PROPOSTA DE ANÁLISE DAS DINÂMICAS DE TRANSFERÊNCIA DE CONHECIMENTO ENTRE ESPECIALISTAS EM TECNOLOGIA E FORMADORES Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro Escola de Ciências e Tecnologia
Ana Sá / Leonel Morgado / João Varajão / Caroline Dominguez mrs.ana.sa@gmail.com / {leonelm, jvarajao, carold}@utad.pt
Este trabalho enquadra-se na utilização das tecnologias como uma ferramenta de apoio no processo educativo. Procura responder à questão “como formadores experientes na área da gestão empresarial e em e-learning conseguem aprender através de uma ferramenta informática como Second Life®?” No âmbito do projecto VITA, durante ano e meio foram registados todos os contactos entre especialistas em diversos aspectos desta tecnologia e formadores, bem como foram registados os vários documentos produzidos nesse processo. Procura-se aferir se o processamento destes dados contribui para a compreensão do processo pelo qual especialistas temáticos adquirem conhecimento que lhes permitam empregar de forma eficaz e desenvolta esta plataforma tecnológica.
Nem todos os intervenientes com competências elevadas em Second Life eram especialistas no seu uso pedagógico; nem todos os especialistas em formação em gestão o eram na área das PME ? Ou do Second life ? Várias questões surgiram: Como identificar quem adquiriu conhecimentos inteiramente novos, não apenas refinamentos? Que perfil possuíam as pessoas que adquiriram conhecimentos novos? De que forma os adquiriram? Que intervenções foram mais relevantes para tal?
O Second Life (Linden Research, s.d.) tem sido utilizado, em vários projectos de investigação como uma ferramenta para fins educativos e de formação (e.g., Hew & Chung, 2008) . Não obstante, ainda é necessário aferir como professores, educadores, ou formadores, adquirem conhecimentos sobre a utilização pedagógica da ferramenta em questão. O projecto VITA, com o objectivo de ministrar formação a gestores de Pequenas e Médias Empresas (PME) no Second Life, possibilitou recolher dados sobre esta questão, dado ter reunido especialistas de diferentes áreas e dispersos por vários países, a comunicar através de plataformas electrónicas. Essas comunicações constituem uma oportunidade de análise deste processo de transferência de conhecimento entre especialistas em tecnologia e formadores, de modo a uma melhor compreensão do processo.
Perfil 1 Experiência em gestão empresarial Perfil 2 Experiência em gestão de PME Perfil 3 Experiência em formação profissional Perfil 4 Experiência em formação em gestão Perfil 5 Experiência em formação em gestão empresarial Perfil 6 Conhecimentos de teoria de gestão empresarial Perfil 7 Conhecimentos de teoria de gestão aplicada a PME Perfil 8 Conhecimentos de teoria educativa Perfil 9 Conhecimentos de utilização educativa do Second Life Perfil 10 Experiência de utilização do Second Life Perfil 11 Experiência de utilização educativa do Second Life
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A transferência de conhecimento sobre a utilização do Second Life num processo educativo efectuou-se ao longo de várias etapas: 1. Inicialmente houve uma breve sessão de formação sobre a utilização do Seconde Life onde se mostraram funcionalidades de actuação pedagógica. 2. Depois disso surgiram várias interacções via e-mail com a mesma finalidade. 3. Desta forma, foi possível recolher e registar todo o intercâmbio informativo e a interacção entre especialistas e formadores, desde o início do projecto VITA.
A principal fonte de informação para análise é o grupo de e-mail vita-project@googlegroups.com. Como primeira fase de tratamento de dados foi criada uma tabela, numa folha de cálculo, para armazenar todas as mensagens de e-mail, reunindo assim a totalidade da informação partilhada desde o início do projecto por esta via. Há um total de 1856 mensagens de e-mail disponíveis para análise. Além das mensagens de e-mail, existem ainda os seguintes elementos: propostas de planos de formação, actas das reuniões, registos do “chat” decorrido nas formações.
Propomos analisar a informação anteriormente descrita de modo a contribuir para uma melhor compreensão da transferência de conhecimento entre especialistas na tecnologia e os formadores. Como primeiro passo definiramse os perfis dos vários intervenientes. Foi já efectuado um processamento dos e-mails trocados pelos elementos do grupo participante, o que proporciona uma primeira fonte de análise.
Consideramos promissor testar métodos de análise, que de forma complementar ou cruzada, permitam estabelecer um corpo de conhecimentos factuais sobre os processos de transferência de tecnologia descritos e, a partir deles, tentar optimizá-los com a finalidade de potenciar as transferências de conhecimento nestes domínios, de modo a que decorram de forma mais eficiente e eficaz.
• Linden Research (sem data). Virtual Worlds, Avatars, free 3D chat, online meetings - Second Life Official Site [on-line]. http://secondlife.com/ (20-01-2011). • Rodrigues, Clara; Coelho, Dalila; Morgado, Leonel; Varajão, João; Haidimoschi, Aura; Doppler, Gerhard; Koivusalo, Hillevi; Jokinen, Paivi; Velegrakis, George; Sancin, Chiara; Carmenini, Valentina (2009). Virtual Learning for the management of successful SMEs in Europe. In Morgado, Leonel; Zagalo, Nelson; BoaVentura, Ana (Eds.) "Proceedings of the SLACTIONS 2009 International Conference - Life, imagination, and word using metaverse platforms", pp. 165-170, ISBN 978-972-669-924-8. Vila Real, Portugal: Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro.