Revista m2m #25 - Revista + proveedores by PROSPERTECH SA

s á m , r o j e m a . Peg e t r e u f s á m y o d i p á r ula m r ó F e a v u e q u e s N e s e u aq t i v e e u q a c s Con tapa ro ico m ó n o c e y pio m i l , o c i t c á Pr

torizados u a s e r o id u ías y Distrib r le e país a la p l a e P d , a to n s e e r d l a e 01 o desde acenes de C 2 lm 5 A 5 n 2 e 4 l lo a e Encuéntr do en Bogotá n a m 510 888 la 0 L 0 . 0 ís 8 a p 1 l 0 e a o it en tod línea gratu

Daniel Fernando Polanía

EDI TORIAL

Las redes sociales y la difamación

a revolución tecnológica que trajo consigo la llegada de internet ha empezado a traer consecuencias en la conducta de los ciudadanos. Una muestra clara de ello son las redes sociales digitales, sistemas de comunicación que se han convertido en la mejor y más fácil manera de difamar, dañar y enlodar la imagen de personas o marcas. Los ejemplos abundan. No hay personaje público que no haya cometido algún error y que no lo haya pagado caro en redes sociales: insultos, improperios, comentarios peyorativos y racistas caen a diestra y siniestra; pareciera que dichas plataformas ejercieran en el individuo la misma influencia que puede tener una turba. Lo hacen sentir poderoso, valiente, pendenciero, con derecho a juzgar, a condenar sin detenerse a escuchar al acusado. Otro ejemplo claro del poder de las redes sociales como elemento difamador es la política. En este escenario, las diferentes facciones utilizan estos medios de manera clandestina para “sacar a la luz” los puntos débiles de sus adversarios o peor aún, inventan cualquier historia por inverosímil que sea y la hacen viral; aquí lo más sorprendente es la popularidad que alcanzan dichas publicaciones. Las marcas no son ajenas a este desbordamiento de la libre expresión, basta una mala experiencia, un resentimiento, una mente amargada, un ataque de envidia o una confabulación mal intencionada para que las redes se conviertan en un arma socarrona, repleta de cobardía en donde se tira la piedra y se esconde la mano, donde el anonimato envalentona, donde se puede mentir descaradamente sin sentir temor por represalia alguna. “Que la carne McDonald’s es sintética”, “que la Coca Cola hace explotar los estómagos”, “que las bebidas energizantes producen paros cardíacos”, “que Postobón le compra los campeonatos de fútbol a Nacional”, “que la carne de El Corral es de lombriz”, “que un trabajador se cayó a los tanques de Pony Malta”, son algunas de las mentiras que han sido ‘viralizadas’ por los usuarios de redes sociales al punto de convertirlas en “verdades”. Estamos en una época en que tanto marcas como personas sufren una gran encrucijada: si se está en redes se corre el riesgo de ser víctima de una masa asolapada dispuesta a mentir sin ruborizarse, pero no estar puede ser peor, podría significar la invisibilidad ante las nuevas generaciones, de ahí la importancia en hacer cumplir la legislación que ya existe y de ser necesario reforzarla para lograr blindar a individuos y marcas de los ataques en redes, que los calumniadores de internet sientan las consecuencias de sus actos y porque no, que también las sientan los que le dan compartir.

Comunicador Social y Magíster en Historia EDITOR REVISTA M2M daniel.polania@legis.com.co

Danielpolania.wordpress.com

@danielfpolania

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CON TENIDO

AÑO 8 8 • EDICIÓN 25 • MARZO - MAYO 2016

“Mememarketing” sátira e ironía al servicio de su marca

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Activación de marca y BTL: el cielo es el límite

La marca: entre la esencia y la relevancia

¿Cómo realizar un plan digital para empresas –accionable?

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12 Los derechos de autor en el comercio electrónico 18 El que busca encuentra, si la estrategia de SEO es correcta 28 Perfil del profesional de mercadeo 32 Un recinto por lo alto 42 Modelo estratégico de integración Human Media 46 El impreso sigue dando la pelea 50 Construir un equipo de atención y servicio al cliente eficiente: el reto para el éxito del comercio en línea 53 Eventos 57 Lanzamientos 59 Piezas destacadas 65 Índice de anunciantes

Propiedad intelectual registrada © Copyright 2016 por LEGIS S.A. Todos los derechos reservados. Prohibida la reproducción parcial o total bajo cualquier forma o sistema. El Editor no se responsabiliza por el contenido, la forma, ni el fondo de los avisos publicitarios, incluido el uso de marcas y patentes. Esta edición incluye información de personas o empresas originadas en muy diversos medios que se publica sin costo para sus titulares. En el evento de que se presenten errores u omisiones involuntarias, se hará la rectificación en la siguiente edición. Legis S.A. en ningún caso asumirá responsabilidad alguna con los titulares de esa información por eventuales perjuicios derivados de dichos errores u omisiones. Legis S.A. tampoco asume ninguna responsabilidad por la utilización que se haga de los datos que aquí aparecen, ni garantiza que se acomoden a ninguna situación específica.

FUNDADORES - ASESORES Tito Livio Caldas Alberto Silva Miguel Enrique Caldas GERENTE GENERAL Diego Barrero EDITOR Daniel Polanía Castro daniel.polania@legis.com.co REDACCIÓN Diego Forero, Carolina Rojas, Daniel Vargas, Daniela Pérez Medellín, Israel García, Amado Hernández, Camilo Pérez. CORRECCIÓN DE ESTILO Camilo Pérez

¿Sabe qué impacto tiene su campaña publicitaria por cada peso invertido?

GERENTE David De San Vicente Arango david.desanvicente@legis.com.co

Sociales

GERENTE COMERCIAL Tomás Enrique Cárdenas tomas.cardenas@legis.com.co GERENTE DE MERCADEO Oscar Ricardo Becerra oscar.becerra@legis.com.co VENTAS PUBLICIDAD: BOGOTÁ Av. Calle 26 No. 82-70 PBX (1) 425 52 55 Exts. 1778-1312 MEDELLÍN Cl. 16A Sur No. 48-193 Tel. (4) 360 53 00 CALI Cra. 6 No. 11-02 Tels. (2) 889 19 00 - 880 58 98 COSTA CARIBE - BARRANQUILLA Cra. 53 No. 75-143 Tel. (5) 360 44 09 BUCARAMANGA Calle 36 No. 13-55 PBX (7) 630 02 73 EJE CAFETERO - PEREIRA Centro Comercial Alcides Arévalo Cl. 19 No. 6-48 Local 106 PBX (6) 316 70 70 DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN Corine Estefanía Díaz PORTADA Nelson Díaz TRÁFICO DE MATERIALES José Ernesto Roa

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Notimarketing

PREPRENSA E IMPRESIÓN LEGIS S.A.

MER CADEO

DIGITAL

Las redes sociales digitales brindan un sinnúmero de alternativas para que las marcas cumplan con sus objetivos de mercadeo. De su correcto uso, oportunidad y relevancia, entre otros aspectos, dependerá su éxito o su fracaso.

“MEMEMARKETING” L SÁTIRA E IRONÍA AL SERVICIO DE SU MARCA

POR: LUIS DANIEL VARGAS M.

@vamoluda

a velocidad con que Internet y sus herramientas han cambiado el mundo de las comunicaciones, y lo siguen cambiando, representa un gran reto para los profesionales que en este contexto se encuentran siempre en la búsqueda de estrategias novedosas y originales que les permitan transmitir mensajes precisos que logren los efectos deseados. De la misma forma, la democratización de los medios que se ha logrado en espacios como las redes sociales y el gran alcance que éstas pueden tener, han generado que

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la producción de contenido y su divulgación, lleguen a niveles nunca antes vistos; un reto mayúsculo cuando se busca notoriedad y captar la atención de los públicos. En un contexto en el que gran parte del contenido al que se accede es generado por prosumers, y en el que éste cobra cada vez más valor (una dinámica que se evidencia en lógicas como las revisiones de productos o los blogs), es importante adaptarse y generar relaciones cercanas con la audiencia, para de esta manera, generar flujos de comunicación efectivos. Otros aspectos como la necesidad por consumir grandes cantidades de información, el uso de tecnologías móviles como los teléfonos inteligentes o las tabletas como principal herramienta de acceso a la red y la necesidad de simplificar la comunicación que esto supone, han llevado a la aparición y consolidación de nuevas formas de comunicación y maneras de usar los elementos del lenguaje. Específicamente hablando de mercadeo, dentro de los objetivos de comunicación está el llegar con el mensaje adecuado a un público determinado para así contribuir con los objetivos de una marca (bien sean de branding, ventas u otros), lo cual representa la necesidad de una innovación constante que permita que los mensajes difundidos tengan relevancia y oportunidad.

Producto de este escenario tan particular, las marcas se han valido últimamente de diferentes estrategias que les permitan mantenerse actuales y moverse conforme lo hacen los hábitos de consumos de contenido de los clientes; éste es el caso de los memes.

¿Qué es un meme? Si bien es muy fácil identificar y señalar un meme, puede que no lo sea tanto el definirlo, en gran parte, porque como pasa con varias cosas que empleamos a diario, hemos empezado a usarlos de forma intuitiva, sin un estudio previo o un adiestramiento en torno a su forma de uso; simplemente lo hacemos parte de nuestras vidas, hasta volverlo una forma de expresión de nuestra cultura.

Este primer acercamiento puede contener elementos de lo que es un meme, sin embargo, lo mejor es buscar una aproximación más rigurosa al concepto y establecer un punto de partida claro. Al indagar en la versión en línea del Diccionario de la Real Academia Española, es curioso que no exista todavía alguna definición oficial de lo que es un meme, más aún cuando es en Latinoamérica donde se concentran la mayor cantidad de personas hispanohablantes y en donde, según un estudio realizado y publicado por ComScore, se pasa más tiempo en sitios de Social Media (el hábitat natural de los memes); en promedio 8,6 horas al día.

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DIGITAL Pese a esta situación, de acuerdo con el diario español El País, “el término se lo inventó el biólogo Richard Dawkins en 1976, en su libro ‘El gen egoísta’, para definir esas frases, conductas o melodías populares que existían en cada cultura que se propagan por medio de la imitación”. En el mismo sentido, de acuerdo con los Diccionarios online de Oxford, un meme es “un elemento de una cultura o sistema de conducta que pueda ser considerada para ser transmitido de una persona a otra por medios no genéticos, especialmente por la imitación.” También según los Diccionarios de Oxford, y refiriéndose ya de una forma más concreta a las piezas compartidas a través de internet, un meme es “una imagen de humor, video, parte del texto, etc., que se copia (a menudo con ligeras variaciones) y se extiende rápidamente por los usuarios de Internet”. Teniendo en cuenta lo anterior, se puede formar un concepto claro de lo que es un meme, sin embargo, al ver las cosas desde su relevancia dentro del mercadeo digital y el potencial que tienen para multiplicarse y expandirse a través de la red, un meme es, sin lugar a dudas, una de las mejores maneras para llegar al corazón del consumidor.

Memes y marketing viral Una vez definido lo que es un meme, es igualmente importante conocer cómo se hace uso de estos dentro de las comunicaciones de mercadeo de una marca o de una empresa, y cómo pueden generar diferentes reacciones dentro de la audiencia. En la actualidad el uso de estas piezas dentro de las campañas de marketing es amplio, gracias a los beneficios y efectos que se pueden lograr con su correcta aplicación; esta práctica es conocida como memejacking. El poder de los memes y la relevancia de su uso dentro de las campañas de marketing digital o viral radica en sus principales características, las cuales deben ser tenidas en cuenta a la hora de elaborar cada uno de ellos, ya que si descuidan estos factores el poder de engagement que tienen los memes se puede ver comprometido:

Los memes…

De acuerdo con Social Bakers, en FACEBOOK una imagen obtiene de engagement, frente al 3% de una actualización de estado.

93% 8

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Son fáciles de consumir: Los memes son piezas de comunicación que no requieren de un conocimiento previo para ser entendidas, de ahí que los más populares sean imágenes simples con pequeñas piezas

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CONSEJOS DE LOS EXPERTOS Ricardo Fraile Rojas (@Riclargo), estratega de comunicación digital del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de Colombia, contestó algunas preguntas acerca del manejo de memes y marketing. ¿Cuándo utilizar los memes para promocionar una marca? En el momento justo, cuando se tiene esa sensación de que el meme de turno va a ser viral, no cuando la gente ya está aburrida de verlo y se vuelve molesto o incluso forzado. ¿Qué elementos son clave a la hora de realizar campañas que hagan uso de memes? Ser coherentes. Asociar un meme a una marca es un trabajo difícil y requiere creatividad. La gente nota cuando se hizo por moda y precisamente no porque encaje con la marca o se le haya logrado dar una vuelta que sea interesante.

de texto. Al relacionar un meme con una marca debe mantenerse la facilidad de consumo sin que esto implique que se pierda el relacionamiento con la empresa. Son fáciles de compartir: Si una imagen o video no se puede compartir, pierde todo su poder y la posibilidad de viralizarse, una de las bondades principales de los memes. Un meme que no permita su fácil difusión está condenado al fracaso como tal. Este es una de las principales bondades que tienen que aprovechar las marcas. Son familiares: Un buen meme debe resultar “conocido” para quien lo ve, de lo contrario perderá relevancia y su entendimiento no será sencillo. De igual forma, la relación entre el meme y la marca debe ser familiar, de lo contrario se puede perder sentido.

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Son divertidos: En general la risa es el efecto que alcanza un meme y lo que genera que quiera ser compartido, por lo tanto, si para el receptor este no resulta divertido, sus posibilidades de éxito son escasas. Al relacionar el meme con una marca tenga esto muy en cuenta, ya que si la diversión no es relevante para la organización, tal vez un meme no sea el mejor medio para llevar el mensaje. Guardan relación con la audiencia: Para que una imagen sea relevante debe guardar relación con el contexto, de lo contrario es probable que no sea entendida y pierda sentido, lo cual va en contra de lo que es un meme en esencia. De igual forma, se debe asegurar que para el mercado, tanto la marca como los productos bajo ella, al igual que el mensaje, deben tener conexión. ¡Recuerde! Es importante que al crear memes para una campaña de marketing siempre debe tener en cuenta los elementos presentados.

¿Cuál es el principal beneﬁcio de hacer este tipo de campañas? El beneficio, claramente, es el impulso que da el usar algo que está de moda. Un ejemplo claro, el del vestido que todos recuerdan. El alcance que da subirse en la ola justo cuando está subiendo, muchas veces no se logra ni con contenido propio. ¿Cuáles son los principales errores que se comenten? Por lo general, el afán de salir con cualquier cosa o incluso crear piezas que no corresponden ni al “alma”, ni al objetivo original del meme y tampoco al de la marca. ¿Qué elementos se deben tener en cuenta al momento de llevar a cabo la divulgación de estas piezas? El principal (y que todo el mundo se pasa por la galleta) es el tema de derechos de autor o comerciales. Esto es una problemática que se volvió costumbre y nadie respeta. Pasa con las películas, eventos y figuras públicas. Se volvió común violar los derechos de propiedad intelectual. Por otro lado, es clave que se conserve el tono o personalidad de la marca, que tenga su propio toque, ésa es la parte que define si el contenido creado es un éxito o un fracaso.

LEGIS LACIÓN

LOS DERECHOS DE AUTOR EN EL

COMERCIO ELECTRÓNICO

La propiedad intelectual es un área del derecho encargada de fomentar la gestión de la propiedad producida por el intelecto humano con el objetivo de generar incentivos para la creatividad y la innovación, así como derechos de acceso sobre dichas creaciones e innovaciones. Dentro de la propiedad intelectual existen dos especies principales en Colombia: la propiedad industrial y los derechos de autor.

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POR: CAMILO ALFONSO ESCOBAR MORA2

a propiedad industrial

Se encarga de la protección de las ideas producidas por el intelecto humano. Su régimen principal se encuentra en la Decisión 486 del año 2000, de la Comunidad Andina de Naciones. Esta norma aplica en Colombia de manera preferente sobre las normas internas, a menos que estas resulten más favorables. La propiedad industrial se encarga de proteger la creatividad industrial, es decir, protege las ideas que tengan una aplicación industrial. Tiene dos (2) subespecies:

Signos distintivos. Protege las formas de distinción de un bien, servicio o persona en el tráfico mercantil. Verbigracia, las marcas distinguen un producto en un mercado determinado, controlan el riesgo de confusión y/o asociación con otras marcas presentes en dicho mercado y con el paso del tiempo, mediante una adecuada gestión de calidad y servicio al cliente que aumente su recordación y su buen nombre.

Nuevas creaciones. Cuida las creaciones que superan o mejoran el estado del arte de un mercado específico. El derecho de propiedad industrial en relación a las nuevas creaciones se otorga al desarrollador que satisfaga un nivel inventivo idóneo en el producto (que no sea predecible fácilmente), una novedad en el producto desarrollado (transformación del estado del arte del producto) y una aplicación industrial del producto desarrollado (transformación de la materia, la cual ha sido tradicionalmente concebida y aplicada para el contexto de los átomos; verbigracia, una silla que soporta un peso determinado). Esta clase de derecho concede a su titular la generación y aprovechamiento de un monopolio autorizado por la Ley para explotar su creación por un tiempo determinado. Por ejemplo, las patentes de invención tienen un término de protección de 20 años y las patentes de modelo de utilidad, es decir, la mejora de una invención preexistente, tienen un término de protección de 10 años.

Los derechos de autor Se encarga de la protección de las obras artísticas, científicas y literarias. Su régimen principal se encuentra en la Decisión 351 del año 1993,

de la Comunidad Andina de Naciones y, dentro de las normas de mayor alcance, en las leyes colombianas número 23 de 1982 y número 44 de 1993. Aquí se protege la forma en que se concreta una idea; verbigracia, dos personas pueden pensar en hacer un retrato, pero cada una lo va a dibujar de manera distinta y en un soporte distinto –el primero en papel y el segundo en lienzo– causando dos obras distintas.

Las categorías de los derechos de autor son:

Derechos morales. Protegen la relación de paternidad del artista con su obra, siendo entonces los derechos morales de autor un reconocimiento al creador y un mecanismo de protección a 2016 | m2m.com.co

LEGIS LACIÓN la obra. Su término de aplicación es ilimitado dado que salvaguarda la relación de intimidad, investigación, producción y titularidad del autor con su obra. Los derechos morales de autor son los siguientes: • Integridad de la obra: hace referencia al derecho a la no alteración del contenido y/o al buen nombre y prestigio de la obra. • Paternidad de la obra: hace referencia al derecho a que el nombre del autor de la obra sea citado al interior de la misma (o a que no sea citado si el autor desea una obra anónima). • Divulgación de la obra: hace referencia al derecho a publicar, o a no publicar, una obra a un grupo de receptores. • Retracto o arrepentimiento de la puesta en circulación de la obra: hace referencia al derecho a sacar de publicación una obra si el autor así lo desea (claro está, sin perjuicio de indemnizar los daños que cause a los afectados con el ejercicio de este derecho).

Derechos patrimoniales. Permiten la comercialización de la obra. Su término de aplicación es limitado, durante la vida del artista y 80 años más (protección post mórtem). Los derechos patrimoniales de autor son: • La reproducción de las obras: hace referencia al derecho de gestión reprográfica de la obra con ánimo de lucro o sin él, según la clase de licencia o cesión de derechos para la reproducción. • La comunicación pública: hace referencia al derecho de exteriorización de la obra a un grupo determinado o indeterminado de personas con un ánimo de lucro o sin él, según el contexto en el cual se comunique públicamente y las medidas de protección y remuneración que sobre la obra desee el autor en el ejercicio de este derecho. • La distribución de la obra: hace referencia al derecho de compartición de la obra con un ánimo de lucro o sin él, según la clase de licencia de la distribución.

•

La transformación de la obra: hace referencia al derecho de modificación parcial de la obra o a la generación de obras derivadas de la obra con un ánimo de lucro o sin él, según la clase de licencia o cesión de derechos que medie en el ejercicio de este derecho.

Sobre el régimen de excepciones y limitaciones a los derechos de autor Los derechos de autor cuentan con un régimen de excepciones y limitaciones producto de la formalización de instituciones informales (prácticas sociales y demanda social), las cuales se crearon a partir de la necesidad de generar una economía eficiente de intercambio legítimo de las obras que permitiera un equilibrio entre los derechos de explotación y protección económica de la obra en beneficio del autor y los derechos de acceso a las obras por parte de la comunidad. Dichas instituciones son un mecanismo que permite a la comunidad acceder de forma legal y legítima a las diferentes obras, sin afectar los derechos patrimoniales y/o morales de autor ni contar con la autorización del autor para su uso. La generación de este régimen de excepciones y limitaciones surge como respuesta a la función social de la propiedad. Las principales excepciones y limitaciones al derecho de autor son: • Derecho de cita de cierta porción de la obra para fines académicos y científicos (no lucrativos). • Derecho a la información sobre elementos esenciales y/o de interés general de la obra. • Uso personal de la obra para fines domésticos (no lucrativos). Ahora bien, para una adecuada determinación de los alcances y de las facultades que posee el oferente al momento de autorregular la gestión de los derechos

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LEGIS LACIÓN de autor en los canales y las herramientas –en este caso digitales– en donde se presenten tales derechos de autor deberá analizar su mercado relevante. El mercado relevante es el mercado que se configura mediante dos elementos: el mercado territorial y el mercado de producto. El mercado territorial es el contexto geográfico en que se causa un efecto, producto de una iniciativa económica. Dicho mercado territorial puede involucrar múltiples mercados territoriales, pues es clara la posibilidad de que exista un mercado nacional y esté fraccionado en mercados regionales. El mercado de producto hace referencia a

los bienes y/o servicios que sean objeto de actos dispositivos (bien sea a través de instituciones formales o de instituciones informales) en un mercado territorial. A partir de esta explicación sobre las variables de los derechos de autor se puede concluir de forma general que, tanto las interfaces físicas como las interfaces digitales, cuentan con un claro y completo régimen jurídico –determinado o determinable según los factores geográficos, el perfil o perfiles de los usuarios y los bienes o servicios involucrados en la interfaz– de los derechos de autor.

Pero es en virtud del equilibrio entre las prácticas sociales y las instituciones formales que tanto la comunidad como el autor tienen la posibilidad de acceder e interactuar con las obras, siempre que ninguno abuse del derecho –bien sea del derecho de autor o del régimen de excepciones y limitaciones al derecho de autor–, presentándose una eficiencia económica y una adecuada convivencia social en materia de contenidos físicos y/o digitales.

La generación de este RÉGIMEN de EXCEPCIONES y limitaciones surge como respuesta a la FUNCIÓN SOCIAL de la propiedad.

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Para los fines del presente ensayo el comercio electrónico se entiende como toda relación humana formada o desarrollada a través de redes y sistemas de información digital en los cuales se produzcan y/o comercialicen bienes y/o servicios. Abogado senior en derecho comercial preventivo para los mercados de la informática y de las telecomunicaciones. Gerente general y fundador de JURÍDIA S. A. S. (gerencia@juridia.co / www.juridia.co). Correo electrónico: gerencia@juridia.co. Twitter: @CamiloEscobarM

Un año

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DIGITAL

EL QUE BUSCA ENCUENTRA,

SI LA ESTRATEGIA DE SEO ES CORRECTA De una buena optimización en los motores de búsqueda, depende en gran medida el éxito en términos de tráfico de un sitio web y demás objetivos que se desprendan del alcance obtenido.

POR: LUIS DANIEL VARGAS M.

@vamoluda

nternet ha cambiado muchas de las dinámicas que se presentan al interior de las sociedades modernas; sin embargo, una de las de mayor notoriedad e impacto, es la posibilidad de acceder a un gran número de fuentes de información y de la posibilidad de llegar a éstas. El poder ser tanto consumidor como productor de información, habilidad que se le ha dado a los usuarios (prosumidores), ha generado que de la mano de las crecientes herramientas tecnológicas y de comunicación, la cantidad de datos que se producen y publican en la web sean de unas proporciones nunca antes vistas por la humanidad. Este fenómeno, que día tras día se multiplica, ha generado la necesidad de crear mecanismos que permitan acceder a la información de forma fácil y ordenada, evitando que los usuarios de la red naufraguen en océanos de datos de todo tipo. Para ello, empresas como Google (recientemente cobijada por la nueva Alphabet), desarrollaron algoritmos capaces de indexar la información presente en la red para de esta

Existen en la actualidad MÚLTIPLES ESTRATEGIAS para conseguir llegar a los públicos objetivos con el mensaje deseado, siendo la OPTIMIZACIÓN EN MOTORES DE BÚSQUEDA uno de los más conocidos y empleados, dado el gran potencial y la CRECIENTE RELEVANCIA con la que cuenta. 18

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del top 10 de Alexa, herramienta de medición en internet, aparecen tres de ellos, siendo Google el número uno, seguido por Yahoo! en el cuarto puesto del listado y por Baidu, el sitio de búsquedas de mayor popularidad en China, en el sexto escalón. Este dato, lejos de ser anecdótico, demuestra la gran importancia que ha adquirido este tipo de herramientas en la vida de las personas, y en consecuencia, la relevancia que tiene el poder aparecer dentro de los resultados de búsqueda para quienes pretenden llevar un mensaje a su target. Para ello se elaboran estrategias de SEO, en donde el posicionamiento en los motores debe lograrse teniendo objetivos claros y acordes a la planeación estratégica de una compañía, ya que de nada sirve ser el primero en los resultados de la palabra automóviles de lujo, si se comercializan productos o servicios que no guardan ninguna relación con esta categoría. De forma básica, el SEO o Search Engine Optimization (Optimización en Motores de Búsqueda), se puede explicar como el resultado de una serie de acciones que buscan que un sitio en internet aparezca bien posicionado y de la forma esperada dentro de los resultados en los motores de búsqueda de la red. De acuerdo con David Vidal Baute (@davidvidalb), coordinador digital & de Comunicaciones de Mary Kay, una marca que basa gran parte de su estrategia de mercadeo en herramientas digitales, y Digital Coach independiente, el SEO “trata de diferentes factores relevantes

De forma básica, el SEO o Search Engine Optimization (Optimización en Motores de Búsqueda), se puede explicar como el RESULTADO de una serie de acciones que buscan que un sitio en internet aparezca BIEN POSICIONADO y de la FORMA ESPERADA dentro de los resultados en los motores de búsqueda de la red.

manera presentarla a los usuarios de forma ágil y oportuna, siendo la relevancia uno de sus principales atractivos. Este tipo de soluciones, como la de Google u otras empresas que cuentan dentro de sus servicios con motores de búsqueda en internet, resuelven de forma efectiva el problema de encontrar la información que se requiere, y plantean de manera paralela, nuevos retos a quienes producen los datos y desean que estos sean vistos por los internautas.

Existen en la actualidad múltiples estrategias para conseguir llegar a los públicos objetivos con el mensaje deseado, siendo la Optimización en Motores de Búsqueda uno de los más conocidos y empleados, dado el gran potencial y la creciente relevancia con la que cuenta.

¿SEO? Los motores de búsqueda son algunos de los sitios web más visitados, responsables de cerca del 51% del tráfico mundial de la red. Dentro

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DIGITAL dentro del algoritmo interno de resultados de búsqueda en los motores, que como consecuencia genera tráfico orgánico, lo que equivale a tráfico sin incurrir a inversiones directas de dinero”. A partir del uso de un lenguaje de programación adecuado que reﬂeje con las palabras idóneas el quehacer de una marca y los elementos más relevantes de cara a quienes se quiere llegar, se pueden establecer estrategias de SEO exitosas que contribuyan a conseguir los objetivos trazados por una compañía dentro de su plan de marketing digital.

La estrategia

“Tanto el INTERÉS como el DESEO son atribuibles al SEO, dado que hay que tener interés para llevar a cabo una BÚSQUEDA en los motores de internet y SUFICIENTE DESEO como para que esta pueda ser RENTABILIZADA”. David Vidal Baute.

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En general, las estrategias de SEO para conseguir que prospectos o clientes actuales por medio de búsquedas realizadas en los diferentes motores evidencien el portafolio de productos o servicios que tiene la marca por medio de resultados. Según Vidal, “el primer elemento que se debe entender a la hora de plantear acciones de SEO, es el rol que cumple éste dentro de una estrategia de mercadeo digital, siendo el interés y el deseo, aplicando el funnel de conversión tradicional AIDA (Awareness, Interest, Desire, Action), los de mayor relevancia”. “Tanto el interés como el deseo son atribuibles al SEO, dado que hay que tener interés para llevar a cabo una búsqueda en los motores de internet y suficiente deseo como para que esta pueda ser rentabilizada”, añade Vidal. Dependiendo del momento de una marca, se deben analizar diferentes factores que pueden resultar cruciales a la hora de desarrollar una estrategia de SEO, existiendo algunos, de acuerdo con el Digital Coach, David Vidal Baute, “horizontales para empresas que estén en una etapa de lanzamiento o de sostenimiento”. Lo primero es preguntarse cuáles son los puntos de contacto que se pueden satisfacer en el momento en que un usuario busque los productos o la categoría en la que participa la organización, y qué vende la compañía que ayuda a resolver búsquedas recurrentes de los internautas. De acuerdo con estas cuestiones se pueden agregar otros factores dentro de este primer análisis. Es importante tener claro que desde el punto de vista del internauta, el análisis realizado debe ser relevante, ya que de lo contrario no generará una intención de búsqueda. De igual forma, añade David Vidal, es importante tener presentes las tendencias y los niveles de búsqueda según las palabras clave, para ello existen herramientas como Google Trends.

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PARA TENER EN CUENTA De acuerdo con David Vidal Baute, existen ciertos elementos que hoy en día resultan clave al momento de idear y ejecutar estrategias de SEO. A continuación algunos de los consejos del Digital Coach: • En la actualidad es esencial contar con un sitio web al que se pueda acceder desde dispositivos móviles y que se adapten a los contenidos, dada la gran cantidad de búsquedas que se realizan desde teléfonos inteligentes, tabletas u otros gadgets de este tipo.

Esto además de aportar información relevante sobre los usuarios, permite definir las palabras a usar dentro de la estrategia SEO. Por otra parte, es importante que al momento de “ubicar” las palabras dentro del código del sitio web, se haga de manera adecuada, de forma que los bots que Google emplea para rastrear la web

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e indexar la información, puedan leer el sitio de manera armoniosa y presentarlo correctamente ante las búsquedas de los usuarios. Las estrategias de SEO deben ser medidas, según Vidal, teniendo en cuenta tanto el tiempo como las proyecciones de resultados. El lapso de una estrategia de optimización en motores de búsqueda, según diversos expertos, es de mínimo tres a cuatro meses para ver resultados cuantificables; sin embargo, más allá de estos

supuestos, se debe tener en cuenta el momento digital en el que se desarrollen dichas acciones. Los resultados que se logran, por ejemplo, al desplegar acciones de SEO durante los cuatro meses anteriores a un mundial de fútbol para una marca de ropa deportiva, no son los mismos que se alcanzarán durante los cuatro meses posteriores al evento, dado que el contexto y la relevancia de los productos varía en función de las preferencias de búsqueda los usuarios.

• Además de que Google favorece a sitios que tienen una vista móvil o están codificados bajo HTML5 o Responsive Design, hoy el volumen de búsquedas móviles en el país está en el 45% según Laura Camacho, Gerente General Google Colombia • Es importante siempre recordar que el sitio web debe estar organizado de manera jerárquica, con un orden claro para que los bots de google puedan leer el sitio de manera armoniosa y de esta forma lo indexen y puedan presentarlo correctamente.

• El contenido de un sitio debe ser relevante para que los usuarios deseen hacer búsquedas relacionadas con el mismo. Algo para tener en cuenta siempre es que el contexto en el que se despliegan todos los contenidos deben ser de vital importancia. • En SEO se necesita de un recurso humano experimentado que conozca y maneje los diferentes conceptos técnicos y variables del sitio para poder incrementar la posición en los resultados de búsqueda.

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• En SEO es crucial la validación del contenido por parte de terceros que conozcan y respeten el manual que se debe seguir para mantener un sitio

organizado que sea adecuadamente leído por los bots de los motores de búsqueda.

Además de que Google FAVORECE A SITIOS que tienen una vista móvil o están CODIFICADOS bajo HTML5 o Responsive Design, hoy el volumen de búsquedas móviles en el país está en el según Laura Camacho, Gerente General Google Colombia. ,

45%

Desde el punto de vista de las proyecciones, es crucial entender a fondo el funcionamiento de las estrategias de SEO, para de esta manera prever resultados realistas y ﬂexibles, que se adapten a la dinámica de los factores que intervienen en el desarrollo de las acciones planteadas previamente. Para David Vidal este asunto gira en torno a dos aspectos fundamentales: la industria de la que hace parte la empresa o marca, y la naturaleza de tiempo que necesita el canal para ganar potencia. Una vez se tengan claros estos conceptos, se deben construir archivos históricos sobre el comportamiento del tráfico, para así poder realizar comparativos y análisis realistas que contribuyan al desarrollo de proyecciones acertadas. Y si de resultados se trata, otro de los elementos a considerar es la identificación del origen de los visitantes del landing page. Para poder medir la eficiencia en términos de tráfico de una estrategia SEO y por ende su rentabilidad, es vital poder establecer la participación de los motores de búsqueda dentro de las visitas cuantificadas, ya que de otra forma, se estaría atribuyendo resultados a la optimización que provienen de otras fuentes. 2016 | m2m.com.co

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¿CÓMO REALIZAR UN PLAN DIGITAL

PARA EMPRESAS – ACCIONABLE? Aquí tienes un cargador extra: si fuera un negocio intentando extraer el máximo partido al canal digital (y bueno, en parte lo soy), haría algo parecido a lo que voy a compartir contigo aquí. Mi idea no es sólo compartir este plan de esfuerzos digitales, sino animarte a que compartas tus mejores prácticas en el canal digital, de manera que podamos crear una guía mejorada que otros puedan disfrutar y trabajar.

POR: ISRA GARCÍA

@Israel_Garcia

Plan de trabajo digital optimizado Determina cuál será la marca que vas a potenciar, impulsar y comunicar durante toda la aventura, usualmente con la marca de tu negocio. Esto será aquello que centralice toda tu comunicación y marketing. El lugar dónde todas las miradas apuntarán. Debería ser el mismo en cualquier plataforma online en la que te encuentres, coherencia.

Crea un sitio web, móntalo sobre una plataforma fiable como wordpress.org. Si lo quieres gratis y rápido, Tumblr. Recomiendo un hosting con Círculo Rojo, fiable, calidad de atención y respuesta excelentemente rápida, también Synthesis para grandes organizaciones. El sitio web / blog es el núcleo de tu negocio como estrategia empresarial.

Desarrolla un ecosistema digital donde poder dar sentido a los canales, plataformas y herramientas que utilizarás en tu negocio. Fija objetivos y uso de cada uno de los tres elementos mencionados.

En el sitio web o blog y en los contenidos que distribuyas a lo largo del canal digital, escribe sobre cosas interesantes que pertenezcan a tu industria, y que resuenen con el tipo de clientes que tienes y que esperas

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atraer. Habla sobre el entorno más inmediato a tu equipo y por supuesto, sobre lo que tu negocio entrega al mundo. La promoción de tus productos y servicios debería ocupar no más de un 10% del total, no atosigues con esto una y otra vez. De hecho, sorprende a tus clientes o audiencia hablando sobre lo que ellos hacen, si está relacionado con tu actividad.

5. 6.

Establece una base de email marketing. Es increíble los resultados que dan las listas de email, más que cualquier otro medio.

11.

Usa Google Blogsearch, Squiddo y Alltop para encontrar las personas que escriben sobre las actividades que tu empresa cubre. Destina a alguien que continuamente comente en esas publicaciones, pero no mencionando tu empresa ni producto o servicio. Fija un sistema para conocerlos. Deja aportaciones útiles, nunca con URLs que apunten a cualquier cosa relacionada con tu organización.

12.

Trabaja con tus colaboradores en activación de campañas para expan-

dir el alcance del negocio. Valora si puedes realizar un proyecto-sorteo para bloggers.

13.

Responsabiliza a alguien de tu equipo, o hazlo tú mismo, en ofrecer a escribir como invitado en otros blogs, portales o revistas digitales que estén alineadas con tu negocio y marcadas como lugares potenciales donde los compradores podrían estar. Haz

Diseña contenidos que indiquen claramente cómo puedes ayudar a tus clientes, qué ofreces a diferencia de otros (USP simplificada), qué es lo especial y único que vas a hacer (incentivos) o dónde podrían contactarte (eco y conexión).

Considera diferentes tipos de media: podcasts, videos, ebooks, infografías, informes, siempre relacionado con tu actividad núcleo: coaching para directivos, impacto medioambiental, productos de limpieza, suplementación deportiva, pilates o entretenimiento para pequeños. Divide los contenidos en piezas y capítulos, y distribúyelos periódicamente.

Usa una plataforma social, que hayas determinado previamente en la estrategia, para información adicional, extras y otros temas alternativos que tu negocio podría cubrir. En el caso de pilates, la combinación con otros deportes, nuevo material, prácticas para realizar cuando estés de viaje, hábitos alimenticios, etc. En este canal debería promocionar mínimamente, un 5% quizás.

Si utilizas Twitter, hazlo bajo el nombre de tu empresa y utiliza Twitter Search para encontrar personas que hablen por ejemplo sobre tu producto o sobre los temas que tu servicio cubre.

10.

Cuando las personas hablen sobre tu negocio, ya sea bueno o malo lo que dicen, agradécelo con una respuesta siempre y si es posible con una acción. Conecta con esas personas frecuentemente. Es increíble cuanta gente critica un producto, no está de acuerdo con el servicio prestado o tiene algún problema con el negocio, y la poca cantidad de negocios que se preocupan por ello. Los más grandes siempre responden ¿Paradoja?

El sitio web / blog es el NÚCLEO de tu NEGOCIO como estrategia empresarial. 2016 | m2m.com.co

MER CADEO lo que sea imprescindible para que el post encaje con el lugar donde escribes y no con tus objetivos, pero enlaza de vuelta a tu empresa.

14.

Utiliza LinkedIn para cerrar reuniones (online / offline) comerciales con proveedores, posibles clientes e incluso con medios de TV, radio o prensa, para labores de RR.PP.

15.

Cuando alguien escriba una reseña o recomendación sobre tu negocio en su blog, un tweet, una votación en Facebook,

Usa una PLATAFORMA SOCIAL, que hayas determinado previamente en la ESTRATEGIA, para información adicional, extras y otros TEMAS ALTERNATIVOS que tu negocio podría cubrir.

Tripadvisor, Yelp o Foursquare, dale las gracias con un comentario, o quizás un tweet o un email, incluso mejor, una carta escrita a mano. Compártelo, pero obvia el halago y la mención a tu usuario, déjalo únicamente en el mensaje neutral, la audiencia ya decidirá si es bueno o no.

16.

Distingue aquellos que compran y consumen de los que interactúan y recomiendan. Verifica si quienes compran interactúan y recomiendan. Si no es así, lleva a quienes recomiendan e interactúan hacia la compra y espera a ver qué sucede, si no compran no

les prestes demasiada atención. Pregunta continua y gentilmente a los compradores que interactúan y recomiendan; si lo hacen, dales una recompensa.

17.

Haz todo lo que puedas para ser gracioso y agradecido a tus lectores. Tu audiencia es mucho más importante que tú en esta ecuación, ya que hay más de ellos que los que hay de ti.

18.

Siempre que puedas lleva las interacciones online a interacciones en directo, eventos, presentaciones, jornadas de puertas abiertas, test de producto, fiestas, catas de vino, desayunos para clientes, experiencias de marca, etc. Presta atención a las tweetups, si localmente no existe, créalo.

19.

Y como en todas las cosas, trata a cualquier persona con la que tengas oportunidad de conectar en el mundo digital, como te gustaría que ellos trataran a tus abuelos (supuestamente todos hemos tenido grandes relaciones con ellos).

Encuentra tu fórmula Parece que hay muchos pasos que seguir, no lo parece, lo es. Sin embargo esto es mucho más corto y directo que esto. Esta es la manera en la que los profesionales encuentran el éxito. Trabajando y siendo al mismo tiempo coherentes. Nunca pongas el éxito de tu marketing en alguien que viene con la gran idea, el gran presupuesto y el gran sueño, no confíes en fantástico, confía en brillante y certero. Esfuérzate al máximo por conectar y encontrarás la mejor recompensa en tu tiempo y esfuerzo. Podrías encontrar otras maneras de crear un plan digital para tu empresa. Sea cual sea la manera, si te lleva donde quieres ir y obtienes los resultados que deseabas, habrás cumplido tu misión. Compártelo con nosotros.

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PERFIL DEL PROFESIONAL DE MERCADEO Los nuevos ejecutivos de marketing deben tener en cuenta las exigencias actuales para estar a la altura de las circunstancias y responder a las demandas de las empresas. POR: LUIS DANIEL VARGAS M.

@vamoluda

o son pocas las ocasiones y los espacios en los que se ha entablado la discusión acerca de lo que requieren las empresas de los profesionales y lo que la academia brinda al mercado laboral, y en la mayoría de los casos el resultado es la disonancia. El quehacer académico, en general, basa sus experiencias en fundamentos teóricos de gran importancia durante el proceso formativo, mezclados con componentes prácticos que varían su intensidad de acuerdo con la rama de conocimiento de la que se haga parte. No obstante, y gracias a los cambios de las dinámicas empresariales que exigen profesionales con experiencia y capacidad para tomar decisiones de gran impacto, ese mix ha tendido a valorar la práctica tanto como la teoría. Ahora se exige un mayor diálogo de la empresa con la academia para determinar las necesidades del mercado laboral, y en ese sentido, formar profesionales que respondan al contexto particular. En el caso del mercadeo, las facultades de esta área centran su plan de estudios en la práctica y en el quehacer profesional. El cuerpo docente está integrado cada vez más por profesionales exitosos que, además de contar con una

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formación académica sobresaliente, ostentan varios años de experiencia profesional, lo que representa una fuente de enriquecimiento para sus alumnos dentro de su proceso de formación.

Ésta es la realidad bajo la cual se están formando actualmente los “marketeros”, quienes cada vez más responden a las exigencias de un

Hoy en día, el MERCADO DEMANDA una serie de habilidades que den respuesta a los CONSTANTES CAMBIOS que involucran al CONSUMIDOR. mercado dinámico que demanda profesionales hábiles y capacitados para enfrentar retos propios de las empresas modernas.

¿Qué se espera hoy de los ejecutivos de marketing? Hoy en día, el mercado –objeto de estudio de muchos profesionales en marketing y campo

de batalla en donde día a día le apuestan a la productividad, la eficiencia, la creatividad y a otra serie de elementos inherentes a su profesión– demanda una serie de habilidades que den respuesta a los constantes cambios que involucran al consumidor. De acuerdo con Lina María Echeverri, directora de marketing de la Universidad Externado de Colombia, el mercado exige de los profesionales en mercadeo especificidad y una visión periférica de la realidad; el contexto actual demanda que los profesionales en marketing se “especialicen pero que a su vez tengan una visión holística del negocio”. Por otra parte, añade Echeverri, “la experiencia laboral y el dominio de varios idiomas (no solo inglés) son indispensables en el proceso de selección, sumado a la relevancia que han tomado las relaciones públicas en los perfiles de los ejecutivos en marketing. Hoy se demandan profesionales que demuestren logros verificables y cuantitativos”. Dentro de esta visión, la experiencia reafirma su relevancia y pone tácitamente sobre la mesa el importante rol que juegan las aulas en la formación de estos profesionales, un tema en el que, según Lina María Echeverri, la academia debe responder a las necesidades de formación de los profesionales: “Los programas educativos han logrado evolucionar para entender los nuevos perfiles de ejecutivos y así aportar al sector real. Sin embargo, sigue siendo insuficiente la oferta educativa en temas como branding, marketing digital, comunicación corporativa, reputación, entre otros. Temas que hoy demandan las empresas para definir sus estrategias corporativas”. Los ejecutivos de marketing de la actualidad son, en gran parte porque así lo demanda el mercado, estrategas y no ejecutores. Las acciones de los profesionales en mercadeo van dirigidas a formular estrategias, a tomar decisiones que propendan por la productividad del negocio. Sin embargo, en ocasiones debido a la necesidad que demandan los resultados a corto plazo, muchos ejecutivos concentran sus esfuerzos en acciones inmediatas, dejando de lado, o por lo menos relegando a un segundo plano, el pensamiento estratégico que se exige de ellos.

Pero ¿qué buscan los nuevos “marketeros”? La actual generación de profesionales está llena de expectativas, y la gran cantidad de posibilidades que brinda un mundo hiperconectado hace muy difícil que renuncien a sus aspiraciones. 2016 | m2m.com.co

MER CADEO Así como las empresas tienen grandes exigencias y esperan esfuerzos sobresalientes de sus empleados, estos a su vez, especialmente aquellos relacionados con el mercadeo, reclaman de su empleador la posibilidad de crecimiento profesional, proyección y bienestar. “Los profesionales de hoy son muy aspiracionales, buscan retos y espacios donde puedan reinventarse permanentemente. Son profesionales donde el estatus intelectual pesa sobre lo económico”, asegura Echeverri. Esto representa un gran reto para las organizaciones que desean conseguir y retener el mejor talento, ya que los nuevos profesionales no solo son motivados por un mayor salario, sino que valoran los beneficios personales que obtienen del rol que cumplen dentro de la organización. La calidad de vida es uno de los grandes objetivos de los nuevos profesionales, pues buscan primordialmente equilibrar su vida profesional con sus aficiones y sus familias.

La actual GENERACIÓN DE PROFESIONALES está llena de expectativas, y la gran cantidad de posibilidades que brinda un MUNDO HIPERCONECTADO hace muy difícil que renuncien a sus aspiraciones. RADIOGRAFÍA DE UN “MARKETERO” ACTUAL Según Lina María Echeverri, existen ciertas características que los profesionales en mercadeo deben tener para lograr responder de forma eficiente con las exigencias del mercado. Actualización permanente en el campo del marketing. El mercadeo es un campo en permanentemente evolución, por tanto, estar al tanto de las tendencias se constituye en una obligación para los profesionales del marketing.

veedores, los distribuidores y todos aquellos actores que hagan parte de su negocio.

Acercarse para entender el entorno del marketing digital. La revolución de Internet y de las herramientas digitales que la acompañan ha hecho de suma importancia el conocimiento y dominio de los temas relacionados con el marketing digital. Aplicar el walking around. Conocer el mercado no es una tarea que se logre sentado en un escritorio, por eso, los profesionales actuales deben estar en permanente contacto con los clientes, los pro-

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Dominar el inglés, hablado y escrito. Éste es el idioma de los negocios y, por tanto, su conocimiento no solo es un valor agregado, sino requisito indispensable para los profesionales que deseen seguir una carrera en el mundo del marketing. Desarrollar habilidades de negociación. Los “marketeros” deben estar en la capacidad de negociar, ya que de esto depende en gran medida que logre mayores beneficios para la compañía que ellos representan.

Presentar el plan estratégico de marketing aplicando prospectiva. El dominio de modelos financieros y económicos que permitan medir en términos numéricos el impacto de las acciones es vital en el mundo moderno, ya que todo aquello

que no pueda ser medido con cierta precisión es visto como un gasto y no como una real inversión.

Cuantificar y proyectar estrategias. Si de medir las acciones de mercadeo se trata y poder argumentar y justificar estas, el profesional en mercadeo debe tener la capacidad de argumentar y justificar en números el impacto de sus acciones, y cómo estas traerán el retorno correspondiente de la inversión.

En la actualidad, los profesionales en marketing tienen un gran número de exigencias, que de ser entendidas por la academia y los profesionales, posibilitarán un desarrollo y una preparación adecuada para los retos del futuro.

KIPP BODNAR

URI LEVINE

CMO Hubspot

Crowdsourcing Fundador WAZE

PORTER ERISMAN

MARC RANDOLPH

E-marketing Fundador NETFLIX

Exvicepresidente de ALIBABA

EL FUTURO EL

y o h G N I T E K R MA

ORFERIAS C , O Y A M E D 7 26 Y 2 BIA 2016 M O L O C Á T O BOG

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CASO DE ÉXITO

UN RECINTO POR LO ALTO C

uando en el 2009, el presidente de la República Álvaro Uribe Vélez inauguraba el auditorio, no se imaginaba que la obra a la cual le daba apertura no era solamente una majestuosa representación arquitectónica, sino también un sueño hecho realidad, un anhelo de un soñador con cuyo nombre se bautizaría al recinto, Jorge Arango Tamayo. “El doctor Arango Tamayo siempre tuvo la idea de construir un aula en donde pudiera hablarles a todos sus estudiantes. Dos años y medio después, y sin escatimar ni un solo peso, ni un solo esfuerzo, el sueño estaba hecho realidad”, comenta Jairo Forero Fonseca, asesor de Vicerrectoría. El auditorio completo fue levantado sobre 3.000 metros, de los cuales 1800 están ocupados por el recinto propiamente dicho; 150 metros fueron destinados a camerinos; 200 a cafetería; 130 a baños; 120 al salón VIP y oficinas de atención al cliente; 400 metros al hall de acceso y los 200 metros restantes para áreas libres y/o de circulación exterior.

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El auditorio, que pertenece a la Institución Universitaria Colegios de Colombia - Unicoc, es hoy el sitio para eventos más sobresaliente en el norte de Bogotá, y uno de los más agradables del país. “El Auditorio Jorge Arango Tamayo, es ideal para toda clase de eventos académicos, empresariales artísticos y culturales entre otros; contamos con la infraestructura suficiente para cubrir todas sus necesidades: 600 parqueaderos gratuitos, 1.200 sillas equipadas con la más alta tecnología, 10 puertas de entrada y salida, rampa para discapacitados, espacio para sillas de ruedas, 40 baterías de baño, dos camerinos con entrada al escenario al costado derecho e izquierdo, una cabina para traducción simultánea, iluminación de última tecnología, sistemas audiovisuales, una sala vip alterna para 20 personas, un salón auxiliar para 120 personas y una acústica inigualable. Además, el recinto está ubicado en una zona campestre, rodeado de naturaleza, y a cinco minutos de la ciudad”, asegura Martha Delgadillo Lopera, gerente del Auditorio Jorge Arango Tamayo.

Auditorio multifuncional El Auditorio Jorge Arango Tamayo es un lugar ideal para realizar cualquier tipo de evento. Como primera medida están los eventos académicos, parte de la finalidad del recinto fue suplir esta necesidad de tener un lugar en donde los colegios del sector pudieran organizar sus actividades, pero a medida que el voz a voz fue surgiendo, empezaron a llegar empresas de otros segmentos y sectores interesados en el lugar, de tal manera que espectáculos de ballet, filarmónicas clásicas del amor, obras de teatro, conferencias, lanzamientos de productos, y el sector empresarial empezaron a llegar. “Hemos tenido retos grandes. Por ejemplo un cliente nos pedía retransmitir una conferencia por streaming a 15 países, esto no solo

nos implicó optimizar nuestros sistemas audiovisuales, sino que tuvimos que asesorar y coordinar la infraestructura de los destinos de la señal, ese fue un reto realmente importante que logramos sacar adelante”, cuenta Santiago Rodríguez M, ingeniero de sonido del Auditorio.

Tenga en cuenta Si usted está buscando un lugar ideal para realizar su evento tenga en cuenta los siguientes aspectos: asegúrese de que el lugar cuente con un equipo humano de calidad, una infraestructura que le garantice el éxito, tenga claro qué necesita y si se encuentra en el lugar indicado, confirme que tiene una oferta integrada, y un equipo de trabajo que pueda cumplir con todas sus necesidades” Bajo esta premisa el Auditorio ofrece sus servicios principalmente a colegios y empresas de la Sabana de Bogotá, para suplir un sector que ha crecido de manera acelerada dentro de una zona que no cuenta con lugares con características similares, de ahí que la estrategia apunta a este nicho, a marcas que no quieran ir hasta el centro de la ciudad para realizar su evento, a marcas que quieren un lugar en medio de la sabana rodeado de naturaleza, y a pocos kilómetros de la gran ciudad.

PARA TENER EN CUENTA Tecnología

Rider Técnico - Auditorio Jorge Arango Tamayo SISTEMA AUDIO 1 Consola digital Allen&Heath Qu24 6 Cajas JBL VRX 932LAP 2 Subwoofer JBL VRX 918SP MICRÓFONOS 2 de mano inalámbricos Senheiser ew 100-935 g3-e-x 2 de solapa inalámbricos Senheiser ew 122 2 de diadema Senheiser 3 de mano inalámbricos SHURE PG24/PG58 9 de mano alámbricos SHURE SM58 1 de solapa inalámbrico SHURE PG14/PG185 1 de solapa inalámbrico COUNTRYMAN E6-EAR SET / SHURE PG14 ILUMINACIÓN 20 Par led 1W PROYECCIÓN 1 Proyector de 6000 lumens PANASONIC PT-D5700U 2 Proyectores de 3000 lumens EPSON S8+ 1 Telón 3 x 4 (Central) 2 Telones 3 x 3 (Laterales)

El Auditorio

• Personal de protocolo • Brigada de emergencia • Ingeniero de sonido

• Personal de logística • Rider técnico • Personal de aseo y seguridad

Infraestructura

Autopista Norte, kilómetro 20, costado oriental, vía Chía. Tel. 668 3535 Ext. 1524 / 1557 • Móvil: 316 832 1102 www.unicoc.edu.co • Bogotá - Colombia

Capacidad: 1.200 sillas, cada una cuenta con mesa de apoyo y conexiones eléctricas a piso. Acústica: El salón está rodeado de madera y alfombra en las paredes que le permite ofrecer mejor acústica para cualquier tipo de evento musical. No es necesario el micrófono para ser escuchado. Lobby: Entrada principal al auditorio, con un área de 16 m x 8.5 m y con una vista panorámica del sector. Camerinos: Dos camerinos con un área aproximada de 23 m x 3 m., capacidad para 60 personas, con espejos de cuerpo entero, mesas y sillas de apoyo , iluminación , y soportes para ubicar vestuario. Salón auxiliar: El salón cuenta con un área de 15 m x 8 m rodeado de ventanas y con una excelente iluminación natural que permite organizar grupos de trabajo para 120 personas. Baños: Cuenta con 40 baterías de baño ubicados en camerinos y zonas externas al auditorio. Asimismo dos baños diseñados técnicamente para discapacitados. Plazoletas: Cuenta con una multicancha que puede hacer las veces de plazoleta de comidas. Carpa: El auditorio cuenta con 11 módulos que suman una área de 66 metros de profundidad por 12 m de ancho, los cuales se pueden utilizar para cualquier tipo de actividad tanto empresarial como social, con una capacidad para 1200 personas tipo coctel. 2016 | m2m.com.co

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ACTIVACIÓN DE MARCA Y BTL: EL CIELO ES EL LÍMITE

En BTL, una activación de marca se puede realizar con un mensaje únicamente verbal o visual, o mediante la combinación de ambos. La importancia que tiene el BTL es que permite desarrollar la creatividad sin límites; no tiene restricciones de medios de difusión o de tiempos.

POR: MARTA BERNAL GONZÁLEZ

@bernalisima

stá en una terminal y tiene sed. Se acerca a una máquina expendedora de bebidas y ¡oh, sorpresa!, ésta le pide su orden y le pregunta si quiere unos tiquetes para una película, mientras suena la música de James Bond. Si su respuesta es afirmativa, tiene que dirigirse a otro lado del terminal en 70 segundos. ¡Comienza la aventura! Por el camino encuentra todo tipo de obstáculos, desde mascotas, maletas tiradas por el piso o personas que afirman conocerlo. Toda esta experiencia no acaba sino hasta cuando tararea la melodía de James Bond, bien o mal, frente a otra máquina expendedora. Finalmente, salen sus boletos, y la gente que está a su alrededor aplaude y corea la música.

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La activación logra que la marca se reviva en la mente de los consumidores. De eso se trata. La palabra clave es “inolvidable”. Activarla es dejarla fija en la mente de los espectadores, mediante la interacción y la sorpresa. “Lo que el mercado puede ofrecer son oportunidades para la activación de marca, por ejemplo, en épocas de recesión se pueden ofrecer vehículos económicos ante la disminución de la demanda de los vehículos de alto costo”, destaca Chaparro. Todo depende de la creatividad y las posibilidades de la empresa que contrata la campaña. La activación de marca mediante BTL tiene la gran ventaja de llegar directamente al consumidor objetivo, expone la marca de manera llamativa, se puede medir casi de inmediato y puede resultar más económica en términos de costobeneficio al compararla con otros métodos publicitarios.

COLOMBIA Y LAS ACTIVACIONES La creatividad de los colombianos desborda, así que el país tiene mucho que mostrar; incluso algunos analistas afirman que en BTL lleva la delantera. La historia así lo demuestra. Algunos ejemplos son: el stand de ProColombia, en la feria de turismo corporativo en 2013, se distinguió por las activaciones desplegadas en 200 metros cuadrados. En los Effie Awards, con campañas como “; “Chivas timbra en casa”, “Si el amor tiene un día que se celebra, la amistad también” (Bavaria); “Devotos de Monserrate” (Red Bull); entre otros. En eventos colombianos, la campaña de activación de Hendricks; “Empieza el mundial a 30 mil pies de altura” (Avianca); “La recarga de la felicidad”, “La cabina del gol” y “La lata de la unión“(Coca-Cola); “Eres mi hijo” (Programa de Atención Humanitaria al Desmovilizado) y “Mi camiseta es tu camiseta”.

CÓMO LOGRARLO pcruciatti / Shutterstock.com

Así fue como Coca-Cola impulsó en Europa la asociación de su producto Coca-Cola Zero con la película Skyfall de James Bond. La campaña ha sido vista en YouTube más de 11 millones de veces en dos años, con más de 64 mil likes. Éste, como otros tantos ejemplos de una campaña que involucra al consumidor, especialmente cuando se trata de una activación de marca, es el reto del BTL: lograr que sea una experiencia inolvidable. Algunos expertos afirman que la idea es antigua. El especialista mexicano en marketing, Alejandro Corona, relata el caso de la inauguración de un puente en Estados Unidos, en 1874, cuando se logró que 20 mil personas lo cruzaran, luego de llevar a un elefante y comprobar que el puente aguantaría el peso. Esto se consiguió a partir de la creencia de que un elefante jamás cruzaría por un lugar peligroso. En términos generales, el concepto “activación de marca” es reciente. “Por lo general, las empresas hacen la activación cuando su marca ha decaído en el mercado, por lo tanto, debe ser permanente con el fin de que esta gane cada vez mayor aceptación”, afirma Diana Chaparro, experta en mercadeo.

Para que la activación tenga éxito debe planificarse cuidadosamente y realizarse con determinada frecuencia durante el año. Los pasos a seguir, como en todo proyecto, son realizar una investigación para determinar el grado de aceptación que tiene la marca en la 2016 | m2m.com.co

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La activación sirve para AFIANZAR la solidez de LA IMAGEN DE LA MARCA y mejorar el concepto que el CONSUMIDOR tiene de ella.

mente del consumidor, conocer sus atributos o características principales. Con base en esto, según la experta Diana Chaparro, se desarrollan estrategias de marca para el segmento al cual va dirigido el producto y se ejecutan. Pero el proceso no termina en este paso, no hay que olvidar que debe medirse el impacto obtenido. “Dependiendo del objetivo específico de mercadeo y de comunicación, se selecciona el día, el lugar y el evento para desarrollar la activación de la marca; debe ser notorio y de gran impacto para el público. Si es posible, promocionarlo por los medios convencionales (radio, televisión y prensa) creando expectativa”, concluye Chaparro. Lo ideal, comenta la experta, es un lugar en donde haya bastante afluencia de público y en lo posible se encuentre el grupo objetivo o nicho de mercado que interesa para el desarrollo de la marca. Centros comerciales, conciertos, ferias, exposiciones, eventos deportivos, entre otros, serían los lugares más adecuados.

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En la logística del evento se debe tener en cuenta que el sitio sea amigable y, por ejemplo, tener en cuenta factores externos y climáticos. En los centros comerciales hay infinitas posibilidades, pues el espacio se presta para jugar. El BTL se puede desarrollar mediante el obsequio de muestras de producto, con demostraciones y la experiencia directa con el producto o servicio por parte del consumidor. El patrocinio de marca en eventos de alta concentración de personas es una buena estrategia. Por otra parte, como lo afirma Philip Kotler, el padre del marketing moderno, la atención de un usuario es selectiva y filtra la información que le llega, por lo tanto, es importante crear campañas que no desvíen la atención de lo que se quiere mostrar. Cuando se desarrolla una campaña todos los elemen-

tos sociales deben ser tenidos en cuenta. Una campaña debe ser positiva, crear placer en el consumidor y no debe influir negativamente en algún aspecto ya sea cultural o de creencias. Aunque el factor sorpresa es importante, también debe tenerse en cuenta el grado de afectación en los participantes; el cuidado y la prudencia son necesarios en la elaboración de una campaña BTL. El objetivo final es relacionarse con el consumidor y estimular sus emociones de manera positiva, ya sea mediante un montaje teatral, un evento temático o un concierto.

PUBLI CIDAD TENDENCIAS Los nuevos medios, la sorpresa y la responsabilidad social son las nuevas herramientas a utilizar. Los avances tecnológicos permiten infinitas posibilidades de acción. Por un lado, la comunicación viral a través de las redes sociales, para que las personas interactúen con la marca y la referencien a su grupo de amigos y familiares, es un camino a seguir. Por otro lado, patrocinar causas de beneficio social como la lucha contra el cáncer o la conservación del medio ambiente reflejan una responsabilidad social de la marca. Pero ante todo, no debe olvidarse que el factor clave siempre será la sorpresa; Diana Chaparro sugiere que se haga presencia de la marca en lugares inesperados.

NAVIDAD Las compañías ya han diseñado su estrategia para esta época. Las más activas son las de gaseosas, que promocionan vasos o artículos con motivos alusivos a la Navidad; las bebidas alcohólicas, presentes siempre en estos meses; las compañías telefónicas y las que producen regalos. Algunas activaciones que han tenido éxito han sido las de bebidas que convierten sus etiquetas en moños o la compañía telefónica que pone a disposición de los niños una línea para comunicarse con Papá Noel. Este es el momento para acercarse a los consumidores, a su corazón; por ello, las campañas hacen énfasis en el sentimiento y la solidaridad. En BTL las herramientas que se pueden utilizar aumentan por su significado. Ya no solo es una

DETALLES PARA NO OLVIDAR • No exagerar en la frecuencia del evento. • Cuidar de que el tiempo del evento no sea demasiado largo. • Crear una real interacción entre el consumidor y la marca. • Algunos expertos consideran importante incluir un premio. • Estar pendientes de la actitud de quienes estén involucrados en la activación. • Llevar registro fotográfico o en video. • Es importante dar difusión al evento. • Definir si la campaña de BTL es independiente o forma parte de una estrategia en general. • Que la teatralidad no diluya el mensaje final, es decir, la marca.

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calle o una acción, sino que Papá Noel, el pesebre o el árbol de Navidad se vuelven sus aliados y actores principales.

Ilimite, planeación BTL y eventos La utilización de eventos empresariales como estrategia de marketing ha permitido a las empresas realizar promociones especiales, lanzar productos nuevos y activar su marca de acuerdo con sus necesidades, sin dejar atrás eventos especiales, como conciertos y espectáculos. La conexión de las empresas, a través de los eventos, con las emociones de su audiencia es la oportunidad perfecta para comunicar lo deseado y posicionarse en la mente de los asistentes. Pero si esta comunicación no se hace de manera adecuada, se corre el riesgo de estropear irremediablemente la imagen de marca y de la empresa. Los detalles para la organización de eventos empresariales deben ser planeados con anterioridad y con cuidadosas tácticas conscientes que se sincronicen con la estrategia de comunicación y objetivo del evento. La asistencia de una audiencia al evento planeado se puede considerar como una única oportunidad de generar una experiencia positiva y con la recordación necesaria para propiciar un posterior acercamiento. La planeación cuidadosa y detallada de un evento, requiere de agencias que no solo se encarguen de su logística, sino, también, de vincular dentro del servicio, la consecución de objetivos claros y resultados obtenidos. A partir de esta premisa nace la agencia Ilimite, una agencia integral de eventos y comunicaciones que se encarga, entre otras funciones, de generar estrategias planificadas en eventos corporativos exitosos. Un factor que destaca Ilimite a sus clientes es la importancia que debe tener un evento debido a que le puede brindar a una empresa una muy buena imagen de su producto. Esto permite que los asistentes se conecten de una manera diferente con la empresa, que se involucren emocionalmente y que los momentos de verdad que se experimenten a lo largo del evento, sea un reflejo exitoso de lo que es la marca. Sin embargo, para Ilimite, este éxito tiene un grado altísimo de complejidad, por lo que si no se cuenta con todos los recursos que sean necesarios, es mejor no exponer la empresa a una deficiente experiencia. En ese sentido, las empresas deben tener objetivos claros y lo que realmente buscan obtener de un evento empresarial, según Ilimite, 2016 | m2m.com.co

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Los especialistas recomiendan hacer la ACTIVACIÓN DE MARCA en los PUNTOS DE VENTA, porque es el sitio donde el consumidor finalmente REALIZA LA COMPRA.

son resultados completamente medibles de la buena imagen de la marca o los contactos efectivos calificarán el evento como una inversión. De lo contrario sería un gasto al no tener éxito en la propuesta del evento y sería lo peor que podría pasar para la marca que organiza eventos con regularidad. Ilímite ha llevado a cabo grandes proyectos con empresas como Toshiba, donde por su valioso apoyo en Góndola 2013, único evento para el sector retail en Colombia, cumplió con la consecución del objetivo principal: presentar su nueva línea de servicios integrales para administración de puntos de venta. La consecución de 150 contactos efectivos y 30 contratos firmados, establecieron el éxito del evento y el cumplimiento del objetivo de participación. Planeación o pre-evento. En esta etapa se deben desarrollar acciones que permitan po-

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sicionar una imagen y llamar la atención de los asistentes, sensibilizar la marca, escuchar de manera más cercana sus necesidades y fortalecer el lazo entre la marca y los asistentes para que todos se sientan a gusto. Definir los objetivos y el porqué del evento, cuál es el tipo del evento, perfil de la audiencia, elaboración de presupuesto, cronogramas y estimación de recursos materiales; son parámetros fundamentales para esta primera etapa. Ejecución o evento. Se da comienzo y puesta en marcha a la exitosa coordinación y ejecución de las actividades previamente planeadas. En esta fase del evento se examina con total detalle todas las tareas que se programaron en la etapa anterior y que requieren de su ejecución. Ilimite desarrolla un ensayo previo de todo el evento, para el aseguramiento de las actividades y poder corregir cualquier eventual percance. Con los

asistentes en el evento, reunidos en el mismo espacio, se debe tener cuidado con el acompañamiento de todos los momentos con los que los asistentes tengan contacto con la marca. Evaluación o post-evento. La etapa de resultados del evento es de vital importancia para entregar el informe general del evento, que permite conocer el grado de satisfacción en la consecución de los objetivos planteados en las anteriores etapas. La aplicación de encuestas de satisfacción y reporte de resultados permiten tener la información real por parte de los asistentes. La efectividad de los eventos como estrategia de marketing se determina a través de la importancia que se le da a cada factor a lo largo de su cadena logística, hay que recordar que no siempre es oportuno hacer un evento, esto depende del momento por el que esté pasando la marca y si los objetivos que se buscan pueden suplirse mediante esta estrategia. Todo esto genera ruido, no es tan costoso y, según el caso, podría ser más efectivo que otras campañas. Para tomar la decisión, hay que tener muy claros cuáles son los objetivos y cómo se va a medir su cumplimiento.

MER CADEO

DIGITAL

MODELO ESTRATÉGICO DE

INTEGRACIÓN HUMAN MEDIA

¿Cómo podemos dedicarnos a social media si no mostramos interés e importancia por las personas? ¿Cómo podemos ser profesionales al mismo tiempo que ignoramos lo que va a pasar después? ¿Podemos aprender a aceptar el cambio sin hacer el trabajo porque esperamos el aplauso o la ovación? ¿Qué cambios podemos aplicar en el mundo digital de manera que conectemos y cambiemos a nuestra audiencia?

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tte / Shu chyk Pysh n a Rom

k.com rstoc

creas con personas afines (puedes llamarle clientes potenciales o comunidad). Esto irremediablemente crea un halo positivo de visibilidad, que te permite interactuar más fácilmente con las personas de esa comunidad a la que accedes, generando así un flujo de feedback continuo debido a la alta cantidad de inputs que genera la visibilidad a una audiencia potencial, la conectividad con esas personas y la interacción resultante. Pero estos inputs dejan de tener sentido sin la percepción, comprensión, evaluación, aplicación y reacción de ese feedback canalizado a través de las redes sociales y las plataformas de escucha activa.

Es convergencia, es conexión, es humano POR: ISRA GARCIA

@Israel_Garcia

l modelo teórico de integración Social Media fue el primer modelo teórico de la rama que creé allá por diciembre de 2009. Pero lo que realmente me fascina de esto es la evolución que ha sufrido con el paso de estos años, hasta los días actuales.

¿Cómo ha evolucionado la integración estratégica? Las nuevas habilidades en el entorno conectado, la adaptación de las plataformas sociales, los diferentes enfoques para las nuevas herramientas online, el cambio de estrategia y táctica hacia la interacción, engagement y consolidación de relaciones, percepción y comprensión de los ecosistemas en la web social y, por supuesto, la revolución digital. Todo esto, ha hecho que la integración de Social Media se desvíe hacia un modelo más directo, humano y conectado, creando así una web social y humana más potente. Principio de Human Media. He estado trabajando durante un tiempo en poder entender y descifrar cómo el nuevo entorno y una nueva concepción de todo lo mencionado arriba cambia la integración de Social Media en el entorno empresarial.

El sentido de esto Los usuarios generalmente prefieren las conexiones, a la venta, compartir a crear, resonancia a influencia y relaciones a promociones. Esto se amplifica por la cantidad de elementos que intervienen hoy en la integración de plataformas y herramientas online en cualquier modelo de comunicación o marketing. Plataformas que humanizan, filtran y seleccionan los contenidos —curación de contenidos— y fomentan la probabilidad de que un objeto social sea más compartido por un mayor número de personas afines. La conectividad de las plataformas se debe al ratio de “compartibilidad” de los propios usuarios, cuanto más contenido relevante, emocional y segmentando compartes, más conectividad

Como ves la integración converge en todo momento con un ecosistema volcado más hacia la conexión con el usuario que el golpeo promocional con el mismo. Inevitablemente, el buen manejo y uso del feedback produce más tráfico y confianza, efectos similares a los de compartir aquello que interesa a tu audiencia —que usualmente vendría dado por el feedback— excepto que aquí ganas más credibilidad y exposición, una especie de autoridad por proporcionar valor, una autoridad buena y recomendable. Algo que diariamente se ve apalancado por servicios de microblogging, servicio de geolocalización y servicios de publicación online. Un factor a considerar es cómo gracias al impacto emocional, humano y relacional de esta economía, las plataformas quedan al exterior de una integración, incluso un elemento tan vital como un blog, los efectos y propiedades que favorecen a las personas quedan dentro y dan como sistema neurálgico, la resonancia entre marcas y personas. 2016 | m2m.com.co

MER CADEO

LA MARCA:

ENTRE LA ESENCIA

Y LA RELEVANCIA

Las dinámicas y tendencias del consumo cada día establecen que es necesario el posicionamiento de marcas y productos en el mercado. Los mercados actuales se caracterizan por una gran diversidad de modelos de negocios, una amplia variedad en la oferta de marketing y una alta complejidad de consumidores cada vez más globales. En este contexto, las empresas requieren de nuevas estrategias de marketing que les permitan conectarse con su mercado objetivo. Una de las más destacadas es la marca.

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POR: LINA MARÍA ECHEVERRI

Directora Rosario GSB | Graduate School of Business Universidad del Rosario

l papel que esta cumple trasciende el rol funcional del producto y se convierte en una estrategia fundamentada en la construcción de relaciones importantes con los clientes. La marca no identifica un producto sino un enlace emocional. Cada marca tiene cualidades físicas y emocionales que la hace plenamente reconocible en el mercado objetivo. Su propósito es generar diferenciación e identidad y que estos dos atributos representen un valor extraordinario para el comprador, de tal manera que motiven la compra o cautiven su atención. La marca se ha convertido en un factor altamente influyente en la decisión de compra. La marca es una idea que vive en la cabeza de quienes ejercen la compra, por lo tanto, el gran desafío de los productos en un entorno competitivo es lograr que los consumidores los recuerden y los prefieran sobre los demás. Para lograrlo, primero se debe consolidar una identidad de marca. Dicha identidad se va moldeando y se le imprime una propuesta de valor que permita superar las expectativas de los compradores. El crecimiento exitoso de marca en el mercado está determinado por el grado de relevancia que alcance en la vida de los compradores. Las marcas pueden responder proactivamente a tendencias, entender las inquietudes de sus clientes y vincularse a la identidad corporativa. Las organizaciones desarrollan las marcas como una manera de atraer y mantener clientes mediante la promoción de valores, imagen, prestigio o estilo de vida. El propósito misional de la marca es generar familiaridad. Si los consumidores se familiarizan con la marca, es porque esta ha logrado establecer una conexión particular. La familiaridad se asocia con el término enamoramiento. Aunque las definiciones de marca se concentran en

referenciarla desde una perspectiva simbólica, no debe perderse de vista que es un activo único y fuente de poder: cumplir con la promesa de valor de un bien o un servicio y superar las expectativas de los clientes.

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PUBLI CIDAD

EL IMPRESO

SIGUE DANDO LA PELEA POR: REDACCIÓN REVISTA M2M

@RevistaM2M

a Internet llegó y removió el mercado de los medios y si hay algún sector que ha sentido el remesón ese ha sido el de los impresos. De a poco los otrora poderosos diarios han empezado a ver como el mercado de la publicidad ha venido cambiando, y paulatinamente internet ha empezado a llevarse parte de la torta publicitaria antes colmada por el papel. Los medios impresos han empezado a buscar alternativas para que su modelo de negocio siga dando réditos, versiones multimediales, revisteros virtuales, redes sociales, pautas combinadas entre digital e impreso y periódicos han intentado amenguar el vuelco que la Internet le dio al mercado. De dichas estrategias, hasta el momento la más efectiva ha sido la de regalar el impreso, segmentadamente, y conseguir los réditos económicos con la venta de espacios publicitarios. Dentro de este tipo de estrategias el diario más destacado ha sido Publimetro, medio que hace parte del grupo Kinnevik, dueño de Millicom (Tigo Une), Dafiti y Linio entre otros. Por esta razón hablamos con Sergio Quijano Llanaos, Gerente General de este diario gratuito, quien nos contó pormenores del sector.

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¿Cómo les ha ido durante los cuatro años en Bogotá? Es positivo, los únicos medios impresos que han venido creciendo en el mercado son los de formato gratuito y esto es debido al grado de innovación. Llegamos a la gente que antes no se suscribía a un periódico, personas en su mayoría jóvenes que han crecido con Internet y que no consideran que deben pagar por obtener información; este modelo ha funcionado muy bien en Bogotá por eso llevamos ya cuatro años en constante crecimiento.

¿Y en Medellín, Cali y Barranquilla? Colombia es un país muy diverso, con más de 10 ciudades que superan los 800 mil habitantes, así que decidimos que el próximo paso debería ser llegar a las regiones. De ahí que sacáramos la edición impresa en Medellín, Cali y Barranquilla, con el objetivo de ser el periódico más leído del país. Eso por un lado, el otro punto que atacamos con la expansión, fue masificar más nuestro modelo de vallas y activación de marca que lo hacemos de la mano de los distribuidores, con esto podemos hacer una oferta a nivel nacional.

Mucho se ha hablado del declive de los impresos frente a los productos digitales ¿cómo divisa el futuro de estos medios? Hay que apostarle a un modelo diferente al de los medios impresos tradicionales y esto incluye llegar a sectores nuevos, llegarles a lectores que no son los típicos, con ello, se abre un nuevo mercado. La idea no es competir con Internet sino tener una oferta que integre el impreso con el portal. Nuestra página web ya tiene 3´200.000 usuarios, 70% de ellos nos consulta desde plataformas móviles, de ahí que hayamos lanzado una aplicación para smartphones, entonces creo que el futuro es la convergencia de

“Los medios que crecen son los PERIÓDICOS GRATUITOS y los sensacionalistas, esto significa que el MERCADO ha cambiado y que hay que INNOVAR para no desaparecer”, Sergio Quijano Llanaos. las diferentes plataformas de información, hacia allá va el mercado. Según Andiarios, la industria de los periódicos crece al 5.2% y nuestro crecimiento va en el 12%, eso nos hace pensar que las cosas las estamos haciendo bien.

¿Por qué una marca debería pautar en un medio impreso y no invertir en emarketing que es lo que está en boga? Eso va a depender del objetivo del cliente, pero lo más sano es hacer marketing mix, estar en los dos. Nosotros tenemos clientes que están en el impreso, así como clientes que solo les interesa la parte digital, como hay quienes quieren vernos en los dos medios. Por medio de ambos puede llegar el mensaje, lo importante es lograr que se cumpla el objetivo de la marca, ya que para nosotros lo

importante es tener una oferta global que pueda dar chance al cliente de escoger uno de los dos medios, o los dos medios. El diferencial, al menos en la parte impresa con respecto a los diarios tradicionales, es que al ser gratuito nosotros podemos escoger a quién se lo entregamos, de tal manera podemos segmentar la entrega según las necesidades del cliente: hombres, mujeres, por edad, etc.

Gran parte de su nicho de mercado es el público joven de los 2 a los 35 años, ¿cómo hacer que dicho nicho regrese al impreso? Al contrario de lo que dice el común de las personas: “que a los jóvenes no les gusta leer”, nosotros descubrimos que lo que no les gusta a las nuevas generaciones es que les cobren por el contenido, que les toque ir a buscarlo, que no les den lo que quieren leer, que los saturen de publicidad; ahí está la oportunidad, en encontrar el formato que ellos quieren y llegarles. Si se logra entender a las nuevas audiencias, podremos presentarles productos realmente exitosos.

¿Los medios tradicionales en un futuro serán gratuitos? A nosotros nos ha funcionado, si miras el reporte de Andiarios los medios que crecen son los periódicos gratuitos y los sensacionalistas, esto significa que el mercado ha cambiado y que hay que innovar para no desaparecer. 2016 | m2m.com.co

PUBLI CIDAD

¿SABE QUÉ IMPACTO TIENE SU

CAMPAÑA PUBLICITARIA POR: IVÁN CARRILLO

Gerente de Expert Solutions en Kantar Worldpanel

POR CADA PESO INVERTIDO?

no de los grandes retos que enfrentan las empresas en el mundo es desarrollar campañas publicitarias bien sea en medios tradicionales o digitales que generen un retorno positivo sobre la inversión. Y es que más allá de la creatividad, los insights, el target o el concepto, el mercado de anunciantes hasta hace muy poco dispone de información —en mi concepto

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clave para los negocios— como el aumento de las ventas, actividad en los canales y formatos indicados, así como otros datos que pueden inﬂuir en el éxito de una campaña. La industria publicitaria es muy poderosa y relevante para la economía global. Se estima que cada año las compañías —sin importar el sector al que pertenezcan— están invirtiendo cerca de 500.000 millones de dólares, de los cuales

casi una cuarta parte (114.000 millones de dólares) son destinados por anunciantes provenientes de América Latina. Ante este significativo rubro, estoy convencido de la relevancia que tiene conocer la respuesta a ciertos interrogantes que surgen al efectuar anuncios. Algunos de los

más comunes son: ¿cuántas personas nos conocerán gracias al anuncio?, ¿qué incrementos de ventas tendremos por la publicidad realizada? o ¿qué formato y canal será el más rentable para la campaña? Todos estos cuestionamientos son fundamentales para garantizar el éxito de una estrategia publicitaria. En los mercados latinos ya están disponibles soluciones realmente eficientes que se han desarrollado para cruzar diferentes informaciones, y así poder conocer el retorno sobre la inversión (ROI) con datos basados en las ventas, comportamiento real de compra de grupos de consumidores y perfiles de los hogares, entre otros. Lo que hoy en día, son datos de alto impacto y valor para las empresas. Este es el caso del Media Solutions de Kantar Worldpanel que ofrece una alternativa para medir la efectividad de las campañas publicitarias (en medios tradicionales y digitales), al proporcionar datos certeros y precisos del desempeño de cada una. El alcance de esta clase de estudios ha permitido obtener información detallada sobre el comportamiento de categorías que han venido ganando espacio en los carritos de mercado de los hogares colombianos, como es el caso de los detergentes, categoría que se ha mantenido en los últimos años con una estabilidad en valor de 3% debido a un aumento en el volumen de compra que hacen los hogares del 6%, donde el detergente líquido crece en valor 36%, debido al aumento de compra y ganancia de nuevos hogares, mientras que el detergente en polvo muestra un decrecimiento en valor del 1%, manteniéndose estable en el mercado colombiano. Y es que la campaña analizada muestra un buen ROI a pesar del decrecimiento que presenta la marca de detergente estudiada. Según los estudios, el mejor ROI está en el canal A

(canal ficticio), el cual tiene un ROI del 1,12%, seguido por otros canales en televisión abierta con 1,03% y el canal B con 0,90%. Esta nueva solución también analiza la cobertura de la campaña y del mix de canales, identificando que la campaña de detergentes a través del Canal A (canal ficticio) logró llegar al 94% de hogares expuestos y de los cuales cerca de la tercera parte compraron, mientras que el Canal B registró un alcance menor del 88% de hogares expuestos y 28% de estos compraron. La televisión por suscripción, a pesar de sólo utilizar un canal en esta campaña, registró el 13% de expuestos pero con una buena tasa de conversión del 28%, mientras que otros canales nacionales registraron el 25% de hogares expuestos. Es decir, el canal A logró un mayor alcance y cobertura del público objetivo a diferencia de los otros canales. Estas soluciones también permiten a los anunciantes saber la eficiencia de la campaña comparando el punto óptimo de exposiciones con el que se logra la mayor contribución a ventas de la marca versus el promedio de exposiciones por semana real de la campaña y así determinar qué tan cerca al punto óptimo

Iván Carrillo gerente de Expert Solutions en Kantar Worldpanel

estuvo, si generó desperdicios o por el contrario quedó por debajo del óptimo. Esta campaña tuvo en promedio 6,2 exposiciones ubicándose muy cerca del punto óptimo (6 exposiciones). Adicionalmente, se muestra que en Colombia la población tiene un alto consumo de T.V., por lo cual los anunciantes aprovechan generando un alto número de impactos con sus campañas, incluso por encima del promedio global; es decir, una campaña a nivel global tiene un promedio de frecuencia de exposición de un comercial de 22 veces, en LatAm el promedio es de 24 veces, mientras que en Colombia alcanza 80 veces en promedio, una gran oportunidad para el mercado colombiano, pues tenemos cuatro veces más frecuencia que el promedio de campañas globales. Todos los datos encontrados nos permiten inferir que el Retorno de Inversión (ROI) del costo de la publicidad —en la campaña analizada— en el país es del 0,9% y que la televisión presenta una eficiencia a la hora de convertir la compra en niveles socioeconómicos altos y medios. En definitiva esta clase de estudios, que están presentes desde hace unos meses en Colombia, ofrecen a los anunciantes de cualquier industria en el país una solución única que permite planificar las comunicaciones, entendiendo la afinidad en medios tradicionales y digitales del target de interés al que se quiere impactar con la campaña, basándose en comportamientos reales de consumo y no en percepciones o declaraciones. El nivel de detalle del ROI de los diferentes medios utilizados en una campaña, que entregan esta clase de estudios, permite impactar en los negocios, asignar eficientemente los recursos e identificar el rol de cada uno de los medios para los objetivos de marketing de una campaña, traduciéndose todo esto en una mejor rentabilidad de las inversiones. 2016 | m2m.com.co

SER VICIO

AL CLIENTE

CONSTRUIR UN EQUIPO DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE EFICIENTE:

EL RETO PARA EL ÉXITO DEL COMERCIO EN LÍNEA Durante 2015 las ventas de comercio electrónico en el país alcanzaron los US$6.000 millones de dólares, según el más reciente informe de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), colocando al país a la vanguardia en el desarrollo del sistema de compras electrónicas, fruto de la evolución para adaptarse a los nuevos hábitos de compra del consumidor y al constante esfuerzo de las empresas por mejorar la experiencia de compra.

POR: PETER OSTROSKE

CEO de OFI.com.co

P Peter Ostroske CEO de OFI.com.co

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ero este éxito empresarial que se basa en el comercio electrónico ya no radica solo en la implementación de una plataforma optimizada y un plan comercial adecuado; este éxito ahora viene acompañado por una gestión que se sale del marco del portal e-commerce y trasciende a los equipos de personas detrás del mismo. Las principales prácticas empresariales que se deben contemplar dentro de una estrategia eficaz de servicio al cliente son:

• Involucrar Top Management. Desde la gerencia y las directivas es posible cambiar el pensamiento corporativo de la empresa hacia el servicio al cliente al comprometerse y transmitir esto a todas las personas de la empresa. • Definir una experiencia de cliente direccionada. Para personas o empresas que puedan ser prospectos como clientes activos, nuevos, así como también para clientes desvinculados. Es importante realizar talleres o actividades fuera de oficina en donde se puedan captar las experiencias de la compañía, así como ideas, y recomendaciones del equipo de trabajo para definir una hoja de ruta. • Desarrollar y establecer flujos de comunicación detallados. • Elegir las herramientas y la tecnología omnicanal adecuadas, así como los líderes de la experiencia al cliente dentro de la empresa. • Realizar monitoreo, análisis y corrección para una mejora continua de la experiencia. • Tener en cuenta el customer lifetime value o valor de vida del cliente, que permite conocer su valor actual, con una perspectiva a largo plazo y su proyección en el futuro. Posibilitando ofrecerle beneficios cuantificables para su fidelización, mantenimiento y extender en el tiempo su vínculo con la empresa. Escuchar al cliente y estar en constante contacto con él, permite conocerlo y entender lo que verdaderamente le importa. Saber qué quiere, cuándo lo quiere y cómo lo quiere es la base sobre la que puede establecerse una estrategia de servicio con resultados exitosos para los clientes. En su informe Forrester Research indica que al finalizar el presente año, el 60% de los consumidores contactarán o comprarán en una empresa, estableciendo contacto por múltiples canales como: correos electrónicos, sitio web corporativo, smartphones, redes sociales, etc. Es así como el futuro inmediato de las empresas e-commerce exitosas está en la atención

omnicanal, donde el consumidor actual busca comunicarse con las compañías y marcas a través de diversos canales; por esto se debe contar con un equipo que, además de un constante compromiso y mentalidad de servicio, se apoye en las nuevas tecnologías de la comunicación. Lo anterior, sumado al incremento en el acceso a Internet a través de dispositivos móviles en un 74% durante el 2015, siendo las categorías Life-style y Shopping las de mayor crecimiento con un 174% que implica que debemos enfocarnos especialmente en mejorar la experiencia del cliente omnicanal. Dentro de las principales herramientas omnicanal que marcan la diferencia en el servicio al cliente en las empresas basadas en e-commerce se encuentran: • Los sistemas CRM, Customer Relationship Management, (Gestión de Relaciones con Clientes) alineados para tener una relación con el cliente: Las empresas que utilizan sistemas de CRM desarrollados a la medida, cuentan con una administración inteligente de la información y los datos de sus clientes. Esto incluye contactos, decisiones de compra, detalles de productos adquiridos, preferencias y las posibles necesidades a satisfacer, información que se utiliza para retroalimentarse, alinearse y estar más cerca de la forma de pensar y actuar de los clientes. • Atención integral al cliente a través de nuevos medios digitales de comunicación como WhatsApp y redes sociales:

Cada vez más empresas apuestan por el uso de WhatsApp en su estrategia omnicanal de atención al cliente. Con comunicaciones proactivas en donde las empresas serán las primeras en interesarse por el servicio o producto brindado al cliente. La presencia y atención a través de WhatsApp y redes sociales permite conocer a los clientes, saber sus necesidades y preferencias como un recurso vital en el desarrollo de productos y estrategias de ventas, además de generar conversación alrededor de la marca, lo que redunda en engagement con el consumidor. La atención al cliente es tan o más importante que otros servicios ya que es la diferencia entre volver a vender o perder un cliente. Se debe dar gran importancia a la captación, pero sin olvidar a los consumidores actuales de nuestro negocio ya que ellos han pagado por nuestro producto o servicio. Conseguir que un cliente vuelva a comprar es muy importante sobre todo en el mundo online, donde comparar precios es muy cómodo. Por esa razón crear recurrencia en la compra es fundamental ya que puede representar un incremento en ventas de entre un 25 o 30%. 2016 | m2m.com.co

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V CONGRESO INTERNACIONAL DE MERCADEO Y PUBLICIDAD DIGITAL IABDAY DÓNDE: Bogotá, Colombia CUÁNDO: del 14 al 15 de abril de 2016 PÁGINA WEB: http://www.iabcolombia.com/

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DÓNDE: Bilbao, España

DÓNDE: Medellín, Colombia CUÁNDO: del 4 al 6 de mayo de 2016

El V Congreso Internacional de Mercadeo y Publicidad Digital IABday, “El Nuevo Marketing: Resultados en tiempos de cambio”, permitirá integrarse al mundo de las marcas desde el nuevo enfoque del marketing abordando temas como lo son: branding, performance, compra programática, bigdata, viewability, adblocking, y muchos más, acompañados por casos de éxito y prácticas que sirvan como guía a las empresas colombianas.

EL SOL

FICE PÁGINA WEB:

http://www.festivalesfice.com/ El Festival Iberoamericano FICE 2016 se llevará a cabo en Medellín y la participación académica en esta ocasión será por parte de conferencistas de cinco grandes potencias de la industria: Asia, Europa, Suramérica, Norteamérica y EE. UU. Será una plataforma para hacer buenos contactos con profesionales de mercadeo, emprendedores, agencias y distintos actores de la industria de las marcas.

CUÁNDO: del 2 al 4 de junio de 2016 PÁGINA WEB: http://elsolfestival.com/

El Sol, Festival Iberoamericano de la Comunicación Publicitara es un festival de ámbito internacional que reúne a la creatividad iberoamericana multimedia. Actualmente dentro del evento concursan más de 2.500 piezas y asisten más de 1.500 personas.

FIAP DÓNDE: Cuidad de México, México CUÁNDO: del 18 al 20 de mayo de 2016 PÁGINA WEB: http://www.fiapawards.com/

Serán tres días en los que se presentarán nuevos contenidos y formatos, startups, oportunidades de cup, entrepeneurs, creadores de tendencias marketing político. En su edición 2016, se incluirán menos categorías tradicionales y más disciplinas innovadoras, y se otorgará el premio del consumidor.

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EVEN TOS

MARZO / MAYO 2 01 6

UN EVENTO QUE INSPIRA Revista M2M entrevistó a Ximena Tapias, presidente de la Unión Colombiana de Empresas PublicitariasUCEP y de la junta directiva de Cartagena Inspira, para conocer todas las novedades y tendencias que trae consigo el evento de publicidad.

i bien es cierto que estamos atravesando por un momento trascendental para la industria publicitaria, Colombia tiene múltiples retos en relación con muchas categorías que surgen con el desarrollo de nuevas tecnologías y que obligan a repensarla. Es por esto que el Congreso Colombiano de Publicidad, ahora “Cartagena Inspira”, que se llevará a cabo del 28 al 30 de septiembre de 2016, se transforma para dar paso y protagonismo a las vivencias de líderes y expertos en comunicación, creatividad, innovación y mercadeo, ofreciendo una propuesta renovada de formatos académicos con variedad de temas. Ximena Tapías, nos contó el porqué de las transformaciones del evento y las sorpresas que trae para sus asistentes. ¡Conózcalas!

¿Por qué, “Cartagena Inspira”? Al hacer un estudio de lo que han sido estos 36 años del Congreso Colombiano de Publicidad, encontramos una serie de oportunidades para aprovechar la situación geoestratégica tan importante de Colombia. Realmente el objetivo es que la gente viva experiencias en la ciudad amurallada para que pueda entender la realidad, ver hacia dónde va el mercado, conocer casos de iniciativas y emprendimientos de éxito, y así generar en la audiencia motivación. Esa es la razón por la cual convocamos el congreso alrededor de la inspiración.

¿Con qué nos sorprenderá el congreso este año? Por primera vez se realizará en América Latina los Effie® Awards Colombia, que premian la efectividad en las comunicaciones de marketing, y se entregarán desde “Cartagena Inspira”. De la misma forma se llevará a cabo por primera vez en el país el Encuentro Latinoamericano de la WFA (World Federation of Advertisers/ Federación Mundial de Anunciantes), y adicionalmente, el congreso contará con múltiples seminarios en materia de innovación abordados desde cuatro ejes temáticos.

¿Quiénes serán los conferencistas? “Cartagena Inspira” contará con la presencia de destacados líderes y conferencistas nacionales e internacionales expertos en temas de vanguardia para el sector de la publicidad. Destacamos la participación del filósofo y sociólogo francés Gilles Lipovetsky, muy conocido por obras como “La era del vacío”; Stephan Loerke, presidente de la WFA; Antonio Lucio, chief marketing and communications officer de HP Inc; Fernando Machado, SVP de global brand management en Burger King, entre otros personajes reconocidos por su labor en el sector.

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LANZAMIENTO DEL CAMARO SIX El lanzamiento de la nueva generación del Chevrolet Camaro fue un evento en el que estuvieron varios famosos, y en donde, a través de un test drive, disfrutaron de una noche llena de velocidad y adrenalina. El Chevrolet Camaro es un vehículo deportivo que se ha convertido en todo un ícono de la marca que llega a Colombia completamente renovado para conquistar a los amantes de los carros.

POSTRE DE PURÉ DE PAPA GANÓ PREMIO AL MÁS CREATIVO DE COLOMBIA Entre más de 70 platos participantes, la receta de Rodrigo Pacheco, estudiante de gastronomía de Lasalle College, fue reconocida como la preparación a base de puré de papa más innovadora del país. Título otorgado gracias al equilibrio de sabores, presentación refinada y la apuesta no convencional de mezclar lo dulce con lo salado.

Foto de izq. a der.: Lizet Quintero, asistente de Channel Marketing Pull; Rodrigo Pacheco, estudiante de la Lasalle College ganador del primer lugar; Andrés Cardona, chef ejecutivo de Unilever Food Solutions y Valentina Toro, gerente Canal Hospitalidad de Axioma Comunicaciones.

Foto: Estefanía Caicedo, Martha Gutiérrez, Belky Arizala y Constanza Hernández.

CLAUSURA CAMPAÑA ALIMENTA SONRISAS En acto de clausura la empresa de lácteos Parmalat presentó el balance positivo de la campaña social “Alimenta Sonrisas”, que tuvo como objetivo adelantar actividades lúdicas y llevar mensajes de paz y amor a 2.965 niños de 20 fundaciones de Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla. Voluntarios de la compañía entregaron como obsequio los legendarios mamíferos de peluche y productos de la marca Parmalat.

Foto: Guillermo Mesa, gerente de ventas Canal Tradicional; Daniela Sinisterra, asistente de Marketing Leche en Polvo; Angello Gómez, director comercial Canal Tradicional; Andrea Páez, asistente de marketing Leche líquida; Maria Fernanda Herreño de marketing y Luis Arenas, jefe de ventas Canal Tradicional. 2016 | m2m.com.co

SOCIA LES VEHICOSTA INAUGURÓ TRES NUEVAS VITRINAS EN CARTAGENA Vehicosta, uno de los principales concesionarios de la red Chevrolet, realizó la inauguración simultánea de tres nuevas vitrinas en Cartagena. Estos tres nuevos puntos de venta y servicio tienen un propósito fundamental y es el de hacer crecer la industria, generar empleo y progreso para la región.

SABORES Y SABERES DE PERÚ Y COLOMBIA

En la foto de izq. a der.: Luis Anaya, gerente general de Vehicosta; Rochi Stevenson, embajadora de Vehicosta; y Jorge Mejía, presidente de GM Colmotores.

En el marco de la Vitrina Turística de Anato 2016, Perú realizó una clase de cocina en el restaurante 14 Inkas, donde periodistas aprendieron a preparar los platos más emblemáticos de dicho país con los ingredientes propios de la cocina colombiana. Cabe resaltar que Perú y Colombia comparten historia desde las culturas de base en civilizaciones de las papas, maíces, calabazas, ajíes, frejoles y frutas, compartiendo además Andes, Amazonía y costa del Pacifico.

Foto: José Luís Zárate, chef de 14 Inkas; Dave Torres, chef de 14 Inkas; Andrés Ugaz, chef invitado de PromPerú; Alexander y periodistas.

En la foto de izq. a der.: Rodolfo Espinosa, accionista de Vehicosta; Luis Anaya, gerente general de Vehicosta; Camilo Montejo, director comercial de Buses y Camiones Chevrolet; y Jorge Mejía, presidente de GM Colmotores.

BIG PRESENTÓ INICIATIVA PARA LLEVAR NIÑOS COLOMBIANOS AL FÚTBOL CLUB BARCELONA –FCBBIG, patrocinador regional del Fútbol Club Barcelona en Latinoamérica, presentó una campaña que hará que un grupo de niñas y niños colombianos realicen un entrenamiento en las divisiones menores del club azulgrana y conozcan las instalaciones de unos de los mejores equipos del mundo.

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Foto: Juan Pablo Congote Sanclemente, country manager AJE Colombia; Melani Narváez, jefe de marca AJE Colombia; Liliana Salazar, presentadora; Faryd Mondragón, ex futbolista; Esther García, gerente global de Comunicación y Sostenibilidad AJE, y Maria Fernanda Camargo, jefe de comunicaciones regional AJE.

JUGUETERÍA

BARBIE EXPANDE SU LÍNEA DE MUÑECAS Barbie anunció la expansión de su línea ‘Fashionistas’ con la adición de tres nuevos tipos de cuerpo —tall, curvy y petite—, así como una gran variedad de tonos de piel, peinados, modas y accesorios. Con estas adiciones, las niñas de todo el mundo tendrán nuevas formas de crear historias y jugar. Las nuevas muñecas se pueden conocer en Barbie.com, estarán a la venta en Colombia a partir de abril, e irán apareciendo en los canales de venta tradicionales, a lo largo de 2016.

MULTIMEDIA

ACTION CAM DE SONY: TODOS LOS DÍAS SERÁN UNA AVENTURA La HDR-AS50 incluye decenas de funciones de video para conseguir secuencias más emocionantes. La captura a intervalos de tiempo permite grabar imágenes fijas de 8M, lo que significa que aunque la Action Cam solo graba en HD, al editar usando el software Action Cam Movie Creator estas imágenes se pueden convertir fácilmente en videos a intervalos de tiempo 4K. También podrán crear películas a intervalos en Full HD usando Action Cam App.

TECNOLOGÍA

HYPERX, LOS AUDÍFONOS OFICIALES PARA XBOX ONE ‘HyperX CloudX’ brinda un nuevo nivel de desempeño de audio para las consolas de los video jugadores. Estos audífonos permitirán que cada disparo, explosión y diálogo emita un claro sonido a través de los controladores de 53mm. Cuentan con convenientes controles de volumen y usan almohadillas para las orejas con memory foam, así como una diadema acolchada de piel suave con puntos de costura personalizados, características que brindan mayor comodidad y estilo.

VIDEOJUEGO

STAR WARS: CONSTRUYENDO UNA GALAXIA CON CÓDIGO Disney y Code.org presentan este videojuego con el objetivo de introducir a los niños en el mundo de la programación y promover el pensamiento lógico. A través de este juego online y gratuito, los niños pueden crear desafíos y juegos con personajes de la exitosa saga, como la princesa Leia, C-3PO y R2D2, así como también con Rey y BB-8 de la película ‘Star Wars: El despertar de la fuerza’. Se espera que el juego conecte a los fans de todo el mundo, siendo un incentivo para que los más pequeños aprendan sobre programación.

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LANZA MIEN TOS ALIMENTOS

ALPINA LANZA SU NUEVO QUESO “SOPÓ” La compañía colombiana Alpina lanza al mercado el nuevo queso maduro semigraso duro ‘Sopó’, un homenaje a sus fundadores y al lugar que ha visto crecer a la compañía por siete décadas de historia. El nuevo queso evoca los sabores del queso Emmental y Gruyere, con una textura similar al queso parmesano y un proceso de fabricación y maduración artesanal de cinco meses, realizado por los mejores queseros del país.

APPS

SMARTPHONE

APP MTV PLAY

SAMSUNG GALAXY A

Disponible de manera gratuita para dispositivos Android y iOS a partir del 28 de enero. Es una aplicación que da acceso on-demand a temporadas y episodios completos de los shows favoritos de MTV como Acapulco Shore, Catﬁsh, Teen Mom, La Familia del Barrio y más. La app incluye un componente de redes sociales e intercambio de contenido para compartir tus programas favoritos con quien quieras.

Los nuevos smartphones ‘Galaxy A’ ya están en Colombia. Las especificaciones de estos equipos han sido mejoradas en rendimiento. Los Samsung Galaxy A3 (2016), Galaxy A5 (2016) y Galaxy A7 (2016) tienen características de la familia Galaxy de gama alta, como el quick launch para la cámara, que se activa tras tocar dos veces el botón de home. Además, traen lector de huellas digitales y cámaras de alta resolución. En términos de memoria RAM, los equipos cuentan con 1.5GB, 2GB y 3GB, y si le preocupa cuánto se demorará en cargar, el A5 y A7 tiene implementado el sistema de carga rápida.

AUDIO

NUEVOS ALTAVOCES INALÁMBRICOS DE SONY Los últimos añadidos a la gama ofrecen más opciones para disfrutar de la pureza en la reproducción de audio en alta resolución. Aunque se escuchen archivos MP3 comprimidos, la tecnología DSEE HXTM de Sony escala la profundidad de bits y la frecuencia de muestreo originales de la señal. Si se tocan los altavoces compactos y elegantes con un walkman, smartphone o tablet compatibles con NFC, empezarán a retransmitir inmediatamente un sonido digital claro y puro.

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“Querelos Como Son” AGENCIA: OGILVY & MATHER ARGENTINA • CLIENTE: SC JOHNSON • PAÍS: ARGENTINA ¿De dónde surge #QuereLosComoson? Blem® sabe que no todas las casas se ven “perfectas” y espléndidas como las que se lucen en las revistas de decoración, ni todos tienen el refinado gusto de un decorador de interiores. Sin embargo, todos disfrutan de sus muebles por igual y sienten cariño por ellos tal como son. Es por esto que la marca inaugura una convocatoria para que todas las personas cuiden todos sus objetos por igual sin discriminarlos por su aspecto o forma, por más extravagantes o exóticos que sean.

“Hombre legendario” AGENCIA: WIEDEN+KENNEDY PORTLAND • CLIENTE: PROCTER & GAMBLE • PAÍS: ARGENTINA La marca de cosmética masculina Old Spice continúa apostando por un surrealista estilo publicitario al estrenar una campaña compuesta por dos spots, que está protagonizada por un nuevo personaje bautizado como “hombre legendario”. Old Spice busca promocionar una nueva línea de producto, llamada Hardest Working Collection y gracias a su nuevo protagonista, ha podido desarrollar el concepto que guía las comunicaciones de la gama: Legendary Protection for Legendary Men (protección legendaria para hombres legendarios)

“Bigger start 2016” AGENCIA: SCPF • CLIENTE: HSBC • PAÍS: MÉXICO Bajo el hashtag #AhoraEsCuando, la campaña da a conocer los beneficios que ofrece la entidad bancaria para ayudar a sus clientes a empezar bien el año, financiera y anímicamente hablando. Se pretende conseguir más proximidad, credibilidad y una estética muy poco frecuente que diferencie de la publicidad financiera clásica.

“Super Bowl Babies Choir” AGENCIA: GREY NEW YORK • CLIENTE: NFL • PAÍS: ESTADOS UNIDOS El Super Bowl es un tiempo para que las familias se junten, es por esto que de acuerdo con la National Football League, nueve meses después del Super Bowl se produce un incremento de la natalidad en la ciudad ganadora. El video la NFL se basa en el hecho de diversión y por esto cuenta con bebés Super Bowl.

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PIEZAS DESTA CADAS #GiveADamn AGENCIA: ANOMALY • CLIENTE: BUDWEISER • PAÍS: ESTADOS UNIDOS El anuncio de 60 segundos está dirigido a los conductores que manejan cuando han tomado alcohol. Para esto, Budweiser contará con el humor y los encantos de Helen Mirren de tal manera que logren captar la atención de los telespectadores para concientizarlos de los peligros del alcohol al conducir. Adicionalmente, la cervecera ha creado el sitio móvil StandWithBud.com, para mostrar a los consumidores diferentes formas con las que pueden llegar a casa con seguridad.

“Cinking about you” AGENCIA: INNOCEAN • CLIENTE: HYUNDAI • PAÍS: ESTADOS UNIDOS La idea del Cinking nació de una oportunidad que se generó en el sector: ninguna otra marca incluye en sus coches cinco años de garantía sin límite de kilómetros, cinco de asistencia en carretera y cinco de mantenimiento. Para este spot, el personaje principal vuelve a quedarse Cinking al ver un cinco, pero en un partido de fútbol americano. Otro protagonista de la campaña es el tema musical que la acompaña en TV y radio: I´ve been thinking about you del grupo Londondbeat.

“True Love Maps” AGENCIA: MCCANN WORLDGROUP LONDRES • CLIENTE: GOOGLE Y ZURICH INSURANCE GROUP

“Papá de cartón”

La campaña quiere reivindicar los mensajes de amor que hay repartidos por todo el mundo en miles de árboles, mesas, bancos, paredes, etcétera. Así que los enamorados podrán grabar sus nombres, la fecha en que se conocieron, un mensaje especial o cualquier otra cosa que deseen en algún punto del globo y podrán verlo siempre que deseen en Google Street, entrando en la página web www.truelovemaps.com.

AGENCIA: ARNOLD WORLDWIDE • CLIENTE: HERSHEY’S • PAÍS: ESTADOS UNIDOS

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El spot de Hershey’s narra la historia de Scarlett, una niña que no pasa el tiempo que desea con su padre ya que el trabajo del hombre ocupa toda su vida. A Scarlett le surge una idea para pasar más tiempo con él. Es así como decide invertir todos sus ahorros en la impresión de una foto de su padre a tamaño natural en un cartón, para de esta manera pasear con su “papá de cartón” por todas partes.

LOS MEDIOS TRADICIONALES DE COMUNICACIÓN SIGUEN MANDADO LA PARADA A pesar de que muchos piensan que hoy en día las redes sociales o la Internet son los medios preferidos a la hora de enterarse de la actualidad noticiosa, el estudio Estilo de Vida Generacional realizado por Nielsen, revela que los medios tradicionales siguen siendo las principales fuentes de información. Los participantes en esta encuesta confían hoy en día en una mezcla de fuentes tradicionales y digitales para mantenerse actualizados. La mayoría de los mayores de 35 años prefiere la TV, pero también sigue persuadiendo a los Millennials (53%) y en igual número a la Generación Z. De manera similar, más Millenials prefieren más los motores de búsqueda en sitios web que otras generaciones, pero seguidos muy de cerca por los Baby Boomers y la generación Silenciosa. Los motores de búsqueda son una fuente preferida de forma muy pareja en todas las edades.

SOMA MESSENGER LLEGA A COLOMBIA La aplicación gratuita de vídeo, voz y mensajería grupales está disponible en Colombia y Latinoamérica para usuarios de dispositivos móviles que funcionan con sistemas IOS o Android. La app, cuenta con funcionalidades como chats de hasta 500 participantes simultáneamente y permite llamadas grupales de voz y video en HD, para hasta cuatro participantes. Además, dentro de los atributos de la app, se destaca la seguridad, pues la tecnología encriptada bajo la cual fue creada, impide que personas fuera de la conversación puedan ver los mensajes o acceder a datos de las llamadas. También posee una función en la que cada siete días se borran los mensajes que tiene almacenados cada usuario.

DIGITSOLE CALIENTA EL MERCADO DEL CALZADO CON SUS NUEVOS SMARTSHOES Parecido a un auto futurista, los Smartshoes se controlan por medio de una aplicación para teléfonos inteligentes, tienen un sistema de calefacción para mantener los pies calientes y una vez conectados a la aplicación, se puede medir la distancia recorrida, los pasos dados y las calorías quemadas, además absorben impactos y proyectan luz en lugares de escasa visibilidad.

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NOTI MAR KETING

REFRIGERADOR A LA ALTURA DE UN SMARTPHONE.

HOT DOGS MADE IN BURGER KING El gigante de las hamburguesas ahora será el mayor vendedor de perros calientes en todo Estados Unidos. Burger King incorpora en sus menús dos tipos distintos de hot dogs: uno clásico y otro de queso con chile. Como las hamburguesas, ambos se cocinarán a la parrilla. Sus cerca de 7.100 puntos de ahora en adelante harán una importante competencia a sitios como tiendas de conveniencia, clubes mayoristas y minoristas, que en la actualidad dominan la venta de este tipo de alimentos.

Esta nevera de Samsung digitaliza la vieja idea de los post-its e imanes en la puerta. Una pantalla táctil reunirá calendarios, recibirá recordatorios enviados desde los celulares de la familia y reproducirá música para hacer más llevadera la cocción. Pero family hub, que es como se llama, ofrece algo más: el aparato tomará una foto cada vez que se cierra la nevera y, con un celular Samsung, se podrá comprobar desde el supermercado si quedan yogures en casa. También, en asociación con Mastercard, se podrá hacer desde la nevera la compra online.

PAUL MCCARTNEY LE DA A SKYPE ALGUNAS CANCIONES DE AMOR Un ‘cupido sumo’ y una ‘banana striper’ entre otros, hacen parte de Love Mojis; una serie de 10 animaciones en los que McCartney decidió interpretar él mismo todo tipo de instrumentos como guitarras eléctricas, sintetizadores y baterías. También hizo silbidos y otros sonidos gestuales para animar a estos ‘mojis’. Estos nuevos ‘mojis’ ya se encuentran disponibles en la última versión del app en Windows, Mac, iOS y Android.

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TURISTAS EN TRÁNSITO GASTAN EN PROMEDIO 118,18 DÓLARES POR DÍA EN CARTAGENA Un incremento del 20,9% en el gasto de los turistas de cruceros en tránsito en la ciudad de Cartagena frente a lo que se gastaban en 2012, reveló el más reciente estudio de la BREA (BusinessResearch & Economic Advisor), único avalado por la Asociación de Cruceros de Florida y el Caribe; que busca determinar la contribución económica del turismo de cruceros en los diferentes destinos.

TWITTER LANZA SU NUEVO TIMELINE Twitter ofrece la opción de utilizar una nueva herramienta en la línea de tiempo que ayudará a leer primero los tweets más importantes de las personas que sigues. Los tweets que pueden ser más interesantes para ti aparecerán arriba en la línea de tiempo en vivo y en orden cronológico inverso.

En promedio un turista de cruceros en tránsito gastó en Cartagena 118,18 dólares en la temporada 2014-2015 frente a 97,7 dólares que gastó en 2012; dejando a la economía local cerca de 48,4 millones de dólares entre los gastos de pasajeros, tripulantes y servicios requeridos por las líneas de cruceros, que representa un incremento del 12.03% a lo percibido en 2012. Por otra parte, el impacto en la generación de empleos fue de 1.089 plazas laborales con ingresos totales en salarios por USD6.9 millones de dólares.

Los demás tweets aparecerán más abajo, también en orden cronológico inverso, como siempre. En cualquier momento puedes simplemente refrescar la página para ver todos los nuevos tweets en segundos, aquella experiencia en tiempo real que ya conoces y que tanto amas. Ningún tweet será retirado de tu línea de tiempo.

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NOTI MAR KETING

LA IMPORTANCIA DE LOS DATOS CRECE PARA LOS ‘MARKETEROS’ DE TODO EL MUNDO El segundo estudio global sobre Marketing Basado en Datos (MBD o DDMA por sus siglas en inglés) se realizó a través de amdia en Argentina y en otros 16 países; casi 3.000 profesionales del marketing revelan que el enfoque centrado en el cliente está impulsando sus esfuerzos a nivel mundial. Este estudio reveló que los datos están jugando un papel cada vez más importante como pilar de las prácticas de marketing, publicidad y gerenciamiento de la experiencia del cliente en todo el mundo, con un 81,3 % de los encuestados que identifican los datos como un punto importante para sus esfuerzos, con respecto al 80,4% relevado en 2014. Además, un 59,3% de estos profesionales califican los datos como “críticos” para sus procesos, por encima del 57,1% que lo hicieron en 2014. Un 74,1% de los ‘marketeros’ siguen confiando en el valor del Marketing Basado en Datos (MBD), y le asignan un importante potencial de crecimiento en el futuro. Entre el panel de las 17 naciones que participaron en la encuesta, el 56,3 % dijo que aumentaron sus inversiones anuales en MBD el año pasado, mientras que el 68,6% afirmó que espera aumentar los volúmenes de inversión en este tipo de marketing aún más en 2016.

TOP DIGITAL 2015 En 2015, Facebook continuó el liderazgo en el top de aplicaciones para smartphone. La red social tiene un promedio de 126 millones de usuarios únicos cada mes, con un crecimiento de 8% desde al año anterior. YouTube está en segundo lugar con más de 97 millones de usuarios únicos por cada mesa. Seguidos por el Messenger de Facebook con más de 96 millones. Las aplicaciones con mayor variación año a año fueron el Messenger de Facebook con un 31% de incremento, y Apple Music con un crecimiento del 26%.

INVERTIR SOLO EN MEDIOS DIGITALES NO ES RENTABLE Según el estudio realizado por Advertising Research Foundation, las empresas pautantes están malgastando de manera colectiva alrededor del 16% de sus presupuestos al no diversificarlos lo suficiente entre varios medios. Este estudio también demuestra que una inversión del 78% en medios tradicionales y un 22% en los digitales logra mejores resultados en la audiencia.

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ÍNDICE DE ANUNCIANTES

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