digo: ‘Somos el banco mejor de Colombia’, por muy buen banco de Colombia que sea, la gente no dejará de pensar que Internet no es segura o que no es personal, o que es muy complicada… entonces tú tendrás que reducir esos ‘frenos’. Mejor ensayaríamos a decir: ‘Somos el banco on line que ofrece mejor trato personalizado’, ya que por mejor banco que sea, si yo pienso que por ser on line es impersonal o inseguro yo nunca lo contrataré”.

La frase, como en el juego de billar, debe llevar un efecto implícito, debe promover una acción, un cambio de rumbo o de actitud, pero a la vez producir recordación.

mos a escribir, en este caso la idea de las diferencias, y después cómo escribirlas, es decir, a través de este paralelo. De ahí para adelante fue facilísimo”. Se abre de este modo la Caja de Pandora. El copy responde a una intencionalidad–necesidad, a una filosofía de marca, pero también a unos requerimientos técnicos propios de la creación publicitaria. “Antes del objetivo de vender está el de emocionar. Es lo que finalmente buscamos, emocionar. Primero, debes tener un enganche: la primera palabra, la primera idea… Un enganche para que la gente lea el mensaje completo”, y prosigue Giraldo: “Tiene que ser efectivo. Es decir, contar con pocas palabras una gran idea y además emocionar. Siempre hay que

“Lo que nosotros hacemos acá es una interpretación de lo que la gente necesita, piensa o siente sobre una marca y lo transformamos en un copy. Por eso este tiene función de conceptualizar, porque detrás no sólo está la expresión linda o efectista, sino que hay un concepto, hay un pensamiento, en este caso, una manera de hacer las cosas y que inspira a la gente, como lo indica el comercial de Bancolombia”: Jesús Gabriel Acosta, planner en DDB Worldwide Colombia.

contar ideas. Mientras menos palabras mejor, porque la gente no tiene tiempo para escuchar o para ver publicidad”. Persuadir. La frase, como en el juego de billar, debe llevar un efecto implícito, debe promover una acción, un cambio de rumbo o de actitud, pero a la vez producir recordación, que sea memorable. Según el copywriter de DDB: “La primera y la última palabra son clave, que sean memorables. Es decir, cómo empieza y cómo termina. Que de verdad las frases tengan contenido, que no sean vacías, lugares comunes. Que haya algo, un aporte que ayude a que el producto o servicio que estás ofreciendo quede en alguna parte de la mente de la gente que está en contacto con la pieza”. Y concluye: “Esto sólo se vuelve fácil cuando ya se tiene definida una estructura para el texto. Así fue como nació esta pieza: ‘Le estamos poniendo el alma’. A partir de una columna vertebral podemos cambiar y enriquecer sin desviarnos”. La idea de mostrar el eslogan en letra manuscrita, en vez de hacerlo en generador de caracteres, también respondió a una tendencia creativa, fue como la forma simbólica de afirmar que con las manos se hacen muchas veces las cosas que realmente salen del alma.

Pregunta confidencial ¿Pensaron en la competencia, por ejemplo Davivienda, para redactar el copy de Bancolombia?

Las neuronas de Leo Burnett

¡Abran sus cuadernos y tomen nota! El decano acaba de llegar con la tiza de los secretos entre los dedos. Juan García Escudero, director general creativo de Leo Burnett - España, una de las agencias de publicidad con mayor estatus en el mundo, devela misterios relacionados con el arte de los copies. Bajo la luz del creativo, M2M se adentra en los recovecos de la imaginación para explicar cómo se redacta un mensaje que produzca vibraciones en el público objetivo, al tiempo que armoniza las neuronas de este con el pensamiento que identifica a la marca. Los copies pueden nacer en la sala de un teatro, en la taberna donde la música silba con dulzura, entre las líneas de un libro, en los gestos de la ópera… Claro, pero solo si la cabeza está conectada con el pensamiento. El hacedor de copies es un omnívoro del arte, se alimenta de todo. Metidos en el taller donde se tallan las frases memorables de algunas de las marcas más prestigiosas del planeta, se aprende que, por ejemplo, a la gente no hay que tratarla “como si

fuera idiota” al decirle qué debe comprar. Pero, no hay que sumar más circunloquios. Así respondió en exclusiva desde Madrid, Juan García Escudero, representante de Leo Burnett, a los interrogantes de M2M:

Qué condiciones debe cumplir un buen copy?

Depende de la pieza y lo que esta requiera. Si se trata de un titular lo importante es, como en casi todo, que la idea sea buena. Si es un tag line o cierre de marca debe contener un concepto poderoso que sintetice el posicionamiento de la marca y transmita su estilo. Si hablamos de un diálogo que esté al servicio de la idea y la haga crecer, hay tantos copies como briefs y por tanto cada uno tiene sus requisitos.

Qué prima en un mensaje de estos: la rima o musicalidad, o el fondo y su contenido? Creo que, por suerte, los tiempos de la rima pasaron ya. Es importante que suene redondo y memorable si hablamos de un tag line, pero para mí siempre prima el fondo, el contenido, la idea que hay detrás.

“Hay diferentes formas de llevarle las marcas a la gente. Nosotros estamos optando por la otra percepción filosófica, por lo importante en la vida, por la actitud, ellos optan por un camino ‘ejecucional humorístico’ que también es válido, porque también vende y también crea recordación. Son dos caminos muy diferentes. Me parece que lo de Davivienda es exitoso y funciona, es otra manera de hacerlo; nosotros optamos por otro tono, que también es súper efectivo y poderoso”.

Federico Giraldo, creativo copy de la cuenta Bancolombia.

“Al momento de escribir uno no es del todo libre, ni escribe como le gustaría escribir, sino que uno se acomoda a como habla la marca. La voz de la marca nosotros la ponemos en el papel”: Federico Giraldo, creativo copy de la cuenta Bancolombia.

Juan García Escudero, director general creativo de Leo Burnett

Estos mensajes apuntan más a lo emotivo que a lo racional?

No necesariamente, a veces el beneficio racional es tremendamente potente, si bien es cierto que siempre se tiende a envolver de algún barniz emocional. Recuerdo que hace poco me llamó la atención un concepto en un póster de una marca de whiskey que decía algo así como: ‘Innecesariamente bien hecho’. Me pareció un fantástico ejercicio de balance entre beneficio racional y fondo emocional al evocar todo el cuidado, atención y mimo que se le da a la fabricación del producto.

La frase, entre más corta mejor?

De nuevo la respuesta tendría que ser: no siempre. Existen ejercicios maravillosos de lo que se denomina como long copy, que incluso tienen su gancho de notoriedad puesto que hoy en día ya casi nadie los escribe. A veces cuando intentamos sintetizar las ideas empezamos a perder parte de su potencial. Es algo que sufrimos habitualmente en los formatos de TV, por ejemplo.

Cuánto determina el copy la venta de un producto?

Hay escuelas ‘marketinianas’ que predican lo que llaman call to action, como si la gente fuera idiota y hubiera que decirle que vaya a comprar el producto porque si no, no lo compra. La venta de un producto tiene que ver con la construcción de las marcas y su relación con los consumidores, algo que va mucho más allá que una simple frase.

Cuáles consejos prácticos daría para redactar una frase que ayude a vender y a posicionar la marca? El consejo que daría sería: ‘Deja de pensar en una frase y ponte a pensar en el problema de tu cliente’.

Cómo se ejercita un buen creador de copies?

Me resulta curioso responder a esta pregunta habiendo ejercido de director de arte toda mi carrera, pero yo diría que hay que leer, ir al cine, al teatro, a musicales, a exposiciones y sobre todo pensar, hay que pensar mucho, y de ser posible en voz alta.

Las agencias

de comunicaciones

en la punta del iceberg La intención de este artículo parte de una regla muy sencilla: el plan de comunicación y el plan de mercadeo de cualquier compañía deben ir de la mano. Antes de iniciar con cualquier acción se debe tener muy claro para dónde vamos, cómo lo lograremos y cuáles son los medios, canales y herramientas para implementar la estrategia propuesta. Por: Jorge Cördoba @jcordoba3

omencemos por el modelo implementado actualmente por las empresas. Todo parte de un plan de mercadeo donde se definen los objetivos anuales, semestrales o trimestrales, de acuerdo con el tipo de planeación de la compañía; es aquí cuando entran las diferentes agencias a aportar y a hacer que los objetivos se cumplan. En el plan de acción participan: la central de medios, encargada de desarrollar el plan de pauta en medios masivos; la agencia de publicidad, encargada de diseñar estratégicamente las piezas gráficas y audiovisuales; la agencia de relaciones públicas, encargada de apoyar el plan de medios

Marketing y hacer eco de la campaña a través de acciones en free press; la agencia de BTL, encargada de implementar tácticas para llegar al consumidor final; la agencia de medios digitales, encargada de realizar acciones en redes sociales y a través de la página web; y otra serie de proveedores y aliados estratégicos que se unen para que la ejecución del plan de mercadeo cobre sus frutos. Vale la pena resaltar que la labor de cada una de estas agencias viene acompañada de más propuestas, más proveedores, más servicios y por ende, costos adicionales para el cliente, quien de manera libre decide si los toma o si se ciñe al presupuesto y a las necesidades de cada campaña. Aquí es donde surgen varias preguntas: ¿hay un plan estratégico de comunicación corporativa que marque la pauta para cualquier tipo de campaña que se realice? ¿Hay un modelo estándar que defina el alcance y los parámetros que se deben tener en cuenta a la hora de hacer un plan de mercadeo? ¿Están alineadas las propuestas y las acciones de las agencias con el plan de comunicaciones de la compañía? ¿Están trabajando todas las agencias con la misma información? ¿La sinergia y la comunicación entre las agencias son tan buenas que todos van tras los mismos resultados? ¿El tono de la comunicación emplea-

do por todos los que intervienen en la campaña es el mismo? Aunque aquí hablamos de agencias como equipo multidisciplinario, también debemos decir que en la mayoría de los casos intervienen diferentes tipos de colaboradores, proveedores y profesionales freelance, que participan en la ejecución del plan comercial, de mercadeo o de comunicaciones de Mipymes y empresas en general que no acostumbran contar con agencias, bien sea por presupuesto o por las razones que cada una pueda tener para ello.

La importancia de contar con una agencia de comunicaciones

Implementar un modelo, una estrategia o un proceso estándar tiene una responsabilidad a corto, mediano y largo plazo. Lo ideal en términos de comunica-

Nota de interés La labor de cada agencia viene acompañada de costos adicionales para el cliente, quien de manera libre decide si los toma o si se ciñe al presupuesto y a las necesidades de cada campaña.

Todo parte de un plan de mercadeo donde se definen los objetivos anuales, semestrales o trimestrales, de acuerdo con el tipo de planeación de la compañía; es aquí cuando entran las diferentes agencias a aportar y a hacer que los objetivos se cumplan.

Lo ideal en términos de comunicación es comenzar por construir la estrategia corporativa; aquí entra la interiorización e implementación de la visión, la misión, los valores y demás elementos comunicativos que se deban tener en cuenta para darle forma al proyecto.

ción es comenzar por construir la estrategia corporativa; aquí entra la interiorización e implementación de la visión, la misión, los valores y demás elementos comunicativos que se deban tener en cuenta para darle forma al proyecto. Algunos de los elementos a la hora de desarrollar el plan de comunicaciones son: • Recopilar y clasificar toda la información necesaria. • Desarrollar un modelo teórico sobre el cual se deben sentar las bases. • Buscar mecanismos de alineación entre la comunicación interna y externa de la compañía. • Diseñar la arquitectura de marca y los manuales y protocolos necesarios a la hora de comunicar. • Detectar fuentes, actores, estilos y barreras que intervienen en los diferentes tipos de comunicación de la empresa. • Elaborar procesos de entrenamiento continuo con los voceros de la organización. • Construir el manual de crisis tomando en cuenta los puntos más sensibles de la compañía. Lo anterior es un breve ejemplo de las pautas que se deben tener en cuenta a la hora de construir el plan de comunicaciones de la empresa. Aquí es necesario decir que para lograr los resultados esperados debe existir un

trabajo conjunto entre la agencia y el profesional delegado para esta función. Una vez se elabore el plan, la compañía estará lista para impartir instrucciones precisas a sus diferentes dependencias, las cuales tendrán herramientas claras para direccionar a sus agencias o a los profesionales que intervengan en la ejecución del plan de mercadeo y/o comunicaciones. Es aquí cuando podremos tener la tranquilidad de actuar sobre una “columna vertebral”, que cuente con el direccionamiento corporativo.

Tipos de agencia de comunicaciones

En la actualidad hay algunas agencias especializadas en ciertos servicios derivados de la comunicación, tal es el caso de las que atienden free press, relaciones públicas, comunicación interna; redacción e investigación de publicaciones especializadas y demás temas de consultoría relacionados con el sector. Adicionalmente, existen agencias que han empezado a manejar el concepto 360°; un modelo en el cual el cliente es el único beneficiado mediante un portafolio integral de servicios, que tienen como eje central la comunicación corporativa y donde se le apunta particularmente al fortalecimiento de los procesos, de las campañas y por ende de la marca.

Nota de interés Existen agencias que han empezado a manejar el concepto 360°, un modelo en el cual el cliente es el único beneficiado mediante un portafolio integral de servicios.

Marketing

En este sentido podemos decir que el tipo de campañas que dichas agencias trabajan tiene que ver con un modelo denominado Tácticas Conjuntas –de acuerdo con Buró Creativo Comunicaciones–, en donde cualquier acción debe ser articulada por varios procesos. La intención es integrar la comunicación por medio de todo el portafolio; es decir, que lo off line y lo on line esté conectado, que la estrategia se origine bajo el plan de comunicación corporativa, que todo el esfuerzo redunde en acciones que se puedan cuantificar y cualificar, y que esto a su vez ayude a fortalecer el posicionamiento de la marca. Para Gabriel Pinzón, director de Buró Creativo Comunicaciones, las cinco recomendaciones a la hora de escoger una agencia de comunicaciones son:

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Analice la trayectoria en el mercado y la experiencia de sus directivos.

Examine los casos de éxito y cómo los han desarrollado.

Mire su portafolio de clientes y pida un par de recomendaciones. Las agencias boutique son bien vistas, atienden un número manejable de clientes y sus directivos siempre están pendientes de las cuentas.

Déjese guiar por el feeling de la primera cita; esa impresión es el reflejo de lo que van a hacer con su marca.

Finalmente el objetivo es el mismo: la agencia debe ser parte del plan estratégico y arrojar resultados medibles, y se debe realizar un trabajo en conjunto para que pueda existir retroalimentación como parte del proceso de crecimiento.

La Selección Colombia:

un golazo de mercadeo

El buen momento del equipo nacional de fútbol no solo reactivó la fe de los hinchas, sino que le dio vida y aire a las estrategias de patrocinio deportivo en el país.

Por: Alejandro Pino @PinoCalad

os goles de Falcao y Teo, el talento de James, la seriedad de Pékerman… El sueño de los colombianos por volver a ver a la selección en un Mundial de Fútbol, el máximo evento deportivo del mundo, parece estar cerca de hacerse realidad y claro, mejor si se celebra con unas Águilas bien frías y vistiendo Adidas, mientras se ve el partido en Caracol TV a través de la señal de Telefónica y sentado en un sofá comprado en Homecenter. El fútbol volvió a estar de moda en Colombia y gracias a esto el patrocinio deportivo vive un boom. Porque no se trata solo de estas marcas, a la Federación Colombiana de Fútbol también la respaldan Pacific Rubiales, Gillette y Golty, por lo cual el deporte más popular del país es hoy por hoy el de mayor respaldo económico, no solo actualmente, sino en la historia.

Marketing Deportivo

ABC del marketing deportivo

Siempre suele ser más evidente el impacto negativo sobre una marca cuando el deporte que patrocinan se viene a pique. El patrocinio deportivo no es una estrategia nueva, pero los avances para medir su impacto real sobre las audiencias son tan escasos que a veces pareciera que no se ha terminado de inventar. A mediados de noviembre del 2009 el gran escándalo que estuvo en el ojo de la opinión pública fue el destape de la infidelidad de Tiger Woods. Poco a poco subió de tono y pasó de una infidelidad a convertirse en una declaración de ninfomanía, en la que más de una decena de mujeres confesó haber estado con el golfista; esto le costó a Woods no solo su matrimonio, sino también multimillonarios contratos. De hecho, la empresa de consultoría Accenture retiró su apoyo al jugador, cuyo contrato estaba estimado en siete millones de dólares. Por su parte, AT&T, el principal patrocinador del campeonato PGA, solía aparecer en la bolsa de palos del jugador. Gatorade también retiró su apoyo por un valor estimado a más de 100 millones de dólares y Procter and Gamble, casa de la marca Gillette, no renovó el contrato

Determinar la audiencia a la que se quiere llegar mediante un deporte es fundamental para la segmentación oportuna en una estrategia de medios.

para la utilización de la imagen del jugador en comerciales en los que también aparecían Roger Federer y Thierry Henry. Además, otros patrocinadores como Tag Heuer’s y Golf Digest retiraron su apoyo económico cuando el escándalo se destapó. El impacto negativo sobre sus marcas fue superior a la inversión a largo y mediano plazo realizada por todas ellas. Estados Unidos es aún una sociedad en la que prima la monogamia (aunque otras cifras indicarían que prima el divorcio), y el escándalo de Woods no solo fue un reflejo de él como ser humano –que claro, se equivoca–, sino también la representación de las marcas que los patrocinaban, pues el patrocinio de un jugador es un voto de confianza a su identidad, la cual representará la marca, además de otros valores y principios. En términos académicos, “el marketing deportivo consiste en todas aquellas actividades diseñadas para hacerle frente a las necesidades y carencias de los consumidores deportivos participantes primarios, secundarios y terciarios”1. Todo esto está asociado con el ideal de bienestar que el público reconoce en los deportes: trabajo en equipo, lucha y autodeterminación. No es 1

Bernardo Mullin, 1997.

de extrañar que los Juegos Olímpicos reúnan a tantas personas frente a las pantallas para presenciar la llegada a la meta de cientos de hombres y mujeres que se han sacrificado y esforzado por ser los mejores; su triunfo es tan nuestro como su derrota. Determinar la audiencia a la que se quiere llegar mediante un deporte es fundamental para la segmentación oportuna que permita desarrollar eficazmente una estrategia de medios. En Colombia atravesamos una etapa importante de convergencia de medios, donde hemos pasado del posicionamiento tradicional, de la pantalla, la cuña y merchandising, al movimiento de redes sociales.

El caso de la Selección Colombia

Entre los patrocinadores de la Selección Colombia, uno de los casos multiplataforma es el caso de Movistar, un ejemplo de dicha convergencia. Movistar no se quedó solo con hacer una alianza con la Selección para apoyar al equipo o con su imagen apareciendo en cada partido para generar posicionamiento y recordación, sino que ha creado estrategias en redes como Twitter y YouTube donde invita al espectador a hacer parte del grupo de fanáticos Movistar de la Selección (socios oficiales de la selección).

Marketing Deportivo Además, también echó mano de la tecnología e invitó a los asistentes de los partidos Colombia-Uruguay y Colombia-Paraguay a participar en la Gigafoto 360°, con el fin de poder etiquetarse en ella y compartirla. Esta invitación convida en últimas a apoyar y a animar a la Selección como si todos fuéramos un solo equipo: recordación positiva. Igualmente, se aprovechó la hipersegmentación que permiten las redes sociales como Facebook, en la que los datos demográficos de quienes comparten contenidos permiten una definición más detallada del público objetivo, así como el análisis de nuevos públicos o nichos. En términos de concurso ya no hablamos de primero, segundo y tercer lugar de los ganadores. Las dinámicas del concurso varían de acuerdo a la plataforma en la que se lanza la estrategia, donde se miden los retuits, los likes y los shares. Sin embargo, el análisis de datos de estas estadísticas aún tiene vacíos, como la falta de control en el manejo de cuentas falsas que hacen volumen en Twitter, conocidos como huevitos, o los cientos de perfiles falsos en Facebook conocidos como fakes (falsos). Por su parte, Bavaria invita a compartir responsablemente a los mayores de edad en www.cervezaaguila.com, puesto que la página solicita la fecha de nacimiento para poder acceder. En ella se encuentra la programación de las eliminatorias, música, fechas de ferias y fiestas, Chicas Águila, así como un canal con contenido de la marca. Todos los contenidos tienen en la parte inferior botones que automáticamente redireccionan al perfil del consumidor en las redes sociales.

Todo está en el medio

Adicionalmente, el buen desempeño de los jóvenes jugadores de la Selección le ha servido a Bavaria para apuntar a un target mucho más joven. Por ejemplo, Pony Malta utiliza la imagen de James Rodríguez para promocionar los Ponibalones. Casos similares ocurren con Radamel Falcao y BBVA, Lionel Messi y Detodito o David Villa y Big Cola. Por su corta edad estas estrellas del fútbol no solo hacen parte de sus respectivas selecciones (Colombia, Argentina y España), sino que juegan el papel de ídolos. La vinculación de las marcas con cada uno de ellos va de acuerdo, claro está, a sus principios y eslogan. Cabe recordar que el patrocinio deportivo es una alianza a mediano y largo plazo en el que la marca busca generar posicionamiento positivo, pero que además busca cultivar nuevas audiencias. Esto se traduce en promover no solo el apoyo a la Selección, sino la continuidad del fútbol como deporte nacional para sostener la popularidad del mismo, algo similar al caso de Pastas La Muñeca con el patinaje nacional. El apoyo de Caracol Televisión, por ejemplo, es una garantía para los demás patrocinadores. La correcta transmisión de un partido con un equipo que genera credibilidad y confianza en el espectador es una carta blanca a los

Patrocinadores oficiales de la Selección Colombia • Cerveza Águila. • Pacific Rubiales. • Movistar. • Homecenter. • Caracol TV (canal oficial). • Adidas (marca exclusiva). • Gillette (afeitada oficial). • Golty (balón oficial).

nuevos patrocinadores del seleccionado nacional. El consumo de medios, así como la aparición de los mencionados anteriormente, ejemplifica cómo el patrocinio deportivo va más allá del apoyo económico a un equipo o deportista; es una ventana a un público masivo de espectadores, asistentes, compradores, televidentes y oyentes.

s a c Mar origen y

evoluci贸n

Por: Yuli Rodriguez @Yulykrodriguez

Marketing

¿Por qué una manzana en el diseño de Apple? ¿Cuál fue el primer logo que identificó a McDonald´s? ¿Qué representa la línea blanca en el logo de Coca-Cola? Este es el origen y la evolución en el logo de las siete marcas más valiosas del mundo.

egún el ranking publicado anualmente por Interbrand (empresa consultora de marca) y Millward Brown (agencia de investigación de medios y valor de marca), Coca-Cola, Apple, Google, IBM, Microsoft, McDonald´s y General Electric son las empresas que encabezan la lista de las 10 primeras marcas más valiosas del mundo. Cada una de estas tiene su propia historia, no sólo en su conformación como empresa, sino también en el proceso y diseño de su logo. Revista M2M, en su edición número 12, hace una recopilación especial de la evolución del logo de las marcas más valiosas del mundo a lo largo de los años y los cambios en diseño que han tenido que pasar para llegar a ser lo que son ahora, conózcala a continuación.

82 En 1969, el texto Coca-Cola fue subrayado con una “onda blanca”, la cual era una curva que representaba el contorno de la botella.

Coca-Cola 1886

1900

1940

1950

1985

Es considerada como la marca más valiosa del mundo según Interbrand y es una de las bebidas más vendidas con presencia en más de 200 países. La fórmula de esta bebida fue creada por Jhon S. Pemberton en 1886 y su socio Frank M. Robinson creó el logo y además sugirió el nombre de CocaCola, pensando que las “C” se verían bien en la publicidad y en los afiches. El logo se formó utilizando la fuente Spencer, (ahora Spencerian Script), una caligrafía característica de la época. Los colores rojo y blanco fueron escogidos por el diseñador para darle un aspecto simple y cautivar la atención de los jóvenes en ese entonces. Entre 1958 y 1960 se introdujo la cola de pescado en el retoque final

de la letra “C”. Más tarde, en 1969, el texto Coca-Cola fue subrayado con una “onda blanca”, conocida también como “Dispositivo de Cinta Dinámica”, la cual era una curva que representaba el contorno de la botella. En el 2003, sin modificar todo el diseño, se realizó una mejora con un mechón de color amarillo y algunas burbujas flotando, debido a una campaña de Coca-Cola llamada Real Ola Blanca. En el 2007, el blanco de la línea que subraya la palabra Coca-Cola se resaltó. Por último, en el 2011, año en el que la marca festejó su cumpleaños número 125, plasmaron la botella de la bebida con burbujas saliendo de ella.

1987

Nota de interés 1990

2000

Desde que Interbrand inició la publicación de sus investigaciones en el 2001, Coca-Cola ha venido ocupando el primer puesto.

IBM Desde 1999, Google hace los llamados Google Doodles: homenajes diseñados a través de la modificación de su diseño.

1888

1891

Google

El primer logo de Google, que más tarde se convertiría en una de las más importantes empresas de búsqueda por internet, fue creado por Sergey Brin, uno de sus creadores. Años después, el signo de admiración fue añadido imitando el logo de “Yahoo!”. en 1999, Posteriormente, Ruth KedarRuth Ke, profesora de arte y consultora de la Universidad de Stanford, diseñó el logo que la empresa utiliza actualmente. Desde 1998 hasta 1999, el logo ha sido modificado en sus colores y sombras hasta quedar como actualmente lo conocemos. Sin embargo, desde entonces la compañía hace los llamados Google Doodles, homenajes diseñados a través del nombre de la empresa, que son cada vez más novedosos y dinámicos.

1998

1998 - 1999

1911

1924

1947

1956

1972

En 1911 se llevó a cabo la fusión entre la compañía Time International Recording Company (ITR) y la Computing Scale Company (CSC) conformando Computing Tabulating Recording (CTR), empresa que más tarde (1924) adoptó el nombre de International Business Machines Corporation. El cambio de logo se desarrolló pasando de la unión de las tres letras de manera arqueada a un diseño moderno que representaba al mundo con los nombres de la empresa. En 1940, IBM comenzó una transición en la tabulación de tarjetas perforadas para computadores con la presidencia de Thomas J. Watson, en ese cambio radical el logo también sufrió modificaciones (1947), pasando de ser un elaborado mundo con el nombre de la empresa, para simplificarlo en las iniciales con borde negro y fondo blanco que se usó desde 1947 hasta 1956. En 1956, debido a la transferencia de liderazgo que hizo Thomas Watson a su hijo Paul Rand, se realizó la modificación del logo por uno más sólido con un relleno en negro, con el objetivo de no pasar por alto el acontecimiento del cambio al interior de la empresa. Por último, en 1972 se modificó nuevamente el logo por el mismo Paul Rand, el cual cambió el fondo negro por rayas horizontales azules, con el fin de sugerir “velocidad y dinamismo”, características que identifican la marca. Desde entonces el logo no ha cambiado.

Nota de interés La investigación que realiza Interbrand se basa en cuatro aspectos básicos: peso,

proyección, extensión y profundidad de marca.

1999

Marketing

General Electric

El logo de General Electric, a pesar de tener tanta historia y haber sido creado desde 1982, no ha sufrido tantos cambios como los anteriores. Su primer diseño fue una sencilla letra cursiva que representaba las iniciales de su nombre. Desde 1900 hasta 2003 se mantuvo el mismo diseño de la fuente, pero dentro de un círculo negro con algunos cambios de luz. El color negro se cambió por azul en el 2004, debido a la intervención que hizo Wolf Ollins, cambiando además el lema de “Traemos las cosas buenas de la vida” a “La imaginación en el trabajo”. Desde entonces, el logo de General Electric permanece intacto.

1982 1900

1934

2003

2004

Apple

Es la marca más valiosa del mundo según Millward Brown. Su logotipo se dio a conocer en 1976 por el diseñador y cofundador de Apple, Ronald Wayne. En el diseño estaba representado el mismo Newton sentado bajo un árbol y una manzana colgando encima de su cabeza, con una frase alrededor de la ilustración que decía: “Newton… una mente siempre viajando a través de mares extraños del pensamiento… solo”. Ese primer logo no duró mucho tiempo, puesto que un año más tarde fue modificado por el mismo Steve Jobs, resaltando la manzana, pero adicionándole una mordida, la cual se dice que se agregó para diferenciar la fruta de cualquier otra, pues con la mordida se sabría que se trataba de una manzana y no de un tomate. Además, se adicionaron diferentes colores con la intención de “humanizar” el logotipo, sin dejar de lado el verde de la hoja de la fruta, en la parte superior. El logo multicolor se usó durante 22 años, pues obtuvo su modificación nuevamente en 1998, al cambiar la variación de colores por un logo monocromático, esto debido al incremento tanto de ventas como de producción por el que estaba pasando Apple en ese entonces, por lo que decidieron sacarle provecho al logo. Los colores se consideraron anticuados y por eso quedó gris como lo identificamos hoy en día.

1976

1977

1998

Nota de interés El primer logotipo de Apple fue dado a conocer por su diseñador Ronald Wayne en 1976.

86 Microsoft

En 1975 se originó la historia de Microsoft, donde Paul Allen y su amigo Bill Gates dieron inicio a la primera minicomputadora disponible comercialmente a la cual denominaron “Micro-soft”, palabra que se diferenciaba en su mismo logo (sin embargo, el mismo año se omitió el guión). De 1975 a 1987, Microsoft modificó su logo diferenciando la “o” con algunas líneas horizontales, al que llamó “logo Blibbet”. En 1987, Scott Baker diseñó el actual logo llamado “Pac-Man logo”, con una modificación de nuevo en la “o”, creando una abertura en su parte derecha e imitando así al popular juego PacMan. Más tarde, en 1994 y hasta el 2008, se le adicionaron algunos lemas como: “¿Hasta dónde quieres llegar hoy?” y “Tu potencial, nuestra pasión”, el cual permanece hasta ahora.

1975

1987

1994

2012

McDonald´s

La historia del logo de McDonald´s comenzó en 1954, cuando Dick y Mac McDonald se unieron a Ray Kroc y abrieron el primer restaurante. El diseño inicial de su imagen es un personaje llamado Speedee, una especie de chef sobre el que se puso por primera vez la letra “M” que identifica la marca. En 1962 se llevó a cabo el cambio del logo por Jim Schindler, debido a algunas recomendaciones de los hermanos McDonald's. La comunicación oficial ofrece dos justificaciones sobre los arcos dorados: primero, porque ser dueño de una franquicia de McDonald's es como correr en una mina de oro y segundo, porque forman un refugio bajo el cual es bueno tomar un descanso. En 1968 se le agregó un recuadro rojo al diseño, que cambiaba dependiendo de la época. Más tarde se le agregó una letra en blanco para resaltar su nombre. Finalmente, debido al gran crecimiento de la marca, se optó por presentar solo una “M” dorada, la cual permite identificarla fácilmente.

El primer diseño de McDonald´s tenía un chef llamado Speedee y por primera vez se ve la letra “M” dorada.

INTERBRAND 2012 1. Coca-Cola 2. Apple 3. IBM 4. Google 5. Microsoft 6. General Electric 7. McDonald´s 8. Intel 9. Samsung 10. Toyota

MILLWARD BROWN 2012 1. Apple 2. IBM 3. Google 4. McDonald´s 5. Microsoft 6. Coca-Cola 7. Marlboro 8. AT&T 9. Verizon 10. China Mobile

XXVII

DAVIVIENDA 2013

XXVII

su marca

No deje que quede atrapada en las

redes sociales

Por: Jorge cรถrdoba @jcordoba3

Los clientes poseen todo un nuevo mundo para interactuar y opinar, es por esto fundamental saber cuรกles herramientas digitales ayudan a mejorar la comunicaciรณn y el posicionamiento.

E-Marketing

l nombre de una empresa o la marca de un producto o línea como tal son la huella dactilar que hace única la patente de un negocio e identifica lo que vendemos u ofrecemos. En años recientes, el hecho de que las marcas puedan escuchar en vitrina y en tiempo real a sus clientes ha sido una de las puntas del iceberg de la revolución de la comunicación en redes sociales. Sin embargo, se hace necesario plantearnos si realmente conocemos qué se dice de nuestra marca en sí, ya sea negativo o positivo, o si sabemos cómo conoció el cliente nuestra red. Por lo tanto, optimizar la gestión en estos nuevos medios conlleva varios pasos que, aunque se pueden obviar a voluntad, garantizan que existan aportes invaluables para nuestra marca, como resultado de la conversación en

comunidades online. Julieth Contreras, directora de Proyectos Digitales de Buró Creativo Comunicaciones, realizó cinco recomendaciones relevantes al momento de tomar la decisión de exponer su marca en las redes sociales: Realice un diagnóstico de su marca, competidores y área de mercado; posteriormente, evalúe los errores cometidos y replantee los aciertos. Identifique el o los públicos objetivos y, teniéndolos en cuenta, decida las plataformas sociales a través de las que su marca establecerá comunicación con las comunidades online. Establezca su equipo de trabajo y, sobre todo, cuente con un profesional o agencia especializada para que converse (escuche y hable) a nombre de su marca. Recuerde que todas las acciones, tanto

Optimizar la gestión en estos nuevos medios conlleva varios pasos que, aunque se pueden obviar a voluntad, garantizan que existan aportes invaluables para nuestra marca, como resultado de la conversación en comunidades online.

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Nota de interés Se debe tener la misma atención al comportamiento de la marca en las redes sociales que cuando se recibe un comentario sobre un producto.

online como offline, que realiza son importantes y generan una percepción de su marca. Plantee unos objetivos claros y, de acuerdo con ellos, documente un plan de comunicación en el que determine cada uno de los aspectos relevantes de su estrategia: desde el tono y el estilo de la

escritura, hasta la implementación de manuales y acciones para que la compañía sepa reaccionar ante una crisis. Con esto, puede que no evite comentarios negativos, pero sí sabrá cómo reaccionar ante ellos y, por supuesto, cómo potencializar los comentarios positivos. Comprenda y analice, cualitativa y cuantitativamente, los comentarios emitidos en las comunidades online, pues tras ellos encontrará la evaluación sobre la ruta de comunicación escogida por su compañía y la guía frente a los caminos venideros. Esto último implica la aplicación estratégica de herramientas que, en su mayoría, tienen dos versiones: una gratuita, que arroja métricas básicas, y otra paga, que proporciona datos avanzados. A continuación, se presentan cinco recomendados que le permitirán optimizar el monitoreo de su marca en las redes sociales:

5 La relevancia de hacer un seguimiento del social media es igual o mayor al que se realiza cuando efectuamos el lanzamiento de un nuevo producto.

Hootsuite: panel de control que permite manejar cuentas de diferentes plataformas (Facebook, Twitter, LinkedIn) y obtener mé-

tricas básicas como tweets con mayor cantidad de clics o saber de qué país son los usuarios que dieron clic a un tweet específico. Ya para adquirir métricas avanzadas, Hootsuite establece costos que no sobrepasan los USD$ 15 mensuales. Social Bakers: en su versión gratuita, esta plataforma permite el acceso a estadísticas a nivel nacional, regional o mundial de Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ y YouTube. Allí se puede consultar, por ejemplo, las cuentas con grandes comunidades y, además, se puede incluso acceder a estadísticas comparativas entre las marcas. Google Trends y Google Insights: plataformas gratuitas de Google Labs en las que se pueden ubicar palabras que son tendencia en un tiempo y lugar determinados. UberVu: plataforma por medio de la cual se puede medir el nivel de presencia de una marca en diferentes espacios sociales, a través de comentarios positivos y negativos. Es decir, se pueden percibir los sentimientos de las comunida-

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E-Marketing

Herramientas para tener en cuenta

des sobre una marca específica a través de esta herramienta. PeerIndex: a través de tres ítems (autoridad, audiencia y actividad) es posible medir a quiénes y con qué temáticas una marca específica está causando influencia en las redes sociales.

Herramientas virtuales

La relevancia de hacer un seguimiento del social media es igual o mayor al que se realiza cuando efectuamos el lanzamiento de un nuevo producto y esperamos los comentarios que los usuarios comienzan a realizar sobre este mediante la experiencia de compra. Es decir que se debe tener la misma atención al comportamiento de la marca en las redes sociales que cuando se recibe un comentario sobre un producto. Al respecto, existen algunas herramientas de seguimiento de marca ya conocidas y que son implementadas de manera individual o grupal, de acuerdo a la experiencia y necesidades de cada compañía en cuanto al manejo del social media. Estas son algunas de las herramientas más utilizadas por las distintas marcas:

• Backtype: permite medir el impacto real de la marca. Se puede encontrar en Twitter. • HashTracking: esta herramienta permite una amplia y rápida visión del impacto que ha tenido un comentario y así encontrar rápidamente su hashtag. Pertenece también a la red de Twitter. • Kurrently: motor de búsqueda para controlar lo que se dice de la marca tanto en Twitter como en Facebook, integrando las dos plataformas. • SocialBro: herramienta que lo sabe todo acerca de Twitter (mejor hora para twitear, influencia, feedback, genera estadísticas e informes, programa sus tweets, etc.). • TwUnfolow: puede saber, mediante un mail, los seguidores o followers que han dejado de seguirlo en Twitter. • Proxlet: permite filtrar los tweets a partir de un hashtag. Con esta herramienta puede hacer más llevadero su Time Line si sigue y tiene muchos seguidores. • Social Mention: simplemente escriba el nombre de la marca y sabrá todo lo que se dice sobre ella. • Topsy: permite conocer el impacto creado por la marca. Es algo más que un simple motor de búsqueda. • TweetAlarm: notifica con un aviso cuando alguien envía un tweet acerca de su marca. • TweetStats: crea un informe sobre su historial en Twitter, generando estadísticas de usuario. • Twitter Counter: podrá analizar con absoluta profundidad el alcance de su marca en Twitter (follows, RTs, etc.). • Tweeter alertas: recibirá un mail cada vez que alguien lo mencione en Twitter. Como vemos, el número de herramientas que se brindan en el mercado de las redes sociales y el seguimiento de las mismas es amplio y todas están disponibles, algunas de forma gratuita, para sacar el mayor provecho de su marca y conocer la realidad de lo que piensan los compradores y visitantes sobre ella.

Piezas

destacadas

El cáncer puede detectarse a tiempo

Escucha tu cuerpo

Bienvenidos al Calderón, la casa del Tigre Agencia:

Leo Burnett Colombia

Cliente:

LIGA CONTRA EL CÁNCER El 40% de los casos de cáncer pueden ser tratados si se detectan a tiempo, es por esto que la Liga Contra el Cáncer ha iniciado esta nueva campaña con el fin de generar conciencia e invitar a las personas a escuchar su cuerpo para atender los llamados que le hace con mucho tiempo de anticipación.

Cliente: Atlético de Madrid El Club Atlético de Madrid lanzó una campaña de apoyo a la candidatura al Balón de Oro del colombiano Falcao García. Mediante un video publicado en su página web y con el apoyo en las redes sociales se busca que el “Tigre” sea el ganador de este asediado galardón, destacando así su labor como jugador y los títulos obtenidos con este club deportivo.

President Obama

Cliente: CAMPAÑA ELECTORAL Elección presidencial Obama 2012 El triunfo de Obama también es la victoria de la publicidad que lo hizo volver a La Casa Blanca. Los clásicos “Yes We Can” y “Hope” han triunfado una vez más, aunque para esta campaña se mostraron los logros más destacados, como la captura de Osama Bin Laden.

Piezas

Marca Colombia “La respuesta es Colombia”

destacadas

Bueno, no es realmente así.

Agencia:

Normalmente la víctima es inocente

Cliente:

Agencia:

Sancho BBDO Colombia Alta Consejería Presidencial para las Comunicaciones y el Ministerio de Comercio

Publicis de Bucarest

Cliente:

CCVR (Centre of Consultancy for the Road Victims)

¿Cómo es tu estado Play?

Aunque no fue tan bien acogida en un principio, poco a poco se ha ido incorporando como la marca que representa al país en el mundo, renovando así la antigua “Colombia es pasión”. Con esta nueva campaña se espera mostrar una imagen más influyente y competitiva de Colombia en el mundo.

Agencia:

Saatchi & Saatchi

Cliente:

Sony PlayStation

Sony ha lanzado una campaña en donde quiere saber cómo se sienten sus usuarios al tener un control de PlayStation o una PS Vita en las manos. Con esto PlayStation expandió su campaña “Vive en estado Play” a través de las comunidades virtuales como Facebook y Twitter donde los fanáticos de toda Latinoamérica pueden compartir su pasión y ganar premios.

Con el fin de concientizar a los conductores, esta campaña muestra a tres conocidísimos dictadores: Joseph Stalin, Saddam Hussein y Adolf Hitler en el momento en que son atropellados por un carro, haciendo que sea bastante impactante si se tiene en cuenta quiénes son las “víctimas”.

Marca la diferencia en diseño elegante y funcional Catalogado como un ícono mundial de diseño, el cual mezcla un estilo contemporáneo que se adapta a todos los tiempos. Sus dimensiones compactas hacen de este un auto particular con posibilidades de personalización que lo hacen único y diferente a los demás. Es un automóvil en perfecto equilibrio con atributos como funcionalidad, confort y comodidad, con un alto contenido de estilo italiano.

Playmobil

FIAT 500:

Sony Mobile lanza la edición especial del teléfono de

James Bond

La edición especial del nuevo Xperia T combina la mejor experiencia HD de Sony, fácil conectividad con ‘One-touch’ compartida a través de NFC (Near Field Communications), una pantalla de 4.6” HD con tecnología Mobile BRAVIA Engine para mayor brillo y claridad, cámara de 13 MP de rápida captura y certificación PlayStation, entre muchas otras características.

Pepe Ganga trae en exclusiva los

Lanzamientos

Esta línea de juguetes de plástico, fabricados por el grupo Brandstäter, trae para esta temporada navideña figuras con el tamaño ideal para que el niño las pueda guardar en el bolsillo, al tiempo que se mantienen en pie con facilidad, lo que permite una mayor flexibilidad para jugar, a diferencia de otros juguetes con forma humana. Así mismo, mediante diversos accesorios se pueden transformar en un individuo de cualquier época o profesión.

Lenovo

trae la flexibilidad de opciones absolutamente únicas

La cámara

La revolucionaria bisagra de la IdeaPad Yoga 13 le permite moverse 360° y plegarse de portátil a tablet con un solo y rápido movimiento. Como una de las primeras Ultrabook multimodo, la Yoga 13 ofrece un nuevo nivel de flexibilidad con el que puede trabajar o entretenerse sin prescindir de rendimiento.

ideal para viajes y acercamientos impresionantes de largas distancias

Lanzamientos

La DMC-FZ60 de la serie LUMIX FZ es conocida por su poderoso lente óptico de gran zoom que incluye ahora controles superiores, además de operación manual sobre las fotos y grabación de videos en alta fidelidad Full-HD. Presenta un ultra gran angular de 25 mm LEICA DC VARIOELMARIT con un poderoso lente zoom óptico de 24x de la tecnología Panasonic; también cuenta con nano revestimiento para minimizar la reflexión de la luz que causa efectos fantasmas y destellos.

Kingston Technology trae nuevo

dispositivo USB certificado para

Windows To Go

El DataTraveler Workspace es el nuevo dispositivo USB 3.0 de inicio para empresas que permite el uso de Windows 8, con una capacidad de hasta 128 GB, permitiendo así la disponibilidad de un escritorio totalmente corporativo en un dispositivo USB externo. Este nuevo dispositivo puede proporcionar un rendimiento similar a una SSD.

Sociales

D´Gustare bar y tienda gourmet a precio de distribuidor en el país Dicermex presentó su nuevo concepto D´Gustare, una tienda de ambiente gourmet que busca satisfacer las necesidades del consumidor bogotano y donde se puede encontrar una gran variedad de licores y bebidas importadas y nacionales, también se pueden aprender mezclas de cocteles, catas de diferentes licores, crear sus propias bebidas y disfrutar de alimentos y aderezos increíbles tales como pasta, salsas y especies.

De izquierda a derecha: Andrés Muñoz Barreto, sommelier, Diana Gaviria Santos, barlady y Sebastián Toro Infante, gerente de D’Gustare.

Team New Balance

ATTMOSFÉRAS

realiza el Primer Seminario de Fachadas Ventiladas

representará a Colombia en Boston En días pasados se realizó la apertura de la primera tienda New Balance en Colombia ubicada en el Centro Comercial Gran Estación. En el marco del evento la marca estadounidense presentó al Team New Balance, un equipo de altos ejecutivos colombianos deportistas que representarán al país en la Maratón de Boston 2013. De izquierda a derecha: Mario Mesa Gutiérrez, editor de Correr Bien y asesor deportivo de New Balance; Catalina Silva, ganadora Maratón Chicago 2012; Álvaro Mejía Flórez, reconocido atleta colombiano; Ángela María Alonso, deportista Maratón Berlín 2011; Alfonso Gómez Palacio, presidente de Telefónica Colombia; Gustavo Esguerra, psicólogo y deportista; Faber Berrocal, Ing. de sistemas de Telefónica y Germán Centeno, director de comunicaciones corporativas de Telefónica.

En días pasados, Attmosféras realizó el Primer Seminario sobre Fachadas Ventiladas, una nueva solución arquitectónica que ofrece un sistema con tecnología aterrizada a los deseos, requerimientos técnicos y compromisos ambientales que pueda tener actualmente cualquier proyecto en el país. En la foto, de izquierda a derecha: Manuel Riveros Manrique, arquitecto invitado; Carolina Jaramillo, directora general de la Organización Attmosféras; Andrés Villa García, gerente de A2 Arquitectura; y Agustín Aylagas, presidente de la Organización Attmosféras.

Colombia recibe el Premio Internacional a la Excelencia

a! Diseño En el marco del Congreso Internacional a! Diseño, considerado el evento anual más importante de esta materia en América Latina y llevado a cabo este año en Puerto Vallarta, México, Alex Aldas, director general de Aldasbrand recibió el Premio Excelencia a! Diseño por su contribución al diseño internacional.

Eventos

PPAI Expo 2013 Las Vegas:

Feria Productos Promocionales y Merchandise Dónde: Las Vegas, Estados Unidos Cuándo: del 18 al 14 de enero de 2013 Página Web: www.theppaiexpo.com Año tras año este evento atrae a miles de proveedores, distribuidores y socios de la industria de todo el país y el mundo. Además durante los dos días se realizarán talleres y conferencias de formación.

KOMMA 2013 Múnich:

Exposición de Comunicación y Marketing Dónde: Múnich, Alemania Cuándo: 23 y 24 de enero de 2013 Página Web: www.kom-ma.com Las empresas más importantes de marketing y comunicación se darán cita en enero para mostrar las últimas novedades, tendencias e innovaciones relacionadas con el sector en todas sus vertientes.

Expo Impresión Gran Formato y Suministros, México 2013 Dónde: México D.F., México Cuándo: del 6 al 8 de febrero del 2013 Página Web: www.expoimpresion.com En esta feria los visitantes podrán encontrar en un solo lugar todo tipo de proveedores para la realización de eventos y tendrán la oportunidad de obtener contactos relevantes para concretar negocios.

Expo Meetings México2013 Dónde: México D.F., México Cuándo: 6 y 7 de marzo del 2013 Página Web: www.expomeetingsmexico.com/expositores.html Una exposición donde todos los tipos de organizadores de eventos (congresos, convenciones, ferias, exposiciones, viajes de incentivo, eventos deportivos y competitivos, entre otro tipo de eventos) se reúnen con la proveeduría turística relacionada con este segmento, para conocer sus últimos productos, ofertas, valores agregados, definir la sede y fechas para su realización.

ÍNDICE DE

ANUNCIANTES Americana de Colchones..................................Contraportada Asia Ignaciana.............................................................Pág. 75 Centro Comercial Santafé.................... Contraportada Interior Compensar..................................................................Pág. 65 Corferias - Corporación de Ferias y Exposiciones de Bogotá S.A......................................Pág. 87

CUES

Corporacion Universitaria Empresarial de Salamanca..............................................................Pág. 77 Dolmen S.A. ................................................................Pág. 17 E-Design Arte Digital S.A.S. .........................................Pág. 13 Equilátero Diseño Ltda. ...............................................Pág. 47 Fractal Diseño y Exhibición Ltda. .................................Pág. 33 La República ........................................................Págs. 39, 41 Marketmedios ...............................................Portada Interior Publipantallas .............................................................Pág. 83 Solugistik....................................................................Pág. 23 The Line Group S.A.S. .............................................Págs. 9, 71 Universidad Libre - Cali ..............................................Pág. 55 Universidad Pontificia Bolivariana ..............................Pág. 59 ZIEL Ltda. ............................................................Págs. 28, 29