Revista m2m Ed 27 by PROSPERTECH SA

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Daniel Fernando Polanía

EDI TORIAL

Entre marketing y pokemones

Matthew Corley / Shutterstock.com

Comunicador Social y Magíster en Historia EDITOR REVISTA M2M daniel.polania@legis.com.co

Danielpolania.wordpress.com

@danielfpolania

2016 | m2m.com.co

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unca antes un juego había causado tanto furor como lo hizo Pokémon GO. En años anteriores, Nintendo había lanzado al mercado dispositivos como NES, Game Boy y el Wii, dictando cátedra de innovación, pero esta vez la compañía japonesa literalmente la sacó del estadio, pues en menos de un mes logró 50 millones de descargas legales; vaya usted a saber cuántas más de forma irregular, seguramente más que las legales. El juego logró desplazar del primer lugar por varios días la palabra ‘porno’ en las búsquedas de Google y dos meses después de su lanzamiento ya ocupa el tercer lugar en el listado de visitantes únicos, solo detrás de Facebook, Pandora Radio y YouTube. Al día de hoy, no hay registros de una aplicación capaz de capturar a un público tan grande en un periodo tan corto, y la cosa no para ahí. Más de un tercio de los usuarios que descargaron el juego utilizó la aplicación a diario, lo que demuestra su funcionalidad, pero ¿qué es lo que tiene Pokémon GO para convertirse en la nueva tendencia de los juegos? Lo primero es la capacidad de los desarrolladores para mantener inmerso al jugador en la fantasía de ser el protagonista del juego; esto fue, sin duda, más trascendente que sus gráficas poco vistosas. Otro punto clave del éxito del juego es la geolocalización, una herramienta que hasta ahora había sido explotada en la realidad, pero que el juego ha demostrado su eficacia al combinarla con la fantasía; pokeparadas y gimnasios son los abrebocas de lo que será en el futuro el escenario de la promoción. ¿A qué marca no le interesaría mostrar su producto en el punto de encuentro de miles de jugadores? Además, la aplicación es una prueba irrefutable a favor de los teóricos de la ludificación, quienes consideran posible moldear ciertos rasgos del pensamiento por medio de los juegos, por lo que no será raro que en un futuro las grandes marcas desarrollen sus propios juegos de realidad virtual para inducir a sus jugadores a comprar sus productos. Otro aspecto que cabe resaltar es que la aplicación logró presentar a la realidad aumentada como la herramienta del fututo para mercadear. La aplicación demostró lo útil que es apalancar un desarrollo tecnológico de este tipo con una marca visible, en este caso Nintendo, como productora, y Pokémon, una serie animada de gran recordación, como plataforma difusora. Tal vez la fiebre de Pokémon GO disminuya y desaparezca en los próximos meses, pero lo que permanecerá por un largo rato será la nueva forma de desarrollar los juegos y, por supuesto, de empezar a promocionar los productos.

CON TENIDO

AÑO 8 • EDICIÓN 27 • SEPTIEMBRE - NOVIEMBRE 2016

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‘Inbound marketing’,¡sedúceme!

El ‘link baiting’, tendencia entre los expertos SEO

22 Atlético Nacional: una marca que golea 34 Comprometidos con la educación de calidad 36 Posicionamiento de marca, medalla de oro en Río 2016 42 Mercadeo e innovación, un binomio inseparable 48 ‘Bartender’, al servicio de su marca 52 Tendencias de marketing móvil 56 Lanzamientos 58 Piezas destacadas 64 Eventos 65 Índice de anunciantes

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‘Showrooming’ y ‘webrooming’, nuevos hábitos de compra

Propiedad intelectual registrada © Copyright 2016 por LEGIS S.A. Todos los derechos reservados. Prohibida la reproducción parcial o total bajo cualquier forma o sistema. El Editor no se responsabiliza por el contenido, la forma, ni el fondo de los avisos publicitarios, incluido el uso de marcas y patentes. Esta edición incluye información de personas o empresas originadas en muy diversos medios que se publica sin costo para sus titulares. En el evento de que se presenten errores u omisiones involuntarias, se hará la rectiﬁcación en la siguiente edición. Legis S.A. en ningún caso asumirá responsabilidad alguna con los titulares de esa información por eventuales perjuicios derivados de dichos errores u omisiones. Legis S.A. tampoco asume ninguna responsabilidad por la utilización que se haga de los datos que aquí aparecen, ni garantiza que se acomoden a ninguna situación especíﬁca.

FUNDADORES - ASESORES Tito Livio Caldas Alberto Silva Miguel Enrique Caldas GERENTE GENERAL Diego Barrero EDITOR Daniel Fernando Polanía Castro daniel.polania@legis.com.co REDACCIÓN Camilo Pérez, Andrés Magri, Daniela Pérez Medellín, Sebastián Salamanca Alcalá, Amado Hernández, Juan Fernando Diez Daniel Vargas, Félix Socorro. CORRECCIÓN DE ESTILO Wilber Casallas FOTOGRAFÍAS DE CONTENIDO Club Atlético Nacional Cortesía Casa Editorial El Tiempo Archivo Digital ©2016 Shutterstock

Ghost marketing: una breve aproximación al concepto

CEN Comunicaciones

Sociales

GERENTE David De San Vicente Arango david.desanvicente@legis.com.co GERENTE DE MERCADEO Oscar Ricardo Becerra oscar.becerra@legis.com.co VENTAS PUBLICIDAD: BOGOTÁ Av. Calle 26 No. 82-70 PBX (1) 425 52 55 Exts. 1778-1312 MEDELLÍN Cl. 16A Sur No. 48-193 Tel. (4) 360 53 00 CALI Cra. 6 No. 11-02 Tels. (2) 889 19 00 - 880 58 98 COSTA CARIBE - BARRANQUILLA Cra. 53 No. 75-143 Tel. (5) 360 44 09 BUCARAMANGA Calle 36 No. 13-55 PBX (7) 630 02 73 EJE CAFETERO - PEREIRA Centro Comercial Alcides Arévalo Cl. 19 No. 6-48 Local 106 PBX (6) 316 70 70 DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN Corine Estefanía Díaz PORTADA Nelson Díaz TRÁFICO DE MATERIALES José Ernesto Roa

SUSCRIPCIONES Línea Gratuita Nacional 01 8000 510 888 - En Bogotá (1) 425 52 01 E-mail: suscripciones@publicacioneslegis.com Código postal 111071 DE VENTA EN ALMACENES DE CADENA Y PRINCIPALES PAPELERÍAS DEL PAÍS

Notimarketing

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MER CADEO

‘INBOUND MARKETING’,

¡SEDÚCEME!

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m2m.com.co | 2016

POR: AMADO HERNÁNDEZ

@poeta70

Inbound marketing es una propuesta que conquista con el verbo, en busca de establecer vínculos sin fecha de vencimiento. La marca se descubre paso a paso ante el usuario, en una danza de siete velos bajo las luces del internet.

Louise Colet solo podía seducirla el vitalismo de un amante que escribiera como si el tiempo le fuera a romper los dedos… con todas las emociones. Las 275 cartas que Gustave Flaubert le dedicó fueron como gotas de tinta en ebullición: “A ti te quiero como nunca he querido y como no querré… Es algo que me tiene cogido por todas partes, que halaga todos mis apetitos y acaricia todas mis vanidades”. Cuánta intensidad en estos jirones de papel escritos para sostener, durante ocho años, un amor que carecía de licencia. Ella, poetisa casada; él, escritor soltero. Las necesidades de este romance prohibido urgían de una voz que aproximara a los ausentes: las letras. A pesar de los kilómetros, Gustave sabía quién era Louise, y Louise, quién era Gustave. Las infidencias del escritor francés y su pareja, atisbadas con ojos de fisgón, servirían para comprender y ejemplificar qué es el marketing de atracción, o inbound marketing, una modalidad que ha ido conquistando espacios antes reservados solo para el marketing tradicional. “El inbound marketing es una metodología que combina técnicas de marketing y publicidad, especialmente no intrusivas, con la finalidad de contactar con un cliente al principio de su proceso de compra y acompañarle mediante el contenido apropiado en cada una de las etapas de maduración hasta la transacción final. De esta manera, se maximizan el número de puntos de contacto y el awareness de la marca”, según la definición que nos comparte Berta Hernández, directora de la agencia InboundCycle. Da la impresión de que allí, detrás de la pantalla, hay alguien que sabe de ti, de tus intereses y tus inquietudes. Y aunque nunca le has estrechado la mano, conforme aumenta el tráfico de mensajes compartidos y los contenidos ganan en afinidad, una atmósfera de confianza lleva a personalizar el trato. El inbound crea un ritual de

28,5 millones de PERSONAS TIENEN INTERNET en Colombia. Según un estudio de Comscore

(2015), el 77% de espectadores BUSCA CONTENIDOS usando Facebook, Twitter o LinkedIn. Esto explica en parte el impacto del INBOUND MARKETING. 2016 | m2m.com.co

MER CADEO

Enrique Fernández, director de Increnta Colombia.

seducción que habla al oído y maximiza la interacción entre la marca y su público objetivo. “Lo fundamental es construir relaciones duraderas, no perseguir solo ventas”, puntualiza Enrique Fernández, director de Increnta Colombia. “El inbound marketing empieza como metodología y termina convirtiéndose en filosofía. Consiste en un conjunto de técnicas de marketing no intrusivas que conducen al usuario a través de cuatro fases: visibilidad, captación, conversión y fidelización”. Y agrega: “Aprender la metodología es importante para lograr resultados, pero después se convierte en una filosofía que puedes aplicar a casi cualquier acción de marketing”. Flaubert salta por los linderos de su camino, la literatura, para ofrecerle sus palpitaciones a Colet. Este epílogo de carta podría insinuar una respuesta al cómo construir un vínculo perdurable, pretensión del inbound. “¿Sabes lo que aguardo? Es el momento, la hora, el minuto en que escriba la última línea de alguna obra mía extensa, como Bovary u otras, cuando, recogiendo de inmediato todas las hojas, iré a llevártelas, a leértelas con esa voz especial con la que me arrullo, y me escucharás, y te veré enternecerte, palpitar, abrir los ojos. De todos modos, limitaré a eso mi goce”. Efectivamente, “las campañas de inbound marketing tienen como objetivo principal el acompañamiento del usuario desde el surgi-

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Inbound marketing busca ENAMORAR AL CLIENTE con contenido útil y de su gusto, en vez de COMUNICARLE de forma intrusiva. Así se logra AUMENTAR VENTAS y hacer branding amigable. miento de la necesidad hasta el momento de la decisión de compra. En este proceso se logra aumentar de manera significativa el awareness de la marca”, explica Hugo Martínez, director de Xpandia, la agencia digital de Legis. Del papel a la pantalla. La iridiscencia de esta, las acciones automáticas en el universo virtual, las palabras… ¿De dónde brota el arrollador impacto producido hoy por el inbound? Las respuestas son variadas, según Fernández: “Porque habla el mismo lenguaje que los usuarios. Hoy en día, nos encontramos con un consumidor mul-

ticanal e hiperconectado, que consume, compra y se comunica de una manera muy distinta a como solía hacerlo en el marketing tradicional. En Latinoamérica hemos experimentado una notable reducción de los resultados obtenidos con el marketing tradicional, que usa técnicas totalmente obsoletas. El inbound marketing es una clara alternativa para las empresas que decidan apostar por el futuro”.

MER CADEO Danza de los siete velos

¡A LA CONQUISTA! Al citar a Pau Valdés, cofundador y CEO de InboundCycle, Hugo Martínez, de la agencia digital de Legis, sintetiza un abc de las campañas inbound:

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Definir quién es nuestro buyer persona (cliente potencial). Estudiar el buyer’s journey (trayectoria del comprador). Diseñar el sales process (proceso de venta). Trazar la estrategia de contenidos.

Captación de tráfico orgánico. Lanzar tráfico.

Comprar tráfico. Automatización del marketing.

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El inbound, esta ‘danza de los siete velos’, se desarrolla bajo los fulgores del internet, con sus herramientas, en sus dominios y con sus posibilidades. Así como la bailarina desprende cada velo de su cintura, haciéndolo caer en el momento emocional preciso, igual ocurre con cada uno de los pasos, técnicos y estratégicos, en una campaña inbound. “Estas se construyen con un potente aliado: el marketing automation. Las herramientas de automatización permiten comunicarse de manera inteligente con los usuarios, lanzando el mensaje oportuno en el momento justo, dependiendo siempre del punto en el que se encuentre el usuario hasta la venta”, explica Enrique Fernández. Danzar para un público, por eso la segmentación es dogma, como advierte el líder estratégico de Increnta: “Se debe tener en cuenta a quién te diriges, el buyer persona, y cuáles son sus necesidades y objetivos en cada momento. El inbound es totalmente customer centric, y toda información sobre el usuario se debe tener en cuenta”. Atraer tráfico, un velo. Engrosar la base de datos, otro. Convertir al lead en comprador, un nuevo velo. Fidelizar, otro más. La sincronización de acciones en la compañía es la danza completa, el séptimo velo. “Sí, ahí se recogen algunas de las fases principales. Esta evolución se hace a través de lo que denominamos el buyer’s journey. ¿Una idea para

cumplir estos mandamientos? El lifetime marketing, o lo que es lo mismo, planear las estrategias de marketing pensando en tu relación completa con tus usuarios, desde que son visitantes hasta que se convierten en clientes fidelizados”, acentúa Fernández. Con la atmósfera creada, paso a la automatización: “En la atracción del tráfico, el SEO y el social media son fundamentales. Para el nurturing de base de datos y fidelización, en Increnta apostamos por el marketing automation, que nos permite comunicarnos de manera inteligente y personalizada con los usuarios”, aclara el ejecutivo. Tal vez luzca inadecuado que la bailarina exhiba su ondulante danza en los pasadizos de una abadía. No obstante, las marcas podrían tener a sus potenciales clientes en nichos ignorados. “Considero que dentro de los errores fundamentales está el de invertir en medios en los que apenas creemos que podrían estar nuestros buyers. El flow y el mix de medios deberían estar soportados en algún estudio de audiencia que nos brinde la suficiente información como para hacer esta inversión,

MER CADEO que es fundamental en el proceso”, alerta Hugo Martínez, digital marketing de Legis. Dar un guiño, desplegar una sonrisa, por supuesto. Técnicas de un casanova mientras se pavonea por los senderos de un parque o sobre las baldosas de algún salón. Pero la seducción inbound requiere de estrategias de mayor calado. Hay que traspasar la piel y encubar en la memoria. El inbound apunta a una conquista con valor agregado. “A simple vista puede parecer que con el inbound marketing se logre lo mismo que con el marketing tradicional. Con ambos se captan clientes, se consiguen ventas, se fidelizan usuarios. La diferencia está en que el inbound sirve para construir relaciones a largo plazo. Esto supone un aumento del lifetimevalue de los clientes y una reducción de su costo de adquisición. En definitiva, se logra lo mismo pero de manera mucho más efectiva, con el añadido de estar dando un gran valor adicional a la marca que no se consigue con la publicidad intrusiva”, ilustra Fernández.

Su majestad el contenido Los contenidos deben estimular la vibra del público objetivo, conectar con su estado emocional. “El content marketing es el alma del inbound, no se deben subestimar su valor o sus resultados”, asegura el creativo de Increnta. “Hay que destacar entre la auténtica inmensidad de contenidos que existen hoy día en internet. Adaptarse a las verdaderas necesidades del usuario y al punto en el que se encuentra en su camino hacia la compra. Ser interesante y de calidad, pero a la vez estar adaptado a los objetivos estratégicos de la marca”, dice el experto. Si Flaubert hubiera economizado en sus cartas el rigor que le prodigó a sus libros, estas tal vez serían un producto literario menor. Pero su obsesión por acertar con la palabra justa le recompensaría incluso después de muerto. La recopilación de su correspondencia terminó pariendo otra obra casi tan memorable como Bovary. La perdurabilidad, aspiración del inbound, depende del valor de las letras. “Información ya repetida de otros contenidos en línea, un error. Si vas a hacer un contenido, que sea porque realmente tienes algo que decir. En Increnta creemos que en internet no está todo dicho. Creamos contenidos únicos y relevantes que captan la atención del usuario y posicionan a nuestras marcas como referentes del sector”, advierte Enrique. Imágenes, gráficos, videos, multimedia… soldados de apoyo. El texto es el ADN. “Casi

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LA ESTRATEGIA EN LETRAS Las técnicas en el inbound van más allá de la tecnología. Las letras reducen las distancias entre las marcas y sus usuarios. El marketing de atracción es una ceremonia con mandamientos propios, según el decálogo que nos ofrece la social media Esther Galindo:

Genera contenido educativo que vaya a tener efectividad. Una tarea esencial del inbound marketing es que el usuario, a través de estos contenidos educativos, se arme una idea de tu producto antes de comprarlo.

No te olvides de los CTA, o llamadas a la acción, para captar la atención de tu público objetivo y llevarlo a tu web o blog.

Sé directo. Ve directamente al grano porque, como tú, hay muchos competidores lanzando información y es muy importante saber en qué parte del embudo de conversión se encuentra el cliente potencial. Te recomiendo que lances más ofertas en la parte inferior del embudo comercial, en la de retención y en la de conversión, para mejorar tus resultados.

Optimiza el contenido. No publiques contenidos porque sí. Analiza aquellos que van a ser más impactantes para el usuario.

Promociona a los invitados. Con esto nos referimos a que alguna vez algún usuario experto en alguna temática escriba algún artículo para tu blog. ¿Y por qué digo alguna vez? Porque tampoco hay que abusar de los influencers, ya que

el usuario no es tonto y acabará dándose cuenta de la mecánica de tu trabajo.

Optimiza la página de inicio y así lograrás que la experiencia del usuario sea única y satisfactoria.

Aprovecha tu correo electrónico manteniendo conversaciones periódicas con tu público. Para eso debes automatizar tus procesos de marketing con la ayuda de algunas de las muchas herramientas que existen en el mercado.

Genera unidad empresarial. Implica a tus empleados y haz una estrategia interna de relaciones públicas.

Emplea el video-marketing como una estrategia que aumente tu notoriedad en internet.

Pero siempre hay que aplicar el sentido común. No tiene sentido escribir por escribir: si vas a hacer un post extenso, de más de 1.000 palabras, haz que valga la pena”, sentencia Fernández. Pero ¿cuál es el tono de voz para que el contenido prolongue un vínculo? “El estilo dependerá siempre del usuario al que te diriges, tu buyer persona, y de la identidad de tu marca. No se comunica igual una empresa de software que busca vender a multinacionales que una empresa de alimentos que se dirige al consumidor final. Personalizar el estilo es uno de los mejores métodos para crear un contenido de calidad”, argumenta el director de Increnta.

‘Inbound’: caso de éxito

El internet en Bing Bang. Las redes sociales colonizan mundos. El inbound marketing acapara preferencias. Colombia no escapa a esta tenInvita a tus usuarios a través de dencia de mercadeo. Sus métricas seducen y no las redes sociales, son un arma porque operen como maquillaje en las compacon mucho potencial para tus ventas. ñías. “Es una de las estrategias más efectivas en el momento, gracias a sus resultados medibles y cuantificables. Siempre que logres medir el ROI paso a paso y con cada medio por separado, con cada publicación hecha, es más fácil seguir que apoyándome en el discurso de Google, ejecutando estrategias de este corte”, explica recalco que el contenido propio y relevante el experto en medios virtuales, Hugo Martínez. es el rey, y siempre va a primar sobre los El éxito parte de lo cualitativo pero se consomedios pagos o las estrategias SEM. Sin lida en lo cuantitativo. “Es una técnica novedosa, embargo, es importante construir una estra- pero en Increnta ya contamos con numerosos tegia 360 bien estructurada casos de éxito. Hemos logrado que amplíe nuestro radio de aumentar el tráfico web de acción con nuestro público nuestros clientes en más de objetivo”, sugiere el experto un 200% en los primeros seis de Legis, Hugo Martínez. meses y, en algunos casos, Madame Bovary, 384 páhemos aumentado la captación ginas. El inbound carece de de leads en un 5.000%. Esto lo un estándar para establehemos logrado por medio del cer las dimensiones. “Eso inbound marketing, pero tamdependerá del contenido. bién gracias a nuestro equipo La tendencia actual para multidisciplinario y a nuestra Fuente: Reporte sobre la inversión en metodología propia desarromejorar el posicionamiento medios digitales en Colombia – IAB . llada a partir de nuestra amplia es hacer contenidos muy extensos, de gran valor y experiencia y conocimiento en especialización, acompañados con videos verticales como banca y seguros, educación, o podcast para aumentar el tiempo que el salud y turismo”, ejemplifica el director de esta usuario pasa en la página. firma, Enrique Fernández.

10.

La INVERSIÓN PUBLICITARIA en los medios digitales en Colombia pasó de 100.000 MILLONES de pesos en el 2010 a 278.816 en el 2015.

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MER CADEO

DIGITAL

EL ‘LINK BAITING’, TENDENCIA ENTRE LOS EXPERTOS A propósito del éxito que tuvo en el pasado Congreso SEO Profesional, realizado en España, decidimos hablar con algunos expertos sobre esta estrategia poco conocida en Colombia.

m2m.com.co | 2016

SEO

ivimos en los tiempos del marketing y el acceso a la información, en los que cada segundo millones de personas en todo el mundo se comunican desde sus teléfonos móviles, computadoras portátiles o cualquier otro dispositivo con conexión a internet. Los internautas de hoy tienen la posibilidad de interactuar a través del correo electrónico, mensajería instantánea, redes sociales, conversaciones virtuales, videochats, blogs, foros y un largo etcétera de plataformas digitales que han transformado para siempre la forma en la que los humanos trabajamos y nos comunicamos. Los mensajes ahora son interacciones. Los internautas comparten, a su manera y sin obstáculos, la información que obtienen en la web, sencillamente porque ahora llevan su computadora en el bolsillo. La interacción es continua. “Estamos entrando en la era de la reciprocidad. Ahora tenemos que abordar a las personas de una manera útil para sus vidas. Dicho de otra manera: ¿cómo podemos intercambiar valor en lugar de enviar un mensaje?”, afirma Kim Kadlec, presidenta de Starcom MediaVest Group, una de las principales agencias de medios en términos de facturación a nivel mundial. Para saber más acerca de cómo las marcas están capturando la atención de los internautas, la consultora Millward Brown elaboró recientemente el estudio “Mundo hiperconectado”, en el que, a partir de la idea de que “los consumidores son personas con una huella digital particular”, clasificó a los usuarios colombianos en cuatro categorías:

medios tradicionales y son bastante activas en redes sociales. Su edad está, principalmente, entre los 16 y los 34 años. Conectores: para este segmento, las redes sociales son muy importantes, pero consumen muy pocos medios tradicionales. Está conformado principalmente por mujeres entre los 16 y 24 años de edad (13%). Observadores: muy involucrados con la tecnología, utilizan múltiples dispositivos. Para ellos, las redes sociales son algo secundario (11%).

El estudio concluye además que el uso de internet en Colombia es mainstream (igual que el promedio mundial) y el segmento de usuarios predominante es el de los ‘funcionales’, que representan la mitad de internautas en el país. Lo más llamativo de dicha segmentación es que convierte actitudes y comportamientos de los usuarios en sencillas recomendaciones estratégicas de marca, que se pueden resumir entre destinar

EN COLOMBIA EL SEGMENTO MÁS GRANDE ESTÁ EN LOS FUNCIONALES Segment split - Colombia 2015 %

Observers

Leaders

High Digital influence

@TecnoRot

11%

50%

Low Digital influence

POR: CAMILO PÉREZ

26%

13%

Functionals Low Social engagement

Connectors High Social engagement

Funcionales: utilizan su móvil solo cuando es necesario, consumen gran cantidad de noticias en medios tradicionales y no están tan involucrados con las redes sociales. Su edad oscila entre los 25 y 44 años de edad, tienen altos ingresos y representan a la mitad de los consumidores de internet en el país.

Connected Life 2016

Líderes: son personas que permanecen conectadas todo el tiempo, difíciles de alcanzar por

F1, Digital engagement | F2, Social influence Base: Colombia 2015 (500) | Colombia 2014 (473)

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DIGITAL

más presupuesto hacia los canales digitales (para captar la atención de los ‘funcionales’) o centrar la estrategia en redes sociales (para llegar al segmento de los ‘líderes’), pero ambas convergen en una verdad definitiva de internet: el contenido es el aspecto más relevante para lograr el alcance y la conexión con la marca.

Optimizando los contenidos En la séptima edición del Congreso SEO Profesional, realizada durante julio pasado en Madrid, varios expertos de América Latina y España coincidieron en afirmar que el link baiting será una tendencia que marcará el trabajo en SEO para los próximos años. Link baiting se refiere a una estrategia de posicionamiento en motores de búsqueda que consiste en generar contenidos de alta calidad, que sean tan relevantes como para atraer la atención de los usuarios y propiciar que ellos los enlacen a sus propios sitios. Revista M2M habló con Fernando Muñoz, consultor SEO y conferencista en el pasado Congreso SEO Profesional, quien así lo explicó: “Una adquisición de enlaces se puede hacer de manera activa o pasiva. Activamente es conseguir que

Colombia

“El link baiting es la PESCA DE ENLACES: echas la caña (creando un contenido linkeable) y esperas (tras un poco de PROMOCIÓN vía redes sociales, por ejemplo) que llegue a las PERSONAS INDICADAS para que empiece a moverse”.

fantástico, interesante o llamativo que a la gente le interese enlazarlo. Eso es el link baiting, la pesca de enlaces: echas la caña (creando un contenido linkeable) y esperas (tras un poco de promoción vía redes sociales, por ejemplo) que llegue a las personas indicadas para que empiece a moverse y a recibir referencias y enlaces desde otras publicaciones”.

Fernando Muñoz, consultor SEO español. otras páginas coloquen enlaces a tu web, bien sea por intercambio, petición o pago. Mientras que pasivamente es crear un contenido tan

Functional (50%)

Observer (11%)

Connector (13%)

Leader (26%)

Gender 52%

48%

55%

45%

55%

45%

42%

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Age %

% 30

16-24

25-34

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16-24

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19 11

35-44

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5 3

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Income %

High Medium Low Don´t know

Medium

11 29 19

High

Low Don´t know

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6 32 19

High

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High Medium

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High

38 21 29 12

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DIGITAL ‘Link baiting’: pros y contras

En efecto, esta técnica, a diferencia del link building (que se basa en la generación de enlaces artificiales y que puede ser penalizada por Google), exige una gran destreza para crear contenido nuevo y diferente que le aporte valor al usuario. En resumen, que esté en sintonía con los principios de Google, cuyo algoritmo privilegia el contenido orgánico o ‘el boca a boca’ para obtener una mejor indexación en los resultados de búsqueda. “Crear contenido de calidad, mencionar a otros referentes, ofrecer descargas gratis, crear rankings, entre otros, hace que casi tengas que olvidarte de tener una estrategia de link building. Esto es lo que realmente le gusta a Google: conseguir enlaces de forma natural para asegurarse los primeros puestos en los resultados de búsqueda”, señala Borja Girón, experto SEO para blogs en WordPress. En otras palabras, se trata de redactar contenidos que avale Google, pero que enamoren a nuestros clientes. Para ello, nada mejor que crear textos originales, fáciles de leer, con infografías, que se puedan descargar (como los libros electrónicos), que resuelvan dudas y, por supuesto, que contengan palabras claves. Al respecto, la compañía, tiene en la web una detallada “Guía sobre optimización para motores de búsqueda”, ideal para todos aquellos que deseen mejorar la interacción de sus sitios web tanto con usuarios como con motores de búsqueda.

de enlaces mucho más limpio y que a Las marcas que utilicen el link baiting como es- la postre será mucho más sostenible trategia de posicionamiento SEO con conteni- en el tiempo. dos únicos podrían ver en el corto plazo cómo En todo caso, es bueno saber mejora la posición del sitio web en los resultados que recibir enlaces externos desde de búsqueda, lo que redundará, naturalmente, otros sitios web no es una tarea senen una mayor visibilidad, mayor tráfico web y en cilla. Incluso algunos webmasters una mejor reputación digital. recomiendan implementar una es“La ventaja más significativa es que real- trategia de link baiting dentro de otra mente te centras en el usuario para ofrecer de link building, (una no anula a la contenido de valor en todo lo que haces. Los otra), porque a su juicio ni el mejor enlaces que se necesitan en las primeras eta- diseño ni el mejor contenido puepas de un proyecto son importantes, pero a den asegurar los primeros puestos largo plazo seguir una estrategia de link baiting en un motor de búsqueda, de ahí permite ahorrar una gran cantidad de tiempo y la importancia de una construcción dinero. Las técnicas tradicionales de link building de links sólida. implican una inversión de muchas horas para “Es lo mismo que cuando llegan conseguir un único enlace, y en la mayoría de los los clientes a una empresa de mercasos el gasto que esto implica es muy elevado”, cadeo y piden una campaña que dice Borja Girón. sea viral. No lo decides tú, lo deciPara el bloguero David Yelo, gracias al link den los usuarios, y puedes hacer una baiting, una empresa puede publicar o lanzar un inversión muy fuerte en una pieza producto sin demasiado presupuesto, personali- para conseguir enlaces, y al final no zando al máximo sus objetivos, lo cual hace que funciona”, señala Fernando Muñoz. sus horizontes se expandan y que su cartera de clientes aumente tanto como su presencia en medios digitales. “El link baiting se lleva haciendo desde los inicios del SEO, porque los enlaces siempre han sido una parte importantísima del algoritmo de Google para posicionar. No es tendencia, es pasado, presente y futuro: es fundamental en una estrategia SEO. El problema viene en que no es escalable y su eficacia no es segura: puedes plantear un tema fantástico, como una ejecución ideal, y no serlo. Y puedes montar algo sin ninguna idea de que se convierta en algo linkeable y que la gente lo vuelva viral”, explica Fernando Muñoz. Para Muñoz, la ventaja del link • Utilice las redes sociales estratégicamente. baiting radica en que esta táctica difícilmente es penalizada por Google, • Procure que sus artículos aparezcan en y si se crea un contenido digno de ser sitios webs con buena reputación. enlazado, se conseguirá un ramillete

RECOMENDACIONES PARA ‘LINK BAITING’

“El link baiting se lleva haciendo desde los INICIOS DEL SEO, porque los enlaces siempre han sido una PARTE IMPORTANTÍSIMA del algoritmo de Google”. Fernando Muñoz, consultor SEO español.

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ATLÉTICO NACIONAL: UNA MARCA QUE GOLEA Con su título en Copa Libertadores, su impecable gestión administrativa y su gran estrategia de mercadeo, el club antioqueño se consolida como la empresa deportiva más grande de Colombia. POR: ANDRÉS MAGRI G.

@AndresMagri

l fútbol colombiano está de celebración. Luego de una sequía de más de once años sin títulos internacionales, dos clubes del país ganaron en solo siete meses el binomio de trofeos más importante de la región: la primera consagración fue para Independiente Santa Fe, que en diciembre del año pasado se adjudicó la Copa Sudamericana, y hace solo unas semanas se le sumó el Atlético Nacional, que luego de una impecable campaña logró ser campeón de la Copa Libertadores de América 2016, el título más importante del continente y que además da derecho para participar en el mundial de clubes, donde estará el prestigioso Real Madrid de España.

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MER CADEO Para el club antioqueño, este título es el cenit de su proyecto institucional, un trabajo que comenzó hace dos décadas cuando directivos de la Organización Ardila Lülle (OAL) consideraron que sería buena idea invertir en un equipo de fútbol, como vehículo para impulsar y promocionar su marca principal, Postobón. El onceno elegido en aquel momento fue Atlético Nacional y la meta que se trazaron desde junio de 1996, cuando adquirieron el mayor porcentaje de los derechos del club (75%), fue convertirlo en la empresa deportiva más potente y vendedora del país. Hoy, con el trofeo de la Libertadores en sus vitrinas, pueden decir que el objetivo está cumplido, pues se ha hecho un efectivo esquema de mercadeo, promoción y fidelización con la hinchada, la cual ha crecido exponencialmente durante los últimos años, convirtiendo a la institución paisa en una de las 2.000 empresas más grandes del país. Según reportes oficiales de la Superintendencia de Sociedades, al Nacional entraron 72.138 millones de pesos en ganancias durante 2015 y esa cifra podría incrementarse un 38%, llegando a más de 100.000 millones, al final de la presente temporada.

Fórmula para el éxito

Víctor Marulanda, gerente deportivo de Nacional.

VENTAS AL POR MAYOR Nacional acaba de percibir 16,4 millones de dólares (unos 48.000 millones de pesos colombianos) por la venta de cuatro de sus jugadores. El pase de Marlos Moreno fue adquirido por Manchester City a cambio de USD 6,31 millones, –aunque jugará cedido esta temporada con Deportivo La Coruña de España–. Recibió USD 5,64 millones y USD 3 millones por el negocio de Dávinson Sánchez al Ajax de Holanda y Sebastián Pérez al Boca Juniors de Argentina, respectivamente, y además traspasó a Jonathan Copete al Santos de Brasil por USD 1,5 millones.

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En el fútbol la ecuación para hacerse grande es simple: invertir dinero para formar jóvenes jugadores y para adquirir un puñado de buenos futbolistas profesionales, de modo que se logre conformar una plantilla de gran nivel. “Lo más bendito en un equipo de fútbol es su plantel. Es el material humano con el que se trabaja, es la base”, asegura Víctor Marulanda, gerente deportivo de Nacional. Una nómina de calidad permite ganar títulos y la cantidad de títulos aumenta proporcionalmente el número de seguidores. A la vez, estos llenan las arcas del club por cuenta de las taquillas y la compra de camisetas u otros artículos alusivos, y todo este despliegue llama la atención de los patrocinadores, que pagan altas cifras de dinero por poner sus marcas en la indumentaria o el estadio. Por si fuera poco, existe una arista importante: el hecho de ganar campeonatos eleva la cotización de los distintos miembros de la plantilla y facilita su venta al mercado europeo, chino o mexicano, donde se paga muy bien. Nacional es el equipo colombiano que mejor ha entendido esta fórmula, y la clave de todo pasa por su mercadeo. Hacia 1996, cuando la

OAL tomó el control del equipo, su escudo tan solo portaba seis estrellas, y aunque años atrás (en 1989) había logrado convertirse en el primer conjunto del país que ganaba una Copa Libertadores, su hinchada estaba lejos de ser la más numerosa del país. Clubes más ganadores como Millonarios o el América lo superaban ampliamente en cantidad de seguidores. Entonces se puso en marcha la estrategia de convertir al club antioqueño en el más ganador y vendedor del país. Se empezó con una fuerte inversión económica para adquirir jugadores reconocidos, costosos pero de envergadura, y fichar a entrenadores de gran importancia. Luego de dos años de gestión vino el primer título: en 1998 ganó la Copa Merconorte. Después, en 1999, obtuvo el campeonato colombiano (su séptima estrella), en 2000 volvió a adjudicarse la Merconorte y en 2002 llegó a la final de la naciente Copa Sudamericana.

El impulso de los medios Esta serie de éxitos deportivos consolidó la imagen de Nacional como equipo, aumentó su número de hinchas y la marca empezó a hacerse más fuerte con el apoyo de

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MER CADEO 7,3 MILLONES DE DÓLARES Esa es la ganancia total que se llevó Atlético Nacional por su triunfo en Copa Libertadores. El monto es pagado por la Conmebol, que lo premia con USD 3 millones por ganar en la final. A esta cuantía se suman: 1.350.000 dólares por su concurso en los seis juegos de primera ronda, 750.000 por jugar octavos de final, 950.000 por arribar a cuartos y 1.250.000 dólares más por clasificar a semifinales. En pesos colombianos, los verdes se embolsillaron unos 22.630 millones, eso sin contar taquillas, donde percibieron unos 15.000 millones más.

Alexis Henríquez, Miguel Borja.

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los medios de comunicación, concretamente de RCN, que tanto en radio como en televisión son empresas de la Organización Ardila Lülle. Un gran despliegue informativo sobre el club, la proliferación del seudónimo ‘Rey de Copas’ por parte de la prensa y la buena imagen que empezó a difundirse sobre el equipo, le ayudó a convertirse en un equipo más popular. Incluso, hacia 2005, empezó a transmitirse por el canal RCN una novela llamada Los reyes, creada en Argentina pero adaptada para Colombia con actores locales, en donde los protagonistas eran abiertamente fanáticos del Atlético Nacional, detalle que no fue gratuito, pues hacía parte de la estrategia de posicionamiento de la marca. A nivel futbolístico, el equipo siguió ganando: en 2007 se convirtió en el primero que obtenía dos estrellas en un mismo año, volvió a dar la vuelta olímpica en 2011 y dos años después repitió la hazaña de ser bicampeón en la misma temporada, igualando así al América con 13 títulos locales y quedando a solo uno de Millonarios, que históricamente siempre ostentó el orgullo de ser ‘el más veces campeón’. El éxito empresarial de Nacional se hizo imparable para sus rivales: la venta de jugadores prometedores a las mejores ligas del Viejo Continente (sucedió con David Ospina, Camilo Zúñiga, Víctor Ibarbo, entre otros); los premios monetarios otorgados por la Confederación Suramericana de Fútbol (Conmebol), que en 2014 lo recompensó con casi 6.000 millones de pesos por su llegada a la final de la Copa Sudamericana, y la efectiva campaña de incentivación para que los hinchas compraran los abonos y llenaran el estadio hizo crecer las utilidades. “Nacional es en este momento un equipo modelo para el fútbol colombiano, y para mí como presidente, es muy gra-

tificante liderar un proyecto institucional y deportivamente ganador como este”, comentó el presidente del club, Juan Carlos de la Cuesta, en un diálogo breve con la Revista M2M. Para el alto directivo: “El equipo ha venido, temporada tras temporada, incrementando sus ingresos, por lo que desde hace cinco años no pedimos recursos de apoyo a la Organización, como sucedía antes. Considero que el aspecto fundamental ha sido la venta de jugadores, pero, indudablemente, todo va de la mano con las buenas campañas porque eso nos permite tener taquillas importantes, contar con una reiterada presencia en instancias finales a nivel local e internacional, ganar premios económicos y cumplirle a nuestra hinchada que cada vez es más grande”.

Noches de copa Conscientes de que en la liga local ya eran amos y señores, tanto los directivos como la hinchada reclamaban una nueva consagración en el plano internacional. Y no había una obsesión más grande que la Copa Libertadores de América, el título máximo al que puede aspirar un equipo sudamericano y que da boleto al Mundial de Clubes, un corto pero prestigioso torneo disputado tradicionalmente en Japón, donde se reúnen los campeones de cada continente. Así las cosas, desde antes de iniciar el 2016, De la Cuesta, Marulanda y el técnico Reinaldo Rueda definieron el derrotero para seguir y convertirse en los nuevos dueños de la Libertadores. Lo primero, fichar en grande: retornó desde Inglaterra Víctor Ibarbo, un jugador que disputó el Mundial 2014 con Colombia; pusieron sobre la mesa más de dos millones de dólares para conseguir a Andrés Felipe Ibargüen, volante estrella del Tolima y considerado una de las nuevas perlas del fútbol

Al cierre de este 2016 se espera llegar a una CIFRA RÉCORD cercana a los USD 40 MILLONES, gracias a los premios de la Copa, LA VENTA DE JUGADORES y las taquillas. 2016 | m2m.com.co

MER CADEO colombiano, y no permitieron que jugadores importantes en su esquema, como el portero Franco Armani o el juvenil Marlos Moreno, migraran. No cometieron el error de desmantelar el equipo que ya había sido campeón de Colombia en el Clausura 2015. Luego hicieron una campaña de promoción y publicidad para incrementar la venta de la boletería. A través de sus redes sociales oficiales hicieron gala de sus nuevos fichajes e incentivaron la compra de abonos para el primer semestre entre los más de 4,5 millones de seguidores que tienen en Facebook y los 1,5 millones que están en Twitter (cifras que lo ubican como el equipo colombiano más popular en estos medios). Y, por si fuera poco, reforzaron la estrategia de marketing. Con un evento de lanzamiento al mejor estilo de los grandes clubes argentinos o algunos europeos, presentaron las camisetas titular y suplente para la temporada 2016. Bajo el lema ‘creada para brillar’ animaron la compra de la indumentaria confeccionada por Nike. “Ellos son una de las marcas deportivas más importantes del mundo. En Colombia solo trabajan con Nacional y esa es una marca de distinción importante para nuestros hinchas”, aseguró en su momento Juan José Zurek, gerente de mercadeo de la institución, quien recordó que Nike confecciona las prendas de equipos de primer nivel como el FC Barcelona, Manchester City y PSG, y de selecciones como Francia, Portugal y Brasil. Estas campañas lograron la fidelización esperada y Nacional tuvo más de 26.000 abonados para el primer semestre, en el cual aseguró su arribo hasta semifinales de la Libertadores, fue el equipo con mejor rendimiento de la compe-

tencia durante la fase de grupos y se mantuvo invicto en condición de local. Para la segunda mitad del año, Nacional se dio el lujo de incrementar entre un 34 y un 44 % el monto de sus abonos. Tras vencer a São Paulo en la semifinal, disputó la gran final contra la revelación del certamen, Independiente del Valle de Ecuador. Este partido logró una taquilla récord para un club en Colombia, con 5.523 millones de pesos de ingresos por este concepto. Y ante los 44.760 espectadores que lo acompañaron, salió campeón. Logró su objetivo deportivo, financiero y comercial. Fue una actuación impecable a lo largo de la Copa: dejó para la historia la marca de 33 puntos cosechados a lo largo de los 14 partidos disputados, superando el récord de 32 que había establecido Boca Juniors de Argentina en 2003. Tuvo un 78,57% de efectividad, el sexto mejor rendimiento porcentual en las 57 ediciones disputadas, y como premio de la Conmebol recogió un monto cercano a los tres millones de dólares, solo por su triunfo en la gran final. Una moñona que, más allá del tema futbolístico, ratifica a Nacional como la empresa deportiva más sólida del país en la actualidad. Todo un modelo para los demás clubes colombianos.

Franco Armani, portero

LA IMPORTANCIA DE UN BUEN NOMBRE El equipo no siempre se llamó Nacional. En 1948, cuando se disputó el primer campeonato oficial del fútbol colombiano, era conocido como el Atlético Municipal de Medellín, nombre con el que fue fundado el 30 de abril de 1947 y con el cual participó en tres torneos hasta 1951, año en el que cambió su denominación a la de Atlético Nacional. Una modificación que fue fundamental en su historia, pues a nivel de imagen y mercadeo este acabaría siendo mucho más atractivo y comercial. El nombre suele ser el primer impacto en todo: una empresa, un local comercial o un club de fútbol. Municipal era sinónimo de equipo chico y departamental, pasar a ser el Nacional, en cambio, abarcó al país entero y esto, hermanado con sus títulos, le dio una proyección mayor. Así, miles de fanáticos empezaron a identificarse con el equipo, pese a que no nacieron en Antioquia o no han viajado nunca a Medellín. Los equipos con mayor cantidad de hinchas en Colombia son aquellos que no se relacionan con una región en particular. Millonarios, Nacional y América son los clubes que tienen el mayor número de aficionados en el país, en tanto que oncenos como Deportivo Cali o Independiente Medellín, por sus nombres, son muy locales y tienen muy pocos seguidores por fuera de sus respectivas ciudades.

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‘SHOWROOMING’ Y ‘WEBROOMING’,

NUEVOS HÁBITOS DE COMPRA

En la actualidad, la práctica de buscar productos en las tiendas físicas para luego realizar las compras en línea es cada vez más recurrente.

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POR: REDACCIÓN REVISTA M2M

@RevistaM2M

or supuesto, esto ya hace parte de los procesos de compra de cualquier producto o servicio. ¿Acaso ustedes no lo han hecho? Van al centro comercial, visitan una tienda, ven un producto que les llame la atención, toman fotos, revisan foros, comparan precios y, al final, regresan a su casa y por internet compran ese artículo que vieron en la tienda física. Esto es lo que se llama showrooming. Según el último estudio realizado por Nielsen sobre comercio conectado, Colombia es el segundo país de Latinoamérica, después de Argentina, en el que más se practica el showrooming. Y también muestra cómo se impone en Colombia, pues 7 de cada 10 personas conectadas a internet han realizado una compra en línea alguna vez. Los productos que más se adquieren son ropa, viajes, boletas para eventos, productos para bebés y para el cuidado de la salud.

Fases del ‘showrooming’ Antes: en la primera fase, el consumidor realiza una investigación simple sobre el producto en internet o solo desea comprar porque vio algún comercial en algún medio tradicional, y por eso se dirige a la tienda física. Durante: mientras está en la tienda, el usuario vive una experiencia que le permite relacionarse con su posible nuevo producto. Y aunque esta es importante, no es lo único, porque allí el cliente, con ayuda de su smartphone, empieza a comparar precios con otras tiendas, toma fotos, lee comentarios sobre el producto, revisa foros y pide opiniones a familiares o amigos. Sin embargo, no compra aún.

su casa finalmente compra aquello sobre lo cual investigó tanto.

Investigo en la web, luego compro No todas las compras están establecidas sobre la línea de continuidad del showrooming, también sucede al contrario. El webrooming consiste en investigar, por medio del smartphone u ordenador y antes de ir a una tienda física para realizar una compra, sobre la calidad, especificaciones, precios y toda la información que se considere necesaria. Esta será comprobada cuando se visite la tienda física, lo que determinará la realización de la compra. En el webrooming se imponen artículos de última tecnología, teléfonos móviles y viajes. En el segundo nivel de importancia se encuentran los equipos electrónicos y los productos relacionados con moda y videojuegos.

La manera como compramos Los hábitos de compra en el país han ido cambiando. De acuerdo con el estudio hecho por Nielsen: “Las actividades más realizadas en ma-

teria de comercio electrónico están relacionadas directamente con la búsqueda de información de un producto, la búsqueda de ofertas, promociones y cupones. La comparación de precios es muy frecuente, especialmente en las categorías de viajes, videojuegos, tecnología, celulares, libros, música y papelería”. Pese a que estos hábitos continuarán cambiando y aumentarán cada vez más las compras en línea, gracias a los avances tecnológicos y al incremento de la confianza de los consumidores, las tiendas físicas no darán un paso al costado. La tienda física ofrece algo que la diferencia de una tienda virtual: la experiencia. Cuando se visita la tienda física, se logra ver los productos, tocarlos, probarlos y así

Los ALIMENTOS están empezando a tomar FUERZA en las compras en línea, aunque LA CALIDAD Y FRESCURA de los productos sigue siendo una gran barrera.

Después: al retirarse de la tienda física sin haber adquirido ningún artículo, el consumidor vuelve a internet, busca más información sobre el producto que desea para asegurarse de la compra que hará, entra a la tienda virtual y desde la comodidad de

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MER CADEO poder generar una conversación con el asesor que dé la seguridad de realizar la compra. Todo esto no es posible en las tiendas virtuales. Pero gracias a esa vivencia, las tiendas virtuales podrían aumentar sus ventas. Se considera que las compañías que involucren modelos híbridos (tiendas físicas y virtuales) en sus estrategias comerciales aumentarán de manera considerable las ventas. Una forma de unir estos modelos es generar, por medio de códigos QR, descuentos o cupones redimibles en compras hechas en el sitio web de la tienda a los clientes que entren a la tienda física y demuestren interés por algún producto en particular o compren algún artículo. También se podría generar primero los cupones en la web para que se cambien después en la tienda física. Otra manera podría ser incentivando a los clientes por medio de promociones, concursos o campañas en redes sociales. Pero algo que no se puede descuidar es el servicio al cliente, pues este debe ser excelente en cualquier canal.

Temor a comprar en línea En las compras en línea de productos tecnológicos, libros o música, los miedos más grandes están concentrados en la calidad de los artículos, en el verdadero ahorro de dinero, en las entregas y en la condición en que llegan a las manos del comprador. Por otra parte, algo que los colombianos ponen como barrera es la desconfianza por los métodos de pago en línea, pues dar información sobre la tarjeta de crédito es algo que está catalogado como peligroso. Y este temor no es infundado, ya que muchos casos de robo y fraude han ocurrido cuando se realizan compras a través de portales web de tiendas falsas. Pero además de estos factores, la gran cantidad de personas que aún no posee tarjeta de crédito o débito para realizar compras en línea también influye en el crecimiento del comercio electrónico.

La práctica de BUSCAR PRODUCTOS en las tiendas físicas y luego COMPRAR EN LÍNEA se está convirtiendo en una TENDENCIA en el país.

Fuentes • http://www.incubarcolombia.org.co/actualidad/noticias/item/showrooming-vswebrooming • http://www.nielsen.com/co/es/insights/reports/2016/Estudio-Global-ComercioConectado.html • http://www.nielsen.com/co/es/insights/reports/2016/Estudio-Global-ComercioConectado.html

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CASO DE ÉXITO

COMPROMETIDOS CON LA EDUCACIÓN DE CALIDAD

En sus ida os de v ración ñ a z e i d po l, la Cor icana a n o i c institu sitaria Amer mar Univer upado por for s, eoc ale se ha pr manos integr dores, u seres h s y emprende ente s de compet iante proceso ón y i med estigac v n i , a i docenc cción social. proye

n la actualidad la Institución cuenta con 3 sedes a nivel nacional, formando profesionales en programas Técnicos, Tecnológicos, Profesionales y de Posgrado a nivel de Especializaciones, haciendo presencia en Barranquilla, Medellín y Montería, teniendo como líder a la Dra. Alba Lucía Corredor Gómez,

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quien ha puesto todo su empeño en consolidar un equipo con académicos de amplia trayectoria para hacer de esta institución un claustro universitario incluyente, justo y equitativo. Una evidencia del cumplimiento de su mandato misional, son los 1416 egresados en Barranquilla y 1086 egresados en Medellín, que han sido formados para liderar y forjar el desarrollo social y económico del país. Actualmente la Americana ofrece seis programas de pregrado en metodología presencial: Administración de Empresas, Contaduría Pública, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Derecho y Negocios Internacionales; y tres pregrados en metodología Virtual: Administración de Empresas, Contaduría Pública y Negocios Internacionales, que están estructurados por ciclos propedéuticos, permitiendo que los estudiantes se vinculen al sector empresarial una vez obtienen su primer título como Técnicos Profesionales y continúen ascendiendo la escalera de la educación superior con su formación Tecnológica, Profesional y Posgradual. Como una respuesta a las necesidades del mercado y fruto de su evolución, la Escuela de Posgrado Americana ha venido trabajando y demostrando un crecimiento año tras año, contando actualmente con cuatro Especializaciones pertinentes en Gerencia de Mercadeo, Gerencia Empresarial y Competitividad, Finanzas y Seguridad Informática. La Corporación Universitaria Americana, ha respondido a los lineamientos del plan de gobierno que proyecta a Colombia como la más educada de Latinoamérica en el 2025 contribuyendo al cierre de brechas que aún existen en el acceso a la educación superior en el país, diversificando su oferta, liderando proyectos de inclusión tan importantes como Universidad al Barrio,

Alba Lucía Corredor, Rectora Académica. Universidad a la Cárcel y apoyando proyectos de ampliación de cobertura para la formación de Tecnólgos mediante alianza con el SENA. El innegable compromiso que tiene la Americana con la sociedad ha hecho posible que se lleven a la realidad proyectos de proyección social que también contribuyen con la ampliación de cobertura con calidad que necesita nuestro país. “Los procesos de educación virtual son en tiempos de globalización una necesidad imperante; no obstante es necesario el acompañamiento académico y ético de quienes lideran las ofertas de esta modalidad en garantía de solidas propuestas. Si bien la educación es un proceso integrador de saberes y experiencias, las metodologías implementadas en la Institución privilegian la valoración y el reconocimiento de necesidades pertinentes de cada región, ciudad y municipio donde hace presencia”, expresa la Dra. Alba Lucía Corredor. La Americana es una institución que se preocupa por sus estudiantes, es por esto que desde el Departamento de Bienestar Institucional a lo largo de sus 10 años ha ofrecido servicios y opciones para que la vida universitaria sea más amena y dinámica, propiciando la permanencia y culminación académica exitosa de los estudiantes en los distintos programas. Bienestar Americana ofrece a los estudiantes la opción de practicar deportes, danza, teatro, música y demás actividades extracurriculares con las que se ha destacado de otras instituciones participando en festivales de Ascun y obteniendo grandes reconocimientos. La investigación constituye uno de los ejes transversales en la Americana. Desde la creación de su sello editorial, se trazó la meta de indexar la revista Pensamiento Americano, órgano de difusión de la facultad de Humanida-

des y Ciencias Sociales. Hoy en día cuenta con la publicación de dos revistas más: Innovación, Ingeniería y desarrollo, Ad-Gnosis y un elevado número de libros resultado de la labor de sus investigadores. La internacionalización cobra cada día más importancia en esta Institución, logrando establecer 20 convenios internacionales con Universidades en Norteamérica, Suramérica y Europa, los cuales han permitido que un número significativo de sus estudiantes y docentes participen en los programas de movilidad internacional, conscientes de la importancia que tienen estos aspectos para alcanzar las metas de acreditación de los programas y acreditación institucional. La apuesta de la Corporación Universitaria Americana, está en asignar a la educación el espacio que se merece en la sociedad, en privilegiar desde las ofertas educativas dinámicas, procesos de humanización que centren sus acciones en el reconocimiento del ser humano, objeto y sujeto de la misma. “Invitamos a las instituciones de Educación Superior y a la sociedad en general a reconocer y valorar la educación como un instrumento para generar cambios estructurales en la sociedad, para generar movilidad social y desarrollo. Finalmente, invitarlos a continuar desarrollando estrategias que nos permitan generar mayor inclusión con calidad y pertinencia”, señala la rectora. 2016 | m2m.com.co

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POSICIONAMIENTO DE MARCA,

MEDALLA DE ORO EN Durante diecisiete días, el evento deportivo multidisciplinar más importante del mundo estuvo delante de los ojos de todo el planeta, aspecto que no perdieron de vista las marcas para conseguir su tan anhelado oro: el posicionamiento. POR: SEBASTIÁN SALAMANCA ALCALÁ

@salamanca_sebas

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Maria Moskvitsova

/ Shutterstock.com

l repique de tambores y la algarabía que genera la samba y el passinho se apoderaron de los Juegos Olímpicos de Río 2016, convirtiendo este espectáculo, considerado como la cita deportiva multidisciplinaria más importante del planeta, en toda una fiesta, la cual fue vista por millones de personas en el mundo. Fiesta en la que no solo participaron los deportistas, sino también los que aprovecharon las justas para visibilizarse ante el público: las marcas. Como si fuese una danza al son de capoeira, las marcas disputaron un lugar especial en esta edición de los Juegos Olímpicos, pues desde los pasados juegos de Londres 2012, la revolución digital ha estado muy presente y ha permitido que los usuarios observen de manera inmediata, a través de cualquier aparato móvil u ordenador, todo lo que pasa y acontece en las competencias.

Y es precisamente ese punto, la tecnología digital, a lo que le apuntaron las marcas en esta edición de las Olimpiadas. Según un estudio de Google, “solo en los doce últimos meses, el tiempo de reproducción en YouTube de deportes como atletismo, gimnasia, natación y voleibol equivale a treinta veces el tiempo de reproducción total de todo el contenido estimado que alguna vez se emitió en ESPN”. ¿Increíble?, tal vez no tras todo lo que ha acontecido en esta revolución digital y, sobre todo, en las redes sociales. Ahora, ¿se imagina cuando estos deportes sean noticia del día? La respuesta fue lo que motivó a que las marcas se hayan volcado a hacer más contenido digital que para medios tradicionales de comunicación, y así generar la tan anhelada recordación en el público. Por ejemplo, una de las que más contenido digital (aunque también para medios de comunicación tradicional) generó antes y durante los Juegos Olímpicos fue P&G, uno de los socios principales del Comité Olímpico Internacional (COI). Meses antes del inicio de los Juegos de Río 2016, hizo pública su campaña ‘Gracias, mamá’, en la cual se enfoca en el importante rol que desempeñan las madres en la infancia y el crecimiento de sus hijos. El anuncio contó la historia del proceso de cuatro jóvenes deportistas que han recibido el apoyo de sus madres para sobrepasar todos los momentos difíciles en sus carreras.

Varias compañías se propusieron tocar el lado humano para conseguir que el público compartiera el mensaje en las diferentes redes sociales y así este se expandiera, se masificara y, por ende, también la marca. Siguiendo con los ejemplos, la multinacional Samsung aprovechó las justas deportivas para difundir el alcance de los dispositivos de realidad virtual, que tuvieron en las Olimpiadas una prueba decisiva sobre sus dimensiones. En este caso, difundió contenidos relacionados a la competencia desde otra perspectiva, acercándose más y más a un público ávido de tecnología.

Posicionamiento invaluable Las compañías de telecomunicaciones Claro, Embratel y NET, subsidiarias de América Móvil, invirtieron R$ 30.000 millones en Brasil. Una parte de esta suma se destinó a la infraestructura de los Juegos, la cual quedará como legado tanto para el país como para Río de Janeiro. Claro fue el principal canal en redes, el cual tuvo el cubrimiento de los acontecimientos de Río 2016 para Latinoamérica. Su posicionamiento fue enorme, pues todos los usuarios en esta parte del continente que se acercaron a ver lo que acontecía día tras día en las justas lo hicieron a través de su plataforma virtual. En Colombia, marcas como Totto, Claro, Colpatria, Milo, Nissan, RCN Radio, RCN Televisión, Latam, Travel Ace Assitance y Fenavi se vincularon al Comité Olímpico Colombiano y por eso estuvieron presentes en todo lo relacionado con nuestros deportistas. Por ejemplo, Milo invirtió este año más de 1.000 millones de pesos en patrocinio. Ahora, imagínese cuando nuestros deportistas llegaron al podio: mejor posicionamiento no podrían tener las marcas, pues fueron vistas por todo el mundo.

Vector Graphics by VectorOpenStock.com 2016 | m2m.com.co

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Marcas participantes Con el mismo repique de tambores que musicalizó el inicio de las justas, le mostraremos los patrocinadores oficiales de estos Juegos Olímpicos de Río 2016: •

Socios olímpicos mundiales: siempre estará su presencia en todo lo relacionado con el Comité Olímpico Internacional: Coca-Cola, Atos, P&G Bridgestone, Dow, General Electric, McDonald’s, Omega, Panasonic, Samsung y Visa.

•

Patrocinadores oficiales: Bradesco, Correios, NET, Claro, Embratel, Nissan, Bradesco Seguros.

•

Colaboradores oficiales: Alliance, ApexBrasil, Cisco, Estácio, EY, Globo, Sadia, Qualy, SKQL, Latam Airlines.

Más allá del marketing en tiempo real No solo los atletas estuvieron en el campo disputándose el oro. En los diecisiete días que duraron las Olimpiadas, los especialistas en marketing compitieron para captar la atención del consumidor. Gracias a la revolución digital, “los especialistas en marketing pueden aprovechar al máximo

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este tipo de instancias, compenetrándose con la cultura de los Juegos, llegando a los fanáticos incluso cuando no estén mirando contenido deportivo, y generando así un ciclo de retroalimentación para poder obtener información y optimizar las campañas en tiempo real”, asegura Google. Como sabemos, el marketing en tiempo real ha permitido que las marcas creen e innoven contenidos digitales de manera rápida, directa

y escalable para un momento decisivo en vivo y en directo. Sin embargo, no es lo único, la medición cuenta para analizar qué funciona, qué tanto y qué se podría ofrecer a los públicos. Según Google: “Un lugar para empezar a reunir estadísticas en tiempo real es el informe de datos

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demográficos de YouTube Analytics. Estos datos

de marketing, se llama ‘marketing

lo pueden ayudar a conocer la distribución de

de emboscada’. Los expertos afir-

edades y sexos en los espectadores que interac-

man que se trata de una estrategia

túan con su contenido. Pregúntese si los datos

utilizada por las empresas que pre-

demográficos de las personas a las que intenta

tenden aprovecharse del estatus

llegar son los mismos de la gente que mira sus

de un evento sin la autorización de

videos. También considere la posibilidad de usar

sus organizadores.

YouTube Analytics para realizar pruebas A/B en

Para dar un ejemplo cercano,

las creatividades de los anuncios en solo uno o

la empresa de auriculares Beats,

dos días. Puede publicar dos versiones y luego

que no formó parte de los patro-

ver en Analytics una comparación de sus mé-

cinadores oficiales de Río, utilizó

tricas, como el porcentaje de omisiones y el

en los Juegos Olímpicos a Michael

tiempo de reproducción”.

Phelps, quien es embajador de su marca. El COI utilizó un sticker para

argentina Noblex desarrolló, durante el Mun-

tapar el logo de la empresa en los

dial de Brasil 2014, en alianza con Google, la

auriculares de Phelps, pero gracias

primera campaña de Display Blast con real time marketing de Argentina. Según el informe: “La novedad fue agregar el real time marketing, lo cual les permitió sumar anuncios específicos en tiempo real según los resultados de los partidos

SORANAT7 / Shutterstock.com

Y esto ha obtenido resultados. La compañía

a los auriculares que regalaron a su bebé, consiguieron ser viralizados en toda la red debido a que Phelps celebró con su hijo. Existe la Ley Pelé (Ley No. 9615 de 1998), o Acto Olímpico (Ley No.

canzó los 5.800.000 usuarios únicos en solo dos

Una emboscada en los Juegos Olímpicos de 2016

días, con 22,6 millones de impresiones visibles”,

Las marcas que no fueron patrocinadoras ofi-

y el Tratado de Nairobi, para con-

una cifra nada despreciable y un método que

ciales de los Juegos Olímpicos también com-

trolar este tipo de estrategias de

toda compañía podría utilizar para posicionarse.

pitieron por una medalla de oro. En términos

marketing pero hasta el momento

de la selección. La campaña fue un éxito: al-

12.035 del 2009), la Carta Olímpica

no han sido suficientes. Durante diecisiete días, los ojos del mundo estuvieron puestos en los Juegos Olímpicos de Río 2016, aspecto que ninguna marca desaprovechó para conseguir su tan anhelado oro: la recordación de marca a nivel mundial.

lazyllama / Shutterstock.com

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Si innovar se refiere a crear soluciones que satisfagan de formas más eficientes y creativas las necesidades de las personas, entonces el mercadeo es la lugar perfecto para desarrollar esta dinámica.

POR: LUIS DANIEL VARGAS M.

@vamoluda

MERCADEO D EUN INNOVACIÓN, BINOMIO INSEPARABLE

urante los últimos años, en el mundo entero se ha venido hablando de la innovación como un elemento importante para el desarrollo de las sociedades. Y se ha convertido en un asunto que interviene en prácticamente todas las dinámicas sociales. Gracias a ella, varias naciones han logrado crear mecanismos que contribuyen al desarrollo social y de la economía, la tecnología y, en general, de todos los elementos que inciden de forma directa en la calidad de vida de las personas.

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En este contexto, en donde prima la innovación y la capacidad de creación sobre otros recursos que otrora eran de mayor importancia, como los naturales (no porque estos no sean fundamentales), se han desarrollado un sinnúmero de estrategias que buscan fomentar la inventiva en las personas. Tal como lo plantea Andrés Oppenheimer en su libro Crear o morir, en la actualidad, “los países más exitosos no son los que tienen más petróleo o más reservas de agua, o más cobre o soja, sino los que desarrollan las mejores mentes y exportan productos con mayor valor agregado”. Los avances tecnológicos, los cambios en las dinámicas sociales, en la economía y en muchos otros ámbitos en pro de mejorar la vida de las personas y satisfacer de una forma más eficiente sus necesidades son, sin lugar a dudas, resultados de procesos de innovación, que han logrado aprovechar los beneficios de un pensamiento disruptivo y novedoso. Bajo esta óptica, y teniendo en cuenta la gran incidencia del marketing a la hora de crear productos y servicios que satisfagan cada vez mejor las necesidades de las personas, es improbable pensar que esta disciplina no sea una de las principales impulsoras y beneficiarias de la innovación, ya que son justamente los mercados en donde se gestan los procesos que llevan a ella.

Mercadeo e innovación La administración de empresas cuenta con múltiples visiones sobre la manera de llevar a cabo la gestión de las organizaciones. No obstante, y como lo apunta de forma enfática Peter Drucker, considerado el mayor filósofo de la administración del siglo XX, “toda organización tiene dos, y solamente dos funciones básicas para ser exitosa; marketing e innovación”. Pese a ser una mirada drástica de lo que deben hacer las empresas, esta idea establece

con claridad la estrecha relación que mantienen el mercadeo y la innovación, y la gran importancia que esto tiene dentro de la conducción de una organización. Al hablar de mercadeo son muchos los conceptos que entran en juego y que vienen a la mente de las personas: consumidor, clientes, ventas, precio, mercado, plaza, hábitos, entre otros. Estos son algunos de los elementos que intervienen en las dinámicas que hacen uso del marketing como una de sus fuentes de desarrollo y gestión. Sin embargo, la innovación es un concepto que cobija a todos y cada uno de los procesos que se realizan en el mercadeo, ya que sin importar si se está hablando del desarrollo de un nuevo producto o servicio, de los métodos para recopilar información de los clientes o de cualquier otra actividad relacionada con el marketing, siempre se estará buscando la manera de cumplir de forma más eficiente con los objetivos. De acuerdo con el doctor en Ciencias Económicas y Empresariales Domingo Calvo Dopico, quien tiene una mirada de la innovación cercana al mercadeo, esta “es el proceso de creación de valor mediante el desarrollo de nuevos conceptos que permiten satisfacer de forma más efectiva las necesidades de los consumidores y diferenciarse de la competencia, permitiendo alcanzar los objetivos comerciales de la empresa”. En este sentido, la innovación hace parte principalmente de aquellas tareas dentro del mercadeo que buscan generar valor, es decir, casi el 100% de ellas. Prácticamente, todas las facetas del mercadeo tienen un componente de innovación, dado que esta no solo se aplica a la creación de nuevos productos o servicios de alto valor o a la generación de formas novedosas en el uso y alcance de los que ya existen, sino que también atraviesa diferentes procesos como la venta, promoción, distribución y comunicación. La innovación como proceso puede ser concebida desde múltiples formas; sin embanrgo, exis-

ten elementos como la investigación y el desarrollo que son comunes a la hora de abordar o gestionar de forma innovadora el mercadeo. Es por esto que “no es ningún secreto que los países que más invierten en investigación y desarrollo suelen ser los que más inventos patentan, y los que más productos sacan al mercado”, señala Oppenheimer. En este sentido, satisfacer cada vez mejor las necesidades de los consumidores es una consecuencia directa de la innovación. Por esto es normal encontrar una relación estrecha entre el éxito comercial y la innovación, pues el mejoramiento de la eficiencia para cubrir las demandas de los consumidores representa, a la vez, una mayor competitividad. Y esta es la razón por la cual países como Israel, Finlandia, Estados Unidos y los que conforman la Unión Europea, así como los que están avanzando muy rápido, como China, invierten desde las entidades gubernamentales, pero sobre todo desde la empresa privada (principal interesada en lograr avances que se conviertan en éxitos comerciales), grandes recursos en investigación y desarrollo. Este vínculo entre mercadeo e innovación no solo ha beneficiado a los países que han entendido la importancia de desarrollar nuevos métodos para dar solución a los ‘dolores’ del mercado, también muchas empresas que han adoptado esta mirada han alcanzado niveles de productividad superlativos, convirtiéndose así en algunas de las marcas más valiosas del mundo. 2016 | m2m.com.co

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GHOST MARKETING:

O T P E C N O C L A N IÓ C A IM X O R P A E UNA BREV

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El mercadeo es una herramienta indispensable no solo para el mundo empresarial. Salvo casos únicos y muy particulares, la afirmación “lo que no se promociona no se vende” es una realidad. Todos los productos o servicios deben pasar por una etapa de divulgación y promoción, de acercamiento, de contacto con los clientes potenciales; de lo contrario, un buen producto puede pasar desapercibido por ignorar esa sencilla regla.

servicio en particular, ajustado, obviamente, a sus necesidades y expectativas o a las que se le puedan crear de manera artificial. Para nadie es un secreto que el cliente ha ido evolucionando casi a la par de las estrategias mercadotécnicas, pero lo que fue un ejercicio muy parecido a ‘encantar serpientes’ se ha convertido en un verdadero dolor de cabeza para propios y extraños, pues ahora el cliente es más exigente, menos crédulo y conocedor de lo que quiere y desea para sí. Mercadear un producto ya no es tan sencillo como lo era antes. El cliente quiere sentirse libre de presiones para elegir e imponerse como consumidor y usuario, dejando atrás esa figura pasiva y casi resignada que pudo haber imperado alguna vez en su comportamiento. Entonces, ¿cómo mercadear un producto o servicio y hacer que el comprador, consumidor o cliente sienta que se trata de una decisión personal y no impuesta? La respuesta es más sencilla de lo que parece: no venda pero sí haga que el cliente compre. ¿Cómo se puede hacer eso? A través del ghost marketing. De manera independiente he desarrollado mi propio concepto y metodología de lo que es el ghost marketing, y ambos han sido puestos en práctica con éxito; esto me ha motivado a compartir esta breve introducción con ustedes. Mi idea del estudio y conceptualización del ghost marketing surge de mi interés por las manifestaciones paranormales documentadas y estudiadas de manera científica y racional, donde se ha logrado observar que elementos

El cliente quiere SENTIRSE LIBRE de presiones para ELEGIR e imponerse como CONSUMIDOR y usuario.

completamente cotidianos se ven afectados por algún tipo de energía que los hace susceptibles de atención, interés y, en algunos casos, atractivos para quienes se encuentran compartiendo su entorno, de ahí la palabra ghost (fantasma). Varias pruebas han logrado establecer variaciones en temperatura, campo magnético y condiciones físicas sin que se pueda diagnosticar con rigurosidad científica qué ha causado tal efecto, lo que sí es un hecho es que el efecto ocurre. Sin entrar en detalles paranormales o seudocientíficos podemos decir que el ser humano está rodeado de muchas cosas que no puede ver, que son invisibles ante sus ojos, pero que consciente y subconscientemente sabe que existen y le atraen. Aunque están ahí y hacemos uso de ellos, no somos capaces de ver el aire, los infrarrojos, las microondas, las radiofrecuencias (como el bluethooth), los rayos X, la electricidad; pero sabemos que gracias a la existencia de cada uno de ellos se pueden crear otras energías (por ejemplo la eólica), acceder a servicios, datos e Información, y facilitar nuestras vidas al imprimir rapidez a nuestros requerimientos. Por lo tanto, una de las definiciones que le he dado a ghost marketing o mercadeo fantasma puede resumirse así: “Es la acción deliberada y planificada de mantener presencia en todas las

POR: FÉLIX SOCORRO

Doctor en Ciencias Administrativas @felixsocorro

l mercadeo tiene diferentes variaciones, como el mercadeo directo, masivo, neuromarketing (relativamente nuevo) y otras tantas versiones que persiguen un fin común: influir en la toma de decisión del cliente y orientarlo a consumir un producto o un 2016 | m2m.com.co

actividades de los clientes, compradores o consumidores sin que estos sientan la presión de la venta ni se les exhorte a la compra de manera alguna, pero donde sí se generen las condiciones adecuadas que los inviten a hacerlo”. Y es que así funciona el ghost marketing: su producto o su servicio está ahí, pero a diferencia de los otros ofertantes que usan luces, colores y música, además de vendedores y pregoneros, es el cliente quien decide interesarse por él, ya que advierte su presencia y utilidad, le causa curiosidad o percibe que lo necesita o que es importante vincularse con él. Por lo tanto, usted no está vendiendo, pero a través del ghost marketing está haciendo que el cliente compre. Veámoslo así. La mayoría de la publicidad busca sacar provecho de los beneficios que posee un producto en particular, por ejemplo, cuando se trata de mercadear un teléfono celular se destaca su liviandad, las funciones avanzadas de última tecnología que posee, el acceso a redes sociales, contenido multimedia y, no menos importante, la larga duración de sus baterías. Y está bien. Ante ofertas similares, el cliente se inclinará de acuerdo con su

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capacidad de inversión, motivación o estatus, pero prácticamente nada garantiza que se interesará en la marca que se promociona, pues la misma publicidad sirve para comparar ventajas con los demás teléfonos que se encuentran en el mercado. Basta recordar el reciente caso del Samsung S3 y el tan esperado iPhone 5, donde la expectativa de uno motivó la compra del otro. Ahora bien, los que vieron la segunda parte de Taken (de 20th Century Fox, 2012) también conocida como Búsqueda Implacable 2, quizá recuerden que el protagonista usa un teléfono miniatura que pudo ser un SmartWatch de Sony o un I’m watch ¿Usted recuerda que lo hayan invitado a comprar el producto? Con certeza no, pero haber observado ese teléfono en un contexto especial que resaltó parte de su utilidad fue razón suficiente para generar interés en el dispositivo. Si bien es cierto que es de uso común observar jóvenes demostradoras, ataviadas con los colores de la marca que ofrecen degustar o disfrutar de productos o servicios por breves momentos, ya sea que permitan entrar en contacto con el aroma de un perfume o la textura de un cojín, el cliente siempre reconocerá que la intención de tan atractiva táctica es la venta del producto. Pero cuando el servicio o el producto se manejan bajo la visión del ghost marketing, la percepción de la venta se atenúa y la necesidad de adquirir lo que se encuentra deambulando en el ambiente se hace manifiesta. ¿Quiere vender comodidad? El cliente debe experimentarla para que su curiosidad lo lleve a preguntar cómo obtenerla y finalmente lo haga. No se trata de invitarlo a sentarse, si es que usted vende sillones o sofás, para que por unos minutos sienta qué tan cómodos son los que oferta; el sofá tiene que formar parte de lo que es común para él y algo que sin duda extrañará cuando lo compare con otros escenarios. Compartir el conocimiento y la experiencia en una situación cotidiana resulta más atractivo para dar a conocer sus servicios de consultoría o asesoría, en lugar de circunscribirse a un ambiente

El ghost marketing se enfoca en DISTRIBUIR SU PRESENCIA en el ambiente, captando la ATENCIÓN de aquellos que están INTERESADOS en lo que el proveedor posee. controlado como lo es un congreso o una reunión de negocios. Sea que existan o no, quienes creen en fantasmas suponen que están en todos lados, nos rodean sin darnos cuenta y, si estamos abiertos a ello, pueden comunicarse con nosotros e interactuar; bajo esa premisa el ghost marketing se enfoca en distribuir su presencia en el ambiente, captando la atención de aquellos que están interesados en lo que el proveedor posee y haciendo que sean los mismos clientes quienes encuentren el vínculo que los une a sus productos y servicios. Una vez que ello ocurre el uso de herramientas como el CRM harán que el comprador se fidelice, de lo contrario quienes terminarán siendo fantasmas serán nuestros clientes.

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, ’ R E D N E T ‘BAR Julio César, bartender de la ciudad de Bogotá

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A C R A M U S E D O I C AL SERVI

Arriesgarse a innovar y crear es la apuesta con la cual Julio César, a través de sus shows de coctelería acrobática, magia y música, ha logrado conectar al público con las marcas en cada una de sus presentaciones. 2016 | m2m.com.co

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nte la necesidad que siempre han tenido las empresas de mostrar sus productos de una manera distinta, el bartender nace como una alternativa para generar recordación de marca en el público. Por tal motivo, Julio César, bartender de la ciudad de Bogotá, ha puesto al servicio de distintas compañías su show artístico, a fin de conectar al público con cada una de las marcas que representa. Mezclar bebidas al ritmo de la música y las luces, desde formas simples y complejas, ha permitido que su producto, como el de un músico o un artesano, sea considerado como una obra de arte, puesto que intenta complacer a todo el público que contempla su show. Y es precisamente el flair bartender o la coctelería acrobática lo que hace que sus shows siempre estén en la memoria del público. El flair bartender es el arte de hacer una bebida con estilo, lo cual implica una gran técnica en el lanzamiento de las bebidas, ya que no debe haber derramamiento mientras se realizan varios trucos y movimientos. Sus presentaciones son únicas. La perfecta unión entre el dominio y la precisión del flair bartender, en conjunto con el enigmante show de bartender con fuego, logran que Julio Cesar innove con presentaciones impecables, vistas en distintos lugares del país, llamando la atención de grandes empresas. Tal es el caso que ha sido entrenador del Hard Rock Café de Bogotá, inyectándole a sus estudiantes la pasión por este oficio, donde la creatividad es su ingrediente principal. De igual modo ha dictado capacitaciones en la Fundación Universitaria Cafam y, como si esto fuera poco, ha entrenado a los bartenders de la

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coctel insignia: Japanese Slipper empresa On Vacation en San Andres - Girardot y Amazonas, donde para ganancia de esta compañía, trata de instruir a sus estudiantes para que logren inventar distintos cocteles para la casa, lo cual le ofrece al negocio un aire diferenciado y completamente exclusivo. Sus shows de acrobacia con fuego, magia, música y luces, van acompañados de su coctel insignia: Japanese Slipper. Entre los servicios que ofrece se encuentran asesorías a bares y restaurantes, servicio de coctelería, capacitaciones de coctelería y, su principal y más característico, show flair bartender. “La idea es que las marcas utilicen este tipo de espectáculos para que tengan una relación más cercana con su público a través de shows que se salgan de lo común, lo cual puede entretener y generar la recordación de marca adecuada”, explica Julio César. Entre sus licores preferidos se encuentra el vodka y la ginebra, pues “son muy buenos, ya que garantizan finalizar la noche con altos márgenes de ganancia puesto que son son muy rentables”, comenta. De esta manera, su trabajo le agrega valor al negocio de la coctelería, despertando lealtad en una clientela cada vez más exigente, donde Julio Cesar siempre se mantiene actualizado en un oficio que sigue en crecimiento.

REDES:

@juliocesarbfm

Julio Cesar BFM

@JuliocerdasBFM

JulioCesarBFM@gmail.com 2016 | m2m.com.co

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TENDENCIAS DE

MARKETING

M VIL

En la era digital, el bien más preciado es la información. En el mundo del marketing ha cobrado gran importancia reunir la mayor cantidad de datos posibles sobre el target, porque conociendo en profundidad a la audiencia se le podrá abordar de manera más oportuna y efectiva. POR: JUAN FERNANDO DIEZ

Director global de mercadeo para Publicar

n este contexto, la segmentación de las audiencias es mucho más específica en comparación con años atrás, y es prácticamente obligatorio llegar al consumidor potencial para convertirlo en cliente fiel. En este sentido, el marketing móvil ha dado un gran salto en cuanto al rastreo de clientes potenciales en tiempo real. Sin embargo, la constante evolución de la tecnología y de las tendencias de consumo ha dado paso al concepto de geo-behavioral, el cual se refiere al conjunto de datos que se pueden captar de un consumidor en una ubicación determinada. Desde ahora, también se puede tener acceso a información sobre sus movimientos y acciones a través de los lugares de interés.

¿Cómo funciona? Aplicar el geo-behavioral en marketing es particularmente útil para los negocios locales que quieren generar conciencia de su marca y atraer más consumidores. Imagine una pizzería nueva en una calle de Nueva York. En esta ciudad hay miles de

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pizzerías, así que este negocio prácticamente se va a sostener con los clientes que se encuentren cerca al local, ya sea porque van caminando por ahí o porque viven o trabajan en esa zona. El negocio necesita atraer esos clientes y, mejor aún, saber a qué hora les gusta comer pizza, cuál es la que más les gusta, qué bebida prefieren, si van a comer solos o acompañados, etc. Con una campaña geo-behavioral, los anuncios del negocio aparecerán en el dispositivo móvil de quienes se encuentren cerca del local. Y, para ser más precisos, a quienes estén cerca les puede aparecer un anuncio sobre la pizza del día, y a quienes hayan decidido ingresar al local les puede aparecer una promoción 2x1 o bebida gratis. Mientras el cliente aprovecha la promoción directamente en el punto de venta, se puede capturar información valiosa en el momento de su visita como hora, fecha, condiciones climáticas, características del pedido, frecuencia de visita e incluso datos demográficos como edad y profesión. Para crear una campaña geo-behavioral puede recurrirse a aplicaciones móviles que permiten crear anuncios dirigidos a dispositivos móviles con tecnología GPS, como smartphones y tabletas. Estas herramientas utilizan un algoritmo que combina geo-data con información contextual obtenida de cada usuario para crear perfiles de comportamiento. Esos perfiles suministran información sobre características, preferencias y actitudes de los clientes, de esta manera, se puede determinar qué tipo de anuncio debe ver un usuario determinado o crear promociones y acciones de marketing específicamente diseñadas para cada perfil.

Alcanzar la audiencia de la manera más inteligente Este tipo de campaña no solo permite alcanzar al consumidor que se encuentra en la mitad del funnel de ventas, es decir, que tiene verdadero potencial para efectuar una compra pero aún no se ha decidido, sino que también brinda información agrupada en perfiles de usuarios que pueden analizarse para crear mejores anuncios y estrategias. Por ejemplo, un perfil puntual puede ser:

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Juan Fernando Diez

Amante de la pizza 18 - 25 años Estudiante o empleado por primera vez Asiste al punto de venta tres veces por semana Hora de visita al punto de venta: de 4 p. m. a 8 p. m. Día de preferencia para visitar el punto de venta: viernes Condiciones climáticas aproximadas: entre 15 y 25 °C Pizza de mayor demanda: margarita con carnes Bebida de mayor demanda: Coca-Cola mediana Pedidos complementarios favoritos: dedos de queso

Esta es una pequeña muestra de los datos que pueden recogerse, además de atributos demográficos, nivel socioeconómico, características del dispositivo móvil, entre otros. Si esta información se usa con inteligencia, puede tener un impacto significativo en el ROI y en los ingresos a mediano y largo plazo. La publicidad en dispositivos móviles ha introducido tendencias de marketing revolucionarias. Por ejemplo, la frase “dime dónde has estado y te diré quién eres” cobra mucha importancia ahora que la tedencia es crear campañas ‘hiperlocales’. Y usted, ¿ha considerado cómo utilizar la geolocalización para hacer publicidad en dispositivos móviles? 2016 | m2m.com.co

SOCIA LES #TEAMREXONA La marca de desodorantes Rexona realizó, en las oficinas de Google Colombia en Bogotá, un workshop-coctel para presentar su #TeamRexona. En este encuentro estuvieron presentes celebridades e influenciadores digitales, así como el equipo de la marca.

Foto de izq. a der.: Hugo Valencia, rector de la Fundación Universitaria María Cano; Stella Rincón, coordinadora académica del Centro de educación Abierta y a Distancia virtual, y José Salazar, coordinador de Mercadeo de la Fundación Universitaria María Cano En la foto arriba: de izq. a der.: Santiago Londoño y Juan Felipe Samper En la foto abajo: de izq. a der.: Sebastián yepes y Tuti Vargas,

AUTECO INCURSIONA EN EL NEGOCIO DE LA MOVILIDAD ELÉCTRICA Auteco lanzó oficialmente al mercado Auteco electric, una apuesta rentable, atractiva y sostenible, con la que se espera contribuir al transporte, progreso y calidad de vida de las personas. Auteco electric pone al servicio, bajo la marca Stärker, productos en tres segmentos específicos: bicicletas con pedaleo asistido, motociclos (Skutys) eléctricos y motocicletas eléctricas.

Foto de izq. a der.: Juan David Álvarez, director de Nuevas Opciones de Movilidad en Auteco; Javier Bohórquez, presidente de Auteco, e Iván Lalinde, presentador del evento.

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NUEVOS PROGRAMAS DE EDUCACIÓN VIRTUAL La Fundación Universitaria María Cano lanzó en Bogotá sus programas de educación virtual para jóvenes colombianos de todas las regiones del país. Inicialmente, la oferta la conforman los programas de Administración de Empresas y Contaduría Pública, en pregrado, y las especializaciones de Gerencia de Salud Ocupacional, Gerencia de Servicios de Salud y Alta Gerencia. Se espera que en el corto plazo este número de carreras se amplíe, de acuerdo con las tendencias definidas por las necesidades de cobertura de la educación superior en el país, así como el crecimiento del uso de las TIC como herramientas de aprendizaje.

SAMSUNG ENTREGÓ A LOS ATLETAS OLÍMPICOS TELÉFONOS GALAXY S7 EDGE DE EDICIÓN LIMITADA A pocas horas de la ceremonia de apertura de los Juegos Olímpicos de Río 2016, Samsung Electronics, socio Olímpico Mundial en la categoría de equipos inalámbricos de comunicación, en colaboración con el Comité Olímpico Internacional (COI), entregó 12.500 smartphones Galaxy S7 edge de edición limitada de los Juegos Olímpicos a los atletas que se alistaban para participar en las justas. Así, los dispositivos facilitarían que los atletas olímpicos aumentaran sus experiencias en Río y se comunicaran con sus amigos y familias alrededor del mundo de forma más interactiva.

LANZAMIENTO SAMSUNG SUHD TV Samsung Electronics presentó en Bogotá la nueva era de los televisores de Ultra Alta Definición – SUHD, con tecnología Quantum dot o puntos cuánticos, la cual ofrece la más alta calidad de imagen y el mayor brillo, al tiempo que reduce el consumo de energía a su más bajo nivel. En este nuevo televisor, Samsung combina lo mejor del diseño, convergencia, calidad de imagen y, por supuesto, inteligencia, para entregar las experiencias más reales desde una pantalla.

Foto de izq. a der.: Simón Lee, presidente de Samsung Colombia; Adriana Montenegro, gerente de Mercadeo Corporativo de Samsung Colombia, e Iván Rentería, vicepresidente de Consumer Electronics de Samsung Colombia.

UNIVERSIDAD MERCADO LIBRE CAPACITÓ A MÁS 500 EMPRENDEDORES DEL PAÍS Con más de 500 participantes de todo Colombia culminó una nueva edición de Universidad Mercado Libre en Bogotá, evento que busca capacitar año tras año a personas interesadas en vender a través de internet. Las temáticas que se desarrollaron dentro de la jornada fueron las siguientes: cómo ser un vendedor exitoso, dialogar con los profesionales e interactuar con otros vendedores.

Foto: Equipo olímpico de waterpolo de Brasil.

‘GLAMOUR’ AL ESTILO CIROC PREMIUM VODKA EN LA FIESTA OFICIAL DE CIERRE DE COLOMBIAMODA 2016 La fiesta de clausura de Colombiamoda 2016 fue una celebración privada, en la cual diseñadores, modelos, celebridades y periodistas vivieron un cierre de feria lleno de glamour, inspirado en las noches parisinas, con cocteles elaborados especialmente para la ocasión, como Ciroc Magic Frost, de Nina Rodríguez; LulaIta Ciroc, de Ita María, y el coctel oficial de Colombiamoda 2016, el Ciroc Ponche Couture, de Fabián Arboleda.

Foto de izq. a der.: Cristina de Botero; Carlos Eduardo Botero, gerente de Inexmoda, e Isabel Reyes, gerente de Ciroc.

Foto de izq. a der.: Kevin Blanchard, sénior mánager de Producto; Valeria Vinitski, directora regional de Mercado Libre Publicidad; Andrés Robatel, director de Mercadeo y Ventas de Mercado Libre; Hernán Corral, mánager de Producto de Mercado Pago. 2016 | m2m.com.co

LANZA MIEN TOS INNOVACIÓN

ATERRIZA EN COLOMBIA EL NUEVO HUAWEI P9 Huawei anunció la llegada de la serie Huawei P9 al mercado Colombiano. Esta es resultado de la colaboración entre Huawei y el ícono de la fotografía global Leica, para desarrollar un teléfono inteligente que posee dos cámaras. Adicionalmente, con más luz y mejor claridad, se podrán capturar colores brillantes e imágenes en blanco y negro. Las dos cámaras de 12 Mp incluyen sensores RGB y BW (blanco y negro) y enfoque asistido por láser. Esto hace que sea 200% más sensible que sus predecesores y que pueda producir un 300% más de detalle.

ALIMENTOS

PRICESMART CHÍA ABRIRÁ SUS PUERTAS EN SEPTIEMBRE Debido al avance de las obras del club de Chía, PriceSmart anuncia que la inauguración será en la primera semana de septiembre, días antes de la fecha establecida inicialmente. PriceSmart espera ofrecer una nueva alternativa de compras para los cerca de 350.000 habitantes de Chía y su zona de influencia: Cajicá, Zipaquirá, Sopó, Cota y otros municipios aledaños.

TENDENCIA

ADIDAS LLEGA A PEPE GANGA PARA CONTAGIAR DE MODA Y DEPORTE A LOS MÁS PEQUEÑOS Pepe Ganga, cadena de almacenes con presencia en 18 ciudades y con 61 tiendas en todo el país, y Adidas anuncian acuerdo para la distribución oficial de la marca en las tiendas Pepe Ganga a nivel nacional. La oferta de la marca deportiva alemana, que está disponible inicialmente en 14 tiendas Pepe Ganga del país, hace parte de las categorías running, fútbol, training y originals. La marca Adidas cuenta con un espacio adecuado y exclusivo en cada una de las tiendas ubicadas en los centros comerciales de Bogotá (Unicentro, Santafé, Gran Estación, Calima, Hayuelos, Bulevar Niza, Plaza de las Américas, Cedritos y Centro Mayor); Chía (Fontanar); Medellín (Molinos); Cali (Ciudad Jardín); Bucaramanga (El Cacique) y Cartagena (Mall Plaza).

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TECNOLOGÍA

NEQUI, EL FUTURO DE LA PLATA EN LA ERA DIGITAL Nequi es una plataforma financiera gratuita para celulares, en la que las personas pueden usar libremente su plata, cuando la necesitan y con seguridad. Todos lo que la usen pueden retirar dinero en más de 1.600 cajeros de Bancolombia y pagar en más de 7.000 datáfonos con código QR.

PERSONALIZACIÓN

DEEZER LANZA PÁGINA DE INICIO CON NUEVO BUSCADOR Y RECOMENDACIONES Deezer, servicio de música en directo, ha renovado su página de inicio con el fin de brindar una navegación simplificada por su amplia oferta de audio. Flow, la principal función de Deezer, ahora está acompañada por canales seleccionados que encapsulan las listas de reproducción y álbumes dedicados, las cuales corresponden al género elegido.

ESTRATEGIA

CASALUKER EXPERTO Con el objetivo de cubrir el denominado mercado institucional, que incluye panaderías, pastelerías, cafeterías, hoteles, restaurantes y servicios de catering (food service), CasaLuker creó una nueva unidad de negocio que brindará productos de café, cacao y frutas, a fin de que estos establecimientos puedan innovar en la oferta de su carta. CasaLuker Experto es el nombre del nuevo negocio de la empresa que tiene como propósito convertirse en el socio estratégico de cada uno de sus clientes.

SMARTPHONE

SAMSUNG LANZA EL NUEVO GALAXY NOTE 7 El nuevo Samsung Galaxy Note 7 y S-Pen son resistentes al agua (tecnología IP68) y cuentan con la autenticación biométrica que incluye una nueva característica de lector de iris. Entre sus características de entretenimiento inmersivo está el video HDR en tiempo real. Para las personas que viven para crear y contar historias, el Galaxy Note 7 puede usarse con la nueva cámara fotográfica Gear 360 de alta resolución (3840 × 1920), a fin de capturar, editar y compartir las imágenes en 360 grados sin detenerse.

SALUD

NEUTROGENA® LANZA ULTRA GENTLE CLEANSER Neutrogena® lanza en el país Ultra Gentle Cleanser, un limpiador facial en gel con espuma libre de aceite y fragancias y componentes hipoalergénicos que no irritan la piel. El gel ofrece una limpieza inteligente gracias a su tecnología patentada HMP (polímeros modificados hidrofóbicamente), la cual preserva la barrera natural de la piel, previniendo una excesiva penetración de las sustancias que causan resequedad o irritación.

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PIEZAS DESTA CADAS Mensajito AGENCIA: DON • CLIENTE: CABLEVISIÓN • PAÍS: ARGENTINA El día del amigo sigue siendo un clásico en la comunicación de Fibertel, ya que año tras año la fecha va cobrando mayor relevancia en la construcción de uno de sus objetivos más importantes: generar involucramiento con el público objetivo. La agencia liderada por Papón Ricciarelli, y bajo la dirección general creativa de Gabriel Huici, presenta Mensajito, la nueva campaña desarrollada para Fibertel. Este año se busca darle continuidad al ya instaurado concepto: “Internet está siempre de tu lado”.

Sal AGENCIA: SRA. RUSHMORE • CLIENTE: MULTIÓPTICAS • PAÍS: ESPAÑA La nueva campaña de Sra. Rushmore para Multiópticas llega a los medios digitales con el objetivo de hacer énfasis en su nuevo posicionamiento. Como expresa su nuevo claim, las gafas Mó están diseñadas para vivirlas. Así, se propone una nueva forma de relacionarse con las gafas: sin complejos, sin dramatismos. Las gafas como complemento de moda que ayudan a sentirse mejor. La campaña es una invitación a dejar de lado las gafas de siempre y entrar en el mundo de Mó.

Nauticornus AGENCIA: JOHN CIFUENTES • CLIENTE: SAMSUNG ELECTRONICS COLOMBIA PAÍS: COLOMBIA Como parte de su compromiso con el medioambiente, Samsung Electronics Colombia realizó, en marzo y abril de este año, la primera campaña de ‘Recambio de Televisores’. Con esta se incentivó a que los usuarios entregaran sus dispositivos dañados o en desuso para reciclar sus componentes de forma responsable. Durante la campaña en Bogotá, Medellín y Cali se recolectaron más 100 toneladas de televisores, correspondientes a más de 6.500 unidades en desuso. Algunos de estos fueron utilizados para producir una obra de arte que se llamó Nauticornus.

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Comerse el mundo AGENCIA: OGILVY & MATHER ARGENTINA CLIENTE: CENCOSUD • PAÍS: ARGENTINA Ogilvy & Mather Argentina desarrolló la nueva campaña institucional “Comerse el mundo” creada para Supermercados Vea, la cadena de supermercados de mayor cobertura en el país, con más de 180 locales, que pertenece al grupo Cencosud. La campaña está inspirada en el trabajo en equipo. El contexto y los rivales son difíciles, pero es importante ponerse el equipo al hombro. Para que tu familia se coma el mundo, hay que alimentarla bien.

El taxi que te lleva a tu objetivo en la vida AGENCIA: PUBLICIS COMUNICACIÓN ESPAÑA CLIENTE: FAD – FUNDACIÓN DE AYUDA CONTRA LA DROGADICCIÓN • PAÍS: ESPAÑA La capacidad para comprometerse y perseguir los objetivos con constancia, con una actitud activa y participativa, son factores de protección de los más jóvenes frente a cualquier riesgo de conducta social como los problemas de drogas. La campaña, diseñada por la agencia Publicis, propone como concepto creativo un “taxi mágico” que te lleva a “ser más fuerte” o a “tu objetivo en la vida”. Esta permanecerá activa hasta el próximo mes de octubre y en su difusión colaboran de manera desinteresada la totalidad de los medios de comunicación españoles. Consta de dos spots para televisión y redes sociales (de 20 y 60 segundos), dos cuñas de radio y dos modelos de gráficos para publicidad exterior y prensa. Todos los materiales están disponibles para los medios que los soliciten.

Unlimited Future AGENCIA: WIEDEN+KENNEDY PORTLAND • CLIENTE: NIKE PÁGINA WEB: HTTPS://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=IVQHMXJV7J8 ¿Los campeones nacen o se hacen? Nike lo tiene claro: se hacen. Esta es la premisa de “Unlimited Future”, la campaña de la multinacional norteamericana para los Juegos Olímpicos de Río. Para demostrarlo, ha contado con la participación de algunas de sus máximas estrellas: el futbolista Neymar Jr., la tenista Serena Williams o los jugadores de baloncesto LeBron James y Zhou Qi. Sin embargo, no encontramos a Cristiano Ronaldo, otro gran activo publicitario de la marca. La diferencia aquí es que aparecen con apenas unos meses de vida, con un largo camino por delante para convertirse en los deportistas de élite que hoy son. Eso sí, las edades no cuadran mucho, ya que todos sabemos que Serena Williams y Neymar Jr. no son de la misma generación.

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NOTI MAR KETING

JOHNNIE WALKER PRESENTA SU NUEVA CAMPAÑA CON SELLO COLOMBIANO Keep Walking Colombia es un documental realizado en conjunto con el Museo de Arte Moderno de Bogotá (MAMBO) que cuenta la inspiradora historia de cinco colombianos que, a pesar de las adversidades que sufrieron bajo el conflicto, creen en un mejor futuro. Personas que en el pasado vivieron diferentes realidades, pero que comparten colectivamente una perspectiva positiva sobre el futuro del país.

LAS MADRES DE HOY NO SON IGUALES A LAS DE ANTES Según el estudio realizado por Directv en alianza con Discovery Insights, el 85% de las colombianas declara que la función de la mujer en la sociedad ha cambiado completamente en los últimos años y el 86% dice tener más libertad ahora para hacer lo que realmente le gusta. Y en este sentido, la mujer de hoy ha cambiado de opinión con respecto a lo que la hace feliz. Mientras un 96% de mujeres afirman que tener un equilibrio entre su vida personal, familiar y profesional es lo que las hace más felices, un 58% aseguró que tener hijos es lo que generaría el mayor impacto en su felicidad. Aunque los hijos siguen siendo importantes en la felicidad de la mujer, ahora existen otros factores que la complementan.

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Es el primer material que se produce tras la instalación realizada por el fotógrafo estadounidense Spencer Tunick en el país, en la que más de seis mil personas se unieron para despojarse de su ropa y sus prejuicios.

MCDONALD’S ANUNCIÓ QUE CAMBIARÁ LOS INGREDIENTES DE SU MENÚ La compañía afirmó que sus nuggets de pollo y varios productos del menú del desayuno ya no tienen conservantes artificiales. Además dio a conocer sus planes para conseguir que en el 2025 sus panes de hamburguesa ya no tengan el jarabe de maíz de alta fructosa y se utilicen solamente huevos de gallinas libres de jaulas.

AVIANCA Y GRUPO WYNDHAM REWARDS SELLAN ALIANZA La cadena Wyndham Rewards y Avianca sellaron una alianza estratégica para que los miembros del programa LifeMiles de la aerolínea acumulen millas con sus estadías en los hoteles del grupo a nivel mundial.

WHATSAPP AHORA TIENE BUZÓN DE VOZ La plataforma de mensajería instantánea WhatsApp, en su versión 2.16.8, habilitó la opción de buzón de voz, que se activa cuando la persona a la que está llamando no contesta. Se despliegan, entonces, tres alternativas: volver a llamar, cancelar o dejar un mensaje de voz. Para grabar un mensaje en el buzón de voz, debe mantener presionado el ícono de micrófono durante la llamada. Una vez el usuario deje su mensaje, en el dispositivo del contacto aparecerá la notificación de la llamada pérdida y el mensaje de voz que ha sido dejado. Es decir que los mensajes de voz quedarán dentro de la pantalla de chats, así como los mensajes de voz que se envían.

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NOTI MAR KETING

MÁS DE 10 MILLONES DE COLOMBIANOS HACEN PARTE DE LA NUBE El reciente estudio llamado Consumo Digital, realizado por el Mintic e Ipsos, arrojó que el 80% de los colombianos usan internet y en promedio pasan 2,6 horas navegando diariamente. El 64% de las casas en ciudades de más de 200.000 habitantes cuentan con conexión y el 71% accede a internet desde su residencia, mientras que el 20% lo hace desde un café internet. Las personas conectadas a internet hacen parte de la nube sin darse cuenta, por lo que esta es la nueva norma y la transformación digital para realizar en materia de tecnología, sin dejar de lado, por supuesto, la computación en la nube, la cual se refiere a la entrega bajo demanda de recursos informáticos y aplicaciones a través de internet con un sistema de precios basado en el consumo realizado.

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MICROSOFT ES LA MARCA DE B2B MÁS VALIOSA DEL MUNDO De acuerdo al sub-ranking de BrandZTM de las 20 marcas más valiosas de B2B a nivel global, elaborado por primera vez por WPP y Millward Brown, en alianza con LinkedIn®, Microsoft se encuentra en el lugar número 3, ya que su valor creció en un 5% con respecto al año pasado y llegó a 122.000 millones de dólares, gracias a su sólido desempeño, particularmente en sus servicios en la nube y en sus sistemas operativos. El top 20 de las marcas B2B tiene un valor combinado de 682.000 millones de dólares.

ESTUDIO DE INTEL INDICA QUE EL 62% DE LOS COLOMBIANOS QUIERE COMPRAR UN PC HASTA FINALES DE AÑO Un estudio reciente desarrollado por Ipsos e Intel reveló cuáles son los dispositivos tecnológicos que desean los consumidores y posibles compradores en América Latina. La encuesta muestra que los dispositivos innovadores como Smartwatch y Smartbands son cada vez más conocidos y deseados por los consumidores de la región. Según el reporte, el 12% de los consumidores tiene interés por dispositivos 2 en 1. Los usuarios son cada vez más exigentes a la hora de comprar un PC. De acuerdo con datos de los últimos tres meses, entre los aspectos que las personas evalúan al momento de adquirir este tipo de dispositivos están, en primer lugar, la marca del procesador, le sigue la garantía y, por último, el precio.

GOOGLE LANZA DUO, SU NUEVA APLICACIÓN PARA VIDEOLLAMADAS

CASA LUKER ENTRA A COMPETIR EN EL MERCADO DE PANADERÍAS Y RESTAURANTES

El nombre Duo viene del deseo de Google de centrarse en las videollamadas individuales. Es por eso que no hay ninguna función para llamadas grupales, pero permite a los usuarios hacer llamadas entre dispositivos iOS y Android. Una de las novedades de esta herramienta es la funcionalidad Knock Knock (toc, toc, en español), que muestra un vídeo de 30 segundos en directo de la persona que está llamando, antes de responder. Es decir, en caso de estar sentado en un sofá, en un concierto o en la cocina a la hora de iniciar una videollamada, el receptor verá a la persona antes de contestar. No obstante, esta es una función que se puede desactivar.

Se trata de una nueva unidad de negocio que se llama CasaLuker Experto. El objetivo es atender el sector institucional con un portafolio de bebidas y repostería enfocado en tres categorías fundamentales: cacao, café y frutas. Estas permiten ofrecerle soluciones integrales y diferenciales a cada negocio.

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EVEN TOS

SE PT I E MBRE / NOVI EMB R E 2 01 6

CONTENT MARKETING WORLD 2016

DÓNDE: Cleveland, Ohio (EE. UU.) CUÁNDO: Del 6 al 9 de septiembre del 2016 PÁGINA WEB:

http://www.contentmarketingworld.com/

CONGRESO CARTAGENA INSPIRA DÓNDE: Cartagena, Colombia CUÁNDO: Del 28 al 30 de septiembre del 2016

Este es un evento pensado para aprender y trabajar en red con expertos en la industria de la comercialización de contenidos. Allí encontrará los materiales que necesita para elaborar una estrategia de marketing de contenido nuevo y así poner en marcha un plan para hacer crecer su negocio. Serán más de 80 sesiones y talleres, presentados por los comercializadores de marcas líderes de todo el mundo, sobre temas en torno a la estrategia, la integración y la medición.

EL OJO DE IBEROAMÉRICA 2016 DÓNDE: Buenos Aires, Argentina CUÁNDO: Del 2 al 4 de noviembre del 2016 PÁGINA WEB:

http://www.elojodeiberoamerica.com/festival/

PÁGINA WEB: http://www.cartagenainspira.com/

El Congreso Colombiano de Publicidad se transforma. Ahora las vivencias de líderes y expertos en comunicación, creatividad, innovación y mercadeo se ofrecerán en una propuesta renovada de alcance latinoamericano con variedad de temas y formatos. Este congreso se creó como un espacio integral para la industria de las comunicaciones, el mercadeo y la publicidad, y sigue los más altos estándares internacionales de eventos en los aspectos académico, social y de relacionamiento.

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FESTIVAL DE LA CREATIVIDAD COLOMBIANA EL DORADO 2016 DÓNDE: Bogotá, Colombia

Desde hace 18 años, El Ojo se destaca en la industria publicitaria por ser el primer festival internacional con un criterio y una mirada latina de la publicidad, la comunicación y el entretenimiento. En cada una de sus ediciones, El Ojo congrega el talento y el espíritu latinos para fortalecer y potenciar vínculos, intercambiar experiencias y proyectarlos más allá de las fronteras regionales.

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CUÁNDO: 21 y 22 de noviembre del 2016 PÁGINA WEB: http://www.festivaleldorado.com/

Es un lugar de encuentro latinoamericano para profesionales en industrias creativas. Entre estas figuran la publicidad, el marketing, el cine, la música, storytelling y diseño gráfico. Es un espacio de inspiración y capacitación donde más de 1.000 personas se reúnen en dos días de aprendizaje, convirtiéndose en el evento insignia de la mejor creatividad en Colombia. Allí se generan oportunidades para relacionarse con las grandes marcas del país.

ÍNDICE DE ANUNCIANTES

FICHAS TÉC NICAS

Somos una compañía integradora de servicios de mercadeo, especializada en tres líneas: • Diseño e implementación de estrategias BTL. • Desarrollo y ejecución de actividades Trade Marketing. • Instalación, distribución y almacenamiento de material POP.

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