Lindenhoek Ouderenpsychiatrie Maarsheerd Huisregels Informatie voor cliĂŤnten en naastbetrokkenen
Welkom op Lindenhoek Om uw verblijf op Lindenhoek zo goed mogelijk te laten verlopen, waarbij u kunt werken aan uw herstel, verwachten wij van iedereen, zowel van medewerkers als patiënten, dat we op een respectvolle wijze met elkaar omgaan. Hier past geen lichamelijk geweld of ongewenste intimiteiten bij. Iedereen heeft persoonlijke verantwoordelijkheid en wordt aansprakelijk gesteld bij het veroorzaken van schade of loos brandalarm.
Domotica Binnen Lindenhoek wordt, als daar aanleiding voor is, gebruik gemaakt van ‘domotica’ wat betekent dat wij met camera’s toezicht kunnen houden op de gangen van het gebouw. Voor een goede gang van zaken hebben wij huisregels opgesteld. In uw persoonlijke behandelplan kan van de huisregels worden afgeweken. Die afspraken hebben dan voorrang op onderstaande huisregels. Daar waar de huisregels niet in voorzien wordt in die situatie met de betrokken partijen naar een oplossing gezocht.
Huisregels Lindenhoek
Dagprogramma en therapie Therapie en activiteiten vinden plaats van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 en 17.00 uur. Uw programma heeft altijd voorrang op bezoek en andere afspraken.
Slaap- en rusttijden Wij gaan uit van een nachtrust tussen 22.30 en 08.00 uur. Tussen deze tijdstippen wordt van u verwacht dat u geen overlast veroorzaakt voor anderen.
Bezoektijden Bezoek kunt u ontvangen op de volgende momenten: Lindenhoek 207 Maandag tot en met vrijdag van 19.00 tot 21.00 uur Woensdagmiddag van 14.00 tot 17.00 uur (buiten programma om) Zaterdag en zondag tussen 10.00 en 21.00 uur. Lindenhoek 205/206/209/210 en 211 Bezoektijden zijn vrij tussen 10.00 en 22.00 uur (buiten programma om).
Fotograferen, film- en geluidsopnames Binnen Lindenhoek respecteren wij de privacy van iedereen die op de afdeling verblijft. Daarom wordt iedereen verzocht zeer zorgvuldig en terughoudend om te gaan met het maken van foto’s, film- en geluidsopnames. Dit betekent in ieder geval dat eerst de uitdrukkelijke toestemming van de persoon, van wie men de foto of film wil nemen, wordt gevraagd. Gelet op de privacy van iedereen die op Lindenhoek verblijft, gebeurt verzending en/of publicatie van gemaakte beeldopnamen, en op welke wijze dan ook, uitsluitend met uitdrukkelijke toestemming van betrokkene(n).
3
Huisdieren Op Lindenhoek is het houden van huisdieren niet toegestaan.
Internet U kunt gebruik maken van het internet op de algemene computer in de huiskamer. Pornosites, sites met veel geweldselementen en racistische sites mogen niet worden bezocht. Heeft u zelf een computer dan kunt u die op uw kamer gebruiken via Wifi-gast. Wachtwoord en toegangscode kunt u opvragen bij de verpleging.
Telefoneren Wij adviseren u om gebruik te maken van uw eigen telefoon. U kunt in overleg met de verpleging gebruik maken van de telefoon op de afdeling. Voor gesprekken naar het buitenland heeft u toestemming nodig van de verpleging.
Post Persoonlijke post wordt op de afdeling afgeleverd. Voor verzending van post kan gebruik worden gemaakt van de brievenbus in het dorp of via de interne post. U dient zelf voor voldoende frankering zorg te dragen.
Roken Roken binnen het gebouw en ook voor de woningen is niet toegestaan. Op de patio achter de woningen is roken toegestaan.
Alcohol en drugs Het in het bezit hebben van, het handelen in en het gebruiken van alcohol en/of drugs is niet toegestaan tijdens opname op de afdeling. Ook non-alcoholische drank die een sterke gelijkenis heeft met alcoholhoudende drank is niet toegestaan.
4
Schoonmaken Er wordt van u verwacht dat u uw eigen kamer opruimt en schoon houdt. U wordt hierbij ondersteund. Wij hebben een gezamenlijke verantwoordelijkheid om de afdeling schoon te houden.
Wasgoed Uw was kunt u zelf verzorgen. Op de afdeling is een wasmachine en een droger. Wij kunnen u hierbij eventueel ondersteunen.
Huisraad Er is geen ruimte om eigen huisraad mee te nemen.
Gevaarlijke voorwerpen en veiligheid Het is niet toegestaan om voorwerpen in uw bezit te hebben die een gevaar voor u of voor de goede gang van zaken op Lindenhoek kunnen veroorzaken. Heeft u waardevolle spullen dan kunt u deze bewaren in één van de centrale kluisjes op E208.
Handelen Om misverstanden tussen patiënten en ongenoegens te voorkomen is het niet toegestaan onderling te handelen, te ruilen of geld te lenen.
Klachten Klachten over de behandeling kunt u steeds met uw behandelaars bespreken. Daarnaast kunt u klachten ter behandeling door een klachtencommissie zenden aan:
Klachtencommissie Lentis T.a.v. secretariaat Klachtencommissie Postbus 128 9470AC Zuidlaren
5
Meer informatie over de klachtencommissie kunt u vinden in de folder ‘Ken uw rechten, rechten en plichten van de opgenomen patiënten’. Als u een klacht hebt, kan de patiëntenvertrouwenspersoon (PvP) u hierbij ondersteunen. De PvP is niet in dienst bij Lentis, maar bij een onafhankelijke stichting. De folder van de PvP wordt u overhandigd bij opname.
Belangrijke andere brochures Er zijn verschillende brochures in onze instelling die van belang zijn voor u als patiënt. U krijgt deze brochures overhandigd bij opname of u kunt ze vragen aan de verpleegkundige.
Adresgegevens en telefoonnummers Lindenhoek Zuidlaren E208 9471KW Zuidlaren Postbus 128 9470AC Zuidlaren
Telefoonnummers Secretariaat: (050) 409 7375
Lindenhoek team A (E205/206 en 207) Verpleging: (050) 409 7205 Verpleging: (050) 409 7659 Huiskamer E206: (050) 409 7647 Huiskamer E207: (050) 409 7646
Lindenhoek team B (E209, E210 en E211) Verpleging: (050) 409 7390 Verpleging: (050) 409 7847 Huiskamer E209: (050) 409 7645 Huiskamer E210: (050) 409 7644 Huiskamer E211: (050) 409 7649 6
Uitgave | Afdeling Communicatie & Marketing
L 0063| 08-2018